В ноябре 2011 года умер мой брат. Мне пришло письмо о его долге в ваш банк. Дозвониться по номеру 88002007666 не могу. Что делать?

Здравствуйте!Я плачу за кредит через банкомат.При внесении денег мои средства окозались на какомто счёте: кредитный 2, а мне надо было на 1-й счёт отправить деньги.Альфа-банк прислал смс чтобы я пополнил счёт.КАК с чёта 2 вернуть деньги на счёт 1?И почему на карте два счёта?

Здравствуйте. Я делал внешний перевод по кредиту в OTP банк. Реквизиты указал все верно. Через 10 дней деньги мне вернули. Написали что неправильные реквизиты. Подскажите как правильно делать такие переводы или где взять шаблон для таких переводов?

Здравствуйте! Я пользуюсь пластиковой картой банка Alfa-Bank с октября 2010 года. Карта оформлена на меня и у меня не было проблем с ежемесячными оплатами по кредиту.В воскресенье 13 мая 2012 около 15—50 я произвёл ежемесячную оплату по своей КК Alfa-Bank Master-Card. Оплата, немного превосходящая по сумме минимальную, была произведена лично мной по этой карте в банкомате Alfa-Bank, по адресу Волковский пр-кт, д. 32, ТК «Радиус».На дисплее банкомата прошло сообщение о выполнении операции, но банкомат чек по оплате не выдал.Затем, уже дома, когда я уточнил свой остаток по счёту, через альфа-клик, оказалось что деньги на мой счёт не пришли. Написал через сайт жалобу.Хотел бы узнать, как мне действовать в данной ситуации. Нужно ли мне ещё подавать и письменное заявление с претензией в банк?

Куда мне можно обратиться для закрытия текущего кредитного счета и расчетной карты, я звонила по телефону 8 800 200 30 30 и хотела закрыть но почему-то там нет связи с оператором.

Сегодня снимал по карте альфа банка деньги с банкомата альфа банка деньги и чек не выдал только пришла смс,что выдача прошла успешно.Позвонил,сказали ждать.Что делать если деньги нужны были срочно

Добрый день, Юлия.В очередной раз приходиться побеспокоить Вас из-за незачисления денег на счёт через банкомат. Зачисление средств производилось вечером примерно в 18—40 по адресу г. Москва Шёлковское шоссе дом 100. Банкомат находится на территории магазина «М-ВИДЕО»Оргомная просьба передать вопрос на рассмотрение претензионного отдела.X Семайкин МаксимX 8—926***99

Здравствуйте! Посоветуйте, куда мне еще можно обратиться? С февраля месяца по апрель включительно на мой домашний номер телефона с вашего банка мне звонят и спрашивают какую-то Макарову Ирину, ходила в Альфа Банк в нашем городе составили претензию под № 1204180576, ее рассмотрели, прислали ответ что больше не будут беспокоить. Прошло две недели и снова начались звонки, теперь со службы взысканий. Объясняла что у меня такая не проживала и не проживает, но видимо бесполезно. Жду вашего совета.

Уважаемая Юлия Зиновьева и другие сотрудники Альфа-Банка!Я являюсь гражданкой Украины. У меня открыты счёта в Альфа-Банке, в Москве. В 2011 году я составила завещание на свою внучку — гражданку РФ — зарегистрированное у московского нотариуса, в котором я завещала ей мои текущие банковские счета.Какие документы будут необходимы Альфа-Банку от моей внучки для успешного вступления в права наследования?Спасибо.Евгения

Куда мне можно обратиться для закрытия текущего кредитного счета и расчетной карты, я звонила по телефону 8 800 200 00 00 и хотела закрыть но почему-то там нет связи с оператором. нужно было нажать на 0 но автоинформатор выдает ошибку.

Я бы хотела узнать сколько мне осталось платить по кредиту?

Здравствуйте!я хотел бы узнать остаток суммы по кредиту, который я должен внести??

Добрый день!У меня подключена услуга «Альфа-чек». При переводе средств через банкомат Альфа-банка на карту другого человека оказалось, что sms-уведомления не приходят. Я позвонила в справочную службу, там мне сказали, что это нормально. Объясните, пожалуйста, почему сделана такая лазейка для мошенников? Получается, что о несанкционированном снятии денег наличными я могу знать, а о несанкционированном переводе денег с карты — нет. С точки зрения клиента количество денег на его счету уменьшается в обоих случаях.

Здравствуйте!По имеющейся у меня информации, ваш клиент-мой должник.У меня имеется исполнительный лист на этого должника.Как я могу узнать, что он действительно ваш клиент?

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста-я брала потребительский кредит(сот.телефон) и для оплаты мне дали кредитную карту.Могу ли я с этой карты снять наличность в размере 7000руб Спасибо

Здравствуйте! У меня огромная просьба. Какие вопросы чаще всего задают заемщики по кредиту?

На выходных пыталась снять с банкомата деньги со своей зарплатной карты. Машина в ремонте и мне срочно они были нужны. В результате банкомат завис деньги не выдал но с карты списал. Мне сказали что мои деньги заблокированы и по претензии ждать решения. Хотелось бы знать у вас в банке не несут никаской ответственности за ваши не работающие терминалы?И какова вероятность что мои деньги мне вернут в ближайшие дни?Я по вине вашего банка сняла с кредитки другого банка деньги, т. к. машина мне нужна для работы. Это у вас такое отношение ко всем клиентам?

