Здравствуйте!По исполнительному листу со счета ответчика в альфа банке должны перевести ДС на мой счёт в Германии. Мой немецкий банк предоставил мне следующие реквизиты: мой Iban и BIC , BIC банка корреспондента в Германии. И сказали, что этих данных достаточно, чтобы получить перевод с РФ. Сотрудники ОООКК сказали, что этого мало и нужны реквизиты банка корреспондента в России. Мой банк не располагает такой информацией. Повторили в письменном ответе, что предоставленных ими данных вполне достаточно. На сайте банка корреспондента в Германии я нашла, что в России их Банком корреспондентом является ВТБ в Санкт-Петербурге. И там указан только BIC VTBRUMM. Сотрудники ОООКК просят с меня счёт, начинающийся на 30111810…. так как перевод будет в рублях. такой информации на сайте нет. Я опять обратилась в головной офис своего немецкого банка, те в очередной раз письменно ответили, что ранее предоставленных данных вполне достаточно. Я связалась с их Банком корреспондентом в Германии: это немецкий центральный банк- (на сайте которых я нашла информацию о ВТБ), они так же не знают никакой счёт 3011810… и утверждают, что предоставленных мне реквизитов хватает, для отправки перевода из Росси. На мое обращение на сайте альфа банка (обращение N A1909170787)мне вообще пришёл ответ с реквизитами альфа банка, для того, чтобы получить перевод в альфа банк из Германии. Хотя вопрос стоит о переводе из альфы в Германию:Уважаемый(-ая) Виктория Сергеевна,чтобы отправить перевод в иностранной валюте на счёт физического лица, открытый в Альфа-Банке (Россия), достаточно указать следующие реквизиты:• Банк получателя/Beneficiary’s bank: AO «ALFA-BANK»• Адрес банка получателя/Beneficiary’s bank address: 27 Kalanchevskaya str., Moscow, 107078• S.W.I.F.T.: ALFARUMM• счёт получателя/Beneficiary’s Acc. N: 20-значный N счёта получателя• Получатель/Beneficiary: полные ФИО получателя латинскими буквами в соответствии с правилами транслитерации (с русского алфавита на латинский). Правильное написание возможно уточнить в интернет-банке во вкладке Реквизиты счёта при выборе валютного счёта• Банк-корреспондент банка получателя/Correspondent bank of beneficiary’s bank: alfabank.ru/essential/dataper/• Назначение платежа/Purpose of payment: строго на английском языке.Как мне быть в данной ситуации и как мне получить свои ДС по решению суда?

Могли бы вы дать ответ на комментарий? https://www.banki.ru/services/response…ent5765719 Мне нужно понимать Вашу позицию для того, чтобы предпринимать следующие шаги. На сколько компетентным был сотрудник чата? Он отвечал мне от лица банка?

Попал в неприятную ситуацию. Более месяца назад сменил СИМку. Не номер, а только симку. Теперь ИБ альфы не позволяет сделать ряд переводов, что для меня критично — я зарплатный клиент.Звонок на ГЛ вопроса не решает. Там требуют кодовое слово. Кодовое слово записанное в заявлении на смену кодового слова — не подходит. Менять по телефону — отказываются. Установить то слово, что в заявлении — то же.Операторы хамят, и посылают то в офис, то в лес, но вежливо.Обращения не регистрируют, или регистрируют не по сути обращения.Ехать в офис — далеко, дорого, долго и очень не хочется, там вообще ужас.С ГЛ общаться больше нет желания, уже потрачены часы личного времени. Один пень ответы на обращения получить нет возможности. Отправлять на почту ответы отказываются, напрямую заявляя, что им плевать на требования закона.

