почему альфа капитал не выплатил мне дивиденты с 1993 года

В начале 90-х годов моя семья вложила два ваучера в ваш банк. мне бы хотелось узнать, пропали наши ваучеры или все-таки мы можем получить хоть какие-то дивиденты? Подскажите куда обратиться.

Здравствуйте, помогите пожалуйста. Найти перевод, потерялся:(Сделал перевод через Альфа-Клик на Счёт в Сбербанке, а его там нет до сих пор, прошло пять дней. Обратиться в своё отделение Альфа-банка не могу, ближайшее за много километров. Телефона тоже нет что бы позвонить и выяснить всё. Поэтому только тут могу рассчитывать на помощь. Через Альфа-Клик перевёл в статусе написано что перевод успешный. В сбербанк не пришел, потерялся??? как отследить куда делся перевод? Помогите пожалуйста.

Добрый день! Я как частный предприниматель заключила пробную торговую сделку с юр. лицом на поставку в Испанию из Москвы товара.Я нахожусь в Испании. Мне сделали паспорт сделки, коммерческий инвойс, другие сопроводительные документы, груз упаковали, взвесили, выставили счет за товар и за доставку, и по контракту я должна внести 100% предоплату товара до его отправления. Альфа- Банк является посредником в этой операции,конечный получатель денег Межрегиональный Почтовый банк. Мне надо проплатить деньги, и Мой банк в Испании требует, чтобы я воспользовалась Банковской гарантией, и им надо связаться с банком, куда переводятся деньги.В Почтовом банке моему поставщику сказали, что они не дают и не делают банковскую гарантию никому, и вообще по этой системе не работают. Поскольку Альфа- банк так же является партнером, подскажите, пожалуйста, как нам осуществить проплату с механизмом банковской гарантии? Спасибо. Людмила.

Могу ли я завести дебетовую карту Альфа-банка дистанционно, используя Интернет и не выезжая в филиал, ближайший из которых находится за сотни километров от меня? Дело в том, что мне хотелось бы переводить на эту карту, привязанную к электронному счёту, деньги из электронного кошелька.

Здравствуйте Смею напомнить Вам, что на мой вопрос от 11 февраля до сих пор нет ответа.

Скажите пожалуйста, я получила зарплатную карту альфа-банка в Москве, но по телефону я не могу ее активировать, говорят неправильное кодовое слово, сказали надо ехать в отделение банка, могу я активировать карту в рязани, какие документы надо иметь. через интернет это возможно сделать?

Добрый день!Ответьте, пожалуйста, какая комиссия предусмотрена при снятии денежных средств по зарплатной карте вашего банка(Мастер карт) через банкомат ОАО УРАЛСИБа.Комиссия зависит от суммы или берется с операции? Спасибо.

Моя компания открывает мне зарплатный счет и карту. Я должен буду перейти на тарифный план Корпоративный. Сейчас у меня тариф Стиль. Я НЕ ХОЧУ менять свой тариф на Корпоративный. Я ХОЧУ сразу остаться на своим тарифе Стиль. Я НЕ ХОЧУ, чтобы закрывались те карты, которые уже выпущены. Я хочу чтобы они продлжали работать как и раньше без каких либо доп. списаний, закрытий, перевыпусков. Вопрос: как мне это сделать?

Юлия Зиновьева, спасибо вам большое. Не знаю кто конкретно сделал так что мою претензию перепроверили, но деньги вернули. АльфаБанку как структуре полный не респект. 9 дней мурыжили мои деньги и отказали в претензии первый раз.

постирал 5000руб куда можно обратиться?вся из кусочков-готов прислать скан.

