Требую немедленно прекратить визиты «сотрудников» банка ко мне домой!! Несколько раз эти «люди» (если их можно так назвать) приходили ко мне и требовали оплаты долга моего родственника, который был прописан ранее в моей квартире. Несколько раз им было сказано, что человек переехал, однако визиты продолжаются! А сегодня эти нелюди испортили замок в двери моей квартиры! И это после того, как они оставили бумаги с информацией от Альфа-банка. Требую незамедлительно прекратить этот беспредел и решать вопросы ваших должников в правовом поле! Заявление в полицию уже написано, к сожалению, подъехать для задержания ваших сотрудников полиция не успела, но в будущем ответственности им не избежать!

Вот тут: http://www.banki.ru/services/question…Id=6989536 вы предлагаете для получения письменного ответа направить заказное письмо в ваш адрес. Я отзыв разрешения на обработку ПД отправил именно заказным письмом с уведомлением, однако ответа не получил, хотя уведомление о вручении было получено еще в мае. Какого хрена?

Добрый день.Всегда проблема положить деньги в банкомат в нашем городе.Во первых всегда очереди и часто уже не работают -заполнены.Сегодня я пришла в отделение банка в Сормовском районе -там какой -то ремонт. Банкоматы не работают.Пошла в Муравей -там банкомат не работает.Пришла в банк -попросила принять деньги для пополнения карточного счета.Сказали,что только с комиссией.Я не понимаю -почему я должна платить комиссию -ведь я не смогла положить деньги в банкомат -по вине банка.Почему бы банку при таких обстоятельствах не открыть окно для обслуживания клиентов,что бы не причинять трудности,а не давать адреса-где бы можно еще положить деньги в банкомат. Расстояние-то не маленькое-бегать как сайгак по городу.Если создаете неудобство-почему бы его не устранить и оказать услугу -в самом банке.Так часто бывает -не работает банкомат-вот адреса -куда нужно бежать (это совсем не близко)Нет,что бы обслужить клиента без комиссии.Или еще был случай -много новых купюр -не принял банкомат.Тоже не хотели принять без комиссии.Ваши ошибки -почему должны страдать клиенты.Это просто раздражает.

Добрый день, являюсь давним клиентом банка, брал кредит и закрыл полностью, пользуюсь кредитной картой банка, все исправно гасил и просрочек не было.Решил оформить новый кредит в банке, согласовали быстро за 30 мин, но процент по кредиту почему то стал 30%. Предыдущий кредит был по ставке 24%, а по кредитной карте 28%, обычно банки для постоянных клиентов уменьшают ставки, а тут на оборот получается

Здравствуйте! Хотелось бы узнать почему работницы вашего банка третий день названивают мне. И несмотря на то, что сегодня суббота — выходной день — тоже позвонили, причем первый звонок был в 8 утра. Говорят, что есть новая информация для моей дочери, ничего по существу дела не говорят, а только названивают. Это что за терроризм???? Отвечают грубо. У нас зимой уже была пренеприятнейшая история, связанная с вами же. Когда погашенный 2,5 года назад кредит вдруг оказался непогашенным. в результате терроризировали всю нашу семью, включая бабушку 80-ти лет. И вот опять безобразие. Как нам от вас избавиться?

здравствуйте,скажите пожалуйста, как начисляются штрафы в вашем банке за просрочку потребительского кредита

Здравствуйте! Мне каждый день поступает большое количество звонков от консультантов с просьбой передать информацию. Я не являюсь клиентом банка, у меня нет кредитов, а меня просят погасить задолжность за кого-то. Об этом я говорю консультантам, но звонки не прекращаются. Как закончить это безобразие?!

для банка

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста,можно ли снять зарплату без наличия карточки по паспорту?Я проживаю в Донецкой области в г. Шахтёрске.На данный момент нахожусь в России.Из-за ситуации на Украине,в том числе в моем родном городе,карточка была уничтожена.Возможно ли в данной ситуации снять деньги?

Кредит выданный человеку, по чужим паспортным данным… Я Турдубаева Сайракан Кошбаевна узнала, что по моим паспортным данным выдали кредит чужому человеку в сумме — 84000 рублей. Но, как это случилось для меня является до сихпор загодкой. А узнала я про этот кредит, только через 1 год и 4 месяц, так мне на телефон призодит смс-уведомление «погасить долг перед Альфа-банком. На следующий день я пришла вближайщее отделение Альфа-банка и паписала претензию о том, что я не брала кредит, сделали дектолоскопию и сказали, что претензия будет рассматриваться в течении 70ти дней. Уже прошло 70дней, банк мне ничего в ответ не говорит, просто отмалкивается. Недавно я Взяла в архиве копию кредитного договора, где был указан бывший контактный номер телефона моей знакомой, но сейчас она на другом номере. Пока я перед ней делаю вид что ни чего незнаю про кредит и нечего не говорю ей, чтобы она не изчезла из горизонта и опьять не поменяла номер телефона. Как могли сотрудники Альфа-банка выдать кредит по чужим данным. С Уважением Турдубаева С. К жду ответа от вас Татьяна Трофимовна.

Скажите пожалуйста, где, именно указаны штрафные санкции в моем случае. тоесть я купил товар в магазине ДНС гор. Минусинск в кредит. Оформили Карту «мои покупки» На руки мне не давали кредитный договор, и в нескольких листах о штрафах ничего не указанно. Просрочка 11 дней, на 11 день оплатил. Но мне позвонили и сказали что я еще штраф должен почти столько же сколько и месячный платеж.. На сайте я не нашел информацию, оператор не стала со мной разговаривать по этому поводу. Всеже скажите, где мне найти информацию по штрафам и пени при просроченом платеже по карте мои покупки?? Мне нужна ссылка на документ с указанием страници, пункта итд.

Здравствуйте!Второй день сотрудники Альфа-банка звонят, начиная с 7 утра (суббота,воскресенье) со следующих номеров+74996812838+74996813619+74996813112ищут Бастрыкина Александра Николаевича.На мои слова, чтобы не звонили, иначе обращусь в правоохранительные органы,отвечают,что это мое право. На слова, что это Санкт-Петербург, отвечают,что звонят по ангарскому времени.Требую прекратить указанные звонки, т. к. указанного гражданина я не знаю, о чем регулярно сообщаю сотрудникам банка. Хотя в любом случае звонить в 7 утра в выходные дни неправомерно.

Здравствуйте!Скажите,пожалуйста могу ли я получить кредитную карту без справки о доходах с суммой в пределах 30000? Спасибо)

Добрый день. Уже две недели в течении всего дня (даже по выходным!) звонят консультанты банка "Альфа-банк" и спрашивают про моего брата, с которым я не общаюсь уже давно. Мой номер телефона брат дал как контактный, когда брал кредит. На просьбу консультантов не звонить больше по данному вопросу они заявили, что перестанут это делать когда этот человек сам свяжется с ними или я за него погашу кредит.Прошу разобраться с данной ситуацией.В противном случаи вынужден буду обратиться с жалобой в другие инстанции.Обращаю Ваше внимание-разрешение раздавать свой контактный телефон ни кому не давал.Надеюсь на положитетельный ответ.

здравствуйте Татьяна. по тем или иным обстоятельством я являюсь должником Альфа-Банка. при одобрении кредита, мне выдавали карточку Альфа-Банка. вопрос: являясь должником имею ли я право пользоваться Вашей картой, например, снять денежные средства. спасибо!

