в 2019 году обратился в банк за кредиткой, уточнил при полном снятии денег сколько будет ежемесячный платеж, сказали по телефону не больше 5тр, при получении карты в офисе переспросил подтвердили что не более 5 тр, в марте этого года пришел платеж аж 18 тр, по телефону ответили читайте договор, понятно сам дурак верить нельзя, закрыл сразу весь долг 5 или 6 марта, позвонил попросил закрыть карту, так как нет желания быть обманутым опять. Думал вопрос закрыт. 19.11.2020 приходит смс что нужно пополнить кредитку так как в октябре был списан платеж за годовое обслуживание. В банке обещали рассмотреть обращение о возврате комиссии так как в марте я звонил и просил закрыть кредитку раз и навсегда.Сегодня пришел ответ что вернуть комиссию невозможно и пользоваться кредиткой невозможно так как она заблокирована. Новая кредитка — новая комиссия за годовое обслуживание. если я заплатил за годовое обслуживание? но пользоваться не могу ' это как? это банк или микрофинансовая организация с 700% годовых? Банку наплевать на всех главное содрать комиссию и повесить кредит. просто позорище.

Здравствуйте. Вы так и не ответили на мой вопрос, поэтому задаю его повторно. Представитель ООО «Итм Групп», занимающегося рекламой кредитных карт, заявил, что их ООО является официальным партнёром Альфа-банка. Это соответствует действительности? Является или являлся ли когда-нибо ООО «Итм Групп» официальным партнёром Альфа-банка по состоянию на 24 ноября 2020 года?Ваш предыдущий ответ не отвечал на мой вопрос. Ответ был таким:«наши сотрудники совершают звонки только клиентам и только при наличии действующих предложений от банка.Звонков на указанный вами номер, инициированных сотрудниками банка, не зафиксировано.В целях безопасности рекомендуем не сообщать персональные данные третьим лицам.»

Больше года не пользуюсь услугами банка, услугу Комиссия за предоставление услуги 'Альфа-Мобайл'/'Альфа-Диалог' отключал, СМС информирование отключал, но вот по прошествии года от банка пришла СМС с сумой задолженности 1500 руб за услуги на подключение которых я согласие не давал.

Добрый день, Нонна!Денежные средства в размере 50 000 рублей возвращены на счёт кредитной карты ***4174, письмо об этом отправлено на указанный Вами адрес.Чтобы было понятно о чем речь, продублирую Ваш ответ на моё обращение:«Здравствуйте,комиссия за выдачу наличных со счета кредитной карты в сумме более 50 000 рублей в календарный месяц, согласно тарифам, составляет 5,9%, но не менее 500 рублей. Мы готовы рассмотреть вариант возмещения комиссии, если сумма снятия 50 000 рублей будет возвращена на счет ***4174 до 25.11.2020. Факт внесения суммы нужно сообщить нам, в письме на адрес: expert_claim@alfabank.ru (в теме письма укажите номер обращения A2011201001). «

Добрый день! ! Моя ситуация: вчера 23.11. 2020 года в отделении «Новокосинское» по адресу г. Реутов, Носовихинское шоссе д. 7 в 17.25 я пополняла свой счёт наличными пачкой через банкомат (номер банкомата 210432) в Альфа-банке. Первое пополнение мною было на сумму 300000 рублей. Пересчитав, банкомат вернул (не принял)3 помятые купюры номиналом 1000, 5000,5000 рублей. Суммарно 11000 рублей. Далее к зачислению были 289000 рублей. Их зачислили на счёт. Далее мною было пополнение на 500000 рублей по тому же алгоритму. Наличные успешно были зачислены. Далее мною в приемную ячейку была положена пачка купюр на сумму 211000 рублей. Банкомат не принял и вернул одну смятую купюру в размере 1000 рублей. Но зачислилось почему то вместо 210000 рублей только 209000 рублей.. Получается 1000 рублей испарилась. Мне помогала сотрудник банка Аббасова Айсель. Она сказала, что скорее всего я сама ошиблась и положила меньшую сумму, банкомат ошибиться не мог. Прийдя домой, переварив ситуацию, я поняла, что лишилась 1000 рублей. Оказывается в интернете очень много негативных отзывов о сбоях в банкоматах. Я столкнулась впервые с подобной ситуацией. Написала в онлайн-чат Альфа банка. Консультант составил заявку по моему обращению A2011233239 . Сегодня пришёл ответ от банка: эксперты банка провели расследование, сбоя и замятия купюр данного банкомата не выявлено. На мой вопрос: можно ли получить какие либо доказательства факта проверки, банк ответил: эта проверка производится путем перерасчета ячеек, эта конфиденциальная информация банка, она не разглашается. Письменные доказательства мы не предоставляем. Сегодня со мной вёл переписку сотрудник Станислав. Назвать свою фамилию он отказался. Сказал, что его имени будет достаточно. У меня остался очень неприятный осадок от всей ситуации и от общения в чате с сотрудниками банка. Я была лучшего мнения об этом банке. Посоветуйте, куда ещё можно обратиться, чтобы выяснить действительно ли проводилась проверка и каким образом она проводилась?

