Добрый день! Я заключил кредитный договор (ипотека) в Сбербанке для покупки апартаментов по ставке 9,238%. Есть ли вариант рефинансировать договор по более низкой ставке?

Обращение А2006250980 подано 22 июня, зарегистрировано банком 25 июня. Сегодня истекли 50 дней — крайний срок для ответа. Ответ не получен. Почему?

Добрый день.Хочу обратить внимание СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ на ситуацию, произошедшей со мной 14 августа 2020 г (между 14—20 и 15—00) в филиале Альфа-Банка по адресу Ленинский проспект д. 78.Я закрывала счет и заказала деньги в этот филиал. Во-первых деньги поступили в другой филиал, но этот вопрос решили и деньги перевели в мой филиал. При получении денег мне звонила служба безопасности (в банк), назвала меня по имени, назвала имя девушки (которая меня обслуживала -Эмина), спросила номер дома моего проживания, день рождения — это не вызвало у меня вопросов (хотя вокруг были клиенты и ходили сотрудники банка). А вот дальнейшие действия меня удивили. Деньги Я САМА НЕ ПОЛУЧАЛА В КАССЕ, а мне их принесли и я расписалась в бумагах. Передо мной положили внушительную кучу денег. Вокруг клиенты и сотрудники банка. Все видят, что сидит пожилой человек с кучей денег.А дальше произошло самое интересное (я живу в соседнем доме с банком). Выйдя из банка, тут же за мной пошел молодой человек. Я почувствовала неладное и замедлила ход. Он меня обогнал, и все время оглядывался на меня. Через 50 метров я подошла к своему дому и заметила, что нахожусь между этим молодым человеком и другим, на самокате. Первый молодой человек начал со мной говорить и назвал номер дома моего проживания. Якобы он хотел помочь мне его найти. Я отошла в сторону, достала телефон и направила на парня на самокате. Затем стала звонить по телефону. Самокатчик тут же проехал мимо первого парня (я поняла, что они знакомы) и скрылся.1. Эти ребята (с большой вероятностью) знали, что из банка идет пожилая женщина с большой суммой денег.2. Эту информацию могли слить сотрудники банка, так как меня ждали у входа в банк.3. За 10 минут, пока деньги лежали на столе организовать двоих ребят с самокатом довольно сложно.Возможно я ошибаюсь, но прошу службу безопасности обратить внимание на эту ситуацию в этом филиале Альфа-Банка.

Зачем мне это халявНАЯ ОТПИСКА вашего юристаУ меня фото из зависающего приложения Альфа банка))Которое я приложила и приложу к искув приложении стоит дата платежа 14 ИЮЛЯ!!!!С 15.03.2020 информация о дате окончания льготного периода была отражена в мобильном приложении Альфа-Мобайл. При этом после определения срока льготного периода, даты его начала и окончания не меняются.По состоянию на 23.06.2020 сумма основного долга осталась не погашенной.

прошу проконтроллировать работу по данному отзыву https://www.banki.ru/services/response…e/10408672

Хотел оформить мультивалютную карту Альфа-Банка.Не могу понять карта с преимуществами мультивалютная или нет.И какую из данных карт можете посоветовать.

По моему обращению в Альфа- банк,было принято отрицательное решение- стандартная отписка,хотя денежные средства мошенников находятся на заблокированном счете,но никаких действий по возврату денежный средств не было предпринято. Работу Альфа- банка оцениваю,как отрицательную.

Что за безобразие???!!! Ответьте на мой отзыв!!!!https://www.banki.ru/services/response…ss_add=yes!!!! Прошло очень много времени!!!

Добрый день. Прошу пояснить законность списания комиссии за обслуживание кредитной карты, которая заблокирована судебными приставам и. Соответственно операций по карте нет и она не используется.

https://www.banki.ru/services/response.. ./10408350/ добрый день, предоставьте пожалуйста комментарий по данной ситуации, почему проблема не решается? почему в вашем онлайн-чате идут только постоянные отписки без прямых ответов на вопрос? почему ваши сотрудники могут якобы попробовать соединить со специалистом, который решал проблему, а потом прекратить разговор, якобы с ним невозможно соединить, при этом при следующей просьбе соединить со специалистом поддержка отвечает, что это невозможно, по регламенту запрещено? и почему единственным ответом на все вопросы является мантра: ждите обновления системы в 12 ночи/3 утра/ 5 утра / 12 утра/, если не помогает, звоните нам и мы снова скажем ждать?

Добрый день! Мною была оформлена кредитная карта «100 дней без процентов» Classic. В тарифах указано, что стоимость годового обслуживания составляет от 590 до 1490 рублей. При разговоре с оператором мною был задан вопрос, возможно ли заранее узнать стоимость годового обслуживания, на что был получен ответ, что это возможно только во время подписания договора при личном присутствии и стоимость год.обслуживания определяется исходя из кредитной истории и ряда других параметров. Я давно пользуюсь картами Альфа банка, а также другими продуктами банка, была зарплатным клиентом долгое время, у меня чистая кредитная история. Почему мой тариф составляет не 590 рублей? Каким образом происходит расчет суммы за годовое обслуживание? Какие условия должны быть выполнены, чтобы стоимость обслуживания составляла 590 рублей?

Здравствуйте, сколько дней, недель рассматривается заявка (обращение по вопросу возврата денег, «зажёванных» банкоматом)? Ориентировочные 3 дня с даты обращения уже прошли.

Добрый день.Уже трижды подаю заявку на реструктуризацию(в данном банке именуют-рефинансированием) и все три раза был отказ.В 1-й и 2-й заявке указывала,что было снижение дохода больше чем на 40%,предоставляла справку о снижение дохода и трудовой договор.Причина отказа по первой заявке была указана-не дозвонились до работодателя, я приехала в отделение банка предоставила дополнительный номер телефона для связи и заполнила ещё одну заявку 31.07 во второй половине дня,на следующее утро 01.08 мне пришло уведомление об отказе снова,хотя прозвона работодателю не было,я уточнила,на что мой руководитель сказал,что не поступало звонков от банка.Обратившись в отделение банка мне сообщили,что причина отказа-нечитабельный трудовой договор.Я снова подала заявку 08.08 причину указывала -потеря работы,предоставляла документ о,том,что стою в центре занятости населения. Прошла неделю и банк не уведомил меня о том,что мне снова отказано,ни в личном кабинете,ни смс на телефон,ни звонка с банка,хотя предыдущие разы всё мне приходило и банк меня извещал.Позвонив сама в банк,что бы узнать самой как дела обстоят с моей заявкой (15.0 мне уже сообщили,что в заявке отказано.Когда я уточнила почему банк не уведомил,сотрудник ответил,что у них не было Технической возможности уведомить меня,хотя в тот же день и накануне приходили смс уведомления от банка со всякими ненужными предложениями не касающегося моей заявки (оценки сервиса обслуживания колл-центра и всякое такое) на телефон и в мобильной приложении.Получается банк не заинтересован помогать своим клиентам,которые оказались в трудной финансовой ситуации,которые пытаются договориться с банком,предоставляют все документы подтверждающие их затруднённое положение.Хотя присылают уведомления цитирую:«Безвыходных ситуаций не бывает.Всегда существуют способы для погашения задолженности. АО «Альфа Банк«и номер телефона»,на который при звонке тебе никаких альтернатив решения твоей проблемы не предлагают,только давят психологически на то,что будут подавать на тебя в суд и приходить к тебе домой,что бы ты заплатил свой долг.Банк ни разу неклиентоориентированный.Что нужно ещё из документов предоставить,что бы банк наконец то пошёл навстречу своему клиенту,который не убегает или не скрывается,а пытается выйти из положения??!!!!!!!!!(К сотруднику банка на ул Дмитрия Донского,11 ,которая занималась моей заявкой Гуле Т никаких претензий не имею,девушка отзывчивая,всячески пыталась помочь мне)Претензия непосредственно к самому банку!

