Я 16.10.2024 года обнаружила в личном кабинете Альфа-Банк что на мое имя оформлен кредитный договор CCOPE056542405212356 от 22.05.2024 года на сумму 626000 рублей. Этот кредит я не заказывала и тем более его не оформляла. Всю сумму зачислили на текущий счет, которого у меня также ранее не было в этом банке. С этого счета сразу списали оплаты за сопутствующие кредиту услуги , которые я не запрашивала и не подключала, а именно: 38831 рубль - Комиссия за услугу выгодная ставка от 23.05.2024 года; 6787,09 рублей - Платеж по договору CCOPE056542405212356 от 22.05.2024 года "ООО АльфаСтрахование-Жизнь" ; 180288 рублей - Платёж по договору U541E056542405212356 от 22.05.2024 года "ООО АльфаСтрахование-Жизнь" . Далее с этого счета списывали по 14100 рублей ежемесячно в счет оплаты по кредиту и процентам по кредиту. На сегодняшний день на счёте осталось 341624,30 рубля, а общая задолженность 604864,12 рубля, для погашения кредита на дату 24.10.2024 год не хватает 263239,82 рубля. Этих денег я не брала, их не тратила и ничего про них не знала пока 16.10.2024года случайно не открыла вкладку "все продукты". Ранее все мои счета были на "главной странице" личного кабинета , а именно этих счетов ( кредита и текущего счета, на который зачислили деньги) там не отображалось, поэтому я в течении такого длительного времени ничего не знала о кредите. Прошу принять во внимание что я являюсь инвалидом по зрению 2 группы и кроме пенсии 16 тысяч рублей другого дохода не имею и не понимаю как мне вообще банк мог выдать в кредит такую сумму.24.10.2024 года я обратилась с претензией в банк с требованием аннулировать данный кредит и все сопутствующие услуги и платежи , перечисленные так же в этом заявлении. 25.10.2024 года банк прислал отказ на мое требование , обосновав его что выдача кредита подтверждена СМС кодом, но я не могла ничего подтвердить, так как ничего не запрашивала и не оформляла никаких электронных подписей.

не совсем разбираюсь как оставить отзыв?

Ожидаю 

Я оформила карту по ссылке от друга. Мне привезли карту , я подписала документы на 1 карту. Через два дня обратила внимание, что в приложении отражается 2 карты. Почему так произошло , мне не понятно. Мне нужна была 1 карта, которую я оформила по ссылке. Прошу разобраться в данной ситуации, на каком основании мне оформили вторую карту без моего согласия??? Прошу предоставить официальный ответ, в противном случае буду обращаться в контролирующие органы ! Прошу оставить одну карту, оформленную мною по ссылке от друга. 

подскажите пожалуйста, кто ответственный за корректную работу автомата выдачи талонов? Существует ли в банке дресс-код для сотрудников?

25.10.24 списали комиссию за организацию страхования в размере 1795.34 р.. В уведомлениях Напоминания о платежах.Внесите 2600.00 RUR по кредитке *8261 до 14.11.2024.25 октября 2024 09:34, оформил притезию по комиссии, вернули средства на карту. Следом списали такую же сумму но уже якобы за погашение процентов по кредиту. Кредитка якобы год без процентов. Почему начисляют проценты если все платежи вносятся согласно уведомлениям, и почему начисляются проценты? И почему списывают средства без уведомления, не банк а мошенники. 

Здравствуйте ,я писала отзыв о Альфа банке10 октября ,но почему то до сих пор пишут что отзыв на проверке .может вы забыли про мой отзыв или пропустили его ? Ссылка на отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11781523/#bankAnswer.хотелось бы узнать когда будет проверен мой отзыв? 

Являюсь владелцем кредитной карты данного банка. Периодически когда приходил в офис предлагали рассмотреть карту Альфа Only. Сейчас являюсь премиальным клиентом другого банка, решил попробовать поработать с Алфа банком. Для меня главное условие чтобы бизнес залы давали сразу потому что часто летаю. В итоге решил сходить в офис банка. Пришел в офис у метро Щукинская, там была очередь и менеджер не дожидаясь когда меня вызовут спросил какой у меня вопрос, я рассказал что хочу стать получить премиальный пакет и карту Альфа Only и для меня важно посещение бизнес залов. Спросил у вас ничего не поменялось, потому что ранее мне говорили что с превого дня можнопользоваться услугами банка в полном обьеме. Он сказал чтобы я не ждал легче заказать курьера домой. Я его поблагодарил. Сегодня пришел курьер, отдал мне карту. После активации пакета услуг я обратил внимание что нет проходов в бизнес зал. Решил уточнить в чате у оператора почему так. И тут мне сказали что тарифы поменяли, и теперь можно воспользоваться премиальными услугами банка только через месяц. На входе мне никто об этом не сказал. По сути заставили потерять мне свое время на посещение банка. Не рекомендую данный банк потому что на входе не могут правильно проконсультировать или еще хуже пытаются обмануть. Как итог я не стал премиальным клиентом, и буду закрывать счета в данном банке.  

Были 4 списания. 1 списание в размере 50.000 рублей "оплата Забота о здоровье SFA - Bap. 4 по Договору Z6922/238/C/000NOM/4" , но этого договора на руках не было и я его не видела и не понятно за что списано!!! Как вернуть деньги?

Добрый день! Вторую неделю не можем дождаться смены адреса на платежом терминале. Обращались и в поддержку и в офис банка. Как был на чеке неверный адрес, так и остается. 

Добрый день! 26.10.24 мне на почту и телефон пришло уведомление об оплате счета в МособлЕИРЦ, к которому я не имею никакого отношения. Так как проживаю в Москве и в области никаких активов нет. А потмо еще в приложении обнаружил, что у меня есть подписки и на другие счета, к которым я также не имею отношения. Ситуация, идентичная следующим:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/496565/https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/496544/https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/491076/https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/496284/Вопрос. Почему у меня без моего ведома появились подписки на чужие счета в приложении. Как исправить ситуацию? 

