Я ваш зарплатный клиент. У меня есть кредит по 17, 49%. Недавно у вас снизились ставки по кредитам. Я могу у вас взять новый кредит по ставке 14,99%, чтобы погасить старый. И есть ли в этом смысл с точки зрения уменьшения суммы выплаты процентов.

КАКОЙ ШТРАФ ЗА ПРОСРОЧЕННЫЙ КРЕДИТ?

Доброго времени суток!У меня такой вопрос, пришел в отделение Альфа Банка для закрытия дебетовой карты. На карте остались денежные средства, но когда стали закрывать карту деньги выдать не смогли, т. к якобы высвечивается какое-то ограничение 12 (или 21, точно не помню). В общем сказали ждать звонка, и отправили восвояси. Спустя неделю, мне позвонили и сказали, что необходимо написать какое-то заявление и оставить ксерокопию паспорта. На каких основаниях я почти я не мог сразу закрыть карту, и почему я должен еще оставлять ксерокопию паспорта (у меня это единственный счет в вашем банке, и по идее после закрытия карты и счета НИКАКИХ моих данных у вас остаться не должно). Как мне сказали мне придется еще ждать какое-то время после написания заявления. Суть вопроса в том, почему я не смог сразу закрыть карту и зачем мне оставлять Вам копии своего паспорта. Надеюсь на развернутый ответ.Заранее спасибо.С уважением, Евгений.

Являюсь привилегированным клиентом. 11,12 и 13 декабря на мой мобильный телефон поступают звонки из Вашего банка с целью получения с меня 2 евро, якобы являющихся просрочкой. Я внесла минимальный платеж, выставленный мне, а данные задолженность является технической и возникла из-за выставления мне со стороны банка за использование услуги альфа чек. Так вот сегодня я вновь объяснила сотруднику, что нахожусь загранице и вернусь 20 декабря, внесу 2 евро, так необходимые Альфа банку — сотрудник в ответ сказала, НЕТ! Вы должны нам 350 евро, я сказала, что я знаю,что я должна 347 евро и до 18.12, а сегодня 13.12.и у меня ночь!!!Вы третий день не даете мне работать, так как будите в 5 утра. Так вот вопрос: это что особый инструктаж сотрудников, что они могут так разговаривать с клиентом? На что рассчитывает банк при таком отношении? Я давнишний,хорошо зарекомендовавший себя клиент во многих банках, но такого не было нигде!!Кроме всего сегодня позвонили моей подруге с целью очернить мою репутацию!!!! Вопрос ЗАЧЕМ? Я ведь отвечаю на звонки сама, зачем сотрудники беспредельничают, оповещая моих знакомых о моем финансовом состоянии?В 22.15 пришла СМС,что на 13.12.я должна 8299,89 копеек? А это откуда? Может стоит потратиться на команду программистов, которые устранят бардак в банке до того, как из него начнется стремительный отток клиентов, умеющих считать свои деньги? Прошу ответить в письменном виде, так как намерена обратиться в суд, ответ выслать на указанный адрес почтой.

Добрый день!Хотел бы поделиться со всеми ужасными впечатлении об «Альфа-банке».18 сентября 2013 года я планировал оформить кредит на покупку товара на сумму около 35 тысяч рублей. Заявку одобрили, только вот я передумал и кредит брать не стал. Спустя месяц-два мне приходит СМС с угрозой, а именно просьба оплатить кредит. В случае неуплаты суммы около 2,5 т. р. моя кредитная история ухудшится (именно так и было написано). Мною была составлена претензия по телефону. В тексте претензии просил аннулировать договор и удалить всю информацию из БКИ. Срок рассмотрения претензии составляет 9 дней. На данный момент срок превышает 20 дней, а заявка все еще не была рассмотрена, и как следствие в БКИ числится информация обо мне, как о недобросовестном кредитополучателе, и из-за этого на данный момент я не могу взять кредит. На все вопросы по телефону меня постоянно переключают и просят перезвонить пораньше чтобы обратиться именно в отдел, занимающийся рассмотрением претензий. У меня нет времени ждать, пока ваши специалисты начнут работать! Мне даже девушка в отделении сделала выписку, в которой указано, что операция не подтверждена! И операция заблокирована на следующий же день! Мне называют внеземные сроки 70 дней рассмотрения и т. д.!Прошу разобраться с проблемой в кратчайшие сроки! Иначе буду вынужден обратиться в суд!

Здравствуйте.Я брала потребительский кредит на покупку компьютера, погасила кредит досрочно, и когда звоню на горячую линию «Альфа -Консультанта», мне говорят, что сумма задолженности на сегодняшнюю дату составляет 0 руб. 0 коп., но на 30.12.2013 она почему то появляется, объясните пожалуйста, что это значит.

Хотел проверить свой счёт

Уже повторно пишу но ответа так и не дождался хоть и пишу обращение в 3-й раз. У меня не получилось привязать карту VISA через терминал альфа банка на терминале расположенном по ул Cибирской 25 магазин «Ижтрейдинг» к кошельку веб мани дохожу до операции привязать карту к кошельку и дальше экран не реагирует на прикосновение к нему. Кнопки тоже не реагируют в общем привязки не происходит позвонить в банк не представляется возможным так как телефона там по справочнику нет идти до банка не могу так как плохо хожу по причине болезни и не известно происходит ли привязка кошельков веб мани на этих терминалах вообще

Где найти номер договора в документах Альфа_банк

Добрый день!В августе 2013 г. оформил кредитную карту mastercard gold (аэрофлот).С момента получения карты мне не были начислены бонусы ни за одну покупку, оставлял 2 претензии по горячей линии, проблему так и не решили. (Хотя по одной даже положительное решение). Плюс ко всему сотрудник горячей линии банка отправили меня уточнять свою информацию в компании Аэрофлот. Почему я должен это делать, а не сотрудник банка? Как снять сразу за год обслуживания 3250р так пожалуйста, а как помочь — разбирайтесь сами. Хорошо, я позвонил уточнил информацию в Аэрофлоте по поводу своей карты, в Аэрофлоте мне сразу помогли и сказали что моя карта не привязана к карте Банке и проблема на стороне банка, вот так вот.Я оформлял карту с целью накопления миль но копить их не получилось, так как их просто не начисляют.До конца года мне нужно было накопить определенное количество бонусных миль, чтобы изменить свой статус в Аэрофлоте, итог: скорее всего я в пролете. Спасибо банку!Теперь я намерен требовать забрать свою карту обратно и вернуть мне сумму (3250 руб) которую я потратил за первый год обслуживания, так как банк не выполнил свои условия!

Как можно работать в интернете с банковской картой «Альфа-Банка»?

Здравствуйте, Татьяна!У меня есть кредитная карта Альфа-банка и был потребительский кредит. Из-за ошибки при платеже по потребительскому кредиту у меня возникла задолжность в размере 250р, после этого меня СМС-кой оповестили о том, что кредитный лимит на кредитной карте заблокирован (по простому — заблокирована карта). Я приехал в банк (отделение в С-Пб. м. Пионерская), сотрудник банка сообщил мне, что необходимо погасить задолжность и после 23-х часов в тот же день карта будет разблокирована. Я погасил не только задолжность, но и весь кредит до конца, карта не разблокировалась на следущий день. Я позвонил в банк и мне сказали, что разблокировать карту банк может от 2-х дней до 6!!! месяцев и никто сроков не знает «это решает банк». У меня несколько вопросов к банку:1) Почему меня обманул сотрудник банка, почему я должен нести за него ответственность? Я сообщал о дезинформации по горячей линии, интереса со стороны банка нет «ошибся и ошибся, все равно вам ждать от 2-х дней до 6 месяцев»2) Как узнать когда мне разблокируют(или не разблокируют) карту?

