https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11806667/Мне зачли один из двух отзывов о банке. Второй пока проверяется. Когда ждать бонус?) Знаю у вас это оперативно происходит) 

Телефон 88002000000 отправляет в Альфа-онлайн и после чего отключается.

Легатюк Валерия Георгиевна

Здравствуйте Татьяна, я к вам обращался с просьбой помочь нам в решении вопроса. И сегодня прочёл одинаковый практически вопрос. Что это за мода говорить людям придите с родственниками. Мама у меня приходила в банк, я сын нахожусь за 2500км а ей говорят приходите с сыном. Ей заблокировали счёт карту средства, Вы ее за пустое место считаете? Она в банк 30км ехала я оплачивал такси друга просил. Пожалуйста помогите нам. Или сообщите что не можете или что нам дальше делать. У меня билеты дорогие, семья, время нет. Я вам отправил все последние операции, с ФИГ и номерами телефонов и назначением куда что переводила. если Вы не поможете удаленно, я конечно поеду, но потом полам через юриста на возмещение всех расходов. Я уж молчу про унижение которое испытывает моя мама 48гр от некомпетентных сотрудников пафосных, сквозь зубы со стариками разговариющими. Рыдает после таких прездок Неделю назад я Вам писал Видимо в СБ тоже пафос зашкаливает, гоняют за своими же деньгами как им заблагорассудится. Решите мой вопрос, разблокируйте счета, там ничего подозрительного от слова совсем

Что по моему вопросу? Что за игнорирование проблемы?

Добрый день, при переводе зарплаты в платёжном поручении от Альфа Банка не указан вид дохода, в связи с чем зарплатные банк- получатель полностью списал зарплату по требованию судебных приставов, кто ответит за произошедшее?

Поставьте пожалуйста отказ

Я вам все отправила, жду ответ. И все же в каком пункте договора с банком, указано, что банк может в обязательном порядке требовать связь с моим мужем или другим родственником? 

Здравствуйте, хотела узнать, в течение какого времени проверят отзыв на банки.ру?

Добрый день, обратилась в банк сделать карту, выяснилось что мой номер привязан совершенно другому человеку, отправили за справкой к оператору, оператор дал справку, но без данных паспорта, сказал что у них новые правила и могут дать только такое, приехала снова в банк, девушка сказала, что конечно отсканирует, но скорее всего не примут данную справку. так вот вы мне скажите что мне надо сделать, чтобы МОЙ номер удалили от человека, потому что вдруг кто-то пришлет по номеру телефона в альфа банк и деньгу уйдут другому человеку. По вашему это будет нормально? Вы должны отвечать за актуальность данных своих клиентов. если мне откажут в данном вопросе, дело буду решать уже через суд, но хотелось бы чтобы в данном банке зашевелились и поступили справедливо!

до сих пор не пришла выплата за август, с начала октября пишу в поддержку, но проблема не решена. Как можно ускорить решение ситуации? Деньги уже значатся как доход в налогах, но я их так и не получила. 

У меня оформлена подписка Альфа Смарт, впервые была 28 июля. Несколько дней назад я оставил на текущем счете 400 рублей, чтобы списалась комиссия за автопродление подписки 399 рублей. Сегодня я с великим удивлением обнаружил сообщение от банка о том, что подписка Альфа Смарт у меня отключена, поскольку на счете недостаточно средств для ее автопродления, а также у меня списана комиссия 49 рублей с основанием платежа "Расчеты по счету". На горячей линии мне ответила оператор, имя которой я не запомнил, сказала, что у меня списалась комиссия за обслуживание стикера, поэтому мне не хватило средств на автопродление подписки. Я ей сообщил, что стикер я получил в июле, когда уже были новые условия, что при получении стикера, который я получил 28 июля, за первый год обслуживания списывается комиссия 560 рублей, далее обслуживание стикера бесплатное, что с меня эту комиссию с меня не списывали, хотя средств на текущем счете было достаточно, я от этой комиссии не отказываюсь и не знаю, почему с меня эту комиссию с меня не списали и никак на это повлиять не могу. А 49 рублей комиссии за обслуживание стикера с меня списывать ну никак не могут, потому что такие условия были ранее, до июля, когда я получил стикер. И я ну никак не могу подходить под те, старые условия, когда у меня еще не было стикера. Тогда оператор мне наврала, что якобы я получил стикер в мае, а потом я его якобы закрыл, но поскольку он , стикер у меня уже якобы был с мая, то для меня дейстуют майские, а не июльские условия. Я ей сказал, что никакого стикрера в мае я не получал и не закрывал. Я стикер получил один раз, конкретно 28 июля, когда уже действовали новые условия, соответственно, старые условия ко мне применяться не могут. Но оператор продолжала мне неоднократно врать в наглую, что я совершал оплаты по стикеру в мае и в июне. Я ей говорил, что не могло такого быть, чтобы я сосвершал в мае и июне оплаты по стикеру, который я получил 28 июля. И вообще именно по стикеру я совершил всего только одну оплату для его активации. И это было через 2-3 недели после того как я получил этот стикер, то есть уже в августе. Все равно оператор продолжала мне в наглую врать про то, что я совершал оплаты по стикеру в мае и июне, поэтому для меня действуют старые условия. Потом она несколько видоизменила свое вранье и стала врать про то, что стикер, который я получил в июле, был выпущен в июне и якобы поэтому на него, этот стикер действуют старые условия. (Причем продолжала врать, что я совершал по этому стикеру оплаты и в мае и в июне, о как, у меня стикера не было, он даже еще выпущен не был, а я уже по нему оплаты совершал) Я говорил, что не важно, когда был выпущен стикер, условия обслуживания дейтсвуют с того момента, когда они были введены, а не когда стикер был выпущен, тем более еще до выпуска этого стикера. Никаких мер для решения не предлагала, на мое требование составить обращение и претензию по этому поводу никак не реагировала.И это банк, претендующий на топ2 в России.

