Ответ под копирку Ваш.Хочу обсудить создавшуюся ситуацию на предмет ее возможного урегулирования во внесудебном порядке.Возможно ли рассчитывать на рассрочку/отсрочку по погошению кредита?С двумя другими банками удалось добиться подобного решения,без вопросов.

Уважаемая Татьяна, мне хотелось бы получить ответ на вопрос, почему при аналогичных нарушениях с вашей стороны при выдаче кредитов практически 100% обращений решаются в пользу клиента, а мне постоянно приходят отказы? Я неоднократно обращалась в банк (в том числе в период охлаждения) с просьбой разорвать контракт страхования. Просто объясните мне человеческим языком, чем моя ситуация отличается от сотен тех, по которым выносятся положительные решения? Моя ситуация подробно изложена вот здесь https://www.banki.ru/services/response…e/7063567/

Добрый день!В продолжении Вашего ответа по моему обращению А1904101486.Спасибо, что разобрались с моей ситуацией, но теперь, как следствие — необходимо вернуть карту на зарплатный проект. О переводе с него на обычный счет меня не предупредил ни сотрудник банка при оформлении, ни оператор в чате. Я случайно узнала, что зарплатная карта теперь у меня не как у других сотрудников — бесплатная, а с необходимым лимитом трат в месяц, иначе ее обслуживание обойдется в 100 рублей / месяц (1200 в год). При том карта без каких либо привилегий и кешбэков. Прошу рассмотреть мою ситуацию, и вернуть карту на прежние условия обслуживания

Могу ли я получить выписку по карте с указанием моего адреса прописки?

Здравствуйте! Случилась такая ситуация — решила пополнить карту дебетовую альфа банка через банкомат авангард банка. Банкомат принял деньги, выдал ошибку какую-то, выплюнул карту, с минуту что-то считал и не отдал ни чека, ни денег. Тут же звоню в авангард по номеру на банкомате- сказали обращаться в банк карты. В банке карты сказали, что операции поколения не было и выписка показала то же самое. Затем ещё два раза обращалась в авангард — они отказываются принимать мои обращения, потому что я не из клиент.По их словам, Банк-эмитент обязан открыть оспаривание незавершенной операции по заявлению держателя карты.Как это сделать в альфа банке? Где взять образец заявления? Или можно в свободной форме подать его? На сайте банка есть только образец, где не согласие со списанием с карты.Заранее спасибо за ответ

Добрый день! Считаю, что мой вопрос не решен. Не совсем понимаю, почему после ЧДП была увеличена сумма %. И почему до ЧДП мой график не соответствовал договору? Если я и в дальнейшем планирую делать ЧДП, сумма % каждый раз будет изменяться в большую сторону?

Пользуюсь автоплатежом уже год, о чем приходят SMS с подтверждением.Сейчас хочу отключить его, но не могу его найти в своем личном кабинете.В разделе «Настройки» нет раздела «Шаблоны», а так же нет раздела «Автоплатежи».По какой причине такое может быть и как мне все-таки отключить автоплатеж?Спасибо.

Добрый день!В банке имеется кредитная карта. Из-за судебной задолженности наложили арест на кредитный счёт, всё что вносится списывается в счёт погашения задолженности. Стали поступать звонки от компании ООО «СКМ», именно не на личный телефон, а на рабочие, это затрудняет процесс работы и встаёт вопрос о моем увольнении. Сегодня пришло смс о выезде сотрудника ООО «СКМ». По прописке я не проживаю, в данном месте проживает мать(инвалид 1 группы-колясочник) и отец пенсионер. В данный момент решается вопрос о снятии ареста с кредитного счёта.Прошу все вопросы решать со мной, звонить на мой личный телефон и договариваться заранее о личной встрече. Так же прошу отозвать обработку персональных данных и удалить из базы обзвона рабочие телефоны.Заранее спасибо за ответ.

как понизить кредитный лимит

Здравствуйте! Хочу досрочно погасить потребительский кредит, могу рассчитывать на возвращение страховки?

Добрый день!В октябре 2018 года оформили ипотеку по гос программе 6% при рождении второго ребенка, с льготным периодом 3 года.В этом году В. В. Путин подписал указ о продлении льготной ставки на весь срок кредитования.как получить новый график платежей с льготной ставкой на весь срок?

Добрый день!16 апреля 2018 г. я заключил договор на оказание фитнес-услуг с фитнес-клубом. Срок действия услуги указан в договоре и составляет 12 месяцев до 16.04.2019г соответственно.В июле 2018 года фитнес клуб закрылся, однако этого я не знал, т. к. информация от администрации о закрытии клуба не поступала. Весь период с момента приобретения карты до закрытия клуба, услугами клуба не пользовались.01 апреля 2019 г. по факту непредоставления услуги я обратился в банк-эмитент АО «Альфа-Банк» с заявлением об опротестовании платежа на основании правил МПС. Опция возврата денег четко прописана в регламенте МПС Visa Core Rules and Visa Product and Service Rules, редакция от 13 октября 2018г, страницы 688—693. Код причины возврата VCR 13.1 (бывший код 30) предусматривает обращение с заявлением об опротестовании платежа в течение 120 дней после прекращения действия договора/услуги, но не более 540 дней с момента осуществления транзакции.АО «Альфа-Банк» рассмотрел мое обращение А1904022093 и 13 апреля 2019г отказал мне по причине того, что упущены 120 календарных дней с даты закрытия клуба, отведенные Платежной системой на опротестование данного вида операции. Другая версия — прошли 120 дней с даты транзакции (обе версии озвучены сотрудником в онлайн чате).В моем случае последним днем ожидания предоставления услуги является дата окончания договора: 16 апреля 2019 года. Мое обращение в АО «Альфа-Банк» зарегистрировано 01 апреля 2019 года, поэтому нарушения срока обращения в банк я не усматриваю и настаиваю на проведении операции чарджбэк.Т. к. обе версии отказа, озвученные мне, не соответствуют регламенту, мною было написано повторное обращение А1904170119, со всеми необходимыми документами и уточнениями.Исходя из вышеописанного, прошу разобраться в данной ситуации и посодействовать скорейшему разрешению вопроса, не противоречащему моим правам, как пользователя Альфа-банка и платежной системы VISA.