Я являюсь клиентом вашего банка уже довольно таки продолжительное время, но с таким отношением сталкиваюсь первый раз, в связи с чем ставлю под сомнение адекватность и безопасность Альфа-банка, выбирая его - вы играете с огнем и своими же руками подвергаете опасности собственные средства. 17.10.2024 мне заблокировали личный кабинет по непонятным причинам, хотя и не совершал ничего плохого и не нарушал никаких условий банка по использованию их продуктов!!!!! Я даже до конца не понимаю в чем собственно проблема, мой личный кабинет просто вылетел и при входе выпадало окно для входа или регистрации, никаких сообщений с конкретикой мне не поступило, прождав какое то время - я решил сам обратиться на горячую линию, где мне сказали что ничем помочь не могут, грубо говоря развели руками и попросили обратиться в отделение банка. На мое возмущение, обусловленное тем фактом, что я находился вдали от офисов банка и не имею физической возможности придти, поддержка так же развела руками. Ну что же, придется ехать в Тверь, подумал я.Посетив один из офисов, меня грубо говоря послали нахрен, никаких блокировок по каким либо законам на моей карте нет и не было !!!!!!!!! Мне не объяснили толком ничего, по итогу я остаюсь без денег и единственной дебетовой карты, кем возомнила себя ваша шарашкина контора и в связи с чем решила заняться самоуправстом, разблокируйте мою карту , а я в свою очередь обещаю никогда больше не обращаться к вашему банку за услугами, будь то обычная карта, ипотека, накопительный счет . Я настоятельно жду от Вас ответа, либо же этот вопрос я закрою через суд, не пожалею денег на адвокатов, все это меня кидает в шок

)

Это я и сама знаю ,то что вы мне пишите .я один отзыв писала 6 октября и через дня 4пришел ответ ,что отзыв зачтен ,а второй написала 10 октября и до сих пор проверяется .и кружочек у меня белый с зелёной окантовкой и написано что отзыв проверяется .ни ,чего конкретно не ответили на мой вопрос ,

В субботу утром приходит смс следующего содержания"Операции по вашему счёту несут риски для банка. Ограничены переводы в мобильном приложении и интернет-банке, а также операции по снятию наличных. Подробнее: https://alfabank.ru/lp/riskfgg/" хочу отметить что в этот день мной не было совершено ни одной операции ни по одному из счетов в банке, а за сутки до этого мной был досрочно погашен кредит выданный мне под 30% годовых в августе 2024 года. Перейдя по ссылке был указан номер телефона 88002000000, по которому можно получить подробную информацию, звонок на горячую динию не принес никакого результата, так как мне пояснил оператор что он не владеет никакой информацией по данному факту и рекомендовал мне обратиться в чат приложения банка, что вся подробная информация есть у специалистов в чате. я обратился в чат приложения, (отвечают в среднем на 1 вопрос около часа), в чате мне пояснили, что ограничения наложены в соответствии с ФЗ №115 от 07.08.2011 "о противодействии легализации доходов полученных приступным путем". На вопрос, какая именно операция вызвала подозрение, мне оператор ответил что у него нет информации))) и мне необходимо обратиться в отделение банка, и добавил что разблокировать счет невозмонжно, это окончательное решение банка. Я пошел в отделение банка, в банке один сотрудник и около 30 человек очереди, на мой вопрос по какой причине, мне ответили что дежурный один работник, так как сегодня выходной.деньги на счету заморожены, возможности понять по какой именно причине счет заблокирован невозможно, на вопрос в чате, на какой срок заблокирован счетс ответа нет, я не могу распоряжаться своими денежными средствами. 

Добрый вечер, 18.10.24 заблокировали мой счет в альфа банке, я взяла в займы у своего знакомого, с того момента деньги находятся в блокировке, 3 раза ездила в банк, приняли заявление, но никто так и не звонит, я прошу закрыть мой счет или перевести все денежные средства в другой банк( заявление уже написано) это не нормально, что вопрос так долго решается. Если вопрос не будет решен в ближайшее время буду писать жалобу в ЦБ!

Здравствуйте, на мой личный кабинет в альфабанке наложили арест, там застряли деньги. Деньги я пытаюсь снять уже больше 2 месяцев, прихожу в банк , обьясняю ситуацию сотрудник говорит давайте напишем заявление и в течении 2 дней придет ответ от службы безопасности и мы выведем ваши деньги на ваш счет в другом банке. И эта история повторялась раз 5 , ответ от службы безопасности не приходит, деньги мне не выводят. 

Добрый день! Уже 12 дней перевод по оплате налога "в обработке"! Это как так? Я из за этого так на штраф попаду. 12 дней!!!! Что это вообще такое фантастическое, объясните пожалуйста. Уже 100 раз пожалела, что рабочий счёт открыла в альфе. Ещё с налоговой разбираться потому, что банк 12 дней обрабатывает операцию.

Спасибо вам большое за помощь, хорошо что в итоге все решилось и репутация банка восстановлена, хоть и тернистым путем ))

Вплане он опросто мне на карту зачислиться?

являюсь клиентом банка с самого первого дня, как пошел на работуимеется карта разрекламированная 100 дней без %в итоге за последние 3 мес, уже 2 или 3 меняются условия, и как я понимаю в худшую сторону!требую обновить срок безпроцентный!и убрать комиссию за снятие наличных!в чате сделали заявку, чтобы уточнить какие все таки точные условия по картедудрдом

Написала два отзыва, зачли уже давно. Обещали заплатить 1500 руб за каждый. Вот ссылки на отзывы- https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11768601/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11767506/

Задав вопрос "Добрый день, хотелось бы уточнить по какой причине Альфа-Банк передает Цетральному Банку России , при обращении к вам , был получен ответ"При передаче сведений в Банк России мы обосновываем включение сведений в базу данных Центрального Банка. С нашей стороны ошибок не было." И что можно сделать , что бы меня Альфа Банк , передал сведения об исключении меня из данной базы данных?"Получил ответ , что требуется обратится в ЦБ , но ответ на протяжении 4-х месяцев один, что следует обратится в АО"Альфа-Банк" для получения разьяснений, и при обращении в офис банка , говорят что требуется направить обращение в ЦБ , и снова там ответ оьратиться в Альфа-Банк, и так на протяжении этого времени по кругу отправляют, хочу получить точные разьяснения.