Прошу дать ответ на вопрос в отзыве 10403402

13 августа стала клиентом Альфа Банка. Открыла дебетовую карту. 14 августа через банкомат Альфа банка положила на карту деньги. Банкомат не выдал чек. Позвонила на горячую линию банка узнать зачислились ден. средства на мой счет. Ответ был краток, ждите 3 дня. Чего ждать эти дни. Деньги на счет зачисляются моментально.Мой вопрос:1. Зачислись деньги на мой расчетный счет?2. Через какой промежуток времени я смогу их увидеть на своей карте и начать использоватьДержать клиентов в подвешенном состоянии это не корректно. И почему такой длительный период зачисленияПрошу дать ответ. Заранее спасибо

Добрый день! В связи с продлением в челябинском регионе режима повышенной готовности (covid-19) и отсутствием текущего места работы, прошу вас на 3(три) месяца предоставить мне возможность уплачивать только проценты (без уплаты основного долга). Заранее спасибо.

А ответа на мой вопрос по отзывуhttps://www.banki.ru/services/response.. ./10403936/так и НЕТ! Что же вы так работаете, как деньги у людей забирать так вы мастера, мигом со счета списываете, в минус загоняете, а как ответить, а тем более вернуть деньги — так в кусты. Мы, мол, не при делах, одни отписки по скриптам тупым…

Здравствуйте! Я устроилась работать и мне открыли счёт в вашем банке. Карта изготовлена и находится в Москве по адресу: Зеленодольская улица дом 31 корпус 1. Мне очень долго ехать до вашего банка и я хотела бы узнать у вас действует доставка карт в другой ваш филиал, допустим в Пушкино?

Вопрос только один, сколько надо составить обращений и в какие силовые или государственные структуры обратиться, что бы вы перестали звонить на мой номер? Я не клиент вашего сраного банка, я не поручитель, мой номер был лишь для экстренных вызовов, что сука на протяжении месяца может быть такого экстренного что мне надо звонить каждый день с 7 до 9 утра, вы совсем умом тронулись??? Я дал вам актуальный номер заёмщика, я передал ему всю информацию, он кинул какие то деньги Вам за ежемесячный платеж, я то тут сука при чём?????? Почему звонки не поступают ему, сколько это можно терпеть???

Сегодня вносил наличными сумму в Евро на карту Альфа-банка и столкнулся с таким нюансом, что если карту прикладывать, а не вставлять в банкомат (бесконтактный способ), то нет опции выбора счета для зачисления денежных средств, а автоматом деньги зачисляются на рублевый с взиманием конвертации по курсу банка. Формулировка-предупреждение, которая высвечивается на экране очень не точна вместо того, чтобы написать «что Ваши Евро пойдут на рублевый счет, а если хотите зачислить на валютный, то отмените операцию и вставьте карту». Было написано что-то неубедительное, я воспринял это как предупреждение для тех у кого нет валютного счета и, тк это не мой случай, предположил что будет предложен дальнейший выбор счета спокойно нажал далее.В результате деньги зачислены в рублях, а для перевода обратно в Евро придется повторно заплатить за конвертацию.Каким образом можно отменить перевод Евро в рубли?

Добрый день, возможно ли при рефиннасировании ипотеки предоставить документы в электронной форме (без первоначального посещения офиса) и подтвердить доходы справкой по фрме банка? Повиляет ли справка по форме банка на ставку рефинансирования 7.99 или она останется такой же?Спасибо

На мой номер регулярно в разное время дня и ночи идут входящие с номера 8-906-166-78-39. Автоответчик представляясь Светланой из Альфа-банка предлагает открыть кредитную карту и соединить с менеджером, но у неё не получается переключить на протяжении длительного времени на менеджера и звонок может продолжаться вечно. У банка нет продажи, у меня нет карты, только регулярные холостые входящие.

Добрый день!Я являюсь владельцем кредитной карты Альфа Банк с 2013 года. 17 июля мною была совершена операция-пополнение карты ВТБ на сумму 50 000 руб. с приложения ВТБ. Перевода с мобильного приложения, либо с сайта Альфа Банк я не совершала!19 июля 2020 г. с кредитной карты Альфа Банк списывают комиссию в размере 2950 руб. Позвонив на горячую линию Альфа Банк, оператор сообщила, что данная сумма списана как комиссия за перевод — 5,9% от суммы перевода.Считаю данное списание некорректное, т. к. перевода я не совершала, т. к. в личном кабинете банка ВТБ мною было инициировано пополнение карты ВТБ, при этом указав источник пополнения карту Альфа Банк. В данном случае, я считаю, что это можно расценить как безналичная оплата, но никак не перевод денежных средств. При совершении таких же операций в других банках, ни один банк при этом не берет комиссию. Я пользователь кредитной карты с 2013 года и правила пользования знаю, тк кредитная карта в постоянном пользовании.Прошу Вас рассмотреть мое обращение и вернуть некорректно списанную комиссию в размере 2950 рублей, либо я буду вынуждена отказаться от услуг Альфа Банка и расторгнуть все действующие договора с банком.

Когда прекратит ваш гнилой банк мне пенсионеру и инвалиду названивать предлагая кредитную карту!Я не однократно обращалась и писала 3 разных номера зарегистрированных в колцентре моих обращений с требованием прекратить звонки мне.Сволочь!Будь проклят этот банк альфа!Сегодня опять звонили с № 89585779302 я уже 10 разных N заблокировала но звонят с разных! Почему нонна цой не решает этот вопрос?Пришло сообщение 17.08 что мое обращение № 20081318009 рассмотрено и принято решение но о чем оно не написали! САМЫЙ МЕРЗОПАКОСТНЫЙ БАНК!!!

Здравствуйте. Я брал кредит в банке этом. Потом потерял работу и не было возможности платить. Сейчас же устроился на работу и хотел начать платить кредиты, а реквизиты утеряны. Как мне узнать мои реквизиты?!? И вобще понять что у меня сейчас там творится?!?!

Здравствуйте, 18.08.2020 в ККО «Ритм» пр. Ленина 53, около 17 часов, обратилась Нина Степановна П., пенсионерка, для открытия счёта.Счёт нужен для получения пенсии, пользоваться картой. Сотруднице пояснила, что ранее пенсию приносили домой, работник сменился и возникли неудобства, она занятой человек и не всегда может быть дома. Ещё пояснила, что планируется поездка в другой город, нужна карта.НЕ кредитная! Я не совсем поняла необходимость подобных вопросов? Нужна серьёзная причина для открытия счета?Нина Степановна пришла с сыном и внуком, которые забирали готовые карты.В итоге. В открытии счета было отказано, по причине «ограничение» и что то не одобрено по возрасту, службой безопасности. Счёт ей открыть не могут, из-за несоответствия … чего-то. Я позвонила на 8800, сотрудница сообщила, что счёт открыт, Альфа-Клик доступен никаких ограничений не видит. Попробовали онлайн заказать карту.Никакого документа о отказе не выдали. Я хочу услышать оъяснение от сотрудницы ККО Ритм и причину отказа, а так же документ о отказе в открытии счета с пояснением что не соответствует.Сейчас Нина Степановна сильно расстроена тем что она «не соответствует», предполагает что в других банках тоже откажут. И как ей теперь получать пенсию…У меня вопрос. Что это было? Пенсионерам запрещено открывать счета в Альфабанк? Она подозревается в отмывании денег? Показалась сотрудникам недееспособной?

КОГДА будет дан ответ на вопрос в запросе 10403402?Пятиминутный вопрос в работе уже несколько месяцев.

Добрый день.По отзыву https://www.banki.ru/services/response.. ./10390828/ отправил нужную справку на expert@alfabank.ru ещё в начале августа.. Никакой обратной связи, никакого «движения». Даже непонятно, получено ли письмо и взято ли оно в работу… В чате МП отвечают, что у них нет доступа к этому каналу общения банка с клиентами.

