Здравствуйте!В мае (07/05/2024) приобрели авиабилеты через приложение "Альфа", на сумму 97580р. Перелет "туда (22/072024) и обратно (01/082024) состоялись. В "ожидаемом" кэшбэке, 10% от данной покупки не отражено. Будет ли он начислен?

22 июля 2024 года по моей реферальной ссылке друг оформил брокерский счет и выполнил все условия по покупке акции на сумму более 100 руб. В поддержке чата и на горячей линии банка я неоднократно спрашивала, выполнены ли условия по акции и когда начислят вознаграждение мне и другу (мне - 1500 руб., другу - 20 акций). Мне отвечали, что условия выполнены и необходимо ожидать, вознаграждение придет не позже августа. 27 августа я через горячую линию банка подала обращение с просьбой разобраться по моему вопросу. Ответ с решением пришел быстро, практически сразу. Мне отказал банк выплатить вознаграждение, т.к. не увидел переход по ссылке. Я и мой друг очень недовольны данным обманом, ведь мы потратили уйму времени на заполнение формы по ссылке и выполнение всех условий банка.

Добрый день! Я уже оставлял здесь запрос несколько дней назад по поводу того, что некорректно работает вход в приложение по отпечату пальца. Вопрос на банки ру был закрыт, т.к. я отправил свои ФИО вам на почту, но ответа так и нет...Повторюсь, что вход во все банковские приложения, включая Альфа банк бизнес работает корректно. Единственное приложение Альфа банк для физических лиц имеет проблему с автоматическим появлением входа по отпечату пальца. Техническая поддержка банка отказывается помочь.

Здравствуйте. 31.07.2024 мною был написан отзыв про дебетовую карту Альфа банка. За отзыв банк обещал оплату 500 руб.Отзыв уже проверен банком и зачтен. Будьте добры,ответьте, почему он не оплачен тогда? Куда в Ваш банк обращаться с этим вопросом?

Добрый день. Обращался в отделение банка 30 августа с вопросом о смене номера телефона привязанного к детской карте. Обслуживала Викториа Носова (vnosova@alfabank.ru). Сегодня, 03 сентября все ещё не могу войти в приложение, т.к. система не видит новый номер. Старый номер уже не доступен и по отдельному запросу в контакт центр он был удален из моего аккаунта (хотя после обращения в отделение банка он так и был активным и система отправляла смс на него). Сотрудники в контакт центре ничем помочь не могут, предлагали разные вариант на удачу: подключить пуш уведомления, подождать сутки, попробовать войти в систему как будто забыл пароль. Сейчас предлагают ещё раз съездить в офис банка, а мне это очень не удобно, т.к. живу за городом.

Извините,этот вопрос был для другого банка,ошибся немного)

Кто вам сказал, что номер телефона был указан неактуальный? Я не звоню с него, но сим-карта находится в телефоне в активном состоянии. Почему не разблокировали после первого личного присутствия?Вам платят зарплату чтобы вы просто отписки давали не вникая в проблему?

Здравствуйте . Я дозвонился до альфа банка . Мне сказали что мой номер исключили из обзвона но вечером звонки продолжились !!! 

добрый день! Я являюсь бывшим сотрудником альфа банка. На протяжении почти года меня кормят завтраками с моим призом в конкурсе. я не однократно обращалась на горячую линию банка с данным вопросом но мне не поступало никакой ин-ции. прошу помочь в получение мерча который я заслуженно выиграла

    Являюсь клиентом банка и у меня открыт счет дебетовой карты. В связи с наложением на карту ареста судебными приставами я обратился в отделение банка на Лермотовском проспекте г. Москвы чтобы закрыть счет, мне отказали в приме обращения на закрытие мотивируя наличием ареста на счете, а также обратиться на горячую линию банка для закрытия, якобы это делается так. Также сотрудники предложили мне обратиться в отдел по работе их банка, занимающийся исполением постановлений судебными приставами, который находится в другом городе (если не ошибаюрь в Ярославле). Крайне некомпетентное отношение - ЭТО РАЗ    Согласно п. 1 ст. 859 ГК РФ договор банковского счета (ДБС) расторгается по заявлению клиента в любое время, и банк не вправе чинить клиенту какие-либо препятствия при осуществлении его законного права. Договор расторгается владельцем р/с в любое время посредством письменного заявления. Указанная норма не ставит эту возможность в зависимость от наступления каких-либо обстоятельств.    Ну что ж, я обратился на горячую линию, где меня слушали как дурака, типо что я несу, и с каких пор горячая линия занимается закритием счета - согласен с ними, сотрудники отделения сказали мне бред полнейший. Но, мы на горячей линии составили обращение по данному вопросу, и мне позвонила девушка и предложила обратиться в отделение банка (мы выбрали ДО Некрасовка) в оговоренную дату (к сожалению уже точных дат не помню, примерно десятые числа августа). В отделении ДО Некрасовка мы составили заявление, и мне было озвучено, что в течение суток мой счет будет закрыт.    Какого же было мое удивление, зайдя в приложение банка, что счет открыт и до сих пор арест на нем висит. обратился в чат банка и на горячую линию, снова составили обращение, снова ожидание в течение Н-ного количества времени на ответ по обращению, И ЧТО В ИТОГЕ? Мне отвечают что не закроют счет так как они не могут списать какие то непонятные деньги за обслуживание. Банк меня не перестает удивлять! Полнейшеее незнание законов, полнейший игнор законных требований, плюс некомпетентность на высшем уровне!    Советую сотрудникам банка ознакомится с Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей", в котором черным по белому написано, что если услуга не была оказана (а она не оказывалась, так как я не пользовался картой - ст. 28 вышеупомянутого закона), то и платить не надо. ОЗНАКОМТЕСЬ ПОЖАЛУЙСТА С ДАННЫМ ЗАКОНОМ!!!Также по поводу закрытия счета на который наложен арест, советую ознакомится с п.11 и п. 16 Постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 19.04.1999 N 5 "О некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с заключением, исполнением и расторжением договоров банковского счета" решения ими вопроса о порядке дальнейшего взыскания.Требую от банка немедленно закрыть счет в ВАШЕМ БАНКЕ!

Не было никакого уведомления по окончанию льготного периода кредтки. Чтобы увидеть, когда он закончится нужно проделать массу кликов в приложении. Максимально скрыта информация. Я увидел случайно, что он закончился через несколько часов после окончания. Сразу же погасил задолженность. Написал в банк, на что получил сухой ответ, что не уведомляем. Простите, по какой причине не уведомляете? Все банки уведомляют, а вы нет. Очевидно, хотите облапошить клиента, чтобы по случайности забыл погасить кредитку. Это ваш заработок - обман клиента? Обратился в поддержку, на что получил ответ, что все по-регламенту, ничем помочь не можем, смс уведомлений не направляем. Значит, хочу сообщить о всем негативном опыте работы с вашим банком, не только это. Кучу рекламы от вас получаю, от которой невозможно отписаться, а уведомление - нет, зачем? Банкоматы ваши не работают с NFC, можно установить Alfa pay на телефон, но он не работает с банкоматами Альфа банка, отлично, во всех других банках работает, у вас нет. Постоянно курьеры банка навязывают дебетовую карту в придачу к другим продуктам, обманом навязали карту за которую потом еще и комиссию списали год назад. Поддержка отвечает всегда ничего не можем, зачем вообще нужна поддержка в банке, если они ничего не могут сделать? Возместите, пожалуйста, комиссию за кредитку.