Добрый вечер,вопрос-мы турагенство и хотели бы что наше агенство продавала туры в рассрочку.Есть ли такая у Вас возможность? и что для этого требуется? Спасибо

Добрый вечер, Подскажите пожалуйста как мне быть в сложившейся ситуации? Итак, 09.12.2013 Я подал заявку на кредит наличными в размере 70000 рублей, я подписал анкету и второй листок согласие на обработку персональных данных, на сколько я помню это были действительно анкета и разрешение на обработку данных, а не анкета-договор, согласие на обработку данных-страховой полис! 12.12.2013 мне позвонили и сказали что кредит одобрили, но на тот момент со мной расплатились за выполненную работу и кредит мне не нужен. В операционном офисе на улице Дзержинского 17а специалист по кредиту заявил что отказаться от кредита я не могу, а что бы закрыть кредит досрочно мне нужно заплатить проценты и страховку 3500 рублей. При оформлении заявки мне сказали что страховка включается автоматически в сумму кредита, как выяснилось позже по тел горячей линии что страховка добровольная, но об этом мне не кто не сказал. В тот же день 12.12.2013 я написал претензию, которая как сказали в офисе на Дзержинского 17а рассматривается 9 дней, на горячей линии девушка сказала что претензия может рассматривается не определенное время месяц и больше. 14.12.2013 деньги в размере 73500 все таки зачислили на мой счет. Теперь я получаюсь должник банка. Как это возможно? Кредитный договор я не пописывал, страховой полис не подписывал, график платежей не имею. Я так понимаю претензия может рассматриваться пол года, а я должен буду платить неустойку за просрочки кредита, который не получал и за навязанную страховку которую не собираюсь подписывать.

Здравствуйте, Татьяна. Открыл р/с в Альфа банке, сделал на него перевод из банка РС. В платежном поручении РС сделал ошибку в написании моего имени (прибавил ОДНУ букву), АБ отправил миллион обратно в РС, который «откусил» приличную комиссию за зачисление на мой счет.Теперь у меня головная боль- добиться возврата комиссии от РС.Вопрос: Альфа-банк мог/должен был сделать запрос в РС для уточнения имени владельца р/с?Спасибо.

как могли без моего присутствия в банк оформить па меня кредит

Законны ли действия банка ……… Если мною подписано только приложение к договору в котором есть пункт о том, что с условиями договора ознакомлен и согласен, но сам договор не подписан. Вопрос о кредитной карте выданной при оформлении товара в кредит который уже выплачен но в дальнейшем на карте появился кредитный лимит увеличенный банком аж на 85 тыс руб. Он был использован мною не секрет,Но спустя 6 мес погашения заметил что сумма долга почти не уменьшается и банк списывает все свои комиссии не в том порядке как прописано законом. Что делать? от долга не отказываюсь но имеет ли силу данный договор? и могу ли я погасить только сумму предоставленную банком без процентов?

Добрый день, часто использую услугу перевод с карты на карту. То что переводы идут долго, обычно 4—6 рабочих дней это ок, но перевода сделанного 5 декабря я так и не увидела… Сегодня 16-ое…

Уважаемые гости не стоит тешить себя ожиданиями ответа!!! Сдесь вы увидете и убидитесь втом,что начальникам этого банка все равно на ваши проблемы и решать их им не к чему. Главным критериям банка является развод клиентов а не помощь!!!!!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте, Татьяна!На этой неделе в онлайн системе Вашего банка, я хотела подключить Альфа-Мобайл Лайт (который бесплатен). Но в меню (слева) вижу только лишь следующие опции:— Подключение «Альфа-Чек»— Подключение «Альфа-Мобайл»Поддерживает ли в данный момент Альфа-Клик функцию «Альфа-Мобайл ЛАЙТ»?СпасибоЖеня

Добрый вечер, меня интересует вопрос, я некоторое время назад брала через Ваш банк кредит, переплатила, по моим данным которыми я располагаю около 600 рублей, не может ли получится так, что за их сохранения в Вашем банке у меня копятся пени?

Для ИП нахватал по мелочи в банках и сейчас на мели,-кредитная история испорчена,-в каком банке рефинансировать мелкие кредиты?

Добрый день,Подскажите пожалуйста, где в Альфа-Клике я могу посмотреть реквизиты моего рублевого и долларого счета? В вашей справке написано что в разделе счета, справа в меню будут «Реквизиты» — я не нашел…

Как узнать баланс моей карты через компютер?

Я уже писала о ситуации, сложившейся с Альфа банком, после смерти моего отца, который являлся клиентом указанного банка.Повторюсь, что отец умер в марте 2013 года, нами были поданы все документы в отделение банка по факту смерти и приостановлении операций со счетом до вступления в наследственные права по истечении полугода в соответствии с законодательством.Однако по всем телефонам круглосуточно стали поступать звонки с банка, присылались уведомления с требованиями о погашении задолженности.На наши обращения в банк мы только натыкались на грубость сотрудников Альфа банка.С трудом нам удалось добиться, чтобы все наши телефоны сняли с автодозвона.В сентябре нотариус по открытому после смерти отца наследственному делу определил наследника, который начал вносить посильные платежи ежемесячно.Я не являюсь ни наследником, ни клиентом Альфа банка.Несмотря на это, я получила письмо с копией заявления представителя банка Валерьева С. Г. в адрес начальника УМВД о привлечении к уголовной ответственности моего отца, а также уведомление об исполнительном производстве в отношении моего отца. В уведомлении указано, что в соответствии с ФЗ РФ «Об исполнительном производстве» будет арестовано имущество, ограничен выезд за границу и прочее.Выезд по месту регистрации для описи и ареста имущества будет осуществлен 30 декабря 2013 года!!!при этом по ст. 64 указанного закона судебный пристав-исполнитель имеет право входить в квартиру без согласия должника!!!!отец был прописан у меня, выписан по факту смерти, я являюсь собственником квартиры, где он был зарегистрирован!!!в уведомлении указан телефон 89689663122 и фамилия Сорокин Д. В., к которому предлагается обратиться во избежание негативных последствий, тот же телефон указан и в заявлении Валерьева С. Г.-по этому телефону дозвониться не представляется возможным уже 2 дня!!!абонент недоступен!Вопрос состоит в том когда прекратится это безобразие?видимо, я буду вынуждена обратиться в прокуратуру для защиты от преследования заведомо невиновного лица и незаконных посягательств на мою собственность.

Здравствуйте, меня интересует вопрос, по какой причине, при получении кредитной карты (в моем случае виза голд), сотрудники компании отказались выдать мне оригинал договора, не смотря на то что мне давали пачку бумаг для подписания, а с картой выдали лишь некое соглашение.Каким образом мне получить полный договор?Так же интересует вопрос, при погашении задолженности по истечении 100 дневного льготного периода, могу ли я снова использовать данные средства (снять со счета).Спасибо заранее.

Господа, в последние время ужасно работает Альфаклик! Нет уже никаких сил и терпения. Проблем с соединением нет никаких, но страницы грузятся по 5 минут! Или вообще появляется сообщение сервис не доступен! В чём проблема? У меня есть ещё счета в разных банках, таких проблем не не было!

Здраствуйте.Могу ли я оформить второй потребительский кредит не оплатив первую задолженность (1 месяц остался)?

Добрый день!Я собираюсь в отпуск за границу, где планирую пользоваться картой. Очень вероятно, что мобильный с номером, который есть у банка, работать будет не всегда. Поэтому я хотела предупредить Альфа-банк, как уже не раз предупреждала другие банки, что я могу пользоваться картой за пределами РФ. Однако в колл-центре мне сказали, что в этом нет необходимости. Но мои знакомые не раз сталкивались с тем, что если не предупреждаешь банк, что оплата может пройти за границей, карта блокируется, и все остальные мои банки направляли эту информацию в отдел мониторинга. Точно ли нет необходимости нигде (в интернет-банке или в отделении) зафиксировать эту информацию в вашей системе?