Вопрос: Здравствуйте! Брала кредит еще в банке Северная казна, выплачивала,не возникло ни разу ни одной проблемы. Прислали карту Альфа банка, взамен карты Северной казны. И при первом же платеже через банкомат возникла проблема. Деньги банкомат принял, обработал и выдал ошибку, перегрузился, а деньги не вернул. на счет они не зачислены. Написала претензию от 23.01.2010 г. И вот и по сей день решения нет, хотя менеджеры все уши прожужжали про сроки рассмотрения в 7 рабочих дней. Как только у менеджеров заканчиваются аргументы и ответы на мои вопросы, просто переключают меня на следующего…и т. д.(за один звонок приходится раз по 5 объяснять ситуацию и слушать однотипные и пустые ответы) На такие разговоры трачу от 20 минут и больше, а четкого ответа так и не удается получить. Хотелось бы узнать какие четкие рамки по срокам рассмотрения претензий существуют? Или минимум 7 дней, а максимум …………..не ограничен???? Уже надо делать следующий платеж по кредиту, а та сумма не зачтена (платеж я делала в 10 раз больше, чем требовалось по графику платежей), следовательно и расчет платежа в этом месяце будет неверный! Как мне быть? Снова платить, и уплачивать набежавшие проценты за просрочку, возникшую по вине Вашего банка?? Я не соглсна с этим. Екатерина (Екатеринбург) · 11.02.2010 21:39 Ответ: Уважаемая Екатерина, денежные средства зачислены на Ваш счет Приносим извинения за причиненные неудобства. Юлия Зиновьева Спасибо, не знаю совпадение это или нет, но решение приняли буквально через пару дней как я написала свой вопрос здесь, но извинений мало, меня удивило одно обстоятельство! Просроченная задолженность возникла по вине вашего банка, деньги 3 недели ходили неизвестно где, за это время накапали штрафные санкции, но банк не решил нужным их списать, ответ менеджера в кол-центре -НО ВЫ ЖЕ В ПРЕТЕНЗИИ ЭТОГО НЕ ТРЕБОВАЛИ! А я, между прочим, была предупреждена сотрудницей банка, что решение примут в течении 7 рабочих дней (изначально ввели в заблуждение!!!), если бы все так и было, у меня не возникла задолженность просроченная! Поэтому я и не требовала списать штрафные санкции! Мало того, если бы деньги вовремя поступили на счет, у меня пересчитался очередной платеж и проценты, по условиям договора! Почему Альфа банк не может сам принять решение и исправить свои ошибки (если это очевидно), не заставляя опять тратить время и нервы клиентов??????????? Я очень, очень, очень сожалею о слиянии такого замечательного банка Северная Казна с вашим. А судя по форуму, неудобства Альфа Банк причиняет очень многим, но не очень стремится вовремя исправить положение! В максимально короткие сроки постараюсь выплатить остаток долга, чтобы прекратить какие-либо отношения с Альфа банком.

Может ли Ваш банк предоставить кредит в Media Markt на товар(телевизор)-иногородним?Я в Москве −10л,прописка-Ивановская обл.,г.Кинешма.Работаю в Москве.С внесением −50%сразу -остальное на 6мес.

Здравствуйте. Мы с мужем подали заявку на получение кредита в 200000р. Нам сказали, что заявка будет рассмотрена в течении 3 дней. Уже прошла неделя, мы звонили в Москву, нам сказали, что заявка рассматривается от 5 до 8 дней. С завтрашнего дня у банка наступают праздники, и нам сказали звонить после праздников. А это получается уже 2 недели. Мы почитали отзывы в интернете, и результат, бывает, выносится даже через месяц. Но нам-то деньги нужны сейчас, а не через месяц.. Зачем тогда озвучивается такая цифра — 3 дня? И вот теперь думаем забрать документы и пойти в банк, где действительно решение принимается в указанный срок, а не через месяц.. Или мы зря волнуемся?!! Посоветуйте, пожалуйста.

хотим купить квартиру в праге.какой процент возьмете за перевод денег.посоветуйте в какой валюте лучше переводить

Со скольки лет я могу бзять в кридит сотовый телефон через ваш банк?

Здравствуйте! Жена находится на юге. Могу ли я со своей карты посредством системы PalPay перечислить деньги на ее карту? У меня карта другого банка. Спасибо.

Здравствуйте! На днях, моему отцу (ему 71 год) поступил телефонный звонок из вашего банка о том, что он, якобы, должен банку деньги по кредиту. Якобы он более года назад получал от вашего банка кредитную карту на сумму в двадцать девять тысяч, и теперь он должен более шестисот руб!!! Мой отец не получал карты, не пользовался кредитами ни вашими, ни какого другого банка вообще за всю свою жизнь!!! При этом Вы умудрились довести пожилого человека до инфаркта! Как это понимать? И как Вы думаете, что я буду делать, если отцу станет еще хуже?

Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка. По кредитной карте, в ноябре месяце, допустил задержку оплаты…до сих пор карта работает только на прием!!! Совершенно не понятная политика поведения по отношению к своим клиентам, тем более, с пакетом услуг «статус»… Позиционируя себя как «Лучший банк», цитирую фразу с вашего сайта:«Альфа-Банк производит лучшее впечатление на клиентов третий год подряд», совершенно не понятно, что вы имеете ввиду, произнося такие лозунги??? Ни одного улучшения условий, в части ежемесячной суммы оплаты и других вопросов обслуживания, по сравнению с другими банками, я не увидел до сих пор…настоятельно рекомендую вам пересмотреть свое отношение к своим клиентам, что бы лозунги совпадали с реально существующим положением дел в вашем банке…. С уважением, Владимир Попов

Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. Хотела оформить завещательное распоряжение, на всякий случай. Взяла паспортнае данные человека, на которого хотела оформить его. Мне отказали, сказав, что необходим паспорт этого человека. Разве имеют они право требовать это от меня? Я знаю, что в других банках его оформляют даже без паспортных данных, причем оно имеет полную силу. Заранее благодарю за ответ.

Где прописаны условия кредитования банка, размеры штрафа, проценты пеней и комиссий? Они установлены государством и одинаковы для всех банков?

Здравствуйте. К сожалению,так и не получила вразумительного ответа на свой вопрос. Речь идет о все том же злополучном комплексном банковском обслуживании.В моем кредитном договоре ни одного слова,ни одного упоминания об этом НЕТ.Своей подписи под чем-нибудь подобным я не ставила, на данное условие не соглашалась. Так почему тогда мне все время твердят,что банк поступает правомерно??????? Как можно БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ,БЕЗ МОЕЙ ПОДПИСИ действовать на основании этого договора о комплексном обслуживании???? Очень прошу дать вразумительный ответ, а не писать мне по десять раз эти самые пункты договора,которые я лично даже в глаза не видела

Юлия, пожалуйста сообщите мне, работает ли по воскресеньям и в частности, завтра отделение Вашего банка на Кутузовском, 88? Если да, то в какие часы. Я всего лишь хотела бы перевести деньги на банковскую карту Вашего банка родственнице в Воронеж, а также сообщите мне телефон этого отделения банка.

Добрый день! Скажите, с чем может быть связано такое высокое число жалоб на некорректную работу банкоматов в «Народном рейтинге»? Предпринимаются ли какие-нибудь меры для обеспечения корректной работы АТМ (проверки программного обеспечения, например)? Какова примерная вероятность того, что операция по внесению денег через банкомат произойдет с ошибкой? Вопрос продиктован не праздным любопытством, а желанием оценить свои риски в случае использования пластиковой карты Вашего банка, т. к. в остальном предоставляемый банком набор услуг не имеет аналогов.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, как можно обналичить сертификат акций, полученный в феврале 1993 года? А также сколько в настоящее время стоит этот сертификат на 60 тыс. рублей?

Здравствуйте, Я брала в вашем банке кредит, была просрочка платежа 20 дней. Прошу указать закон РФ (конкретную статью) на основании которого ваш банк выставил мне штраф. Просьба, не ссылаться на пункты вашего кредитного договора, так как для меня существуют только законы Российской Федерации.

Скажите пожалуйста,будет ли работать ваш банк и терминал на Б. Тульской 22.02.2010 г.Спасибо.

Есть ли филиал банка в нашем городе? Если нет, то где можно получить электронную карту? Сколько времени занимает получение карты банка? Какие документы для этого надо? С уважением Лариса.

У меня имеется долг перед Альфа Банком, дело передано в суд, решение суда было вынесено положительно в пользу банка.Не могла оплачивать по банальной причине, связанной с потерей работы. С мужем разведена, на иждивении двое несовершеннолетних детей.Долг пока не оплачен. В настоящее время устроилась на работу и зарплату нам перечисляют на карту Альфа Банка. У меня к вам следующий вопрос: ИМЕЕТ ЛИ ПРАВО БАНК, НЕ УВЕДОМИВ МЕНЯ СНИМАТЬ ДОЛГ С ЗАРПЛАТНОЙ КАРТЫ? ЕСЛИ ИМЕЕТ, ТО КАКОЙ % ОТ МОЕЙ ЗАРПЛАТЫ. Очень прошу вас дать ответ!

Я взял в кредит телефон,один месяц просрочки плочу 1100 рублей кокой процент идёт от этой суммы за день?

У меня карта visa (12/10) лимит почти исчерпан будет ли пролонгация договора по карте если не погашу задолженность по карте до конца года?