Заявление по данному вопросу в ЦБ РФ мною сегодня написано

13 августа 2024 года, около 13-00 часов по Московскому времени мной была совершена операция внесения наличных денежных средств на карту Альфа –Банка в банкомате с серийным номером № 60033005, находящимся по адресу : г.Орёл ул.Московская д.155, в отделении Дополнительного офиса №8595/005 Сбербанка г.Орла.  В банкомат была помещена карта МИР Альфа Банка и была внесена сумма денежных средств пачкой в банкомат, которая составила - 35000 рублей. Однако, операция по внесению средств на карту была завершена некорректно. Денежные средства были внесены не в полном объеме, на экране банкомата высветилась только сумма в размере 20 000 рублей, которая была сразу зачислена на счет карты МИР Альфа –Банка. Чек банкомат не выдал. В итоге 15000 рублей, были не зачислены на карту и не были возвращены банкоматом. Куда делись в банкомате эти деньги не знаю. Предполагаю, что в банкомате в данный момент времени, случился технический сбой и банкомат зажевал эти деньги.Я уже обращалась с просьбой в альфа банк и мне пришел ответ ,что Сбер не признает ,что 15000 потерядись в банкомате. Деньги мне никто не возвращает ,Сбер со мной сотрудничать не желает , оправдывая тем, Что банк держателя карты должен самостоятельно решать эту ситуацию.Что делать ??? Как быть ???? Деньги никто не возвращает.Уже надоел этот футбол ,бегаю по банкам три недели , а толку нет !!!

Добрый день, все началось с того, что мне не смогла перевести жена деньги внутри банка по СБП ( по номеру телефона), пишет что платеж отклонен по 161 ФЗ. Не понимаю как я туда попал, ну да ладно, видимо на этот вопрос ответа не будет.Обратился в ЦБ РФ с просьбой исключить меня из списка , написал письмо в интернет приемной.20.08.2024г мне пришел официальный ответ от ЦБ РФ что меня исключили из списка.Но Альфа банк вертел на одном месте решение регулятора и блокирует как обычно переводы мне внутри банка, хотя с других банков спокойно происходят переводы по номеру телефона.В отделении банка помотали головой и сказали - ну вы распечатайте решение и потом подойдите в офис, мы обращение составим... не пойму, Альфа банк такой нищий что не может решение распечатать и приложить сразу в офисе, клиенту нужно бегать искать где распечатать документ? На кой черт тогда ваш фиджитал офис, для понта?)))В настоящее время мне прилетают отписочки по моим обращениям - одна из последних отписок гласит- вам ничего не блокируют, а если блокируют, то пришлите скрин, дату, время , ФИО и номер телефона от кого происходит перевод...вы че там угараете?!?!?!??!? В чате тоже какие-то ненормальные отвечают что у меня все ок, блокировок переводов нет, присылаешь скрин минутной давности и тишина))) такое ощущение что вы своих клиентов выставляете дегенератами....около 10 лет пользуюсь банком, но такого позора я не испытывал еще.... очень противно и неприятно...плюс еще слили мои данные в какую-то МКК А Деньги...это вообще позорище, так еще и в чате пишут-мы не передаем данные, обращайте в А деньги, а ничего что сообщение об ОДОБРЕННОМ микрозайме пришло с корпоративной почты Альфа банка?!!??!?Жду отписочек....

Будьте очень осторожны: 1) банк не обеспечивает безопасность счетов 2) банк крайне не клиентоориентированный.Я открыл счет в альфе (кредитная карта) для использования мамой. Банк без моего согласования увеличил мне кредитный лимит до суммы где-то 1,5 млн. руб. Это существенный момент, который в итоге повлиял на убытки (об этом дальше). В пятницу 30.08.2024 г. случилось нападение мошенников. Основная атака была направлена на другой банк, где у моей мамы был открыт вклад. НО! Главные убытки были получены в альфа банке!!! И самое главное, мама, ни сама, ни под воздействием мошенников не пыталась войти в альфа клик. Пароли скомпрометированы не были. Мы узнали о том, что мошенники попали в личный кабинет альфа банка только после того, как я вывел маму из шокового состояния, мошенники поняли, что больше вывести ничего не удастся, и они «вышли на поверхность». Начали оскорблять ее и меня, запугивать, говорить, чтобы она срочно «звонила Олежке, пока они не вывели из альфы банка 1,5 млн. рублей»!! После этого я срочно позвонил в банк для блокировки всех счетов. Однако мошенники ранее каким-то способом переводили деньги с кредитного счета на дебетовый, покупали валюту, а потом продавали ее. В результате этих операций банк начислил комиссию и убыток по валютообменным операциям на 300 -400 т.р.!!! Безопасность в банке на нулевом уровне! Мне не пришло ни одного СМС сообщения для подтверждения данных операций! При этом, операции были по кредитному счету!!! Как вообще можно проводить операции без подтверждения! В 21 веке проводить операции без двухфакторной аутентификации!!! Я пользователь 4-ех банков в текущий момент (не считая альфы) и нигде не получится купить валюту и списать денежные средства с кредитного счета без аутентификации через смс, push и пр. Помимо этого я не открывал валютные счета в альфе. Откуда они взялись и у мошенников появилась возможность проводить все эти операции? Я задал этот вопрос сотрудникам банка вчера 02.09.2024 (марьинское отделение и по линии поддержки). Сотрудники крайне некомпетентные, на линии меня отправили в отделение, а в отделении сказали, что узнать, как были открыты счета вряд ли получится, т.к. это было в 2013 году. По итогу я оформил обращение (02.09.2024 в отделении и 30.08.24 по телефону сразу после блокировки счетов) с просьбой отменить все комиссии и убытки, т.к. я и мама не совершали эти операции, и не подтверждали их с помощью смс подтверждения или иначе. Сотрудники банка мне сказали, что почти наверняка убытки не отменят. При отсутствии потерь банк хочет взыскать с клиента несколько сот тысяч рублей, при том, что он не обеспечил должную безопасность при работе со счетами! Единственный убыток банка - это !крошечный! спред биржевого курса купли/продажи валюты! При этом основной убыток от операций мошенников - это купля продажа валюты со спредом примерно 10 рублей на огромную сумму! Будьте осторожны! Видимо придется судиться.

Не получила никакой информации по моему вопросу. 

10 сентября должны выплатить кешбек, но посчитали его неверно, в августе была категория 5% за образование, я оплатила но кешбек не поступил, пожалуйста решите проблему.

 Спасибо,Альфа банк мне сегодня возместил проценты по моей претензии.

Оставляла отзыв о альфа банке,не могу найти

В интернете многие люди ищут Свой в альфе. Они встречаются с сайтами имитирующими официальный сайт проекта, переходя по ним регистрируются под человека, который выдает себя за официальный сайт, так эти люди даже не списываются с новичками и молчат.Будут ли приняты какие-то меры против этих партнеров, или такой вид рекламы, имитирующий официальный сайт проекта, допускается? В доменах пишут свой в альфа, используют логотипы Альфа-Банка, запускают контекстную рекламу . На их фоне официальный сайт проекта выглядит поддельным. Посмотрите сами:

написал вам на почту ответа никого нету , 

Здравствуйте, не очень понята логика расчёта процентов по Альфа-счёту: при 20% годовых (базовая 4% + приветственная 16%) с суммы в 500 000 рублей по моим подсчётам (сумма вклада * 0.2 годовых / 12 месяцев) получается примерно 8333 руб. в первый месяц. Но калькулятор рассчитал сумму 7910 руб. Где может быть ошибка в моих подсчётах?

Добрый день, есть новости?

Что нужно кроме оригинала паспорта и нотариального перевода?