В сентябре 2011 года воспользовалась банковской картой «Альфа-Банка» для оплаты гостиницы во Флоренции. Стоимость проживания 158 Евро. Первый раз менеджер гостиницы попросила ввести пин-код и заявила мне, что оплата не проходит, я предложила ей попробовать еще раз (в Москве иногда платежи с первого раза не проходили). При второй попытке оплаты пин-код не вводился, но менеджер мне сообщила, что оплата все равно не проходит. Я опаздывала на поезд и предложила оплату наличными, у меня взяли деньги и выдали чек. Через 2 дня выяснилось, что с карты были списаны 2 суммы по 158 Евро. Я в тот момент еще находилась в Италии и по электронной почте попыталась разобраться с гостиницей. Мне прислали два документа сторно по обеим транзакциям, но деньги на карту через 10 дней поступили только по одной — 158 Евро, вместо 316. Приехав в Москву, я обратилась в свое отделение банка, подала претензию и приложила те документы, которые у меня были — сторно по невозвращенной сумме и копию чека по оплате наличными. Уже 8 месяцев рассматривается претензия. Что это значит? Мне формально отвечают (по моим обращениям!!!),что «Ваша претензия по оспариваемым суммам находится в работе. К сожалению, рассмотрение претензии данного характера требует времени (подобные вопросы решаются при взаимодействии с международной платежной системой).Специалисты проводят расследование по спорной операции в соответствии с правилами международных платежных систем и в рамках предусмотренных ими претензионных процедур. В зависимости от хода расследования и полноты, предоставленных держателем расчетной карты документов по опротестованной операции, срок рассмотрения претензии может составлять от недели до полугода и более (в редких случаях).После проведения расследования Вы будете уведомлены о его результатах.Надеемся на Ваше понимание.» Может быть, у вас получу менее формальный ответ?

Добрый день!У меня ситуация следующая,моя тетя оставила завещание на два вклада на меня и мою мать(счета разные),на запрос нотариуса банк отвечает что это один и тот же вклад.Подскажите пожалуйста это возможно и как я могу проверить достоверность этой информации.Спасибо большое!

Не могу пополнить кошелек платежной системы Манекси с дебетовой карты Мастеркард, пыталась сделать это очень много раз-неудачно и, наверное, меня заблокировали.Проверьте, пожалуйста, и помогите выполнить операцию.Бурцева Ирина Георгиевна,

Здравствуйте. Со скольки лет я могу получить дебетовую «Мужскую» карту в вашем банке? Спасибо.

Сегодня заказал пластиковую карту с меня взяли за обслуживание 1300 за 1 год(предлагали также 129 рублей в месяц и + 69 за наличие чипа), вечером зашел на сайт и узнал что если на счету находится большая сумма то обслуживание бесплатное, я позвонил и мне сказали что деньги за услуги не возвращают даже если я не буду и не смогу этими услугами воспользоваться (развели как лоха) У вас всех клиентов так обслуживают или только новеньких…

Здравствуйте Юлия!Посоветуйте пожалуйста, какой депозитный валютный вклад (евро) выгоднее сделать при следующих условиях: пополнения счета не будет, возможность при необходимости снять деньги со счета, подключение интернет банка к счету (для возможности получения информации по счету, перевод на другой счет, в другой банк, например) или возможность снимать деньги со счета через банкомат за пределами страны. В чем разница между депозитом и накопительным счетом? Спасибо.

Ни я, ни члены моей семьи не являемся клиентами Альфа- банка, однако, вот уже шестой день работники вашего банка досаждают нам звонками на мобильный телефон моего сына, с требованием позвать какого-то Ярослава Викторовича, который не погасил какой-то кредит. Назвать свое имя, а так же телефон начальника и его имя отказываются. Но при этом еще умудряются угрожать, что не прекратят звонить. Звонки идут с номеров 4999226974, 4996810360,4957804700. Прошу Вас сообщить, каким образом можно прекратить данное безобразие, а еще научить своих работников элементарной вежливости. В случае отсутствия ответа и данных о том, куда обратиться с жалобой на ваших сотрудников, я обращусь в прокуратуру для проверки законности действий вашего банка. Пошу считать это письмо официальным предупреждением. Ирина.

Я являюсь клиентом Альфа-банка уже 6 лет. Все мои деньги проходят через счет в Альфа-банке, так что о моем финансовом положении банк прекрасно осведомлен. У меня есть кредитная карта MasterCard Gold, выданная Альфа-банком, которой я активно пользуюсь.Я захотел воспользоваться предложением Альфа-банка и оформить себе новую кредитную карту со 100-дневным беспроцентным периодом. И оказалось, что банк не может мне оформить кредитную карту, поточу что я ИП. Девушка в офисе прямо сказала, что оформлять можно даже не пытаться — индивидуальным предпринмателям кредитные карты не дают.Скажите пожалуйста, Юлия, нормально ли это, что банк готов выдать кредитную карту старшему помощнику младшего дворника, если тот может принести справку 2-НДФЛ, но отказывает давнему и постоянному клиенту, получающему на счет в вашем банке по 2000 долларов в месяц?