Здравствуйте!Являюсь клиентом банка как ИП. Открыл счет как ФЛ и получил дебетовую карту.Номера телефона к счетам привязаны разные.По условиям тарифа при переводе денежных средств с р/с ИП на личный счет в банке действуют льготы (беспроцентная сумма в месяц и покупка пакета для перевода большей суммы.)Вопрос: возникнут ли у меня сложности с идентификацией как клиента банка, если счета привязаны к разным номерам телефона.

Здравствуйт,оформляла карту по акционной ссылке ещё в сентябр,сделала покупки суммарно на 1500~,а обещанных 500 рублей нет,хотелось бы узнать причину

Как зайти в личный кабинет Альфа банк карта есть а приложение поменял телефон не смог перенести

Доброе утро. Пишу повторно, чтобы вы прокомментировали отзыв для зачёта на банки.ру, прошла ещё неделя и тишина.Уже зачтены отзывы от 17.10.24, а мой до сих пор на проверке.

Не могу нормально пользоваться картой банка. ДВА месяца тех.поддержка игнорируют моё обращение. Создаётся ощущение, что её нет, от слова совсем. В чате поддержки рисуют отписки и создают новые обращения. Уже 5 (ПЯТЬ) обращений.

В любом случае 35% от 3 т это не 2025 р , а 1050 . Мне заплатили 975 . 3 т учитывая нолог в 35 имеем 3000 х 0,35 =1050-3000=1950 , а не 975 , где оставшиеся сумма в 1025 

Звоню уже второй день,нужен оператор,но это просто невозможно. Голосовой помощник, в данной проблеме, не может разобраться. Скидывает звонок и все. 

Сначала месяца перевели меня с тарифа активный бизнес на стандартный т.к. я закрыл основной счёт который открывался к этому тарифу. Меня не предупредили не написали. перейти со стандартного тарифа система не дает надо ждать 26 число, что уже так себе( я начал платить комиссию за платежи со счёта ип, хотя раньше никаких списаний дополнительных не было.А со вчерашнего дня начали списывать ещё за доп функции про которые я не знал, которые я не подключал. Вчера я написал претензию на возврат, не успели ее рассмотреть сегодня ещё одно списание за функцию которая мне не нужна. сеголня я не могу уже оформить претензию, т.к есть не закрытая( да этих претензий становится только больше и больше а решений все нет и нет. Сначала месяца с меня списали различные комиссии на 12900. Это что такое?!я очень близок к тому что бы отказаться от вашего банка и начать пользоваться банком гле все прозрачно и нет скрытых комиссий и посоветовать всем своим друзьям так сделать

Здравствуйте. Мной было подано заявление на кредитные каникулы. Пришел отказ без объяснения причин , нарушение 14 пункта ФЗ 353. Формулировка "банк оставляет за собой право отказать без объяснения причин". Такого права у банка нет, в законе четко прописано об этом. Также причин для отказа я не вижу, мне были удовлетворены кредитные каникулы в Сбербанке быстро и все просчитано. У вас ни один сотрудник с кем общался в офисе и поддержке не знает ни закона,ни моих прав.Предоставлены все справки подтверждающие,заявление, паспорт. Мне надо получить мои законные кредитные каникулы,либо узнать причину отказа,без отписок. В любом случае я не буду отказываться от своих прав,завтра обращаюсь в Центробанк, следом в суд. Нарушение ФЗ 353 уже подтверждено. 

Уважаемая Татьяна!Несколько дней назад, при попытке оплатить мобильную связь через приложение, я случайно обнаружил, что мои счета ограничены. Специалист службы поддержки попытался помочь, однако сообщил, что не имеет полномочий для решения данной ситуации и порекомендовал обратиться в отделение банка.В данный момент я нахожусь за границей и не имею возможности лично посетить отделение, о чём уведомил сотрудника в чате. Тем не менее, он сообщил, что не может уточнить причину блокировки через службу поддержки.На счетах находится значительная для меня сумма, предназначенная для инвестиций через вашего брокера. Операций по счету не производилось (кроме вывода средств с брокерского счёта в июле), переводы поступали последний раз год назад от моего отца, что можно подтвердить документально. Блокировка счёта, по-видимому, произошла после получения средств с брокерского счёта, поскольку и сам вывод был затруднён и решился только с помощью службы поддержки.Прошу направить данное обращение в службу безопасности для оперативной связи со мной и верификации в удалённом формате (если причина блокировки связана с этим) или предоставить перечень необходимых документов для разблокировки счёта. В противном случае, учитывая невозможность оперативного решения вопроса, отсутствия комментариев и причин для блокировки, я буду вынужден передать вопрос юридическим представителям и обратиться с жалобой в ЦБ с целью закрытия счёта и перевода средств в другой банк с более лояльным и уважительным отношением к клиентам.

Здравствуйте.Вы мне написали" Приветствуем!Мы внимательно изучили вашу ситуацию и готовы предоставить информацию.Акцию, о которой вы спрашиваете, проводит сервис ЧекСкан. Мы связались с ними и получили разъяснения.Чтобы получить выплату в 200 рублей, необходимо совершить хотя бы одну покупку с вашей карты.Также хотим уточнить, что акция с кэшбэком 2 рубля с чека уже не действует. По актуальным условиям ЧекСкан начисляет кэшбэк в размере 1 рубля."Покупка сделана. А почему не дали выплату?

Подскажите ещё пожалуйста, когда проверятся отзывы о банке от 19 сентября? 