У меня пакет услуг Статус. Денег гораздо больше чем надо на бесплатное его обслуживание. В декабре положил часть на депозиты. И с меня стали взымать комиссию за обслуживание тарифного плана. Т. к. депозиты не входят в тарифный план (так сказали в телефонном центре), как будто они в другом банке лежат. Это верно или ошибка? Если это действительно политика банка то достаточно странная она. Пополучает банк с меня по 249 рублей три месяца, а потом потеряет VIP клиента т. к. учитывая ставки по текущим счетам и даже по мой сейфовым, лучше перевести деньги в тот же Сiti, где отношение к крупным клиентам поиндивидуальнее и не стремяться по паре сотен рублей в месяц отжать неизвестно за что. Или если девушка в телефонном центре попутала, что нужно чтобы исправить это (претензию писать или что).

Здравствуйте! У меня на руках от прежнего кредита, осталась пластиковая карта Альфа банка, в течении 2-х лет я ей не пользовался, а теперь с меня требую погашения суммы за годовое обслуживание, и пеню на эту сумму. Правомерно ли это? почему меня об этом ни кто не предупредил?!

И так, самое главное: Банк НЕ ЛЮБИТ своих клиентов…. И проявляется это в том, что когда Банк в одностороннем порядке меняет существенные условия обслуживания, не считает нужным даже известить клиента. Я понимаю, что для Банка очень дорого разослать уведомления в виде SMS с информированием о изменении СУЩЕСТВЕННЫХ условий обслуживания, но, что мешает, как минимум организовать желающим подписку по e-mail с рассылкой новостей? Последний яркий пример, когда Банк ввел ежесуточный лимит на снятие наличных денежных средств через банкомат! Лично я отсутствовал определенное время и был вне границ России, и у меня были финансовые обязательства перед другими людьми, я четко рассчитывал и обещал, что по приезду верну определенную сумму, которую планировал снять со своего расчетного счета. Но не тут то было, при попытке снять деньги, я смог снять только 150 тыс., ничего не понимая, пришлось ехать в банк, и … какие новости, а народ хочет денег, а деньги есть, но не снять… Куча неприятных извинений за действия Банка, на следующий день опять поход в Банк, попытка снять через операциониста, и новое ограничение, оказывается надо было заказ деньги в заранее, если сумма больше 300 тыс…. В результате на операцию уходит больше часа, т. к. сбой системы, в итоге деньги собрал, потратив, учитывая пробки, порядка 4 часов времени, в два дня, подвел партнера, испортил свое имя… Я не буду обсуждать право Банка ставить препоны в получении собственных денег, это бесполезно, пока не будет нормального рынка услуг, а не заигрывание Фридмана со властью, но господа, научитесь хотя бы уважать людей, на чьих деньгах вы делаете свои деньги!!!

Очень обидно за трату времени на поиски банкомата, как оказалось по не правильно указанному адресу на сайте. На официальном сайте Альфа Банка адрес отделения ДО Балтийский указан не верно! И это то на официальном сайте, а если еще и открыть карту, то вообще уводит в темный лес … почему интересно в адрес нельзя добавить к 1 , Ленинградский проспект дом 74, К_1, или вы так «не уважаете» своих клиентов, что специально их дезинформируете? Спасибо!

В феврале 2009 г.был взят потребительский кредит в Вашем банке.В декабре был погашен досрочно,согласно графику.На мой звонок в Москву.было отвечено,что долга перед банком у меня нет.И вдруг по истечении двух месяцев,откуда-то родился долг в 500руб с копейками.И с10 фквраля началасьмягко говоря травля меня.В отпуске за границей мне не дали ни одного дня отдохнуть спокойно.это продолжается и сейчас,несмотря на то,что я объясняла всем,что меня нет в стране,приеду и 24 февраля разберусь в Красноярском филиале,но все бесполезно.Я сама работаю в банке более 16 лет,но такого отношения к своим клиентам нет,наверное,нигде,это просто оскорбляет человека.Если не доплатила,доплачу,но нельзя же унижать человека,ведь не преступник же я. Очень жаль,что такая работа подрывает авторитет банка.