Добрый день, Юлия! Пользуюсь услугами вашего банка и очень довольна. Брала в январе пылесос в кредит.И теперь хочу его погасить. Но не могу дозвониться по горячей линии и узнать сумму для досрочного погашения кредита. И не знаю где находится у нас в Саранске филиал. Не могли бы Вы мне подсказать адреса филиалов в городе Саранске. Заранее благодарю Вас.

Добрый день!Последние несколько дней в Альфа-Клике не работают платежи в электронные деньги. Планируется ли возобновление данного сервиса и когда?

Здравствуйте!Я оплачивал покупку котрую купил в кредит через терминалы Евросеть.Я его уже оплатил полностью.Как мне узнать,не остался ли у меня долг перед вашим банком?

Сальдиков Алексей Васильевич проживающий в Нижнем Новгороде хочу погасить долг полностью какая сумма

ХОЧУ ПОЛНОСТЬЮ ПОГАСИТЬ КРЕДИТ И ПОЛУЧИТЬ СПРАВКУ О ТОМ ЧТО КРЕДИТ ПОГАШЕН КАК БЫСТРО ЭТО СДЕЛАТЬ,ПО ВАШЕМУ ТЕЛЕФОНУ 8 800 200 00 00 НЕ МОГУ ПОЛУЧИТ ИНФОРМАЦИЮ

Планируется ли открыть дополнительное отделение Альфа-Банка по работе с физическими лицами в городе Калуга?если планируется. то когда?

Здраствуйте Юлия у меня токой вопрос по поводу пластиковой карты на работе ночальство сказали что карты готовы когда я приехал в банк возникла такая ситуация что у меня даже нет счёто лицевого а они уже переводят туда зарплату вот как я могу узнать? не выходя из дома готова ли мая карточька

Почему я не могу связаться с оператором по телефонам 8800200000 и 88002003030 работает только автоответчик,?

А ответы никто не пишет вообще???????????????

Имеет ли Альфа-банк структуру,поддерживающую торговлю физических лиц на рынке форекс? Если есть,то где на сайте можно ознакомиться с условиями торговли?

Здравствуйте!Как услышать оператора банка?По 8 800 2000—000 не дозвониться.По (+7 495) 78-888-78 понять, как выйти на оператора, невозможно. Что делать?

Здравствуйте Юлия.Подскажите пожалуйста, могу ли я снять деньги с карточки которая уже просрочена в отделении банка через кассу без пере выпуска новой карточки.К сожалению в колл-центре не смогли дать ответ на этот вопрос, предложили спросить непосредственно в отделении банкаС Уважением.Пивоваров Иван.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Я бы хотел взять кредит в размере 100000 рублей с сроком на 36 месяцев, я зарегистрирован и проживаю в городе Омске, а официально устроен и работаю вахтовым методом на севере, справку 2ндфл предоставить в данный момент не могу. Подскажите пожалуйста смогу ли я взять кредит?

я, Балабанова Зоя Геннадьевна взяла кредит 22000 рублей. в этом месяце я не получила сумму платежа. срок оплаты до 23 числа. как быть

Здравствуйте!Скажите пожалуйста, если не активировать кредитную карту:1. будет ли взиматься какая либо плата за обслуживание и т. д.?2. Будет ли она перевыпущенна если её не активировать в течении срока её действия?Спасибо!

Здравствуйте. Я являюсь получателем заработной платы через альфа банк.Я решил воспользоваться таким кредитным продуктом, как кредитная карта.При оформлении заявки менеджер указала максимально возможную сумму исходя из моих перечислений з/п.Также в анкете указано что я являюсь собственником 3 комнатной квартиры и машины.Сумма лимита была указана 69000 руб.Через некоторое время мне приходит отказ. Я звоню в отделение банка, пытаюсь выяснить причины и меня просто динамят, ссылаясь на то что им причина не известна, а заместитель руководителя уверяет меня что такое бывает и не так редко…Так что надо иметь чтобы получить эту несчастную карту???Зар. плату 50000 р.-так мне и карта тогда не нужна будет!!!Подскажите как дальше мне поступить?В банке сказали что повторная попытка возможна только через месяц, а через месяц кончается срок специального предложения «100 дней без процентов» и тогда приобретение карты для меня теряет смысл!Заранее спасибо.С уважением Роман.

Добрый день!В связи с утерей графика платежей по договору MOKL1010S111051803,мне бы хотелось уточнить сроки и сумму платежа.С уважением Евгений Нилов

ЗДРАВСТВУЙТЕ,СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ЧЕРЕЗ СКОЛЬКО ПРИХОДЯТ ДЕНЬГИ НА КАРТОЧКУ ЕСЛИ Я ЕЕ ВЧЕРА ПОЛУЧИЛА

доброй ночи!сегодня перечислила с своей карты на карту сбербанка. в конце операции вышла надпись: «поздравляем! ваш перевод принят!», но деньги до сих пор не списались и, соответственно, не дошли адресату.в течении какого срока они будут у получателя.с уважением, Лэйла.

