17.12.2013 снимал в банкомат Альфа-Банка 100 тыс. руб., банкомат выдал только 90 тыс. руб. (18 пятитысячных купюр, верхняя купюра была сильно замята). Пересчитал не отходя от банкомата, пересчитывал раза два-три, может больше. Все это должно быть видно на видеокамеру банкомата. Следом снял еще 5 тыс., получил ровно 5 тыс. (никаких лишних купюр не было).С трудом дозвонился до оператора по горячей линии «8—800», составил претензию. Обещали в течение двух дней ее рассмотреть Инкассация банкомата была произведена 20.12.2013. В итоге, только спустя неделю после исчезновения моих денег, 24.12.2013 было принято решение по претензии, причем отрицательное. Мол, никаких технических проблем выявлено не было, авторизация прошла успешно, поэтому отказываем.Вопрос, где мои 10 тыс. рублей? Почему не была просмотрена видеозапись? Какие мне действия с банком следует предпринять, для возврата моих денег?

Здравствуйте!Есть кредит в Альфа банке на жену. 3 недели назад написали заявление на частичное досрочное погашение. Ежемесячный платеж был 21 000. Заявление написали на погашение суммы 280 000 рублей.Сейчас подходит дата платежа, в который должны списаться 280 000 рублей, но по определенным причинам нет возможности завести на счет такую сумму.Мы находимся в другой стране, в банк подойти не можем, еще несколько месяцев будем за границей.Подскажите, что будет в этом случае, если на счету будет не 280 а 230 000 рублей?Можно ли погасить меньшую сумму, будут ли штрафы и тд, подробнее пожалуйста.

Здравствуйте!Я не являюсь клиентом Альфа-Банка, но мне звонят с тел. 495 236 70 34 с угрозами. Звонки (автоответчик) осуществляются в ночное время: в 1—21, 3—20.Обратились с банк, но звонки продолжаются!!!!!!!!Почему сотрудники банка не связываются с клиентами по телефону лично перед подачей данных на автоответчик? Мы так и не поминаем, воспользовался кто-то нашими персональными данными или ошибка клиента в номере телефона.Подобные угрозы по телефону, без выяснения кому эта информация направляется — нарушение Закона.

Здравствуйте,Татьяна. Я к вам с таким вопросом,я оплатила потребительский кредит через НКО «Рапида» был не правильно введен лицевой счет,в НКО «Рапида» ответили что денежные средства поступили на счет банка,как теперь откорректировать платеж.

Итак, сегодня 8 день, как Альфе бездействует в решении моего вопроса о том, что у меня не приходят смс о совершенных операциях, а также пароли от 3D-Secury. Сотрудники банка говорят, что у них все хорошо, Билайн говорит, что у него все хорошо. Альфа советует разобраться с Билайном, но как с ним разбираться, если, цитирую ответ Билайна: «У вас нет ограничений по входящим смс. Пусть специалисты Альфа Банка свяжутся с Билайном и сообщат техническую информацию об СМС, которую вы как клиент знать не можете»

Добрый вечер! У меня такой вопрос. Была зарплатная карта Альфа-банка, в 2011 году я уволилась, карта была до марта или апреля 2012, предприятия где я работала закрылось в 2012 году. номер телефона давно отключен. Карты сейчас у меня нет, и пользовалась я уже ей давно. Узнала информацию что на из -за смс оповещения может быть задолженность. Правда ли это? И если даже срок на карте истек тоже будут изымать плату?

Предистория вопроса:В далеком 2003 году оформил в банке MasterCard Virtual. Тогда это была первая такая карта в стране.В 2005 срок карты истек, продлевать не стал. Просто обнулил счет и забыл. По тем временам такое поведение еще представлялось вполне естественным…По прошествии 6-ти лет, в 2011, получил по почте уведомление. Оказалось, что банк автоматически счет не закрыл (вроде мешало тогдашнее законодательство), и при этом продолжал начислять некую плату за обслуживание. Все уходило в минус, образовалась задолженность, которую банк решил в конце концов списать. А т. к. такое списание с точки зрения НК РФ представляет собой «доход в неденежной форме», то я вроде как должен подавать декларацию и уплачивать налог. О чем меня банк в 2011 году и извещает. Ну или подойти оплатить задолженность. Тогда подавать декларацию не нужно…В 2011 сходил, все погасил (около 500 руб.) Но остался не выясненным до конца вопрос — а этот самый «висящий» счет наконец таки закрылся, или нет? Не придется ли мне по прошествии еще 6-ти лет вновь ходить куда-то что-то оплачивать? В отделении мне сказали, что якобы эти счета давно переведены куда-то в Москву, они на местах их уже не видят и т. п.Собственно вопрос:Существует ли в данный момент счет РКМ-11782, открытый в 2003 г. в СПб (отделение на канале Грибоедова), и если да, то как его все-таки закрыть?