Добрый вечер! Вы пишите, что договор открыт не был?(привожу ниже всю переписку с этого сайта). Еще 31 августа на электронную почту было получено письмо в котором указан номер договора N PILPAAS70O1908310332 от 31.08.2019 г. (указывала его ранее в разделе «информация для компании»).Если он расторгнут, так как банк своевременно не перечислил деньги, то просьба выслать подтверждение о его расторжении. На сегодняшний момент у меня нет подтверждающих документов, что я не должна платить этот кредит.Вопрос:Добрый вечер! Я уже писала здесь 05.09.2019 г. о «выдаче» банком 31.08.2019 г. мне кредита только на бумаге, о направлении мне графика платежей по кредиту, вот только деньги «забыли» перечислить и после неоднократных обращений на горячую линию банка по телефону, была вынуждена просить отменить кредит уже через сайт (ниже скопировала первоначальное обращение и ответ банка).В настоящее время, из банка никто не звонил, не приходило никаких уведомлений, что мне не надо выплачивать кредит, по которому банк «забыл» перевести деньги. Банк счет, открытый (видно для перевода денег) так и не закрыл. Зато дважды приходило смс с просьбой оценить работу банка по обращению N А 1909060334. Я дважды ставила минимальную оценку и подробно описывала факторы которые не были учтены, но все так и осталось. На сегодняшний момент я имею график платежей и мне надо вносить деньги за кредит, который не получала?Может банк дать свои пояснения по этому вопросу?Вопрос:Добрый вечер! Услугами Альфабанка пользуюсь много лет, но с таким наплевательским отношением сталкиваюсь впервые. В личном кабинете увидела индивидуальное предложение о кредите, как раз заканчиваем ремонт, не хватило немного финансов и я решила им воспользоваться. Сумму запросила 85 тыс. руб. Это было 31 августа 2019 г., в этот же день в альфаклике увидела новый открытый счет, а на электронную почту пришли документы, что кредит выдан и дата перевода суммы кредита на текущий счет: 31.08.2019 г. Причем первый платеж по кредиту, согласно прикрепленного графика, я должна внести 15 октября 2019 г. и проценты по кредиту за этот период составят 2304 руб.Однако, на сегодняшний момент 19ч. 30 мин. 05.09.2019 г. деньги на счет до сих пор не поступили. За что я должна платить проценты? Несвоевременное поступление денег создало определенные неудобства в связи с отказом от зарезервированного за мной товара. 3 го сентября рано утром я звонила по номеру 8 800…и оператор сказала, что она не понимает почему деньги не перечислены и сформировала заявку (или претензию) и заверила меня, что деньги обязательно поступят в самое ближайшее время. 04 сентября я опять презвонила по номеру 8 800…и оператор сказала, что наверное ту заявку (претензию или как-то так назвала) потеряли и она составила новую и деньги поступят 04 сентября. Сегодня уже 5е число и ничего до сих пор не поступило. Зачем предлагать кредит, высылать документы и не переводить деньги? Была лучшего мнения об этом банке. В связи с вышеизложенным я отказываюсь от ВЫДАННОГО ТОЛЬКО НА БУМАГЕ КРЕДИТА на сумму 85 тыс. руб..постоянный адресМорская сказка (Геленджик, Краснодарский край) 05.09.2019 19:38Ответ:Уважаемый Клиент,отправлен запрос в соответствующее подразделение для отмены заявки на открытие кредитного продукта. Мы сожалеем о неудобствах, причиненных вам сложившейся ситуацией, приносим искренние извинения и надеемся, что данная ситуация не окажет влияния на наше дальнейшее сотрудничество.С уважением к Вам,постоянный адресМорская сказка (Геленджик, Краснодарский край) 16.09.2019 23:29Ответ:Уважаемый Клиент,регистрация сделки была отменена. Договор открыт не был, следовательно, задолженности перед Альфа-Банком у вас нет. Счет будет закрыт в течение двух рабочих дней.Если кредитное предложение для вас актуально, то оно доступно для оформления. Вы можете обратиться в телефонный центр, отделение банка или самостоятельно принять предложение в интернет-банке.С уважением к вам,Нонна Цай

Добрый день!По постановлению об исполнительном производстве арестован счет кредитной карты. Так как законных оснований для наложения ареста нет, прошу снять все ограничения с моей кредитной карты.С уважением, клиент Альфа-Банка.

Здравствуйте! У моего сына за границей в связи со сменой мобильного устройства был заблокирован вход в мобильное приложение Альфа банка, а также были заблокированы все карты. По генеральной доверенности, заверенной нотариусом, я обратилась в отделение Альфа банка в г. Новороссийске по адресу: ул. Толстого, 3 с просьбой разблокировать вход и карты, однако мне было отказано в данном вопросе со ссылкой на распоряжение службы горячей линии. В данной мне сыном генеральной доверенности есть пункт, касающийся моих прав как его представителя во всех банках России с расширенными полномочиями. Прошу ответить на мой вопрос о правомерности действий служащих банка.

Здравствуйте.Не могу войти в личный кабинет с другого телефона.Звонил на горячую линию там говорят что поскольку я взял кредит а пластиковой карты у меня нет то нужно обновление данных(данные у меня не менялись все осталось прежним и номер телефона тоже). По телефону обновить данные отказались сказали обратиться в отделение банка а в нашем городе нет отделения предлагают ехать в другой город.А на сайте написано что идентификации можно пройти по телефонному звонку в банк.Подскажите как быть?

Я устал получать цитаты из методички вместо нормального ответа на поставленный вопрос. Проявите хотя бы минимальное уважение к клиенту.https://www.banki.ru/services/response.. ./10301180/Каким образом за 60 дней на 30 тыс рублей долга набежало 10 тыс рублей процентами? Можете показать конкретный расчет?

Здравствуйте.В прошлом была дебетовая карта «Альфа-Банк».После крупного перевода от физ.лица по возврату долга, карта была заблокирована и запрошены документы в соответствии с 115 ФЗ. В ДО «Челябинск-Молния» были предоставлены документы в виде расписки о получении физ.лицом от меня денежных средств в долг, также даны пояснения в письменном виде, что переведенные мне денежные средства от физ.лица являются «возвратом долга по ранее заключенной расписке» с приложением копии расписки.После рассмотрения данных документов поступил звонок от сотрудника банка что карта разблокирована не будет и мне необходимо подойти в банк и написать заявление на закрытие счета, а также заявление на перевод денежных средств в другой банк.В данный момент я поступил на работу в компанию которая является клиентом Альфа-Банка по зарплатному обслуживанию своих работников. На заявку компании работодателя от Альфа-Банка поступил отказ в открытии мне счета и выдачи карты для перевода заработной платы, в отделении банка ДО«Челябинск-Локомотив» было дано пояснение, что я занесен в черный список и карту мне не выдадут, но могут открыть счет. Также было дано пояснение что по счету имеется арест от ФССП, данный арест был снят подачей соответствующих документов(постановления об отмене исполнительного производства)Если у меня есть счет по которому был арест, значит я по прежнему являюсь клиентом банка и по заявлению счет не был закрыт.Есть ли возможность перевести имеющийся счет в зарплатный и сделать к нему карту для получения заработной платы!?

