Добрый день, уважаемые представители банка «АЛЬФА-БАНК»! Помогите, пожалуйста, решить следующую проблему. Впервые являюсь клиентом банка «АЛЬФА-БАНК», выпустил карту S7 PRIORITY — VISA — АЛЬФА-БАНК (Дебитовая). Карта нужна в том числе для работы с сервисом «IntellectMoney» (достаточно известная дисконтно-платежная система). Для работы банковской карты с сервисом «IntellectMoney» необходимо произвести привязку карты в личном кабинете. Здесь возникает проблема, решение которой мне пока найти не удалось. Указав необходимые данные для привязки карты следует пройти процедуру ее проверки методом 3-D Secure (об этой технологии есть информация на стадии активации карты), для этого указывается CVV2/CVC2 код. Но после того как я указываю этот код, система «IntellectMoney» сообщает «Карта отклонена банком». В Контактном Центре банка в первом случае мне сообщили, что я указываю неверный CVV2/CVC2 код (код указывается верный, есть большой опыт работы с интернет-платежами). Во втором случае мне сообщили, что банк не получает CVV2/CVC2 код от «IntellectMoney», так, будто я не заполняю это поле вовсе (поле заполняется корректно). Также я обратился в Контактный Центр «IntellectMoney», где мне сообщили, что помочь не могут, так как проверка CVV2/CVC2 кода находится в зоне ответственности банка, а значит проблема на стороне банка. Помогите, пожалуйста разобраться в этом вопросе! На чьей стороне в данном случае проблема? Как мне начать успешно пользоваться услугами банка и платежной системы? Хотелось бы сообщить несколько фактов, которые, возможно, помогут решить мой вопрос. — Попыток активации карты было несколько, ошибки со стороны пользователя исключены. — В системе «IntellectMoney» я успешно привязал и провожу платежи по карте MasterCard, проблема возникает только в момент привязки карты S7 PRIORITY — VISA — АЛЬФА-БАНК (Дебитовая). — По карте S7 PRIORITY — VISA — АЛЬФА-БАНК (Дебитовая) я успешно производил оплату услуг в другой интернет-системе, платежи были зачислены на счет успешно, проблем не возникло. — Одновременно со мной карту PRIORITY — VISA — АЛЬФА-БАНК (Дебитовая) выпустил мой близкий человек, который также не может ее привязать в своем личном кабинете «IntellectMoney», возникает аналогичная ситуация. — В Интернет клиентами банка описывается способ решения этой проблемы, такой как — подключение услуги «Альфа-Чек». На моей карте услуга подключена, а значит проблема не в этом. По запросу готов предоставить необходимые личные данные. Заранее благодарен за рассмотрение моей проблемы!

Могу ли я активировать карту VISA CLASSIC? И как это сделать? Брала кредит в вашем банке, проплатила 2 месяца.

как закрыть счет кредитной карты?

Почему когда я вношу на карточку 1500р. зачисленная сумма составляет около 100руб????? Уже второй месяц не присылают распечатку. Я не знаю сколько осталось платить.

Хотелось бы узнать мою кредитную историю и как проходят мои платежи?

Добрый день! 6 дней назад один из банкоматов Альфа Банка (ДО Людмила) проглотил 400 долларов. Была составлена претензия. После этого, была отправлена еще одна претензия через сайт. До сих пор нет ответа. Считаю данный факт возмутительным. Обратные связи в банке НЕ работают, клиента не слышат и не ценят. Зато КАК за мной бегали, чтобы я вступил с страховую программу Альфы…в итоге отдал 100 тысяч рублей…ДА и по моим счетам движение не маленькое…

Здравствуйте, уважаемые специалисты. Напомните, пожалуйста, адрес отдела кадров Альфа-Банка. Спасибо!

Здравствуйте!Мне пришло СМС по сумме долга по кредиту на 20.10.10—7259.40RUR.Дело в том,что ни какой кредит я не брал и не понимаю о чём идёт реч.Сегодня 20.10.10 в 19:35 мне позвонили с прозьбой погасить задолжность,с такого номера 84956611339.И что мне теперь делать?Посоветуйте,подскажите.

Здравствуйте. Позвчера (вчера поздно вечером) подал заявку на изменение лимита по виртуальной пластиковой карте, до сих пор не могу совершить транзакцию (покупку в интернет магазине). Подскажите когда все-таки моя заявка будет выполнена? В колл-центре обещали в течении следующего дня. С уважением, Андрей.

Я взяла в кредит Альфа-Банке ноутбук, выплатила кредит за 3 месяца. Когда и на какую сумму я могу активировать карту Альфа Банка? Какие нужны документы, если я хочу взять сумму более 30 000 рублей?

Добрый день! Подскажите пожалуйста: У меня открыт вклад «Победа» на срок 92 дня. Скоро его срок заканчивается. Мне выдали локальную экспресс-карту к этому вкладу. Когда придет срок забрать деньги могу ли я снять денежные средства при помощи локальной карты? Если ограничения — лимиты на снятие налоичности по таким картам?

А как же тот факт, что карточка у меня уничтожена???? Что мне до сих пор снимают оплату тарифа????????? И еще раз замечу мне о ежемесячной оплате НЕ ГОВОРИЛИ!!!!!!!!!!!!

я занимаюсь розничной торговлей и расплачиваюсь с оптовиками перечислением.обзавелся мужской картой Альфа-Банка.сколько буду платить за перечисление денежных средств в размере от1000до90000р.

Здравствуйте! В 1993 году, я приобрела на 1 ваучер 10 акций «Альфа-Капитал», с тех пор я поменяла фамилию (вышла замуж) и место жительства (акции приобретались в Москве, я тогда там проживала, на данный момент проживаю в г. Пермь). У меня к Вам вопрос: что мне с ними можно сделать?