рсотрудникамиоосень 

Жду подробного ответа! спасибо 

Открыл я кредитную карту в альфа банке и снял наличные и совершал покупки и хотел воспользоваться льготным периодом и в итоге, я в приложении заходил смотрел и не было информации о том что льготный период заканчивается, написано было что платёж вносит не нужно а сегодня пришло сообщение что льготный период закончился и я написал в чат чтоб понять почему не показывает сколько нужно внести а они объяснили что там нужно дальше провалится в меню и там искать и сказали сумму, я сразу оплатил сумму а оказалось что надо было вчера пополнить, я пытался объяснить что я все оплатил и не видел информацию и чтоб пошли навстречу банк и вернули мне проценты, ведь даже сутки не прошли я все погасил а все сотрудники стандартными фразами, все правильно вы сами виноваты... такое отношение просто, ну не разобрался я в этом приложении и немного опоздал, только начал пользоваться этим банком, просто что за отношение такое, посмотрите на скрине где там информация ведь там сразу и не поймёшь.Изображение скрины грузить не получается, написано ссылки оставьте на Изображение это сложно что за ссылки

Сколько стоит ДМС? 

Здравсьвуйте. Мне 16 лет. Сегодня приехала моя карта. У меня возникли вопросы по отношению к действиям курьера. Он фоткал обратную сторону моей карты, не предупредив, не обьяснив зачем ему это. Он вообше свои действия никак не обьяснял. Фоткал меня и паспорт. Я вкурсе что это ему нужно для отчетности, но вполне осведомлена, что карта должна была придти ко мне из его рук в запечатанном, нетронутом виде. Но он вручил мне даже не запечанный свежий конверт, поверх которого лежала моя карта в перевернутом "нагом" виде. Зачем ему знать половину из цифр ее номера, когда мне нужно было ввести его для входа в учетную запись приложнния? Он почти наизусть продиктовал его мне. Карта должна была вскрыться мною уже после окончания операции передачи, без посторонних лиц. Я взволнованна, не хочу теперь даже копейку на нее ложить. Не хочу проснуться, и увидеть тонну незнакомых мне кредитов. Подскажите, как поступить в данной ситуации?

Доброго времени суток. Сотрудники Альфа банка не дают закрыть счёт и не отдают денежные средства, ссылаясь на службу безопасности. Прошло уже порядка 2 месяца как, якобы, меня заблокировали по фз115, 2 месяца я жду свои деньги, а Альфа банк нарушает закон! Я прошу разобраться в ситуации и незамедлительно вернуть мои деньги! Нельзя так просто брать, блокировать и удерживать мои деньги, в противном случае будет подниматься вопрос о обращении к юристам в соответствии с 859ст ГКРФ Адрес офиса г.Иркутск Литвинова 2 

Здравствуйте, хочу поделиться историей о том, как я уже несколько месяцев не могу вернуть мои деньги. Мою карточку заблокировали и при посещении отделения банка, по адресу г. Иркутск Кожова 20, мне сказали, что нужно закрыть счета и забрать свои деньги. Заявление я писала несколько раз, сотрудники банка ссылаются на службу безопасности, которая не дает закрыть счета соответственно не отдаёт денежные средства. Я прошу вернуть мои деньги! Я сейчас очень в них нуждаюсь. Дайте мне забрать мое и я больше не буду пользоваться вашим банком!!! я надеюсь на понимание и помощь в решении моей проблемы. Такое я вижу впервые. Это ненормально и не законно! 

Ранее направлял на вашу почту необходимую информацию по вопросу ID 655056. Находится ли вопрос в работе?

Здравствуйте, оставил комментарий, его засчитали. Будет ли обещенное вознаграждение?

24.10.2024 мне был совершен ошибочный перевод . лицо которое совершило перевод просит вернуть деньги. однако я не могу быть уверен что это не террорист , бандеровкий экстремист или просто мошенник . Я лично сегодня сходил в Чертановское отделение в Москве -там мне девушка на ресепшене сказала если хотите - сами отправляйте - сомневаетесь - идите в полицию . мы ничего делать не будем. Мне чужие 15100 руб не нужны но получать деньги от отдного лица в возвращать их другому попахивает мошенничеством , терроризмом итд

Добрый день. Хотелось бы решить вопрос или уже оставить жалобу на ужасный сервис поддержки банка.С 18.10.2024 на 19.10.2024 ночью исчезла определенная сумма денег с карты, списания денежных средств или каких-то других операций не было. Написал в поддержку, создали обращение в этот же день. Спустя выходные проблему решить не могут.передали обращение в службу расследования. И по сегодняшний день проблема не решена. Умники в служке поддержки даже чат не читают, это говорит у вас за арест списали. Пишу что деньги социально-защищённые и скриншот уведомлений с остатком есть просто даже не читают, как на шаблоне отвечают. Мы делаем все возможное, мы бы тоже переживали если бы была такая же ситуация у нас. Мне это не важно думали бы или нет. Мне нужно решить проблему, а не слушать обещания.Если тут не помогут, то тогда придётся подавать заявление в прокуратуру и в суд. Заявления подготовленны, все же хотелось бы решить вопрос внесудебном порядке.Из-за данной ситуации образовалась просроченная задолженность в другом банке, что негативно повлияло на отношение с этим банком. Соответственно ухудшение кредитной истории, переплата.

я оставил отзыв, уже неделю назад, примите его.

