Оператор Симоненко Максим при консультации по вопросам перевода с карты стороннего банка на карту Альфа — банка через сайт Альфа — банка срок зачисления надо узнавать не у Альфа — банка (на карту которого был сделан перевод через сайт Альфа — банка), а у стороннего банка, т. е. у банка с которой деньги списывались.Рассказывал он об этом 23-11-2016 в 18—15Это правда или сотрудник Альфа-Банка врет клиенту?

Здравствуйте! Кому мне обращаться, дело в том, что на телефоны поступают звонки с альфа банка про долг, по 100 раз в день, на автодозвоне. Человек взявший кредит указал меня в контактное лицо без моего согласия. Что мне делать? На мои объяснения никто не реагирует.

Добрый деньВот мой отзывhttp://www.banki.ru/services/response.. ./10031267/деньги обещали вернуть,воз и ныне тамПо почте пришло сообщениеЗдравствуйте!Для получения информации по карте Альфа-Банка, а также по вопросам возврата ошибочно списанной комиссии обратитесь к ответственному оператору банка в «Одноклассниках»: https://ok.ru/profile/573847942299Не забудьте указать, что Вы с портала Банки.ру и суть Вашего обращения.писал и туда,но страница потом закрылиЧто делать?

Я, Швер Галина Емельяновна, являюсь заемщиком Вашего банка по кредитному договору N M0HJRR20S14082102137 от 27.08.2014 года договора потребительского кредита, предусматривающего выдачу Кредитной карты, открытие и кредитование Счета Кредитной карты. В связи с непредвиденными обстоятельствами не смогла вовремя платить. Сотрудники Белгородского филиала не отвечали на мои запросы уведомления, требования прекратить доставать по городскому телефону мою больную маму. Я сама по данному адресу (г. Белгород, ул. Буденного, д. 14, кв. 157) не проживаю. Писала требования убрать с обзвона городской номер 7(2247)53-27-15. Мою больную маму довели до инфаркта, она перестала ходить. После первого обращения обещали номер убрать. Дело по кредитной карте было решено в судебном порядке Белгородском суде в пользу банка с рассрочкой платежа по 5000 руб. ежемесячно. Что я и выполняю. Но сотрудники банка постоянно продолжают угрожать и звонить моей маме. Что снова привело к тяжелым последствием со здоровьем (конкретно 22.11.16) Все вызовы скорой и заключения имеются. После этого я намерена обратится в прокуратуру, с заявлением. Также незаконно банк заблокировал мой депозит. Что противоречит Законному решению суда. Банк занимается незаконными действиями. Что в ближайшее время может привести к смерти мою маму. Прошу принять меры. Если в ближайшее время давления на мою маму по адресу и указному телефону не прекратиться, я подготовила документы и материалы для обращения в СМИ,и телевидения о беспределе Банка.

Добрый день. Являюсь держателем дебетовой карты MasterCard, планирую поездку за границу (Италия). Хочу узнать комиссию за безналичный расчет с рублевого счета и снятие наличных в сторонних банкоматах на территории Италии, Австрии. Звонила на телефон горячей линии АльфаБанка: поняла, что MasterCard конвертирует из рублей в евро по своему курсу, потом специалист сказала, что будет еще одна конвертация по курсу банка, объяснить какая так и не смогла, хотя я долго ее пытала. Очень надеюсь все-таки получить компетентный ответ.

Здравствуйте, Елена!Вопрос в привате.

Здравствуйте,Прошу уточнить порядок выставления счетов на оплату, клиентам банка, использующим Альфа-Клик. В частности интересует каким образом информация о наличии счета в банке и подключенного сервиса попадает в сторонние организации без ведома владельца счета? Конкретно по проблеме:24.11.2016 получил на оплату 2 счета I002411160001427 и I002411160001429 налоговые инспекции от которых они поданы не имеют никакого отношения ко мне. Данные о суммах задолженности не совпадают с данными на lkfl.nalog.ru ИНН указанный в счетах не мой ИНН.Сотрудники клиентской службы не отвечают на вопросы о порядке возникновения данных счетов на оплату. На просьбу заблокировать, отозвать или удалить счета, сообщают что эта операция не возможна. Получается, что с любым счетом я могу произвести только одно действие: оплатить его! Считаю это неверным. Прошу рассказать как отменить выставленные мне счета и заблокировать возможность выставления мне счетов кем бы то ни было.С уважением.Петр Самончев.