здравствуйте, я оплатила товар картой виза Сбербанка России, магазин работает с Альфа-банком и теперь при возврате товара магазин удерживает с меня комиссию 2% (за обналичивание) ссылаясь на то, что я должна погасить эту комиссию вместо них. Правильно ли это? Или магазин в любом случае уплачивает банковскую комиссию согласно договору?

17.10.2010 года, с моего счета «Мой сейф», через альфа клик, перевели все мои деньги. А ведь я никому не давала свой пароль и логин, для входа в альфа клик, свой номер телефона и одноразовые пароли, не меняла сим карту, и не отключала телефон (Альфа-Чек у меня не подключен). И я не могу понять, что пароль и логин можно получить с фитингвойо страницы, но как получить по ним мой номер телефона? То есть база клиентов Альфа банка, была несанкционирована передана злоумышленникам, и по ней имея логин с фитинговой страницы, они могут узнать номер телефона владельца и его данные. Конечно как они получили одноращовые пароли мне не известно, я их никому не говорила, смски не посылала. Я все понимаю, НО ЕСЛИ БАЗА КЛИЕНТСКОЙ ИНФОРМАЦИИ И МОЕЙ В ТОМ ЧИСЛЕ НАХОДИТСЯ В РУКАХ ЗЛОУМЫШЛЕННИКОВ И ОНИ БЛАГОДАРЯ ЭТОМУ ПЕРЕВОДЯТ ДЕНЬГИ С ДРУГИХ СЧЕТОВ, моя ли это проблема? Должен ли в этом случае Альфабанк возместить мои потери произошедшие из-за его упущений? Претензию оформила через оператора Александра 18.10.2010 № 101018199.

21.10.2010 в 18—00(по мск. 16—00) я решила открыть открыть счет в Альфа-Банке, по совету знакомых. Самый ближайший офис Кредитно-кассовый офис «Челябинск-Энергия», девушка оформлявшая карту вела себя по хамски — нагрубила моей сестре, которая пришла со мной, сама заполнила анкету и все документы и как бы случайно перепутала тарифный план, я просила «Класс» она мне сделала «Стиль», хорошо что страховку еще или еще что-нить не продала… Вообщем отличное начало сотрудничества прям с открытия счета обманули. Прошу разобраться в ситуации принять меры по отношению к Вашему менеджеру, сменить мой тарифным план на «Класс» — бесплатно и заместо Visa Gold сделать карты Visa Classic.

Здравстуйте, Елена! Мне необходимо внести деньги на счет физического лица. В Смоленске нет отделения Альфа-банка. Как можно это сделать с наименьшими потерями. Может в каком-нибудь Смоленском банке?

Здравствуйте!я по поводу жалобы под номером 101001186!прошу вас обратить внимание на то какое уже число на календаре,сегодня уже ровно три недели как вы разбираетесь с моей жалобой!!как долго мне еще ждать вашего решения по моему вопросу???я уже устала слушать,что завтра,завтра все станет известно!!!должна же быть хоть какая то банковская этика!!!я уже начинаю жалеть,что я ваш клиент!!!наверное мне надо уже решать вопрос через правовое поле?

Здравствуйте, сделала перевод через Альфа-клик со своего счет на счет в Альфа-банке другого человека. Когда деньги упадут на счет? Спасибо!

Мне полных 23 года. У меня есть карточка Альфа банка, я по ней получал зарплату, но теперь работаю в другой фирме и карта уже другая. Могу ли я в Вашем банке получить кредит на не отложные нужды?

По какой формуле происходит расчет кредита? Существуют ли другие формы расчета? Если да, то на сколько они законны? Спасибо.

я брала технику в кредит,после 3 месяцев оплаты мне предложили перечислить деньги на карту оплаты,как ими воспользоваться

Здравствуйте, скажите пожалуйста, какая разница в кредитных картах, помимо годового обслуживания и процентов за снятия в тех или иных местах? Я сама выбираю карту или банк мне выдает?

Объясните,пожалуйста,что представляет собой «Вклад в будущее».

Здраствуйте! мне на телефон приходит смс всегда на поступление и списание денег можно ли изменить номер и как?

Здравствуйте! Решила взять потребительский кредит на покупку сотового телефона,немногим более 5000 руб, нам дали квитанции на перевод через отделения почты России,при попытке оплаты ссуды,оказалось,что почта с Альфа-банком не работает,пришлось оформлять перевод через Сбербанк,кое-как сотрудник провела платеж,когда наступило время второго платежа,я обратилась туда же,в итоге сотрудница перепутала мою фамилию и перевод ушел не туда. Согласно условиям договора я заплатила 13-го октября,а сегодня,22-го октября,выяснилась данная путаница с фамилией,в итоге у меня образовалась просрочка,мне сегодня звонили 5 раз из вашего банка,грозились крупными пенями,а про ошибку Сбербанка и слушать не хотят,хотя сотрудники Сбербанка ее признали,ваши сотрудники просто бросают трубку,я не намерена терпеть такое отношения к себе,ведь моей вины в этой ситуации просто нет.Ответьте мне,пожалуйста,я не хочу чтобы моя кредитная история была испорчена. С уважением, Зиновенко Елена Валентиновна

Здравствуйте! у меня такой вопрос, если деньги не снимать месяц или два будут ли перечисляться проценты или для этого обязательно необходимо вложить деньги в накопительную услугу?