Добрый день! Я оформляла кредит в Северной Казне почти два года назад. Всегда оплачивала взносы через банкомат, никаких проблем не было. Затем мой кредит передали в Альфа-банк. И тут началась кутерня с банкоматами. Полгорода объездишь, чтобы внести деньги.Один не работает, второй чеки не печатает, с третьим еще что-нибудь. Последний платеж ездил оплачивать муж. Банкомат «сожрал» деньги, вместо чека о внесении наличных распечатал мини-выписку с датой и суммой операции прошлого месяца. Совершить еще какие-либо манипуляции, чтобы все-таки добиться чека о внесении, не удалось. На следующий день утром муж написал заявление в банк о случившемся, обещали рассмотреть в течении восьми дней. Сомневаюсь, что что-то решиться в нашу пользу. Наверняка никто не ломанулся инкассировать банкомат после нашего заявления. Хотя излишки очевидно будут, ведь бакномат не завиксировать операцию внесения наличных. Прошу сообщить какими должны быть мои действия на будущее? Платить через банкомат больше не хочу. В офисах берут комиссию за внесение наличных, получается Альфа-банк вынуждает внесение денег через «сломаные» банкоматы, тем самым незаконно обогащаясь. У меня же в результате просроченный кредит и как следствие испорченная кредитная история. И все это благодаря «волшебному» банкомату. Заранее спасибо за ответ.

Здравстуйте Юлия. Елена. На мой вопрос Вопрос: Является ли Virtual Reserver Sysnem партнёром Вашего банка Сергей Рожнов (Константиновка Донецкой обл) · 17.02.2010 16:33 я конкретного от вета не получил. Перевод на телефон 8-800-50-20-500 не дает официального ответа. Если Дирекция и Главные специалисты не может ответить на этот вопрос. то как может ответить на него филиалы? Прошу ответить одним словом «ДА» или «НЕТ» Это ВАш Предыдыдущий ответ: Ответ: Уважаемый Сергей, для консультации по данному вопросу Вам необходимо позвонить в ЗАО Альфа-Банк Украина по тел.8-800-50-20-500 (бесплатный для звонков по Украине со стационарных телефонов). Юлия Зиновьева

Уважаемые эксперты, Несколько лет назад у меня была пластиковая карта Alfa bank express MasterCard. Я открывала пополняемый счет. Вот уже несколько лет я не пользуюсь этой картой, ее срок действия истек в октябре 2007 года. Несколько дней назад я случайно наткнулась на нее и возникли сомнения: а вдруг эта карта не аннулировалась в 2007 году и все это время мне начисляют какие-нибудь проценты? Дело в том, что я уже несколько лет живу не в Москве. На будущей неделе приезжаю в Москву по делам. Нужно ли мне пойти в отделение Банка и аннулировать эту карту, или, как я предполагаю, она уже давно аннулировалась? С уважением, Наталья

Здравствуйте!На мой телефон поступает ваше смс с сообщением о задолженности.Сумма не велика,но хотелось бы выяснить,о какой задолженности речь? Я вроде не являлся вашим клиентом.Спасибо.

Добрый день! Сегодня,23.02.2010г, с мамой зашли в маг.’’Техносила’’,что бы купить подарок для папы — дом.кинотеатр. Решили обратиться в Альфа-банк за кредитом. Менеджер,фамилию не запомнила,на бейдже было не видно,все нам посчитала,НО со страховкой,от которой мы отказались СРАЗУ.Менеджер сказала,что услуга страхования обязательна,но документально подтвердить данную информацию не смогла. При разговоре с сотрудниками других банков,дала понять,что оформлять нам кредит ненамерена,т.к.мы против страхования. Для видимости работы или для отчета в офис банка,менеджер завела заявку, а может сделала вид, зная,что будет отказ. После такого отношения ваших сотрудников, вашим клиентом я не хочу быть.

