Уважаемая Елена! Я конечно все понимаю, что Вы будете отстаивать права своего банка. Но дело все в том,что мы уже оказались третьими покупателями данного автомобиля. Как мы можем быть уверены что человек который нам продал этот автомобиль был в курсе всех событий. А какие предпринимаются меры к неплательщикам по кредитам,кроме как изъятие автомобиля? И вообще занимается ли Ваш банк розыском таких лиц?

Почему мне позвонили сегодня (13.06.2009)и сказали о якобы какой-то задолженности, хотя никакой задолженности по кредитной карты нет! Почему мне звонят на старый номер, хотя заявление я писал 3 (ТРИ !!!) раза об изменении домашнего номера телефона — 1 раз в отделении на Тульской и 2 раза в отделении на Соколе! Почему мою информацию предоставляют не лично мне а третим лицам?!?! Почему ваши консультанты по телефону не говорят откуда из какого вашего отдела поступил звонок?! Почему ответы по телефону мне вообще ваш контакт центр не предоставляет?! По договору банк не разглашает мои данные (и уж тем более данные о кредите) НИКОМУ кроме как мне! Почему такое жёсткое нарушение договора со стороны банка?! Почему ваши сотрудники отказываются позвонить и извиниться за ваши ошибки!!! Хотелось бы чтоб ваш отдел взысканий, который мне звонил, позвонил ещё раз и извинился за свою ошибку и за беспокойство!

Добрый день. Могу ли я повысить лемит кредитной карты,в связи с увеличением заработной платы.Какой документ мне предоставить,так как я получаю намного больше,чем указано по 2 ндфл?

Добрый день. Я давно являюсь вашим клиентом(кредитная карта.Могу ли я получить денежный кредит?Какие документы мне нужно для этого и аовы сроки рассмотрения?

Видимо «АЛЬФА-БАНК» совершенно не дорожит репутацией и услуги от «АЛЬФАСтрахование — жизнь» и «Альфа-хранитель» из Москвы плавно перетекли и в СПб. Я тоже стала жертвой хитрых манипуляций вашего банка — претензия № 090611201. Хотелось бы знать: в течение какого срока я получу ответ на свою претензию в письменном виде (для подачи иска в суд) т. к. начальник операционной смены Промышляева С. С. Лиговский пр-кт д. 73) уверяла меня, что сроков рассмотрения претензии в вашем банке не существует и я получу ответ тогда, когда банк сочтет нужным мне ответить.

У меня 30 акций Вашего банка на общую сумму 30000 рублей, приобретенных в 1993 г. Скажите,почему не получаем дивиденды? Какой смысл мне их хранить? Где и кому я могу продать акции или обменять их на деньги,и какова реальная стоимость 1 акции? Спасибо. С уважением, Татьяна

Добрый день! Три недели назад я заказал через сайт дебетовую карту VISA Classic. Мне позвонили из банка и мы договорились, что я буду обслуживатся в отделении на Осташковской,22 (Медведково). Через несколько дней мне позвонила девушка из этого отделения и сказала, что если я не могу придти в отделение, а там большие очереди, то она может заехать ко мне домой. На том и порешили. Я ей выдал ксерокопию паспорта и расписался в какой-то заявке на изготовление карты (я так понял). Никакого договора на обслуживание со мной не заключали. Потом, где-то через 10 дней мне опять позвонили из банка и сказали, что я могу забрать свою карту в отделении на м. Сокол. Я сказал, что вообще-то договаривались о Медведково и мне Сокол совершенно не по пути никуда. Молодой человек сказал, что он попробует переслать карту на Осташковскую, но как это сделать он не знает и потом мне перезвонят. Вчера мне позвонили и сказали, что у меня в банке есть задолженность за пакет услуг, так как я там открыл счет, а за картой не приехал! На каком основании я должен платить за обслуживание счета, если у меня даже нет договора с банком? Ради бога я готов заплатить эти 129 руб., но только при условии, что я заберу карту на Осташковской, 22. Хотя, по-хорошему, после такого отношения, уже даже не хочется иметь с таким банком никаких дел.

На рублевой карте ВИЗА лежат рубли и доллары. Выезжаю в Чехию. Для выгодной конвертации при оплате картой и при снятии наличных ЧТО СДЕЛАТЬ: перевести карту на долларовую или оставить рублевой, оставить доллары или конвертировать доллары в евро? Или что то другое? Спасибо.

11.06.2009 заплатила кредит в сумме 500 руб. через банкомат по адресу г. Н.Новгород ул. Плотникова 3А.N КАРТЫ6271196520428694 . Деньги банкомат " взял», чек выдал «Нет связи с банком». Денежные средсва на мой счет не поступили. Звонила 2 часа по всем операторам вашего банка, --сплошное переключение--- претензию никто не принял. 12.06.09 было тоже самое, приняли претензию только сегодня. ВОПРОС????? Сколько мне насчитают %!!!!!!

Какие виды кредитования вы предоставляете в нашем городе, и как их получить.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! СКАЖИТЕ Я МОГУ ПО ЭЛ.ПОЧТЕ ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ НА ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ С ВОЗМОЖНОСТЬЮ ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ПОГАШЕНИЯ??? ЗАРАНЕЕ ОГРОМНОЕ СПАСИБО!

здравствуйте!мне представитель банка по телефону дал информацию, что так как я меня сократили и я стал безработный и стою на бирже, то банком предусмотрен какой то вид страхования, что банк заплатит за меня оставшуюся сумму кредита. правда ли это и если да, то что для этого необходимо! заранеее спасибо!

Меня терроризирует отдел взысканий Альфа-банка. Я НЕ являюсь задолжником и вообще не брала никаких кредитов. Кредит взял мой дядя и указал мой домашний номер как номер контакта. После первого звонка из отдела взысканий я передала ему всю информацию, но меня донимают уже 2 недели. Я не обязана влиять на оплату своего родственника, как мне советуют сделать в отделе. Это ваша работа, вот и выпонлняйте ее нормально и не снижая но минуса имидж банка. Если мне и понадобится кредит то в альфа-банке я его точно не возьму. Достали.

