Татьяна, добрый день,подскажите, пожалуйста, куда обращаться, — мне нужен отдел реструктуризации.У меня веские основания попросить у банка отсрочку на пару месяцев передышку в выплате кредита.Не знаю куда нести заявление, чтобы не было большой бюрократической задержки, так как если отнесу в отделение банка, то идти будет долго, лучше я сразу отнесу сама кому требуется в то отделение, в котором такими вопросами занимаются, избежать потери заявления и задержек в коммуникации.Заранее большое спасибо,С уважением,Юлия

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, направлял Вам на общую почту с сайта Вашего Банка два письма с двумя предложениями по аренде площадей под отделения Вашего Банка в городе Мытищи.Возможно ли узнать, дошли оба письма (а то мало ли, пропали они в спам-фильтрах)?Отправлял в пятницу вечером. Отправитель — Vyacheslav KozyrevСпасибо!

Здравствуйте!Это безобразие какое-то!Подал заявку на КК еще 10.09, пришло смс с предварительным одобрениемЗвоню в КЦ узнать как там заявка, а они говорят что вообще ее не видят!Спрашиваю, может пришла карта — все равно ничего не видятИ предлагают подать новую заявкуЯ не хочу терять время. Разберитесь уже.

Сотрудничество в сфере кредитования с Альфа банком возможно?

Татьяна, добрый день ещё раз (сегодня Вы мне ответили по поводу вопроса о реструктуризации кредита, или как там ещё это называют, рефинансирование.По поводу списка документов я всё поняла, но Вы не написали куда нести документы, где этот отдел рефинансирования находится в Москве по какому адресу.У меня кредит открыт в отделении Сокольники.Есть ли опция отнести не туда (там только задержат по срокам документы, ещё и потеряют, как пракика показывает и не донесут до нужного отдела). Куда я могу как частное лицо отнести документы сама?Заранее большое спасибо.

Добрый день, Татьяна!Со мной 14 сентября 2014 г. произошла неприятная ситуация!14 сентября 2014 г. приблизительно в 14.00 МСК с моей карты были сняты денежные средства без моего согласия. В момент снятия карта физически находилась у меня. В этот момент поступил звонок от сотрудника Альфа-Банка, после чего карту заблокировали и снятия приостановились.В общей сложности сняли 45 684 рублей.По адресу г. Москва, ул. Луганская была написана претензия по данному случаю, и описано подробно, также я отправила подробное описание и выписку с Альфа-Клика на email (который везде в интернете указывается как контактный с Альфа-Банком — mail@alfabank.ru), но ответа никакого не получила…Номер карты никому не сообщала, ПИН код не сообщала (конверт с ПИН кодом был сожжён) — нарушений конфиденциальности PIN-кода и сведений о карте не было, карту не передавала, дубликат карты не создавала, в связи с вышесказанным прошу вернуть мне мои денежные средства в полном объёме (= 45 684 рублей) на основании статьи 9 Федерального закона от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», которая касается правил возмещения денежных средств, украденных со счета держателя банковской карты, который вступил в силу 01 января 2014 г.Прошу сообщить, к кому мне обратиться для прояснения ситуации.Просто так сидеть и ждать я не собираюсь!Денежные средства пока находятся в статусе HOLD, пока они не были списаны я бы хотела получить их обратно, так как я настаиваю на своей невиновности.Спасибо.Жду ответа.

Уважаемая, Татьяна!Почему Вы не отвечаете на вопросы?Вы пишите:«Еще раз позвольте обратить Ваше внимание на то, что заключение договора страхования осуществляется только по желанию Клиента и не является обязательным условием кредитования. По этой причине сотрудники Банка не настаивают на его оформлении, а лишь рассказывают Клиентам о такой возможности.»СОТРУДНИКИ БАНКА НИЧЕГО НЕ РАССКАЗЫВАЛИ О ДОГОВОРЕ СТРАХОВАНИЯ!!!!!Вы пишите:«При заключении договора страхования подтверждением Клиента о согласии с его оформлением является подпись. Подписав анкету-заявление, Вы выразили свое согласие на заключение Договора страхования и на увеличение суммы кредита на сумму страховой премии.ВОТ ИМЕННО СОГЛАСИЕ, А НЕ ПОДПИСЫВАЮ ДОГОВОР.!!!Вы пишите:«Полис страхования выдается Клиенту на руки в единственном экземпляре.»ПОЛИС МНЕ ДАЛИ!!ПИШУ УЖЕ МНОГО РАЗ.ПОЧЕМУ НЕ ДАЛИ ПОЛИС и ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ?????ПРОСЬБА ОТВЕТИТЬ НА ЭТИ ВОПРОСЫ!С уважением к Вам, Виктор Ким.

Добрый день,04.09.2014 я написал отзыв «Обман с бесплатным годовым обслуживанием» о Вашем банке, а 09.09.2014 получил ответ о том, что принято решение о возврате комиссии за годовое обслуживание карты и средства зачислены на счет, и что 18.09.2014 какой-то договор будет закрыт.10.09.2014 я попросил уточнить на какой же счет зачислены средства, тк у меня нет карт и счетов в Альфа-банке, но ответа до сегодняшнего дня не получил.Прошу объяснить: деньги возвращены или нет, если возвращены, то на чей счет. Или ответ из Альфа-банка от 09.09.2014 — простая отписка, для проявления активности и не имеющая никакого отношения к моему отзыву.

Здравствуйте.Есть ли в Париже и окрестностях банкоматы каких-либо банков, с отсутствием комиссии или с низкой комиссией при снятии с карты Альфа-Банка?В тех, что пробовал, комиссия около 13%, это очень много.

Здравствуйте. Купила в кредит технику, дали договор, график погашения и конверт с карточкой. Сразу спросила — «это кредитная?», на что сотрудник сказала, что эту карточку использовать для ежемесячных платежей. Через банкомат вносить сумму на счет. Я не собираюсь погашать кредит через банкомат, и активировать карточку тоже не собираюсь, так как дома уже рассмотрела, что это кредитная карта. Конверт с пин-кодом не распечатан. Вопрос: будет ли активирована карта самим менеджером? Будут ли начисляться какие то проценты на эту карту, если я ее даже не вскрою? Надо ли ее закрывать? Как ее закрыть? Имеет ли отношение эта карточка к данному кредиту или это дополнительное приложение типа доп.кредита. В договоре про карточку ничего не сказано. Спасибо.

Добрый день! Ранее писала вопрос (Уважаемый Альфа-Банк!По какой причине мне заблокировали лимиты по кредитным картам. За все как я пользуюсь вашими продуктами исправно платила. На каком основании меня поставили перед фактов. Причем никто ничего по телефону и офисе сказать не может. Как так? Что за дела в одностороннем порядке?)Мне ответили, чтобы я написала свой вопрос на почту горячей линии. Я написала. Но до сих пор нет ответа.Где можно узнать ответ? Куда я могу позвонить?

