08.11.08 Открыл депозит «Осенний марафон» 12 месяцев., на 350 000 руб., под 11%, а в декабре создали Вклад «Куранты» на срок 12 месяцев под 13%. Стоит ли переоформлять депозит или нет? Что будет выгоднее? Может есть возможность перейти на более высокий по процентам вклад без потери набежавших процентов? Алексей.

скажите когда я погашу кредит мне придет извещание о том что я уплатила или мне нужно будет куда то обращаться?

Здраствуйте! скажите пожалуйста,как вы работаете в новогодние праздники? последний день работы с клиентами в декабре?

1 Какие условия использования карты VISA Банка Северная казна в банкоматах Альфа-банка? 2 Можно ли поменять банковскую карточку Северной казны на карту Альфа-банка

здравствуйте,скажите пожалуйста действует ли программа ипотечного кредитования в городе Набережные Челны

Добрый день Юлия!!! Скажите мне пожалуйста могу ли я взять деньги на ремонт дома 100—150 тыс!!!

ЗДРАВСТВУЙТЕ ЮЛИЯ, У МЕНЯ К ВАМ ВОПРОС. Я ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ ВАШЕГО БАНКА, У МЕНЯ ЗАРПЛАТНАЯ КАРТОЧКА, ВЧЕРА 17,12,2008Г. Я ОБРАТИЛАСЬ В ФИЛИАЛ БАНКА НАХОДЯЩЕГОСЯ ПО АДРЕСУ УЛ СВОБОДЫ Д 2, С ПРОСЬБОЙ СДЕЛАТЬ АРХИВНУЮ РАСПЕЧАТКУ ДВИЖЕНИЯ ДЕНЕГ ПО КАРТОЧКЕ ЗА 2007 Г. С РАСШИФРОВКОЙ НАЗВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИЙ С КОТОРЫХ МНЕ ПОСТУПАЛИ СРЕДСТВА, ДЕВУШКА КОТОРАЯ ПРИНИМАЛА ЗАЯВКУ СКАЗАЛА ЧТО САМА РАСПЕЧАТКА БУДЕТ БЕЗ РАСШИФРОВКИ НО К НЕЙ СДЕЛАЮТ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПЛАТЕЖНЫЕ ПОРУЧЕНИЯ ЭТИХ ОРГАНИЗАЦИЙ ГДЕ БУДЕТ УКАЗАНО НАЗВАНИЕ, ОНА ПРЕДУПРЕДИЛА МЕНЯ ЧТО ЭТО ЗАЙМЕТ ОПРЕДЕЛЕННОЕ ВРЕМЯ, Я СКАЗАЛА ЧТО ЗА РАСПЕЧАТКОЙ Я ПРИЕДУ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ТОЕСТЬ 18,12,2008 Г. ЧЕРЕЗ 20 МИНУТ ПОСЛЕ ТОГО КАК Я СДЕЛАЛА ЗАПРОС МНЕ ПОЗВОНИЛ МОЛОДОЙ ЧЕЛОВЕК И ЕЩЕ РАЗ ПОИНТЕРЕСОВАЛСЯ ЧТО КОНКРЕТНО МНЕ НУЖНО, Я ЕМУ ОБЪЯСНИЛА. ПРИЕХАВ СЕГОДНЯ В БАНК МНЕ ПРЕДОСТАВИЛИ ТОЛЬКО РАСПЕЧАТКУ ПО ДВИЖЕНИЮ ДЕНЕГ ПО КАРТОЧКЕ, ОБЪЯСНИВ ЧТО ОНИ НЕ ИМЕЮТ ПРАВА ДАВАТЬ ИНФОРМАЦИЮ ПО НАЗВАНИЮ ОРГАНИЗАЦИИ КОТОРАЯ ПЕРЕВОДИЛА ДЕНЬГИ НА МОЙ СЧЕТ, ОН СОСЛАЛСЯ НА ТО ЧТО ПОЗВОНИВ В ГЛАВНЫЙ ОФИС БАНКА ЕМУ СКАЗАЛИ ЧТО ОН НЕ ИМЕЕТ ПРАВА ДАВАТЬ ТАКИЕ СПРАВКИ, ТАКАЯ РАСПЕЧАТКА МНЕ НУЖНА ДЛЯ СУДА,СУДЬЯ УВЕРИЛА НАС ЧТО ПОДОБНУЮ ИНФОРМАЦИЮ БАНК ОБЯЗАН ВЫДАТЬ ПО ТРЕБОВАНИЮ КЛИЕНТА, МНЕ ХОТЕЛОСЬ БЫ ВЫЯСНИТЬ КТО ПРАВ СОТРУДНИК БАНКА ИЛИ СУДЬЯ? И ЧТО МНЕ ТЕПЕРЬ ДЕЛАТЬ И КАКИМ ОБРАЗОМ НАЙТИ ЭТУ ИНФОРМАЦИЮ, ЗАРАНЕЕ СПАСИБО. МОЙ КОНТАКТНЫЙ ТЕЛЕФОН 8-915-965-09-19

Уважаемая Юлия! Благодарим Вас за разъяснение некоторых вопросов. И еще раз, я прошу Вас разобраться с нашими карточками. Мы находимся в Турции в городе Стамбуле, нас трое Рылов Михаил Евгеньевич (Киров), Смирнова Елена Алексеевна (Киров) и Калинина Светлана Ивановна (Сыктывкар). Мы не можем с карточек получить деньги, хотя в прошлые месяцы проблем с получением денег не было. На счету деньги есть, не заблокированы, но у банкомата ответ один: «Ваш банк не подтвердил Вашу карту». Последняя попытка была в 17—00 по московскому времени 18 декабря 2008 года в Банке Garanti. Те удобства, которые предоставляет Ваша карта, для нас стали не доступны. Сегодня третий день. С уважением ваши клиенты

Здравствуйте! Смогу ли я получить новую пластиковую карту взамен старой, срок действия которой закончился, если не предъявлю старую карту в Банк?