Здравствуйте Юля! Спасибо Вам за предыдущий ответ.Сейчас хочу выяснить следующий вопрос: При оформлении кредита в Вашем банке, по сути была навязана страховка, я конечно не отрицаю, что согласился и подписал договор, но сейчас мне не понятно как была начислена страховая премия в сумме 13354,56 рублей? Сумма кредита составляет всего 69555 рублей на срок 24 месяца.Позвонил на горячую линию по данному вопросу в ООО «Альфа Страхование — Жизнь», там мне предложили разобраться именно с Вами, поскольку не они, а представитель Вашего банка производили расчет и оформление договора на страховку от несчастного случая при оформлении потребительского кредита. В договоре не оговорены ни проценты ни способ их начисления, а указана только непосредственная сумма страховой премии и всё.В связи с этим прошу Вас подробно расписать возникнеовение страховой суммы в размере 13354,56 рублей. Отписка вроде: процентная ставка 0,8% за каждый месяц от суммы 69555 рублей меня не удовлетворит (кстати это на горячей линии мне сказали про ставку 0,8%)поскольку сумма 69555 рублей (сумма заёма) уменьшалась ежемесячно на сумму платежа, согласно графику погашения кредита. Так почему же тогда мне при расчёте страховой премии насчитали за все 24 месяца от суммы первоначального займа? Прошу Вас пересчитать страховую премию и о принятом решении мне сообщить (можно в письменной форме, по адресу указанному в договоре. Для сведения: у меня соседка брала неделю назад кредит на сумму 250000 рублей, так вот ей страховую премию насчитали от этой суммы 12500 рублей, есть разница 250000 или 69555 рублей? С уважением Павел.

Здравствуйте. Меня зовут Лукашина Надежда Георгиевна. Вопрос мой такой:Клиент Вашего банка некий «Ратнов Алексей Иванович» взял у Вас кредит на Н-ную сумму. Звонки же по задолженности идут почему-то на мой номер?! С какой стати я с 9,00 утра до 23,30 ночи должна отвечать на вопросы Ваших операторов. Я знать не знаю, кто он такой и когда он будет платить! Тем более удивлена, что указали мой номер (916) 889-70-96. Прошу Вас разобраться в данной ситуации. О Вашем решении прошу Вас известить меня по электронной почте: nluka@yandex.ru. Заранее благодарна.

Здравствуйте.меня зовут Мехоношина Нина Витальевна.Я брала кредит на камеру в 22.08.2010году.Хотела узнать остаток по телефону,но не получилось.С консультантами не могу связаться.Звонила на ном.:88002003030 ,88002000000.Может есть другой номер,где ответят консультанты,а не компьютер.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста — отправляю на свой счет в другом банке деньги через А-клик.Моя фамилия содержит букву «ё», в системе другого банка я числюсь также через «ё», при заполнении поля «Получатель платежа» в А-клике также прописываю себя через «ё».В итоге на каком-то этапе «ё» превращается в «е» и мои деньги повисают на счете невыясненных сумм и с большим трудом зачисляются на мой счет.Что можно с моей стороны как клиента предпринять в сложившейся ситуации (подобные переводы планирую делать регулярно)? Спасибо!

Юлия, я клиент банка, у меня щас не приходит смс информирование по кредиту, т. к. телефон украли и у меня щас другой номер. Как мне сделать, чтоб снова шла информация по кредиту на мой телефон?

По какому телефону мне позвонить, чтоб узнать информацию по кредиту?

погасил кредит полностью, но пришло смс о задолжности. кредитный счет № 408******81 что это значит?

мне одобрили карту позвонили с банка сказали что будет в отделении 15 мая но ее нет когда будет

У вас один альфа-банк в Москве?

я. Порфирьева Валентина Георгиевна 1965года:уплатила штраф за кредит 11.05.2012года в сумме 750рублей до вашего банка не дошло,реквизиты указаны правильно.это издевательство,я не хочу дальнейшем воспользоваться вашим банком.В этот же день отправила в другой банк,до них дошло.Почему у других банков доходит,до вас нет.Ответе мне на этот вопрос.Многие посетители вашего банка на вас жалуются.

Уважаемая Юлия! 11 мая2012 года я перевела Почтой России на счет вашего банка 7500 рублей для Института позитивных технологий.Счет НОУ ИПТК R 179925390940.Они подтвердили поступление денег 11-го мая, сообщив, что срок начала моего обучения зависит от работы банка — как быстро банк распределит деньги. Прошла неделя. Неужели это такой долгий процесс? Прошу сообщить, получил ли Институт (НОУ ИПТК) мой перевод? Tania.Yakovchuk@yandex.ru Заранее благодарю — Татьяна.

Добрый день.Я обращалась в банк с претензией разобраться в ситуации в которой мне вписали две страховки при выдачи кредита.Банк вынес решение не в мою пользу.Я прошу снова пересмотреть и разобраться в ситуации, в которой я оказалась. Прошу учесть те факты, что пакеты: первый- это страхования жизни был вписан сотрудником банка без каких либо объяснений,лишь сказала что это обязательно(без страхования кредит не выдается).И второй пакт -это страховка альфа хранитель, сотрудница вписала вообще без моего ведома.Не каких документы об страховании, пакета альфа хранитель, МНЕ НА РУКИ НЕ ВЫДАЛИ.Я хочу отказаться от страховок, так как они мне были записаны обманом, и прошу вернуть сумму списанную за страхования.Я очень сильно расстроена по этому поводу.Почему меня обманывают в мое любимом банке, почему из за не порядочного сотрудника я должна испытывать обиду и унижения в том что меня нагло обманули.Очень прошу Вас ответить на мою жалобу.С уважением. Надежда

Здравствуйте,Юлия!7мая я внесла платеж по кредитной карте через терминал «Связной»,но деньги на карту не пришли,хотя их перечислили в банк. Помогите разобраться.