Добрый день!15 апреля 2019 получил карту Альфа Тревел подав заявку через Альфа Мобайл.16 апреля 2019 года списалась комиссия в размере 900 рублей за обслуживание карты.При обращении в службу поддержки выячнилось, что карта выпущена в рамках пакета Оптимум, который находится в архиве с 2018 года.Просьба произвести возврат средств списанных в качестве комиссии за обслуживание карты на основании следующих моментов:1. Информация на сайте сформулирована некорректно:"*На сайте указаны условия обслуживания для клиентов, оформивших карты «Alfa Travel» или «Alfa Travel Premium» после 25.09.2018 г. Клиенты, оформившие карты «Alfa Travel» или «Alfa Travel Premium» на Пакете услуг «Корпоративный», «Оптимум», «Комфорт», «Максимум+» до 25.09.2018 г., могут ознакомиться с условиями обслуживания по ссылке.»То есть карты полученные после 25.09.2018 г. обслуживаются по базовому тарифу.2. Информация о пакете услуг отсутствует в Альфа Мобайл и при оформлении заявки на выпуск карты.3. Сотрудник при выдаче карты не сообщил о том в рамках какого пакет обслуживается карта (считаю эту информацию существенной, т. к. она отличается от тарифов на сайте).А также прошу Вас изменить мой пакет услуг с «Оптимум» на текущий «Универсальный» для исключения повторения подобных ситуаций в дальнейшем.

здравствуйте! нужно заказать наличные со счета. но при регистрации счета не был указан номер телефона, а приложение его требует при заказе, что делать в этом случае,

Добрый день.Подскажите, в условиях погашения Вашей картой «100 дней без %» кредитки чужого банка написано, что погашенную кредитку необходимо закрыть в течении 14 дней.В моей ситуации Тинькоф сообщает, что у них кредитка закрывается в течении месяца.То есть если я погашу Вашей картой кредитку Тинькоф и напишу заявление на закрытие карты, а Тинькоф не закроют ее за 2 недели, то я не попадаю под условия бесплатного погашения и заплачу комиссию за перевод денег?

Более 2лет являюсь зарплатным клиентом банка. Недавно оформила карту некст. По условиям в описании карты на сайте банка указано одно, а подключили карту на совсем других условиях(какв доп документе для тех, кто оформля карту до сентября.2018 г. Про ежегодное обслуживание платное сотрудник банка сосласлся на дко стр 58, прошу пояснить почему и сами условия начисления кэшбека другие? В описании указано, что эти условия достуны в оформивших карту некст До 25.09.2018. €ж 9Но карта офорлена в 2019году

Добрый день, можно ли оформить кредитную карту по временной регистрации гражданину России?

Добрый день, Татьяна!Являюсь давним клиентом Альфа-Банка.Сегодня возникла ситуация, повергшая меня в крайнее удивление.Зайдя в Интернет-банк обнаружил у себя в выписке снятие комиссии за проведение квази-кэш операций в размере 400 р. сначала одну, а потом еще 15 случаев (6400р суммарно).Полистав интернет узнал о новых правилах, введенных банком в прошлом году.В связи с этим у меня возникло много вопросов к политике банка с применением данных санкций.Должным образом никто меня не уведомлял о новых правилах.Почему банк не уведомляет своих клиентов посредством смс или push-up уведомлений о данных операциях. Если бы я увидел первое снятие данной комиссии, то и не делал бы последующие операции.Почему оплата государственных! лотерей расценивается как проведение квази-операций.Написал обращение в Альфа-банк по поводу оспаривания данных операций и снятия комиссий. возможно ли позитивное рассмотрение вопроса по нему.Заранее благодарю!С уважением,Александр

Здравствуйте,начну с того что фамилия моя изменилась я теперь Максютина.Так вот я находясь в декрета взяла в вашем банке кредитную карту которую исправно платила,но в данный момент я не могу её закрыть так как декретные выплаты закончились. Я обратилась в банк что бы мне помогли переоформить долг то есть сделать платежи поменьше так как мне выставили не подьемную сумму платежа. Я платить не отказываюсь,но банк решил загнать меня в еще большие долги,сказав что у меня должна быть просрочка по кредиту 2 месяца. Почему нельзя сразу решить проблему. Кредиты мы и так влезает в кредиты не от хорошей жизни детям не знаешь как обновки купить и вы еще заганяете в каналу. Ладно бы я от вас скрывалась,а то целую неделю выходила в Ваш офис и мне с довольно улыбкой говорят что мне лучше сходить в другой банк взять кредит и принести деньги вам. Вам самим то не смешно нет бы помоч так вы еще и издеваетесь.

Татьяна, добрый день.Я много лет являюсь клиентом Альфа-банка (дебетовые карты, кредитные карты, кредит наличными) и была вполне довольна до недавнего момента. 10.04.2019 я пыталась снять денежные средства в размере 20000 рублей в банкомате альфа-банка, данная операция не удалась, сотрудник в отделении (ДО Таганский, г. Москва) устно пояснил, что операции по карте ограничены, так как у банка «возникли вопросы по расходам». Что он имел ввиду под вопросами по расходам, не пояснил. На мой вопрос, можно ли как-то уточнить, у кого какие вопросы возникли и можно ли получить письменный запрос, сотрудник ответил, что письменного запроса нет и необходимо предоставить разъяснение с необходимыми обосновывающими документами. При этом пояснил, что можно снять требуемую сумму только через кассу и необходимо заплатить дополнительную комиссию в 800 рублей.11.04.2019 я подготовила пакет обосновывающих документов, включающих письмо и информацию о деятельности моего ИП (значительная часть доходов, поступающих на счет, приходила на мой расчетный счет в альфа-банке с назначением платежа «перевод собственных средств», с этим я связала возникшие вопросы банка): реестр контрактов, платежные поручения об уплате налогов с отметкой банка об исполнении, акты о выполненных работах, письмо государственного заказчика о согласовании моего ИП как соисполнителя по контракту. Сотрудник банка в ДО Таганский принял документы, отказался присваивать входящий номер, пообещал отсканировать, отправить в соответствующее подразделение и связаться со мной до 16.04.2019.17.04.2019 я повторно обратилась в отделение Альфа-банка в ДО Таганский за получением разъяснений. Сотрудник отдал мне документы, которые я передавала 11.04.2019, сообщил, что «доводы не убедительны, ограничения не снимут» и посоветовал закрыть расчетный счет физического лица и прекратить обслуживание. На мой вопрос, в чем не убедительно, что от меня требуется и почему это происходит, сотрудник рекомендовал мне написать письмо в центральный офис на ул. Каланчевской.Уважаемая Татьяна, подскажите пожалуйста, с кем можно предметно обсудить данный вопрос одностороннего отказа от обслуживания в Альфа-банке? Почему со мной общаются в таком режиме, ничего не объясняя и не уведомляя ограничивают обслуживание, не желают разбираться, внятно не объясняют суть вопросов ни письменно, ни даже устно? У меня трудовой стаж с 1976 года, я плачу все необходимые налоги, работаю строго в соответствии с законодательством. Надеюсь на Ваше внимание к моего вопросу.

Я, Тинькова Наталья Витальевна получила кредитную карту с лимитом карты 113 000 рублей на 100 кредитных дней 28.02.2019 г. Хочу вернуть деньги не законно списаные с моей карты за страхование. В договоре подписанным мной такого дополнительного соглашения не было. Куда мне обратитсья?

