Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислились проценты нужно было внести сумму 85210 рублей как оказалось до 16 июля. Я ориентировался по смс, которая мне пришла, что мне нужно внести платёж 4200.00 RUR по кредитной карте *5471 до 22.07.2019, я ошибочно посчитал, что мне нужно внести до 22 июля, поэтому не внёс 16 числа, но зато внёс на 1 день позже всю сумму как можете видеть, 85210 рублей. Очень прошу, просто молю пойти навстречу и не списывать проценты в размере 7759,18 рублей, ведь я просто ошибся и неверно истолковал срок 100 дней, ошибся всего на день. Пожалуйста, пойдите навстречу!!!прошу, просто у меня сейчас не совсем хорошая финансовая ситуация, если будут ещё проценты, это меня деморализует, ведь я всего на 1 день позже внёс, по ошибке. Ещё раз прошу, пожалуйста, пойдите навстречу.

Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+89588357448+89588357376Я продиктовал ему свои паспортные данные

Добрый день! Наша компания является клиентом Альфа-банка и пользуется услугой факторинга. На протяжении последней недели мы не получаем финансирования, банк при этом ссылается на внутренний сбой системы. Просим пояснить природу сбоя, а также сроки устранения и финансирования поставок.Спасибо

Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомился с условиями обслуживания на вашем сайте …Годовое Обслуживание вашей карты написано 590 руб это открытая информация …Когда мне позвонили для подтверждения сказали что обслуживания 1190!!! я отказался!!!18.07.2019 заполнил заявку снова …одобрили!!! Выбрал отделения для получения …в отделение мне заявили что годовое обслуживание моей кредитной карты виза классик 1490 рублей!!! А на вопрос почему на сайте 590 …..ответили что это акция которая закончилась., Но тем не менее информацию с сайта до сих пор не убрана …плюс активная реклама 100 дней без процентов это так же не правда!!!! Оказывается после активации льготного периода нужно платить каждый месяц страховые взносы от потраченной суммы определенный процент …Просьба откорректировать информацию и говорить гражданам правду!!!

Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло сообщение «мили не начисляются, обратитесь в банк» я обратился, кидали с линии на линию, в итоге ещё раз продиктовал номер в программе аэрофлот бонус, перевыпустили новую карту уже с корректным номером, через несколько дней опять такое же сообщение «мили не начисляются, обратитесь в банк». Приехал в отделение, никто внятно ничего сказать не может, опять допущена ошибка в цифрах, никто не извинился, не предложил оформить ещё раз. Много лет являюсь клиентом альфабанка, но видимо больше не буду.

Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения по кредитам). Каждый день от 2 до 5 писем. Отписываюсь и отправляю письма в спам, но результат один: чем больше отписываюсь, тем больше приходят.Мне не интересны кредиты, карты и остальные фин. Продукты Вашего банка. Как можно координально решить вопрос со спамом?Спасибо

Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер телефона так ещё и не сказали,что каким-то образом мой счёт готовится к закрытию!!! об этом я узнала тоолько когда звонила на горячую линию раз 8,все говорили разное,ни сделать перевод не могу,ни снять наличные дурдом,пишу в поддержку никто не помогает похоже банк забрал мои 40 000 рублей себе в карман.

Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему?

Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Однако Альфа-Банк не снял арест мотивируя это тем, что пристав не указал сумму взыскания. При этом у меня арест был именно на ЭТУ СУММУ. Именно ЭТА СУММА отражается у меня в мобильном Банке. Альфа-Бан лукавит говоря о том, что ему неизвестна сумма на которую обращалось взыскание — это первое. Второе: если исполнительно производство прекращено в полном объеме — КАКАЯ БАНКУ РАЗНИЦА на какую сумму обращено взыскание, если ИП ПРЕКРАЩЕНО?!?! В третьих по моей жалобе в адрес ССП пристав ПОВТОРНО направил постановление уже с указанием необходимых реквизитов, НО! банк по прежнему не снимает арест. Сегодня уже 18.07.2019 года — прошло три месяца с прекращения ИП. Считаю действия Банка незаконными. Я вынуждена портить свою кредитную историю, выяснять отношения с банком, приставами, тратить свое время на это, приезжать в отделение Альфабанка, платить пени, так как у Банка нет технической возможности проводить транзакции в день платежа после 14:00, а у меня нет возможности приезжать в банк ранее этого времени. недавно в пятницу у меня снова не приняли деньги и наступили выходные, а это три дня просрочки. Почему Банк так халатно относятся к своим обязанностям? Я испытываю убытки в виде пеней по кредиту, моральный вред, расходы на потерю времени. В случае если ситуация не будет исправлена в ближайшее время, я напишу в Прокуратуру, в Адрес Администрации президента и в Банк России.