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста до какого числа я должна погасить кредит по кредитной карте.Если заявку я подала 13 ноября,а получила 21 ноября. мне нужно оплатить его в течении 60 дней. с какого момента эти 60 дней отчитывать?тоесть я должна закрыть его до 13 января или до 21.кредитная карта AEROLOT GOLD

Здравствуйте!09.12.2013 г. оформил «рассрочку» на 12 месяцев (хотя получилось, что это и вовсе не рассрочка без переплат, а настоящий потребительский кредит) на покупку ТВ и комплектующего для ноутбука в магазине «DNS» по адресу: г. Нижнекамск, ул. Гагарина, 25, 1 этаж; ТЦ Эссен. При оформлении кредита представителем Банка было сказано, что оформление страховки и услуги «Альфа-Хранитель» бесплатно. Моя вина в том, что я невнимательно ознакомился с договором. В итоге страховку насчитали на сумму 3985,19 рублей, а услугу «Альфа-Хранитель» на 900 рублей.Можно ли вернуть деньги за страховку и услугу «Альфа-Хранитель»?Заранее спасибо, Руслан.

Где и как узнать сумму последнего платежа по кредиту?

Добрый день!Прошу Вашей помощи в разрешении моей ситуации. 28 ноября 2013г, в г. Брюссель, столица Бельгии, снимала со своей карты Альфабанка в банкомате Fortis bank сумму в виде 620 евро. Данный банкомат деньги мне не выдал, но они автоматически списались с моего счета. По приезду в Москву, а т. е. 02.12.13г я сразу обратилась в Марьинское отделение Альфа-банка, для регистрации своей претензии, но мне там ответили, что данная сумма еще находится у меня на счете в заблокированных средствах, и что нужно подождать, и посмотреть спишется ли данная сумма или нет,а уже потом по результату можно будет оставить претензию.Хорошо,я подождала и она естественно у меня списалась, и мало того с меня еще взяли процент со снятия денег. После этого, я снова обратилась в отделение Банка и наконец смогла написать претензию, где мне ответили, мол, не переживайте, в течении недели все решится. После этого мне пришла смс, что моя претензия будет рассмотрена в течении 2х календарных дней. Снова подождала,но последующих комментарий о проделанной работе по моему вопросу, в мою сторону не поступило. Тогда я сама позвонила по единому телефону Альфа-банка,где специалист консультационного отдела мне ответила что такие вопросы рассматриваются до 180 дней!!!! Это что значит, что я, своей картой не могу пользоваться нигде за границей и что мне даже никто толком не может ответить куда делись мои деньги???????????Кто будет за это отвечать? Почему в отделении говорят,что такая претензия рассматривается в течении двух недель,смс приходит,что два дня, а по телефону отвечают пол года????Это кто устанавливает такие неоднозначные сроки? Я думаю, что у всех есть один Регламент по рассмотрению таких вопросов.Прошу Вас рассмотреть мою ситуацию и дать ответ, спасибо

Добрый день! Очень прошу разобраться в следующей ситуации. 23.10.2013 были отправлены денежные средства с моего р/с из Альфа-Банка в Банк Москвы через Альфа-Клик. Деньги так и не дошли до получателя. Сначала в Альфа-Банке сказали, что надо подождать 15 рабочих дней и деньги вернутся, но деньги так и не вернулись. Затем сотрудники Альфа-Банка сказали, что надо написать заявление на расследование платежа. Что я и сделала, комиссию списали сразу за расследование, но заявление куда-то делось и в обработку не поступило, затем мне посоветовали обратиться в отделение, где я писала заявление на расследование и найти его, а также в Банк Москвы и выяснить где деньги. Т. к. я не клиент Банка Москвы, соответственно банк получателя со мной переговоры не ведет и просят по всем вопросам обращаться в Альфа-Банк, а в Альфа-Банке отправляют в Банк Москвы. Сколько еще может продолжаться эта абсурдная ситуация?

Все еще жду ответа на свой вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=5941886. Информация для идентификации предоставлена в скрытом разделе «Информация для Банка» этого же вопроса. Готова предоставить дополнительную информацию по Вашему запросу.

Сегодня, 17.12.2013 я снимал зарплату в банкомате по адресу г. Красноярск, ул. Телевизорная 1, ст. 4. Я выбрал сумму 11800 руб и нажал на кнопку подтверждения. Банкомат начал считать деньги, но так мне их и не выдал. На экране появилась надпись «Истекло время для данной процедуры» и банкомат отдал мне карту. НО денег так и НЕ выдал. При повторных попытках сразу выдавалась информация о невозможности соединения с сервером. Зайдя в Альфа-клик я увидел, что эти деньги СПИСАНЫ с моего счета, да еще и заблокированны! Прошу НЕМЕДЛЕННО разобраться в ситуации и ВЕРНУТЬ мне мои деньги!!!

Вечер добрый, пересмотрела все сайты по работе, хотелось-бы устроиться в банк на должность курьера. Возможно-ли это?

В июле этого года я открыла вклад в вашем банке. Вместе с вкладом банк одобрил мне кредит. Из этого кредита я взяла 300 р, которые погасила. Однако мне начали поступать звонки с требованием оплатить задолженность. Последующие несколько дней не имела возможности зайти в отделение банка, а после мне позвонил сотрудник банка и в крайне хамской форме потребовал оплаты почти 900 р в виде долга, иначе банк обратится в суд.В отделении сотрудник банка сказал, что мое внесение средств было недостаточным, т. к. я оплатила только свой долг по договору (т.е. те услуги, которые прописаны в договоре на которые согласна, что подтверждает моя подпись), но не оплатила платные услуги, которые банк подключил мне без моего ведома, без заявления и согласия. Я подала претензию, сотрудник банка сказал, что она будет рассматриваться неделю. Однако претензия рассматривалась МЕСЯЦ. В течение этого месяца мне продолжали поступать гневные звонки. Мне пришлось еще раз посетить отделение, где сотрудники сказали мне, что претензия еще рассматривается, а звонки я должна игнорировать. Сложно игнорировать шквал гневных звонков на личный мобильный номер в любое время суток.По истечении месяца банк прислал мне письмо, в котором была указана сумма долга больше еще на 700 руб. — банк выписал мне штраф за месяц, в который сам же рассматривал претензию к себе же! Крайний срок погашения долга в письме указан на 26 декабря 2013 года. Однако 17 декабря на мой личный мобильный телефон мне поступил звонок с требованием погасить долг сегодня, иначе завтра «по адресу вашего проживания и адресу регистрации сотрудник банка совместно с судебными приставами будет описывать имущество. Если вход в квартиру будет заблокирован — квартира будет вскрыта силами сотрудников МЧС». Номер телефона (495) 236-70-34 и он легко находится в поисковиках в интернете как телефон коллекторов Альфа-банка.В очередной раз придя в отделение банка, узнала, что моя претензия не находится в базе (номер претензии я выяснила, когда приходила в прошлый раз), что моя ситуация двоякая, и «вы уверены, что вам звонили сотрудники Альфа-банка?». Мною была написана письменная претензия с описанием всех приключений.В этот же вечер, в 22.20 мне в третий раз позвонили с вышеуказанного номера с теми же претензиями. Я позвонила в банк по номер (495) 78-888-78 и потребовала перестать угрожать мне расхищением имущества. Назвать это по-другому я не могу, т. к. опись имущества без решения суда ничем иным не является. Сотрудник банка сообщила, что не может исключить меня из базы, т. к. «не она меня туда добавляла». И положила трубку.Я не знаю, что творится в вашем банке. Я не понимаю, почему со мной обращаются так по-хамски. прошу решить данный вопрос в максимально сжатые сроки, т. к. история тянется с сентября.