Могли разобраться с вопросом и закрыли нежелательные открытые счет. Деньги вернули за эти списания. Спасибо 

Добрый день, моя бабушка хотела бы открыть дебатов карту Альфа банка, но у неё кнопочный телефон, как можно решить этот вопрос? Живёт она в станице где нет банка.

Угадала акцию в игре с загадками и призами (баннер данной игры под названием "игра с загадками и призами" появился в приложении). За правильный ответ обещали начислить вторую акцию угаданной компании после 24.10 в том случае, если куплю загаданную акцию. Я совершила покупку акции до 24.10, но подарочная акция не пришла и сам баннер с анонсом игры и ответом на нее пропал. Максимально непрозраяные условия: в приложении теперь игру не найти, вся информация (в т.ч. документ с условиями), недоступна. Непонятно, зачем вообще банк организует подобные анонсы, которые только портят впечатление. Теперь нет доверия к другим акциям и розыгрышам от банка.

А сколько вы его будете изучать? Сумма увеличивается, а я не знаю даже, на основе какой суммы и тд

Заблокировали карту, обратилась в отделение, сделали запрос о причине блокировки, банк обещал позвонить в течение 2-х дней и сообщить о дальнейших действиях. В итоге прошло 4 дня , звонков не поступало, при звонке на горячую линию бот проговаривает о возможности связаться с банком через ок или моб.приложение, а я не могу зайти ни туда ни туда по причине блокировки карты... Замкнутый круг какой-то. Перевести или снять деньги со счета нельзя 

В течение какого срока будет дан ответ? прошло две недели!

Добрый день. Примерно год назад заморозили мой счёт по подозрению 115 Фз. Пройдя в офис банка в Краснодаре и попросив закрыть счёт и вернуть мои денежные средства, ничем помочь не смогли, объясняя это тем, что служба безопасности нашего банка отказывается размораживать счёт и вернуть мои средства. После этого я был в разных отделениях города Краснодара и не один десяток раз. Спустя год я приезжаю в Москву, надеясь на то, что моя проблема решится. Иду в головной офис отделения, пишу заявление на закрытие счета и вывод денежных средств. И что вы думаете Конечно же, снова ничего. Ребята, вы поймите, с таким отношением мне не нужно пользоваться вашим банком. Вы просто верните мои личные деньги и заблокируйте на всегда мне ваш банк. И поверьте, я не первый, кто сталкивается с такой ситуацией. Десятки людей я встретил, которые жалуются на данную проблему. Я надеюсь, вы задумаетесь и сделаете выводы.

Описание категории "автоуслуги": услуги автосервисов, шиномонтажей, малярных мастерских, эвакуаторов, проезд по платным дорогам и парковок.Описание категории "авто" (не видел её за все годы обслуживания): услуги автосервисов, СТО, автомоек, проезд по платным дорогам.Вопрос: как оплачивая замену масла в автосервисе или проезд по платным дорогам я могу понять какой мне будет положен кэшбэк, не спрашивая кассира о кодах мсс (тем более что они не в курсе что это вообще такое). Расходы с одними и теми же названиями указаны в обеих категориях, но только за одну кэшбэк 0 или 1%, за другую 5%.Замена масла в ДВС оказалась с кодом мсс 5511 "авто", у меня на месяц была выбрана категория "автоуслуги". Деньги конечно небольшие, но негативное впечатление от банка после таких мелочей остаётся. В банке много другого хорошего и, в целом, впечатления от банка хорошие, но хотелось бы вообще не сталкиваться с такими неприятными мелочами (чтобы предложения были чётче описаны, чтобы заранее было понятно что они представляют собой).Объедините пожалуйста категории или разграничьте их нагляднее.P.s. в этом же месяце 20.10.24 похожая ситуация была и с посещением Останинской телебашни (мсс 7996) с выбранной категорией культура "в местах культурного досуга и развлечений" - оказалось что этот мсс вообще в 2х других категориях указан (! - как вы разделяете в таком случае категории - вообще непонятно): развлечения "музеи и другие места досуга", активный отдых "другие места для отдыха и развлечений". Вроде бы активный отдых меньше всего подходит к телебашне из указанных трёх категорий, но операция распознана по какой-то причине именно как он. Тут уж совсем всё сложно, запутанно и максимально непредсказуемо...

?

Пригласил друга по акции приведи друга на бесплатный брокерский счёт. Все условия уже давно были выполнены. Тех поддержка все также уже раз 10 проверили в разное время и все сказали все условия как с моей стороны, так и с его стороны были выполнены. Но у меня также стоит статус чтобы друг купил акции на 100 руб. Бонус не мне и не друга не был выплачен. 

Здравствуйте.Почему за мой отзыв стоит оценка 5, но отзыв не зачтен?

Отвратительная служа техподдержки. Ответа приходится ждать порой сутки. Подключение к чату постоянно отваливается. В приложении не удавалось создать шаблон платежа. Почти месяц ушел у "специалистов" чтобы в итоге посоветовать скачать Альфа-онлайн и попробовать сделать это там. Я попробовал и увидел надпись "функционал находится в разработке". То есть лди которые меня туда послали не знали об этом?

мне ваши специалисты сказали повторить отзывэто первое, второе-таким образом банк за хорошу оценку второй раз обманывает клиента, обещав и не выплатив 500 рублей, зная что есть ограничения на модерацию.

