Добрый день! Две недели назад я платила через интернет дебетовой картой Альфа-банка через систему PayPal. Произошло двойное списание на сумму 320 долларов. Позвонила в банк, мне обещали разобраться, разобрались, перезвонили. сказали, что да, двойное списание и надо ждать 14 дней. и что сейчас у меня претензию на разблокировку не примут. а только через эти 14 дней. Сумма автоматически разблокируется, если подтверждения о втором списании не придет. а если придет, то надо будет ехать и писать претензию. 14й день истекает сегодня. воз и ныне там. текущий счет до сих пор в минусе. у меня реально заблокировано 320 долларов в рублевом эквиваленте и я не могу ни денег снять, ни их положить — они уходят в минус. Звонила повторно в банк, мне было сказано ждать полуночи. я конечно понимаю, что банку на меня наплевать, что я вторую неделю сижу без личных денег, не могу расплачиваться картой — испытываю реальные неудобства, но так же нельзя! почему я должна испытывать такие неудобства??? моей вины в этом нет! а когда я прочитала, что претензия рассматривается около двух недель — у меня волосы зашевелились! получается, что я получу свою зарплату (карте зарплатная) на 320 долларов меньше из-за того, что банку просто наплевать на клиентов?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, я подключена в пакету услуг класс. Могу я ли вообще от него отказаться? Мне не нужно несколько счетов и несколько карт. за границу не езжу… У меня карта Cosmopolitan. На сайте информацию не нашла. Спасибо.

Здраствуйте, меня интересует несколько вопросов: Мне 21 год могу ли я взять потребительский кредит 400.000 тысяч рублей? Какой годовой процент? Какой пакет документов нужен для получения этого кредита?

Здравствуйте.я являюсь клиентом Вашего банка.нуждаюсь в кредите на приобретение жилья в размере 1200000 руб..мой месячный доход составляет 90000 руб.проблема в том что прописка в городе у меня временная.смогу ли я получить кредит в вашем банке г. Сочи

Здравствуйте я брал кредит в Альфа-банке на покупку фотоаппарата размер кредита 9945.52 руб 16 мая 2010 года на полгода. По последнему платежу в место 2007.35 руб по ошибки уплатили 1981.00 руб 11.11.2010 года. 18.11.2010 года доплатили 27.00 руб. Можно ли узнать у меня есть за должность перед банком на данный момент мой номер кредитного счёта 40817810605710281048.

Здраствуйте мне не приходит смс сообщение после набора логина и пароля.Что делать?Я нахожусь в домашней сети.Звонил в службу поддержки и мне сказали,надо обращаться к оператору сотовой сети(мтс).

Здравствуйте, Я погасил потребительский кредит заранее.Хотел бы узнать дошли деньги или нет. Оплачивал через Евросеть, там деньги идут 2 дня. Позвонил на линию.Ваши СПЕЦИАЛИСТЫ сказали позвоните 12—13ДЕКАБРЯ. В ВАШЕМ БАНКЕ НЕВОЗМОЖНО СКАЗА; СКАЗАТЬ КЛИЕНТУ ПОГАШЕН КРЕДИТ ИЛИ НЕТ! Я ДОЛЖЕН ЖДАТЬ ПО ПОЛ МЕСЯЦА?????? Будьте добры, разберитесь и пусть Ваши СПЕЦИАЛИСТЫ сами перезвонят и скажут погашен,или есть задолженность.Оплачивали кредит ВСЕГДА заранее.ПРОСТО НЕПРИЯТНО РАБОТАТЬ С ВАШИМ БАНКОМ!!!!!!!! Мой телефон 8-908-383-34-47 Дмитрий.

Добрый день! Меня давно интересует вопрос могу ли я получить кредит в вашем банке?Дадут ли его мне или нет?

Здравствуйте! скажите пожалуйста, что нужно для получения кредитной карты (размер 100000 тыс.рублей)??? С уважением к Вам!

Добрый день,имею в вашем банке товарный кредит,плачу все исправно. При оформлении сотрудник банка сказал на руки до трех товарных кредитов. Решил оформить еще один,Но мне отказали. Город Иркутск. Зачем тогда водить людей в заблуждение,я бы лучше взял в другом банке. Без всякой морок

Здравствуйте! Я брал кредит в вашем банке. Вначале платил исправно. Потом начались финансовые трудности (потерял работу) и оплату произвожу не вовремя, есть задолженность. Но я по возможности оплачиваю. Разговаривал с вашими сотрудниками по поводу реструкторизации — они ответили отказом, (причем звонят каждый день по 5 раз и каждый третий кричит, угрожает судами и говорят, что упрячут в колонию). Что мне делать? Я ведь не отказываюсь платить. Просто прошу уменьшить мне сумму по кредиту.