Доброго всем времени суток! Реально ли работают законы для банка ВТБ? Опытными юристами было составлено заявление в банк о возврате денежных средств от брокера процедура чарджбек. Первое заявление рассматривал с 30.012019 по 31.03.2019. Ответ хоть прислали об отказе доказательная база была вся собрана для процедуры чарджбек карта виза. Специально затягивание времени рассмотрения. На второе заявление дали срок с 27.03.2019 по 17. О4.2019 вообще не соизволили прислать письменный ответ. Звонила на горячую линию, ходила в офис банка и кое как добилась извините забыли прислать ответ. Пришлём в течении 30 дней. Это что за халатность вообще хоть смотрел кто нибудь документы. Второй тоже отказ и сказали что время вышло для рассмотрения идите и не морочьте голову. Помогите добиться справедливости. Ведь по этим картам я плачу проценты. Думаю для банка ВТБ не работают законы. Что делать дальше…как жить пенсионерке дуре решившей подзаработать.

Помогите пожалуйста! Попалась на лохотрон, участвую в опросе где обещали заплатить 160 000 руб, при этом нужно было по смс что то подтверждать за что брали дополнительную плату, как вернуть деньги, прошло около часа

16.04 ко мне домой явился коллектор из ООО СКМ и предъявил мне письмо, что я якобы брал кредит наличными 4 декабря 2018 года. Ни одного платежа по кредиту не сделано, проценты набежали немалые. Хочу разобраться в сложившейся ситуации. Как мне узнать кто взял кредит на моё имя? Выдаёте ли вы по запросу фото и видео съёмку как я подписываюсь (получаю) кредит наличными. Также хочу понять в каком именно офисе был взят кредит. Как поступить, чтоб не начислялись проценты в сложившейся ситуации?

Здравствуйте! Могут ли мне дать еще одну кредитную карту альфа банк,если одна уже есть?

Здравствуйте. Сегодня на почту пришла рассылка новостей от банки.ру в ней была новость о том, что у Альфа банка появился новый продукт кредитования для малого и среднего бизнеса называется «Экспресс кредитование малого и среднего бизнеса». Хотел получить подробную информацию по данному предложению, но на сайте ничего не нашел, на горячей линии сотрудники ничего не знают. Где и как я могу узнать подробности данного кредита?

Здравствуйте,В очередной раз без моего запроса банк повысил лимит по одной из моих кредиток, во время звонка в банк оператор заявила, что не может вернуть лимит на прежний уровень по телефону (хотя в предыдущие разы я могла это сделать), и что я должна ЛИЧНО прийти в отделение банка. Как называется такой вид сервиса? — Доставим клиенту дополнительные хлопоты? Запроса с моей стороны не было, тем не менее, я должна потратить свои время и деньги, чтобы отказаться от услуги, которую я не заказывала?

Здравствуйте) у меня такой вопрос: если мы перевели деньги на другую карту, будет ли в нашей детализации отображаться имя и фамилия получателя или только номер его Карты после совершенной операции? С Альфа банка на Сбербанк был сделан перевод

отношения к вашему должнику.

зДРАВСТВУЙТЕ. как мне получить скидку от едадила на оформление кредитной карты альфа банк?

Добрый день! оформила кредит наличными Альфа банке, заявленная одобренная сумма 80600 руб, эта же сумма поступила на счет. Но зайдя в кредитный счет через мобильное приложение сумма задолженности указана 104500 руб., при этом в день выдаче в истории операций есть операция заморозки 23742.66 руб. как резерв по счету. Какая сумма будет обязательна для полного погашения, если реально выданных денег 80600 руб, ?

Здравствуйте! У меня возникла просроченная задолженность по кредитному договору. Со своей стороны пытаюсь решить данную проблемму. Мною был отправлен отзыв о взаимодействии по вопросам возврата просроченной задолженности с 3ми лицами. Банк принял положительное решение, и по электронной почте уведомил о прекрощении взаимодействия с 3ми лицами. Далее банк поручил взыскание задолженности ООО СКМ, а эта компания прозвонила мою работу и родных и близких. Под запись телефонного разговора сотрудник ООО СКМ подтвердил взаимодействие с 3ми лицами и сказал, что они не нарушают 230ФЗ. Я пытался получить разьяснение у сотрудников АльфаБанка, но ответа так и не получил.

Здравствуйте я 20.04.2019. ЗАКАЗАЛ КРЕДИТНУЮ КАРТУ С ЛИМИТОМ В 100.000РУБЛЕЙ. И МНЕ ДОЛЖНЫ ЕЁ ДОСТАВИТЬ 23.04.2019.ГОДА. НО НА ДАННЫЙ МОМЕНТ Я ВЫНУЖДЕН ОТКАЗАТЬСЯ ОТ КАРТЫ.

:Здравствуйте！Оплачивала лотерейные билеты кредитной картой,за каждый билет сняли комиссию 500 рублей,в итоге 2000 рублей последние улетели,я в шоке,меня до сих пор трясет,о новых условиях меня не оповещяли,если бы я знала,я бы не пользовалась при оплате этой картой,до этого было все нормально,а тут вот такой,,сюрприз,,！Очень обидно,после такой ситуации хочется побыстрее прекратить пользоваться услугами банка！Пишу сотруднику,что я просто хочу вернуть свои деньги,а в ответ,клиенты сами типо виноваты,мы только все должны знать и читать все,что менятся в банке！

Татьяна, добрый день!Надеюсь, Вы мне поможете, поскольку я попал в очень интересную ситуацию.Я выиграл билеты в цирк Du Soleil. Но, к сожалению, билеты я не могу получить, поскольку они выдаются в отделении на Зеленина 8 в Санкт-Петербурге и данное отделение не работает в выходные. По будням я работаю в Москве и ни каких способов попасть в Санкт-Петербург нет.Мои попытки обращаться по телефону и в чате не привели к успеху, операторы сухо и безучастно отвечают, что ничего сделать нельзя и перевезти билеты в другое отделение тоже нельзя.Я очень надеюсь, что такой современный и развитый банк как Ваш сможет организовать перевозку билетов другое отделение, которое работает по выходным или найти иной способ выдать мне выигранные билеты.Заранее спасибо!