Долго еще ждать ответа? Я вам отправил сообщение с почтового ящика

Когда разблокируют мой счет чтобы я мог снять свои деньги 25.10.2024 заблокировали счет

Я Гусейнов Гусейн Ильясович 08.02.2005 г рождения, номер телефона+79285087008 в пятницу написал заявление в службу безопасности, долго мне ещё Джать ? Я не могу войти в личный кабинет сделайте пожалуйста не хочу плохой отзыв оставлять 

в 2023 году мной была оформлена карта 100 дней Без процентов. Был совершен один платеж, все начисляемые суммы были всегда уплачены мной вовремя (чаще всего даже сверх необходимого).14.08.2024 мне понадобились наличные (33000₽), в чате я уточнила, могу ли снять наличные по своей карте без процентов? Был дан ответ ДА. Тут же 14.08.2024 я вернула 1000₽ на счет кредитной карты (не пригодились), остальные 32000₽ были возвращены на счет 05.09.2024. так же далее был погашен минимальный платеж. сегодня я обнаруживаю, что по карте закончился период без % и начислено 1497.79₽ оператор в чате не может дать толковой информации на что насчитаны проценты если все платежи были внесены в срок и в необходимом размере.считаю, что данная ситуация является обманной и неправомерной для меня, как потребителя ведь 28.09.2024 мне вообще пришло смс о том, что платеж по кредитке в этом месяце 0₽ и можно внести любую сумму помогите разобраться в ситуации

Здравствуйте, хотелось бы узнать. Может ли совершеннолетняя сестра, получить карту Альфа Кидс для несовершеннолетнего брата, с его присутствием? 

Здравствуйте! По условиям оформления карты Альфа-Банка участвовал в акции «1000 Альфа-баллов за покупки от 3000 рублей». Условия с моей стороны были выполнены: оформление карты по конкретной ссылке, получение карты курьером, активация пластиковой карты и совершение покупок на сумму от 3000 рублей. Бонусные баллы не поступили. Обратился с вопросом в чат с банком. Выяснилось, что мною был закрыт «виртуальный счет», которым можно было пользоваться для совершения онлайн-покупок до получения пластиковой карты. Вопрос: почему баллы должны были поступить на этот счет, а не на счет основной карты, выпущенной в пластике? В правилах есть пункт, по которому нужно заказать карту без выбора опции «отказ от пластика», но не было условия, что нельзя закрывать счет виртуальной карты. Считаю, что банк таким образом ввел в заблуждение своего клиента. Прошу выполнить условия акции и перевести обещанные бонусы.

Недавно получил квартиру в ЖК 1-й Ленинградский, Молжаниновский район, Ленинградское шоссе, д.228 к.7, заселено 4 корпуса, ключи получат еще в двух домах до конца 2024 года. Проживает несколько тысяч человек и ни одного банкомата, в 2025 году отроют детский сад, проживает много семейных пар с детьми. До ближайших банкоматов добираться - только на транспорте и переходить дорогу, неудобно, по дороге на работу в/из город(а) постоянно едешь в полном транспорте, поэтому деньги перевозить опасно. Квартал новый, расположен отдельно, - пока фактически закрытая территория. Планируется запуск школы и новые очереди ЖК в 2027 году. Просьба рассмотреть установку банкоматов или открытие отделения банка - много помещений сдается в аренду любой площади. Сбербанк банкоматы ставить не планирует, поэтому у вас будет большое преимущество. Спасибо! 

Являюсь клиентом банка с марта, вначале , 2 месяца были очень интересные категории кешбека, я оценила категории и лояльность банка и радовалась бонусам от банка. НО вот уже много месяцев нет важных категорий, предлагают совершенно бесполезные категории. На ноябрь предложены были категории кешбека : доставки, техника, автозапчасти, активный отдых, транспорт. Суперкатегория выпыла "активный отдых", зачем мне это пенсионерке? Также много месяцев нет возможность оценивать категории кешбека. При этом служба поддержки пишет, что категории выпадают в зависимость от трат. Все мои траты это "продукты и лекарства" , или это усредненные категории от "пионера" до "пенсионера?. Обращалась 27.10. 2024 года в службу поддержки, общалась с Ольгой и Алексеем совершенно не довольно качеством обслуживания и ответами службы поддержки, отвечали долго по 15-20 минут, ответы были не о чем, считаю, что совершенно мне не помогли. Растроена. Тем более, что знаю, как работают другие операторы службы поддержки и что отвечать могут быстрее и действительно помогать. До этого уже оставляла заявку на нужные категории, но они ни разу так и не появились, сегодня мне предложили сделать это повторно, категории указала, но совершенно не уверена, что эти категории действительно появяться.

В конце прошлого года участвовал в акции, где за приглашении 3 друзей можно было получить 10000 рублей. Все условия были соблюдены, однако банк отказался в выплате бонуса, ссылаясь на то, что последний приглашённый выполнил условия позднее окончания срока акции. На деле последнее условие было выполнено в последний день акции, а пишут, что только через 4 дня после окончания. По факту, через 4 дня банк мне уже выплатил деньги за приглашение друга. Это нельзя считать за последнее условие, т.к. в правилах чётко было отмечено, что это должна быть покупка. А она в свою очередь была совершена точно в срок. Хочу чтобы вы пересмотрели моё обращение и разобрались в вопросе, потому что я добросовестно всё выполнил и считаю, что вправе получить обещанное. Отзыв ранее не засчитали. Планирую написать повторно. 

Вам не кажется, что я и так долго ждала? 14 дней после зачтения отзыва, 3 дня работы по обращению, неделю после обращения. Получила смс, что все выплатят 27. 10. Сейчас 23.30 - ничего не выплатили. Будем разбираться в понедельник. Составим ещё одно обращение, ещё подождём неделю. А там опять разберёмся. Вам не надоело? Мне очень надоела вся эта ситуация! Банк-врунХотя не знаю, зачем сюда пишу. От представителя банка помощи так же ноль

Доброго времени суток, прошло более двух недель, но ответа по моему вопросу не поступило. Дублирую сюда ссылку и по прежнему жду с нетерпением ответа!!!https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/654979/