В этом банке мошенничество, не советую связываться, не вздумайте персонально общаться с их менеджерами, как угодно но вам сунут что то, потом не за что возьмут с вас деньги. В моем случае очень обидно и печально все, до глубины души больно поступили. А было это метро Щукинская, в отделении банка я плотил рассрочку полностью, тут комне и подошел тот менеджер, предложил мне платинум карту, я вообще всегда пользовался Сбербанком, я и подумал предлагает голд карту как в Сбербанке, пошел с ним в офис его, сели он мне полностью и не сказал что не за год 3000 руб взымается сумма обслуживания, а за один месяц, я конечно же подписал документы, не вник в детали договора и за что получил то чего не ожидал. Вышло так что я да же не забрал эту карту и не пользовался ей и денег не платил сразу, поступил я иначе, позвонил и сказал мол я отказываюсь и отмените пожалуйста, так как Сбербанк мне в этот же день дал мне кредитную карту и выдал голд. Так по истечению двух месяцев, я думал что все ок, мне звонок и там смеялась мне в трубку их менеджер по персоналу, сказала мол вы должны за два месяца обслуживания (а это 6000 руб) + проценты просрочки и того 10.000 с копейками, а так как у меня заработная плата приходит на карту Альфабанка, они заморозили и сняли сумму денег, я звонил бился и что я добился это того что заполнили претензию и заставили ехать в отделение банка и взять временную карту и снять свою зарплату. Ну как бы там не было, я узнал что это за премиум карта, это еще и вип клиент пакета максимум какой то, вот об этом их менеджер умолчал и не чего не сказал, как выяснилось я типа инвестор или безмесмен, когда я простой рабочий, я инжинер авиационного завода и все! Я не чего инвестировать не могу, кроме своих трусов, живу как большинство, от зарплаты до зарплаты, вообщем лишили они меня моих кровных денег, не пойими за что, я не скидываю с себя вину, да я виноват и должен был вникнуть в договор и сути дела. Но и меня поймут простые люди что мы привыкли доверять и меня не когда в Сбербанке не обманывали и бешеных процентов не довали.Так же создавал и писал претензию с горячей линии банка (лохотрон) не кто так и не решил мой вопрос а снова сняли деньги, так же поступил как посоветавала Анна специалист в горячей линии что бы я открыл временную карту дебютовую, так как из за навязаного мне пакета какого то максимума мне не могут создать рабочую карту, я поступил и сделал так, но у меня спесали деноги 3000 рублей денег от зарплаты не чего не осталось, живи мол как хочешь. Я обратился в ЦРБ и Роспотребнадзор, больше ответов и содействий я получил именно в ЦРБ как выяснилось они дают Лицензии банкам и сказали что пишите и я написал на ваш Банк так как ваши действие вашего банка не законны, обманным путем и ведением не понятного покета услуг которых мне не нужны были, ваш банк навизал мне без веденния информации и выдачи бумаг о данной услуге. Люди будьте бдительны с этим банком, эти твари живут на вашей спине как сволочная тварь скоробеи. Самое что убило, так это то что я приехал после обращения в горячую линии 14.08.2014 в 16:30 в отделение Банка Альфа Банка на Щукинской и увидел лецо той что ржала мне в трубку, я обратился к ней и она не стала работать со мной (а я как получается все же должен был получить данное обслуживание раз уж уменя пакет этот максимум) она ответила что ждет человека по имени Виктор и вы идите в зал, с вами вот этот 20 летний мальчик поможет, а я занята! Вот вам ваше хваленное обращение с клиентом ТВАРИ вы и ваш персонал, а если бы я разбился на машине и в машине была записка о вашем банке и в том что я бы вас винил? ТОГДА КАК ВЫ???????? Не когда с вашим банком иметь дел не буду и ваших услугах не буду нуждаться, всем своим друзьям звонил и буду еще на заводе всем говорить и что бы они отказывались от вас и если дело пойдет массово то вы будете считать убыдки и кусать логти. Так что люди уберегите себя от этого банка.На кол вас всех рабочих обманываете, оставили без средств существования.

Здравствуйте, скажите пожалуйста сколько у меня по долгу остаток, я года два назад брал ПК в кредит платил справно но жизнненые проблемы прервали мои обязательство перед банком хочу возобновить выплату и решить вопрос с долгом квитанции по выплатам сохранены лишнего платить не буду реально возможные варианты обязан знаю жду ответа.Спасибо

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, почему мне почти 2 месяца делают справку о том, что у меня закрыт кредит, который я брала в 2012 году? уже 3 раза брали копию паспорта!!!

Здравствуйте! Я бы хотела узнать, можно ли поменять дату платежа по кредиту?

Добрый день, Татьяна! В очередной раз пишу вам вопрос (четвертый), так как по истечении 10-ти дней, нет никакого ответа. Получилось ли у вас разобраться со столь сложной ситуацией, выяснить все обстоятельства?Вопрос был — по какой причине Альфа-Банк не исполняет обязательство по списанию денежных средств на основании Исполнительного листа.Суть дела:10.02.2014 г., на основании Иска с требованием о взыскании незаконно списанных денежных средств, Арбитражным судом было возбуждено производство.12.02.2014 г. на основании Ходатайства Истца, Арбитражный суд вынес Определение об обеспечении Иска, в виде ареста счета должника(Ответчика) в ОАО Альфа-Банк, который был предъявлен в Банк 18.02.2014 г. и счет, с денежными средствами был арестован 19.02.2014 г.07.04.2014 г., по результатам рассмотрения Искового заявления, Арбитражным Судом было принято Решение об удовлетворении заявленных требований в полном объеме. Вышеуказанное Решение суда было оставлено без изменения Апелляционной инстанцией, на основании чего Арбитражным судом Свердловской области был выдан Исполнительный лист.11.08.2014 года в адрес ОАО Альфа-Банк поступил Исполнительный лист, который оставлен без исполнения, до момента, пока Взыскателем не будет устранено препятствие.Мотивация Банка (в лице юриста — Натальи Викторовны и спец. Анфисы) сводится к тому, что поскольку имеется арест, наложенный судом по этому же делу, банк не вправе произвести списание и фактически исполнить Решение суда и требование Закона.По мнению Банка Арбитражный суд обязан снять арест, для списания денег, на основании ст. 97 АПК РФ и не обращает внимание на правовую логику применения обеспечительных мер, а так же на то, что в Определении об обеспечении иска указано, что: -В случае удовлетворении иска обеспечительные меры сохраняют свое действие до фактического исполнения судебного акта, которым закончено рассмотрение дела по существу. (в силу прямого указания в ст. 90,92,93 АПК РФ.)Прям интересно, сколько времени еще Вам необходимо для прояснения?

У меня кредитная карта вашего банка, ранее я уже писала вам по поводу начисленных процентов, мне разъяснили, что льготный (беспроцентный) период пользования кредитом заканчивается через 100 дней после первого факта пользования кредитной картой или момента активации, но в данные 100 дней я не уложилось, поэтому мне начислили проценты. На данный момент вся задолженность по моей кредитной карте полностью погашена. Хотелось бы узнать, если я сейчас начну снова пользоваться «кредиткой», мне так же даются 100 дней без процентов или они действуют только в начале пользования картой?И могу ли я уменьшить кредитный лимит в 5 раз, и соответственно, уменьшаться ли проценты????? Мне не нужен лимит в 86500 руб. под 33% годовых!И как-то не справедливо получается, не заплатил в течение 100 дней, например, 1 рубль, а платить проценты приходится со всей суммы, которую брал в пользование.

Здравствуйте! На номер моего сына Фаткулина Дамира Хайдеровича 89195329650 идут звонки каждый день с номера 89058292323 автоответчик начиная с 7 часов утра и до 23,требуя погасить долг, кредит в вашем банке ни сын, ни я не брали, сын ходил в филиал вашего банка ему принесли извинения и сказали, что звонки прекратятся, но это не так, звонки как шли так и идут, прошу Вас срочно разобраться в этом вопросе, иначе мы вынуждены будем обратиться выше!

Представляю юридическое лицо. Суть проблемы: 05.08.2014 г. пришел запрос на предоставление информации в срок до 12.08.2014 г. НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ, 06.08.2014 г. пришло письмо с текстом: «В связи с тем, что в установленный срок Вы не предоставили в Банк затребованные от Вас документы с 11.08.2014 г. будут приостановлены расходные операции…» То есть, письмо о приостановлении операций пришло раньше чем истек срок предоставления документов. Не смотря на то, что все документы были предоставлены во время — счет все равно был заблокирован. При обращении в Банк (15.08.2014 г.) различными сотрудниками выдвигались различные теории произошедшего, ссылались на уволившихся/находящихся в отпуске сотрудников, на то что страна у нас такая, и на то, что они ни чего не знают, это «Ростов» так решил. Вину банка признали, но посоветовали закрыть счет и открыть в другом банке. 18.08.2014 г. сообщили, что причины блокировки счета не известны, сказали закрывать счет в Альфе и открывать в другом банке. По телефону 88001007733 сказали, что обращаться нужно в подразделение банка, претензию принять могут только там, а отдела по работе с притензиями у Альфа-Банка нет! А зачем мне опять обращаться в подразделение если они все равно ни чего не знают, ссылаются на Ростов?!!! Замкнутый круг!ИТОГ. Альфа-Банк не соблюдая установленные им же сроки, без объяснения причин блокирует счет юр. лица, причины блокировки объяснить не могут, советуют обслуживаться в другом банке!Возникает вопрос. ЕСЛИ ВЫ ТАК С ЮРИКАМИ РАБОТАЕТЕ, ТО НАСКОЛЬКО ФИЗИКАМ ПЛОХО???