Добрый день!Столкнулась со следующей ситуацией: в Альфа-банке у меня есть кредит наличными. Я являюсь держателем зарплатной карты с хорошим годовым оборотом. По кредиту у меня есть (точнее уже были) страховые программы, которые при том, что никак не относятся к оплату кредита по потере работы/несчастному случаи/смерти, были оплачены год назад при оформлении кредита.Несколько недель назад я звонила в Альфа-Страхование с целью уточнению, нужно ли мне в этом году платить за продление страховых программ/делать какие-то ещё взносы, на что мне ответили, что нет — ничего не нужно. В сам банк я не звонила, но кто же знал, что между собой 2 организации не обмениваются данными. Либо оператор оказалась все-таки некомпетентной.В итоге, без предупреждения, смс, звонка, письма на почту (хотя все эти контакты у банка есть) с меня снимают 4 платежа «в день оплаты стаховых программ» (про который я не была уведомлена) и оставляют без денег на карте.Все бы ничего, если бы я не находилась сейчас в положении (на 6 месяце беременности) и это были бы не последние мои деньги. Так что в итоге я осталась без средств к существованию.По итогам, я конечно позвонила в колл-центр, попросила создать обращение на возврат денежных средств (который мне пообещали сделать в течение 3 дней), но только с учетом того, что мне пришлось закрыть страховые программы.Вопрос следующий, точнее 2:1. Почему никто не уведомил меня о дне, когда спишутся деньги за продление страховки (даже если это прописано в договоре и я согласилась на автопродление, у меня должны быть средства, чтобы оплатить это продление). А если бы денег на счету не было, я бы ушла в минус? При том, что списали их не с кредитного счета, а с зарплатной карты.2. Разве нет другой возможности вернуть деньги клиенту без закрытия страховых программ (может они мне как бы нужны, и теперь я должна заново оформлять страховку за свои деньги, а не продление и платить снова столько же, сколько в прошлом году — как при оформлении кредита)? И в качестве бонуса за неудобства мне было предложено только вернуть деньги, больше никаких вариантов. Такая лояльность у Вашего банка к зарплатным клиентам с хорошим годовым оборотом?В общем подумываю о рефинансировании кредита в другом банке. Что делать со страховыми программами вообще теперь не понимаю.

Добрый день могу вам рассказать как альфа банк обманывают людей, с помощью снятия денег с кредитных карт за самовольно подключенных страховок.Пол года назад я оформил кредитную карту в альфа банке подписал договор, при общение с менеджером мне никто про страховку ни чего не говорил,в договоре также ничего не указано про страховку. После использования карты, я случайно в распечатке обнаружил списание средств со счета, сумма не большая 450 руб и так происходило ежемесячно, списание за непонятную страховку в общем за пол года я заплатил 1700руб просто так. При обращении на горячую линию по тел- 8800200000 я хотел узнать что же это за страховка, мне сообщили что у вас подключена страхование и мы вам его отключаем но деньги возвращать не будем, я стал узнавать у своих знакомых (у многих есть такая карта от альфа банка) и у всех такое списание средств существует за мифическую страховку непонятно какую.Если меня обманули на 1700 руб за пол года, то вы представляете скольких людей они обманывают и на какие деньги в масштабах всей страны кредитная карта от альфа банка на 100 дней очень популярна.В интернете очень много людей кто пишет про эту мифическую страховку. Надеюсь вам будет интересен этот вид мошенничества, по другому ни как это назвать нельзя.

Здравствуйте! Проверив выписку по кредитной карте «100 дней без процентов», обнаружил регулярное списание с моего счета: «Комиссия за организацию страхования, в т. ч. НДС», в льготный период кредита! При оформлении и выдаче карты о данной комиссии сотрудники банка умолчали. Получается что банк предлагая данную кредитную карту не договаривает, а скорее даже скрывает информацию о списании комиссии для получения выгоды с клиентов. Очень разочарован!

Здравствуйте,пытаюсь разобраться в тарифах Альфабанк:В рекламном описании карты АльфаТревел указано бесплатное снятие наличных по всему миру, при наличии более 30 000 рублей на счетах.В то же время, в соответствии с «Тарифы АО «Альфа-Банк» для физических лиц по Договору о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «АЛЬФА-БАНК» (Договор КБО) с открытием и обслуживанием банковских счетов и карт в рамках Универсальной линейки карт (редакция от 1 апреля 2019 года)», установлены тарифы:п 1.1.1.7.2, Выдача наличных денежных средств через банкомат или кассу Банка, с конвертацией 5% от суммы операции1.1.1.7.9. Обеспечение выдачи наличных денежных средств с конвертацией через банкоматы банков-партнеров 5% от суммы операции1.1.1.7.5. Обеспечение выдачи наличных денежных средств через банкомат или пункт выдачи наличных стороннего банка (в пределах дневного лимита на выдачу наличных), кроме банкоматов банков-партнеров 2% от суммы операции, включающей комиссию стороннего банка, min 200 руб.Также, на странице банка с курсами валют указано, что валюта операции пересчитывается в валюту биллинга по курсу МПС + 3%.Таким образом, из указанных тарифов понимаю, что при снятии наличных в валюте, отличной от валюты биллинга МПС, Банк возьмет:5% за обеспечение выдачи наличных с конвертацией2% (не менее 200 р) за обеспечение выдачи наличных через банкомат стороннего банка3% за конверсию валюты операции в валюту биллинга МПС.Т. е. в соответствии с Тарифами, комиссия за операцию снятия наличных в валюте, отличной от валюты биллинга составляет 10%.Прошу подтвердить / откорректировать список применимых комиссий при снятии наличных евро, франков с карты привязанной к счету в евро / долларах. Если какие-то комиссии выше неприменимы, пожалуйста, укажите, в каких ситуациях они применяются.Спасибо

Добрый день! Хотела узнать на счет Накопительного счета «Альфа-Счёт». Есть ли у такого накопительного счета срок на который его открывают? Ну т. е. допустим пол года, год и тд? или я в любом месяце могу закрыть этот счет и получить свои проценты без потери?

Здравствуйте.Через мобильное приложение заказала вчера одобренную мне кредитную карту.После того, как заявка была принята, увидела информацию, что нужна справка о доходах. Ее у меня нет. Уточнила в чате — там мне ответили, что карту мне не отдадут.Полгода назад я уже получила кредитку 100 дней, которой успешно пользуюсь. Но с получением была аналогичная история — я долгое время получала предложение от банка, в конце концов решила взять карту, и после заказа мне сообщили, что без справки карту выдать не могут. Потом, после долгих выяснений и переговоров с разными сотрудниками банка, мне таки сообщили, что предложенная мне карта действительно одобрена, без справок, как давнему клиенту с хорошей историей (я клиент банка уже больше 10 лет).Сейчас предложение по новой карте с пометкой «карта одобрена» я получаю уже в течение пары месяцев при каждом общении с банком, оно висит у меня в мобильном приложении как «персональное предложение».Хотелось бы в этот раз обойтись без пустой траты времени на выяснение обстоятельств и получить карту, если она мне действительно одобрена, а если нет — то не получать больше информацию, которая не соответствует действительности.