Уважаемые Юля и Елена, у меня ситуация следующая: Пол-года назад я официально развелся с женой. Вместе мы не живем уже почти 3 года. Примерно 1,5—2 года назад бывшая жена купила машину в кредит — кредит соответственно взяла в Вашем банке. Когда она брала кредит — она(предположительно) указала мой сотовый номер телефона. При этом я не являюсь поручителем и нигде своих подписей не ставил. Последние пол-года Ваши сотрудники затерроризировали меня звонками, включая выходные и праздничные дни. Я с бывшей женой не общаюсь и общаться не собираюсь, и передавать ей тоже ничего не собираюсь. Никакой новой информации о ней у меня также нет. Очень прошу избавить меня от звонков. Последний раз был сегодня — звонивший человек мягко скажем нахамил.

Нам необходимо положить валютне средства для нашего Принципала в г. Екатеринбург. на его валютный счёт в ЗАО «Инвестсбербанк» в Екатеринбурге, имеющего с вами корреспондентские отношения. Валюту нужно внести от нерезидента в Москве.

B]Вынужденно[/B] являюсь клиентом Вашего банка, т. к. в нем открыл зарплатный проект работодатель. Не вознамерившись пользоваться прочими Вашими услугами и НЕ подписывая заявления о подключении интернетбанка, я сегодня получил смс о том, что он (интернетбанк) мне-таки подключен. Причем в смс указан пароль, действующий до 18/06 и фраза, что логин — по телефону. Это прекрасно. Но мне — не нужно. Вопрос в следующем — если я до указанной даты его не активирую, услугу отключат? Или оставят подключенной, но не активированной, чтобы за неё взимать абонентскую плату? Или еще что-то? С уважением.

Скажите пожалуйста, существуют ли определенные сроки расмотрения претензии и каким образом доводится до клиента информация о что его претензия обработана?

делает ли перечесление филиал альфа банка в городе кривом роге на яндекс деньги

Здравствуйте, я около полугода назад оформил через Альфа-Банк телефон в кредит, платил исправно и сейчас пришло письмо о том, что на карточке, выданной мне при оформлении телефона, сумма порядка 12800 руб, как я могу ее активировать, какие проценты при выплате этой суммы и где платить

Как можно получить кредит в Вашем банке? Хотел бы сделать заявку.

адреса ваших филиалов в калининском районе питер спасибо

интересует вопрос-в г. Орел есть представительство АльфаБанка?если да,то по какому адресу?(и не требуются ли сотрудники?)

Елена, добрый день и спасибо за ответ (по картам Cosmo). Но кое-что осталось для меня непонятным. Вот Ваш ответ: ---------- при выпуске Дополнительной Расчетной карты Cosmopolitan — VISA Classic на имя третьего лица по желанию Клиента Банк дополнительно открывает Клиенту Текущий счет <…> SMS о поступлениях на счет может получать только держатель основной карты. Номер 2265 работает тоже только для держателей основных карт. То есть держатель дополнительной карты получает SMS только о расходных операциях по своей (дополнительной) карте. ---------- Сценарий такой: 1. Пакет услуг открыт на моё имя. 2. Я заказываю для жены карту VISA-Cosmo. 3. Специально для этой карты заводится ещё один текущий счёт. 4. Карта Cosmo является единственной, привязанной к этому счёту. Ну и собственно вопрос — является ли эта карта основной или дополнительной? Другими словами, отражаются ли в Альфа-Чеке (к этой карте) операции по этому текущему счёту? Заранее спасибо.

Я уже более двух лет являюсь клиентом Аьфа бвнка, в том числе и члены моей семьи и т. д. У меня вопрос: Почему мне дали отрицательный ответ, на получение кредитной карточки?

Здравствуйте, Могу ли я открыть в Вашем банке виртуальные карты «Visa-Internet» или «Euro card/Master card — VIRTUAL», предназначенные для оплаты услуг по интернету и как это можно сделать? Заранее благодарен за ответ. Шамиль Курбанов

Здравствуйте, я брала технику в кредит через АЛЬФА-БАНК, в августе заканчивается последний платеж, я хочу погосить досрочно в июле. При оформлении кредита мне выдали кредитную карту, когда я ее могу активировать, после погашения кредита? И через какое время я могу пользоваться ей? Заранее большое спасибо.

Пользуясь кредитной картой, попадаю ли я в банк кредитных историй. Могу ли я не указывать при получении кредита в другом банке, что пользуюсь кредитной картой вашего банка?

Я Вам звонила по поводу автокредита моего сына Абакумова Николая Викторовича 1978г рождения В Вашем банке у него автокредит.Не можем получить реструктуризацию.Помогите пожалуйста.

добрый день!какую сумму наличными или на кредитную карту я могу получить в вашем банке,если по справке 2ндфл моя зарплата составляет 11000? но на самом деле она конечно выше

Здраствуйте. Есть ли банкоматы в г. Апшеронск Краснодарский край? Если нет, то как можно снять деньги с карточки в Апшеронске? И какой будет процент, если это другой банк? Спасибо.

Добрый вечер,У меня потребительский кредит, решила внести необходимую сумму через банкомат, все делала как было написано на мониторе,деньги пересчитал, но вернул обратно.Выдал чек где было написано НЕПРАВИЛЬНО УКАЗАН СЧЕТ. Что я сделала неверно? Благодарю за ответ.

16.06.2009 HOLD Операция по пластиковой карте ‑31.32 RUR Почему сразу после транзакции в АльфаКлике не отображаете данные, которые Вам отсылает магазин? Эти данные отсылаются. В другом банке всё отображается, а в Альфабанке — нет:(Очень неудобно…

Елена, добрый день ещё раз. Прошу прощения, но, похоже, с картами Cosmopolitan мужчинам разобраться невозможно по определению. У меня, по крайней мере, это получается с трудом:) Ваш ответ: -------- Подключив услугу «Альфа-Чек», дополнительный держатель может получать СМС о расходных операциях по своей карте и соответственно только по текущему счету, к которому привязана доп. карта. -------- я могу трактовать как минимум двумя разными способами. Поэтому давайте попытаюсь переформулировать вопрос: На отдельный текущий счёт, к которому привязана VISA-Cosmo, поступили деньги. Получит ли держатель этой карты СМС об этой операции? Спасибо.