у меня скоро заканчивается страховка мне срочно нужна для продление страховки. По ипотеке 

Взять кредит без официального трудоустройства 

При оформлении карты как новый клиент банка на одном из этапов оформления была предложена доставка карты по адресу, после указания адреса как оказалось нужно ехать самому и забирать в офисе банка. С первого взаимодействия с банком не приятный осадок и минимальное желание пользоваться продуктом банка в дальнейшем(

Что с моим вопросом?

Оформил Кредитную карту Альфа бизнес в отделении банка, консультант не корректно объянил как правильно пользоваться. Я уточнил, правильно ли я понял, что могу пользоваться два месяца льготным периодом и не платить %, если сразу перчислю деньги себе на счет. На что получил положительный ответ. А через два месяца мне пришлось платить % и основной долг. За две недели мне насчитали около 30 т.р. комиссии. В оферте которую я подписывал, срок действия грейс периода указан 60 дней, так же и в приложении банка указано про льготный период 60 дней, а по факту получается 30 дней + 14 дней на погашение про который ни кто не говорит. Получается от обычной кредитной карты, ни чем не отличается это предложение банка. Написал претензию, в итоге своего сотрудника огородили, а мне пишут, что я вовремя не погасил платеж. Намерен писать жалобу в ЦБ и написать соответствующий отзыв о банке или пусть возвращают обратно уплаченные %.

При оформлении кредита в Альфа банке говорилось о 9,5% Так же говорилось и о страховании и вот вам итоговая сумма, согласны. Сумма возросла с 876 000 (сумма кредита на руки) до 1376 000. Я подумала, что это сумма и процентами и нажала оформить. Если бы была указана сумма допуслуг в 500 000, то ни один человек кредит не взял бы. На такие уловки банка попалась не только я, а довольно много пострадавших  Альфа банк тут показывает 9,5%, а я что допуслуги будут стоить полляма и спишутся на следующий день - нет. 

Всех приветствую, столкнулся с такой проблемой,мою карту заблокирвоали по ФЗ-115 банк не отдает мои деньги не наличные не с закрытинем счета и переводам баланса на другой личный счет,но это не самая беда банка,они наглым образом удерживают мои деньги у себя,поддержка ничего сказать не может,такое ощущение что набрали пресонал на авито или дургом агрегаторе,суть проблемы в тот что мне надо оплатить налоги перед государством РФ,это разрешенно законом что даже если карта заблокированна по 115-фз я как физ. лицо могу оплачивать свои обязательные платежи такие как налоги штрафы и т.д.Значит прихожу сегодня в банк говрю дайте вход в личный кабинет чтобы я оплатил задолженность но мне говорят "нет,платежи не пропускает СБ" я говорю у меня с собой реквизиты для отплаты налогов оплатите сами без входа в личный кабинет на что мне поступило хамство и повышение голоса в мою сторону,прошу разобраться в данной ситуции и наконец я оплачу налоги также я написал заявление через гос услугу,если такие манипуляции не сработают то буду писать заявление в ЦБ

Альфа- банк не способен проводить платежи по системе QR-кода! Сначала блокирует платежи а потом списывает дважды , задваивает и не возвращает деньги клиентам!!!! Клиенту приходится самостоятельно исправлять ошибки банка и тратить нервы ,время на возврат своих денег!!!! ужасное обслуживание! Банк совершенно не клиентоориентирован! причиняет кучу неудобств, растрачивает деньги клиента с накопительных счетов лишая прибыли по процентам без разрешения клиента и не принимает участие в исправлении своих ошибок! Своими действиями банк подводит клиента и не принимает решения по исправлению своих ошибок!!!!!! 

У банка ошибок нет, и совести нет. Информация была представлена однобоко. И отлично знаете, что много людей попалось на эту уловку. Ни один человек не взял бы кредит, если бы четко прописали: спишем 500 000

Восемнадцатого июля я открыл себе первый инвестиционный счёт по рекомендательной ссылке в рамках реферальной программы (рекомендателю 1500 и рефералу 20 акций) , девятнадцатого июля я пополнил свой брокерский счёт на сумму удовлятворяющую правилам реферальной программы и купил акции на сумму свыше ста рублей. Двадцать третьего июля моим реферрером было получено рекомендательное вознаграждение. Я на данное время еще ожидаю со своей реферальной стороны подарочные 20 акций за открытие брокерского счёта и покупку акций от суммы удовлятворяющей правилам реферальной программы. Так как мой реферрер получил вознаграждение, можно пологать программу мы оба выполнили успешно. На время моего вступления в реферальную программу (открытие инвестиционного счёта по рекомендательной ссылке) 18.07.2024 - действовало вознаграждение для реферала в виде двадцать подарочных акций на брокерский счёт реферала. Можно ли что-то сделать? На всякий случай отправил на ящик expert@alfabank.ru скриншот исполнения поручений на сделки с финансовыми инструментами пришедшего в раздел истории по брокерским операциям в 22.07.2024.Спасибо!

написал

отправлял деньги за услуги, перевод как-бы отправился, но при этом, деньги не списались, получатель их тоже не получил, очень хорошо,да? пишу в альфу почему так и отмените эти переводы, я заплатил с другой карты, в итоге мне пишут, что ничем помочь не могут и 2.5к я просто так отправил человеку! прикольная ситуация и самый "лучший" банк. 

на протяжение всего времени пользования картой в истории появляются непонятные списания в виде 30 российских рублей и по две операции,получается в день 60 рублей (некая комиссия за перевод),писала обращения и мне возвращали деньги на счет,2 сентября опять сняли две комиссии непонятно за что ,написала обращение и в этот раз комиссию не вернули ,не могу понять за что ее списывают ,если никаких переводов я не делаю ,а если делаю то по номеру телефона и они проходят без комиссии ,решите проблемы и объясните за что списывают комиссию и не возвращаю ее после обращений !

Ответа так и нету. 

Добрый день.31 августа 2024г я заказывала кредитную карту с льготным периодом 365 дней (скрин прилагаю).01 сентября ко мне приехал представитель Банка и выдал карту, подтвердив, что льготный период 365 дней. Когда я у него спросила "Почему в Договоре этого не указано?", он мне ответил "Все Договора на кредитную карту типовые и период увидите в приложении".Хорошо. В этот день был тех. сбой у Альфа Банка и я не могла сразу увидеть карту и льготный период.  Днём этого же дня оператор банка в чате подтвердил, что по полученной кредитной карте период 365 дней на покупки в первые 30 дней (скрин также прилагаю). Но потом у меня в приложении льготный период оказался только 60 дней. Про 365 дней нигде не было написано.02 сентября я повторно обратилась в Банк и мне уже ответили, что по карте льготный период только 60 дней. И что же получается?? Заказывала карту я с одним периодом (Представитель банка и оператор в чате это подтвердили), а по факту я получила совсем другую карту.  БАНК МЕНЯ ОБМАНУЛ, это очень неприятно!

