Добрый день! месяц назад я у вас получила именную кридитную карту на 75000,если я погашу его полностью,могу ли я взять просто потребительский кредит на большую сумму,ЗАРАНИЕ СПАСИБО!

ЗДРАВСТУЙТЕ. Я БРАЛА В ВАШЕМ БАНКЕ 2 ТОВАРА В КРЕДИТ. БЫЛА ПРОСРОЧКА 2 МЕСЯЦА. ПРОБЛЕМА С ФИНАНСАМИ. СЕЙЧАС НАЧАЛА ОПЯТЬ ПЛАТИТЬ СКОЛЬКО МОГУ. ЧЕЛОВЕК ВЕДЬ ПЛОТИТ ПОЧЕМУ ЕМУ ПОСТУПАЮТ УГРОЗЫ С ВАШЕГО БАНКА И НАСТОЙЧЕВЫЕ ЗВОНКИ. В ТЕЧЕНИИ 3 МЕСЯЦЕВ ПОСТАРАЮСЬ ПОЛНОСТЬЮ ПОГАСИТЬ ДОЛГ. ДАЖЕ С ПЕРЕПЛАТОЙ. ВЕДЬ ДОЛЖНО УЧИТЫВАТЬСЯ ЧТО ЧЕЛОВЕК НЕОТЛЫНИВАЕТ ОТ ОПЛАТЫ.

Добрый день.Альфа банк продал коллекторскому агентству мой кредит. И выставил мне счет к оплате 145000 рублей. Я могу оплачивать только по 20000 каждый месяц.Вопрос: какая сумма штрафа будет начисляться каждый месяц?

Здравствуйте.22.05.13 к моей бабушке пришли трое незнакомых людей.Сказали,что проверяют состояние водоснабжения и качество воды.Бабушке 81 год,инвалид 3 группы,недавно перенесла инсульт.Она посчитала,что это сотрудники ЖКХ.Пока показывали «осадок» в стакане с водой,один из людей под предлогом зачета перед начальником уговорил ее расписаться в бумагах.Они установили ей водяной фильтр «Эквилибриум».Поскольку в её возрасте и после инсульта человек «несколько» неадекватно осознает окружающее,уже после их ухода выяснилось,что она взяла в кредит этот фильтр на 18 месяцев за 64 900 рублей с предоплатой в 5 000.Когда о этом узнал я и родственники,мы обратились в фирму-поставщик.Там нам сказали,что за расторжение договора и демонтаж,мы должны будем заплатить еще 10 000 рублей,к первоначальному взносу.У меня вопрос.Насколько законны действия этой фирмы? Вы меня уж,извините.Но я буду подавать заявление в полицию.Статья 159.Насколько я помню.А еще,110.Мне приходится не работать,чтоб не допустить самоубийства бабушки.Расчетный счет конторы уродов относится к вам.Да и выплаты они требуют делать через ваш банк.Вы уж меня простите,но я (не?) желаю Вам такой ситуации в 81 год вашей жизни.

по вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=4940633. Какие временнЫе затраты? Насколько мне известно что при первом оформлении кредитного договора с банком проводят фотосъёмку, просмотр таких данных занимает на мой взгляд совсем мало времени, а т. к. у меня нет брата близнеца, а клонирование у нас запрещено соответственно на фото и видео материалах моего лица не может быть в принципе. Что касается якобы подчерковедческой экспертизы, то сейчас будучи слегка изучив данный вопрос стало ясно, что экспертизу может назначать лишь суд, отсюда возникает вопрос о взятии 15 образцов моей подписи — за 108 дней в вашем банке научатся виртуозно подписываться моей рукой? Очевидно что, сотрудники вашего банка находятся в сговоре с мошенниками либо сами ими являются. Согласно регламенту рассмотрения претензий вашего банка максимальный срок рассмотрения претензий 21 день http://www.alfabank.ru/press/news/2011/3/3/1.html, откуда 108 дней и почему меня не информируют о течении расследования? не дают никакой информации? начитавшись отзывов об альфа-Банке и отношении банка к клиентам становится страшно за расследование…