здравствуйте Елена! Пишу вам вот по какому поводу, 24 августа этого года я написала претензию в доп офисе на проспекте мира, и в это же день написала жалобу конкретно Вам. В ответ Вы пообещали разобраться в ситуации в кратчайшие сроки, только вот прошло уже два с половиной месяца, а ответа нет. Не могли бы Вы, Елена, пояснить в чем причина задержки. Срок прошел вполне достаточный, я понимаю что банк просто завален жалобами, но тем не менее позволила напомнить о себе,так как банк обо мне помнит и регулярно шлет смс сообщения, с просьбой воспользоваться еще раз кредитом, смешно не правда-ли? С уважением Виктория Фоменко

Добрый день!После вчерашнего случая, теперь даже не знаю, как оплачивать кредит через ваш банк 17.11.2010 г. мы с мужем и грудным ребенком решили заранее оплатить кредит через банкомат, банкомат с удовольстием взял деньги, но оказалось он завис на самом интересном месте, обратившись к оператору я узнала что деньги не поступили на счет и оказывается у меня другая фамилия, хотя и договор и паспорт все на новой фамилии (фамилию меняла в связи с замужеством три года назад) вообщем требовали от меня свидетельство о браке, затем оформили претензию № 101118310 и сказали ждите сообщение.хотелось бы узнать поточнее, когда будет результат? Еще хотелось бы узнать, почему берется такая большая плата, если оплачивать через оператора и можно ли сделать профилактику банкоматов на Дзержинского 17 а

Я заблокировал карту так как потерял её, а теперь нашёл. Как разблокировать её?

Какая процентная ставка потребительского кредита,если сумма кредита 600000 рублей на 36 месяцев без поручительства?

Здравствуйте!Хочется спросить вас о кредите!У маей мамы был муж (разошлись 2 месяца)!Недавно мы узнали что в начале года он(муж)взял в вашем банке потребительский кредит на покупку мебели,будуче ещё в браке с мамой.Несёт ли ответственность за кредит моя мать,и оплачивает ли он его(есть ли возможность узнать у нас)?И если не платит и ответственность ложится на маму,какие пути урегулирования этого вопроса с нашей стороны с банком.Я являюсь инвалидом 2 группы с детсва …

Добрый день! Вопрос состоит вот в чем. Я работаю в г. Москва, гражданство РФ (Нижегородская область г. Шахунья), финансист (стаж работы 1,5 года). Заработная плата достойная. Могу ли я оформить займ на сумму 2000000 рублей под залог квартиры. Квартира находится в г. Сочи, стоимостью 3000000 рублей. Собственником квартиры не являюсь, но собственник подготовит все документы, которые потребует банк. Если это возможно, подскажите, какие документы нужно подготовить и какая процентная ставка. Срок займа 5 лет. Спасибо. С уважением, Гаяне

Вчера 19.11.2010 г.в магазине ООО «М-видео Менеджмент» оформил покупку в рассрочку на холодильник по акции 0-0-24 месяца,по цене 16937,10 руб. При оформлении кредита мне не объяснили, от какой суммы начислен % процент страховой премии и мог ли я,отказаться от страховки.Сумма страховки составила 4247,82 рубля.Полная сумма по кредиту составила 23454,91 руб.Итого периплата составила 38 процентов.И прощу,Вас объяснить в какое место можно вставить акцию 0 взнос-0 процент −24 месяца. Товар мною не получен т. к. не оказалось в наличии на складе,а заказан на 21,11,2010 г. могу ли я, отказаться от кредита или переоформить без страховки?

здравствуйте я брала кредит в вашем банке выплачиваю вовремя.и сразу мне дали кредитную карточку ее активируют на усмотрение банка.могу ли я подать сейчас заявку на кредит на мою карточку и получить кредит

со скольки лет в банке Альфа, можно оформит карту Visa Classic? ответ отправьте на email. Спасибо.

Какие условия договора накопительного страхования жизни «Пенсионный фонд»

Я взял кредит вашего банка 02/12/09 на сумму 6824.00.руб.Номер счёта получателя: № 40817810104910351279.Оплаты не проводились до марта 20010 г. Была начислена просроченная задолжность1055р. 50к. С марта я выплачивал кредит по мере выплаты зарплаты: 5 марта-3200р; 10 марта-1200р; 20марта-655р; 12апреля-810р; 25мая-800р; 22июня-1600р; 20июля по телефону мне сообщили остаток кредита 2272р. 22/07 я заплатил 2273р.и был уверен, что расчитался с банком,Мною выплачена сумма −10538р. Через 2 месяца стали поступать новые звонки и разные операторы называли новые суммы 19/11/2010 г. названа последняя сумма, что недоплачено 104р.+ просроченная задолжность 700р. Я неуверен в правильности информации.Прощу ознакомить меня с историей платежей и если есть остаток долга. В нашем городе нет отделений вашего банка, все проплаты производились через отделения Сбербанка.

Почему ваш номер 8-800-200-30-30 не работает, я не могу узнать ничего,ужасный сервис, очень неприятно????????????????????

Здравствуйте,скажите как мне узнать прошла ли операция по внесению небольшой суммы наличных через маленький банкомат или нет.Банкомат обычно пишет-транзакция прошла успешно сразу,а в этом случае через 15 сек- операция выполнена.Адресат говорит что деньги не пришли.Я переводил деньги через банкомат альфа-банка который не требует карточки,а только номер счёта к тому же не распечатал чек

Купила фотоаппарат в кредит на 6 месяцев,первый взнос при покупке заплатила 3132,00, оплачивала последующие платежи через банкомат альфа-банка, первый взнос 1500,00, второй 3000,00 и третий 3070,00, мне осталось погасить только часть процента, последний раз банкомат выдал чек с остатком 4698,00. Почему так?

скажите пожалуйста как через банкомат платить кредит деньги кладутся все или по дной купюре

Подскажите, пожалуйста, какие особенности Расчетно-кассового обслуживания в Альфа-Банке?

