Добрый день!Написать - кому? К сожалению, в прошлый раз, нам ничем не смогли помочь в чате поддержки. Именно поэтому я написал здесь, надеясь на ответ.

Я открыла ИП весной 2023 года, с тех пор Альфа-Банк звонит мне с предложением открыть у них рассчетный счёт. Хочу отметить, что я не являюсь клиентом данного банка, ни как физлицо, ни как ИП.Благодаря рекламной партнерской программе Альфа-Банка, с мая 2024 года звонки участились - ежедневно мне поступает по 5-10 звонков! И что самое интересное, банк утверждает, что они не имеют никакой причастности к этим прозвонам.Я просила убрать мой номер из базы обзвона, не брала трубки и блокировала многочисленные номера, писала в поддержку Альфа-Банка. Предпринятые мною действия по отказу взаимодействия с банком были проигнорированы. Назойливые звонки оказывают негативное влияние на моё психоэмоциональное состояние!Хочу отметить, что своими действиями банк нарушает ряд законов РФ: 1. Банк неоднократно использует мои персональные данные для телефонных звонков без моего согласия, что является нарушением закона ‘О персональных данных’ (Федеральный закон № 152-ФЗ). Мои неоднократные просьбы прекратить звонки игнорируются.2. Являясь потребителем, не давал(а) согласия на получение рекламных и маркетинговых предложений от банка, однако банк продолжает звонить, нарушая Закон ‘О рекламе’ (Федеральный закон № 38-ФЗ), который запрещает распространение рекламы без согласия лица.3. Навязчивые звонки банка можно рассматривать как форму психологического давления, что нарушает мои права как гражданина Российской Федерации. Эти действия создают стрессовые ситуации и мешают моей нормальной жизнедеятельности.4. Действия банка нарушают мои права как потребителя финансовых услуг в соответствии с Законом ‘О защите прав потребителей’. Регулярные звонки мешают мне осуществлять свои гражданские права, нарушая моё право на покой и личную неприкосновенность. Прекратите эти звонки! Я намерена обратиться в прокуратуру и Роспотребнадзор.

Вы совсем советь потеряли?? Какой партнер банка?? При мне, по моей ссылке в день открытия перешел и открыл счет!!! На момент прихода ссылки ( информация из вашего банка) 07.09. ИП небвлр зарегистрировано!!! Вопрос корупционный: кто сливает вам информацию, что чкловек сдал документы на регистрацию ИП, что вы ад заранеп присылаете ему предложение об от открытие счета до момента регистрации как ИП??? Закажем детализацию смс сообщений и отправим всю эту информацию в роспотребнадзор и центробанк! Пусть они разбираются, раз вы не можете.

Здравствуйте Я Татьяна! Я участвовала в акции 3000 за открытие брокерского счета в Альфа-банк. Казалось бы выполнила все условия: открыла первый брокерский счет, купила ценные бумаги на 1000, ПРОШУ ЗАМЕТИТЬ Я ВЫПОЛНИЛА ГЛАВНОЕ УСЛОВИЕ КУПИТЬ БУМАГИ ОТ 1000 И ПРОДЕРЖАТЬ МЕСЯЦ! На всякий случай спросила у оператора, все ли я условия выполнила. На что получила утвердительный ответ. Деньги должны были поступить !Написала в поддержку. Меня очень долго переводили от оператора к оператору, потом было, что вообще не отвечали. Результат: лучше бы я вообще не участвовать в акциях Альфа-банка, только потратите нервы. Деньги так и не получены, поддержка только составляет бесполезные обращения и ничего не решается. Не советую пользоваться их сервисом. 

Оставил отзыв об альфа банке,его проверили но не поставили зелёную отметку. Хотелось бы разобраться почему

Когда будет ответ, все данные были направлены 23.10.2024 года на указанную почту expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 657647)?

Я опубликовала отзыв на банки.ру, модераторы проверили его и НЕ ОТКЛОНИЛИ!!! Модераторы написали, что отзыв проверен и они ждут ответ банка. А представитель банка написал, что отзыв не зачтут модераторы!!! Они уже готовы его зачесть, все скриншоты я приложила, отзыв развернутый!!! Но банк препятствует одобрению отзыва модераторами, так как не хочет делать выплату!!! Зачем вы предлагаете выплату за отзывы, если не хотите выплачивать вознаграждение? А я вам сама и отвечу: затем, что даже не зачтенные положительные отзывы повышают лояльность клиентов к вам. Будете водить за нос клиентов, так и останетесь на 3 месте в лучшем случае!!! 

Банкротство мира 

Здравствуйте! Часто совершаю покупки по альфа карте на Яндекс маркет и ранее всегда проходила категория "Техника". Далее что-то изменилось и покупки стали проходить как "Маркетплейсы", но кэшбек при повышенной категории все равно приходил как техника. В сентябре мне выпала категория техника в барабане суперкэшбека, но начисления по кэшбеку прошли как 1%, а не 5% обещанных. На что я написала в чат поддержки. Оператор ответил, что действительно,покупки в данной категории подразумевают кэшбек как техника (5%). Что подтверждается на скриншоте. Но у них нет технической возможности вручную это изменить, нужно дождаться начисления кэшбека и составить обращение по этому поводу. Я дождалась неправильного начисления, составила обращение, на что получила ответ, что ничего менять банк не будет. Никакие обращения не помогают, мне нагло наврали и не хотят нести ответственность! Если что, покупала я действительно технику, все чеки у меня имеются ! Покупки были 19,26 и 29 сентября ! 

Очень долго нет ответа

Добрый день! Реклама акции - приведи друга и получи 3000 р, другу 500. Нет информации о том, что оказывается рекомендации ограничены именно для меня. То есть, я отправляю рекомендацию, друг получает карту, мы выполняем оба все условия. Другу приходит 500 р. Мне банк отклоняет 3000 р. Оказывается где-то там в подробных условиях ( которые нужно скачать на телефон, увеличить и найти эту информацию на 33 страницах!) Написано что в месяц я могу получить только определённую сумму за рекомендации. Нужно эту информацию размещать вот на самом баннере ( приведи друга, но не более чем на 50 тысяч рублей). Обидно 