Помогите вернуть деньги, я осталась должна по кредиту, из за того что банкомат — Альфа-банка, на теплом стане в торговом центре принц плаза — заглотил деньги, и они потерялись.у меня есть чеки, что я внесла и банкомат принял деньги. 14.05.2012. в 14:27:47 по времени. вносила очередной платеж через банкомат № 500544, операция№ 4665 и 4667, Альфа банка, на теплом стане, Т. Ц. Принц плаза.г. Москва.После захвата денег (7500 т. р.) банкомат долго их пересчитывал, затем на экране долго горела надпись СПАСИБО, после чего банкомат вернул карту. Выдал чек о пополнении счета, камера там есть, и свидетели у меня тоже есть, на счет деньги не поступили. и кредит не оплачен, и идут проценты за просрочку. положила последние деньги.Дважды разговаривала со службой поддержки своего банка — кредит европа банк, посоветовали ехать в ближайшее отделение, писать заявление, о захвате купюр. А в банке — альфа-банк, меня просто отключали, и грубили. сказали, что притензии принять не могут, и что это моя а не их проблема.У меня нет данного времени, т. к. если эти деньги не окажутся на счету кредит европпа банка- у меня начнется просрочка платежей по кредиту. При озвучивании этой ситуации по телефону службы поддержки альфа банка, только длительное молчание. Неужели банк не может, учитывая данную ситуацию, решить эту проблему оперативно. Или подобные проблемы можно решать только через суд. пожалуйста помогите мне, это мои последние деньг были, у меня больше нет денег, что бы оплатить просрочку.

Уважаемая Юлия. Прошу дать ответ по существу претензии http://www.banki.ru/services/response…ent1577002

Уважаемая Юлия.Я клиент Альфа банка.Мне пришлось уехать в командировку и я положила вместо одного платежа,а сразу за четыре в месяц.Мне звонят каждый день робот.Почему нельзя снять деньги,которые я положила и закрыть период месяца.Ответь пожалуйста,телефон приходится выключать,надоедает это ситуация…

можно ли проверить банковскую карту альфа банка не выходя из дома???

Пытаюсь дозвониться до операторов по 8-800-200-00-00 в главном меню нет предложения соединить с оператором. Получается я не могу дозвониться и узнать остаток счета по кредиту(

Здравствуйте!Сегодня (18 мая) банкомат АльфаБанка по адресу: г. Москва, ул. Гарибальди, д. 29, к. 4 «съел» мои 80 000 рублей и не зачислил их мне на карточку. Банкомат выдал мне чек, на котором было написано: «Операцию невозможно завершить». К сожалению, на банкомате не был указан телефонный номер кол-центра, сайт альфаБанка на моем телефоне почему-то не загружался, поэтому я позвонила по номеру, указанному на чеке. Минут через 7 мне ответила девушка и сказала, что переключит меня на специалиста. Ответа специалиста я прождала около 30-ти минут, пока на моем мобильном телефоне не закончились все деньги!Так что мне пришлось садиться в машину и ехать в пятницу вечером по пробкам в ближайшее отделение банка.Сотрудница банка (метро Беляево) приняла у меня заявление, точнее оформила за меня он-лайн заявление, но почему-то не дала мне никакого официального подтверждения того, что мое обращение по поводу «хищения банкоматом Альфа-банка моих денег» было подано. Девушка просто написала мне от руки на каком-то жалком клочке бумаги номер моего обращения и сказала, что мне позвонят сотрудники банка и что срок рассмотрения моего обращения составит «примерно» («ориентировочно») 7 календарных дней (возможно, больше).Меня, как юриста по специальности, всегда смущало то, что даже договор банковского вклада АльфаБанк заключает путем составления «сессии с клиентом», а не составления письменного договора банковского вклада, как того требует российское законодательство! А теперь еще и обращения регистрирует на клочке бумаги. И вот как человеку, в случае чего, допустим, идти в суд???? нести документ под названием «сессия с клиентом» или клочок бумаги с номером обращения в суд??? Зная, как работают наши судебные органы, не один суд не примет такие документы.А теперь еще я нахожусь в подвешанном состоянии, так как банкомат «съел» мои деньги, и никакого подтверждения того, что я вообще вносила деньги в банкомат (кроме, естественно, свидетельских показаний (более 2-х свидетелей)) у меня нет.Остается лишь надеяться, что АльфаБанк боится за свою репутацию и все-таки зачислит мои деньги мне на счет.кстати, пожалуйста, пишите на своих банкоматах бесплатные номера телефонов, по которым можно дозвониться в банк в экстренной ситуации, а то кто мне вернет потраченные 60 или 70 рублей на телефон????А еще кто мне вернет потраченный час-полтора (на дорогу в ближайшее отделение банка и ожидание в очереди) и потраченные нервы?И еще: я знаю, что в с банкоматами альфа-банка такое часто случается! Один мой знакомый сталкивался с такой ситуацией уже 5 раз!!! Но ему, к счастью, деньги всегда возвращали.я тоже на это надеюсь.

