Милые дамы, Нужно сдать Аэрофлоту билет, купленный по кредитной карте. Карту заменили в середине октября по причине компрометации, у новой — другой номер. Счет, естетственно, остался тот же. Аэрофлот утверждает, что не может вернуть деньги на карту с другим номером. Ваш колл-центр утверждает, что в случае перевода денег на старый номер карты этих денег я никогда не получу. И что мне делать? Кстати, я ТОЧНО знаю, что другие банки в таких случаях деньги зачисляют клиенту. Почему у Альфы с этим проблема?

Добрый день, Юлия! Наверняка здесь уже обсуждались подобные случаи, но я не смог найти данной информации. 3 ноября 2009 года я попытался снять деньги в банкомате — 11000р. Банкомат долго думал, высветилось сообщение «Ожидание транзакции», потом «превышен лимит ожидания», затем «Не удаётся связаться с центром…»(что-то вроде этого) и банкомат выплюнул мою карту. Тут же ко мне на телефон приходит смс-ка — мол деньги были сняты, остаток такой-то. То есть банкомат списал деньги с моего счета. Сначал я вызванивал горячую телефонную линию. Замучился ждать свободного оператора. И решил сразу доехать до банка. Приехал в банк на Богдана Хмельницкого 1 — так как там я заводил карту. Объяснил ситуацию. Говорят составляйте претензию и лучше Вам это сделать по горячей телефонной линии, так как период рассмотрение будет 8—10 дней, а если это сделаю в отделении — 14 дней. Я позвонил на горячую линию, затем оформил претензию № 091103152 (Сысоев Руслан Сергеевич). Девушка подтвердила, что видит что банк заблокировал данную сумму и сказала — ожидайте. Так вот. Прошло уже больше, чем две недели и до сих пор ни ответа, ни привета. Звонишь Вашим операторам — и ответ все время один и тот же — ожидайте, Ваша претензия до сих пор на рассмотрении, Вам позвонят или придёт СМС-ка. Никто не озвучивает сроков, нету конкретики. Я пошёл общаться в отделение банка — так меня оттуда отправили опять на горячую линию, говорят ведь Вы претензию подали черз Москву, а что Вы от нас хотите. Сколько мне еще ждать? Почему такие вопросы не решаются быстрее? Если система видит, что деньги заблокированы, почему бы оператору сразу их не вернуть обратно на счет? ПОчему операторы не переключают на людей, которые занимаются претензиями? ОТказываются говорить к кому можно еще обратится. Это же безобразие. Почему мы должны страдать из-за Ваших внутренних проблем. Я снимал деньги для арендодателя, так нет пришлось сломя голову в срочном порядке искать деньги у друзей, товарищей. И я до сих пор им не могу их вернуть, потому что Вы мне до сих пор не зачислили их обратно. Спасибо за внимание. Очень жду ответа. Потому что ситуация уже действительно наболевшая.

Уважаемые Господа, Наша компания ищет надежного партнера по банковским вопросам. В связи с этим просим Вас предоставить тарифы Вашего банка для корпоративных клиентов, а именно тарифы по валютным переводам и конвертации валюты. При возможности также просим предоставить номер телефона и имя Вашего сотрудника с которым мы б могли связаться для более конкретного разговора. Заранее благодарим.

сдала кредитную карточку в банк не актевировав её в банке на БЕЛЯЕВО могу ли я востановить её и что для этого нужно данные в вашем анке мои есть.

Здраствуйте, у меня к Вам вопрос: В июле 1993 года я обменял ваучеры на сертификат акций фонда Альфа Капиталл. С тех пор я не имею об этом ни какой инфрмации. Не так давно я нашел в старых бумагах данный сертификат.Подскажите пожалуйста, куда можно обратиться и получить информацию о судьбе моих акций? Заранее благодарю с Уважением Киселев Г. Ф.

Брали телефон в кредит в Альфа-Банке. Сделали последний платеж и в это время судебный пристав арестовал счет, т. к. возникла задолженность по алиментам в сумме 190000 руб. После выяснения отношений судебный пристав дал официальную бумагу о снятии ареста со счета. Эту бумага отнесли в банк, но через неделю сказали, что не знают куда она исчезлв. Через неделю вновь банк взял у нас копию этой бумаги и опять тишина. Арест со счета не снимают, а банк требует возврата задолженности в размере 190000 рублей. Что за произвол творится в этом банке. Хамство от сотрудников банка не знает границ. Звонят в день по несколько раз не только должнику, но и его родственником. Звонки и днем и ночью с требованием вернуть им 190000 руб. На каком основании, какое отношение банк имеет к этим деньгам??? Что нам делать и как бороться с произволом банка?????

Работаете ли вы с материнским капиталом-сертификатом?Если да, то как?

Уважаемая Елена Соломатина. Выражаю благодарность за помощь.

Добрый день. 14 ноября получил кредитную карту альфа банка, подключил интернет банк альфа-клик. При входе пишут напротив суммы кредита — Заблокированная сумма. Картой ни разу не пользовался. Что значит понятие «Заблокированная сумма» и когда возможно будет пользоваться картой? С уважением Иван.

Кода в вашем интернет-банке альфа-клик будет реализована возможность перевода средств с текущих счетов на депозит (Потенциал) и обратно, как это можно было делать в Северной казне?

скажите пожалуйста. Мне прислали карточку почтой.Я ею пользовался два раза(за что спасибо).Долгов перед АБ у меня нет.ПОЧЕМУ я немогу закрыть счет также как открыл т. е. по телефону? В городе в котором есть отделение я бываю раз в пять лет.Брать у вас кредит на поездку?Платить за содержание карточки по 400рублей охоты мало,лищних денег нет.ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ???

Находясь в г. Красноярск внес деньги через банкомат на свой счет, банкомат принял деньги но на счет они не попали. Оставил по телефону 8-800-2000000 претензию 9.11.2009. Оператор сообщил что претензия будет рассмотрена в течении 8 календарных дней. Сегодня 20.11.2009 обратился в Call- центр с вопросом о ходе рассмотрения претензии, получил ответ что рассмотрение претензии не производилось и что сроков рассмотрения вообще не существует. И что возможно я не один кто через этот банкомат вносил деньги и так же не получил их на счет, то в таком случае Банк будет ждать пока не объявятся все потерпевшие, чтобы распределить между нами сумму. Уважаемые, я не собираюсь ждать всех и делить между всеми какие то суммы, я хочу чтобы Банк выполнил свои обязательства по договору и зачислил на мой счет средства, которые я вношу на свой счет. Я хочу получить официальный МАКСИМАЛЬНЫЙ срок рассмотрения претензии Вашим Банком.

у меня долг по кредиту фирма в каторой я работол закрылась.В связи с этим я не могу выплатить долг по кредиту.Полдскужите как мне быть, можно ли распределить эту сумму на несколько месяцев?

Я жительница Карачаево-Черкессии имею стабильный доход, в состоянии погасить кредит, почему ваш банк не предоставляет нам кредит?

как активировать потребительскую карту

Чек ДОйч банка, на 230 евро, прислали по почте. Смогу ли я вас оплатить.