 Жалоба на бездействие кредитной организации АО «Альфа-Банк»  27.05.2024 г. и 24.06.2024 г., мною посредством электронной почты направлены заявления об изменении условий по кредитным обязательствам по договорам от 16.03.2021г., 12.04.2024г., 24.11.2023 г.По условиям направленных заявлений, мною заявлена реструктуризация задолженности по кредитному договору № 083Х8V от 24.11.2023 г., в связи с признанием меня как индивидуального предпринимателя пострадавшим при ЧС в апреле 2024 г.Указом Губернатора Оренбургской области №103-ук от 04.04.2024 г. «О введении на территории Оренбургской области режима чрезвычайной ситуации» на территории Оренбургской области установлен режим чрезвычайной ситуации.В результате наводнения мой бизнес и дом, в котором я проживаю со своей семьей и 3 (тремя) малолетними детьми, попал в зону чрезвычайной ситуации. Дом и бизнес затопило водой и все имущество пострадало.   В связи с длительностью процесса устранения ущерба, в связи с полной потерей ТМЦ оборудование и вещей обычной обстановки и обихода, направил обращение в кредитную организацию Альфа Банк 24.04.2024, было предложено продление договора на тех же условиях процентной ставкой 46,4%, повторно направил заявление 25.06.2024 г., ответ на которое не получен до настоящего времени. В связи с отсутствием ответа, 25.10.2024г. повторно направил заявление, по аналогичным требованиям. Однако, АО «Альфа-банк», игнорирует мои заявления о проведении реструктуризации по выше указанным кредитным обязательствам, в свою очередь ежедневно начисляет проценты за просрочку платежей, которые автоматически снимает со счета.Так, за задолженность в сумме 625 000 руб., начислили 237 000 руб., из которых на отчетную дату сняли проценты в сумме 237 000 рублей и 272 000 рублей числятся в задолженности, а данное время на 25 октября 2024 года, общая сумма задолженности со всеми начислениями и штрафами составляет около 900 000 рублей. Общая сумма процентов и начислений за шесть месяцев, составляет 509 000 рублей.   Таким образом, являясь пострадавшим в связи с чрезвычайной ситуации, лишен возможности получить воспользоваться правом на реструктуризацию по кредитным обязательствам в АО «Альфа-банк».      Информация о включении моего бизнеса и дома и признании моей семьи пострадавшими из-за паводка в апреле 2024 г. размещена на официальном сайте администрации г. Орска, что мною сообщено в кредитную организацию.  Учитывая вышеизложенное, прошу рассмотреть мое обращение по существу и обязать АО «Альфа-банк»:

Здравствуйте,оставляла отзыв 8.10.2024 ,статус не зачтено! Причина?

В бухгалтерии сказали, что зарплату отправили 23.10.24 г., а денег до сих пор нет. Я не смогла решить этот вопрос через приложение.

Я отправил всю инфу на указанный адрес. Не дошло что ли?

Добрый день. Пришла в апреле 2024 года в банк по вопросу своего ООО и заодно менеджер уточнила пользуюсь ли как физ лицо кредитнвми картами, я сказала, да, она проверим информацию, сказала, что я могу переоформить карту с условиями 100 дней но новую на 60 дней, так как со сроком 100 дней уже карт нет, но преимущество карты в том, что совершив покупку в первый месяц рассрочка дается на год, меня это заинтересовало. Я спросила все остальное по условиям тоже самое, спросила несколько раз, менеджер сказала, да. По итогу с меня с апреля месяца по 2 с лишним тысячи рублей списывались за какую то страховку. Я оьрат внимание на это, к сожалению, только в октябре. Написала в приложении претензию, страховку вернули только за октябрь, за остальные меся отказали в возврате. Я не просила страховать карту! Я четко спросила условия те же, кроме срока, менеджер заверила, что да. По факту, это просто мошеннический развод! Я буду обращаться в суд, так как юрист сказала, что это обычный случай и деньги вернем! Так как Альфа банк самостоятельно отказывается вернуть денеж средства! Будьте аккуратнее! 

я заказывала стикер,но не забирала то есть пластика на руках нету,когда списание прошло я вообще не поняла за что и сразу эе закрыла стикер,даже вложила деньги на счет чтобы списание прошло и потом я создала обращение,его рассмотрели,но деньги возвращать отказались,я не понимаю почему ведь стикером я не пользовалась и на руках у меня его нету

По ранее оставленному обращению поступил звонок с вашего номера, +74957832837. Дозвониться на него невозможно, просьба перезвонить повторно.

Стандартные ответы у вас тоже разные, зачем писать, что не зачтут отзыв, если вы на это не влияете? "Спасибо за отзыв" было бы достаточно.

Обнаружила, что в Яндексе и Гугле партнеры нарушают коммуникационный гайд. Огромное количество партнеров настраивают контекстную рекламу конкурируя в рекламе с альфа банком в поисковых сетях и используют домены банка и проекта. Когда заходишь на эти сайты, они визуально имитируют себя в виде официального сайтв проекта Свой в Альфе. В гайде написано, что такие страницы признаются фишинговыми и будут блокироваться.Правило гайда Используют контекстную рекламу Сайты имитирующие официальный сайт Свой в Альфе:svoy-v-alfa.prosvoy-v-alfabank .ru alfabank.market proekt-svoyvalfe.ru ясвойвальфе.рф 

Не могу получить расширенную выписку по своему счету в Альфа- банке уже более 3 дней из-за некомпетентности ваших работников.Сначала причина - не подтвержден адрес почты . При этом при формировании запроса на расширенную выписку работник этого не сказал. Юна следующий день- подтвердил, сказали еще день. На следующий день говорят мы в системе не видели что подвержен сейчас видим , еще ждите... Скажите, альфа - банк скоро станет синонимом отвратительного обслуживания, что делается для того чтобы работа банка наладилась?  

Пригласила друга по акции, для получения вознаграждения... хотела делать это дальше, но уже видно, что у вас сплошной обман и разводилово!Другу деньги по акции пришли сразу после покупки (как написано в акции). Мне же деньги не приходили. Написала в вашу поддержку, оператор ответил, что оказывается, там есть скрытые условия (или 5 покупок/ или оплата на 3 тыс. по моим картам). Хорошо... я сделала ряд покупок (больше пяти), деньги снова не пришли. На повторный запрос оператор из чата посоветовала написать отдельный "специальный" запрос в банк. Написала. В ответ мне прислали стандартную отписку про те же правила с 5 покупками и 3 тысячами...Снова обратилась в чат, в этот раз оператор сказала, что из всех моих покупок в акцию зачлась одна (!!!) и нужно сделать ещё 4. Сказала, что оплачивать нужно ТОЛЬКО физической картой, QR не работает... В правилах акции такой информации у вас нет!!!Делаю вывод, что вы банально обманываете людей и придумываете все новые и новые условия, чтобы не выплачивать вознаграждения! Кошмар! Никаких больше рекомендаций вашего банка друзьям!

