Здравствуйте.Я ИП, являюсь Вашим клиентом по тарифу «Просто 1%«У ващего банка имеется услуга Альфа Линк для возможности работать с расчетным счетом через программу 1С Бухгалтерия предприятия.Подскажите, пожалуйста, какие тарифы на подключение и использование услуги Альфа Линк?На странице с описанием услуги информации о тарифах нет.На сатй информации тарифа «Просто 1%» об этой услуге так же нет упоминания.

Добрый день!Я дико извиняюсь, но когда мне уже вернут мои деньги. Эта ситуация затянувшаяся на три месяца порядком надоела, последний срок который мне обещали 13 августа. Или все-таки возврат возможен только через подачу заявления в Роспотребнадзор и суд? Все сроки на законодательном уровне уже давно прошли. Что бы заново все не описывать вот номер обращения u1906070141.

Добрый, сообщите пожалуйста, можно приватно. Я плачу НПД. Достаточно справки ФНС о доходах и уплаченных налог для подтверждение таковых?

Здравствуйте!Я получил дебетовую карту «Альфа-карта с преимуществами», но мне нужна еще одна такая же карта.Я в отделении банка заказал еще одну дебетовую карту «Альфа-карта с преимуществами», но на другой счет, отличный от счета первой карты.Будут ли суммироваться условия бесплатного обслуживания данных карт: «Сумма покупок по дебетовым картам от 10 000 ₽ в месяц» по обоим этим картам с разными счетами (но оформленными на меня), или надо будет переоформить вторую карту на счет первой карты?Или же надо перевыпустить вторую карту еще раз, чтобы она изначально была на тот же счет, что и первая карта?Заранее спасибо за ответ!

Добрый день, Нонна.К сожалению Ваши координаты невозможно найти на сайте банка, поэтому обратимся здесь.Моя компания является клиентом вашего банка (название ее не указываю, но, исходя из нумерации документооборота, Вам не составит труда его найти).5 августа 2019 г. по системе электронного документооборота с банком нам поступил запрос от банка: «Альфа-Бизнес Онлайн», от 05 августа 2019, № 190805 021642:«Здравствуйте!Вы проводили операции, по которым необходимо предоставить дополнительные документы для исполнения требований Федерального закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Список необходимых документов смотрите во вложении.Чтобы мы быстро рассмотрели Ваш вопрос, выберите в интернет-банке категорию письма «Обязательный контроль по 115-ФЗ» при отправке документов.Обратите внимание! Если сведения не будут предоставлены в срок, Ваш доступ к интернет-банку может быть заблокирован.С уважением, Альфа-Банк.На указанный запрос мы ответили незамедлительно, направив в банк требуемые документы в этот же день. Ответ зарегистрирован в документообороте 5 августа под номером 190805 023022.Однако 7 августа безосновательно, либо без изучения предоставленных документов (наш ответ на запрос банка на тот момент имел статус «не обработан») нам были ограничены операции по счету!Мы разъясняли ситуацию банку в своих устных и письменных обращениях (от 7.08 NU1908070224 и от 12.08 № 190812021462).Однако на сегодняшний день, по прошествии более чем 10-ти дней с момента предоставления нами документов, наши операции по-прежнему ограничены.А 15.08 нам поступило сообщение от банка:«Альфа-Бизнес Онлайн», от 14 августа 2019, № 190814 024480:«Добрый день!Мы получили ваше обращение N U1908070224 и для его качественного решения нам понадобилось чуть больше времени, чем мы планировали.В ближайшие дни мы обязательно ответим вам.Спасибо за понимание.Команда по работе с обращениями клиентов».И все!!ПРОШУ СООБЩИТЬ:— КОНКРЕТНЫЕ ПРИЧИНЫ БЛОКИРОВКИ ОПЕРАЦИЙ ПО СЧЕТУ ПРИ НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ДОКУМЕНТОВ;— НОРМАТИВНЫЕ СРОКИ ОБРАБОТКИ БАНКОМ ИНФОРМАЦИИ ПО ДАННОМУ ВИДУ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ;— КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ ИСПОЛНИТЕЛЯ СО СТРОНЫ БАНКА ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ;— ИМЕЕТСЯ ЛИ У БАНКА ЗАИНТЕРЕСОВАННОСТЬ В ПРОДОЛЖЕНИИ СОТРУДНИЧЕСТВА.Заранее благодарен

Вы можете помочь мне закрыть счёт в вашем банке, так как я оплатила досрочно потребительский кредит, на счету + з рубля, пусть переведут в доход банка

Добрый день, сотрудник альфа банка при взятии мной кредита наличными сказал что страхование жизни обязательно. После получения кредита я подробнее рассмотрел вопрос и прочитал договор, и оказалось что сотрудник альфа банка меня обманул. Как расторгнуть этот договор, период охлаждения ещё не закончился!

Добрый день. Продукт «рефинансирование» доступен если кредит брался только в банке или он так же доступен если кредит брался в небанковской кредитной организации?

Оформлял Альфа-карту с преимуществами для участия в акции по начислению 1000 балов за покупку по карте. Заказывал карту в офисе где мне сказали что акция действует можно заказать у них. Как результат карта получена и активно используется но никакой 1000 баллов не начислено все что написали что жаль что так получилось.

У меня есть кредитная карта 100 дней без комиссии, 26.06.2019г мне пришло сообщение о том, что лимит по снятию увеличен до 89000,00, 24.07.2019 пришло сообщение о том,что кредитный лимит увеличен до 218 400,00. Сегодня 17.08.2019 я сняла с кредитной карты 89000,00 и с меня списали комиссию в сумме 2222,00. Это как?

Здравствуйте!Хочу задать дополнительный вопрос к ответу на предыдущий мой вопрос:https://www.banki.ru/services/question…d=11013229В ответе Вы пишете, что пишете, что:«обслуживание карты будет бесплатным при покупках > 10 тыс. руб./мес (по каждой карте) или остатках на всех счетах > 30 тыс. руб./мес (учитываются остатки на всех текущих, накопительных счетах, депозитах, инвестиционных продуктах). При наличии двух карт к одному счету, для бесплатного обслуживания Вам необходимо тратить> 10 000 руб. по каждой карте.Сумма покупок рассчитывается по каждой карте отдельно, а не по счёту, к которому она привязана. В случае, если по одной из карт сумма покупок меньше10 тыс. руб./мес, то за её обслуживание взимается комиссия 100 рублей/месяц.»Однако в условиях выпуска и годового обслуживания дебетовой карты «Альфа-карта с преимуществами» здесь на сайте (https://www.banki.ru/products/debitcards/card/7454/) одним из условий бесплатного обслуживания явно написано:«сумма покупок по дебетовым картам свыше 10 000 руб. в месяц;»Дебетовым картам во множественном числе.Такая же информация имеется и на сайте Альфа банка (https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/alfacard/):«Сумма покупок по дебетовым картам от 10 000 ₽ в месяц или среднемесячный остаток на счёте от 30 000 ₽.»Опять же во множественном числе.Это здесь на этом сайте и на сайте Альфа банка в условиях обслуживания дебетовой карты «Альфа-карта с преимуществами» указана недостоверная информация?Или мы по разному с банком понимаем понятие дебетовых карт во множественном числе?Прошу Вас дать разъяснение по этому факту.