здравствуйте юлия! я долго выбирал банк и остановился на альфа-банке. думал, что попал в сказку по сравнением с сбербанком по качеству обслуживания и перечню предоставляемых услуг. но это не долго длилось. после открытия депозита, счета и покупки паёв ук альфа-капитал, я решил докупить ещё паи и обратился в банк. мне сказали, что это можно сделать через альфа-клик. но оказываеться это делать было нельзя. сотрудники банка этого не знали. и я начал сам искать свои деньги. прошло две недели пока я их не вернул(в отпуске был). меня поразило безразличие к проблемам клиента,ваших сотрудников, начиная с филиала и заканчивая прямым номером: ждите вам позвонят. уже месяц жду:)))напрашиваеться один ответ:деньги принес,услуги купил и гуляй….:))) надеюсь с вашей помощью улучшить качество обслуживание клиентов. заранее благодарен алексей!

Здравствуйте!У меня вопрос в следующем: Я подала документы на рефинансировани кредита.Ситуация такая, что сейчас у меня нет возможности платить по кредиту необходимую сумму, всвязи с потерей работы, состою на учете в бюро занятости и готова все гос-ые.перечисления вносить по данному кредиту. Документы были оформлены …мая. Уже почти месяц ни ответа, ни привета. Звоню по тел.: 8800—2000000, мне говорят:- по Вам ничего нет, звоните в офис, где подавали анкету, звоню в офис- там никто ничего не знает, что вообще происходит, вразумительного ответа я не получила. Хотелось бы знать сроки в которые все-таки рассматривают такие заявки, (неужели это 1 месяц?) И узнать какое решение по моему заявлению. С уважением, Татьяна P.S. оформляла заявление в ККО«Обь», г. Новосибирск, ул. Орджоникидзе,23

Здравствуйте, Елена! Вы ответили: Уважаемый Евгений Сергеевич, в отделении Банка Вам предоставили информацию по Вашему кредитному договору (в отделении Банка не содержится информация о госпошлине). Как понял из Вашего ответа, гос. пошлина Вам была не нужна. Кроме того, то что технические возможности Вашего банка не позволяют иметь данные о гос. пошлине, это только проблемы Вашего банка. Получается следующая ситуация: При оплате кредита, Вы отказываетесь от гос. пошлины. Потом спустя 2 месяца, Вы решаете, что якобы надо гос. пошлины взыскать, для чего типа подаете заявление судебным приставам об ограничении права выезда, однако скорее всего в мошенических целях (исключимтельно мое мнение) не информируете судебных приставов о том, что кредит погашен. Судебные приставы спустя еще 9 месяцев выносят постановление об ограничении права выезда, копию направляют Вам. Ваше поведении при получении данной копии не потдается логике, Вы вроде добились чего хотели (по Вашей версии), но вдруг решаете, что гос. пошлина Вам больше не нужна, и направляете судебным приставам информацию о том, что судебный приказ исполнен и отзываете исполнительный лист. Какоето непостоянство со стороны Вашего банка, ведете себя как маленький ребенок…то хочу, то не хочу. При это постановление об ограничении права выезда, Ваш банк получил раньше меня, потому, что когда я получил его по почте и связался с приставами, то они уже пояснили, что от Вас поступила информация о погашении кредита. Елена, Вы очень не профессионально юлите и пытаетесь оправдаться. Поясните почему позиция Вашего банка постоянно меняется и похожа на поведение маленького ребенка? Я делаю вывод, что Вы просто злоупотребляете правом, но получается это у Вас в силу некомпетентности и необразованности сотрудников. Тем не менее Вы не ответили на поставленный мною вопрос. Поскольку Вы всячески избегаете ответов и даете нелепые отмазки, то как маленькому ребенку я задам Вам 3 вопроса, на которые хочу получить ответы. Прошу дать четкие ответы на них (вообще было бы хорошо если бы ответы также были под номерами, соответствующим вопросам): 1. Почему банк не уведомил службу судебных приставов о погашении кредита? 2. Почему позиция Вашего банка в данном вопросе оказалась не постоянной, и менялась в зависимости, наверное, от погоды или головных болях сотрудников? Логике и здравому смыслу она не потдается. 3. Когда я получу ответ Вашего банка? Высылался ли ответ или это очередная «отмазка» в Вашем исполнении?

Добрый день! Не могли бы вы представить полный список действующих банкоматов в г. Казани.

Хочу преобрести телефон в кредит и вот мои вопросы. 1.Кокова процентная ставка на потребительский кредит? 2.Выдает ли ваш банк кредиты в салонах евросети в архангельске.

Добрый день! Хотела открыть кредитную карту в Альфа-Банке. Недели две не могла доехать до филиала, сотрудники банка названивали через день, очень ждали. Наконец собрала все документы, в банке приняли. Когда сотрудники банка позвонили на место моей работы, чтобы узнать мой доход (по ТЕЛЕФОНУ, справки 2-НДФЛ, заверенной подписью Главного бухгалтера оказалось недостаточно,) естетвенно получили отказ и предложение сделать письменный запрос. На утро следующего дня мне на телефон пришло сообщение, что Альфа-Банк не может предоставить мне кредит. Платежеспособность отличная, копии загранпаспорта с визами предоставила, все документы соответствуют действительности. Это не последний банк в стране, просто интересно, в чем причина отказа? Мое мнение, что документы даже не смотрели. Мнение о банке у меня уже есть…

здравствуйте,как можно узнать готова ли карта

Есть ли в СПб г. Пушкин филиал Альфа-банка

Добрый день! Можно ли получить объяснение у работников банка о пречине отказа в потребительском кредите? Мне отказали в предоставлении кредита на сумму 33 тыc.руб. на 4 мес.Мой доход 40 000 руб./мес., положительная кредитная история в Вашем банке, 3 открытых счета, депозит.