Здравствуйте, у меня в Альфа Банке потребительский кредит. Сегодня день оплаты кредита я естественно пошёл оплачивать.По близости не нашлось.Положил деньги на карту в Московском кредитном банке (точнее в его терминале).Позвонил в их службу поддержки, сказали мол в течении 3—5 дней деньги будут переведены на счёт альфа-банка.Это значит,что через 3—5 дней деньги придут на карточку и автоматически «оплатится» кредит.И где мне в следующий раз оплачивать кредит что бы деньги сразу дошли до банка? Заранее спасибо!

Брала кредит в магазине МВидео на сумму 36 тыс рублей. При одобрении кредита, сотрудник сообщил, что банк одобрил кредит только с обязательным страхованием. Сумму страховки не назвали. О том, что оно не обязательное, о том, что отказаться от него нет возможности мне никто не сообщил. И вот не прошло и месяца я хочу погасить полностью задолженность по кредиту. И сумму мне называют 48000!!! ТО есть сумма страхования жизни −11000. Зная эту сумму, я никогда бы добровольно не согласилась, так как моя жизнь уже застрахована в банке ВТБ. Написала претензию 1312160129, в которой мне — отказали, считая действия сотрудника правомерными. ПРошу детальней рассмотреть мою повторную претензию 1312170990, в противном случае буду просто вынуждена оббратиться в суд!

Здравствуйте в марте 2013 года я взяла кредит. Но так сложились обстоятельства, что я в скором времени я собираюсь в декрет. Я не отказываюсь платит, но можно ли как нибудь сократить размер ежемесячного платежа за чет увеличения срока кредита?

Здравствуйте, Татьяна. Я являюсь клиентом вашего банка более 3 х лет. У меня есть как дебетовая,так и кредитная карта. По этой карте у меня просрочка около 15 дней. Сегодня 18 декабря я позвонил в ваш банк дабы предупредить банк о том, что платеж я задерживаю по кредиту и собираюсь оплатить его в определенный день. Позвонив сегодня 18 декабря в 7:30 утра по МСК по тел. +74999226974 я наткнулся на такую грубость со стороны вашего оператора Анастасии (номер оператора 5820 вроде бы), что просто нет слов. Вы можете ради интереса послушать, как она работает и общается с клиентами, т. к. разговор записывался. Так вот, я ей сказал, что смогу оплатить долг во вторник 24 декабря, не успев договорить причину сложившейся ситуации, мне был дан был ответ в грубой форме со стороны оператора — «Это Вы что ли будете диктовать мне условия»? После чего я спросил как ее зовут и ее номер (как оператора). А потом она просто положила трубку, не выслушав меня, нахамив. Прошу разобраться в непрофессионализме работников отдела этого банка, меня это очень обидело. Да, сейчас у меня нет денег, но я сам позвонил в банк, пошел на встречу в этой трудной ситуации, а со мной вот так вот…

Здравствуйте, я являлась клиентом банка хоум кредит, пришло письмо что моя история передана в ваш банк, из письма особо понять ничего не могу, но якобы огромный долг.

Добрый день подскажите пожалуста я брал в кредит тел в альфа банке и оплачивал его по карте которую мне дали мне осталось оплатить 3 000 тыс и тут мне позвонили представители банка и сказали что вы можете взять деньги наличными до 150000 тыс нужно ток придти в отделение и показать паспорт и подписать договор но я не смог придти в назначеное время и уехал в командировку а сейчас хотел полностью погасить его а они говорят что 100000 перечислили мне на карту и оттуда уже берется процент хотя я ничего не подписывал и не снимал эти деньги!!!должен ли я писать заявл об отказе этого кредита хотя я договор никакой не подписовал и платить этот %чтоб закрыть???Заранее спасибо

Здравствуйте! 08.12.2013 был произведен перевод (частный) суммы в размере 3183.72 руб. из платежной системы PAYPAL на мой счет в Альфа-Банке. В PAYPAL перевод завершен 08.12.2013 в 07:29:55 Москва.На мой счет в Альфа-Банке деньги не поступили.Прошу вас решить возникшую проблему.С уважением, Александр

почему мне не одобрена рассрочка платежа,при покупке товара?

Здравствуйте Татьяна!Я хотел бы узнать кредитный лимит своей карты!

если не работает альфаклик- оператор блокирует якобы сообщения банка мне, с кем разбираться с оператором или банком?

Добрый день! Пришла смска от Альфа-Банка ALFABANK: Prosim pogasit' dolg — 3652.09 RUR na 18/12/13. Inache vasha kreditnaya istoria uhudshitsya. Tel. 8-800-2007-666, 8-495-780-47-00В альфа клике и на в почте сообщений о долгах нет. Кредитов у меня тоже нет. Хочу разобраться в ситуации без звонков в колл центр

Добрый день.Почему после досрочного погашения потребительского кредита нужно ждать 45 суток,для возвращения переплаченных денег???

Вчера вносил наличные на карту на текущий счет в банкомате улица Красных Партизан, 173 , производил 3 операции по внесению наличных, но с 3 операцией произошел какой то сбой, банкомат деньги взял и выдал чек, что деньги зачислены и итоговая сумма была верна и сразу после выдачи чека банкомат выдал на экране «связь с банком не установлена» или что то такое, а позже через 3 минуты пришла СМС что пополнение счета отменено. Я сразу позвонил в банк рассказал оператору всю проблему, он составил претензию.Скажите пожалуйста когда мне вернут деньги, деньги очень срочно необходимы.

Здравствуйте! В августе 2012г оформили потребительский кредит на покупку телефона на 3 месяца. В октябре внесли последний взнос на 50 р больше, как посоветовал Ваш сотрудник в отделении Альфа- банк. С октября месяца картой совсем не пользовались, кредитные деньги с неё не брали. По договору прописано, что при отсутствии операций по карте в течение 6 месяцев и отсутствии задолжности, договор расторгается и карта прекращает свое действие. При последнем посещении(октябрь 2012г) Вашего офиса я специально уточнила, что договор расторгнете и закроете карту. На что получила положительный ответ. И вот какого же неприятное удивление, когда приблизительно с октября- ноября 2013г начинают звонить и говорить о каком-то долге и штрафе. Почему счёт не закрыли-то? Прошло гораздо больше полугода. И почему сейчас мы должны платить, хотя во-время всё погасили и картой не пользовались???Vikki-i (Челябинск) • 10.12.2013 21:42Сумма с 400р стала уже 1000р. Это что за штрафы такие? В договоре ничего подобного не прописанно. Сотрудники в офисе АБ также, как и по телефону постоянно путаются в своей «правоте», вчера так вообще сказали, что мы снимали деньги с карты. Когда же мы сказали, что картой после погашения кредита совсем не пользовались. То появилось то, что мы через телефон могли снять, а потом что наши знакомые наверное сняли. Что за ерунда такая? На наши доводы, что кредитный счёт должен был быть закрыт по договору через 3 месяца, а кредитная карта через 6 месяцев, при условии, что задолжности нет и операции не совершались, Ваша сотрудница сказала: всё мне некогда и бросила трубку!!! Помогите!!!

Хочу узнать задолженность мужа и как её погасить?

