Добрый день. При закрытии зарплатного счета в вашем банке получил отказ, в связи с тем, что дата выдачи паспорта совпадает с днем рождения. С момента открытия счета паспорт не менялся. Подскажите почему при открытии счета не было никаких проблем, а в закрытии отказывают.

Татьяна, здравствуйте.Помогите, пожалуйста, решить следующий вопрос. У меня открыта карта Аэрофлот-Голд к текущему счету. За последний год условия начисления миль изменились, и я бы хотел закрыть карту. Эта операция требует личного присутствия в банке, а я волею судеб нахожусь за границей и уже давно.В ближайшие дни будет произведено начисление годовой платы за обслуживание карты (3+ тыс руб).В данный момент я хотел бы перейти на план комфорт. Меня интересует карта Signature Light c бесплатным снятием наличных за границей и Priority Pass в придачу. Но если если будет списано обслуживание карты аэрофлот, то я вероятно отложу переход на год.Я хочу попросить банк закрыть карту Аэрофлот-голд в моё отсутствие. Для этого банк вполне может воспользоваться своим правом перевести меня на план Оптимум, т. к. в данный момент мой план Корпоративный, но я более не работаю в компании с зарплатным проектом, и уже очень давно. За моё обслуживание в банке не платит никто.В качестве альтернативного варианта я бы мог закрыть карту по возвращении в Россию в декабре, и просить банк возместить годовое обслуживание в порядке претензии. Мог бы я рассчитывать на лояльность банка при рассмотрении такой претензии? При условии, что я сменю план и открою карту Signature Light.Заранее благодарен.

Добрый день.Обращаюсь к Вам второй раз!Вы выдали кредит нашей дальней родственнице, которая его не оплачивает. Мы к Вашему банку отношения не имеем, никакие документы не оформляли. Нам опять начали поступать звонки от Вашей коллекторской службы с угрозами, что мы должны скинуться и заплатить за нее всей семьей! Вы выдали кредит человеку, которому около 70 лет, имеет задолженности во всех банках Москвы!!! Вся информация висит в открытом доступе по задолженностям в интернете!Вам все равно кому выдавать деньги????Большая просьба оставить мою семью в покое!

Добрый день! Вот подумываю взять вашу кредитную карту Альфа банк с льготным периодом на 100 дней. Клиентом вашего банка пока не являюсь. Вопрос такой. Читала отзывы,что банк может повышать лимит. Можно в договоре прописать,чтобы лимит не повышали. Мне достаточно будет определенной суммы. (20 тысяч) И еще вопрос. Смотрела на сайте,есть приложения Альфа банк мобайл,и альфа мобайл лайт. Приложение лайт есть для айфонов? В эппсторе не нашла приложение лайт.

В октябре 2015 задолженность по кредитной карте в среднем была 49500 руб. В этом же месяце с меня списано процентов 2275,61 руб, что примерно соответствует 55,2% годовых, при 25,99% согласно договора. Прошу:1. дать пояснения о размере списываемых процентов и расчет их по октябрю 20152. выслать выписку движения по счету с 01 января 2015 по 24 ноября 2015Задавал эти вопросы в личном кабинете — ответа не получил, по тел 8-800-200-0000 дозвониться не возможно

Почему нельзя дать отсрочку по кредиту на 3 месяца? Я являюсь клиентом банка на протяжении многих лет. У меня в семье сейчас сложное финансовое положение. На протяжение долгих лет обсуживаясь у вас в банке никогда не было просрочек. Всегда оплачивала все своевременно. А сейчас ну жизненные трудности, причем это связано с болезнью сына. Ранее в банк обращалась и мне пошли на встречу реструктурировали долг. После и подала прошение об отсрочке платежей по кредиту полностью. Ответ был отрицательный и уже с 13 ноября у меня появилась просрочка. Теперь обращаюсь к руководству АО Альфа Банка, прошу Вас услышьте меня. Дайте отсрочку платежа по кредиту.

Здравствуйте! За мной числится долг 33 000 от 18.10.2009года в Вашей базе данных. Кредит был погашен досрочно, карточку Вашего банка я не активировал. Прошу снять долг с Вашей базы данных.