Спасибо за ответ, который ничего не объяснил, Я попросил дать мне ссылку на документ, вы мне дали ссылку в никуда, нет такой страницы на сайте банка. (http://alfabank.ru/f/1/retail/docs/ge…62014.pdf)Может не точную ссылку дали, или во время подписания документов в моем случае была иная редакция этого полного воды материала? Вы пишите — «Просим Вас обратить внимание на п. 6.2.4 Общих условий (http://alfabank.ru/f/1/retail/docs/ge…62014.pdf), согласно которому за образование просроченной задолженности по каждому просроченному ежемесячному платежу, Клиент уплачивает Банку штраф в размере 600,00 рублей.»Может дадите верную ссылку?И еще мне звонят и пугаю, что штраф каждый день увеличевается!!! Это же по какому закону определенный сумарно штраф имеет свойства идти в рост? Тоже есть пункт в документах? дайте верную ссылку. Иначе это похоже на тривиальный счетчик 90х годов, вымагательство иначе.

После досрочного погашения кредита осталась небольшая задолженность, которую я упустила 0руб.38коп. Вторую неделю мой телефон разрывается от звонков до 11час вечера. Задолженность я перевела на счет банка, звонки продолжаются. Я устала от такой «услуги». Больше нет желания быть клиентом вашего банка. Как мне быть?

Оформлял кредит на товар в ДНС от АЛЬФА-Банка, так-же девушка выдала кредитную карту, сказала что когда выплатишь кредит она будет работать как кредитная с лимитом оформляемого на данный момент кредита (указала на конверте срок льготного периода, проценты, и т. д.). Вчера досрочно закрыл кредит, банк списал сумму, но карта не стала работать как кредитная, в интернет банке альфа клик в кредитном продукте указан лимит 28000, а в разделе счёт кредитной карты текущий баланс — 28000, овердрафт 28000. (просрочки по кредиту к сожалению были, но не смотря на это скоринг бал у меня нормальный, 843 балла по шкале БКИ Онлайн Эквифакс)Хотел бы узнать будет ли действительно карта работать как кредитная с доступным мне лимитом указанным ранее? или нужно подаждать пока кредит окончательно закроется? если да то сколько это занимает времени?! или может банк не даст мне такую возможность из-за просрочек.

9 августа подал заявку на кредит наличными 300 тыс. руб. Подписал все документы и стал ждать.После позвонил в банк и уточнил что мне все одобрили.Сегодня пришел в банк на Тимирязевской и только после того как я подписал договор мне выдали распечатку где сумма выдачи указана только 265 тыс. и 58 тыс. страховка(до подписания договора меня не уведомили о том что сумма наличными будет меньше заявленной и то что будет страховка. Естественно я хотел сразу отказаться от страховки или аннулировать договор,так как деньги я еще не снимал(мне их не выдавали) Но мне сказали что так нельзя из-за страховки.Что мне делать?И могу ли я аннулировать договор если даже есть страховка?(то есть просто разорвать договор с банком и нечего не платить,а заново подать заявку,но теперь проконтролирую чтобы мне не вписывали страховку). Мне предложили чтобы я подал заявку,на то чтобы мне страхование зачислили в счет кредита и мне будет доступно 325500 тыс рублей. Но могу ли я по законодательству даже с включенной страховкой разорвать договор и нечего не платить7 Подчеркну деньги я еще не получал. Вполне устроит если страховку зачислят в счет кредита

Доброе время суток, Уважаемый банк Альфа — банк, у меня есть кредитная карта с лимитом 80 000 под 32% годовый, льготный период у меня уже прошол, 30 июня, мне были начислены % за него и ежемес платеж, вообщем сумма составила 11500 из которых 7500% за пользование льготным периодом и 4000 ежемесячный платеж(5%), сегодня мне приходит смс что мне надо внести 6012.99 до 08.09.14, ХОЧУ СПРОСИТЬ ЧТО ЗА ПЛАТЕЖ??? Когда минималка составляет 4000 что за % опять?

Здравствуйте. 8.06.14 взяла кредит. 14.06.14 внесла первый платёж. Через неделю очень сильно заболела. 14.07.14 пропустила очередной платёж. Так как пенсионная карта сбербанка была на перевыпуске, перечисления пенсии отменили и вышлют теперь только 14.09.14. Из-за этого просрочу два плотяжа за 07.14 и 08.14. Что делать? Можно ли отсрочить платёж? И сколько будет составлять пеня на 14.09.14?

Добрый день. В прошедшую пятницу по моему закрыл зарплатную карту в офисе Альфа-банка по улице Площади победы (т.е. я больше этой картой пользоваться не хочу и не буду,и поступать мне никакие деньги не должны). Но спустя пару дней на мой телефон приходит смс от банка с таким содержанием:«Уважаемый клиент, ваш пакет услуг был изменен с Пакет услуг «корпоративный» на Пакет услуг «Класс». Обслуживание согласно тарифам Банка.С меня что то еще будут списывать,уходя тем самым в минус или нет? Я же закрыл карту,и не хочу ей пользоваться из-за ненадобности.Просто не хотелось бы через некоторое время получить повестку в суд чтобы оплатить якобы долг за воздух.Жду непременно вашего ответа,стоит ли мне идти в банк разбираться или же можно так всё и оставить и быть уверенным что в долг карта не уйдет,т.к. заблокирована.

Здравствуйте Татьяна, помогите пожалуйста решить дилемму))разве для оформления договора ДОБРОВОЛЬНОГО страхования не нужен сам договор?я в середине июля взял кредит в вашем отделении на беляево, в нём был пункт об оплате «договора ДОБРОВОЛЬНОГО страхования» (кстати почему этот пункт находится в разделе цели кредита?вы всерьез полагаете что я беру кредит для того чтобы оплатить им же ваш договор страхования?) никакого договора страхования мне на подпись не давали,условия и куда обращаться в случае чего мне не сообщили, ЦЕНУ страхования нигде не озвучили,так же её нет и в договоре кредитования,а сумму тем не менее списали, а теперь вопрос)1. Разве это не нарушение ДОБРОВОЛЬНОСТИ страхования?Подчеркиваю я НЕ подписывал договор страхования,я его даже не видел.

Здравствуйте, взнос по кредиту оплачен 13.08.2014. Поступила SMS от Альфа- Банка 17.08.2014, что деньги на счет не поступили. Перевод осуществлен через " Почту России». Как следует поступить? Звонили по указанному в кредитном договоре телефону, там автомат.

Здравствуйте Татьяна, я хотела бы узнать остаток кредитной задолженности по кредиту NM0LD9810S13112708187 от 27.11.2013 г. который я перечисляю на кредитную карту и могу ли я в дальнейшем пользоваться этой кредитной картой с каким лимитом.

Добрый день. Сегодня, ожидая очереди, в отделении вашего Банка (г. Екатеринбург, ул. Уральская 75) стал свидетелем пренеприятнейшей ситуации. Сотрудник вашего Банка (менеджер зала) неверно информировал клиента о досрочном погашении кредита (предлагал вносить денежные средства в дату списания, никак иначе) на мое справедливое замечание, о недостоверности данной информации, отреагировал охранник (без бейджика, фио не сообщил) и в панибратской манере (на «Ты»), предложил «не соваться не в свое дело», на просьбу вести себя корректно предложил выйти поговорить. Обращаясь к зам. рук. отделения Юлдашевой Юлии, с просьбой прокомментировать ситуации и намерения сотрудника безопасности, отказалась, рекомендовав написать претензию. Выражаю озабоченность по факту сложившейся ситуации, прошу прокомментировать ситуацию, с позиции Банка.

как не лучше оплатить прасроченый кредит по карте и могу ли я его зоплотить постепенно

Добрый день. Номер претензии 1406190979Какой смысл иметь обратную связь если ответ приходится ждать несколько месяцев?Я приблизительно представляю какой ответ будет по претензии, в связи с чем, у меня еще один риторический вопрос — зачем в банковской сфере не протестированная услуга оплаты штрафов в ГИБДД?

добрый день!получила потреб кредит в вашем банке, специалистом банка была навязана услуга страхования жизни на невыгодных условиях для заемщика. Со слов специалиста на данный момент все кредитные продукты не предоставляются без страхования, т. е. она является обязательной. как выяснилось позднее -это ложь! клиент должен четко понимать условия получения кредитов и выбирать: страховать свои риски или нет! просьба не нарушать мои права и перерассчитать сумму страховки,!заранее спасибо!

Добрый день, Татьяна.Как я могу выкупить остаток задолженности по кредиту своей знакомой, по договору цессии, в альфа-банке. И к кому в банке мне нужно обращаться?Благодарю.

Здравствуйте, Татьяна. Вопрос касается исполнения Банком требования по исполнительному листу. У меня исполнительный лист к ОАО «Альфа-Банк» по иску о защите прав потребителей. Вчера я обратилась с заявлением в офис банка по адресу: Новокузнецк, Кирова 65. В приемной заявление (вх. № 2505 от 19.08.2014 г.) с исполнительным листом приняли, а срок в течении которого данное заявление будет рассмотрено не сказали. Контактных телефонов специалистов, непосредственно занимающихся рассмотрением заявлений нет. Прошу Вас дать разъяснение в течении какого времени будет рассмотрено заявление и произведена выплата.

