Здравствуйте,подскажи те пожалуйста, у меня имеется карты вашего банка,но я не помню пин кода что делать?

Банкомат съел деньги,карту вернул,денежные средства не были зачислены!что делать?!

Юлия Зиновьева, пожалуйста, не надо мне цитировать положения договора, я их и так знаю, в отличие от ваших операционистов. И именно я пальцем тыкал в текст договора показывая эти пункты, пытаясь объяснить вашим работникам, что именно я хочу сделать. Меня интересовало, почему банк специально создает трудности для расторжения договора, не предусмотрев стандартную форму (когда для закрытия счета такая форма есть), почему операционисты вводят в заблуждение клиентов, утверждая, что закрытие счета = расторжению договора (что не является правдой). И почему-то Вы скромно умалчиваете, что я сам заставлял операциониста переделывать заявление о закрытии счета (у меня на руках даже остался неправильный экземпляр), так как он «забыл» спросить про сдаваемые карты и вписать их в заявление, заставлял разрезать сдаваемые карты, потому как он скромно убрал их в стол ЦЕЛЫМИ, требовал принять заявление на расторжение договора и дать мне заверенную копию этого заявления, так как никакого доказательства мне банк предоставлять не собирался, а заявления, как известно, можно просто «потерять». Также в своем ответе Вы опять же рассказываете мне о дате закрытия счета (которая меня мало интересует), но почему-то обошли дату расторжения договора и дату прекращения обработки моих персональных данных. И когда мне будет предоставлено письменное Уведомление о расторжении договора, как это было предоставлено в свое время моему брату?

Здравствуйте!Физическое лицо открыло в отделении Вашего банка текущий счет для того, чтобы внести на него денежные средства и сделать перевод на счет юридического лица, которое также имеет расчетный счет в Альфа-банке. При заключении договора текущего вклада менеджер на вопрос о комиссии за вышеуказанный перевод сказал, что перевод будет осуществлен бесплатно. При внесении денег на счет другой менеджер подтвердил эту информацию.Однако, при обращении в банк с просьбой о перечислении денег, очередной менеджер сообщил, что комиссия за перевод составит 699 руб., а потом, сходив проконсультироваться с кем-то еще, сказал,что комиссия будет 500 руб. В результате на счет было дополнительно внесено 500 руб. для покрытия комиссии. Платежное поручение было оформлено. Хотелось бы понять, правильная ли сумма комиссии была нам озвучена при осуществлении перевода, так как принципиально, чтобы юридическое лицо получило деньги в тот же день, и срыв перевода из-за недостатка средств на комиссию критичен!

При оплате ежемесячного платежа неверно указала ФИО заемщика, счет указан верно. Что делать? Дойдут ли деньги?

Добрый день!Подскажите, пожалуйста. На сайте Мосэнергосбыта предлагается для оплаты воспользоваться платежной системой Альфа-банка, при этом оплата осуществляется с пластиковых карт. Данная операция доступна для всех карт, или только для эмитированных Альфа-банком?

Спасибо, что отреагировали.На 8 сутки после перечисления деньги зачислены на мой счет.Очень Вам благодарен.

Где можно оплатить кредит в Приморском р-не Спб.

Добрый вечер Юлия.Я оформил потребительский кредит на покупку вычислительной техники. С меня взяли деньги за страховку в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» и за мне совершенно не нужные наклейки от ООО «майСейфети» (на паспорт, на ключи и т. д.) которые якобы бесплатно мне предоставили от вашего банка. Возможно мне вернуть эти деньги?С уважением,Александр

как отказаться от страхования «защищенная карта» по кредитной карте с льготным периодом 100 дней??? страховка была навязана и мне сказали, что она обязательна. Так ли это?

Уважаемый эксперт! Датой погашения сумм по моему кредиту является 22 число каждого месяца. Ежемесячный платеж я внесла 16 числа, что пришлось на пятницу. В субботу утром на мой мобильный пришло смс с сообщением: что на 17 число(что является субботой) остаток на счете 00.00 руб., и необходимо довнести сумму ежемесячного платежа. Скажите пожалуйста, почему нет денег на счете(т.е. через какое время они зачисляются), и почему смс о необходимости погасить кредит пришло раньше 22 числа? Спасибо.

13 ноября 2012 года я подала претензию, требуя, чтобы мне на телефон перестали названивать с угрозами и требованиями выплатить долг, к которому ни я, ни моя семья не имеем никакого отношения. Аналогичную претензию я оставила в «Народном рейтинге». Официальный срок рассмотрения претензии — девять дней. Ваш робот звонит днем и ночью (в 0: 3, 6 часов ночи и далее). Мне терпеть это девять ночей и девять дней подряд?

Здравствуйте,у меня первый платеж составляет 1800 руб,могу ли я внести 3000 руб.?

Здравствуйте я предприниматель работаю уже год.У меня большой магазин аудио-видео и бытовой техники а также продажа мебели.Я никогда не сотрудничала с вашим банком и никогда не брала в вашем банке кредит.Месяц назад я обратилась в город Пятигорск с тем что бы сотрудничать с вами как предприниматель на КАЛИНИНА.Подала документы.ОГРН.ИНН. копию паспорта. договор аренды.фотографии магазина.выписку.Но две недели назад я обратившись в банк услышала что меня не будут подключать что со мной не будут работать вообще.Я очень удивилась почему отказывает мне.Я спросила в чем дело?Они и документы не вернули и не объяснили в чем дело.Только один человек представился службой безопасности сказал я вас не подключу и делайте что хотите.Пожалуйста объясните в чем моя вина.Мои документы все в порядке никогда ни в каком банке не брала кредит ни когда ни с кем не сотрудничала.неделю назад начала сотрудничать по выдаче кредитов с ОТП банком и у нас все хорошо.Разве являются правомерными действия службы безопасности на Февральской в вашем филиале?Пожалуйста помогите мне что бы меня не игнорировали.Я звоню на горячую линию там с одного специалиста переключают на другого специалиста.Так проходит пол дня а в конце дают мне номер тот же в Пятигорске где меня игнорируют.разве можно отказывать предпринимателью который нигде никогда не провинился по выдаче потребительских кредитов.Дело в том что наши клиенты заходят и просят товары в кредит у нас очень много клиентов желающих взять кредит в вашем банке с хорошой кредитной историей

14 ноября 2012 г. я покупала бытовую технику в мегазине М-Видео г. Волгодонска с оформлением кредита в Альфа-банке. В качестве навязчивого сервиса мне была работником банка выдана кредитная карта от которой я пыталась отказаться за ненадобностью таковой. Но работник банка мне объяснила, что моего согласия для получения этой карты не требуется, что это обязательная часть программы кредитования и что услуга эта со стороны банка обязательна для меня. Рассказала, что банк самостоятельно решает вопрос выдачи кредитной карты. Карта мне не нужна, пользоваться я ею не собираюсь. Мною она не активирована (если же только сам банк не активировал ее в момент вречения). Прошу мне ответить каким образом я могу эту карту сдать, куда мне следует обратиться при этом. Филиал Альфа-банка, если я не ошибаюсь, есть только в областном центре, а до него 300км. Как мне правильно оформить сдачу и получить подтверждение того, что я больше не являюсь владелицей карты. Спасибо.