Последнее время стал замечать, что в приложении Альфа банка, переходя по некоторым ссылкам попадаешь просто на белый экран. Я думал, что может само приложение глюкануло, сделал полный сброс приложения и попытался заново зарегистрироваться в нём, но после ввода номера телефона нажимаешь кнопку Окей и после этого просто белый экран и больше ничего не происходит, сколько не жди. Не помогло даже полное удаление и переустановка приложения. Повторяется всё тоже самое, просто белый экран. Скажите пожалуйста, что случилось? Какой-то технический сбой на вашем сервере? 

Ну вот и случился тот день, когда Альфа очень сильно разочаровал... 29 августа 2024 года рекомендовал другу открыть брокерский счет в альфе (Отправил уникальную ссылку). Друг все условия выполнил в августе 2024. Мое вознаграждение за рекомендацию должно было прийти до конца сентября 2024 года. Не дождавшись вознаграждения обратился за разъяснениями. Альфа ответил, что у них был технической сбой и они не могут проверить информацию о рекомендации. Ок, отложили еще на месяц. В итоге через месяц эти господа отказали в выплате вознаграждения из-за якобы открытия другом брокерского счета не по моей ссылке. И не как ведь не проверишь. То есть Альфа не отрицает, что друг выполнил все условия: открыл счет, совершил сделку. Причем в тот же день, в который я отправил ссылку. Совпадение??? В итоге вырисовывается следующая картина. у альфы случился техничекий сбой- растеряли уникальные ссылки, далее за 2 месяца они проблему решить не смогли и решили тупо "кинуть" клиентов. получается, что репутация альфы стоит не дороже 1500 рублей. разумеется сигнал дополнительно будет направлен регулятору. Вот так и живем.

Я столкнулась с мошенниками, под их влиянием взяла рассрочку и был произведён перевод. Заявление в полицию уже подано. Также я написала заявление об оспаривании операций по переводу вчера, то есть не прошёл 1 полный день с момента возникновения ситуации, но мне категорично отказали, не дали даже отсрочку. От банка не срабатывала никакая антифрод система и из службы безопасности мне так же никто не звонил, хотя сумма перевода не была типичной, я редко пользовалась картой альфа-банка.Я не в первый раз сталкиваюсь с таким невниманием со стороны банка , то мне кредитную карту никак не хотели закрывать (задолженность там была погашена), то вот сейчас. Вы любыми способами пытаетесь из людей деньги вытащить?

Здравствуйте. Почти месяц прошел, смена пин-кода все еще не работает, можете прокомментировать?

Татьяна мне звонили три менеджера и извинялись что в рекламе вранье. Что скоро исправят у уберут безлимитные платежи любым получателям. Но ничего не исправили. От альфа онли я отказался из за обмана

Как оставить отзыв

Дорбрый день. Получила карту удаленно сегодня, но не могу зайти в личный кабинет, на горячей линии говоряь не привязан телефон и кодовое слово, хотя и то и другое в анкете заполняла. В офис ехать взможности нет. 

Получила одобрение по Ипотечному кредиту от Альфа банка 29 сентября 2024 года, под 21,69 %. 08 октября 2024 года мной были отправлены документы на одобрение. 12 рабочих дней мне и моему риелтору отвечали, что информации по сделке нет. 21 октября написали что до 26 октября нам не успеют провести сделку на прежних условиях и она будет 25,69 %. Я отказалась от этой ставки, сказала, что это будет не актуально. По итогу 24.10.2024 года, мне написал менеджер, что 25 октября 2024 мне готовы провести сделку под 21,69%. 25 октября я с Продавцом (продавец из другого города) приехали на сделку к 12:00, с утра я сделала у нотариуса брачный договор (12 500 руб) оплатила за договор купли продажи 5000 руб. Мне никто не позвонил с утра и не сказал, что Альфа банк поднял на 5 % процентную ставку, менеджер молча принес кредитный договр со ставкой 25, 69 %. В итоге от кредита я отказалась, потеряв при этом аванс 30 000 руб , 12 500 руб на брачный договор, 5500 на отчет об оценке. 5000, потрачееные мной на ДКП обещали вернуть. Но самое ужасное это потрачееные время и нервы, время других людей. продавец потерял покупателя. я осталась без квартиры. ( В общем никакого уважения, отвратительное общение менеджеров.

открыла брокерский счет, но так и не решилась начать инвестировать, теперь хочу его закрыть, но не могу разобраться. как это можно сделать?

Когда сможете дать ответ? 

Являюсь держателем кредитной карты Альфа банка, номер ****7637, лимит 110 тыс руб.5 июля оплатил покупку в Леруа на 95 000 руб.11 августа мне капнул кэшбэк 5000, кооторый ушел в счет погашения долга30 августа в приложении появилось уведомление о необходимости внесения любой суммы я внес 1000 руб.Далее я переодически отслеживал в приложении банка какое либо уведомление о необходимости внесения платежа, но на сегодняшний день в приложении указанно: Платеж вносить не нужно.Но какого было мое удивление когда я увидел сумму задолженности, она стала превышать стоимость моей покупки, но при этом уведомление о необходимости внесения платежа все же небыло!!!Считаю что данным образом Альфа-банк вводит в заблуждении своих клиентов.Сегодня же, 25.10 я погасил через приложение сумму основного долга в размере 88 911 руб 34 коп., с которой банк сразу списал сумму процентов 10 123 руб. 40 коп.Ввиду введения в заблуждение требую аннулировать начисленные проценты и зачислить списанную сумму на мою кредитную карту Альфа-банка в счет уплаты основного долга.

Друг открыл расчетный счет по ссылке акции при мне, об этом я отправил подтверждение еще выше, еще раз дублирую:Скрин ошибочного статуса заявки моей рекомендации из моего мобильного приложения по моей партнерской ссылке, по которой мой приглашенный открыл расчетный счет ИП - https://i.postimg.cc/nzjrj1BX/photo-5242710804514595776-x.jpgРеквизиты открытого счета моего приглашенного друга - https://i.postimg.cc/dVCVNG2c/photo-5244656355980208652-y.jpgЕсли бы друг открыл не по ссылке акции, как Вы говорите, тогда бы моя заявка в рекомендациях продуктов банков в мобилньном приложении не висела бы у меня и не светилась. Давайте по существу решим вопрос. Условия с моей стороны выполнены - счет открыт. Моей вины здесь нет, что у банка такие ошибки в системе возникают, а потом сотрудники не хотят помогать разобраться в этом и решить вопрос клиента.