Ужасный банк на самом деле, расскажу на своем опыте, началось все с того, решил поучаствовать в программе деньги за друга, в итоге условия акции абсолютно не понятные, то есть , чтобы их узнать пришлось писать в поддержку, а там отвечают ну очень долго, дальше пришлось столкнуться с максимальным растягиванием сроков, по итогу была сделана рекомендация, а деньги пришли не в полном объеме, дальше альфа инвестиции, ужасный дизайн, но что расстроило больше всего опять же плохая работа банка, при получении ставил галочку для открытия инвестсчета, его не открыли все бы ничего, но по условиям акции новые клиенты получают 5к, а старые 2к и так как я открыл инвестсчет уже имея дебетовую карту я считался старым клиентом и по факту из-за ошибки банка ПОЛУЧИЛ ВООБЩЕ НИЧЕГО, обращался в поддержку по этому поводу, но опять же давались одни отписки, да и просто поддержка работает очень плохо, ответа ожидать можно по два-три дня, обращения находятся в обработке по 10 дней и по итогу никак не решают ситуацию, имел опыт общения с поддержкой в Тинькофф дак там такие вопросы решаются по щелчку пальца и так, что клиент никогда не останется недовольным, на этом наверное все. Хотя могу еще сказать , что дизайн карты просто ужасен, на этом точно все.

Добрый вечер! 22 октября 2024 обратилась в офис Альфа банка в районе метро Профсоюзная, что бы распечатать квитанции за 2022. Продержали 1,5 часа в банке и ге решили мой вопрос, обещали предоставить квитанции на электронную почту. В настоящее время вопрос не решён. Сегодня звонила на горячую линию аператор Анна обещала, что платёжки сегодня будут отправлены , так и нет. В приложении альфа банк за 2022 год отсутствует история платежей как в Сбербанке, я могла бы спокойно напечатать сама. Звонила жаловалась, что в банке продержали 1,5 часа и не смогли специалисты решить мой вопрос. В чате банка через приложение писала, тоже веятный ответ дать не могут . Просьба разобрать и предоставить мне квитанции. И разобраться в отношении офиса Альфа банка, все работает и за некомпетентности ваших сотрудников время зря потеряла. 

Я отправила

Регулярно проверяю операции по действующим картам, так как давно заметила, что банк автоматически списывает комиссию за СМС уведомление. Причём почти сразу, после того как извиняются и все отключают и возвращают.Постоянное мошенничество!23.09 159 руб.заметила случайно, 22.10 деньги вернули.и 23.10 снова списали!поддержка сказала все отключено- так я вообще никогда не подключала у вас эту услугу. 

Не могу перевести деньги с озон банка, просто напросто не даётся решите проблему, поддержка молчит, что мне делать, что за отношение такое???

Написали очередное разъяснение в мобильный банк, но это не та информация которая нужна.Баланс после магазина магнит составлял 3486 рублей.После магнита списаний не было, утром 19.10.2024 баланс стал 1729 рублей;После этого я воспользовался сервисом зарплата каждый день, при которой 100% данной суммы списало, хотя должна была остаться половина этой суммы, а если быть точнее то на счете должно было бы быть больше 2 тысяч рублей. А с учётом пропавших денег после магазина магнит ещё больше.Нужен скриншот я пришлю скриншот.операциий после магнита не было ещё раз повторюсь, 18 числа баланс 3486, а 19 числа рано утром не ожиданно становиться 1729, при том что списаний не было!

22.12.2023 года я открыл через Альфа Банк самозанятого ( не путать с ИП, это абсолютно разные между собой принципы налогооблажения и ведения бизнеса). Цель была узаконить свою деятельность.Вроде бы все элементарно, на первый взгляд, но .... ) 13 октября 2024 года при попытке перевести себе в другой банк 2000₽, выскакивает ошибка и надпись обратитесь в банк. Пишу в чат, оператор говории что в банке сбои, попробуйте позже. Думаю, ок, бывает. 18.10.2024 вновь совершаю попытку перевода, та же ошибка. Вновь пишу в чат и оказывается, что кому-то в голову из профильного отдела пришла мысль попытаться повесить мне ФЗ 115. То есть мои операции ограничены, бла, бла, бла ... начинается шаблонная отписка.Я пишу письменное пояснение, что являюсь самозанятым, что открывал его через Альфа Банк, что веду консультационную деятельность, что при поступлении средств выдаю через приложение банка квитанции (чеки) Вы реально меня тренируете? Это всё вы сами можете посмотреть!!!! Пишу, что заработанные средства тратятся исключительно на блага семьи, теров не финансирую, Эскобара не спонсирую и т.д. Отправляю фото пояснения. ✅Далее делаю полную выписку из кабинета самозанятого о движении средств. То есть источник происхождения подтвержден ✅Требование выполнены, шаблонщики такого не ожидали, документы принимаются на рассмотрение, через 3 рабочих дня будет ответ. Через 3 РАБОЧИХ дня само собой ответа нет, думали гадали, придумали новое. Тупо берут и запрашивают то, что у самозанятых в априори не может быть. Договора!!! Вы серьезно???Вы когда делаете маникюр с вами договор мастер заключает? А когда в такси едете, водитель с вами договор заключает? Хорошо. Скидываю им ссылку на ФЗ. Для особо одаренных САМОЗАНЯТЫЙ - это экспериментальная форма налогообложения, максимально упрощенная, ЭТО НЕ ИП!!!Самозанятый действует в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 N 422-ФЗ "О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима "Налог на профессиональный доход".Ни этот закон, ни другие нормативные акты не требуют, чтобы договор был заключен с самозанятым обязательно в письменной форме, то есть можно и в устной ( мой случай)При оплате самозанятому он выдаст заказчику чек, в котором будет указано, какие работы он выполнил или какие услуги оказал ( это я делаю через приложение Альфы)Кроме этого запросили справку о постановке на учёт в налоговой. Отправил ✅Написал ещё одно пояснение, знакомые переводили деньги за товары с маркетплейсов. ( Не коммерция).Приняли опять всё на рассмотрение. Проходит 3 рабочих дня. Пишу и ОПЯТЬ ЗАПРАШИВАЮТ ДОГОВОРА. У ВАС ТАМ МЕЖДУ СТРОК ЧИТАЮТ ЧТО-ЛИ? САМОЗАНЯТЫЕ ИМЕЮТ ПРАВО РАБОТАТЬ ПО ДОГОВОРЕНОСТИ В УСТНОЙ ФОРМЕ С ФИЗ ЛИЦАМИ!!!! РАЗБЕРИТЕСЬ ПОЖАЛУЙСТА С НЕАДЕКВАТАМИ В ПРОФИЛЬНОМ ОТДЕЛЕ И РЕШИТЕ ВОПРОС ПО КАБИНЕТУ.

