Здравствуйте. Меня зовут Александр, я студент первого курса Архангельского медицинского колледжа. У меня возникла проблема, которую я хочу решить. Являюсь клиентом Сбербанка России. Имею на руках банковскую карту. Мне нужно было срочно положить деньги на нее, но поблизости был только банкомат Альфа-банка. Через него не карту Visa Sberbank я положил 5000 тысяч. На мониторе высветилось, что будет снята комиссия в размере 99 рублей, я подтвердил операцию. Далее было написано, что деньги зачислены на счёт, пришло СМС-сообщение на телефон, что деньги пришли и дан был чек. Чек я выбросил, так как был уверен, что деньги пришли (а они приходят в эту же секунду), но открыв СМС я увидел, что в нем написано: «…операция зачисления на сумму 4901.00 руб. 4-3-1 TIMME STR. выполнена успешно. Доступно 26.03 руб». Как такое может быть??? На карте никогда не было задолженности, т. к. на нее стипендия приходит. Открыв детализацию счёта карты через личный кабинет банка, я не увидел никаких операций за это день. Что мне делать? Помогите. Всё таки это не 5 рублей, а солидная сумма для студента.

Здравствуйте.Я являюсь сотрудником организации (более 2,5 лет), которая обслуживается в Альфа-Банке (выплачивает нам з/п на дебетовые карты альфа-банка виза классик).Решил воспользоваться Вашими предложением (довольно продолжительное время Альфа-Банк предлагает «Кредитную карту Альфа-Банк»).В г. Казани существует пилотный проект совместно с Билайном на кешбековые карты Кредитная карта «Мобильные деньги». http://alfabank.ru/kazan/retail/cards…-cashback/Условия продукта Кредитная карта «Мобильные деньги» и «Кредитную карту Альфа-Банк» идентичные. В силу каких-то обстоятельств Альфа-Банк мне отказывает в выпуске Кредитной карты «Мобильные деньги». Персональный менеджер нашей организации помочь в данном вопросе не смог.Хорошо, звоню в колцентр 8 800 2000—000, заказываю «Кредитную карту Альфа-Банк».Теперь вопрос с какой целью Альфа-Банк при выдаче «Кредитной карты Альфа-Банк» требует с меня справку о доходах за последние 6 месяцев? Вы думаете я Вам какие-то другие доходы смогу показать?Персональный менеджер помочь не может (надо было у меня карту заказывать, а не в коллцентре) и говорит что такая справка не нужна.

(это не претензия, а просто консультация)Вопросы по функции «Перевод в иностранной валюте» Интернет-банка «Альфа-Клик» (выполняю перевод в Индию):1. «IFSC — код» банка получателя на территории Индии нужно вводить в поле «SWIFT — код банка получателя»?2. Счет получателя платежа на территории Индии, на который я перевожу деньги, открыт в местной валюте — индийская рупия. Если я переведу доллары, то индийский банк получателя по своему курсу сконвертирует их в рупии перед зачислением на счет получателя?

Здравствуйте, ТатьянаПрошу вернуть незаконно списанную комиссию за оплату коммунальных платежей. Оплачивал в альфа-клик 2 платежа, параллельно общался с консультантом Альфа-Банка и меня заверили, что если комиссия не отображается, в итоговой таблице перед отправкой смс, на подтверждение оплаты, то никаких дополнительных комиссий не будет. На следующий день 20октября2013года была списана комиссия в размере 29р.Комиссия не была указана, в итоге сумма в 29 рублей все-таки была списана со счета.Прошу сделать возврат вышеуказанной суммы на мой счет.

Добрый день! У меня вопрос по потребительскому кредиту. Мне выдали карту с запрашиваемой суммой. Как узнать дату первого взноса? Она зависит от даты оформления кредита или даты, когда эта сумма была снята с карты?