Добрый день! Я являюсь заёмщиком Альфа банка с января 2020.имела несчастье завести кредитку банка. Нужны были срочно деньги. Никто не знал, что будет карантин, после которого не будет работы. Оплата поступала на кредитку вовремя до прошлого месяца. Мужу задержали зарплату, а я сижу с детьми дома на карантине. На сайте банка с марта 2020 пыталась оформить заявку на кредттные каникулы, но удалённо не получается до настоящего момента сделать это. Пришлите, пожалуйста форму заявки, адрес электронной почты актуальный банка, чтобы можно было отправить этот бланк. И с июня 2020 года в России действует альтернатива по погашению кредита. Узнав это, я отправляю на все электронные адреса свое заявление, но мне только звонят с разных номеров, не зарегистрированных на официальном сайте. Люди, которые звонят, говорят, что они из департамента взыскания банка. Я задаю вопрос о своём заявлении, никто не в курсе и талдонят одно, что я должна погасить. Причём сумма долга умножается с каждым днем. По указу президента России неустойки и штрафы до конца 2020 года не начисляются. Только ежедневные проценты, положенные по кредиту можно начислять. Сотрудники банка этого не понимают. В нарушение закона 230-фз банк мне названивает по 15 раз в день включая выходные и праздники. Поясните, пожалуйста, правомерно ли это? Какой штраф банк получит, если я обращусь в суд за защитой своих прав?

17.08.2020 в офисе Коммунистический 27 , сотрудники не смогли открыть брокерский счёт. Бесполезно потратили 40 минут. Это уже второй безуспешный визит в Альфа-Банк с целью открыть брокерский счёт и подучить договор на руки. Когда будет решена эта проблема?

На мой вопрос от 17.08.2020 я получил не полностью корректный ответ.По моей просьбе банк мне предоставил возможность уплачивать проценты — 3 месяца (с июня по август), а не с 14.04.2020 как указано в ответе. Поскольку в регионе по прежнему действует режим повышенной готовности и у меня в настоящее время нет постоянного места работы я прошу повторно предоставить мне возможность еще 3 месяца уплачивать только проценты. За это врямя, я надеюсь, трудоустроиться и войти в обычный режим уплаты задолженности. Возможности в полном объеме сейчас погашать долг у меня нет. Прошу пойти мне на встречу, во ибежание выхода на просрочку. Являюсь добросовестным клиентом банка с 2006 года.

Добрый день!Я пользуюсь картой с кеш-бэком. И за последние два месяца выплаты сократились на 20% по не понятным для меня причинам!!! Обратился В приложении в чат И там не получил вразумительного ответа!!!!

Доброго времени суток, на сайте оставил заявку на кредитную карту, где указал доход и лимит который нужен, после чего позвонили из колл центра и подтвердили мои данные, сообщили, что приедет представитель банка и оформим все документы, представитель приехал, но лимит был намного ниже, если бы мне сообщили за ранее я бы даже не стал беспокоить представителя и сделал бы все дела за сегодня, потрачено мое время

можно у вас взять бланк справки 2ндфл для заполнения?

Добрый день, Нонна!Прошу помочь разобраться в моей ситуации с выпуском зарплатной карты. С момента первого сообщения мне, чтобы я пришла за картой прошел уже месяц. Два раза была в офисе — каждый раз оказывались технические ошибки, направляли запрос в ИТ-поддержку и на неделю все зависает, потом снова — приходите, я прихожу и опять ошибки. И опять на неделю? и опять прихожу, и опять ошибки. Три раза приходила, уже весьма разочарована сервисом.На данный момент умельцы Альфа-банка все удалили, попросили меня заново от организации завести запрос на изготовление карты и все, с 11 августа опять все висит «на изготовлении».

Добрый день!19.08.2020 получила кредитную и дебетовую карту в отделении банка на проспекте строителей д. 19 в городе Саратов,договор там же подписывала,не электронной подписью,Карты я получила но кредитный договор-второй экземпляр мне не отдали?!такое вообще может быть,ладно я забыла но сотрудник банка мог бы напомнить.Писала в чат и звонила на горячую линию,сказали что мы не присутствовали при встрече и ничего незнаю и сделать ничего не могут,кроме как мне самой надо будет ехать снова в банк и забирать свой договор,живу я в 150км от Саратова?!вот ответьте,чья халатность что мне не отдали мой договор,в первый раз столкнулась с такой ситуацией,я клиент вашего банка уже около двух лет,и так вышло.Банк этим случаем вызвал сомнение.Прошу вас отправить мне мой договор на мою электронную почту,потому что я незнаю когда я смогу доехать до офиса!

Здравствуйте,Не могли бы Вы меня проконсультировать?

Уже писал вопрос 12.08.2020 в 10:28, который снова остается без ответа уже 8-ой день. Не понимаю, в чем проблема. Изначально Банк указывает сроки для возмещения, при наступлении которых также ничего не предпринимает. Прям каждый раз необходимо вам писать, напоминать что ли? Прошу Вас сообщить на какой стадии находится вопрос.

05.06.2020 (дело N А50—7992/2020) в отношении меня введена процедура реструктуризации долгов гражданина, финансовым управляющим утвержден Галкин Владислав Сергеевич (из числа членов Ассоциации «ГАРАНТИЯ», юридический адрес: 115088, г. Москва, ул. Дубровская 1-Я, д. 13А, строение 1, комната 20 (ОГРН: 1087799004193, ИНН: 7727278019, КПП: 772201001).Примерно 15.06.2020 мой счет в вашем банке заблокирован.15.08.2020 финансовый управляющий отправил согласие на распоряжение счетом в банк по почте, также с электронной почты arbitr_galkin@bk.ru направил согласие, заверенное электронной подписью. Когда я могу снять деньги со счета?

отвечай давай с…на когда прекратятся звонки на мой № 89276786674 с твоего гнилого банка?тут выясняется что я не одна и только за один день сегодняшний уже 2 обращения тут с подобной жалобой!или хочешь отвечать в ФАС и Ропотребнадзор?Я кже звонила в ЦБ!За что сидишь тяжеле ручки ничего не поднимая даже ответы не даешь.Или даешь что лживые что мы не являемся клиентами и нет нас в базе данных!Своровали базу данных и не законно наняли людей выдав им симки с неизвестным оператором г. Москва!И открещиваешься потом от этих нелегальных ваших сотрудников!Наглая и бестыжая рожа твоя!

Добрый день, Нонна! Если я представила ь, значит раскрыла свои персональные данные. Вы не можете даже ответить на общие вопросы. Вы не эксперт, а автомат наверное. Вы не разбираетесь, а только отвечаете общими ссылками… Жаль, что такие «квалифицированные» работники позорят банки.

Здравствуйте, уже 2 раза обращался в чат с просьбой убрать блашку Яндекс+ из бонусов, прошли обещанные сроки, убрать не смогли не смотря на обещания. Карту Яндекс+ закрыл более полугода назад. Вы можете посодействовать?Скриншот:[IMG]https://a.radikal.ru/a27/2008/a3/2e2110655559.jpg[/IMG]

Здравствуйте, я подала заявку онлайн на аформление карты 100 дней без процента в вашем банке. Через 2 дня пришло смс что карта готова и можно забрать ее в отделение банка на ул Кирова д. 57. Я пошла забрать эту карту а ваш сотрудник сказала что мне отказано в выдаче карты но смс продолжают поступать на тел с напоминание забрать карту. Так где правда?мне отказали или нет? Как узнать?

Добрый день!Меня зовут Владислав Михеев, был 20.08.2020 в 17:30 в отделении Альфа Банка по адресу пер 3-ий Крутицкий, д. 11. цель визита в отделение забор кредитной карты.Возникла проблема с регистрацией карты в мобильном приложении Альфа Банка — ошибка Ваша карта закрыта или заблокирована. Для входа используйте другую карту.Сотрудник Марина создала заявку в тех поддержку, и сразу позвонила что бы эту ошибку исправили. После звонка сотрудник мне сказал что не хочет меня задерживать, и что ошибка будет устранена, и смогу активировать/зарегестироваться в приложении через 10—15 мин.Уважаемый Алфа банк, сегодня 21.08.2020. 11:50 ошибка не устранена, дозвониться до Банка просто не реально, это просто кошмар какой-тоЯ живу в Раменском, и если потребуется ехать в отделение, я поеду, только закрою эту карту и больше Вашими продуктами пользоваться не буду ни когда.