Здравствуйте!Мне нужно настроить получение долларовых денежных переводов из зарубежа.В личном кабинете Альфа-банка создал долларовый счет и получил реквизиты:Получатель / Beneficiary: ***Счет получателя / Beneficiary's Acc N: *** (USD)Банк-корреспондент / Correspondent bank: ***Счет / Account: ***SWIFT: ***Банк получателя / Beneficiary's bank: AO «ALFA-BANK», 27 Kalanchevskaya str., Moscow, 107078SWIFT: ALFARUMMВ форму для ввода реквизитов на сайте нужно ввести следующие данные:Владелец банковского счета:Название банка:БИК:SWIFT BIC:Номер счета:Банк-посредник (уточните в вашем банке)Название банка-посредника:SWIFT/BIC банка-посредника:Для последующего зачисления/в пользу (уточните в вашем банке):Правильно ли я сопоставляю данные?:Владелец банковского счета — Получатель / Beneficiary (из реквизитов)Название банка: AO «ALFA-BANK», 27 Kalanchevskaya str., Moscow, 107078БИК: 044525593SWIFT BIC: ALFARUMMНомер счета — Счет получателя / Beneficiary's Acc N (из реквизитов)Название банка-посредника — Банк-корреспондент / Correspondent bank (из реквизитов)SWIFT/BIC банка-посредника — SWIFT банка-корреспондента (из реквизитов)Нужно ли что-то вводить в графу «Для последующего зачисления/в пользу (уточните в вашем банке):"?Если я что-то делаю не так — поправьте, пожалуйста.

Суть моего обращения в банк такова, 10.08.19 я заехал на автозаправочную станцию Роснефть заправить автомобиль, но случайно ошибся и при заправки назвал не тот номер бензоколонки. Машина стояла возле первой колонке а я назвал колонку номер два, оплата за топлива была произведена предварительно, после некоторых разъяснений оператор касир автозаправочной станции сказала что сейчас сделает возврат и я оплачу ещё раз. Так я и сделал, по факту произошло два списания средств, 13.08.19 денежные средства были возвращены на мой счёт. А 14.08.19 удивительным образом без каких либо уведомлений денежные средства исчезли. Я обратился в банк для разъяснений по данному вопросу, но не по телефону не в чате профессионального ответа так и не получил. За исключением одного раза, когда видимо меня консультировал грамотный сотрудник. Он подтвердил что действительно после зачисления 13.08.19 средств по двойному списанию их вновь списала торговая точка в лице Роснефть. Я всего лишь хотел получить от Банка нормального разъяснения по данному вопросу, но все мои потуги сводились к тому что операторы предлагали мне сделать выписку по карте мотивируя это тем что там я найду ответы на все мои вопросы. Я сделал выписку но вопросов меньше не стало. А зачисление средств на мой счёт 13.08.19 и их мистическое исчезновение с моего счёта 14.08.19 до сих пор объяснить не могут. И дать официальный ответ на моё обращение видимо то же не хотят.

Добрый день! есть кредитная карта в вашем банке, счет заблокирован фссп, нет возможности делать ежемесячный платеж по карте, можно кредит перевести в потребительски? или нужно ждать обращения банка в суд?

https://www.banki.ru/services/question…d=10972751смотрите, два месяца прошло, а выбора ПС при заказе кредитки на сайте как не было так и нет:)

Здравствуйте,я клиент альфа банка,мне вчера заблокировали карту,в связи со взломом мошенников,за какое время я могу перевыпустить карту и смогу ли я снять деньги в банке,пока делается моя карта?

8 августа 2019 г. был в Альфа банк был сдан исполнительный лист. Должник СПАО «Ресо-Гарантия»19.08.2019 деньги так и не поступили на счёт, также взыскателю в нарушения ФЗ «Об исполнительном производстве» не сообщили о причинах не исполнения решения суда. Прошу ответить, по какой причине решение суда не было исполнено.

Здравствуйте! Была необходимость в сумме 50 тыс. рублей. Заказала карту 100 дней в Альфа банке. Карту мне выдали, но когда я узнала, что на ней всего 15 тыс., то не стала активировать, уничтожила ее и выбросила, так как эта сумма мне абсолютно не нужна и платить почти 1500 рублей за обслуживание этой карты не вижу смысла. Каждый день мне звонит сотрудник Альфа банка и требует, чтобы я активировала карту, ехала в офис переписывать договор, потому что сотрудник, который выдавал карту сделал ошибку какую то. И постоянно сыпятся угрозы, что банк самостоятельно активирует карту и вгонит в долги, потом подаст в суд на меня. Это правомерно вообще?

Добрый день!Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации.Мне на электронную почту пришло сообщение, что я могу оформить кредитную карту Альфа-банк с бесплатным годовым обслуживанием. Я получила карту 25 января 2019 г., предварительно получив подтверждение сотрудника банка о бесплатном годовом обслуживании. Первый раз я воспользовалась кредитными денежными средствами только 21 февраля 2019 г. При снятии, обнаружила, что удержана сумма годового обслуживания. Позвонила на горячую линию, оставив претензию. Удержанные средства мне вернули, но из-за этого списания денежных средств, начислили и удержали проценты как за несоблюдение льготного периода.Льготный период мной соблюдался:21.02.19 — снятие 48000,00руб15.03.19 — внесение наличных 15000,00 руб06.04.19 -оплата 8623,00 руб15.04.19 — внесение наличных 25000,00 руб16.05.19 — внесение наличных 16700,00 рубПочему я должна платить проценты за ошибки банка? Прошу аннулировать начисленные проценты и вернуть удержанные денежные средства.

Здравствуйте.Почему не работает вывод средств с брокерского счета? Постоянно ошибка «что-то пошло не так».

Через систему быстрых платежей мне были отправлены деньги с вашего банка. Деньги не поступили. Почему техподдержка пишет отправителю, чтобы к ним обращался получатель?

Здравствуйте! Можно ли произвести рефенансирование,если дом ещё на стадии строительства? Спасибо

Нона, отвечайте на вопросы, которые вам задают, а не копируйте информацию с сайта. Раз не компетентны ответить, может пойдете искать новую работу? Я задала конкретный вопрос, будьте добры ответить на него в течение суток, а не лить воду.