Добрый день! У меня вопрос к тем сотрудникам,которые выдают кредиты и не проверяют контактные телефоны, указываемые клиентом в анкете. На мой домашний номер телефона постоянно звонили сотрудники Альфа-Банка с угрозами якобы кто-то взял кредит и не платит, мы устали объяснять что у нас такие не проживают и мы вообще не знаем кто этот человек у которого долг перед Вашим банком. Теперь нам звонят по 10—20 раз в день и ночью, включают одну и туже запись с угрозами. Видимо ваши сотрудники не понимают что у меня мама с больным сердцем дома и при каждом звонке ей становиться плохо…Мы обращались в отделение банка г. Ростова-на-Дону пер. Ворошиловский, хотели подать заявление по данному факту, но у нас его не приняли. Хочу получить внятный ответ от Вас сколько это будет продолжаться????? Я обратилась к адвокату и мы готовим иск для подачи в суд, мне объяснили какие я имею права. Если в ближайшие время со мной не свяжутся ваши сотрудники и не прокомментируют данную ситуацию, то только судом я не ограничусь…

Добрый день!Очень недоволен новым продуктом «Кредитная карта «Мобильные деньги» Билайн — Альфабанк»http://mobile.beeline.ru/krasnodar/se…c93934ae241) Опять не работает кэшбэк по данной карте (Ранее был решён в претензии 1308151082)2) Сама карта по ошибке специалиста колл-центра была блокирована, в офисе банка писал заявление о перевыпуске карты.Карту Альфабанк никак не может перевыпустить с 19 сентября (прошло полтора месяца).Ужасные условия.Почините карту или верните деньги за обслуживание!!!

Добрый день!27/10/2013 я получила письмо, из которого следует, что мною оформлен кредит в ОАО «Альфа Банк». 28/10/2013 я обратилась в Ваше отделение ДО «Алтуфьево», сотрудники подтвердили, что 22/07/2013 г на мое имя был оформлен потребительский кредит. У меня нет договорных отношений с Вашим Банком. В отделении я оформила претензию № 1310280155 от 28/10/2013 г.Где и когда я могу получить копии следующих документов:— заявление на открытие расчетного счета— договор банковского счета— заявление на предоставление кредита— анкета заемщика— кредитный договор— платежный документ, подтверждающий факт получения мной денежных средств (расходный ордер, мемориальный ордер)— копию моего паспорта, которая была заверена сотрудником при оформлении потребительского кредита 22/07/2013 г.— мое согласие на использование персональных данных.С уважением, Казакова Диляра

Привет.Как мне связатся с оператором вашего банка и узнать сумму оставшейся задолжности (кредита)???????????????????????

Здравствуйте я хотел узнать закрыт ли кредитный счет, мне сказали назовите кодовое слово а я не помню и что теперь без кодового слова никак что ли пытался звонить, но бесполезно автоответчик, а с операторами не связывают прошу помочь за ранее благодарю!!!

Здравствуйте. необходимо разрешить ситуацию связанную с кредитной картой. Кредитная карта была украдена, средства сняты-я не был информирован о существующей задолженности(потом СБ сказала, да еще с улыбочкой:«А, девочки забыли отправить Вам бумагу о возникшем долге»), узнал как только пришла повестка на суд!!!Повестка же нашла меня сразу!!!Я, сразу же обратился в банк. к службе безопасности. Прятаться НИКОГДА не думал-я добропорядочный гражданин, есть кредит в другом банке-исправно плачу более 10 лет!!!Оплатил в итоге, ТО ЧТО БЫЛО СПИСАНО С МОЕЙ КАРТЫ еще ДО СУДА!!!СБ-заверила, что я не должник, все Ок-берите кредит хоть где. В итоге узнаю сейчас, что я в черном списке(Девочки не известили???), хотя все заплатил более полу года назад?Как так? Встретимся с Вашими «коллегами» в зале заседаний-только такое решение? Претензия отклонена-СМСка (смешно) пришла! Почему так??? Почему я в Черном списке и до каких пор?