Я лично заплатил кредит сына в кассе Альфа банка. Полностью погасил. Мне пришел повторно платёж той суммы которую я заплатил+ % на нее. Может хотите встретиться в суде тогда точно ответите за всё.

Посоветовал другу у вас написано до 7000 мне и до 3000 другу деньги не пришли

Наконец-то проверили, но написано: не зачтено. Как бы теперь узнать, по какой причине, что не так? Артëмова Татьяна Николаевна, 09.09.1961 г. р. Муром, Владимирская область

Здравствуйте альфа банк меня скинуло с личного кабинета расдовение личности , Я подтвердил личность пришел с паспортом в офис все сделали отправили запрос в службу безопасности, пожалуйста ускорьте мой запрос , Я перекинул денежные средства через свой другой банк в альфа банк на мой открытый счёт пожалуйста дайте доступ в личный кабинет для дальнейшего пользования банком я звонил в поддержку сказали явится в офис и мне все сделают сразу дадут доступ 

Здравствуйте! Решил открыть расчетный счет по ссылке от друга, так как действительно нуждался в расчетном счете, плюс ко всему обещали пригласившему 10 000 рублей и 3 000 баллов приглашенному, то есть мне. Оставил заявку на расчетный счет 28.09.2024, а на следующий день уже встретился с представителем и подписал документы, счет был открыт. Бонус не поступил и пригласивший решил написать в поддержку, на что было составлено обращение. Поступил ответ по обращению, что якобы друг не подходит под условия акции и бонус начислить не можем. Я подхожу под условия акции, так как ранее не имел никаких продуктов в этом банке и внимательно ознакомился с условиями акции. Было составлено еще 2 обращения и ответ по ним поступил точь-в-точь, как и по первому, то есть стандартная отписка. Я решил обратиться уже со своего кабинета, мне оператор сказала, что условия я действительно выполнил и передала обращение, чтобы коллеги все проверили. По итогу мне поступил такой же ответ-отписка. Пришел к выводу, что бонусы это все лохотрон. Никому не советую данный банк и сегодня же закрою там расчетный счет, так как знакомство начинать с обмана не самая приятная вещь. Обслуживаться тут пропало желание. 

Здравствуйте при входе в приложение Альфа банк у меня показывается логин,там частично звёздочки есть ,типа он скрыт,а поле для пароле пустое,я хочу чтоб поле для логина тоже всегда пустое было,как сделать? Не знаю куда придет ответ и когда,напишите смс хоть,здесь переписка потеряется

Я написал отзыв и у меня его проверили начислят ли мне бонус в размере 1000₽

Я устроилась работать свой в альфе, мало того информацию ложную дали , меня лишили выплат ,консультант сказал можно работать и получать по уходу выплату! Так еще и уволится не могла с 4 сентября. Никто не мог оттуда уволить и спустя 2 месяца я смогла выбраться , заявление было написано на расторжение 4 сентября , а уволили только сегодняшним числом!!!! Прошло 2 месяца как я смогла выбраться !!!! Не попадите как я, сложно очень сложно уволиться оттуда.....

Хочу узнать о махинациях в отделении банка, оформили кредит сегодня 25.10.24 в городе Чистополь в вашем отделении банка, девушка спрашивала нужна ли нам страховка жизни, мы отказались договор заключить документы подписали.И самое интересное договор наоуки нам не дали.По итогу нам на электронную почту приходят документы в которых сказано что была подключена страховка "будь здоров" от которой отказаться не возможно это пишеться на всех сайтах что процедура возврата страховки не работает.Так вот вопрос нам идти в прокуратуру и писать заявление на банк и сотрудника в частности или банк пойдет на мировую. Горячая линия бездействует .

При решении вопроса альфа банк было написано что за отзыв 1000р на счёт каким образом это происходит?

Добрый вечер! Сегодня мне заблокировали мой рс, после того как я попытался перевести крупную сумму денежных средств на рс другого банка, т.к. в нем более выгодные условия по вкладам. На мой вопрос о разблокировании рс , мне ответили отказом и сказали явится в отделение Альфа банка. Я нахожусь в городе Норильске, и отделения Альфа банка у нас нет. Прошу разблокировать мой рс без моего личного присутствия в банке, т.к. у меня отсутствует физическая возможность. Так же сообщаю, что в случае не решения моего вопроса, буду вынужден обратится в ЦБ РФ с жалобой за защитой моих нарушенных прав, а так же в прокуратуру.

Татьяна, добрый день!Как руководитель службы поддержки, автоматизации процессов и внедрения разных систем (от SD До бота) хотела бы выразить огромное разочарование качеством консультаций в чате. После этих консультаций желание разбить телефон об стену, настолько сильно раздражают противоречивые отыеты :( 

Оформила первые инвестиции по акции. Мне должны были выплатить 5000 рублей. При оформлении инвестиционного счета, карту дебетовую не оформили, так как в условиях на сайте этого написано не было, просто было написано купите акции на сумму от 1000 рублей. Далее приходит смс о том, что необходимо открыть счет (оформить карту) до 20 октября, что бы вознаграждение пришло ДО КОНЦА МЕСЯЦА (а не в общем, а именно до конца месяца). Оформили заявку до 20 октября, так как отделения банка в нашем городе нет, карту должен был привезти курьер. Курьер сказал, что привезет карту 22 октября, раньше этого сделать не может. Мы продолжительное время разговаривали по горячей линии с банком (сменили три оператора), на что последний оператор сказал нам, что вознаграждение мы получим, так как карту нам привезут до 25 октября, а выплаты происходят 20 и 25 числа. В итоге сейчас нам сказали, что выплат нам не будет, так как счет мы не открыли до 20 октября. Если бы мы знали, что точно до 20 октября нужно это сделать, то проехали бы 100 км до ближайшего отделения банка и оформили бы карту. Специально звонили на горячую линию в поддержку банка и уточняли этот вопрос. Почему мы должны лишаться вознаграждения из за некомпетентности работников банка?

Ответ не дали, а отметили - Как дан ответ!Свяжитесь со мной по телефону, я скажу данные. Телефон я оставила! И прослушайте сообщения, где сотрудник не уведомил меня о дополнительных условиях. Я делаю вывод, что вы специально так работаете, чтобы не платить клиентам кэшбек! 