Добрый день! Я Серкуш Елена Александровна пишу вам, так как устала уже оставлять претензии по телефону на горячей линии и слушать один и тот же ответ, хотелось бы услышать более развернутый ответ и наказать сотрудника за токую халатность …..«05«Июня 2014 г. Обратилась в ваш банк. Пришла покупать мебель в салон мебели, хотела взять рассрочку на сумму 34 128 ,00 , на что мне сказали что ненужна рассрочка, так как будет страховка и будет большая пере плата и что нужно взять кредит так как я хотела взять рассрочку всего на два месяца и если возьму кредит то не будет страховки и пере плата будет минимальной, я согласилась. Стали оформлять документы был первый взнос в размере 3792,00 , я была с ребенком и мне не когда было проверят документы, я подписала и довольная ушла из магазина так как на тех условиях которых мне все объяснили, я готова была взять и кредит вместо рассрочку что бы не переплачивать за страховку. Мы получили с бывшем мужем мебель, были довольны оплачивали кредит два месяца все как полагается, с истечением данного срока, я как раз захотела закрыть злополучный кредит, когда мы пришли в ваш филиал в нашем городе каково было ихнее удивление, когда они сказали, что нас нагло обманули ибо они не понимают, откуда такая цифра кредита, общая сумма кредита составляла 42790,88 копеек, и после первого взноса 10% она составила 37920 ,00 . Ваши сотрудники просто не могли понять откуда такие цифры и отправили нас в тот же самый магазин, где я брала кредит и сказали, что я должна задать вопросы вашему сотруднику так как, у нас не был оплачен первый взнос и мы должны потребовать его у магазина. Когда мы пришли в магазин 7.08.2014 Шаховская И. Н. была в недоумении от такого количества документов которых у нас были распечатаны и не понимала почему розница сумма общая кредита и после первого взноса, в течение 3 часов она выяснила через вашу горячую линию, что у нас был оформлен оказывается кредит и страховка к нему на сумму 4054,41 из за этого так разнилась сумма. Девушка была удивлена очень сильно этой ситуацией на, что мы спросили что делать она сказала составить претензию мы составили её при ней 1408070466 и ушли, после чего мы получили отрицательный ответ и нам объясняют, что мы подписали документы о страховки, но у нас на руках её не было!!!! На что нам сказали, что бы мы составили вторую претензию 1408151142 и на что мы получили такой же ответ …. Мы пришли в ваш филиал на что нас отправляют в другой город Сочи и объясняют, что они всего лишь филиал и нечего не могут сделать здесь, но поймите и меня, я должна сейчас взять ребенка и ехать в другой город тратить опять же свои деньги и время, а человек который нам все оформляла Ямщикова Евгения Владимировна дальше спокойно работает и сидит на месте!!!! помоги с этой ситуацией у меня заканчивается терпения и нервы, я могу под это жить все что мы узнали и увидели. Вначале меня уговорили оформить кредит вместо рассрочки и объяснили, что я не буду переплачивать за страховку и оформили мне её !!! При этом продавец который с нами был и продавал мебель все прекрасно слышал и прекрасно помнит нашу ситуацию, что кредитор нам говорил, когда мы пришли 7.08.2014 Шаховская И. Н. видела количество документов которых у нас было распечатана и не на одном не было написано, что у нас была страховка и она распечатала все документы и подписала когда и что она их нам напечатала. Мы не хотим быть в черном списке мы готовы оплатить кредит, но именно на тех условиях на которых нам его оформляли без страховки, мы готовы быть клиентами банка и в дальнейшем если накажут того сотрудника который меня нагло обманул … получается за два месяца мы переплачиваем огромную сумму денег!!!! где то 8000 тысяч рублей и это я так с экономила помогите прошу вас……если вы мне не поможете, я пойду в суд, я устала и поймите меня это большие деньги для меня.1408290124 По этой претензии был такой же ответ, как и всем людям на этом сайте связанный со страховкой бла бла бла вы подписали анкету бла бла бла, а где подпись на договоре и в прицепе нечего, что у нас не было распечатано все количество документов и как нам сказал ваш работник Елена который оформлял нам кредит, это банк навязал страховку и она не собирается нечего платить:)?Вот и пройдемся дальше, когда я встретилась 05.09.2014 с вашим сотрудником который мне оформлял кредит Еленой, она сказал, что возьмет наши документы и поедет разбираться с нашей страховкой в Сочи в претензионный центр и мы её попросили, что бы она предоставила нам договор с нашими подписями, хотя бы в ксерокопии, так как наше отделение не могло этого сделать и ссылалось на Сочи и ей мы объяснили,что мы с мужем собрались погасить кредит заранее 08.09.2014 ,тогда она сказала, что мы получим ответ в течении 3-х дней…. На таких радостях, я вернулась домой и ожидала ответа. К моему удивлению она позвонила 06.09.2014 и сказала, что все нормально, они пересчитают количество дней которое мы заплатили по страховке и мы получим деньги. И правда в воскресенье пришла смс о зачисление денег правда на 3000 тысячи, а не на 4054,41 . Это было первое удивление, когда мы пришли в банк 08.09.2014 вносить полную сумму денег мы узнала, что это зачисление с частного счет, а не с банка и ваши сотрудники сказали, что не одно дело о страховке не рассматривается так быстро!!! После погашения кредита мы пришли домой и набрали вашу горячию линию и нам сказали, что не какого рассмотрения банком не было и нам правда перечислили с частного счета деньги ……Я ОПЛАТИЛА КРЕДИТ!!!Почему нам отказывают о наказание сотрудника вашего банка который оформил нам страховку?Почему нам отказывают о перерасчете страховки если у нас нету подписей на договоре о страховке,а в анкете нету не одного подпункта о страховке, тот лист нам не был распечатан и лист о самом договоре страховки!!!!Я адекватный человек и я погасила мною взятый кредит я закрываю лицевой счет потому что, я просто уверенна, что данный вами ответ будет такой же как и раньше … почему ко мне такое отношение?Таким отношением вы теряете клиентов банка ……Я надеюсь, что по моему вопросу разберутся, если нет я просто закрываю счета в вашем банке, получите негативный отзыв и анти рекламу ….

Здравствуйте!Рассматриваю открытие расчетного счёта в Альфа-Банке (юрлицо, малый бизнес).Предусматривается работа с партнёрами в Канаде.Смогу оплачивать счета партнёров из Канады за товары при открытии счёта в Альфа-Банке?

Как я могу, точнее на чье имя, написать претензию по поводу списания банком с моего счета денежных средств. Списание считаю незаконным, но для подачи в суд мне нужен письменный ответ банка, на каком основании произошло списание. Также хочется уточнить про срок исковой давности, он давно вышел.

Здравствуйте. скажите пожалуйста со сколько лет ваш банк оформляет кредит на бытовую технику?

Здравствуйте Татьяна!Являюсь Вашим клиентом — продукт кредитная карта. Потеряла работу(ликвидация фирмы) и с 10 июля сего года нахожусь в официальном статусе безработной и состою на учёте в службе занятости своего округа. Неоднократно обращалась в Банк с просьбой о рефинансировании и реструктуризации кредитной задолженности. Получила письмо из канцелярии Банка от 12августа за исх.№ 077.2/36189 в котором допускалась возможность рассмотрения получения нового кредита с целью полного погашения существующей задолженности или изменения размера мин-го платежа.Заявление на реструктуризацию мною было написано в офисе Банка «Кузьминки» от 29.08.14. Получила отказ.На мою просьбу о подаче заявления на рефинансирование был ответ, что возможно только через месяц(!).Не так давно, получило смс-уведомление, в котором указывалось, что мне нужно срочно прибыть в офис Банка, отделения «Алтуфьево"(!). Я-бы с удовольствием туда съездила(хотя это на другом конце города,относительно моего места проживания), но дело в том,что, на данном этапе я стажируюсь по-поводу новой работы от службы занятости ВАО и просто физически(!) не успеваю приехать в это отделение Банка. Как я понимаю, Вы учились недалеко от м. Выхино и поэтому реально представляете расстояние и время до «Алтуфьево». Извините, это к слову. Даже отпросившись с занятий, я заехала в офис Банка «Перовский», и спросила,«если какая информация на моё имя?». Ответ был, что новой информации у них нет. Хотелось-бы спросить, что может быть такого в отделении«Алтуфьево» того, чего нет в других отделениях Банка?Я пишу это не от праздного любопытства, а потому, что, сегодня идут звонки с информацией о том, что я не приехав в это отделение, от чего-то отказалась (!?). Я не отчего не отказывалась, т. к. вообще не знаю суть предложения.Со-своей стороны заверяю, что окончив стажировку и приступив к работе в сентябре, начну выплаты задолженности по-кредиту.Хотелось-бы быть услышанной Вами.С ув. ваш клиент Светлана. 16.09.14 г.

Уважаемая, Татьяна!Позвольте заметить, что Вы не отвечаете на мои вопросы.Просто ответьте на данные вопросы.Вы пишите:«Еще раз позвольте обратить Ваше внимание на то, что заключение договора страхования осуществляется только по желанию Клиента и не является обязательным условием кредитования. По этой причине сотрудники Банка не настаивают на его оформлении, а лишь рассказывают Клиентам о такой возможности.»СОТРУДНИКИ БАНКА НИЧЕГО НЕ РАССКАЗЫВАЛИ О ДОГОВОРЕ СТРАХОВАНИЯ!!!!!Вы пишите:«При заключении договора страхования подтверждением Клиента о согласии с его оформлением является подпись. Подписав анкету-заявление, Вы выразили свое согласие на заключение Договора страхования и на увеличение суммы кредита на сумму страховой премии.ВОТ ИМЕННО СОГЛАСИЕ, А НЕ ПОДПИСЫВАЮ ДОГОВОР.!!!Вы пишите:«Полис страхования выдается Клиенту на руки в единственном экземпляре.»ПОЛИС МНЕ НЕ ДАЛИ!!ПИШУ УЖЕ МНОГО РАЗ.ПОЧЕМУ НЕ ДАЛИ ПОЛИС и ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ?????ПРОСЬБА ОТВЕТИТЬ НА ЭТИ ВОПРОСЫ???С уважением к Вам, Виктор Ким.

Здравствуйте Татьяна! Я являюсь вашим клиентом- банковская карта. кредит по карте полностью погашен. хотела закрыть карту, но оператор мне сказал,что надо приехать в отделение банка,но такого отделения банка в г. Орле нет.карту мне присылали по почте т. к. я оформляла кредит в торговой точке. Где находиться торговая точка в г. Орле оператор сказать не смог. Как мне закрыть карту и не платить на ее годовое обслуживание т. к. я хочу прекратить работу с банком.

Здравствуйте. Некоторое время назад мне стали поступать звонки на сотовый телефон из банка, просят Александра Гоштаутаса, моего «знакомого». Передать ему, чтобы связался с банком. Факт того, что я с ним не имею возможности связаться игнорируется. Поручителем я у него не являюсь, про его кредит узнал после ваших звонков, мои контактные данные были оставлены без моего ведома, о чем я уже говорил многократно, так же клиентом вашим не являюсь. Прошу удалить мой номер телефона из вашей базы и прекратить звонить.