Здравствуйте.По состоянию на 20 августа 2019 г. на расчетный счет не поступили денежные средства от ООО «Телемаркет». Прошу определить конкретную дату возврата денежных средств от ООО «Телемаркет». Также привожу историю сообщений.Вопрос:Здравствуйте. 10 июля 2019 г. мною было подано и зарегистрировано заявление о возврате денежных средств за не поставленное оборудование (Альфа — Касса). По данным отслеживания Почты России, заказное письмо с оригиналом заявления о возврате денежных средств получено адресатом (ООО «Телемаркет») 25 июля 2019 г. По состоянию на 1 августа 2019 г. на расчетный счет не поступили денежные средства от ООО «Телемаркет». Прошу определить конкретную дату возврата денежных средств от ООО «Телемаркет».постоянный адресMariya 001 (Г. Москва) 01.08.2019 13:11Ответ:Уважаемый Клиент,мы получили оригиналы от Вас оригиналы документов. Запущен процесс по возврату денежных средств. После согласования финансовым директором, возврат будет осуществлен в течении 5 рабочих дней.Примите наши извинения за задержку.С уважением к Вам,Нонна Цай

https://www.banki.ru/services/response…bankAnswerВ ответ на ваш комментарий к моему отзыву, сообщаю алгоритм своих действий:Руководствуясь статьей 859 ГК РФ буду повторно обращаться в отделение банка с требованием закрыть счёт и перевести свои деньги в другой банк. При вашем отказе или бездействии буду обращаться в суд и постараюсь осветить данную ситуацию в СМИ и блогосфере СПб. И дело даже уже не в деньгах которые вы удерживаете у себя, дело в принципе!!! Так же уже направлена информация в ЦБ РФ с подробным описанием всех нарушений с вашей стороны. Ваш договор комплексного обслуживания и ограничения наложенные на мой счёт,уже более месяца, не имеют никакой юр. силы при моем требовании закрыть счёт, так как счёт не арестован. А свои домыслы по поводу неправомерности операций оставьте при себе. Ещё раз повторяю! Действую в соответствии с ГК РФ. Все же рассчитываю на здравый смысл с вашей стороны и разрешение данной ситуации в до судебном порядке.Всех благ.

Здравствуйте, случилась такая проблема. Было вынесено судебное постановление о взыскании суммы в размере 4000руб. судебными приставами. 19.08.2019 г. с карты Сбербанка была взыскана данная сумма. 20.08.2019 г. у меня был последний день внесение платежа по кредитной карте в вашем банке что бы не выходить из льготного периода, я зашел в мобильное приложение и обнаружил что на 2 мои карты вашего банка так же наложен штраф на ту же сумму. Специалиста вашего банка мне сказал что деньги в обход судебных приставов можно внести в кассу банка до 15:00 но т. к. я об этом узнал позже данного времени такой возможности у меня уже не представилось. В итоге вечером пополнил карту через банкомат. Сегодня пришло уведомление что льготный период закончился. Возможно ли как то его возобновить?

Проблемы с пересчетом POS транзакций пост-фактум и списанием средств за услуги PP

Здравствуйте, я являюсь гражданином Республики Казахстан, хотел открыть счёт в Альфа-Банке, но получил отказ в связи с тем что в миграционной карте срок прибывания свыше 90 дней, хотелось бы узнать на сколько компетентен был сотрудник, и был ли у основания в отказе. Счёт нужен для получения заработной платы, устроин официально, регистрация проживания т. е. прописка имеется.

Здравствуйте 20.08.2019 г. около 10:30 утра снимал наличные с банкомата 210542 по адресу г. Химки проспект Мельникова д. 2б. в размере четыреста тысяч рублей, банкомат очень долго грузился в итоге не выдал денег,а просто выплюнул карту,но с карты деньги списались! Я сразу же написал обращение в приложении Альфа-мобайл в чате! Где мне ответили что у них произошел технический сбой и в течении дня деньги поступят,но увы прождал до вечера и позвонил,ну как позвонил еле дозвонился через 15 минут на горячую линию,где мне сказали тоже самое ждите до конца дня зачислятся,ну соответственно ничего не пришло! Сегодня я сходил в это отделение, где меня приняли и сказали ваще обращение на сайте сутки прошли ещё двое суток, вас проинформируют,но в дело в том что я не могу ждать так долго,т.к у мне надо оплатить срочно лечение сына инвалида! Прошу вас понять и решить проблему как можно скорее!

При заполнении онлайн-заявки на кредитную карту столкнулся с проблемой в пункте ваш город и способ получения карты оказалось что моего города нет. Как мне быть, по Ставропольскому краю есть всего два города Ставрополь и Невинномыск а моего Пятигорска нет

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, расшифровку ваших штампов «Ведущий специалист ГС». ГС — это какая-то служба? Мне очень важно получить эту информацию, спасибо!

Добрый деньВопрос очень резонансныйКлиент вашего банка делая перевод клиенту вашего же банка по номеру телефона отправил деньги совершенно другому человеку. Оказывается номер привязан к двум совершенно разным людям. При обращении в ваш банк по месту жительства был получен отказ: «вы добровольно отправили деньги не тому получателю» и наглым образом был отправлен на выход. При консультации с юристом была выявлена «ошибка на лицо» и ошибка банка. Как поступить в данной ситуации? Прошу рассмотреть это обращение в срочном порядке иначе придётся обратится в центробанк и отправит заявление в прокуратуру.

Добрый день! 20.08.2019 г. при снятии денежных средств с банкомата номер ID210714 банкомат не выдал денежные средства, причем списание со счета произошло. При звонке на горячую линию в этот же день, мне сказали что деньги поступят на мой счет до конца дня 20.08.2019. На утро 21.08.2019 денег так и не было. Повторно 21.08.2019 я позвонила на горячую линию, мое обращение было зарегистрировано, НЕ ПОНЯТНО ТОЛЬКО ПОЧЕМУ ОНО БЫЛО ЗАРЕГИСТРИРОВАНО 21.08.2019 А НЕ 20.08.2019. На мой вопрос, сколько будет рассматриваться мое обращение, ответ последовал-сроков нет. ЗАМЕЧАТЕЛЬНО!!!! Как списывать деньги так они первые, как возврат произвести так сроков нет. В общем ждем и если в ближайшие 2 дня деньги не поступят обратно придеться катать жалобу в ЦБ, пусть проведут проверочку финансовую

Здравствуйте!Столкнулась с такой неадекватной ситуацией, как отказ в оформлении ДЕБЕТОВОЙ карты. То есть деньги банку не нужны. Оформила онлайн, после поступления смс, обратилась в отделение. Девушка начала задавать вопросы: «а работаете? А зачем вам карта? А у вас что родственники пользуются нашей картой? " Напомню, я оформляла не кредитную карту, мне не нужны деньги банка. Когда я сказала, что буду в том числе делать переводы родственникам это вызвало ступор. Или они считают, что в их банке не могут быть родственники? Это запрещено? Или что? Потом девушка попросила меня подождать, потому что карту должен кто-то одобрить. Что?! И потом пришел отказ. Как на дебетовую карту может прийти отказ? Тем более, что в смс написано, что карта уже в отделении. У меня ощущение, что я чем-то не понравилась девушке и она не захотела мне выдавать карту.Ну, что ж, Альфа банк, мало того, что обслуживание в отделении оставляет желать лучшего (первый раз меня не смогли проконсультировать по очень лёгкому вопросу, бегали перешептывались, никто не знал ответа), так ещё и теряете клиентов.