Здравствуйте.Мне переводили из-за границы сумму в 200 евро. На тот момент у меня в Альфа-Банке был только рублевый счет, который я и указал в реквизитах. Дойдет ли до меня перевод, если он в евро, а валюта счета — рубли?

Здравствуйте, Татьяна. При упоминании Альфа-Банка, сразу хочется пожелать «всего самого доброго» вашему банку. Потому что, по-моему, ни один банк так не издевается над родственниками и знакомыми ваших должников. Сначала меня терроризировали звонками из-за долга уже бывшей подруги. Моя претензия была рассмотрена, мне принесли извинения. Теперь другая история: 13.08.14 г. позвонила на горячую линию с претензией 1408131170, которая была рассмотрена положительно и принесены извинения. Вопрос был в том, что моих тётю и дядю-ветерана и участника войны (1924 и 1926 г. р.) также изводят по домашнему телефону ваши сотрудники за долг их внучки, которая по данному адресу не проживает и даже не прописана. Подав претензию, указала свой номер телефона. И вот только что получаю смс от коллекторского агенства Sentinel следующего содержания «в связи с отсутствием платежей по адресу проживания назначен выезд группы РОВД. Для отмены перезвоните тел.88007755566». Я, конечно, как юрист, отлично понимаю, что никакая группа ко мне не едет. Но сколько можно издеваться или пора уже обращаться в суд? Зачем и почему мне прислали такую смс? Что за политика такая у вашего банка изводить и нервировать людей, которые ничего вам не должны, только потому что они знакомы с безответственными должниками?

у меня есть карта альфа банка. мне ее дали, когда оформила кредит. через нее я оплачиваю этот кредит. пару дней назад мне пришла смс, что у меня доступен лимит по карте в 28 000 р. как мне можно активировать, или снять сумму?

Здравствуйте, недавно брала кредит на товар в ДНС в Альфа-банке, кредит одобрили, я подписала все бумаги(внимание!Девушка неправильно написала мою фамилию, но попросила, чтобы я через месяц подъехала и подписала правильные документы, кредит беру в первый раз, согласилась), я внесла первый взнос, мне запаковали покупку и когда я уже собиралась уходить из магазина, эта Девушка мне сказала, что программа ей написала, что платеж не прошел и она мой кредит аннулировала. Казалось бы, ничего страшного. Я сделала возврат первого взноса у них по кассе, взяла кредит в другом банке и благополучно его выплачиваю. Через месяц мне на телефон приходит сообщение от Альфа-банка с тем, чтобы я оплатила этот кредит. Я позвонила этой девушке с целью разъяснить ситуацию. Она сказала мне, что она ТОЧНО помнит, что платеж не прошел и кредит не подтвердили и что мне срочно надо обратиться банк для закрытия кредита. Я обратилась в банк, где мне сказали, что никакого возврата не было и у меня открыт кредит. После объяснения мной ситуации, мне сказали что кредит закроют, но мне нужно съездить в этот магазин и сделать возврат. После похода в банк, я снова позвонила этой девушке, рассказала ситуацию и сказала, что она не знает, что мне делать в этой ситуации. Позже я узнала, что возврата в магазине в тот день не числится и мне нужно ехать в банк и писать заявление на возврат ден.средств. У меня в связи с этой ситуацией есть вопрос. Положен ли этой Девушке, неправильно закрывшей кредит, штраф? и почему из-за ее ошибки я езжу по банкам и трачу свое личное время?

здравствуйте. кредит который я брала в вашем банке был погашен еще в мае. сегодня мне пришла смс-ка что я должна внести очередной платеж. в чем дело?

Татьяна, добрый день!Возникла неприятная ситуация с кредитной картой.Поступило предложение от банка оформить кредитную карту. Я согласился, через несколько дней карта была изготовлена и направлена в офис на ул. Алабяна, где я ее и получил. При получении мне было сказано, что карта находится в неактивном состоянии и для того, чтобы ей пользоваться мне всего лишь необходимо позвонить по телефону и активировать ее. И всё, картой можно пользоваться и совершать транзакции. Так мне было сказано.Так как крупная покупка у меня планировалась позже, не стал сразу активировать карту, а решил дождаться дня, когда буду совершать покупку. И тут меня ждал сюрприз: активировав карту по телефону, мне сказали, что картой можно пользоваться, но вот только лимит у меня 0, а тот лимит, который мне одобрен банком будет присвоен в течение 6 дней!!!!Первый раз такую ситуацию встречаю, тем более сам работаю в банке.Мне нужна карта сейчас для покупки, которую я долго планировал. Получается я ей не могу воспользоваться.Более того возмущает ситуация, что если бы меня проконсультировали при выдаче карты об этом нюансе, я бы активировал карту сразу!!Теперь у меня срывается покупка.Прошу Вас разобраться в ситуации и исправить впечатление Вашего нового, пока что, клиента

Вы многократно звоните в Новороссийск на тел.211990 по поводу какой-то Куприяновой, Вам неоднократно поясняли, — такую не знаем, однако звонки продолжаются. Если вы не дружите с инетом, просто позвоните на ГУС Новороссийска для получения корректного телефонного номера, если он существует. Еще один звонок и получите хорошую антирекламу. Без уважения. Антонина

Здравствуйте,скажите пожалуйста,предоставляет-ли ваш банк,кредит иностранным гражданам,суммой в размере от 50000 до 100000тр, при наличие Вида на жительства и постоянным места работы!Спасибо!

Доброго дня. Сегодня, 21.08.2014 в период с 8.00 до 9.00 МСК на домашний телефон поступил звонок, что якобы у нас имеется задолженность в Альфа-Банке. В Альфа-банке никогда кредит, займы и другие финансовые операции не выполняли. Предложено перезвонить на номер 8 800 200 7666, в форумах прочитал, что данный телефон — развод не деньги. Просьба разобраться в ситуации и принять меры, исключить подобные звонки и претензии в дальнейшем. Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа Банка. Счет открывал в Санкт-Петербурге, тк в Твери еще не было вашего офиса. Важно отметить, что я принципиально хотел работать именно с вами. Моя деятельность построена на контрактной системе. Я выполняю работу- мне переводят деньги. Работа в разных странах, в том числе и в бывшем союзе. При заключении договора, менеджер меня уверила, что валютные переводы из за рубежа, из стороннего банка в рамках выполнения условий контракта будут проходить за 5 рабочих дней. К счастью я не всем своим заказчикам дал именно реквизиты своего счета в Альфа Банке, со старыми клиентами я работаю через другой счет, в другом банке. Причина- оказывается перевод в валюте идет в течении 10! рабочих дней(я так думаю, что и это не крайние рамки). 15.08.2014 мои коллеги из Баку, оплатили мне контракт. Сумма не критичная, чуть больше 900 долларов. Однако она так и не поступила мне на счет. Оператор на телефонной линии, и менеджеры в Тверском офисе разводят руками, и говорят что это нормально. Я так не считаю, тк хотел уйти полностью из другого банка, тк там мне шли деньги за 7(семь) рабочих дней. Важно заметить, что ранее(в начале месяца), пробные триста долларов прилетели мне из баку за пару дней. Скажите, можно ли найти где сейчас мои деньги, используя платежное поручение, и ускорить процесс?

Доброго утра! Хотя добрым назвать его сложно. Был звонок от Вашего банка от Курмановой Адили Арслановны, интересовалась тем, знаю ли я определённого человека. Поговорили сказал что передам ему информацию о Вашем звонке. Спустя несколько дней начались звонки до 8—00. Вадим 81551, Екатерина 81622.Екатерине 81622 я очень рекомендовал быть более сдержанной в общении, я ведь для Вашего банка не должник, а в теории потенциальный клиент (что теперь маловероятно)Я с Вами никаких документальных взаимотношений не имею. Никаких обязательст не перед Вами нет. Своего разрешения на обращения ко мне не давал. Будьте так любезны и удалить мой номер телефона из Ваших телефонных баз.Иначе разговор о Вашем банке буду вести в прокуратуре.

Из ответов Юлии Зиновьевой:На Mishaalex (Москва) •02.10.2013 12:24Клиент выплачивает Банку неустойку в размере 2% от суммы неуплаченных в срокНа svetllana7474 (Калининград) •20.09.2013 17:27Клиент выплачивает Банку неустойку в размере 1% от суммы неуплаченных в срокВопрос: каков размер неустойки и зависит ли она от продолжительности неоплаты,т. е. 2% или 2% х кол-во дней.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как напрямую связаться с оператором Альфа-Банка. Ни один из указанных номеров не работает. Попадаю в голосовое меню и нажимая нужную кнопку все повторяется. Как так?