Добрый вечер!Мною был задан конкретный вопрос по сумме недоначисленного кешбэка по карте Яндекс Плюс, так как расчёта нет ни в ЛК, ни в МБ.Однако я получила примитивную отписку «ни о чём»:«Уважаемая … Ирина …,расчет и начисление кэшбэк за покупки производится Банком автоматически, исходя из суммы безналичных операций.Полная сумма кэшбэк начисляется на счет до 15 числа следующего месяца.В сумму покупок по карте попадают все операции, у которых дата совершения попадает в отчетный период, за исключением следующих расходных операций:• за отмененные / возвращенные транзакции;• покупка лотерейных билетов;• оплата ставок на тотализаторе;• расчеты в казино;• покупка дорожных чеков, облигаций, драгоценных металлов.;• выдача наличных денежных средств;• операции по денежным переводам с Текущего счета/карты Клиента на иные счета/карты Клиента или третьих лиц, как открытые в Банке, так и на счета, открытые в сторонних кредитных организациях;• оплата телекоммуникационных услуг (например, оплата мобильного телефона);• перевод денежных средств в целях увеличения остатка электронных денежных средств («электронные кошельки» Яндекс-Деньги, WebMoney, QIWI Кошелек, RBK Money и иные);• по операциям, совершенным в METRO Cash&Carry, SELGROS Cash&Carry;• совершение иных операций, квалифицируемых Банком/платежными системами в качестве мошеннических (т.е. направленных исключительно на злоупотребление правами, предоставляемыми Клиенту);• оплата на сайте VERKKOKAUPPA.COM;• покупка подарочных карт Банка «Русский Стандарт»;• операции по оплате товаров (работ, услуг) с использованием Карты, по которым оформлен возврат товара (работы, услуги).С выпиской по карте Вы можете ознакомиться в Интернет-банке «Альфа-Клик», приложении «Альфа-Мобайл».С уважением,АО «Альфа-Банк»Считаю такой ответ издевательством и, судя по всему, оно поставлено «на конвейер». Ну, да бог им там судия, если они считают возможным ТАК работать и ещё получать за это деньги.Однако ответа на свой вопрос я так и не получила, поэтому практически прекратила пользоваться картой в условиях неопределённости с начислением кешбека. Думаю, что для банка это не есть хорошо.Прежде чем писать в Народный Рейтинг, убедительно прошу вас ответить по обращению N A1907161576 , и НЕ издевательской отпиской-копипастой тарифа, а по существу.

Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу ли я взять потребительский кредит в вашем банке в размере 300000 тыс. руб на 5 лет, без предоставления справки о дополнительных доходах. С уважением Елена.

Прошу дать ссылки на статьи и законы Российской Федерации, на основании которых Клиент не имеет права по собственной инициативе расторгнуть договор по кредитной карте? На кредитной карте нету кредитных средств, лимит заблокирован, соответственно, пользоваться ею я не могу, целесообразности для меня в ней нету. И я не имею права расторгнуть договор?

Добрый деньПрошу ознакомить с ограничениями в пользовании зарплатной картой банка, выданной на предприятии при увольнении с работы

Татьяна, добрый день! Неужели, Вы не видите, и руководство, низкую оценку здесь Альфа банка? Много отзывов, без ответа. Я, случайно зашел на этот сайт, и понял, что проблемы с банком не только у меня.

Здравствуйте, может хоть здесь вы мне ответите.Задаю вопрос уже не в первый раз, но ответа так и не получаю.Почему ваши сотрудники разглашают всю информацию по кредиту (дата заключения договора, сумма задолженности и общая сумма по кредиту) третьим лицам? На ваших сотрудников не распространяется закон о банковской тайне и ГК РФ?В любом случае буду писать жалобу в ЦБ на ваш банк и сотрудников за неправомерные действия.

Здравствуйте, могу объединить несколько кредитов в Вашем банке?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста можно ли снять валюту с валютной карты в банкомате альфа банка или для проведения этой операции нужно отправляться в отделение банка? Спасибо

Здравствуйте. Хочу задать вопрос по пакету услуг к карте Alfa Travel Premium, а вернее о профессионализме сотрудников сервиса горячей линии.Мною были приобретены билеты через сервис Alfa Travel Premium, 16.07.2019 г.17.07.19 я сделал запрос на изменение даты в билете. Сегодня уже 21.07.19, решения вопроса до сих пор нет.Многочисленные звонки и обращения в чат и на эл. почту успехов не приносят. Ответ один мы направили ваш запрос какому то секретному сотруднику с пометкой срочно. И всё!!!!!Вы раздаете премиальные карты, требуя выполнения определенных условий, а сервиса по ИТОГУ 0(НОЛЬ). Это не нормально, в условиях жесткой конкуренции и борьбы за клиента, не решать примитивные вопросы в течении 5 дней!!!Я планирую сменить банк!!!Тикер обращения 101701511Сотрудники с кем удалось пообщаться, но не способных решить мой вопрос: Сергей Габи, Андрей Петров, Елена Суровцева.

Здравствуйте, Татьяна! Я открыла себе бесплатную Альфа-Карту. Скажите, пожалуйста, если пополнять её с карты стороннего банка через сайт Альфа-Банка (https://money.alfabank.ru/p2p/web/transfer/), то деньги зачисляются сразу на счет или сначала на карту, а через несколько дней на счет?Если мне так будут переводить деньги, то могу сразу переводить деньги, оплачивать связь и коммуналку через Альфа-Клик или нужно немного подождать, пока операция пополнения пройдет по счету? Не хочу попасть на штрафы из-за овердрафта.Заранее спасибо!

Добрый день!В 2018 году я работала неофициально в фирме (продажи). Официально в оформлении на работу мне фирма отказала, но карту Альфа банка оформили мне работодатели. Спустя несколько месяцев в одно из начислений деньги на мою карту не поступили. Счет банком был заблокирован. В отделении банка мне разьяснили, что на счет наложена блокировка, т. к. фирма находится в «черном списке» банка. Карту я закрыла и больше с этим работодателем не работала. Сейчас, с мая 2019 года, я официально работаю в крупной кампании. Зарплатный проект ведет Альфа-банк. Карту оформил мне работодатель. После начисления первой зарплаты выяснилось, что на мою фамилию наложены ограничения и что я могу лишь расплачиваться в магазинах своей картой. Переводить деньги, гасить кредиты и т. п. не представляется возможным. Я предоставила в отделение банка все запрошенные от нового работодателя документы. Но ограничения не снимают. Теперь ежемесячно у меня уходит 500 руб. на то, ,чтобы оплатить банку процент и снять свою зарплату в отделении банка. Подскажите мне решение данной проблемы. Спасибо!