Добрый день! Возникла вот такая проблема с мобильным приложением Альфа банк: скачал и установил последнюю версию 12.22.06 от 24.10.2024 г. с app galery. После запуска приложения, проходит авторизация по номеру телефону и далее зависает, просто белый экран. Подскажите, может кто то знает решение этой проблемы? Длительная переписка в чате с техподдержкой, к сожалению, ни к чему не привела. Мой телефон Huawei p40 lite. 

Ш Талия, клиент Альфабанка. Полдня потрачено, операторам горячей линии и чата Альфа-Банка выдана исчерпывающая информация о проблеме. На все обращения нет ответа - почему Альфа-Банк не выдает информацию нотариусу на его запрос, предусмотренный п 3 ст 1171 ГК РФ 

втюхали дебетовую карту при получении кредитной (цитирую сотрудника: Вы же в курсе что вам в нагрузку к кредитке идет еще и дебетовая (навыки продаж на уровне альфа банка)) К кредитной карте было подключено страхование владельцев кредитных карт без моего ведома, тут уже печально, сделано совсем втихушку Подключила смс уведомления так же без моего ведома

?

Уже 3 года не могу оформить карту, курьеры привозят и не могуть выдавать, говорят обратиться в офис банка. Обращался в офис банка там тоже не знают почему не удаётся выдать карту!

У меня 3 недели не работает онлайн приложение

Здравствуйте! Что нужно сделать, чтобы отвязать от моего номера телефона чужую карту Альфа-банка?

Здравствуйте, мне написали "Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно." можете пожалуйста объяснить какой именно информации не хватает в моем отзыве?Мой отзыв:Не так давно я решил оформить карту Альфа-Банка, и вот почему. В преддверии поездки мне нужна была удобная банковская карта для расчетов за границей. Я выбрал доставку, чтобы избежать лишних хлопот и получить карту прямо на дом.Доставка карты проходила через сотрудника Павлова Максима. Доставка состоялась 28 октября в 18:00. Я был приятно удивлён, когда Максим приехал в назначенное время, четко соблюдая все сроки.Среди положительных моментов: - Быстрота доставки — карта пришла всего за несколько дней после оформления заказа.- Общение с сотрудником — Максим был очень вежлив и профессионален. Он объяснил все особенности карты и ответил на мои вопросы, что было особенно приятно.В целом, я остался очень доволен работой Альфа-Банка и сервисом доставки карты. Это были действительно положительные впечатления! Прилагаю подтверждения: скриншот переписки с Максимом и фото новой карты.

Несколько дней существует какая техническая проблема, из которой зависает попытка подключить Alfa Pay на устройстве с Android 15. Обращение в поддержку не решает проблему, нет информации почему не возможно подключить Alfa Pay, проблема не решена

Участвовала в игре: В поисках акций. Выиграла призы, прошла уровни. Игра закончилась 31 августа, до 30 сентября все должно было быть выплачено. НЕТ НИ ДЕНЕГ, НИ ПРИЗОВ.В течение октября веду переписку, обещают разобраться, извиняются, переносят сроки.Мне не дают ответ в течение 30 дней, как обязаны.Альфа - банк мошенник, обман.