Здравствуйте. Являюсь клиентом альфа банка и хочу рассказать историю про отделение которое находится г. Курган ул. Ленина 34. Мне одобрили кредит в альфа банке, но я был в командировке и в банк подъехать не смог. После чего я приехал домой и мне позвонила менеджер Юля и сказала что кредит я могу получить только у нее а работала она в среду и четверг,оставила мне свой телефон на который я неделю не мог дозвониться. Звонит она мне в пятницу и спрашивает почему я не приехал, я говорю что не смог. Говорю что могу подъехать прямо сейчас, в ответ она мне говорит мы по пятницам деньги не выдаем!!! Я удивился. Давайте я подъеду в понедельник! В ответ я слышу мы и в понедельник деньги не выдаем. Подъезжайте в среду к менеджеру марине. Мне в среду было вообще никак не подъехать. В понедельник я начал звонить в банк и трубку взяла девушка и сказала что деньги мы выдаем каждый день и в любое время. Подъезжайте сейчас и я выдам вам кредит. Я обрадовался и поехал. Приехал и девушка на входе меня спрашивает вы к кому.? Я говорю мне было назначено на среду к менеджеру марине но я в среду подъехать не могу. Я только что звонил и мне девушка сказала что я могу подъехать сейчас. Она меня спрашивает как фамилия девушки? Я говорю Сережкина. В ответ я слышу у нас такая вообще не работает и говорит подождите. Потом девушка мне кричит вы мне звонили? Я говорю да! Проходите я вам все оформлю. Пока я стоял у окна и оформлял документы, девушка которая стояла на входе подошла к девушке которая оформляла мне кредит и говорит. Мы же всех записываем ему на среду а ты его приняла. Вопрос в том почему сотрудники банка делят своих клиентов и сами решают кто к кому и когда пойдет. Зачем обманывают людей что банк не во все дни выдает деньги? Хотя банк выдает деньги в любой день и любое время. Пчему если сами же менеджеры определили к кому я иду то я должен ждать когда она будет работать? Пчему я не могу прийти в удобное для меня время. А по поводу вранья что банк не выдает деньги меня это очень расстроило. Ведь это было сказано для того чтоб я не пришел раньше, а пришел именно в среду к менеджеру марине. Дсадно это все.

21.12.2013 снимал зарплату в банкомате Альфа Банка. Банкомат не додал 200р, хотя деньги со счета снялись полностью.После звонка в коллцентр и составления претензии пришла смс, что на претензию 1312210203 принято положительное решение.и зачисление будет на счет в течение 2-х банковских днейСегодня 25.12.2015, денежек нет.Это отписка банка????Когда ждать денежек в действительности????

Три дня назад звонили и спрашивали про их клиента Ус*****а Д. А, знаком ли я с ним и могу ли попросить его связаться с Альфа-Банком по поводу просроченного платежа. Я сказал что свяжусь с ним и передам информацию. На следующий день опять звонок и опять та же просьба, я сказал что передам и попросил больше не беспокоить т. к. никаких договоров и поручительств не подписывал. Сегодня утром позвонили и разбудили и опять с тем же вопросом. Записи разговоров у меня имеются, где в начале указаны имена звонящих сотрудников и название банка, а также четко слышна моя просьба больше не беспокоить. Сегодня я иду на консультацию к юристу по поводу дальнейших действий. Записи разговоров за 22.12.13 в 10:40, 23.12.13 в 12:46, за 24.12.13 в 10:13 и 13:43, а также за 25.12.13 в 9:28 имеются в отличном качестве где все детально слышно. Спасибо.Уважаемый Альфа-Банк, прошу перестать меня беспокоить и не даю согласие на передачу любых моих данных любым сторонам и организациям, а также удалить мои данные от привязки к любым вашим клиентам, никаких документов я не подписывал и согласия на контакты не давал.

Здравствуйте. Хотелось бы узнать режим работы Альфа-банка в г. Санкт-Петербург в новогодние праздники в любом отделение где можно внести наличные.

Здравствуйте!В очередной раз столкнулась с блокировкой платежного лимита по кредитной карте: на этот раз без видимых причин (по крайней мере, сотрудники банка так и не смогли мне их внятно объяснить) и без предупреждения. Подробно ситуация описана здесь http://www.banki.ru/services/response…ID=5933976 Хотелось бы все же понять причину блокировку и узнать, когда она будет снята.Спасибо.