Здравствуйте, Юлия. У меня в Альфа-банке открыт валютный счет. В данный момент я временно нахожусь в Великобритании, пользуюсь кредитной картой с этого счета и хотела бы, чтобы мне в Москве положили деньги на этот счет. Сотрудники банка нам отказали; причиной отказа послужило что-то связанное с моим резиденством. Подскажите, пожалуйста, каким образом мне можно перевести деньги на мой валютный счет из Москвы? Заранее спасибо. С уважением, Татьяна

Здравствуйте, Елена и Юлия. С ответом на мой вопрос (http://www.banki.ru/services/question…Id=1552351) я пошёл в отделение Альфа банка, находящегося на Тверской. У девушек, работающих в этом отделении, к сожалению, не было интернета, а также не было возможности связаться с Вами. Но изучая этот вопрос, они сообщили, что не могут зачислить на мой счёт эти доллары, потому что площадь оборванного участка составляет более 2 квадратных сантиметров и потому что первые 3 символа из 11 на одной из сторон тоже оторваны. Также они сообщили, что могут взять эти купюры на проверку платёжеспособности в инкассо. Это займёт около 2 недель. Но по словам девушек, если купюры окажутся неплатёжеспособными, то мне их не вернут. Но критерии, по которым будут оценивать платёжеспособность они не знают. Поэтому у меня ещё появились вопросы: 1)Кто прав? Вы или девушки? 2)а)Если Вы тот как девушки могут найти Ваш рабочий номер телефона, чтобы проконсультироваться с Вами, когда я снова попаду в офис?) б)Если правы девушки, то, может быть, подскажете, куда обратиться для того чтобы узнать критерии платёжеспосбности, которые рассматриваются в инкассо? Заранее Вам благодарен.

Сын когда-то взял какой-то кредит в вашем банке. Попал в трудные обстоятельства: почти три года в местах лишения свободы. Для меня (матери) это — шок глубокий. Представители вашего банка несколько раз звонили, вызывая изумление. На вопрос об их имени или адресе, или сумме задолженности — отключение. А потом опять звонок. Последний звонок был дня четыре назад: было ощущение автомата, который говорит не слушая своего адресата. Дал неверный номер телефона 8 800 10 17 и велел связаться для решения вопроса о погашении кредита. Ни по этому телефону, ни по другому, который отыскала в интернете, связаться не могу. Как быть? Если я должна погашать задолженность сына, то на каких условияхф и в какие сроки? Писала письмо по вашему адресу, но ощущение, что — в пустоту.

Здравствуйте уважаемые эксперты.Хочу оформить кредитную карту в вашем банке, в Москве.Но у меня не очень простая ситуация с постоянной регистрацией. Постоянная прописка в г. Томске. Офицальная работа в г. Мегион, ХМАО. Фактическое местожительство и место работы в Москве. У меня длительная командировка(на не определенный срок) от моей официальной работы. В Москве проживаю в своей квартире(куплена по ипотеке с мужем в 2007г). Муж и дочь прописаны в Москве. В Томск я не планирую ближайшие 2года. В Мегион также. Кредитка нужна сейчас. Живу и работаю в Москве. Как мне получить кредитную карту без постоянной регистрации в Москве?

Являюсь зарплатным держателем вашей карты VISA PLATINUM. Очень удобно с помощью альфа клик переводить и хранить з/плату на счете мой сейф. 18 ноября 2009 вечером около 19,00 Мне звонит с московского телефона (499)271-35-18 специалист по работе с клиентами Альфа банка Юлия Омельченко(может ошибаюсь) называет Меня по Имени Отчеству и задает вопросы: есть ли у меня другие сотовые телефоны?просит их продиктовать,появился ли у меня рабочий телефон?какой тел код моего города? Я отказался давать ответы и перезвонил по входящему номеру!попал в автоматизированную службу по работе с клиентами,где ни слова,что это альфабанк. ВОПРОС- Ваш ли это номер и почему девушка оператор не знает мой раб номер(т.е организации перечисляющей на карту деньги) и город где выдавалась карта? Ведь вся информация прописана в договоре, Я насторожен. Может это мошенники?

Добрый день! У меня такая проблема. В системе PayPal привязала свою карту Cosmopolitan Visa. Но она не может пройти проверку, за которую дожны заморозить 1.95$. Только по доллару всё время снимают за каждое изменение данных, а я уже много раз номер карты вводила и дату окончания — всё правильно написано. Почему же проверку не удаётся совершить?! Без этого невозможно расплачиваться в PayPal. Там у них нет толкового справочного центра. Отправляют в свой банк. Вот я и обращаюсь. Помогите разобраться! Может такую карту вообще там нельзя использовать? Все по-разному говорят, кто-то говорит что только electron надо, а я читала, что любую..

Здравствуйте! Пользуюсь Альфа клик, испытываю постоянные неудобства связанные с длительным ожидание пароля через смс как на вход в систему, так и для перевода. Если пароль был запрошен несколько раз, то по прошествии времени (порой и часа) приходят сразу несколько смс с паролями. Подскажите, когда можно избавиться от этого. С уважением Евгений P.S Мой товарищ во-Владивостоке сообщил, что у него такие-же трудности. Мой моб. оператор МТС, его моб. оператор Акос

Ужасный банк! Как специально! Не знаю, почему данный Банк занимает второй год призовые места в номинации «Лучшии Банки России». В течение 3—4 лет пытаюсь оформить карту, притом, что нет просрочек в других банках и ВСЕГДА ПОЛУЧАЮ ОТКАЗ. КЛИЕНТЫ БАНКА ГОВОРЯТ, ЧТО ОФОРМИТЬ КАРТУ МОЖНО, ИСПОЛЬЗУЯ ПОКУПКУ В МАГАЗИНЕ!!!!!

Добрый день! Здраствуйте Юлия. У меня к Вам вопрос Как мне быть.Когда я брала товар в кредит мне дали карточку на неё я оплачивала товар который взяла в кредит Платила я всё хорошо без замечаний от банка И как хороший клиент мне прислали по почте другую карточку кредитную с деньгами Правда здесь я платила с задержками из за того что раньше у нас зарплата была с 5 по 10 число а теперь с 10 по 15 и то иногда задерживали и до 19 числа поэтому были задолжности Сейсас банк расторг со мной договор из за задержки платежа на 90 дней Вышло так что когда я по одной карте выплатела весь кредит который брала в магазине за холодильник карта эта осталось а на другую карту которая с деньгами была я выплачивала ежемесячный платёж последние три месяца я перепутала карты и клала на карту которую я закрыла за товар и мне ни кто из сотрудников не сказал что я кладу не на ту карту и по этому банк расторг договор со мной и просит оплатить полную сумму задолжности Но я не могу её сразу оплатить так как работаю одна муж у меня инвалид Я писала и заявление что не могу сразу оплатить а честично но так и не пошли мне на уступки Помогите мне пожалуйста в этом вопросе как мне быть

Добрый день, при оформлении заявки на получение персонального кредита сотрудником банка (у меня корпоративные условия) мне было посчитано и рассказано о сумме кредита, ежемесяцном платеже и комиссии 1.5% за выдачу к,редита. Каково же было мое удивление, когда при получении денег в банке, мне сообщили, что я подписала договор страхования, и с меня списано 12.5 тыс рублей. Но сотрудница банка ни слова мне об этом не сказала, а после того, как заполнила за меня заявку (она сама так настояла) дала мне листы на подпись. При звонке ей, она сказала: я в АльфаБанке больше не работаю, до свидания. Я написала претензию — 091120096, прошу рассмотреть её и аннулировать договор страхования, т. к. сотрудница банка не удосужилась рассказать мне о таких вещах как дополнительная услуга страхования и её стоимости. Заранее спасибо, Ирина.

Очень интересно узнать вы когда даете кредиты проверяете документы?????????? Последний раз извещаю Вас о том что по адресу город Москва улица большая Академическая дом 73 корпус 1 квартира 1 никакая Шарибова Замира Султановна не прживает и никогда не проживала!!!!!! Настоятельно рекомендую Вас оставить нас в покое

Добрый день! Известно, что не за все операции по картам МастерКард-Аэрофлот начисляются мили, и, чтобы понять за какую операцию миль не положено, нужно знать mcc код. Подскажите, как телефонному центру формулировать вопрос, чтоб они поняли какой ответ мне нужно дать. А то они мне объясняют, что операция была то в магазине Глобус-Гурмэ, то на заправке Бипи.