Я,14.08.2019 года в офисе Альфа банка по адресу Волгоградская область город Волжский улица Мира 74а оформил кредитный договор, сегодня уже 21.08.2019 денег нет! Звонил и писал на горячую линию не однократно, вопрос не решается! Считаю что это полный беспредел,не кто мне ни разу за это время не позвонил не объяснил в чем дело и что мне делать? Жду от вас ответа и решения!

Здравствуйте. Сегодня 21.08.2019 была заблокирована карта альфа банка. Разблокировать и снять наличные не удалось в офисе банка. Сотрудники банка попросили предоставить выписки по поступлениям денежных средств с карт 3-их лиц на мою карту. Лица, переводившие мне деньги, предоставлять выписки отказываются. Каким образом можно разблокировать карту и снять денежные средства?

Приветствую!Добавил комментарий со скриншотом к своему отзыву.https://www.banki.ru/services/response.. ./10280243/Хочу, чтобы банк начал его рассматривать, так как подобное нельзя назвать «политикой безопасности банка». Это явная проблема, требующая совместного (банка и оператора сотовой связи) решения. Спасибо.

12.07.2019 мы с мужем искали банкомат и зашли в отделение Альфа-Банка на Новослободской. Там работали прекрасные девочки, которые любезно нам во всем помогли, хотя мы даже не являлись клиентами этого банка. В ходе разговора мы поделились, что имеем ипотеку в Сбербанке на сумму 1.500.000р под ставку 14,4%. Данное отделение не работало с ипотекой, но сотрудники для нашего удобства отправили все данные своим коллегам, которые непосредственно занимаются данными вопросами, с целью рефинансирования нашей ипотеки под более низкий процент. Они дали нам визитку для связи, и мы счастливые уехали домой. На этом наше чудесное впечатление от Альфа-Банка закончилось.15.07.2019 с нами связалась менеджер Евгения. Девушка нас проконсультировала и попросила заполнить онлайн-заявку через сайт. Мы строго последовали ее инструкции. Заявка на рефинансирование нашей ипотеки была одобрена. Далее с нами несколько дней никто не связывался. На горячей линии ждать приходилось по 15 минут, после чего звонок просто обрывался. Хорошо, что девочки из Новослободского дали нам визитку для связи — мы позвонили им. Они сразу связались с коллегами и попросили их перезвонить нам. Далее с нами уже работала менеджер Карпова Светлана. На этапе оценки имущества, Светлана сказала, что необязательно выбирать из списка компаний, который предлагает сайт Альфа-Банка, и достаточно произвести любую оценку и направить документы ей на почту. Мы так и сделали. Заплатив за оценку 16.000р и отправив после все необходимые документы менеджеру — мы получили отказ в рефинансировании.Причина отказа: прописаны в регионе, где банк не работает. В случае не выплат таких клиентов банку будет сложно искать. Только вот мы не скрывали свою прописку ни от Евгении при первичной консультации, ни от сайта, где указали все данные и приложили фотографии своих паспортов, ни от Светланы, которая «помогала» нам оформить данное рефинансирование.Уважаемые представители Альфа-Банка, подскажите, зачем мы потратили свои время и деньги, что нам теперь делать и как лучше поступить в данной ситуации?

Здравствуйте! Обслуживаюсь в Альфа банке как ИП с 2014 года. По счёту активно проходят большие суммы. Могу ли я, как ИП рефинансировать кредиты других банков, и чтоб ещё сумма денег осталась?

Здравствуйте! Если с тарифа Альфа Карта с Преимуществами перейти на обычную Альфа Карту, то баллы, которые ранее были накоплены можно будет компенсировать с простой Альфа Картой, или нужно сначала их компенсировать полностью, а потом переходить?Операции для компенсации любые подходят? Например оплата ЖКХ, пополнение мобильного телефона и т. д.?Для компенсации покупки должны быть совершены в прошлом месяце или более давние тоже подходят? Например 2—3 месяца назад?

Добрый день! В прошлом году (август 2018) банк предложил мне кредитную карту Visa Classic 100 дней с бесплатным выпуском. 19 августа 2019г банк списал комиссию в размере 1 190 руб за ежегодное обслуживание. В чате я пыталась выяснить откуда такая комиссия и попросила прислать ссылку на тарифы. Сотрудник объяснил и прислал ссылку на тарифы ДКБО от 01.08.2019 г. В этих тарифах в п. 1.8.2.2.2 написано, что по картам выпущенным по 31.01.2019г комиссия берется в размере 990 руб, а карты с 01.02.2019 — комиссия 1 190 руб. На мой вопрос: почему с меня взяли 1 190 руб, а не 990 руб, сотрудник не дает четкого ответа, а просто отправляет меня на кредитный договор (который у меня сейчас не на руках), типа там написана стоимость карты. Объясните, почему с меня берут комиссию больше, чем указано в тарифах?

При входе в Альфа-Клик одноразовый пароль в SMS приходит!!! И при повторном запросе не приходят!!! И уже меняла симку, поскольку зарегистрировано 2 номера на мою карту! От оператора в онлайн разговоре приходит смс, а ВОЙТИ в ИНТЕРНЕТ-банк и ПРИЛОЖЕНИЕ НЕЕЕЕЕЕ МООООГУУУ!!!! Убеждают меня,что всё хорошо у них в системе!!! Да и у моего оператора ВСЁ ОТЛИЧНО!!!! И перезагружала телефон и само приложение!!! НИЧЕГО не изменилось!!!НЕ МОГУ ОПЛАТИТЬ кредит по карте!!! Это разве НОРМАЛЬНАЯ СИТУАЦИЯ???? У меня растёт задолженность, а них всё хорошо! РАЗРЕШИТЕ ситуацию в ВАШЕЙ системе!!! Я уже ДВАЖДЫ каталась по офисам!!!

Hello. Ya mogu poluchit debit card v aeroportu sheremetevo?

