Там даны не рекомендации (которые в любом случает не соотносятся с моим отзывом), а прямым текстом указано, что мой отзыв не буден зачтен модераторами... Это, я считаю, неккоректным и проявлением неуважения к клиенту, а также воздействием на мнение и решение модератора, что недопустимо.

Информацию по почте предоставил.

Добрый день! Ранее я являлась вашим клиентом под одной фамилией. У меня была кредитная карта, в 2021 я начала процедуру банкротства, 06 ноября 2022 г. была завершена процедура реализации имущества. После этого я поменяла фамили. Когда я стала обращаться в банки чтобы меня разблокировали и выпустили новые дебетовые карты, проблема возникла только в Альфа Банке! До сих пор мне не могут выпустить новую карту, меня кидают от операторов в отделения, а из отделений в центральный офис, где я тоже была! Прошу разобраться, так как хочу быть вашим клиентом и пользоваться вашей дебетовой картой!

У меня была открыта кредитная карта в Альфа-Банке. Кредитный договор был закрыт 03.12.2023. Счет кредитной карты закрыт 01.02.24. Согласно отчету бюро кредитных историй последний раз вы обновляли данные 11.11.2023. Это есть в отчете. Пытался обратиться в чат банка - сотрудники поддерджки отвечают одно и то же: "Передаём данные в БКИ не реже 1 раза в течение 3 рабочих дней при условии, что по кредитам были изменения. Например, если вы сделали платёж или подали новую кредитную заявку и так далее". По состоянию на 02.10.2024 в отчете кредитных бюро карта считается до сих пор открыта! Это значит, что никакие данные в течение обещанных трех дней вы не передавали. Хотя были обязаны по ФЗ. Из-за вас я не могу воспользоваться другими кредитными услугами, так как ваша открытая карта в отчете выдает показатель по излишней долговой нагрузке! Операторы поддержки уверяют что мои данные были переданы. Но доказать это никак не могут. Получается что слова оператора поддержки против ОТЧЕТА в котором данные не обновлены. Кому вы поверите?

Добрый день!мне ежедневно названивает бот от альфа и задаёт один и тот же вопрос " Вы ФИО" да или нет?", но бот называет постоянно ФИО моей жены.меня уже это настолько взбесило, так как в день звонит несколько раз.и тут я решил позвонить сам в банк, но что я получил на входу?! Тот же бот!на все мои просьбы соединить с оператором, в ответ получал задайте свой вопрос после я соединю с оператором, я называю вопрос далее бот предлагает решение и всё равно не соединяет с оператором.в общем дозвониться до них невозможно.зато когда надо втюхать мне счет для бизнеса звонят мне каждый день, потом еще какие то из партнеры начинают звонить.срам!

Лилипео, сколько тебе нужно времени?

Купила дебетовую карту, при активации карты, как новому клиенту, должны были перечислить 500р, для активации необходимо было совершить покупки от 1000₽, что я и сделала. Совершила покупки 27.09.24, сегодня уже 2 октября, до сих пор ничего не пришло. 

Добрый вечер, хочу пожаловаться на оперативность ваших сотрудников, а также решить проблему мою без суда и того подобного. 25 июляф 2024 года я перевел деньги на Альфа-банк со СВОЕГО счета Т-банка. Потом при совершении покупки обнаружил, что карта заблокирована. Проходит время, и я обращаюсь в офис в Белгороде предоставив все справки, а также написал заявление. Наступает день, когда я пришел и мне попытались вывести деньги (я сам пришел в офис, меня никто не звал). Затем я переехал в г. Старый Оскол. Как раз таки тут возникли проблемы с оперативностью. Я пришел, рассказал все как есть, но сотрудница написав в службу безопасности сказала прийти через 5 дней и все будет готово. Прихожу, ответа из службы безопасности не появилось. Появилось оно именно тогда, когда я повторно попросил написать. Я очень устал решать этот вопрос, ведь в Белгороде я и так предоставлял все, что требовалось от меня. Хочется решить с банком эту проблему как можно скорее, не хочется делать все по-новой. А также не привлекать орагны власти. Если мы все оперативно решим, то я буду рад и напишу наилучшие отзывы о вашем банке. 

Отправил данные на почту

А можно попросить ваших роботов не звонить мне?

Хочу отметить как испортился Альфа Банк. Это один из немногих банков который берет деньги ещё и за обслуживание кредитной карты. И это помимо процентов, если не успеваешь закрыть вовремя. Так вот это карту я хочу закрыть обращаюсь с службу поддержки. Пишут как сумму нужно внести и закрыть. Я тут же эту сумму перевожу. Но не тут то было. Оказывается сотрудники банка не умеют считать и сумма должна быть больше. Я в шоке. В качестве лояльности сотрудники предлагают оформить обращение. Хорошо. Обращение оформили- жду. В указанный спок ответа от банка естественно никакого. А когда снизволили рассмотреть ответ конечно же отрицательный. Вывод: лояльности к клиентам никакой. Сроки не соблюдают. Набирают не квалификарованных сотрудников. 

Добрый день!Наша компания (ООО "Эй Джи Солюшнс") являлась клиентом Альфа банка с 2018 года. Но 09.09.2024 пришло уведомление о расторжении договора (подозрения по 115 -фз). После этого 24.09.2024 года было составлено в отделении Вашего банка Заявление о закрытии счета с просьбой перевести остаток на счет в другом банке. В заявлении указан срок перевода остатка средств до 5 дней начиная с дня, после получения заявления, т е не позднее 30.09.2024г. На момент вечера 02.10.2024г остаток так и не был переведен. Обращения в поддержку не помогают. Можете ли Вы повторно попросить ответственных лиц закрыть счет и вернуть остаток по нашему заявлению повторно? В провном случае будем вынуждены обратиться в суд за защитой наших прав.С уважением,Кузнецов Дмитрий Сергеевич,ООО "Эй Джи Солюшнс"

У меня уже третий месяц списываются деньги за платную услугу оповещений, на которую я не давала согласия, два раза звонила в тех поддержку, мне возвращали деньги и говорили, что услуга отменена, приложение отменить услугу не даёт, там появляется меню что происходит смена тарифа.

Здравствуйте! Обращаюсь к вам, так как столкнулась с серьезными проблемами в работе с партнерской программой AlfaPartners (alfapartners.alfabank.ru).Я работаю с программой уже пятый месяц, но последние два месяца стали настоящим испытанием.Проблема 1: Нестабильный личный кабинетВесь август и сентябрь 2024 года мой личный кабинет агента был недоступен из-за переноса аккаунта в новую систему. Это привело к тому, что я не могла отслеживать начисление баллов и не имела ясного представления о количестве привлеченных клиентов.Проблема 2: Отсутствие выплат и акта за августВ сентябре я должна была получить акт за оказание услуг по привлечению клиентов за август и соответствующие выплаты. Однако, ни акт, ни выплаты не были получены. Оказалось, что моя работа за август фактически не засчитана, поскольку требуется привлечение 3 активированных клиентов, а у меня активировалось только 2. При этом, за август я получила 67 баллов (включая баллы за дополнительные услуги, которые до сих пор не были начислены). Проблема 3: Отсутствие информации и поддержкиГорячая линия не может предоставить информацию по программе, а техническая поддержка AlfaPartners отвечает слишком долго, и не предоставляет конкретные объяснения.В результате сложившейся ситуации, я фактически проработала август и сентябрь без вознаграждения. Я очень хочу продолжить сотрудничество, но такие ситуации подрывают мотивацию. Мне незватило буквально 3-4 балла для минимальной выплаты. Т.к. я еще новичек в этом деле и у меня нет наставника прошу вас разобраться в данной ситуации и помочь восстановить справедливость. 