На каком основании Ваша служба безопасности делает НЕГЛАСНЫЕ запросы в службу безопасности моего контрагента?

здравствуйте. я хотела бы погасить кредит за свою дочь, она меня об этом попросила, указав номер счета в вашем банке. можно ли это сделать в г. чусовой пермского края (не нашла терминалы альфа-банка) и как узнать точно сумму платежа

Здравствуйте!Две недели назад по ошибке перечислила деньги на один из счетов Альфа-БанкаЧеки сохранилисьКаким образом я могу вернуть свои деньги?

Добрый день. В июне прошлого года мною в альфа-банке был оформлен потребительский кредит на суммы 700т.р. При заполнение заявки мне было предложено оформить также страхование жизни и т. д. Поддавшись на уговоры, весомым аргументом которых стали все ее «плюсы» и «малая» стоимость согласился. Учитывая Сумму ежемесячного платежа и мою зарплату меня это ни как не напрягало до сегодняшнего дня. Так сложились обстоятельства, что с предыдущего места работы мне пришлось уволиться и начались поиски работы. В течении этого времени я занимал деньги у знакомых и т. д. чтобы выплачивать кредит в срок (что, к сожалению не всегда получалось последнее время) и не терять лояльность банка, с которым я сотрудничаю довольно давно. Устроившись на новую работу получил должность стажор с окладом 10000р (ежемесячный платеж по кредиту 23100), после чего со всеми соответствующими документами обратился в отделение банка с просьбой предоставить мне отсрочку по кредиту на 2 месяца (время стажировки)(претензия N). Получил устный! отказ с ответом в переводе на русский: ищите где хотите. Стало обидно… В процессе выяснилось (до этого не обращал внимания), что сумма моего кредита составляет 778 500р. Стало интересно.Выяснилось, что 78 500р. это страховая премия, которая вопреки зозпп внесена в сумму кредита и я оказывается еще и плачу за нее проценты. Вообщем то и черт бы с ней, но в связи с отказом банка в предоставлении мне отсрочки и проконсультировавшись с юристом решил отказаться от страховки с соответствующим пересчетом кредита. Соответствующую претензию N оформил в ближайшем отделении. Получил устный отказ более чем через 10 дней (опять же зозпп), и на все попытки получить законный документ с печатью и подписью получил вежливый отказ со ссылкой на запрет рукаводства(???). Предложили направить письмо по адрессу и т. д. Опять таки обидно… Вообщем то вопрос: Могу ли я без судебного вмешательства отказаться от страховки ввиду изначально неверно предоставленной мне информации касательно условий страхования с соответствующим пересчетом кредита и зачислением суммы страховой премии на счет моего персонального кредита для погашения некоторой его части. Заранее спасибо за подробный ответ со ссылками на зозпп.

Здравствуйте. Как можно узнать пришли деньги за кредит, брал в кредит планшет, раньше приходили смс на телефон,а теперь этого номера телефона у меня нет?

Здравствуйте! 19.11.12 19:15:48 я попыталась оплатить кредит через банкомат № 501751 Альфа Банк,находящийся по адресу Самарская обл г. Новокуйбышевск Пр. Победы 1 ТК Сити Парк.После запроса вставила деньги в отсек,компьютер проверил банкноты и высветил мне верную сумму: 1700 руб.После чего долго горела надпись:подождите,операция выполняется. Как обычно вышел чек,затем карта.НО на чеке было написано следующее:ВАШ БАНК НЕДОСТУПЕН. Как это понимать и поступили ли деньги на мой счет?

Здравствуйте.Снова задаю свой вопрос: обязательно ли страхование «Защищенная карта» по кредитной карте Альфа-банка со 100-дневным льготным периодом. Если нет, то как от страховки отказаться и почему мне сказали, что это обязательно

Возможно ли оплачивать кредит взятый в Мастер-Банке, через (банки)банкоматы Альфа-Банка?

Как полностью погасить кредит по кредитной карте с подтверждением погашения данной карты

Юлия, здравствуйте.Ранее Вы дали свой положительный ответ в моём обращении (http://www.banki.ru/services/response…D=4148813). Изложенная мной ситуация была напрямую связана с другим банком и освещена в данном обращении — http://www.banki.ru/services/response…ID=4148813.Принимая во внимание все факты этой длинной истории, коснувшейся меня, как клиента именно Вашего банка, возникли не очень приятные ощущения последствий, а именно то, что я мог попасть в «чёрный список» недобросовестных заёмщиков банка. Что бы проверить данную информацию я сделал запрос на получение рассрочки на весьма небольшую сумму (до 30 000 рублей). Ответив на все вопросы представителя Банка (около 15 минут интервью) я всё-таки получил отказное решение, через 10 минут после обращения.Могла ли произошедшая история, описанная в моих обращениях ранее, повлиять на это решение?

Здравствуйте! Хотелось бы узнать свою задолжность?

Добрый вечер! При выпуске карты на была допущена ошибка в написании имени, сколько будет стоить перевыпуск карты?

Есть организация: ООО «Почта Сервис», а/я 37 Московский АСЦ.Она предлагает своим корреспондентам денежные подарки по акции, с перечислением денег на пластиковую карту «BLUECARD», Эмитентом которой будто бы является ЦСБ. В интернете я не нашёл такой пластиковой карты, не нашёл и банка ЦСБ. Получается, что эта организация подрывает престиж коммерческих банков, а банки об этом не знают и не хотят знать.Что Вы об этом думаете.

Однокомнатные квартиры 35 м кв. старые (вторичное жильё) стояту нас 1 млн рублей. Средняя з/п по региону 20000 р. Нужно копить 50 месяцев, чтобы купить, если не тратить её на другие предметы потребления и услуги. Отнимем эти затраты = 10000р. Следовательно нам потребуется срок 100 месяцев. Это почти 10 лет. За это время семья может достигнуть размера в 5 человек и придётся покупать 3-х комнатную в 3 раза дороже. Это ещё 200 месяцев. Дети уже начали разъезжаться, образуя новые семьи, имея те же проблемы. А меня опять устраивает однушка. Про новые квартиры я не говорю. Средняя з/п понятие относительное. Как бы Вы стали решать эту проблему.