Здравствуйте. Мне заблокировали счета кредитной и дебетовой карты. В объяснении по телефону пояснили, что это сделано из наличия по моим счета высоко рисковых имиджевых операциий и рекомендовали подъехать в любое отделение банка. Данным письмом уведомляю, что если банк не устраивают по каким либо причинам какие либо операции, прошу указать мне их, и я сделаю все возможное, что бы аналогичных операций впредь не было. Так же прошу все вопросы решить не приезжая в отделение банка, так как в первую очередь это отнимет достаточное длительное время, а во вторую все равно с адекватным специалистом ответившего мне на вопросы и получивший мои ответа там не будет, так как решение принималось другими специалистами банка. Готов использовать любые доступные способы связи.

Уважаемая Елена Соломатина! При заключении договора кредитования заёмщик указывает телефон 3-го лица для связи. При этом заёмщик подписывает согласие на обработку персональных данных. Так как 3-ее лицо, чьи контакты указаны, не подписывает такое соглашение, банк не имеет права использовать данный телефон для обработки, звонков и пр. действий. При оформлении жалобы мне предлагают ждать 10 дней на рассмотрение претензии. Это по закону, а звонить без моего на то согласия разве законно? Почему в банке не корректно ведется история обзвона? Являясь выше описанным 3-м лицом мне за один день приходится ежедневно объяснять 3 разным специалистом банка одно и тоже. Это психологический прием формирования негативного отношения к банку? У меня нет личных претензий к Вам, но деятельность сотрудников выводит из себя.

Доброго времени суток. Уже в четвертый раз пытаюсь получить вразумительный ответ на свой вопрос. Вопрос был адресован Е. Соломатиной. Я спрашивала о возможности реструктуризации задолженности по кредиту, в связи с изменением материального положения (декретный отпуск). Ответ Е. Соломатиной: «Реструктуризация не предусмотрена». А как же Вы можете прокомментировать свой ответ:Заявление о рефинансировании персонального кредита может быть принято в случае: — полностью (сокращение с места работы) или частично (уменьшение заработной платы) потерял доход (потеря дохода произошла не ранее 1 сентября 2008 г); — у Клиента имеется кредит, оформленный в иностранной валюте, задолженность по которому он хочет перевести в рубли. — по рефинансируемому кредиту внесено не менее 3 ежемесячных платежей в полном объеме и с условием внесения платежа в срок не позднее 7 (семи) дней после окончания даты наступления очередного ежемесячного платежа. — отсутствие случаев допущения Клиентом возникновения просроченной задолженности по кредитным договорам, заключенным с Банком или иными кредитными организациями, длительностью свыше 60 календарных дней (при этом возможно наличие просроченной задолженности на дату обращения Клиента сроком свыше 60 календарных дней, при условии даты образования такой задолженности не ранее 1 сентября 2008 г.). В случае, если Вы соответствуете данным условиям, то можете оформить заявление о рефинансировании кредита в отделении Банка. Уточнить информацию о списке необходимых документов для оформления данной услуги Вы можете по тел.: 8-800-200-00-00 (бесплатный для регионов России). Довожу до Вашего сведения,что пособие по уходу за ребенком и заработная плата-вещи разные!!!!! Так почему же Ваши ответы противоречат друг другу?????

Здравствуйте. Имеют ли какие нибудь привилегии в кредитовании сотрудники сети магазинов Магнит.ЗАО Тандер?

Прошел месяц с предыдущего вопроса http://www.banki.ru/services/question…Id=2349733 Вся запрошенная информация, Елена, была Вам выслана по указанному адресу. Очень жалко что не предприянто никаких действий и не дана никакая обратная связь. Очень жалко, что Вы так отоситесь к клиентам, а банк так низко ценит своих клиентов. Тем не менее вопрос еще в силе. Если Вы приведете в качества ответа официальный ответ на претензию, то еще раз замечу, что банковским специалитом является Ваш сотрудник, а не клиент, который пришел в банк для того что бы перевести деньги. Ваш сотрудник, а не я, должен знать что означают цифры на счете, и куда их вносить в Ваш компьютер.

Я получил потребительский кредит 29.07.2010 года,но 18,11,2010 года получил СМС такого содержания «По Вашей кредитной карте отменен лимит на снятия наличных. Вы можете снимать деньги без ограничений в пределах всего доступного лимита» прошу Вас объяснить что это значит?

доброе утро!у меня была заблокирована карта № 6052 3751 в настоящее время я получила СМС что карта разблокирована и я могу ей пользоваться но дело в том что ее срок истек еще 04.10 г. можно мне заказать новую или пользоваться этой картой С уважением к вам Ермилмина А. В.

Что делать,если банкомат не выдал деньги и чек,а операторы говорят что деньги были сняты?В чем причина,и как скоро возможно получить свои деньги? И еще вопрос,кто будет платить процент за кредит,если по вине банка не получилось снять деньги вовремя?

Здравствуйте! При заключении кредитного договора, мой экземпляр договора не был выдан мне на руки без объяснения причин. Возникает вопрос каким образом оплачивать кредит???

Мною 12.11.10г была оформлена претензия № 101112364 по поводу незаконного списания моих денежных средст в пользу Билайна на сумму 14300рублей. Денежные средства до сих пор находятся на счете Билайна. По какой причине их невозможно вернуть на мой счет?