Добрый день!В марте 2013 года я взяла потребительский кредит в Альфа банке по спецпредложению в размере 312000(страховка включительно), исправно платила до августа 2013 года.У меня дочь трехлетняя и 1 августа родился сын.в связи с рождением ребенка я ушла в декрет по уходу за ребенком и мне стали выплачивать пособие с работы в размере 2400 рублей.Мужу с мая месяца стали задерживать зарплату и в последствии у нас пошла просрочка по кредиту.Кроме кредита в Альфа банке у меня имеются и другие кредиты.К счастью они пошли мне навстречу и сделали реструктуризацию. К сожалению Альфа банк не желает делать реструктуризацию и требует выплатить всю сумму задолжености в размере 346000 рублей. Я пыталась объяснить сложившуюся ситуацию, но меня не стали слушать, а только угрожают в смс о том, что с 25 по 27 декабря этого года придут описывать имущество.С пособием в 2400 рублей я не могу позволить себе купить памперсы для сына, пользуюсь старинным методом.Как я могу выплатить такую сумму в такие сроки.Муж устроился на работу, где обещают платить, но первая зарплата будет только через месяц.мы не знаем, что нам делать, своего имущества нет.Продавать нечего, живем с родителями и не знаем, что нам делать в этой ситуации.Подскажите, что нам делать и как нам выжить в этой ситуации.На носу праздник Новый год, а нам жить даже не хочеться.Простите за откровение!Мы ведь не отказываемся платить, а просто просим, чтобы вошли в наше положение и сделали реструктуризацию.Спасибо!

Добрый день!Не могу найти концов!!!!Я через альфа-клик 20.12.2013 года перечислил по шаблону (в реквезитах полностью указан номер моей карты) в ВТБ-24 92 000 рублей. На сегодняшний момент 25.12.2013 г. деньги не поступили, хотя ранее такие платежи проходили день в день, максимум на следующий день.Посетил офисы банков…в альфе выписали платежку подтверждающую, что данная сумма была списана со счета 20.12.13 (в назначении платежа указаны не все цифры банковской карты-часть закрыты крестиками), в офисе ВТБ-24 объяснили, что виноват Альфа-банк, так как скрыли цифры карты.Помогите разобраться, я уже не говорю о финансовых потерях из-за потерянного платежа.Спасибо

сегодня внесла деньги для погашения задолжности по кредитной карте.номер карты 5211 7866 2964 8088 срок действия карты до 09/15 (договор номер 2 от 14.10.2005 года).сумма была внесена с терминала 00015448 в 15:01часов. сумма состовляет 2000 рублей, взяли коммисию в размере 50 рублей. на счет должно было поступить 1950 рублей. мой ежемесячный плотеж составляет 1800 рублей. от вашего банка пришла смс что поступила сумма всего 1800 рублей,а на счет только 1690.54 и я оказалась в должниках. как так может быть? чек у мкня сохранен. 26.12.2013 18:29 и где же ваш ответ в короткие сроки?

Здравствуйте! подскажите пожалуйста, как мне с дебетовой карты оплатить кредит по номеру счета, как с карты на карту я понял, но у меня нет карты, только номер счета и штрихкод.

Добрый день! Я подавала претензию 1312070402 о неначислении миль по кобренду S7 за транзакции по PayPal. Результат рассмотрения претензии (2 недели назад) — положительный, однако мили за ноябрь по указанным транзакциям так и не начислены. Зачем давать такие ответы, которые по сути являются отписками?1 Прошу оформить претензию о ложном предоставлениии информации в ответе на претензию 13120704022 Прошу начислить мили!

Добрый вечер! Я брал потребительский кредит в вашем банке и мне дали карту по словам вашей коллеги, она была дебетовая и бесплатная на протяжении 2 лет, срока потребительского кредитования. Сегодня вечером мне пришло смс о оплате годового обслуживания. Я обратился в отделения банка и мне сказали смотреть лучше свой договор и действительно там написано что евляется кредитная карта!!! Но я ей не пользовался и денежные средства не снимал!!! И ваша колега сказала что эта карта для оплаты поребительского кредитования и на нее можно ложить денежные средства в счет гашения кредита! Для себя я сейчас понимаю что сатрудница Альфа банка меня обманула и воспользовалась миом доверием и донесла до меня не верную информацию и из-за нее я буду платить годовое обслуживание! Я категорически отказываюсь платить годовое обслуживание и прошу разобраться в моей проблеме!!! Либо я буду жаловаться в другие органы и стараться донести эту информацию до всего народа! Очень не приятно когда обманывают!!!!!