Достали звонки!!! В течении наверное уже года стабильно где то раз в месяц звонит один и тот же оператор, алина или альбина дмитриевна с одним и тем же предложением кредитных продуктов банка. На мои просьбы больше не звонить никак не реагирут. Просьбы поставить статус "не звонить" так же игнорируются. Она вообще игнорирует мои слова даже когда я прошу остановиться и послушать меня, просто продолжает зачитывать свой скрипт без остановки. Она достала!!! Прям выбесила уже. У нее с головой все нормально?! Есть предположение что откладыванием на перезвон вместо отказа меня и других (сомневаюсь что я один такой у этой ...), она тупо улучшает свою конверсию зарабатывая себе меньше отказов. Разберитесь в ситуации или я буду жаловаться, но уже не вам а в др инстанции... В последний раз звонила сегодня в 17:43. На этот раз был номер +79915839539

Да без проблемм.Но 4 рубля получать за траты в 250 это смешно. Проще не чего не давать.Как написал выше уже закрываю карты и с 1 перевожу счета.Раз все корректно корректируйте сами себя.Хорошо что зарплатный проект к вам не перевел )))

Всем добрый день . Этот отзыв , просто крик души . Я должна была перевести деньги маме своей знакомой на лекарство , небольшая помощь… Я перевела 7500 руб , но ошиблась в одной цифре . Перевела по номеру телефона *4102, клиентка Альфа Банка , некой Наталье З.Я с ней связалась , объяснила ситуацию и попросила перевести обратно . Сбросила все скрины чеков о переводе , Свои данные , но после этого я была этой женщиной заблокирована 😊. Хотя она изначально обещала перевести обратно , но видно слишком высок соблазн . Просила помощи банка тем более эта женщина клиентка Альфа банка , так же как и я . Но банк отказал, по их правилам они ничего не могут сделать . Предложили обратится в полицию … Я понимаю что все случившееся , результат моей не внимательности .Но все же ! … Будьте внимательны . Проверяйте цифры телефона кому переводите . К сожалению сейчас очень много недобросовестных людей . Банк умывает руки . 

5 раз блокируют денежные средства на счету по чужому судебному приказу причем по одному и тому же.

Можете мне дать временный пороль для входа в Альфа банк 

Как быстро вы решите его ? Я давно пользуюсь вашим банком ! Не разочируйте 

15.10.24мне перевели деньги(зарплату)попытался перевести и сразу заблокировали и счет и картуработаю не официальнопозвонил на линию разблокировать карту не смогли,пришел в офис позвонили в службу безопастности на все вопросы я ответилв итоге ситуацию не решили потом подавали заявление в сб они не отвечаюткаддый день я так должен бегать в банк!????прошло не 2 дня а уже 10днейнарушение по всем закономоставили семью без еды и денегбуду жаловаться в Центробанк 

Почему не начислили деньги за открытие счета для бизнеса по ссылке

Здрасте я хотел бы узнать как и через сколько провериться отзывы и когда вы платится 1000 руб.

Оставил заявку на сайте альфа - банка на кредитную карту, пришло одобрение, выбрал дату и время для встречи с курьером. встретился в назначенный день с курьером, начал меня фотографировать, договор подписывать, и мне приходит смс - кредитная карта не одобрена. В итоге я потратил деньги на дорогу, время от работы отпросился. Вы в своём уме там вообще? Зачем обещаете тогда что все одобрили , если потом отказываете на месте? 

всем понятно, что люди заказывают карту на дом, потому что не хотят идти в офис . я получила свою карту и мне выдало ошибку , что я якобы поменяла сим карту и подозрение на мошенничество, просят позвонить на горячую линию. Позвонила - отправили в офис.

Какие условия для открытия заданий в кэшбеке ? Пользуюсь услугами данного банка 2 года, трачу в месяц более 50.000 в месяц. 

Я вроде как оставил отзыв, но не знаю, зачли его или нет, так как где это проверять честно не понял(

24.10.2024 по п/п номер 319398 было перечисление мне заработной платы в размере 17857,14 руб. На мой счет в ТБанк В п/п был проставлен код дохода "1", платежное поручение - во вложении, оно распечатано из вашего интернет банка, и он (код дохода) там проставлен. Однако, при переводе на мой счет код исчез. Сотрудник вашего банка, говорит, что код не был проставлен. Хотя он есть, его видно даже в распечатанном виде, а распечатала я платежное поручение из вашего интернет-банка. Банк (Тбанк) всю сумму МОЕЙ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ СПИСАЛ приставу, как прочий доход!!! ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ? И самое главное - КАК МНЕ ТЕПЕРЬ ПЕРЕЧИСЛЯТЬ СЕБЕ ЗАРПЛАТУ ЧЕРЕЗ ВАШ БАНК? Если проставленные коды испаряются и ваши сотрудники отказываются от очевидного!

Здравствуйте всем, хочу оставить негативный отзыв насчет банка, являлся премиум клиентом и все было хорошо до определенного момента, банк посчитал что я нарушаю правила и влепил мне фз 115, якобы отмывание денег преступным путем, операции по карте совершались максимум на сумму от 0 - 200 тысяч рублей, где деньги тратились на покупку техники, жизнь, продукты, все что нужно для жизни обычному человеку, использовал премиум пакет, так как люблю премиум из за персонального менеджера, без очередей в банк(что конечно же не помогло, все равно нужно было ждать очередь всегда), платил по счетам, в поддержке спрашивал за что заблокировали мою карту, мне сказали что подозрительных операций нет, нужно обращаться в банк, вопрос остается открытым, почему банк посчитал мои действия противоправными и тратит мое время и морозит мои средства, какое право это дало так поступать, пойду в банк и буду разбираться после этого не буду использовать услуги данного "топ 1 банка нашей страны "

Не пользуюсь картой с июня месяца.. но комиссию за обслуживание брали. Обратился в отделение на Тимирязевской, быстро решили и деньги вернули... Возмещение по претензии №A24102521369Всё хорошо.

Добрый день! Не давно начал пользоваться альфа банком. Долгое время не было доступа к телефону с интернетом. На работе произошла задержка рассчëтных средств, в связи с чем приходилось практически каждый день ходить пешком в банкоматы и проверять баланс там. Никаких уведомлений в банкоматах о том что там существует какая то комиссия не было. Не понимал в чëм дело, почему у меня карта уходит в минус. В конце концов узнал что это комиссия, что в банкоматах партнёрах, что в сторонних банкоматах. Банкоматов Альфа банков в моëм городе нет. Списывали и по 30 и по 60 рублей. Обращался в чат поддержки, мне отказали, ссылаясь на то что всё указано в тарифах, но я этого по просту не знал, если бы знал, никогда бы не стал проверять в банкомате наличие денег. Хочу чтобы вы мне помогли, почитал, у людей тоже были схожие проблемы и вы им помогли. Очень на вас надеюсь, и так большие финансовые проблемы. Примерно с 30 сентября были списания по октябрь(не помню число) месяц. В общей сложности около 1500 рублей плюс, минус. Как деньги у меня появились весь минус списали(Помогите мне пожалуйста, я не был уведомлëн. Спасибо. 