Предлагая открыть банковские карты, банки всегда говорят, что это прекрасный способ сохранить свои деньги в поездках и надежный способ оплаты. Я, так же как и многие, выбирала данный вариант для оплаты всех своих расходов во время своих путешествий. Я являюсь клиентов Альфа банка уже более чем 3 года и всегда исправно оплачивала все банковские комиссии и сборы за обслуживание Я всегда была уверенна в Альфа банке и в моей дебетовой карте Master Card, и именно поэтому не никогда не имела в поездках карт других банков. Планируя свой отпуск в Великобритании, я перевела свои средства на мою дебетовую карту Альба банка и так же попросила перевести свою маму Потеха Валентину Владимировну собственные средства на мой счет. Так как в туристических местах очень распространены карманные кражи, я не снимала наличные деньги в Англии, полностью доверяя моей банковской карте. 18.02.2010 при регистрации в гостинице Osbourne Hotel в городе Эдинбург я получила ответ от менеджера гостиницы, что оплата проживания по моей карте не может быть произведена, так как банк отклоняет транзакцию. Зная, что на моем счету есть необходимое количество средств, я попросила еще раз попробовать произвести оплату, но так же получила отказ. При попытке снять деньги в банкомате, система выдавала ошибку. В 16:12 18 февраля я начала звонить в банк по телефону +7 495 788 88 78 для выяснения причин отказа в оплате. Так как в Альфа банке нет бесплатного телефона для звонков из зарубежных стран, мне пришлось звонить по роумингу на московский номер банка. После долгих процедур общения с автоответчиком банка меня связали с менеджером Диной. Объяснив ситуацию, что я нахожусь в Англии, что у меня не проходит оплата отеля по моей дебетовой карте, и что у меня нет наличных денег, менеджер Дина попросила подождать на телефоне пока она выяснит причины отказа в оплате. Через несколько минут менеджер Дина мне сообщила, что моя карта заблокирована по причине какой-то репутационно неправильной операции. На мою просьбу разблокировать карту, менеджер Дина попросила меня подойти в отделение банка и написать заявление на разблокировку карты! Я сообщила, что я нахожусь в Англии и что при всем моей огромном желании не могу подойти написать заявление в отделение банка. На что менеджер Дина ответила что она, к сожалению, не может ничего сделать, и что банк не может разблокировать карту по моему запросу по телефону. Заявления на блокировку карты я не писала, и моя карта была заблокирована без моего ведома, и даже без какого-либо уведомления о блокировке со стороны банка. На дебетовой карте находились мои собственные средства, а не кредитные средства банка, и банк в одностороннем порядке закрыл мне доступ к моим деньгам. На просьбу временно разблокировать карту, чтобы я сняла деньги в банкомате, я так же получила отказ от менеджера банка. Разговор с сотрудником банка длился 14 минут, и все что мне удалось получить в ответ — это отказ в разблокировке и просьбе подойти в отделение банка. По истечению 14 минут, на счету моего телефона закончились средства, так как в роуминге минута разговора стоит около 50р. Вследствие действий банка по блокированию моей дебетовой карты, я оказалась совершенно без доступа к моим деньгам в чужой стране. У меня не было возможности снять наличные деньги в банкомате и не было возможности оплатить проживание и питание в отеле по банковской карте. Билеты на самолет из Эдинбурга в Лондон 19.02 и из Лондона в Москву 21.02.2010 имели очень жесткие условия бронирования, они были невозвратными и не обменными. Таким образом, я была вынуждена провести ночь с 18.02 по 19.02 на вокзале города Эдинбурга, так как у меня не было доступа к моим деньгам на дебетовой карте для оплаты проживания в отеле. У меня не было возможности купить еду и воду, по той же самой причине. И я была вынуждена терпеть лишения по вине банка. Для того чтобы добраться до аэропорта я была вынуждена обратиться к местной полиции, чтобы они помогли мне. Если бы они не помогли мне, что я была бы вынуждена просить милостыню на улице. С 19 февраля по 21 февраля у меня была предварительно забронирована гостиница в Лондоне, но так как она не была предоплачена заранее и на момент прибытия в Лондон у меня не было доступа к моим деньгам на карте, то я была вынуждена отказаться от этой гостинице. Не имея доступа к моим деньгам на карте и не имея возможности изменить дату вылета, мне пришлось терпеть огромные лишения в чужой стране. Мое пребывание в Англии было совершенно ужасно, был нанесен огромный урон моему психическому состоянию. По прилету в Москву я была вынуждена принимать успокоительные средства. Полный текст претензии выслан Вам по электронной почте YZinoveva@alfabank.ru Хотелось бы услышать ответ руководства банка на мою претензию и удовлетворить мои требования. С уважением, Потеха Мария