Обычно вам пишут жалобы и обращение по поводу каких-то проблем в обслуживании клиентов Банка. У меня совершенно другой повод — хочу публично выразить благодарность главному специалисту отдела по рассмотрению обращений контролирующих органов Дирекции заботы о клиентах ХАРЧЕНКО Алексею.«Вышел» на него совершенно случайно — несколько лет тому назад была проблема в общении с Банком… С этого момента как только у меня возникает либо какая-то трудность, либо вопрос, либо просто нужна консультация, сразу же звоню или пишу Алексею ХАРЧЕНКО. Всегда поражаюсь его оперативности, готовности помочь клиенту и делом, и советом, доброжелательности и, что важно, обязательности. Обратившись к нему, я уверен, что напоминать о себе и лишний раз звонить и выяснять, как решается вопрос не придется — все будет сделано в самые кратчайшие сроки и с максимальным учетом интересов клиента!Так, совсем недавно у меня возникла проблема с фирмой «Wheely», предоставляющая такси-сервис клиентам ряда банков, включая «Альфа Банк». Не буду описывать всех подробностей этого инцидента, скажу только одно: из-за неверной информации, полученной от сотрудников компании«Wheely», с меня списали двойную плату за пользование услугами при вылете в отпуск. Полагаю, такая же ситуации возникла бы и при пользовании сервисом «Wheely» по возвращении в Москву — заказ был уже оформлен. Одного звонка Алексею ХАРЧЕНКО было достаточно, чтобы он, во-первых, вошел в контакт с компанией «Wheely», отрегулировал нужным образом вопрос на этом направлении. И, во-вторых, быстро и оперативно добился возвращения ошибочно списанных средств. Более того, я был приятно удивлен, когда по возвращении из отпуска он инициативно позвонил мне и поинтересовался, не остались ли еще какие-то нерешенные вопросы в общении с «Wheely»,Пару дней тому назад еще раз (уже в который раз!) возникла ситуация, которой понадобилась его помощь. Характерно, что для оказания содействия он лично приехал в отделение «Альфа Банка», где я обслуживаюсь.Огромнейшее спасибо, Алексей! Банк может гордиться такими сотрудниками!Прошу руководство Банка рассмотреть вопрос о поощрении Алексею ХАРЧЕНКО.

День добрый, Татьяна!Подскажите, по заявке на рефинансирование пришел отказ, как то можно в кратчайшие сроки его пересмотреть?У меня сложились тяжелые финансовые проблемы, из которых не смог выпутаться. На сегодняшний день имеется кредит в Кредит Европа Банк (который хочу рефинансировать в вашем банке) и кредитная карта вашего банка с исчерпанным лимитом. Мой не официальный доход не позволяет оплачивать 2 кредита, но и от ответственности уходить не хочется. Из активов, которые можно продать и вернуть долг ни чего нет.Подавал заявки на рефинансирование в другие банки, но везде отказ по причине отсутствия официального дохода.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста в Улан-Удэ есть филиалы вашего банка? и если можно адрес? Спасибо.

Здравствуйте, у меня в альфа-банке г. Хабаровск, ул. Муравьева-Амурского, д. 36 нужно забрать Дебетовая карта «World of Tanks», я не могу приехать, а можно её выслать по почте, а документы оформить по электронной почте.

Татьяна, добрый день! Дело в том, что расчётный счёт нашей организации в АО «Альфа-Банк» был заблокирован со стороны налоговой в сентябре 2018 года. 12 апреля 2019 в 12:48 пришло электронное сообщение, что операции по расчётному счёту возобновлены. После данного сообщения мы пытались провести оплату, но система«клиент-банк» не пропускала даже налоговые платежи. После обращения в банк, операционист сообщила, что счёт разблокирован и есть технические проблемы в банке, которые будут устранены в ближайшее время, о чём нас известят позднее. Но ответа так и не последовало. Было ещё несколько обращений с нашей стороны, но со стороны Банка не последовало комментариев. Далее было обращение к нашему менеджеру (Пономаренко Елена, Старший менеджер по работе с ключевыми клиентами АО «Альфа-Банк» г. Москва), которая обещала разъяснить ситуацию, но и она, в свою очередь, не ответила и после неоднократных звонков и письма на электронный адрес нам перезвонил сотрудник Эльдар (не представился полностью), который сообщил, что это письмо просто «массовая рассылка», на которое не стоит реагировать!!!Возникает несколько вопросов: 1. Если есть решение Межрайонной ИФНС России № 24 по Санкт-Петербургу о возобновлении операций по расчётному счёту организации, на каком основании Банк игнорирует решение налоговой инспекции, тем самым нарушая Федеральное законодательство РФ? 2. Кто ответит за массовую дезинформацию клиентов Банка?

Здравствуйте!Я хочу увеличить лимит по своей кредитной карте. Как мне это сделать?

Здравствуйте! Обратившись в офис банка на Коломяжском, 26, была удивлена, что электронный номер к специалисту дают только после введения в терминал личного мобильного телефона, якобы для идентификации клиента. Согласитесь, замечательный сбор персональных данных, предполагаю для последующей продажи информации. Цель посещения офиса была навязана тотальной рекламой на смартфоне в течение длительного времени, на которую я «клюнула», о чем сейчас очень жалею — снова обман клиентов. Реклама гласила: «У вас есть кредитная карта другого банка? Погасите задолженность на более выгодных условиях с картой Альфа-банка». Некомпетентный специалист твердил об отсутствии произнесённой мной услуги, долго всматривался в скрин рекламы, предлагая взять только кредит. Я потратила своё время, деньги на проезд наш такси, нервы — чтобы доказать, что рекламу создала не я личном это продукт Альфа-банка. Жалею, что не посмотрела отзывы, которые реально говорят о репутации и сотрудниках банка — очень невысокие, мое мнение и доверие было намного выше! Спасибо всем, кто пишет здесь честные отзывы. Поэтому прошу ответить по существу вопроса — зачем собираете наши мобильные номера телефонов при визите в банк, почему Альфа-банк даёт недобросовестную рекламу, как объяснить ненадлежащую работу сотрудников офиса на Коломяжском,26. С любопытством жду «развёрнутого» ответа!