При попытке снять деньги заблокировали карту и приложение. До банка дозвониться не смог. Сейчас нахожусь за границей в роуминге, потратил кучу денег на прослушивание вашей замечательной музыки, операторы вообще не отвечают. Что делать? Деньги нужны, с вашим прекрасным сервисом руки уже опускаются.

Здравствуйте, мне заблокировали доступ в мобильное приложение. Было пуш уведомление о сомнительных операциях, переводила деньги, нахожусь за пределами России , звонила в колл центр, как удаленно восстановить доступ к приложения? Или только личное присутствие? На данный момент не знаю точно когда вернусь.

26 октября 2024 года по ошибке подключилось страхование карт и счетов Альфа-Банка, оператор пообещала что в ближайшие три дня вернется средства, 💰. Это можно быстрее решить?

Разводят людей на деньги. Я оформила деьетовую карту. И не пользовалась ею. Решила зайти в приложени, и обнаружила на счету минус. В ходе выяснения причины установлено что это автоматически банк подключает услугу при выдаче карты причём ничего ни кто не сообщал, ни каких уведомлений не было... При моем желании расторгнуть договор с банком и анулировать счёт -мне сообщили что я обязана погасить минус . Почему я должна платить за то, что не подключала??? Имеются письменные ответы представителей банка. 

Подскажите почему нет возможности вывести деньги из программы ЧекСкан, уже больше полгода как, ни как??? Вашу карту открыла только из за этой программы, ранее было очень разочарована Вашим банком. Но так полагаю ни чего не изменилось. Вывод не возможен.

Почему ваш банк не идёт на встречу своим клиентам,очень много лет пользовалась вашими кредитными продуктами,как случились финансовые трудности, до просрочек обратилась в банк,но,у меня даже не взяли документы и заверили меня, что мне позвонят и предложат рефенонсирование, естественно мне никто не звонил, так же обращалась в банк ,писала обращение, прикладывала документы, ответ банка,обратитесь в отделение за рефенонсированием,для чего вы отправляете в отделение, если видите,что нет преподобного предложения по рефенонсированию,с банком общаюсь,всегда отвечаю по телефону, но ,банк не хочет идти на встречу,ваши специалисты по телефону как попугаи,оплатите задолженность, когда я спрашиваю и прошу куда мне обратиться чтобы рассмотрели мой вопрос, на,что меня только пугают судом,приставами и т.д. 

Здравствуйте. 24.10 были списаны деньги, пошла в тех поддержку узнавать, за что. Оказывается автоматически (без моего согласия, без уведомления) была подключена услуга альфа чек. (Ни одноюго чека по ней правда не видела, но кого это волнует)В банке при получении карты внимательно все читала, так как не хотела попасться именно на такую подлянку, поэтому уверена, что ни о какой платной услуге речи не было. Так же спрашивала это у сотрудницы, выдававшей карту.В тех поддержке оставили заявку на возврат, сегодня пришло сообщение, что это прописано в тарифах. Зашла в тарифы карты в телефоне, там вообще белый экран. На сайте во всех условиях тоже ни слова про эту услугу. На каком основании была подключена платная услуга без согласия и уведомления?

Поступило предложениеи 2 октября написать 2 отзыва, за каждый зачтенный по 1500 в октябре, 1 отзыв зачли 2 октября, 2 -7 октября, в итоге выплатили 975 р . Через поддержку было отправлено заявление о моей проблеме, 17 октября пришло письмо, с предложением связаться по номеру с ботом , который ничего не объяснил и только предлогал оформить ипотеку и кредит. Вообщем проблема не решена-перехожу на другой банк , напишу пару гневных отзывов об сервисе банка итд..https://postimg.cc/VSytkpCj - Сылка на скриншот ( действительна пару часов или дней )

Как только получила дебетовую карту Альфа банка, 2 месяца всё было прекрасно, банк давал хорошие предложения по кэшбэку, это и бензин, это и супермаркеты и 1% на все покупки. И вот ровно 4 месяца и в ноябре тоже, банк предлагает не выгодные предложения по кэшбэку, то что предлагают я этим не пользуюсь и карта лежит без дела. Меня интереует бензин, продукты, супермаркеты и больше ничем не пользуюсь. В Альфа банке у меня лежит крупная сумма, и почему банк так относится к своим клиентам. На все мои вопросы и претензии банк отвечает, что предложения по кэшбэку поступают из расчёта потребления клиентами, так я не пойму зачем мне стройматериалы или цифровая техника, и зачем мне такси, если я чётко выбирала категории бензин, продукты и супермаркеты. 

Мною в сентябре был приобретён холодильник в м. Видео через приложение Альфа-Банк. Согласно условиям по кэшбэк от партнёров а также выбранной категории на сентябрь мне были начислен кэшбэк в размере 736 рублей. В последствии я столкнулся с проблемой входа в приложение. На обращение на горячую линию банка мне было сказано что произошло раздвоение счёта и мне для восстановления доступа нужно явиться в офис. После визита и восстановления входа в приложение я увидел что там полностью отсутствует информация об этом кэшбэк так и ранее полученных, отсутствует информация об общении через чат с банком. После составления обращения письменно и через приложение мне был дан ответ что данной ситуации как бы и не было и вся вина на мне. Прошу вас разобраться в данной ситуации. С уважением Абулев.

Добрый день! В отзыве об Альфа банке прикрепила требуемые документы. Почему отзыв не засчитывается?

С апреля 2024 года являюсь клиентом банка. И всё было хорошо и замечательно, и действовал период без % на пользование кредитной картой до августа. Заявлен период 60 дней без %, но по факту с августа банк решил, что этот период наступит если погасишь через 30 дней обязательный платеж. Считаю дезинформацией указанный период без % 60 дней, по факту он 30 дней. Желаю всем быть внимательнее с этим банком и его непрозрачной политикой и отвратительной клиентоориентированностью. Лучше в Т-банке(Тинькофф), они очень лояльны к клиентам и всегда идут на встречу.