Подскажите , пожалуйста,когда можете дать ответ ?

Добрый день. Такие ответы не показывают вашу вежливость, заинтерисованность, эмпатию. Они отображают неспособность и нежелание оперативно решить вопрос. Перестаньте делать эти bot-отписки. 

Так долго изучаете, видимо, решили просто отписку оставить

Не получил возврат с магазина Вимос, за возврат товара. 09.09.2024 капил В Вимос сифон,оплатил балами с карты магазина и картой банка на сумму824 рубля. В этот же день в другом магазине купил раковону, в комплекте имелся сифон, поэтому в Вимос я сдал его и получил чек возврата на сумму 888рублей.В течении трех недель подавал обращение и в чат писал по данному вопросу, меня посылали в магазин, где администратар показала монитор который я сфотографировал с информпцией моего возврата. в истори в личном кабинете и выписке счета имеется списание средств, но нет операции возврата

Все условия выполнены, в чате сказали, что необходимо ожидать выплату. Прошу пересмотреть решение, бс был открыт 

Добрый день, прошу разобраться в моей проблеме. На данный момент я нахожусь без средств для существования с 4мя несовершеннолетними детьми!!!!!29 сентября после пополнения моей карты по СБП от третьего лица (при продаже детской коляски) мои счета были заблокированы по 115 статье ФЗ, все мои деньги, все накопления (супруг так же переводит зарплату мне) для обеспечения детей и меня, т.к я не работаю. все осталось на карте без возможности использования. Банк для разблокировки попросил меня предоставить отчетные документы о происхождении денежных средств, описание ВСЕХ, операций за 3 месяца, на секунду это входящие и исходящие переводы, которых у меня огромное количество, в которые входят и занятия с детьми частным образом, а детей 4ро и это много репетиторов, услуги парикмахеров или просто бьюти мастеров, которые принимают не в салонах красоты, множество Операций которые поступали от покупателей на Авито, где Я перепродаю свои вещи, коляски, детские игрушки и так далее. Не возможно это все описать и предоставить доказательства!!!!В чате у консультантов я спросила могу ли я вывести деньги со счета на другой счет в банке (как подсказывает интернет) и мне ответили положительно. Сегодня приехав в отделение в г. Пушкин (Санкт-Петербург) не компетентна сотрудница стала говорить мне, что надо ехать в отделение с кассой, что бы снять деньги, потом придумала, что мне вообще не снять эти деньг и не перевести, после прочтения моего диалога в приложении, она куда то ушла на 20 минут, пока я ее не позвала, она не появлялась, в итоге сказала, что отправила запрос в какую то службу безопасности и ответ сегодня уже точно не поступит, предложила приехать завтра, потому что мой вопрос быстро Решить нельзя. Я просидела почти час в отделении в ожидании очереди, потом ждала пока сотрудница что-то там уточнит у службы безопасности, уехала из отеделения я ни с чем!!!!! Напомню, что у меня 4 детей и все денежные средства, которые были в том числе заработаны моим мужем официально на работе ЗАБЛОКИРОВАНЫ!!! И мне приходится занимать деньги, что бы оплачивать дальше детям занятия и покупать еду!!!!!!! я прошу разобраться в этом вопросе и поставить ему приоритет, потому что в чате после сегодняшней ситуации, мне сказали ждать до 10 рабочих дней-это не возможно!!!!!!

Здравствуйте! Друг прислал мне ссылку на кредитную карту Альфабанка. Я по ссылке оформила кредитную карту. Пришла смс, что могу получить карту в офисе. Что я и сделала. Совершала покупки, условия соблюдены. Но кеш бек не пришел никому! Почему? В чате пишут отговорки И одни и теже вопросы Задают Решения никакого нет

Сбой приложения и ограничение переводов на сутки.Что за гений это придумал?

Здравствуйте,https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/639840/ - первое обращение.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/643570/ - второе обращение.Вопрос не был решен, Альфа-Банк до сих пор отображается при попытке перевода по моему номеру телефона, просьба исправить данную проблему.Спасибо.

За месяц на покупки был начислен банком кешбек 5000 бонусов, но в момент перевода их на карту в реальные деньги пропал..яко бы сбой в программе! Обратилась в техподдержку для исправления досадно ошибки, но мне вежливо отказали! Не банк, а мошенники! Ещё есть путаница с часовым поясами не ВСЕ в Москве живут..поэтому покупки проходят в разные дни..и кешбек тоже пропал! Прошу обратить внимание на обман, и рассмотреть в особом порядке все обращения есть!

В мае пригласил в банк клиента, подходящего под критерии акции. Базовый бонус за приглашение получен, а вот за приглашение родителя нет (условий акции с ходу не нашел, есть только такое описание). В чате помочь не смогли: ни условий, ни конкретики. Оставлены два обращения и бэкофис не вникает в суть вопроса, более того противоречит сам себе (обращения A2409035426 и A24092011722)Уточните, пожалуйста, почему нет выплаты?

Занял денег у знакомого, он отправил мне их переводом на карту альфа банка. Сразу же банк прислал запрос документов и заблокировал деньги. Я предоставил все документы, которые запрашивал банк. В итоге блокировку так и не сняли с формулировкой "снятие ограничений не целесообразно". Вот и все что вам нужно знать об альфа банке - ваши проблемы для банка "не целесообразны". Не рекомендую данный банк к пользованию! 

В период с 17.09-20.09.24 направляла рекомендации друзьям. 2 человека точно оформили карты и открыли инвест счета по моим ссылкам. 1 человек, поскольку карта у него была, открыл инвест счёт по моей ссылке. Прошло уже более 10 дней, выплат нет. На мои вопросы в чат банка о выплатах, шлют один и то же ответ, якобы карты оформлены, но не по моим рекомендациям. Прошу проверить. Скрин отправки ссылки есть. К сожалению ещё какие то доказательства представить не могу. Очень надеюсь на неформальную отписку, а действительно проверенные сведения. 