Почему ваш банк не признает сбои в работе своего приложения, которые привели к отсутствию уведомлений об очередном платеже по карте 100 дней, которое вынудило меня совершить просрочку, и нарушении моей кредитной истории? Зачем вы так упорно отрицаете то, что я могу легко доказать?

Добрый день! Что у вас происходит с персоналом? Вы берете на работу менеджерский состав, но не учите их, как работать с клиентом. Эти «дети» сидят в чатах во время беседы с клиентом, не слышат клиента, ответ на вопросы стало невозможно. Складывается ощущение, что банк теперь набирает менеджеров, учитывая родственные, или иные связи. Мне, наверное, не нужно вам объяснять, что если обещаете клиенту пакет услуг, вы берете на себя обязательство. Так делайте, а не подсовывайте некое «недоразумение», играющее в телефоне во время работы. Пробовал, дважды обратится за помощью к своему персональному менеджеру, в ответ тишина, игнор. Проще решить через звонок или чат. Отправил вам лве официальные жалобы с заменить мне менеджера, и опять тишина. Проверьте обращение N U1907170280 , может вы мне сможете дать ответ

В разделе «Бонусы и привелегии» пропала информация о среднемесячном остатке на счете. При условии большого количества депозитов, акций, оьлигаций и т. п. очень сложно самостоятельно оперативно оценить нахожусь я в зоне бесплатного обслуживания или с меня спишут комиссию в следующем месяце. Не очень понял зачем уюирать уже существующий и используемый функционал, который удобен для пользователей.

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, отправили заявку на кредит (в днс на стиральную машину), выбирали между двумя, в итоге оформили не ту, увидели по окончании и одобрении заявки. Будет ли возможность изменить товар именно в этой заявке(цены отличаются буквально в пару тысяч)?Или нужно будет заново подавать заявку на нужный нам товар, какова тогда вероятность, что его одобрят и есть ли ограничения по времени повторного обращения?

Здравствуйте, суть притензию такова, сегодня (22.07.2019.) оформлял кредит в отделении вашего банка по адресу Ростов на дону Ворошиловский проспект 33. Заранее, примерно 10.07.19 была подана заявка на вашем сайте. Начнём с того, что сразу после того как я присел к кредитному специалисту с бейджиком Стажёр, звали её Ирина, которая находилась без присмотра более опытного специалиста, мне было озвученна предварительно одобрена сумма в размере 450 тыс. И страховкой в размере 50 тысяч, меня это устраивало по платежу и срокам, после сканирования документов и проверки, которая заняла более одного часа… Мне увеличили лимит до суммы в 770 тыс. но под больший процент, после увеличения лимита я переспросил раза 4 в разной форме по поводу точной суммы которая будет выданна мне на руки за вычитом страховой суммы, Ирина ответила что все 770 тыс., мы с супругой посовещались и решили что впринципе условия нас устраивают, все оформление заняло почти 3 часа, так как делалось это крайне медленно. Какого же было моё удивление, что после подписание договора сумма на счету составила 650 тыс., на вопрос почему это произошло Мария не смогла мне ответить и позвала более опытного сотрудника,которая разобравшись в сложивщиеся ситуации объяснила, что эта сумма уже с вычитом страховой суммы, о которой мне не сказали ни слова, после вопроса могу ли я отказаться от страховки, мне ответили да можете, но тогда могут быть неприятные последствия в виде повышения процентной ставки от 5%, или заводить новую заявку без страховки, что может повлиять на одобрение и сново займёт кучу времени, которого у нас уже не было. Меня это насторожило так как в моем кредитном договоре не слово о обязательной страховке, а заводить заявку уже не было желания. Так как устали уже там сидеть забрали документы и поехали домой.Позвонил на горячую линию «Альфа страхования» узнать как можно выйти из данной ситуации, а у меня там запрашивают номер полиса оферты, которого на руках у меня нет… Как оказалось мне на руки дали только кредитный договор и поручение на перевод денежных средств в страховую.Из за этого мне пришлось вызывать такси и снова ехать в отделение банка, передал пакет документов одной из сотрудниц, и спросил это полный пакет или нет? На что получил ответ, да это полный пакет документов… После моей притензии они распечатали полис оферты, но только 2 и 3 страницы и только после того как я уточнил за памятку мне её решили распечатать.(это первая страница полиса оферты)То есть помимо того что сотрудники навязывают договора о страховании, они ещё и не дают на руки полис оферту, по которому никто вам ничего не выплатит если наступит страховой случай…В виду выше изложенного считаю что это как минимум обман и недомолвка со стороны сотрудников, так как именно на первой странице полиса есть памятка на которой написано что вы можете отказаться от страхования…Скажите могу ли я расторгнуть договор со страховой и получить возврат уплаченной страховой премии в полном объёме, и каким образом это повлияет на процент по кредиту?