Когда можно ждать начисления денег за отзыв? И куда он начислиться? От Никиты Барабанова.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11790578/

Добрый день всем! Хочу поделиться своей историей, чтобы никто не попал на сие...В прошлом году я ухитрись попасть на уловки мошенников, и мягко говоря в шоковом состоянии пришла за помощью в свой Банк, который раньше очень даже уважала...Нооо видимо прошло время и лояльность у них осталась только для пиараИтак, если кратко:- после мошенников надо было перекрыть кредитку- пришла в банк с вопросом как правильно поступить- а-ля милый человек сказал "берите кредит по ставке для своих"....- итог: в договор втюхал комиссию для "своих" + страховку не понятно от чего, тем самым накрутил сверху сумму кредита на 358т.р. на секунду с которых еще и проценты тикают(((-на мой вопрос почему в договоре такая сумма объяснил, что это типа с учетом всех процентов (нагло наврал)!!!-когда я поняла что-то не так, все общение с банком сводилось к тому, что "так бывает", сочувствуем, но помочь не можем....- Закрыть навязанную страховку через Альфа не реально, тоже футболят от слова везде и навсегдаКороче будьте бдительны, ибо ваше хорошее отношение может быть использовано против вас если по цифрам: 1. если бы честно сказали, что самое выгодное, просто вовремя гасить кредитку, я бы ее уже давно закрыла!!!!2. Не ведитесь на тариф для своих - вам это обойдется +100тр и еще с процентами!!! 3. К теме п.2: если брать расчет по стандартному тарифу, ежемесячная плата будет меньше минимум на 5тр!!!! Видимо "своих" очень любят, чтобы развести!!!!4. Страховка точно никому не нужна, ибо вы ей вряд ли сможете воспользоваться, если только не умрете((((5. Отвоевать обратно деньга за эту чудо страховку можно только в течение 30 дней и то только через Страхование, и об этом никто не предупреждает, только если сами озадачились читать мелкий шрифт((( И, кстати, операторы в чате тоже путаются в показаниях. В общем, мое мнение, что Альфа оказались мошенниками - никому не рекомендуюА их чудесным руководителям можно вести тренинги - как потерять клиентаПлохая практика клиентского опыта, ибо его нет от слова совсем. Приоритет видимо облапошить клиента и разово получить финансы, каак то чтак, что не приятноРазочаровали сильно!!!

Прошу снять арест с зарплатной карты так как перевод 50% зарплаты осуществляет работадатель. 

Было обещано выплатить 3 т рублей, выплатили 975 р , ( сумма вознаграждения не превышает 4 т ) но допустим 3 т рублей+ налог в 35% , получаем 3000 *0,35= 1050 р , следовательно 3000-1050 = 1950 . Было выплачено 975 р . Это без лимита в 4 т , потому что было обещано 3 т , что не превышает, допустимого порога в вознаграждение , где деньги 

Прошу разобраться в действиях сотрудника Билайн по адресу г. СПб, Каменноостровский просп., 42. Во вторник 22 октября 2024 г. моя тетя и мама зашли в офис Билайн, чтобы оформить перевод номера мобильного телефона с оператора Газпром на Билайн. Сотрудник начал оформление и без ведома тети заодно начал оформление некого кредита от альфа Банка. То что на тетю оформили кредит было выяснено в конце при подписании документов. Тетя инвалид 1 группы, очень плохо видит и недавно только вышла из больницы после инсульта, т.е. она не может отследить все действия сотрудника. Прошу принять меры и сообщить какие финансовые операции были сделаны по отношению к тете. 

Когда выдаётся кэшбэк? 

Хотел оформить кредитную карту в Альфа-Банке, но при заполнении региона в котором у меня постоянная регистрация (Херсонская область), он не ищет этот регион. Временная прописка у меня в Московской области. Дебетовая карта у меня есть этого банка, но кредитку оформить не могу. В Сбербанке и Тинькофф такой проблемы нету, а Альфа-Банк не признает новые регионы, как субъекты РФ. Печально видеть такое отношение у такого большого банка, как будто новые территории это не Россия. РХХХотел 

Дали кредитку "год без процентов", а на самом деле она не год без процентов. Допустим, я такая дура и не смогла понять суть всех "НО", что год дается на покупки только первого месяца пользования. Но теперь я скажу "но"!!! 1.Без каких либо уведомлений начали начислять процент. 2. Даже в истории нет ничего о том, какой процент начисляется. 3. Не дают даже по просьбе ни одной выписки, сколько начислили. А я и не помню, сколько я потратила и на какую сумму капает процент. Единственное, как можно узнать, что идет начисление - это заметить (и то именно, если зашла на страницу этой карточки в приложении), что сумма займа изменилась. Я лишь заметила, что карта у меня с лимитом на 120 тыс, а задолженность более 127 тыс. ЭТО АБСОЛЮТНО ТОЧНЫЙ ОБМАН ПОТРЕБИТЕЛЯ снимать проценты без ведома и не давать даже по просьбе выписку и расчет.выписку не дали и сказали, что они не могут посчитать процент. А как они их начисляли без каких-либо расчетов и документов на это????????   А второй обман - сняли 300 р за какую-то комиссию за перевод (переводов даже в соседние дни никаких не было, в в более давних в чеке написано, что комиссия 0р). Составила обращение и моментально деньги вернулись. То есть схема отлаженая и автоматическая, на невнимательных. Типа снимаем деньги, не заметил - сам виноват.   По поводу первого если мне так и не пришлют выписку хотя бы, то однозначно пойму писать заявление за снятие средств без уведомлений и выписок, что незаконно

Извиняюсь, случайно закрыл свой предыдущий вопрос по комиссиям. Буду ждать ответа от вас. 

Как долго изучать будете?

Добрый день. Я Черенёва Алина Владимировна, 10.03.1993 года рождения, проживаю в г. Новосибирск, ул. Виктора уса 1, кВ 133. Хотела обратиться за помощью и рассмотреть нашу ситуацию. 8 мая 2024 года мой супруг Черенёв Александр Владимирович, 30.10.1989 года рождения, взял ипотеку в АО «Альфа банк» по программе «Семейная ипотека», заключили договор с компанией ООО «Мегадом» на строительство жилого дома. Застройщик был проверен банком и аккредитован. Заключен кредитный договор номер G050S24032600954.После перечисления компании второго транша, представители компании перестали выходить на связь, отвечать на звонки и сообщения, не идут на контакт и не хотят встретиться и расторгнуть договор. На данный момент, 26.10.2024 вбиты только сваи и больше ничего. Компании ООО «Мегадом» в общей сложности мы перечислили 4283729 рублей, взятые в ипотеку В альфа банке. Пострадавших от данной компании более ста человек, и каждый перечислил 3-6 миллионов им. В нашем случае сумма ущерба с вычетом их сделанном работы составляет 3983729. При обращении в банк нам четко сказали, что банк ответственности за застройщика не несет, но как? Если он аккредитован этим банком. Получается банк снимает с себя полностью все обязательства за безопасность сделки! Прошу помочь нам разобраться в данной ситуации. С уважением, Алина Черенёва, +79538791108