ХОЧУ ПРИОБРЕСТИ ОКНА ФИРМЫ ОКНА БЕРТА НА СУММУ 170 000 РУБ ПРЕДОПЛАТА 50 000 РУБ НЕДАНО ОТКРЫЛА ИП ДОХОД В ПРЕДЕЛАХ 50 000 РУБ КРЕДИТ ХОЧУ ОФОРМИТЬ НА 1 ГОД .ОДОБРЯТ ЛИ МНЕ ЭТОТ ЗАПРОС?

хочу завести ещё один счёт для перечисления 25% своей з\п на него и чтоб он был под процентной ставкой.Что нужно от меня и как это сделать?

Здраствуйте, Я имел ввиду формулу, по которой расчитываются проценты по автокредиту.

Уважаемая госпожа Зиновьева! Правда ли, что страхование вкладов действует только до 31 декабря 2010 года, или его продлили на полгода? Спасибо за ответ. С уважением Портнов.

сумма остатка кредита

как через интер-нет контралировать счет кредитной и дебютовой картами и получать информацию от банка на свой mail.

скажите пожалуйста могу ли я пользоватся дебютовой икредитной картами,пополнять счет и платить кредит вгороде Пскове.за ранее спасибо за ответ. с уважением Павел Акимов.

Уважаемые Елена и Юлия! Я смотрю, мой отзыв вызвал некоторый всплеск отклика от аудитории сайта, в связи с чем я тоже оставил пару комментариев к уже написанным (http://www.banki.ru/services/response…v_start_2). Но, понимая, что вы не можете постоянно мониторить все отзывы — дублирую мои пожелания к банку вам. == PS. Уважаемые Елена Соломатина и Юлия Зиновьева! Спасибо за положительную оценку моего отзыва:-) Но все-таки прошу передать в департамент по улучшению обслуживания частных разработчиков ПО :-D пожелание о снижении комиссии за вывод с ЭПС. И еще — если поставите хотя бы один банкомат с приемом наличных в р-не Крылатского (уверен, там немало ваших клиентов живет, в т. ч. и я) — будет тоже весьма и весьма.. э.. в кассу:-) == В основном интересует вопрос с банкоматом в районе Крылатского. Все-таки каждый раз мотаться на Арбат не так удобно. Кстати, насчет банкомата в Европейском (на Киевской) — найти его с первого раза вряд ли сможет даже опытный следопыт:) Поместите на сайт подробную карту внутри Европейского, пожалуйста, т. к. электронная навигация в самом торговом центре чрезвычайно неудобная (и имя Альфа-банк там написано с ошибкой — «Албфа банк», что тоже вносит сумятицу).

Уважаемые эксперты! Прошу разъяснить следующий вопрос: Осенью 2008 года мной в банке «Северная казна» был открыт вклад «Рантье», действующий до октября 2011 года. По условиям договора не было никаких ограничений на пополнение вклада в течение всего срока действия. В середине 2009 года после известных событий вклад был переоформлен на вклад «Потенциал» в Альфа-банк на аналогичных условиях (т.е. с сохранением первоначального срока, процентной ставки и капитализации процентов). Существует ли для таких вкладов ограничение на пополнение по сроку (например, не позже 220 дней до окончания срока депозита)? Спасибо.

Где находится филиал Альфа банка в Братске

добрый день!скажите пожалуйста могу ли я переводить деньги в альфа- клике со своего счета на счет другого клиента альфа-банка если он не является резидентом РФ?

Здравсвтуйте. По вопросу закрытия счета для юр. лиц. Возможно закрыть счет, не оплачивая банку сумму за закрытие счета. Новая фирма, на балансе фирмы нет средств ни для закрытия, ни абонентской платы. Договор отсутствует, при заключении было только Приложение (?!), в банковской карточке заставили вместо подписи написать фамилию с инициалами. На сколько это правомерно? Есть варианты закрытия счета в одностороннем порядке, без оплаты? Спасибо за внимание. Надеюсь на квалифицированный ответ.

обьясните пожалуйста как пользоваться пластиковой картой для погашения кредита в вашем банке? до этого платила только через киви терминал, но узнала что через карту можно ложить сумму кредита без процентов по обслуживан. и есть ли у нас в элисте банкоматы Альфа банка, если есть то где?

Здравствуйте. Моя карта № 4154 0065 4926 9176. Можете ли вы связываться со мной по моему номеру телефона (89188679857) или номеру жены(89188657764). От людей, которым вы звоните по номеру 8(86554)33609 я вовремя не узнаю об этом(вашем звонке), так как я там не проживаю, не прописан и вижу их очень редко. Они вроде сообщали вашим сотрудникам, что я там не живу(да и адрес моей прописки у вас есть), что меня не видят и связаться со мной не могут. Узнал о звонке случайно от них при встрече. Странно как-то. А если я их через полгода в следующий раз увижу? Внесите, пожалуйста в ваши базы МОЙ номер. Или есть же еще Mail(Ismieva@mail.ru).Заранее, спасибо. Расчетный счет 4154006549269176.

Когда будет филиал альфа банка в г. Нягани или банкоматы.

Сколько стоит страховка для вклада «Вклад в будущее»?

Надо пологать в районах города по паре банкоматов поставите.А то как при коммунистах все скопом в один день за начисленные. Нам предложили стать Вашими клиентами. Обувная фабрика- Вас не видел.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Я неоднократно брал товар в магазине. Под кредит предоставленный вашим банком. И без нарушений выплачивал. Нопри новой попытке взять товар в кредит мне было отказано. Значит тепер товар приобретать через ваш банк не получиться. с уважением Лундин Денис

я забыла пороль карты и в данный мамент меняю документы,как мне сейчас узнать свой пороль?