Погашение ежемесячного платежа осуществлялось через сбербанк наличными. В платежки неверно указаны ФИО заемщика. Деньги на счет не пришли. Каким образом деньги будут возвращены? Ведь заплочено через банкомат наличными. Обратилась в сбербанк они написали письмо (19.11.2012 г. около 10—00ч.) по электронной почте Вам в банк с просьбой исправления и зачисления платежа на счет. Денег до сих пор нет. Обращалась к Вам в Альфа-банк на горячую линию, мне сказали, что деньги должны вернуться, а куда и когда не смогли ответить? Скажите,пожалуйста, где же искать деньги? И каким образом они придут. Только не отправляйте звонить на горячую линию. Они не знают.

Здравствуйте, скажите могу ли я аннулировать кредитную карту Альфа-Банк через интернет, так как ближайший офис находится в городе Иркутске.

Здравствуйте!1.Интересует вопрос, в какой форме должна быть доверенность на третье лицо для открытия счета и всевозможных операций с ним? Есть ли образец или форма? Какие обязательные моменты должны быть учтены?2.Владелец счёта — гражданин РФ, имеет вид на жительство в Казахстане. Возможности приехать лично нет. Подойдёт ли доверенность, заверенная нотариально в Казахстане? Третье лицо — гражданин России.3.Перечисления денежных средств будет производится из банка Казахстана. Какие условия для снятия всех средств через кассу? Какой процент при снятии крупной суммы? Существуют ли комиссии?Заранее благодарю!

Сегодня 20.11.12 г. Мне пришла очередная СМС из «Альфа-банка» я опять должен 1,40 руб. и опять это «недоплата» за сентябрь месяц, но она возникнет только после 10.12.12 г. Полный бред какой то… За что опять не понимаю, придется составлять очередную притензию, четвертую по счету.

Здравствуйте. Такой вопрос — мой муж имел кредитную карту Альфа-Банка. В сентябре 2012 года кредит был полностью погашен, карта сдана в банк. Он написал заявление, чтобы закрыли карту и счёт, копия заявления у нас имеется. Всё с нашей стороны было сделано по вашим правилам: «В случае если Клиент не планирует пользоваться картой и счетом, то ему необходимо оформить заявление на их закрытие в отделении Банка. Расторжение Договора и/или закрытие счета/карты осуществляется на основании письменного заявления Клиента по форме, установленной в Банке в виде оригинального экземпляра, подписанного собственноручно и исполненного на бумажном носителе.» Прошло уже 2 месяца с тех пор. Сегодня муж пришел в ваш офис, чтобы получить справку о закрытии счета, а ему девушка сказала, что счет не закрыт (хотя прошло уже более 45 дней), что якобы они всё отправляют в «Москву», и видимо «Москва» потеряла заявление моего мужа. Ему пришлось сегодня повторно писать заявление, и снова придется ждать 45 дней. Прошу объяснить, почему банк не выполняет обязательств? Кто виноват в потере заявления — ваш филиал или главный офис? С кого нам ответ брать? Ведь уже у знакомых был похожий случай в вашем же банке, — в банке также потеряли заявление, а потом через несколько месяцев знакомым насчитали какие-то пени, при чем немаленькие, не понятно откуда взявшиеся! Хотя виноват был банк! Сплошная афера по выманиванию денег. Нам такого не надо. Подскажите, куда общаться с жалобой и какие нужно предоставить данные?

Здравствуйте!Скоро появится возможность погасить долг полностью, хотелось бы узнать свою задолжность по кредитной карте,которая уже не действительна да и утеряна?

не могу войти в альфа-клик.логин и пароль ввожу правильно.появляется надпись что временно заблокировано,попробуйте попытку позже. из-за чего это может быть?

Здравствуйте, сегодня мне прислали смс с банка, что я должна оплатить кредит, но я никогда не брала кредит в Альфа-банке, куда мне обратиться? в нашем городе нет даже филиала

День добрый, Юлия!Благодарю Вас за моментальную реакцию (а именно в течение 2 дней я получил персональное предложение на кредит и кредитную карту в альфа-клике) на мой от 15.11.12. Это лишь еще одно подтверждение высокой оценки Вашего банка.На данный момент 2 вопроса:1. Согласно моего запроса по кредитной карте, действительно, мне выставили предложение. В телефонном разговоре, с Вашим специалистом, я согласился на выпуск данной карты. Но к сожалению, в альфа-клике, о чем я не был предупрежден соглашаясь на выпуск кредитной карты, пропали персональные предложения на кредит наличными smile:(. Я обязательно хотел одним из них воспользоваться до истечения их срока действия.Можно ли каким-нибудь образом их восстановить?2. У меня сейчас действующий кредит наличными, который я досрочно на год закрываю 02.12.2012, уже написал соответствующее заявление.Ситуация в том, что при оформлении кредита — да, я действительно получил наличными запрашиваемую мной сумму целиком, но по факту, сумма кредита возрасла на, как я выяснил, сумму страховки, о которой мне не было ни сказано, ни разъяснена её суть, польза и назначение. (менеджер консультант ДО Балтийский Женцева С. Н.)Действительно, подняв документы, как это обычно бывает вычитал мелким шрифтом что без моего ведома: «я изъявляю желание заключить Договор с ООО «АльфаСтрахование-Жизнь».Никаких отметок в теле договора о том что я изъявляю это желание я лично не делал. Но тем не менее не отрицаю, естественно, наличие подписи в конце договора.Я прекрасно понимаю что это «нормальные» уловки банка для тех кто с высунутым языком (это я про себя) торопится увидеть денюжки толком не читая текст договора.Вопрос: как можно сделать хотя бы перерасчет этой «страховки» рассчитанной как 0,15% от суммы кредита ежемесячно, с учетом того что я закрываю кредит досрочно ровно на год?отзыв

здравствуйте! я хотела бы узнать лимит по кредиту,дело в том что ежемесячный кредит маленький поэтому плачу 1 раз в 3,4 месяца. и сумму для досрочного погашения

Взял кредит в альфа банке в договоре указан старый номер,хочу чтобы уведомления приходили мне на новый номер как это сделать???заранее спасибо

здравствуйте! скажите номер телефона по которому я могу связаться с консультантом чтоб узнать о состоянии моего кредитного договора

Добрый день Юлия, могу ли Я узнать по каким критериям банк решает одобрить или нет запрос на предоставление рассрочки при покупке? И почему банк отказывает в рассрочке, но предоставляет кредит?