Добрый день! Хотелось бы узнать, почему ваш банк беспокоит меня СМС-ками о подключении услуги альфа-чек. Логично предположить, если клиенту нужна эта услуга, то он сам обратиться к вам за ней, а не напрягать внимание и мысли клиента СМС-сообщениями (которые, кстати, человек вообще может не получить или просто не читать) о том, что банк самостоятельно подключил ему ненужную, да еще и платную услугу и заставлять его писать вам протест. Конечно, понятно, что вы хотите заработать деньги на дополнительных услугах, но делать это надо цивилизованно, а навязывание в таком виде вызывает только раздражение на ваш банк. Тем более, странно получать такие сообщение человеку, который несколько месяцев назад закрыл все счета в вашем банке и больше не является вашим клиентом

«Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка 1,5 года, брал потребительский кредит как корпоративный клиент на сумму в 200 000 рублей, через год увеличил сумму до 500 000 рублей. В связи с сокращением на работе и возникшими финансовыми проблемами начались просрочки платежей, последний платеж просрочил на 18 дней. Сотрудники вашего банка (отдел взысканий) начали звонить каждый день и требовать погашения задолженности, в противном случае на меня заведут уголовное дело и опишут имущество. Объясняю всю ситуацию, говорю, что готов оплачивать штрафы, пенни, прошу отсрочить платеж. Отвечают, что нельзя этого сделать, срочно оплатить. Заходил по этому поводу в филиал банка, где оформлял кредит, там посоветовали не отвечать на звонки и сказали, что по договору отдел взысканий может требовать срочной оплаты платежа только по истечении полугода с момента последнего платежа. Правомерны ли их действия? И что делать в сложившейся ситуации?» Данный вопрос задал 6 декабря, но получил очень короткий ответ, что действия банка ПО ТРЕБОВАНИЮ ПОГАШЕНИЯ ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ правомерны, это я и так знаю, вопрос то совсем в другом: правомерны ли действия банка, который при 18-тидневной задержке платежа, требует погасить задолженность, и если задолженность не будет погашена банк заведет уголовное дело и потребует оплаты всей суммы кредита?? Разве в этом случае не начисляются штрафы или пенни?

здравствуйте! у меня на кредитной карте в данный момент 14000 рублей,с банкомата я могу снять в месяц только 4000 р. Скажите пожалуйста, смогу я расплатиться безналичным расчётом в магазине на сумму превышающую установленный лимит?

скажыте пожалуйста с такой ситуацией в стране много кто не отдают кредиты как вы решаете ети вопросы.

меня интерисует беззалоговый денежный кредит

У меня есть карта Альфа банка, на которуюпереводят зарплату. Как через сайт узнать когда и какие зачисления были и остаток на счете?

Пользуюсь картой MasterCard Aeroflot Gold Альфа-банка. Последние два дня не могу в Праге ни оплатить товары в торговой сети, ни снять деньги через банкомат. Хотя перед этим две недели свободно платил картой в Швейцарии и Австрии. В чем причина? Может быть есть какие-то месячные лимиты на проведение платежей по карте? Сама карта, похоже, в порядке, т. к. банкомат ее принимает, считывает, запрашивает PIN и отказ выдает только после осуществления запроса в банк.

я являюсь корпоративным клиентом банка АЛЬФА и прошу помочь закрыть все кредиты имеющиеся у меня и платить только в свой банк мой белый заработок составляет 47000 это можно увидеть так как я получаю его через банк по карточке если это возможно то высчитывать снимая с счета с карточки напрямую мне необходимо 700 000 рублей возможно ли это

Прошу на предыдущий вопрос ответить по талефону 89214155559 и по электронке я его прочитаю после звонка так как я комп не всегда держу включенным

Здравствуйте Юлия! У нас все хорошо. Спасибо. С уважением.

Возможны ли сбои при переводе денег (зарплаты) на счёт пластиковых карт visa electron альфа-банка, или исчезновение суммы со счёта проиошло уже по недочётам системы защиты вашего банка? я работник ОАО КМЗ…. вместо 8000 рублей на счёте обнаружил 1200 рублей… 4501008142

Здраствуйте! Хотел бы уточнить по вкладу «Потенциал» на 2—3года 500—9999 евро. Этот депозит возможно частично (до остатка 500евро)снять в любое время без потери процентов(в данном случае8.2%)?

У меня есть пластиковая карта к кредитному счету с августа 2006 года. В этом году я меняла пластиковую карту и подаваля заявку на увеличение лимита. Мною была предоставлена справка 2-НДФЛ по форме, где указывалась заработная плата в размере 23500=, запрашивался лимит 50000=. Реально мне добавили к моим прежним 8400=, 800 рублей.Непонятно.