Здравствуйте!Совсем недавно оформил кредит в магазине Re-store на покупку телефона. Кредит предоставил Альфа-банк.Возникли вопросы по качеству аппарата, буду обращаться в сервисный центр. За это время телефон порядком подешевел. Если решением сервисного центра будет замена аппарата, могу ли я пересчитанную сумму потратить на телефон другой модели в том же магазине? От Альфа банка по данной модели телефона предоствавлялся кредит по процентной ставке (21,28% годовых).Хотел бы сохранить свои обязательства перед Вашим банком, но выплачивать деньги уже за другую модель.В случае, если это невозможно, с учетом перерасчета цены на момент решения сервисного центра цена телефоа будет ниже на 5500 рублей, мне нужно будет переоформлять договор?Спасибо!

Заполнил на сайте банка анкету для получения пакета услуг и дебетовой карты. Обратился в банк с паспортом, с которого тут же стали снимать ксерокопию. На мои возражения был получен ответ, что без этого мне счета не откроют. На чем и расстались. Вопрос. Зачем вашему банку ксерокопия паспорта при наличии подробнейшей анкеты, и с учетом того, что кредит мне не нужен?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как расшифровать 500174\643\KURGAN\Alfa Bank ATM ? Что означают цифры? номер банкомата? Заранее спасибо!

Добрый день! Мне пришла СМСка от Вас о том, что у меня есть кредитная карта и я могу снимать денежные средства. Но как такое возможно, ведь я никакой кредитной карты в Альфа-банке не оформляла и у меня на руках ее нет и никогда ее не получала? Что за странная ситуация? Причем 1-ый раз СМСка была в мае, а 2-ой раз в начале сентября этого года. А если, все же она существует, то где же она может находится и как ее получить мне на руки и на какую сумму эта кредитная карта? Прошу, Вас ответить мне побыстрее, меня этот вопрос очень волнует, как говорится, без меня, меня женили — это плохой случай и мне очень не спокойно. Рассейте, пожалуйста, мои сомнения, очень вас прошу. Как известно, в нашем городе офиса Альфа-банка не существует или по 09 (справочная телеф) информации нет о вас. Спасибо.

Это проще всего-ссылаться на кучу законов и инструкций, авось не будут копаться. Вот читаем Инструкцию ЦБ: п. 1.8. Банк обязан располагать копиями документов (либо сведениями об их реквизитах), удостоверяющих личность клиента или лица, личность которого необходимо установить при открытии банковского счета, счета по вкладу (депозиту). Из чего следует, что ксерокопирование паспорта вовсе не является обязательной процедурой.

При получении кредита в вашем банке заполняется анкета-заявление. В ней указана сумма кредита, процентная ставка и включение страховой суммы. Не указана сумма комиссии за ведение счета и штрафы и комиссии за просрочку кредитных взносов. Почему же тогда банк начисляет эти комиссии и штрафы, если заемщик в анкете-заявлении не подписывал эти пункты?

Спасибо за развернутый ответ……хорошо только одно, что связанная с вами сумма была не большой, УЖАСНЫЙ БАНК, надеюсь мой отзыв, увидят многие и не будут с вами связываться, как было ранее сказано я закрываю счет, так как была уверена вашему ответ …. надеюсь таких обманутых клиентов как я, будут меньше. Такими сотрудниками вы портите себе репутацию…

подскажите, правомерна ли в рамках кредитного договора в вашем банке ежемесячное взыскание «комиссии за обслуживание текущего счета»?)

вопрос: ПОЧЕМУ из-за непрофессионализма и некомпетентности сотрудников Альфа-банка должна страдать моя семья? ПОЧЕМУ Альфа-банк НЕ ПРОВЕРЯЕТ данные физлиц НА СТАДИИ принятия решения о выдаче кредита? ПОЧЕМУ Альфа-банк СНАЧАЛА выдает кредиты, а ПОТОМ проверяет тех, кому выдает?! ПОЧЕМУ Альфа-банк считает, что он ВПРАВЕ многодетную мать, которая никогда НЕ БЫЛА КЛИЕНТОМ Альфа-банка, у которой НИ ОДИН из членов семьи НЕ БЫЛ КЛИЕНТОМ этого банка, ПРЕССИНГОВАТЬ с помощью колекторских агентств?!суть: каждый день приходят звонки на ГОРОДСКОЙ телефон в мою собственную квартиру от колекторов и спрашивают какого-то Галяцкого.МОЙ ГОРОДСКОЙ ДОМАШНИЙ ТЕЛЕФОН ПРИНАДЛЕЖАЛ И ПРИНАДЛЕЖИТ ТОЛЬКО МНЕ и никому другому с момента его регистрации в Ростелекоме. НИКОГДА МОЯ СОБСТВЕННАЯ КВАРТИРА НЕ СДАВАЛАСЬ В НАЕМ С МОМЕНТА ПОСТРОЙКИ ДОМА. НИКАКОГО ГАЛЯЦКОГО НИКТО ИЗ МОЕЙ СЕМЬИ НЕ ЗНАЕТ И НЕ ЗНАЛ!!!Мною неделю назад было оформлено по телефону обращение в Альфа-банк о том, чтобы это прекратилось. НО! все до сих пор продолжается!

С января 2014 мне регулярно поступают звонки из банка по поводу задолженности совершенно постороннего человека, которая дала мой телефон для связи. В августе 2014 года мною после обращения в банк по телефону была составлена претензия № 1408280588, на которую пришло положительное решение. Но звонки продолжались! К ним присоединились коллекторы. которые не стесняясь начали звонить по ночам и отправлять SMS с угрозами. В сентябре составлена новая претензия № 1409020228, на которую тоже пришел положительный ответ, и меня заверили, что теперь уже точно номер будет удален. Однако звонки продолжаются. При обращении в банк сотрудник предложила составить еще одну, как она сказала «главную» претензию. Извините, сколько претензий нужно составить и когда наконец номер будет удален из базы?????

Здравствуйте! Как я могу разблокировать карту, если я нахожусь в другой стране? Или как я могу ее пополнить, находясь в другой стране? Перевожу деньги с другой карты, и они не поступают, так как их отвергает ваш банк! Это как понимать???Normal 0 false false false RU X-NONE X-NONE /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:«Обычная таблица»; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-priority:99; mso-style-parent:»»; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin-top:0cm; mso-para-margin-right:0cm; mso-para-margin-bottom:10.0pt; mso-para-margin-left:0cm; line-height:115%; mso-pagination:widow-orphan; font-size:11.0pt; font-family:«Calibri»,«sans-serif»; mso-ascii-font-family:Calibri; mso-ascii-theme-font:minor-latin; mso-hansi-font-family:Calibri; mso-hansi-theme-font:minor-latin; mso-fareast-language:EN-US;}

Здравствуйте!Неоднократно пытался подать заявку на получение кредитки в вашем банке, но после завершения операции и по прошествии бесконечного количества времени никакого ответа не было — ни положительного ни отрицательного.

Здравствуйте я в марте 2013 взяла кредит и оплачиваю до сих пор без просрочек, но у меня сложилась такая жизненная ситуация что я сейчас в декрете а муж временно не работает можно ли получить отсрочку на кредит

17.09.2014 г., мне и моей жене — Баковой Юлии Юрьевне без какого либо предупреждения или запроса документов, заблокировали пластиковые, дебетовые карты. Снять наличность свою мы не можем!!! Мы являемся ВИП-клиентами вашего банка. Я просто поражаюсь вашим отношением к ВИП-клиентам! Я неоднократно на этом сайте писал положительные отзывы т. к. до сегодняшнего дня мне нравилось у вас обслуживаться, но я и думать-не думал что вы так поступаете с клиентами!!! Солидный банк сначала должен затребовать документы по счетам клиентов,а уж в случае их не предоставления или несвоевременного предоставления — блокировать или ограничивать. Нам же вообще никто и ничего не сообщил. Трудно было сообщить? Не трудно. Значит у вас такое наплевательское к нам отношение! Или специально так делаете чтобы деньги у вас полежали подольше?? Хитро придумали!!! А за что я платил и плачу комиссию за обслуживание счетов?? Будем оба закрывать счета и то же самое сделать будем рекомендовать друзьям, родственникам и партнёрам.

Здравствуйте.У меня кредит в Альфа-Банке, сумма ежемесячного платежа 14800руб, 22числа каждого месяца.На работе впервые (!) задержка зарплаты. Компания понесла убытки.Посоветуйте, что мне делать, т. к. я не хочу портить свою кредитную историю, выплачиваю с опережением и имею положительную историю.

Здравствуйте, как избавиться от звонков, поступающих из вашего банка? Звонят по пять раз на дню не выбирая времени суток! Это безобразие! Не являюсь вашим клиентом и никогда не являлся. Звонят и спрашивают про человека, которого я давно уже не видел и связи с ним не поддерживаю!Прошу решить данную ситуацию, иначе я буду вынужден принять меры и обратиться в суд!