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка с 2008 года. 31.10.2008 г. мною был заключен кредитный договор N (номер в информации для банка), получена кредитная карта.В течение четырех лет я стабильно погашал задолженность по карте, начисленные проценты, не допуская просрочек. В 2012 году (примерно в сентябре) решил окончательно погасить задолженность. Проконсультировавшись в банковском отделении, уплатил недостающую сумму. Тем не менее, задолженность по счету сохранялась вплоть до ноября 2012 года (начислялась комиссия за пользование услугой Альфа-Чек). 22.11.2012 г. я, заранее уплатив недостающую сумму, обратился в Центральный офис (г. Челябинск, ул. Кирова), в котором открывал счет кредитной карты, с просьбой о закрытии счета. Сотрудник офиса мне сообщил, что по моей карте имеется непогашенная задолженность в сумме 934.00 руб. Данная сумма сформировалась в результате начисления той же комиссии за пользование услугой Альфа-Чек (с этим я не спорю), а также мне была начислена комиссия за обслуживание карты (период с 12.11.2012 по 12.11.2013) в сумме 875.00 руб.В этой связи у меня ряд вопросов:1. С чем связано право банка взимать с меня комиссию за обслуживание карты?Заранее прошу Вас не ограничиваться простым цитированием внутрибанковских «Правил…», а ответить применительно к требованиям закона, например п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей («запрещается обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг»), статья 5 Закона о банках и банковской деятельности (обслуживание карты осуществляется в рамках кредитного договора, не является самостоятельным видом банковских операций, стоимость обслуживания изначально включена в сумму процентов по кредиту), Постановление ФАС Уральского округа от 03.08.2011 г. по делу N А60—37006/2010 («установление дополнительных платежей по кредитному договору (комиссии за предоставление и обслуживание карты и др.) является ущемлением прав потребителей»), статья 10 Закона о защите прав потребителей (реализация моего права на достоверную информацию о приобретаемом товаре (услуге)) и т. д.2. На каком основании комиссия за обслуживание карты взимается авансом (на будущий период времени)?В моем случае, уплатив всю сумму задолженности по кредиту, я не имел намерения в дальнейшем пользоваться картой и, добросовестно заблуждаясь, предполагал что действие договора прекратится с моментом истечения срока действия карты (31.10.2012 г.). Вместе с тем, мое обращение в банк было вызвано получением sms-сообщений о готовности новой карты и предложении ее получить. Не имея времени обратиться в банк ранее, обратился только 22.11.2012 г., при этом сумма комиссии была доначислена мне уже 13.11.2012 г. Следовательно, даже не имея возможности воспользоваться картой (срок ее действия истек), а также намерения ею пользоваться в дальнейшем, я, тем не менее, вынужден уплатить сумму комиссии, причем на год вперед.3. Каковы мои дальнейшие действия по досудебному урегулированию вышеописанной ситуации?Я полагаю свои права нарушенными в результате неправомерных действий банка и намереваюсь отстаивать свои права посредством обращения с претензиями, жалобами в Роспотребнадзор и в суд. Учитывая право сторон на досудебное урегулирование спора, прошу рассмотреть вопрос о расторжении договора N (номер в информации для банка) и прекращении обязательств по уплате комиссии за обслуживание карты с возвратом мне уплаченной денежной суммы по состоянию на 22.11.2012 г. во внесудебном порядке.Данное обращение прошу расценивать как письменную претензию.С уважением, Кузнецов Виталий Юрьевич (контактный номер телефона в информации для банка).

Здравствуйте Юлия!Я имею кредитную карту Альфа банка.1. Хочу узнать нет ли у меня просрочки платежа? Т. к. я поменяла номер телефона смс не приходят, дозвониться до банка не получается.2. Можно ли увеличить лимит на карте, но сохранить теже условия карты. И можно ли это сделать в один день?3. Если я поменюя фамилию, смогу ли я пользоваться картой или ее нужно будет заменить?Заранее огромное спасибо!

Где теперь оплатить кредит, если отделение на ул. чапаева закрылось? Какой режим работы отделения на мичурина, работает ли оно в выходные и в какие часы? По бесплатному телефону нужной информации не получишь!!!

Я предоставил гражданско-правовой договор об оказании услуг организации для подтверждения легитимность поступивших денежных средствах,но как и ожидалось,требуют еще и копию трудовой книжки.Во первых,гражданско-правовой договор между юр. лицом и физ.лицом об оказании услуг даже не предполагает оформление и запись в трудовой книжке.Во-вторых,а почему банк не потребует копию моего свидетельства о рождении,а при предоставлении копию паспорта бабушки?!!Уважаемые сотрудники банка!Вы занимаетесь по моему случаю,просто отпиской,даже не предполагая,что оставляете меня без средств к существованию,перед курсом лечения!!!!Прошу Вас прекратите!

Здравствуйте подскажите пожалуйста если при онлайн заявлении на кредитную карту банк отказал в ее получении, через какое время можно подать повторную заявку?

через какое время после получения кредитной карты я могу пользоваться кредитом?

Добрый вечер! Закрыл все счета в Альфа-Банке и написал заявление о прекращении обработки персональных данных, однако смс-сообщения рекламного характера продолжают приходить на мой номер (в частности, пришла смс об открытии отделения в районе проживания). Как исключить свой номер из смс-рассылки?

Здраствуйте!Помогите пожалуйста!Заключила договор купли продажи с ООО«Косметик Де Люкс» на косм.продукцию.Но предвидеть, что будет завтра не возможно.Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 3 лет,проживаю на съемной квартире с двумя детьми,с которой возможно прийдется съехать.Муж устроился на работу в гос.структуру СИЗО,и получил з/п 4800,перерасчет сказали будет после присвоения звания в будущем году и сумму не озвучили,обратилась к себе на работу,работадатель не может предоставить работу с подходящим графиком.Обратилась в фирму Дешели ответили:«По вопросам касательно возврата и/или расторжения договора купли-продажи Вам непосредственно нужно обратиться в то представительство, где Вы проходили СПА процедуру и приобретали косметику.«Обратилась в салон,где приобретала косм.продукцию,объяснила ситуацию,ответили,что договор заключался с банком.Поэтому обращаюсь к Вам за помощью.Никогда не брала ничего в кредит,и не собиралась,но попала в такую ситуацию,нажила себе неприятность и головную боль.Приглашают на СПА процедуру по подаренному клиентом сертификату,привлечение клиентов,это понятно.Но возможности у всех разные и положение. Очень надеюсь на вашу помощь.

http://www.banki.ru/services/question…Id=4263525Юлия, касательно Вашей проблемы и ответа, по вопросу который я задавал выше.Эти несоответствия при верификации, как Вы их назвали, является то, что консультант пытался выяснить какая дата начала у договора страхового полиса, и собственно что сподвигло написать меня отзыв…банально получился замкнутый круг, Вы провели расследование и сообщили мне то, что я Вам сам написал, надеясь на понимание…отписка, а не ответ по существу. Уж лучше бы написали что база данных не имеет возможности показывать данные, или что менеджеры не обучены это делать. это было бы хоть понятной причиной.