Добрый вечер, сегодня начали приходить угрозы в соц.сеть одноклассники от якобы вашего сотрудника Григорий СЭБ, что мой муж должен денег банку и его дело передается в суд и то что договор с ним расторгнут, хотя я сегодня оплатила кредит мужа, часть его не полную сумму, но ему этого мало, я звонила на горячую линию банка, там мне ответа так и не дали, а этот Григорий все так и продолжает угрожать, скажите что с этим делать?

Здравствуйте.У меня следующая проблема по возврату страховки по кредиту. 29.10.2015 взял кредит на 200 тыс в отделении альфа банка (г. Москва). Деньги нужны были на короткий срок. При заключении договора эксперт заверил меня, что в случае досрочного погашения кредита в полном объёме до срока первого платежа страховка в размере 22 тыс будет возвращена (по моему заявлению). Только при этом условии, доверившись сотруднику банка, я подписал договор, в котором про это ничего нет. 25.112015г (за 5 дней до срока первого платежа) я пришёл в банк погасить полностью кредит, но в возврате страховки мне отказали, т. к. оказывается это можно сделать не позднее, чем 14 дней с даты подписания договора, что полностью противоречит изначальной информации.В связи с этим, у меня два вопроса:1. Какой из экспертов банка не компетентен?2. Возможно ли вернуть страховку в данной ситуации?Спасибо.С уважением, Леонид

альфа-банк продал долг по кредту как мой, зная что его брали по утерянным мною документам.от банка было заявление в тогда еще милицию(2006г). что можно через суд пот ребовать от банка?

Здравствуйте. Проясните. пожалуйста, ситуацию. 24-го числа заказал банковскую карту альфа-мили, а 25-го уже была снята комиссия за ее обслуживание. Разумеется, что за это время я никакую карту еще не получал.По телефону горячей линии на вопрос: «На каком основании?», — мне ответили что комиссия списывается заранее. На вопрос где это написано — мне ответили на сайте есть информация. Мне не по-глазам, покажите, пожалуйста, где.Получается что срок обслуживания карты банк в первый год умышленно сокращает на время изготовления и получения карты. В масштабе одного человека это мелочь, конечно, а в масштабе самого банка?

Добрый день! С «25» ноября 2015 г. на рабочие номера телефонов поступают звонки с номера телефона 8908068***5 от Банка «Альфа-Банк» (автоинформатор). При звонках были озвучены суммы долга, суммы к оплате. После разговора, когда сотрудники вешали трубку, звонки повторялись вновь и вновь.Данные звонкиносят систематичный злонамеренный характер, более 30 звонков за 1 день, отвлекают персонал предприятия, занимают телефон, дестабилизируют обстановку, что причиняет значимые убытки нашему предприятию. В данных действиях Банка «Альфа — Банк» мы усматриваем попытки причинить ущерб ООО и вынудить руководство и коллектив оказать давление на нашу сотрудницу

Здравствуйте меня зовут Светлана Борцова, живу в Краснодарском крае ст. Каневская, я сейчас устраиваюсь на работу в Москву и там зарплатные карты вашего банка, а у меня есть просроченная задолженность по кредиту, я хочу узнать, по сколько у меня будут удерживать каждый месяц для погашения кредита?

Здравствуйте! Год назад пользовалась вашей картой (она была зарплатной, нас сократили и карта осталась у меня, на нее насчитывают долги по обслуживанию), сейчас я ей не пользуюсь и хочу закрыть счет и карту вообще. В нашем городе закрыли отделение вашего банка. Я позвонила на горячую линию Альфа.Банка и оператор по телефону предложила мне съездить в ближайший крупный город и там написать заявление о закрытии счета… У меня нет такой возможности. Что можно сделать в данной ситуации?

Когда Альфа банк ответит на мою до судебную претензию?

Здравствуйте, 24 ноября 2015 года оператор в телефонном центре сообщила о положительном решении по моему обращению и перечислении денежных средств на мою карту. Являюсь клиентом ПАО «Балтийский банк». Деньги на счет до сих пор не поступили. В какой срок должен быть осуществлен перевод денежных средств?