Здравствуйте, моя ситуация схожа с http://www.banki.ru/services/response…e/2648172/ нахожусь на границей, утерял сим-карту, кодового слова не помню. Оформил доверенность в посольстве России в Малайзии на имя моей невесты. Она обращалась в несколько отделений банка, но сотрудники отказываются заменить кодовое слово. Руководитель проекта, со счета которого неоднократно переводилась з/п, готов выступить поручителем.

Добрый день!!! Мой отчим был акредитован в вашем банке, 20.06.2014 он умер. наследников у него нет, тк наследовать не чего и в права наследника ни кто не вступает, об этом банку сообщалось, по какой причине ваш банк угрожает его родственникам судом.

Мне постоянно звонят на мой телефон, из вашего заведения,причём очень нагло, просят какого-то Варганова. Знать его не знаю и знать не хочу.Альфа банком никогда не пользовался и принципиально теперь не буду, из-за такого хамства,бескультурья и. т. д. Неужели эти ваши методы нахождения человекаединственные,других нет или мозгов нет,не знаю что и думать.Мой телефон 8-903-163-78-89.Может отстанете или давайте должностное лицо,буду с вами судится,других вариантов у меня нет.С глубочайшим неуважением композитор Сергей Зиновьев.

Зачем вы врёте? Пишете, что мой номер удалили, но звонки из службы взысканий продолжают происходить!!! Ещё и автоответчик говорит, что ко мне приедут! Вы там совсем что-ли с ума сошли???

Здравствуйте!Я, Барабанов Виктор Николаевич, живу в гор. Пенза.Вчера, 17 сентября, около 11 часов утра ко мне домой постучала представительница банка «Тинькофф Кредитные системы», вошла и стала предлагать кредитную карту «platinum» этого банка. Представившись Шлениковой (или фамилией близкой к этой — плохо расслышал) Татьяной. Показала свой паспорт. Бейджик банка был у неё на шее. Начав заполнять анкету она хотела сфотографировать мой паспорт, но я не дал. Но наверное все таки она успела сделать снимок разворота с моими данными и фото. Меня это насторожило и я забрал у неё анкету. Она ушла. Сегодня, в 10:56 ч. я позвонил в банк «Тинькофф…» по тел. 8 800 555 777 8 и мне ответили, что такой работницы у них нет. Опросив соседей, я узнал, что она обходила и другие квартиры, причем зачем-то тушила свет в подъездах. Наверное, что бы труднее было её разглядеть в полумраке. У меня закралось подозрение, что она может использовать фото моего паспорта для получения кредита.Прошу Вас помочь мне и известить банки о возможной афере с подделкой моего паспорта. Или разместить это объявление для банков.С уважением.Барабанов В. Н.

НЕЗАКОННОЕ ОФОРМЛЕНИЕ КРЕДИТА с грубыми нарушениями и подтасовками сведений (На паспорт взятый для оформления медицинской карты), на якобы ПРИОБРЕТЕНИЕ ТОВАРА.Цитата: «Со своей стороны обещаю, что при затягивании вопроса, буду вынужден подключить к решению этой проблемы полицию, прокуратуру, депутатов всех уровней, СМИ (Телевидение, печатные органы), подключу инициативную группу, соц.сети, совет ветеранов Афганистана и мн. др.»1 августа 2014 года. Был приглашён в Центр красоты и здоровья Империя по адресу: г. Москва, улица Садовая-Черногрязская, дом 8, строение 7 (Телефоны: 8(495)-786-6038 — ресепшн; 8(495)-786-6039 — отдел сервиса; 8(495) — 786—6206 — финансовый отдел), для прохождения бесплатных ознакомительных процедур, так называемый день открытых дверей. Директор Абрамов Юрий Абрамович. 127018, г. Москва, ул. Трифоновская, д. 4. Тел.: 8(495) 363—5054. ИНН/КПП 7715815653/771501001. р/сч 4070 2810500000001548. корр.счет № 30101810000000000502. БИК 044525502.С 14 февраля (15 дней) я находился в реанимационном отделении горбольницы № 13, с диагнозом ПАНКРЕАТИТ (О чём есть все записи в медицинской карте). После выписки я несколько месяцев проходил реабилитацию и жёсткую диету (До больницы — 105 кг, при росте 182 см, после выписки — 76 кг, возраст 51 год).Естественно отразилось на внешнем виде (Мешки под глазами и пр.), тело в норме, все мышцы. опорно-двигательный аппарат и двигательные функции в норме, необходим только косметический уход (Сам я мастер спорта Международного класса, не пью и не курю). В Центре Империя обещали поразительные результаты на первой же рекламной процедуре.В Центре взяли паспорт, для оформления МЕДИЦИНСКОЙ КАРТЫ КЛИЕНТА. Попросили домашний телефон и телефон близкого человека, чтобы в случае непредвиденных обстоятельств сообщить о них.Меня водили на диагностику кожи лица… Сделали простейшую маску, с использованием косметики… Всё было слишком затянуто. Я предупредил женщину, которая со мной работала (Ирина 8-968-766-0167), что я был в Израиле на Мертвом море и вся косметика, которую пробовали, не оказала ни какого эффекта. Может ли она предложить, что-нибудь более эффективное? Мне начали предлагать программу для тела и для волос. Я категорически отказался. Тело и волосы в порядке.Тогда мне сказали, что у них сегодня акция — программу тело и волосы мне дарят, при условии, что я подпишусь на пакет услуг по уходу за лицом на полтора года. Причём месячная оплата, состоящая из 6—8 процедур, обойдётся мне до 6000 рублей в месяц. И сегодня у них беспроцентный кредит.Я сказал, что нигде не работаю в связи с заболеванием. Категорически против кредита. Никогда не оформлял и не собираюсь. При условии, если мне поможет эта рекламная процедура, и посоветовавшись со своим лечащим врачём, я буду оплачивать процедуры наличными.Пригласили менеджера, который очень непрофессионально пытался мне снова чего-то навязать. Я категорически снова заявил, что никакой косметикой я пользоваться не буду, подарки в виде программ по уходу за телом и волосами мне не нужны и кредиты я не оформляю. Меня попросили позвонить домой — предложить жене. Я позвонил и она тоже публично отказалась от предложенных программ. Мне дали бумаги, с которыми я должен был ознакомиться и принять решение в течение ближайшего времени, а необходимые мне препараты готовы доставить курьером домой.Приехав домой от жены я узнал, что звонили из Альфа-Банка, спрашивали — где я работаю и проживаю. Тёща, чей телефон у меня взяли, тоже сказала, что позвонила девушка и спросила кем я ей являюсь.Я позвонил в Альфа-Банк и мне сказали, что на меня оформлен кредит в размере 114 800 рублей на покупку косметики. Я сразу позвонил в Империю — предъявил претензии. Мне сказали, что всё урегулируют. Необходимо несколько дней.5.08.2014 года в 13:19 я подал заявку в Альфа-Банк на предмет узнать о оформленном на меня кредите. Заявка № 1408050742.Мне сказали, что всё будет рассмотрено положительно, о чём мне сообщат в течение 9 дней.15.08.2014 г. в 11:25 на номер моего телефона пришло СМС, что вопрос рассмотрен положительно.Через некоторое время я решил проверить. В Банке мне сказали, что кредит как висел на мне, так и висит. Тогда я подал повторную заявку в более жёсткой форме. Мошенничество. В банке принять заявку отказались, мотивируя, что по закону Банк не может рассматривать один и тот же вопрос дважды.Поняв, что просто идёт растягивание времени, я поехал в Империю — привёл неопровержимые доказательства мошенничества с их стороны юристу Империи (Насибова Э. К.) — добился досрочного погашения кредита.Пришлось подписать Акт о расторжении договора NMOGLBU10S14080106531 (Хотя, никакого договора о приобретении косметики я не заключал, тем более никакой косметики не получал). Тем более платить за то, что я никогда не получал, а тем более по кредиту — БОЛЕЕ ЧЕМ НЕЗАКОННО.Юрист Империи (Эльмира 8-916-939-6984) заявила, что это Альфа-Банк является мошенником, якобы оформив на меня кредит, не проверив и не уточнив предложенные данные (Место работы и пр.) и не проверив подлинность личной подписи). На, что я ей при видео камере заявил, что если бы они не оформили бы на меня ложный кредит, то банку бы и не пришлось бы уточнять данные.Кредит Империя погасил, но не 29 августа, как обещал, а 2-го сентября.Позвонив в Альфа-Банк, мне сказали, что кредит погашен, но я должен записать и передать цифру 5 478 рублей 72 копейки в Империю и они должны решить вопрос с этой суммой, возникшей в связи с неправильным перечислением денег (Не вовремя). В Империи снова тянут время, завешивают мой телефон, не берут трубку и т. д. и т. п.ТРЕБУЮ решить этот вопрос с ООО «ИМПЕРИЯ» в кратчайший срок.Со своей стороны обещаю, что при затягивании вопроса я буду вынужден подключить к решению этой проблемы полицию, прокуратуру, депутатов всех уровней, СМИ (Телевидение, печатные органы), подключу инициативную группу, соц.сети, совет ветеранов Афганистана и мн. др.Жду ответа.С уважением Свистунов А. В.