Добрый вечерПочему альфа банк отказывает досрочно погашения частями кредит

Здравствуйте, Нонна.Благодарю Вас за ответы на мои вопросы:https://www.banki.ru/services/question…d=11011096Иhttps://www.banki.ru/services/question…d=11007979Вы очень корректно отвечаете, не отвечая. Тем не менее, постараюсь сформулировать ещё раз мой вопрос (надеюсь, в какой-то момент мы сможем добиться ответа):Ситуация подробно описана в предыдущих моих запросах. Средства заблокированы. Чеков о внесении нет. Договор между физ.лицами Ваш банк не устраивает.Какие иные документы могут быть приняты Вашим банком для разблокировки указанных средств?С уважением, Василий

Сотрудник вашего банка разбил нам стекло. Он обещал возместить расходы, теперь скрывается. Его руководитель тоже обещал это сделать, теперь он ссылается на сотрудника, что он обязательно нам наберет. Нам обещали компенсировать затрать сразу, но уже 2 недели мы занимаемся розыском ваших сотрудников. Просили сменить менеджера персонального, руководитель обещал это сделать. До сих пор нет никакой информации о новом менеджере. Можно как то решить данные проблемы, подчеркну, именно РЕШИТЬ, а не перекидывать это с одного на другого.

Добрый день.. Моей маме 72 года, может ли она взять в Альфа банке кредит 250—300 тыс рублей на 3 года, может под залог дачного дома с участком? Спасибо.

Здравствуйте, пишу насчет проблемы с кредитной картой.Пользовался вашей кредитной картой более полугода, но в последнем льготном периоде по глупости просрочил оплату. Вся проблема в том, что возможность оплаты всей суммы будет произведена примерно за два месяца. Про штрафы и неустойки в курсе и готов их оплачивать, так как нарушил договор. Вопрос состоит в том, как уменьшить штрафы начисляемые за просрочку и могут ли как-то войти в положение сотрудники банка и дать время на оплату? Спасибо за ответ.

Здравствуйте почему Альфа банк не возвращает мои деньги даже если закрыть счета?

Уважаемый Альфа-Банк!Вы долго будете обманывать??? Списанную комиссию так и не вернули с 13.08.2019. Сегодня уже 23.08.2019!!! Какие 3 дня ка Вы обещаете???

Добрый день. Я не являюсь и никогда не была клиентом Альфа-банка, но вот уже 2 месяца мне приходят СМС-сообщения и поступают звонки от банка о том, что я должна внести платеж по кредиту. Я позвонила в банк и об«яснила создавшуюся ситуацию,молодой человек проверил по моим данным, что я действительно не являюсь вашим клиентом,но вместо того чтобы исправить оплошность сотрудников банка предложил приехать с паспортом в банк, написать заявление. Так вот у меня вопрос: почему я должна тратить свое время и деньги на дорогу, чтобы исправить ваши ошибки? Прошу рассмотреть мою претензию и решить данный вопрос.

Здравствуйте, уточните пожалуйста с какого возраста я могу открыть карту Альфа-банка и ржд бонус. Как дебетовой, так и кредитной.

Здравствуйте. Украли портфель, в нём были карты альфабанка и паспорт. Через приложение я успел заблокировать карты, через чат с сотрудником.На следующий день, когда я был в отделении овд, по поводу заявления о краже портфеля, банковских карт и т. д., мне пришло смс что мой телефон в приложении изменён, по горячей линии мне помочь отказались, т. к. я не правильно назвал кодовое слово. С тех пор приложение мне недоступно, Бог его знает что там делают с моими счетами. В отделении без паспорта мне конечно же никакую информацию не предоставили. Начать оформление паспорта смогу только в понедельник. Талон обращение в Овд на руках. Заявление на рассмотрении.1. Неужели как-то можно сменить номер к которому привязаны счета без визита в офис банка? Или по моему паспорту это мог сделать другой человек?2. Можно ли получить информацию какую-либо или выписки для ОВД по временному удостоверению личности (форма 2п кажется) т. к. оформлять паспорт мне будут минимум 7 дней. Или хотя бы обратиться в службу безопасности банка.

Добрый день, подскажите как такое такое возможно и способ решения проблемы. Зашла в свою кредитную историю, увидела что у меня есть кредитные карты от вашего банка,которые я не брала. Одна от 22.07.2018, вторая от 22.07.2019. Просьба удалить из моей кредитной истории несуществующие кредиты и разобраться в ситуации каким образом они туда попали? Данные карты на себя оформляла моя сестра, я к этому никакого отношения не имею. Из за оплошности сотрудников, мне теперь отказывают в получение кредита. Спасибо

Добрый день! Ситуация такая, взяла «кредит наличными» и кредитную карту. Так как кредит наличными виртуальный мне было необходимо денежные средства как то снять. Я перевела с виртуального света на кредитную карту 150 000, 40 тысяч с сняла с карты, далее банкомат мне выдал ограничение. Пришлось с кредитной карты перевести на дебетовую карту другого банка. Далее проходит 3 месяца мне приходит смс что я должна банку комиссию в размере 5900!!! За перевод «задолженности на карту сторонне банка». Хотя перед тем как совершить данные переводы я консультировалась по горячей линии не единожды! От сотрудников вашего банка не была проинформирована о том что с меня через три месяца спишут комиссию! В договоре так же это не указано. Банк так же меня не проинформировал об этом! Написала в чат в приложении они сказали «надо было предоставить справку о закрытии кредита в другом банке». Почему об этом сообщают только уже после того как мне выставлен «счёт на оплату».??? Я не готова платить деньги за некомпетентности сотрудников горячей линии.

объясните в чем суть вашего специального предложение по кредитной картемне по банк предложил карту и списал за это комиссию 1190жене предложил и комиссия 590в чем разница если кредитную карту предложили одинаково. заплатанный проект одинаковыйкак определяется с кого можно снять больше с кого меньше?

Добрый день! В связи с чем, заблокировали мою кредитную карту platinum на снятие денежных средств, я не имею и не имела просроченной задолженности в Вашем Банке и тем более по кредитной карте!В связи с этим (с блокировкой КК), у меня прекратился льготный период, теперь я должна оплачивать проценты Банку! Прошу Вас разблокировать кредитную карту (на снятие денежных средств) N …., т. к являюсь добросовестным заемщиком Вашего Банка, своевременно оплачиваю ежегодную комиссию за обслуживание карты! Просим дать ответ в течении 5 рабочих дней.

Добрый вечер. Уточните решение по обращению по номеру?

Добрый день!Невозможно дождаться от отдела ипотечного кредитования Альфа-Банка ответа по моему вопросу касательно снижения стоимости объекта купли-продажи.Запрос напрнил 22.08.19 в службу поддержки, где ответили, что мое обращение на рассмотрении у руководства. Срок по регламенту 5 рабочих дней. Сегодня уже 26.08.19.Отвратительное качество обслуживания!!!