Здравствуйте, 2 октября зайдя в личный кабинет я увидела, что моя сумма задолженности по кредитной карте увеличилась. Я начала выяснять почему. В итоге узнала в чате, что ваш банк начислил мне проценты по окончании льготного периода. Банк предварительно не оповещал меня о необходимости внести денежные средства. Не прислал даже push уведомление. В личном кабинете тоже нет никакой информации об окончании льготного периода. Откуда я могла бы узнать об этом и внести заранее всю сумму задолженности. Я требую чтобы мне списали сумму начисленных процентов в размере 3152, 85 рублей так как ваш банк не предоставил мне информацию об окончании льготного периода заранее 

Вопрос так и не решен. Меня открыто игнорируют.

Приобрел кредитную карту 1 год без процентов с лимитом 400 тыс. При выдаче карты, сотрудник "навешал" Платных услуг, страховок, которые я просил не подключать. После окончания льготного периода осталась задолженность 8 тыс руб. Мне начислили процертв в размере 96 тысяч, хотя при выдаче карты говорили, что при не выплате задолженности в логотный период процент будет начисляттся на остаток задолженности.. Остави два обращения, A2410012098, A2410023785.. С просьбой разобраться. На что был получен отает- типа надо читать условия соглашения. Говорят олно, а делают другое...Вообщем не рекомендую! 

Почему-то сняли 390 рублей комиссию с карты, хотя переводы ни в этот день, ни в ближайшие дни я НЕ ДЕЛАЛА. За что сняли комиссию? оставила обращение A24100213140, деньги вернуть отказались, хотя переводов на другие карты я не делала.

В 13 году у меня была кредитная карта на 15000. Допустил по ней просрочку, далее долг списали как безнадежный по ней, но счет был активный в бюро кредитных историй. На все мои обращения в банк, закрыть долг, говорили, что у вас уже нет долга. С 3го письменного обращения, все таки выяснили, что долг есть и надо оплатить. При чем оплатить его надо через 3е лицо. Долг оплатил 2 месяца назад. Далее через месяц долг так и остался висеть. При обращении сказали, что коректировка в бюро кредитных историй занимает от 10 дней, а предел не ограничен ни чем. Прошел месяц с обращения, а долг так и висит. Уже кучу днег на запросы потратил в НБКИ. Замкнутый круг какой то получается 

вы вроде бы хотели помочь по этому вопросу https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/647963/

19 августа обнаружила, что не могу переводить себе деньги с других банков на Альфу. Написала в чат банка, где девушка объяснила, что у меня два профиля с девичьей фамилией и текущей. Это решается объединением аккаунтов в ОФИСЕ БАНКА.Ходить по офисам времени нет, поэтому только 13 сентября я добралась до офиса банка по адресу просп. Большевиков, 17, 193168 по вопросу объединения аккаунтов с девьчьей фамилией и текущей. Молодой человек взял паспорт, что то 'потыкал' в ноутбуке и сказал, что если через 2-3 дня не сделают - приходите еще раз в отделение. Проверяла каждый день - так и не объединили аккаунты. 29 сентября я уже позвонила на горячую линию банка, где девушка заверила меня, что процесс объединения занимает 15 рабочих дней !!! А не обещанные 2-3 дня.Хорошо, но тогда получается, что через неделю 4 октября - все должно готово. Сегодня 3 октрябоя - решила в чате в личном кабинете банка уточнить - как там процесс объединения и на самом ли деле это все занимает 15 рабочих дней и ни днем раньше.Как итог - заявления на объединение просто не было составлено ! Прошу повысить компетентность своих сотрудников в подобных вопросах как в офисах и по телефону так и в чате, поскольку в первый раз - месяц назад - заявление на обеденнние я уже могла оформить ЧЕРЕЗ ЧАТ.

Альфа инвестиции конфликтует с антивирусом. При попытке зайти в любое банковское приложение система безопасности распознает Альфа-Инвестиции, как заражённое приложение. Удалял, пробовал устанавливать разные версии, как с сайта, так и с RuStore. Проблема сохраняется давно. Как этим пользоваться в таком случае? У других брокерских приложений такого почему то нет, но мне всегда была удобнее Альфа. Вы собираетесь решать проблему?

Кошмар(Прилагаю в чате инет банка скриншот категорий. Хотела выбрать ,захожу.. и нет уже ЖКХ в сентябре...Попытки в чате банка урегулировать= 0, хамство и скотство(Если не начислят 5000р компенсации или не подключат мне категории ЖКХ вручную, или не начислят вручную 5% кешбек после подтверждения вами готовности это сделать после оплаты ЖКУ в вашем приложении - ещё вам Фас, ЦБ, Роспотреб...Ответ жду mil44@bk.ru в течении 3 календарных дней - далее см выше...

Вопрос еще актуален.

Имею кредит в Альфа-Банке, 30 сентября должен был быть очередной платёж.Поскольку я добросовестный участник гражданских правоотношений в день платежа, т.е. 30.09.2024 я мониторил процесс списания, заметил, что из суммы на привязанном к кредиту счете, списали только проценты за кредит, а остальные деньги не тронули. Я обратился в техподдержку в 20 часов 08 минут по времени Екатеринбурга, оператор Ирина, как должностное лицо банка, заверила меня, что волноваться не стоит и деньги спишутся со счета в 23.55 ч по Мск. Настало 01.10.24, банк заблокировал сумму в размере платежа и начал начислять мне пени за неоплату кредита. При многочасовой беседе в приложении и по телефону я наконец-то выяснил, что банк "не может списать социально защищенные средства", и попросили меня попереводить эти средства между счетами, чтобы они потеряли статус социально защищенных, чего я конечно же сделать не мог, т.к. они были заблокированы.Далее, банк принудительно конвертировал без моего согласия 30 долларов с моего счета на мой зарплатный счет, в счет оплаты задолженности, которой не было.По телефону сотрудник Альфа-банка утверждал, что эта заблокированная сумма не мои деньги, а резерв для кредита, и вообще у меня на счете не было этой суммы.Мне пришлось закрыть вклад и потерять выгоду, для того, чтобы пополнить счет, с которого банк должен был списать платежВечером 02.10.2024 банк всё-таки списал платёж по кредиту из той саммой замороженной суммы социально защищённых средств, из которой по словам своих же сотрудников "не может списать социально защищенные средства".В итоге, 1. Сотрудник банка заверил меня что с платежом проблем нет и не будет2. Банк начислил мне неустойку и списал её;3. Банк конвертировал принудительно валюту в размере 30 USD, без моего согласия4. Я потерял выгоду от вклада5. Вероятно информация о просрочке попала в бюро кредитных историйВсе скриншоты переписки с сотрудниками я сохранил.Я потерял всякую надежду решить проблему мирным путём, кажется пора писать в ЦБ и начинать досудебку

Являюсь вашим клиентом, помогите разобраться мои счета заблокировали МТС банк, при попытки сделать перевод по Сбп самому себе в другой банк 

Здравствуйте! Написала отзыв, приложила скрин шот, и отзыв сразу не засчитан, подскажите в чем дело?

вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/645079/, проблеме почти год, вопрос задан 2 недели назад, но всё ещё нет ответа 

Мы напоминаем только об обязательных платежах. Дату окончания льготного периода вы всегда можете посмотреть в приложении или Альфа-онлайн в разделе «Кредиты».Проценты начислили по условиям договора, поэтому пересчитать их не сможем.Льготный период по вашей карте действовал с 31.07.2024 по 30.09.2024. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом.Во время льготного периода проценты начисляем ежедневно на сумму фактического основного долга. Если вы не погашаете задолженность в беспроцентный период, мы выставляем проценты к оплате.В приложении и онлайн-банке в разделе «Справки и выписки» вы можете сформировать «Справку по кредиту». В этой справке указываем информацию о задолженности в рамках льготных периодов.Также уточнить информацию о задолженности можно в чате, телефонном центре в любое удобное для вас время по номерам: 8 495 788 88 78 (Москва), 8 800 200 00 00 (другие регионы). Вот так отвечает Альфа банк своим клиентам, не оповещая их об окончании льготного периода. Будьте внимательны, заключая с ним кредитный договор!

каждый месяц снимают деньги за подписку "альфа-чек", которую я не подключал. написала в поддержку и вернули только 9.98 рублей! потому что столько было на карте, а минус, в который я ушла, не вернули!

В июле оформила кредитную карту на 300 тыс руб .Но за этот месяц пришел большой процент около 30 тыс .Почему у вас такие большие проценты?в других банках я офомляла кредитные карты ,но такого не было .А понизить ежемесячный платеж не можете !! И еще не даете кредит ,чтобы я могла хотя бы закрыть кредитную карту .Ужас просто!!!Вы че совсем что ли ?

На протяжении четырех часов, на балансе текущего счета светится отрицательная сумма, которая, по словам банка возникла в следствие "массового сбоя", в том числе и в других банках.Пока банк "решает вопрос", мне через поддержку было предложено "пока платить с кредитной карты". Потрясающе.

Перевели деньги, они упали на кредитный счёт, о том что именно он привязан к телефону сообщили постфактум, обычно у всех банков, автоматически привязан счёт дебетовой карты. Сама карта очень нравится, планировал пользоваться, льготный период 365 дней и другую сумму положить на накопительный счёт и не получилось. Прошу в рамках лояльности, помочь с переводом суммы на дебетовый счёт. Задолженностей и просрочке не имею.

Скинул другу свою реферальную ссылку, что бы тот заказал карту и нам пришли по 300 рублей, выполнили все условия, ему пришли деньги, а мне нет, что делать в этой ситуации?

Здраствуйте,недавно по ссылке от друга создала карту альфа банка и дебетовую карту. На следующий день основной картой расплатилась на сумму 1300р,но 1000р ,как было сказано в акции,мне не вернулись и также купила акцию в приложении "совпало" на сумму 1200,но 5000т тоже не пришли 

Банк не выполняет свои обязательства данные в рекламе. До конца июля открыла впервые брокерский счёт. По ссылке обещали вознаграждение 3000 до 15 августа. В чате подтвердили ,что брокерский счёт был открыт впервые и ожидайте вознаграждения. Вознаграждение 3.000 не пришло. Составили обращение, обращение было рассмотрено положительно сказали ожидайте выплату до 2 сентября. Соответственно ничего не поступило. На вопросы в чате сказали что передали моё обращение ,которое уже одобрено ,в смежный отдел . Ожидайте ответа. Прошло уже намного больше 30 дней ответа нет ,выплаты нет. Банк просто уклоняется от своих обязательств.

ЗдравствуйтеПишу письменное обращение, чтобы помогли решить данную проблемуПоложил деньги на карту самолично в Перми, пришло уведомление о приостановлении работы в лк, обратился в ближайшее отделение в Перми, сказали что ожидать нужно 3 раб дня, спустя 3 раб дней прихожу уже в отделение и мне говорят что нужно обращаться в службу поддержки, обращаюсь в службу поддержки, получаю информацию что она этим не занимается, отправляют снова в отделение (и так более 3 раз меня направляли то в поддержку то в отделение)После уже хоть какие-то движения появились и спросили чеки об операциях Предоставляю чеки, сказали через 2 дня придите, в прошествии 2 дней обращаюсь снова в отделение и мне говорят предоставьте чек за операцию которая была выполнена 2-3 неделями ранее, как сейчас помою положил тогда также самолично деньги на карту через банкомат, нажал на экран чтобы выдали мне чек, но банкомат мне не выдал, а в отделении наотрез отказываются что либо дальше делать без данного чека, обратился с этим вопросом в службу поддержки, получил информацию что есть возможность получить данный чек в отделении банка по запросу, прихожу и прошу выдать чек, получаю отказ Все возможные чеки и информацию я предоставляю, кроме одной операции в которой банкомат решил не выдавать чека после выполненияУже более 2-3 недель пытаюсь решить вопрос с блокировкой и разморозить свои деньги которые остались в блокировкеПрошу решить данный вопрос

Провели сделку 2 физлица и покупатель юл продажа коммерческой недвижимости с использованием аккредитива. Деньги покупатель внес 10.09.24 в день сделки,переход права случился 12.09.24,документы покупателем и 1 продавцом были внесены 13.09 в до череповец где проводили сделку,я внесла документы 12.09 в москве на ярцевской 29 так как проживаю в москве. Документы отсканировали,сказали отправили в отдел по работе а ак.через 10 дней выяснилось что данные отправлены были без описи🤦‍♀️ в это время 1 покупатель деньги уже получил. Далее еще раз направили документы уже с описью,это было 25.09. 1.10 выяснилось что до череповца просто забыли отправить оригиналы документов с курьером и они практически месяц лежат в данном офисе на столе. При этом никто даже не извинился за всю эту ситуацию. В офисе москвы только Юлия взялась помогать,за что ей огромное спасибо. В итоге сегодня 03.10 еще раз по доверенности отправляем с описью документы из офиса в череповце в офис в москве. Когда они придут неизвестно,сколько будут проверять не понятно. Каков вердикт тоже не известно. Пока все очень плачевно,практически месяц я без недвижимости и денег и когда это решится не ясно. При этом парадокс ситуации в том что второй продавец все теже документы направил тем же путем и позже но деньги получил, в договоре условия раскрытия аккредитива это предоставление документов покупателем что было сделано еще 13.09,а в банке пытаются манипулировать п договора которых вообще нет

Обратился в отделение банка в г. Краснознаменск Московской области по поводу списания комиссии со счета, столкнулся с крайне хамским поведением сотрудника по имени Юлия, которая даже бейджа не имеет и отказывается представиться. Она даже одета как на базаре, в отличие от своих коллег. В конечном итоге она вопрос не решила. в процессе взаимодействия общалась в грубом тоне и надменно. По итогу решил вопрос на следующий день с сотрудником Инной!

До сих пор не проверили?