Меня интересует вопрос:«есть ли филиалы вашего банка в г. Кропоткине или в близлещащих городах. Меня интересует открытие пластиковой карты«мастер карт»,на которую начисляются бонусы Аэрофлота

Здравствуйте, я временно не работаю, могу ли я получить кредит в Вашем банке или кредитную карту.Москвичка 52 года. Если да, то какова будет процентная ставка. Спасибо

Можно ли через Ваш банк сделать перевод в австралийских долларах в Австралию, оплата за учебу в Австралийском университете

Уважаемая Елена! Номер моей 1-й претензии 101028392.Мне отказано по причине отсутствия сбоя в автомате. Номер повторной претензии 101101339. Поскольку я права, я не буду останавливаться. Сегодня я разговаривала с юристом. Мне предлагают с отказами обратится в Центробанк и подать заявление в милицию о мошеннических действиях. Значит просто кто-то из служащих присвоил эти деньги. Почему информация не поступала, не знаю.Письма у меня сохранены в папке, они от 30 октября и 3 ноября. Письмо кто-то открывал, т. к. приходило подтверждение.

В Эльдорадо был приобретен товар по программе 0-0-24. При оформлении кредита сказали, что если не оформим страховку, то кредит не предоставят. Таким образом навязали данную услугу, которая мне совсем не нужна. Как я могу расторгнуть договор страхования жизни и вернуть деньги за страховку? Какие документы нужно оформить?

Мне можно в г. Бердске заплатить кредит Альфа-Банка?

Добрый день! Давно являюсь клиентом Вашего банка как фи. Сейчас регистрирую некоммерческую общественную организацию (профсоюз) с правами юридического лица. Сколько будет стоить открытие и обслуживание счета для меня?

Я ИП мгу ли я взять кредит в вашем банке

Здравствуйте, я хотела бы получить кредит в сумме 300000 руб.,я физическое лицо мой доход в месяц состовляет 20000 руб.

У меня такой вопрос: Будет ли открыто отделения Альфа банка в городе Йошкар_ола? В магазине электроники разговаривал с представителем вашего банка, она сказала,что в декабре планируется открытие филиала в городе. Или нужен хотя бы банкомат!!! Для снятия наличных приходится ездить в Казань! В Чебоксарах в филиале банка мне сказале что в банкоматах города Чебоксары нет долларов, а снимать в рублях очень накладно. Вот такая проблема, хоть меняй банк, чего я сделать не могу, т. к на карту альфа мне переводят зарплату

Возможно ли получить в вашем банке кредит, если пред идущий кредит еще не погашен, тоже в вашем банке, но он исправно платиться. Брала технику теперь хочу деньги

Был взят кредит на 3 года с 2006 по 2009год. Сейчас хочу подать иск на возмищение комиссии за ведения ссудного счета. Как исчесляется срок давности, и не прошел ли он?

Мой жених во Франции развивает малый бизнес. Он гражданин Франции. В каком российском банке он может взять кредит на развитие бизнеса?

Уважаемая Юлия Зиновьева! До настоящего времени от Вас не получен ответ на мой вопрос Вопрос: 07 ноября 2010 г. в период действия акции 0-0-24 взяла кредит в Вашем банке при покупке товара в магазине «Эльдорадо». Но при его оформлении Ваш сотрудник поставил условия предоставления мне кридита при условии страховании жизни на 24 месяца, иначе банк откажет мне в предоставлении кредита. При этом ни в документах ни при беседе с сотрудником банка ничего не говорилось об акции. Следователь акция 0-0-24 это ОБМАН. Могу ли на на данный момент отказаться от условия банка «страхования жизни». В договоре, который я заключили только Ваши условия, ничего об услугах. Светлана (Чита) · 08.11.2010 06:07 Вы просили дополнительно сообщить на Ваш почтовый адрес: -ФИО и адрес постоянной регистрации -дату оформления кредита -адрес (где вы его оформляли) -ФИО сотрудника Банка 14.11.2010 11:25 Что было мной сделано 16 и 17 ноября 2010 г. До настоящего времени ответа нет. Кроме того я просила разъяснить ответ Елены Соломатиной (Главный специалист отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов), который считаю отпиской: «Вопрос: Здравствуйте! Согласно Вашего ответа (диме (новочеркасск) 18.08.2010 00:57, Татьяне (Тверь) 13.08.2010 23:08) кредит оформляется на стоимость товара по ценнику, без переплаты. Объясните пожалуйста по чему мой кредит по счету 40817810202720215556 составил 145 010,25, в то время, как стоимость товара по ценнику составила 115 934,00, но согласно Ваших расчетов (115 934,00+% за пользование кредитом, это от куда взялось??? и на эту сумму накрутили «добровольную» страховую премию, на каком основании???). И прокомментируйте пожалуйста решения Кассационных инстанций Арбитражных судов по делам NА06 4088/2009, NА40 95999/09, которыми действия Вашего Банка признаны незаконными.Надеюсь на понимание, Спасибо! Светлана (Чита) 09.11.2010 16:10 Ответ: Уважаемая Светлана, страхование в Альфа-Банке оформляется по желанию клиента. При оформлении потребительского кредита Вы подписали Уведомление об индивидуальных условиях погашения и договор страхования, тем самым согласились с условиями кредитования, страхования. Получить информацию по счету Вы можете по тел.: 8-800-200-30-30 (звонок из регионов России бесплатный). Елена Соломатина» Надеюсь на понимание. Спасибо!