Здравствуйте!Прошу объяснить по какой причине мне уже месяц поступают от вашего банки звонки. Каждый раз с разных номеров и только по 1 звонку. Сегодня я решил все-таки перезвонить на очередной номер. Там робот Светлана начал предлагать мне кредитную карту. Что это вообще такое и зачем вы это делаете таким образом? Я один раз давно обращался к вам, просто для рассмотрения предложений по вкладам. И не помню, чтобы я подписывал с вами документ, в котором прописано согласие на рекламные предложения. Если все-таки такое я подписывал, то требую предоставить в доказательство такой документ. Прошу в срочном порядке удалить мой номер из вашей базы и более никаких еврейских звонков мне не совершать.

Добрый день,17 августа оформлял предварительную заявку на официальном сайте — карта «Visa Classic 100 дней без %»,заявка висела рассмотрении, не было ни звонков от сотрудников, ни оповещений по почте.18 августа получил предложения от других банков, написал об этом в отзыве на портале.Договор со мной не заключили, ноданные слили.В перечне третьих лиц, я не нашел банки «Русский стандарт» и «Газпромбанк»Как я могу отозвать согласие на обработку и пр. персональных данных, если я сейчас нахожусь не в Перми?Это можно сделать только заявлением в отделении?

Добрый день,можно ли узнать, за кого из моих друзей, которым я передал ссылку на оформление карты, мне был начислен бонус?

Добрый день, у меня имелась просроченая задолженность, после полного закрытия, спустя 5 месяцев мне звонит сотрудник банка и говорит о новой образовавшейся задолженности в размере 1600 рублей за госпошлину присужденную судом. Прошу объяснить мне что за госпошлина, если по словам сотрудников банка в суд дело не передавалось, и извещений о суде я никаких не получала? Сотрудники службы взыскания и оператор по работе со счётом не дали мне никакого объяснения и говорили обратится друг к другу

Угрозы от сотрудника АО «АЛЬФА БАНК» — Лобик Алексей Валентинович.Просьба принять меры.

Посетила магазин «Шатура» для приобретения мебели (кровать, матрас, тумбочки) под заказ. Так как наличных денежных средств у нас мужем было недостаточно, магазин нам предложил рассрочку на 6 месяцев, мы не возражали. Магазин подал заявку на оформление кредита в банки-партнеры. Первым среагировал Альфа-Банк и одобрил потребительский (POSCREDIT) на сумму 68 180 руб. сроком на пол года. Муж подписал договор купли-продажи мебели и Договор с банком. 09 августа 2020 г. 22 августа 2020 г. мужу позвонили с магазина, и информировали, что денежные средства на счет магазина от Альфа-Банка так и не поступили. Прошло уже 12 дней с момента заключения договора купли продажи и кредита. Мы пошли разбираться в банк, в чём причина. Оказывается денежные средства находится в невыясненных платежах, так как муж забыл пропустил подпись в договоре. ВОЗМУЩАЕТ ТО, ЧТО ЗА 12 ДНЕЙ АЛЬФА-БАНК НАМ НЕ СООБЩИЛ НИ СМС, ПО ТЕЛ. НИ НА ПОЧТУ, ЧТО ДЕНЬГИ «ЗАВИСЛИ», чтобы мы подошли в банк и отрегулировали этот вопрос. Мы уже ждали мебель, так как деньги не поступили, нам в производстве мебели отказали естественно. 22 августа 2020 г. мы подошли в одно из отделений Банка на Кузнецова 2, г. Екатеринбург. на что нам ответили, что мы никакую информацию вам не можем выдать, так как сегодня нерабочий день суббота, приходите на следующей неделе. Позвонили на горячую линию, нам ответили, что платеж действительно стоит в невыясненных, и пока мы не подпишем пропущенный пункт в договоре, наши кредитные денежные средства будут месяцами находится в невыясненных. Я ПРОСТО ВОЗМУЩЕНА. Мы составили претензию в банк с обращением, об отказе потребительского кредита. На что нам ответили, что сегодня суббота и ждите 7 дней пока претензию Банк обработает и еще не факт, что нам даст положительный результат. На данный момент мы остались без мебели, и платеж наш завис. Ко на компенсирует моральный ущерб? Вернутся ли кредитные денежные средства обратно на кредитный счет пр отказе от кредита?

05.06.2020 (дело N А50—7992/2020) в отношении меня введена процедура реструктуризации долгов гражданина, финансовым управляющим утвержден Галкин Владислав Сергеевич (из числа членов Ассоциации «ГАРАНТИЯ», юридический адрес: 115088, г. Москва, ул. Дубровская 1-Я, д. 13А, строение 1, комната 20 (ОГРН: 1087799004193, ИНН: 7727278019, КПП: 772201001).Примерно 15.06.2020 мой счет в вашем банке заблокирован.15.08.2020 финансовый управляющий отправил согласие на распоряжение счетом в банк по почте, также с электронной почты arbitr_galkin@bk.ru направил согласие, заверенное электронной подписью. Когда я могу снять деньги со счета?

Здравствуйте! Альфа банк мне так подгадил знатно, что я просто в шоке и не знаю что делать. В январе 2017г я брала в рассрочку телефон на сумму 85000, в январе 2018г я обратилась в отделение банка на пр. Космонавтов и объяснила работнику банка, что хочу закрыть кредит и оплатить все задолженности, мне предъявили счёт и я закрыла кредит. По итогу на сегодняшний день, я подавала на ипотеку несколько раз и мне каждый раз с разных банков приходил отказ, я не понимала почему, так как я всегда все кредиты вовремя оплачивала. Сегодня мне дали ответ по какой причине приходит отказ. Оказалось, что в альфа банке у меня висит задолженность аж с 2018г, про которую я даже не знала. Мне не звонили, меня не предупреждали и незаконно начисляли по сегодняшний день штрафы как оказалось за услугу Альфа-чек! Оказалось, что я не оплатила 91₽! Хотя я обратилась в отделение банка, чтобы они мне посчитали сколько я должна и закрыли кредит. А в бюро кредитных историй этот кредит показывается до сих пор действующим и просрочненным! Объясните, как такое могло случится, когда клиент напрямую лично обращается в ваш банк, чтобы закрыть все задолженности??? И до сегодняшнего дня я была полностью уверена, что я ничего не должна! Из-за 91₽, которые вы сами мне не посчитали, вы испортили мою кредитную историю, я в таком шоке! Из-за ваших некомпетентных работников я не могу приобрести жилье! Меня интересует теперь, каким образом можно убрать эту незаконную «задолженность» с моей истории????

Здравствуйте.Писал в народном рейтинге, по поводу проблемы с получением карты 100 дней без %, ID отзыва 10391419. И вроде бы было предложено решение даже. Но решил переждать, не спешить с оформлением. И вот, на этой неделе, увидел лучше предложение на этот же продукт, с годовым обслуживанием 0руб за первый год и подал заявку, по ссылке https://anketa.alfabank.ru/cc-short/st…c_1st_freeПрошу обратить внимание: 0руб там указано! Не «От», а именно ноль! Есть ещё и реферальные ссылки на такие же условия, но дело в другом. Одобрили, смс, звонок, забирайте, ждём. Сегодня, 22.08.2020, прихожу в отделение, Зеленоград, корп.1824, уже наученный, сразу спрашиваю про годовое обслуживание и слышу — 590р первый год. Показали даже на экране ПК. Отсюда вопрос: вы издеваетесь? Что надо сделать, чтобы прийти и по обещанным условиям получить эту карту? Записывать звонки, делать скриншоты и документировать каждую букву в заявке? Я бы понял если бы просто отказали, ибо карта кредитная, деньги банка, но нет- ждём, забирайте! И даже с учетом прошлого раза, тогда объясненного техошибкой, снова получается обман…

Здравствуйте! Недавно из банка пришло смс, в котором говорится о том, что с 1-го сентября со счетов в евро будет взиматься комиссия. Я клиент банка, зарубежная компания переводит мне зарплату (5500 евро) на карту. Будет ли взиматься комиссия с моих заработанных денег? Если да, в каком объеме? Может будет выгодней сразу переводить евро на рублевую карту? Если комиссия все же будет, разве это справедливо? Я же не открывал накопительный или сберегательный счета. Просто мне на карту переводят заработанные мною деньги. Банк и так берет комиссию за обналичивание и снятие евро.