Уважаемая Елена Соломатина хотелось бы узнать по поводу увеличения лемита по кредиту наличными.Я являюсь корпоротивным клиентом вашего банка,брала 1ый раз кредит и досрочно его погашала, в течении недели мне поступило предложение об увеличении кредита и я им воспользовалась,взяла кредит на 5 лет,прошло пол года а я досрочно его почти погасила.Скажите пожалуйсто могу ли я расчитывать на еще одно увеличение,и в какие сроки и у кого я могу это узнать.С уважением Лысакова Наталия Викторовна

У меня есть кредитная карта Aeroflot MasterCard Gold. Со счета сняли 3125.00руб за годовое обслуживание карты. Была составленна притензия т. к. по всем документам при оформленни (и даже при составлении претензии) было показанно что обслуживание стоит 2500р. В притензии было отказанно на основании что сняли правильно и такой тариф сейчас за обслуживание именно моей карты. При перезванивании в банк задал вопрос оператору сколько стоит годовое обслуживание карты Aeroflot MasterCard Gold на что получил ответ 2500р. Хотел бы все таки уточнить почему претензию отклонили, и на каком основании завышают (или говорят что завысили) годовое обслуживание? Как поступать мне дальше?

Как я могу узнать о состоянии своего счета через интернет?

Здравствуйте! В апреле месяце к нам домой пришел представитель Вашего банка и сообщил о задолхности. Выясняя ситуацию, я выяснил, что на мое имя была выпущена кредитная карта(я ничего и никогда не полутал в Вашем банке). В этом же месяце я обратился в отделение «Кузьминки» и написал заявление на расследование(копию мне не выдали!), обещали связаться со мной, как только будет что то известно. Сейчас опять получаю письмо с требованиями погасить задолженность. Звоню в отделение банка, а мне говорят, что не было ни какого заявления на расследование. Сначало кредитная карта, которую я не получал, потом заявление пропадает…Что думать о Вашем банке(о отдельных работниках)?…Как это понимать? Что делать?

1993 г. Сдала ВАУЧЕР в Альфа-Капитал,как мне быть?

1.Я поменял место работы. Надо ли сообщать об этом в банк? 2.Сумма моего платежа составляет 5450 руб. Я оплатил 5500 руб.Можно ли следующий платеж заплатить меньше на 50 руб?

Эдравствуйте! Я могу приобрести в филиалах вашего банка в г. Ростове-на-Дону наличные швейцарские франки?

Здравствуйте! У меня следующий вопрос: недавно мой сын заплатил кредит через банкомат Альфа-банка. Он прокатал карту, вложил сумму, но банкомат не распечатал чек и даже не предложил этого сделать. На экране высветилось обычное «транзакция успешно завершена», «операция выполнена». Как вы считаете деньги поступили на счёт? Как это узнать? Что необходимо сделать?

Срок действия моей карты истек. Как и где в Москве я могу снять наличные деньги без пластиковой карты?

Здраствуйте! Мне 21год, могу ли я взять потребитльский кредит в Альфа банке?

Два месяца назад получил ответ по электронной почте (хотя могли бы и позвонить) от Вашего банка (ответ вложен ниже), в котором излагается информация о том, что Вы приносите свои извинения и разберётесь в причинах недостойного поведения Вашего банка. Звонки вроде бы прекратились, но оказывается всего лишь на 2 месяца. Сегодня снова звонят и ищут Кириченко. Так занимался кто-то этой проблемой? А если и занимался, то по всей видимости некомпетентно. Требую, чтобы со мной связались по телефону, либо дали контакт (e-mail) конкретного ответственног о лица, которое мне объяснит, когда прекратят звонки и нарушать мои права. Далее вкладываю переписку более раннего периода. Здравствуйте, уважаемый Александр Сергеевич! Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Ваша жалоба передана ответственному сотруднику для проведения работы по вопросу, описанному в Вашем письме. -- С уважением, Альфа-Банк Телефонный Центр «Альфа-Консультант» (+7 495) 78-888-78 (8 800) 200-00-00 --  -- Ваш вопрос -- Я купил два года назад квартиру у Кириченко Г. И. по адресу: Москва, Волгоградский проспект, 110-3-103. Уже на протяжении этих двух лет мне постоянно звонят Ваши сотрудники с просьбой погасить какой-то кредит. Ранее ещё приходили письма, сейчас уже перестали. В течении всего этого времени я пытаюсь объяснить звонящим то, что эта квартира продана и искомые Вами люди здесь уже не проживают. Неужели в таком крупном банке работает настолько бестолковая служба безопасности, которая до сих пор не может обновить у себя Базы Данных по физическим лица и понять, что искомые граждане находятся по другим адресам. Мне очень неприятно осознавать, что в таких крупных компания работают такие бездарные менеджеры, которые не могут правильно и эффективно организовать работу отдела по взысканиям недоимок. Требую немедленно прекратить звонки по тел. 499 — 742-54-93. Ввиду того, что моя супруга находится в положении и мои телефонные объяснения не приводят ни к какому результату, я буду вынужден, в случае отсутствия реакции на моё письмо, обратиться в контролирующие инстанции и судебные организации иском о нарушении Вашим банком ФЗ РФ «О персональных данных» ст. 14, Нарушение Закона о Связи. Заранее благодарен, Александр.