Здравствуйте! Я хотела оплатить кредит 24.10.2010 г. по графику погашения, но платеж не приняли, сказали банк закрыт. Не могли бы Вы объяснить это?

Подскажите, пожайлуста. Я уволилась с работы и сдала в отделение Сбербанка России свою карточку. Мне перечислили деньги на счет карточки. Могу ли я сейчас вернуть свои деньги? Прошло 45 суток. Заранее спасибо.

Добрый день! Несколько лет назад я брал потребительский кредит в АльфаБанке. В сентябре 2010 года я решил досрочно закрыть кредитный счет и открыть депозитный счет. Через несколько дней мне понадобились деньги и я несколько раз снимал некоторые суммы, далее мне потребовалась более внушительная сумма и я решил закрыть свой депозит. Какого же было мое изумление,когда 22 числа я как всегда получил уведомление о ежемесячном платеже, еще более я удивился, что сотрудник АльфаБанка не спросив у меня разрешения и не уточнив всю сумму снял с моего кредитного счета. Таким образом, в данный момент я должен банку еще около 90 тыс.рублей,само собой, денег этих у меня нет и вближайшее время я даже не смогу выплачивать ежемесячные платежи. Мною была написано претензия,которая была рассмотрена не в мою пользу. Пожалуйста, прошу еще раз рассмотреть данный вопрос, так как я являюсь честным человеком и не хочу платить за ошибки сотрудников такого уважаемого банка. С уважением, Евгений.

В субботу, 23 октября мне начались звонки на домашний телефон автоинформатора с номера, определяемого как 589-18-79 с сообщением о необходимости заплатить около 60 тысяч рублей по задолженности Альфа-Банка и перезвонить им в рабочее время. Звонки с этого номера шли все выходные, продолжились в понедельник, 25 октября. Когда я позвонил им сегодня, выяснилось, что разыскивают Наталью (мне были названы полные ФИО Вашего клиента). Я объяснил им, что уже около года проживаю здесь. На предположение, что эти данные были сообщены клиентом, я разъяснил, что в соответствии с законодательством, Альфа-Банк обязан ежегодно идентифицировать клиентов и обновлять их анкетные данные. Мне было обещано сделать отметку у номера, чтобы мне перестали звонить. Тем не менее звонки продолжились, номер определялся также как 589-18-79, однако звонивший бросал трубку, разговор не начинался. Я снова перезвонил им, однако исправить ситуацию на этот раз по моему звонку оказалось невозможно, они имели возможность прекратить обзвон после того, как я отвечу на их входящий звонок, что (как я им объяснил) не представляется возможным, т. к. звонивший автомат (или их сотрудник) сразу бросает трубку. Прошу Вас уточнить, были ли в соответствии с 262-П выполнены попытки идентификация клиента, данные которого были переданы в коллекторское агентство? Со своей стороны могу сообщить, в т. ч. в ЦБ РФ, что ни одного звонка от Альфа-Банка на мой домашний номер за это время не было. А также прошу сообщить Вашим коллегам по бизнесу о необходимости прекратить звонки на мой домашний телефон. С уважением, Андрей

Здравствуйте,Юлия! Скажите мне,пожалуйста, Анкета-заявка на получение кредита ИП, является официальным документом этого банка? заранее благодарю.

Добрый день, я через сайт уточнял условия открытия депозитов с использованием Альфа-клик, с каких счетов это можно делать (в настоящий момент у меня вклад «Мой сейф НТ»), т. к. на сайте банка этот вопрос не раскрыт. В ответ мне пришло разъяснение, содержащее следующий текст: «Открытие/пополнение депозита в Интернет-Банке «Альфа-Клик» или Телефонном Центре «Альфа-Консультант» возможно только с текущего, текущего зарплатного или Экспресс счета в валюте депозита». Поясните, пожалуйста, что значит текущий, текущий зарплатный и Экспресс счета.

Перечислите адреса филиалов Альфа-Банка в Санкт-Петербурге.Спасибо

как узнать сумму досрочного погашения, если нет распечатки?

Мне полных 31 год, работаю руководителем ОАО, собственником которого является Правительство Москвы, в должности руководителя 4 года, на одном (последнем) месте работы 8.5 лет. Мне необходимо получить кредит на приобретение подержанного а\м иностранного производства в размере 500 000 руб. Само приобретение уже состоялось на заемные у физ.лиц средства, однако для погашения займов хочу получить указанный кредит. прошу рассмотреть и сообщить Ваши условия. При необходимости готов предоставить дополнительный сведения. Ответ прошу направить по эл. почте. С уважением. С. И. Марков

могу ли я у вашего банка получит по интернету кредитную карту?

Здравствуйте уважаемые специалисты Альфа-банка. Меня ежедневно от 5 до 10 раз изводят звонками на мобильный телефон ваши коллеги с требованиями пригласить Сергея Николаевича, что данный человек указал мой номер телефона как контактный. Сразу скажу что этот человек работал в нашей компании, но уволен уже около полугода и номер моего мобильного ему не принадлежал, я не являюсь ни его родственником, ни поручителем, и уж тем более согласия на контакты через меня я не давал и не поддерживаю с ним никаких контактов. На требование прекратить меня беспокоить мне ответили что мое мнение их не интересует и будут звонить когда захотят и я должен благодарить за это Сергея Николаевича. Когда позвонили в первый раз- общение было достаточно вежливым и мы сошлись на том что если я вдруг случайно встречу его, то передам что его разыскивает Альфа-банк. Свое обещание я выполнил, когда Сергей Николаевич случайно попался мне на улице, но это вторжение в мою личную жизнь прошу прекратить, иначе, придется обратиться за помощью к губернатору

Добрый День! поясните пожалуйста следующие: Я взяла кредит в вашем банке уже второй раз погашала кредит вовремя и 20.10.2010 года был оплачен через РосБанк последний платеж. Оказалась что я записана у вас на фамилию Курочкина(девечья моя фамилия)а у меня на руках договор заключен на Джалилову. Деньги вернули Росбанку, Росбанк созванивался с вами уточнили все информацию и вновь отправил вам деньги, так можно узнать почему у вас так странно заключен договор и погашен ли мною кредит, так как банку «Росбанк» вы не чего не сообщаете а я звоню вашем специалистом так они меня футболят от одного к другому специалисту и конкретно не чего не говоря.