Мой отзыв:https://www.banki.ru/services/response.. ./10280243/ожидает вашего комментария…

Могу ли я открыть счёт как физ. лицо в филиале Альфа банка по адресу: г. Санкт-Петербург, просп. Московский, д. 193, или необходимо обратиться в другое отделение?

Какого хера ваш мошеннический банк, абсолютно незаконно ограничивает меня в моем праве пользования моими деньгами?! И вынуждает меня ехать в отделение которое за 200км от меня, кто мне оплатит дорогу?

Здравствуйте. У меня есть кредит в вашем банке. У меня есть ещё два кредита, один на 580000ты в заубер банке, и другой кредит на 288000ты в Тиньков банк. Мне нравится вашь банк. Я хочу сделать рефеносирование с увеличением кредита мне нужна сумма 2000000 руб на 7 лет. Плачу по кредитам все исправно просрочек нет. Сможете мне помочь

Здравствуйте, оформила кредит наличными со ставкой 12% процентов 15.08.19 в альфа-банке, изменится ли ставка если я откажусь от альстрахования жизнь?

Добрый день. Прошу решить вопрос. Далее банк списывает дважды одну и ту же комиссию. Комиссию за открытие аккредитива при оформлении ипотеки, дата 23.08.2019 г. Я позвонила менеждеру по ипотеке, он пол часа выясняет и снова ошибка, якобы программа сама списала дважды комиссию. Я иду в банк в отделение на ул. Мясницкая 13, в надежде оставить письменное заявление о факте списания и требование о возврате средств, однако, меня даже никто не собирается слушать, якобы банк письменные претензии не принимает, звоните в контакт-центр. Звоню в этот центр, а там меня отправляют в банк и снова к ипотечному менеджеру (который ранее меня отправил в банк). Пишу в онлайн-чат в надежде оставить все же претензию и решить вопрос. И снова меня отправляют в банк и по телефону в контакт-центр. Итог- деньги списали, а возвращать никто не собирается и принимать претензию также! Может быть здесь есть компетентные сотрудники банка, которые смогут решить хоть какой-то вопрос????

Здравствуйте. Ответьте пожалуйста на вопрос. У меня кредитная карта с 2013 года, но вот не давно узнал что у меня еще и страховка оформлена, причем с 2015 года. С меня взымают плату за нее, хотя я в 2015 году вообще не приходил в отделение. В июле этого года я обратился за разъяснениями в банк, на что мне сказали что сделают запрос в архив, чтобы получить копию страхового договора и убедиться, что я подписывал его. Прошло полтора месяца и в ответ тишина. Сколько мне еще ждатьи как вернуть эти деньги которые с меня снимают уже 4 года?!!!

Добрый день! У меня с кредитной карты с июля месяца начали списывать какую- то непонятную комиссию за страхование. Что это за комиссия и на каких основаниях она берётся? Я при оформлении карты ни на какое страхование согласия не давала. Да и сотрудник банка не о какой страховке не говорил. Как то можно отказаться от этого страхования или это теперь обязательно. ? Использование кредитной карты при уплате ежемесячной страховки получается не рентабельным. И как вернуть уплаченную уже страховку, т. к она списывалась без моего согласия?

Ситуация, только закрыла карту сразу после увольнения по телефону. Меня убедили,что все закрыто. Все прекрасно, а через полтора месяца оказалось, что на моем не закрытом зарплатном счете минус 1500 рублей. Это такой произвол и обман на мой взгляд. Просто нет слов!! А на горячей линии ответили-читайте договор. Это,конечно, хорошо, только почему при закрытии карты так не говорят, а умалчивают, что счет не закрывается и комиссии по еему будут дальше списываться?Причём становится понятно, что это делается заведомо. Почему я теперь должна платить за закрытую карту, которой не собиралась пользоваться?

Уважаемый альфа-банк, хочу получить разъяснение, какими правилами вы руководствуйтесь при списании комиссии за снятие наличных со счета кредитной карты? Почему при запросе баланса на экране банкомата высвечивается одна сумма, а при снятии банкомат выдаёт совсем другую, НЕ УВЕДОМЛЯЯ О НАЛИЧИИ КОМИССИИ -это первоеИ по какому праву в личном кабинете я имею удовольствие наблюдать транзакцию, превышающую реально полученную сумму на сумму комиссии?Т. е. сняв 40 000 с карты, в личном кабинете я вижу сумму в 423854 руб.? Без малейшего намёка на удержанеую комиссию и, внимание, БУДУЩИМ ЧИСЛОМ???т. е. сегодня 27.08, а транзакция прошла 28.08!В виду странных махинаций, напоминающих мошеннические операции по укрыванию дохода банка (это же я сняла 42354, а не банк заработал на мне 2354, значит эта сумма не облагается налогом на прибыль), настаиваю на возврате суммы комиссии, удержанной при сегодняшнем снятии, в общей сложности около 2854.10 рубв противном случае намерена обратиться с прецедентом в суд.

Добрый день. Являюсь владельцем кредитной карты Альфа банк, сегодня 27.08.2019 пытался перевести с кредитной карты на карту Тиньков банка денежные средства через сайт Тиньков банка- сервис с карты на карту. Операция была отклонена Альфа банком. По телефону оператор Альфа банка уточнила, что перевод с карты на карту необходимо совершать через сайт Альфа банка, а не банка Тиньков так как при переводе Альфа банк должен взять с меня комиссию за перевод 6% от суммы перевода. Тиньков банк же за такой перевод комиссий не берет, по тому и пользовался его сервисом в том числе и при переводе с карты Тиньков на карту Альфа, и с карты Сбербанка на карту Тиньков, операции проходили без проблем и без комиссий. Вопрос почему я должен пользоваться сервисом Альфа банка и платить комиссию 6%, если есть сервисы других банков и без комиссий, и работают при переводе денег на карту Альфа, но не работают при переводе с карты Альфа? Почему при переводе с кредитной карты Альфа я должен платить комиссию если я и так беру кредит по факту и не под малые проценты, то есть я и так плачу за кредит, и ещё должен заплатить за его предоставление?

Добрый день! заказал отчет по своей кредитной истории и увидел что по банку «Альфабанк» в истории значится что мои обязательства выполнены «Не в полном объеме» хотелось бы прояснить в связи с чем вызвана эта ситуация? Кредит давно погашен, в Альфаклике не отображается. Прошу провести проверку и привести в соответствие кредитную историю.