Добрый день, Татьяна Трофимова!Являюсь клиентом Банка более 3 лет, к сотрудникам отделений Банка никаких претензий нет, всегда вежливы и отзывчивы. Пользуюсь многими продуктами Банка.Вместе с этим, при оформлении кредита в магазине,16.12.2013 мне был навязан договор страхования, по словам сотрудникам он был обязателен, иначе не был бы одобрен кредит.Я отправил заявление на отказ от страхования в письменном виде на электронную почту — alfastrah@akfastrah.ru 17.12.2013.Во-первых, я бы хотел узнать есть ли представительство ООО «Альфа-страхования Жизнь» в Челябинске?Во-вторых, мне необходимо узнать о регистрации моего обращения, так как в соответствии с ГК, статьей 958, я обязан отправить заявление в течение 21 дня, и в течение 14 дней, страховая компания обязана возместить, внесенною мной, страховую премию.Также хочу отметить, что сотрудник Банка при оформлении заявки, не предупредил меня о страховании, и только при подписании договора оговорил, что она «добровольно-принудительное», иначе она не имеет права выдавать мне кредит, при всем этом сотрудник Банка не уведомил меня об условиях данного страхования.Прошу посодействовать в данном вопросе.С уважением, Ваш клиент.

Здравствуйте! Моя мама, Малащенкова А. В. проживает в г. Смоленске! На её номер телефона (8—4812) 62-30-70 постоянно поступают звонки с просьбой погасить кредит некой Петровы Екатерины. Она никакого отношение к этой даме не имела и не имеет! Соответственно к долгу Петровой никоим образом не относится! Моей маме 76 лет и эти звонки её очень напрягают и раздражают! Этот номер телефона моей маме дала организация Ростелеком в середине июня 2013 г. Возможно до этой даты этот номер телефона принадлежал вышеуказанной даме, от которого она по нашему мнению благообразно отказалась, т. к. эти звонки по понятным причинам её тоже раздражали! Мы хотели обратиться в Альфа-банк в г. Смоленске, но оказывается, что филиала Вашего банка у нас в городе нет! Как бы сделать так, и что нужно предпринять нам, чтобы эти звонки прекратились и в сознании моей мамы, что она никому не должна, появился наконец-то покой! С уважением и с надеждой на решение этого вопроса, её дочь, Бобрусева Лариса Анатольевна!

Добрый день, Татьяна!В центральный офис ОАО Альфа-банк на Каланчёвской ул. 27 Красносельским ОВД г Москвы неоднократно направлялись запросы на предоставление информации о месте открытия и обслуживания счёта физического лица, подозреваемого в мошенничестве. Были направлены три запроса. Два последних из них от 17 ноября и 17 декабря 2013 исходящий 01—12 11716 за подписью начальника отдела дознания Петрова А. А. Ответ так и не поступил. Информация необходима для работы по заявлению на возбуждение уголовного дела по ст159ч4. Прошу предоставить информацию о статусе работы по запросу, или, если возможно, предоставить информацию мне, так как данные сведения не являются банковской тайной.Детали см. в закрытой форме.С уважением,Алексей

Добрый день, Татьяна!Прошу предоставить информацию о статусе работы по претензии 3024-Ф от 22 августа 2013. Запрос подавался три раза. Первый и третий разы пришли отписки не по существу дела. Второй запрос завис. Получить внятной информации через колл-центр не могу.С уважением,Алексей

Просрочил вчера ежемесячную выплату по кредиту на один день, сегодня заплатил, то есть просрочил один деньНа сайте альфа банка http://alfabank.ru/retail/auto/repayment/сказано что неустойка составит 1% с суммы просроченной задолжностиВопрос 1: Какая сумма имеется в виду — ежемесечная или вся оставшаяся сумма?Вопрос 2: Точно ли снимут 1%?

Здравствуйте,Вопрос по Вашей декабрьской акции «MasterСard.Переводы без комиссии» по переводам с карты на карту MasterCard http://www.alfabank.ru/retail/cardtocard/Мне не удалось осуществить перевод с карт нескольких других банков, поскольку банки-эммитенты карт отклоняли операцию. При этом банк «Русский Стандарт», например, прокомментировал ситуацию в том ключе, что они в этой акции не учавствуют http://www.banki.ru/services/question…Id=5983581А как прокомментируете Вы? Ведь у вас заявлено, что Акция распространяется на карты платежной системы MasterCard эмитированные Альфа-Банком Россия, Белоруссия, Казахстан, Украина, другими банками РФ и иностранными банками. Выходит, это не соответствует действительности?

Татьяна, я пытаюсь заполнить анкету,на получение кридитной карты Альфа-банка, но не могу понять как должно выглядеть кодовое слово и где его взять вообще?

Добрый день! У меня такая проблема, 17.12.13 через банкомат Альфа-банка внес денежные средства, чек вышел, а денежные средства на счет не зачислены(дома проверял в альфа-клике и по прошествии 2 дней денежные средства не поступили). Звонил по бесплатному телефону в Банк, объяснил свою проблему, составили претензию, обещали рассмотреть, пришла вскоре смс на телефон с отрицательным ответом. Перезвонил, объяснили, что они посмотрели, что в указанный период времени на мой счет деньги не поступали. Но с другой стороны, если бы они там пришли, то они бы отобразились в альфа-клике. Вопрос у меня такой. В своем городе я могу подать заявление непосредственно в один из филиалов альфа-банка нашего города с просьбой об инкасации данного банкомата на предмет излишек конкретно за 17.12.13, и запроса видеозаписи в подтверждение того, что в данный промежуток времени я находился около данного банкомата и совершал операции.

Доброго времени суток, вопрос такой, некоторое время назад (2—3 дня) на телефон моей дочери (9 лет) стали приходить звонки с Московского номера +74952367034 . После ответа мы услышали голос записанный на пленку который представляясь коллектором Альфа-Банка требовал погашения какого то кредита. Настоятельно прошу разобраться со своими коллекторами. Телефон дочери и фамилия владельца телефонного номера указана в поле «для банка». С уважением Александр

Здравствуйте! Купил холодильник за 14999 рублей. 8000 оплатил наличными, 6990 в кредит в Вашем банке. Девушка оформившая кредит сказала, что переплата за 6 месяцев составит 2000 рублей. Ежемесячный платеж составляет 1594 руб. Итак 6 Х 1594=9564 Переплата 2564 рубля. То есть Ваш сотрудник ввела меня в преднамеренное заблуждение или произошел обман! Также размер кредита указан не 7000 рублей, а 8421,24 . Про размер процентной ставки сотрудник промолчала и дома только я узнал,что она составляет 45% годовых. Также с меня содрали 900 рублей якобы я горел желанием получить услугу " Альфа-Хранитель» в ООО майСейфти. Хотя эти услуги оказываются сугубо добровольными. Затем 531,24 рублей в счет оплаты страховой премии. также выдали кредитную карту с лимитом овердрафта 8421,24 рублей. Ну это как бы неотъемлемое условие договора, как я прочитал в Ваших ответах. В связи с вышеизложенным прошу ответить на следующие вопросы:1. Могу ли я разорвать договор? 2. Действует ли безпроцентный срок для досрочного погашения? Почему я взял кредит 7000руб, а указана сумма в 8421,24?