Добрый день!Уже месяц,а то и больше мне не могут помочь с проблемой!Все обязательства по кредитной карте я выполнила,карта закрыта!Но какого было мое удивление,что случайно наткнулась на то,что эта кредитная карта до сих пор висит на мне!Захожу в онлайн банк,узнаю что не закрыт счет этой кредитной карты и что я должна погасить 3645 рублей за обслуживание карты которую я закрыла!Почему сотрудники не предупредили о том,что помимо карты нужно закрывать и счет?!Видимо нужно чтоб сумма стала еще больше

Уже который день пытаюсь добиться простого ответа от сотрудников поддержки банка, почему отличаются расчетные цифры по задолженности по кредиткам от фактически начисленных сумм. Расчеты уровня 5 класса средней школы при помощи простейшего калькулятора на смартфоне. Но, согласно политике банка, сотрудники в чате даже такими расчетами не занимаются. Послали в офис. 21-й век, цифровизация, ИИ, вот это вот все, Карл... 😁🤦🤷

У меня два счета на один номер,не поэтому не могу перевести деньги по номеру,в банк обращался но там не помогли

Столкнулась с проблемой невозможности получить справку по отдельной операции, совершенной по моей карте 18.09.2023 года. Несколько раз оставляла обращения в чат, в колл центр банка и даже обращалась в офис банка, где также не смогли помочь. Отправляют меня сделать справку о совершенной мною операции в приложении банка, где нет возможности выбрать данную операцию по непонятным причинам. Справка по операции нужна мне для получения государственной субсидии. Вопрос никак не решается, сегодня оператор сформировал новое обращение, которое будет рассматриваться несколько дней! Прошу связаться со мной и ускорить процесс. 

Здравствуйте! Изначально обратился по ниже указанному вопросу в чат в приложении банка. Там оператор не смог создать обращение, дал ссылку, чтобы его составил я. Я перешел по ссылке, но нужной темы и операции по обращению там не было. Поэтому вынужденно пишу здесь, раз функционал приложения банка не дает нормальной возможности подать обращение в свободной форме.Сегодня 03.09.24 я намеревался снять 50 000 рублей наличными с кредитного счета *9877, привязанного к дебетовой карте, данную сумму можно снять без комиссии с сохранением льготного периода. А затем я желал снять еще 50 000 рублей наличными с основного дебетового счета *1575.Изначально в приложении банка я переключил значение Способ оплаты "Только своими" на "Только кредитными". Затем снял 50 000 рублей наличными с кредитного счета *9877.После этого в приложении банка я переключил значение Способ оплаты обратно с "Только кредитными" на "Только своими". И снял 50 000 рублей наличными.Однако на мое удивление, история операций показала, что значение Способ оплаты переключилось некорректно. И деньги были сняты с кредитного счета, вместо дебетового. И это могло вызвать лишь неприятные эмоции. НО дело в том, что за снятие еще 50 000 рублей сверх месячного лимита с меня было удержано 2 340 рублей комиссии. Итого за снятие отображается операция 52 340 рублей.Вопреки моей истиной воле, из-за технической ошибки в приложении вашего банка, деньги были сняты с кредитного счета, в результате чего я понес убытки в размере 2 340 рублей. Прошу вас зачислить данную сумму обратно на мой кредитный счет *9877. Сразу после этого я переводу обратно на данный счет 50 000 рублей, которые снялись некорректно. Очень рассчитываю на скорое решение вопроса. И прошу исправить ошибку с некорректным переключением Способа оплаты. Эта ошибка возникает не первый месяц. Но до этого хотя бы деньги снимались корректно.Ожидаю ответа.

Пригласил в августе по сыллке в альфа свой , клиент выполнил все условия потратил 1000 рублей , но баллы и вознаграждение не пришло ни мне ни приглашёному прошло около месяца ID приглашёного 95682130

Уже второй отзыв на банки ру. публикуют не засчитывая оценку. Чтобы не выплачивать бонус. Оба отзова писал соблюдая все правила документы и скриншоты прикреплял.И на почту банки ру. Отправлял подтверждение. Все равно оценку не зачли.Вообщем пришёл к выводу что акция альфа банка платим деньги за отзыв это обман никаких денег вам не заплатят. Отзывы публикуют ,а оценку не защитывают Чтобы не выплачивать обещанные деньги. И ещё пишут хотите получить деньги пишите и дальше положительные отзовы. Ссылка на последний отзыв :https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11712913/ 

Здравствуйте.Департамент ЦБ РФ, рассмотрел мое завяление о том, что я был внесен в черный список банка, от оператора АЛЬФА-БАНКПо какой причине, мне не ясно, так же я был у ВАС заблокирован, по сколько совершал переводы на карты, других клиентов. Все переводы, которые я совершал, все было легально, предоставлял все данные переводов, кому переводил и за что(ПЕРЕВОДИЛ ТАК КАК ПОКУПАЛ ИЛИ ПРОДАВАЛ КРИПТОВАЛЮТУ(BITCOIN) КОТОРЫЙ РАЗРЕШЕН!) Но вашему банку было абсолютно [censored] на это, так и еще вы не выдали мои денежные средства, которые там остались, хотя были обязаны их отдать, но да ладно.После принятия закона от Центробанка по 161-фз, мне прислали ответ, ЧТО ИМЕННО ВЫ, именно от вас, я попал в данный список.И чтобы меня удалила из данного списка, мне нужно, чтобы вы исключили меня из этого списка.Почему вы не убираете, меня с данного списка, я не понимаю, да и почему внесли, я тоже не понимаю. Решите мою проблему.

Добрый вечер!25.06.2024 я оформила заявку на banki.ru для открытия в Альфа-Банке Альфа-вклада Максимальный. Заявка есть в моем профиле в разделе "заявки" (промокод 2715214).ФИО вкладчика: Калинина Елена ВасильевнаДата открытия вклада: 26.06.2024Название вклада: Альфа-Вклад МаксимальныйНомер договора вклада: BCSCY0626410Сумма вклад: 780000 руб.Телефон, указанный при заполнении заявки на промокод: (7) 9173276628Электронная почта, указанная при заполнении заявки на промокод: mns53@yandex.ru Все условия акции мною были соблюдены. Вознаграждение в сумме 6000 руб. не поступало, вкладка "Вознаграждения" в профиле пустая. После обращения на bonus@banki.ru 6000 рублей отобразились. Но ... квест продолжается. Вознаграждение запрошено,но пока его нет. Обещанного 3 года ждут. Решила не ждать. Или продолжать ждать? Боюсь,что в течение 45 дней от запроса вознаграждения ничего не произойдет. Что я опять сделала неверно?

Я Сорокина Елена Сергеевна заявление депоннента от 32.05.2024 года открывала эскроу счёт при долевом строительстве с Альфа Банком  Договор с застройщиком расторгнут. Деньги не возвращены.  Приехала в головной офис,документы отксерокопировали и сказали звонить на горячую линию.  Звонишь на горячую линию говорят езжайте в головной офис.  Едешь обратно в офис и ещё теряешь два часа, и ноль результата 

Сил молчать уже нет.Начну с предыстории.Я являлась сотрудником альфа банка с 2016 года.Соответственно, открывала свою первую зп карту почти 10 лет назад.Кодовое слово с тех пор не меняла, но помню его хорошо, так как оно у меня одно на все банки.В принципе, никогда не возникало необходимости использовать свое кодовое слово до недавнего времени.6 августа я переехала в Канаду, билеты были приобретены через сервис альфа-банка.Мегафон, который ранее был привязан к моему кабинету, тут не работает, поэтому за несколько дней до отъезда из страны в клиент банке я изменила тел.на российский, к которому есть доступ.В России у меня оставался автомобиль, который был продан без моего участия через несколько дней после отлета из России.Деньги за авто перевели мне на счет альфы, так как там у меня был кредит, который я тут же из этих денег погасила, прошу заметить.Договор о продаже авто у меня также имеется и я неоднократно предлагала его направить, если вопрос в этом.Но при попытке перевести остальные деньги, банк ограничивает доступ к клиент банку, картам и просто к моим деньгам. При обращении на горячую линию, как выяснилось, моё кодовое слово не подходит, которое как мне казалось я всё время знала и не меняла.Мне было озвучено, что со мной свяжутся по емейл, что и произошло спустя несколько дней.В ответ на запрос в письме я направила все фото, сканы документов и пр.При этом вопрос не решается вообще и не движется с мертвой точки.Я писала на этот же адрес уже несколько писем с просьбой ответить мне и решить мой вопрос. Я звонила уже неоднократно в банк из Канады, а это надо сказать недешевое удовольствие, банк готов возместить мне мои потери, которые я несу по вине этого самого банка? На горячей линии я оставила несколько претензий-ответ от банка на одну из них просто убил (Рассмотрели ваше обращение А24082712303:Мы старались сделать тарифы и условия такими, чтобы они нравились всем нашим клиентам. Но понимаем, что не каждому условия будут по душе. В любом случае мы стараемся учитывать все пожелания, чтобы стать лучше. Спасибо за обратную связь!) вы о чем вообще? Я прошу ускорить рассмотрение разблокировки доступа, Вы мне пишите про тарифы!!!Я прошу банк немедленно отреагировать на мою жалобу и предоставить доступ к моим деньгам!!!!Я не планирую больше пользоваться продуктами банка, дайте мне возможность только забрать мои деньги, я выплачивала кредит и проценты добросовестно и никаких законов не нарушала.Более того отработала в альфа банке большую часть своей банковской карьеры.Люди мошенникам миллионы переводят и банки пропускают, а я свои забрать не могу, получается. При этом банк ещё и пользуется ими почти месяц, а я их с накопительного счета вывела, они могли бы тогда лежать там и ещё мне приносить деньги.