Добрый день!Прошу подсказать почему не рассматриваются в должном порядке претензии??? На первую дали не тот ответ, на вторую (повторную) до сих пор нет ответа!http://www.banki.ru/services/response…bankAnswer

Здравствуйте. Оформил перевод своей накопительной части пенсии из ПФР в НПФ Лукойл-Гарант в офисе Альфа-Банка на Неглинной улице, г. Москва. По сообщению сотрудников НПФ Лукойл-Гарант, статус договора «подписан клиентом», а в фонд еще договор не передан. Можно ли как-то выяснить, не утеряны ли мои документы и будут ли они вообще обработаны. Моя жена в том же отделении Альфа-банка оформила документы, ей в тот же день пришло смс от Лукойл-Гарант, а 25.12.2013ей звонили, спрашивали подтверждение. Я подавал заявление на неделю раньше, но мне никто не звонил, смс я не получал. Соответственно, мне неясно — получены ли мои документы, или же утеряны?

Уже три раза ездил в отделение и заводил одно и то же кодовое слово, спецсимволов нет, в английской раскладке. Предыдущие 2 раза не сработало. Порследний раз написал на бумажке, дал оператору. Сейчас перед поездкой решил проверить. И опять то же самое — не подходит, бумажка перед глазами. Опять предлагают приехать в офис. И что нужно сделать, чтобы этот геморой наконец прекратился? Предупредупреждение о загран. поездке банк не принимает, в случае блокировки нужно кодовое слово. И далее с большой вероятностью вариант остатся без свободных средств в чужой стране… Если обязательно русское кодовое, так предупредите об этом, сколько можно издеваться. Похоже сниму нал и забуду это "удобство".

Добрый день! Вчера оформила претензию (вернее, меня попросили написать суть на бумаге, сняли копию паспорта, и сказали что сегодня специально обученный специалист оформит претензию в течении дня и позвонит мне) в отделении банка. Как долго мне ждать рассмотрения претензии(оспариваемые суммы) и как скоро специалист займется моим вопросом? И приходят ли смс оповещения о статусе претензии?

Здравствуйте! в связи потерей зарплатной карты ВТБ — 24, я ее заблокировала. И написала заявление на новую карту. на карте находилась вся моя зарплата. Может ли банк эти деньги с моей карточки дать мне на руки? (мне сказали нельзя, как карта будет готова, только тогда)

Добрый день, ТатьянаРазочаровалась в том банке, куда перечисляю заработную плату сейчас и теперь выбираю банк для перечисления заработной платы. Являясь состоятельным клиентом, рассматриваю Альфа-банк и есть несколько важных для меня вопросов:1. Есть ли онлайнбэнкинг?2. Есть ли возможность размещать депозиты в онлайн?3. Какой лимит снятия наличности?4. Комиссии за ведение счета по карте?5. Возможно ли перевести мой паспорт сделки в Ваш банк сколько будет комиссия за перевод валютного платежа за границу?6. Какие выгодные предложения может сделать мне Ваш банк?7. Есть ли возможность открыть счет в фунтах стерлингах?8. Есть ли возможность снятия наличных денежных средств в других банкоматах, кроме Альфа-банка без комиссии?9. Особые предложения по иппотеке?Татьяна

Добрый день,не могу получить два перевода: уже 2 дняна зарплатную карту и на кредитнуюобычно моментально приходило…Очень прошу помочь в получении

Писал 22.11.13 на этом сайте отзыв из многих пунктов:… 5. При попытке снять деньги через кассу — и тут Альфа-банк пытается заработать на своих «клиентах». Банкомат не работает, денег в нем нет, «а нам все равно», хотите снять свои кровные 100 тыс. руб. через кассу — плати %…26.11.13 получил ответ от представителя Альфа-банка:…… Обращаем Ваше внимание на тот факт, что в случае, если в отделении Банка технические устройства находятся в неисправном состоянии, операции по выдаче/внесению денежных средств через сотрудников осуществляются без взимания комиссий. …..==================================================24.12.13 решил расторгнуть договор окончательно и приехал в г. Ростов-на-Дону, в отделение на пр. Нагибина (ТРК Горизонт).На счету было 1 200 рублей и 600 долларов. Ну, собственно, что уже не новость, банкомат традиционно не работал, учитывая желание закрыть договор, тем более решил снять все через кассу.Сотрудники Альфа-банка (надо отдать должное, вполне любезно) сообщили, что первый раз слышат о подобном «сервисе» (по сути, это означает, что на данном сайте представители компании нам ЛГУТ, пытаясь приукрасить действительность) и выдали мне 1 180 руб. и 590 долларов. Списав на комиссии 1% от снимаемой суммы = 11,8 руб. и 5,9 долларов соответственно.4,1 доллар, разумеется, «завис» на счету, т. к. таких «денег» в кассе нет.Зачем тогда на этом сайте лгать?Далее, чистая математика:600 долларов у меня пролежали на счету больше года.За последний ГОД начислили процентов АЖ 60 центов!!!А за снятие взяли 5,9 долларов!!Договор не расторгли!Причины 2:1. у меня на счету еще есть деньги2. они не могут расторгнуть договор в день проведения операций по счетам.Я категорически не понимаю, почему по чьей-то прихоти я должен ездить по несколько раз в отделение банка??? Ну если ВЫ не можете расторгнуть договор по каким-то своим внутренним причинам в день обращения, будьте добры, в следующий раз пришлите специалиста ко мне в офис.Итог:1. у меня на счету «зависло» 4,1 доллара, с которыми я сделать ничего не могу: выдать мне их не могут, потому что для Альфа-банка это, видимо, не деньги, конвертировать у себя в личном кабинете я их тоже не могу, потому что сумма меньше минимально-допустимой для конвертации.2. соответственно, пока у меня «висит» 4,1 доллара расторгнуть договор я тоже не могу.Вопросы:1. почему вы лжете?2. что мне сделать, чтобы расторгнуть таки договор?