Мной 11 ноября 2009 года в 19.38 был оплачен кредит по кредитной карет «Альфа-Банка» в банкомате ТЦ «Колизей» в сумме 6000 рублей. Банкомат выдал сообщение о завершении операции, однако квитанцию не выдал, после чего выдал сообщение, что нет связи с банком. 22 ноября при попытке снять деньги с дебетовой карты «Альфа-Банка» оказалось, что на счету нет денег. В итоге и по кредиту не заплатил, и без зарплаты остался, к тому же висит долг и штраф за просрочку платежа. Как быть в такой ситуации?

взяла товар в кредит на 6 месяцев оплатила один раз и уменя есть возможность досрочно погасить кредит, что для этого нужно и куда обратиться

В вашем банке 28 августа 2009 г. взял кредит на покупку телефона.Хочу погасить задолженность досрочно.Где находятся преставительства банка в г. Ефремов Тульской области или г. Тула? Или можно погасить задолженность через почту?

Я потеряла карту зарплатную, как мне востоновить и сколько это будет стоить?

Две недели назад подал заявку на кредит и до сих пор никто не позвонил.Подавал заявку в отделениии банка, расположенного возле метро «Третьяковская».

Какие процентные ставки при получении кредита

Здравствуйте. За 4,5 года безукоризненных ежемесячных платежей в ваш банк я впрвые допустил просрочку. И тут же на меня, на моих пожилых родителе, на моих родственников была начата психологическая атака потелефону! Звонят по несколько раз в день, мне, родителям, родственникам. Хамская речь, прердразнивание (!), звонящий отказываются назвать свое имя и фамилию («Может вам мою родословную рассказать» — говорит он), не дают сказать ни слова, перебивают, советуют пойти подучиться! Родителям пришлось вызывать скорую! Объясните мне причину абсолютно хамской манеры общения сотрудников вашего банка! По какому праву вы терроризируете меня и моих родных!? Действуйте в соответствии с договором, никто не давал вам права унижать меня подобным образом! Кроме добросовестного заемщика, я еще и получаю зарплату через ваш банк, мы ваши корпоративные клиенты. Я требую, чтобы сотрудник вашего банка, который позволил хамство по отношению ко мне был наказан, и мне были принесены официальные извинения! Звонок былд осуществлен с номера 7835189 в 08:10 мск 23.11.2009 У меня возникло горячее желание после такого отношения продать автомобиль (кредит именно на него), досрочно погасить долг и забыть о вашем банке как о страшном сне, а так-же постараться донести информацию об истинном лице Альфа-банка до трех с половиной тысяч наших сотрудников по всей России. Надеюсь на скорый ответ.

Здравствуйте Елена, Юлия! Столкнулся со следующей ситуацией: размер % по вкладу превышает нынешнюю ставку рефинансирования на 7,5% пункта. Как мне сказали, если размер % по вкладу выше 4% пункта установленной ставки рефинансирования, то с оставшихся %, в моем случае 3,5% с прибыли, будет изыматься налог в размере 35% для уплаты государству. Если честно, я с такой ситуацией сталкиваюсь впервые. Раньше вкладывал деньги на длительный период под максимальный %, который явно превышал ставку рефинансирования в тот период на 4% пункта, но с меня никто никаких комиссия (отчислений государству) не брал. Об этом мне не говорили ни сотрудники банка, ни я сам при подсчетах не видел каких то отчислений. В связи с этим напрашивается вопрос: правомерно ли с меня могут взять этот налог или эта делается, чтобы привлечь клиента красивым процентом, а в дальнейшем поставить его перед фактом. Вопрос № 2. Наше государство стало страховать по вкладам. Вклады по которым государство готово застраховать вкладчика, только рублевые или в другой валюте тоже. Если вклад в иностранной валюте также можно застраховать, то по какому курсу и в какой валюте выплачивается страховка, если банк оказался не платежеспособный. Надеюсь получить ответ, С уважением Руслан

Здравствуйте. 17.11.2009 при попытке снятия наличных в банкомате (г.Калуга) банкомат снял деньги со счета, но не выдал мне. Вернул карточку по таймауту, чек не выдал.По телефону была заявлена претензия,N претензии 091118040. Уже в течение 6 дней происходит рассмотрение претензии. Сколько нужно ещё ждать?

Здравствуйте. Хочу поинтересоваться — для сотрудников call — центра существуют какие-либо регламенты общения с клиентом? Кто-нибудь обучает их, как нужно и можно разговаривать по телефону? Возникла следующая ситуация:13 ноября, после работы,около 18.30 час.(по местному времени),я заехала в магазин, чтобы внести очередной платеж на кредитную карту (карта заблокирована и я уже около года ею не пользуюсь — только вношу деньги,чтобы закрыть счет). Магазин находится по адресу: г. Кемерово, пр. Ленина,39 (м-н «Планета Стерео»). Как обычно, по номеру счета внесла деньги. На экране появилась надпись:«Операция проведена». После этого,экран стал красным и появилась другая надпись — о том, что потеряна связь, если я не ошибаюсь,с процессинговым центром. Но, поскольку до этого банкомат выдал, что операция проведена, я спокойно уехала домой (естественно, чек банкомат не выдал, но такое бывало и раньше, и деньги всегда вовремя поступали на кредитный счет -я имею ввиду отсутствие бумаги в банкомате). Первый звонок из банка был среди недели, точно не помню какой именно был день. Но связь оборвалась в первые же секунды и мне не перезвонили. Потом, 21 ноября, в субботу, на домашний телефон позвонил молодой человек и поинтересовался, почему я вовремя не оплатила кредит. Я, естественно, поняла в чем дело и все ему объяснила. Он скзал,что нужно составить претензию (я её составила в тот же день, № 091121025) и сообщить её номер сотрудникам банка. Буквально через несколько минут звонит девушка, уже на сотовый, её интересовал тот же вопрос. Я ей тоже все объяснила, на что она мне ответила, что претензия претензией, но зачем мне штрафные санкции (????!!! какие штрафные санкции, если я вовремя все оплатила) и что лучше оплатить повторно,т.к. претензию будут разбирать в течение 8 дней. И за это время набежит пеня. Видимо, в разговоре мы не поняли друг друга, т. к. я сказала, что ВОЗМОЖНО оплачу. После разговора с ней, я позвонила и оформила претензию.Потом позвонила на номер 8-800-200-7666, чтобы сообщить номер претензии. Мне ответила оператор Елена (звонок по местному времени был в 13.35 час.). Видимо, Елена очень устала, т. к. разговаривать со мной ей особо не хотелось. Она сказала, что у меня стоит отметка о том,что я оплачу до 24.11 и номер претензии она у меня брать не будет. Я пыталась ей объяснить, что у меня не просрочка платежа, что банкомат «завис» и операция не прошла, на что мне ответили, что коли я подписалась оплатить до 24.11,то «вот идем и платим». Говорилось это тоном тюремного надзирателя. Онаабсолютно меня не слушала и не давала даже слово сказать, в итоге у нас начался ор «хором» — я ору и она орет. Вобщем колотило меня после этого разговора до конца выходных. Разве не «клиент всегда прав»? Просрочка получилась не по моей вине, почему операторы позволяют себе так себя вести? Я являюсь клиентом АБ третий год. У меня два кредитных продукта по которым я ни разу не просрочила платеж. Все всегда было оплачено в срок. Так же явлюясь владельцем зарплатной карты Вашего банка. До этого случая меня все устраивало, хотя хамство со стороны сотрудников именно call — центра слышу не в первый раз. Но это… Опять же напрашивается вопрос — если все разговоры с оператором записываются и они об этом знают,но все равно ведут себя таким образом, значит их никто не контролирует? Или им за это ничего не бывает?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как,имея счет в Альфа-банке, перевести с него деньги на счет В Турции. И тарифы за эти услуги. Спасибо.