22 апреля 2019 года в 10:48 с телефонного номера 84957555858 (официальный номер Альфа-Банк) поступил звонок на мой телефон. Звонивший человек представился сотрудником АО «Альфа-банк» по имени Кристина. Девушка Кристина сообщила о подозрительных операциях по моему счету на сумму около 4000 руб., со слов девушки Кристины злоумышленники пытались снять деньги с моего счета и необходимо срочно заблокировать счета и вернуть украденные деньги. Затем девушка Кристина, с ее слов, перевела меня на службу безопасности АО «Альфа-банк» для возврата денег. Представитель службы безопасности Альфа-банка попросил назвать логин для блокировки карт и возврата денежных средств, на что я ответил, что не могу называть сотрудникам банка реквизиты доступа. Сотрудник службы безопасности АО «Альфа-банк» согласился, что называть реквизиты доступа ему нельзя и перевел на роботизированную систему распознавания голоса, так как, со слов сотрудника службы безопасности АО «Альфа-банк», таким образом он не узнает пароль.Я назвал логин и пароль доступа к своему личному кабинету, не подозревая, что со мной общаются мошенники, а не представители АО «Альфа-банк». Подтверждением того, что я общаюсь с настоящими представителями АО «Альфа-банк» было пришедшее во время звонка в 11:11 смс-сообщение с официального номера АО «Альфа-банк» 2256 следующего содержания: «Сергей Анатольевич, спасибо за звонок в Альфа-Банк. Оцените по 10-балльной шкале насколько вы довольны обслуживанием сотрудником Кристина, где 10 — превосходит ожидания SMS бесплатное по РФ»Сообщения с указанного номера и раньше приходили после общения с представителями банка АО «Альфа-Банк».Далее, представитель АО «Альфа-банк» попросил назвать код из присланного СМС-сообщения. Через роботизированную систему я сообщил код, полагая, что общаюсь с реальными представителями АО «Альфа-банк».После этого мне поступил звонок с номера 84999236697, позвонивший представился сотрудником АО «Альфа-Банк» и спросил, выполнял ли я какие-либо банковские операции за последнее время. Я объяснил свою ситуацию и стало понятно, что в отношении меня проведены мошеннические действия. После чего мои банковские карты были заблокированы.Прошу помочь разрешить проблему и вернуть денежные средства, переведённые с моего счета путем обмана.Все необходимые скрин-шоты сообщений и выписки со счета готов предоставить.

Добрый день. У меня есть дебетовая именная карта Visa Gold со сроком действия до 04/19. За пару месяцев до истечения срока действия я звонил в call-центр и интересовался, можно ли перевыпустить карту с точно таким же номером. Оператор ответила, что без проблем, но посоветовала позвонить где-то за месяц до истечения срока действия.В конце марта я несколько раз звонил в call-центр и писал в тех поддержку, но все операторы в один голос говорят, что такой услуги для моей карты нет. Мой телефон +7 978 0-995-995. Смоляков Андрей. Карта 4154-ХХХХ-ХХХХ-0206. На текущий момент карта не была автоматически перевыпущена, хотя движения по ней за последние 3 месяца были.Прошу объяснить, почему я не могу сохранить старый номер, а если всё таки могу, то как это сделать? Спасибо.

22 апреля 2019 года я обратился в контактный центр Альфа-Банка по телефону и дистанционно подал заявку на оформлении кредитной карты VISA CLASSIC 100 дней без процентов. Сотрудник Альфа-Банка заполнила анкету и уточнила нужна ли мне именная карта или обычная. Я ответил, что нужна именно именная карта. Далее мне сообщили, что в случае одобрения заявки мне придет смс на моб. номер со результатом рассмотрения заявки и сроком изготовления карты.На следующий день 23 апреля 2019 г., мне пришла смска следующего содержания:Ваша заявка ПРЕДВАРИТЕЛЬНО одобрена. Мы начали изготовление карты VISA CLASSIC. Ожидайте SMS о её поступлении в отделение в течение 1—3 дней.А на следующий день 24 апреля 2019 г., мне пришла смска следующего содержания:Ваша карта VISA CLASSIC готова, получите её до 14.05.2019 по адресу: г. Одинцово, Можайское шоссе, д. 76А. Не забудьте предоставить документы: паспорт, водит. права.Я приехал в офис Альфа-Банка по указанному в смс адресу за картой.В процессе оформления документов на карту сотрудник Альфа-Банка сказала мне следующее: — «Вам отказано в получении кредитной карты». Я спросил, как такое может быть, если меня пригласили в офис для того, чтобы получить именную карту?Зачем Вы так поступаете с клиентами?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста по дебетовой карте ржд бонус от альфа-банка! Приветственные баллы начилсяются на бонусный счёт ржд-бонус с момента выпуска карты в течении 45 дней, при условии первой покупки ржд билета по данной карте! Подскажите будет ли начисленны приветственные баллы при покупке билета на ласточку или электричку, или же необходимо купить билет именно на поезд или сапсан?

Добрый день! Кредитная карта Яндекс.Плюс является эмбоссированной?

Здравствуйте. Никогда не являлась и не являюсь клиентом вашего банка. Начала получать звонки и сообщения от абонента Sentinel с требованием погасить задолженность перед Альфа банком. Что это значит и как это прекратить?

Здравствуйте, оставил заявку на кредитную карту пришла смс ждите звонка и её кто не прзвонил

Я подумываю выпустить карту яндекс.плюс. Мне сказали, что в данный момент это невозможно, т. к. я пользователь пакета услуг «Комфорт!» и мне нужно перейти на универсальную линейку карт.В связи с этим возник вопрос. Я не очень понимаю разницу между пакетом «Комфорт!» и универсальной линейкой карт. Не могли бы вы вкратце буквально в пяти пунктах написать что я получу и что я потеряю перейдя с текущего пакета на новый. На сайте банка я толкового сравнения не нашел.

Добрый вечер. Не могу узнать полную сумму к погашению кредита, карты альфа банк у меня нет, кодовое слово мобильные операторы говорят не верное, хотя слово одно всегда, в договоре кодовое слово не прописанно, приехать лично в отделение банка нет возмозжности. Симка моя, операторы говорят, что сим карта оформлена на другого человека. И каким образом мне погасить кредит не понятно. Оплату производила большими суммами. И самое главное таких не профессиональных работников отвечающих на вопросы по телефону я еще не встречала. Звонила спецально не сколько раз, ответы всегда разные на одни и те же вопросы, по моей просьбе назвать фамилию просто кладут трубку. Прошу Вас Решить мой вопрос в ближайшее время!!!!!!!!

Здравствуйте. Мне предложили в вашем банке оформить кредитную карту на лучших условиях. Я согласился. По старой кредитной карте Альфа-Банк была задолженность — 402 рубля. По одной из транзакции — в сумме 160 рублей — банк идентифицирует как неподтвержденная операция. Я всего лишь кофе купил в кафе. И вот уже больше недели ваш банк намеренно задерживает закрытие кредита по карте. Я хочу быстрее закрыть договор по старой карте, но мне не дают это сделать, так как по карте имеются неподтвержденные операции!!!!! Сумма мизерная! Какие ещё подтверждающие документы нужны по этой сумме банку??? Никаких проблем до этого при погашении не возникало!

Здравствуйте! Хочу закрыть кредитную карту. Обязательно посещать банк для этого? Прочитала, что можно в личном кабинете и по телефону уведомление на закрытие отправить. Долгов по карте нет.