Пожалуй единственный банк (из крупных) у которого на сайте нет ссылки где можно посомтреть расположение банкоматов и офисов на карте Москвы при том что банк имеет обширную банкоматную сеть и активно работает с вкладчиками.

Здравствуйте! Являюсь держателем зарплатной карты. Звонили мне, предлагали кредитную карту 100 дней без комиссии. Сказали, что буду платить только ежегодное обслуживание 590 рублей. Сказали, что карта уже готова и им можно пользоваться с помощью apple pay. Карта появилась у меня в приложении. 20.09.19пошла отделения получить карту, подключили защищенная карта + страхование, сказали что первый год это обязательно, потом можно отключить. Сняли сразу 3000 рублей. Я отказаться от карты не смогла, так как уже стала им пользоваться. Но если бы сказали мне при звонке, что кроме ежегодного обслуживания я должна оплатить еще страховку, я бы отказалась от карты. Прочитала на сайте, что страховка не обязательно, а делается исключительно по желанию. Чувствую себя обманутым и прошу вернуть деньги 3000р.

Добрый день.По причине потери работы в одно время, Являюсь должником в этом банке с действующим исполнительным производством в мою сторону. Сумма немного больше двухсот тысяч.Можно ли с такой ситуацией рассчитывать на кредит который пойдёт на погашение просрочки целиком или может есть какие нибудь другие варианты решения моей проблемы? В данный момент официально трудоустроен и работаю более трёх лет в предприятии.

Выберите город и способ получения карты что писать

Здравствуйте у меня вопрос такой, я нахожусь временно в другом городе могу ли я оформить кредитную карту?

здравствуйте, возникла проблема с кредитом оформленым 15.06.2018. В результате не своевременной оплаты очередного платежа по договору, возникла задолженность в 100'руб штрафа. В результате чего мне позвонили с регионального отдела по взысканию задолженности и сообщили, что срок моей просрочки свыше 90 дней и альфа банк расторгает со мной договор в одностороннем порядке и заявляет требование о полном погашении остатка по кредиту. В результате того,что контактный телефон у меня изменился я не смогла зарегистрироваться на сайте банка для контроля платежей.вопрос: возможно ли дополнительное соглашение с банком о реструктуризации долга или иные способы урегулирования данного вопроса?В отделение банка, колл центра на подобные вопросы тактично молчат. В региональном отделе взыскания долгов альфа банка также заверили что вариантов кроме иска в суд нет. хотя даже официального письма от банка не было.

Здравствуйте. Помогите мне решить проблему тк звонок в банк ничего не решил. Я этим летом оформила карту 100 д без процентов. Мне выдали на сумму 50 тыс. Беспроцентный срок до 9 сентября. Я погасила в сумму досрочно! Но не проверила сколько поступило на счёт, не доплатив вообщем 13 копеек! 13 КОПЕЕК!!! 10 сентября мне начислили проценты −5000! Это просто ужас! Неужели нельзя как то сообщить клиенту что он не доплатил 10 копеек! Почему такое неуважение к клиенту! Ладно бы 50 рублей или 100 но 13 копеек!!!!! Подскажите куда мне можно написать жалобу или подать в суд. Очень неприятно, тем более я хороший заёмщик, добросовестный.

Два месяца назад я закрыл вклад, все счета, написал заявление на отзыв персональных данных. Так почему Вы их не удалили и продолжаете их использовать? Почему я могу войти в бывший свой интернет-банк?

https://www.banki.ru/services/response.. ./10301513/Прошу рассмотреть мое обращение и обратить внимание на все комментарии и переписки с сотрудниками вашего банка! Вся сумма карты была сразу же погашена. Сообщение о подходе льготного периода, которое было якобы отправлено вашими сотрудниками 10.09. не было получено фотодоказательства прикреплены. Так же ранее сотрудник вашего банка консультировал о том, что проценты начисляются на 3 день от окончания льготного периода https://cloud.mail.ru/home/~4808374.jpg. Также мне ранее не было известно, что проценты начисляются в таком огромном размере. Прошу руководство альфа банка проявить лояльность в единичном случае и произвести перерасчет образовавшейся задолженности. Так как я являюсь добросовестным плательщиком и ни разу не имела задолженности!9600 за один день это слишком! В противном случае я буду вынуждена прервать отношения с Вашим банком и искать справедливости в суде!