Добрый день,Кто позволяет вашему банку блокировать деньги на моих счетах, без моего уведомления?Даже если Альфа-Банк совершает операции по счетам по просроченнй задолженности, почему вы не уведомляете клиентов об операциях?

Есть ваша кредитная карта, предложили взял, даже не помню сколько на ней, не активировал. Как закрыть текущий лимит кредитования и соответственно текущий банковский счёт по этой карте?

Вчера сотрудник банка предложила мне рефинансирование моего кредита, условия и расчёты которые мне озвучились и записались сотрудником на листочке не соответствуют действительности,процентная ставка выше предыдущей, а сумма которую специалист банка назвал как ту которую я в результате экономлю, на самом деле является суммой переплаты по сравнению со старым кредитом, деньги пришли и списались в погашения кредита.Как мне расторгнуть данный кредит, или решить вопрос с банком о возмещении суммы переплаты,по сравнению с предыдущим кредитом,не доводя дело до суда, доказательства Что специалист ввёл меня в заблуждение есть?

По обращению N A2009012249 мне ответили: «По операции от 26.05.2020 вернуть деньги не получится, так как упущены сроки отведенные международной платежной системой. 120 календарных дней с даты операции. Обращение поступило в работу 01.09.2020.По двум другим оспариваемым вами операциям произведен возврат.»С 26.05.2020 по 01.09.2020 срок составляет 97 дней, а не 120!!! Почему у вас своя арифметика? Плюс ко всему, обращения я направила в банк 17 августа (копия его у меня есть!). Какие у вас основания, чтобы не возвращать мне мои деньги???

добрый день если не получается у вас вернуть комиссию, тогда дайте карту я же заплатил за годовое обслуживание? за годовое обслуживание заплатил а карта заблокированна как так?

Добрый день! Была задолженность по кредитным картам Альфа банк, в связи с этим был наложен арест на карты Сбербанка. Задолженность полностью погашена, что подтверждается сотрудниками банка. Аресты с карт Сбербанка до сих пор не сняты. Альфа банк ссылается ФССП, но у них на меня нет ни одного ИП и аресты они не накладывали. После многократных попыток выяснить ситуацию с арестом, одна из сотрудниц подтвердила что арест наложен Альфа банком и вскорости времени будет снят т. к. задолженность полностью погашена. В течении нескольких дней не возможно дозвонится в банк и выяснить что то о снятии ареста т. к. у меня нет задолженностей и меня не могут перевести на отдел по взысканиям. Каким образом я могу выяснить почему не снимается арест и как можно воздействовать на его снятие? В Сбербанке арестована карта с детским пособием! Спасибо!