Добрый День АЛЬФА БАНК!С ВамиНика ,извините ,тревожить ...Пожалуйста , Моя Забыачивость да Занятость Привела Меня к Ошибке ,которую Я никому Не Желаю Допустить и Думаю на Все 100% -Сто о Том что Все Эти Магазины - Сервисы Не Должны Себе Позволять - Иметь Право ,а чтобы Это Считалось Преступным - как Медвежий Капкан в Подъезде ... Я включила Подписку Нашего ГИГАНТА-СИНДИКАТА WILDBERRIES ,,В КЛУБЕ " за 1 Рубль(Почемы бы и Нет?) они Говорили о Скидках в Рекламе о Подписке итп ...Первый Месяц за 1 Рубль(Странное Дело - имею ввиду Мне Это Не Нравится ...На Моём WB Кошельке было около 10 рублей и Первый Рубль могли бы снять из Этих Денег ,но Первый Рубль был снят с Привязанной Банкоской Карты ) , У меня Нет Приложения Магазина ,захожу на Сайт очень редко и покупаю ещё реже ...в Первый Месяц Подписки Я купила одну Вещь за 150 рублей и Почти не Обращалась на 95 % к Преимуществам Возможностям Подписки ,даже если они и есть ...Я забыла Отключить Подписку Вовремя и за Оплату Продление на (Самопродление Второго Месяца Включается Само при Подключении ,а чтобы его Отключить нужно Подтвердить Не Менее 3 Раз Нажать ) Второй Месяц С Банковской Карты было снято 192 Рубля ,а остальные 7 с ВБ Кошелька , и в тот же День 6 Октября Я начала писать Магазину везде как только можно -разные e-mail итп и Говорить Самое Главное То что : Я не пользуюсь ни капли Подпиской во Время Второго Месяца ...Я даже не захожу в Личный Кабинет , Какой Расход имеет WILDBERRIES(Они сохраняют Мои 199 Рублей Полностью ) ? Я Считаю что Они должны Извинить Мою Ошибку и ,конечно ,же Вернуть 199 Рублей само собой ,но Всегда Получаю Один Ответ ,который пишут даже не Своими Словами ,а Просто Он Заготовлен Всегда Один:отключите на 3 месяц , возврат за подписку не предусмотрен,будет работать до конца 2 месяца , Разве так Можно ?Второе : Я часто общаюсь с Операторами в Беседе -Чат часто они Дают разные Ответы На Один и тот же Вопрос , потому что отвечают как будто ,,на Бегу" и Преимущества Подписки они Действительно Высосанные из Пальца как говорят - они Или Крохотные или нужно очень много заказывать , Рубль можно Подарить WILDBERRIES за,, В КЛУБЕ " ,но Я думаю Они не должны Были Никак Осмеливаться Включать Самопродление Такой Пустяшной Подписки , а в Таком Случае-Они Включили Тем Более Не Должны отказывать Покупателям ,которые Просят Того же (Возвращение 199Рублей )Что и Я (Надеюсь ,таких Людей не много ,но Это не Имеет Значения -Лучше Меньше да Лучше ,верно?)Пожалуйста , Дорогие Друзья , Может ли АЛЬФА БАНК в Таком Ух-Случае как Мой Попробовать Оспорить Операцию - Возвратный Платёж по Просьбе Держателя Дебетовой Карты АЛЬФА БАНКА ? Спасибо Большое Радостного Дня Впереди Ника

Как добится отключения этих звонков, за вчерашний день их поступило огромное колличество, хорошо что блокировщик спама их не пропускает только показывая уведомления. Оставлял с начала этого года уже несколько заявок на отключение, мне отвечали что всё отключили и всё равно звонки поступают,а вчера наглец из чата с банком вообще вел себя безразлично и без желания помочь или как то извинится за бездействие банка и обман о выполнении отключения

Являюсь новым клиентом банка. С удивлением обнаружил, что нет возможности оплатить мобильную связь оператора "йота" через приложение банка. Обратился в чате в поддержку банка. Девушка вместо того, чтобы передать мою проблему техническим специалистам для добавления возможности оплаты мобильной связи посоветовала мне вручную вбивать реквизиты моего оператора...

не получается открыть тороговый терминал в браузере. не приходит смс код, хотя для входа в личный кабинет код приходит. так как у меня нет ни андроид , ни виндоус, получается я никак не могу управлять своими бумагами?Позвонить и прийти в офис банка я тоже не могу. Как быть?Заранее благоадрю за ответ 

Добрый день. Пользуюсь кредитной картой МЕСЯЦ, сегодня произошло списание по карте в 590 р. Обратилась в поддержку, в которой мне сообщили о том что это списание за ГОДОВОЕ обслуживание. На сайте информация о том, что обслуживание кредитной карты бесплатное первый год. В тарифах по карте никакой информации о стоимости годового обслуживания нет, при выдаче карты информации о стоимости обслуживания не сообщалось и второй экземпляр документа подписанного на руки не выдавался. По итогу поддержка сообщила что карта выдавалась в мою сторону на условиях с платным обслуживанием, и что информация на сайте обобщенная. Почему дезинформируете? Также хочу подметить тот факт, что на данный момент в тарифах по карте в мобильном приложении никакой информации по стоимости обслуживания не отображается, в свою очередь оператор хотел отправить все это на корректировку! Просьба предоставить ответ почему произошло списание, почему дезинформируете клиентов на сайте и почему в тарифах по карте никакой информации о стоимости обслуживания нет. Выдача второго экземпляра документа при подписании это уже другой вопрос. С такими подводными камнями вашу кредитную карту точно буду закрывать!

Какие банкоматы использовать если банкомата от альфа банка нет 

Здравствуйте! 7 октября я написала отзыв Альфа-банку, меня просили прикрепить скриншоты, я всё сделала. Отзыв так и не проверен! Подскажите пожалуйста, в чем проблема?

День, к сожалению, не добрый! А факт того, что я нескольуо раз приходила в банк, чтобы погасить кредит? И сумма процентов (если считать первый мой приход) должна была быть минимальной!? сотрудники банка не могли мне помочь разблокировать счет, в связи с чем я приходила в банк еще несколько раз! Потратила кучу времени, чтобы отдать кучу денег!!!Все мои приходы фиксировала ваша система! Прошу вас посодействовать в решении проблемы и вернуть мне мои деньги согласно первому приходау, так как решать проблему я начала сразу же после взятия кредита мошенниками!!!!!! По дела мошенничества, кстати, возбуждено уголовное дело, если нужны соответствующие документы, я пришлю их. 

17 июня обратилась в отделение банка в г.Мытищи ул.Мира, в банке выяснилось, что у меня начислена комиссия, за предыдущие годы, ранее был зп проект. написала обращение 50% комиссии списали. отключили платные услуги. Сейчас в приложении увидела, что снова начисли комиссию за 3 месяца, июль, авг.сент. В чате оператор не смогла помочь, общались 40 минут: вернули 183₽ или 597₽. очень грустно. Непонятные списания. Хотя в банке уверили, что отключили платные услуги. Неприятно. единственный банк, который по комиссиям направляем в минус

Есть ли сейчас преводы на Белкарт с карты мир по подписке беспроцентов?