Добрый деньПриходится выходить в публичное поле с данным вопросом, так как в системе обращений банка он не был решён в положительную для меня пользу, как клиента. Надеюсь на то, что банк является клиентоориентированной компанией и пойдёт мне навстречу после публикации данного вопроса.01.10.2024, после уведомления из приложения банка, я с удивлением обнаружил, что мне были начислены проценты по кредитной карте. Все свои задолженности и прочие обязательства всегда оплачиваю вовремя и не припомню, чтобы я когда-нибудь просрочивал время платежа. Уверен, что это прослеживается и в моей кредитной истории. И в этот раз, как у меня водится, я в конце месяца оплачивал свои задолженности и прочие платежи. Собирался оплатить и задолженность по кредитной карте Альфа-банка. Но, прочитав смс-сообщение от банка (от 28.09.2024) где было написано, что "Платёж по кредитке *4188: 0р. в этом месяце. Внести можно любую сумму", был в полной уверенности, что платить действительно ничего не нужно и проценты мне не будут начислены. О том же, что "Платёж вносить не нужно" зелёными буквами было написано и в поле "задолженность" в приложении, что так же убедило меня в том, что всё хорошо. Так как произошло дезориентирование, на поле "Период без %" в приложении я уже не обратил должного внимания и упустил из виду информацию о том, что льготный период оканчивается.В этот же день 01.10.2024, сразу же после того как я увидел и прочитал уведомление о том, что "Льготный период закончился 30.09.24, карта *4188" и увидел, что мне были начислены проценты, я позвонил в службу поддержки банка, где с оператором составил обращение с просьбой об отмене начисленных процентов. После этого сразу же оплатил задолженность по кредитной карте на сумму до начисления процентов, что, думаю, подтверждает то, что я действительно имел намерение и был готов оплатить данную задолженность в срок до начисления процентов.Сегодня я получил ответ на своё обращение. В нём говорится о том, что проценты пересчитаны не будут, так как всё правильно начислено. И что меня обо всем информировали. Поэтому пишу сюда.Прошу банк отменить начисленные проценты, так как считаю, что был дезориентирован информационными сообщениями от банка, в которых говорилось, что платить ничего не нужно. Если бы данных сообщений не было, я бы оплатил всю сумму задолженности в срок и никаких начислений процентов не случилось бы.

Мне заблокировали счет в банке по 115 фз, но я ничего плохого не делал,просто оплачивал покупки и были переводы от друзей, и почему снимать я могу тока через офис и за 5 процентов. Прошу снять блокировку или хотя бы снять деньги без процентов, а то с чего я должен отдавать 5 процентов от своей суммы  

Я собираюсь составить на ваш банк претензию на сайте Центрального банка России 

предлагалось рефинансировать кредитку Открытие кредиткой ВТБ, о чем висел баннер в приложении Открытия. Льготный период в Открытии заканчивается 10 октября. Ранее я неоднократно в чате втб спрашивала можно ?оформить карту для рефинансирования, при том, что у меня уже есть кредитка ВТБ.Меня уверяли, что да.Прихожу Я 1 октября в втб оформлять кредитку для рефинансирования.И мне говорят, что теперь можно только 1 кредитку втб иметь, закройте ее,после 20 дней, потом откроете новую карту.Или повысьте лимит и переведите деньги с комиссией.Я написала заявление на закрытие кредитки в ВТБ.На другой день прихожу в бывший офис Открытия, мне :вам карту в ВТБ не закрыли.И они закрыли ещё раз. 3го прихожу в тот же офис ,где закрывали 1го, на земляном валу.Говорят, да , сотрудник закрывал кредитку. А что оформить карту для рефинансирования нельзя, ваши проблемы, это с 1го так. В итоге карта втб до 10го не закроется , Я не успею оформить карту рефинансирования, и мне насчитают%предлагалось рефинансировать кредитку Открытие кредиткой ВТБ, о чем висел баннер в приложении Открытия. Льготный период в Открытии заканчивается 10 октября. Ранее я неоднократно в чате втб спрашивала можно ?оформить карту для рефинансирования, при том, что у меня уже есть кредитка ВТБ.Меня уверяли, что да.Прихожу Я 1 октября в втб оформлять кредитку для рефинансирования.И мне говорят, что теперь можно только 1 кредитку втб иметь, закройте ее,после 20 дней, потом откроете новую карту.Или повысьте лимит и переведите деньги с комиссией.Я написала заявление на закрытие кредитки в ВТБ.На другой день прихожу в бывший офис Открытия, мне :вам карту в ВТБ не закрыли.И они закрыли ещё раз. 3го прихожу в тот же офис ,где закрывали 1го, на земляном валу.Говорят, да , сотрудник закрывал кредитку. А что оформить карту для рефинансирования нельзя, ваши проблемы, это с 1го так. В итоге карта втб до 10го не закроется , Я не успею оформить карту рефинансирования, и мне насчитают%Б

Добрый день!В марте месяце я приобрела 4 билета в сервисе Тревел, при этом, за каждый билет отобразился кэшбек 30% по акции. Часть кэшбека была выплачена 10 мая, но не в полном объеме. Я не согласна с тем, что была предоставлена не полная информация об условиях акции и что кэшбек можно получить только на первый билет, купленный в этот день. Таких условий, прописано не было, я ориентировалась только на лимит в 15000 рублей. Так же, был предварительный расчет кэшбека, который отображался в личном кабинете, данные начисления я ожидала получить после совершения полёта 10 числа, как было указано в личном кабинете и в электронном билете. Часть кэшбека была выплачена 10 мая, но не в полном объеме. Я считаю, что меня обманули, так как я могла бы купить билеты дешевле в Тинькофф, но решила сделать покупку в сервисе Тревел, надеясь на акцию.Я ожидаю доначисления кэшбека до 30% еще за 3 билета, которые были куплены в период проведения акции. Скриншоты могу отправить из личного кабинета и билеты, которые приходили на электронную почту. 

Здравствуйте, не согласен со списанием процентов по кредиту, ввиду того что, не успел перевести деньги в срок из-за того что в последний день льготного периода банк заблокировал личный кабинет за подозрительную операцию. Восстановив доступ уже не было времени оплатить долг до окончания льготного периода.Ответ банка: "Мы не можем пересчитать проценты, так как начислили их по условиям договора.Льготный период по вашей карте действовал с 2.08.2024 по 1.10.2024. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, проценты начислили на весь срок пользования кредитом.Информацию о дате окончания льготного периода с 2.08.2024 отображали в мобильном приложении. Смс или пуш оповещения о дате окончания льготного периода не направляем."

Здравствуйте! Недавно ранее писала отзыв на ваш сайт,спустя 2 недели меня попросили дополнить его и прикрепить фото,что я и сделала,а отзыв так и не засчитали. Что можно сделать,чтобы его засчитали? Хочу чтобы его перепроверили и дали оценку. Благодарю за обратную связь и решение заданного вопроса!