Добрый день! В течении нескольких месяцев мне поступают звонки от вашего банка, в которых у меня пытаются выяснить сведения о Котовой Татьяне Николаевна, которая, вероятно, имела какие-то финан-совые отношения с вами. Во-первых, я не имею никаких сведений о ней на данный момент. Во-вторых, я не давал никакого согласия на то, чтобы она предоставила мой номер телефона. Операторы, порой, ведут себя по хамски и никаким образом не реагируют на объяснения. Все это негативно сказывается на моемсамочувствии, так как у меня Ишемическая болезнь 2 ст. Во избежании дальнейших осложнений, прошупрекратить всякие телефонные звонки мне, которые напоминают откровенный шантаж. В противномслучае, я буду вынужден обратиться в правоохранительные органы. Я, по своей наивности, полагаю, чтомы живем в цивилизованном обществе, где изуверские методы обращения с людьми неприемлемы.

Подскажите, можно ли восстановить потерянный кредитный договор. И как это сделать. Спасибо

Ранее уже была клиентом Альфа-банка: брала потребительский кредит, который успешно закрыла, о банке остались очень приятные впечатления. Именно поэтому решила оформить кредитную карту, заказав ее по телефону. Получила кредитную карту 24.07.2014. Одновременно мне подключили Альфа-клик. Войдя на сайт обнаружила, что мне подключена услуга «Класс» 18.07.2014 (т.е. еще до получения карты), о которой меня не предупредили и не разъяснили ничего. После ознакомления с особенностями этой услуги на сайте банка, стало понятно, что такая комплексная услуга мне не нужна. Но, насколько я понимаю, за нее барется определенная плата. Хотелось бы знать, как получилось, что услуга подключена ранее, чем получена карта, почему о ней не сообщили мне, как клиенту, и каким образом от нее отказаться. Неприятно, когда сталкиваешься с некоторой непорядочностью банка в виде скрывания информации от клиента, который к тому же должен оплачивать стоимость таких «скрытых» услуг.

Здравствуйте.Я перевел деньги с карты на карту с помощью услуги Альфа-Клик.Деньги у меня списались,но были заблокированы банком и не дошли до адресата.Я бы хотел узнать дойдут эти деньги или нет?И можно ли прервать операцию?

Добрый день Татьяна, ответьте пожалуйста на мой вопрос: я имею счет в Альфа-банке, мне надо оплатить взнос за квартиру, могу ли я безналичным расчетом перечислить деньги юридическому лицу и сколько это будет стоить? Заранее благодарна

Кредит в банке! В июле 2013 г. оформлял кредит в Альфа Банк. Кредит наличными, мне выдали карту с которой я благополучно снял деньги и потратил их. Каждый месяц мне слали СМС о необходимости внесения финансовых средств на данную карту в размере 5000 с лишнем тысяч. Что я регулярно без просрочек делал. 01 августа 2014 года приходит смс, что я должен погасить за должность по кредиту. Как выяснилось, что карту меня выдали кредитную, а кредитом наличными я не воспользовался. В течении года вся сумма на кредите наличном шла для погашения процентов по двум кредитам, так как сумму которую я клал не хватало для гашения %. Писал претензию в банк для пересчета моих кредитных историй, так как я кредитом наличными даже не воспользовался. Мне пришел отказ. В итоге я сам запросил копии договоров банке, как выяснилось, что я расписался в получении данной кредитной карты с номиналом 100.000 рублей. А все заявки и анкета по кредитной карте даже заполнены не моей рукой и не мои подписи стоят. Прошу вас помочь в данной ситуации и подсказать мои дальнейшие действия.

Когда будет выплачиваться оставшаяся задолженность вкладчиковРусского Змельного Банка? Я пенсионер и эти средства мне сейчас крайне необходимы, тем более разговор идет о сумме не превышающей 150 тысяч рублей

Добрый день Татьяна.Сотрудники Альфа Банка названивают в воскресный день с 7 утра. Наш дальний знакомый оставил мой домашний телефон в качестве контактного. Данный человек (Маркосян Давид) является клиентом вашего банка и допустил просрочку. По нашему адресу он не проживает, его мобильный телефон я передал вашим коллегам. У меня вопрос — зачем названивать по моему телефону по 20 раз в день? Я уже объяснил вашим сотрудникам, что данного человека не видел около года, пусть контактируют с ним через мобильный.Но нет же…некоторая Алена Анатольевна(фамилию отказалась назвать) обещала мне, что звонки продолжатся. Я требую, чтобы с данным неадекватным сотрудником вы провели дисциплинарную беседу и прекратили названивать по 20 раз в день, иначе я завтра же напишу на ваш банк заявление, и пусть потом мой юрист решает данный вопрос уже в правовом поле.Все разговоры записаны.Прошу принять меры и дать мне обратную связь.Заранее благодарен

Здравствуйте! У моей подруги кредит в вашем банке. Она несколько платежей оплатила не полностью. Утверждает, что мой номер нигде не оставляла. Но мне по какой-то причине названивают ваши сотрудники с разных номеров с 7 утра по несколько раз в день. У меня маленький ребёнок — чем я Вам обязана? Я что, созаёмщик, поручитель? Я вам НИЧЕГО не должна. Звоните тому, кому вы выдали кредит.Если звонки продолжатся, я буду вынуждена обратиться к юристу, и он будет выяснять, откуда у вас мой номер телефона и почему ваши сотрудники позволяют себе звонки НЕклиентам вашего банка и разговаривают невежливо, пытаются чем-то меня пугать, как будто это я им что-то должна!

Последние 3 месяца на мой телефон,с 7 утра и до позднего вечера поступают звонки от вашего банка.Мой номер телефона дал мой напарник без моего согласия.Прошу прекратить звонки и разбираться с ним без моей помощи.С вашими операторами общаться бесполезно.Заранее спасибо

Добрый вечер Татьяна, задала вам вопрос 23.08.2014, но ответа не нашла или я не умею искать? Вопрос такой: возможно ли с моего счета в вашем банке перечислить деньги юр. лицу, и сколько это стоит? Заранее благодарна.

Добрый день! Прояните ситуацию! Почему моей матери ежедневно по нескольку раз поступают от вас звонки с вопросами о некоей г-же Поповой?! Вы беспокоите пожилого больного человека!

Добрый день. Я бы хотела оформить кредитную карту Вашего банка с небольшим лимитом (20 000 рубл.). Но в информации размещенной на сайте банка нашла, что карты не оформляются Индивидуальным педпринимателям и лиц, работающих на Индивидуальных предпринимателей. Я официально устроена на ИП, получаю зар плату. Что, значит мне нет смысла подавать заявку в Ваш банк????

Здравствуйте, меня зовут Елена Владиславовна, я брала кредит в вашем банке, сейчас у меня сложное материальное положение, но я не в коем случае не отказываюсь платить, сейчас муж уехал на заработки, чтобы как то выйти из сложившейся ситуации, однако вы не хотите меня услышать и не желаете договориться, я не думаю что банк рухнет за каких то 2—3 недели без моих денег, всегда люди находили общий язык, напрашивается вывод что сейчас мы не люди, а варвары. и еще стали поступать звонки с угрозами жизни мне и моим родственникам правда не на мой телефон а на телефон женщины у которой тоже фамилия Сивец, имя Елена, а вот отчество Валерьевна, это совершенно посторонний человек и ни какого отношения ко мне не имеет, она нашла меня и попросила о помощи т. к. к ней обращаются по моему имени и отчеству. ЭТА ЖЕНЩИНА КО МНЕ НИКАКОГО ОТНОШЕНИЯ НЕ ИМЕЕТ удалите ее телефон 83816021626, и перестаньте ей угрожать иначе она обратится в полицию. Спасибо большое я надеюсь мы найдем с вами общий язык. Жду ответа с нетерпением сегодня уже 25.08.2014.