Добрый день.Я владею 2 картами ОАО «Альфа-Банк», одна карта зарплатная, а другая кредитная.20.05.2013 г. в 17—17 находясь на рабочем месте г. Москва, мне на мобильный телефон позвонила сотрудница банка и сообщила, что с моего счета сейчас снимаются денежные средства в банкомате Альфа-Банка г. Челябинск. Я ответила, что ничего не снимаю, нахожусь в г. Москва и все карточки находятся при мне. Сотрудница Банка заблокировала карту, с помощью которой совершались данные операции. Через 30 минут я уже была в офисе Банка, написала заявление о перевыпуске карт.Дальше был для меня шок, узнав, что сняли деньги не с зарплатного счета, а со счета кредитного, используя дебетовую карту (зарплатную). Сняли деньги 2-мя операциями, с начала 40 000 руб., затем 15 000 руб. Сотрудник банка сообщил, что было несколько попыток снять, запрашивались разные суммы, но банкомат по каким-то причинам не выдавал (наверно не достаточно средств было в банкомате). На зарплатной карте в то время находилось около 13000 руб., видимо такая сумма мошенников не заинтересовала и они сняли с кредитного счета.Теперь прошу Банк пояснить, зачем нужен доступ к кредитному счету, используя дебетовую карту? Это значит, что при компрометации дебетовой карты можно снять со всех имеющихся у тебя счетов, т. е. оставить полностью без средств к существованию? Зачем выдавать 2 разные карты с разными ПИН-кодами, если достаточно просто иметь одну карту, где у тебя есть доступ ко всем твоим счетам?Претензию по оспариваемым суммам я написала только 23.05.2013 г. (N претензии 1305230855), т. к. 20.05.2013 г. мне сказали, что сумма находится в неподтвержденных операциях и заявление писать рано. 21.05.2013 я написала заявление в полицию о незаконном снятии денежных средств с банковской карты.До этого случая деньги я снимала со своей зарплатной карты только в банкоматах Банков-Партнеров, которые указаны на сайте Альфа-Банк. И если данные карты были считаны в одном из этих банкоматов, то вам необходимо усилить безопасность.Свои карты я никогда никому не давала, ПИН-код не сообщала. Не использовала там, где надо вводить номер карты (не было покупок в интернет-магазинах).Прошу Альфа-Банк разобраться в данной ситуации как можно скорее, т. к. сложившиеся обстоятельства негативно сказывается на моем здоровье.

Здравствуйте, я взял в кредит товар в ЗАО «Связной Логистика» г. Саяногорск Интернациональный д. 1.Всё прекрасно, продавцы обходительные, всё быстренько оформили. это было в канун нового 1913 года точнее 29 декабря, сами понимаете очереди, никто ничего вразумительно не объясняет, мысли путаются ещё вдобавок пользуюсь кредитом первый раз. вообщем прочитал договор внимательно только дома и обалдел:размер кредита 16 046,06срок кредита 18 месяцевпроцентная ставка 85% годовыхполная стоимость кредита 127,32% годовыхПо своей неграмотности попал на такой дикий процент). Но ничего оплачиваю всё вовремя даже получил смс уведомление на кредитную карту на индивидуальных условиях. вот только не знаю, забирать её или нет с такими-то %. обещали 28% но насчитают конечно больше и обслуживание 1200р. в год, как-то крутовато на индивидуальных-то условиях, как вы считаете?В связи с этим вопрос; не может-ли банк сделать перерасчёт по кредиту и если да то к кому обратиться?Заранее благодарю.

Добрый день, по какому праву у меня списали все деньги с моих счетов? Я задержала платеж по кредиту (наличка) на 5 дней, НО, уважаемые, я открыла у вас расчетный счет, подписываю с вашим банкам соглашение на кредитование через наш магазин, а ваши барышни с колл-центра ведут себя как хабалки. Я буду судиться с вами и просить моральную компенсацию, за банальное отвратительное отношение, как к мошеннику, это что за отношение? Я выбрала ваш банк за ОБСЛУЖИВАНИЕ, и собиралась стать партнером, теперь такого не будет. Очень жаль, что банально не можете удержать клиента. А просрочка- я собственник бизнеса, и всем понятно, что деньги в обороте, и бывают сложности. 5 дней- это что год не платят что ли? с вами свяжется мой юрист.