Здравствуйте.Я брал в Альфа-банке кредит наличными, выплаты по нему начал с сентября. На всякий случай брал с большим запасом прочности, т. к. собирался менять работу. Никаких проблем по этому поводу у меня не возникло и я начал выплачивать кредит большими частями чем прописано в договоре. Первый раз частично-досрочное погашение оформлял в банке, второй раз по телефону. Оба раза не возникло никаких проблем (за исключением того что тоновое меню call-центра похоже на лабиринт).Третий раз аналогично попытался оформить частично-досрочное погашение по телефону. Вечером 13-го ноября внёс необходимую сумму и сразу после этого позвонил в ваш банк. Специалист оформил заявку и заверил меня, что частично-досрочное погашение будет сделано. Не знаю слушали ли запись нашего разговора при разборе ситуации или нет, но в нём я явно уточнял, требуются ли от меня какие-то дополнительные действия и на какую сумму будет общая выплата. Меня заверили что больше ничего делать не нужно и выплата произойдёт в срок с увеличением на ту сумму, которую я внёс дополнительно к основному размеру платежа. 15-го числа (день платежа по кредиту) с моего счёта была списана только основная сумма, частично-досрочное погашение выполнено не было. 17-го я позвонил снова и оставил заявку на разбор ситуации с просьбой списать дополнительно сумму которую я хотел отправить на покрытие кредита и пересчитать проценты. Сегодня мне пришло смс-уведомление о том что заявка отклонена.Прошу пояснить по какой причине заявка была отклонена. Оператор вашего call-центра явным образом ввёл меня в заблуждение, заверив что частично-досрочное погашение будет сделано.

Здравствуйте, я оплатила по виртуальной карте Альфа Банка MasterCard покупку в интернет магазине. Списание денег произошло через систему Liqpay. Деньги с карты списались, т. е. произошла блокировка средств. В магазин деньги не поступили, хотя на сайте Liqpay указано, что они поступают мгновенно. На мой вопрос служба поддержки этой системы ответила, что ожидается какое-то подтверждение от Альфа Банка, для чего направлен запрос по интернету и факсу(!). . А деньги при отсутствии подтверждения через 2 дня вернут. В Альфа банке сотрудник по телефону тоже сказал, что банк ждет подтверждения (9 дней). К сожалению, до совершения платежа я не прочитала отзывов об этой платежной системе, многие отправляют деньги и ждут потом возврата своих денег месяцами… Я бы хотела вернуть деньги. Как можно не допустить списания денег с карты пока они заблокированы? Платеж совершен, прошла всего пара часов. Куда мне нужно обратиться для отмены платежа: в банк или в систему MasterCard? И каков механизм возврата денег по требованию клиента. Спасибо

Здравствуйте,я хотела бы узнать в каком банко мате я могу узнать свой счет или снять деньги альфа банковской карточкой без комиссии?альфа банковский банко мат у нас в районе нету,есть только сбербанк,уралсиб,россельхоз банк, втб 24.заранее спасибо!

Здравствуйте,я Васюхнова Валентина Сергеевна!Дело в том что вы мне присылали кредитную карту (100 дней без процентов).Мне консультант позвонила и назначила встречу на следующий день для выдачи карты и предупредила что перезвонит,но я случайно не сохранила ее номер. Но она мне так и не перезвонила на следующий день.Я ждала,так и не дождалась и в итоге я не получила карту.Как мне с ней связаться?

Досудебная претензия.19 ноября 2012 года я подал непосредственно через отделение Альфа-Банка разовое поручение на перечисление денежных средств в размере 43 500 рублей с моего личного счета открытом в гор. Санкт-Петербург, на расчетный счет компании нерезидента открытый в Альфа-банке гор. Хабаровска. Указанное поручение Альфа-Банк оставил без исполнения, по состоянию на 23.11.2012 года средства не перечислены на счет получателя-займодателя.Указанное перечисление является очередным погашением основного долга по договору целевого займа 12RU-2010 т. е. договора, по которому компания предоставила мне заем на приобретение жилого помещения в строящемся доме, средства были мне перечислены безналичным методом о чем в Альфа-банке оформлен паспорт сделки и валютного контроля {VO42010PS11060105/1326/0000/6/0}.Настоящим уведомляю, что нарушение банком сроков проведения платежных операций, как и отказ от исполнения платежного поручения при наличии средств на счете получателя является незаконным. Кроме того, уведомляю руководство банка что в случае выставления ко мне претензии от компании заемщика за неисполнение мной очередного платежа для погашения суммы займа и требования о досрочном расторжении договора и полном погашении суммы займа, я буду вынужден обратиться в суд к Альфа-Банку с требованием о предоставлении мне кредитных средств на тех-же условиях что мне были предоставлены заемщиком. А кроме того, я буду требовать уплаты морального вреда и компенсации всех прочих затрат возникших из договора займа, купли-продажи жилого помещения и договора банковского счета.На основании изложенного, предлагаю вам, принять срочные меры к исполнению моего поручения и обязать сотрудников банка не допускать таких нарушений в дальнейшем или быть готовыми к разрешению указанного спора в судебном порядке.О принятом решении прошу уведомить меня на адрес электронной почты hoodriver@mail.ru Есть ли такой сотрудник в Альфа-банке который сможет дать исчерпывающий ответ на такой вопрос: почему Альфа-банк не умеет или не хочет обслуживать контракты обеспеченные переводными делимыми аккредитивами при проведении международных сделок связанных с международными торговыми операциями. В чем причина и какие законые основания для отказа в работе, ведь такой вид документарного платежа вполне известен в банковском мире и законен а проверка аккредитивного документа является платной услугой банка для клиента.

В нашем городе нету фелиала Альфа банк. Я хотела бы получить кредитную карту номиналом 45 тыс. отсрочка 100 дней. которую мне одобрили и выслали в Набережные Челны (сотрудник банка звонил мне по телефону и предложил мне оформить карту. т. к. мне ее одобрили, я согласилась). А теперь она в отделении банка г. Набережные Челны. Вопрос: Для того чтобы получить карту мне какие документы нужно предоставить? и подскажите адрес филиала в Челнах и график работы?В заранее спасибо!

Добрый день, Юлия.Не могли бы Вы уточнить, что обозначает аббревиатура MOCC на моей карте VISA вашего банка?