В вашем банке возможен кредит без первоначального взноса?

Здравствуйте! Обрисую ситуацию; несколько лет назад, на меня было оформлено 2 карты Альфа-банка, по ним были произведены крупные переводы, их сообветственно заблокировали, потом я пришёл и сказал, что я их потерял счета закрыл. Всё было хорошо до недавнего времени. Неделю назад я попытался снять деньги со своей зарплатной карты Альфа-банка, и не смог, на чеке написали «невозможно завершени транзакции», после этого пришёл в отделение Альфа-банка, попросил проверить карту, мне сказали, что она заблокирована, т. к. несколько лет назад через мои старые карты были произведены крупные переводы, и предложили обналичивать деньги только в отделениях банка. На вопрос можно ли её разблокировать, или получить новую, сказали, что карту не разблокируют, а новую не выдадут. При этом зарплатный счёт активный, я могу совершать переводы, не работает только карта. Почему блокируют карту с которой я работал примерно полгода, и которая была выдана совсем на другой счёт, через несколько лет от веселой юности? Может где-то есть причины блокировки или где-то это озвучено в договоре?

Здравствуйте, не нашла информацию на Вашем сайте касаемо стоимости ваших бланков векселей, и реализации их. Хотелось бы получить ответ. Заранее спасибо.

Сегодня,24.11.09, пытался узнать сумму последнего платежа по кредиту(потребительскому). Звонил по телефонам указаным в договоре.Покупал телефон в кредит через магазин Связной г. Воткинска. Специалисты Альфа Банка отправляют в Связной. В Связном отправляют в Альфа Банк. Заплатил две тысячи. Буду ждать звонка от Альфа Банка по недостающей сумме. Вопрос: по какому номеру и кому звонить на будущее.

с какого возраста ваш банк дает кредит мужчинам?

Наша фирма хотела бы открыть счет в вашем банке. Какие документы нужно для открыте счета для юридического лица.

Здравствуйте. Могу ли я пополнить долларовый счет через банкомат наличными рублями. Или я должна буду вносить доллары?

Добрый вечер, уважаемые Елена и Юлия! Получил сегодня СМС о приходе суммы от банка на счет кредитной карты, по вопросу комиссии, (о котором писал Вам 31.10 и 17—18.11). Спасибо за своевременное и положительное рассмотрение претензии 091105403! Правда, сумма прихода, по СМС была одна — больше, чем сумма по моей претензии (поэтому сначала приятно удивился!), но когда заглянул в Интернет- Альфа-Клик, обнаружил еще и сумму вычета, которая соответствует практически разнице между приходом и суммой по претензии. Но с суммой собственных средств все равно пока не очень разобрался. Поэтому мое предложение к Вам, если это возможно, чтобы не было вопросов по рассчетам сумм, посылать в СМС информацию или уже о конечных суммах перечисления и остатка, или в т. ч. об обеих суммах — приходной и расходной. Понимаю, что это требует времени и сил, но сделает ваш сервис еще понятнее и надежнее! Кстати, к вашим банкоматам и картам у меня по-прежнему существенных претензий нет, в отличие от банкоматов одного очень крупного гос. банка, которому за последний год сильно помогало государство (в основном Минфин РФ, а не Центробанк, если не ошибаюсь!) С уважением, Ваш клиент Антон Вал.

Здравствуйте Юлия и Елена.Взяла кредит в Альфа банке со всеми документами дали и кредитную карту но пояснили,что лимит 80000 и они ещё нескоро будут.Как минимум три месяца-ВОПРОС можно-ли мне активировать её что-бы погасить кредит и жить на эти деньги.Сколько надо-столько и взял,а погашение тех денег которые будут сниматься с карточки мы с мужем будем класть обе зарплаты на счёт.Подскажите возможно ли это.

Постоянно возникает проблемма с оплатой кредита через банкомат, он у нас в городе единственный (СИТИ МОЛ — Перекресток). То банкомат не работает, то работает, но оплату кредита произвести не возможно т. к. банкомат переполнен. Обращался к Вашим представителям в М-Видео, говорят платите через банк с процентами, а мне это накладно, я и так переплачиваю, а тут еще.. Прошу Вас определить ответственных лиц за содержание в исправном состоянии данного банкомата и за его «наполняемостью». Заранее благодарен. P.S. этот минус приведет к тому, что придется отказаться работать с АЛЬФА банком (брать кредиты) т. к. неудобно производить оплату!

У меня много друзей работают в разных банках, и я знаю о том, как сильно их порой наказывают за то, что они не так лучезарно улыбнулись клиенту. Как бы может быть это забавно не казалось. И за каждый промах в общении с клиентами, сотрудник банка несет серьезное наказание. Я впервые решила купить вещь в кредит. И именно Ваша сотрудница убедила меня предпочесть Ваш банк другим. Мне очень понравилась эта обходительная девушка, рассказывающая о хорошей репутации Вашего банка. Но после первой проплаты кредита, я столкнулась с таким хамским отношением сотрудников Вашего банка, что честно говоря, просто не передать словами. За один день, мне дважды осуществлялись звонки от имени Альфа Банка. При первом звонке сотрудница не удосужившись представиться, на повышенных тонах требовала объяснить почему я не проплатила кредит. Я ей спокойным тоном, не отвечаю на её грубый тон пояснила, что платеж я сделала несколько дней назад. После чего, просто срываясь на крик, данная сотрудница стала кричать, что на меня возложаться штрафные санкции так как денег нет на счету. Я вежливо попросила перестать разговаривать со мной в таком тоне и еще раз объяснила, что платеж я сделала за три дня до начала срока платежа, а так же внесла его с переплатой. Мне стали криком объяснять, что я не понимаю русского языка. После чего я попоросила назвать данную сотрудницу имя и фамилию,но она после моего вопроса просто положила трубку. В этот же день мне снова позвонила сотрудница Альфа Банка, правда уже с другого московсого номера. В начале вежливо представившись поинтересовалась почему на счет не поступил деньги в счет погашения кредита. Я ей также все спокойно объяснила. Потом я у сотрудницы поинтересовалась как зовут председателя Вашего банка. На, что сразу последовал вопрос, с какой целью я интересуюсь. Я ей рассказала вышеуказанную историю. У сотрудницы сразу изменился тон. Она стала мне говорить, что моя жалоба на 99процентов не обоснована, требовала назвать, те оскорбительные слова, которые в мой адрес говорила сотрудница позвонившая утром. Я ей объяснила, что оскорбить можно не только словами, но и тоном, а также манерой разговора. Честно говоря за 34 года жизни, меня так еще никогда не оскорбляли. Наверно с БОМЖАМИ разоваривают вежливее, чем со мной сотрудники Альфа Банка. Данная сотрудница неожиданно сказала, что ей кажется, что я с ней разговариваю на повышенных тонах, чем меня искренне удивила, и добавила, что она со мной больше не желает разговаривать, а мою жалобу никто рассматривать не будет. Поверьте мне, я не являюсь одним из тех жалобщиков, которым скучно и они не знают чем себя занять. Я уважаемый человек, офицер, майор юстиции. Сейчас так на рынке никто не посмеет с человеком разговаривать, ка позволили себе данные сотрудницы. Ведь если Вы действительно уважаемый Банк, с хорошей деловой репутацией, неужели Вы позволите, что бы некоторые нерадивые сотрудники подрывали Вашу деловую репутацию. Я надесь, что заключила данный договор не с шаражкиной конторой. Тем более, что я не являюсь злостным не платильщиком. Еще раз хочу напомнить, что платеж я внесла с переплатой и раньше времени. А за то, что он вместо 23 пришел 24, я отвечать не могу. На банковские операции у меня влияния нет. В любом случае это не повод обращаться таким образом с клиентом. Мне просто интересно насколько безнаказанно остаются в Вашем Банке такие вопиющие фаткты.