Добрый день. Сегодня ночью был заблокирован личный кабинет в Альфа банке. Хотела совершить перевод, но его приостановили. Без звонков и предупреждений просто карта была заблокирована. По телефону карту разблокировать. Не могут. Ближайший офис банка от моего города находится за 100 км. Возможности туда попасть нет. Все средства на заблокированной карте Альфа банка. Так же в Альфа банке кроме дебетовой карты есть кредитная карта и рассрочка, которые нужно оплачивать. Помогите разобраться в данной ситуации

Я физически приходил в отдеоение Вашего банка.26.10.24 м. Бабушкинская ул Менжинского 23.там сказали что ничего не могут объяснить и сделать, так как разные базы и писать на чат, который, будто просто затягивает. Видимо ваша служба поняла что "перегнула", но признать это не хочет.1. Почему заморозили доступ к моим ДС?2. Когда я получу полный доступ и управление к своему счету?3. Какая компенсация от Вас будет за неудобства и моральный ущерб?

Добрый день! Просрочен кредит. Нет возможности оплачивать его по графику. Прогорел бизнес, потерял все! Сейчас работаю по найму и могу ежемесячно оплачивать только половину суммы. Но как мне сказали в банке, они будут списывать 100 % от зарплаты......... Я не отказываюсь от выплаты кредита, прошу убрать из него лишние затраты, такие как страховка, "простить" часть неустоек и определить ежемесячный платеж в размере 50% от того, что есть. Я не думаю, что у банка нет такой возможности. Не хотелось бы банкротиться

Ответ не понятен. Друг оформил дебетовую и кредитную карты по моим ссылкам. Получил в один день. Обе я видела В ожидании. За дебетовую выплатили, кредитную отклонили. Почему? Кто ему приглашение отправил? Он не был клиентои Альфа-банка.

Как и где оформить жалобу на банк?

Здравствуйте. По моей ссылке друг открыл счет для ИП. В моем личном кабинете указано, что мною все условия выполнены и деньги за рекомендацию поступят в течении 7 дней. Прошло уже больше двух недель, в чате операры называли разные сроки поступления денег, создали обращение, но деньги мне так и не выплатили. Почему банк вводит в заблуждение своих клиентов? Если у вас срок стоит в течении 7 дней, почему вы его нарушаете? Когда поступят деньги мне за рекомендацию?

Открыл счет для юр лица по рекомендации, по условиям акции, мне предоставляется 3000 бонусных средств, далее прошел обучение это еще плюс 1500 бонусных средств. Так как мы молодая компания нам предоставили только тариф "специальный выбор", это 2990 за обслуживание, как раз тот самый бонус.. прошло немного времени и вдруг выясняется что за зачисление денежных средств с юр лиц берется комиссия до 3% на сумму зачисления( это что налог на воздух?) далее выясняется что по данному тарифу не начисляются и бонусы!! Представитель банка заверил, что тариф можно сменить через месяц, но в чате поддержки мне сообщили, что это возможно только через 6 месяцев... это что вообще происходит такое?? Я закрываю счет, так они мне еще говорят комиссию за обслуживание нужно внести!!! То есть за то что я потратил время, нервы, за то что они сами меня ввели в заблуждение и обманом убедили открыть счет я должен еще и заплатить!! Не советую начинающему бизнесу в эту организацию!!! Теперь подбирать другой банк придется. Разочарован, всегда считал что Альфа порядочный банк. Но все ошибаются.

не засчитали номер обращение , и не могу посмотреть почему

отпраляла скрин много раз , почему пишут что их нет и не засчитывают отзыв

Я совершила 2 перевода в альфа банке и при переводе данный банк решил не предупреждать меня о размере комиссии и о том есть ли она вообще по итогу альфа банк просто списал комиссию в разамере 1070р не предупредив меня об этом,что является нарушением 842 статьи гражданского кодекса РФтретуб вернуть деньги и предупреждать о комиссии!

Очень буду ждать ответа. Также вопрос: можно ли отозвать согласие на безакцептное списание, чтоб списывалось 50% от дохода, согласно законодательству РФ. ЗП у меня релаьная, более 100 тысяч, то есть в месяц в счет погащения кредита пойдет больше 50 тысяч.

Добрый день! При открытии счета произошло задвоение счета, сотрудника банка не могут закрыть счет с 07.08.2024 г. Постоянно появляются какие то проблемы, то на втором счете без моего ведома открывается кредитный счет. Прошу разобраться в моей ситуации. В службе поддержки мне сказали, что кредитный счет закроется 05.12, но это просто издевательством я не могу пользоваться нормально картой уже 3 месяца, а посещение в банк как выясняются безполезные.

Не работает чат с банком в приложении. Захожу в него, а он вылетает, сначала показывает "авторизация", потом и вовсе перекидывает на главный экран Пыталась как-то связаться через "обращения". Но там нет причины связанной с некорректной работой приложения Телефон перезагрузка, приложение обновила до последней версииПыталась 

При оформлении виртуальной карты Мир подключили услугу страховки банковских карт по договору Z6922143AD100BWU4 и списали 1999 руб. Данная услуга мне не нужна и я ей не пользовался. Я даже не могу увидеть состав данного договора в приложении, он не отображается. При попытке отключения страховки через приложение Альфа-банк меня чат-бот отправляет создать обращение в банк на отключение страховки, но при создании обращения указывается, что никаких страховок у меня не обнаружено и перекидывает обратно в чат-бот. Просьба отключить данную услугу и вернуть деньги.

Добрый день, Татьяна! Скажите, пожалуйста, что нужно добавить в отзывы за октябрь 2024 года для того, чтобы их зачли, и Банк получил высокую оценку?