Юлия здравтсвуйте В ответе Альфа-Банка на мою претензию сообщили что проведено служебное расследование и выяснено что я был в курсе о порядке действия «Анкеты — оферты» на получение кредита, а так же был согласен на получение суммы кредита которую мне перечислили. Но как я уже писал в претензии это совсем не так. Подскажите пожалуйста — какие есть факты прямо указывающие обратное.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста: я попала под сокращение. С янваоя месяца я уже не работаю и встаю на учет на биржу труда. Как мне быть с выплатами кредита?! Я проживаю с несовершеннолетней дочерью и матерью пенсионеркой.

Я бы хотела у Вас прокансультироваться,у меня была карта вашего банка VISA,но у меня её украли,карту я заблокировала,Платежи все внесены по карте,могули я востановить её? Номера карты я непомню,у меня остались только выписки из банка и номер счёта 40817810704900229960.С уважением к Вам Фомина Любовь

Здравствуйте! Меня интересует, когда прекратятся звонки в разное время суток и по много раз на домашний телефон и грубое и хамское отношение ваших сотрудников? Дело в том, что мой муж взял в Вашем банке потребительский кредит. Последний платёж он осуществил с задержкой в неск-ко дней. Несмотря на это нам продолжают звонить Теперь наложили какие-то штрафные санкции и мы опять должны. Девушки отдела взыскания звонят в 7 утра и 21 вечера, несмотря на то, что у нас 2 маленьких детей.звонят, не представляясь. вчера я попросила представиться, на что был вопрос, а кем я прихожусь моему мужу, ответ, «Понятно» и бросили трубку.Или:" Не прикрывайтесь детьми, или» Вы что не знаете про кредиты своего мужа, или А во сколько приходит Ваш муж?» Мы с мужем на нервах. После такого неэтичного отношения не хочется брать трубку, а кредит в Вашем банке тем более. И Ещё вопрос, как обратиться по телефону к начальнику отдела взыскания и пожаловаться на работу подчинённых и почему они не представляются, когда звонят?

Добрый день! Ответьте, пожалуйста, каким образом перекредитовать в Вашем банке валютный автокредит в рублевый, в связи с сокращением дохода. Спасибо.

Каким образом можно отказаться от услуги рассылки смс-уведомлений о поступлении денег на счет сотового телефона при перечислении с пластиковой карты Альфа-Банка?

Здравствуйте! Пишу дипломную работу по ОАО «Альфа-Банк», нигде не могу найти ежеквартальный отчет по ценным бумагам за 2006, 2007, 2008 года, и ежеквартальную отчетность за 1 квартал 2006 и 2008 г. на сайте нет. Подскажите пожалйста, где их можно получить. Жду ответа С уважением, Алексей Б.

Нахожусь в Европе. Банк неожиданно заблокировал мою дебетовую карту, на которой находятся МОИ деньги (не кредитные). Я позвонил в их call-центр, авторизовался, спросил что случилось. Оказалось, что их службе безопасности показались подозрительными две транзакции по карте (оплата обеда в ресторане и снятие местной валюты в банкомате), совершенные 5 дней назад. На этом основании они по-тихому заблокировали карту. На мой вопрос когда мне будут доступны МОИ деньги ответить затруднились, сказав, что банк занимается проверкой этих операций. Т. е. я остался без СВОИХ денег на неопределенный срок, хотя я подтвердил, что эти операции проводил лично, карта не была утрачена. Вот такое отношение к клиентам и их проблемам. Как можно добиться снятия блокировки с карты? Как часто банк будет пользоваться таким способом приостановления обслуживания? В каком документе предусмотрено право банка блокировать карту без веских оснований (заявление об утрате, превышение лимитов расходования средств и т. п.), как с ним ознакомиться? Или это правила системы MasterCard?

здравствуйте! для чего существует сервис заказа карты через сайт банка, если в офисе пришлось заполнять анктеу и указывать все свои данные? не проще ли сделать сервис — заказал, одобрили, выпустили, пришел, расписался и ушел довольный!!!! спасибо.

Когда в последний раз менялся Ваш договор о банковском обслуживании физических лиц в ОАО «Альфа-Банк», утвержденный приказом № 347 от 15.05.2007 г., и где можно увидеть его последнюю редакцию (прошу указать конкретный адрес, а не ссылку на сайт банка). Где в дальнейшем отслеживать его изменения.

Сегодня открывала депозит в вашем банке. Обслужили довольно быстро, но некоторые моменты вызвали, мягко говоря, недоумение: — приходный кассовый ордер выдали без кассовой печати — пришлось специально возвращаться,чтобы проставили печать, — договор вклада не дали — вместо него — какой то сомнительный листок о проведенных операциях; — на мой вопрос по поводу возможной уплаты ндфл с процентов операционистка совершенно не в состоянии была ответить.

возможно ли получить у вас кредит,если мне 20 лет?и какие документы надо предоставить для того чтобы его получить?

Есть ли где нибудь в Раменском банкомат Альфа-Банка???

Можно ли будет в перспективе перевести вклад из «Северной Казны» в Альфа-Банк?

Подскажите пожалуйста, если невозможно изменить валюту автокредита, то как выплачивать кредит. Заработная плата сократилась в 2 раза. Что Вы мне посоветуйте?

Добрый день. В марте заканчивает действие моя кредитная карта Вашего банка. Скажите пожалуйста, мне ее продлят или надо оформлять новую карту?