Татьяна, Вы обещали, что звонки на мой домашний номер телефона в поисках Екатерины Вал-ны прекратятся. Почему Вы не держите обещаний? Почему сегодня мне опять названивает Ваш дебильный банк???Обещали Вы здесь: https://www.banki.ru/services/response…e/6996144/А это отчет по сегодняшней ситуации: http://www.banki.ru/services/response.. ./#r7030376

Здравствуйте. В начале июля в отделение Альфа-банка на Кутузовском 30, оформили карту с валютным счетом для сына. Сыну она была необходима для использования во Франции, так как он уехал на практику (он студент Московского вуза). некоторое время он использовал наличные, а теперь есть необходимость в средствах на карте. При первом же использовании карты, оказалось, что она заблокирована. О таком варианте нас на предупреждали. ЭТО БЕЗОБРАЗИЕ, ЧЕЛОВЕК остался без денежных средств за рубежом.ВОПРОС. Из-за чего это произошло и что необходимо сделать, чтобы данная ситуация разрешилась положительно, в максимально быстрые сроки

Брал кредит в отделении в Кузьминках. Вместе с кредитом пытались насильно заставить купить страховку стоимостью 165 000р! По словам сотрудника- Без страховки не дадим кредит. Кстати говоря кредит был уже одобрен к моменту выдачи. В итоге выдали без страховки. Остался не доволен работой отделения. Зачем впаривать то что не нужно?

Здравствуйте. Сделал платеж с пластиковой карты в интернет магазин. Но через 2 дня платеж был отклонен интернет магазином т. к. я не успел подтвердить данные пластиковой карты. Деньги при это с карты были списаны. В поддержке магазина мне сообщили что деньги вернутся на счет в течении 1—2 билинг циклов в зависимости от банка. И мне нужно обратится в банк. В банк я сейчас попасть не могу т. к. временно работаю за границей. Платеж был 16.06.2014. Деньги до сих пор на счет не вернулись. Мошенничество магазина исключено я в нем постоянно покупаю с другой карты. Подскажите как мне быть. Спасибо.

Здравствуйте,19 августа с. г. оплатила покупку в Интернет-магазине кредитной картой Альфа-банка, однако 20 августа магазин отменил заказ и произвел рефанд.Подтверждение рефанда магазин предоставил — номер авторизации, дату и время.Однако деньги с холда не сняты до сегодняшнего дня.По телефону Банк ссылается на какую-то инструкцию Центробанка, которая якобы предписывает Банку держать все холды 9 дней, независимо от того, что из торговой точки прошел рефанд.В других банках (Сбербанк, ВТБ24) отмена покупки происходила моментально.Это изменились правила или Альфа-Банк какой-то особенный?

Мне пришлось срочно взять кредит в «Ренессансе», через неделю его сдала-300 тыс. руб., переплатив 5 тыс., не понадобились деньги, вопрос решился без кредита. Написала заявление на закрытие, но с меня требуют страховку. Адвокат написал претензию, банк ответил. что не имел право брать страховку. Но сначала звонили коллекторы, мешали жить и работать. звонили на работу. директору школы, на домашний телефон- мы боялись его брать. Выслала им все документы. отстали, теперь раз в неделю звонят из досудебного расследования. хотя в ноябре 13 г. написала о полном закрытии кредита. Выслала им по электронке документ о закрытии, периодически звонят. как долго это может продолжаться? чем закончится? устала от звонков, а начало- пошла поручителем «подруге» в 2 кредитах, это всё из-за неё пришлось брать, чтоб квартиру выкупать. но нашла в интернете решение гораздо лучше. Подскажите. как быть?

Здравствуйте, мне вчера перевели 2000 с карты сбербанка на карту альфа-банка, пришла смс что операция зачисления на сумму 2000 руб. от отправителя ….. выполнена успешно. Но деньги на самом деле так и не пришли. Почему? куда обратиться?

Здравствуйте!!! Можно ли снять деньги со счета без банковской(зарплатной) карты по паспорту например?Карта не утеряна, её нужно получить(месяц назад заказала). Контора моей организации в другом городе и карту там заказывали я в данный момент не могу туда выехать. А ден ьги нужны сейчас.

Ежедневно звонит робот банка. Я устал получать звонки. Звонки на 8-800-20-0000 не помогают — всё равно продолжают звонить. В том числе звонки в5—6 утра Возможно звонки это — ошибка, или кто-то брал кредит и написал не свой телефон, а банк, не заморачиваясь проверкой номера, названивает нам. Просьба разобраться

Здравствуйте! Пишу повторно на счет валютного перевода из другой страны который до меня не может дойти. Как вы и сказали, я переслал все данные на адрес который вы указали в ответе на мое сообщение. Пока тишина, ни ответа ни подтверждения получения письма.Тем не менее я выяснил, что в период с 05.08.2014 по 15.08.2014 реквизиты валютного счета у меня изменились, именно по этому первый перевод пришел на мой счет, а остальные -болтаются не понятно где. Выяснил я это кое как, со скандалом. Тк в течении недели мне просто говорили «ждите», а по факту информация о том, что ваш банк партнер в США сменился- уже давно была в банке. Но почему клиентам об этом не сообщают? Почему никто не ставит в курс что реквизиты поменялись! я из-за вас нарушил условия контракта и не смог вовремя вылететь в командировку, тк деньги на билеты, болтаются черт знает где! Это крайне возмутительно еще потому, что я долгое время рекомендовал именно ваш банк своим клиентам. Важно как банк решает проблемы- именно это говорит о его репутации. Завтра вы поменяете рублевые реквизиты- и что тоже не кому не скажите?

Здравствуйте,у меня сегодня последний день оплаты кредита финальный платеж, договор и квитанции к нему оплоченные был утерен после последней оплаыт, помогите пожалуйста с оплатой, мне нужны данные на оплату и сразу с % т. к. деньги дойдут только через сколько-то дней.Спасибо.помогите.С уважением.

Можно ли перевести шекели на счет дочери в Израиль? Если да, то каковы расходы по этому переводу?

Все началось со звонка сотрудника Банка который позвонил и предложил воспользоваться кредитным продуктом(потребительским кредитом) так как у меня зар.платная карта Альфа-банка под 16,5% годовых,так как возникла необходимость я решил воспользоваться предложением. после моего заявления на рассмотрение кредита в течении полу часа перезвонили и сказали, что кредит одобрен,но не на год как я хотел, а на три года, что бы снять предполагаемую нагрузку 50% от зар.платы на семейный бюджет,но при этом не учитывалась, з/плата жены и на предложение принести справку 2НДФЛ сотрудник проигнорировала.Но не словом не обмолвилась, что % при этом увеличился до 24,99%,После прочтения договора на мой вопрос почему так увеличилась ставка, Елена(сотрудник банка) ответила, что это общий процент по кредиту. Я спросил у сотрудника: «Здесь написано про страхование, я не нуждаюсь в страховании — подписывать это не хочу», на что получил ответ: «Это автоматически идет к кредиту, как подкрепление вашего договора, на случай если вы потеряете работу,а если вы не подпишите, вам не выдадут кредит.В сумму кредита мне включили 14500 на страховку на которые мне еще и насчитают проценты по кредиту.Затем, я уточнил, могу ли я досрочно в любой день частично погасить кредит и нужно ли мне ждать число списывания, мне ответили,что по заявлению, деньги списываются в день поступления. 25августа,я написал заявление о частичном погашении кредита в банк и внес деньги на счет. и сотрудник банка заявила, что деньги будут списаны по графику и не раньше. На заявление почему меня ввели в заблуждение, мне ответили, что я неправильно ее понял. Очень удобная позиция сотрудников или политика банка? Клиенты банка Вы просто неправильно нас поняли………причем начиная с процентной ставки, потом условий договора и его погашения.

Здравствуйте!!! Мне постоянно звонит робот из вашего банка на городской домашний телефон. Говорят погасить кредит. Сказал, что завтра придут судебные приставы с полицией и арестуют имущество. Я кредит в вашем банке не брала!!! Уберите пожалуйста мой номер телефона из вашей базы данных и разберитесь с этим вопросом. что бы меня больше не беспокоили!!

Здравствуйте, Татьяна.Это ссылка из Вашего ответа мне от 25.08.2014. Вопрос о блокировки карты сына, который в данный момент за рубежом.«При необходимости подтвердить операцию сотрудники Банка связываются с Клиентом по номеру телефона, который зарегистрирован в базе данных Банка. В случае если попытка связи была безуспешной, Клиенту направляется смс сообщение с контактным номером телефона для связи с Банком.»Так вот, никаких смс и звонком из банка, ни до, ни после первого использования карты, сыну не было, и блокировка карты была полной неожиданностью. Что банк скажет на это.Не хочется с с банком ругаться, ситуация еще не разрешилась. Но поверьте, такое отношение к клиентом это полное безобразие.

Здравствуйте!!! Мне на домашний телефон звонят не переставая из вашего банка. Мой номер телефона дали без моего ведома.Прошу прекратить звонки и разбираться без моей помощи.Можно решить этот вопрос?!Заранее спасибо

Доброго дня!Уточните, пожалуйста,есть ли возможность отключить услуги а-мобайл и а-чек без визита в отделение Банка? если да, то как? :-)

23 августа задала вам вопрос, но вы не ответили. Или вы отвечаете всем сразу? Такой вопрос, со счета в вашем банке надо перечислить деньги юр. лицу. Ск. это будет стоить, Пожалуйста ответьте лично мне!!!!