Ещё раз задам свой вопрос.Предыдущий ответ о том, что Я не предоставил свои данные, мягко сказать, неправда.Данные были отправлены Вам ещё 15.03 и повторно сегодня.ВОПРОС: Где мои деньги?Копия отзыва прилагается«Если кратко, альфа-банк украл деньги с моего счёта, сумма смешная, но сам факт воровства дико бесит. Если кто знает какие нужно подготовить документы для обращения в полицию — буду рад совету. Ибо мне это уже надоело.Подробнее. Так как я недоволен сервисом от альфа-банка, который такой же как и везде, но в альфе за это ещё и просят 40$ в год. В общем решил закрыть все счета и забыть про эту контору. Ага, размечтался не всё так просто.У меня было два счёта рублёвый и долларовый. Долларовый был пустой, а на рублёвом было −153.88 рубля. Минус был, потому что банк снял с меня комиссию за перевод остатка в другой банк. Это то о чём я писал выше — отстойный сервис за дикие деньги (в других банках это процедура бесплатна).Глядя на то, что альфа-банк не стесняясь стал начислять мне огромные проценты на этот минус — перевел нужную сумму на свой счёт в альфе, чтобы погасить задолженность. Перевод был сделан 26.04.2013 с моего счёта в Рус. Стандарте. Так как РС та ещё клака до 28.04.2013 деньги так и не дошли. 28.04.2013 дошёл до отделения банка «Балтийский» и заплатил уже 154.25!!! Потом закрыл оба счёта. Специалист банка сказал, что счёт закрывается целых 45 дней. Придя домой проверил в Личном Кабинете, долларовый счёт был уже закрыт, рублевый был открыт, но с нулевым балансом.29.04.2013 деньги всё таки дошли от БРС до АБ и проверив свой ЛК в альфа-банке я обнаружил на рублёвом счёте сумму 153.88 рубля. Банк РС отказался сделать возврат платежа, ибо деньги уже дошли. Помня о том, что счёт вот-вот закроется. Звоню в кал-центр и спрашиваю как эта ситуация решается. Оператор сказал, что деньги на закрытых счетах хранятся до 90 дней и если их не востребуют переводятся в благотворительный фонд (первая ложь). Через несколько дней счёт закрылся.08.05.2013 прихожу в отделение «Пресненский вал» объясняю ситуацию. Специалист, который ничего не знает уходит на долго советоваться с И. О. Зам КогоТам по имени Виктория. Потом возвращается и говорит, что надо разблокировать счет,чтобы я смог забрать деньги. Для это нужно написать запрос в другой отдел. Ещё стою 10 минут и жду пока он сделает этот запрос. Специалист прощается со мной со словами, что в понедельник 13.05.2013 я получи свои деньги (вторая ложь).13.05.2013 Придя в банк я узнаю, что счёт не разблокировать. Потому что запрос не дошёл до нужного отдела. Внятного ответа почему так произошло та же И. О. Зам КогоТам Виктория мне дать не смогла. Вместо это оно собственноручно сделала ещё один запрос на разблокировку счёта. И мне обещали перезвонить.Сегодня 14.05.2013 получаю звонок и специалист говорит, что счёт разблокировали, но денег на нём нет! ЧТО!? А где они? Дальше начинается ложь специалиста (кажется Алина зовут). Ложь обычного вида: Мол денег там и не было. Счета с деньгами на балансе не могут быть закрыты и прочий бред (ложь три, четыре, пять…).Вечером зайдя в ЛК увидел следующую строчку в Последних Операциях:«Перевод средств на основании распоряжения «мои ФИО» в доходы Банка −153.88 RUR»Никаких распоряжений я не давал. Деньги были украдены.Поэтому, если кто знает какие нужно подготовить документы для обращения в полицию — буду рад совету.»

18.04.2013 г. я сделал запрос в ваш банк о предоставлении мне копии справки 2 НДФЛ. Данную справку я прилагал к документам при заключении договора на получение кредитной карты 09.07.2012 г. В ответ мне было отказано в моей просьбе с такой вот формулировкой: «Вынуждены отказать в удовлетворении Вашей просьбы о возврате копии справки 2 НДФЛ, предоставленной Вам при оформлении Соглашения о кредитовании N--, в силу п. 10.1 Общих условий выдачи кредитной карты, открытия и кредитования счета кредитной карты в ОАО «АЛЬФА-БАНК», согласно которому документы, предоставленные Вами в банк для получения кредита, а также для увеличения лимита кредитования, Вам не возвращаются»Я в недоумении!!! Данный ответ подписан и. о. начальника управления по сохранению клиентов Г. И. Галиева. Как может занимать такую должность человек, который прочитав документ, даже не может понять его смысл, а тем более дает абсурдные ответы клиентам банка??? У меня сразу возникает вопрос о профессионализме данного работника банка. Я не просил банк возвращать мне сам оригинал справки, а просил выдать мне копию данного документа для предоставления его в Судебные органы. Неужели для получения данного документа, нужно обязательное вмешательство Суда??? Прошу ответить мне на данный вопрос. Следующее заседание Суда 28.05.2013 г., все же хотел бы получить данный документ до этого дня.

Здравствуйте.Хотел бы узнать у меня есть кредитная карта Альфа Банка сумма кредитной карты 20.000 тыс.Пользуюсь уже 2ой год.Хотел бы увеличить сумму карты до максимума 120.000 тыс.Что для этого нужно???есть ещё кредит персональный 74 тыс который плачу исправно,есть кредитная история,брал кредит потребительский погасил досрочно!Вопрос № 2Хочу ещё взять потребительский кредит на сумму 300.000 тыс повлияет ли,имеющийся кредит 74 тыс и кредитная карта если одобрят с лимитом 200.000 тыс?????