«Горячая линия, номер вопроса № 9390224».Благодарю и надеюсь, что звонки прекратятся.Насчет стационарного телефона, он относится к 2 квартире данного дома, владелец телефона умер, до сих пор не было переоформлено. То бишь клиент указал телефон чужого человека совершенно, не как свой домашний номер не по своей прописке. К прописке на квартире 1 этот телефон не имеет никакого отношения. Предоставим документы на почту, если необходимо. Но какие именно?------------------Стационарный номер мы не можем исключить, так как он указан, как номер телефона по месту регистрации нашего Клиента. В случае если Клиент по данному адресу больше не зарегистрирован, то для исключения телефона из базы данных Банка необходимо предоставить выписку из домовой книги на почтовый адрес: otseniBank@alfabank.ru.В теме письма просим указать «Горячая линия, номер вопроса № 9390224».Спасибо.

Здравствуйте! Есть кредит наличными в Альфа-банке. Хочу сделать рефинансирование в СКБ-банке, где требуют справку из банка со следующими данными: реквизиты счета, текущая задолженность и ежемес. платеж и, главное, подпись и печать банка(можно и в электронном виде). Но проблема в том, что сейчас я г. Улан-Удэ, где отделения и на торговых точках нет Альфа-банка. Возможности ехать в другой город нет. Как мне заказать данную справку? Если поможет, я была сотрудником Альфа-банка.С уважением,Пляскина Анна

Добрый день!Решил заказать вашу дебетовую карту через интернет.Успешно заказал,через несколько дней позвонил на горячую линию,узнать изготовили или нет.Оператор сказал,что карта готова,ожидайте смс от банка.В этот же день получил смс,что карта ГОТОВА И НАХОДИТЬСЯ В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА,МОГУ ОБРАТИТЬСЯ,забрать её.Территориально я нахожусь в другом городе Старый Оскол,а отделение в г. Белгород ул Ватутина 9 б,за 150 км!Приехав в отделение,сотрудник снял копию паспорта и через 5 мин сказала,что отказано!Как такое возможно если её одобрили и она находиться в отделении,а приехав за 150 км,потрачено время и денежные средства,в итоге отказ??!!Для чего вводить в заблуждение новых клиентов,который готов был приносить денежные средства банку?!Прошу дать аргументированные комментарии.

Пользовался картой Билайн на протяжении двух лет. Имелся кредитный лимит в 15 тыс рублей. Всегда приходили смс с оповещением об окончании льготного периода с указанием суммы платежа и сроков платежа. Также в личном кабинете билайн можно было увидеть полную информацию о задолженности и сроках платежа. Последний месяц ни смс ни упоминания о необходимости внести платеж в личном кабинете билайн не было. Жена пользуется такой же картой с таким же лимитом и у неё всё приходит чётко. Телефоны, симкарты и какие-либо другие данные я не менял. Сегодня я зашел в личный кабинет и опять не увидел никаких упоминаний о необходимости внесения платежа. Зато открыв маленькое незаметное выпадающее меню увидел задолженность и штраф. Предлагаю ответить чем вызван такой факт. Также требую удалить задолженность и штраф поскольку они возникли абсолютно не по моей вине. Сегодня кредит будет перекрыт полностью. Также будут расторгнуты все имеющиеся договора с вашей организацией. Заранее предупреждаю, что в случае отказа в удовлетворении моего требования в сети интернет на большом количестве профильных сайтов будет озвучен данный факт. Также будут составлены заявления в Полицию с требованием провести проверку по данному факту на наличие состава преступления по части 2 статьи 159 УК. Также будут составлены жалобы в прокуратуру, Роспотребнадзор, ЦБ РФ. При наличии времени будет составлен иск в суд. В любом случае данные действия позволят избежать такой ситуации имеющимся клиентам и огородить от вашего банка потенциальных новых.