Добрый вечер, еще я забыл спросить про другую карту — Экспресс-кард дебетовую, без имени, выданную мне при открытии депозитов в начале 2008. Она заканчивается около 30—31.12.09, так вот мне надо писать заявление на ее продление, или она продлевается автоматически, или можно выпустить вместо нее именную? Сколько времени может потребоваться на выпуск новой карты? С уважением, Антон Вал.

Стали задерживать заработную плату, заработок стабильный но выдают позже на 7—10 дней. Есть ли возможность перенести дату платежа, чтобы не было просрочек?

Взял автокредит в Альфа-Банке,более года оплачивал счета в срок.В связи с так называемым кризисом потерял работу(организация полностью прекратила свою деятельность)и в течении шести месяцев оплату не производил.Сумма задолженности составила шестьдесят тысяч руб. с процентами.На данный момент устроился на хорошо оплачиваемую работу и за двадцать дней текущего месяца погасил сорок пять тысяч рублей,но недавно получил письмо о том что банк расторг договор и требует погашения всей суммы кредита. Могу ли я снова восстоновить договор с Альфа-Банком??? Что мне делать??? За автомобиль уже внёс половину суммы,готов и дальше оплачивать,но мне говорят неси всё!!! Ещё раз прошу Вас посоветуйте что мне делать???

Здравствуйте, уточните % комиссии при получении наличных в отделении(не через банкомат) с экспресс-счета при окончании срока депозита. Спасибо.

Почему по моему договору о кредитной карте срок внесения очередного платежа значится как в течении 25 дней, начиная со дня, следующего за 18 числом текущего месяца, а в действительности на данный момент банк самовольно перенес эту дату на 25 число текущего месяца

Добрый день, возможно Вам будет интересно размещение филиала на нашем объекте, 5-й Донской проезд, 15 (Ленинский проспект) 1-я линия домов отдельно стоящее здание, возможна аренда по этажам от 250м2. 363-55-00 258-55-55

Здравствуйте. У меня есть кредитная карта VISA вашего банка. Я хочу заменить ее на кобрендовую Mastercard АФЛ-Бонус, но ваши специалисты говорят, что это невозможно без перезаключения кредитного договора. Грубо говоря мне предлагают погасить кредит, закрыть карту, а затем получать новую карту (с заполнением заявления, рассмотрением заявки и так далее). Для чего все эти пляски с бубнами? Почему нельзя оставить мой кредитный счет и привязать к нему карту другого типа?

Уважаемая, Елена Соломатина. Почему удалили мой отрицательный опыт. Я уже в течение 4 лет пытаюсь взять кредитную карту в Вашем Банке. Складывается такое ощущение, что все делается специально. За это время я уже успел взять 15 кредитов и выплатил их в полном объеме, без просрочек, а Ваш Банк отказывает. Только не надо мне говорить, что Банк рассматривает без объяснения причины. С уважением, Поморцев Сергей Александрович

подал заявку на активацию карты Альфа банка, еще 14 ноября сегодня 26 число, никакого решения до сих пор нет.Звоню специалистам но они ни какой информации предоставить не могут. нет никакого решения банка. Как можно узнать в какие сроки будет принято решение и стоит ли вообще ждать?

Очень жаль, что стала клиентом Вашего банка. Сейчас, когда у многих трудные времена, я, имея небольшой кредит, 3—4 месяца платила, сколько могла и образовалась небольшая задолженность, при том, что я объясняла ситуацию и говорила, что со следующего месяца моя финансовая проблема будет решена и я полностью погашу задолжненость. Хамству звонящих безымянных и бесфамильных сотрудников нет предела, и угрожают, и обзывают, и что только не говорят. Не хочу больше быть Вашим клиентом, и при ближайшей возможности, погашу весь кредит. Кто-нибудь проверяет ЧТО говорят сотрудники Вашего банка. Последний звонок сегодня с № 7835189 заставил написать Вам, т. к. больше нет сил терпеть хамство. Не уверена, что мое письмо повлияет на что-то.

Елена, добрый день. Я отправил Вам сообщение по эл. почте. Ответьте пожалуйста

Можно ли получить кредит наличными в Вашем банке, если я являюсь созаемщиком ипотечного кредита?

Уважаемая Елена,неужели нет вариантов решения проблеммы??? Странно…, хм… только через суд??? Объясните пожалуйста с чем это связано и почему банк придерживается такой жосткой линии?!! Я же готов и могу продолжать оплачивать кредитные обязательства. P.S. Надеюсь на ваше понимание и более конкретный ответ. С уважением Сергей.

Добрый день. Каким образом можно получить карту Вашего банка для получения денег с электронного кошелка через Яндекс. И насколько такия система получения денег опасна?

У меня вопроса как такового нет.У меня есть претензия к Вашему банку.Погашая потребительский кредит через банкомат в городе Мурманске я внесла 2300 рублей,вышел чек на 200 рублей.Ситуация не стандартная, но это произошло тем не менее.На претензию письменно мне не ответили.Прошло 10 дней с 16.11.2009 года.Я собираюсь писать жалобу в общество по защите прав потребителей.

я просрочила платёж за кредит суммой 1000 руб надесять дней уже заплатила,мне уже позвонили 6 раз сказали что надо заплатить пеню 680 руб до этого задержки с оплатой не было почему такая большая сумма,ИМЕЮТ ЛИ ПРАВО МЕНЯ ОШТРАФОВАТЬ.

Здравствуйте! Я думаю вас, как специалистов, заинтересует данная тема с целью улучшения сферы обслуживания клиентов. Сегодня я обратилась в отделение вашего банка (альфабанка в г. Сургуте Чехова, 1) за получением денежных средств с депозита(время 14.15). Клиентов обслуживала только одна девушка на 4 окна. Я подождала (обслуживание передомной стоящего клиента затянулось). Но так как я оставила восьмимесячного ребенка дома одного в кроватке, потому что не с кем оставить, и на улице мороз −30,то я попросила молодого человека, Сергея — так же работника данного отделения банка, меня обслужить(ситуацию про ребенка я ему объяснила). Он отказался, сославшись на то что не имеет право работать с деньгами. В это время за мной уже начала собираться очередь. Я еще подождала. Затем решила обратиться с просьбой к главной по операционному залу(у нее каре, черные-темные волосы). Объяснила ей всю опасность ситуации с ребенком, что ребенок если проснется то испугается что нет мамы, может выпасть из кроватки. Попросила ее меня обслужить. Но она, с ненавистью в глазах, отказалась, так как у нее отчет. Получается ей важнее отчет, а не вкладчики, на средства которых, по большей мере, она и существует в этом банке. При чем все это время пока я ждала к этой главной по залу подходили и Сергей и девушка, которая обслуживала передомной стоящего клиента с просьбой о помощи мне. Но она не реагировала. Когда я пришла домой после очень длительного пребывания в банке — ребенок был весь заплаканный. Думаю матери меня поймут. Естественно, что после таких перепетий не возникает особого желания обращаться в данный банк. Такие люди, как девушка-главная по операционному залу, загрязняют репутацию банка в глазах клиентов-вкладчиков. Прошу принять меры. И по возможности сообщить мне.