23 декабря краснодарским отделением «Номос-банка» на мой счет в «Альфа-банке» были отправлены деньги. Но вплоть до 27 декабря они не поступили. Куда Ваш банк дел мои деньги?

Почему ваш банк затягивает выдачу наличных с пластиковой карты? Мой месячный лимит не превышен. Это наглая ложь, которую показывает экрана банкомата — операцию выполнить невозможно по техническим причинам, раздражает КЛИЕНТА вашего банка со 8 летним стажем. Захожу в альфа -клик и вижу, предыдущая операция съема денег статус on hold уже более 2 суток. Почему? у вашего банка проблема с наличностью? Что за хитроумные действия. Я молчу про неэтичные звонки ваших менеджеров по несколько раз на неделе, которые беспокоятся о лежащих на карте деньгах «без дела». Какое их дело? Кто им дал право звонить мне? Это мое право делать с моими деньгами, то что я считаю нужным. Позор Вам. Я прерываю отношения с вашим банком с января будущего года. Ваша политика — политика не уважения к клиентам. И добра я вам не желаю.Напомню для остальных клиентов. Будьте бдительны! Не открывайте депозиты в альфа клике, находясь за рубежом. Вы не сможете получить доступ к своим деньгам — по умолчанию мелким текстом в альфа клике ставится птичка — автопролонгация, и нигде не указано, что прервать вклад он лайн вы не сможете. Для это обязателен видите ли визит вашей личности в офис банка!За выписку счета — в офисе банка с вас берут деньги! не предупреждая, что это операция стоит денег. — Снова не уважение! Позор.

Здравствуйте я держатель зарплатной зарплатной карты альфа-банк, я бы хотел уточнить, как мне узнать мой расчетный счет?

Добрый день.16 октября 2013 в магазине «Эльдорадо», расположенным по адресу: МО г. Чехов ул. Московская д. 96, мной был оформлен потребительский кредит в ОАО «Альфа-банк».После того как выбрали товар (СВЧ) мы продолжили общение с кредитным специалистом. Сумму товара 4399 на срок кредитования 6 месяцев, но предварительно оговорив, что мы погасим кредит ранее назначенного срока. Все было оговорено в устной форме со специалистом банка.Сумма выплат (1107 руб в месяц, общая сумма выплат 6646,26) меня смутила, но специалист уверила, что если мы погасим кредит ранее указанного срока указанного в договоре эта сумма в разы уменьшится. Банк одобрил кредит и предоставили бумаги на подпись.1. Страховой полис- о том, что услуга платная я узнал когда вносил последний платеж т. к ежемесячно оплачивал в банке через карту и номер счета мне не требовался.2. Альфа хранитель- в течении всего оформления ни какой информации получено не было, только когда выходили с магазина нас догнала специалист и сообщила, что забыла отдать нам БЕСПЛАТНЫЙ подарок от банка, что эта БЕСПЛАТНАЯ услуга стоит 900 р нам сообщили тоже только при погашении долга.Таким образом, неприятно был удивлен при погашении долга перед банком, когда меня обязали оплатить на 1200 р(900 р Альфа хранитель+334,32 р страховка) больше суммой, чем я предполагал, оснований к этому я не вижу. В связи с этим, что указанные услуги мною не были выбраны, а также в связи БЕСПЛАТНОСТЬЮ предоставления данных услуг, прошу принять меры по возврату указанной суммы и пересчету сумы процентов за пользования кредитом.

Здравствуйте! У меня имеется кредитная карта 100 дней.Хотела узнать, если я полностью погашаю кредит до окончания льготного периода,например заканчивается 09.01.2014,а я погасила 20.12.13.Когда начинается новый льготный период?И если я начала пользоваться картой до 09.01(например 26.12.13) когда будет окончание льготного периода?Заранее спасибо за ответ!

Кому можно направить претензию по заключению кредитного договора?