Здравствуйте,у меня такой вопрос, можно ли российской картой алфа банка снимать наличные деньги в банкоматах на территории Украины.спасибо за ответ

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-банка около года. Имею зарплатную карту и кредитную карту с лимитом 16000р. (которой ни когда не пользовалась, её мне навязали когда получала зарплатную карту) Также есть кредит наличными который я сегодня хотела досрочно погасить.Суть претензии: Сегодня в банкомате в тц Домодедовский, хотела оплатить кредит, для этого вставила дебетовую карту в банкомат, он предложил два счета: текущий и кредитный. Т. к я погашала кредит, соответственно выбрала его. Но оказалось, что это был счёт той кредитной карты которой я не пользовалась и забыла о ней! Пришлось снять деньги и тут-же положить на другую карту! Т. к в приложении не получалось перевести со счёта на счёт! И тут меня ждал очень не приятный сюрприз!!! С меня сняли комиссию 11800 руб. Без предупреждения!!! За то, что, я свои деньги положила, сняла и опять положила! И всё это в рамах одного банка!!!Я очень разочарована…Больше никаких кредитов и кредитных карт в Альфа-банке не буду оформлять! И закрою как можно быстрее все текущие!!!Уже три года пользуюсь картой Почта-Банк, у них такого нет! Если я снимаю свои средства с кредитной карты у меня % не взымается!

Здравствуйте. 19.07.19 в салоне МТС взял в кредит смартфон. В договоре оказались ненужные мне услуги, в том числе страхование. На основании закона я в праве отказаться от всех дополнительных услуг в течение 14 календарных дней.Прошу отменить услугу страхования

Здравствуйте.Мой работодатель открыл зарплатный проект в вашем банке, и сказал, что карточку сделали в Челябинске. До Челябинска мне придётся ехать в сумме 1300 км за свой счёт, а это накладно. Можно ли забрать карту в другом городе, например Пермь?

Обращение NA1907121306Мне пришел ответ, что «очистите кэш, попробуйте другой браузер» и у вас все заработает. Как написано было в сообщении, если воспроизводится, то напишите нам на OtseniBank@alfabank.ru. Написал два раза (17 июля и 19 июля), никакой реакции не поступило. Я даже видео записал, где ваши разработчики веб приложения «поели говна». Видимо, вам и вашему банку совершенно пофигу, что у клиента вашего банка какие-то проблемы. Главное же уверенно говорить, что у нас все работает, а на проблему клиента — плевать.

Добрый день!Пытаюсь оформить рефинансирование по кредитам уже полтора месяца. Регулярно приходят сообщения о том, что оно одобрено, при этом, когда прихожу в отделение, система постоянно запрашивает одни и те же документы для оформления. Прикладываем к заявке трудовую, просит приложить справку 2ндфл, когда приложили справку — приложите снова трудовую, и так без конца. Сотрудник отделения оставляла заявку в хелпдеск, но результата нет до сих пор. Судя по отзывам, такая проблема не только у меня. Потратил очень много времени на оформление, хочу завершить процесс и исправить свой отзыв, но пока только негативные эмоции от отношения банка к клиенту.

Нонна, добрый день! Я оставлял отзыв на карточке банка Альфа Банк, запрос дублирую тут.После оформления кредита с навязанной страховкой и некоторыми событиями в лично жизни сегодня последний 14 день когда можно разорвать договор страхования без последствия для меня, но как всегда банк отфутболивает перенаправляя то на одного то на другого специалиста, а потом а отделение банка, а там опять на горячую линию (все разговоры записаны и могу предоставить, ровно как и переписку с банком в чате).В результате имеем что имеем.Сегодня сходил уже в центральное отделение банка и в отделение альфа страхование в Казани где сообщили что надо писать заявление в письменно виде и отправлять почтой. Ок, сделаем вечером, хотя на вопрос почему именно через почту и именно в центральное отделение Альфа Страхование-Жизнь а не просто в Альфа Страхование которое имеется в моем городе внятного ответа не получил. Как и почему они могут от имени Альфа Страхование-Жизнь подписывать документы и заключать договора, но не могут договор расторгнуть и принять какое либо заявление это еще один вопрос.В общем — прошу расторгнуть договор по законному требованию и вернуть полностью оплаченную страховую премию.

Здравствуйте, нужна ваша помощь, большая просьба к представителю АЛЬФА-Банка ПРОЧИТАТЬ и НЕ ИГНОРИРОВАТЬ мой запрос, заранее благодарю — сообщите, как официальный представитель Альфа-Банка, куда мне обращаться с заявлением об отказе от добровольного страхования — в банк или отделения АльфаСтрахования? Идет первый день как кредит получен, 5 и 14 дней (период «охлаждения») пока не прошли. Альфа-банк в лице двух сотрудников навязал услугу страхования. Полная информация представлена ниже:(https://www.banki.ru/services/response…10282697/)Альфа-Банк. Обращение с жалобой на работу сотрудников.Теперь скорее негативное отношение к банку из-за отдельных сотрудников. Игнорирование двумя сотрудниками Альфа-банка моего устного отказа от страхования при оформлении кредита. Буду писать заявление на отказ от добровольного страхования, пока есть 5 и 14 дней.23.07. 2019г, в отделении на ул. Новинки, д. 1 (Москва, отделение Альфа-Банк рядом с метро Коломенское)При оформлении кредита сотрудники мне НЕ сообщили о дополнительной услуги добровольного страхования, также в договоре галочка согласия проставлена АВТОМАТИЧЕСКИ. Если ведется видеонаблюдение со звуком — это можно подтвердить: перед оформлением кредита я сообщал сотрудникам, что страхование мне НЕ нужно, меня ни разу НЕ ПРОИНФОРМИРОВАЛИ об этом пункте, при этом что самое интересное галочка в пункте «Да» проставлена АВТОМАТИЧЕСКИ, принтером заранее, НЕ РУКОЙ, про неё отдельно мне также не сообщили — про то что она вообще присутствует. Видно полное игнорирование сотрудниками устного обращения клиента об отказе от страхования плюс полное отсутствие устного информирования клиента, вероятно с целью навязывания страхования.