Здравствуйте пишу вам об отвратительном обслуживании одного из ваших менеджеров, хамила дерзила не вежливо относилась, подделала 2ндфл сама подписала, я сделал вид что не заметил, потом уговаривала настоятельно на страховки,и говорила кредит только со страховками и сказала что страховку можно вернуть по истечении срока кредита она вернётся вам в полном объёме, ужасный банк ужасное обслуживание, вечно по телефону с кем то разговаривала не могла мне точно ничего посчитать, вы на учите ваших сотрудников хотя бы нормально считатьЭто была менеджер Офелия г Ростов на Дону Ворошиловский 33

Добрый день! У меня заблокировали дебетовую карту и счёт в Альфа- банке! Придя в офис в своём городе Пенза по улице Московская 73, мне не дали никаких внятных объяснений. На вопрос как мне получить мои деньги тоже не ответили. Кое как достучавшись до старшего сотрудника она мне сказала предоставить чеки от людей которым я переводил деньги… Каким образом я должен это сделать вопрос?! Но все же я связался с человеком и он прислал выписку из онлайна. Придя сново в банк мне отказались визировать мной принесённые документы, брать не хотели но все же по словам старшего сотрудника она отправила электронно в отдел который этим занимается и свяжется со мной. По истечении практически недели она позвонила и сказала что ничем помочь не может, видите ли банк заподозрил в 115 статье, хотя чек от человека я предоставил. Что мне делать? Банк решил оставить мои деньги себе? Я считаю это незаконным, уже практически месяц они удерживают мои деньги. Почему сотрудники банка не решают вопросы своих клиентов?Я отправил тот же пакет документов в главный офис в Москву, оттуда пришёл ответ что для урегулирования вопроса обратится в офис в своём городе. И как это понимать? Они меня друг к другу отправляют а счёт так и заблокирован.Это все описано очень кратко.

Здравствуйте. Несколько лет назад взял кредит в альфа- банке под 39% годовых. После полутора лет исправных платежей (платеж примерно 10500р.) потерял работу и не смог платить. Банк на встречу не пошёл и спустя не некоторое время подал в суд.Сумма кредита 330.000р через полтора года платежей по 10500р. долг был 297.000р.На момент подачи в суд 333.000р. С штрафаии и просроченными платежами.После переговоров с представителем банка договорились о скидке в 50%, я оплатил и приставы закрыли исполнительные производство выставив Счёт в 24.000р исполнительский сбор (Таков закон… с решением согдасен)Банк подал декларацию в налоговую что я получил доход в размере 50% от не оплаченного кредита. Но почему-то не учёл исправные платежи на протяжении полутора лет.18*10500=189.000руб. В счет долга ушло меньше 40 тысяч…Почему банк не посчитал деньги которые я потратил на платежи и что является для меня в этой ситуации доходом?

Здравствуйте.Взял в Альфа-банке кредит на рефинансирование: позарился на низкий процент и возможность досрочного погашения.В кредитном договоре прямым текстом написано: «При частичном досрочном погашении Кредита ГП пересчитывается таким образом, что сумма ежемесячного платежа уменьшается, срок, на который предоставлен Кредит, не меняется».Никаких ограничений по сумме частичного погашения или изменении условий в зависимости от суммы — нет.Я попытался через мобильное приложение произвести частичное погашение и выяснил, что1. изменение графика платежа производится только при сумме погашения от 50 000 рублей и более (при ежемесячном обязательном платеже в 22 000 рублей);2. при погашении на меньшую сумму производится уменьшение последнего платежа по кредиту, без пересчета процентов и ГП, т. е. даже досрочно погашая, я выплачиваю банку все проценты!Ни в чате, ни по телефону мне не смогли объяснить, как это связано с приведенным условием договора. Считаю это обманом!

Добрый день! Уточните, пожалуйста, почему вы врете мне о том, что назойливые незаконные звонки, регулярно поступающие на мой номер телефона с рекламой продуктов вашего банка, к вашему банку не имеют отношения? В то время, как ваш сотрудник в чате ЛК вашего банка признает, что звонят ваши партнеры. Вот ссылка на скрин фрагмента переписки — https://yadi.sk/i/D9mCdckLwz-lbg.

с 12.10.20 года пытаюсь получить информацию о затягивании вопроса списания дисконта. Никто из банка не может (не хочет) мне ответить. Отправляла жалобу на эл. адрес mail@alfabank.ru — ее не регистрируют и не отвечают. На предложения приехать (!) в центральный офис банка в рабочие дни с 9 до 18 (строго) хочу спросить — а как же пандемия? почему для подачи жалобы (досудебной претензии) банк вправе обязывать в рабочее время именно приехать и именно в центральный офис?