Здравствуйте! С меня списали деньги дважды Альфа Банк и ФССП, после этого Альфа просто призывает обращаться к приставам.10 апреля 2024 года в отношении меня было возбуждено исполнительное производство от Альфа-Банка, номер прикрепила в доплнительную информацию.Я связалась с представителем банка и мне было предложено закрыть долг со скидкой. Телефон представителя банка прикрепила в дополнительную инфомрациб. 23 апреля 2024 года я пришла в отделение Альфа банка и погасила задолженность с учетом скидки. Несмотря на это, 15 августа 2024 года все мои счета были заблокированы. С представителем банка, с которым я договаривалась о скидке, я связаться не смогла, потому что телефон сотрудника был заблокирован. 15 сентября 2024 года на заблокированный счет в Альфа банке мне были переведены 45 тысяч рублей, которые были так же списаны в счет задолженности. Со счетов в других банках так же были удержаны денежные средства. 26 сентября 2024 года мне пришло постановление об отмене мер ФССП.После этого 28.09.2024 я обратилась в отделение банка по адресу г. Нижний Новгород, улица Белинского, 61к2, чтобы написать обращение и узнать кто и куда списал мои деньги. Попросила более 3 раз девушек, которые работали там помочь мне с ним, но они сказали писать все в свободной форме дали ручку и листок, обсулживание там отвратительное, девочкам интересно только продавать услуги банка. Ответ по данному обращению поступил.Ответ - мы обязаны провести списание, если в банк поступают документы о взыскании от судебных приставов.Вся ирония в том, что вы сами подали документы к приставам и я пытаюсь вернуть свои деньги.Получается так, что я заплатила вам сумму задолженности со скидкой + 1500 рублей за ващу досудебную претензию. Потом вы все таки отправили документы приставам, которые со всех счетов списали в вашу пользу порядка 50 тыс. руб + и убрали с меня ограничения. Я пытаюсь узнать от вас куда пропали эти 50 тыс. руб + и что я оплачивала ранее со скдикой, а вы меня просто отсылаете к приставам.Мне как быть? Решать с вами вопрос так же, как и вы через досудебное претензию? Или может быть вы все таки нормально прочитаете мое обраение от 28.09.2024 и дадите более подробную информацию?Самое обращение и ответ на него прикрепила в дополнительную информацию.

Бадмаев Бато Бимба-Цыренович89148325495

 Через СПБ положила деньги на Билайн, деньги не пришли, осталась без связи. В чате поддержки Билайн говорят, что на счёт средств не поступало. Сотрудники банка говорят, что деньги списались. С другими банками пополнение всегда происходило моментально и без проблем. Вопрос где мои деньги? 

Здравствуйте. Объясните, пожалуйста, почему не зашли мой отзыв на Альфа-банк?

27.10 совершала перевод с карты Тинькофф на карту альфа банка 595 000 рублей дентги какого-то хера упали на кредитную карту совершила перевод между своей кредитной и дебетовой картой - с меня списали комиссию 35 тысяч рублей!!!ссылаясь на договор комиссию и все дела1) я собиралась открыать у вас же в банке счет!!!!! Положить свои деньги вам на счет!2) они случайно оказались на кредитной карте!!!!3) я эту кредитку открывала 100 лет назад и ей не пользуюсь!!!!! 35 [censored] тысяч это пол моей зарплаты!!!!это были мои деньги!!! это моё наследство от моей бабушки вы какого хера имеете право на них рот открывать???????случайност и человеческий фактор!!!! Я не ваш кредитный лимит использовала! !!!! Это мои деньги!!!!!ваш банк уроды наживаются на ошибках людей и мне обещали помочь в разрешении ситуации!!! ноль клиентоориентированости!!!!вам это все вернется подавитесь НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ НИКОГДА!!!!хаджиева Валерия Александровна обращение Номер вашего обращения A2410271087, рассмотрим ориентировочно до 29.10.2024 включительно

Просто молодцы! Спустя 3 недели решили "взять вопрос в работу", "ответ предоставим в течение 3-5 дней". Ну умнички же! Ждать ещё неделю. Не вознаграждения, нет, ответа! А там "вознаграждение придёт в конце недели" и снова "не пришло? Возьмём в работу". Сказка без конца, можно рассматривать бесконечно, вдруг клиенту надоест

Здравствуйте. Написала отзыв на banki.ru скажите пожалуйста как узнать начислят ли бонус за отзыв

Здравствуйте! Осуществляла перевод на карту клиента вашего банка, мне заблокировали все счета посчитав данную операцию сомнительной ссылаясь на закон 116- ФЗ. В законе указано, что банк в праве заблокировать и должен удостовериться у клиента о действительности операции. После блокировки карт лично посетила банк, где сотрудники мне отказали в разблокировки карт, хотя я подтвердила наличие перевода от моего имени, сотрудники попросили предоставить информацию кому, куда, зачем перевожу деньги и сказали, что до этого момента блокировку не снимут. На каком основании я не могу сделать перевод своих денежных средств клиенту вашего же банка, если я покупаю товар на сайте. Это мое личное дело кому и за что я перевожу свои деньги. Прошу разблокировать мои счета. Денежные средства переведу на свой счет в другом банке. Больше переводов в вашем банке осуществлять не буду. 

.Продали недвижимость . Сделка прошла , оформление в Росреестр прошло . Деньги на счет не приходят больше 2 недель , по договору 1 рабочий день. Нам как продавцу не чего не говорят . Только одно немного подождите и все . Проблему решать придется только через суд.

Отправил

В сентябре 2024 открыл карту в Альфа банке. В октябре банк ограничил операции по карте. Молчком без предупреждения. После долгих переписок не понравилось то что я переводил деньги своему родному брату (в долг) и потом получил от него возврат. Все поянсения были предоставлены. даже раписку пришлось брату написать, что это действительно был он. Этого недостаточно, и банк требует чеки куда брат потратил деньги в прошлом году? что за бред ?

Модератор не отвечает мне, почему не зачтён мой отзыв. Что делать?

просто отвратительный банк. вечером мне перевели 1000 рублей за продажу вещи на авито. и мне высылают ограничение и в чате пишут - 115 фз и предъявите документы откуда дс. у вас все хорошо? что я должна вам предъявлять? вещь выслать в ваш банк или что?? далее я оставляю негативный отзыв со всеми подробностями и закрываю счет в вашем банке 

Как нету то 25 числа в 19:23отзыв с оценкой 5написано конечно что он проверяетсяно у меня интерес другокак вообще происходит зачисление ?