Татьяна, добрый день,Я являюсь клиентом вашего банка уже много лет и сейчас при совершенно рядовом перевыпуске кредитной карты по истечению срока действия попал в какую-то дурацкую ситуацию.В октябре 2015 года истек срок действия кредитки и был произведен ее перевыпуск. Ввиду того, что мне сейчас неудобно получать карту в отделении «Алексеевская» я попросил по телефону сделать ее доставку в офис «Тверская-Ямская», что и было сделано к 18 ноября 2015 года. Срок хранения карты составляет 90 дней, какой-либо другой услуги (активации и т. п.) я не просил, мне нужна была лишь доставка в удобный для меня офис. Тем не менее, 18 ноября я получил смс-сообщение, что моя карта находится в офисе «Тверская-Ямская» и мне необходимо получить ее в течение 3 недель.Первая мысль: ошибка или недоразумение. Но, связавшись по телефону я узнал, что после трехнедельного срока моя карта будет уничтожена. Изменить ситуацию не смогли ни мои объяснения, ни переговоры с отделением. Мне доложили, что инструкция об активации была мне зачитана и доведена до сведения и т. п. Я не понимаю, на каком из этапов произошла активация карты и изменение срока с 90 дней до трех недель. И второе, неужели так сложно оставить карту в отделении всего на 4 дня, когда я точно могу назвать дату моего визита в офис. Проще будет загружать сотрудников дополнительной работой по перевыпуску, повторному рассмотрению заявления и т. п., а меня — написанием этого самого заявления? Там, где сейчас мне и вашим сотрудникам понадобится максимум 10 минут на оформление всех формальностей, после уничтожения карты придется провести, как минимум, час и потом повторно ехать за уже оформленной картой.Скажите, можно ли найти из этой ситуации, в которую я попал, очевидно, по какому-то недоразумению со стороны Альфа-банка, какой-то разумный выход? Любую систему характеризует не ошибка, но реакция на нее. Здесь же наблюдается просто какой-то не поддающийся объяснению формализм 80го уровня для совершенно рядовой ситуации. Спасибо.

Уважаемые специалисты Альфа-банка!Совершенно по схеме, описанной в http://www.banki.ru/services/question…?id=435351получила сегодня на телефон требование об оплате комиссии банка в размере 6020.72 руб. Была клиентом банка около 10 лет назад, была карточка банка, но ни кредитов, ни каких других серьезных операций через банк не проводилось. В данный момент не имею возможности посетить, как рекомендовано в смс, отделение банка, а телефоны банка работают только в автоматическом режиме, с оператором связаться не удалось. На сайте банка оставила обращение, прошу прокомментировать сложившуюся ситуацию.

Добрый день, у меня образовалась задолженность по кредиту наличными,в связи с тем, что деньги,которые я кладу на счет,уходят в погашение задолженности по кредитной карте(задолженность по карте образовалась в результате действия мошенников и я ее в настоящее время оспариваю в суде),я не хочу,чтобы у меня была задолженность по кредиту наличными, подскажите что в этом случае можно предпринять,заранее спасибо!

 Вопрос:Когда Альфа банк ответит на мою до судебную претензию?shmu (Москва) 26.11.2015 18:29Ответ:Добрый день,ранее мы предоставляли Вам пояснения на все Ваши обращения.Просьба уточнить о каком обращении идет речь на данный момент, а также каким способом Вы его оформляли.С уважением к Вам,Татьяна Трофимова На обычные претензии вы мне ответили кое-как, я не про них спрашиваю!Меня интересует до судебное письмо, которое я уже давно отправляла! Вы же знаете чем отличается досудебка от простой претензии?! Прошу выслать мне официальный ответ в установленный законом РФ срок! 

Здравствуйте! Нашу компанию интересует Банковская гарантия, факторинг и другие продукты для малого и среднего бизнеса, помогающие в исполнении обязательств по контракту. Спасибо!

Добрый день!Подскажите пожалуйста когда произойдет зачисление средств?24.11.2015 оформила спецпредложение в Альфа-Клик, документы мной все подписаны. В отделении банка уверили что деньги поступят в течении дня (25.11.15). Звоню по горячей линии, говорят что кредит возможно не будет одобрен. Я рассчитывала на эти деньги еще 25.11.15. Сегодня уже 28.11.15 деньги так и не поступили. Разберитесь в ситуации и дайте точный ответ одобрен кредит или нет.