ДОБРЫЙ ДЕНЬ,СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА У МЕНЯ ВЗЯТ В АЛЬФА БАНКЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ,УЖЕ 3 МЕСЯЦА Я ОПЛАЧИВАЮ ЕГО ВО ВРЕМЯ БЕЗ ЗАДЕРЖЕК МОГУ ЛИ Я НАДЕЯТЬСЯ ПОЛУЧИТЬ КРЕДИТНУЮ КАРТУ УЖЕ СЕЙЧАС ИЛИ ЖЕ МНЕ НАДО СНАЧАЛО ПОЛНОСТЬЮ ПОГАСИТЬ КРЕДИТ

Мной в 2009 г. был заключен кредитный договор. Крайне неудобная форма погашения кредита (поиск банкомата, настроенного на погашение,— особенно после того, как по телефону в 2012 г. перестали информировать где в городе можно погасить кредит), а также недоразумения с SMS-сообщениями (когда получена информация о том, что платеж может быть уменьшен, а вслед начинаются звонки с требованием доплатить; когда сотрудник офиса после демонстрации записи на телефоне, заявляет, что он ничего не знает, что сообщения он не посылал и не желает ни вникнуть в проблему, ни сообщить о таком факте в службу рассылки (вполне возможна ошибка в программном обеспечении?),-все это заставило меня досрочно прекратить использование кредитной карты. Я подошла в офис банка и запросила задолженность для закрытия карты (проценты за досрочное погашение так и не были пересчитаны) и, оплатила через банкомат указанную сумму. Снова подошла к сотруднице за справкой о закрытии счета, и она снова запросила задолженность по моему счету, дала подписать какие-то бумаги (если поднять видеозаписи, думаю, это видно) и сказала, что такую справку она сможет выдать только на следующий день. После этого 8 августа 2012 г. на мою почту пришло уведомление о нулевой задолженности. Я много раз кредитовалась в различных банках и никогда не возникало проблем после погашения последнего платежа. Не имея свободного времени я не пошла за справкой. Когда же в ноябре я получила на электронную почту уведомление о том, что я должна 875 рублей и за обслуживание карты еще 320 рублей была удивлена! 22 ноября я попыталась выяснить ситуацию в офисе по адресу г. Казань, ул. Декабристов д. 129. Оператор сказала, что в базе данных нет отметки о прекращении договора и задолженность считает компьютер и отказалась принять мою претензию. Мои слова, что есть наверняка видеозапись, где видно, что мной подписаны документы, когда я обращалась 6—8 августа для закрытия счета, она игнорировала и даже не предложила поднять первичные документы (бумажные носители должны быть!). Заведующая отделением вела себя аналогично, сославшись на регламент: жалоба либо по телефону, либо нужно ехать на ул. Ершова, д. 38, где я должна зарегистрировать мое заявление. Когда я попросила телефон или факс секретаря, мне было отказано. Надежность как SMS -сообщений, так и рассылки информации по электронной почте,— мной подвергнута сомнению, т. к. никто не хочет отвечать за содержание этих сообщений. Каким же образом клиенту банка можно пожаловаться на обслуживание, выяснить какие-либо вопросы, возникающие у клиента банка? Почему я должна брать административный отпуск и ехать куда-то чтобы подать претензию??? Похоже, Вашему банку присуще подобное отношение к клиенту. Весь интернет пестрит аналогичными возмущениями.

У меня тяжелое материальное положение,также болею сахарным диабетом.Мне 47 лет,я не инвалид, работаю.На днях попал в затруднительное, почти тупиковое материальное положение.Слышал про благотворительные программы помощи таким людям,как я.У вас в банке есть такая программа.

Здравствуйте!Скажите что делать если я забыла кодовое слово?Я ведь никакой информации теперь не могу получить по счету своей карты даже денег не могу пополнить,в отделения банка подойти не могу так как получала карту в Сургуте а живу в Ханты-Мансийске.

Здравствуйте! Взяла потребительский кредит оформили через ваш банк. Погасила досрочно. Хотела узнать закрылся ли кредит. Позвонила по телефону 8 800 200 00 00, связали с оператором. Попросили назвать кодовое слово, назвала. А мне говорят не верное слово. Как оно может быть не верным если оно стоит в договоре. Говорят что может я когда-то брала кредит в вашем банке и там было другое слово, я не помню брала ли я кредит когда-либо и темболее не помню никакого слова. Как теперь мне узнать закрылся ли кредит если в нашем городе нет вашего банка, а ближайший более чем за 100км. У меня нет ни времени ни желания туда ехать по гололеду.

Добрый день, повторно обращаюсь к Вам,скажите пожалуйста, могу я отменить кредит, если я уже подписала бумаги на покупку косметики в рассрочку без первоначального взноса.Получила продукцию на руки (но ещё не использовала). А первый взнос нужно внести 17.12.2012. Мне очень нужно узнать, в салоне говорят,что договор заключен с» АЛЬФА-БАНКОМ,поэтому обращаюсь к Вам,«помогите пожалуйста, заранее благодарю. С уважением Наталья.

Здравствуйте подскажите пожалуйста если при онлайн заявлении на кредитную карту альфа банк отказал в ее получении, через какое время можно подать повторную заявку?

Здравствуйте, Юлия Николаевна будьте так добры, помогите разобраться в ситуации:Я брала потребительский кредит NM0IL5310S11100205727 от 02.10.2011, буквально на следующий месяц мне открыли второй счёт на карте, который я не просила открывать, но это ещё полбеды, 23.11.2012 мне позвонили из Альфа-банка с вопросом почему Вы не платите за кредит?! И у меня уже пени капают!!! Я оплачивала всё вовремя даже больше по сумме чем в КД, оказывается у меня списали «комиссию за обслуживание кредитной карты» причём меня никак не информировали о том, что когда и куда за неё надо было заплатить, её просто списали со 2-го кредитного счёта!!! Помогите законно ли списание?

здравствуйте Юлия! могу я узнать полностью я погасила свой кредит?

Добрый день! Пытаюсь активировать кредитную карту спрашивают кодовое слово я его не правильно называю! Подскажите как решить этот вопрос?

как узнать номер счета на кредитной карте чтобы пополнять счет. При получении кредитной карты мне его не дали, по телефону в службу альфа банк мне ответили что то не внятно.

Здравствуйте. Что делать если кредитную карту украли?

ВЧЕРА ОФОРМЛЯЛА КРЕДИТ. ПРИШЛА НА ТЕЛЕФОН СМС С ПАРОЛЕМ. ТЕЛЕФОН УТЕРЯЛА. КАК ВОСТАНОВИТЬ ПАРОЛЬ?

На каком основании работники банка из отдела задолжностеи обзванивают мало знакомых мне соседеи распрашивая их знают ли они меня и сообщают им о моеи задолжности. задолжность составила по сроку 5 днеи. этих соседеи я не очень хорошо знаю и тел. их вообще мне не известен они просто подошли ко мне на улице. Каких либо пояснении по тел. я не смогла получить меня даже не хотят соединять с отделом где я могу оставить притензию. Всем знакомым и родственникам скажу что бы не обращались в ваш банк.