Трудоустроился в этот банк около месяца назад, но формат работы мягко говоря не подошёл, уволился, неделями проверял акции не мог понять почему у друзей есть а у меня нет множество предложений, оказывается я всё ещё являюсь у них сотрудником банка, а вопрос этот не сильно торопятся решать, отложили мое обращение якобы нужно больше времени, до этого ждал 5 дней, согласитесь, трудно же узнать за 5 дней трудоустроен ли клиент банка.

банки ру предлагают вклад в альфа банке под 20 процентов.но ссылки для оформления нигде нет.это уже не работает или как

Здравствуйте, я Белоусов Александр Игоревич https://alfabank.ru/make-money/investments/promo/n2b/5000rub/?platformId=alfapartners_cpa_21044_investments-anketa-5000rubpilot-sale-296044-INVExchange220240704-0-901626-webmaster_901626&afclick=901626&utm_source=alfapartners&utm_medium=cpa&utm_campaign=21044&utm_content=alfapartners_cpa_21044_investments-anketa-5000rubpilot-sale-296044-INVExchange220240704-0-901626-webmaster_901626&investments=&utm_term=901626. Перешел по данной ссылке , сделал все как написано в инструкции. Ожидаю 15 августа деньги не приходят, звону в поддержку , там мне говорят ожидайте до 10 дней , мы рассматриваем ваш вопрос. Проходят эти дни , я снова пишу и звоню в поддержку, на что мне отвечают , что пришёл положительный ответ и ожидайте начисление суммы в течение 5 дней , включительно до 2 сентября.Приходит указанный день, начислений до сих пор нет и так по замкнутому кругу. Кроме примите наши извения , я конкретного ответа не получил. И самое главное работник поддержки мне ответил , что деньги придут 2 сентября в течение дня не переживайте. В итоге ничего не приходит. Кроме как не профессионализм и не компетентность работника , другим словом не сказать.

Я Курылева Анастасия, открыла карту Мир в Волжском филиале Альфа банка пользовалась ей активно, мне поступали переводы от физ лиц, оплачивала картой товары и услуги снимала наличные, ни с того ни с сего банк мне заблокировал счет я обратилась в отделение банка и мне сказали что мой счет заблокирован по причине фз151, и попросили предоставить такой список документов который я не смогу просто ни как собрать и предоставить! По чем мне список дали просто напечатанный на листе а4 без указания причин блокировки и без каких либо данных банка выдавшего данный запрос! На это я попросила сотрудницу банка закрыть мой счет и выдать мне остаток денежных средств, на что мне отказали и сказали просто не закроем пока не предоставите документы! Что мне делать в этой ситуации? Мне вытрепали все нервы!!!! Я расплакалась и ушла, не понимая за что такое отношение ко мне!!!

С какой целью сотрудник банка фотографирует карту с моими персональными данными на свой телефон?.

Здравствуйте, друг оформлял карту по реф ссылке, всё как обычно. Но в этот раз в чате сказали, что друг не переходил по моей ссылке. Но это враньё и обман так как мы лично с другом оформляли карту по данной ссылке. И после этого друг ходила в банк и ей сообщил сотрудник, что действительно, да по ссылке вам оформляют сразу вирт карту, а потом после этого вы получаете пластик. Но в чате разочаровали и решили нажиться. Поэтому, перед тем как связаться с Альфа-банком, подумайте лучше как вас тоже обманут и не захотят решать вопрос. Тем более были заявки в Банк безуспешно. Скрины с чата поддержки прилагаю. 

оформляла карту по ссылки с сервиса подели , при отправке данных высветилась ошибка. Думаю не ладно. через какое то время звонит сотрудгик и говорит, что нужно дооформить карту. объясняю что у меня высветилась ошибка и интересуюсь будет ли работать именно эта программа. мне сотрудник говорит, что если я по ссылке регистрировалась то должна работать. ок, согластлась. привезли карту и программа не работает. поддержка объяснила тем что оставался не закрытый какой то счет. Я банком 2 года не пользуюсь и была уверена что было закрыто все, тк специально из за этого ездила в офис!!! далее, прошу оформить эту карту близкого человека, у которого альфабанка не было никогда ну или последние лет 8 точно, он так же регистрируется через сервис подели и высвечивается такая же ошибка! это что за развод такой с сервисом подели?? Или оператор внятно может объяснять что если написано ошибка , то работать не будет, а не объяснять, что если оформляли то всё будет. Без этого сервиса мне вообще ваша карта не актуальна, я бы не получала ее

3 сентября пришла в отделение на ул Профсоюзная 13/12.Сняла с двух кредиток средства и хотела снять ещё средства с р/с бизнес. Мне сотрудники банка сказали, что без комиссии будет лучше перевести данные средства на мою карту физического лица и оттуда уже снять в банкомате, что я и сделала. Далее пыталась снять в нескольких банкоматах эти средства, но не получилось, сотрудники сказали, что скорее всего в этих банкоматах нет средств и отправили меня в другой банкомат (не у входа в отделение, а внутри отделения). В это время позвонили с Альфа банка и стали задавать вопросы, говорить о том, что возможно мошенники меня надоумели снять средства и отдать им, стали рассказывать схемы мошенников, я пыталась об'яснить, что я не для мошенников снимаю. В итоге сказали, что разблокируют карту, если я прийду в банк с родителями, на минуточку мне уже 35лет. Банк вправе проверять на наличие мошеннических действий, но где в договоре или в законе прописано, что я должна с родителями подтверждать свою личность? Я была в отделении с паспортом, вот она я! Почему я должна привозить родителей в Москву из г.Минеральные Воды? Вы мне оплатите моё потраченное время и билеты туда и обратно? Это же что за беспредел такой?Тем более мне срочно требовались данные средства, мне пришлось данную сумму снять с кредитки другого банка с большой комиссией и процентами, которые сейчас стали начисляться. Возместите мне данную комиссию!Разблокируйте мою карту! 