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка достаточно много лет. Брала и кредиты и кредитные карты. Все закрывала вовремя и без просрочек. Банк более чем устраивал. Но тут после нескольких переводов в пределах лимита установленного банком мои счета заблокировали. При этом причину мне назвать не могут!!! Сказали только: — наверно по вашим картам проходили операции о которых вам надо отчитаться откуда у вас эти деньги!!! Вы простите Налоговая? Проблема в том, что деньги с полки, накопленные, просто брала у жениха, зп. В итоге мне не сказали за какую сумму мне надо отчитаться, а просто дали распечатку моих операций примерно на 20 листах, я была в шоке мягко говоря! За каждую операцию мне надо отчитаться? У меня 2 кредитные карты (вторую оформили 100 дней без процентов, отличная карта, меня Устраивает на 100%) и так же есть дебетовая карта. Самое интересное, что годовое обслуживание с Карты снимают полностью, а вот снимать деньги наличкой я не могу, такая уж интересная блокировка. Зато тратить в магазине могу легко. С Июля 2018 года написала 3 заявления в отделении банка. Недавно сказали придите получите новую карту, так как срок действия закончился, звонили и писали каждый день. Приехала … карту не дают в связи с блокировкой!!! Вы нормальные? Зачем тогда звонить то было?! Спросила, что банк ответил хоть на одно мое заявление?… ответ убил просто: -от вас никаких заявлений не поступало! Банк требует от меня отчитаться откуда у меня деньги на покупки в пятерочке, на переводы своим подругам, что это за сомнительные 3000 мне перевела подруга. Требует от меня какие то не понятные договора займа, что я действительно заняла деньги своим знакомым, а заявления от меня теряет. Уважаемые сотрудники банка, убедительно прошу разобраться в ситуации и сказать, что конкретно я должна вам доказать. Банк устраивает и не хочется портить отношения.

Здравствуйте!Я, Мартыненка Алексей Леонидович, находясь в командировке в г. Белореченске Краснодарского края, хотел снять со своей дебетовой карты АЛЬФА-БАНК денежные средства 15.08.19 г. в размере 10 000 руб. в банкомате банка партнера — Россельхозбанка. Это банк находится по адресу г. Белореченск, ул. Гоголя д. 40.Я перепутал пин-код указанной выше карты и ввёл его ошибочно три раза, в итоге карта была заблокирована. На банкомате не был указан телефон для экстренной связи для данного банкомата, а лишь общий телефон банка!Я отошёл от этого банкомата и позвонил на горячую линию своего банка АЛЬФА-БАНК, там меня проинформировали как можно восстановить пин-код в мобильном приложении, войдя в мобильное приложение АЛЬФА-БАНКА я обнаружил недостачу денежных средств в размере 10 000 руб., ту сумму которую я хотел снять.После чего я сразу же позвонил обратно в свой банк и оставил ОБРАЩЕНИЕ 15.08.19 г. где меня успокоили и сказали, что проведут проверку и денежные средства будут возвращены в полном объеме и в ближайшее время.В результате 02.09.19 г. АЛЬФА-БАНК прислал ответ по моему ОБРАЩЕНИЮ ссылаясь на банк-партнёр Россельхозбанк: «произведена инкассация банкомата и лишних денежных средств не обнаружено, сбоев работы банкомата не было» и отказ в положительном удовлетворении моего обращения. На моё предложение совместно просмотреть видеозаписи с банкомата от 15.08.19 г. мне было отказано, сообщили, что данные материалы предоставляют только по запросу суда.На следующий день — 03.09.19 г. я обратился напрямую в Россельхозбанк, пришёл в отделение по адресу г. Белореченск, ул. Гоголя д. 40, где также оставил ОБРАЩЕНИЕ от 03.09.19 г. Меня уверили, что по данной ситуации по моему обращению обязательно позвонят или напишут на оставленную мной электронную почту.При обращении 20.09.19 г. за ответом в Россельхозбанк, сотрудник банка мне ответил, что ответ был выслан на почту на следующий день после моего обращения (т.е. 04.09.19), но его до сих пор нет и недополученных денежных средств тоже нет!Спустя несколько дней я ПОВТОРНО по телефону оставил ОБРАЩЕНИЕ в АЛЬФА-БАНКЕ, к сожалению, ответ тот же — «у нас всё хорошо, вы всё получили, видео не предоставляем, в случае несогласия обращайтесь в суд.»Помогите, пожалуйста, разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мои деньги!Заранее спасибо.

Здравствуйте. Мой отец являлся клиентом Альфа банка и пользовался различными его услугами более 10 лет. В конце августа он погиб и 4 сентября я обратилась в отделение банка на Тверской с оригиналом свидетельства о смерти, копией паспорта отца, документами, подтверждающими родство и нотариальной справкой о том, что являюсь наследником — все эти документы были предоставлены сотруднице отделения с тем, чтобы все услуги, выплаты по ним и возможные пени были приостановлены до вступления в наследство. Сотрудница сняла копии документов, сказала, что все услуги приостановлены, но выдать письменные свидетельство этого отказалась и послала в канцелярию. Принять нотариальный запрос о предоставлении информации о счетах отца и сотрудница, и менеджер отделения также отказались в довольно грубой форме (я никаких бумаг не выдаю и не принимаю, вот так это звучало) и равнодушно послали нас в канцелярию. 5 сентября я подала заявление в канцелярию с просьбой выдать письменное подтверждение о приостановке услуг, на это обращение получила ответ — как можно быстрее приходите в любое отделение банка с нотариально заверенной копией свидетельства о смерти. И это все. Во-первых, я не проживаю постоянно в РФ и не могу вот так просто зайти в отделение банка, я приезжала в Москву в начале месяца для организации похорон. Во-вторых, все документы, включая оригинал свидетельства о смерти, были нами уже предоставлены сотруднице отделения на Тверской и в системе это должно быть указано, так как данные она вводила при нас. В-третьих, почему сотрудники банка не проявляют уважения к личной потере и «футболят» меня в отделениях и по телефону от оператора к оператору, чтобы выдать один и тот же непонятный и нелогичный ответ? Если бы не трагические обстоятельства, я была бы рада не иметь дела с данным банком, но приходится — так почему не оказывается помощь (тем более, что отец много лет был клиентом банка)? Я прошу предоставить письменное подтверждение о приостановке услуг, выплат и пень по моему обращению (номер ниже). Заранее спасибо.