Уважаемая Юлия.Почему сотрудники Альфа Банка звонят в 7—00 утра родственникам человека на которого был оформлен кредит Альфа Банка,и который указал помимо своего телефона,мобильный телефон сына? А если бы он указал телефон Президента Российской Федерации В. В Путина?Вы бы ему тоже в 7—00 звонили бы не проверив на кого зарегистрирован номер?Ваш Банк испортился и стал бандитским банком! Вы стали сотрудничать с компаниями которые впаривают пенсионерам потребительские кредиты на фильтры для воды за 138000 рублей!!! Я пользовался Вашим банком с его основания и в принципе был доволен,даже советовал друзьям,но когда с моим отцом произошла вот такая вот махинация со стороны Вашего банка,когда Ваш банк выдает потребительские кредиты пенсионерам -алкоголикам,даже не узнав,а как и чем они потом будут гасить этот кредит,я решил закрыть все свои счета в вашем банке.Нет никаких гарантий в надежности вашего банка,если вы готовы давать кредиты всем кому попало,а затем пытаться,что то отобрать у людей!

имел неосторожность взять небольшой кредит в альфа банке.выплатил его раньше на два месяца дозвонился специалисту узнал сумму полного досрочного погашения и перевел деньги через евросеть на всякий случай чуть больше. вчера приходит сообщение что за мной долг непогашенных процентов за эти два месяца(113 р)- которыми я фактически на пользовался деньгами банка и начислен штраф в 600р. спрашивается почему я об этом узнаю через два месяца и как в конце концов работают ваши специалисты по работе с населением и где гарантии что после перевода процентов через пару месяцев я вновь не узнаю что опять за мной долг в связи с тем что какой то ваш спец вовремя не составит договор досрочного погашения либо по какой другой причине.

25.05.13 г. некий негодяй или группа оных сняли с моей кредитной карты в банкомате Альфа — банка суммы в 5, 10, 10, 10 тыс. рублей..при этом карта находилась в кармане моей рубашки, а сам я находился дома. Вечером следующего дня, при проверке альфа — клика, этот момент я узрел и весьма расстроился..к тому же, негодяи 26.05.13 г. проверяли баланс моей карты со стороннего банкомата за что опять сняли сумму, но в 30 рублей. В итоге…мой долг неожиданно вырос на 37 тыс. рублей (включая комиссию за снятие наличных). Кредитная карта была чипованной, при выдаче рассказывали, что отсканировать её невозможно. На деле оказалось обратным. К тому же, негодяи были очень шустрыми и пунктуальными и 4 первых транзакции провели буквально за одну секунду, хотя суммы снимались раздельно. Как можно снять кэш с банкомата 4 раза подряд и все в период с 13:06:25 до 13:06:26???? И 26.05.13 г. проверка баланса была в тоже самое время..даже секунды совпадают…мне кажется, что деньги все же снимались дистанционно. Хотя при проверке видеозаписи с банкомата будет ясно. 27.05.13 г. обратился в отделение «Медведково»..претензию составили и отправили оперативно, по срокам — до 70 дней рассмотрения. К сотрудникам отделения нареканий не было. за почти 5 лет сотрудничества с банком вообще ни разу не было проблем…что даже удивляет. А сейчас меня мучают 2 главных вопроса: 1) какое решение примет банк…ведь снять с банкомата без пин-кода сумму невозможно??? или возможно??? 2) У меня заканчивается льготный период по карте, т. к. полтора месяца назад я ее использовал для покупки авиабилетов…что будет со сворованной суммой?? ее заморозят до конца разбирательства или мне все равно придется полностью погасить долг, а потом, при принятии положительного решения, сворованную сумму мне просто восстановят на эту же карту?? По результатам решения напишу дополнение к этому посту, а также поставлю соответствующую оценку банку и, возможно, обращусь с жалобой в ЦБ РФ, т. к. судиться по этому вопросу бесполезно. Заранее спасибо за реакцию и ответы.