Добрый день. 27.11.2015 г. при внесении наличных банкомат зажевал купюру номиналом 1000руб. Банкомат выдал ошибку о «превышении лимита количества вносимых купюр», затем последовала команда «подождать», и банкомат перестал работать.Сотрудником банка незамедлительно была оформлена претензия номер 1511271495. Срок рассмотрения претензии 2 рабочих дня, однако к концу 2-го никакого оповещения мо стороны банка не последовало. Прошу зачислить деньги на счёт.

Происходит ежедневный дозвон с автоинформатора с просьбами погаситьзадолженность и обратиться в банк, иначе есть будут иметь место«негативные последствия» (дословно). Каждый раз при звонках/разговорахв банк дают противоречивую информацию, от того что никаких звонковнет, звонок надо всего лишь прослушать один раз, это системный сбой.При этом ответы на предыдущие заявки и запрос из отделения отуправляющих лиц (заместитель управляющего отделением, запрос былсделан 26 ноября 2015 года из отделения на 1-ой Тверской-Ямской дом32) совершенно не по существу, звонки не прекращаются абсолютно.Сколько ждать и чьего исхода ждать — совершенно непонятно. Тем болееуже в отделении говорят открытом текстом просто потерпеть и всёпройдёт. Но уже почти прошла полная неделя и ничего не проходит.Последняя просроченная задолженность была весной, возможно в началелета. С таким же сталкиваюсь впервые.Куда обращаться, в какие инстанции — уже ума не приложу.

Сегодня пришло смс что мол мой долг составляет 200 рублей и просят оплатить. указаны два номера 88002007666 и 84957804700. но мой долг погашен уже несколько месяцев. читао отзывы про эти номера и пишут что просто игнорить. но мне не нужны долги. прошу помочь

Пакет услуг — максимум. На счетах — более 100 000 баксов и никогда не было меньше.Зашел сегодня в альфаклик и обратил внимание:ежемесячно (по 28-м числам месяца) списываются с долларового счета Мой Сейф от −43.28 $ до −59.62 $. уже на протяжении последних 7 месяцев (без предупреждения начали списывать в мае (28.05.2015). последний раз списали — вчера.). Обратил внимание сегодня. В примечаниях везде указано «Перевод средств для списания комиссии Банка, мои ФИО»Если за подключенную услугу — то за какую? Ничего платного в мае месяце, а также до мая и после мая не подключал.Всего не хватает 348,67 $Прошу вернуть эти деньги на счет Мой Сейф (долларовый) и прекратить списывать в дальнейшем. Спасибо.-ps.причем обратите внимание — это не может быть комиссия за ведение счета, ибо на Ценном Времени у меня более 100 000 баксов и ни одного дня за эти 7 месяцев не было меньше.

При открытии счета в альфабанке и подключении интернет-банка взымается ли комиссия, если да, то в каком размере?

Лет 7 назад у меня была золотая карта вашего банка, которую мне заблокировали из-за подозрения во взломе. После этого в скором времени я прекратил пользоваться услугами банка. Последние 3 месяца мне стали приходить СМС примерно с таким содержанием: «Uvazhaemyj klient, napominaem o neobhodimosti oplaty komissij Banka. Na 29.11.2015 summa 2360.19 RUB. Obratites, pozhaluysta, v lyboe otdelenie banka.» Получается что все эти годы банк втихую списывал с меня деньги за обслуживание неиспользуемого счета? И удосужился об этом уведомить только сейчас. Это вообще законно?

Добрый день!Я НЕ являюсь и НИКОГДА НЕ являлся клиентом вашего банка, но мне ЕЖЕЧАСНО поступают звонки вашего автоответчика с угрозами! Господа, я на вас в суд подам если это не прекратится в ближайшее время.Прошу НЕМЕДЛЕННО удалить мой номер телефона из базы обзвона. В противном случае я буду вынужден обратиться в Роскомнадзор, Роспотребнадзор, Прокуратуру, МВД и Центробанк с просьбой провести проверку ОАО«Альфа-Банк» и привлечь к ответственности виновных лиц.