Мне 23 года,я И. П. Могу ли я взять кредит для малого бизнеса,если прописка г. Минусинска!?Но проживаю в г. Красноярке.

Здраствуйте. Мне на телефон +79236477091 приходят смс сообщения о сроках погошении кредита. В Альфа-банк я не кредитовался. В городе Бийск, где я проживаю нет филиала где я мог бы проконсультироваться. Если не трудно ответьте мне пожалуйста на мой вопрос, или где я мог бы проконсультироваться о каком кредите меня информируют? Спаибо!

Здравствуйте!извините пожалуйста,вопрос заключается в том,что реально ли приобрести карту вашего банка,,чтобы можно было переводить на нее деньги(например с Яндекс денег)для того чтобы соответствено их снимать:)заранее спасибо)и если реально,то как и где в Москве:)метро Южная

Добрый день, Альфа-банк предоставил мне кредитный лимит по платиновой карте 260 тысяч рублей. Меня интересуют несколько вопросов. Во-первых,прошу разъяснить мне при каких условиях я могу расчитывать на увеличение кредитного лимита (частое использование карты при оплате и снятии наличных, предоставление дополнительных документов подтверждающих доход — справки 2-НДФЛ). Во-вторых, когда я могу подать заявление на увеличение лимита (на сайте банка указан срок — 6 месяцев) или этот срок может быть сокращен? В-третьих, существует ли максимальный кредитный лимит по платиновым картам банка с учетом того, что карта уже открыта и используется без просрочек платежей? Как следует из информации размещенной на сайте банка — максимальный лимит для регионов установлен в размере 360 тыс. руб. В связи с этим вопрос — может ли банк установить лимит свыше этой суммы и на каких условиях? Игорь Владимирович, клиент Альфа-Банка, пакет услуг «Максимум»

Добрый день! Меня зовут Абрамов Илья Геннадьевич. Скажите, в течение какого срока в вашем банке рассматривают заявления об оспаривании спорных операци по кредитным картам (как пример — оспаривание операции, совершенной не ее владельцем и без его волеизъявления, или оспаривание операции по двойному списанию средств). В течение какого срока осуществляется ее перевыпуск карты? И бесплатный ли перевыпуск? Также какова процедура подачи заявки на оспаривание операции — для этого нужно обязательно приходить в офис и подавать заявление? Или это можно сделать каким-либо образом удаленно, например, телефон или электронная почта? Имею похожую ситуацию в Сбербанке и не могу ее решить. Рассматриваю варинат оформления кредитки у вас, в связи с чем и интересуюсь. Предложение ко всем банкам: почему не ввести функцию по активации/деактивации кредитной карты (не блокировки) через он-лайн систему, где клиент мог бы в личном кабинете поставить галку «Деактивировать карту» на период, когда он ею не пользуется, чтобы предотвратить мошеннические операции со стороны третьих лиц, а когда необходимо осуществить операцию клиент должен снять эту галку перед осуществлением операции. Слава богу интернет всегда под рукой и клиент всегда и легко может этим управлять. Спасибо!

Могу ли я рассчитывать на бесплатный пакет максимум и дебетовую карту Платинум при условии открытия в вашем банке срочного депозита на сумму 6 млн.рублей.

Здравствуйте! Может ли гражданин Республики Беларусь завести у Вас пластиковаю карту, чтобы после пополнять её с Яндекс.Деньги?

Добрый вечер! Помогите пожалуйста разобраться с одним вопросом. Я планирую устроиться на работу в Ваш банк, на позицию «Специалиста отдела клиентского взыскания». Сегодня проходил стажировку в отделе. У многих «старых» сотрудников и у людей, работающих в организации относительно недавно, совершенно разные мнения по-поводу работы в данном подразделении. Некоторые просто «засирают» в прямом смысле слова…Очень немногим нравиться…Что-то постоянно неустраивает. У меня начал пропадать энтузиазм! Подскажите: кому верить? Как бы Вы поступили на моем месте?

Здравствуйте, начисляются ли мили по кобрендовой карте Аэрофлот за операцию по коду МСС 4814 TELECOMMUNICATION SERVICE? Спасибо. С уважением,

23.10.2010 хотела положить деньги на счет через ваш банкомат. Однако банкомат съел деньги, сообщил что произошла ошибка и заберите мол деньги обратно. Но денег то не отдал!!! После минут 5 банкомат «прикидывался» нерабочим, после этого «саботажа» я проверила остаток по счету. Он не изменился!!! Зачисления на счет не произошло. По телефону оформила претензию № 101023268, но вот со сроками рассмотрения претензии становится совсем интересно. В субботу мне сказали 6 кал.дн., сегодня звонила на «горячую» линию сказали 8 кал.дн. Так сколько же мне ждать??? Деньги для меня немалые

Здравствуйте,Юлия.Подскажите пожалуйста, могу ли я заблокировать свою кредитную карту.Дело в том, что еще в 2009 году в сентябре месяце.Я оформила кредитную карту,лимитом 8.500 руб.И каждый месяц его оплачивала.Но в апреле месяце, меня уволили и по сей день я не могу оплатить кредит.Точнее я его оплачивала, как могла.Но с сентября месяца стало сложно, у друзей и знакомых занять не могу отказывают.Живу с мамой она пенсионерка.В данный момент стою на учете в центре занятости. Возможно ли мне заблокировать карту, дабы заморозит счет?