Началось все пару лет назад, с промежутком в полгода повторяется от вашего банка звонят и приходят смс с требованиями вернуть долг; с угрозами, что выезжает какая то бригада на дом. Звонки с утра или ночью. Ищут человека (Андрей или Сергей не помню), которого по факту на этом телефоне нет. Телефон оформлен на меня. Пользуется им жена. Объяснял несколько раз разным людям, что здесь нет такого человека. Что телефонный номер принадлежит мне. Этот ответ не устраивает сотрудников банка или коллекторской конторы. В итоге все заканчивается криком, матом и тд. Отдыхаем полгода и снова с начала. Читал на каком то форуме что на этом сайте можно как то решить вопрос. Кстати там же рекомендовалиЦитата«Кули этим дуракам объяснять?1) Позвони сам в коллекторную службу, узнай что за долг, кому, на каком основании. (есть или нет решение суда, если есть, то каким судом и от какого числа, в отношении кого. Есть ли исполнительный лист, если есть, то в какой службе судеьбных приставов он находится, у какого пристава и т. д.)2) Отправь им факс (письмо, емэил и т. д) что ты к этому долгу не имеешь никакого отношения и что их действия с носят противозаконный характер. (можешь указать, что копия письма направлена в органы).3) направь заявление в прокуратуру (можно это сделать на их сайте)4) напиши заявление в ОБЭП о вымогательстве с тебя денежной суммы в особо крупном размере. (копии направь сем вышестоящим организациям — нач. УБЫП города, нач. ГУВД СПб и т. д. вплоть до МВД). Тупо закидай бумагами. Не ведись на их темы. Их главный инструмент — психологическое давление. Остальное- требуха. Если бы за ними был закон и право, то он побежали бы в суд;-) «

День добрый!! Подскажите внесли деньги 18.12.2013 сумма 4400тр лицевой счет физ лица в город Китай!! Банкомат находится!! г Челябинск энергетиков 21 б Магазин МолнияВнести деньги удалось только с 10ой попытки выплевывал купюру одну за другой!!!В итоге ПРИНЯЛ КУПЮРЫ написал на экран зачислить платеж!!! ну думали все слава богу!!! нажали да!! да не тут то былобанкомат взял купюры и впал в режим ожидания следующего клиента и не зачислил деньги и чек не дал!!! что нам теперь делать!! Жена пошла в офис Альфа-Банк — «Ритм» — Челябинск — Челябинская область 454091, Челябинск, пр-т Ленина, д. 53 притензию не хотели брать не в какую!! ну с грехом по полам с руганью взяли с казали ждите сколько ждать???Не когда не пользовался услугами этого банка! первый раз решил заплатить через этот банк!! и вот пожалуйста вам!!!Человек ждет деньги и держит для нас товар сроки идут

Добрый день! Подскажите пожалуйста, какую сумму я должна буду заплатить,за просрочку в 2 недели в альфа банке от суммы 4 300руб.Заранее спасибо.

Добрый день.! У меня такой вопрос? Почему банк долго рассматривает обращение клиента,срок более месяца не каких результатов не видим. Была операция совершенна на пополнения денежных средств на карту,произошел технический сбой,купюра была зажеванна. Мною было написано заявление в банк, но срок истек, результата нет. Обращаться в суд?

Добрый день! заказала карту «100 дней льготного периода», также имею зарплатную карту Вашего банка! Такой вопрос, возможен ли перевод с кредитной на зарплатую карту? и будет ли действовать при этом льготный период?

Добрый день! Подскажите, сколько времени проходит с момента прекращения выполнения обязательств по кредиту до подачи в суд?

Здравствуйте.Сегодня муж оформил кредит Альфа банка«Кредит быстро».Сумма кредита 100000.После заключения договора.который девушка консультант заполнила по своему усмотрению,не спросив согласия на страховку,оказалось,что сумма кредита 113210р.Документы подписаны,а устные претензии уже не принимаются.Это обман какой то…Что нам делать в данной ситуации?Как вернуть незаконно навязанную страховку?

Как быть если при оплате кредита через банкомат 17 декабря 2013 г. он выключился после внесения денежных средств, и они на счёт так и не поступили?

ЗДРАВСТВУЙТЕ! МОЖЕТ ЛИ ВАШ БАНК ПЕРЕКРЕДИТОВАТЬ, У МЕНЯ ВАШЕМ БАНКЕ ИМЕЕТСЯ КРЕДИТ. КРЕДИТ ИМЕЕТСЯ ЕЩЕ В 3 БАНКАХ.БРАЛА СЫНУ КРЕДИТ,А ОН ОТКАЗАЛСЯ ПЛАТИТЬ.ПОМОГИТЕ МНЕ ПОЖАЛУЙСТА ПОГАСИТЬ ЭТИ КРЕДИТЫ.МНЕ 61 ГОД.СУММА ПОГАШЕНИЯ ВСЕГО 400000 ТЫС.Я РАБОТАЮ ЗАРПЛАТА 30000 И ПЛЮС ПЕНСИЯ 15000. КАКИЕ НУЖНО ДЛЯ ЭТОГО ДОКУМЕНТЫ.СПАСИБО.

Уважаемая г-жа Трофимова, несколько лет назад, из-за низкого качества предоставления банковских услуг, я закрыл свои счета и карты в вашем банке и прекратил с ним все отношения. Через некоторое время, выяснилось, что банк самовольно без ведома клиента открыл «нулевой» кредитный счет без зачисления на него средств. Когда это стало мне известно, я получил заверения банка о том, что все счета закрыты и мои персональных данных больше нет в базе банка.Тем не менее сегодня 20.12.13 я получил СМС с паролем к AlfaMobile, а операторколл-центра подтвердила мне, что в базе банка мои персональные данные по прежнему сохранены. Прошу разъяснить на каком основании банк продолжает использовать мои персональные данные т. е. принебрегает положениями Федерального закона РФ от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, с моей карты сняли деньги, как позже я узнал через операторов альфа-банка сделали это через интернет гугл.ком. И что больше ни какой информации не видно.Есть ли какая нибудь более подробная информация, и если есть как ее получить?

Здравствуйте. Пытаюсь второй день отправить другому клиенту вашего банка деньги через альфа клик, ввожу в поле реквизитов ФИО и номер счета, в ответ система пишет — неверное значение данных. Помогите пожалуйста!P. S. Заметил что там написано ввести помимо ФИО и номера счета еще номер телефона получателя, это обязательно? Я ввел номер но результат тот же.

Здравствуйте,хотела сделать он-лайн заявку на кредитную карту,но при заполнении анкеты в окне«регион» Кировская область не значится,как и 43Поволжский регион.Возможна ли кировчанке он-лайн заявка вообще, если да,то как заполнить заявку, в противном случае где можно оформить заявку на кредитную карту в моем городе

Добрый день. Скажите, пожалуйста, как можно призвать или заставить работать ваших менеджеров, работающих с должниками по телефону? Дело в том, что сначала на мобильный моего мужа, являющего клиентом вашего банка, шли постоянные звонки с просьбой позвать неизвестную нам Зайкову Ольгу. Он терпеливый человек, и долго объяснал, что такую не знает и призывал проверить, на чей телефон звонят. Но сегодня такой же звонок уже на домашний телефон! Это уже телефонный терроризм или по-меньшей мере хулиганство!

Здравствуйте. Какими законодательными нормами вы можете аргументировать взятие банком комиссии за выдачу наличных с кредитной карты Альфа- банка в банкомате этого же банка?