Подскажите, пожалуйста, что делать, не могу разобраться с проблемой с декабря 2018 г.Была кредитная карта, была просрочка, было взыскание через судебных приставов. В ноябре 2018 г долг был полностью погашен, о чем имеется документ от пристава. По телефону 8(800) 350-30-18 информация подтверждена, долга нет, я чиста, ура. Но в декабре раздается звонок пристава, который, запинаясь, говорит о том, что «деньги ходили туда сюда, счет был заблокирован, в общем, у вас немного недоплата получается. " (С). 19000 р. Счета приставов проверили, все деньги от меня через них ушли, вся сумма долга. А до банка 19 тыс не дошли. В отделении(я была в двух разных, разбирались с операторами и руководителями) говорят, что да, перечислены эти 19 тыс были, но на моем счету их нет. Один оператор сказала, что они ушли на «коррсчет», но не знаю, как относиться к этой ситуации.Сотрудники банка посылают в отдел взыскания задолженностей, там со мной говорить не хотят. В прямом смысле- разобраться может только один сотрудник, а он не берет трубку в принципе, а другого номера у него нет. Это опять цитаты.Что делать, подскажите, пожалуйста. Я просто в ступоре и не знаю, что делать. Не хочу считаться должником не по своей вине.

Привет почему исчез мой отзыв? Что за свинство по отношению к клиенту!?!?!С какой стати на независимом казалось бы сайте — стали удалять отзывы клиентов! Восстановите отзыв, иначе будет целый ролик о работе, бездарном общении с клиентами, а возможно и согласованный митинг в предверии выборов возле главного отделения банка в Барнауле, либо на каланчевской в МСК!

В данной ситуации обращаюсь к вам как клиент и как гражданин своей страны.В вашем банке у меня есть кредитные продукты, и я всегда платил в нужное время и в срок. Однако сейчас, я не могу это делать, так как я без работы (ранее в отделение обращался в письменном виде).Что я вам предлагаю:1) Я в поисках работы, вы организация в которой всегда есть вакансии. В связи с чем вы можете предложить мне работу, а я готов рассмотреть предложения. Я имею два государственных диплома о высшем профессиональном образовании (специалитет и магистратура). Так же имею опыт работы у вас. Думаю, что вы должны понимать, что данным предложением я предлагаю сделать так, что бы всем было комфортно. Я буду трудится и тем самым смогу выполнять обязательства. Тем более, что ни каких логических, адекватных и здравомыслящих причин для отказа нет. Так как я с образованием и с опытом.2) Вы позиционируете себя как самый клиентоориентриованный банк, а я в данной ситуации клиент от, которого зависит наше общее благополучие. Если вдруг я не устрою вас как сотрудник, то на этот счет законодатель предусмотрел испытательный срок. Повторюсь о работе, я вас не ограничиваю в диапазоне предложений (в разумных границах). Любое направление в том, числе направление по работе с проблемной задолженностью.Давайте не будем усложнять друг другу жизнь, решение есть, работа у вас есть. Пусть ваши HR- специалисты мне позвонят в пн-вт. Убежден, что данная ситуация должна проявить вас как раз тем кем вы себя и позиционируете. Хорошо клиенту = хорошо банку.

Подскажите, пожалуйста, что делать, не могу разобраться с проблемой с декабря 2018 г.Была кредитная карта, была просрочка, было взыскание через судебных приставов. В ноябре 2018 г долг был полностью погашен, о чем имеется документ от пристава. По телефону 8(800) 350-30-18 информация подтверждена, долга нет, я чиста, ура. Но в декабре раздается звонок пристава, который, запинаясь, говорит о том, что «деньги ходили туда сюда, счет был заблокирован, в общем, у вас немного недоплата получается. " (С). 19000 р. Счета приставов проверили, все деньги от меня через них ушли, вся сумма долга. А до банка 19 тыс не дошли. В отделении(я была в двух разных, разбирались с операторами и руководителями) говорят, что да, перечислены эти 19 тыс были, но на моем счету их нет. Один оператор сказала, что они ушли на «коррсчет», но не знаю, как относиться к этой ситуации.Сотрудники банка посылают в отдел взыскания задолженностей, там со мной говорить не хотят. В прямом смысле- разобраться может только один сотрудник, а он не берет трубку в принципе, а другого номера у него нет. Это опять цитаты.Что делать, подскажите, пожалуйста. Я просто в ступоре и не знаю, что делать. Не хочу считаться должником не по своей вине.Уважаемый Клиент,комментарии на аналогичное обращение будут предоставлены Вам в разделе «Народный рейтинг».С уважением к Вам,Нонна ЦайА в результате мой отзыв в Народном рейтинге удален. Уважаемый банк, не надо так. Дайте мне адекватный ответ.Спасибо заранее.