Доброго дня, звонил в по телефонной линии с вопросом, а так же, естественно, посещу отделение банка для написания претензии. Но хотелось бы получить больше информации по проблеме. Случай мой, вероятно, крайне редкий, 26.12.2013, находясь в магазине и не успев совершить покупку, я обнаружил, что средства на дебетовой карте были списаны — порядка 50.000 рублей, кроме того, баланс на дебетовой карте ушел в глубокий минус: — 125 000 рублей. Удивившись, я зашел на сайт альфаклика, чтобы изучить выписку по счету, и увидел, что с моего счета, без какого либо уведомления и подтверждения были списаны денежные средства несколькими платежами. У этих платежей нет референса, стоит пустое значение — CDR_ (без символов), кроме того, в примечании стоит карта с номером, который уже год как не действительно, что позволяет предположить, что это какие то старые платежи вернулись ко мне через год. Средства списаны и с рублевого и валютного счета. Прошу подсказать, были ли подобные прецеденты, есть ли шанс решить все оперативно, ибо я остался без средств (счет заблокирован) перед самым новым годом. Очень надеюсь хоть на какую то информацию.

Здравствуйте, 05.12.13 г. в магазине Эльдорадо мною был оформлен потребительский кредит в ОАО «Альфа -банк». При оформлении кредита я отказался от оплаты страховки жизни и здоровья и попросил направить запрос на получение кредита без страховки. Мне пришло одобрение кредита при условии приобретения страховки. При общении с агентом Банка Елагиной Я. О. я спрашивал из чего будет складываться мои ежемесячные платежи. Мне было сказано, что из суммы основного долга, процентов за пользование и страховки. Однако уже дома я с удивлением обнаружил абсолютно мне не нужную но как сказали «бесплатную» услугу «личный хранитель». Внимательно прочитать документы у меня не было времени, поскольку торопился, после меня были клиенты, которые выказывали признаки нетерпения и ни один банк до этого не скрывал информацию по платежам в личном общении при оформлении кредита. В соответствии со ст. 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. Полагаю, что данная норма относится к тому, что я узнал о дополнительной платной услуге «личный хранитель» в момент исполнения договора. А условие заключать страховку противоречит ч. 2 ст. 16 Закона, согласно которой Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.Кроме того, сотрудница банка неоднократно акцентировала внимание на том, что бы мне не платить за обслуживание кредитной карты, то после оплаты кредита сразу прозвонить в банк, что бы заблокировать кредитную карту и отказаться от неё. При моем обращении в банк, мне пояснили, что такой услуги по телефону не оказывается и надо ехать в отделение банка. И мне теперь надо ехать за 100 км, нести дополнительные расходы, хотя я картой так и не воспользовался, а произвел оплату кредита через почту.На основании вышеизложенного, прошу рассмотреть вопрос об урегулировании указанных спорных моментов.

ЗдравствуйтеУ меня ситуация очень схожая со многими, кто на данном форуме жаловался на навязчивый кредит от Альфа-банка на условиях оферты.В декабре 2008г я заполнил Анкету-заявление и через 1 день мне позвонили из банка и сообщили о перечисленной сумме на открытый новый счет в Альфа -банке. Однако в связи с тем что банк положил на мой счет сумму большую чем была мной заявлена, то я в течении 2х дней передал в банк письменную жалобу (готов предоставить зарегистрированную копию). В жалобе кроме объяснения обстоятельств я просил банк закрыть мой счет и аннулировать кредит. Доступ к данному счету я от банка не получал. Счетом никогда не распоряжался. Несмотря на это Альфа-банк считает меня должником и постоянно тревожит меня телефонными звонками и СМС.Какие пути урегулированию спорной ситуации Вы можете предложить?с уважением