Уважаемая Юлия.Прошел уже почти год, как я стал клиентом Альфа-Банка. Имею несколько счетов, включая брокерский, и две золотые дебетовые карты. Мне очень нравится оперативность платежей и переводов в этом банке. Качество услуг тоже устраивало до 20.05.2013 г. А произошло следующее:Рассказал я своей любимой супруге о замечательном сервисе Альфа-банка и уговорил ее перевести часть ее денежных средств из Балтийского банка в Альфу, сравнить сервис, скорость обработки платежей и скорость реагирования службы поддержки. Жене открыли счет, выдали золотую дебетовую карту. Настал черед внесения наличных денежных средств на счет. Имея большой опыт общения с банкоматами, я контролировал правильность действий супруги. Выбрали банкомат в предбаннике отделения банка в г. Мурманске на пр. Ленина. В итоге банкомат взял пачку купюр из 8 пятитысячных и 15 тысячных купюр и стал ее пересчитывать, после чего открыл купюроприемник и выдал на экран сообщен: «Заберите непринятые купюры», но там было — пусто!!! Банкомат просто съел пачку купюр. Я сразу же, так как был свидетелем происходящего, попросил помощи у сотрудников банка, но так как они очень занятые, ко мне подошел охранник и сообщил, что в таком случае нужно звонить по прямому телефону, который находится на стене в предбаннике офиса. После беседы с оператором банка по телефону супруга получила СМС на свой телефон, с номером претензии № 1305201006 и сообщением, что в течении 6 дней претензия будет рассмотрена. Представьте, что я выслушал от любимой супруги после этого. Косвенно виноват я, так как уговорил ее поменять банк.25.05.2013 г. заехав в это отделение банка, нам сообщили, что инкассация уже проведена, просили не беспокоиться, и заверили, что все разрешится в 6 дневный срок. Сегодня, 27.05.2013 г., супруга позвонила в службу поддержки, и мы были оба удивлены тем, что ответственный оператор продлил нам срок рассмотрения претензии до 21 дня. (((А теперь вопрос: почему продлен срок рассмотрения претензии?! Почему нужно просматривать видеозаписи, как сказал оператор? Кстати, видеокамера смотрит сбоку на банкомат и купюроприемник в ее прямой видимости, что несомненно радует. Инкассация проведена (со слов работников банка). В чем проблема? Почему нельзя оперативно провести расследование? Непонятно вообще для чего его проводить, ведь по результатам инкассации в банкомате должно быть ровно на эту сумму больше! Денежные средства кладутся на текущий счет для того, чтобы ими пользоваться. Хотелось бы услышать мнение ответственного сотрудника Альфа-банка, а не оператора, который ничего пояснить не может.

второй день мне названивают из вашего банка, не смущает ваших коллег почему-то и время звонков — 23.00интересует их некий Ковязин Д. поясняю письменно, если на словах до них не доходит: Я не знаю где он находится с прошлого понедельника, я не знаю иные его номера телефонов если таковые имеются, я не имею понятия почему он оставил вам мой номер телефона. Он работал совместно со мной в бригаде слесарем 1,5 месяца, начиная с 1 мая появился на работе два раза, последний — в прошлый понедельник. иной информацией я о нем не располагаю, где проживает и с кем тоже не знаю.отстаньте от меня пожалуйста и вычеркните мой номер из своих списков. вашим клиентом я всеравно никогда не стану

Здравствуйте Юлия,Подскажите пожалуйста, могу ли я открыть депозит в вашем банке онлайн (так как проживаю за рубежом)?У меня есть счет в вашем банке и онлайн банк.

Здравствуйте. Хотелось бы узнать могу ли я погасить досрочно кредит и сразу получить другой в вашем банке.

Добрый день, уважаемые сотрудники банка!Являюсь Вашим клиентом, был кредит наличными, который я успешно и досрочно погасил.Но вот настал момент заказать и получить справку о закрытии кредитного договора и об отсутствии задолженности. Тут то все и началось.Я обратился 28.05.2013 года в офис ОАО «Альфабанк» в г. Магнитогорске по адресу пр. Ленина д. 90 с просьбой выдать мне справку о закрытии кредитного договора (счет № 408178*********25936). Девушка-менеджер мне что-то распечатала, сказала подпишите тут. Я решил прочитать. Оказалось, что остаток денежных средств на моем счете она вдруг решила перевести в доходы банка, даже не спросив моего мнения, так сказать «материальная помощь» банку оказать, нуждается ведь. Пусть сумма была и мизерная, всего 52 копейки, я бы согласился на эту операцию, если бы спросила моего согласия, но….. здесь стало дело принципа! Попросил выдать их мне. Она мне сказала, зачем они мне, всего-то 52 коп, что касса их не сможет выдать. Но моя настойчивость победила. Извините уж, не смог оказать банку «материальную помощь», в следующий раз хоть спрашивайте разрешение на совершение данной операции.Далее, мне было озвучено, что могу получить справку о закрытии кредитного договора за 240 руб/шт… Уж извините, тарифы банка нынче такие… То есть, банк отказался выдать мне расписку (справку) об исполнении мною обязательств по кредитному договору бесплатно, что нарушает ст. 408 Гражданского кодекса РФ «Прекращение обязательства исполнением», а именно эта обязанность возложена на банк законом, и закон не предусматривает за это взимание платы. Так же банк несет ответственность по п. 5 ст. 4 ЗоЗПП, ст. 28—29 ЗоЗПП. Так же уважаемые руководители (юристы) банка, прошу Вас обратить внимание на информационное письмо Президиума ВАС РФ от 13.09.2011 № 146 «Обзор судебной практики по некоторым вопросам, связанным с применением к банкам административной ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей при заключении кредитных договоров», где четко прописано, что взимание кредитной организацией платы за выдачу справок о состоянии задолженности заемщика перед банком по кредитному договору нарушает права потребителей и является незаконным (п. 14 Информационного письма № 146). В данном пункте рассматриваемого документа указано, что потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, а также о другой значимой информации о платежах (абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей). Взимание платы за предоставление такой услуги согласно разъяснениям Президиума ВАС РФ ограничивает права заемщика и является незаконным.На основании вышенаписанного, прошу Вас разобраться со сложившейся ситуацией, выдать мне в кратчайшие сроки справку бесплатно!!!P. S. Претензия мною была написана в банке и официально зарегистрирована.