23.07.2019 пополняла карту через банкомат в тц косино-парк, сначала пополнила кредитный счёт на сумму 7200, деньги без проблем зачислились на счёт, далее стала пополнять текущий счёт на сумму 20000 тыс рублей, на экране высветилось уведомление о том, что идёт распознавание купюр, после вышло сообщение, что операция не доступна и сейчас будет возврат денежных средств, но банкомат не вернул 20000 и не выдал чека. После данный банкомат вообще перестал работать на внесение наличных. Я позвонила в Альфа-Банк, оператор Константин или Николай, к сожалению не помню точно т. к. я была в панике, зафиксировал мое заявление и общался со мной с сарказмом -полный ужас конечно!!! Почему такие сроки? 3 дня я должна ждать пока будет инкассация, вина банка, а ждать должна я, у меня на иждивении четверо детей, мне эти деньги необходимы!!! В таких случаях другие банки делают внеплановую инкассацию!!! Это беспредел полный!Альфа-Банк после такого отношения напрочь отпадает желание с вами работать!Прошу в кратчайший срок вернуть мои деньги!!!!!

Хочу выразить недовольство работой АО «Альфа-Банк», в частности, претензионного отдела данного Банка!Несколько раз обращался в Банк по вопросу опротестования транзакций, но постоянно получаю отказы. Я как клиент Банка и платежной системы MasterCard глубоко возмущен таким отношением Банка к себе! Вместо того, чтобы пойти навстречу клиенту, банк шлет мне отписки, немотивированные отказы! Вам не интересно иметь меня в качестве своего клиента?

В прошлом году в мае месяца оформил кредитную карту в Альфа Банке и вовремя закрыл карту.В этом году от Альфа Банка начали приходит смски якобы о задолженности перед банком,сумма 300р. Потом звонили мне из горячей линии банка и объяснили откуда взялся долг. По их словам в прошлом году,когда я закрыл карту,не подошел в банк и не расторгнул договор,поэтому эта сумма осталась.Но когда я обратился в банк, то совсем ужаснулся, оказывается я должен банку 3308,19р!!!То есть эта сумма накопилась в течение года,за то что я не расторгнул договор!?Почему сразу мне не звонили после погашения кредита в прошлом году???Это вообще беспредел!

Я, Яксун Сергей Николаевич, являюсь держателем карты АО «Альфа-Банк» платежной системы «MasterCard».На мою претензию NА1905100988 от Банка поступил повторный ответ от 24 июня2019г с отказом в оспаривании операций. Мотивом такого отказа было нарушение сроков смоей стороны.С данным ответом я полностью не согласен и подробно поясняю свою позицию:АО «Альфа-Банк», как банк-эмитент, выпуская карту платежной системы «MasterCard»обязуется исполнять установленные правила международной платежной системы«MasterCard» которыми прямо предусмотрено, что банк-эмитент при получении заявления оспорных транзакциях от держателя карты проводит претензионную работу по процедуре«chargeback». Данное положение закреплено и в ст. 31 Федерального закона «О банках ибанковской деятельности» от 02.12.1990 г. № 395—1: «кредитная организация осуществляетрасчеты по правилам, формам и стандартам, установленным Банком России; приотсутствии правил проведения отдельных видов расчетов — по договоренности между собой;при осуществлении международных расчетов — в порядке, установленном Федеральнымизаконами и правилами, принятыми в международной банковской практике».Прошу Банк быть ко мне лояльным и оспорить транзакции указанные в моей первойпретензии, которую я прикладываю в приложении, ведь моя ситуация не противоречитправилам МПС MasterCard.Исходя из вышеизложенного,ПРОШУ:1. Принять и рассмотреть мою Претензию об оспаривании транзакций, проведенных покарте АО «Альфа-Банк» на общую сумму 3661(Три тысячи шестьсотшестьдесят один) доллар, по регламенту Платежной Системы «MasterCard», в которомустановлено Право Клиента, осуществить возвратный платеж.2. Передать документы по регламенту Платежной системы «MasterCard» для проведенияполного цикла опротестования транзакций.Ответ прошу направить по адресу электронной почты: yaksuns@mail.ru.

Как начисляется процент, Если я просрочу Льготный период на один день?

Как поменять заголовок в отзыве?

Нонна, добрый день.Просьба уточнить, будет ли ответ на данный отзыв?https://www.banki.ru/services/response.. ./10282219/

День добрый!День добрый!17 июня через банкомат АльФа — Банка была внесена денежная сумма мне на счёт. На следующий день банк арестовал деньги без объяснений. Неделю ждали сотрудника безопасности банка когда он выйдет с отпуска, так как менеджер сказал, что только он может дать разъяснения по данному вопросу. Сотрудник ни чего пояснить не смог, порекомендовал написать заявление. Заявление написано, зарегистрировано. Сегодня ровно месяц. В промежуточных переписках с банком сроки рассмотрения были сначала 3 дня, потом 7 дней, потом подождите ещё чуть-чуть….со службой безопасности и службой рассмотрения обращений не соединяют…везде только указана Горячая Линия 8—800……На вопрос сколько ждать- ответ один — Вас оповестят…..причину ареста не говорят …Вопрос такой — подскажите куда мне обращаться дальше, В какие службы и инстанции …… кто даст внятный ответ на каком основании деньги холдированы УЖЕ 38 дней ❗ Президент чиновникам даёт на рассмотрение заявлений −31 день ‼

Добрый день. Сегодня пытался снять деньги через банкомат. Деньги с карты списались, банкомат выдал ошибку и не выдал деньги. Как получить деньги обратно на карту?