Каким образом, без посещения офиса банка (пандемия, возраст 70+), я могу отказаться от двух карт (операции по картам не проводились), пустого депозита (мошенниками сняты все средства — обращения А2911923371, А2011032062), а также заранее отказаться от любых кредитов на мое имя (продолжают поступить СМС с кодами для завершения операции по получению кредита, для подтверждения номера телефона в онлайн заявке).Хочу прекратить любые отношения с банком, так как мошеннические действия с моим вкладом стали возможны только в результате утечки из банка персональных данных — Ф. И.О., сумма вклада, проблемы с ПК после продления вклада через «Альфа-Клик».30.10.20г в 2.13.32, по телефону оператору банка, была проведена блокировка карт и личного кабинета.

Доброго дня!Неуспешный взнос наличных в банкомат (№ 504575 за 23.07.2020).Реклама сформировала позитивный образ Альфа банка и 22 июля 2020 мне на работу специалист привёз дебетовую карту. Не прошло и 24 часов с момента оформления на сайте.На следующий день, 23 июля в банкомат № 504575 в г. Санкт-Петербурге мною было внесено 20 000 руб. Банкомат предложил к зачислению 16500, я слегла опешила, это был мой первый опыт за 10—12 лет использования карт, когда внесённая сумма не совпадала. Я отменила операцию и теперь внимание!!! не пересчитала вернувшиеся деньги. Поскольку купюры были разного номинала, стала класть частями. Мною были внесены все деньги, имевшиеся на руках, но 20 000 руб на балансе по-прежнему не было. Я стала добавлять из кошелька. Мною было совершено порядка 6-ти транзакций по внесению наличных. В итоге на балансе появилась необходимая сумма в 20 000 руб только после внесения 25 000 руб.В этот же день через приветливый онлайн чат поддержки в приложении Альфы было составлено обращение. Ответ был направлен 28 июля на мой e-mail. Результат — описана каждая транзакция с количеством внесённых купюр, итог — при проведении операции сбоя и замятия купюр не зафиксировано. В одной из транзакций указано «5 купюр, номиналом: 4 по 1 000 рублей и 1 купюра неизвестного номинала, которая была возвращена.» Но ни одну купюру банкомат не вернул, если не считать нажатой мной кнопки «отмена» в самой первой транзакции. Почему банк не просмотрел видео? Ведь банкомат оснащён видеокамерой.Я прокомментировала спорные транзакции, просила пересмотреть обращение. Консультанты отвечали: «Ответ предоставлен нашим банком, который произвел соответствующую проверку и вынес вердикт о том, что сбоя не было зафиксировано».Ну да, сбоя не было, просто банкомат скинул подозрительные купюры в другую кассету с первой транзакции. Получается 3500 руб были потеряны при совершении самой первой транзакции, остальные 1500 руб при совершении последующих пяти.15 августа 2020 мне удалось дойти до отделения Альфы и написать заявление от руки. Ему присвоили новый номер и 16 августа отправили на e-mail тот же ответ приписав «при инкассации банкомата излишек, удовлетворяющий вашему обращению, не выявлен.» Почему не указана дата и время проведения инкассации, протокол проведения проверки, ознакомления с видеоматериалами? Что это за отписки с общими формулировками?Раз в месяц я вношу 20 000 руб на Альфу и теперь перед внесением фотографирую все купюры. Но судя по всему зная даже номер купюры это не помешает банку сообщить, что излишек не обнаружено.Почему сейчас ноябрь и я решила вернуться к этому вопросу? Потому что при внесении наличных 9 ноября 2020 в другой банк произошла похожая история, только вместо 4000 руб зачислено 3000 руб. И тот другой банк действует по точно такой же схеме. И теперь я решила разобраться, что это за официальный отъём денег средь бела дня у населения?! Может быть, банки знают, что далеко не каждый клиент будет составлять обращение в ЦБ или Роспотребнадзор. Кто-то не знает, кто-то не будет тратить время и энергию.Но есть один маленький плюс: когда звонят с предложениями от Альфы по кредиту, я говорю про негативный опыт в −5000 руб, они приносят извинения и без дополнительной борьбы с возражениями кладут трубку.Итого: уважаемый Альфа банк, верни мне, пожалуйста, мои деньги, мои 5000 руб! Я хочу новые ножницы для стрижки собак к новому году.Номера обращений указаны в окне «информация для компании»Grazie! A presto

Какого числа начисленные проценты присоединяются к Альфа-счету и будут ли на них начислены проценты через месяц?