Я обратился в Орехово-Зуевский филиал СБ РФ по поводу продажи сертификатов СБ СССР 1988 г.в. наминалом в 1000 р., но там мне отказали в этом, ссылаясь на то, что на обратной стороне сертификатов есть записи паспортных данных бывшего владельца сертификатов.Являются ли данные серфитикаты именными? Могу ли я их продать СБ РФ? Данные сертификаты были мне подарены моим родственником.

Могу ли я переводить валюту, со своего дебетового счета в Альфа банке, на счет, открытый российским гражданином в Таиланде? И исли это возможно, то какой процент банк возьмет, в качестве услуги, за это?

Я переплатила Альфа-банку 1151 руб.60 коп.Вернуть в г. Элиста не могут,так как нет офиса, терминала.Ехать в ближайший г. Волгоград и писать там заявление накладно,т.к. до него 400 км. Нельзя ли зачислить их на счёт моего мобильного телефона.Почему о сроках платежа Альфа-банк сообщает по sms, а я уже 20дней не могу услышать конкретный ответ,т.к. по горячей линии только переключают лруг на друга,а ответить не могут.

Здравствуйте! Дебетовая карта MasterCard. Какие ограничения на сегодняшний день: -при снятии наличных в банкомате; -при оплате покупки. С уважением, Федор.

У меня сложилась неординарная ситуация. Я уже писал, что из-за сбоя платежного терминала я не смог вовремя погасить первый платеж, затем пошла череда проплаты не в то окно: я оплачивал, но не тот счет. В общем, запутался капитально. Я вроде платил, а мне звонили что нет. В нашем филиале говорят одно, в головной организации другое. 5 декабря ко мне приходил местный представитель Роман и дал досудебное уведомление оплатить долг 16088,09 руб. до 27.12.08, а через дней 10 позвонили из Москвы и сообщили, что на меня подают в суд! Я, начав было искать деньги, опустил руки и перестал искать. БЕСПОЛЕЗНО! Даже родные не хотят помочь. Где взять эти 16 тысяч я уже не знаю, на работе зарплаты нет, до сих пор не дали получку (6200 рублей) за ноябрь. А теперь приходит письмо, что договор расторгнут и чтобы я оплатил всю сумму — 77353,95 рублей!!! Когда я брал кредит, зарплата у меня была больше 20 тысяч, затем следовала чехарда с банкоматами, все в моей жизни перевернулось. Оплатить всю указанную сумму я не смогу, во всяком случае в ближайшие 5—9 месяцев. Неужели нельзя банку пойти навстречу и дать отсрочку. Ведь другие банки на это уже пошли. В настоящее время я в состоянии оплачивать разве что проценты, но не ежемесячные взносы вашем банку (3730 за персональный кредит + 600 за потребительский, а еще есть ежемесячные 7800 рублей Русскому стандарту и Тинькофф) в декабре, январе и в феврале не в состоянии. В феврале я начинаю работать на новой, более оплачиваемой работе. Вот тогда и смогу начать ежемесячные оплаты. А пока я в яме, глубокой яме. Арестовывать имущество — ноль шансов: ничего нет, кроме старых телевизора и компьютера, квартиру отнять вы не можете (3 несовершеннолетних детей). Телефона нет — отключили за неуплату. Так что прошу вас подождать несколько месяцев, пока не начну зарабатывать нормальные деньги. Обращался в местное отделение, там кивают на Москву. Даже не знаю что мне делать. С уважением Рамиль Фаррахов.

Здравствуйте Мне везет или просто банк не любит. Почему карточки которые я заказываю лично для меня изготаливаются как минимум в течение двух месяцев? Я уже устал писать претензии.

Здравствуйте! Есть ли сегодня возможность у ипотечного заемщика в Банке Москвы в валюте (300 567 CHF) выйти с предложением в Ваш Банк для перекредитования в рублях? С уважением, Эдуард Владимирович

Обязательно ли при открытии депозита «Мультивалютный» делать взнос в трех валюьах? Нельзя ли ограничиться взносом в евро?

Здравствуйте!!Когда я брал в магазине телефон в кредит в вашем банке мне выдали кредитную карточку!!кредит за телефон я погасил месяц назад полностью.с карточки я деньги снял два дня назад.скажите пожалуйста как я буду гасить кредит?через банкомат,почту или как?объясните пожалуйста!!спасибо!

у меня карта кредитная оформлена, лимит менее 2000 дол. Последние два раза я заплатили ежемесячные платежи по 300 долл., когда я спрашивала почему такие большие %-2 раза получала ответ это годовое обслуживание… обращалясь я по телефону 8 800 итд

Добрый день Юля. Райфайзенбанк прекратил выпуск карт, привязанных к валютам. Не планирует ли подобный шаг наш банк?.. И второй ворос. Есть карта рублевая Альфабанк Аэрофлот платина. Хочу поменять на такую же,но номинированную в евро. Возможно это?…и надо ли будет платить за замену карты? С уважением.

Сегодня, 26.12.2008, я не смогла рассчитаться в торговой сети (покупка авиабилета в авиакомпании Сибирь) банковской картой Master Card Gold, меня заставили идти в банкомат за наличными. Мотива отказа: в связи с завершением года Альфа банк с 22 декабря не проводит операции по банковским картам. Почему? Терминалы других банков работают. Может быть Ваши клиенты Вам не доверяют, может быть Вы задерживаете платежи? Почему я должна по морозу бегать в банкомат? Ужасно противно!!!!!