Здравствуйте, Альфа банк заблокировал перевод, именно перевод, а не средства. Другие средства удалось снять через кассу, перевод был произведен в связи с трейдингом через сайт localbitcoins.net по средствам Cash-in. Покупатель сам связался со мной и создал данную сделку, я предоставил реквизиты, покупатель оплатил и скинул чек с надписью «Обмен BTC», деньги действительно отобразились на моём счету и биткоины были отправлены. Но на утро следующего дня обнаружил, что мобильное приложение альфа банка заблокировано, после чего обратился в одно из отделений банка. В итоге, по запросу СБ был предоставлен скан чека в отделение банка г. Новокузнецк ул. Тольятти, 44, на что СБ ответило, что им необходим оригинал чека, и это в 2019 году, оригинал чека зачем не понятно, да это и невозможно предоставить, т. к.Сумма получается 69000+1000=70000руб. Пишу так, потому что сумма была переведена в два платежа человеком из г. Москва.В итоге, прошло уже более полутора месяца, деньги где-то повисли и все разводят руками, я так понимаю, если перевод был произведен по средствам Cash-in, то и вернуть денежные средства не куда. В общем, какая то тупиковая ситуация, не знаю, за что браться, куда идти, кому писать, что говорить, помогите пожалуйста с данным вопросом, так же, в идеале хотелось бы остаться клиентом банка.

Какие документы выдаются клиенту на руки при открытии счета (карты)? Договор? Соглашение?

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа банка много лет, взял потребительский кредит для закрытия кредитной карты стороннего банка, в кредите включена страховка, могу ли я вернуть ее? Почему ваши сотрудники при обращении пугают повышением кредитной ставки? В других банках такой практики нет. Ваша страховка очень дорогая и условия её получения намного хуже чем в других банках, чувствую себя обманутым. Какой смысл заманивать низким процентом за кредит если со страховкой кредит ничем не выгоднее чем в других банках, но там без проблем возвращают деньги за страховку и никах повышений процентной ставки после этого не происходит!

Добрый день.Решила получить альфа карту с преимуществами мастеркард по акции с 1000 приветственных бонусов. Оформила заявк через интернет 21 августа, 22 августа уже получила карту — привез курьер. Карта именная на мое имя. 22 августа с меня списали комиссию в сумме 100 рублей за то что я не выполнила условия бесплатности в прошлом месяце. Но ведь альфа карта с преимуществами бесплатна первые 2 расчетных периода и кешбек 2 процента на все без условий. Начав разбираться почему так получилось обратилась в чат мобильного приложения. Выяснили что банк выпустил болванку карты еще в апреле месяце, т. к. произошла какая то смена тарифа. Но как такое возможно, если в 2018 году, в конце лета, точнее не помню, я закрывала все счета и карты в Альфа банке. Никакого тарифа у меня быть не могло и получается мне карту банк самовольно перевыпустил без моего ведома. По итогу составили обращение. Внятного ответа я так и не получила. Сегодня получила ответ от поддержки про то что 1000 бонусов якобы начислят до 31,08,19 (что то не верится если честно). А про комиссию и кешбек талдычат про смену тарифного плана в апреле когда у меня ни карт ни счетов открытых не было. Можно ли как то прояснить ситуацию?

Добрый день, я являюсь зарплатные клиентом вашего банка, проблема заключается в том, что я не могу приобрести кредит на протяжении 11 лет ни в одном Банке! И только вчера я смог выяснить, что это все по причине задолженности перед вашим банком в сумме 19(железных) рублей, т. к. в свое время я погасил кредит а «специалист» Закрывающий его не расторг со мной договор. Откуда то появились эти 19 рублей, вчера в банке увидев эту сумму просто смеялись. А мне не смешно, я теперь жесткий неплательщик, в течение всего этого срока, почему ни разу мне об этом долге не сообщили, можно же было списать с зарплаты. Теперь буду писать жалобу в ЦБ. Т. к. родственники юристы, убеждают меня в необходимости этого действия и обращении в суд. Я в свою очередь не очень хочу это делать, хочется решить это мирным путем. Хотя просто в гневе от того что все эти одиннадцать лет не могу кредитоваться ни где, история испорчена, хуже некуда. Я специально работаю на двух работах официально, а толку от этого нет, кредит так и не дают. На мой взгляд мирным решением этой ситуации может быть открытие в вашем банке мне кредитной линии и исправление моей кредитной истории.

Здравствуйте. Заказала карту 100 без процентов на сумму 40.000 руб. Можно ли узнать о готовности этой карты и в каком отделении банка её можно забрать?

Доброго дня.Отделение банка отказывает в закрытии счёта, карта яндекс плюс. Саму карту заблокировал в приложении, а счёт пишет нужно идти в банк.Посетил одно из отделений в г. Краснодаре, по ул. Тургенева, 107 лит А, где в вежливой форме отказали и предложили закрыть счёт позвонив по телефону 8 800 2000 000.Закрытие счёта по телефону меня не устраивает.Могу ли я закрыть дебетовый счёт в отделении банка, как убедить сотрудников отделения это сделать?

Пользуюсь картой Альфа-кэшбэк уже несколько лет и до текущего момента времени всё мне выплачивали. Мои расходы в месяц 125000—270000. Кэшбэк 3500—5000 в месяц. И тут мне приходит сообщение, что приостановлен кэшбэк. На все мои звонки ответ один — вы несоразмерно пользуетесь картой только АЗС и Рестораны, но это абсолютно не так. Август: Финансовые операции 59000. Кафе 46000 (отпуск). Гипермаркет 26000. АЗС 22000. Прочие расходы 23000. По-моему всё максимально соразмерно. Но слушать меня никто не хочет… Видимо невыгодным я стал клиентом. Лояльность упала в 0!!! Жаль, что советовал карту таким же вип-клиентам. Являлся клиентом и potok.digital и ИП у меня в альфе. Всё расторгну и иду в соц.сети писать про Ваше отношение к клиентам…

Уважаемые коллеги. Просим Вас предоставить конкретные даты выплаты премий сотрудникам г. Москва сегмент СКБ за 1 и 2 квартал 2019 г.1,5 месяца назад на общем «успокоительном» собрании вы говорили, что закончили переход на новую систему мотивации, даже озвучивали хорошие показатели, уверяли, что к середине августа, максимум к 1 сентября Вы наконец-то закончите подсчёты результатов и выплатите мотивацию персоналу. На текущий момент 3й квартал подходит к концу, но у Вас снова нет понимания по результатам, суммам, срокам.Все цифры нами давно предоставлены, возможно Вам показалось, что слишком много?, не сомневайтесь мы работали на результат и свой бонус.100 дней без % конечно выгодное предложение и для сотрудников в том числе, но они уже давно закончились…Может уже и банк начнёт платить % сотрудникам?