Здравствуйте, Татьяна.На днях у меня приняли претензию за номером 1312240722. В двух словах: снимал наличные с дебетовой карты «Альфы» в банкомате «Промсвязьбанка». Денег не получил, но средства заблокировались. Через сутки «Альфа» отменила транзакцию, о чём я получил уведомление по СМС, а спустя 4 дня всё же списала деньги со счёта. Баланс стал отрицательным. На следующий день вы списали деньги с долларового счёта для погашения этой задолженности, а в интернет-банке я увидел виртуальный счёт «Перерасход средств» под вкладкой «Кредиты».Как я понимаю, теперь вы мне будете начислять проценты за пользованием им для погашения задолженности, которую сами и создали. По-моему, в 90-х годах это называлось «поставить на счётчик», хотя я утрирую.У меня три вопроса по существу. Во-первых, на каком основании «Альфа» списала деньги через несколько днейх после того, как сама же отменила проблемную транзакцию?Во-вторых, не кажется ли вам, что описанная ситуация не уникальна и существует системная проблема во взаимодействии «Альфы» с банками-партнерами? Я видел несколько отзывов на этом сайте. Может быть, стоит установить причину, а не разбираться со следствием?В-третьих, прошу вас обратить внимание на низкое, ухудшающееся качество обслуживание в кол-центре. Я ваш клиент с 2007 года и регулярно сталкивался с некомпетентностью и непрофессионализмом операторов. Часто звонки в не только не решают вопрос, но и создают новые проблемы.Наконец, в какой срок мне ждать решения по своей претензии? Возместите ли вы проценты за пользование кредитом, о котором я рассказал выше?Спасибо.   В дополнение к предыдущему сообщению хочу показать вам скриншот из интернет-банка (никаких личных данных там нет): http://screencast.com/t/dhRRbwtrgpd.Выделенные желтым строчки — это не две успешные транзакции, как может показаться, а одна неосуществлённая! Я лишь запросил в банкомате «Промсвязьбанка» сумму бОльшую, чем была в тот момент на текущем счёте.Это лишь один пример очевидной проблемы во взаимодействии «Альфы» и стороннего банка.

хочу узнать остаток баланса на карте

Здравствуйте!По кредитному счету карты, закрытой два года назад, в декабре этого года каким-то образом образовался огромный долг. Как такое может быть, учитывая, что карты физически не существует? В интернет-банке написано, что я должен больше 800 тыс. Кредитов тоже не брал.

Приветствую, с Наступающими праздниками.Меня зовут Роман. Ситуация в следующем. Мне регулярно (раз в день как минимум) поступают звонки из вашего банка (+74996810360). Разыскивают некого Хабарова Камиля Ренатовича. Несколько раз сообщал Вашим сотрудникам о том что такой человек мне не знаком. Более того как выяснилось из разговора с Вашими сотрудниками он из Челябинска. Я проживаю в Липецке (примерно 1300км разница). как бы уже интересный факт того что я его контактное лицо. типа растояние не препятствует? И насколько я знаю мне никто не звонил и не спрашивал а вы вот такого знаете? он у нас кредит берет. И вы не против что он указал вас как контактное лицо. В закрытой информации написал свой телефон контактный и полное имя отчество и дата рождения прошу проверить по вашей базе на всякий случай, на вопрос оформленных кредитов и т. д. При необходимости подъеду в Банк с паспортом.И очень прошу прекратить терарезировать меня своими звонками особенно в 07 утра ежедневно, В противном случае буду вынужден обратится в суд.

Как мне перевести с карты деньги через интернет

Здравствуйте подскажите пожалуйста, мне товарищ должен отправить деньги на карту альфа банка какие данные ему для этого надо знать?

Здраствуйте. я являюсь клиентом альфабанка, тариф онлайф. дебетовые карты.Застрахованы ли деньги, которые я кладу на счет?

Добрый день!Сегодня обнаружил в интернет-банке, что у меня набегают проценты по кредитной карте "100 дней без процентов". Я руководствуюсь страничкой http://alfabank.ru/perm/retail/creditcards/use/ — по ней получается, что т. к. моя первая покупка была совершена 30.09, то начало ста дней без процентов начались 1.10 и, соответственно, заканчиваются 9 января 2014. Исходя же из данных интернет-банка Дата возникновения задолженности у меня указана 15.09.2013- мне не понятно, откуда взялась эта дата. В выписке явно указано, что первую операцию я совершил 30.09. Прошу отменить все начисленные проценты, т. к. услвоие 100 дней я выполняю до сих пор.

Сообщите, пожалуйста, как можно отказаться от кредита, оформленного сегодня в в 18 часов на телевизор, который хочу вернуть. Сегодня вернуть телевизор уже не успеваю. Завтра можно оформить отказ? и как это сделать? Оформлял в магазине Эльдорадо.

Где я могу оплатить кредит по карте без процентов.Могу ли я оплатить в связном или в евросеть?

На каком основании мой долг оказался в САмаре у неизвестных лиц,они говорят,что они альфа банк,но по проверке адвоката-чушь,это коллекторы,которые и в суд подали,а как их с вами индифицировать,прийдется на кого то из вас подавать в суд за разглашение банковской тайны и обработки п,д ст 385,388 ваша 382 никчемная,а как же 26 ???ПРошу прислать цессию на электронный адрес адвоката kalugin.kolya@inbox.ru ПЕтухова ИНесса Владимировна ИРкутск

