Здравствуйте!Моя ситуация аналогична ранее описанной: http://www.banki.ru/services/question…Id=7737786Подскажите, действует ли на данный момент возможность открытия счета «Мой сейф НТ»? На обновленном сайта банка нет упоминания об этом виде счета.Если данный вид счета был упразднен, подскажите, есть ли аналогичные варианты открытия счета без подключения платного пакета услуг для совместного использования с Альфа-Директ?Спасибо!

Я не являюсь клиентов Вашего банка, никакие договора с Альфа-банк не подписывал и не давал никому права на использование моих личных данных в Вашем банке, паспорт не терял, однако22 апреля 2015 года получил письмо от Вас с уведомлением о задолженности по кредиту, который я не брал. О чем в тот же день сообщил по телефону горячей линии и была составлена претензия № 1504221486, по которой 24 апреля 2015 было вынесено отрицательное решение. 30 апреля 2015 я посетил отделение АО «АЛЬФА-БАНК» по адресу г. Москва ул. Зеленодольская д. 31 корп. 1, и была составлена повторная претензия № 1504301647. По которой снова было вынесено отрицательное решение. Все претензии были составлены в электронном виде и их копии, заверенные печатью, а также кредитный договор, якобы подписанный мною, копию паспорта и фотографию лица, которым взят кредит на мое имя, сотрудники банка отказались предоставить. Я обратился в полицию. Полиция провела проверку и не обнаружила фактов мошенничества с моей стороны. Писал в Ваш банк 3 заказных письма, прилагал копию результата полицейской проверки, которая также была отправлена в Кузьминскую прокуратуру. Однако на мои письма банк не соизволил прислать ответ, хотя обязан был это сделать! Присылали лишь бестолковые SMS, что вновь зарегистрирована жалоба, которая через несколько часов опять оказывалась рассмотренной отрицательно! На домашний телефон постоянно поступают звонки, пришло на почту письмо с угрозами, что хотите привлечь меня к уголовной ответственности за предоставление ложной информации при взятии кредита и, что скоро придут приставы описывать имущество. Т. е. Вы признаете, что представленные документы были поддельными, но все равно вымогаете у меня деньги! Что за ерунда!? Почему нельзя элементарно сверить фотографию лица взявшего кредит, фотографию в копии паспорта, по которому брали кредит, и мою фотографию? Или Вы просто понимаете, что после такой проверки Вам не с кого будет требовать возврат по кредиту и это Вам не выгодно! Я требую прекратить вымогательство у меня денег и снять с меня ложное обвинение во взятии кредита в Альфа-банке!

Добрый день!Я вляюсь клиентом Вашего банка с 2010 года, пользовалась как дебетовыми, так и кредитными продуктами. Имею хорошую кредитную историю.Здравствуйте,В декабре 2014 года мною был оформлен потребительский кредит в отделении Альфа-Банка на Кузнецком мосту. При оформлении кредита сотрудник банка предупредил, что кредит могут не одобрить без оформления услуги Страхования «от потери работы и дохода», тем самым введя меня в заблужение и навязав услугу Страхования. При этом услуги страхования были некорректно оформлены — мне не выдали на руки ни полис страхования, ни договор страхования. В апреле 2015 года я потеряла работу, работодатель предложил мне уйти по соглашению сторон с выплатой выходного пособия, в моей трудовой книжке была сделана соответствующая запись. В альфа-страховании и альфа банке отказались регистрировать страховой случай, мотивируя это тем, что страховым случаем считается только сокращение, что якобы написано в договоре страхования, которого у меня нет и который я не подписывала. Я хотела отказатьс от бесполезной услуги страхования, которая также была неправильно оформлена — написала две претензии в банк 1504291954 и 1506230534, по которым было принято отрицательное решение. Вопрос — как я могу отказаться от навязанной услуги и вернуть переплаченные мной деньги? Возможно ли это без обращения в суд?Спасибо,Алиса

Добрый день!есть ли возможность в банкоматах ВТБ обналичивать средства с долларовой карты Visa Classic в валюте карты (USD)? Visa украинского банка, я — гражданка Украины, собираюсь в Москву.Если да — какие лимиты одноразового/суточного снятия и какая комиссия?спасибо заранее!