Здравствуйте! После перевода денег на другую карту произошла блокировка. Доступ к личному кабинету ограничен, кодовое слово забыл. Нахожусь за границей, возможности попасть в РФ нет. Помогите решить проблему, так как срочно нужны деньги

Обязан ли банк (эмитент карты) информировать своего клиента о ходе рассмотрения дела об опротестовании операций по кредитной карте? Где это записано? Что если банк просто молчит? Какая ответственность банка?

Хищение средств с карты, банк игнорирует обращения24.05.2020 в период 06—08 утра по моей кредитной карте …. были совершены 7 мошеннических операций (6 списаний интернет магазина DNS-shop и 1 списание на неизвестный Qiwi кошелек) на очень крупную сумму, более 200 тыс. руб.Данные операции я не совершала, смс-информирования для подтверждения и проведения этих операций от банка в указанное время не было, согласия банку на проведение этих покупок я не давала, суммы были списаны без моего участия и уведомления со стороны банка, при этом карта не была утеряна или украдена, данные карты я никогда и никому не сообщала.Единственная смс от банка пришла только в 10.37 утра, когда все деньги с карты уже были украдены мошенниками. Карту я незамедлительно заблокировала в приложении, сообщила в чат банка и колл-центр, карта была заблокирована и перевыпущена. Также сообщила в полицию о возбуждении уголовного дела о мошеннических действиях по моей карте.24.05.2020 в банк было подано заявление об оспаривании транзакций, заявление и уведомление-талон полиции (обращение А2005250182), которое банк отклонил, не разбираясь.27.05.20 в банк повторно было подано заявление (обращение А2005281631), а также приложены ряд подтверждающих документов (выписка мегафон об отсутствии в указанное время направленных банком смс, справка из DNS-shop), банк также прислал стандартный шаблонный ответ-отказ. По горячим следам банк также отказался блокировать суммы и сотрудничать с DNS, чтобы не выдавать покупки мошенникам.В настоящий момент дело зарегистрировано в КУСП ОМВД России по Лужскому району Ленинградской области и находится в прокуратуре.Банк продолжает начислять мне %на мошеннические суммы и никак не отреагировал на мое новое обращение (А20081221680 от 12.08.20) не начислять проценты пока идет расследование в прокуратуре, отписались, что вообще не понимают о чем идет речь, хотя ситуация подробно повторно описана в заявлении и есть ссылки на ранее сделанные зарегистрированные обращения в банк по этому случаю.Считаю, что банк не обеспечил сохранность данных моей карты, а также не обеспечил должного информирования о мошеннических действиях и списаний по моей карте, не получил моего согласия на проведение операций по карте на крупные суммы, тем самым предоставил некачественную и небезопасную услугу мне как клиенту (статьи 7 и 14 закона «О защите прав потребителей», закон «О национальной платежной системе»), банк не совершил никаких действий, чтобы заблокировать мошеннические транзакции в день обращения, а также по моим письменным обращениям не произвел должное расследование и проверку, а только отписался стандартными фразами.Уведомляю Вас о том, что в случае официального отказа от выполнения банком своих обязательств дело будет направлено в МПС Visa и в суд для возмещения мне материального и морального ущерба.

Добрый день.Родственники, резиденты РФ планируют продать квартиру в Украине и перевести деньги на валютный счет, открытый в Альфа Банке. Банком отправителем тоже будет Альфа Банк, работающий в Украине.Скажите, пожалуйста, могут ли быть какие то сложности с перечислением денежных средств и с зачислением на счет и какие нужны документы и сроки их предоставления.Альфа Банк в Украине — это другое юр лицо или одно и тоже с российским банком?Как лучше осуществить эту операцию.Заранее спасибо.

Добрый день, Нонна!Являюсь Вашим клиентом, через мобильное приложение создавал заявку на Ипотеку, чтобы узнать решение. Решение не выдалось, вместо это написало что данные не прошли проверку, хотя никаких ошибок не было. Можете посодействовать, чтобы решение по ипотеке всё таки мне получить?

Добрый день. Я открыл валютный счет в Альфа-банке, зарегистрировался как самозанятый, оказываю услуги иностранным заказчикам на фриланс бирже Upwork. Есть ли какие-то ограничения со стороны банка на сумму вывода валюты с биржи на счет в Альфа-банке? Требуется ли оформление каких-то документов для валютного контроля?

Не получил ответа на простой вопрос. Ещё раз вынужден его задать — Обязан ли банк (эмитент карты) информировать своего клиента о ходе рассмотрения дела об опротестовании операций по кредитной карте?

Добрый день!Подскажите, как можно подать предварительную заявку на рефинансирование ипотеки стороннего банка без предоставления копий паспорта и трудовой книжки? Хотелось бы сначала узнать все условия и суммы, а уж потом предоставлять свои данные и копии документов.

Я нашла пример оформления доверенности, но там нужно указать: «В рамках Договора о выдаче и использовании банковских карт________________________N_______________________ от «____»______________________201__г.»Данной информацией не располагаю и в банк пойти не могу, так как нахожусь за границей, где банков РФ нет. Не подскажете как в таком случае оформить доверенность, чтобы забрать карту?С уважением, Ирина

Как я могу отозвать согласие на обработку и пр. персональных данных, если я сейчас нахожусь не в Перми?Это можно сделать только заявлением в отделении?где ответ!?https://www.banki.ru/services/question…d=11362184

1.06.2020 продлила договор ОСАГО через личный кабинет,сейчас на почте увидела сообщение о том что договор досрочно прекращен,позвонила на горячую линию,сказали что скорее всего из-за того что не введен регистрационный номер автомобиля,но я то его продлеваю так уже второй или третий раз просто нажав кнопку (продлить),в прошлом году по ДТП выплатили страховку,как сейчас аннулировали без объяснения причины?

Здравствуйте. Почему нет ответа на мой отзыв от 22.08.2020 1:36? Прошу предоставить ответ.

Без приветствия, потому как желать чего-то хорошего вам как-то нет желания… после вашего отношения ко мне как клиенту.Я уже писал вам, вы обещали, что будет ответ, но его я так и не получилhttps://www.banki.ru/services/question…d=11356075Поэтому пишу снова, обратите внимание наhttps://www.banki.ru/services/response.. ./10411677/Я все-тики жду ответа.

Здравствуйте как мне получить деньги, которые банкомат в качестве сдачи оставил себе.Я проживаю в Нягани. И открывать счет я в Альфа банке не хочу.Могу ли я на счет другого человека перевести свои деньги, по своему обращению.