Добрый день, являюсь клиентом Альфа-Банка как физическое лицо. 19.11.2020, позвонив в колл-центр, узнал от сотрудника, что заблокировали дистанционные сервисы и для разблокировки необходимо посещение отделения банка с паспортом и телефоном. Проблема в том, что такой возможности физически нет в ближайшее время, в связи с чем хотел бы решить вопрос дистанционно. Надеюсь, вы сможете помочь решить эту проблему и я смогу продолжить пользоваться дистанционно услугами банка без посещения отделения.Все началось с блокировки одной из кредитных карт. В смс от банка от причина указана как «выявлены сомнительные операции», хотя операции производились почти единовременно с использованием двух кредитных и одной дебитовой, а заблокировали только одну кредитку. После чего обратился в колл-центр с контактного номера для снятия блокировки. Сотрудник запросил кодовое слово, которое не удалось вспомнить с двух попыток. Мне предложили создать заявку на изменение кодового слова, а потом уже обратиться по разблокировке карты, что и было сделано, и даже пришло уведомление в смс об успешном изменении кодового слова. Но через сутки, обратившись в колл-центр для разблокировки карты, вместо этого получил от сотрудника информацию про блокировку всех дистанционных сервисов, в том числе приложения и ЛК в интернет банке. И теперь я не могу пополнить/использовать кредитки, будут начислены штрафные санкции, не могу использовать собственные средства, что причиняет мне существенный ущерб во множестве аспектах.Жду ответа в надежде на положительное решение по моему вопросу по любому из информационных каналов.

Вопрос по жалобам по эквайрингу

В чате телеграм предложили работу в Альфа банке в лайв чат на удаленке. Возникли сомнения в добросовестности. Потому, что для участия в этой работе обязательное условие открыть карту Альфа банка. Если действительно это реальная работа я бы оформила. Как я могу уточнить такую информацию? Спасибо

Добрый день! Я оформил кредитную карту. С меня сняли 1500 за обслуживание карты, хотя в рекламе написано, что первый год обслуживания бесплатно. Далее с меня списали 3000, как оказалось это страховка, о которой при оформлении мне не сказали. Я отложил карту. Сейчас хотел вернуть деньги, 3000 за страховку, написал в чат, на что мне был ответ, прошло 14 дней, деньги мы не вернём. Насколько это правомерно? Такие действия отбивают все желание пользоваться услугами Альфа-Банка.Прилагаю чат:Добрый день, я оформил дебетовую и кредитную карты. У меня списали 3000 и 1500 ещё. Почему так много? 4500 списали с кредитки. Так дорого стоит обслуживание?Александр, ничего подозрительного не нашли, видимо, придётся покопаться.Чтобы я объяснил это списание, отправьте в чат детали операции. Для этого:1. В разделе «История» выберите операцию.2. Нажмите на текст из деталей платежа, чтобы скопировать его.3. Отправьте скопированное в этот чат.Мы проверим, что это за списание.Оплата Защищенная карта+ (короб.)Вариант 1 по Договору Z6922/232/AB0001BJE/20 от 05.11.2020 за 20.11.2020—19.11.2021, КОМИССАРОВ АЛЕКСАНДР ВУ вас сформировалась комиссия за обслуживание кары в размере 1490 руб и комиссия в пользу оплаты страховой программы, начисления корректныУ вас подключена программа страхования. Она помогает в трудных ситуациях.Плата за страховку — 1,2408% от задолженности. Если долга нет — вы ничего не платите.Это дополнительная услуга. Нет она не обязательно. Если не хотите, то можем отключить. Отключаем?Деньги за страховку можно вернуть в первые 14 дней после подключения. Сейчас 14 дней прошли, и вернуть деньги не получится.У вас написано в рекламе, в первый год обслуживание 0 рублей, а на деле 14991490 р. стоимость вашей карты. Условия кредитования индивидуальны для каждого клиента.К сожалению нет, прошло более 14 календарных дней.