Здравствуйте Юлия и Елена. Я возмущена. 31.08.09 погашая потребительский кредит в банке г. Ростова Н/Д я попросила консультанта банка,как мне можно оплатьть досрочное погашение по кредиту.Консультант помог снять остаток по карте, сумма была распечатана и оплачена. После чего консультант сказал что, завтра мой счет закроют и больше в банке я не нужна, если у меня нет больше никаких вопросов к банку. Притензий к банку у меня небыло и я со спокойной душой ушла. Спустя несколько месяцев я пришла в банк, чтобы снять деньги с потребительской карты обратилась за помощью к сотрудникам банка. К моему большому удивлению мне сообщили, что мой кредит не был закрыт, и я должна заплатить банку еще 170руб. Вопрос,за что? За то, что был неправельно выбит чек. Почему если была не достающая сумма в 20 руб. пусть хоть и не большая, мне ни кто обэтом не сообщил, хотя раньше СМС с напоминанием о выплате кредита приходили регулярно. А если бы я пришла намного позже, то сумма была бы на много…больше. Почему за халатность сотрудников банка я должна платить. Могу ли я доплатить только свою недостающую сумму?

Здравствуйте! планирую часто оплачивать покупки через Интернет, нужна подходящая карта, посоветуйте, пожалуйста!

25 ноября снимал деньги в банкомате ст метро нарвская про стачек 7(кажется)ТК ГАЛЕРЕЯ.Банкомат послее ввода всех данных высветил -проверка данных-подождите.Ждал долго..потом высветилось-транзаккция отмененна.А в другом банкомате в офисе Кировский завод на чеке уже было недостаточно средств…мини выписка показаала,что деньги сняты…Но банкомат в Галерее мне ничего не выдал.Была оформленна финансовая претензия..но в обещанные сутки никакого звонка из банка не было…То есть получается что банкомат деньги списал но не выдал…Мне стоит ждать звонка?Или самому активизировать процесс?

здравствуйте!в где можно написать жалобу на сотрудницу вашего банка оформляющего потребительские кредиты?(за откровенное враньё в оформлении доп.услуг)

Здравствуйте!Вчера 26.11.2009 г.в 16:56 я отправила Вам письмо с жалобой по поводу того, что банкомат выдал чек на 200 руб.,вместо внесенных мною 2300 руб.На сайте Вашего банка узнала,что ответ вашего сотрудника г-жы Савиной (в Москве)на мою претензию отрицательный.Такой ответ меня не удовлетворил.Я еще раз сходила в банк в Мурманске и повторно написала претензию, т. к.под нажимом заставила провести элементарную проверку…узнать были ли излишки в банкомате после инкассации 17 ноября 2009 года(т.к.я вносила деньги 16го после 13,00 то инкасация произошла 17го в 12.00).Выяснилось что излишки были и даже в сумме большей чем я указала,т.е.есть ещё пострадавшие люди от технической неисправности банкомата. Такое халатное и не внимательное отношение к данной ситуации меня просто возмущает.Мне пришлось из своего и так не большого бюджета выкраивать 2100 руб и идти вносить их чтобы Вы не выставили пени и штрафы за просроченный платеж. На надеюсь что в этот раз ответ бедет положительный, деньги мне вернут. Очень неприятная ситуация.

Здравствуйте, господа банкиры! Хочу обратить Ваше внимание на совершенно недопустимую работу Вашего персонала, при работе с клиентами (слава Богу, я не Ваш клиент и теперь уж точно им не стану! И детям и внукам закажу дорогу к Вам!). В последнее время ко мне стали поступать СМСки и затем звонки, призывающие мне оплатить сумму моего долга. При этом меня называют другим именем — Приходько Игорем Николаевичем. На мои неоднократные заявления, что я — не он — и имя у меня другое, и фамилия, и, как ни странно?!, и отчество, Ваши доблестные менеджеры удивительно стойко спрашивают: «А Вы уверены?!» Просто слов нет. Или им всем место в дурдоме, или у Вас такая подготовка персонала(что еще хуже). И после этого Вы смеете себя называть одним из уважаемых и порядочных банков России!!! В последний разговор с Вашим менеджером я обещал начать их материть. Извините, накипело. И если им хочется быть посланными…по известному адресу, welcome!!! Но это еще не все. Я заинтересовался, с кем же это меня путают? И нашел этого Приходько Игоря Николаевича за 5 минут. И адрес и номера домашнего и сотового телефона. Совсем просто! И это при том, что я не служу в спецлужбах и не частный детектив. Так что прикажите Вашим горе-менеджерам приподнять их драгоценные, извините, задницы, и проехаться по адресам(ведь кредиты выдают по паспорту) или включить мозг. В наличии чего у них я сильно сомневают, после вопроса «..а Вы уверены, что Вы не Приходько?…» Видимо кто то по ошибке написал мой номер,кто именно неважно. Это мог и сам Приходько, и мог тот, что оформлял кредит. В любом случае вся эта история показывает лень Ваших сотрудником оперативно работать. Вместо этого они с упрямством дятла каждый день по несколько раз набирают мой номер и спрашивают у меня «..Приходько Игорь Николаевич?»…А может это новое ноу-хау Вашего банка? Довести человека до кипения, чтобы он оплатил Вам эту сумму, чтобы от Вас отвязаться? Интересная мысль! Надо с ней поделиться на сайте министерства финансов и комитета по защите прав потребителей. Кроме того, у меня есть хороший друг — журналист столичной газеты(и несколько местных) я обязательно попрошу их написать об это или разместить мою заметку о работе доблестного банка, и обязательно предваряя это напоминанием того ролика про Альфа-банк и песней Армстронга. Честно скажу, мне ролик очень нравился. Пока не столкнулся с реальным Альфа банком. Позор Вам банкиры!!! Помните старый советский анекдот про Василия Ивановича, который вывернул кальсоны и ходил в них как в джинсах? Так вот джинся-джинсами, а попу вытирать надо, Василий Иванович! P. S. Свое реальное ФИО писать не стану, потому, что не знаю реальной глубины Вашей глупости! Номера телефонов, откуда постоянно звонят: +74957804700 +74957835189 Кстати, на деньги банка!(уменьшая прибыль клиентов)

Невозможно дозвониться до операторов, пожалуйста отправьте по эл. почте, остаток моего долга.по чекам выплачено всё. спасибо

Елена, добрый день. Я отправил Вам сообщение по эл. почте. Ответьте пожалуйста

При подключении услуги альфа-чек первый месяц было предложено бесплатно, т. е. как бы понять, нужна ли она вообще, но она почему то осталась на постоянно, хотя услуги больше не продлевали, по причине непоступления на карту альфа-банка средств. Но вот на конец года оказывается возникла задолженность. Причина? Услугу более не продлевали, была нам предожена бесплатно, всего лишь на один месяца. прошу ответа на мои вопросы.

Какие услуги включает в себе депозит Рантье, предусматривает он расчет сложного процента в течение,например, шести месяцев если сумма составляет 4000 гривен. Спасибо.

Добрый день. Хочется задать несколько вопросов к Альфе… 1. Я брал кредит в торговой тоочке, кредитная карта. В анкете заявлении указана ставка процентов 29% годовых. У меня есть только данный документ и ничего более и подписывал я только этот документ. Тут выяснилось что реальнаяя ставка по кредиту составляет более 50% годовых о чем меня не поставили в известность. А как насчет Указания банка России от 13,05,2008 № 2008-у???????????? 2. На основании чего банк считает Анкету — Заявление при оформлении кредитки, кредитным договором???? Ведь кроме данной бумажки не ничего. про ст 820 ГК РФ слышал кто нибудь?????????