Вчера зашел в агентство на Комсомольской. Получил ответ на свою претензию. Кстати нашлась первая претензия от 2.09.2013, хотя до этого меня уверяли, что ее не было. Основная мысль ответа сводится к следующему: «Сам дурак! Вас обо всем предупредили, Вы везде ДОБРОВОЛЬНО поставили свои подписи и банк выполнил ВСЕ, что вы ХОТЕЛИ!» При этом сотрудница банка выдавшая мне распечатанный ответ искренне мне посочувствовала и сказала, что меня действительно обманули и впредь я не должен быть таким доверчивым, и что они тщательно фиксируют все факты обмана клиентов недобросовестными сотрудниками. Но увы, изменить уже ни чего нельзя. Так вот, уважаемый ОАО Альфа-Банк, если вы действительно боретесь за чистоту кадров и радеете за своих клиентов, то я еще раз излагаю вам ситуацию:28. 08.2013 года агент банка Лапшина Екатерина Николаевна после оформления (по ее заверениям) БЕСПРОЦЕНТНОЙ РАССРОЧКИ на приобретаемый мною товар, выдала мне скрепленный степлером пакет документов (Спецификация товара, Консолидированная форма документов, Анкета-Заявление на получение Карты, Полис-оферту на страхование жизни, график ежемесячных платежей, Товарный и кассовый чеки ДНС-Центра на товар. Итого семь документов) и попросила расписаться там где стояли галочки. Отмечу, что ни с тарифами, ни с условиями страхования меня ни кто не знакомил. На мои возражения по поводу необходимости оформления карты и страховки мне было сказано, что кредит согласован только на этих условиях, и если я не согласен, то все нужно отменить, послать повторный запрос и второй раз бес страховки мне его не согласуют. Но я могу отказаться от страховки в агентстве (куда я кстати сразу и отправился). Спрашивается зачем, если я оформил страховку добровольно. На лицо ОБМАН. С этим согласны даже ваши сотрудники. Судя по отзывам на сайте далеко не первый случай! Если, как меня заверили в агентстве, Вы фиксируете все подобные случаи мошенничества, то интересно знать, как Вы с ними боретесь. Я бы предложил переоформить полис страхования жизни на госпожу Лапшину Е. Н. Пусть она сама его и оплачивает, раз считает что он так необходим. Или всё-таки, уважаемая Татьяна Трофимова подобный обман происходит с ведома руководства банка?

Сегодня прислали СМС о занесении моего номера в списокномеров должников банка по которому возбуждено исполнительное производство.Но дело в том, что я не являюсь клиентом Альфа банка и никогда им не была и следовательно ничего банку не должна.Мой номер был всего лишь указан заемщиком как второй контактный телефон.Заемщиком была моя знакомая.Она выплачивает долг по решению суда.Вопрос — при чем тут я и мой номер телефона? Я попыталась узнать все это у работника банка.Тот в ответ начал на меня орать, посылать матом в дальний поход, когда я положила трубку,он начал доставать меня своими звонками.Словом всячески оскорблял и хамил мне.На мое желание узнать фамилию собеседника мне было сказано дословно» не твое дело, и вообще моя фамилия слишком известна, чтобы я ее тебе называл!» Это что за люди такие у вас там работают? Вам не кажется, что такое поведение возмутительно и недопустимо? Крайняя степень хамства, непрофессионализма и как следствие — отвратительное впечатление обо всем банке в целом! Всем своим знакомым буду рассказывать про этот случай и всем буду советовать обходить ваш банк 10 дорогой! Прошу выяснить, фамилию звонившего и принять меры к данному человеку. В противном случае, я обращусь в полицию с заявлением и приложу аудиозапись нашего разговора и распечатку звонков.Спасибо.

Уважаемая,Татьяна! Спасибо вам,на быструю реакцию на мое письмо адресованное вам и претензию оставленную банку 1310230566…Вашим банком было принесено мне извинение СМСой…(как в том анекдоте,..ложки нашлись,а осадок остался))))Вторую СМС получила сегодня,что завтра платежный лимит по вашей карте будет разблокирован.Вы сможете пользоваться кредитом.Альфа-Банк.Подскажите…Как можно ПРЕРВАТЬ,ПРИОСТАНОВИТЬ,ОТКАЗАТЬСЯ ОТ УСЛУГ ВАШЕГО БАНКА!Хотелось бы после пережитого,узнавать об успехах и процветания вашего банка,исключительно из СМИ и по ТВ…С уважением Валентина!!!)))

Когда ваш банк собирается решить проблему, опубликованную в следующем отзыве?http://www.banki.ru/services/response…ID=5662213

Здравствуйте.В мой адрес, с указанием моего имени, на домашний телефон и мобильный ежедневно, в том числе и по ночам, поступают звонки и приходят сообщения с угрозами от представителей ОАО «АльфаБанк» с необосонованными требованиями выплаты долга банку, хотя я не являюсь ни клиентом данного банка, ни заемщиком. Более того, я не брала кредитов в каком-либо банке вообще. Данные звонки производятся в весьма грубой форме и даже в виде угроз как автоматом, так и реальными людьми, кто представляется именно сотрудниками банка ОАО «АльфаБанк». На то, что я не являюсь клиентом банка и не в курсе о местонахождении должника никак не реагируют.Прошу разобраться в этом и прекратить эти звонки и сообщения в мой адрес. Спасибо.