Добрый день, Елена Быстрова!Прошу помочь разобраться в ситуации. В связи с обстоятельствами, мною была допущена просрочка платежа, до этого момента все платежи в течении 2 лет вносились регулярно, на данный момент все платежи восстановлены и деньги на кредитном счете лежат еще на месяц вперед. Звонила в банк на горячую линию 8-800-2000-000 и заходила в отделение банка в г. Сургуте по ул. Чехова, мне сказали что все в порядке, просроченная задолженность закрыта и платежи пойдут каждый месяц в прежнем размере. Недавно, уже после погашения просроченной задолженности из г. Тюмени, адрес: Николая Гондатти, 1/4, пришло письмо с угрозами передать мои данные в суд и службу приставов, внизу номер мобильного телефона, без данных должности и Ф. И.О., сумма в письме стоит старая, без учета оплаты задолженности. Офиса Альфа-Банка по этому адресу нет.Прошу Вас помочь разобраться, что это за организация с тайными сотрудниками и есть ли на данный момент именно у Альфа-Банка какие либо требования ко мне как к заемщику по кредиту, кроме соответственно вовремя внесенной ежемесячной оплаты.С наилучшими пожеланиями, Елена.

Объясните действия ваших сотрудников которые обещают списать часть штрафов при условии погашения задолженности но списывают не всё, после того как это становится ясно коллектор банка уверяет что небольшая часть «которая не списалась» спишетя потом сама, но спустя несколько месяцев начинаются звонки от банка с угрозами.Вот видео которое я записал придя в ваш банк, после того как обещанное списание не производилось несколько недель а сотрудница колцентра сказала что я вообще не клиент вашего банка:https://www.youtube.com/watch?v=ORxJTvB9hUsЕсть все записанные разговоры, тот разговор где коллектор говорит что небольшая часть оставшаяся и недающая закрыть счёт тоже спишется — тоже записан.Я так понимаю что после погашения мной кредитов ваш банк продолжал портить негативными отметками мою кредитную историю?

Добрый день. Некоторое время являлся клиентом Альфа-банка, затем, в феврале-марте 2015 года закрыл карту в отделении на пл. Ленина, (195009, ул. Академика Лебедева, дом 31, корп. 2, лит. А). Все задолженности на счете были мною погашены, были написаны все необходимые заявления и при мне сотрудником банка была уничтожена моя банковская карта.Тем не менее, в данный момент мне продолжают приходить смс-сообщения с «напоминанием о необходимости оплаты комиссии банка» и с суммой задолженности 1180.00 рублей.Прошу объяснить мне, по какому праву с меня считывают комиссию за пользование картой, которую я официально закрыл в отделении вашего банка в начале 2015 года?Каковы должны быть мои дальнейшие действия по этому вопросу?Просьба разрешить этот вопрос, иначе я вынужден буду обратиться с заявлением в прокуратуру города Санкт-Петербурга по факту мошенничества со стороны банка Альфа-банк.

Добрый день, Елена.Скажите, пожалуйста, для чего в Вашем банке проводятся макро- и просто экономические исследования? Кто потребитель результатов исследований? Как результаты влияют на принятие решений руководством? Есть ли какой-либо план исследований или же они по заказу от структурных подразделений, инициативе сотрудников R&D идут? Спасибо.

https://www.banki.ru/services/response.. ./10032256/ — ау!!!Все ответа ждут!

Доброго времени, что нужно сделать чтобы разблокировали мою карту? (пластик)? так как я звонил в колл центр сотрудник мне сказал что на моем счет то есть счету пластика находится сумма в размере 1500 тыс долларов возможно меньше или больше. мне их переводил приятель в качестве помощи. мат, что нужно сделать для того чтобы разблокировать средства и получить их наличными и в какой срок можно это сделать? просьба дать ответ по звонку на мой личный номер 896 к которому привязана данная карта, номер карты не помню к сожалению она у меня забыта за городом на даче…

Добрый день! 24 октября 2014 года мною был заключен договор на получение потребительского кредита по адресу пр. Космонавтов, 6в, гипермаркет «Алтай». В ходе беседы с девушкой — консультантом мы обговорили условия отказа от страховки. А именно, она сказала, что после проведения первого платежа, через месяц, я должна позвонить, на многоканальный номер и отказаться от страхования. Что я и сделала, но, ваши специалисты отказали мне, ссылаясь на то, что я должна была это сделать в первые 5 дней после получения кредита. Хотелось бы решить данный вопрос и обратить ваше внимание на некомпетентных сотрудников Вашего банка. Копии договора, могу отправить дополнительно. Очень жду Вашего ответа! Я являюсь клиентом Вашего банка уже много лет и ни разу не засомневалась в вашей репутации. Прошу разобраться с данной ситуацией.В предыдущем письме неправильно указала дату, догово был заключен в 2016 году.р