Добрый день! Прошу пойти навстречу в решении сложившейся ситуации. В июле была оформлена карта 100 дней без процентов в офисе Связной, без посещения офиса в нашем городе его нет. 26.11.20 карту блокируют подозревая опасную операцию(операция оплата товара в магазине озон совершаемая мной), для разблокировки мне нужно назвать кодовое слово, но к сожалению я не помню какое слово было мной зафиксировано. Посетить ближайший офис не могу он в 150км от моего населённого пункта(6 месячный ребёнок и эпидемиологическая ситуация неблагоприятная). Как разблокировать карту?

Добрый день! Я же написал что в моем городе по адресу город Пенза ул Московская 73, мне отказывают, мне ничем не помогают так и отвечают что не знают как решать вопрос! Что это за беспорядок, кала мне обращаться? Судится с банком?

Уважаемые господа. Имел неосторожность открыть в сентябре 2020л небольшой счёт в Альфа банке. Дело было в г. Москва. После этого посыпались навязчивые звонки с предложениями кредитов. я ужи на гор. линию альфа банка обращался — не помогло. Звонки с разных номеров Москвы. Пример последней недели 25ноября2020 в 20ч44м тел4950031812. 20ч43м тел 4994091218. 20ч42м тел4950031813…… 27ноября2020 с19ч29м по 19ч31м 3звонка с номеров 4957574407 4959757442 4959757532. Может ли банк как то оградить меня от этого. или мой номер телефона и фамилия имя отчество. с просьбой кредита висит уж на всех перекрёстках Москвы.

22 сентября 2020 я открыл Альфа-счёт в г Москва. По вашей рекламе банк обещал начислять проценты на минимальный остаток 6% 1 и 2 месяц а далее по 4% годовых.. Однако 6% начислили только за первый месяц 8дней, а дальше стали начислять 3.5% годовых. Обманывать нехорошо.

Здравствуйте!В среду утром получаю такое сообщение от АльфаБанка:Код для входа в Альфа-Мобайл на мобильном устройстве: ****. ОСТОРОЖНО! Если вы не входите в Альфа-Мобайл, значит код запрашивают МОШЕННИКИ.Думаю ладно — очередной спам.Вечером этого же дня приходит следующее сообщение:Nomer telefona dlya Click/Mobile izmenen na 791177**919. Esli vi ne menyali nomer, srochno soobschite ob etom: +7(495)7888878 ili 8(800)2000000.Уже начинаю звонить в поддержку: там говорят ожидайте более 10 минут, и так до бесконечности.Еще позднее пришло сообщение: Елена Николаевна, ваше мнение — это важно. Оцените качество обслуживания в офисе сотрудником Дарья по 5-балльной шкале, где 5 — отлично.Альфа-БанкSMS бесплатное по РФВечером написал заявку в техподдержку на сайте АльфаБанка.Прошло 2 дня, ответа нет никакого!Итак! Что это за сообщения? И с какой стати они мне приходят?У меня нет действующей карты вашего банка и я не намерен пользоваться вашими услугами.Удалите все данные обо мне, иначе буду вынужден обратиться в ЦБ и Роскомнадзор.

Здравствуйте, я оформлял рефинансирование в вашем банке по акции 6,5% годовых, согласно условиям п 6,18 нужно было оформить страховку на случаи смерти и инвалидности. Но не добросовестный сотрудник оформил нам не нужный продукт две страховки на случаи инвалидности и смерти и от потери работы. Хочу вернуть эту страховау с лишними опциями и оформить ту, что требуется согласно условиям договора, без лишних опций. Обращался в банк, сотрудники нагло врут в лицо и говорят что все правильно. Хотелось бы без лишних нерв решить этот вопрос. Либо все отношения с вашим банком мы просто разорвем. Надоели ложь от сотрудников и навязывание не нужных опций.