Здравствуйте, мой брат является должником Альфа-банка в течение 3х месяцев в связи с тем, что находится за пределами страны по работе. Прописан в нашей квартире, но с нами не проживает. Какие штрафные санкции будут на него наложены и какую ответственность несут лица, проживающие по месту его прописки? Угрожает ли что-нибудь нашему имуществу? Заранее спасибо.

Здравствуйте! У меня к Вам следующий вопрос и благодарность: 1) В «Альфа-клик», настройки, мой профиль. Там ссылочка на реквизиты моих счетов. Когда я их открываю, для того, чтобы распечатать, то в них первой строкой указанно Ф. И.О., но у меня по всем счетам отображается Ф. О.И., т. е. имя и отчество перепутано местами. Как это исправить, НЕ посещая офиса? По телефону сказали, что необходимо ехать в офис, но там очереди, да и 21 век на дворе, есть телефон, интернет, факс и т. п. Это же возможно решить без личного посещения отделения (это всё-таки моё время и лишняя очередь в отделении)? 2) Спасибо Вам за быстрый выпуск дополнительной карты, срочный выпуск не заказывал, а изготовили и доставили за 2 рабочих дня! Буду, надеется, что и с новой моей трудностью разберёмся оперативно, с Вашей помощью. С уважением, Вячеслав

У нас имеется корпоративный клиент в Узбекистане, который готов приобретать наши изделия электротехники в больших объмах, но в Узбекистане существует проблема с конвертацией национальной валюты как в доллары так и в наши рубли. Процесс конвертации затягивается на месяцы. Вопрос — возможно ли в вашем банке открыть нам счет в национальное валюте Узбекистана и контракт подписать с условием оплаты в сумах, а потом по приходу на счет эти сумы конвертировать в наши рубли или доллары?

Плачу автокредит в Вашем банке. Смогу ли я взять еще кредит на потребительские нужды в Альфа-Банке?

Скажите пожалуйста,как я могу получить Виртуальную карту для платежей в Интернет? Можно ли ее заказать через интернет? Спасибо.

Добрый день, Имею кредит наличными в Альфа Банке. 11 06 2009 вносила очередной платеж через банкомат № 400007 ДО Новослободский в 18:34:49. После приема и пересчета денег банкоматом в момент зачисления платежа произошел сбой и банкомат выдал «квитанцию» по операции № 31 следующего содержания «Ваш банк недоступен». Деньги на счет зачислены не были. Написала претензию по обслуживанию CASH-IN № 090611338 от 11.06.2009. На текущий день претензия до сих пор не рассмотрена. Завтра истекает срок очередного платежа. Какова позиция банка в данном случае по отношению просочки платежа? Какие мои действия, которые позволят мне избежать необоснованных санкций/штрафов? Спасибо.

Получил кредит на покупку холодильника под 32 процента годовых «понятно забота о клиенте, кризис» и «подарок» от Альфа банка Альфа хранитель.Причем девушка составлявшая договор много говорила куда какие наклейки и ничего что «подарок» за мой счет.Бланк договора ну еслиб принтер мог мельче печатать уверен на 100 процентов былоб еще мельче.Вы договор подписали — звучит из ваших уст как сам дурак. Ну а теперь вопрос!!! Почему Ваш сотрудник дезинформировал клиента!!! Это имидж очень портит можно сказать антиреклама. Ну а про совесть я спрашивать не буду. Клиентский стаж 5 лет. Ответ знаю но вдруг ошибаюсь? О. К.

Может ли наша семья оплачивать услуги скайп-телефонии с помощью зарплатной карты мужа VIZA ELECTRON АЛЬФА БАНКА? Спасибо.

Где находится близжайшее отделение Альфа банка

Не получается сделать внешний перевод для FOREX клуб, заполняю форму так же, как в Северной Казне (все получалось). Подскажите как быть?

с доходом 7000 руб какой максимальный кредит я могу получить и на какой срок,какие для этого нужны документы?спасибо.

Добрый день. В Альфа-Банк у меня открыт зарплатный счет. Для участия в акции «Дружеские мили» («Аэрофлот-Бонус») я подал заявку на выпуск дополнительной карты Альфа-Банк — Аэрофлот (Gold) в отделении Алексеевский (Проспект мира). Я предварительно ознакомился с тарифами, размещенными на сайте банка, где обозначена сумма годового обслуживания по выбранной мной карте Gold 599 рублей. Перед подачей заявления в отделении я повторно уточнил у консультанта условия обслуживания карты — сколько будет стоить «привязать» дополнительную карту Альфа-Банк — Аэрофлот к моему зарплатному счету. При этом зарплатная карта была передана консультанту для выяснения к какому счету привязывать карту Альфа-Банк — Аэрофлот, а я упоминал о том, что мой счет в банке — корпоративный, и карта зарплатная. Консультант банка после своих действий с моей картой назвал сумму годового обслуживания размером в 599 рублей. Названная сумма меня устроила и я согласился на выпуск карты. Однако, после получения карты на руки и активации с зарплатного счета было снято 2998 руб. Только по телефону «горячей линии» банка мне объяснили, что величина такого годового обслуживания (2998 руб.) объясняется тем, что карта не личная, а корпоративная (зарплатная), а размер годового обслуживания в 599 руб. действительно существует — при оформлении карт на физ. лицо. Такие списания со счета меня, конечно же, не устраивают. В результате некомпетентности сотрудника банка я был неправильно информирован и понес непредвиденные убытки. Я не готов пользоваться услугами на таких условиях и хотел бы либо открыть счет на озвученных мне условиях, вернув мне списанные средства, либо отказаться от участия в программе, опять же с условием возврата списанных со счета сумм. Как я могу это сделать?