Есть ли в городе Ейск банкоматы Альфа банка

здравствуйте Юлия,меня зовут Елена,у меня такая проблема,в 2009году я взяла на свой паспорт другому человеку кредит в альфо-банке(спутниковую тарелку),всё это время я думала что он всё уже давно выплатил,но когда я решила взять себе кредит,мне отказали по этой причине,как мне можно заплатить этот непогашенный кредит и очистить свою кредитную историю,куда обратиться??????????????

Здравствуйте,Юлия!Хотела у вас узнать, можно перенести дату платежа по кредиту на удобное мне число? По графику мне платить 4 числа каждого месяца, а мне удобно платить 8—10 числа(день зарплаты).В селе,где я живу нет офиса Альфа банка, чтобы написать заявление о переносе даты платежа. Можно сделать заявление в устной форме через оператора, или написать заявление по интернету? Заранее спасибо!

Здраствуйте сегодня вносил деньги на кредитную карту 10000р.банкомат 202435.выдал чек невожмоно завершить транзакцию.деньги не вернул.что делать.

Добрый день!Сегодня заплатила кредит в банкомате № 400994, внесла валюту, после чего банкомат забрал деньги, и выдал чек о том, что невозможно завершить транзакцию и перестал работать. Что нужно делать в этом случае, подскажите?

Ваш банк ухитрился украсть несчастные 3000 рублей + «за операцию». Все обращения свелись к «ждите, деньги вернут в течении месяца». Разбогатеете за несчастную зарплату пенсионера.

почему оператор не отвечает

Добрый день!Возник вопрос при просмотре «Выписки из банка». Поступление денежных средств на мой счёт произошло 17.05.12г в размере 7000,00 руб., 18.05.12г произошло списание денежных средств в выписки банка указано «Перевод средств для списания комиссии Банка» 1518,50 руб. Кредитов я не имею, кроме услуги «Альфа-Клик» в вашем банке у меня ничего не подключено. Прошу разъяснить что за списание произошло с моего счёта?С Уважением,Анна.

Пришло СМС о том что сняты ограничения по кредитной карте как узнать.

Добрый день. У меня заблокировался логин в альфа-клик. Не могу дозвониться по телефону 4-й день до банка. Всё время автоответчик, нажмите ту цифру и следующую и тд., но с операторами так и не соединяется. Оставила заявку на сайте на подключение вновь интернет банка, но мне не перезванивают. Как до банка дозвониться, какие цифры нажимать чтобы услышать человеческий голос:)

Здравствуйте, Юля!1) Не могу дозвониться до оператора, уже неделю!!! Покинула нас получается кнопка '0' которая нас и связывала…Но нечего мы дозвонились до юр. отдела, но оттуда мягко сказать отправили..дать поняв что либо у меня плохо со слухом, либо я невнимательно слушаю…«Звоните все там работает». Звонили всем отделом и с моб. и с гор.номеров…. робот заканчивает свой речетатив на цифре 5! Мы опять звоним в юр. отдел (и всегда спервого раза дозваниваемся*) там нам опять говорят выберите 5 и любую цыфру и вас свяжут с оператором…НЕФИГА!!!!Вопорс! Когда проблему решите?!2)Альфа-Мобаил показывает,дата оканчания льготного периуда 06.07.12. Банк шлет смс необходимо внести платеж до 08.06.12Это как понемать?

здраствуйте я 16.05.12 внёс в банкамат 17500 в городе Владивостоке оплачивал услуги, получитель живет в тайланде, ввел реквезиты сверил ФИО нажал дальшё высветилось транзакция потом транзакция успешно завершина, но чека банкамат не дал, получителю деньги не пришли.написал притензию (№ 1205160198) пожалуста разберитись и верните деньги назад

Да, я тоже не могу дозвониться, после 5 всё сначала. Что делать то? Банк перестал с клиентами общаться?

Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Барал кредит и мне дали кредитную карту которой я сейчас пользуюсь. Кредитный лимит составляет 5500 рублей. Хотелось бы его увеличить. Возможно ли это с наличием задолженности на карте?

ЗдравствуйтеЯ нахожусь в Пхукете, мою карту сегодня заблокировали, хотя я писал заявление в отделении банка в Нижнем Новгороде, что я еду в Таиланд и мою карту не блокировали без моего согласия. Денег на звонок по горячей линии нет, что дальше?

как мне свезаться с вашим оператором по телефону?

Здравствуйте! 14 марта 2012 я подал заявку на потребительский кредит, подписав предварительное соглашение. Согласие на выдачу кредита банк подтвердил и 18 мая на своей страничке обнаружил сообщение о том, что деньги мне перечислят 19 мая. Я позвонил в банк кредитному агенту и сообщил, что нахожусь не в городе и смогу подъехать для подписания кредитного договора и договора страхования только в понедельник 21 мая. Агент сказал, что это предварительное решение, чтобы я не волновался и в понедельник пришел в отделение банка для заключения договоров. Какого было мое изумление, когда в субботу 19 мая мне пришла смс от Альфа-банка о зачисление мне на счет денег в сумме запрашиваемого кредита и договора страхования на пять лет. На тот момент мои намерения брать кредит изменились, необходимость в нем отпала. сотрудники отделения банка на Тверской, куда я обратился за разъяснениями, на основании чего мне были перечислены деньги по кредиту и по договору страхования, не скрепленные договорами с моей подписью, предложили досрочно возвратить деньги, с уплатой штрафа за " полное досрочное погашение кредита» в размере двадцати тысяч рублей!!! Требую разъяснений.