Альфа-банк отказывается закрывать счетаАльфа-банк отказывается закрывать счета, мотивируя это наличием постановлений от ФССП. Денег на счетах НЕТ и не будет, наличие ареста не мешает закрытию счёта.Ч. 1 Ст. 859 ГК РФДоговор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое времяСегодня 28.10.2024Г пришел в офис Альфа-банка, в окошке отказали закрытию счета, так как на нем арест от ФССП за долг ЖКХ.

Списали с карты деньги AnanVoprosyBot 299 надо вернуть деньги поскорее и отключить эту подписку

Через несколько недель после открытия накопительного счета, дебетовой и детской карты мне без моего ведома была подключена услуга и на её оплату переведены деньги и накопительного счета. При создании обращения деньги вроде как вернули, но не на накопительный счёт. Соответственно% (на минимальный остаток) будет уже иным. Возмущает сам факт действий с моими счетами без моего ведома. И хитрая схема списания средств с детской карты. Деньги списаны в разные дни 24 и 26 октября. 

 Отклонен перевод собственных средств в другой банк, входы везде заблокированы - не приходит смс, телефон поддержки сбрасывается. отправляя в ЛК, куда не войти.

Я не вижу никакого ответа. Вы запросили документы, я их предоставил в другом обращение ( так как случайно написал комментарий, который нельзя отредактировать ) https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/654979/ В данном обращение, я предоставил все документы - ответа не последовало, также я не получил ответы на вопросы, которые у меня возникли! 

Ежедневно банк закидывает рекламой. Самое плохое, что при входе в приложение сразу вылезает очередная реклама и надо искать крестики. Но я обычно смотрюю баланс в приложении на кассе и мне искать крестики крайне неудобно! Обратился в банк. Мне написали, что они все сделали и рекламу отключили. Перезапускаю приложение и естественно реклама лезет! Пишу этому же сотруднику в чат, она говорит, что ничего подобного не было. Кидаю скриин - деллает вид, что ничего нет. Просто бред! Решаю позвонить в банк. Спрашиваю у приложения как позвонить в Банк, он выдает номер телефона 88002000000. Звоню, 40 секунд слушаю о том, что МОЖНО ПОЗВОНИТЬ ИЗ ПРИЛОЖЕНИЯ. После чего вызов завершается! Это нормально?)))С трудом нашел как позвонить непосредственно из прриложения. 6 минут автоответчик мне ГОВОРИЛ РЕКЛАМУ и потом минута тишины, и снова сброс, несмотря на мои отчаянные попытки начать разговор.Но пожалел я о связи с данным банком позже, когда все-таки дозвонился до человека. Результатом был 22-минутный разговор с крайне неумным оператором. Ничего не понимает, приходится все повторять по три раза, неспособна правильно прочесть отччеество (я для нее был Николаевичем). В итоге вся реклама осталась, потеряно более 30 минут времени. В процессе разговора я также рассказал о проблеме с дозвоном и некорректной работой ассистента в приложении, но данному оператору эта информация показалась совершенно неинтересной. Пришлось буквально заставлять ее указать это в моем обращении.Разочарован ужасно!Зато за уведомления о поступлении/трате средств они берут деньги.

Добрый день, и когда я смогу получить свои денежные средсства?

хорошо буду ожидать

почему не засчитали мой отзыв

Добрый день! Мне не перечисляют деньги на счёт за рекомендацию другу открытие расчетного счета ип . Все условия выполнены , но деньги висят в ожидании даже указана что придут в течении 7 дней но их нет . Писала и звонила в чат обещали решить проблему в течении 5 дней . Но уже сроки вышли а проблема не решилась. я хочу еще привлечь клиентов но пока выплат нет делать этого не буду . Прошу В срочном порядке решить моб проблему . Счет открывался 10 го , претензию писала 21 го . 

Я направила дополнительную информацию на указанную электронную почту, когда ждать результат? 

Каким-то невероятным образом при покупках с кэшбэком 2000 р. и возврате на 230 р. кэшбэк за месяц оказался с минусом. В поддержке так и не решили данный вопрос, прислали выписку, которая подтверждает неверный расчёт кэшбэка, продолжают кормить обещаниями, что до 10го числа месяца он поменяется, а он уже меняется, я выхожу из минуса, только непонятно, где +1500 кэшбэка за месяц, не говоря уж о том, что неединожды кэшбэк от партнёров не был начислен, на что я закрыла глаза, но увидеть в конце месяца на счету -20 р это безусловно перебор, также бывали чудеса с - по дебетовой карте, с учётом то у меня нет кредиток и тд, кажется пора забирать деньги из банка, не хочется пересчитывать за ними % по вкладам, да и вообще свои деньги

Куда еще подробней, сочинение вам писать что-ли??? Что именно подробно, понятно же, что банк быстро и оперативно решает все вопросы, возвращает комиссии без проблем, быстро выходит на связь в отличии от других ваших банков и вас в том числе!!!!

Здравствуйте, поясните, как так Вы пишете, что не можете подтвердить ситуацию, которую Вы уже подтвердили ранее? Я продублировала отзыв, так как он был проверен, но оценка не зачтена из-за внутренних ограничений по количеству на Банки. ру. За этот срок Вам уже не только баллы надо было бы по хорошему мне перечислить, но и за моральный ущерб их утроить! Позорище. Никакой клиентоориетировнности. Надо об этом отзыв наверное писать с минусовой оценкой! 

Здравствуйте, я написала отзыв, его зачли без оценки. Ответили, что недостаточно подробно. Могу ли я дописать подробнее к своему отзыву или мне все сначала писать

НЕ засчитали мой отзыв. Не достаточно подробно? надо было написать, что Коля, Петя- ваши сотрудники позвонили, пришли, зашли, написали, выдали, сфоткали, проверили и т.д. и т.п.? Не особо надеялась, что заплатите за отзыв. Очень жаль...