Добрый день. У меня очень специфический вопрос. В октябре 2008 г. я подал заявку на кредитную карту Вашего банка. Мною были предоставлено большое количество документов (в т. ч. дополнительных), а так же справка 2НДФЛ с хорошим доходом. В момент оформления мне была предложена карта Platinum, но я отказался от нее и получил Classic с максимальным для нее лимитом 90000 с кредитной ставкой 24,99%, так же я сделал супруге дополнительную карту Cosmo к моему кредитному счету. Вот уже несколько месяцев я картой не пользуюсь, на ней даже есть доступные собственные средства (кредит полностью погашен), которые используются банком для оплаты смс-сервиса на 2 картах (Classic и Cosmo). Сейчас у меня возникла потребность в карте Platinum. Вопрос соответственно такой: могу ли я поменять карту Classic на Platinum (естественно, с оплатой годового обслуживания, а лимит можно оставить прежним, прибавив 1 рубль — у Вас на карте Platinum лимиты от 90001 руб.), при этом дополнительную карту Cosmo я хотел бы оставить (но этот факт не является определяющим)? Если такая процедура возможна, то как она будет происходить — через закрытие текущего кредитного счета с новым рассмотрением моей кандидатуры как заемщика или есть упрощенная процедура — кредитный счет оставить прежним (в т. ч. процентную ставку), а лишь поменяв «оболочку» — пластик? Заранее благодарен за оперативный ответ (по телефону «горячей линии» мне не смогли ответить на мой вопрос).

Добрый день Юлия! Я являюсь клиентом Альфа банка, даже автокредит оформил ч/з ваш банк, погашаю который регулярно! У меня к Вам вопрос: Я хотел открыть кредитную карточку, но мне отказали! Причин не говорят, как обычно. Все документы были отправлены как положено! Почему такое отношение к клиенту? Извините, но обидно! с уважением Илнур исмагилович!

Здравствуйте Юлия, Елена! У меня вопрос о сроке давности невостребованного кредита. Действительно ли списывается долг с физ.лица ровно через три года после выдачи суммы банком, если все это время банк не требовал оплаты кредита и процентов по нему? Если да, то в каких конкретно случаях?

Уважаемая Елена! Как Вы действуете в соответствии с общими условиями предоставления кредита на приобетение автомобиля,если ПТС (оригинал)остался у заемщика?

можно ли у Вас получить потребительский кредит?

есть идея по поводу открытия бизнеса, а вот возможности её реализовать нет! я хотел поинтересоваться, имеются ли какие-нибудь кредитные программы для создания стартового капитала?

Здравствуйте! Я находилась на лечении в Израиле. 1 июня 2009 года кассир госпиталя Адасса по ошибке дважды сняла деньги за проведенную процедуру с моей пластиковой карты Альфа-банка. Поскольку у меня подключена услуга Альфа-чек, я сразу же это заметила. В Воронеже мой муж обратился в банк с просьбой помочь нам исправить это. Нам посоветовали заблокировать обе суммы на счету, что мы и сделали. Я в больнице получила справку о том, что больница на вторую сумму не претендует. Приехав в Воронеж, я обратилась в банк и предоставила израильское письмо, после этого одна сумма была списана со счета в пользу больницы, а вторая осталась заблокированной. Я написала претензию по заблокированным суммам и попросила вернуть деньги на счет. Рассмотрев мою претензию банк отказал мне, т. к. «нет оснований». Я не понимаю, какие еще основания нужны, если деньги были заблокированы по моей просьбе и больница на них не претендует. Мне посоветовали дождаться 22 июня, когда блокировка будет автоматически снята и деньги уйдут окончетельно, после этого я должна снова писать претензию уже по списанным суммам, но нет никаких гарантий, что ответ на эту претензию будет положительным. Я крайне возмущена и не понимаю, почему деньги списывают и куда они уходят, если они никому, кроме меня не нужны? Теперь я опасаюсь, что в следующий раз, расплачиваясь вашей картой, кассир не ошибется снова, и я снова не распрощаюсь с деньгами? Как я должна поступить в таком случае, чтобы снова не попасть в такую абсурдную ситуацию? Помогите мне вернуть мои деньги, пожалуйста! С уважением, Наталья.

Уважаемая Елена! Вы ответили: Уважаемый Евгений Сергеевич, 1. Банк уведомил службу судебных приставов о погашении кредита. 2. Позиция Банка не менялась. Позиция изложена в отзыве на жалобу на действие судебного пристава-исполнителя. 3. Официальный ответ Банка Вам был направлен на Ваш почтовый адрес 28.05.09 Елена Соломатина Однако Вы лжете наглым образом: 1. Банк не уведомлял судебных приставов о погашении кредита. В материалах исполнительного производства отсутствует уведомление банка о погашении кредита. Если Вы утверждаете, что банк всетаки уведомлял, то просьба предъявить доказательства в суд. 2. Позиция банка менялась постоянно. Что подтверждается 2-я заявлениями банка. Первое — об ограничении выезда за пределы РФ в связи с неисполнением судебного приказа. Второе — об отзыве исполнительного листа в связи с исполнением судебного приказа. Однако гос. пошлина оплачена не была, во втором заявлением мотивировкка именно полное (!) исполнение приказа, ни слова о гос. пошлине (одна и таже ситуация банком воспринимается по разному). Данное обстоятельство является косвеным доказательством неправомерного требования банка об ограничении выезда. 3.В данном вопросе претензифй нет. Действительно получил Ваше письом, сквозь пропитанное наглой ложью, начиная от якобы направления в мой адрес претензии на оплату кредита (в досудебном порядке) и заканчивая опятьтаки гос. пошлиной. Хочу заявить Вам/, что никаких претензий банк мне не направлял. Не вляпайтесь в туже ситуацию, что и судебный пристав, который заявлял, что направлял мне письма, а ответ на судебный запрос с почты пришел, что кореспонденция на мое имя не поступала. Поэтому повторю вопросы: 1. Почему банк не уведомил судебных приставов о погашении кредита? 2. Почему менялась позиция банка в вопросе гос. пошлины? 3. Почему банк обратился в суд Красносельского района (если не ошибаюсь мировой судья)? Тем самым нарушен признак подсудности, в данном случае очень велики коррупционные риски. В настоящий момент намерен попытаться отменить судебный приказ, поскольку грубо нарушены нормы ГПК РФ.