Здравствуйте!Хочу узнать,номер своего лицевого счёта,номер кредитного договора и номер бик банка.Мне было бы очень удобно оплачивать кредит через мультикассу.Хотела вас попросить,что бы реквизиты прислали в виде смс,на мою электронную почту.Заранее,большое спасибо!

Здравствуйте. На моё имя открыта кредитная карта Виза на 1000 евро. Моя несовершеннолетняя дочь(17 лет) едет на учёбу в Германию и я хочу дать ей эту кредитную карту. На неё нужно оформить доверенность? Где это можно сделать?

Здравствуйте.Моя жена оформила покупку, оформив кредитный договор согласно данных своего паспорта. Первый платёж осуществляли через банк «МОЙ БАНК ИПОТЕКА», далее банк отправитель, 13.11.2012. На открытый по договору «Счет Карты с фиксированным ежемесячным платежом № 40817ххххххххххххххх» деньги не поступили. В банк отправитель пришел запрос с формулировкой «Подтвердите наименование получателя». Всё проверили, всё оформлено правильно. Повторное погашение назначили до 20.11.12. А потом до 27.11.12. Деньги назад на момент 26.11.12, не вернули.Профессиональная некомпетентность сотрудников банка ОАО «АЛЬФА-БАНК» и ненадлежащий уровень сервиса банка ОАО» АЛЬФА-БАНК», заключается в не согласованности базы по клиентам данного банка и человеком который оформлял договор по кредиту. Он не сверился с базой, а в базе моя жена зарегистрирована под девичьей фамилией. Это и оказалась причиной не поступления денег на счёт. Банк отправитель оформлял перевод денег по договору, указав ФИО, N счета, N договора, указанные в договоре.С нашей стороны мы свои обязательства по платежу выполнили (чеки по платежу на руках).С банком связывались по телефону, они ничего не предпринимают для устранения причины не поступления денег на счет.Вариант с погашением через электронный деньги нас не устраивает, по причине несовершенства этих систем и распространённым мошенничеством в них.Просьба дать совет в этой ситуации и что нам делать с испорченной кредитной историей, штрафом.По обратной связи мы выслали ксерокопии чеков, паспорта, на почтовый адрес вашего банка. Не ужели так сложно поменять фамилию.PS: ждём возврата денег отправленных через банк отправитель. Дата уже 26.11.12, а деньги не возвращают, 27.11.12 уже завтра. В округе ваших филиалов на 200 км нет.

Дозвониться не возможно, сбрасывает. Иногда, если даже дозвонишься, в автоответчике не понятно что набирать чтобы получить консультацию. При проведении операций через альфа мобайл пишет нет связи с банком. или операция неверна. (пытался оплатить ЖКХ.) Дозвониться невозможно. Может у банка проблемы и надо забирать деньги со счетов?

Здравствуйте! По кредитной карте Visa снял в банкомате 2000 рублей. В течение 20 дней я их вернул обратно. Какую сумму дополнительно я должен доплатить?Спасибо.

Здравствуйте! Какую сумму надо дополнительно заплатить, если я взял 2000 руб в банкомате посредством кредитной карты. Деньги я вернул полностью в течение 20 дней.Спасибо.

Я так и не получил ответа на все свои вопросы.

Добрый день!Подскажите пожалуйста, в какое отделение банка мне лучше обратится с заявлением (а лучше на приём) о неплатёжеспособности и по факту мошенничества со стороны ООО «Косметик Де Люкс», сотрудниками которого, введя меня в заблуждение, были составлены документы ложного характера. Так как я являюсь неплатёжеспособной, неработающей более 4-х лет, не замужней,матерью двоих несовершеннолетних детей, не имеющей никакого движимого и недвижимого имущества в собственности. (Каким образом банк одобрил кредит с? такими рисками для себя?) С момента оформления договора не сотрудником Альфа-Банка прошло 9 дней.Очень жду ответа!Заранее спасибо!

Добрый день! подскажите пожалуйста. пользовался «мужской картой». Была действительна до ноября 2012 года. Решил что не буду пользоваться картой, не буду перевыпускать карту ну и разумеется закрою счет в банке за ненадобностью.В октябре были выведены деньги с карты.. баланс был «нулевой».Тут получаю смс о том что картай game-land выпущена, заберите в таком-то отделении Альфа-Банка. Забирать ее не планирую, но зашел в он-лайн банк, а там −477р, разумеется за ненужную мне карту.В комплексном договоре сказано что на выпуск карты должны быть средства на счете. Их не было. Зачем была выпущена карта? Нужно ли будет оплачивать эти 477 рублей?

Здравствуйте! Хотелось бы сообщить о полном безобразии, которое твориться в Альфа-банке. Я НЕ являюсь клиентом банка!! И НЕ ХОЧУ им быть НИКОГДА!!!!!!!!!!Ко мне, проживающей в городе Рязани, ЕЖЕДНЕВНО поступает 5—10 звонков от менеджеров этого ужасного банка. Звонят менеджеры по вопросам поиска должников из Тольятти, Самары и т. д. Сегодня меня, инвалида 2 группы, менеджер Анастасия довела до гипертонического криза позвонив 10 (десять) раз с вопросом о должнике по фамилии АГАЯ (проживает в С.-Петербурге). Последний звонок было в 23 часа. Попытки объяснить менеджеру то, что она звонит НЕ В ТОТ ГОРОД, натыкаются на элементарное хамство и грубость!! ЧТО можно сказать о банке, если его менеджеры даже не пытаются понять в какой город они звонят??!! Они умеют хорошо хамить, хорошо грубить. Это получается у менеджером Альфа-банка просто виртуозно!!! Мне в суд подать на гордый Альфа-банк, где работают дебильные менеджеры??? Господа руководители Альфа-банка! Вы таких сотрудников на работу берете, что мнение о вашем банке глубоко отрицательное!! Почему они звонят в ДРУГОЙ город на домашний телефон инвалида и хамят, грубят, ругаются????? Я НЕ ЗНАЮ ваших должников!Если звонки от менеджеров-дебилов будут продолжаться, мне придется подать исковое заявление в суд.

если одобрена кредитная карта.как получить, сколько времени занимает процедура получения?беспроцентный лемит как это?

здравствуйте. я взяла кредит в альфа-банке и не уложилась в стодневный период, не погасила сумму основного долга. скажите пожалуйста, как будут начислять проценты. должна я погасить старый долг или с меня снимут 30 процентов годовых на остаток и начнется новый беспроцентный период?