Здраствуйте. 28.12.2013 я как человек которому срочно понадобился холодильник и бывший работник альфа банка решил воспользоваться услугами Альфы в магазине Мвидео по адресу Свободный проспект 33… Я, моя жена и годовалый ребенок последовали выбрать холодильник что нам успешно удалось. Далее мы дождались своей очереди и присел к девушке, после 30 минут ожидания меня одолевало счастье и радость что вот вот банк в котором я обслуживаюсь 3 года выдаст мне кредит без переплат на 24 месяца, но веселье только начиналось, девушка в вальяжной форме своим одним пальцем нажимала на клавиатуру, хотя она полноценный человек и их у неё 20… В её глазах я видел как она мечтает о конце рабочего дня, и тут началось самое весёлое вместо 1620 рублей ежемесячного платежа она рассчитала мне около 2500 , но я её раскусил и сказал что страховка мне не нужна так как я застрахован в Альянсе на все случаи жизни. И тут ваша сотрудница ставит мне ультиматум либо я беру страховку или она ставит в программе мне доход вместо 38000 , 3800 и мне автоматически приходит отказ так как минимальный доход для получения кредита 5400. В итоге она без моего ведома отправила заявку на рассмотрение, даже не дала посмотреть и подписать мне анкету на получение кредита, и соответственно мне пришло уведомление об отказе не смотря на то что я идеальный клиент вашего и как я думал раньше моего банка. Сотрудницу звали Марина, работала 28.12.2013 в магазине Мвидео Свободный проспект 33, сотрудники — лицо банка, надеюсь в ближайшее время вы сделаете " пластическую операцию»

Добрый день! Скажите, пожалуйста, на каких условиях можно получить отсрочку по платежам по кредитной карте в связи с потерей работы?

КАК МОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА УДАЛИТЬ ИЗ ВАШЕЙ БАЗЫ? НАДОЕЛИ ЕЖЕДНЕВНЫЕ И ЕЖЕЧАСНЫЕ ЗВОНКИ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ НАЧИНАЯ С 7 УТРА И ЗАКАНЧИВАЯ НАЧАЛО 12-ГО НОЧИ-ВЫ СЧИТАЕТЕ ЭТО НОРМАЛЬНЫМ! ОФОРМЛЯЯ КРЕДИТ ДРУГОЙ ЧЕЛОВЕК ДАЛ МОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА КАК КОНТАКТНОЕ ЛИЦО,НО ИЗВИНИТЕ ВЫ МЕНЯ ПОМОЕМУ ЗАБЫЛИ СПРОСИТЬ СОГЛАСНА ЛИ Я БЫТЬ КОНТАКТНЫМ ЛИЦОМ!!!! С ДАННЫМ ЧЕЛОВЕКОМ У МЕНЯ НЕТ СВЯЗИ СЕЙЧАС-НА КАКОМ ЯЗЫКЕ ЕЩЕ ВАШИМ СОТРУДНИКАМ ОБЪЯСНИТЬ ЭТО!!! ЕСЛИ ВЫ НЕ ПЕРЕСТАНЕТЕ МНЕ НАЗВАНИВАТЬ-Я ПОДАМ В СУД,Т.К. ТЕРПЕНИЕ УЖЕ ЛОПАЕТСЯ И ПОВЕРЬТЕ ВЫИГРАЮ ЕГО,ТАК КАК Я ВАМ НИКАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НЕ ПОДПИСЫВАЛА НИКАКОГО СОГЛАСИЯ НЕ ДАВАЛА БЫТЬ КОНТАКТНЫМ ЛИЦОМ,А С ВАШЕЙ СТОРОНЫ ПРЯМОЕ НАРУШЕНИЕ ПРАВ ЧЕЛОВЕКА,У МЕНЯ МАЛЕНЬКИЕ ДЕТИ КОТ ПОСПАТЬ ДАЖЕ НЕ МОГУТ ИЗ-ЗА ВАШИХ НАЗОЙЛИВЫХ ЗВОНКОВ(ЕСЛИ ВЫ НЕ РАЗБЕРЕТЕСЬ С СОЗДАВШЕЙСЯ СИТУАЦИЕЙ,ПОВЕРЬТЕ Я НЕ ОСТАНОВЛЮСЬ НА СЛОВАХ И НАЧНУ ТОЖЕ ДЕЙСТВОВАТЬ ТЕМ БОЛЕЕ ЧТО ВРЕМЯ В ДЕКРЕТЕ У МЕНЯ ПРЕДОСТАТОЧНО ЗАНЯТЬСЯ СУДЕБНЫМ ИСКОМ

На мой домашний телефон поступают извещения о просроченной задолженности по кредиту в вашем банке. Вашим клиентом я не являюсь. Убедительная просьба-разберитесь и не беспокойте меня подобными звонками.

Здравствуйте. Я подовал заявку на кредитную карту, мне одобрили, написали, что карта будет готова в течении 5 дней. Как узнать готова ли карта?

Какой режим проведения внешних межбанковских переводов в праздничные дни? А именно, 6 и 8 января межбанк будет ходить?