Почему на меня наложили штраф за неуплату Альфа-чека.Что за услуга,если нет движения денежных средств,а sms закидали.Почему операторы звонят в полдесятого вечера,дождаться ответа оператора невозможно.Музыка есть и поинтереснее чем та,которую вы устновили в автоответчик.И слушать ее 20 минут нет желания.За 59 руб сумма- Альфа-чека все нервы замотали.У людей еще и отпуск бывает,они могут отсутствоать в Москве,и разбираться за сотни верст от Москвы с суммой в 100 с небольшим рублей нет желания.звонками задолбали.Извините за грубое слово.Приехала специально для разбирательства,и отдыхать уже не хочется, когда полуграмотный оператор твердит слово " не оплотила».Пришла в офисс внести деньги.В письменном уведомлении(пару дней назад доставили конверт) сумма долга 162 руб 68 коп.По телефону озвучили сумму 227 руб.А мне предлагают внести 388 руб 84 коп.Не понимаю.Консультант говорит,что меня оштрафовали на 160 руб 84 коп.За что?За то что не оплатила Sms.Дикость какая-то.О том что обнулили доступный лимит вообще никто словом не обмолвился.Это что так принято.Зачем тогда карточку оставляют.Когда Вы даете кредит,Ваши масленные заверения,что ставка оптимальная,и условия замечательные и потом сами эту карту всучаете.И вроде как Договор действует.Но похоже односторонне.Банк что хочет,то и делает с клиентом.Решил -дал,так же спонтанно и забрал.Я к тому, что ненавязчивый советсткий сервис с элементами полуграмотного капитализма достал.Но штраф-это апофеоз всех Ваших достижений.Наверное собираете с миру по нитке,время такое.Я вообще нигде не давала согласия на оповещение sms по отсутствию движения денежных средств по карте.А так получается,что клиент вечно привязан к Вашему банку и всегда за что-то должен. Ну очень «навязчивый сервис».А сколько нервов потрепали.

Я каждый месяц летаю за границу. Имею бонусную карту аэрофлота серебрянного уровня.Если я открою кредитную карту Альфа-Банк-Аэрофлот -бонус,на какую кредитную сумму я могу расчитывать.

Доброго времени суток! Подскажите — есть ли в Анапе отделения-банкоматы нашего банка? Если нет — то каковы расценки на снятие наличных в Сбербанке?

Мне нужны банковские реквизиты по рублевому вкладу чтоб организация могла на мой счёт перевести деньги

18.06.2009 в 2:51(москвы) при попытке снять 3000р в банкомате пришла СМС с подтверждением выдачи наличных. По факту деньги банкомат не выдал. Была оформлена претензия по телефону, N претензии 090618003. Факт выполнения данной операции фиксировался видеокамерой наблюдения службы охраны офиса. Сколько нужно времени на рассмотрение претензии?

Что такое потребительская кредитная карта?

Добрый вечер! Мне очень нравится Ваш банк. Вопрос: Почему нет Вашего филиала в нашем городе? Спасибо.

Ответьте,пожалуйста, на каком основании сотрудники отдела взыскания Вашего банка на протяжении двух недель по нескольку раз в день звонят на мой домашний телефон с требованием передать определенному лицу, чтобы он погасил свой долг в Вашем банке. Данное лицо является родственником моего мужа. На мои просьбы больше по этому телефону не звонить, т. к. я не знаю, как найти этого должника, представители банка не реагируют, звонки раздаются и поздно вечером, когда мои маленькие дети уже давно спят. Я расцениваю подобные действия как телефонный терроризм. Меня с Вашим банком не связывают никакие отношения, действия Ваших сотрудников считаю неправомерными и для защиты своих прав собираюсь обратиться в правоохранительные органы,и если понадобится, в суд. Однако хотелось бы получить ответ, это такая психическая атака на родственников должника или некомпетентность сотрудников, которые пренебрегают законными способами взыскания долга и занимаются хулиганством? Заранее спасибо.

Добрый день. Молодой семье, ждущей ребёнка, срочно нужен кредит на покупку жилья или на строительство жилья. Чем Ваш банк может нам помочь? Спасибо.

Здравствуйте! У меня такой вопрос. В сентябре 2008 года делал перевод денег из Москвы в Владивосток через Альфа-банк. Квитанция не осталась, а как назло, очень сейчас нужна. Существует ли какой-нибудь архив этих переводов?

Здравствуйте!Скажите пожалуйста при угоне кредитованной машины возвращаются ли деньги клиенту?

Здравствуйте. У меня сложилась проблемная ситуация. Я нахожусь в служебной командировке и буду в Москве только в середине сентября. 15.06. с меня на заправочной станции в Австрии два раза списали с моей 65 евро. Увидев в интернет банке данные списания, я позвонил в телефонный центр Альфа-банка. Там мне сказали, что помочь мне не могут, так как я должен лично придти в 30 дневный срок в своё отделение Альфа банка и написать претензию. Я попытался объяснить, что не могу этого сделать, но получил ответ, что это моя проблема. Со старшим сменой меня так же отказались соединять, а потом просто повесили трубку (или «очень удачно» разъединилась связь). Убедительно прошу Вас попытаться помочь разрешению данной ситуации. С Уважением. P.S. Я клиент Альфа банка с 2002 года. Обслуживаюсь по тарифному плану Статус.