Хотела сегодня погасить кредит раньше срока,позвонила по тел горячей линии,мне сказали что мой счет еще не сформирован,обратитесь после 7 октября,что это значит???

Я уже задавала вам вопрос https://www.banki.ru/services/question…Id=7099329: «Здравствуйте. Купила в кредит технику, дали договор, график погашения и конверт с карточкой. Сразу спросила — «это кредитная?», на что сотрудник сказала, что эту карточку использовать для ежемесячных платежей. Через банкомат вносить сумму на счет. Я не собираюсь погашать кредит через банкомат, и активировать карточку тоже не собираюсь, так как дома уже рассмотрела, что это кредитная карта. Конверт с пин-кодом не распечатан. Вопрос: будет ли активирована карта самим менеджером? Будут ли начисляться какие то проценты на эту карту, если я ее даже не вскрою? Надо ли ее закрывать? Как ее закрыть? Имеет ли отношение эта карточка к данному кредиту или это дополнительное приложение типа доп.кредита. В договоре про карточку ничего не сказано. Спасибо.». Вы написали, что не хватает данных, все данные были высланы вам на почту, но до сих пор ответа я не получила. Прошу еще раз рассмотреть вопрос и ответить мне на почту и на сайте.

Уважаемая, Татьяна! Очень хотелось бы, чтобы Вы все-таки ответили на мой вопрос, заданный 17 сентября. Вы его почему-то пропустили. Очень бы не хотелось обращаться в суд.

Здравствуйте.У меня такой вопрос…. Я оформила потребительский кредит и до 25 числа должна погашать его. Мне дали карту и сказали, что я могу его погашать через банкомат «Альфа-Банк». Я внесла необходимую сумму платежа с помощью этой карты. Мне вышел чек, где указано, что Собственные средства: АААА.АА руб., сумма к оплате 00,00 рублей. Оплатить до 29.09.2014 г. Скажите, мне больше никаких действий делать не нужно. Месячный платеж по кредиту погашен???????

Здравствуйте,18.09.2014.оформила потребительский кредит Альфа-банка.Девушка мне сказала,что страховки нет.Но приехав домой,очень удивилась,что страховка включена в выплаты по кредиту.Как мне вернуть страховку?Размер ссуды всего 25000.

Татьяна, доброго дня!Уточните пожалуйста, насколько позиция АБ в отношении возможности предоставления реструктуризации кредита при подтвержденном статусе безработного только для случая сокращения но не для случая увольнения по собственному желанию соответствует закону о правах потребителя и закону о банках? Какое именно основание в законе позволяет АБ выбирать кому давать реструктуризацию а кому нет, учитывая невозможность погашения полной суммы в обоих вариантах?Заранее спасибо за ответ!С уважениемНаталья

тоесть я правильно понял, если взять кредит и в расчете за месяц помимо общего долга и процентов, будет комиссия за обслуживание это вполне норм. так?)и не важно что счет ссудный… и за это комиссия незаконна, разве нет? там и закон где-то был…

Добрый день.Сегодня (20.09.2014 в 17—11) я снимала с вашего банкомата номер 500497 небольшую сумму со своей карты банка ВТБ. При выполнение операции нигде не было указана что с меня будет взята комиссия. Я всё равно сняла в начале всего 500 руб чтоб удостовериться по выписке вашего банкомата. Из полученной мной выписке следовала что комиссия = 0,00 руб. Удостоверившись, что комиссии нет я сняла еще небольшую сумму. Вечером получив отчет от банка Втб я увидела что ваш банк снял все таки комиссию. Прошу вас дать мне пояснение и вернуть разумеется комиссию. Так как не на чеки с вашего банкомата так и во время выполнения операции нигде не было информации о снятие комиссии. А в чеки четко было отображено что комиссия равна нулю.Заранее спасибо.

Здравствуйте! могу ли я узнать об окончании погашения кредита,если по графику я оплатил последний платёж.

Уточняю. Брал мотокультиватор в кредит.

Здравствуйте! Как мне перевести деньги с карты альфа банк на счет альфа банка?

Есть открытая дебетовая карта, к ней подключен альфа-клик и альфа мобаил, при переводе через альфа-клик на киви кошелек, доступ в альфаклик и мобаил заблокировали, при посещении отделения банка в Орске, специалист банка сказал что заблокировали в Москве и смогут разблокировать тоже только в Москве, что за бред? что такого неправомерного сделали что аж в москве заблокировали и только Москвичам позволено разблокировать?

Здравствуйте, у меня открыт экспресс счет и мой сейф нт в вашем банке, подскажите пожалуйста какие есть лимиты по снятию наличности со счета мой сейф нт в банкоматах и кассах вашего банка и самое главное какая комиссия если превышен лимит (если он есть!). На сайте и в альфа-клик к сожалению нет информации по тарифам Мой сейф НТ с условиями снятия наличных средств, по крайней мере я не нашел. Буду очень признателен!

Здравствуйте! В вашем банке был открыт зп счет. В августе закончился срок действия банковской карты. Новую карту получать не стала. 1 сентября с расчетного счета было списано 399 за обслуживание карты с 1.09.2014 по 30.08.2015. Почему списываются деньги за карту, которую я не получала и не пользовалась и пользоваться не собираюсь?

Здравствуйте.Скажите пожалуйста как узнать прошел ли платеж по кредиту в альфа-банк?А если не правильно указала номер расчетного счета,то что делать?как вернуть средства обратно?Оплату проводила в Связном,т.к.в нашем городе нет вашего банка

Здравствуйте. Я 17.09.2014 оформлял карту MasterCard срок действия 3года.Какая дата окончания срока действия должна стоять на карте 09.17 или 08.17 ?

Когда-то один знакомый дал мой номер при получении кредита, теперь спустя год мне названивают с этого банка и достают! У меня нет связи с этим человеком и нету его номера! Мы уже ДАВНО не общаемся и я не знаю где он находится! Хватит мне названивать!

Здравствуйте. Работники Иркутского подразделения Вашего банка, а именно «Сентинел» в ночное время звонят мне на домашний телефон 8-3952-*6-*3—7*4 и требуют погасить чей-то кредит. Я не являюсь клиентом Вашего банка и должника не знаю. Написал претензию за № 1409100046 и просил исключить мой домашний телефон из списка должников, принести мне извинения и направить письменный ответ. На это мне ответили, что если мне нужен ответ за подписью работника Альфа-Банка, то я должен направить из Иркутска в Москву письмо со вложенным конвертом заказного письма. Это значить у Вашего банка нет прибыли, что влечет рассмотрение вопроса Центробанком РФ о финансовом благополучии Альфа-Банка. Уж если нет денег на конверт в банке, то пусть его оплатит виновное лицо, которое допустило, что в ночное время будят пенсионера, ветерана, доставляя ему моральные и физические страдания.Поэтому прошу дать мне ответ по электронной почте насчет отсутствия финансирования Вашим банком на приобретение конверта для письма с извинениями человеку, которого Ваш банк незаконно беспокоил.С Уважением, Волков Павел Фёдорович, г. Иркутск,

17 сентября в отделении на кузнецком мосту, сотрудник банка — Алексей Комнин отказался принять заявление без обьяснения причин, хотелось бы знать — какие из отделений вправе принимать заявления от клиентов банка и по какой причине мне отказано в принятие заявления

Прошу Вас разъяснить ситуацию.С моей дебитовой карты Мастеркарт, привязанной к счету в долларах 17.09.14 была снята сумма в 100 евро, однако система почему-то пересчитала данную транзакцию странным образом (привожу строчку из интернет-банка в «информации для банка»). Также была снята комиссия за снятие в «чужом» банкомате — 3,1$. Почему такой грабительский курс конвертации и непонятно участие в транзакции рублей. Банкомат в Испании никак не мог запросить у системы сумму в рублях.С Уважением, Владимир

Добрый день,хотела бы узнать как продвигается рассмотрение моей проблемы описанной ранее?Претензия в отделении банка была зарегестрирована под № 1409080558.