Добрый день. Ещё вчера отправил все необходимые данные по поводу вопроса № 11362636. Прошу ускорить свои действия

Здравствуйте, не знаю к кому именно обратиться. У меня просьба к представителям ипотечного отдела. Можно ли хотя бы одну сделку провести по кононам ислама? Банк не теряет ничего меняется только название сделки. Главное отличие такой ипотеки от традиционной — денежный кредит не выдается, недвижимость реализуется в форме рассрочки с наценкой.Поскольку нормы шариата НЕ разрешают брать или давать деньги под проценты, исламская ипотека по сути представляет собой покупку квартиры у структуры банка в рассрочку на длительный срок. Жилье при этом продается не по рыночной стоимости, а с наценкой.Покупатель квартиры каждый месяц вносит фиксированный платеж. Также у покупателя есть право на досрочную выплату.Как работает: главный запрет в исламском банкинге касается «риба» — ссудных процентов: по мусульманским канонам нельзя получить прибыль, не затратив для этого труда. Однако взять деньги в долг в мусульманском банке можно: правда, там их дают не в кредит, а в рассрочку. Эта схема называется «мурабаха» и работает так: банк сам приобретает недвижимость или другой товар, а потом продает это в рассрочку клиенту — с заранее оговоренной наценкойНапримерКвартира стоит 3 600 000 руб первоначальный взнос 400 000 руб. у банка мы берем 3 200 000 руб. в случаи ипотеки под 9,5% годовых на 5 лет переплата составит 832 357,37 руб Итого мы должны оплатить банку за 5 лет 4 032 357 ,37 руб. и общая сумма квартиры будет 4 432 357,37По схеме исламского банка это будет так: Банк приобретает квартиру за 3 600 000 и продает мне за 4 432 357,37 но в рассрочку на 5 лет.Вывод такой банк не теряет своей выгоды. Мусульманин не нарушает шариат и приобретает квартиру.Очень надеюсь на Вашу помощь.

Добрый день, Нонна!Я звонил по этому телефону и объяснил ситуацию, в ответ я услышал «детский сад«-пришлите нам скрин, что у Вас выдало. Погодите, а я разработал мобильное приложение? Я это внедрил людям? Неужели Ваши разработчики или тех. поддержка не видит моих действий? Я вот не верю в это. Я Ваш клиент-это Вы должны копаться в Ваших делах и дать мне просто ответ или содействие, а не я Вам должен бегать что-то предоставлять. Вы почему напрягаете Ваших клиентов? Может вектор направления всё таки Вы направите в свою сторону и перестанете людей напрягать в своих недоработках и будете делать свою работу и исправлять свои ошибки? Что за манера стала на клиента все проблемы взваливать, тянуть специально время, чтобы людям было неудобно. Вам не нужен лишний клиент?Добрый день, Нонна!Являюсь Вашим клиентом, через мобильное приложение создавал заявку на Ипотеку, чтобы узнать решение. Решение не выдалось, вместо это написало что данные не прошли проверку, хотя никаких ошибок не было. Можете посодействовать, чтобы решение по ипотеке всё таки мне получить?постоянный адресarakov_ (Г Санкт-Петербург) 24.08.2020 10:44Ответ:Уважаемый Клиент,получить детальную консультацию по вопросу ипотечного кредитования Вы можете по телефону: 8 800 200 00 35 (для регионов, с понедельника по пятницу с 6:00 до 20:00).С уважением к Вам,Нонна Цай

Добрый день! Могу я узнать сроки рассмотрения моего обращения A2008080461?

Добрый день!22.08.20 списались с карты 99,00 руб. за услугу альфа чек с 22.08.20—22.09.20, данная услуга мной не подключалась. Списана впервые. 22.08.20 в альфа клик, альфа мобайл не заходила, в банк не обращалась. В чате описала данную проблему, мне сообщили, что сама услуга подключиться не может. Прошу проверить и вернуть денежные средства.

Постоянно звонят и скидывают трубку с Вашего Альфа банка!Вам нет дела до вашего психического состояния и ситуации, в которой он находится?Сплю я после тяжёлой ночной работы или за рулём, создавая аварийную ситуацию.Будите детей, отвлекаете от дороги, выводите из нормального уровня психического спокойствия.Нужно что, на вас писать в Роскомнадзор!Вопрос: что это за форменное издевательство?

Достали звонки и сброс от альфа банка с целью моего перезвона. Обращения на данном портале в альфа банк с просьбой оставить меня в покое не помогли. Друзья выход оказался очень простым. Поставил в смартфон приложение от Касперского «Кто звонил». Теперь все подобного рода звонки отображаються как навязчивая реклама. Рекомендую.

Добрый вечер, НоннаСегодня вечером оформила обращение 10412109, хотеось бы узнать, как скоро будет рассмотрено? Сделка срывается, не хватает времени для оформления, а продавцы уезжают, после — повышение процентной ставкиЧто нам делать? Под угрозой срыва сделка…

Здравствуйте! Очень разочарована тем что обнаружила снятие за годовое обслуживание карты вчера утром −2000 рублей! Эта карта была зарплатная, организации в которой не работаю с января этого года! Почему вы сняли деньги??? Ещё и в минус!!! Оставила обращение по горячей линии, но ответ пришёл отрицательный! Я не собираюсь дальше пользоваться этой картой и хочу ее закрыть! И прошу вернуть эту комиссию!!! Что за беспредел! За что я должна вам платить 2000 рублей???? Номер моего обращения, A2008240331!!!

Здравствуйте, я хотел бы спросить, можно ли в вашем банке поменять фунты на рубли???

Добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка уже более 4 лет, всегда старался и вовремя все выплачивал, неоднократно пользовался вашими услугами, за что очень благодарен.Во время пандемии сложилась тяжелая ситуация в связи с чем, я не смог вовремя оплатить кредит. После этого я постарался решить этот вопрос, не прятался, не отказывался от своих обязательств.Банк предложил рефинансирование (реструктуризацию) моих кредитных карт и кредитов и после окончания карантина я уже третий месяц вовремя осуществляю все выплаты по кредиту под 19%.Во время пандемии Президент РФ высказал рекомендации для банков, чтобы они относились к своим клиентам как можно лояльнее.Я не отрицаю, что действительно просрочил выплаты по кредитам, но это была вынужденная просрочка и после окончания самоизоляции все взносы осуществляются вовремя уже три месяца.Я обращался в отделение Альфа-банка, хотел узнать можно ли что-то предпринять, чтобы моя кредитная история не была испорчена (ведь просрочка произошла из-за вынужденных обстоятельств), но сотрудник меня отказался даже выслушивать и рассматривать мою ситуацию. Называть ФИО сотрудника и название отделения я не считаю нужным.Прошу принять во внимание все мои своевременные выплаты на протяжении многих лет, сотрудничество и желание сотрудничать с вашим банком дальше, и отозвать из бюро кредитных историй информацию о том, что моя кредитная история испорчена.

Согласно Закону Прав Потребителей я имею право вернуть оплаченную мною сумму за услуги которые мне были не оказаны. Почему Альфа банк выдал мне карту, в последующем понизив мне лимит до нуля, тем самым вынудил меня отказаться от неё , не возвращает мне разницу за то время что я оплатил, но услуги банка по кредитованию не получил.

Здравствуйте, погашал задолженность кредитной карты Тинькофф банка с вашей кредитной карты 100дней. Перешёл по соответствующему пункту меню в мобильном приложении, перевёл. Недавно пришло сообщение что необходимо предоставить справку о закрытии кредитного счёта погашаемой карты, в противном случае будет списана комиссия за перевод. Вопрос: почему вы НИГДЕ не предупреждаете об этой комиссии, а теперь хотите ее с меня удержать? Составлял ранее 2 обращения по горячей линии ответ отрицательный, я считаю что списание комиссии в данном случае не правомерно, т. к банк про неё не предупреждает. Картой пользуюсь уже давно, но никогда не думал что вы не клиентоориентированный банк. Ваши коллеги из Тинькофф более лояльны в данных вопросах, за что им спасибо. И именно по этим причинам мне проще закрыть вашу карту, а их оставить. Надеюсь на обратную связь. Спасибо.