Будьте так любезны, в самое ближайшее время избавьте меня от Ваших автоответчиков на домашний телефон,я не являюсь клиентом Вашего банка

Здравствуйте.я оплачиваю кредит в альфа банке за телефоны.мне пришла смс что доступна карта на 32000р, скажите если потратить 10 000р то в какой срок я должен погасить и в какой сумме.и по сколько выплачивать каждый месяц.спасибо

29.10.2013 пришел по адресу Кострома, Большие мучные ряды 3/4 чтобы пополнить карточку Альфа Банка, банкомат не работал, мне предложили оплатить через кассу Евро-сети.Сумма 60 т. р.Предоставил номер счета, денежку, дали чеки сказали придет на следующий день. Почему-то разбили на 6 платежей, взяли комиссию 1%.Денег на счет до сих пор не поступило. Это не платеж за кредит, просто хотел пополнить карту для совершения покупки.Что делать?

Здравствуйте! Поскольку ответа на свой вопрос (http://www.banki.ru/services/question…d=5672543) я так и не дождался, позволю себе задать его еще раз.Просьба ответить на вопрос, почему Альфа-банк присваивает дебетовым картам BIN кредитных карт, в результате чего моя карта Master Card Standart, оформленная как дебетовая, при покупке, например, билетов на сайтах европейских авиакомпаний (Norwegian, Ryanair, Vueling) опознается как кредитная, и я вынужден оплачивать дополнительный сбор (6—10 евро) за оплату кредитной картой (при оплате дебетовой картой сбор не взимается). Я обращался в службу поддержки Master Card, где мне подтвердили, что моя карта является кредитной, а не дебетовой. Попробовал перевыпустить карту, получил карту с теми же первыми пятью цифрами, что и у старой карты. Неоднократные обращения в службу поддержки Альфа-банка ни к чему не привели, варианты ответов от «Этого не может быть…» до «Воспользуйтесь услугами другого банка». Спасибо за ответ   Здравствуйте! Просьба ответить на вопрос, почему Альфа-банк присваивает дебетовым картам BIN кредитных карт, в результате чего моя карта Master Card Standart, оформленная как дебетовая, при покупке, например, билетов на сайтах европейских авиакомпаний (Norwegian, Ryanair, Vueling) опознается как кредитная, и я вынужден оплачивать дополнительный сбор (6—10 евро) за оплату кредитной картой (при оплате дебетовой картой сбор не взимается). Я обращался в службу поддержки Master Card, где мне подтвердили, что моя карта является кредитной, а не дебетовой. Попробовал перевыпустить карту, получил карту с теми же первыми пятью цифрами, что и у старой карты. Неоднократные обращения в службу поддержки Альфа-банка ни к чему не привели, варианты ответов от «Этого не может быть…» до «Воспользуйтесь услугами другого банка». Спасибо за ответ mute · 22.10.2013 12:51

Что у вас за " Горячая линия» такая? Ответа на свой вопрос НЕ ДОЖДЕШСЯ!!! Вы отвечаете на вопросы или все, что мы тут пишем вам не интересно?

Здраствуйте! Снял с кредитки 100000 , через месяц положил 9500 хотя мин взнос 5000 и баланс карты стал 600 р а куда остальные деньги делись?

Добрый вечер. Я Батанов Владимир Петрович. У меня вопрос, касающийся вашей службы безопасности. Суть проблемы: на наш домашний адрес Москва, Варшавское шоссе, д. 152, корп. 7, кв. 85 отимени вашего банка пришла копия письма на имя дочери Ирины Кесаевой с требованием погасить задолженность по якобы взятому ей кредиту 11 июля 2013 г. Оригинал письма якобы отправлен в прокуратуру г. Москвы.Реально: никаких кредитов ни дочь, ни другие члены семьи не брали. По нашему мнению это работа мошенников. Если это заинтересует вашу службу безопасности, я готов предоставить все имеющиеся материалы. Мой телефон 89150134095.