Здравствуйте, 23.11.2010 по адресу Измайловский бульвар, д. 38 , банкоматом не была произведена выдача наличных средств. Запрашиваемая сумма в 38 000 рублей по распечатке из банкомата была выдана, но банкомат денег не выдал!!!Карту вернул, квитанцию о выдаче распечатал.Повторив операцию с запросом средств на счету,банкомат выдал баланс = 0 !!! Претензия № 101123270 Возникает вопрос: есть ли сроки подачи письменного заявления, так как отделение Альфа-Банка,расположенное на м. Сокольники отказлось принимать письменную претензию. Прошу в кратчайшие сроки разобраться с ситуацией, так как данная сумма средств дял меня значительна и востребована для погащения долга. Надеюсь на оперативность и понимание.

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, есть ли филиал или хотя бы банкомат на территории Чеченской Республики или Дагестана? И, если да, то — какой у них адрес? Спасибо за информацию.

Уважаемоя Елена могу ли я взять потребительский кредит при наличии паспорта и пенсионного удостоверения.Так получись что для открытия своего дела мне нехватило и начать продуктивно работать я тоже не могу.Я готов взять кредит и законно его выплачить но мне его не дают.j

Добрый день! В 2009 г. брали бытовую технику в кредит, после погашения Альфа банк прислал кредитную карточку с определенным лимитом. Данную карточку не активировали. Срок карточки заканчивался в декабре 2010 г. Подошли в отделение Альфа банка с целью оформления кредитной карты с льготным периодом. Сотрудник банка предложил неактивировать предыдущую карту, а выпустить новую. Через неделю пришло смс сообщение: вам одобрен лимит в размере 20 000 рублей. В банке оформили кредитную карту «М-Видео» с льготным периодом 60 дней, год.обслуживанием 600 руб. В итоге оказалось, что сотрудник банка оформил не кредитную карту с льготным периодом, а потребительский кредит без льготного периода. Что делать и кто виноват в данном случае???? В банке говорят, что Вы должны погасить всю задолженность и закрыть карту. Вопрос: почему я должна за чужие ошибки платить свои деньги????

Здравствуйте! Я брала телефон в кредит через ваш банк В Красноярске платила через кредитную карту. сейчас нахожусь в городе Братск здесь нет Банкоматов Альфа Банк. где мне можно заплатьть кредит?

Добрый день. Хочу задать вопрос. У меня есть карта альфа-банка. Подключён интернет банкинг. Какова будет комиссия при переводе в электронный кошелёк «яндекс», РБК- ,money, webmoney, handybank. Какова будет комиссия при обратном зачислении. Какова комиссия при переводе на счета других банков через интернет-банкинг. У меня «он-лайф» стаит тарифный план. С уважением, Андрей.

15 ноября я снял 5 000 руб в банкомате. Банкомат выдал 4 000 руб, а распечатку дал на 5 000. Я тут же позвонил по указанному телефону и предъявил претензию. Была составлена претензия № 10 111 54 42 и обещано, что в течение четырех дней мне позвонят или сообщат СМС о результате. Думаете кто-то позвонил? Звонил я сам несколько раз. Только 24 ноября мне сообщили о отрицательном решении. На мои вопросы:«что делать дальше?«— предложила опять составить претензию. Назвать свои данные и соединить меня с кем либо отказалась. ВОПРОС: как вернуть свои деньги?

Уважаемая Юлия! подскажите пожалуйста какой выбрать пакет услуг. В будущем планирую воспользоваться услугами банка и иметь возможность при помощи карты заграницей снимать cредства в $. Cпасибо заранее! нина

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-банка, «Другого банка» и системы Яндекс.Деньги. Название Другого банка указывать не буду, т. к. большой роли это не играет. Ко счету в Яндекс.Деньги привязана моя карта Альфа-Банка. 16.11 в 22:03 в банкомате офиса на ул Перерва пытался привязать к тому же счету Яндекс.Денег карту Другого банка, одновременно с пополнением счета на 500 руб. Операция не прошла с неизвестной ошибкой. Тут же была совершена повторная попытка, но уже с пополнением на 100 руб — тоже неизвестная ошибка. Вернувшись домой выяснил, что операция не прошла, т. к. к счету в Яндекс.Деньгах уже привязана карта Альфа-Банка и вторую привязать невозможно. Зайдя в интернет-банк Другого банка обнаружил, что первый платеж на 500р был списан с карты, но до системы Яндекс.Деньги не дошел. Второй платеж на 100 р находится в отмененных. Обращался в Яндекс — сказали, что даже попыток зачисления на мой счет не производилось, попросили прислать квитанцию с подтверждением перевода на мой счет, обратился в Другой банк — смогли предоставить только письмо о том, что в эту дату с карты действительно было списание в пользу Яндекс.Денег. За квитанцией рекомендовали обращаться в Альфа-Банк, т. к. платеж проводили вы. Возможно ли решить ту проблему удаленно, без посещения офиса? Сумма небольшая, не хочется тратить время на поездку в офис ради нее. Необходима только отсканированная квитанция с подтверждением перевода на счет Яндекс.Деньгах и номер самого счета, на который ушел перевод, что бы предоставить это в Яндекс.Деньги. Могу предоставить N моего счета в системе Яндекс.Деньги, к которому пытался привязать карту, а так же официальное письмо из Другого банка, в котором указана дата, сумма, получатель и частично реквизиты карты.