Здравствуйте! Получил на руки кредитную карту Виза классик, но не знаю как ее активировать. Подскажите пожалуйста.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, сколько РЕАЛЬНО по времени Альфа-банк, рассматривает заявку на кредит от корпоративных клиентов? Потому как в заявленные 5—7 дней ничего вразумительного, ни от операторов кол-центра, ни от агента оформлявшего заявку — добиться не удалось. Спасибо.

остаток кредита за телефон, сколько еще нужно заплатить?

Скажите пож-та, что значит акция 0*24*24, и какая будет переплата если цена товара 17000, обязательно ли оформлять страховку,или без страховки кредит не дадут?

Здраствуйте, скажите пожалуйста, какие кредиты и под какие проценты банк дает?

Скажите, возможно ли записать человека в поручители для получения кредита без его присутствия?

Добрый день, Я хочу поинтересоваться,как мне узнать остаток по моей карте Альфа-Банка,не выходя из дома.могу я как то на сайте это смотреть или еще как-то?.Просто жду начислений,а каждый час выбегать смотреть в банкомате остаток не хочется.можете мне помочь?

Я постоянный клиент «Альфа Банка», имею в «Альфа Банке» зарплатную карту более 10ти лет. Уже в третий раз обращался в банк за кредитом. До этого брал кредиты на 200,0 т. руб. и 500,0 т. руб. Проблем, возникших сейчас не возникало. 4 октября 2010, я подал заявление N MONVA520S1011900822 о выделении кредита наличными на зарплатную карту по корпоративному проценту, работаю на ДТВ в офисе «Альфа-Банка», Тверская, д16/7, разговаривал с представителем по требованию предоставил копии гражданского РФ и загранпаспортов. Обещано, что этого достаточно и рассмотрят за 7 рабочих дней. В результате 12 октября сам обратился повторно за результатами рассмотрения заявки. Представитель банка сказала, что предоставленных документов недостаточно и согласен ли я на 19 процентов, что я сразу не принял. Мы договорились, что на следующий день я еще довезу копию полиса добровольного страхования. На следующий день уже другой представитель банка взяла у меня копии на полис ДМС от ООО»Росгосстрах» (скан прилагаю) и, так же на автомобильные права, сказав, что теперь будет ответ за три дня и этого достаточно. При заключении договора на кредит мне заявили, что заключение договора страхования является обязательным условием гарантированного предоставления кредита, что сейчас воспринимаю, как стремление ввести меня в заблуждение. Я подписал бланк незаполненного договора. При этом, в договоре страхования № 06312/364/726637/0 до сих пор не проставлена сумма договора 70000 руб. Еще меня ввело в заблуждение, что сумма договора страхования определяется прописанным в договоре коэффициентом 0,23334 от суммы кредита. Не обладая специальными знаниями, я перемножил на 500000руб, и посчитал результат не значительным и допустимой комиссией. Повторяю, эта сумма никак не обозначалась ни до, ни в процессе заключения договора на кредит. 20 октября я получил сообщение о выданном кредите, о прибавлении в сумму 70000руб, и теперь получился кредит не 500000руб, а 570000руб, заехал три раза в отделения банка, где получил три разных объяснения: 1. В одном, Тверская 16/7 представитель банка, тогда я еще не получил экземпляр договора, мне сказали, что договор рассчитан коэффициентом 0,15, но на всю сумму выплат ~840000руб, и в результате, общий процент на кредит равняется ~18,9 процентов, что очень хорошо в сравнении с другими банками. 2. В другом отделении Полежаевская, что сумма 70000руб получается, если коэффициент 0,15 посчитать на всю сумму, а если 0,15 на 570000, то должно получиться 45000руб. 3. И только с третьей попытки, отделение Тверская, представитель банка отправила запрос на анкету, которая уже ушла в архив и получил и договор страхования и разъяснение расчета по поводу суммы в 70000руб. Написал претензию на имя Руководителя Банка, другие данные о руководстве отказались предоставить, в комиссию претензий «Альфа Банка». Прошу их расторгнуть такой договор страхования и снять с меня выплаты по нему на сумму 70,0 т. руб., так как он не является обязательным условием предоставления кредита. К тому времени у меня был договор страхования от ООО»Росгосстрах» и работник банка об этом знала. Такая большая сумма не фигурировала ни до, ни в процессе заключения договора на кредит. Пересчитать выплаты по кредиту 500,0т.руб, исходя только из обязательных выплат. Прошу уточнить, в каких ситуациях банк меняет условия выплат по этому кредиту. Что еще необходимо сделать, что бы добиться результата?. Сканы документов могу представить. С уважением Булыгин В.