Сегодня, 27 декабря в 10 утра я внес 8620 рублей в полное погашение задолженности (8615)(чтобы воспользоваться льготой по процентам) в «мгновенный» банкомат на Московском, 175 в Питере. Банкомат деньги забрал, в транзакции отказал, карточку вернул. Я позвонил в коллцентр (кстати, почему я звоню и пишу? а не сотрудники). В коллцентре Стефана, кажется, приняла заявку, сказала перезвонить на следующей неделе (это когда?). И что в течение 5 дней рассмотрят заявление. Меня это не удовлетворило, Новый Год на носу! И вместо льготы я получу штрафы по вине банка! Я написал заявление, перечислил все свои купюры и т. п. Девушки сказали, не беспокойтесь. Но техник, покопавшись в банкомате, показала мне — «вот Ваши деньги». Там было только 4620. Зачисления (мгновенного) естественно нет. И не уверен, кто куда дел мои деньги. Почему так происходит? Почему я должен звонить и спрашивать, а не сотрудники — извиняться и решать проблему?

Уважаемые Юлия и Елена! Очень интересует меня вопрос:кредит на сумму 200000 Тысячь! после смерти человека обязаны ли выплачивать Его родственики(жена,мать,дети)??? Зарание благодарю за ответ! С уважением Яна И.

Добрый день.Я несколько месяцев назад выбился из графика погашения кредита и,как это часто случаетса это затянулось.Плюс к этому еще и смена работы.В общем все как то накрылось и,сейчас я ни как не могу войти в колею.Вопрос:можно ли перекредитоваться для того чтобы нормально гаситься без пени на просрочку?

Здравствуйте! хотел узнать, можно ли получить кредит в москве под залог квартиры которая находиться в другой стране. Если есть такая возможность, то подскажите какие банки этим занимаются. Спасибо

Я переплатила по товарному кредиту,получить у себя в регионе не могу, т. к. нет терминала, нет офиса.Можно ли эти деньги перечислить на счёт моего другого товарного кредита,полученного в вашем банке?

Я хочу вывести деньги из системы WebMoney — через свой WM аккаунт перевести сумму на счёт и снять в терминале или кассе Банка. У меня пока нет счёта или вклада в Банке. — Что для этого требуется?

26.12.08 приезжала в отделение банка, находящееся метро Третьяковская, разблокировать карту, мне сказали сегодня,т.е. 27.12. можно снимать денег, но ничего не получается. Скажите- почему я не могу снять денег? И что мне делать без денег?

Здравствуйте Юля. Я НАЧИНАЮ РАЗОЧАРОВЫВАТЬСЯ В ВАШЕМ БАНКЕ…— НЕУЖЕЛИ ЭТО ПРАВДА ЧТО ПИШУТ ЛЮДИ ПРО ВАШ БАНК Я НЕ ВЕРИЛ, ТЕПЕРЬ СОМНЕВАЮСЬ И ДУМАЮ, ЧТО НАДО ПОРВАТЬ С ВАМИ ОТНОШЕНИЯ ПО КРЕДИТАМ хотя я вам не мало сделал рекламы пора уже мне приплачивать за это. Я не знаю как часто просматривается документация у вас посланная вашими клиентами я только сегодня написал вам просьбу разобраться с вашей проблемой,— как ни странно это так. Я послал через отделение почты последний взнос по потребительскому кредиту номер договора…moil 1610s08062600185 от 26.06.08 года на сумму 1731 р 04 коп. дата отправления 13.11.2008 г номер перевода квитанции 23139. Все предыдушик платежи я проводил точно так же по одной и той же схеме с этого же почтового отделения и они всегда приходили в ваш банк я внимательно за этим слежу по интернету. Так же делаю распечатки всех операций с вашим банком и храню их в папочке на всякий случай и наверное правильно делал теперь они мне точно пригодятся. Далее по теме мне 14 декабря 2008 г пришло СМС сообщение что я не оплатил указанную выше сумму по кредиту, я сразу позвонил в ваш банк мне ответил Александр, да и к стати почему ваши служащие не представляються полностью одно имя ито не понятно, а так же должность, они обязаны это делать. Он сказал что да деньги не поступили я сказал а в чем проблема я деньги отослал вот передо мной квитанция об оплате лежит. Он посоветовал обратится в РАПИДУ «платежную систему» которая работает с вашим банком. Я позвонил туда мне сказали что ваши деньги перечислены но на всякий случай для уточнения дайте номер договора. я званю в ваш банк мне дают номер договора а в начале девушка сказала что деньги пришли, а потом опять говорит нет не пришли. я опять звоню в РАПИДУ они говорят да ваши деньги перечислены в Альфа банк 19.11.2008 года, Альфа банк возврата не делал. Потом ваш работник мне сказали что нужно провести расследование, тоесть ехать в г Барнаул, а это 200 км от нас нужно 1000 руб только на бензин покушать 300 руб и того уже 1300 плюс я проговорил с РАПИДОЙ на 280 руб и того уже получается 1580 руб. а за чем мне это надо. Если деньги в вашем банке и это факт, куда они исчезли это что новогодняя шутка такая, извинеите так дело не пойдет мне легче подать и ближе, заявление в суд и пусть разбераются они, извещение у меня на руках мне не о чем беспокоится, это уже ваша проблема, если бы деньги были в моем кошельке то это была б моя проблема. Может — это мошенники завладели информацией, и начинают вымогать деньги. Буквально десять минут назат опять пришло СМС сообщение о том что я не оплатил последнюю сумму кредита 1731р04 к. Я не пойму как у вас такое может произойти деньги в банке,но их нет,— вам не кажется это странным даже ребенок это поймет, что обман, так не бывает. Прошу вас немедленно разобраться и срочно мне позвонить, в течении суток, если не найдете мои деньги их будут искать те кому положено это делать, значит у вас процветает воровство среди работников банка, И зачем играть в такие игры всеравно суд докажет мою правоту, и лишних денег я никаму не отдам, так как я их проплатил и при том всегда во время о чем гласит присланное вашим банком письмо в котором говорится что я являюсь одним из лучших клиентов вашего банка по своевременным платежам. все ваши письма я тщательно храню в папочке на всякий случай, даже телефонные звонки записываю на флешку, и храню чем черт не шутит. Я прошу прислать мне уведомление в писменном виде с мастичной печатью банка и подписями директора и глав буха в оригинале, иначе я думаю это мошенники,но вопрос??? как к ним попала информация??? — разберутся я думаю. Я не шучу будьте добры поторопитесь. Сергей.