Здравствуйте, Юлия и Елена! Я сейчас нахожусь в Калифорнии, у меня — следующая проблема: не могу зайти в альфа-клик — не приходят временные смс в течение 3-х недель. Несколько раз звонила в службу поддержи, ответ получаю такой: нужно авторизоваться по логину и паролю (по телефону), другим способом мы вам помочь не можем, причем звоните с 9.00 до 18.00 в будни. Пароль мы вам скинем смс… но смс от альфа-банка мне не приходят, вообще, никакие смс от альфа-банка не приходят. Телефон работает исправно, с других сайтов смс доходят без проблем — практически мгновенно, с телефонов — тоже, память телефона не переполнена — 3,5 Гб свободного места… Звоню еще раз в банк (в другой день), мне выдвигают версию — у меня проблема с роумингом, звоните вашему оператору — звоню, мне говорят, что входящих смс от альфа-банка нет, что проблемы в альфа-банке. Звоню в альфа-банк, меня опять отправляют на авторизацию по логину и паролю, который я не могу получить… Замкнутый круг какой-то… Что делать в такой ситуации? Девушки операторы говорят, что ничем не могут помочь… Слава Богу, у меня еще пока есть финансовые средства, но представим ситуацию: на счету я оставляю небольшую сумму, большая сумма лежит в «моем сейфе», на тот случай, если кто-нибудь считает в банкомате код карты, то снять он сможет только сумму, лежащую на счету. И вот — у меня заканчиваются наличные, деньги на счету, из России денег мне перевести некому, и к альфа-клику я подключится не могу, потому что кто-то гениальный придумал такую замечательную защиту, абсолютно не учтя, что у sms gateway provider(а) может быть не качественная связь. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ в такой ситуации: умирать от голода??? Кстати, в крупнейших американских банках защита интернет-банка осуществляется при проверке IP, если клиент входит с нового IP, он должен ответить на 3 секретных вопроса, поэтому в какой бы точке земного шара он не оказался, он может беспрепятственно воспользоваться услугой интернет-банка. К сожалению, это не первые «приключения», связанные с альфа-банком заграницей, было еще 2 великолепных происшествия: муж поменял карты, т. к. истек их срок службы, изменив пин-код в банкомате, (т.е. наверное, карты работали, если пин-код менялся), на следующий день после их получения мы уехали в Финляндию, какого же было наше удивление, когда рублевая и долларовая карты, на которых были средства оказались заблокированными… Хорошо, что хоть наличные были… Когда вернулись в Россию, обратились в отделение альфа-банка — карты разблокировать не удалось, выпускали новые, причем как-то особо даже не спешили и временную карту почему-то не дали… Муж писал жалобу, но кроме извините — бывает, конкретного ответа на вопрос, почему были заблокированные карты, и как избежать подобной ситуации впредь — мы так и не добились. Второе происшествие случилось двумя месяцами позже, в ноябре 2008 года. В прошлый наш приезд в штаты мы не могли расплатиться карточкой visa, точнее надо было оставить залог за машину. В конечном счете, вместе 500$, на счетах были заблокированы 1500$: 1000$ на долларовому, к которому привязана была visa и 500$ на рублевом, к которому привязана masterCard, и именно этот «платеж» был засчитан, как залог. Ни в одном магазине visa расплатиться не получилось, (хорошо хоть остальные суммы не блокировались…) Неделю пришлось жить на крохи, которые остались на счетах, еле-еле дотянули до нового денежного поступления на счет. Весь отпуск пришлось снимать деньги в банкомате. Кстати, 1000$ с долларового счета разблокировалась через 20 с чем-то дней. К тому времени, мы уже успели вернуться в Россию, и опять уехать заграницу… Чтобы подобной ситуации не происходило, я в мае открыла себе счет в альфа-банке, и привязала к каждому счету по 2 карты: visa и masterCard к каждому. Но кто же знал, что у вашего банка такой замечательный sms gateway provider… Я понимаю, что в других банках еще хуже, чем у вас. Но, возможно, стоит позаботится о своих клиентах и не относится к ним наплевательски. Зачем ваш банк заставляет пользоваться временными смс для входя в систему, если для перевода средств во вне или оплаты услуг, все равно нужно еще одно подтверждение? Может, стоит сделать эту услугу добровольной, пусть клиенты сами решают нужна им эта защита или нет… С уважением, Таркус Евгения.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, какой вид (?) потребительского кредита лучше выбрать, чтобы олатить стоимость обучения ребенка. Необходимая сумма 50 тыс руб. Без поручительства. Спасибо.

Моему отцу немецкий фонд перечисляет евро каждый квартал.Почему я не могу получить деньги в течении одного посещения отделения банка(Я оформлял счет в ДО Речной вокзал). Мне предложили написать заявку на получение денег, а через некоторое время,не ранее 5 дней, придти получить. Почему такие сложности. Я из другого города. Каждый раз мне надо тратить время и деньги на приезд. Почему нельзя оформить перечисление этих денег в любой банк моего города (это было раньше), чтобы избежать всех рисков, а также риска ограбления и даже угрозы жизни. А такой риск вероятен, так как дата приезда и сумма денег известны некоторому кругу лиц. С уважением, Ю. И. Извините, я не хочу никого обидеть, но исходя из обстановки в стране опасаться надо всего.

Здравствуйте! Подскажите, чтобы мне перевести деньги на счет друга через банкомат, необходимо ли иметь карту вашего банка? Или можно как через мультикассу, просто вставлять купюры? Заранее спасибо.

Здравствуйте, могу ли я получить в вашем банке карту Visa Electron, не имея ни какой регистрации по месту жительства вообще? Если нет, то на основании каких нормативных документов и законов? Имею подобную карту другого банка, полученную на этих же условиях.

На мой счет в Альфа-Банке MasterCard была ошибочно перечислена сумма больше,чем мне причитается, как мне вернуть плательщику эту сумму, что для этого надо сделать. С уважением Татьяна

мне прислали карту альфа -банк,хочу снять 10.000 рублей-сколько платить в месяц и на какой срок?

Елена! К вопросу о постоянных звонках по поводу родственника-должника. Его имя Волков Алексей Иванович, а телефон, на который нам постоянно звонят Ваши сотрудники 8482 50-57-32. Я буду крайне признательна, если наш номер телефона исчезнет из анкеты банка. Спасибо.

Здравствуйте! У меня была оформлена карта Альфа_банк Cosmopolitan, у меня украли сумку с данной картой(и не только),я позвонила вотделение банка сообщила. Мне сказали,что карта отключена.Я не пользуюсь данной картой уже как минимум 1 год.И вчера мне позвонили,якобы у меня задолженность по услуге Альфа чек.За что???Скажите мне.

Добрый день.Я,гражданка Украины,в ближайшее время я собираюсь посетить г. Белгород,что мне надо для того,чтоб открыть счет в Альфа-Банке в этом городе.