Я хочу расторгнуть договор по кредитной карте, но ваш банк предъявил мне задолженность на сумму 308,19р, сюда входит:1490р комиссия за обслуживание карты за период с 25.05.2019 по 25.05.2020 и 1690р страховка за этот же период.Звонил в горячую линию,объяснил им ситуацию,но все специалисты в один голос твердят:заплатить сначала долг,а потом будем расторгнуть договор.То есть получается я не за что буду вам платить эту сумму, а потом расторгнуть договор???!!!!где логика???

Когда вы научите ваших сотрудников претензионного отдела соблюдать правила МПС?!они грубейшим образом их нарушают. Чарджбек до сих пор в МПС мастеркард открыт и ожидает от них ответ, но ваши сотрудники наглым образом просто игнорируют и не желают отвечать на данную претензию(вторая стадия апелляции идет). Когда вы серьезно подойдете к моей претензии. Сумма оспаривания не маленькая 1100, в противном случае буду обращаться в суд на ваш банк в связи бездействием банка. номер обращения A1906060071 , а здесь полная история о моей претензии:https://www.banki.ru/services/response.. ./10283581/

кредитная карта Visa Classic — Альфа-Банк. если я снимаю до 50 тыс в месяц в банкоматах банка, то не будет никакой комиссии, верно?

Помогите разобраться в ситуации. Никто не дает мне точной информации. Все посылают в отделение, хотя ваш банк позиционирует себя диджитал. А заставляет ездить в отделение и тратить свое время и время сотрудников. ЗАЧЕМ???

Нонна Цай, здравствуйте, прошу обратить ваше внимание на мое сообщение по работе сотрудника отделения банка по адресу ул. Новинки, д. 1https://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsТак же по данной ссылке в конце моего последнего комментария содержится вопрос по деталям продукта банка, мне, как клиенту банка, было бы важно узнать ответ, так как в документе (договоре) банка именно эту информацию не смог обнаружить.

Здравствуйте!Пользуюсь двумя кредитными картами «100 дней». С первой проблем не было. Вторую оформил в октябре 2018 г. И только в июле заметил, что из суммы вложенных денег на карту зачислилась не вся сумма. В выписке из счета обнаружил снятие денег за июнь за неизвестно откуда взявшуюся услугу — комиссия за организацию страхования. При обращении по горячей линии, июньское снятие вернули и услугу по страхованию отключили. Но оказалось, что за предыдущие 7 месяцев деньги тоже снимали. О чем даже не догадывался, т. к. в оплачиваемых мною СМС-оповещениях ни одного сообщения о снятии за страхование не поступало.Страхование при оформлении договора добровольно не заключал и об этом при подписании договора сообщено не было.При повторном обращении в отделение банка с заявлением о возврате (A1907231190) за остальные месяцы поступил ответ об отказе со стандартными формулировками, а также о якобы оформленной мной страховке и что банк вернул последнюю страховку.В отделении банка предоставить оформленный документ страхования с моей подписью, долго не могли найти его скан. Обещали известить как найдут, но сообщений так и не прислали. Это говорит о том, что его вообще не было.Похожая ситуация была у моей супруги. Весной этого года она через 3 месяца после оформления аналогичной кредитной карты обнаружила снятия по страховке. Ей после первого обращения на горячую линию деньги сразу вернули.Обращаюсь к Вам теперь я. Прошу вернуть ранее снятые деньги за страховку с октября 2018 г. по май 2019 г., включая НДС.Не хотелось бы обращаться в суд по данному вопросу.

Добрый день! Интересует рефинансирование ипотечного кредита

Здравствуйте, могу ли открыть вклад в вашем банке он-лайн?

Добрый день. На работе для получения зарплаты просят оформить карту Альфа банка. Пробовал несколько раз оформить через сайт или приложение, но всегда пишет отказ. Как быть? Помогите, пожалуйста, карта очень нужна.

Здравствуйте! Прошу прекратить взаимодействие в лице Тетерина Романа Александровича, сотрудника отдела по взысканию задолженности. У меня нет никаких отношений с вашим банком. Ваш сотрудник нарушил в отношении меня ст. 137, ч. 1. В общении со мной допускает угрозы и оскорбления.

Здравствуйте, пожалуйста разберитесь мне навязали страховку в банке, не сказали что она добровольная, а обязательное условие банка! Вот ссылка с моей жалобой https://www.banki.ru/services/response.. ./10283212/

В интернет-магазине (российском) приобрели товар (карты для навигатора). Оплату провели по кредитной карте Альфа-Банка. На следующий день обратили внимание что списана сумма на 500 руб больше. На сайте продавца о комиссиях ни слова. На сайте его платежной системы — Яндекс.Деньги тоже ни слова. В сообщении 3D sequre указана только стоимость товара, о комиссии ни слова. Так на каком основании Альфа банк снимает комиссию, если о ее существовании не сообщает до момента платежа? Разве это не прямое нарушение? Мой договор о банковском обслуживании заключен много лет назад и в нем понятия квази-кэш не было вообще.

В прошлом году мне выдали премиальную карту FIFA, по которой был пожизненный кэшбек 2%.В марте этого года во время телефонного разговора с контакт-центром мне предложили бесплатную кэшбек карту с 1% на всё, расписали все преимущества и я согласился. Для этого надо было лишь согласиться на «незначительное» изменение набора услуг.Спустя пару месяцев выясняется, что 1% далеко не на всё и далеко не всегда 1%. Но еще что с изменением набора услуг, моя карта FIFA превратилась в (тыкву) обычную карту.В итоге: нет премиальной карты и пожизненного кэшбека в 2% по причине откровенного развода по телефону. Вернуть ничего нельзя, смысла жаловаться в сам АльфаБанк нет. Но лимит доверия АльфаБанку откровенно исчерпан.Множество претензий по телефону, два похода в офис банка ни к чему не привели. Персонал в шоке и просто разводит руками, видимо из солидарности к коллегам рассказывает байки.Как дальше пользоваться услугами АльфаБанка и доверять тому, что говорят операторы?