[B]возможно по моей кредитной карте,приобрести в магазине ЛЕРУА МОРЛЕН товар на сумму 29000 рублей.Карта регулярно погашаеться,но лимит исчерпан.

Добрый день! В вашем банке был взят автокредит. Хотела внести платеж за год, как это можно сделать и каким образом это отразится на %?. возьмется ли комиссия банка за год и соответсвенно проценты за пользование кредитом?.

Здравствуйте. Второй раз менее чем за полгода у меня возникают проблемы при зачислении денег через банкомат. В субботу, 27-го декабря, я пытался внести на счет пять тысяч рублей. авторизация по карте прошла успешно, проверка счета тоже, распознавание пятитысячной купюры — тоже. при выполнении же транзакции пауза затянулась, после чего банкомат заявил, что он не работает, тк нет связи с процессинговым центром. я, честно говоря, надеялся, что зачисление средств произойдет через небольшой промежуток времени. приехав домой, денег на счету не обнаружил. составил претензию через телефонный центр, её номер 081227207. Но оглашенный срок расследования — 2—3 недели — меня совершенно не устраивает. деньги предназначались для предновогодних трат, и, затянув разбирательство, вы просто лишаете меня значительной части новогоднего бюджета. и это через три дня после того, как я получил от вас поздравления, в которых говорилось: «в новом году мы будем развиваться вместе с вами, работать так, чтобы вы получали позитивные эмоции каждый раз, когда обращаетесь к нам». так докажите это на деле! а пока вы сильно испортили мне настроение накануне праздников. в ситуации, в которой абсолютно нет никакой моей вины. исходя из всего вышесказанного, настоятельно прошу провести расследование в кратчайшие сроки и зачислить деньги мне на счет сегодня-завтра.

Почему нет денег в банкоматах г. Тюмени вот уже в течение 2 суток — 28 и 29 декабря???

можно ли у вас оформить договор на 3 месяца по оплате только процентов по кредиту, а тело кредита не погашать

Почему вы не законно берёте деньги за ведение счёта

Добрый день! В 2006 г. в Альфа-банке работодателем (ООО РОЛЬФ Импорт)был открыт счет на мое имя (зарплатная карта). В августе 2008 г. я уволилась, работодатель некорректно мне объяснил — якобы карта будет закрыта автоматически. Но сейчас выясняется, что счет открыт, начисляется плата за услуги Альфа-чек и т. д., причем ни картой,ни услугой я не пользуюсь, т. к. уже 5 месяцев живу в Португалии. Подскажите, пожалуйста, что делать в данной ситуации? Как отказаться от услуг? Как закрыть счет??? В Россию я смогу приехать только через 3—4 года и за это время набежит немалая сумма за услуги, которые мне не нужны! Заранее благодарна за ответ.

Добрый день. Прошу Вас разобраться в следущей ситуации. С мая 2008 г. я являюсь держателем кредитной карты Mastercard в евро Альфа-Банка. Карта была не активирована. 18.12.08 у меня появились подозрения, что карта может быть украдена, я позвонила в банк, чтобы посоветоваться, стоит ли мне блокировать в данных обстоятельствах неактивированную карту. Я получила ответ, что несмотря на то, что карта не активирована, лучше ее заблокировать, что и было сделано, время блокировки — 19.45. На следующий день карта была мной обнаружена. Проверив состояние счетов, я увидела, что 19.12.08 со счета кредитной карты списана комиссия за годовое обслуживание карты в размере 9,69 евро. По этому поводу я обратилась в банк с претензией (ее номер 081221025). Дело в том, что я блокировала карту по совету оператора Вашего банка, не получив информации и не предполагая, что при этом автоматически будет списана комиссия. В противном случае я просто не стала бы этого делать. Кстати, при оформлении претензии по телефону Ваш сотрудник подтвердил, что неактивированную карту блокировать не было никакого смысла. 25.12.08 мне позвонили из банка по поводу моей претензии, и сообщили, что мне нужно обратиться в любое отделение и написать заявление на перевыпуск карты в связи с претензией, т. к. вернуть статус «неактивированной» имеющейся у меня на руках карте уже нельзя. Со слов работника банка, в случае положительного рассмотрения претензии, комиссию мне вернут на счет, таким образом, у меня вновь будет неактивированная карта с нулевым балансом по счету. 27.12.08 я обратилась в отделение «Комендантское», где пересказала все вышеизложенное. Однако сотрудники банка сказали мне, что перевыпуск карты в любом случае будет платным. Платить за перевыпуск карты я, разумеется, не собираюсь, поэтому заявления я не писала. Убедительно прошу дать мне четкий и квалифицированный ответ, какие действия и в каком порядке мне нужно предпринять для того, чтобы вернуть сумму комиссии. Звонить или заходить в отделение, как я поняла, совершенно бессмысленно, так как от каждого нового сотрудника я получаю новую информацию, противоречащую предыдущей. Заранее благодарю.