Попыталась перевести деньги с кредитной карты Альфа на дебетовую Сбер - заблокировали карту. Звоню на горячую линию - они мне говорят идти в банк, пришла в банк мне говорят: "Приходите с родственниками", а они от меня за сотни километров находятся. После чего мне в банке сказали: "Ожидайте звонка в течении часа" - звонка не поступило, перезваниваю самостоятельно мне твердят "Вам не могли такого сказать в банке, идите в банк с родственниками". Вы ироды сумасшедшие, ЧТО ВЫ ТВОРИТЕ? Вы меня до истерики довели, я не могу себе одежду на зиму купить, из-за Ваших идиотских предположений. Прийдите в себя, как Вы к своим клиентам отностесь, что я Вам родственников по щелчку пальца приведу? Вы совсем уже с ума сошли? Отвратительное обслуживание, никому не советую Альфа банк, сотрудники твердят о своём не слышат меня от слова совсем. Как мне мои деньги получить? Что это за коррупция? Ужас, никогда больше в жизни не воспользуюсь Альфа банком. Отдайте мне мои средства, иначе мы будем разбираться в суде, не пожалею своего времени, что-бы добиться правды. Несправедливость - по другому назвать это не могу. Разблокируйте мне карты! Как Вы вообще можете себя позиционировать как банковская структура, если у Вас такие отвратительные сотрудники, как Вы к своим клиентам относитесь? Умопомрачительное поведение со стороны сотрудников банка. Один словом - УЖАС. Верните мне мои деньги, иначе мы в следующий раз встретимся в суде!

Я бы хотела получить обещанные деньги за отзыв. Как я понимаю, если дополню в комментариях, то за это уже не заплатят?

Добрый день. Через сервис cardlist мной была заказана карта банка Казахстана и оплачена 9 сентября. Обещания сервиса - готова мультивалютная карта через 8 дней. Прошло 2 месяца. Поддержка отвечает долго. 3-4 недели я ждала пока мне сделают ИНН Казахстана (хотя обещали что через 8 дней уже будет карта). Затем прислали ИНН с подвязанной к нему неверной датой рождения. Теперб вот уже почти месяца дату моего рождения типа исправляют... Очень негативное мнение сформировалось, учитвая что ссылку на эту контуру я нашла на сайта Альфы Молчанова Ольга Вадимовна 31.07.198889188502724

Добрый день. Уже полгода подряд категории кешбека каждый месяц выпадают абсолютно невыгодные и неиспользуемые. При это, Банк в социальных сетях себя считает номером 1 по выплаченному кешбеку. Нет фастфуда, ресторанов, одежды и обуви, АЗС, супермаркетов. На вопросы, почему так, Банк отвечает, что категории подбираются исходя из покупок. Получается, я должен покупать много в тех категориях, по которым нет повышенного кешбека и надеяться, что по ним выпадет в следующем месяце? Разве не наоборот должно быть? Если мне выпадет категория одежды, то наверно я буду покупки одежды делать по альфа карте, а не по карте другого банка? Вопрос, что Банк делает по конкретному клиенту, что ему выпадают непопулярные категории кешбека ежемесячно? 

Уважаемый представитель лизинговой компании ООО Альфамобиль,Настоящим письмом обращаюсь к вам с просьбой о восстановлении расторгнутых договоров лизинга. Я заключил договора № 26859-НБЧ-21 АМ-Л от 06.10.2021, 29812 НБЧ-21 АМ-Л от 06.10.2021, 27776 НБЧ-21 АМ-Л от 15.10.2021, 27777 НБЧ-21 АМ-Л от 15.10.2021, 00862 НБЧ-22 АМ-Л от 18.01.2022, 00884 НБЧ-22 АМ-Л от 18.01.2022, 26932 НБЧ-21 АМ-Л от 06.10.2021, 31021 НБЧ-21 АМ-Л от 06.10.2021, которые были расторгнуты по причине 3-х месячных просрочек платежей.Считаю, что расторжение было произведено несправедливо, нашей фирмой гасились все просрочки возникавшие ранее, и на подобный же срок, а также пени и штрафы, закрывались платежи на пару месяцев вперед и мы с Вами сотрудничали дальше. В связи с этим прошу рассмотреть возможность восстановления договоров на новых условиях, или иных вариантах,так как большая часть арендных платежей нами выплачено.  Мы понимаем, что ООО Альфамобиль понесет дополнительные затраты на хранение и продажу предмета лизинга, что может повлиять на конечную стоимость для следующего возможного покупателя.Предлагаем обсудить возможность восстановления договора на следующих условиях:• срок лизинга увеличивается на 5 месяцев;• размер ежемесячных платежей увеличивается на 10 %;Мы готовы рассмотреть другие предложения, которые помогут снизить финансовую нагрузку на лизинговую компанию и учесть её дополнительные затраты.Буду признателен за оперативное рассмотрение моего обращения и предоставление ответа.

Это не вопрос. Это предъява. Вы не даете вывести деньги со счета намеренно. 3 года давно вышло, а на сайте все тоже самое сообщение, про вывод раньше срока и обратитесь в банк. Чтобы вывести на дебетовую карту вашего банка, нужно ее оформить и физически ее получить. С таким подходом тухлым надеюсь клиентов скоро у вас не останется. Вы нарушаете законодательство. Даже не пишите мне, что это у вас временная проблема на сайте. 

Добрый день! Подскажите, где в договоре с банком указано, что мне нужен будет мой муж для разболокировки карту? Он сейчас уехал работать по вахтовому методоту на 2 месяца, связи и интернета там нет. Банк требует присуствие мужа, я самостоятельный человек, законом признанна дееспособной. На основании какого пункта договора банк требует присутсвие моего мужа для моей ситуации с картами?  

Не могу никак зайти в приложение альфа банк.

Не работает Альфа-онлайн, приложерие и гопячая оиния отправляет а Альфу-онлайн?? Почему не работают приложения и горячая лирия?

Здравствуйте, ответьте, пожалуйста, на вопрос ID655711, информацию ранее отправил вам на эл. ящик. и еще раз повторил 28.10.2024, выписка из информационной части в теле письма.