16.11 отправлял деньги с кредитной карты через Вк master card to master card , и с удивлением обнаружил, что с кредитки сняли комиссию в размере 1180р. за совершение данной операции. Всегда знал, что прямые переводы с кредитной карты на свои счета альфа-банка или сторонних банков облагаются комиссией (об этом всегда сообщается в интернет-банке при вводе суммы перевода), а так же давно пользуюсь опцией альфа-банка «запрос перевода», где генерируется ссылка, для совершения перевода без комиссии с карты любого банка (о чем гласит сообщение на страничке перевода), поэтому всегда считал это внешней ссылкой, которая работает, например, как оплата каких-либо товаров/услуг на сторонних сайтах.Этот раз не стал исключением, мне необходимо было перевести 20000р. На странице перевода четко было сказано, что комиссия не взимается при переводе с mastercard , и даже после перевода ничто не сообщило мне о том, что с меня списали немалую комиссию. Если бы я знал, что так произойдёт, то просто пошёл бы в банкомат и снял по доступному лимиту наличку.Сегодня звонил на горячую линию по этому вопросу, ответивший сотрудник банка сказал, что я просто совершил перевод с кредитной карты и за это со счета была списана комиссия, даже не стал слушать мои объяснения и пытаться разобраться с возникшей проблемой, а просто радостным голосом попытался втюхать очередное «индивидуальное» предложение в виде кредитки «100 дней без процентов».Я уже много лет являюсь клиентом альфа-банка и пришёл к вам не по какому-нибудь зарплатному проекту, а вполне осознанно, но никакого индивидуального подхода к клиентам, о котором постоянно упоминают ваши сотрудники, и близко не ощущается. Прошу дать мне какие-то объяснения по данному вопросу и разобраться с возникшей проблемой. Считаю, что комиссия за операцию, снятая с меня без какого-либо предупреждения о ней, является грубым нарушением и прошу рассмотреть возможность возврата данной суммы. Тем более в квидные времена, когда каждая копейка важна. В противном случае, мои симпатия и интерес к вашим сервисам будут подвергнуты сомнению.

Перестали проходить платежи в магазинах кредитной картой Альфа Банка (например 27.11.20 пытался оплатить в магазине Леруа Мерлен 116 руб) по терминалу пришёл отказ — превышен лимит…то же самое 28.11.20 в магазине Бахетле сумма 340 руб

При трудоустройстве в СтройКом,нам выдали карты. Но при этом счёт верный а номера карты нет. Как поступить?

Добрый день, хотим взять ипотеку на покупку дома с участком в МО без подтверждение дохода (по двум документам) Первоначальный взнос 15% от общей суммы. В московской области временная регистрация. Есть у наш шанс? и подскажите, какие у вас требования к домам и участкам?

Как оплатить минимальный платеж по кредитной карте,офиса банка в моем городе нет,в другой город возможности приехать тоже нет,на карте арест

Получил кредиткую карту билайн от альфа банка немогу активировать непрошло подписание договора

С какой целью, ваш банк звонит с рекламой кредитного продукта в 8:27 утра в воскресенье? И что надо сделать для обретения покоя от назойливой, раздрожающей, полумошейнической рекламы?

Добрый день. Заказала карту в ДО Технопарк, но работаю удаленно сейчас и не имею возможности ее забрать. Можно ли переместить карту в другое, более удобное для отделение?

Добрый день, пользуюсь кредитной картой альфа-банка, все в пользовании устраивало, но случилось так, что я поменяла номер телефона и забыла новый привязать к карте и теперь не могу войти в личный кабинет, чтоб оплатить долг да и вообще посмотреть остаток. Звонила на горячую линию и просила поменять номер, но что мне отвечали, что это возможно только если проехать в отделение банка(в моем городе его нет, ближайшее отделение вообще в другом крае) у меня возможности нет поехать туда. Эту карту мне сделали в магазине связной и как оказалось, сами кодовое слово написали и мне не сказали. Теперь я не могу платить долг, из-за этого будут идти проценты, а проблема элементарная, просто поменять номер на другой! Я давно являюсь клиентом этого банка и очень не хотелось бы ругаться с ними из-за таких пустяков. Как можно решить мою проблему с номером телефона без выезда в другой город? Может по почте электронной которая привязано к карте или другие варианты?