Добрый день!Вчера на веб-сайте банка в моем аккаунте была информация о 2-ух льготных периодах, один из которых длился с 09.23 по 02.09.24 с задолженностью меньше 38 тыс. Второй льготный период заканчивался через месяц, и задолженность по нему была около 1 тыс. Я пополнила счет на 38 тыс, предполагая, что сперва закрывается долг за более долгий период, т.е. до 02.09, т.к. он стоял первый в очереди, отображающей задолженности. Веб-сайт не обновил в день пополнения информацию о льготном периоде, по которому осталась задолженность. С полной уверенностью, что в льготный период я уложилась , сегодня я узнала от девушки из поддержки, что сперва погашается задолженность за более короткий льготный период. Таким образом у меня по Льготному периоду до 02.09 осталась задолженность - 1 тыс, и начислились проценты - 27 тыс, а задолженность с большим сроком льготного периода закрылась.К сожалению, при вручении карты о данной последовательности погашения меня не предупредили, даже сомнений не возникло на момент пополнения, что что-то может пойти не так. Я очень прошу пересмотреть порядок закрытия задолженности по льготным периодам. Я всегда своевременно закрываю задолженности, банком активно пользовалась, но эти 27 тыс нелепо полученных процентов. Я в отчаянии, задолженность появилась на пустом месте. Если бы хоть сайт вовремя после пополнения мне показал, за что у меня остался долг по ближайшему окончанию ЛГ. Но нет, сайт работает ужасно, тормозит, информация обновляется только на след. день...

Здравствуйте, что такое приветственный кешбэк за заказ карты ,как он работает?

Я зарегестрировался в июле-августе в проекте «свой в альфе» в августе я набрал 16 баллов и остальные 32 балла висели, клиенты выполнили все условия, эти 32 балла просто не начислились мне, прошло бы еще два дня, их начислили бы и я успел бы получить данные баллы, прошу мне их вернуть, так как по факту, все условия выполнены.На мои вопросы в самом проекте не отвечают, по два дня жду ответы...

Оформлен ипотечный кредит на земельный участок и строительство дома. Возникла необходимость присоединить часть прилегающего земельного участка, находящегося в собственности у Москвы, для этого планировал воспользоваться государственной услугой "Перераспределение земель и (или) земельных участков, находящихся в государственной или муниципальной собственности, и земельных участков, находящихся в частной собственности", для этого необходимо подать заявку через mos.ru, к которой нужно прикрепить согласие банка.По адресу ipoteka-support@alfabank.ru мне отвечают, что нужно сначала получить письмо от администрации с согласием на присоединение участка, но в Москве такое согласие дает Департамент городского имущества, а не администрация, запрос Департамент городского имущества принимает только через mos.ru и к нему нужно приложить согласие банка.Получается замкнутый круг - банк запрашивает согласие Департамента городского имущества, а Департамента городского имущества запрашивает согласие залогодержателя, то есть банка.Уточните, пожалуйста, как мне быть в данной ситуации чтобы воспользоваться указанной государственной услугой?

Добрый день в августе заблокировали карту, обратившись в отделение банка карту не разблокировали .Сказали предоставить документы, об поступления средств, предоставить не смог.Придя в отделении банка для подачи закрытия счётов в банке. Счета так и не закрыли, ездил в отделении 3 раза. Сказали, что закрыть счет на котором лежат деньги нельзя, но и вывести их оттуда не могу. Последние деньги находятся в блокировке.

В системе банка вся информация по карте присутствует с момента заказа карты. А сьёмка на личьный телефон моих персональных данных, включая код подтверждения запрешена законом о банковской деятельности - или Я неправ?. Ответте.- ваш ответ отправлю для проверки в приёмную ЦБ для пояснений с их стороны.

Почему представители ведут себя безответственно и не приезжают на встречу для открытия РКО в назначенное время, не перезванивают, сами переносят встречи когда им вздумается.

Столяров Андрей Владиславович Счет 8070926-000Я открыл инвестиц счет по ссылке. Был обещан бонус 3000. До 15 августа. Я его не получил. Было создано обращение. Где обещали перевести бонус. Но он так же не был начислен в обещанный срок. И затем были поданы обращения о срочном зачислении бонуса со слов оператора и два раза гарантировали что в течении суток все получу. Так как нет ограничений на карте. Ввиду этого очередного обмана у меня пропало желание был клиентом такого банка. Где можно написать отзыв чтобы люди не связывались с вашим банком? Хочу это сделать перед тем как закрою все счета в этом банке!

Здравствуйте. Интересует возможность установки банкомата по адресу Москва, ул.Логинова 1/1 возле остановки общественного транспорта. ЖК Остафьево.Помещение 24/7 отдельная зона для банкомата с отдельным входом.Пешеходный трафик самый большой в районе.Точки притяжения: магазины, аптеки, школы, детсад, остановка общественоного транспорта 30 м.

Мне постоянно звонят с предложением по открытию счета для ИП и прочими предложениям на номер +79254049311.Звонящий говорит, что не может оставить заявку на отключение таких звонков, так как сам работает в аутсорс компании.Пожалуйста, оставьте заявку на отключение в маркетинговых акций, звонков и прочего. Если мне что-то нужно открыть, я знаю как это сделать.

😂😂😂😂😂😂😂

Банк списал средства за навязанный полис страхования кредитной карты. При получении об этом злополучной галочке я не была оповещена. Моя вина в том, что я не заметила её в договоре, я это прекрасно осознаю. Но работа с клиентами у МТС-Банка отвратительная, такая же тихушная, как банки делали раньше. После нескольких настойчивых просьб составили обращение, чтобы проверить возможность возврата средств и отправили ждать звонка в течение 2-3х часов "как коллеги всё проверят", хотя работа с обращением по названному сроку может растянуться до 10ти дней. Хочу хотя бы предпринять попытку вернуть свои деньги, была списана немаленькая для сумма. 

Обращаюсь с жалобой на нарушение моих прав в связи с блокировкой моего счета и неразблокировкой после первого обращения в отделение банка, а также на отказ в предоставлении справки о причинах и сроках блокировки.1. Обстоятельства блокировки и неразблокировки счета:31 августа 2023 года примерно в 19:00 мой счет был заблокирован без предварительного уведомления и объяснения причин. Я немедленно связался с горячей линией банка и предпринял необходимые шаги для разблокировки, включая поездку в отделение банка. Однако, несмотря на то, что я подтвердил свою личность и подал заявление на разблокировку, мой счет оставался заблокированным до 2 сентября 2024 года 12.00.Считаю, что действия банка противоречат положениям Федерального закона № 161-ФЗ "О национальной платежной системе" и Федерального закона № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", согласно которым блокировка счета должна быть снята после подтверждения личности клиента, если нет обоснованных подозрений в противоправной деятельности.2. Отказ в предоставлении справки о причинах и сроках блокировки:В ходе разблокировки счета я обратился в отделение банка с запросом предоставить мне справку о причинах и сроках блокировки. Однако в отделении мне было отказано в предоставлении такой справки, несмотря на мои неоднократные просьбы. Представители банка сослались на внутренние правила, однако никаких нормативных оснований для отказа мне предоставлено не было.Данный отказ нарушает мои права на получение информации, закрепленные статьей 8 Федерального закона № 161-ФЗ "О национальной платежной системе", а также статьей 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает организацию предоставлять полную и достоверную информацию о своих услугах.Требования:Предоставить мне письменное объяснение причин блокировки моего счета, указав точные даты и время начала и окончания блокировки.Компенсировать мне расходы, понесенные в связи с необходимостью многократных визитов в отделение банка и оплату мобильной связи, а также убытки, возникшие вследствие сорванных сделок.В случае неудовлетворения моих требований, я оставляю за собой право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, Центральный банк Российской Федерации и, при необходимости, в суд для защиты моих прав и интересов.

здравствуйте! Почему Не зачли мой отзыв?