Верните деньги!!! Требую вернуть мне мои денежные средства по исполнительному листу ФС № 029429538 выданный Арбитражным судом города Санкт-Петербурга, а ранее предоставленный в ваш банк исполнительный лист на обеспечительные меры ФС № 029424192, арест по которому сняли ваши некомпетентные сотрудники и деньги сняли мошенники, складывается впечатление о группе по предварительному сговору. Пишу обращение в службу судебных приставов о наложении штрафа за незаконные действия ваших сотрудников, в ЦБ, роспотребнадзор для проверки деятельности вашей фиктивной деятельности. Арест снимается по решению суда, а именно в соответствии со ст. 144 ГПК РФ в судебном заседании и то при обращении одной из сторон, а этого не было. Дело А56—154722/2018 — убедитесь!!! Своими незаконными действиями вы наносите мне как финансовый, так и моральный урон, который заставляет меня нервничать,дергаться, в связи с тем, что есть дебиторкая задолженность из-за действий мошенников ООО «ВАРИАНТ». Исполните уже исполнительный лист, мошенники уже взяли свое, выведено по фиктивному трудовому договору, а в их исполнительном листе ошибка на которую никто из отдела по работе с исполнительными листами не обратил внимания и деньги незамедлительно были переведены на их расчетный счет.8-902-83-25-174 Денис Андреевич

Добрый день являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка.Меня зовут Андрей контакт AndAlek-18@yandex.ruПишу отзыв первый раз, до этого притензий к банку не было.Пользуюсь Картой Альфа Travel в пакете Премиум.В конце Января 2019 траты составили больше 1,000,000 рублей и банк отказывается начислять 5% милями как прописанно в договоре (вернул только 2%). Переписка в он-лайн чате была больше двух месяцов, к сожалению без результатно.-----------Ответ из банка: так как трата совершена в конце Январе она вошла в общую сумму pos-оборота за январь и если бы операция подтвердилась в Январе то начислили бы 5% миль. Но так как операция подтвердилась в Феврале то начислили 2%.----------------В Феврале и Марте мили не были дочисленны.Я не согласен с данным ответом и хочу предостеречь клиентов от крупных трат по этой карте.Так как банк не хочет начислять мили.Спасибо.------------------Ответ на сайте--------------------Альфа-Банк 26.04.2019 11:46Уважаемый Клиент,обращаем Ваше внимание на то, что расчет и начисление миль производится по фактически подтвержденным операциям на момент передачи данных партнеру, т. е. если на момент передачи информации некоторые операции еще не успели подтвердиться по Вашему счету, то начисление миль по таким транзакциям переносится на следующий расчетный период (п.4.5 Правил Программы лояльности).Хотим отметить, что выплата миль по Вашей карте AlfaTravel произведена корректно.Более детально ознакомиться с информацией по начислению миль Вы можете, пройдя по ссылке: https://travel.alfabank.ru/termsНадеемся на понимание.С уважением, Альфа-Банк.-------------------------------В следующем расчетном периоде так же мили не были начислинны.Вопрос: Почему?

Добрый день, Татьяна.Подскажите клиентоориентированный ли у вас банк? Почему без ведома клиента, без оповещений, без уведомлений происходит списание комиссий, про которые раньше говорилось, что все бесплатно. Я хочу урегулировать вопрос в досудебном порядке, так как давно являюсь вашим клиентом и хотелось бы и дальше с вами сотрудничать.

Здравсвуйте, как работают отделения банка в Краснодаре а период майсуих праздников. Спасибо.

Здравствуйте.2 марта открыла кред. карту 100 дней Вашего банка, произведя с неё перевод на кред. карту ВТБ, чтобы закрыть последнюю.6 марта написала заявление на закрытие карты ВТБ, чтобы через месяц взять справку о закрытии данной карты и 19 апреля представила ее в Ваше отделение Альфа-Банка на Тверской, 16 (справка из ВТБ на Тверской, 8). Сотрудник Валентина 19 апреля после 19:30 ее приняла, произвела скан справки и подтвердила ее принятие. По её словам загрузила ее в Альфа-клик, после чего мне на телефон должна была прийти СМС о принятии справки. СМС не пришла до сих пор, если предварять все последующие события.Как обеспокоенный и ответственный гражданин, я пришла в это же отделение на Тверской, 16 на след. день — 20 апреля, уточнить все ли в порядке. Другой сотрудник во 2м окне после 16:00 часов нашла мою справку в скане. Сказала, что странная ситуация, почему справка так и не прикрепилась. Сказала, что в течение 24 часов мне должно прийти все то же СМС о том, что справка принята и я также могу сослаться на то, что справка у них есть и они всегда могут подтвердить ее наличие. Также, чтобы не идти к ним в 3й раз, я могу все уточнить в онлайне.21, 22, 23 апреля (в свой день рождения) я уточняла прогрузилась ли справка в систему и отображается ли она — Ответ Был отрицательный (все зафиксировано в чате в приложении на тел.)23 числа в чате был оформлен запрос на предмет принятия справки (т. к. связаться с отделением, как обещалось, они не смогли).Сегодня, спустя 3 дня, 26 апреля, также, уточнив, свой вопрос в онлайн — ответ поступил отрицательный. Ничего неизвестно, как подсказали ребята из чата.В силу загруженности, не было возможности идти в отделение в 3й раз да и сотрудники в отделении заверили, что нет необходимости.В общем, сегодня, 26 апреля 2019 года результата по данной ситуации так и нет. Впервые сталкиваюсь с таким уровнем некомпетентности.Ведь это всего лишь справка, кот. необходимо загрузить в систему (что я также делала сама посредствам личного кабинета). В ЛК также показывает, что операции в ожидании справки.Ситуация простая и очень пугающая. Сроки по подаче справки уже подходят, комиссия в 5% за перевод средств уже грядёт.Просто прошу урегулировать данный вопрос, я закрываю эту карту и ухожу в свой родной банк, потому что с таким мне ещё не приходилось сталкиваться. Жду фидбэка. Спасибо.

Здравствуйте, сегодня на работе зарплата, работаю в пятерочки, но мне зарплата так и не пришла, в чем проблема?

Добрый день, по факту моего обращения и сообщения о мошеннической схеме обмана людей со стороны вашего партнера ООО Глобалмед с использованием кредитов вашего банка: https://www.banki.ru/services/response.. ./10239361/ваш банк обещал урегулировать начисленные % при условии погашения осн.долга. На данный момент основной долг в полном обьеме погашен.Мы обращались в офис Альфа Банка по этому вопросу — в урегулировании % нам отказали и отправили сюда — к человеку, который нам это обещал.Куда нам обращаться по вопросу списания начисленных процентов? В какой офис?

Добрый день, сейчас у меня карта «Доходная», с апреля месяца я так понимаю она должна была стать простой картой, или с преимуществами?2) могу ли я открыть на себя новые карты «Альфа-Карта с преимуществами», «РЖД» и «Alfa Travel», одновременно?3) А также возможно выпустить на супругу к своему же счету карту «Alfa Travel» и будет ли в таком случае страховка для путешественика. Супруга не является клиентом банка.