Татьяна, здравствуйте.ваш ответ на мой вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=7032358 оставил меня в недоумении.Получается, что нет никакой разницы для Банка, когда магазин делает рефанд, и когда просто не присылает подтверждающие документы.зачем же тогда законодательством предусмотрены операции по отмене покупки?

Прошло два месяца!!!! Как ваш банк не может решить вопрос по моей притензии. Сколько можно ждать? Верните мои деньги которые вы украли с моей зарплатной карты!!! И не забудьте насчитать проценты за их пользование вашим банком за два месяца. И вы мне заблокировали кредитную карту за которую удержали годовое обслуживанние. Как я понимаю по пречине кредита который вы на меня оформили мошенническим путём!!! Тоже верните деньги за обслуживанние. Люди!!! Не имейти дела с альфа банком!!! Их сотрудники мошенническим путём открывают на клиентов потребительские кредиты и воруют деньги с зарплатной карты!!! Ваш банк вор и мошенник!!!

К сожалению понадобились деньги и я обратился в банк(не Альфа Банк) за кредитом.за 2 месяца получил кучу отказов даже банк в котором у меня зарплатная карта с не маленькой БЕЛОЙ зарплатой отказал.заказал кредитную историю из НБКИ и обнаружил что в альфа банке задолженность(20000),позвонил оператору,мне ответили что задолженность составляет 50 рублей за альфа мобайл и еще есть кредитный лимит в 41000 которым я не могу воспользоваться(по какой причине,я так и не понял),и часть этой суммы каким то образом «светится» как задолженность.порекомендовали мне закрыть эту карту,оплатить долг 50руб.за альфамобайл,и в течении 45 дней мой счет закроют и внесут изменения в БКИ.Замечательно,но деньги мне сейчас нужны а из за задолженностей в том числе,я так понимаю,банки мне отказывают.может есть какая то возможность ускорить процесс?ведь кредит был погашен еще в июне этого года

Как мне прекратить издевательства Альфа-Банка (звонки каждые полчаса с требованием вернуть кредит) по отношению ко мне, никогда не являвшимся клиентом Альфа-Банка (и который вообще никогда и нигде не брал кредиты)? Претензию заявил, в колл-центре мне сегодня (27.08.14) ответили, что решение может быть по нормативам через 6—21 день (!!!).Этот инцидент уже повторный: после месяца таких же издевательств, после отправки претензии я в мае сего года получил ответ с извинениями от Альфа-Банка по электронной почте.В связи с выше сказанным я хочу получить официальное извинение от Альфа-Банка в письменном виде. Что я должен сделать для этого — направить претензию заказным письмом, а после неполучения ответа направить запрос в Банк России, уполномоченному по правам человека и Европейский Суд по правам человека? Мне кажется, что я уже «созрел» для подобной кампании.

Добрый день. Уже обращался к вам по поводу отношения некоторых сотрудников. Но моя претензия была отправлена этим же сотрудникам. Есть какая-то возможность рассмотреть претензию другими людьми?

Добрый день. Меня не устраивает данный ответ. Прошу разъяснить действия Банка по разрешению ситуации и выявленные факты, на основании которых вы сделали данный вывод.Вопрос:Добрый день. Сегодня, ожидая очереди, в отделении вашего Банка (г. Екатеринбург, ул. Уральская 75) стал свидетелем пренеприятнейшей ситуации. Сотрудник вашего Банка (менеджер зала) неверно информировал клиента о досрочном погашении кредита (предлагал вносить денежные средства в дату списания, никак иначе) на мое справедливое замечание, о недостоверности данной информации, отреагировал охранник (без бейджика, фио не сообщил) и в панибратской манере (на «Ты»), предложил «не соваться не в свое дело», на просьбу вести себя корректно предложил выйти поговорить. Обращаясь к зам. рук. отделения Юлдашевой Юлии, с просьбой прокомментировать ситуации и намерения сотрудника безопасности, отказалась, рекомендовав написать претензию. Выражаю озабоченность по факту сложившейся ситуации, прошу прокомментировать ситуацию, с позиции Банка.постоянный адресСемен Хисматулин (Екатеринбург) • 19.08.2014 17:52Ответ:Уважаемый Клиент,изложенная Вами в отзыве информация не подтвердилась. По результатам проведенной проверки Вашего обращения в отделение Банка некорректных действий со стороны сотрудников выявлено не было.С уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».Татьяна ТрофимоваВ продолжении темы.На следующий день, 20.08.14, я обратился к руководителю данного отделения для возможного разрешения ситуации. В присутствии зам. рук. Юлдашевой Юлии, которая подтвердила, некорректность высказываний в мой адрес, руководитель отделения сообщила что данная ситуация возникла..«потому что я сам виноват». Считаю, я как гражданин цивилизованной страны, не должен проходить мимо нарушения и мой гражданский долг помочь, всем что в моих силах нуждающимся. На что руководитель посоветовала..«не впрягаться"(я не силен в банковской терминологии, разъясните что это значит?). На все остальные вопросы, отвечала в грубой агрессивной манере, игнорируя замечания и факты (в том числе факт признания сотрудником своей вины). Отстаивала позицию, что сотрудник охраны выполнял свою работу в соответствии с правилами Банка. На вопрос, что значит предложение сотрудника — ..«выйдем поговорим по мужски», сообщила что не имеет отношение к данному сотруднику и он является штатной единицей Частного охранного предприятия. Сообщила что в отделении ведется аудио и видео запись. И при прослушивании не было выявлено нарушений со стороны сотрудников. При этом отказалась совместно прослушать данную запись, сообщив что со мной свяжется Служба экономической безопасности..«а то я уже отзывов на банку.ру на оставлял». Если вернуться к тексту старой претензии то я указал что готов был немедленно урегулировать ситуацию, так как считаю что я (клиент) и Альфа-Банк, давние партнеры. Считаю что клиентоориентированый Банк, коим себя позиционирует Ваш Банк, не может себе позволить выставлять своих клиентов в дурном свете, как это делает руководитель офиса г. Екатеринбурга, ул. Уральская 75, и вы, предоставляя отписки на очень серьезные вопросы, которые требуют внимания. Прошу так же разъяснить несоответствие информации предоставляемой Банком. Так в смс от 26.08. Банк уведомил меня, что по претензии 1408191145 принято положительное решение, тем не менее вы публично утверждаете, что информация предоставленная мною не подтверждается. Для объективного расследования данного инцидента прошу вас вызвать меня для прослушивания аудиозаписи конфликта. Прошу ответить на следующие вопросы: 1) какие действия были совершены Банком для объективного расследования ситуации, 2)что значит «не впрягаться», 3)какую ответственность несет сотрудник безопасности, 4)разъясните позицию руководителя отделения, 5)продолжает Банк стратегию клиентоориентированности, 6)разъясните противоречия в информации (на сайте банки.ру и смс). С целью недопущения вашими сотрудниками голословных обвинений в мой адрес, разговор с руководителем и заместителем руководителя был записан на диктофон моего мобильного телефона. О чем я сообщил вышеназванным лицам. В случае если Банк не проведет полное и объективное расследование данного инцидента данная запись будет обнародована в СМИ (средствах массовой информации), в том числе популярных интернет ресурсах города Екатеринбурга.

Уважаемая Татьяна, прошу Вас внести конкретику в решении проблемы.http://www.banki.ru/services/question…d=7017958)https://www.banki.ru/services/response…ent2980598Что вы имеете ввиду относительно срока в несколько дней? 2,3,4,5, неделя, месяц, год? Почему в отделении я не могу получить никакой информации относительно местонахождения и процесса исполнения по исполнительному листу. Сегодня секретарь сообщила в телефонном разговоре, что отправляет или в Москву или в Екатеринбург исполнительные листы сотрудникам банка, больше ничего… По ее словам никто из сотрудников банка не может ответить конкретно где в данный момент на исполнении документ, кто принял его на исполнение и когда исполнит. Почему отсутствует возможность проконтролировать этот процесс? Сотрудники, работающие с исполнительными листами, находятся на таком отдалении от цивилизации, что не имеют ни телефона, ни электронной почты? Полнейший абсурд. Создается впечатление, что верояность утери исполнительного листа более высока, чем его исполнение.