Не впервые сталкиваюсь с обманом в вашем банке. Но этот случай прям доказывает, что иметь дело с вашим банком - делать только хуже себе На этот месяц у меня выбрана категория "Коммунальные услуги" 5%. Согласно ней нужно совершить оплату через приложение или веб версию банка. Что я сделал вчера 3 сентября на 5900 рублей. Сегодня выясняется, что кешбека не будет так как категория входит в исключение. Зачем давать категорию, если не готовы платить? После этого я закрою счет в вашем банке и гудбай май френдс 

Перечислила деньги на счет своей маме ошибочно вместо своего счета из другого банка, мама в этот же день пыталась вернуть деньги обратно, но нет заблокировали все счета, обращайтесь в банк сказали по телефону, пришли в банк в г.Армавир, где и был открыт у мамы счет, кинули в лицо паспорт со словами ничем помочь не можем, заблокировала служба безопастности, Вот тепер. Новые мошенники появились сами банки, и хоть обзвонились и обходись в банк ничего не разблокируют!!!конечно будем писать и в прокуратуру и Центробанк! Такого вы еще точно не видели никогда

Здравствуйте! Нет выплаты за отзыв, за который обещали 1000 рублей. Отзыв был зачтен 21 августа 

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11677617/

Ожидаю ответа

До августа текущего года в ЛК было нормально удобно оформлять досрочный платеж. Сейчас все изменили и поставили ограничения, которых по договору нет!благодаря этому мне теперь нужно в дату платежа следить когда спишется основной платеж и идти в чат поддержки, чтобы они мне создали заявление на досрочный. Что занимает около часа. Учитывая скорость ответа и это всегда рабочий день, и я не могу бесконечно мониторить чат, в котором обновления приходят черт знает как. Вопрос: когда Альфа банк собирается сделать нормальный процесс вне досрочного платежа?

Жалоба была подана 30.08, сегодня 04.09, а долго ли вы будете еще изучать вопрос? 

ПРоизвела оплату по QR через систему Альфа-Банка, платеж до получателя не дошел. Поставщик услуг БИБЛИО ГЛОБУС, ИНН 7731447686Номер счёта: 40817810104980445717Номер заявки на бронирование: 158784251315Номер телефона: 9086393381Сумма: 20 000.00 р.Референс: A062002240001411Дата отправки перевода: 20.02.2024 11:16:17Статус: ВыполненПисала несколько обращений в тч (А2406174693) на розыск платежа, получала на них смски "пришел ответ в отделение банка" приходила в отделение банка, а выдавали мне квитанцию без реквизитов банка получателя средств. Получатель средств (БИБЛИ ГЛОБУС) выслал официальное письмо о том, что средства на расчетный счет не поступили. Мне платеж не вернулся.Т.к. платеж не дошел до адресата, мне пришлось оплатить другим способом.Прошу возместить мне в полном объеме денежные средства списанные с моего расчетного счета.

При оформление ипотеки мы можем выбрать любую страховую компанию? В чате банка пишут, что да. Кредитный консультант сообщает, что в 1-ый год только Альфа страхование и других вариантов нет, а поддержка в чате банка ничего не знает и говорит не правду. Закон РФ при этом гласит, что это не законно и мы можем выбрать любую.

Я жду ответа 

Здравствуйте,я задавала вопрос о кредите,который мне навязали обманом в Альфа -банке,пришел ли ответ из банка?

Расскажу как меня РАЗОЧАРОВАЛ АЛЬФА-БАНК И ЧТО БОЛЬШЕ НИКОМУ НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ ИМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ!!!Оформила кредитную карту с льготным периодом 1 год от Альфа-Банка, первый неприятный сюрприз был, что оформлена страховка и ее у меня удержали, но потом сразу же вернули. Дальше я пользовалась картой и потратила более 150 т.р., по условиям банк выставлял мне минимальную сумму, я готовилась к тому, что сумма будет поделена пропорционально месяцам и к концу срока я отдам всю сумму, но оказалось все не так, банк выставлял то 1000, то 300 р.и сумма моего долга сильно не уменьшилась даже через пол года, я даже начала тратить новый льготный период и внесла сумму, т.к. она была не большой. Бывало так, что банк не выставлял сумму минимального платежа и я расслабилась.После полугода пользования картой у меня было все в порядке, но наступил тот день, что просрочка у меня возникла, 30.08 я должна была внести 300 р., банк прислал уведомление 27.08 и 29.08, у меня был переезд и я решила что внесу 30.08, но вот почему-то в день внесения платежа не было уведомления, не было уведомления и на 1 день просрочки, когда можно было все решить!!!! И даже на 2 день не было!!!Банк выдержал паузу и позвонил мне только 3.09 и все эти дни так и не было уведомлений о просрочке уплаты и чтоб я не внесла платеж. При этом на мой вопрос почему нет уведомлений банк сказал, что звонили мне и я промолчала и положила трубку, но звонков не было!!! Возникает чувство, что банк так и ждал этого момента, чтоб я пропустила платеж, при этом, чтоб сумма долга была достаточная, специально выставлял небольшие суммы, чтоб выставить мне приличные проценты!!! Я считаю, что это подстава и НИКОМУ БОЛЬШЕ НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВАШИМ БАНКОМ!!!Я писала обращение в банк, что 300 р.это не та сумма, чтоб начислять такие проценты и почему не было уведомлений в день внесения и последующие о задолженности, банк мне отказал, ему все равно на ваши личные проблемы, при этом тоже сказала, что закрою кредитку и больше не буду ими пользоваться, им тоже все равно на постоянных клиентов!!!Поэтому НИКОМУ НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ БОЛЬШЕ ВАС, А БУДУ СЛИВАТЬ СВОЙ НЕГАТИВНЫЙ ОПЫТ пользования вашей кредиткой!!! 

Хорошо, жду.

Я не понимаю по какой причине у операторов альфа банка расхождение по передаче информации клиенту , один сотрудник сказал мне одно другой другое , ввели в заблуждение и не объяснили корректно по вопросу кредитной карту , первый сказал не тот процент который будет в случае выхода из льготного периода я думала переплата будет меньше и отложила кредит на несколько дней . Так в итоге процент в два раза больше чем мне сказали сначала и сумма процента вышла очень приличная , я не буду больше пользоваться услугами этого банка так как вы как будто специально вводите в заблуждение людей , чтобы были такие проценты , еще и снимаете проценты за перевод с кредитной карты а там еще и просрочка такая большая , говорят альфа банк самый лучший в обслуживание и очень лояльный , это не так я столкнулось с противоположностью этих слов 

Оформил две карты данного банка по приглашению друга, произвел транзакции для выполнения условий, но банк утверждает что оформил не по ссылке и бонусы не начислят. В Тинькофф кучу раз так делал и приглашал и бывало что тоже поддержка писала что якобы оформлено не по ссылке, но всегда, абсолютно всегда решали проблему в пользу клиента. А здесь ни в какую, принципиально не буду пользоваться вашими картами и никому рекомендовать больше не стану. 