альфа - банк по непонятным причинам решил заблокировать средства , а вместе с ними и личный кабинет онлайн приложени . По горячей линии сказали обратиться в отделения. Обращение было совершено в отделения находящимся по адресу " г.Липецк ул Космонавтов 16/1" . После первого похода сказали ожидать - по итогу прождала 2 дня и отвеи так и не поступил . После этого похода, было совершенно 5 других попыток снятие блокировки или хотя бы выяснение её причины - вся закончились безуспешно . Также была написана претензия по которой я хотела закрыть счёт и вывести свои деньги на законных основаниях , а именно пункта 1. статьи 859 ражданского кодекса РФ, пункта 5. статьи 859 Гражданского кодекса РФ,а также пункта 2. статьи 428 Гражданского кодекса РФ. После написания претензии , пришло сообщения , что можно приходито в отделения для дальнейшего продвижения . После прихода никого ответа я не получила!! Каждый из походов в отделения заканчивался " мы вам перезвоним » . По итогу НИКТО , НИКОГДА не перезванивал !!!!! Точно также как и с претензией . Хотелось бы обратить внимание на некомпетентность сотрудников , а также директора отделения по указанно выше адресу , к слову который и принимал претензию. Прошу разобраться с этой ситуацией и не закрывать глаза на столько ужасное отношения к клиентаи этого ужасного банка 

Здравствуйте, мою карту заблокировали с круглой суммой на счету. Могу ли я заказать выплату наличных и полностью закрыть счёт? 

Добрый день.18.09 у меня был последний суд и меня окончательно признали банкротом.Обратилась в отделение по вопросу разблокировки счёта.В итоге из офиса меня послали на каланчёвскую 27. Там после заполнения заявления, сказали ожидать неделю.Подскажите какие сроки разблокировки счетов и как ускорить процесс

Здравствуйте.Мне написали, что я не указал в отзыве дату и время обращения в банк, что именно мне понравилось. Но все это в отзыве есть. Я прикрепил скриншоты , но администраторы их не публикуют. В чем претензии ко мне по отзыву со стороны вашего банка? Я не понял

. Согласно информации, опубликованной АО «ИК «ПИТЕР ТРАСТ» при объявлении приглашения делать оферты для акционеров Solidcore (POLY), 25 июня 2024 г. Solidcore опубликовала пресс-релиз об обращении на Московскую биржу с заявлением о прекращении листинга и торгов Акциями на ней: https://www.solidcore-resources.com/ru/investors-and-media/news/press-releases/25-06-2024/.После делистинга Акций с Московской биржи акционеры, Акции которых были допущены к торгам на ней, теряли возможность осуществления биржевых сделок с Акциями. В результате акционеры могли оказаться владельцами актива со сниженной ликвидностью без доступа к организованным торгам, существенными сложностями при продаже их вне биржи и трудностью определения рыночной стоимости Акций.Кроме того, учитывая иностранные ограничения на российскую финансовую инфраструктуру, в том числе на Небанковскую кредитную организацию акционерное общество «Национальный расчетный депозитарий», акционеры из РФ не могли и не могут полноценно принимать участия в корпоративных действиях Solidcore, а также участвовать в распределении дивидендов и голосовании на общих собраниях акционеров, в иных корпоративных действиях.С учетом изложенного, исходя из интересов своих клиентов, Банком были предприняты доступные меры к тому, чтобы связаться со всеми своими клиентами, являвшимися владельцами Акций, для получения от них волеизъявлений или отказов от волеизъявлений на выкуп Акций.В целях информирования о проводимых действиях с ценными бумагами Альфа-Банк направлял соответствующие сообщения в виде смс-сообщений, push-уведомлений и уведомлений в личном кабинете Альфа-Инвестиции: https://lk.alfadirect.ru/notifications. Банк может выбрать любой доступный интернет-канал для отправки таких сообщений.24 сентября и 27 сентября 2024 года в личном кабинете Альфа-Инвестиции направили уведомление с темой "Выкуп бумаг Solidcore Resources plc (ранее Polymetal)", которое содержало в себе информацию о прекращении торговли ценными бумагами Solidcore (ранее Polymetal), цене выкупа, способах участия в выкупе и его отказа.24 сентября 2024 года на Ваш номер телефона *0858 направили смс-сообщение следующего содержания: "Выкуп акций Polymetal. Инвесторы получат 235,4 ₽ за каждую акцию — для участия в выкупе ничего делать не нужно. 👉 Подробнее https://alfabank.ru/lp/poly_auto/".С учетом вышеизложенных обстоятельств, руководствуясь положениями статей 157.1., 165.1, пунктом 1 статьи 995 ГК РФ, в виду отсутствия от Вас отказа от участия в выкупе Акций, Банком за счет Вас была совершена сделка по продаже Акций, учитываемых на Вашем Брокерском счете. Произвести возврат Акций на Ваш счёт, к сожалению, невозможно. Основания для возмещения убытков отсутствуют.

Отправил, очень надеюсь на содействие 

Вчера списали почти 3 тысячи за комиссию альфа онли, банк отказал в возврате средств, карта зарплатная, вынужден заморозить карту и поменять зарплатный банк!

Здравствуйте, почему у меня 03.10.2024 возникла задолженность на дебетовой карте ? (как такое вообще возможно).В тех поддержке сказали что скоро всё исправят, а попрежнему ничего на счёте не изменилось.

Пишется , что неверный адрес эп

Альфа-банк, или вы в суде докажете, что я должна вам 490 рублей, или уберите меня из листа автодозвона должников. У меня есть выписки со счета ИП за 2020- го, где никакой задолженности нет. Если вы не решите проблему, то в суд пойду я. Вы точно проиграете. Мало того, что задолженность вы высосали из пальца через 2,5 года после того. как она якобы обрбазовалась, так даже если бы она и была на самом деле, то срок исковой давности давно прошел.Конечно, можно было бы сказать - подавитесь вы этими 490 рублями и заплатить их вам, но какого черта? Вы же не голодающие бездомные животные нет?!

Я хожу в отделение банка, расположенного по адресу г.Волгоград, ул.Коммунистическая, 10 каждую неделю и не могу решить свой вопрос. Я сижу в очереди по 2 часа и более, ко мне никто не подходит, т.к. при входе я озвучиваю суть своего вопроса, меня приглашают присесть в ожидание и на этом все заканчивается. Сотрудники выбирают людей из очереди для обслуживания хаотично, обходя меня своим вниманием. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и наладить работу электронной очереди в офисе банка  

Здравствуйте. Подскажите почему не зачиен мой отзыв? 

Добрый день!Прошу помочь разобраться с ситуацией. Я осталась без денег в одну секунду. Все мои деньги были в Альфа-банке.