Если можно, подскажите пожайлуста с какого дня пропуска за первый платеж назначается штраф, и более конкретизуйте п 6.2.4. Обших у3словий кредитования

Мне на домашний телефон начали поступать звонки от телефонных хулиганов (по другому я их назвать не могу), которые представляются сотрудниками Альфа-Банка и просят позвать какую-то незнакомую ни мне, ни моим родственникам женщину. Причем все объяснения данным хулиганам (назвать их ФИО не получается, так как представиться они не желают) не принимаются ими во внимание. Причем мне на мои доводы твердят одно и тоже: этот телефон оставила женщина, котрая имеет какую-то задолженность в банке и они мне будут звонить пока она не погасит свою задолженность. Да, тот телефон, который как мне говорят она оставила, совпаданет с моим. Однако в оставленном ей адресе указан город Химки, а звонят они мне в Москву (у номера телефона указан код города — 499). Даже указание на данное несоответствие не заставляет изменить поведение звонящих. Они не желают отметить каким-то образом, что указанный телефон не верен, не говоря уж о том, что извинится за беспокойство, пообещать больше не звонить и попытаться разрешить возникшую ситуацию другим способом, например, проверить живет ли данная гражданка по указанному адресу… Из данной ситуации у меня возникает несколько вопросов: 1. Почему я не могу дозвониться по телефону горячей линии (499) 78-888-78, указанному на сайте и сообщить данном вопиющим случае? 2. Неужели информации, повторенной раз пять каждые пять звонков в течении дня, не хватает сотрудникам Альфа-Банка для прекращения звонков по моему телефону??? 3. Почему сотрудники Альфа-Банка не считаются с моим личным временем, ведь ни я, ни мои родственники не являются клиентами данного банка, и значит ни ко мене, ни к моим родственникам Альфа-Банк ни как не может быть никаких претензий??? 4. Почему сотрудники Альфа-Банка после получения информачии о неверном телефоне продолжают упорствовать в бесполезном для Альфа-Банка действии? А только лишь вызывая своими звонками у меня и моих родственников раздражение и неприязнь к Альфа-Банку? 5. Почему надо упорствовать в телефонных звонках, если есть адрес??? Или это такой способ сокращения издержек? 6. Почему Альфа-банк считает нормой беспокоить граждан России, которые ничего плохого ему не сделали???

Можно в вашем банке получить перевод из США в городе омске

Здравтвуйте!!!я брал кредит у вас первый раз,погасил…Мне вчера пришло смс,чтовам одобрена кредитная карта… хотел узнать какие условия?

Я оформил кредит в вашем банке и мне была предоставлена карточка. В марте 2010 г. жена ее активировала и мне не сказала, через несколько недель она умерла. Сейчас я хочу знать когда, какую сумму она сняла и какая у меня задолжность те чтобы мне детально все расписали. Как я могу это узнать в кротчайшие сроки чтобы процент по задолжности дальше не рос?

могу я снять деньги с карточки без комиссии в моем городе банки утверждают что комиссии не берут а за каждую операцию забираются деньги

28 октября 2010 г. пришло собщение на номер моего мобильного телефона: долговое агентство MORGAN AND STOUT уведомляет о необходимости погасить ваш долг перед ОАО «АЛЬФА-БАНК» Tel.+7495660-46-07, 8 8005558899. Прошу Вас разобраться, т. к. я не являюсь клиентом «Альфа-банк», и не имею понятия почему мой номер телефона фигурирует в базе данных задолжников.

Добрый вечер! Могу ли я сделать вклад в вашем банке? Сколько % ежемесячно будет начисляться?

Сегодня при попытке зачислить крупную сумму денег на счет, банкомат отделения на Арбате съел у меня 500 евро. Претензия написана.Но с учетом большого количества отрицательных отзывов, стоит мне писать сразу заявление в милицию или подождать.Деньги нужны срочно для продления учебной визы моей дочери в Германии.

Прошу сообщить каким образом можно заказать выписку отображающую по каким операциям с кредитной картой произведено начисление миль по программе Аэрофлот-Бонус. Возможно ли получить данную выпуску по электронной почте не обращаясь лично в офис ОАО «Альфа-Банк». Выясняю данный вопрос, так как хочется разобраться по каким произведенным операциям были начислены мили, а по каким нет. Заранее благодарен.

Добрый день. Открыл депозит через Альфа-Клик на 92 дня, срок подошел к концу, честно говоря, не заметил, что мой депозит с автоматическим продлением. Интересуют 2 вопроса: 1. как я могу закрыть депозит? возможно ли сделать это через альфа-клик? 2. если я его закрою, проценты за первые 92 дня останутся или нет? Спасибо.

Год назад взяла в кредит бытовую технику. Выдали график погашения кредита, пачку квитанций.. Платила в срок, согласно этому графику. Наконец последний платеж внесен. Две недели спустя приходит СМС-ка о том, что мне нужно доплатить 9 рублей 73 копейки. Звоню по горячей линии.. Молодой человек сообщает что да, остаток такой то. Причем почему то увеличилась сумма ОСНОВНОГО долга..Что само по себе нонсенс. При попытке выяснить более детально, консультант заявил что подробностей он не видит и единственное что мне остается — это обратиться непосредственно в ближайшее отделение банка. При этом, ближайшее отделение — в Мурманске, а это 245 км.. Прошу дать телефон этого банка, выясняется что банк работает только с исходящими звонками..т.е. они мне позвонить могут, а я им нет.. Ссылка на то, что дескать из-за переноса праздничных и выходных дней сумма последнего платежа может меняться звучит по детски, т. к.: 1. В октябре нет праздничных дней 2. Дата погашения приходится на середину рабочей недели 3. Срок между датами погашения предпоследнего и последнего платежей менее календарного месяца 4. В договоре четко прописана ПОЛНАЯ СУММА моего долга банку с учетом всех процентов и комиссий… Я конечно понимаю, что сумма смешная (за исключением того, что платить мне придется теперь через банк чтоб уложиться в срок..и заплатить комиссию, которая минимум сто рублей)..Но меня очень возмущает вся эта ситуация.У меня это не первый кредит, и не первый банк..но ЭТО ПЕРВЫЙ БАНК, поступающий настолько по свински. При этом оператор, на все вопросы тупо посылающий за 245 км.. Что само по себе просто издевательство.. При первой же возможности, я обязательно: 1. Закрою все лицевые счета (а мне еще и карту активировали без моего ведома) 2. Верну эту самую карту банку 3.Затребую ПИСЬМЕННОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ о том, что я не должна банку ни копейки. А то вдруг, не приведи господи, еще чего всплывет 4. Подробно расскажу всем друзьям и знакомым о том, чем чревато для них обращение в этот банк. Уважаемые господа, неужели такая мелкая пакость стоит того, чтобы терять порядочного, платежеспособного клиента? Стыд и позор!!