Здравствуйте! Интересует открытие пункта обмена иностранной валюты, хотелось бы узнать можете ли вы предложить что нибудь по этому вопросу? Можно ли это сделать через ваш банк и если да, то какие условия?Спасибо!-Бекхан

Добрый день! От имени Альфа банка названивают и скидывают сообщения коллекторы.Вы неоднократно игнорировали требования оплаты долга. Во избежание негативных последствий оплатите задолженность. 88001001575, ООО «СКМ». Задолженность перед Альфа банком, 84957804700У меня нет никаких отношений с Альфа банком. В отделении даже не смогли дать мне справку об отсутствии задолженности, потому что меня нет в базе.Пожалуйста удалите мой номер из своей базы.

Нона, здравствуйте.Прошу Вашей помощи, потому что обращаться уже больше некуда, а сроки по решению проблемы поджимают. Писал на обратную связь с банком на сайте — нет ответа, оформил претензию A1909210080 — просят написать заявление на оспариваемую операцию, но я прошу найти переведенные мне деньги. Я согласен написать заявление, но не могу выбрать правильный бланк и возникают вопросы с его написанием. Консультанты в онлайн-чате и кол-центре не помогают. Попросил специалистов по email, которые работают с моим обращением прислать мне нужный бланк и инструкцию, но получил ответ: «Для более детальной консультации по интересующему вас вопросу и при возникновении каких-либо трудностей с заполнением бланка «Претензия по оспариваемым суммам» рекомендуем вам обратиться в любое удобное отделение Альфа-Банк.» Я не нахожусь на территории РФ, поэтому обратиться в ближайшее время не смогу. Прошу помочь мне в разрешении моего вопроса.

Добрый день!В 2016 году оплатила обучение с карты Альфа-банка, а потом карту и карточный счет закрыла. Сейчас для получения социального вычета мне необходим документ, подтверждающий осуществление платежа со счета этой карты в пользу обучающего центра.И в отделение и на горячую линию обращалась уже неоднократно и каждый раз получаю разную информацию. В последний раз мне предложили отменить мое заявление на закрытие счета, и, когда он снова станет действующим, прийти в отделение за нужной платежкой.Действительно ли это самый оптимальный способ получения нужного мне документа, или есть какой-то более нормальный способ получить информацию с закрытого счета?

03.09.2019 я открыла кредитный договор на 1.250.000 руб. Данный потребительский кредит мне открыли на зарплатный счет по умолчанию!!!! Не открыли отдельный текущий или кредитный счет, а просто закинули данную сумму и привязали к ЗАРПЛАТНОМУ счету!!!!!!!!!! Я звонила в данный банк и узнавала почему без моего согласия была произведена данная процедура, я писала в он-лайн чат ответа внятного я так и не получила. Зарплатный и кредитный счет — это совершенно 2 разных счета. Мне неудобно погашать данный кредит, так как банку вздумается. У меня должен быть отдельный счет «текущий» или «кредитный». На данный момент у меня задолженность висит на зарплатном счету, а не на текущем. Я повторюсь, я не давала согласия на открытие кредита через зарплатный счет. Меня данная позиция банка не устраивает категорически!!!! Как я должна погашать кредит? Вы будете списывать все денежные средства, которые лежат на зарплате в дату погашения вместо ежемесячного платежа????

Прошу помочь разобраться в ситуации. С 16 августа 2019 у меня заблокировали все карты на снятие наличных и заблокировали переводы с карты на карту в ИБ. Банку не понравился оборот денежных средств, хотя я просто переводила межбанком денежные средства на погашение моих кредиток.23 августа я написала заявление в свободной форме в отделении банка, пояснив откуда у меня денежные средства. Решения по заявлению нет, мне ничего не сообщили. Поэтому я закрыла все дебетовые счета, раз банк что-то не устраивает. Но у меня осталась кредитка 100 дней без %. По ней я могу совершать покупки, а снимать наличные в пределах 50000 в месяц не могу. Комиссия за обслуживание берется исправно, а условия тарифа не выполняются.Можно ли убрать блокировку на снятие наличных с моей кредитной карты?

День добрый.В кратце о проблеме.Оформил как-то я карту 100 дней без процентов а Альфа-Банке.Платил-платил и решил ее закрыть. Позвонил в контактный центр, и узнал сумму для полного закрытия карты. Сразу же задал вопрос о закрытии карты. Ответ был таков:— сегодня карту закрыть нельзя (деньги должны списаться со счета) только на следующий день.Я согласился закрыть на следующий день, потребовав закрыть карту после списания, на что сотрудник банка ответил согласием. Только на следующий день у меня появилась задолженность за годовое обслуживание за период 2019—2020 г. !!!!Только я не хочу ее гасить так как картой не пользуюсь и не собираюсь пользоваться.В Альфа-банке со мной согласны, но контактный центр НЕТ.Как дальше быть не знаю.