Уважаемый Альфа банк, поясните пожалуйста следующий пункт 3.2., взятый из документа «ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА ПРЕДУСМАТРИВАЮЩЕГО ВЫДАЧУ КРЕДИТА НАЛИЧНЫМИ»:Банк направляет Заемщику сведения об исполнении/ненадлежащем исполнении Заемщиком своих обязательств по Договору выдачи Кредита наличными, иную информацию, связанную с Договором выдачи Кредита наличными, а также коммерческие предложения Банка посредством направления сообщения по электронному адресу Заемщика,размещения сообщения в Личном кабинете Заемщика в Интернет Банке «Альфа-Клик» («Альфа-Чек», «Альфа-Мобайл»)или SMS-сообщенийна телефон сотовой связи Заемщика, указанный Заемщиком в Индивидуальных условиях выдачи Кредита наличными, или посредством вручения Заемщику письменного сообщения работником Банка. При этом Заемщик несет все риски, связанные с тем, что направленная Банком информация станет доступной третьим лицам по причинам нарушения Заемщиком обязательства информировать Банк об изменении сведений, указанных в Индивидуальных условиях выдачи Кредита наличными, предусмотренного Договором выдачи Кредита наличными.Правильно понимаю, телефонный звонок в таких случаях не предусмотрен?

Добрый день.19 июня 2015 года мною в ОАО «Альфа-банк», филиал «Санкт-Петербургский», 190031, г. Санкт-Петербург, ул. Фурштатская, д. 40, лит «А» был предоставлен для исполнения судебного решения исполнительный лист.На основании исполнительного листа серии ФС № 002111190 от 16 июня 2015 года, написано заявление о списании со счета должника ООО «Кивеннапа» в мою пользу присужденную сумму.Данное заявление и сам исполнительный лист были приняты экономистом ОР УТОР Шлык Екатериной, в 12—15, 19 июня 2015 года.В соответствии с законодательством, исполнительный лист подлежит немедленному выполнению и извещению взыскателя, то есть меня, в течении трех дней, о взыскании или не взыскании присужденных сумм, с указанием причины.До сих пор деньги не переведены.Номер контактного телефона я указал, однако сообщить о состоянии дела никто не удосужился.В связи со сложившейся ситуацией имею два вопроса.Первый.В какой срок ОАО «Альфа-банк» намеревается исполнить норму закона?Второй.Имеет ли смысл подавать жалобу на проволочку в исполнении законных требований с последующими штрафными санкциями в адрес ОАО «Альфа-банк»?На всякий случай напомню, что штраф может достигать 50% вовремя не перечисленных средств, но не более 1 миллиона рублей.Прописано вот тут — статья 17.14 КоАП, часть 2: «Неисполнение банком или иной кредитной организацией содержащегося в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств с должника — влечет наложение административного штрафа на банк или иную кредитную организацию в размере половины от денежной суммы, подлежащей взысканию с должника, но не более одного миллиона рублей».

Получил Ваш ответ. Вы просите предоставить Вам копию моего паспорта, чтобы провести проверку по факту якобы взятия мною кредита в Вашем банке. Поскольку Вы меня обвиняете и вымогаете у меня деньги, то прежде всего Ваш банк обязан мне предъявить документы, по которым был взят кредит на мое имя (договор с подписью лица, взявшего кредит, копию паспорта, которую Вам представили, и фотографию предъявителя). Вы данную информацию от меня скрываете. На заказные письма посланные мной не отвечаете. В такой ситуации я не могу предоставить Вам копию моего паспорта, поскольку не уверен, что вы не подмените копию паспорта мошенника на мою. Предоставьте мне документы, которыми располагает Ваш банк.

Имею депозиты в Альфа-Банке и кредитные карты. В банк поступило уведомление от ФСС о видимо забытом мною штрафе в 300рублей. Вместо использования средств с кредитной карты (на одной из них были даже свободные средства) или просто уведомления меня о необходимости оплаты банк прервал один из моих депозитов с максимальным ущербом для меня выплатив ФСС лишь 7,94руб. Общие потери для меня составили более 11000 рублей. Оставшуюся сумму 292,06 руб я вносил лично. Что это было и как вы можете это прокомментировать? Можно ли после всего произошедшего вашему банку доверить депозиты и вообще деньги?