Добрый день,подскажите пожалуйста как установить лимит на снятие наличных в банкомате с карты?Искал в альфа-клике — не нашел

Здравствуйте еще раз!Скажите, пожалуйста, как в итоге разрешилась моя ситуация?Обращалась в банк и к Вам на сайте 18 мая.Как узнать состояние моего обращения?

Здравствуйте.я в вашем банке взял уже второй кредит.первый погасил досрочно второй тоже хочу погосить досрочно могу я после этого взять более крупную сумму.

Здравствуйте, на наш домашний телефон периодически поступают звонки по-поводу неуплаты кредита в Вашем банке, кредит мы никогда у Вас не брали, в квартире живёт пожилой человек и звонки её очень тревожат, пагубно влияют на здоровье, помогите пожалуйста разобраться с этим вопросом.

Я извиняюсь,но похоже тут вся помощь сводится к словам-позвоните по телефону…по которому не дозвониться.

Скажите пожалуйста можно ли погашать кредит ОАО Альфа банка большими суммами, чем в графике платежей. Спасибо.

30 августа 2011 года я купила телефон в подарок в магазине «Связной» взяв при этом кредит. Через месяц я погасила всю сумму. Сейчас оказалось, что моя кредитная история не закрыта, у меня есть долг, по смс одна сумма, а когда вчера моим родителям позвонили ваши выбиватели денег они называли сумму гораздо больше. Разговаривали отвратительно, угрожали. Что мне предпринять,, что бы закрыть кредитную историю

Здравствуйте,у меня возникла проблема,я 21.05 в Сбербанке оплатила кредит в Альфа банк,но через несколько часов Сбербанк ограбили,и меня интересует придут ли деньги на счет Альфа банка до 23.05?если нет то что мне делать?

Как погасит кредит если у нас в Костроме сломался единственный банкомат?до 30 чила данного месяца нужно..

Юлия здравствуйте! Хочу написать Претензию. У меня была в вашем банке кредитная карта Cosmopolitan, Два года назад по которой я погасила кредит, обратившись в один из филиалов банка, я попросила заблокировать карту. Сотрудница банка выдала мне документы, что договор по этой карте расторгнут (к сожалению они были мною утеряны).Карту она забрала. А, 18 мая 2012 г. по моей зарплатной карте произошел Перевод средств для списания комиссии Банка в сумме 1 518.50 руб. Обратившись в банк мне сказали, что по истечении этих лет каждый месяц росла задолженность в сумме 59 руб. за обслуживание карты. Почему так произошло если картой я не пользовалась и договор по ней был расторгнут. СМС оповещений не приходили, что у меня задолженность по карте. Убедительная просьба, разобраться в данной ситуации.

Итак, продолжается моя эпопея с банком. 21.05.2012 г. пошел в отделение банка по адресу г. Самара… и заплатил сумму, которую банк все ещё требовал от меня, в размере 1300 т. р., что бы избавить себя от хамского общения с сотрудниками отдела взыскания, т. к банк продолжал (даже в период рассмотрения всех моих претензий!) названивать и требовать денег, тем самым доводя до истерик мою жену, а ей нервничать нельзя, она на последних сроках беременности… Но отказываться от данных денег не собираюсь, если банк не захочет вернуть их по-хорошему, то буду вынужден обратиться в суд.. Кстати, параллельный вопрос банку — на каком основании банк звонил моей жене и моей матери и полностью предоставив всю информацию третьим лицам, вопрошал, почему ваш сын/муж скрывается от банка и грозил всякими карами небесными??? Это идет уже нарушение закона о разглашение персональной информации, даже не смотря на то, что данные телефоны были указаны мной при оформлении кредита, они были даны на самый крайний случай (о чем я уточнил при оформлении кредита), в случае при невозможности меня найти (и в любом случае это не дает права банку распространять информацию третьим лицам). Тут же ситуация в том, что мы на протяжении уже 3-х месяцев общаемся с банком и я всегда!!! беру трубку, я не скрываюсь, а вот тут не успел добежать до телефона, ну блин, в ванной был…. Однако, продолжу о вчерашнем посещении отделения банка: на удивление попалась очень адекватная девушка, которой, я обрисовал всю ситуацию от начала и до конца, на что, она откровенно, сказала, что данная ситуация, к сожалению, не редкость, но при этом отказалась принимать претензию, т. к. внимание!, оставалось всего 20 минут до закрытия банка…да за 20 минут можно мир перевернуть…. А так как я человек принципиальный, то сегодня я опять пришел в банк (уже как на работу хожу в ваш банк в поисках истины и справедливости), на что мне опять!!!! было отказано в оформлении претензии с формулировкой, «ну вы же оставили претензию на сайте banki.ru, вот и ждите когда банк отреагирует и рассмотрит вашу претензию..» ГДЕ?!!!!! Где стоит ограничение, что если я оставил свой отзыв на данном сайте, я не имею права оформить претензию лично и письменно в банке?!!!! Вот ТРЕБУЮ предоставить данную информацию!!! Ваш банк содрал с меня лишние 1900 т. р., довел до истерии мою беременную жену, да так, что она была вынуждена лечь в больницу на сохранение, мою маму, находящуюся на пенсии, меня домагивался в течении 3-х месяцев и это все потому, что…. Да не интересует меня почему это все! Это проблемы банка! Некомпетентные сотрудники, проблемы с передачей информации между банком и магазином и т. д. и т. п…. Радуйтесь, что я до сих пор только претензии пишу! Любой другой человек уже давно в суд пошел! Даже если бы и не хотел, но ваш банк любого выведет из себя! Так вот! Завтра, 23.05.2012 я опять приду в отделение банка в г. Самара (в какое именно я не знаю…а какое первое по дороге попадется…), и пусть только попробует сотрудник вашего банка не принять у меня претензию… Это станет очередным (пусть и не очень весомым аргументом, но все же негативным…) аргументом против вашего банка, и я уверен суд примет это во внимание… Так что у вас есть целые сутки, что бы провести инструктаж с вашими сотрудниками. Ну или предоставить мне статью в ГК РФ, где указанно что я не имею право оформлять иные претензии в купе с претензией на данном сайте… Итак, лед тронулся, господа присяжные….