Честно не ожидал от Альфа Банка подобное, смотрим ниже:1) Переписка с банком, одни бещания!!!Ссылка: http://www.banki.ru/services/question…Id=69301082) Переписка с банком, одни сплошные обещания(((мол вы заплатите очередной платеж и мы в свою очередь отменим все штрафные санкции, очередной платеж заплатил, эффекту ноль со стороны банка!!!Ссылка: http://www.banki.ru/services/response…ID=70079113) Переписка с банком продолжается… Я уже не удивлен! И снова обещания… Миллион претензий, как всегда отказ… Бред.Ссылка: http://www.banki.ru/services/question…Id=70545324) Очередная претензия со ставленная 02.09.2014 номер 1409020611 (срок рассмотрения орентировочно 9 дней) есть одно но! Очередные ежемесячные платежи все оплачены, а долг из штрафов и неустоек остается моей головной болью по вине Томских не компитентных (не опытных) сотрудников Альфа Банка. Вроде претензия есть и куча обещаний мол разберемся, отменим штрафы, короче бла-бла-бла…, а коллекторы в свою очередь не спят и названивают как с ума сошли каждый день. Я не выдержал и заплатил штрафы и неустойки порядка 6 т. р. И тут Альфа Банк успакаивается, совсем успакаивается и забывает про составленную претензию от 02.09.2014 номер 1409020611, а сегодня уже 24.09.2014 . Молодцы ребята так держать!!!Вернусь с вахты, продам машину и до копейки расчитаюсь с не честным Альфа Банком!!!А политика Альфа Банка такова: вогнать в долги по вине заемщика, сотрудника банка абсолютно не важно… И выбить их …Может кому нибудь моя история поможет будующим заемщикам с выбором банка!Спасибо за внимание.

Здравствуйте! 22.09.2014 оставила на вашем сайте заявку на кредитную карту «100 дней без процентов». Заявку заполнила полностью, начиная от серии и номера паспорта, заканчивая ИНН работодателя, не одной незаполненной графы не осталось. 23.09.2014 в 9ч 58мин мне с номера 8-495-783-28-37 позвонил молодой человек(имени, к сожалению, не запомнила) и представился сотрудником Альфа-Банка. Сказал, что видит мою заявку на карту, но заявка заполнена не полностью. Я у него спросила — что именно не заполнено, я вроде абсолютно все поля заполнила. На это он мне отвечает — к сожалению, посмотреть какие именно данные не заполнены, мне программа не дает, уделите мне 5 минут Вашего времени. Я ему отвечаю, что сейчас нахожусь на работе и мне неудобно разговаривать, попросила позвонить вечером. В ответ услышала, что банк работает до 18—00 и начал спрашивать- Назовите название организации, где Вы работаете. Я ему еще раз напомнила, что мне неудобно в данный момент разговаривать. Он извинился и положил трубку. Каково же было мое удивление, когда в 10ч54мин мне пришло смс-сообщение «В настоящий момент Альфа-Банк не может предоставить Вам кредит. С уважением, Альфа-Банк». И вот, собственно, мой вопрос — я прекрасно знаю, что все банки, как правило, не сообщают клиентам причины отказа, но каким образом мог случиться отказ в моем случае, если, как сказал сотрудник по телефону — Не все данные заполнены! ??? На основании чего принималось решение с заявкой, заполненной якобы не до конца? И второй момент — сотрудник звонит уточнять данные, но не может сказать, какие именно поля остались мной не заполнены. Почему же он начинает задавать вопрос-Ваше место работы??? Вообще странная история! Просьба прокомментировать данную ситуацию.

Здравствуйте.Я внес денежные средства через банкомат — он их пересчитал, я нажал «зачислить на счет». После этого банкомат сразу вернул мне карту и на экране появилось сообщение, что банкомат временно не обслуживает. Ни чека, ни денег он мне не выдал. Деньги на счет не зачислились.

Оплачивали кредит через банкомат (Липецкая ул., 7А) — и то и то вашего банка. Внесли сумму большую, чем необходимо для погашения кредита. Зачислить на номер мобильного — банкоматом такой опции не предлагалось. Как получить разницу («сдачу»)?

ПовторноС моей дебитовой карты Мастеркарт, привязанной к счету в долларах 17.09.14 была снята сумма в 100 евро, однако система почему-то пересчитала данную транзакцию странным образом через рубли. Была оформлена претензия к банку.Ответ на претензию заключается в том, что банк владелец банкомата в Испании выставил счет в рублях при снятии в евро. Мастеркарт отказывается объяснять мне что-либо мотивируя это отсутствием договорных отношений со мной и предлагает обращаться в альфабанк. Прошу Вас помочь мне выяснить как могло произойти подобное.С Уважением, Владимир

Здравствуйте. У меня на руках исполнительный лист к российскому союзу автостраховщиков. Обязательно ли передать исполнительный лист в московский офис банка или можно передать его в тверской офис? Спасибо.

Здравствуйте! длительное время звонят с «Альфа-банка», из отдела взысканий, спрашивают бывшего коллегу по работе,который уволен и контактов с которым я не поддерживаю(да и не имею такой возможности, по причине отсутствия координат). Объяснения того,что мне не известно, где данный гражданин,а я таковым не являюсь, не к чему не приводят. Предлагают помочь ЕМУ погасить задолженность. Консультант банка сказал,что сделать ничего нельзя,т.к звонки из Москвы, и вся ответственность на совести того гражданина, который указал мой телефон как дополнительный контакт. звонки продолжаются по сей день. В последнее время стали приходить смс-сообщения о выезде наряда РОВД для ареста и изъятия имущества.Это не обоснованные угроза может послужить поводом для разбирательства в прокуратуре, Роспотребнадзор может заинтересоваться всей этой историей.Во избежания конфликта, очень прошу вас помочь мне поскорее разобраться в данном вопросе и выйти из данной ситуации,также наказать тех представителей банка за назойливость и издевательства, которым предшествовала их же халатность при сборе информации о заемщике.

Здравствуйте, уважаемая Татьяна. Сегодня получила письмо из вашего банка на имя моего внука о том, что он является задолжником вашего банка и нужно срочно погасить задолженность. Мой внук находится в армии и сам решить этот вопрос не может. Я бы хотела сама лично погасить существующую задолженность. С вязаться с внуком я не имею возможности т. к. он служит в Омской области и телефоном им позволяют пользоваться только раз в 2 недели. Куда мне можно обратиться по вопросу погашения кредита? Отделения альфа-банка в нашем городе нет.

Добрый день!Татьяна, добрый день!Вчера, 24 сентября, столкнулся с неприятной ситуацией.В районе 14.50 на телефон стали приходить смс о снятии наличных с банкомата по моей карте. Карточка была при мне, никому данные не сообщал. Пока называл кодовые слова деньги все сняли.Оператор сказал, что снимали деньги со стороннего банкомата. Заблокировал карту, оператор посоветовал обратиться в ближайшее отделение банка (доп офис «Братиславская») для дачи заявления. Это было произведено. Была оформлена претензия № 1409241110.Затем я отправился в отделение полиции, где у меня приняли заявление по факту мошенничества.В связи с этим у меня вопрос, мне необходимо повторную претензию предоставить, где бы я в приложении указал копию талона-уведомления из ОВД?

Добрый день.мы вносим последний месяц платежа и хотели бы уточнить всю сумму,но ни по одному телефону не можем добиться ответа.два дня горячая линия занята,хотя я по полчаса не кладя трубку жду а остальные телефоны-автоматически дают один и тот же ответ.куда звонить непонятно.скажите пожалуйста,нужно ли как то закрывать кредит и получить документы о полном погашении долга?спасибо.

Здравствуйте! длительное время звонят с «Альфа-банка», из отдела взысканий, спрашивают бывшего коллегу по работе,который уволен и контактов с которым я не поддерживаю(да и не имею такой возможности, по причине отсутствия координат). Объяснения того,что мне не известно, где данный гражданин,а я таковым не являюсь, не к чему не приводят. Предлагают помочь ЕМУ погасить задолженность. Консультант банка сказал,что сделать ничего нельзя,т.к звонки из Москвы, и вся ответственность на совести того гражданина, который указал мой телефон как дополнительный контакт. звонки продолжаются по сей день. В последнее время стали приходить смс-сообщения о выезде наряда РОВД для ареста и изъятия имущества.Это не обоснованные угроза может послужить поводом для разбирательства в прокуратуре, Роспотребнадзор может заинтересоваться всей этой историей. Во избежания конфликта, очень прошу вас помочь мне поскорее разобраться в данном вопросе и выйти из данной ситуации,также наказать тех представителей банка за назойливость и издевательства, которым предшествовала их же халатность при сборе информации о заемщике.

имеет ли право банк снимать с зарплатной карты ВСЕ средства, если немного просрочен срок выплаты кредита?

Здравствуйте,хотелось бы поинтересоваться,на данный момент имею 3 карты покупателя по которым выплачиваю кредит,в ближайшее время хочу приобрести 1 товар в рассрочку,но мне накидывают страховку,она,мотивируя тем,что якобы когда у меня больше 1 карты,страховка уже обяхательна,так ли это?Спасибо

Сегодня не смог снять деньги со своего счета. Сказали, что снимут комиссию. Считаю вас мошенниками и непорядочными людьми. Я в праве распоряжаться своими деньгами в любое время. За это у вас есть комиссия за обслуживание счета. Проклял тот день, когда связался с вами.P/S Срочно понадобились средства. Но из за вас — мошенников сделать этого не смог.