Здравствуйте! Мне заблокировали карту и я уже вторую неделю не могу снять с неё денежные средства, в банке выдать наличными мне отказываются, в отделении в Самаре сказали что отправили запрос в Москву и помочь больше ничем не могут, что нужно ждать. Сколько нужно ждать? Прошла неделя — со мной так никто и не связался. Мне срочно нужно с неё снять денежные средства!!!

Скажите, на Ваш взгляд, можно ли считать непрекращающиеся в течение 14 дней ежедневные, с перевыом в 2 часа, телефонные звонки сотрудников банка с единственным вопросом «когда Вы погасите задолженность по кредиту?» человку, не указанному в договоре кредита, телефонным хулиганством? Интересно так же, с какой целью совершаются постоянные звонки — после того, как в течение первого дня звонков мною лично несоклько раз по телефону была объяснена ситуация, при которой я пока не могу оплатить задолженность (про кризис, наедюсь, все слышали?) и названы сроки погащения. Так же интересно Ваще мнение насчет того, влияет ли такое поведение сотрудников на имидж банка? Или же имидж банка — это не главное? И еще, пожалуйста, подскажите, на имя какого должностного лица Альфа Банка можно написать жалобу на действия сотрудников в данной ситуации? Благодарю Вас за внимание, Дмитрий

Уважаемая Юлия, На телефон в Москве 499 189 05 29 звонит ваш робот, требует позвонить по тел 8 800 200 76 66, потому что мы не разобрались с какими-то кредитами\. доводит бабушку-пенсионерку до валокордина, нельзя ли прекратить? Никаких связей с альфа-банком не имеем и не уверена теперь, что будем иметь:(С уважением, Елена

Обращаюсь к сотрудникам Альфабанка. Господа, очень неудобно, что нельзя задать вопрос менеджеру через систему сообщений в интернет-банке из-под своего логина. Сделайте, пожалуйста. Получение «помощи» по e-mail из общей формы обратной связи — не работает, потому что служба помощи не рассылает конфиденциальную инфромацию на емейл (напротив, вопрос из-под логина это вполне позволяет), и потому что требуется указывать свой счет и другую информацию. И ждать 2—3 дня. ПОскольку вы рекламируетесь сейчас как учреждение с отличным интернет-банком, это вот упущение с обратной связью у вас пока является весьма слабым местом. Буду ждать Спасибо.

удовлетворите пожалуйста моё любопытство: как расшифровывается/что означает надпись MOJM на всех моих карточках? заранее спасибо.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста при пополнение счёта на пластиковую карточку через банкомат процент берётся? Спасибо.

Уважаемая Елена! У моего мужа сложилась патовая ситуация. 11 июля он брал в кредит телефон в Связном. 13июля мы отдали его назад,т.к. он оказался неисправным,и написали заявление на возврат денег. С банка деньги на счет Связного поступили 20 июля,Связной их перечислил назад 29июля. С нас требуют проценты по кредиту которым мы не пользовались. Все документы и заявления у нас есть. Но у вас в банке какая-то абра-кадабра происходит:одни говорят придти в ближайшее отделение вашего банка в нашем регионе и написать претензию по процентам с кредита,другие вообще требуют полного погашения кредита вместе с процентами,третьи начинают пугать судом(от которого мы не отказываемся),четвертые говорят идти в Связной и разбираться там.Еще нас обвиняют в том,что мы вовремя не оповестили об этом банк,хотя я сама лично звонила и объясняла ситуацию и спрашивала,как нам быть? На что мне ваши сотрудники сказали,что когда у нас появится задолженность-тогда они и позвонят,а сейчас они ничего решить не могут. Как это все понимать? На данный период муж находится в командировке,где нет никакой цивилизации и удобства во дворе под каждым деревом,а от него требуют немедленного погашения процентов по кредиту. У вас работники слушать умеют или как? Я уже сама подумываю о том,чтобы подать на вас в суд,написать в отдел по защите прав потребителей, и написать огромную статью о вашем банке(естественно не лестную). Никому из своих знакомых и друзей не посоветую ваш банк,нескольких уже отговорила,рассказав про нашу ситуацию. Благодаря такому рвению своих работников вы в скором времени останетесь без клиентов.

Здравствуйте Елена. Я обращался с проблемой активации карты. Выслать по почте свои данные не получается, по этому напишу вам здесь. Курочкин Дмитрий Анатольевич г. Новосибирск улица Нижегородская 20 квартира 45. карту получал как дополнительную при получение потребительского кредита. А проводил активацию карты через оператора по телефону 8-800-200-0000.

Карта Альфа-банка с привязкой к евро,получена в сентябре. До сегодняшнего дня я ею не пользовалась. Сегодня я попыталась положить на счет евро, но, как объяснили мне работники банка, карта не активизирована. Мне предложили позвонить в Москву и активизировать карту. Я не очень молода и вдобавок «хочется сервиса»… Почему бы ни активизировать карту на месте, тем более, что все документы были при мне. Я попросила об этой услуге, но меня снова отправили домой, звонить в Москву. Не очень хороший сервис

Здравствуйте, уважаемые эксперты. У меня есть дебетовая (не зарплатная) карта альфа банка виза классик, теперь я хотел бы подключить к ней счет кредитной карты, чтобы пользоваться деньгами банка. Я живу в Калуге, карту получал после заполнения заявки на сайте при личном визите в отделение банка в Москве. Скажите пожалуйста могу ли я подать заявку на эту операцию? Каков шанс одобрения? И где это можно сделать? Заранее спасибо за ответ.

подскажите проценты перечисления зарплаты

Здравствуйте!Скажите пожалуйста как открыть счет в альфа банке и страховку для выезда за границу,?Мы живем на Северном кавказе и хотелось бы открыть этот счет,обязательно ли нужно ехать в Москву?,нельзя ли чтобы доверенное лицо открыло этот счет?

Здравствуйте! Дочь оформила кредит в М. ВИДЕО через ваш банк и вскоре поменяла место жительсто.Кредит оплачивал я. Когда подошел срок уплаты последнего взноса,выяснилось,что нужно уточнять сумму платежа по Горячей линии.Там мне эту информацию не дали,сказали,чтобы она сама с ними связалась.Но у нее нет такой возможности,да и все документы по кредиту находятся у меня.Как и где я могу узнать о последнем платеже?

Возможность получения кредита без справки 2НДФЛ? У меня официально, маленький доход.

На мое имя Альфа банком выпущена кредитная карта VISA Classic. Задолженность по кредитной карте отсутствовала. В октябре 2009 года с моей карты произошло без акцептное списание комиссии за годовое обслуживание карты в размере 873.95 рублей. 27 ноября 2009 года я должен был внести минимальный платеж, однако ввиду семейных обстоятельств не имел возможности это сделать. 28 ноября 2009 года я пришел в банк погасить задолженность, образовавшуюся ввиду без акцептного списания банком ежегодной комиссии за обслуживание кредитной карты и обнаружил, что карта заблокирована и с моей кредитной карты списан штраф в сумме 776.15 рублей. Причем минимальный платеж, т. е. платеж, который был мной просрочен менее чем на 21 час составлял всего 220 рублей. Соответственно размер штрафа превысил сумму минимального платежа в более чем в три раза. Я был возмущен, стал просматривать документы, выданные банком при заключении договора о выдаче кредитной карты, но во всех документах есть ссылка только на тарифы банко, которые мне судя по всему не выдали. На сайте банка мне так же не удалось найти тарифы в соответствии с которыми была начислена такая сумма штрафа.Прошу объяснить в соответствии с чем мне начислен такой большой штраф, правомерно ли это, ведь я не злостный неплательщик.Думаю, что на этой недели расторгну договор и больше никогда не обращусь к услугам ТАКОГО банка.