Добрый день!Мой бывший муж (в разводе около 15лет) пользовался кредитом Вашего банка и указал мой номер телефона для подтверждения (банк меня в известность не ставил и мое мнение не учитывал). Муж умер в марте этого года и у него осталась задолженность по кредиту.Наследства нет. Мне бесконечно поступают звонки и смс с угрозами о сумме долга и передачи моих сведений в бюро кредитных историй и коллекторское агентство.В Альфа банк я предоставила свидетельство о смерти и написала претензию № 1305230686, по которой принято положительное решение от 27.05.13 г. Но звонки и СМс поступаю с УГРОЗАМИ по сегодняшний день. Как мне поступить дальше?

28.05.13 года от 00.15—00.20 при внесении наличных денежных средств с использованием Карты ОАО Альфа Банк в размере 29 (двадцати девяти) тысяч рублей через банкомат (№ 400117) компании ОАО «АЛЬФА-БАНК», находящийся в здании ТЦ «БУМ» по адресу г. Москва, ул. Перерва 43/1 произошел сбой работы банкомата, выраженный с следующем: после того как денежные средства были внесены в приемное устройство банкомата, оно закрылось, на экране высветилась надпись о том, что банкомат временно не работает, банкомат вернул карту. Через некоторое время он перешел в обычный режим работы. Зачисления денежных средств на счет не произошло.По звонку в службу поддержки была составлена претензия. По срокам рассмотрения претензии мне сообщил менеджер 6 календарных. Uvazhaemyi Klient, Vasha pretenziya zaregistrirovana pod nomerom 1305280006 i prinyata k rassmotreniyu. Orientirovochnyi srok rassmotreniya 6 dney.Уважаемая Юлия Зиновьева просьба рассмотреть мою претензию в частном порядке и дать ответ. За раннее благодарю. С Уважением Виктор!

Подскажите пожалуйста, я при оплате кредита через банкомат неправильно указал ФИО (вместо своих указал ФИО жены, она тоже брала кредит в вашем банке и закрыла его), счет указал верный. Примут ли мой платеж?

Помогите решить проблему 21.05.2013 в 20,00 пытались внести денежные средства на счет карты альфа банка через банкомат альфа-банка расположенный по адресу: Нижний Новгород, Большая Покровская ул., 58/1, в банкомат была положена стопка из 42 купюр номиналом 1000 рублей, из них банкомат принял 41 купюру (1 купюру вернул), после длительно распознания(около 2—3 минут) банкомат выдал сообщение об ошибке, и написал что деньги будут возвращены, это обьявление повисело на экране около 2 минут, после чего банкомат написал что обслуживание банкомата приостановлено.Как результат деньги остались в банкомате, на счет не поступили, чек не выдан.Была составлена претензия по телефону номер претензии: 1305211106 в смс которую прислал оператор написано срок рассмотрения претензии 6 дней, ЭТОТ СРОК ПРОШЁЛ!Можно ли ускорить решение этой проблемы?

Добрый день!Ваше мобильное приложение для Android обращается к следующим функциям телефона:1. Осуществление телефонных вызовов. Приложение сможет без вашего участия звонить на любой номер телефона.2. Фото- и видеосъемка. Приложение сможет создавать фотографии и видеоролики с помощью камеры в любое время без вашего разрешения.3. Изменение журнала вызовов. Приложение сможет изменять список вызовов и данные о входящих и исходящих звонках.4. Просмотр контактов. Приложение получит доступ к контактам, сохраненным на устройстве, а также к данным о частоте звонков, отправки сообщений электронной почты и других сеансов связи с определенными людьми.5. Изменение контактов. Приложение сможет изменять сведения о контактах на вашем телефоне, включая данные о частоте звонков, отправки сообщений электронной почты и других сеансов связи с определенными людьми.6. Просмотр журнала вызовов. Приложение сможет считывать данные из журнала звонков, включая сведения о входящих и исходящих вызовах. Приложения смогут сохранять записи журнала.7. Просмотр конфиденциальных данных в журнале. Приложение сможет считывать информацию из различных системных журналов.Ни на сайте банка, ни в магазине Google play я не смог найти ни политики обращения банка с полученными с помощью приложения частными данными, ни запроса разрешения клиента банка на получение, хранение и использование, например, фотовидеоизображений, снятых в местах дительства клиента. Клиенты не уведомляются также и о том, что такая съемка будет производиться.Поскольку данная программа имеет все признаки вредоносной, т. е. осуществляющей несанкционированное копирование и модификацию информации, а также неправомерный доступ к охраняемой законом компьютерной информации, и ее работа нарушает неприкосновенность частной жизни — интересует позиция банка по данному вопросу.