Здравствуйте! Хотелось бы узнать ответ по моему отзыву 

благодарю за информацию! в таком случае, скажите пожалуйста почему Альфа-банк стал инициатором блокировки, чтобы в будущем не повторилась ситуация?

Прошло пять дней. Кажется про мой вопрос забыли. Или нет ?

11 сентября получила кредитную карту 365 дней без%. Представитель банка объяснял условия именно по карте 365. Сегодня 29 октября, и в приложении написано что 60 дней без %. В выписке написано что всю сумму нужно погасить до 11 ноября. Не понимаю кому верить? На покупки в первый месяц действует льготный период 365 или нет? Звонила на линию там автоответчик толком ничего не объяснил.

выражаю благодарность банку за помощь решения мне , моего вопроса 🙏с меня брали за обслуживание 2990 ,,,, вопрос был решен быстро , четко ! Спасибо Никите ! сделали мне обслуживание бесплатное !!! 

Прошу принять меры, я оказался втянут в мошеннические действия со стороны неизвестных мне лиц и мне перевели на счет денежные средства от потерпевшего, мне необходимо вернуть их, но банк отказывается и препятствует выполнению законного требования. Прошу решить данную проблему в срочном порядке!Прикрепляю выдержу из заявления в банк, где мне отказали (банк отказывается выполнить возврат и тем самым препятствует выполнению мной гражданского долга и подталкивает под статью, при ситуации если будет судебное обязательство, я все это укажу в иске!).Ниже прикрепляю текст заявления в банк ( личное посещение и передача заявления, но которое мне было отказано)Я Савкин Артём Валентинович установил, что на мой счёт в АО Альфа-Банк поступивший перевод в размере 36000 (тридцать шесть тысяч рублей ноль копеек) рублей оказался последствием мошеннических действий со стороны неизвестных мне лиц. Я продавал личное имущество, сделку осуществлял удаленно, когда прислали чек, у меня возникли подозрения в правомерности перевода, исходя из своих опасений (банком я был хорошо проинформирован как орудуют мошенники) я запросил уточняющие данные, но кто был со мной на связи, не стал опровергать мои подозрения и пропал, не предоставил запрошенные мной данные для подтверждения владения денежными средствами. Вскоре личный кабинет банка был заблокирован. В рамках действий по решению данной ситуации, у меня получилось связаться с фактическим отправителем денежных средств. Со слов владельца счёта с которого мне поступили денежные средства, было выяснено, что владелец счёта был обманут неустановленными лицами. Как владелец счёта с которого поступили денежные средства, так и я стали жертвами мошенников. Обсудив ситуацию, мы пришли к компромиссу, который заключается в возврате средств, поступивших на мой счёт 9 октября 2024 года, 14:54:55 по московскому времени, в размере 36000 (тридцать шесть тысяч рублей ноль копеек) рублей.Моя просьба заключается в следующем:- прошу сделать возврат средств поступивших на мой счет 9 октября 2024 года, 14:54:55 по московскому времени, в размере 36000 (тридцать шесть тысяч рублей ноль копеек) рублей.- прошу после этого снять ограничения с моего банковского счета и остальных банковских продуктов в полной мере.- направить в Банк России заявление, чтобы исключить мои данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента. (161-ФЗ).

14.08.2024 посетила офис Альфа Банка на м. Менделеевская (Москва), после неприятной ситуации, которую не решили, закрыла все счета, абсолютно все, написала заявление на удаление моих персональных данных - абсолютно всех! Заявление! В бумажном виде и 2-х экземплярах, один из которых у меня и его можно предоставить с соответствующие инстанции! Через несколько дней поступает звонок от Альфа банка! ну ладно отмазались, что еще удаление не прошло. С 30.09.2024 я не являюсь клиентом банка по всем его возможным продуктам. А 05.10.2024 - смс от банка с предложением 100 000 руб от партнера, 08.10.2024, 17.10.2024, 29.10.2024 - предлагают бонус, если я напишу на банки.ру, что проблема решена. Ну и вишенка на торт: 11.10.2024 - "нашли новый счет от ЖКУ Москвы на сумму. Оплатите его в Альфе без комиссии: ссылка. Это так Вы не используете мои персональные данные? это их так удалили? Меня заверили сотрудники, что телефон будет удален из баз данных. Мне обратиться со вторым заявлением на удаление перс данных дальше?

Причём тут модераторы? Они бы зачли сейчас этот отзыв, если бы Вы как представитель Альфа банка, не написали что не можете подтвердить ситуацию!!! Как так не можите, если она уже подтверждена ранее вами же! Не переводите стрелки на Банки. ру в этом конкретном случае. 

Как написать претензию, отзыв? На сайте банки ру, чтобы видели все?Чтобы все клиенты знали как обманывают в отделении

я обращалась никакого результата

Задолженность висит по бизнес овердрафту ID договора 2125707001294512290 и 2110908585042418270. Обращалась в банк месяц около 2 х месяцев назад, сказали до конца ноября уберут. Звоню а банк теперь ответ возможно до конца года обновим - очередь.... Очередь длиною в полтора года? Из за этих данных мне даже дебетовую карту не дают банки. Как и когда это можно исправить? 

Как всегда Альфа-банк не выполнил свои обещания на условия погашения кредита. Мало того списал больше , т.е. украл лишние деньги поступившие от приставов.!!!!

а можно просто действовать по закону и удалить персональные данные? сколько эти издевательства будут продолжаться?

Я не могу уволиться они просто с сентября месяца не отправляют сведения об увольнении А мне не выплачивают пенсию

Скажите пожалуйста вы за отзывы людям денег платите? Ни за что не поверю что реальные люди пишут хорошие отзывы о вашем банке. Или только у меня с вашим банком одни проблемы?