Доброго вам времени!Есть такая информация про Альфа-Банк, что банк в нарушение закона может позволить себе вскрывать банковскую ячейку. Прокомментируйте пожалуйста от официального лица и дайте официальную позицию банка.http://www.rb.ru/article/alfa-bank-vs…21147.htmlОригинал взят отсюда https://www.facebook.com/permalink.php…0382809281

Добрый день, Татьяна Трофимова!Являюсь клиентом Банка более 3 лет, к сотрудникам отделений Банка никаких претензий нет, всегда вежливы и отзывчивы. Пользуюсь многими продуктами Банка.Вместе с этим, при оформлении кредита в магазине,16.12.2013 мне был навязан договор страхования, по словам сотрудникам он был обязателен, иначе не был бы одобрен кредит.Я отправил заявление на отказ от страхования в письменном виде на электронную почту — alfastrah@akfastrah.ru 17.12.2013.Во-первых, я бы хотел узнать есть ли представительство ООО «Альфа-страхования Жизнь» в Челябинске?Во-вторых, мне необходимо узнать о регистрации моего обращения, так как в соответствии с ГК, статьей 958, я обязан отправить заявление в течение 21 дня, и в течение 14 дней, страховая компания обязана возместить, внесенною мной, страховую премию.Также хочу отметить, что сотрудник Банка при оформлении заявки, не предупредил меня о страховании, и только при подписании договора оговорил, что она «добровольно-принудительное», иначе она не имеет права выдавать мне кредит, при всем этом сотрудник Банка не уведомил меня об условиях данного страхования.Прошу посодействовать в данном вопросе.С уважением, Ваш клиент.

Добрый день! Прошу дать ответ почему мне отказывают при обращении о отказе в страховых услугах. т. е. ситуация следующая у меня был кредит без страховки я его платила в срок, позже мне нужна была сумма на 1 месяц мне сказали что нужно взять кредит больше на ту сумму которая требуется и погасить прежний и при этом сказали, что без страховки кредит не дадут и включили все немыслимые страховки на сумму 140 т. р. при кредите в 500т.р. через месяц я выплатела 90% от суммы которая мне нужна была, но сумма страховки осталась и при том прибавилось еще 2 года платежей. На просьбу пересчитать мне без страховки кредит банк отказал т. е. написала заявление 3 раза все бесполезно. По договору условия кредитного договора о страховании противоречат п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей, также ст. 935 говорит что страхование является добровольным и не может быть навязано, объясните на каком основании мне банк отказывает и не дает вразумительного ответа, в офисах сразу сказали подавайте в суд так ничего не решите, уже обратились к юристу они сказали, что т. к. я мать и нахожусь в декретном отпуске могу претендовать на возмещение морально ущерба и дело выиграно на 100%. Также уже приняла решения вывести свой зарплатный счет в другой банк и свою положительную историю связанную с Вашим банком закрыть навсегда. Просьба проверить информацию обо мне и дать ответ. Спасибо.

Добрый день, Татьяна!Вопрос: Почему я не могу защитить данные свои карты от платежей в интернете и, как во всех других банках, настроить отказ от приема платежей в сети по данным карты? Через мою карту часто проходят суммы свыше 100 и 200 тысяч рублей и некоторое время лежат на счету. Если недобросовестный сотрудник ресторана, например, воспользуется моими секретными данными во время оплаты для покупок в интернете, то я не смогу вернуть средства!Ваши сотрудники отказались идти мне на встречу и сказали, что такого нет в банке и не будет.Прошу подтвердить или опровергнуть.

Татьяна, добрый день.Прошу помочь мне. Уже несколько дней мне на телефон (Билайн) не приходят смс сообщения от вашего банка, ни об операциях, ни пароли!Если проблема не будет решена в скором времени, я просто откажусь от услуг вашего банка.

Здравствуйте. Интересуют условия работы с ТСЖ по счетам для накопления средств по кап.ремонту.

Здравствуйте! Хотел пополнить кредитную карту, когда внес наличные в сумме 3000 тысячи рублей, банкомат выключился, чек не вышел, и оповещение на мобильный телефон не пришло! до тех. поддержки не дозвониться! что делать как быть?

Здравствуйте. Около двух месяцев назад я открыла счет в Альфабанке. Но обстоятельства сложились так, что пользоваться им я не буду и хочу закрыть его. Карту я не забирала из отделения банка. Могу ли я закрыть счет дистанционно. Задолженности там нет.

«Уважаемый» Альфа -Банк! Так как надежда умирает последней…вот решила попробовать как то достучаться через Вашу «открытую сеть» в чем я тоже сомневаюсь!Открыла расчетный счет как юридическое лицо в вашем банке в апреле 2013 года…С июня начала работать моя компания. При первом поступлении денежных средств на наш р/с…служба безопасности банка безо всяких оснований заблокировала р/с..не поставив в известность! При запросе оснований…официального ответа вытребовали через 5 месяцев! При этом на словесной основе общения с менеджерами банка предоставляли и договор и счет, как основание платежа…но этого было недостаточно через 5 месяцев нам сказали…Так как на сегодняшний день по заключению договора на оказания услуг и работы я нахожусь в другом городе, у меня не было возможности каждый день оспаривать эту ситуацию. Сейчас я хочу закрыть этот злопалучный расчетный счет и навсегда забыть про обслуживание вашего банка!!!! Но так как расчетный счет до сих пор заблокирован службой безопасности я не могу даже этого сделать! При этом списание средств за ведение р/с, банк списывает ежемесячно…!!!! Невидимая служба безопасности и такой же невидимый управляющий отделения Проспект Мира отказываются предоставить письменное уведомление о причине блокировки! Бедные менеджеры которые вообще не владеют никакой информацией и не могут связать двух слов при очередном посещении мною их отделения…предварительно сбегав в какую то закрытую комнату для консультации…попросили нас словесно привести ТТН, договора и путевые листы (хотя эти документы для бухгалтерской отчетности) но мы и их предоставили! При этом приняв документы нам не дали ни одного документа о принятии с отметкой банка…сказав «Хорошо мы все отправим» при этом опять сбегав в загадочную комнату для консультации! По истечению 5 дней и не получив никакого ответа я опять поехала в отделение банка…где мне отдали документы (опять же без какой либо отметки) сказав, что их не приняли..не предоставив нам никакого письменного ответа!!!! СКОЛЬКО ЭТО БУДЕТ ПРОДОЛЖАТЬСЯ!!!?????? Руководителя как всегда нет на месте …юриста в вашем банке тоже нет…не говоря уже о службе безопасности!!! Мы написали письмо- претензию в ЦБ, и собираемся подать заявление в арбитражный суд. Заработанные деньги дарить банку не собираюсь!

ЧТО НУЖНО ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ДОСРОЧНО ЗАКРЫТЬ КРЕДИТ

Здравствуйте. У меня 13.12.2013 с зарплатной карты Альфа банк украли 60.000 рублей. Списание произошло с кредитного счета через банкомат Альфа банк в Москве. Я в этот момент находилась в Воронеже и карта была у меня в кармане. Этот факт могу доказать документально. Я написала претензию в отделении, а также заявление в полицию. Мое заявление в Альфа банке зарегистрировали под номером 1312210837. Прошу еще раз обратить внимание на тот факт, что карту я не теряла, третьим лицам не передавала, пин код никому не сообщала. Теперь я являюсь должником банка и в январе мне нужно вносить первый платеж, иначе пойдет пеня. Однако, платить за кредит, который я не брала и раплачиваться за промахи в работе службы безопасности банка я не имею ни малейшего желания. Прошу Вас заморозить проценты, пени и прочие неприятности связанные с суммой задолженности до вынесения решения Вашим банком по итогам проверки. В противном случае буду вынуждена привлечь внимание СМИ, интернет сообщества, обратиться в прокуратуру, ЦБ РФ, адвокату, в суд и прочие инстанции. Заранее спасибо. Очень жду ответа.

Подскажите пожалуйста жена оплачивала кредит ОТП банка и кассир по ошибке закинул деньги на закрытый счет Альфа банка. По запросу отозвать деньги они ответили что не могут, надо обращаться в банк. А ближайшее отделение Альфа банка находится в г. Челябинске. Можно ли создать личный кабинет и перевести деньги через него или отправить документы с копией чека, чтобы вернуть деньги.