Продлевали полис ОСАГО в графе где должен быть вин написано ОТСУТСТВУЕТ,хотя все данные были введены и в прошлом полисе отображались, для чего это делается? Попасть в офис нет возможности, операторы только отнекиваются и сбрасывают телефон,одна вообще сказала, что они сами потом рассторгнут и Деньги оставят, как быть? Прошу вас выслать новый осаго со всеми

Добрый день.Вопрос, может ли Альфа банк изменить процентную ставку, при отказе добровольного страхования?

Тогда по какой причине это не указанно в договоре, т. е банк может делать что захочет?Какую силу тогда имеет договор?

Прошу удалить мой телефон из всех!!рекламных активностей вашего банка.Устал чистить память телефона от смс с предложениями.Иначе придется обращаться в ФАС.

Здравствуйте, хотел бы узнать почему в карте 100 дней заблокирован лимит, просрочки по внесению денежных средств не было, все оплачивалось во время, в чем причина и как разблокировать кредитный лимит?

Добрый день!В интернет-магазине по кредитной карте Альфа-Банк я купил Кофемашину. Она сразу сломалась. Дело дошло до суда. Судья сказала, что товарный чек, который выдал мне магазин при покупке не соответствует принятым в РФ стандартам и не может однозначно доказывать, что совершил покупку у конкретного юридического лица. Судья попросила меня взять расширенную выписку в банке, в которой будут указаны РЕКВИЗИТЫ ПОЛУЧАТЕЛЯ денег, чтобы однозначно идентифицировать юридическое лицо, которое получило от меня деньги. Это и будет доказательством покупки. Судя сказала, что Сбербанк подобные справки выдаёт без проблем.Всё, что есть в выписке через сайт или мобильное приложение по этой транзакции:04200335\RUS\MOSKVA\UL YU\19931169 10.03.19 08.03.19 38470.00 RUR MCC4215Сначала я позвонил в банк по телефону. Объяснил, что мне нужна выписка с РЕКВИЗИТАМИ получателя по этой транзакции для суда.Результатом была выписка, просто с кодами переводов без реквизитов.Тогда по совету сотрудников местного отделения банка я написал повторил свой запрос в чат через мобильное приложение. В запросе в переписке чётко указывал, что мне нужны реквизиты получателя и/или название юридического лица по этой транзакции.Снова, результатом была аналогичная выписка, просто с кодами переводов без реквизитов.Когда я второй раз получал совсем не ту справку, что мне нужно в банке, мне посоветовали съездить в центральное отделение Альфа-Банка в Москве, яко бы там есть специальный отдел занимающийся выписками. Посмотрел на сайте Альфа-Банка, там чётко сказано, что центральный офис не принимает клиентов. По всем вопросам обращаться в местный отделения банка. Местные отделения банка снова отправляют в переписку в мобильном приложении.Снова продолжил переписку в мобильном приложении. В переписке сослался на эту статью:https://rko-bank.ru/stati/vypiska-bank…chetu.htmlв которой написано, что вроде как банк должен предоставить подобную выписку.Дал ссылку даже на пример такой выписки из той же статьи:https://rko-bank.ru/wp-content/uploads…schetu.jpgНа что получил отказ, что больше чем они мне дали уже (без реквизитов получателя и названия юридического лица) они мне дать не могут. И вообще больше мне помочь по моей проблема тоже не могут.Ту, справку, что мне дали, не принимает суд и говорит, что без реквизитов суд не может выставить те или иные претензии юридическому лицу.Могу ли я всё же получить ту справку, которая нужна суду? Если «ДА», то как? Если «НЕТ», то как мне доказать суду совершенную покупку с моего кредитного счёта по карте Альфа-Банк?

Комиссия за организацию страхования.Чуть больше месяца назад оформил кредитную карту 100 дней без %,пользовался ей никаких проблем не возникало.Пока не зашёл в онлайн-банк и не обнаружил, что у меня вдруг возникла ежемесячная комиссия за организацию страхования, хотя при получении карты я узнал у работника банка будут ли дополнительные платежи,кроме как за обслуживание карты,на что получил отрицательный ответ.Позвонил в контактный центр,объяснил ситуацию,получил ответ: «подключение любых доп. услуг осуществляется только с согласия клиента; комиссия будет отключена, банк отказывает в возврате уплаченной комиссии».Получается, что меня не поставили в известность о комиссии.Посмотрел комплект документов, которые мне выдали вместе с кредитной картой и не нашел там упоминания о каких-либо комиссиях.Почему узнав о подключённой услуги из онлайн банка при списание денежных средств и отключив её я должен оплачивать эту комиссию?