Добрый день! У меня вклад и карта в вашем банке. Для выполнения условий по бесплатному обслуживанию мне необходимо тратить по карте 50000 руб. С меня списали комиссию за пакет услуг 3000 руб. 23.08.2019 г. в связи «с невыполнением этого условия»(как сказали в банке). Деньги в сумме 50000 руб. в июле месяце были мною потрачены. Последние два платежа на суммы 1530руб. и 1213 руб. совершал 31.07.2019 г. . Мне на телефон пришло оповещение с банка -«покупка успешно на эту сумму, и изменение баланса по карте». Но банк по какой-то причине указывает эти покупки 01.08. 2019 г.Я подавал претензию, но банк ее отклонил. Считаю, что условия перед банком я выполнил. Прошу вернуть вернуть удержанную сумму.С уважением, Вячеслав.

добрый день. у меня gold кредитная карта ржд бонус альфа-банк, по которой должны начислять 1,75 балла за каждые потраченные 30р. каких-то ограничений в условиях я не нашла. так вот я решила проверить правильность начисления. взяла самый первый месяц открытия карты, т. к. там очень мало покупок на сумму 11500р. Итого я 11500/30р*1,75 и получаю 641 балл. захожу в свою программу ржд-бонус и вижу, что альфа-банк начислил 229 балла.Что со мной не так???))))

Добрый вечер. 24.08.2019. После работы вечером, зашла в отделение банка АО Альфа-Банк по адресу. г. Санкт-Петербург, проспект-Большевиков 2 литер А.Хотела погасить задолженность по кредиту через банкомат. (ID 221802) Приложила телефон (через Apple Pay (эпл пей)), что бы не вставлять карту, на терминале есть такая функция. ввела пин код, выбрала функцию внести денежные средства, внесла в банкомат три тысячи рублей (три купюры по тысячи (1000). Банкомат принял деньги, был звук пересчета купюр. Чек не выдал, смс уведомление не пришло. На экране ничего не было написано. Была стандартная реклама банкомата. (Время внесения было примерно с 22:50- до 23:00). Вставила карту решила проверить баланс. Всё было без изменений. Увидела номер горячей линии. Стала звонить, девушка ответила, что нужно поменять номер через банкомат (в связи с тем, что сменила ФИО и поменялся номер мобильного) и снова перезвонить. Поменяла позвонила снова, составили обращение на возврат денежных средств. И девушка сказала поменять данные в отделение банка (в связи с изменением ФИО) 26.08.2019 обратилась в отделение банка, по адресу г. Санкт-Петербург Каменноостровский, д 42 Б.С просьбой заменить данные на новые. Было отказано т. к не было с собой свидетельства (о перемени имени).27.08.2019 в 16:55 звонила на горячую линию. Узнать ответ обращения. Девушка Сообщения, что банк отклонил моё обращение о возврате денежных средств в размере 3000 тыс. рублей. Спросила как я могу вернуть мои деньги,на что оператор не могла мне ответить внятно. Довела меня до слёз. Обратилась вновь в банк на Каменноостровском проспекте. Сотрудница Кира Изменила мои данные в базе. И мы снова составили обращение.Я Написала заявление уже в письменной форме, с просьбой предоставить видео с камер наблюдения. За 24.08.2019 г. С 22:50 до 23:10 по мск. времени.28.08.2019 пришла в отделение банка, по адресу большевиков 2 литер А. Сотрудница сказала ждать. Больше ничего не сказала. Прошу зачислить мои денежные средства в размере три тысячи рублей на кредитный счёт моей карты.

Добрый день! 27.08 подал заявку на кредитную карту «100 дней без %», Альфа-банк. Кредитный лимит хотел 100000 рублей. Днем того же, 27.08, мне позвонил сотрудник и сказал, что «предварительное одобрение получено», уточнил мои паспортные данные и сказал, что как только решение будет принято окончательное, мне перезвонят. Вечером того же дня мне перезвонил сотрудник и сказал, что «кредитная карта с лимитом 100000 рублей будет доставлена вам завтра». 28.09 в 13—00 по МСК приехал курьер банка и вручил мне карту. Каюсь, т. к. подобная карта есть у моей супруги, я, по своей деревенской наивности, не посмотрел внимательно условия договора в тот же день, так как думал, что все пройдет гладко. 29.08 я обратил внимание, что кредитный лимит составляет 10000 (десять тысяч) рублей. Удивившись, я перезвонил в банк и мне ответили, что «это нормально, пользуйтесь активно картой и через полгода вам повысят лимит». Признаться, я не понимаю, как пользоваться активно картой с лимитом в 10000 рублей. 3 раза сходить в магазин? Но это мелкие придирки и кому-то 10000 покажутся огромной суммой, согласен. Суть ситуации в другом: два раза я звонил в банк и просил аннулировать карту. И если в первый раз не смогли найти моего кодового слова и посетовали, что «с момента получения карты не прошло 24 часа и кодовое слово не активировалось» (не активировалось, Карл!), то во второй, когда прошло более 30 часов, мне просто посоветовали сходить в отделение банка. Я не совсем понимаю, зачем вы тратите мое время? Почему вы не можете сказать про кредитный лимит сразу? Зачем это странное, нецелевое расходование сил ножных мышц курьера? Если бы я знал про кредитный лимит в 10000 сразу, а не по факту — я бы отказался не раздумывая. Но оба раза по телефону мне сказали, что лимит — 100000. Пятерка за отличную работу, Альфа!

Добрый день. Прошу вас как можно скорее решить обозначенную мной проблему.29.08.2019 примерно в 18:30—18:40 я вносила деньги на счёт картыБанкомат Альфа Банка 221136 г. Липецк, ТРЦ АРМАДА, ул. Петра Смородина 13а.Первая операция на сумму 122 000 была успешно выполнена. Последовшая за ней попытка внести 250 000 руб завершилась забором денежных средств, закрытием окошка банкомата, появлением на экране сообщения об ошибке и возвратом карты. Чек банкомат не выдал. Не отходя от банкомата позвонила в банк. Была зарегистрирована претензия A1908292257.Прошу вас как можно скорее решить обозначенную проблему.

Добрый день!Мои счета, в том числе кредитный, заблокировали после пополнения из банкомата. Прошло более 30 дней прежде чем мне удалось узнать хоть что-то. Сейчас служащие в отделении банка устно требуют предоставить оригинал чека из банкомата. Перевод был сделан месяца полтора назад, естественно чека уже нет..На данный момент я не могу воспользоваться своими денежными средствами, не могу гасить кредит, не могу пользоваться онлайн-банком и мобильным приложением, не могу закрыть счет и забрать деньги.Также сотрудники отделения сообщили, что без оригинала чека мои счета никогда не будут разблокированы, а «информация» обо мне будет «передана в суд» по статье 115 ФЗ за мошенничество.Получить обоснование такого решения банка нет возможности — ни сотрудники в отделениях, ни операторы на телефоне не дают никакой официальной письменной информации. Только ссылаются на общий договор с банком, который имеет 189 листов и который мало кто из клиентов видел в глаза. Также не было никаких уведомлений на мое имя — о блокировках узнавала по факту.