В Хабаровске я не могу уже 5-ый день снять доллары из банкомата. Приходил утром и днем чтобы снять деньги. Но доллары снять не могу. Причем банкомат сообщает что операция не возможна. Раньше говорил что нет купюр.Если снять через оператора то берется 4% комиссия. Можно взять рублями но ваш курс обмена на 50 копеек за доллар дороже чем в других банках Хабаровска.Фактически в Вашем банке не возможно пользоваться валютными счетами.

В августе 2012г я взяла кредит через ваш банк на сумму 21990р. сроком на один год, с учетом процентов мне нужно выплатить 27174.31р. По графику платежей ежемесячно я должна была платить по 2270р, последний платеж составляет 2204.31р. С начала выплат, каждый месяц я платила 2500р, на сегодняшний день сумма выплат составляет 22500р переплата- 2070р.Никаких просрочек и штрафов у меня не было(звонила по телефону и узнавала). Я хотела закрыть кредит досрочно и позвонила оператору по тел 8-800-200-00-00, чтобы мне сказали сумму последнего платежа. По словам оператора она составляет 4421р. Я попросила объяснить откуда появилась эта сумма. Естественно четкого ответа на этот вопрос я не получила. Ведь если посчитать простым арифметическим способом, то получается следующее: 2500(ежемесячный платеж)умножить на 9(количество месяцев на сегодняшний день) получается 22500р уже выплачено, плюс 2070р переплата получается 245700р. Из суммы платежей по графику 27174,31—245700= 2604,31р последний платеж. Может быть Вы мне объясните почему мне осталось заплатить 4421р. Ведь если считать обратным путем, то получается 2500*9=22500р, 22500+2070=24570р, 24570+4421=28991р-сумма кредита?

По моему вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=4953190 все же хочу получить ответ в разумные сроки и получить от банка копию предоставленного мной документа. Следующие заседание Суда 10.06.2013 г. Думаю, что в Вашем банке, есть еще здравомыслящие и профессиональные работники которые адекватно оценивают ситуацию по этому вопросу. Готов получить запрашиваемый документ в ДО «Сокольникт» по адресу: Москва, Сокольническая пл. д. 4

Здравствуйте.Я ваш давний клиент. Пытался позвонить в ваш контакт-центр, с удивлением узнал, что теперь связаться со специалистом нельзя, есть только ограниченное IVR меню. Т. е. если у меня нестандартный вопрос, то по телефону его не прояснить. Чудо-сервис крупного банка, конечно.Может вы мне ответите?У меня заканчиваются срок действия кредитных карт карт (основная+дополнительная на супругу) в июне, и я не хотел бы ее перевыпускать. Хочу отказаться от услуг вашего банка.Что мне нужно сделать, раз по телефону до вас не дозвониться? Или нужно в отделение идти, очередь стоять?