Здравствуйте! Начну, пожалуй, с хорошего. Я являюсь клиентом Альфа-банка тарифного плана «Стиль» не первый год и в целом весьма доволен сервисом: приемлимое время ожидания при обращении в банк, вежливое и учтивое обслуживание, как и при личном обращении, так и при общении с операторами call-центра. К банкоматам особых претензий нет, хотя бывала ситуация с перебоем связи у одного из них в процессе приема денег. К приятному удивлению, вопрос был решен чрезвычайно быстро и деньги не потерялись. Хочется упомянуть очень удобный счет «Мой сейф», жаль что относительно недавно понизились ставки, что наводит на мысли о поиске более доходного способа хранения сбережений. Интернет-банкинг тоже весьма понятный и удобный, хотя я был бы рад, если бы Вы направили в отдел модернизации следующие пожелания: -возможность операций с депозитами (вкладами) в режиме онлайн; -в таблице операций отображение остатка после каждой операции, а не только общего доступного остатка и суммы заблокированных средств; -возможность отображения более детальных сведений об операциях прихода, таких как имя и фамилия; -возможность получение оповещений об операциях по е-мэйл (по тел. это хорошо, но находясь в дальней поездке на другом номере, это не самое удобное). Было бы также хорошо, если бы банк начал потихоньку переходить на CHIP&PIN карты, т. к. несколько раз встречался с невозможностью оплаты товаров за рубежом или необходимостью прохождения процесса дополнительной авторизации для оплаты продуктов в супермаркете! Помимо прочего, эта технология увеличивает безопасность. Теперь о возникшей недавно проблеме. В этом месяце была заблокирована моя карта (xxxxxxxx71686233). Девушка-оператор обЬяснила мне, что одна из входящих операций несет высокие репутационные риски для банка и разблокировать карту можно только при обращении в отделение банка, по телефону никак (хотя я ввожу цифровой пароль, говорю кодовое слово и свои данные). При этом она уточнила, что онлайн-банкингом я могу продолжать пользоваться. Все бы ничего, да вот только сейчас я обучаюсь в Англии и в настоящее время мои документы в местном визовом центре и это уже заняло достаточно продолжительное время, возможно в связи с нововведениями. Суть в том, что может так случиться, что в ближайшие месяцы мне не удастся приехать в Россию. Я снова звонил оператору и пытался решить вопрос о сложившейся ситуации ситуации, на что получил рекомендацию составить доверенность и поручить разблокировать карту кому-то ещё. Это вариант, но для этого нужно потерять полдня в российском посольстве и некоторое кол-во денег + отправка доверенности, что меня совсем не радует;(Есть ещё возможность обойтись без карты Альфа-банка, но это, очевидно, не совсем удобно. В этом случае хотелось бы узнать, разблокируется ли она в этом случае, когда решат, что операция не была рискованной? Также интересно, можно ли заморозить рискованную операцию (заблокировать средства) до тех пор, пока не решат, что она не рискованная, а карту при этом не блокировать? И самый основной вопрос: «Почему банк вообще принял рискованную операцию, а не отверг ее, ведь из-за этого теперь у меня такие неудобства.» Заранее благодарен за ответ!

Здравствуйте! Являюсь клиентом вашего банка. Мне должны переслать деньги из-за границы, но я не знаю точных реквзитов на такой перевод.У меня есть долларовая карта Виза. Слышала, что в реквизитах должны фигурировать кроме Альфы еще какой то банк, коды СВИФТ,корр.валютные счета и что то еще. На сайте разобраться с этим не смогла. Пожалуйста, можно четко написать реквизиты для перевода мне из-за рубежа. Заранее спасибо!

Добрый день.Я гражданин Украины в данное время прожываю во Францыи.Мои вопросы:1.Могу ли я открыть счет в вашем банке.2.Фирма в Москве должна перечислить деньги. Сколько нужно времени что-бы я мог ими пользоваться.Спасибо. С УВАЖЕНИЕМ. Ярослав.

Добрый день, Елена. Планируете ли вы открытие филиала банка в г. Саранске (республика Мордовия)?

Очень хотелось-бы знать, почему ваши сотрудники, спрашивая контактные телефоны, не проверяют их??? Моя свекровь указала мой номер, как контактный. Сейчас я с ней НЕ ОБЩАЮСЬ!!! 27 ноября начались звонки с 10 утра и до 10 вечера, практически каждые пол-часа: передайте Г. П. что она не оплатила взнос и т. д.,и т. п… На мои возражения, что я никому ничего передавать не буду, мне пригрозили, что будут и дальше звонить, т. к. этот телефон указан как контактный, и мои отношения со свекровью их не касаются, что это мои проблемы, если человек указал мой номер,У них есть этот номер, и они БУДУТ по нему звонить.Мне пришлось отключить телефон, чтобы ваши сотрудники не разбудили меня в выходной день своим тупым звонком. А я, между прочим, в положении на последнем месяце,и звонки каждые пол-часа очень меня раздражают, ОЧЕНЬ!!! Я дала вашим сотрудникам номер телефона свекрови, а они все-равно звонят мне! 28 ноября вечером я включила телефон, и тут-же опять раздался звонок из банка!Я подключила автоответчик, определитель номера и диктофон,теперь я знаю когда звонят из банка и просто не беру трубку.Но почему-то, ваши сотрудники никакой информации на автоответчик не оставляют, и я знаю, почему! действия ваших примитивных сотрудников — НЕЗАКОННЫ. т. к. номер не принадлежит моей свекрови, а принадлежит мне, и вы не имеете право звонить мне и ТРЕБОВАТЬ, чтобы я кому-то что-то передавала!!!Это ваши проблемы, если ваш клиент не выплачивает вовремя взносы, я вам сообщила, что по этому номеру ваша клиентка не живет! Проверять надо телефоны клиентов, а то вы МЕШАЕТЕ СПОКОЙНО ЖИТЬ ни в чем не виновным людям!!! Кстати, разговаривали со мной очень грубо, не представлялись, не давали даже слова сказать, звонили и девушки, и юноши, вот некоторые телефоны, с которых звонили особенно часто и грубили:8495—7835189, 8495—6611339, 8495—9673878. Прошу Вас принять какие-то меры,чтобы эти звонки прекратились.Звоните ей на ЕЕ домашний номер, к НЕЙ на работу, пусть ее ищут сотрудники вашего филиала, если он есть в нашем городе. НЕ ЗВОНИТЕ НА МОЙ НОМЕР, я все равно ей ничего не передам. Если вам нужно подтверждение, я вышлю вам бумагу из телефонной компании о том, что ЭТО МОЙ НОМЕР!!! Жду Вашего ответа на мой почтовый ящик, в случае продолжения звонков обращусь в суд за истребованием морального ущерба (все последние звонки, около 8 , записаны на диктофон, определены номера).

У меня персональный кредит. В этом месяце мне пришло SMS сообщение об изменении Пакета услуг стоимость которого меня не устраивает.Если я закрою счет, то скажите, как мне гасить кредит. Из карт у меня только карта для погашения кредита.На основании, чего мне повысили Пакет услуг без моего согласия. Будьте добры решить данную проблему, т. к насколько я знаю пока действует кредитный договор плата за Пакет услуг не берется. Я собираюсь закрыть счет, так как не согласна с повышением Пакета услуг и обратиться через суд, когда мне будет начисляться просрочка по кредиту. За ранее благодарна.