16.09.2024 по моей ссылке открыли брокерский счет. В этот же день купили акцию и выполнили условие получения бонуса. Прошло более 10 дней, однако тот факт, что счет был открыт по моей ссылке (https://alfa.me/LoefwD) , нигде не отобразился. Хотя должно быть в "истории приглашений" видно, что приглашение есть и ожидает выполнения условий.18.09 так же советовал брокерский счет, и по нему все отобразилось и начислилилось . Поэтому логично, что что то здесь не так. В поддержке помочь ничем не смогли. Банк абсолютно не заинтересован в решении проблем клиентов. По обращениям в поддержке отвечают шаблонно, как будто отвечает робот. Соответственно результат обращений - нулевой. Не советую банк к сотрудничеству , большинство вопросов поддержка решить не сможет, так же свои условия банк не выполняет в полном объёме. Скриншоты покупки акции 16.09, а так же ответов службы поддержки прилагаю.в отзыве банк ответ уже предоставил, выплачивать ничего не собирается . Другим информация для размышления , что не всегда засчитывает участие в реферальной программе.

Добрый день, всем читателям Банки ру!Хочу поведать одну историю как иногда Альфа банк очень медленно делает свою работу.Начну с того, что я очень давно пользуюсь услугами Альфа-банка, являясь клиентом как физическое лицо, так и имею расчетный счет как ИП. Скажу больше, что являюсь премиальным клиентом банка, пользуюсь услугами пакета услуг Alfa Only.Вот однажды решил пополнить свой накопительный счет и так вышло, что по своей ошибки перевел денежки немного не туда. Перевел на свой же счет, но не на накопительный, а на расчетный счет ИП. Да думаю ничего страшного, это практически, что переложить из правого кармана в левый. Все великолепно они быстро перекочевали с одного счета на другой. Поняв, что немного облажался, я позвонил на горячую линию Альфа банка и объяснил ситуацию, чтоб осуществить отмену операции. Но вот тут начинается бюрократические проволочки. Пошел третий день, а Альфа банк ничего конкретного не может сказать. Да, я конечно могу денежки самостоятельно перевести в обратном направление, но по условия обслуживания расчетного счета юридического лица банком будет взиматься комиссия. Все эти операции можно делать в приложение, очень удобно, но надо быть внимательным. Сам я звонил в банк несколько раз узнать по срокам рассмотрения моего обращения, но каждый раз получал разные сроки от 2-3 дней до двух недель.Просьба к банку ускорить процедуру отмены платежа.

ИНН отправил. Когла можем ожидать ответ?

Отделение банка альфа банк г. Новосибирск район советский адрес Ильича 6прошу обучить ваших сотрудников!!прошла процедуру банкротств, успешно, завершилась, узнав по горячей линии и у юриста что надо с доками ехать в офис чтоб подать обращение на разбоокировку счетав отделении банка мне сказали что они не чего не отправляю, и это делает фин упор, а он этого не дает т к процедура банкротства завершилась я сама за свои счета отвечаю, вообщем не приняли документы не чего, просто так съездила в офис позвонив снова на горячую линию сказали В ЛЮБОМ ОФИСЕ ПРИНИМАЮТ ДОКИ, сотрудники не обучены, приедьте в офис и звоните намя так и сделаюуже в другой день

Доброго времени суток, такой вопрос. Открыл ип, открыл расчётный счет в вашем банке, заказчик оплатил мне за работу через код самоинкасации, банк заблокировал карту по 115фз. Предоставил документы (акты выполненных работ. Банк запрашивает предоставить место и время внесения, предоставить не могу так как вносил средства не я сам лично. Как быть, как разблокировать счёт?

Здравствуйте!17.07.2024 по реферальной ссылке был открыт р/с для ИП, зарегистрированного 15.07.2024г. Ранее в банке ни как физическле лицо, ни как ИП счетов не имел. Однако, при подаче заявки на выплату вознаграждения (А2408018574, D2409122522, А24092516127), банк отказывает, мотивируя сперва что счет не был открыт- предоставили доказательства, что счет действующий и по нему есть движения, затем, что открыт не по ссылке- опять предоставили скрин с данными забронированного счета, в сентябре: что открыт по ссылке другого лица, снова запрос и снова предоставление доказательств, через службу поддержи юр.лиц, что счет был открыт по ссылке лица, подавшего завку на вознвграждение. И новый отказ, в октябре, с мотивацией что не были выполнены условия, а имено: что якобы были более ранние заявки, в том числе заявка на регистрацию бизнеса. Бизнес регистрировался через сайт Госуслуг. И более ранних заявок на открытие счета не было и быть не могло, так ИП только зарегистрировался. Это же подтверждает служба поддержки юридических лиц.Если эта программа не работает должным образом, то зачем вводить в заблуждение?

Всю запрашиваемую информацию отправил на почту.

Ошибочно списали деньги со счета. После обращения в чате сказали, что из-за какой-то ошибки терминала деньги списались дважды. Хотя я терминалами не пользуюсь. Сказали ждать до воскресенья.Как так? И что теперь делать? Списали все практически под 0. До воскресенья 3 дня. Альфа банк был единственный банк, доступа к деньгам нет.Раз это ваша ошибка почему нельзя мне вернуть деньги, исправить свои ошибки и дальше их отсторнировать?

Здравствуйте! Накопилось много монет, но не во всех отделениях можно их обменять на банкноты или внести на карту. По телефону не объяснили, что есть уполномоченные отделения, в которых нет комиссии. 

Когда просрочка есть, вы передаете моментально и на следующий день это отображается, а тут вы за 2 месяца решить не можете. от 10 дней, а до скольки? До 10 лет может быть? Есть же регламентные сроки. Вами нарушается сейчас законодательство 

Добрый день! Всегда пользовалась этим банком, но сегодня случилась ситуация из ряда вон. За ночь 03.10. было списано 25871 руб. путем задвоения операций, произведенных 23, 24 сентября. Сотрудники горячий линии ничего пояснить не могли, пока я сама не пролистала и не подсчитала все платежи. Из-за чего несколько раз пришлось звонить и меня содержание претензий составленных их сотрудниками. ..увы, сервис горячей линии страдает. По факту из 26 тыс. пока вернули только 940 руб. Почему нельзя отменить все задвоенные операции сразу не ясно. Обещают решения вопроса от 5 до 30 дней. Разве это нормально? 

Здравствуйте!менкджер затягивает сделку по ипотеке!1) банк до сих пор не загрузил гарантийное письмо от страховой, хотя по данным страховой они направили письмо в банк еще вчера!2) менеджер незаконно запрашивает уведомление о планируемом строительстве. Аналогичная проблема описана в отзыве другого человека:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11598268/собственник участка не берет на себя обязательства по выполнению услуг за границами дкп участка. Я данный участок приобретаю в ипотеку. Необходимость такого уведомления определяют юристы банка при подготовке сделки. Уведомление нужно только в том случае, если на земельном участке наложены какие-то ограничения на строительство. На этом участке ограничений нет!3) менеджер неоднократно запрашивала ранее направленные документы (паспорт, снилс).такое ощущение, что менеджер специально затягивает сделку!