Купил два телефона в кредит через ваш банк.Один бракованный отдал назад в ремонт.Ремонту не подлежит.Обмен не делают,деньги не возвращают из за кредита.За что я плачу

Здравствуйте! Мне на домашний телефон 8(3812)23-13-93 поступает уже третий звонок (либо в выходной в раннее время, либо в будний день около 22—00), говорят что у мнея кредиторская задолженность, чтобы узнать сколько я должна оставляют телефон для связи 8-800-333-3277(по данному телефону я не звонила, незнаю платный он или нет), хотя никаких кредитов у меня нет и не было. Данные звонки мне не понятны и доставляют неудобство. Прошу Вас разобраться в этой ситуации. Жду Вашего ответа.

Мы несколько дне не можем оплатить платежи по погашению кредита через терминал в Панораме г. Альметьевска.Почему столько дней не работает терминал на приемку платежей и кто несет ответственность.Договора у меня нет и оплатить платеж я не могу в других банках.Прошу хоть как то помочь нам.

здраствуйте.Работал в фирме зарплатную карту сделали вашего банка,подключил услугу смс оповещения, карта именая была, но почему то когда уволился забрали карту но вот приходит смс о том что на вашу карту пришло пополнение денежных средств.Вопрос в следующем действует ли моя карта, законно ли это, и подскажите если она действует могу ли я её вернуть.

[B]как получить кредит по нормальной процентной ставке без обмана на преобретения авто в кредит ещё раз без обмана спосибо

Здравствуйте! Я поменяла номер телефона. Мне на старый номер телефона приходили смс о поступления денег. Что мне нужно сделать, чтобы смс приходили на новый номер, а на старый прекратили приходить? Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте! У меня такой вопрос: моя сестра взяла у вас ссуду,пять лет назад(точно не помню,но примерно.Какоето время она плотила,потом перестала.Сейчас у неё обноружили анкалогию,если она умирает,не перейдёт ли этот долг на ближайщих родственников? Ссуда была взята без поручителей.

Банкомат Альфа-банка (С-Петербург, Балканская д. 5) не выдал деньги (5000 руб.) 19.11.2010 (пятница). Претензию тут же оформил по телефону. По состоянию на вторник (23.11.2010) претензия не была рассмотрена. Ответа конечно буду ждать, но хотелось бы узнать, а проверен ли был сам банкомат? В кол-центре мне по этому поводу ничего не ответили… «Пострадавших» от банкомата по моим наблюдениям было как минимум трое.

Добрый день! У меня зарплатная карта вашего банка! В г. Смоленске нет филиала и банкомата вашего банка.Снятие наличных денежных средств через Сбербанк −4% комиссия! В банкоматах комерчиских банков −0,5%.Подскажите могу я переводить деньги со счета Альфа на счет Сбербанка при помощи услуги Альфа клик? Какая комиссия будет взиматься за перевод? И какая максимальная сумма перевода возможна? Спасибо! Жду ответа!

где и как я могу снять деньги в Салавате, по кредитной карте

Добрый день. Предлагаю вашему банку сделать услугу для всех клиентов раз в год бесплатного запроса полного отчета кредитной истории через банк в НБКИ. Для запрашивающего, такой отчет НБКИ раз в год должно предоставлять бесплатно, а если это будет обрабатываться банком, то банк с разрешения клиента еще и получит бесплатно отчет, за который нужно каждый раз платить деньги.

Здраствуйте. В Альфа-Банке был открыт кредит от моего имени неизвестными мне лицами, о чем я узнала из присылаемых от Альфа-Банка писем о задолженности. Я составила претензию в филиале банка Нижнего Новгорода, где мне обещали разобраться в 10-дневный срок. По истечении 12 дней ответа не последовало, т. к работник Альфа-Банка сослался на то, что центральный Московский Альфа-Банк не прислал ответ. На вопрос, сколько времени будет рассматриваться моя претензия, мне ответили-неизвестно. Скажите пожалуйста, в какой срок рассматриваются претензии и как мне добиться справедливости, т. к. на меня эта ситуация морально давит?

Добрый день! Какой процент снимется со счёта при снятии 5000 руб с з/карты Visa-electron в другом городе (другая область)в банкомате Сбер Банка? Кто устанавливает процент снятия Альфа-Банк или Сбер Банк! С уважением, Елена.

Нам нужен кредит 800 000 для транспортировки автомобиля из Владивостока в Вятские Поляны.

у меня была кредитная карта «Альфа-Банка», я ее закрыла около месяца назад, подписа все документы о закрытии этого счета, карту при порезала сотрудница банка. Сегодня 25.11.2010. мне пришло СМС сообщение о том что нужно внести 59 рублей по кредитной карте.Я позвонила в отделение банка в котором оформляла и закрывала карту, девушка которая ответила сказала что ничем не может помочь и что мне нужно звонить на другой телефон, что то типа горячей линии. Что делать?

Здравствуйте, Юлия и Елена. Подскажите, для полного досрочного погашения кредита: достаточно ли звонка в колл-центр или нужно написать заявление в отделении? Заранее спасибо!

Добрый день! Если я открою счёт в Вашем банке и положу сумму (в евро),превышающую разрешённую к вывозу из из России, как я смогу перевезти эти деньги за границу? Кстати, какая сумма разрешена к вывозу? К этому же, если я буду переводить евро со своего счёта здесь на мой счёт в Ваш банк, как я смогу забирать деньги?