Добрый день,Пишу претензию в Альфа-банк уже не первый раз, но никакой реакции нет. Я не являюсь клиентом и тем более должником в Вашем банке, не смотря на это на мой телефон поступают множество звонков с угрозами и требованиями погасить какой-то долг от сотрудников АльфаБанка и коллекторского агенства Своего согласия я не давала, чтобы меня беспокоили, более того беспокоили после 24—00 !!! Почему у Вас такой бардак? на каком основании с меня вымогают несуществующий долг? Прошу прекратить звонки на номер, так как рассматриваю эти звонки, как вымогательство (статья № 163 УК РФ). Звонки поступают с номеров:562147, 562148, 562137, 562151, 561080,561086, 561068, 9586266490, 1234567890, 9586237286, 9586267234, 8123187165, 9586285494 и т. д.Все вышеперечисленные входящие звонки зафиксированы в системе «СОК АПУС» по данным АМТТС г. Набережные Челны.Если Вы не примите надлежащие меры по прекращению звонков, нам придется обратиться в прокуратуру с заявлением на вторжение в частную жизнь, хулиганство и вымогательство.

Здравствуйте. Вынуждена повторить свое обращение. Меня замучили звонки «робота Альфа-Банка и ночные звонки коллекторов с требованием вернуть долг, которого я не брала. Я не являюсь клиентом банка, никогда им не была и не буду. Вы отказываетесь удалить мой номер телефона из вашей базы на том основании, что его предоставил ваш клиент как номер, установленный по адресу постоянной регистрации. Сообщаю, что адрес постоянной регистрации клиента не совпадает с адресом установки телефона. Клиент зарегистрирован в Химках, о чем мне сообщил ваш сотрудник, телефон установлен в Москве. Тратить свое рабочее время на походы по инстанциям, чтобы доказать вам, что в моей квартире не прописан ваш клиент и сообщать свои персональные данные я не собираюсь. Если одно только попадание номера телефона в вашу базу приносит столько неприятностей, могу представить, чем грозит мне попадание к вам других моих данных. Еще раз настоятельно прошу удалить мой номер из вашей базы и прекратить нарушение законодательства. В противном случае я буду вынуждена обратиться в прокуратуру и ЦБ РФ. И еще, прошу вас ответить, считаете ли вы нормальным ночные звонки?

хочу узнать свой просрок в альфа банке,просрочила платеж хотела в следдующем месяце оплатить платеж вместе с процентами,,,,,,,,и еще меня зовут крохова марина викторовна,,,,,скажите пожалуйста

Хотела бы обратится к вам с просьбой помочь мне. Подавала претензию в банк. Решение было положительным, но мне почему то сказали ждать еще 49 дней. Почему я должна ждать 49 дней?? Если подобного рода вопросы решаются за 3 дня????

Добрый день, хотела бы уточнить по вопросу просроченной задолженности, брала кредит в 2012 году, но получилось так что развелась с мужем и кое какие перемены в работе,просроченная задолженность 95 дней, сейчас пыталась решить вопрос с отделом по просроченной задолженности в нашем городе, но они сказали что нет никаких вариантов решения только полное погашение всего остатка по кредиту либо общение с внешними коллекторскими агентствами,но так как сумма долга достаточно большая, в любом случае погасить всю сумму не смогу, а с коллекторскими агенствами нет желания общаться,в течении это времени я действтиельно вносила платежи, но просто получалось так что не входила вграфик…Хотела бы внести сумму просроченной задолженности и внести очередной платеж и снова встать в график, но ваш банк мне в этом отказывает.Какие варианты есть решения данного вопроса?