Здраствуйте Татьяна!я нахожусь в Европе на данный момент.мне с россии передают деньги на мою карточку которая зарегистрирована в Москва.у меня попросили личный номер что бы упростить передачу денег.где я могу взять этот личный номер?заранее спасибо жду от Вас помощи!

Во вторник 23.09 утром мною была предпринята попытка внесения денежных средств на счет моей карты через терминал Московского Кредитного Банка (МКБ) № 41038. После внесения денег на счет собрала квитанции и обнаружила приписку: Возможно перевод не был проведен. Обратитесь в техподдержку.В этот же день созвонилась с тех поддержкой ОАО «МКБ» где мне объяснили, что необходимо связаться с отделением Альфа Банка и попросить, чтобы они написали запрос в МКБ на зачисление денег (Мне почему-то кажется, что данное действие, если оно необходимо банку МКБ должен делать он сам, к тому же девушка радостно сообщила мне, что да, деньги видим, рады за Вас, звоните, начинайте развлекаться). Так же, если вдруг банк откажется писать запрос!!!! (Такое может быть?) То вам надо написать заявление в наш банк МКБ которое будет рассмотрено в течение 21 дня…! (А деньги ваши, да, мы видим…)Звоню в Альфа Банк, где составляют претензию № 1409230497 (И, да, да, деньги ваши я тоже вижу). Срок рассмотрения ориентировочно 2 дня. Ключевое слово «ориентировочно». 25.09.14 поступлений так и не было. Созвонилась с оператором, сообщили, что надо подождать до конца дня, т. к. 2 дня еще не прошло. После обеда сего же дня другой оператор сообщила, что срок то 2 дня «ориентировочный», и рассмотрение претензии может занимать до двух недель! Вот как! А то, что их банк взял мои деньги — это уже моя проблема и вернуть их можно только после рассмотрения претензии и срок стандартный. Также сообщили, что приоритет претензии поставлен, как очень важный! И в МКБ запрос отправлен. Звоню в МКБ в отдел тех.поддержки. И да, запрос из Альфа Банка есть, проверка займет до 21 дня! Круто… Проверка чего? Деньги все видят, банкомат будут месяц проверять что ли?Я являюсь корпоративным клиентом вашего банка! Деньги эти мне нужны СРОЧНО! Мне не нужны рассмотрения претензий! Мне нужны МОИ деньги! Которые я по своей дурости (разумеется такого больше не повторится!) решила внести через терминал ОАО «МКБ»Прошу разобраться в данной ситуации и решить ее до выходных!!!

Здравствуйте! Я брал кредит наличными 8 месяцев назад. было мне предложено 400000, но я взял 150000 могу ли я рассчитывать на ту сумму которую предлагали ранее?

«29» июля 2014 года между мной и банком был заключен договор на общую сумму 26728,13 руб. о потребительском кредитовании, предусматривающего выдачу Карты «Мои покупки» При оформлении кредита специалист банка пояснила, что при оформлении кредита необходимо оформить поручение на перечисление денежных средств в счет оплаты страховой премии в размере 2 838,13 руб. В противном случае в кредите мне будет отказано. В договоре указана общая сумма кредита 26 728,13 руб., сумма покупки 23890,00 руб., то есть сумма кредита увеличена. Я была заинтересована в получении данного кредита именно в ОАО «Альфа Банк», так как неоднократно уже обращалась за кредитом, являлась добросовестным плательщиком и никаких претензий ранее не было.30.07.2014 года я совершила первый платеж по кредиту в размере 2600,00 руб., 23.09.2014 года второй платеж по кредиту в размере 2 500,00 руб. (Приложение).23.09.2014 года я обратилась за консультацией на горячую линию банка по номеру 88002000000 для уточнения информации по страховой премии в случае досрочного погашения кредита, так как намерена досрочно погашать кредит. Специалист горячей линии пояснила, что в течение месячного срока мне была представлена возможность отказаться от уплаты страховой премии. При оформлении кредита сотрудница умолчала данный момент, настояла на том, что уплата является обязательной и возврату не подлежит и что в противном случае мне будет отказано в выдаче кредита.Согласно п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.23.09.2014 мною была оформлена онлайн-претензия по горячей линии о рассмотрении вопроса по возврате уплаченной страховой премии, пересчете суммы кредита и пересчете процентов по кредиту.25.09.2014 года специалист банка связалась со мной по телефону, указанной в претензии и пояснила, что она умолчала информацию о месячном сроке отказа от страховой премии в связи с конфиденциальностью информации, что она не имела права сообщить мне об этом. Согласно п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.Информацию о месячном сроке отказа от страховой премии я узнала только от специалиста горячей линии 23.09.2014 года, что противоречит заявлению сотрудника о конфиденциальности информации и что данная информация является доступной.Считаю, что установление страховой премии за выдачу кредита противоречит действующему российскому законодательству, в частности, закону «О защите прав потребителей», ГК РФ и закону «О банках и банковской деятельности».Согласно пп. 2 и 4 ст. 935 ГК РФ обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.В устной форме специалисты пояснили, что в удовлетворении моей претензии будет отказано, так как я сама добровольно согласилась на представленные условия кредитования, так же специалист пояснил, что месячный срок для возврата страховой премии у них прописан во внутреннем регламенте, тогда зачем вообще банк устанавливает такой срок и не говорит своему клиенту о имеющейся возможности. Я считаю, что это напрямую нарушает права граждан, банк навязывает свои условия и вводить потребителя в заблуждение, т. е. не дает ему права ДОБРОВОЛЬНОГО ВЫБОРА. Намерена иди в суд с данной проблемой.

повысить кредитный лимит наличными возможно?

Добрый день! Я хочу отключить страховку по кредитной карте, которую я подключала по телефону. В офисе мне сказала что отключить нельзя нужно звонить в Москву

Здравствуйте!Больше месяца назад, я пожаловался на то что мне звонят и спрашиваюто человеке с которым я не знаком, также я сообщил вам что свой номер телефоная никогда и ни кому не разрешал оставлять как контактный!Вы ответили мне достаточно быстро, извинились за доставленное неудобство, после чего звонки прекратились.Прошло больше месяца, и к моему удивлению, звонки вновь возобновились..Как это понимать??Отправил Вам на почту, свою претензию и номер моего телефона.Но видимо на этот раз придется мне писать жалобу уже в другие инстанции…Надоело!

Получил извинения от вашей организации, за бесконечные звонки по поводу Варганова. Ну думаюнаконец-то оставят в покое.Не тут то было, ещё чаще стали звонить.Вы не контролируете ситуацию,не умеете работать,гнать надо таких работников,которые весь день сидят и звонят по чужому телефону второй год.Результата то нет и не может быть,даже если будете и третий год звонить.Это вам понятно.Китайское предупреждение посылаю вам последнее,кроме суда не вижу выхода из этой ситуации.Прошу назвать должностное лицо для подачи иска.Совет для сентинела: Искать этого человека по паспортным данным в России или объявить в международный розыск.

Приветствую вас! Отвратительное настроение, сорванные сроки, это то, что я имею «сотрудничая"с конторой, под названием Альфа банк! Внимание вопрос!!!… Не смотря на решение суда (вступило в силу 3 недели назад), о разблокировании моего счёта, до сих пор, банк этого не сделал… с этим я буду разбираться отдельно и конкретно! Мне, в качестве ИЗВИНЕНИЯ за описанное чуть выше, банк предложил автокредит со сниженным процентом, это извинение я принял и таки решил им воспользоваться… альфабанковская тягомотина с этим автокредитом (извинением), длится уже третью неделю!!!!! Мною, было сдано в банк 6 (!!!) спецификаций (за всё это время), сообщили только об одной машине, остальные просто канули в лету, никакой информации, тишина гробовая (по всей видимости это ФИРМЕННАЯ черта банкаАльфа!) Но даже и тут, я пошёл на уступки и был согласен брать авто, которое рассмотрел банк! Напоминаю, неделю назад одобрили машину, счёт, был выставлен автосалоном в среду 24.09.14. После чего, юр. отдел рассматривал бумажки.., составлял договор двое суток(!), уже пошли вторые сутки, как мне пришла СМС от юр. отдела, об успешном оформлении документов… так понимаю, дело оставалось за малым — передать эти бумаги в Екатеринбург для подписания и забора машины! НО, по какой-то причине, я жду, я просто сижу и жду не известно чего??!! Да, кстати, в смс было указано — «В кратчайшие сроки отправим документы» Внимание, вопрос — 1.ЧТО ПРОИСХОДИТ?! 2. На каком основании банк позволяет себе, такое наплевательское отношение к людям (клиентам), кстати, являюсь получателем зарплаты в этом… банке! Сколько ещё ждать? Чего ещё ждать? Знакомые юристы, дают один, определённый совет — идти в суд и наказать ваш банк за всё! Человек я, понимающий, заниматься тяжбами нет никакого желания, но вы же не оставляете выбора! Помогите разобраться с этой омерзительной ситуацией!!! Спасибо.