Здравствуйте хотелось узнать остаток по кредиту

21 мая 2008 года мною в магазине «Эльдорадо», расположенном на ул. Большая Московская г. Владимира, был оформлен потребительский кредит. Так как меня интересовало досрочное погашение кредита, то этот вопрос был конкретно обсужден с представителем банка. Мне было разъяснено, что досрочно погасить кредит я могу после третьего платежа, сумма для досрочного погашения указана в графике погашения, однако необходимо уточнить эту сумму перед самим погашением во избежание задолженностей и переплат.В начале сентября 2008 года я, руководствуясь текстом уведомления об индивидуальных условиях кредитования и консультацией кредитного эксперта, решил досрочно погасить кредит. Для этого я вновь обратился к кредитному эксперту, находившемуся в магазине «Эльдорадо», и попросил его уточнить сумму последнего платежа. Девушка попросила подождать и спустя минут 20 сказала, что окончательный платеж для погашения кредита соответствует сумме, указанной в графике погашения, и после оплаты названной суммы мои денежные обязательства перед банком будут считаться исполненными. После этого 9 сентября 2008 года через ФКБ «Юниаструм Банк» во Владимире был осуществлен платеж на сумму 4732 рубля 07 коп. (платежное поручение № 21459524 от 09.09.08).В конце апреля месяца 2009 года мне позвонили из ОАО «Альфа — Банк» и сказали, что у меня образовалась задолженность по кредиту. По телефону мне объяснили, что существуют Общие условия предоставления физическим лицам потребительского кредита, согласно которым я должен был написать заявление о досрочном погашении кредита. Однако о данных обстоятельствах ни на момент оформления кредита, ни на момент окончательного платежа мне известно не было. Напомню, что именно кредитный эксперт узнавал для меня сумму для досрочного погашения.Считаю, что денежные обязательства по потребительскому кредиту мною перед ОАО «Альфа — Банк» были исполнены полностью и в срок.Свою позицию я изложил в жалобе от 15 мая 2009 года, которую лично принес во Владимирский кредитный офис «Альфа — Банка», в письме на имя Председателю правления открытого акционерного общества «АЛЬФА — БАНК» от 20 мая 2009 года.После всего прошедшего, каких либо еще претензий, требований ко мне со стороны банка не было.В январе 2013 года, когда я попытался оформить потребительский кредит в одном из банков, мне стало известно, что ОАО «Альфа — Банк» внес в бюро кредитных историй информацию о якобы имеющихся просроченных выплатах по вышеуказанному кредиту и по настоящий день выставляет мне просроченные выплаты.Договором потребительского кредита был установлен срок возврата заемных средств в 1 год. На текущий момент истек даже 3х летний срок исковой давности, однако ОАО «Альфа — Банк» не предпринимая никаких мер к установлению факта нарушения мной кредитного договора, неисполнения по нему обязательств, направляет в бюро кредитных историй сведения о якобы продолжающихся просроченных платежах. Считаю, что информация направляемая банком в БКИ не соответствует действительности.На сегодняшний день информация, направляемая ОАО «Альфа — Банк» в бюро кредитных историй, мешает мне пользоваться мне услугами кредитных организаций, однако я готов прийти к решению проблемы, удовлетворяющему обе стороны без обращений в суд.

Здравствуйте, Юлия! Я подал заявку на ипотечное кредитование 26.04.13 Стрельцову Александру AGStreltsov@alfabank.ru и до сих пор не получил информацию о решении. Идет уже второй месяц! Я не могу поверить в то что сотрудники АЛЬФАБАНКА выполняют свои обязанности на столько не профессионально. Моя заявка утеряна или есть какое-то другое объяснение этой ситуации?Я являюсь клиентом вашего банка уже много лет, идеальная кредитная история, держатель золотой карты и также Ваш карпоративный клиент. Прошу ответить в чем дело.

Здравствуйте Юлия хотелось бы узнать остаток по кредиту.

здравствует. я бы хотел улучшить кредитную историю в вашем банке как это можно сделать.

В 2012 году приходили сообщения на телефон от Sentinel о наличии моей задолженности перед Альфа банком. Как я понимаю, Ваш должник прежний владелец телефонного номера: Акулов АА. В начале 2013 года я имел разговор по этому поводу с сотрудником Вашего банка. 11.01.2013 Альфа банк принес мне извинения за причиненные неудобства, но сообщения от Sentinel опять поступают. Примите меры.

По каналам связи мы узнали об открытии вашего филиала в Республике Карелия в г. Петрозаводске. Хотим предложить вам помещение в центре города площадью 138,5 м2 для размещения вашего филиала.

Здравствуйте,подскажите пожалуйста вот в какой ситуации,моим мужем весной был взят в кредит пылесос,процент устроил,то что нет ни какой страховки очень обрадовало,переплата минимальная получилась и были так довольны Альфа Банком,что решили что это пожалуй однин из самых лучших на сегодня банков.Кредит платится все хорошо.И мы решили что теперь будем обращаться при надобности только к вам.Теперь понадобился срочно мобильный телефон,возможности на данный момент приобрести в наличку нет,по этому решили конечно идти к вам.Когда расчитывали ежемесячный платеж представитель банка по поводу страховки сказала сразу что на мобильные телефоны страховка идет обязательно,без нее никак,ладно ни как так ни как,подали заявку банк одобрил,вызвало удивление что переплата большая нам сказали что на такие товары всегда больше чем на бытовую технику.Далее все как обычно,в конце оформления кредита мужу говорят что вы стали счастливым обладателем брелка Альфа хранитель,это подарок!!!! и наклейки на паспорт и телефон.Сегодня в итоге прочитав внимательно все мелким шрифтом оказывается что страховка эти АБСОЛЮТНО ДОБРОВОЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ,УСЛУГА АЛЬФА ХРАНИТЕЛЬ 900 РУБЛЕЙ! Конечно виноваты полностью сами так как надо договор читать не дома,а в магазине,,но получается что по поводу страховки и по поводу подарка это обман. Про альфа хранитель на протяжении всей процедуры оформления вообще не было не сказано не слова что она такая существует. Вот такая ситуация не приятная. ВОПРОС такай можно ли вернуть страховку которая оказывается не идет обязательной на средства мобильной связи и вернуть так называемый подарок от альфа хранителя?