Возвращаясь к вопросу об отказе в кредитке.Напрочь забыл об одном обстоятельстве.Несмотря на то, что мне отказали в кредитке (напоминаю, я з/п клиент, у меня было уже две кредитки в Альфе, ни одной задолженности, скоринг в БКИ 975), буквально через неделю мне позвонили из банка и предложили одобренный кредит наличными что-то около 1 млн. Выходит, в моей платежеспособности в банке не сомневаются.Это говорит либо о несогласованной работе отделов, либо о том, что отказ по кредитке выдает тупая программа, результат которой не пересматривается даже после явной просьбы откровенно обиженного клиента.С точки зрения клиента это выглядит как идиотизм или наплевательство.Ну, или, как я уже говорил, говорит о том, что у банка совсем плохи дела.

Татьяна добрый день.Мои родственники имеют просрочку платежей по кредиту в вашем банке. При оформлении кредита, они, судя по всему, указали мой номер телефона, как контакт третьего лица.Я являюсь клиентом вашего банка, банк мне нравится, ни каких просрочек и задолженностей не имею, но ваши коллеги звонят мне каждый день с просьбой передать информацию о задолженности моим родственникам. Информацию передал, но звонки продолжаются каждый день, тем самым нарушая мои права и вторгаются в мои личную жизнь.Прошу вас исключить мой номер из списка обзвона.

Заемщиком Альфа-банка не являюсь и никогда не обращалась к Вам за услугами. В июне 2015 года на мой мобильный телефон стали поступать звонки от коллекторской службы по поводу должника вашего банка.. Сегодня пришло на мой телефон смс о подключении услуги альфа-чек, которая через месяц станет платной. Данного человека, вашего должника, я НЕ ЗНАЮ и НИКОГДА НЕ ЗНАЛА. Ваши сотрудники требуют от меня мои паспортные данные. На каком основании я должна Вам их предоставлять? Еще раз объясняю, что не являюсь вашим клиентом и должником. Просьба исключить номер из вашей базы данных и прекратить бессмысленные звонки по поводу неизвестного мне человека. Мой номер уже 15 лет как принадлежит мне, а не вашему должнику. В полицию я уже обратилась, если звонки не прекратятся, обращусь повторно. Также обращусь в ЦБ и прокуратуру.

Итак, прошли почти сутки, реакции по существу никакой.Единственный ответ, не несущий какой-либо полезной информации, был такой:===Ответ: Здравствуйте,комментарии будут предоставлены в разделе «Народный рейтинг», где Вами оставлен аналогичный отзыв.С уважением к Вам,Татьяна Трофимова==Как видим, комментария нет.Далее.Был отправлен запрос через форму обратной связи на сайте Альфа-Банка.Вот текст запроса:-- Ваш вопрос --19 июня 2015 года в ОАО «Альфа-банк», филиал «Санкт-Петербургский», 190031, г. Санкт-Петербург, ул. Фурштатская, д. 40, лит «А», мною, К******* А****** В*************,был представлен исполнительный лист серии ФС № 002111190 в отношении ООО «Кивеннапа».Заявление и исполнительный лист приняты сотрудником банка Шлык Екатериной в 12—15, о чем стоит отметка на заявлении об исполнении судебного решения.Согласно ч. 5 ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве» банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств немедленно, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.Однако, до сих пор я не получил уведомления об исполнении взыскания по исполнительному листу, равно как и нет уведомления от моего банка о поступлении на мой банковский счет каких-либо сумм за последние 6 дней.В связи с указанным, прошу предоставить информацию о состоянии исполнения судебного решения по указанному мной телефону либо на адрес электронной почты.С уважением, К***** А*****.Вот что получено в ответ:Уважаемый А****** В***********!Благодарим Вас за обращение в АО «АЛЬФА-БАНК» (далее — Банк).По существу Вашего запроса сообщаем следующее.25.06.2015 г. почтовым отправлением № 19112384241219 в адрес взыскателя по исполнительному листу, реквизиты которого указаны в Вашем обращении, Банком направлено соответствующее уведомление с информацией о состоянии исполнения судебного решения.--С уважением, Альфа-БанкТелефонный Центр «Альфа-Консультант»(+7 495) 755-58-58(8 800) 100-77-33--Если Вам требуется уточнение по предоставленному ответу, просьба обращаться через форму «Обратной связи» — специалисты банка видят все предыдущие сообщения и ответы на них.Всю переписку с банком Вы можете посмотреть в «Личном кабинете» на сайте, зарегистрировавшись на адрес электронной почты, который Вы указываете для получения ответов:https://alfabank.ru/private/register/Интересный ответ. Вот только я не просил направлять мне ответ заказным письмом, которого еще неизвестно сколько ждать. Так же у меня нет ни малейшего стремления регистрироваться на сайте Альфа-Банка и получать там «личный кабинет», мне это просто не нужно. Я просил ответа по электронной почте или телефону. Но кому интересно, чего я там хочу, правда же? Да, судя по всему, заказное письмо было получено почтовым отделением 25 июня 2015 года в 14:19. Судя по нормативам прохождения почтовых отправлений внутри территории городов федерального значения, идти это самое письмо до меня будет минимум 2 дня. Хотя, наверное, можно было бы отправить такую корреспонденцию еще в понедельник, 22 июня 2015 года, но, видимо, очень трудно.Одновременно мною был направлен запрос аналогичного содержания, на адрес электронной почты saint_petersburg@alfabank.ruс приложением фотокопии заявления заявления об исполнении судебного решения и взыскания по исполнительному листу.Письмо доставлено адресату 25 июня 2015 года в 14:39, о чем есть отчет о доставке почтового сервера.Ответа на запрос, разумеется, нет.Вывод.В понедельник, 29 июня буду направлять жалобу на действия Альфа-Банка в ЦБ РФ, а также постараюсь добиться наложения административного штрафа согласно статьи 17.14 КоАП, часть 2.Честно сказать, надоело уговаривать граждан делать то, что они обязаны.