Купил проходки в бизнес зал онли асист по номеру телефона +7 952 394-62-39, после по личным причинам пришлось отменить поездку, соответственно хотели отменить проходки в бизнес зал, а нас послали и сказали, что по новым правилам деньги не возвращаем, как я узнал позже, правила появились уже после покупки моих билетов, то есть меня должно обслужить по старым правила, но нет. Дальше еще интереснее, меня послали в банк, якобы это банк отменил плату за отмену, а меня там послали обратно в онли асист, якобы они таким не занимаются и надо разбираться с ними и так они меня посылали друг к другу, просьба вернуть 5000 рублей за мои проходки на номер, указанный выше

запрашиваемую и дополнительную информацию отправил.

Добрый день! 2 октября 2024 года я оформила рассрочку в Альфа-Банк на сумму 100 000 рублей.Позже увидела, что в стоимость рассрочки была включена комиссия за её предоставление в размере 26400 руб. В предоставлении рассрочки указано стоимость услуги в месяц. До оформления рассрочки не было информации о том, что плата за услугу списывается единовременно. Получается, что кредитный договор был заключен под влиянием существенного заблуждения. В этот же день в течение 10 минут после оформления вернула сумму рассрочки в размере 100 000 рублей.Прошу содействия в возврате комиссии за услугу по рассрочке в размере 26400руб.,т. к. при обращении к оператору банка ответили, что плата не возвращается. Прошу учесть обстоятельства подписания документа подписывается одномоментно, без возможности предварительного ознакомления с подробными условиями. Данное обстоятельство свидетельствует о том, что была лишена возможности повлиять на формирование условий договора и выразить согласие на предоставление дополнительных платных услуг. В соответствии со всем выше изложенным моим обращением прошу вас в содействии для того чтобы вернуть уплаченные мною средства

Здравствуйте! Оформила заявку на кредитную карту на сайте 12 часов назад. Написали на сайте "карта одобрена, ждите звонка от курьера. Хотя мне будет удобнее забрать самой в своём отделении рядом с домом, но хорошо. Жду звонка. Нет и нет. Новую заявку если и дал сделать, то пишет ровно то же самое и опять жду. В течении часа. Но никто не звонит, а статус заявки - карта одобрена, ждите. В поддержку звонить не получается, пишут что номер не правильный.. Хотя номер Альфа-банка. Помогите решить проблему, пожалуйста. 

Никто по почте мне ответил, ответ завис. Ответ специалиста просто 

мне нужно разблокировать карту и личный кабинет, которые я сама заблокирововала. Уже 2 раза приезжала в отделение с паспортом для этого (т.к. забыла кодовое слово), первый раз сотрудница сказала что заявление отправлено и в течении суток лич.кабинет разблокируют. Прошло более суток, блокировка не снялась, я приехала в отделение второй раз, где мне сказали что заявку оказывается не отправили. Заверили, что сейчас заявка точно направлена, и личный кабинет разблокируют в течении 2х часов. Прошло 12 часов, ничего в плане разблокировки так и не произошло

Здравствуйте! Я написала отзыв 24 сентября . Мой отзыв не опубликован. Оценка 4 не зачтено. Обьясните почему? Спасибо

Опубликовала отзыв, банки ру зачли его.Когда придет вознаграждение за публикацию отзыва?

Вот говорила больше не вязываться в Альфа банк.. Это что за люди у вас там в страховой? Сначало от вас ждешь документы неделю, чтоб позвонить в страховую отказаться от страховки (ОТ КОТОРОЙ НЕЛЬЗЯ БЫЛО ОТКАЗАТЬСЯ ПРИ ОФОРМЛЕНИЕ). Даже в страховой дали понять когда я сказала,что не было даже возможности отключить при оформление. Сказали банк только может со страховой оформить.Но по ту сторону телефона 30 минут пытаются заговорить, запугивают что "ах, ты ж если отключишь страховку, то банк может хоть завтра по закону СТРЕБОВАТЬ с тебя полную сумму кредита". Слушаешь и тратишь своей время 30 минут, чтоб в конце услышать ОТПРАВЬТЕ ПИСЬМО ЗАКАЗНОЕ ЧТО ОТКАЗЫВАЕТЕСЬ ОТ СТРАХОВОЙ? Вы же говорите страховку можно вернуть в течение 30 дней? Сказала в течение 2 месяцев возможно закрою кредит и что сказали? За неиспользаймую страховкую деньги вернуться, это как если вы тут же говорите 30 дней. Если я досрочно погашу кредит-займ, то вы будете говорить оставьте страховку она будет вас оберегать 5 лет? В страховой, что у вас с расчётами? Кредит если без страховой и ставкой, кредит 140000 и ставка допустим 56% на пять лет, с какого перупуга платеж 9000 будет? В том же СБЕРБАНК БЕЗ СТРАХОВОЙ, взять кредит 190000 на пять лет,платёж по кредиту 5600. В ближайшее два месяца закрываю кредит, закрываю дебетовые карты ваши и для меня ВАШ БАНК умер. 

Когда?

03.10.24 в 09:17 перевела деньги на карту альфа-банка по сбп из Сбербанка. С карты сбера они списались, на карту альфа не поступили, хотя в истории есть пополнение. что делать? Писала в чат, звонила, робот ничего не понимает)))

Публиковала отзыв.он зачтен и проверен.нет вознагражения за публикацию на банки ру и на отзовике

3 августа я открыла кредитную карту банка по ссылке друга, мы выполнили все условия.Сегодня 3 октября, вознаграждение моему другу не начислено.В чате мобильного приложения я задала вопрос, мне ответили, что не выполнены условия.Очень удивлены этой информацией.Я оставила обращение, но хочу также здесь отметить, что и в чате невозможно получить полной информации на задаваемые вопросы, и до горячей линии не дозвониться и также там не решают вопросы, везде оформляют максимум обращения, которые по 2 месяца остаются без ответа. Работа поддержки отвратительная.Мой вопрос: почему не прислали вознаграждение моему другу, хотя условия выполнены?Если условия не выполнены, предоставьте информацию что, когда и где не выполнено.

Здравствуйте. Не могу войти в приложение. В техподдержку писал, предложили переустановить, уверяли что заработает. Переустановил. Не помогло. Техподдержка ничего вразумительного не может ответить. Пишут что Сбер Инвестиции нормально работают. Г

Имел несчастье взять кредитную карту в этом горе-банке с годом без %. Затем наступил льготный период 60 дней. За время этого преиода я часть денег потратил, часть вернул. Итого мой долг составил 420,98 руб, однако банк мне посчитал, что я должен 1420,28 руб., и взял комиссию 331,61 руб и 62,88 руб. 17.09 я попросил дать мне расшифровку по суммам. Я обращался и в чат и на горячую линию и в офис банка в г. Белгород по адресу ул. Щорса 8, везде мне отказали в предоставленнии отчета, под предлогом, что они этим не занимаются. До сих пор на получил ответа банка. Похоже банк начисляет любые цифры с потолка и извольте платить. Хорошо взял небольшую сумму, а если бы взял больше? Поэтому не рекомендую никому иметь с этим банком дело.