Здравствуйте,Елена и Юлия!в декабре 2009 г.я брала в кредит газ.плиту и пылесос,платила 3 мес.,но узнав,что беременна,ушла с работы,мужа тоже сократили,вышел на работу лишь в этом месяце.Я смогу оплачивать свой кредит со следующего месяца,и то лишь минималку-около 2 000 руб. т. к. зарплата мужа 5 000 руб.Подскажите,пожалуйста,как мне быть?и что мне грозит за такую большую просрочку?Моему ребенку сейчас 6 мес.,поэтому на работу выйти я еще не могу. Заранее спасибо за ответ.

Какая сумма денег и какие документы мне необходимы для оформления карты Visa в Вашем банке и насколько долгая эта процедура? Есть ли филиалы Вашего банка в Долгопрудном?

Здравствуйте! ХОЧУ ДОСРОЧНО ПОГАСИТЬ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ. Филиала банка нет в нашем городе, но имеется банкомат. как могу определить точную сумму остатка. Заранее спасибо.

Здравствуйте. В какие кредитные бюро банк предоставляет сведения о заещиках?

ЗДРАВСТВУЙТЕ! РАБОТАЮ В СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ РЕСО-ГАРАНТИИ Г. МОСКА. МНЕ 55 ЛЕТ. ВЫШЛА НА ПЕСИЮ И РАБОТАЮ. СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА МОЖНО ЛИ ОФОРМИТЬ ВИЗУ КРЕДИТНУЮ КАРТУ. ЭЛЕКТРОННЫЙ АДРЕС МОЙ ЛИЧНЫЙ. С УВАЖЕНИЕ ВОРОНОВА З. Г.

Альфа Банк поворачивается задом к клиенту, когда у клиента возникают финансовые проблемы. 4,5 года вовремя выплачивал проценты. Два месяца назад остался без работы. Сразу пошли штрафные начисления. Звонят каждый день, каждый час. Спрашиваю, сможет ли банк сделать реструктуризацию долга. Оператор говорит, да как устроитесь на работу и погасите задолженность. Наконец устроился, прихожу в банк. Говорят оплатите задолженность 41780рублей. Иду к друзьям, занимаю на три месяца деньги, вношу на счёт. Заполняю анкету. Мне говорят, мы рассмотрим ваше заявление.Пока вы будете оплачивать 15560рублей. Когда оплачивать, до какого числа не сказали. Прошло две недели мне звонят и говорят, за вами задолженность 16850 рублей, я -как же так, срок оплаты не сказали. Ответ: «Банк рассматривает ваше заявление. Вам надо погасить задолженность». Вот так банк поворачивается к клиенту задом, когда у клиента проблемы. СитиБанк пошёл навстречу и теперь вместо 10300 рублей, я плачу 5000рублей. АльфаБанк только на рекламных щитах хорош, а в реальности — сомневаюсь… Какое доверие может быть к Вашему банку?

юлия,могу ли я оформить рассрочку,если я не плачу уже полгода?:

Здравствуйте!Могу ли я первести через интернет деньги с карточки стороннего банка на карточку VISA ELEKTRON альфа банка? Спасибо.

здравствуйте. ответьте пожайлуста: как я могу узнать (доказать в суде) что мне на расчетный счет перечисляло денежные средства лицо через устройство cash-in зная по распечатке номер этого устройства? хотя бы город по номеру устройства можно установить, если направить судебный запрос в Ваш банк?

Здраствуйте, не пользовался карточкой 1,5 года, карточка в пользовании с 2007, ни разу не списывали за пользование картой, а тут раз и на те получите −300р,и ведь не предупредили, так конечно, а как, ведь в это время они просто не могли дозвониться на этот номер, а через неделю раз и штраф −600, а вот тут началось прям сразу все телефоны вспомнили, и рабочий и сотовый. Так вот вопрос: почему небыло списание за прошлые годы, почему за сумму 300 рублей вы даете такой штраф. Только не говорите мне, что я мол сам виноват, что сам виноват, что не закрыл счет, я это и сам знаю, просто помогите с ответом, мне реально надоело вам платить не за что!!!

Есть ли банкомат вашего банка в г. Волгодонск?Если нет,то будет ли он и в какие сроки?

Я не был, не являюсь и не буду вашим клиентом. Тем не менее отсутствие реакции на мои обращения по 8 800 2000—000 заставляет меня использовать альтернативные методы обращения. Дело в том что на мой телефон регулярно поступают СМС сообщения о поступлении либо списании каких-то сумм и самое неприятное, что большая часть в интервале 00—02 часов ночи. В связи с этим вопросы: 1.Когда прекратите «телефонный терроризм»? 2.Какова ваша оценка морального вреда нанесенного мне вашей службой СМС информирования?

Я делаю вклад на «Вклад в будущее» 315000 рублей на 6 месяцев 27 ноября 2010 года. Какую сумму я получу при снятии данного вклада череч 6 месяцев?

здравствуйте! зарплатная карта действует до 12/10. она действительна в течении декабря месяца или же срок действия истекает 01 декабря? продлевается ли карта автоматически или выпускается новая? если выпускается новая, то нужно ли заполнять заново анкету, в течении какого времени она будет готова, мне самой забирать или может забрать представитель нашей фирмы? Спасибо.

Здравствуйте! Когда прекратятся звонки с номера 8(495)7835189 с предложением набрать 1 или 2, если я тот или не тот человек. Звонки продолжаются не первую неделю. Прошу принять срочные меры!