я оформил кредит и мне его одобрили но карточку с деньгами еще не получил на руки я бы хотел отказаться от кредита как мне поступить?

ВЫ ЧТО ИЗДЕВАЕТЕСЬ??? как дозвониться?? И не говорите, что 78 888 78,я знаю что поэтому номеру, он написан на всех четырёх моих картах. И при нажатии 0 говорят что НЕВЕРНО и прослушайте ещё раз, сколько можно, Вы собираетесь с людьми разговаривать? или если клиенты не дозваниваются то Вам работы меньше.

Здравствуйте,я взяла кредит в вашем банке и приобрела телевизор в М. Видео,26 ноября и хотела бы звкрыть его.Как и где можно узнать остаток кредита.пыталась дозвониться по телефону,не однократно,но не смогла

здравствуйте! подскажите пожалуйста куда обратиться чтобы узнать как закрыть банковские карты, срок их действия истек. а также есть ли задолженность за обслуживание карт?

Дорогие мои, вы тут все хаете Альфа-Банк и его сотрудников, а они понятно объяснили что нужно делать. Я сама начала думать что тут что то не так, однако именно по номеру 88002000000 я все же дозвонилась до оператора, молодой человек меня очень внимательно выслушал и дал мне информацию о досрочном погашении, за что я ему благодарна. Это рассеяло все сомнения! СПАСИБО! А нам нужно быть чуть по внимательнее.Успехов вам Альфо-Банк долгих лет и процветания!

Здравствуйте!я взяла у вас кредит,точнее не себе а знакомой они первый месяц платили,потом начались звонки о не уплате,они вообще уехали из города,я буду за них платить,но сегодня был звонок с угрозой и не цензурными словами обращались на ты,не дали даже объяснить.Что делать,помогите пожалуйста!спасибо

Добрый день Юлия!21 мая в Дополнительном офисе «Окский» г Нижний Новгород, мною,на свой счёт через банкомат были положены 40000 (сорок) тысяч рублей.Однако деньги на счёт не поступили.Моментально сотрудники ДО оформили претензию № 1205210451.С комментариями, что инкасация банкомата будет через несколько дней….Сотрудник вашего банка (Звонок в единую справочную) сообщил, чтопретензия рассматривается в течении 9 дней….22 мая пришла sms : «ваша претензия принята к рассмотрению, ориентировочный срок 7 дней»ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ ПО СРОЧНОМУ РАССМОТРЕНИЮ ДАННОЙ СИТУАЦИИ!!!ДЕНЬГИ В БАНКОМАТЕ, И ПРОВЕРИТЬ ИХ НАЛИЧИЕ — ПРОВЕСТИ ЭЛЕМЕНТАРНУЮ ИНКАССАЦИЮ — ПРОЦЕДУРА 10 МИНУТ!!!ФАКТИЧЕСКИ СИТУАЦИЯ ХАРАКТЕРИЗУЕТСЯ КАК НЕЗАКОННОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ КЛИЕНТА.ДЕНЬГИ ПОЛУЧЕНЫ — УСЛУГА НЕ ОКАЗАНА!!!ПРОЩУ СРОЧНО РЕШИТЬ ВОПРОС С ИНКАССАЦИЕЙ БАНКОМАТА В ДО«ОКСКИЙ» И ЗАЧИСЛИТЬ МОИ ДЕНЬГИ НА МОЙ СЧЁТ!!

здравствуйте. У меня в вашем банке кредит. Я сильно просрочила выплату. причина в том что мне уже месяц не платят зарплату. Хотя постоянно обещают, я в свою очередь обещаю вам, и не выполняю. прошу за это прощение. Вот и сегодня должны были дать зарплату и я хотела выплатить полностью всю сумму кредита. Но опять не дали… мне стыдно, но взять в данный момент мне деньги не где… Скажите есть ли возможность отсрочки еще хотябы на несколько дней? Соответственно выплачу все сумму кредита и штраф который набежит за такую длительную задержку. Спасибо.

Добрый день!!! Скажите пожалуйста, я сегодня внесла последний взнос за кредит, так как у меня оставался один день чтобы заплатить, деньги вносила через терминал. Как можно узнать поступоил ли мой платеж на счет Вашего банка? С уважением Диана.