При заполнении онлайн анкеты на кредитную карту возникла проблема в последнем пунктеВыберите город и способ получения картыне реагирует не на какой городпишет поле для обязательного заполненияи нельзя отправить заявку

Добрый день.Как долго вы будите рассматривать мое обращение?мне нужно понимать как действовать дальше!https://www.banki.ru/services/response.. ./10301513/

Здравствуйте, скажите пожалуйста за обслуживание карты «100 дней без процентов» классическая, берется за обслуживание от 590 р, как можно рассчитать точнее до какой суммы повышается стоимость обслуживания, если допустим кредит карты будет до 30000 р.

Добрый день! 07.08.2019г я обратилась в филиал Вашего банка в г. Челябинске с претензией (номер обращения А1908071667) о несанкционированном автоматическом списании денежных средств (в деталях операции нет информации на какой номер телефона деньги списываются) с моей карты с июня 2018г по июль 2019г ежемесячно по 420 руб в адрес Мегафон. При обращении в компанию Мегафон мне подтвердили, что деньги в оплату их услуг не поступали, и в принципе не могли поступить, т. к. я не оформляла никаких договоров с ними. 21.09.2019 при помощи смс-оповещения я получила ответ из банка о принятии решения. Обратившись в отделение банка 25.09.2019г мне выдали распечатанный на бумаге ответ, что по трем последним операциям деньги поступят на мой счет, по остальным операциям возврат средств невозможен, т. к. упущены 120 календарный дней с даты прохождения операции. Я эти деньги лично не оплачивала, списывал Ваш банк не понятно на каком основании, и теперь меня же ставят во временные рамки. Прошу разобраться в данной ситуации, в противном случае буду вынуждена обратиться в судебные органы.

Почему такое странное обслуживание у Альфа?Захотел оформить себе карту рассрочки Альфа-банка, зашел на сайт, оставил заявку. Со мной созвонились, записали все данные, назначили курьера, сказали «ждите звонка для уточнения время приезда». Ждал, курьер не позвонил. На след. день приходит смска с содержанием «вам отказано в оформлении карты». Причины отказа не написаны.Проходит время, может месяц, может чуть больше (не помню точно), мне звонит оператор/менеджер, который предлагает еще раз оформить карту рассрочки Альфа банка. Мы заново записываем данные, он оставляет заявку и мне не звонят, не пишут, тишина.Проходит еще пару недель, звонок на мобильный, спустя несколько секунд звонка перестают звонить, перезваниваю, автоответчик говорит «Здравствуйте, специально для вас мы подготовили карту рассрочки на специальных условиях, если хотите ее оформить нажмите 1». Жму, жду время, отвечает оператор, что «да, есть карта рассрочки для меня, можно оформить». Я спрашиваю — если сейчас можно оформить, то почему вы не могли оформить некоторое время назад аж два раза? Оператор спросил у меня «как давно это было», я ответил, на что он мне сказал «а, ну тогда попробуйте нам позвонить еще через месяц». Я начинаю снова уточнять — как же так получается, вы сами звоните и сами отказываете мне?! На что сотрудник начинает молчать, словно нажал кнопку «мьют» на телефоне «Авая», когда образуется некий вакум. При этом, сотрудник не вешал трубку. «Плюнул» и повесил со своей стороны трубку.Резюме:Я понимаю, что ваша система довзонов не идеальна и «робот» не знал всех моих нюансов, но данная ситуация выглядит как некий стёб и шутка, причем не смешная. Обидно.

Здравствуйте! Уже около 6 лет являюсь вашим клиентом, услугами банка всегда доаольна, всё всегда было понятно и доступно. 25.09 мной был оформлен потребительский кредит, нааязана немалая страховка, внимательно прочитав договор дома, решили отказаться от неё, 26.09 был осуществлён звонок в альфа страхование, моё обращение зафиксировано. Вопрос следующий: банк вправе изменить условия договора и на каких основаниях (об этом очень недружелюбно известил сотрудник СК)

Здравствуйте!Уже 3 года прошло,как не пользуюсь картой альфа банк, потому что уволилась с места работы,где заводили мне карточку,чтобы приходила зарплата на неё.Спустя годы,приходит смс о долге за комиссию банка в размере 1751 руб,за что??если я не совершала никаких операций по этой карте и мобильным приложением тоже не пользуюсь.Неужели,нужно за это платить,чем не пользуешься?и данный долг будет ли высвечиваться при проверки службой безопасности?

Добрый день! Надоел спам с разных адресов с предложением карты Вашего банка. Просьба убрать мой адрес.

Добрый вечер! Хочу поделиться своей историей… Я гражданка другого государства!Обратилась в Альфа банк по адресу город Москва ул. Каланчевская 27 с исполнительным документом на взыскания Алиментов с отца ребёнка в пользу моего несовершеннолетнего ребёнка, данный документ выдан в РФ уполномоченным органом. В экспедицию подала заявление на взыскание Алиментов по форме банка 17.09.2019 года, передала оригинал исполнительного документа + нотариальный перевод своего паспорта! Денежных средств на счете плательщика Алиментов (отца ребёнка) хватает частично. Альфа банк провёл исполнительный документ по своей базе, присвоил свой внутренний номер 0000000000001001 СП по делу 77/439-Н/77-2019-3-1019, поставил средства на списание и до сегодняшнего дня не списал их. По закону банк должен списать средства до трёх дней с момента подачи исполнительного документа, крайний срок до 7 дней если требуется дополнительная проверка, но все сроки прошли и решение исполнительного документа банк не исполняет! Подскажите как быть?Юристы советуют обратиться в суд с иском на банк и взыскать с банка неустойку за неисполнение банком обязательств!