Добрый день. Моя кредитная история в «Альфа Банке»: 1. В ноябре 2007 году брал кредит 47000 руб на 6 месяцев на плазменный телевизор, выплатил в срок. 2. В августе 2008 года взял одновременно два $ автокредита на суммы 17700 $ и 15500 $ сроком на 36 месяцев, выплачиваю регулярно. Спустя 27 месяцев оплатил досрочно кредит на 17700 $, второй кредит продолжаю оплачивать. О себе: Три года зарегистрирован как Индивидуальный предприниматель, но активной бухгалтерской деятельности не веду (сдаю 0 отчетность). Сейчас уже как 13 месяцев не работаю по трудовой книжке, веду предпринимательскую деятельность, доходы от которой подтвердить не смогу, так как данный вид деятельности не фигурирует в ИП и основан на «живых» деньгах. В собственности — квартира, 2 автомобиля, (1 из которых является залогом по кредиту), земельный участок. На данный момент желаю получить кредит в размере 400000 руб, который как ИП получить не могу в силу требований к ИП. Вопрос: В случае досрочного погашения второго автокредита и получении хорошей кредитной истории в Вашем банке могу ли я рассчитывать на получение кредита на вышеуказанною сумму при отсутствии подтверждения доходов? Если да, то на какую сумму и на какой срок?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как я находясь в г. Тарко-Сале (ЯНАО)могу открыть новую карточку S7-Альфа Банк-VISA? Если возможно, то что для этого нужно? Если невозможно, где ближайший населённый пункт, где бы я мог это осуществить?

Добрый день, Подскажите, пожалуйста, взимает ли Альфа-банк комиссию за входящие SWIFT переводы в валюте? В колл-центре говорят, что нет, но при переводе в евро на текущий счет физического лица, открытый в евро, приходит меньше, чем было отправлено. Не могли бы вы прокомментировать эту ситуацию?

Имею зарплатную карту Альфа-Банка. Хотелось бы узнать где можно снять деньги с карты без процентов, или с минимальным процентом. В нашем населённом пункте имеются банкоматы только сбербанка.

Уважаемая Юлия Зиновьева! Но не получен ответ на вопрос по поводу Кассационных инстанций Арбитражных судов по делам NА06 4088/2009, NА40 95999/09, которыми действия Вашего Банка признаны незаконными.Надеюсь на понимание, Ваш довод, что перечисленные услуги не являются обязательными условиями кредитования, не состоятельны, так как это одно из условий предоставления кредита. . Догов страхования заключен с нарушением Гражданского Кодекса РФ, однако Вы этот момень умышленно упускаете и отписываетесь дежурными фразами «Вы подписали Уведомление об индивидуальных условиях погашения и договор страхования, тем самым Вы согласились с условиями кредитования, страхования». Прошу дать пояснения по поводу решений Кассационных инстанций Арбитражных судов по делам NА06 4088/2009, NА40 95999/09 и произвести перерасчет кредит по момему счету, так как Я договор страхования не подписывала (В соответствии со статьей 934 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) страхователь при заключении договора личного страхования (в том числе страхования жизни) вправе указать выгодоприобретателем по договору страхования любое лицо. Однако в результате согласованных действий ОАО «АЛЬФА-БАНК» и ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» в договорах страхования первым выгодоприобретателем может быть только ОАО «АЛЬФА-БАНК». Клиент в нарушение статьи 934 ГК РФ лишен права выбирать выгодоприобретателя по своему договору страхования.Форма Уведомления об индивидуальных условиях кредитования не предполагает заполнения каких-либо граф сотрудником банка ни со слов физического лица, ни самим физическим лицом.) Надеюсь на понимание. Жду ответа. Спасибо! P.S. копия вопроса на Вашем почтовом ящике, отправленная 24 ноября 2010 г.

1. В настоящее время у меня тарифный план «Статус». Поскольку он уже не действует для новых вкладчиков, нигде не могу найти тарифы за обслуживание и набор услуг по этому плану (что же я собственно имею кроме на доли процента более высоких процентных ставок по вкладам). Может они где то глубоко на сайте банка запрятаны? Нельзя ли ссыку на документ получить? 2. Учитывая совсем уж снизившиеся процентные ставки по вкладам и отсутствие льгот для клиентов с подобным тарифным планом (было и больше 50 тыс уе на счету и также в общей очереди стоял в банке для решения минутных вопросов) в Нижнем Новгороде, чем Альфа-банк не совсем выгодно отличается от того же Сити голда с досттаочно широким набором льгот и индивидуальным менеджером для клиентов которые такую же сумму банку доверяют, наверное уже 1200 тыс (кажется именно такой порог бесплатного обслуживания счета?) на Альфа-банковских счетах замороженными держать смысла нет? Хотел бы перейти на более низкий тарифный план. В этом случае моя дебитовая платиновая карта будет действовать до окончания года за который я вперед заплатил месяца два назад за обслуживание карты? Или мне будет возвращена разница между ценой обслуживания платиновой и обычной дебитовой карты (речь об альфа-аэрофлот)?

Здравствуйте.Скажите пожалуйста, можно ли через интернет проверить остаток на пластиковой карте MasterCard (Альфа-Банк),И сколько % снимается комиссия, если пользоваться другим банкоматом?

Здравствуйте!Я бы хотела взять потребительский кредит на умму 150 000 т. р.сроком на три года. Какие для этого нужны документы и требуются ли поручители? Спасибо.