Добрый день! Прошу разъяснить, как будут реализовываться на практике изменения к ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)" в части неприменения ограничений по пользованию счетом к клиентам, принимающим участие в боевых действиях? (Федеральный закон от 08.08.2024 N 228-ФЗ "О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В СТАТЬЮ 213.25 ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА "О НЕСОСТОЯТЕЛЬНОСТИ (БАНКРОТСТВЕ)", СТАТЬЮ 101 ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА "ОБ ИСПОЛНИТЕЛЬНОМ ПРОИЗВОДСТВЕ" И ПРИЗНАНИИ УТРАТИВШИМИ СИЛУ ОТДЕЛЬНЫХ ПОЛОЖЕНИЙ ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫХ АКТОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ") - "Положения пунктов 6 - 8 настоящей статьи в части закрытия финансовым управляющим счетов гражданина в кредитных организациях, запрета должнику лично открывать банковские счета в кредитных организациях и получать по ним денежные средства и привлечения кредитных организаций к ответственности за совершение операций по распоряжению гражданина, в отношении которого введена процедура реализации имущества, либо по выданной им лично доверенности по договору банковского счета не применяются к случаям открытия должником-гражданином банковских счетов для зачисления денежных средств, выплачиваемых ему в соответствии с законодательством Российской Федерации в связи с его участием в боевых действиях в составе Вооруженных Сил Российской Федерации, других войск..."Каким образом клиент-банкрот - военнослужащий теперь может пользоваться своим счетом без участия финансового управляющего? Какие документы он должен предоставить в банк?

23 августа 2024 года был подан на взыскание исполнительный лист, однако до настоящего времени он находится "на проверке" по словам сотрудников. При этом 3 сентября 2024 года (последний день для исполнения) по телефону горячей линии 88002000000 мне сообщили, что лист уже передали на списание денег, а сегодня (04.09.2024) другой сотрудник сообщил, что на списание он ещё не направлялся. Сроки исполнения решения суда затягиваются, прошу принять меры

04.09.2024 из-за ошибочного ареста согласну судебному делу 306366/24/77021-21 денежные средства на счетах автоматически были заблокированы и списаны в счет наложенного ареста. Ошибка ареста счета заключается в том, что с реальным задолжником я являюсь однофомильцем, а также у нас совпадают даты рождения. Прошу Вас разобраться в данной ситуации. 

12 июля 2024 года подал заявку на закрытие счетов, мне было обещано смс оповещение в августе (45 дней). СМС не получил, звонил на горячую линию, мне закрыли зарплатные счёт, но оказалось ,что у меня есть кредитный счёт, на котором 0 ₽. Вопрос, что сразу закрыть нельзя? И заявку оформили только 3 сентября и надо ждать ещё 45 дней

Здравствуйте заблокировали деньги что делать ?? Очень недоволен так как осталось без денег

Написал вам на 

Яндекс банк в августе установил мне кредитные каникулы. (Я проживаю в Курской области, в связи с ситуцией в регионе обратилась за кредитными каникулами ) А сегодня 04.09.2024 списали деньги с другого банка, без моего согласия и при всем при этом начислили мне пени(соответственно установили просрочку). В чат написать им не могу(в данный момент он у них сломан), на почту они не отвечают, на горячей линии уже 10 минут слушаю музыку 

Так сложилось,что я без мужа воспитываю двух детей,денег не хватает,и я решила заниматься продажей тортов, печенья и пирожн.Все налоги я оплачивала, делала все максимально честно,но Альфа-банк всё равно заблокировал мои операции!Мне без объяснения причин прилетела блокировка,в общем все деньги у меня остались на счету банка.В добавок на днях заболела мама ,её укусила большая собака за руку,нужна пластика ,следовательно нужны деньги на лечение,но конечно это никого не интересует!!!Прошу Альфа-Банк отреагировать на эту ситуацию.

Поддержка яндеса не работает 🤷🏻‍♀️

27.08.24 не смог перевести деньги через приложение Альфа-Банк на свою личную карту другого банка, отмена транзакции и следом смс сообщение *Платеж отклонили в соответствии с требованиеми 161-ФЗ*, не могу не перевести с Альфы и не могу принять перевод. Обратился в чат поддержки в приложение Альфы, овтетили что нужно отправить обращение в интернет-приемную ЦБ РФ, все заполнил и отправил, ответ от ЦБ РФ получил 03.09.24, отказ в обращении, *Указанная информация, которая содержит сведения, относящиеся к Вам,была получена от АО «АЛЬФА-БАНК».* Для получения разъяснений рекомендуем Вам обратитьсяс соответствующим заявлением к вышеуказанному оператору по переводуденежных средств (кредитной организации).*После ответа от ЦБ РФ обратился опять по горячей линии в Альфа-Банк, поддержка разводит руками, говорит что ограничений нет, идите в отделение банка, в отеделении банка так же разводят руками и говорят обращаться в ЦБ РФ.По ответу ЦБ РФ, четко написано что обращение было от оператора АО Альфа-Банк, за разъяснениями обращаться к оператору, само собой от Альфа-Банк я ничего не услышал.Вопрос к Альфа-Банку, как решить данную проблему, в чем причина блокировки? Уже неделю не могу пользоваться ни одной картой, и не только Альфой.К вопросу приложил ссылки на скриншоты по смс при отклонении перевода и ответ на 2 скриншотах от ЦБ РФ.смс 161ФЗОтвет ЦБ РФ Ответ ЦБ РФ 2 

Навязали страхование по кредитке , хотя Я не давал свое согласие. Навязали страхование по кредитке , хотя Я не давал свое согласие. у у кредитку не первый раз. и тут какие-то скрытые списания, 

Здравствуйт. Не работает терминал 92996173 вашего банка заявка с 28.08 инженер не приходит. 8 дней звоню на горячую линию говорят ждите, а по регламенту заявка обрабатывается 2 дня. Почему руководство Альфа банка не реагирует на такие моменты!? Качество обслуживания своих клиентов альфа банка желает лучшего. Это не нормально ждать инженера больше недели, не удобно работать без терминала. Помогите пожалуйста разобраться с этим вопросом! мой номер для связи 89122945447 

Добрый день.23.04.24 я воспользовался услугой перевод задолженности и закрыл долг по кредитной карте другого банка за счет кредитной карты Альфа-Банка. В соответствии с условиями для сохранения льготного периода по данной операции я должен был до 01.08.24 перевести на кредитную карту Альфа банк сумму задолженности по данной операции.в течение льготного периода я своевременно вносил обязательные периодические платежи в положенный срок.30.07.24 я внес сумму последнего оставшегося платежа. информацию о сумме которую нужно погасить для сохранения льготного периода я брал из приложения альфа банк (приложение сообщало, что это сумма 71 083 руб. - инфо брал из раздела кредитной карты "О счете").Я считаю, что проценты банк начал начислять по моей карте ошибочно:- Аргумент №1. До того как воспользоваться данной услугой я полностью погасил задолженность по данной кредитной карте , т.о. на 22.04.24 у меня задолженности не было.далее 23.04.24 я погасил задолженность по кредитке друго банка в размере 79605,14после чего погашал задолженность по графику:25.04.24 - 30,55 руб02.06.24 - 5992 руб05.07.24 - 400030.07.24 - 71083В сумме погашено основного долга - 81 105,55, что превышает задолженность по рефинансированию 79605,14 руб.При этом также после 23.04.24 были и иные платежи по данной кредитной карте, но у меня по всем этим платежам льготный период 100 календарный дней, то есть по ним льготный период заканчивается позже чем 01.08.24.таким образом, у меня не должно быть нарушений по льготному периоду за платеж по погашению кредитки другого банка, т.к. я полностью соблюдал график платежей в установленные сроки и досрочно ПОЛНОСТЬЮ погасил задолженность по рефинансированию кредитных карт другого банка (30.07.24г.).- Аргумент №2. По совету сотрудника горячей линии Альфа банк я взял справку по задолженности по данной кредитной карте на 29.07.24 (приложена), т.е. за день до перевода мной окончательной суммы платежа по задолженности. Исходя из данной справки общая сумма задолженности составляла 29 837, 63 руб.30.07.24 я перевел на карту 71 083 руб, что даже больше чем сумма задолженности.Видимо у вас какой-то сбой в программе. прошу устранить и убрать начисленные % проценты по моей карте в срок до 06.09.24.