Татьяна доброго дняПользовалась Вашим продуктом около года и все было нормально.Но тут получилась просрочка на один день. И мне начислили 36 тр процентов с кредита по ставке 39,99 процентов годовых!Я незамедлительно закрыла карту,оплатив все тело кредита и проценты по ней.НО до этого по факту мошеничесвта (списывала одномоментно много сумм в интернет гугл плей) банк заблокировал карты и личный кабинет на неопределенный период и не разьяснили мне каким образом я могу делать пополнения. Вопрос находится на рассмотрении в банке и до сих пор ответа нет.Я понимаю, что просрочила кредит на один сутки,но в связи с ткамим обстоятельствами, когда сумма кредита несоизмерна процентам прошу мне пойти на встречу и пересчитать проценты в пользу другого кредитного продукта. Я мать одиночка двих детей и эта сумма, моя ежемесячная зарплата

Здравствуйте.На мой сотовый телефон на протяжении длительного времени регулярно поступали телефонные звонки из Вашего коллекторского агенства ООО СКМ. Вашим сотрудникам я неоднократно объясняла, что никакого отношения к кредитным договорам третьих лиц я не имею, поручительства я не предоставляла, со заемщиком я не являюсь, я лично не имею никаких договорных отношений с Вашей организацией и права на обработку своих персональных данных, а равно и согласия на осуществления любого вида взаимодействия со мной, в том числе и в рамках договоров третьих лиц с Вашей компанией я не предоставляла.В соответствии с п. 5 ст. 4 ФЗ № 230. Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;2) третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия.Являясь третьим лицом, не являющимся стороной договора заключенного между Кредитором и Заемщиком ни какого согласия на осуществление взаимодействия со мной не давала и не намерена это делать, более того я в категоричной форме возражаю в отношении осуществления указанного взаимодействия со мной.Все выше изложенное свидетельствует о явно противоправных действиях со стороны сотрудников коллекторского агенства ООО СКМ осуществляющих взаимодействие со мной по договорам третьих лиц и обрабатывающих мои персональные данные в разрез требований ФЗ 152 и ФЗ № 230, более того доведение до меня информации о наличии задолженности сторонних лиц перед вашим банком а также о сумме указанной задолженности нарушает ряд законов в том числе Закон о банках и банковской деятельности в части ст. 26 регламентирующей порядок хранения банковской тайны.Прошу Вас:Прекратить осуществлять взаимодействие со мной любым способом по любым кредитным договорам, в рамках которых не было полученного моего личного согласия на осуществление указанного взаимодействия.

Добрый день!Попытался оформить новый кобрендинговый продукт альфа банка под названием банковская карта Яндекс.плюс. и вот что из этого вышло.Заполнил заявку на карту в четверг. В условиях было прописано, что при отсутствии фамилии на карте, она оформляется и доставляется в тот же день. Но мне никто не позвонил. Ок, жду следующего дня, мало ли какие обстоятельства. На следующий день тоже тишина, и я пытаюсь узнать судьбу моей заявки через онлайн чат в приложении альфа банка. Наконец то в вечером в пятницу, в районе 21!! часа, мне звонит молодой человек, уточняет все необходимые данные и сообщает что карту мне могут выпустить только при условии что я закрою действующую дебетовую карту с кэш бэком. Окей, я не против, тем более что Яндекс тоже предлагает нормальные условия кэш бэка. Мы договариваемся что курьер с картой приедет в субботу с 14 до 18 часов. После разговора я через личный кабинет сразу же закрываю действующую карту чтобы не было никаких накладок с оформлением новой. На следующий день, в субботу, я радостно жду с 14 до 18 когда же позвонит и приедет курьер с моей новой картой. Однако ни звонков в дверь, ни звонка на телефон я так и не дожидаюсь. К вечеру решил уточнить что же произошло и пишу в онлайн чат через приложение альфа банка. И вот тут мне внезапно сообщают что мне вообще не могут выпустить карту Яндекс.плюс, поскольку что то не так с моим тарифом обслуживания, якобы он не подходит для этой карты. Очень меня интересует вопрос где Альба банк набирает некомпетентных сотрудников, которые не могут ЗАРАНЕЕ объяснить все нюансы оформления карты. А так же вопрос что же теперь мне делать если новая универсальная линейка мне вот вообще не интересна, а на моем действующем тарифе я оказывается не могу пользоваться новыми продуктами альфа банка. Вероятно ответ прост — пора искать новый банк.

Добрый день, Уважаемый Альфа-Банк!Мой вопрос касается возвратности платежей. В апреле по моему объявлению обратился покупатель. Он купил у меня, внеся на мой счет посредством альфа-кэшин 138400р. Через несколько часов, помле внесения денег на мой счет, я обнаружила, что карты заблокированы, при обращении в колл-центр узнала, что мой счет арестован, при этом на горячей линии мне сообщили, что исполнительного производства нет в отношении моего счета и меня. В связи с этим предполагаю, что счет был арестован самим банком в связи с заявлением вносителя средств (покупателем) об отзыве платежа. У меня имеются все доказательства и переписка с которыми я буду обращаться в полицию о клевете в мой адрес. В отделение банка я смогу придти только после 17 мая, тк нахожусь в поездке. Может ли банк до этого времени (до 17 мая) самолично, без моего разрешения снять мои деньги с моего счета для передачи 3-му лицу? Ведь по закону РФ все переводы являются безвозвратными. Я опасаюсь, что за время моего отсутствия, поездки, мошенник может воспользоваться ситуацией и отозвать платеж, написав зачвление о якобы ошибочно внесенных средствах.С Уважением,Светлана!

Как и где можно получить дебетовую карту Альфа банк в городе Кострома?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста когда закончится у Сбербанка беспредел со счетами? Фз лепят направо и налево потому-то им кажеться что-то!!!!

Здравствуйте у меня такая проблема. Продавала на сайте пальто и естественно мне оплатили на карту альфа 4000 рублей а после тогда оплатили счета заблокировали и личный кабинет. К тому же не дают никаких объяснений говорят в целях безопасности. Просят выписку из банка от клиентка который переводил но она отказывается давать свою выписку и если только чек. Могу ли я с помощью чека добиться раз блокировки карты?

Добрый день!Имею кредитную карту в Альфа-банке. Недавно приставы наложили на нее арест. Это незаконно, т. к.долги взыскиваются за счет личных денежных средств или имущества должника. Пристав может не знать к какой категории относится счет. А вот банк должен был его уведомить о том,что счет кредитный. А то теперь получается, что банк предоставил мне кредит без моей просьбы и желания. И теперь я за этот кредит должна платить проценты банку? Который я не брала. Старшему приставу я жалобу написала.Прошу Вас,пожалуйста,прокомментировать данную ситуацию и дать мне ответ, какие должны быть мои дальнейшие действия по снятию ареста со счета кредитной карты.

добрый день. у меня кредит наличными в альфа банке. из-за потери работы несколько месяцев просрочил платежи.сейчас долг просрочки погасил,но мне поставbли hold на счет и в итоге я не могу оплатить нынешний платеж! что делать чтоб снять hold и не платить штрафные санкции?