Посетил магазин «Шатура» для приобретения мебели (кровать, матрас, тумбочки) под заказ. Так как наличных денежных средств у меня было недостаточно, магазин мне предложил рассрочку на 6 месяцев, я не возражали. Магазин подал заявку на оформление кредита в банки-партнеры. Первым среагировал Альфа-Банк и одобрил потребительский (POSCREDIT) на сумму 68 180 руб. сроком на пол года. Я подписал договор купли-продажи мебели и Договор с банком. 09 августа 2020 г. 22 августа 2020 г. мне позвонили с магазина, и информировали, что денежные средства на счет магазина от Альфа-Банка так и не поступили. Прошло уже 12 дней с момента заключения договора купли продажи и кредита. Я пошел разбираться в банк, в чём причина. Оказывается денежные средства находится в невыясненных платежах, так как я пропустил подпись в договоре. ВОЗМУЩАЕТ ТО, ЧТО ЗА 12 ДНЕЙ АЛЬФА-БАНК НАМ НЕ СООБЩИЛ НИ СМС, ПО ТЕЛ. НИ НА ПОЧТУ, ЧТО ДЕНЬГИ «ЗАВИСЛИ», чтобы мы подошли в банк и отрегулировали этот вопрос. Я уже ждал мебель, так как деньги не поступили, нам в производстве мебели отказали естественно. 22 августа 2020 г. Я подошел в одно из отделений Банка на Кузнецова 2, г. Екатеринбург. на что нам ответили, что мы никакую информацию вам не можем выдать, так как сегодня нерабочий день суббота, приходите на следующей неделе. Позвонили на горячую линию, нам ответили, что платеж действительно стоит в невыясненных, и пока мы не подпишем пропущенный пункт в договоре, наши кредитные денежные средства будут месяцами находится в невыясненных. Я ПРОСТО ВОЗМУЩЕН. ВНИМАНИЕ: Я СОСТАВИЛ ПРЕТЕНЗИЮ в банк (NА2008220807 ОТ 22 АВГУСТА 2020 ГОДА) с обращением, ОБ ОТКАЗЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА, ОТКАЗЕ! так как я отказался подписывать пропущенные пункты в договоре. Вчера 25 августа 2020 года АЛЬФА-БАНК перевел денежные средства, без моего согласия в МАГАЗИН. ЭТО РАЗВЕ ДОПУСТИМО?! ОНИ ПОДДЕЛАЛИ МОЮ ПОДПИСЬ и ОТПРАВИЛИ денежные средства продавцу? Если Вы мне не поясните, я подам жалобу в Роспотребнадзор, подам в Суд….

Являюсь клиентом Альфа-банка не так давно, есть несколько продуктов, в частности КК 100 дней без процентов. Стараюсь пользоваться кредитным лимитов в льготный период. В первый ЛП так и было, всегда смотрел на раздел «Информация по кредиту» и графу «Ближайший платеж». Всегда заранее вносил суммы, указанные в этой графе. В второй ЛК, также следил за этой графой. И вот, 16.08.20 там появилась информация: «Ближайший платеж будет рассчитан 16.09.20». Я со спокойной душой, не обращая внимания на графу «Льготный период», вышел из приложения. 26.08.20 мне приходит уведомление о начислении просроченных процентов в размере 16+ тысяч рублей!!! Я этот же день гашу всю задолженность вместе с этими процентами.Прошу банк пойти на встречу в этой непростой для меня ситуации и не начислять эти проценты, просрочка составила всего 1 день. Конечно понимаю свою ошибку, но меня ввела в заблуждение информация в личном кабинете о том, что ближайший платеж будет рассчитан в следующем календарном месяце.

Доброго дня. Мною была заблокирована кредитная карта *3518 и 23 августа подана заявка о закрытии счёта карта. Однако по настоящее время карта в Бюро кредитных историй числится, как действующая. Речь идёт именно о карте. Если карта закрыта и закрывается счёт, то карта не может показываться а Бюро кредитных историй, как открытая. Прошу разобраться в данном вопросе.

Здравствуйте. Я заводила карту кредитную на 108 000 рублей. Но, мне лимит расширили. Теперь она на 135 000 рублей. … Мне оставалось доложить 11 000… Теперь я должна почти 40 000 (это полностью с долгом). Это получается что мне просто обманывают и я должна банку то чем я не пользовалась? Если расширяете лимит карты, то и наверное деньги надо было прислать, а не делать меня должной ещё на пол года. Так вопрос. Почему я должна 27 000 если я ими не пользовалась ещё?

 Добрый день!Почему Альфа Банк делает шаблонный ответ на обращения клиентов, не указывая на результаты расследования и каким образом мошенники получают доступ к счетам и картам клиентов.У Альфа Банка большая дыра в безопасности и проблема по сохранению денежных средств на счетах и картах клиентов, можно предположить, что этот доступ возможно делается с помощью бывших или действующих работников.Ответ Альфа Банка, обо всём и не о чём. Где результаты расследования.

Я являюсь постоянным клиентом банка номер 1 и до сегодняшнего времени претензий ни у банка, ни у меня не было. Все шло хорошо, до поры до времени. А произошло вот что. 21.08.2020 г. я решил приобрести часы на платформе АВИТО, я выбрал часы, которые решил купить и написал продавцу, что готов приобрести, на что он ответил, что в данный момент он не в Москве, а в другом городе и предложил провести сделку через Безопасную сделку на платформе Boxberry (продавец отправляет посылку-я ложу деньги на резервный счет, получив посылку в отделении связи, я ее осматриваю и если подходит вещь подписываю документы и деньги с резервного счета переходят покупателю), я согласился и дал Ф. И.О., номер телефона, адрес электронной почты, индекс и домашний адрес, все,что нужно для отправления посылки. Вечером мне на электронную почту пришло письмо от транспортной компании с просьбой оплатить посылку. Подвоха я никакого не видел, и тут понеслось- я ввел код который прислал Альфа-банк, потом второй код прислал опять банк, т. к. я якобы ввел неправильный код, я повторил и меня прошло списание два раза, затем появилось вернуть деньги, я нажал опять код от банка и еще списалась таже сумма в итоге три раза по 800 рублей. Я понял что попал на мошенников, затем я сразу позвонил в банк, заблокировал карту и узнал что нужно делать в таких случаях. Я в этот же день написал претензию и отправил на почту 911, затем перезвонил в банк, мне объяснили что мою притензию видят и три операции заморожены.В этот же день вечером сходил в банк, пополнил счет, опять проконсультировался. 22—08.22020 г. на всякий случай сходил в банк вял выписку счета, и пошел в полицию писать заявление, в выписке вижу операции заморожены и снятие блокировки 30.08.2020 г. Заявление и документы все прикрепил и отправил на 911. Полиция документы приняла без вопросов. Но какого было мое удивление что 23.08.2020 г. заморозка отменена и деньги ушли мошенникам. Да чудны Господь твои дела! Как, почему на мое обращение не отреагировали, до сих пор не понимаю. Вовсех цивилизованных странах есть возврат. Мои друзья а их у меня много интересуются данной ситуацией, я им отвечаю только пожатием плечами. Сам я пенсионер, и раньше работал в похожих структурах и знаю,как это делать. СМС уведомления о регистрации не получил, вот и сижу у разбитого корыта и смотрю на синее море. Может моя история будет кому то уроком, предостережением в подобных ситуациях. Ну а как общались операционистки в клиентском отделе это другая история. Может я не знаю специфику работы службы безопасности, хочется верить, что я не прав. Вот и вся моя грустная история!!!!

Здравствуйте. 19 августа 2020 г. мне был заблокирован доступ к личным данным по системе Дистанционного Банковского обслуживания. Мне не доступны интернет-банк и Альфа-мобайл.Три раза звонил в службу поддержки клиентов и все три раза, ссылаясь на ответ службы безопасности, рекомендовали обратиться в местное отделение банка. Специалисты банка в отделении совсем не способны адекватно ориентироваться в сложившейся ситуации. Первый раз не смогли дозвониться (в рабочее время) до неких сотрудников, которые компетентно решают подобные вопросы. Второй раз, связавшись с неизвестным мне сотрудником, специалист отделения просто пересказала мне суть их разговора по телефону: доступ заблокирован в соответствии с пунктом 14.3.9 договора о комплексном банковском обслуживании. Но ни сроков блокировки, ни обсуждения вариантов решения данной проблемы со мной обсуждать не захотели. На этом обращение закончилось.Вопрос не решен, статус блокировки остался в действии без подробных критериев и сроков блокировки. Так как я не совершал неправомерных и противозаконных действий, то считаю, что действия «Альфа-Банка» ошибочными. Сотрудники по чьей-то «указке"сверху обсуждать решение проблемы не желают и не предпринимают действий. Помогите разобраться.