Здравствуйте Елена.Уже писала о том, что Банк снял с меня комиссию за ежемесячное обслуживание. И оставляла претензию по этому поводу, на возврат денежных средств. Сегодня, спросив у коллег оказалось, что все они на тарифе Корпоративном, почему меня ваши сотрудники перевели с тарифа Корпоративного, по которому обслуживание карты является бесплатным, на платный тариф Оптимум +, потом по моей просьбе сделать мне снова тот же тариф, перевели меня на тариф Эконом.Прошу вернуть мне тариф обслуживания Корпоративный, я получаю зарплату на карточку Альфабанка, и не вижу причин, почему у меня должны быть иные условия обслуживания, чем у моих коллег. Вижу в этом желание вашего банка обмануть своих клиентов, надеясь, что не все заметят списание 99 р. в месяц, а Банк при этом получит свой доход.

Добрый день. Больше года жду исправления неверного наименования организации. Здесь задавал вопросы 3 и 16 ноября. Оба раза сказали что проблема решена. Но Это неправда!! Первый раз проблему решили частично, второй раз вообще ничего не сделали.Еще раз описание проблемы:Работа выполнена только на половину, так, сегодня заполнял платежку и вижу прежнее неправильное наименование в электронной форме заполнения. Распечатал платежку в пдф — новое наименование. Заказал выписку по счету за месяц вновь старое наименование.Прошу, скажите честно, У Вас полномочий не хватает? Куда мне пожаловаться? Что это за банк который сначала вносит неверное наименование клиента при открытии счета, а потом после 7 (семи) (sic!) устных и письменных обращений не может это исправить? Вы что издеваетесь?

Добрый день, делает ли банк запрос в организацию, с которой потребитель расторгнул договор на услуги, но деньги от потребителя были перечислены(взятые по потребительскому кредиту) на на возврат денежных средств и в какие сроки они обязаны вернуть денежные средства на кредитный счет потребителя? Дальнейшие действия банка и потребителя в случае возврата денежных средств на счет и в случае затягивания перечисления?Потребитель обратился к вам с просьбой не совершать транзакций, перечислений, ввиду расторжения договора на навязанные услуги организацией, на которую он с другими пострадавшими подает заявление в полицию и жалобы в другие органы на их методы заключения договоров и навязывания кредитов. Вопреки заявлению, в банке их перечислили на следующий день этой организации! Дайте обоснованный и мотивированный ответ на действия банка: заключение договора вне кредитного учреждения; сотрудник, заключивший договор не предоставил доверенность на соответствующие действия; решение об одобрении кредита было принято в срок, не представляющий возможность Банку проверить платежеспособность клиента, процент кредита наивысший 34%, проведена транзакция в нарушении заявления потребителя. При желании взять у вас кредит, не всегда есть возможность его получить, и потребитель ждет решения банка, здесь же кредит был одобрен моментально малообеспеченному потребителя под очень большой процент.

День добрый! Являюсь клиентом вашего банка. На сегодняшний день два потребительских кредита и кредитная карта. В марте месяце, так случилось, что я досрочно ушла в декретный отпуск. Состояние здоровья моего ребенка не позволило работать удаленно, соответственно доходы в нашей семье резко сократились. Обращалась в банк с просьбой о реструктуризации долга, сотрудники отправили запрос, но пришел отказ. Ответили, что декретный отпуск не является поводом для пересмотра кредита или отсрочки по выплате. Не имея возможности вовремя вносить платежи по кредитам, допускала просрочки, отчего, естественно, моя кредитная история меняется не в лучшую сторону. Прошу Вас пересмотреть это решение.

С сегодняшнего дня ставки по вкладам поставлены в зависимость от пакета услуг. В связи с этим хотел бы снимать пакет услуг с эконома на оптимум, тем более, что альфачек станет бесплатным, что почти компенсирует разность стоимостей пакетов услуг. Проблема состоит в том,что пакет услуг оплачен за год-до середины апреля.Вопрос: можно ли сменить пакет услуг и получить компенсацию за оставшееся оплаченное время декабрь-середина апреля) и если да, то как?

В продолжение http://www.banki.ru/services/response.. ./10032732/Раз в пол часа звонят колекторы, бросают трубку. Может наконец вы решите проблему?

Добрый вечер. Могу ли я, будучи жительницей Беларуси, открыть счет в вашем банке, не покидая пределов своей страны?