Здравствуйте. Произошла такая ситуация. В конце 2018 года брала технику в магазине в рассрочку, мои паспортные данные разослали по нескольким банкам. В Альфа банке (Владимирское отделение) ни чего не оформляла. В итоге у меня был открыт счет 30.12.2018 года без моего ведома и закрыт в феврале 2019 года. Прошу объяснить в связи с чем банк открыл мне счет ****5363 и на каком основании?

Здравствуйте! оформил заявку на получерие карты Альфа банк в апреле 2019 года, но в силу проблем со здоровьем и удаленного проживания от города, не смог получить готовую карту. Вчера 26.09.2019 карту Альфа Банка оформила и получила моя супруга, родственница сделала перевод по привязанному номеру на карту жены Гусева Н., а ей пишут, что деньги ушли на карту владельцем которой являюсь я, но карта ведь не была получена и должна была в течение 90 дней подлежать уничтожению. что делать?

Уважаемая Нонна, сколько еще ваши представители или партнеры мне будут звонить с предложением ваших услуг? Очередной номер: +74999598004. Я принципиально никогда не буду пользоваться услугами Альфа-Банка, поэтому сделайте уже что-нибудь, чтобы мне не поступали звонки.

Здравствуйте,скажите пожалуйста могу ли я переоформить свой кредит на другого человека?

Здравствуйте! Оформила кредитную карту в Альфа банке. Пользуюсь с января месяца. Сейчас задолженность 112000 рублей. Каждый день растет %. Как можно остановить рост процентов. Я не могу платить сейчас 15600 в месяц. Зарплата 32000, за аренду квартиры плачу 16000 + двое детей. Можно ли сумму эту остановить и расписать долг помесячно, и на много лет? Чтобы я не была злостным должником. Могу платить 5000 в месяц, хоть много лет.

30 июля 2019 года и 19 сентября 2019 года я дважды оформлял одну и ту же претензию по оспариваемым суммам в отделение Альфа-банка по адресу: Вельяминовская, д. 6, стр.2. Номер обращения до настоящего времени не присвоен. Сотрудники отделения сообщили мне, что не видят моего обращения в системе и отказываются дать пояснения по данной ситуации, что свидетельствует о безобразной работе отделения.Прошу обязать работников отделения в срочном порядке проинформировать меня о рассмотрении моей претензии и вернуть деньги.Суть претензии по оспариваемым суммам в следующем:21 июля 2019 года я попытался совершить покупку в интернете на сайте бразильской авиакомпании LATAM. В результате того, что сайт «завис» с моей кредитной карты 5559 4727 0212 3659 были дважды списаны денежные средства в размере 80 USD, что составило на тот день 5206,88 руб., MCC 3052, дата списания средств 24.07.2019 г., продавец USA\SANFRANCISCO\LANAIR. Услуга оказана не была. Сумма, подлежащая возврату — 160 USD.22 июля 2019 года, пока деньги были заблокированы, я обратился через онлай-чат к вашему консультанту, который дезинформировал меня, сообщив: «Дата истечения холда 30.07.2019 (включительно)».

Добрый день.Родственник находится в заключении.На него оформлена кредитная карта,долг по карте нами погашен,также оплатили комиссию за пользование картой до следующего года.Прошу сообщить алгоритм действий по закрытию карты,так как ежегодная комиссия является для нас неоправданно высокой,при этом свои финансовые обязательства мы перед вами выполнили.

Добрый день!Как скоро ожидать ответа на вопрос 11051397? Всю необходимую информацию Вам направила 25 числа. Это не такая сложная проблема, чтобы ожидать ответа неделями. Какова в Альфа-Банке процедура в таких случаях?

Добрый день. Сегодня попал в неприятную ситуацию:1го сентября снял 50 тысяч по карте 100 дней без процентов, все было хорошо, но позавчера я ликвидировал задолженность, а сегодня снял опять 50 тысяч. У меня списалось не 50 тысяч а 502950 рублей, я в шоке, я написал в чате альфа банка, но там мне сказали что ни чем не могут помочь, я тут же ликвидировал долг, но комиссия в 2950 рублей не дает мне покоя, для меня это большие деньги. я думал, что делаю все в рамках программы льготного снятия денег. Я не знаю можете ли вы мне помочь ликвидировать эту комиссию, но я вас очень прошу помочь в рамках лояльности к клиенту, я думал что мне ничего не грозит, и если бы знал о комиссии не трогал бы карту. Пожалуйста, постарайтесь мне помочь, обещаю любой отзыв и бесконечную лояльность к вам и вашему банку. С уважением, Влад.

Добрый вечер. Имею в вашем банке кредит, на большую сумму. Кредит выдавался на рефинансирование кредитных карт и кредита в вашем же банке. Сейчас ежемесччная зарплата 40 тыс руб, а платеж по кредиту 63 тыс. В связи с чем постоянно поподаю в просрочка. Можно ли оформить рестуктуризацию? Тяжело платить такую сумму ежемесячно, когда зарплата гораздо меньше.