Добрый вечер! Когда будет рассмотрено обращение на неправомерное списание комиссии за ежегодное обслуживание по карте которую я не получал.

Здравствуйте.26.08.2020 в 17.03 мной производилась операция по внесению денежных средств на карту Альфа-Банка в сумме 60 тыс рублей через банкомат МКБ, который является банком партнером Альфа-Банка. Банкомат 1046 располагается в помещении МКБ по адресу г. Одинцово (Московская область), ул. Маршала Бирюзова, д. 15. После внесения в банкомат денежных средств, банкомат вернул карту и распечатал чек (чек сохранен), но средства на карту зачислены не были. Сообщение об их зачислении на телефон не пришло, мобильное приложение долго не открывалось, что видимо, является доказательством технического сбоя. После того как приложение наконец открылось, сомнений не осталось- деньги на карту зачислены не были. Сразу позвонила в службу поддержки по телефону +7(495)78-888-78, объяснила ситуацию, было составлено обращение за номером А2008262660 и оператор сообщил, что срок его рассмотрения 30 дней. Срок совершенно не реальный. Заморозка такой суммы в течении месяца совершенно не входила в мои финансовые планы. Это практически вся сумма рассчитанная на проживание, питание, квартплату и необходимые перед началом учебного года покупки для дочери. И банк предлагает мне ждать месяц, прежде чем вернет мне её обратно?Внесение денежных средств на карту через банкомат, является услугой, оказываемой банком своим клиентам. Услуга была оказана не надлежащим образом исключительно по вине банка. В соответствии со статьей 30 закона «о защите прав потребителей» недостатки оказываемой услуги должны быть устранены исполнителем в разумные сроки, указанные потребителем. Срок 30 дней не является разумным. Вы предлагаете моей семье голодать или влезть в долги из-за технического сбоя в банке, бюрократической волокиты или не желания сотрудников альфа-банка действовать активнее? Подскажите как или помогите срочно, хотя бы в течении трёх дней зачислить деньги на карту. Иначе согласно статье 28 того же закона, я буду требовать неустойку с банка за причинённые неудобства, а также за незаконное удержание моих денежных средств. Буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, в суд и тд. Надеюсь, есть другой более простой выход. Что делать?

Почти 2 года являюсь клиентом этого банка, первый опыт с кредитом был КК 100 дней очень понравилось и пользуюсь радуюсь! НО не когда в практике не брала кредит наличными в большом объёме, выпала честь в 400.000 … Вот честно доверилась взяла 06.06.2020, когда очухалась что страховка этой суммы будет 78500 за 5 лет… прошло 5 дней позвонив на горячую линию мне отказали в отказе страховке сказав что это обязательное услуга. Через некоторое время я узнала, что это уловка продаж.С большой надеждой думала, закрою его досрочно… Жизнь это же как бумеранг, кто то отыграться на тебе и в чем то тебе повезёт! Вышло так что погасила его досрочно уже 24.08.2020, но когда мне отказали в возврате страховочной премии это было что-то… за меньше 3 месяца кредита отдать свою более полугодовую з/п… не смотря что еще осталась пойже без работа… очень надеюсь что это было первый и последний глупый опыт!

Добрый день, не могу получить обращение А2008191729 от 19.08.20 года на электронную почту!

22:16 26.08.20- происшествие с банкоматом: мое обращение A2008264130 (банкомат взял 50.000 руб при внесении мной средств- и не зачислил, также не выдав чек). Оператор, принимавший заявление по телефону, сообщил о массовом подобном сбое. Несколько отзывов есть уже по данной проблеме. Прошло полтора дня- средства не зачислены. Всё общение с банком сводится к тезису- ждите. Это неправильно- в частности, я планировал направить средства на погашение задолженности по кредитной карте, то есть мой убыток очевиден.Мои вопросы:-не пойму в чем проблема- банкомат за прошедшие полтора дня не раз проинкассирован, все программные счетчики банку доступны- то есть технических препятствий нет;-подобные проблемы бывали в других банках- решались не позднее текущего банковского дня.

Добрый день, Нонна!Являюсь клиентом банка с 2013 года.26 августа 2020 г. я вносил средства в банкомат расположенный по адресу г. Белгород, пр-кт Богдана Хмельницкого, 137 Т (ТЦ «МегаГринн, 1 этаж»). Банкомат Альфа-Банка № 222909 принял деньги в размере 11000 руб. и не зачислил их на счёт! Экран показал «длительное ожидание…» или что-то вроде того. В итоге деньги он не вернул, на счёт не зачислил! Составил претензию (А2008262820).Денежные средства нужны срочно для вполне конкретной финансовой операции. Необходимо было разменять рубли в валюту. Именно для этого я и воспользовался Альфа Банком, т. к. у данного банка адекватный курс валют. А в итоге такая ситуация. Прошу срочно зачислить денежные средства на мой рублёвый счёт!Спасибо.

Доброго дняВзял кредит, одобрили 730 000 рНо по факту мне потребовалось на 150 000 р меньшепрошу уменьшить сумму но мне предлагают только досрочное погашение со списанием в ближайший платежный день в октябре, а это получается мне придется платить проценты за 2 месяца что меня не устраивает.В других банках нет таких проблем и досрочное погашение оформляется в день подачи заявления и в тот же день считается сумма.можете что-то поделать в этом случае?

Добрый день! По моему номеру телефона без конца приходят смс-рассылки. Я не являюсь клиентом Альфа-Банк, я не давала разрешения на обработку и использование моих персональных данных. По этому поводу уже неоднократно обращалась через ВКонтакте, Банк обещал решить эту проблему. Но! Сегодня без моего ведома и разрешения, Альфа-Банк решил открыть карту для меня. Мне не нужны услуги банка, не нужна ваша карта., закройте ее, прекратите мен спамить!

Здравствуйте! подскажите, пожалуйста, оформили онлайн в Альфа-Банке потреб кредит под 16,9%, с нас взяли дополнительно страховку 75.000 руб. Подскажите, если возвращаем страховку, то кредитный % нам увеличат?

Здравствуйте. Днем 26.08.2020 года при внесении наличных через банкомат 210430 в офисе отделения данного банка, банкомат принял деньги и не зачислил их на счет. При составлении обращения А2008262254 оператором был озвучен срок его решения в 2 дня, включая день подачи. Так как на карту вносились последние имеющиеся деньги, попросила как-то быстрее рассмотреть этот вопрос, ведь не на что ни доехать до работы, ни купить хоть какие-то продукты. Идет третий день и сегодня, при звонке в колл центр, опеераторы называют разные сроки от 13 минут до 21го дня.Просьба зачислить средства на счет в кратчайшие сроки!

Добрый день.У меня завершилась процедура банкротства. Пытаюсь предоставить документы об завершении в банк, в офисе мне отказывают. По телефону, тоже направить к нужному специалисту отказываются.Сообщите пожалуйста порядок предоставление документов. Кому и как мне их предоставить, чтобы банк, обнулил задолженность и открыл мне счета.

Добрый вечер, вопрос такой, 21 августа 2020года сумма основного долга составила:14932,59₽,на сегодняшний день 28.08.2020 сумма основного долга увеличилась:15245,21₽,как может увеличиться основной долг??? Ежемесячный платёж произвожу регулярно. На основании чего увеличился основной долг, как такое возможно?есть скриншоты с изменениями суммы