Мною,Сергиенко Еленой Николаевной, был заключен договор на потребительский кредит с открытием текущего кредитного счета Согласно графику погашения кредита первый платеж должен быть осуществлен 19.07.2013 г., второй- 19.08.2013 г., третий- 19.09.20132 г.15.07.2013 г. мной была оплачена сумма ежемесячного платежа. Однако, 18.07.2013 г. на мой номер телефона пришло требование оплатить кредит. В тот же день я обратилась в Ваше отделение банка по адресу: г. Ростов-на-Дону, пр. Космонавтов, 15. Там выянилось, что данные в банке о номере договора и номере кредитного счета не сходятся с теми данными, которые прописаны у меня в договоре. Нами была составлена претензия № 1307180637, которую обещали рассмотреть в 9-ти дневный срок. 15.08.2013 г. мной была оплачена следующая сумма по договору, однако, на мой номер пришло СМС сообщение и звонки с требованием оплатить кредит. 12.08.2013 г. я составила очередную претензию. Обещали рассмотреть так же в течении 9-ти дней. 11.09.2013 г. я оплатила очередной — последний — платеж по кредитному договору. Однако, мне опять стали приходить СМС о неуплате,так же пришло СМС сообщение о начислении мне штрафных санкций. После обращения в отделение мне объяснили что проходит проверка, смс отправляются автоматически и что бы я на них не реагировала.27.09.2013 г. мне пришло официальное письмо о том, что проводится проверка, которая требует значительных временных затрат. Однако, 21.10.2013 г. с телефонного номера 89261101085 мне позвонила Кристина и сообщила что в претензии мне отказано и я должна оплатить кредит и пеню. Официального письма об отказе в претензии мне не поступало. 22.10.2013 г. с этого же номера мне позвонила Елена и так же требовала оплатить кредит.23.10.2013 г. я написала очередную претензию с просьбой разобраться в ваших документах. Ксерокопию кредитного договора, китанции об оплате платежей, письмо от 23.09.2013 г. , справку по потребительскому кредиту от 23.10.2013 г. я приложила к претензии. После этого звонки и СМС на мой телефонныцй номер прекратились.Я думала что банк разобрался с документами и все урегулировал.Однако, 23.12.2013 г. мне позвонили из коллекторского агенства «Синтенел» и потребовали вернуть долг. Я не могу понять откуда он взялся. Все платежи по моему договору уплачены без просрочки, а по словам коллектора я не оплатила последний платеж.Прошу Вас рассмотреть данную претензию в наиболее короткое время и отозвать дело из коллекторского агенства.23.12.2013г X Сергиенко Е. Н.

Здравствуйте. Хотел взять в рассрочку телевизор по программе 0-0-24(без переплат) в Эльдорадо. В процессе оформления сотрудница альфабанка стала навязывать дополнительные услуги(кредитную карточку, личный помощник, возможно ещё что то). После моего отказа от них сотрудница отказалась оформлять рассрочку? Как быть?

Здравствуйте!Скажите пожалуйста,как мне отказаться от страховок которые мне просто засунули в кредит(страхование жизни и здоровья и потери работы).Я заранее говорила что мне не нужны страховки.Я являюсь клиентом вашего банка,пользуюсь кредитной картой.Мне пришло спец предложение которым я решила воспользоваться(до этого я тоже уже брала кредит по спец предложению и закрыла его досрочно),меня очень все устраивало до сегодняшнего дня пока я не узнала что мои страховки мне будут стоить 57000,при взятой мной суммой 256100.Мне бы очень не хотелось менять о банке мнение в худшую сторону.К тому же я оформляю сама кредиты вашего банка дополнительно от основной работы 03.01.2014 14:29 Здравствуйте Татьяна.Я являюсь клиентом вашего банка,у меня есть кредитная карта вашего банка которой я пользуюсь,брала кредит и досрочно его погасила.Я очень была довольна вашим банком.Мне пришло спецпредложение которым я решила воспользоваться взяв денежный кредит,консультант мне сказала что у меня включена страховка жизни,я на неё согласилась,но когда я пришла домой и стала читать досконально документы окозалось что мне ещё включили страховку по потере работы,хотя я работаю по договору (даже не трудовому) и девушка об этом знала.На каких основаниях мне была засунута эта страховка,я знаю что она означает(сама работаю кредитным консультантом)и почему я должна за неё выплачивать, если я знаю что в случае чего я несмогу ей воспользоваться.Теперь я намерена перекредитоваться,чтоб погасить кредит в вашем банке и больше никогда ничего неиметь с вашим банком.Соглашаясь на одно ваши консультанты суют под шумок всё что можно,нарушая права человека.Вот так и теряються добросовестные клиенты.

Доброго времени суток. недавно ваш банк подкинул мне неприятный сюрприз. Последовали звонки с угрозами от коллекторов (OAO Profkollector +79022295015 и +7 499 681 12 53) с Москвы и смски с требованием погасить задолженость! Это притом что я принципиально не пользуюсь кредитами и в вашем банке никогда не был также никогда не выступал поручителем кого либо и проч. но коллекторам на это плевать — они не выслушали мои обьяснения и достают в любое время.Все это происходит на мой новый номер который был куплен неделю назад и который знают только родственники.Настоятельная просьба оставить меня в покое со своими задолженностями так как я не имею к долгам никакого отношения и данная ситуация очень сильно подпортила настроение. я готов принимать более решительные действия по противодействию банку если это не прекратиться. что же до кол лекторского агентства и оператора связи -в отношении них уже предпринимаются меры(в рамках закона).

Здравствуйте. Где я могу найти информацию о погашении потребительского кредита оформленого в ОАО Альфа-Банк?

Добрый день! У сына заблокирована карта (новая) для зарплаты (внесен в «черный список»). Карту не выдали. До этого у него была уже карта вашего банка. Вот из-за нее он и находится в «черном списке», о которой он ничего не знает. Может ли он перевести денежные средства со своего счета новой карты (счет не заблокирован) на мою дебетовую карту (пакет базовый), если я ее оформлю в вашем банке. Какой % взимается при переводе родственнику? Какой % будет взиматься при снятии в банкомате уже с моей карты? Как разблокировать карту сыну (какие действия он должен предпринять)?

Здраствуйте Татьяна. Подскажите пожалуйста мой муж оплачивал кредит через банкомат № 500415 . внести нужно было сумму 4300 руб….так получилось что банкомат сразу захватил одну купюру 1000 руб а потом муж довнес еще 3300 и у нас две квитанции есть. но ему пришла сегодня смс что не хватает 1000 руб. подскажите что это такое?

как узнать статус по кредиту карты нет и лиц счет не знаю

Здравствуйте! по моей проблеме можете прочитать здесь: http://www.banki.ru/services/response…SIZEN_2=10Сегодня я запросил данные из НБКИ. Оказалось, что не смотря на то, что банк заверил меня что отправил данные о корректировке в НБКИ — данные по данному кредиту с просрочкой до сих пор висят в НБКИ.Как так? У меня есть сомнения, что банк действительно отправлял данные об корректировке данных в НБКИ. Как я могу убедиться, что это было сделано?

Добрый день!14/12/13 в магазине М Видео (г.Волжский) приобретала планшет и телевизор, по услугам кредитования обратилась к представителям Вашего уважаемого банка. так как по предварительно рассчитанному платежу условия Альфа-банка показались предпочтительнее.В итоге оказалась в такой же ситуации как и землячка — http://www.banki.ru/services/response…0#commentsнеожиданно услуга Альфа-хранитель оказалась не бесплатной в подарок а включенной в сумму кредита — вместо 27660 оказалось 28560Каюсь — подписывала все бумажки НЕ ГЛЯДЯ, делая обычную ошибку — доверяя людям, которые делают СВОЕ ДЕЛОКак можно отказаться от данного «подарка»?