Многократно обращался в отделения банка, у меня на карте зависла сумма в которой я сейчас нуждаюсь, мне говорят что ничего не могут поделать что бы вывести мои средства, хотя опираясь на п 16.2 вашего же договора и п 1 ст 859 ГК РФ клиент имеет право на ОДНОСТОРОННЕЕ расторжение договораДоговор должен считаться рассторгнутым после получение заявления о рассторжение, но мне не дают даже подать это заявлениеЗаконом не предусмотрена возможность ограничения права клиента на ОДНОСТОРОННЕЕ расторжение договора, поэтому условия договора банковского счета об ограничении права клиента расторгнуть договор рассматриваются как недействительные (п. 11 Постановления ПленумаВАС РФ Nº5).Таким образом, для расторжения договора банковского счета клиент НЕ обязан предоставлять в банк никакие дополнительные документы, а банкНе в праве отказывать клиенту в расторжении договора даже в случае наличия блокировки.

Изменились данные владельца , в именно фамилия

Какой максимальный лимит кешбека по моей карте и как я могу его увеличить

Здравствуйте.Оплачивал коммунальные услуги с сайта Мос. Ру через СБП по qr коды с данного сайта. После оплаты третьей платежки альфа банк мне заблокировал все начиная от карт заканчивая приложением. Оплата была на смешные суммы, 2тыс, 2 тыс и 16тыс. И все эти оплаты были за коммуналку. После блокировки мне пришло сообщение, о том что все заблокировано и просят позвонить на горячую линию. Звоню на горячую линию Альфа-Банка, там мне сразу заявляют, что надо явиться в отделение банк с паспортом. Думаю, ладно супер классное обслуживание, ну вроде отделение есть рядом. Поехал в отделение в Москве, по адресу Чертановская улица. Говорю что мне все заблокировали, что делать. Сотрудник отвечает, сейчас будем звонить в фин мониторинг.После ожидания 15-20 минут сначала звонка в фин мониторинг, там ответили. Мне задали 5 идиотских вопросов, и просили личный мой телефон передать в руки сотруднику , что бы он посмотрел какие приложения установлены, после моего отказа, мне задали вопрос, установлено приложение для удалённого доступа такие как zoom (хотя он к удаленному доступу отношения не имеет)Я сказал что установлен анидекс, после этого с удивлением спросили для какой цели. Я после этого выпал в осадок от таких вопросов. Сказал для дичныйх, после на другом конце провода кинули трубку. Сотрудник отделения походил по отделению с удивлением, после моего вопроса, что случилось. Мне сказали, надо заново звонить в фин мониторинг. А это на минуточку от 15-20 минут ожидания просто на телефоне. Зачем тогда пишут приезжать в офис. После этого звоню повторно на горячую линию, там говорят что можно теперь отказываться удалённо оставить запрос на разблокировку. Мы оставили запрос по телефону, сказали что запрос рассматривается от 15-30 мин. Ответ пришёл только утром, что надо явиться опять в банк.Я прихожу в отделение банк, где мне говорят, давайте опять заново звонить в фин мониторинг, спустя 15 минут , они дозваниваются и там говорят пишите письма и кладут телефон. Как разблокировать счет, пока ни кто не сказал и зачем мне пишут приходить в офис тоже не понятно, если в офисе помочь. Не могут. И это на секунду есть премиум обслуживание, и личный менеджер который вообще не отвечает. Как тогда относиться альфа банк к своим клиентам????А если я за границей был, я бы остался полностью без возможности и денег. Так как по телефону они помочь не могут. Делайте выводы, что на альфе можно хранить только не нужные Вам деньги и которые не жалко на долгое время отложить их. 

Альфа-Банк отказывается закрыть счета и кредитные продукты на основании решения признания меня банкротом год назад!Банку были предоставленны все документы и решение суда.Банк кормит завтраками на протяжении года! не принемает заявления ни онлай ни в отделении банка, в отделениях сидят некомпетентные сотрудники не понимающии что делать и не могут понять что со мной делать, пришлось обойти десяток отделений чтобы приняли заявления на закрытие счетов и то после скандала и руганей, по телефону разговаривают как цари с холопам в взыскательной колекторской монере, хомят!В итоге даже после этого всего счета не закрыты! По прежнему отображаются в кредитной истории! В личном кабинете отображаются счета с минусом и требованием погасить долг немедленно!Прошу разобраться и в кротчайшие сроки закрыть все счета и продукты имеющаеся в вашем банке.Намерен писать жалобу в ЦБ РФ!

Как установить Альфа инвестиции на IOS?

Мне было необходимо закрыть счет в банке. На горячей линии сказали ,что счёт на который наложен арест нужно закрывать в офисе 26 сентября 24 года я обратилась в офис по адресу город Зеленогорск Красноярский край улица Ленина 2. Когда я пришла в офис там находились трое сотрудников, я сообщила что мне нужно закрыть арестованный счёт карты ,на что недовольная женщина без опознавательных знаков заявила мне, что счета арестованные закрыть невозможно !!И я должна обращаться на горячую линию. Я попросила её взять мои документы, открыть программу и посмотреть действительно ли на моих счетах арест. Потому что я не была уверена в этом,но она даже не вводила мои данные в программу .Просто сразу отбрила меня с порога, считаю сотрудника некомпетентным, из трёх сотрудников слышавших наш разговор ни один не взялся решить подобную проблему, и руководству стоит поработать над обучением своих женщин , помешанных только на втюхивании карт новым клиентам .

ID вопроса 657046 ответьте пожалуйста

Как это ей сделать, если она не владеет компьютером?

Как снять холд?

Здравствуйте, мне не зачитывают отзыв что сделать чтобы зачли и чтобы получить награду за отзывы

Прошу решить проблему о выплате КЭШБЭКа.Лимит по дебетовой карте ограничен, допустим делаешь большие покупки свыше пол миллиона, то кэшбэк ограничен, максимальная сумма 5000 руб. обратился на горячую линию и заверили, что это условия и помочь ничем не могу.Банк не договаривает об условиях и считаю, что выплата по КЭШБЭКу за покупки должна быть пропорциональн. Банк четко должен проговаривать об ограничениях и максимальнных выплатах, с учетом повышенной категории за месяц который был выброн по КЭШБЭКу.