19.09.14 г. через ОАО МКБ перечисляла деньги на карту Альфа банка,банкомат забрал деньги на экране был номер моей карты,после чего на чеке было написано возможно перевод не был переведен обратитесь в техподдержку. Позвонила в МКБ банк там сказали что они платеж переводили,но Альфа Банк отказался принять платеж.Звоните в Альфа Банк. Я звоню в альфа Банк,,там оператор составляет претензию с номером 1409210431 .И что разберутся с этим вопросом (проценты просрочки с этого дня идти не будут пока не решится вопрос)после этого мне каждый день идут звонки по 5 раз в день с 7—30 утра и сообщения КОГДА ВЫ ПОГАСИТЕ СВОЮ ЗА ДОЛЖНОСТЬ!!!!!!Просят погостить всю карту.хотя я ей даже не пользовалась.Такое ощущение что операторы вообще не в курсе дела.Два дня назад разговаривала с оператором про постоянные звонки и один и тот же вопрос,такое ощущение что там не чего не налажено,сказала что маленький ребенок каждый день будете сказали что поставят отметку что бы не звонили..Так не каких действий нет…Я просто в шоке …..УЖЕ ПОЖАЛЕЛА ЧТО ВЗЯЛА КАРТУ.И еще оператор сказал что будет постоянно мне названивать пока не решится вопрос и задавать одни и те же вопросы У МЕНЯ ТАКОЕ ЧУВСТВО ЧТО ЧТО Я НЕ заплатила миллион.а не 500 руб. Решится вопрос закрою ее и больше не когда не возьму в этом банке.

Здравствуйте!21 сентября 2014 года мной был оформлен потребительский кредит в Эльдорадо на покупку компьютера. При оформлении кредита менеджер утверждал, что страхование обязательно и без него будет отказано в самом кредите. Сумма кредита 38636,00р и страхование в размере 6289,94р. Придя домой и прочитав договор страхования нашел 2 интересных пунка:1. Страхование абсолютно добровольное и не влияет на решение по выдаче самого кредита. (Менеджер умышленно указал на обязательное оформление страхования)2. Выдержка из Договора — Акцептом настоящего полиса-оферты Страхователь/Застрахованный подтверждает, что: не состоит на службе в действующей армии. (При оформлении кредита было четко указано, что я являюсь военнослужащим проходящим службу по контракту.Мной была составлена 23 сентября 2014г претензия в банке № 1409231020, относительно отказа от страхования, но решение по ней было отрицательно.Вопрос. Возможно ли еще отказаться от страхования в дружественном ключе, или только через решение суда?

Добрый день! Хочу стать клиентом Вашего банка и для начала приобрести карту для оплаты услуг через Интернет, в частности, оплата ж. д. и авиабилетов…Какую карту посоветуете приобрести?…Спасибо. Наталья.

Здравствуйте.Объясните мне такой термин как неподтвержденная операция…Я приобрела у банка кредитную карточку:расплачивалась ей в магазинах деньги не снимала, решила в банкомате посмотреть сколько денег я уже потратила и заказала выписку и вижу там вот что: потратила я на покупки 10000+4160 неподтвержденная операция.Итого я должна теперь погасить в течении льготного периодо 14160.Как так?Я не тратила лишнего.

Здравствуйте. Мне нужно внести сумму денег на кредитную карту до завтра, но зарплату в этом месяце задерживают до 7-го числа октября. Может ли банк продлить срок платежа на 10 дней?

Добрый день! Интересует следующий вопрос: взяла кредит на 12 месяцев в Альфа-банке на обучение в школе иностранного языка, но в силу обстоятельств не могу посещать эту школу. Могу ли я каким то образом расторгнуть договор с банком(мне еще 7 месяцев платить)?

Вы считаете, что ваш банк вправе терроризировать меня своими звонками лишь на том основании, что кто-то оставил мой номер телефона как своего знакомого? Я не являюсь клиентом вашего банка, и, надеюсь, никогда не буду.

Добрый день!Мой вопрос касается погашения долга по кредитной карте. При попытке закрыть карту, у меня всё равно остается некоторая сумма долга, в то время, как сумма собственных средств на карте больше этого долга. То есть по сути, я заплатил необходимую сумму для закрытия карты, но она не обнуляется. Я полагаю, что этот долг образуется за счет неподтвержденных операций. Так ли это?Заранее спасибо,Алексей

Добрый день! Хочу сообщить руководству Альфа-банка, что уже больше года я подвергаюсь преследованию и моральному давлению ваших сотрудников. Регулярно на мой телефон звонят сотрудники вашего Альфа-банка по поводу долгов некой Алабян Татьяны Валентиновны, которая без моего ведома, сообщила мой номер телефона. Я считаю, методы Альфа-банка бандитскими и рэкетирскими. Видимо, Альфа-банк в надежде любыми средствами сорвать куш, раздает кредиты заведомо ненадежным кредитором, а потом не имея возможности получить с них деньги, начинает терроризировать всех, чьи контакты и данные предоставляют эти «вечные должники». В связи, с этим сообщаю, что пойду в прокуратуру с заявлением на ваш Альфа-банк. А в дальнейшем, если звонки мне не прекратятся, займусь организацией таких же пострадавших от ваших преступных действий и подам в суд. Светлана М.

Здравствуйте! я хочу узнать, есть ли у меня просрочки по платежам, так как я платила всегда вовремя, но использовала разные способы и теперь не уверена, все ли платежи прошли в установленные сроки.

Добрый день!Прошел суд с Альфа-банком по вопросу взыскания задолженности по кредиту. С кем в банке можно обсудить варианты исполнения решения? Есть ли у Сентинела соответствующие полномочия и, если да, могут ли сотрудники агентства предоставить соответствующие документы? Вести переговоры с непонятными лицами, не работающими в банке, не представляется возможным.

Добрый день,подскажте пожалуйста можно ли взять рассрочку(в Альфа Банке) в магазине или кредит с Крымской пропиской и паспортом РФ в Москве?если нет,то когда это будет возможно?спасибо.

Добрый день.Являюсь клиентом Альфа-банка, имею заплатанную карту счет.Банк получил от пристава постановление о взыскании с меня денежных средств в размере 74 690.84 рублей.29 сентября 2014 счета ушли в минус карта заблокировалась.Долги все по постановлению давно погашены.На руках есть оригинал постановление от судебных приставов об отмене мер о взыскании данной суммы от 21 августа 2014.Почему Банк заблокировал денежную сумму, когда уже как больше месяца есть постановление об отмене постановления.СпасибоАнтон

Здравствуйте! Почему банк как требовать долг так первый, а как ответить на претензию официально так от вас тишина. Посылала уже 2 письма в вашу канцелярию в Москву на Кланчевскую 27, второй месяц жду, где ответы? Вы нарушаете порядок обращения граждан. На данный момент выплаты приостановлены и платить не намерена до тех пор пока не получу официальные ответы с подписью и печатью. Всего было направлено 13 претензий, требую официальных ответов.

25.09.2014 года я обратился за консультацией на горячую линию банка по номеру 88002000000 для уточнения информации по страховой премии. Специалист горячей линии пояснила, что в течение месячного срока у меня есть возможность отказаться от уплаты страховой премии. При оформлении же кредита сотрудница сообщила,что подключения страховки обязательное условие получения кредита. Мною была оформлена онлайн-претензия по горячей линии о рассмотрении вопроса возврата уплаченной страховой премии.29.09.2014 года мне пришел отказ по моей претензии. Согласно же» п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.»Прошу разобраться в данной ситуации на каком основание мне отказали.от 30.09.2014:Сегодня 30.09.2014 обратился все потому же вопросу(отказ от страховки по товарному кредиту) в службу поддержки Альфа банка для уточнения где я смогу написать заявление на отказ от страховки, на что получил ответ, что это можно сделать в любом офисе. Обратившись в отделение на площади Карла Маркса в г. Новосибирске получил от специалиста исчерпывающий ответ: цитирую«Если вам отказали в претензии то писать у нас смысла её нет вам все равно откажут», настояв все же на заявление был проинформирован, что «пишете сами, у нас нет форм данных заявлений» и направили достаточно в грубой форме звонить из зоны банкоматов по телефону службу поддержки и оформлять там претензию. На мою просьбу пригласить руководителя, специалист ответил «что его нет на месте, а исполняю его обязанности на данный момент Я». Не дождавшись помощи от специалистов, я оставил новую претензию по телефону.В итоге добровольная страховка которая может быть отключена по просьбе клиента превращается в «ярмо» которое я должен выплатить обязательно. До глубины души возмущает обращение сотрудников офиса в который я обращался. Как прописано в условиях страхования «я могу досрочно расторгнуть договор страхования в течение 30 календарных дней с момента заключения договора». Огромная просьба разобраться в сути моей претензии и отключить страховку. Советовать же друзьям или коллегам ваш банк, после такого отношения, я ставлю под большой вопрос.