По моей претензии 1506111418 пришел ответ, что денежные средства поступят в течении двух дней, пртензия была по теме того, что банкомат зажевал деньги. Мало того, что ответ пришел не через два дня, как мне говорили, а через 13 дней, плюс ко всему, в смс было сказано, что деньги мне придут в течение 2 рабочих дней, сегодня пошел 3 день, уже вечер соответственно денег уже не будет. Завтра суббота, затем воскресение, это ууже 5 дней, зачем такой обман? Я больше не буду клиентом вашего банка!

Татьяна, я задаю Вам конкретный вопрос, я хочу увидеть документы, на основании которых банк предъявляет ко мне претензии! Как это можно сделать? Вы уклоняетесь от ответа, по всей видимости документов просто у Вас нету и это все похоже на аферу Альфа-банка. Поэтому тратить время на визиты к Вам я не вижу смысла!

Здравствуйте. Собираюсь пойти в филиал АБ закрыть зарплатную карту (как сказал оператор — надо прийти закрыть счет). Могу ли я требовать документальное подтверждение на руки о закрытии счета?Мне оно необходимо для спокойствия.

Подскажите, пожалуйста, как правильно написать реквизиты для перечисления зарплаты в USD от иностранного работодателя на английском языке. На сайте непонятно, все вперемешку — русский с английским без указания кода реквизитов, так не пишутся реквизиты (нужно на одном языке). Раньше использовал другие банки для перечисления, там просто скопировал реквизиты с сайта, вставил свою фамилию и номер счета и никаких проблем, непониманию, почему такой крупный банк не может внятно написать собственные реквизиты это ведь строгие документы?Понятно, что все переводы в иностранной валюте идут через иностранные банки и должны быть оформлены на английском языке. Так что мудрить?В отделении банка мне не смогли с этим помочь, там мне просто номер счета написали, я это и без них мог сделать из Альфа-клик. А на мои вопросы ответить не смогли.Что это, к примеру — AO «ALFA-BANK» — Акционерное общество по-английски вообще-то не так пишется или АО нужно русским буквами писать?Помогите пожалуйста, когда уеду на контракт, мне не нужны будут проблемы и переписки с работодателем если возникнут проблемы с перечислением, я буду вынужден перечислять в другой банк. Не хотелось бы начинать сотрудничество с вашим банком с таких досадных недоразумений.