Прокомментируйте угрозы сотрудников повышинрия процентной травки в случае возврата страховки

Здравствуйте. Я являюсь должником АО «Альфа-банк», в течение 3 лет платила вовремя, с 2017 г. в связи с финансовыми проблемами и неоплатой банк обратился за судебным приказом. В 2018 г. вносила посильные платежи по исп.производству. С осени 2017 года ООО «СКМ» в интересах Альфа-Банка, а с 23.07.2019 г — сам «Альфа-Банк» (омское отделение) незаконно обрабатывает телефоны, которые никогда не предоставлялись мной и были 3 раза исключены по личным обращениям в отделения Альфа-Банка. Так, банк ведет прозвон телефона моего брата (он — не сторона по договору и не контактное лицо), чей номер я НИКОГДА не предоставляла. Этот номер, как позже стало известно, ООО «СКМ» получило при попытке незаконно проникнуть в помещение, в котором я не живу уже 9 лет, неизвестным мне способом преодолев до входа в квартиру еще 2 двери, закрывавшиеся на ключ, т. к. знали из анкеты, что я там не живу и обратиться в полицию никто не сможет. Также банком ведется прозвон моего рабочего номера (звонки на него поступали с 6 утра). В отделении банка утверждают, что этих телефонов в «официальной» базе нет. Кроме того, в августе 2018 г, зная, что я не живу по месту регистрации и не обращусь в полицию, сотрудники ООО «СКМ», представляясь следователями, обходили подъезд и клеветали соседям, что я нахожусь в розыске.Прошу прекратить незаконный прозвон вашей «неофициальной» базы с учетом того, что мой личный номер для связи был оставлен мной еще в декабре 2018 г. Поскольку личные обращения в банк не дали результата, 27.07.2019 г. я почтой направила на юридический адрес банка заявление о полном отказе от взаимодействия. Готова по запросу представить подробности, все скриншоты, подтверждающие факт незаконных звонков из омского отделения, аудиозаписи и письменный ответ банка о прекращении информирования в 2018 г. Прошу принять меры до обращения в ЦБ РФ как контролирующий орган и до судебного разбирательства. От долга не отказываюсь, но взыскание долга должно проводиться законными путями.

Добрый день! Так и не получил ответ на мой комментарий к отзыву https://www.banki.ru/services/response.. ./10278882/Информация полученная в чате противоположна ответу вашего специалиста к отзыву.

Не знаю, норма ли для всех ваших отделений Альфа Банка отсутствие туалета, но в отделении на проспекте Космонавтов 15 он отсутствует точно. И это не норма! Люди сидят в очереди и, что им делать?

Куда можно направить информацию о смерти Вашего клиента?

Здравствуйте,хочу закрыть кредитную карту и расторгнуть кредитный договор. Задолженностей по карте нет.После подачи заявления в отделении по правилам договор должен быть расторгнут в течение 45 дней, но через 2 недели подойдет срок списания авансового годового обслуживания.Хочется заранее обезопасить себя от ошибочного списания оплаты обслуживания после подачи заявления на расторжение договора. Подскажите, пожалуйста, на что следует обратить внимание и к кому в отделении обратиться.

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, если в реквизитах счета в евро в отчестве вместо Vasilevna, отправитель указал транслитерацию Vasilievna, то есть одна лишняя буква i, будет ли зачислен перевод на евро счёт? Все остальные детали, номер счёта, свифт и прочее — указаны верно.Спасибо.

Здраствуйте, у меня заблакированы деньги? На 77000 тысяч, за что не понял, не было уведомления?

Здравствуйте, я переводил деньги в Альфа-банк через Сбербанк, но в какой/то момент мне позвонили сотрудники Альфа-банка и сказали,что средства не дошли, что делать в этом случае? Пять дней прошли с момента зачисления.

Здравствуйте, скажите пожалуйста почему Банк не дает мне информацию по моей карте ***6791, когда, где, кем, как и кому она была выдана?

Добрый день! Вы являетесь примирителем АО «Альфа-Банк»

Здравствуйте!В июне месяце работодатель открыл в Альф-банке зарплатный проект. Мне был открыт ПУ «Максимум Ultra free». Забирал я карту в отделении г. Москва, ул. Вельяминовская д. 6 стр.2.Через некоторое время я к этому зарплатному счету открываю карту Cash back и Priority Pass.Через некоторое время мой счет попадает под закрытие, по причине того, что мне в отделении не дали расписаться в Анкете и соответственно все карты открытые к этому счету, попадают под закрытие так же. 26.07 утром я иду в тоже самое отделение, где мне распечатывают анкету, которую я подписываю, подписываю заявление об отзыве о закрытии счета (так и не понятно правильно ли действовали сотрудники, т. к. на закрытие счета я ничего не писал). Сегодня 30.07 счет до сих пор не открыт. 02.08 я улетаю в отпуск и мне очень бы хотелось воспользоваться картой Priority Pass. Очень прошу ускорить данный процесс, т. к. дата 02.08 не за горами. Так же разные сотрудники говорят разную информацию, одни говорят, что придется все карты перевыпускать, другие что, ничего перевыпускать не придется. Не понятно!