Добрый день! Я Серкуш Елена Александровна пишу вам, так как устала уже оставлять претензии по телефону на горячей линии и слушать один и тот же ответ, хотелось бы услышать более развернутый ответ и наказать сотрудника за токую халатность …..«05«Июня 2014 г. Обратилась в ваш банк. Пришла покупать мебель в салон мебели, хотела взять рассрочку на сумму 34 128 ,00 , на что мне сказали что ненужна рассрочка, так как будет страховка и будет большая пере плата и что нужно взять кредит так как я хотела взять рассрочку всего на два месяца и если возьму кредит то не будет страховки и пере плата будет минимальной, я согласилась. Стали оформлять документы был первый взнос в размере 3792,00 , я была с ребенком и мне не когда было проверят документы, я подписала и довольная ушла из магазина так как на тех условиях которых мне все объяснили, я готова была взять и кредит вместо рассрочку что бы не переплачивать за страховку. Мы получили с бывшем мужем мебель, были довольны оплачивали кредит два месяца все как полагается, с истечением данного срока, я как раз захотела закрыть злополучный кредит, когда мы пришли в ваш филиал в нашем городе каково было ихнее удивление, когда они сказали, что нас нагло обманули ибо они не понимают, откуда такая цифра кредита, общая сумма кредита составляла 42790,88 копеек, и после первого взноса 10% она составила 37920 ,00 . Ваши сотрудники просто не могли понять откуда такие цифры и отправили нас в тот же самый магазин, где я брала кредит и сказали, что я должна задать вопросы вашему сотруднику так как, у нас не был оплачен первый взнос и мы должны потребовать его у магазина. Когда мы пришли в магазин 7.08.2014 Шаховская И. Н. была в недоумении от такого количества документов которых у нас были распечатаны и не понимала почему розница сумма общая кредита и после первого взноса, в течение 3 часов она выяснила через вашу горячую линию, что у нас был оформлен оказывается кредит и страховка к нему на сумму 4054,41 из за этого так разнилась сумма. Девушка была удивлена очень сильно этой ситуацией на, что мы спросили что делать она сказала составить претензию мы составили её при ней 1408070466 и ушли, после чего мы получили отрицательный ответ и нам объясняют, что мы подписали документы о страховки, но у нас на руках её не было!!!! На что нам сказали, что бы мы составили вторую претензию 1408151142 и на что мы получили такой же ответ …. Мы пришли в ваш филиал на что нас отправляют в другой город Сочи и объясняют, что они всего лишь филиал и нечего не могут сделать здесь, но поймите и меня, я должна сейчас взять ребенка и ехать в другой город тратить опять же свои деньги и время, а человек который нам все оформляла Ямщикова Евгения Владимировна дальше спокойно работает и сидит на месте!!!! помоги с этой ситуацией у меня заканчивается терпения и нервы, я могу под это жить все что мы узнали и увидели. Вначале меня уговорили оформить кредит вместо рассрочки и объяснили, что я не буду переплачивать за страховку и оформили мне её !!! При этом продавец который с нами был и продавал мебель все прекрасно слышал и прекрасно помнит нашу ситуацию, что кредитор нам говорил, когда мы пришли 7.08.2014 Шаховская И. Н. видела количество документов которых у нас было распечатана и не на одном не было написано, что у нас была страховка и она распечатала все документы и подписала когда и что она их нам напечатала. Мы не хотим быть в черном списке мы готовы оплатить кредит, но именно на тех условиях на которых нам его оформляли без страховки, мы готовы быть клиентами банка и в дальнейшем если накажут того сотрудника который меня нагло обманул … получается за два месяца мы переплачиваем огромную сумму денег!!!! где то 8000 тысяч рублей и это я так с экономила помогите прошу вас……если вы мне не поможете, я пойду в суд, я устала и поймите меня это большие деньги для меня.

Здравствуйте. Я Гончарова Наталья Маратовна, собственница квартиры в Сергиевом Посаде. На мой городской телефон с конца прошлого года поступают звонки от вашего банка, с вопросами о неком Петрове, и что у него задолженность перед вашим банком. А сегодня поступали звонки с 8-495-223-196-07 с угрозами что 29го августа у меня вскроют квартиру и будут проводить опись имущества. Я собственник квартиры уже 12 лет, никакого Петрова тут никогда не было и никогда этого человека тут не регистрировали. Я астматик и больной человек, сегодня чуть не потеряла сознание от такого звонка. До того, как мы купили квартиру, тут никакого Петрова тоже не проживало. Прошу разобраться с данной ситуацией. Или же мне придется писать в прокуратуру письмо о вымогательстве и шантаже. До этого неоднократно уже вашим сотрудникам объясняли что тут такие не жили никогда, и на вопрос по какому адресу указан человек,который брал кредит, они не отвечают.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, произойдет ли начисление миль по дебетовой карте АльфаБанк-Аэрофлот-Бонус (Стандарт)при совершении операции с MCC-кодом 6012 (Финансовые институты: торговля и услуги)Умоляю Вас не писать мне отписку с указанием за что и как не начисляется — я предоставил Вам конкретный МСС-код — будьте добры конкретно ответьте: да или нет. Если не знаете — скажите куда обратиться, чтобы узнать. Только не говорите что некуда обращаться — в ТКС-Банке, например по первому звонку предоставляют эту информацию. А ваши девочки, которые сидят в Ульяновске, даже не знают что такое МСС-код.Заранее благодарю за ответ

Здравствуйте,у нас сложилась такая ситуация:Супруг взял кредитную карту альфа-банка,сложилась такая ситуация,что он остался без работы и три месяца не мог платить кредит,сейчас он устроился,получил зарплатную карту альфа-банка,с которой сняли ВСЮ зарплату… Спрашивается на каком основании без решения суда? Почему по ЗАРПЛАТНОЙ карте баланс ушёл в минус?

Добрый день.14 августа через сбербанк онлайн я внесла платеж по кредиту заблаговременно,но платеж не прошел.Сбербанк утверждает,что это произошло по вине альфа-банка,то же самое я говорила сотрудникам альфа-банка.Квитанция о своевременной оплате у меня имеется.26 августа я оплатила повторно.Но штраф вырос уже до небывалых размеров.Почему я должна отдавать свои кровные из-за того что кто-то что-то напутал?Это уже чистой воды вымогательство.Названивать начинают с 7 утра,когда я еще сплю и до ночи,когда у меня дети спят.Требую убрать штрафы,иначе буду расторгать договор в судебном порядке.

Здравствуйте, являюсь сотрудником банка, на данный момент нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, у работающих сотрудников произошло увеличение з/п /индексация/. Вопрос: Должен ли повысится оклад по штатному расписанию у сотрудников, находящихся в д/о, отпуске по уходу за ребенком или нет? На этот вопрос с 4.08 ответа мне так и не дали.

Добрый день!Я просрочила на 1 день минимальный платеж по кредитной карте. Сотрудник банка по горячей линии сообщил, что в случае оплаты минимального платежа и начисленных на него штрафных санкций за период просрочки на следующий день счет будет разблокирован и пользование картой будет осуществляться на предыдущих условиях.Я внесла соответствующий платеж, покрывающий сумму минимального платежа и штрафа за 1 день просрочки. На данный момент в «Альфа-мобайл» внесенные средства отражаются как собственные. Будут ли они учтены для погашения возникшей задолженности или мне необходимо внести эту сумму еще раз? Или совершить какие-то дополнительные действия?

Здравствуйте! Во время оформления потреб.кредита в магазине выдали карту для внесения платежей по этому кредиту. Потом к этой карте прикрепили кредитный счет и эта карта стала кредитной.Можно ли в альфа-клик посмотреть тариф по этой карте кредитной(какая процентная ставка, какие комиссии предусмотрены и т. п.)?Заранее спасибо.

Татьяна, добрый день!обращаюсь к Вам со следующей проблемой. Ситуация следующая, я являюсь клиентом банка с 2007года.Не однократно брала и в срок гасила взятые в банке кредиты. Последний кредит банк выдал мне в 2011 году,сроком на 5лет.До июня месяца,я регулярно и срок производила оплату согласно графику платежей. В связи с тем, что у меня двое не совершеннолетних детей и я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 3лет,а муж был сокращен с работы,с июня 2014 года, я смогла вносить по кредиту вместо 15000 только 9000.я не скрываюсь, не меняю место жительство. Сотрудникам банка говорила что как только финансовое состоянии семьи измениться я закрою весь просроченный долг и выйду в график без просрочек. Но с августа месяца на подъезде дома стали развешивать информацию обо мне, о сумме долга, и в каком банке взят кредит (что на сколько я знаю считается распространение информации третьим лицам).Поступают смс угрозы от сотрудника банка Михайлова Г. С. 8-966-176-38-97Мною было отправлено заявление в Банк на реструктуризацию долга, с указанием причин по которым возникли данные обстоятельств.Прошу Вас помочь и заставить сотрудников Банка не портить репутацию таким образом.Мы живем в современном мире, где всегда можно найти компромисс в интересах обеих сторон.Заранее спасибо!