20 ноября 2012 года мною в банк была направлена претензия с текстом:«19 ноября 2012 года со счета моей дебетовой карты было произведено списание денежных средств, в размере 1899 рублей на счет магазина «5 Карманов». Данную транзакцию я не совершала.Дополнительно сообщаю, что 08 августа 2012 года мною была совершена покупка в магазине «5 Карманов» находящимся в ТЦ «МЕГА» по адресу: Ростовская область, гор. Аксай, Аксайский проспект 33 на сумму 1899 рублей.10 августа по причине того что вещь не подошла, она была возвращена в магазин «5 Карманов» обратно, транзакция была отменена, 10 сентября 2012 года денежные средства были возвращены на мой счет.Прошу:1.Разобраться в данной ситуации.2.Денежные средства в размере 1899 рублей вернуть на мой счет.»27 ноября 2012 года я получила от банка SMS ответ с отказом вернуть незаконно списанные деньги на счет.Согласно ст. 854 ГК РФ Списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Я такого РАСПОРЯЖЕНИЯ НЕ ДАВАЛА.Прошу публично дать ответ:— На каком основании были списаны с моего счета денежные средства?

Почему заблокированы мои кредитные карты, если у меня нет просроченных платежей

По какому телефону можно связаться с живым специалистом (человеком, а не роботом)?

Сколько времени мне еще ждать обещанного ответа на претензию, связанную с рассылкой спама вашей сотрудницей из Екатеринбурга, как мне было обещано вот тут:http://www.banki.ru/services/response…ID=4241421Или ждете пока ишак или падишах сдохнут?

Мне срочно нужны деньги могу ли я оформить у вас кредитку на 50—000 руб?Я пенсионерка,но кредиты платила исправно.

Здравствуйте.Почему вы так редко отвечаете на вопросы?

Здравствуйте! Неприятная история произошла с отделением вашего банка в СПб, на Московском пр. Пришли оформить пластиковую карту. Объяснили менеджеру, что нужен самый дешевый элементарный тариф. Он ответил, что это Тариф Класс, мы подключились. Дома в интернете узнали, что существует еще тариф базовый, о котором нам менеджер ни слова не сказал. На следующий день зашли в отделение, объяснили ситуацию попросили перевести на этот тариф. Менеджер только развел руками, ничего внятного не сказал по поводу того, что он не ознакомил нас с Базовым тарифом и предложил оплатить 399 руб. за переход.Как нам быть? Почему из-за некомпетентости менеджера и его нежелания помочь клиенту, мы должны платить? Мы пользуемся услугами банка, как юр. лицо и хотим отметить высокий профессиональный уровень менеджеров этого отдела. И хотели бы продолжать работать с банком. Но вот эта ситуация совсем неприятна.Писали через форму обратной связи на сайте — реакции никакой.

Вопиющий случай угроз со стороны сотрудников АльфаБанка в физической расправе мне и моим родственникам, а так же публичное разглашение банковской тайны.

Добрый вечер! В нашем городе нет банкоматов альфа-банка,но возможно снятие наличных в банкоматах мдм банка и 2 раза в месяц в любом другом банке без комиссии. При снятии наличных дважды через один из банкоматов (не Мдм банк), списалась комиссия по 109 рублей… В личном кабинете следующая информация: 1) Ком-я за обесп.выд.нал.ден.ср-в через банк-т или ПВН сторон.банка за 09.11.12 Согл.тариф.Банка AGHH9J 2) Ком-я за обесп.выд.нал.ден.ср-в через банк-т или ПВН сторон.банка за 23.11.12 Согл.тариф.Банка AGHH9J.Куда мне обратиться с претензией о возмещении денежных средств?

Добрый день! Хотела бы уточнить, что мне делать… Этим летом я перевыпустила мастер карту альфа-банка (так как срок действия ее истек), которая была привязана к бонус карте аэрофлота, помимо того, что я 2 раза просила, чтобы мне ее перевыпустили, а сотрудник банка забыл отправить мою заявку в первый раз, так, как я недавно обнаружила, мне еще и поменяли номер бонусной карты аэрофлота. Но я то уже зарегистрирована под другим номером и теперь новые бонусы мне не начисляются на мой старый бонусный счет участника Аэрофлот бонус….. Что я должна сделать? Спасибо.

Здравствуйте.Я являюсь владельцем мужской карты. Она привязана к системе PayPal. Счёт рублёвый, а оплатить товар нужно в евро. При оплате продавцу, по какому курсу произойдет конвертация рублей в евро? Где на вашем сайте можно увидеть этот курс?

Здравствуйте! 17.11.12 заключила в ДНС договор на кредит с Альфа-Банком. Кредит был со страхованием. На сегодняшний день появилась возможность закрыть досрочно его. Но почему я должна платить ещё и страховку, если ещё даже не подошёл на оплату первый платёж. Каким образом и куда я могу написать отказ от страхового договора всвязи с досрочным погашением? Платить страховку в данном случае для меня не приемлимо.

12 октября 2012 года была приобретена в «снежной королеве» г. Новосибирск куртка моей супругой.Сумма покупки составляла 16360 (куртка+шарф).16 октября был произведен возврат куртки на сумму 15990 рублей.Факт возврата — чек, письмо от «Снежной королевы». Сегодня 28.11.2012 сумма на счет не поступила. Составлена претензия. Прошли все разумные сроки, где деньги?

здравствуйте.у мужа закончился срок действия карты,могу ли я с его паспортом поменять ее в отделении банка?

Я заблокировала пласиковую карту по причине ее утери. Блокировка была проведена по телефону. Спустя несколько дней мне вернули утраченную карту. Разблокировать карту по телефону мне отказались, предложив подать заявление в Банк. В настоящий момент я нахожусь на рабочем месте, которое расположено за пределами Российской Федерации и выехать в Москву не имею возможности. Существует ли альтернативный способ разблокировать карту? Спасибо.

Добрый день Юлия!У меня вопрос,как бывшего сотрудника Альфа Банка:-Выплачивается ли квартальная премия уволенным сотрудникам банка за тот период когда он работал?От своего бывшего руководителя Глушкова Ильи Олеговича получила ответ:«— по уволенным бонус в принципе не выплачивается,это прописано в нашей мотивационной программе».Никакую мотивационную программу я не подписывала.Ниже прилагаю выдержку из ТК РФ:— если премия предусмотрена локальным документом организации (положением о премировании, коллективным или трудовым договором и т. д.) и начисляется после увольнения работника (но за период, когда он работал в организации), работодатель должен выплатить ее уволенному работнику.А она у вас предусмотрена,почему она не была перечислена?И куда она подевалась???Процент выполнения моего плана 96%,хотя руководителем он был отредактирован в меньшую сторону-78.8%(это уже другой вопрос-доказать свой % выполнения я свой могу).Заранее благодарна за время уделенное мне для решения данного вопроса.Жду ваши комментарии.