Здравствуйте Альфа-Банк. С ваших номеров 4994273026; 4994272969; 4994273092; 4994272972; 4994273039; 4994272975; 4994273046; 4994273085, мне постоянно идут звонки в период с 6 до 8:30 утра. Я никогда не был ни в одном отделении вашего банка!!!!!! Никогда никаких отношений с вашим банком не имел!!!!!! Прошу разобраться и исключить мой номер телефона из вашей базы. В противном случае я намерен сделать распечатку звонков за весь период и обратиться в прокуратуру.Спасибо за понимание.

Год назад супруга произвела замену дебетовой карты на новую в связи с истечением срока действия старой. Подписала в банке стандартную форму на замену карты и получила новую. Тогда никто даже не обратил внимание, что цвет карты и рисунок на ней (кружка с вилкой) могут повлечь за собой списание средств за годовое обслуживание… Ведь у меня тоже карта «Сбербанка» с отличным дизайном к Олимпиаде 2014, который я тоже не заказывал, но никаких лишних списаний на карте нет.И вот вчера супруга случайным образом обнаруживает, что со счета пропало около 700 рублей. При этом никакого оповещения о списании (подключен смс-банк) на телефон не поступало, информационных сообщений о начале действия платной услуги также не было. Позвонили в банк и сообщили, что никаких услуг не подключали и допсоглашений при замене не подписывали. Составили претензию. Ответ по претензии поступил в течение получаса: мол, при заполнении формы не заметили, что где-то стояла галочка на получение такой услуги или не увидели какой-то мелкий шрифт… И денег не вернут, намекая на вполне честный обман.Вопросы к сотрудникам банка:1. Почему при подключенном смс-банке по-тихому списываете воруете деньги? Для чего тогда нужна эта небесплатная услуга?2. Неужели проще потерять старых клиентов и получить дурную славу, чем вернуть украденные со счета средства?Предложение-эксперимент.Подобный развод от Альфы не впервые. И дело не в этих рублях, а в принципе. На неделе планируем разместить статью на одной из самых читаемых газет в донской столице. Там также есть возможность комментировать новости.Задача: проверим, что банку обойдется дороже: вернуть деньги и извиниться, или бурное раздувание конфликта на странице газеты с репостом во всех соцсетях. Что дороже — 700 рублей или сотни тысяч на рекламу о безупречном сервисе и честности?

Оформлен пакет услуг Оптимум.Не могу заказать карту Cash-back через интернет-банк. Хотя онлайн заявка на эту карту на сайте присутствует. Не подскажите как заказать карту не заполняю личные данные еще раз?

Как активировать зарплатную карту? Телефоны, которые указаны на сайте и в справочнике зарплатного клиента, не отвечают, работает только автоответчик, который не может помочь, а только снимает энные суммы. С уважением Сергей.

мой бывший гражданский муж удерживает у себя мою карту,на которой были деньги,отдавать карту не хочет,снял с нее все деньги!что можете посоветовать?заявление о краже карты я уже написала в полицию.

Добрый день!Может быть вопрос не по месту…Я хочу устроиться в Альфа-БАНК, должность хорошая, вопрос в проверке СБ, чиста со всех сторон, но были пару просрочек по кредиту в Альфе, подскажите, может ли это являться причиной отказа, учитывая факт того, что по всем остальным моментам проблем и претензий к своей личности не имею. Заранее спасибо за ответ!

Добрый день. Прошу помочь. Моя сестра не оплатила во время кредит, почему то мне названивает банк, чтобы я оплатила. Когда ей дали подтверждение на кредитную карту, я лично просила ей не давать, но банк выдал кредитную карту. Прошу помочь и удалить мой номер телефона из базы Альфа-банка. Звонят в день по 20 раз. Я с сестрой не общаюсь и платить за нее не буду. Что делать, как остановить данное беззаконие?????

Пишу Вам уже 4 раз! Вы не можете конкретно ответить на поставленный мною вопрос! Я хочу, чтобы банк мне предоставил документы, согласно которым он обвиняет меня во взятии кредита, как мне их увидеть?

Татьяна! Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, 26 июня написала притенению по бухгалтерии Альфа-Банка. Так как нет ответа, интересует рассмотрели её или просто удалили? Заранее спасибо!