Я перечислял накопительную часть пенсионных выплат в фонд Альфа-банка. Сейчас эти перечисления прекратились. Я хочу перечислять средства в накопительную часть по правительственной программе софинансирования пенсионных накоплений. Что мне необходимо для этого сделать?

Я получал зарплату по пластиковой карте и дополнительно открыл счёт для хранения денежных средств в Альфа-Банке. Решил снять деньги со счёта,а мне в Альфа-банке сказали у вас нет на счету средств мы их перевели на Вашу карту. Я полностью деньги с карты никогда не снимал и не мог контролировать поступление. На объединение счетов я не давал согласися и не был уведомлён. Как мне быть в данной ситуации?

Здравствуйте!У меня вопрос неожиданный и может быть не входит в круг Вашей компетентности, но если Вы мне поможете буду очень благодарна! Мы производим мешочки для монет из двунитки. Как сделать предложение вашему отделу маркетинга? Заранее благодарна, Пронькина Елена.

Здравствуйте!!! я не помню свой пин-код и не могу найти документы на карту, как и где я могу его узнать??? или нужно будет менять карту???

Здравствуйте ещё раз. в продолжении вопроса: Visa Electron без регистрации являюсь гражданином РФ. Вчера обращался в офис на проспекте Мира, мне отказали на том основании, что нет регистрации, сославшись на внутренние правила банка. Я бы не обращался в Ваш банк, у меня есть банковские карты другого банка, но упёртая бухгалтерия не желает переводить мою ЗП на эти карты, требует карту Вашего банка. Так всё-таки, как мне открыть карту в Вашем банке? Если это возможно.

Являясь гражданином РФ, я постоянно проживаю в Севастополе. Гражданство РФ подтверждается загранпаспортом РФ для российских граждан, проживающих за границей. Общегражданского паспорта у меня нет. Могу ли я открыть рублевый счет в «Альфа-Банке» в Питере (или в Севастополе?) с целью получения возможности пополнения его как в Питере, так и в Севастополе, а также снятия рублей в обоих городах с помощью пластиковой карты?

в каком банке открыть счет?

Хотел узнать, планируеся ли в рамках Альфа-Клик организация возможности совершения налоговых платежей?

Здравствуйте! Клиентом банка стал в январе 2008 г., получил персональный кредит, с тех пор ежемесячно, без просрочек выплачивал необходимую сумму, часть погасил досрочно. Предвидя невозможность (потеря работы) очередной выплаты обратился в мае в ДО (обслуживаюсь и получал кредит в Москве) с вопросом о реструктуризации, рефинансировании. Сотрудник дал разъяснения, что ничем помочь не может, нужно обращаться в центральное отделение, спустя несколько дней после моего звонка в консультационный центр выяснилось, что вопрос можно решить в ДО.3 июня 2009 г. вновь обратился к тому же сотруднику в ДО, были оформлены все необходимые документы на рефинансирование и отправлены на рассмотрение (со слов 6 дней). До 17 июня никакой информации получить не удалось, пришлось обратиться к тому же сотруднику, он оказался в отпуске, а замещающая его девушка ничего не знает, спустя некоторое время анкета была все же найдена и отправлена вновь на рассмотрение, 20 июня получил СМС сообщение с отрицательным ответом. С первых чисел июня звонят из банка о задолженности, приходят СМС сообщения, ни прятаться, ни менять номер телефона не собираюсь, все, что получил от банка собираюсь вернуть. С 28 мая по сегодняшний день, в разное время, мною выплачено более 50% по ежемесячной задолженности, но проценты набегают и скоро дата очередного платежа, которая с таким развитием событий, то же будет сорвана (пропущена). Работал за пределами РФ, ситуация в стране стала неприятной неожиданностью, понимаю, что необходима «передышка», неужели не существует никаких правительственных или ЦБРФ программ для таких людей как я. Прошу положительно рассмотреть заявление о рефинансировании или дать ответ, что мне делать в сложившейся ситуации?

Здраствуйте. Скажите, пожалуйста, есть ли филиалы и бакоматы вашего банка на Украине в Запорожской области г. Бердянске? Если есть, то напишите адреса и взымаемый процент с пластиковой карты Альфа-банка РФ при съеме денежных средств в гривнах Украины. Заранее благодарна!

Можно у Вас оформить кредитную карту и какой перечень документов необходим?

Елена, скажите пожалуйста Ваш банк занимается розыском злостных неплательщиков по кредитам? Если занимаетесь,то как выглядит эта процедура. Или Вам все таки проще подать в суд для наложения ареста на залоговое имущество? Я что то не пойму Вашей логики. Значит если этот тип не платит кредит,почему простые люди должны страдать от этого? Арест наложен уже в течении двух лет и Вы даже не пытаетесь предпринимать каких то мер воздействия на неплательщика. Как нам снять арест? И нельзя ли привлеч по всей строгости закона.?????????

Добрый вечер! Я являюсь клиентом Вашего банка, имею кредитную карту. Оказалась в тяжелой финансовой ситуации — компания отправила сотрудников в отпуск за свой счет. Соответственно образовалась задолженность по кредитной карте. В течение 2 недель сотрудники отдела взыскания задолженности по телефону в хамской манере буквально терроризируют меня и моих бывших соседей — телефон был ранее контактным по потребительскому кредиту. За сегодняшний день Ваши сотрудники позвонили 12 раз. В С-Петербурге в отделении Альфа-Банка сотрудники не смогли мне предложить варианты решения моей проблемы. Пожалуйста подскажите вариант рассмотрения реструктуризации моей задолженности и подскажите, как отменить звонки моим соседям. С Уважением Л. Волхонская

здравствуйте!я могу взять сейчас денежный кредит в вашем банке,если я являюсь вашим клиентом,заканчиваю выплачивать кредит за мобильный телефон?если,да,то в какой максимальной сумме?

Почему по кредитной и дебетовой карте за апрель и май месяц не начислены мили Аэрофлотбонус? Представители Аэрофлота рекомендуют обратиться в банк с данной проблемой. Заранее благодарна.

Добрый день. Я собираюсь в июле отправится в Адлер! Меня интересует следующее,есть ли в Адлере банкоматы Альфа-Банка? Заранее благодарю!