мне пришло письмо о задолженности по карте, я бы хотел узнать когда она была активирована и из чего образовалась данная сумма задолженности. Подскажите как? тк на телефон горячей линии я звони вразумительного ответа не могу получить. Хотелось бы увидеть ответ в письменном виде

Здравствуйте в данный момент я нахожусь в г. Кинишма,хотелось бы узнать где и как можно оплатить кредит?

Здравствуйте, скажите, в июле оформила потребительский кредит. На руки выдали сумму в размере 58500 руб., а начислили 60 500 руб. За что были сняты деньги? и в данном случае как я могу вернуть деньги за ведение ссудного счета? Заранее благодарю за полноценный ответ.

Добрый день, Я не являюсь резидентом РФ, имею счет вашем банке и пользуюсь услугой Альфа Клик. Вопрос: Почему дргуие клиенты вашего банка не могут перечислить мне деньги через Альфа Клик. И какие еще есть ограничение у моего счета (в связи с тем, что я не резидент РФ). Спасибо.

04.10.кр я оформи10л едит на покупку тлф.nokia-5250 в ’связном’по ул.’трдовые резервы’,но потом тут же отказался из-за невероятно высоких % и купил тлф.за наличные 5990р.чек от 04.10.10.в 17ч04мин.продажа № 7336.Продовцы заверили,то кредит отменен.Но вскоре я получаю ивещение о срочном внесении первого взноса по кредиту,а что бы его отменить надо ехать в Тулу.Вам не кажется странным,то мне доверили деньги(кредит)не видя меня, что бы их не брать,я дожен присутствовать лично.Тем более все это произошло по вине ваших сотрудниц,которые не смогли или не захотели заранее разъяснить кредитную политику вашего банка.Я пенсионер и мотаться за 60 км мне не позволяет здоровье и финансы.Вот мои паспортные данные и прошу вас освободить меня от услуг АЛЬФА-БАНКА. 70-01-332538 выдан 17.11.2001 УВД г Новомосковска.Дата рожд.22.09.53 прописан Новомосковск Тульской Октябрьская 10кв26. Такое обслуживание ни как не поднимает ваш авторитет. Прощайте.

здраствуйте.меня зовут лыков григорий.у меня возникла такая ситуация:в августе я хотел оформить кредит на бытавую технику специалист заполнил анкету и мы ждали потверждения банка но мне нужно было идти на работу и я отказался от кредита(сразу скажу не где я не расписывался и не получал договор)через месяц мне звонят с банка и требуют погасить кредит.итут я начина звонить в отделение альфа банка и не кто там не может мне не чего объяснить.тогда я еду в тот магазин нахожу того специалиста и он смотрит в комп и говорит:как с вас требуют погасить кредит если вы не потписывали договор и нет выписки но технику.я в этом банке не разу не брал кредит и не работол с ним.что вы нме посоветуете,и на кого мне написать заявление в милиции за эту ситуацию.спасибо за ответ

Почему сотрудники вашего банка отказываются предоставлять информацию ЗАКОННОМУ Представителю КЛИЕНТА вашего банка?

я обратился в ваш банк для получения кредита …..мне конечно же не отказали сказали что предоставят кредит за неделю ….но уже прошло 3 недели а ответа все нет.каждый день говорят что ждите …но прошло уже не мало времени.как долго еще ждать

Здравствуйте,опишу свою ситуацию!Мужу перечисляют зарплату на карточу «альфа-банка», с помощью операции в «альфа клик» он проверял перечисление денег. Пароль одноразовый выслали но он не сработал, т. е ничего не смог посмотреть, но на его сотовый номер! с номера Альфа-банка!(который остался в памяти сотового мужа и это можно подтвердить детализацией звонков)позвонил «менеджер» и сказал, что операция сейчас недоступна из-за сбоя и надо при наборе пароля набрать сначала отказ! Муж все так и сделал, при этом как потом выяснилось его деньги от этой операции с карточки украли!Вопрос: как телефон клиента мог попасть к мошенникам, как с телефона «альфа банка» могли звонить «мошенники» и как сняли деньги не зная пароля? Который никому не сообщался!Если «альфа-клик " не защищен от мошенников, то это вина банка! Если с телефона банка звонят мошенники,то это вина банка и его несоблюдение конфедициальности и безопастности. Может это вообще под видом мошенника сработал сотрудник банка? На письмо -претензию банк ответил, что его вины нет и пароль он выслал….Т.е. деньги никто возвращать нам не собирается как я поняла. Нам надо теперь в ОБЭП и Прокуратуру обращаться. вины банк не чувствует?

Добрый День! Прошу разъяснить мне: имею ли я право,как клиент Вашего банка перечислять денежные средства юридическим лицам в качестве заемных средств, существуют ли огарничения в суммах? Необходимо ли мне в таких случаях предоставлять в банк дополнительные документы (договора и др.)? Существуют ли ограничения при перечислении средств (внешний перевод) через оператора альфа-консультант?