здравствуйте, скажите, пожалуйста, потеряла паспорт и карты, сейчас хочу снять деньги со своего счета и не решаюсь пойти в отделение банка из-за продолжительных очередей и получить отказ, т. к. думаю, что в выдаче будет отказано из-зм не соответствия данных дУЛ с данными базы данных Бнка (ДКБО). Так вот вопрос: возможно ли по справке 2П из милиции получить наличные в Банке? Как будет происходить идентификация? Спасибо! Ольга

Добрый день! Хотелось бы отметить, что ХАМСКОЕ поведение некоторых сотрудников Хабаровского филилала (ККО Хабаровск-Амур) переходит все границы дозволенного. Уточняю, 29.12., мною были внесены денежные ср-ва 119000 и 1000 рублей, на что имеются приходные кассовые ордера № 72 и № 76 соответственно, с отметкой банка. Вечером этого же дня мне перезвонил сотрудник принимавший денежные средства и сообщил что я внес не 120000, а 101000, не смотря на то что этот же сотрудник самостоятельно проверял пересчитывал денежные средства при момощи спец техники, на что я собственно и указал этому сотруднику, напомнив хронологию и количество купюр переданных ему. Не смотря на это 30.12. в 09—20 Хабаровского времени, когда я еще спал, мне поступил еще один звонок в котором звучали явные угрозы в мой адрес. Звонивший заявлял, что занесет мои данные в ЧЕРНЫЙ список ВСЕХ банков, после чего ни один банк не будет со мной работать, более того мне было сказано что если я не принесу 19000, то мне придется уехать из города Хабаровска навсегда! Даже с учетом недалекого мышления данного человека и явной переоценки своих возможностей, такое поведение в отношении клиента, являющегося держателем платиновой карты, считаю абсолютно неприемлимым! Прошу Вас разобраться по данному инциденту в кратчайшие сроки. Извинения готов принять по телефону: +79145400228 Хотелось бы надеятся, что такое отношение к клиентом является единичным. Не смотря на эту я поделюсь данной информацией со своими друзьями, которые хранят деньги в Альфа-Банке. С уважением, Сергей Денисенко

Здравствуйте! В течении 2-х лет я пользовалась кредитной картой «Альфа-Банка» с льготным периодом 60 дней. Срок действия карты — декабрь 2008 года. Я не хочу продолжать далее пользоваться картой, т. к. слишком маленький лимит (24 100 руб.) и не устраивает, что при оплате кредита через специалиста банка берется комиссия, чего нет в других банках. Но в офисе банка мне заявили, что на мое имя выпущена новая карта и она уже активирована автоматически. Я не собираюсь получать эту карту, знаю, что карта может быть активирована только лично. Правомерны ли требования специалиста оплатить годовое обслуживание не полученной мной карты? Спасибо.

Есть ли отделение вашего банка в Щелково? Если есть сообщите адрес. Заранее благодарен.

Здравствуйте! Оплатила кредит досрочно. Оказалось, нужно было написать заявление на досрочное погашение. Есть ли его бланк где-нибудь на сайте? Хотелось бы заранее заполнить бланк заявления и не тратить на это время в офисе. Подскажите также, где находится ближайший офис к ст. метро Преображенская площадь.

А зачем курс продажи евро от 30.12.2008 за рубли выставлен в 46 рублей против 41 по ЦБ? Забота о клиентах? Можно ли ожидать и в дальнейшем таких же действий? Спасибо, с новым годом!

По курсам конвертации при оплате пластиковыми картами в валюте, отличной от валюты счета По информации, полученной неоднократно (последний раз — сегодня) от службы телефонной поддержки, упомянутая конвертация при оплате покупок картами производится по курсу соответствующих платежных систем. Однако найти документальное подтверждение этой информации в документах, размещенных на сайте Банка, мне не удалось. Напротив, в пп. 1.1.21) и 1.8.15) тарифного сборника указано, что такая конвертация проводится по внутреннему курсу ОАО Альфабанк. Сотрудница Альфа-Консультант указанное противоречие разрешила утверждением, что курс Альфа-банка для операций оплаты по картам совпадает с курсом платежной системы, однако сослаться на документальное подтверждение затруднилась. Поясните пожалуйста, как в действительности устанавливается курс такой конвертации? Если в действительности он всегда соответствует по курсу платежных систем, нельзя ли зафиксировать этот факт в договоре и/или тарифном сборнике? Если же он устанавливается Альфабанком на иных основаниях, поясните, где клиент может получить информацию об этом курсе. Спасибо В связи