На мой номер телефона поступил звонок с номера +7 4993223674 с информацией об одобренном кредите банка АльфаФинанс и необходимости сообщить адрес проживания для получения письма с анкетой. В просьбе выслать анкету на адрес электронной почты было заявлено, что работают только с письмами по почте России. всё то вызывает огромные сомнения. К тому же, уже стало известно из И-нета, что за письмо надо будет заплатить 2500 рублей и никакой карты там нет.Как быть? Как исправить допущенную ошибку???

Здравствуйте. На мой личный сотовый номер и на стационарный домашний постоянно поступают звонки от людей, которые представляются сотрудниками вашего банка и разговаривая совершенно некорректно просят меня помочь моей знакомой, которая брала у вас кредит, выплатить ее долг, уточняют у меня какую-то информацию о ней. Никаких обязательств у меня перед вашим банком нет и не было, поручителем я не являюсь. Согласия я не давала на обработку моих личных данных, поэтому требую удалить всю информацию обо мне из вашей базы. Если звонки от ваших сотрудников не прекратятся, буду вынуждена обращаться в ЦБ РФ, Роскомнадзор и другие инстанции. Я пожилой человек, прошу сделать это в ближайшие сроки, всё это отражается на моем здоровье

Добрый день! Клиентом вашего банка не являюсь, но мои данные были записаны как контактная информация. Человек не платит по кредиту и звонят мне, причем 7 раз за несколько часов. Вопрос у вас там олухи сидят, которые не могут передать информацию внутри своего отдела? По мне так достаточно один раз сказать, чтобы понять. Но это еще ничего, но! мною была оформлена претензия, по которой я получила положительное решение т мои данные должны были быть убраны. И… звонок опять был, минут через 20 от борзого коллектора Владимира! И вопрос- откуда мой телефон? Если пришло положительное решение. На листик переписал? А это не законно между прочим (я сама в прошлом работник банка)! Мне бы не хотелось, чтобы мои данные где-то гуляли…

дравствуйте. Являюсь клиентом Альфа-банка с 2011 года. 6.02.2014 года оформил кредит в вашем банке. В связи с тяжелой экономической ситуацией сложившейся в стране у меня возникли проблемы с выполнением обязательств по кредиту в связи с этим я не смог выплачивать кредит. Сотрудники омского отдела службы безопасности банка постоянно ведут себя некорректно. Поступают угрозы моим родственникам, нецензурная брань, угрозы жизни и здоровью, давление на соседей с ложной информацией о том что я якобы оформил их доверительным лицом,Угрозы моей жизни и здоровью. От своих обязательств перед банком я не уклоняюсь, я просто не имею такой возможности найти всю сумму долга. Прошу принять меры в отношении данных сотрудников. Я призываю к цивилизованному диалогу с представителями банка.

Почему в call-центре у Вас работают не компетентные люди? до которых к тому же не возможно дозвониться? я Очень огорчен сильно ухудшимся качеством обслуживания клиентов, все это заставляет задуматься почему порядка десятка моих знакомых перешли на обслуживание в другие банки, в том числе и юридические лица. Харчкова Диана Юрьевна 267—98 и Марина 28—379 — специалисты с которыми за час «висения на трубке» удалось переговорить.

Татьяна, добрый день. Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. Уже несколько лет обслуживаюсь, как и вкладчик, так и прибегала не раз к кредитованию. У нас в семье есть ипотечный кредит, который мы оплачивали своевременно и без просрочек. У банка отобрали лицензию, а договор по уступке прав требования продали на Кипр. Мы сейчас выясняем насколько сделка носит правомерный характер, не хотелось бы потом платить дважды. Но вопрос вот в чем. Могу ли я обратиться в ваш банк и взять сумму которую мы остались должны, для оплаты (если докажется что сделка действительна) в счет погашения Кипрской компании, и спокойно оплачивать кредит у нас в России только в ваш, проверенный банк. Нет доверия фирме, и не хотелось бы растягивать сомнительное «удовольствие». А то у них там свои законы. Как то страшновато.

Прошу Вас обратить внимание на отзыв. Спасибо