Добрый день, Татьяна. На протяжении года через сайт HH я ставлю отклик на вакансии в Альфа-банке и всегда получаю стандартный отказ : Спасибо, за интерес к вакансии! к сожалению, сейчас мы не готовы пригласить вас на следующий этап. Звонков от ичар нет, хочу получить письменный отказ почему я как кандидат не подхожу для работы в Альфа-банке и по каким причинам банк не может взять меня на работу?

Как позвонить в альфабанк если блин сбрасывает каждый номер

Если мы помогли, расскажите об этом на Банки.ру — за это начислим 500 рублей в течение 2 недель после того, как отзыв зачтут: alfa.me/9vjXamАльфа-Банк". Сразу пришлём пуш-уведомление . Вы мне написали, в связи с неправльно начисленной комиссией , которую вы отменили 990 рублей 19.05.2024. вот этот текст "Если мы помогли, расскажите об этом на Банки.ру — за это начислим 500 рублей в течение 2 недель после того, как отзыв зачтут: alfa.me/9vjXamАльфа-Банк". я написала уже несколько раз на банки.ру отзыв - благодарность, но его до сих пор не зачли. Прошй зачесть отзув и выплатить 500 рублей. я написала уже несколько раз отзыв - благодарность, но его до сих пор не зачли. Прошй зачесть отзув и выплатить 500 рублей. я написала отзыв на банки .ру.: Добрый день! Обратилась сегодня по поводу неправильно начислено комиссии 990 рублей 19.05.2024 г. по кредитной карте в чат в интернет-банке, первый раз в жизни проблему решили сразу. Мгновенно решили вопрос по неправильно начисленной комиссии по кредитной карте в чате.

Добрый день. 14 октября 2024 года при переводе моей зарплаты из Альфа Банка в ТБанк был потерян код 1 п/п 776. Вся моя зарплата ушла в счёт погашения долга перед приставами. Платежное поручение,оно распечатано из вашего интернет банка, и код дохода там проставлен. Однако, при переводе на мой счет в ТБанк код исчез. 

На сегодняшний день документ подтверждающий расторжение агентского договора не получила .В личный кабинет агента войти не могу (надеюсь по причине расторжения)

Как долго проверяют отзыв ?

Я не могу засчитать такой ответ. 

Добрый день! Я стою на бирже труда. Агент проекта свой в Альфе предложил мне стать агентом. Я предупрелила что стою на бирже и не будет ли проблем. Со слов агента поняла что если не делать самозанятую, то всё будет хорошо, только начислений по баллам будет меньше. В итоге пришла на отметку на биржу, а Аб уже отчитались в пенсионный фонд, что они являются моим источником дохода. С 17 сентября мой договор до сих пор не расторгнут. И теперь я обязана вернуть д.с на биржу труда. В проекте я не работала ни одного дня , прошла по ссылке и всё. Звонила и писала много раз, чтобы анулировали договор. Чтобы сделали корректировку. Бесполезно. Просьба помочь и разобраться в данной ситуации.

Вопрос в том что сотрудник неправильно проконсультировал и из-за этого вышла такая ситуация. 

Прошло уже почти 2 суток и тишина от вас нету ответа 

Здравствуйте , написал отзыв , но оценку не зачли Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки на основании п. п. 3.7.7 Правил Народного рейтинга .Если Отзыв содержит описание обслуживания по иным (небанковским) услугам банка/компании, то он принимается без оценки) В отзыве описал помощь в чате со скриншотами . Активности на сайте , например игра это не считается предоставление услуги от банка? Так как есть условия ,правила активности , призы за учатие в играх ?

Всегда находится причина что МСС не тотТехобслуживание у официалов прошел , оплату произвёл , кешбека нет , пришлось писать в чат Заказал спорттовары из спортмастера с доставкой на дом, оплатил при получении, кешбека нет, пишу в чат - отказ Какими надо обладать способностями чтобы до прикладывания карты все это знать ?Ни у какого другого банка нет такого кроме альфа банка. Самый жадный банк за все время что у них чем то пользовался

добрый день как долго ждать ответа ?

Требую снять арест со счета привязанного к карте ребёнка и вернуть её деньги. Этим счётом и картой пользуется моя дочь Татьяна 40817810606240210368, на карте её данные указаны, там написано Папаха Татьяна. То есть карта принадлежит ребёнку. Меня не волнует что у вас указывают главного держателя-меня, по закону вы должны вернуть все, что принадлежит ребёнку, карта её и счёт привязан к её карте. Ребёнок плачет, ваш банк обещал что никакие аресты не коснуться детской карты. Ваш банк наврал. Сотрудники брехдивые твари, если бы мы знали что такое возможно, вообще не пользовались бы вашим банком. 

Вы не ответили на вопрос . Или автоматический шаблонный ответ?

Когда будет ответ

Вы написали что требуется уточнение!на почту вам все сбросила!коглав 1500 начислите?!

Добрый день, вопрос хочу решить с кэшбэком. Первые месяцы все было хорошо, выбор категорий кэшбека радовал, но потом все ху и хуже, стали предоставлять те кате на выбор которые вообще не нужнв. Соответственно, я написал, что если вы так же будите мне предоставлять категории которыми я не пользуюсь, я перестану пользоваться вашим банкос, ответили что постараемся исправить, но ничего не изменилось, и я перестал пользоваться банком, так как мне перестали предос нормальные выгодные категории. Мне нужны категор АЗС и Продукты с хорошим процентом!Займитесь пожалуйста этим вопросом.

Когда примерно ждать решения пробелмы?