Обращаюсь к сотрудникам «Альфа-банка», которые отвечают за качественное обслуживание клиентов: господа, вы вообще работаете или все эти громкие названия «группа контроля» да «группа качества» — это фикция, мыльный пузырь? Впечатление такое, что в вашем банке никто ни за что не отвечает, с клиентами не работают, клиентов не уважают. Суть моей жалобы следующая: в сентябре 2008 года я уволилась из ИД «Медиакрат», который перечислял мне зарплату на банк. карту «Альфа-банка». Я не была уведомлена о том, что мне необходимо закрыть счет и аннулировать карту. С тех пор никаких операций по карте не производилось. Около года назад (в декабре 2008 года) был автоматический звонок из банка о задолженности, но когда я перезвонила, меня уверили, что произошла ошибка и долга за мной нет. В конце 2009 года мне опять позвонили и сообщили, что у меня накопился долг в размере 1638 рублей 69 копеек — комиссия за обслуживание и за услугу «Альфа-Чек» (смс-оповещение). Спрашивается — за какое обслуживание требуете деньги, если операций не было? По «Альфе-Чеку» вопрос: почему в течение всего периода я не получала сообщения о «долге», в то время, как утверждает ваш банк, услуга была активизирована? Карту вашего банка мне вручил работодатель — ИД «Медиакрат», я в договорах с банком не подписывалась, я была поставлена перед фактом, что зарплату будут перечислять на банковскую карту, и никак иначе. Я была ВЫНУЖДЕНА взять карту, чтобы не остаться без средств к существованию. Девятнадцатого декабря 2009 года в отделении «Альфа-банка» на ул. Братиславской в Москве я оформила претензию под № 091219283, ваш оператор сообщила, что претензии рассматривают в течение 10—15 дней. Честно подождав месяц, насилу дозвонившись о вас и прождав очень долго ответа, услышала, что претензию все еще рассматривают и что меня оповестят о результате. Уже февраль заканчивается, господа, а ответа все нет. Когда же он будет, наконец? Тяжело с вами общаться, вы, по моим впечатлениям, громоздкая, неуклюжая и враждебная к клиентам бюрократическая машина.

Добрый день! Имею зарплатную карту в вашем банке. Что нужно, чтобы оформить карту для поездок в метро? Спасибо.

19 января 2010 г. через банкомат по адресу Малышева 42а в Екатеринбурге по кредитной карте оплачивался автокредит. Было внесено 11 500 руб., банкомат 1 000 руб. вернул, операцию прервал, 10 500 руб. остались в банкомате. Сразу была составлена претензия № 100119152. Претензия до сих пор не рассмотрена. Для погашения кредита и сохранения положительной кредитной истории повторно оплачено 10 000 руб. 08.02.2010 г. По поводу рассмотрения претензии ведется электронная переписка с банком, контактирую с представителями банка в екатеринбурге, москве. Как ускорить рассмотрение претензии и зачислить оплаченные 10 500 руб. в счет погашения кредита до 25.02.2010?

Здравствуйте! написали заявление на полное досрочное погашение авто кредита (остался год),девушка назвала сумму оставшегося долга точно такуюже как и в бланке погашения кридита.Скажите а когда будет сделан пересчёт по процентам? После внесения платежа?

В Екатеринбурге в банкоматах очень часто заканчивается бумага. На запрос остатка (в этом случае) следует предложение показать его на экране. После того, как вы соглашаетесь… банкомат не показывает остаток, а переходит к следующему вопросу. Пользуюсь банкоматами Северной Казны.

А это правда, что в Альфа банке всё дорого?

Здравствуйте! Меня интересует, как человек не я вляющийся клиентом Альфа-Банка может пополнить текущий счет клиента Альфа-Банка. Я находила информацию в которой предлагалось пополнить через систему Contakt, но при попытке пополнить счет, сказали, что не хватает реквизитов. Т. е у меня два вопроса: Какие способы пополнения возможны учитывая, что я проживаю в г. Выборг и здесь нет филиала Альфа-Банка? Какие реквизиты нужно предоставить для пополнения счета?

Я взяла потребительский кредит,который в связи с кризисом не могу некоторое время погашать полностью.Хочу написать Прошение о временной отсрочке.Подскажите пожалуйста где можна найти образец такого прошения.Благодарю.

Добрый день, я пользуюсь услугами вашего банка уже не первый год,хотелось бы узнать,существует ли у вас услуга перекредитования, если да, хотелось бы подробнее узнать условия.Спасибо.

Добрый день! Имею автокредит в вашем банке. Для выплаты по КАСКО моя страховая компания (Росгосстрах) отправила запрос в адрес банка в 20-х числах января. До сих пор ответа с банка нет. Дозвониться просто не реально, бесконечно переключают на разных операторов и ясного ответа дать не могут. Прошу срочно прояснить ситуацию! спасибо.

Ваш клиент утверждает что переведённые мною деньги 05.02 2010 г. якобы не получены. Куда можно скинуть скан моей платёжки для выяснения?

Шановна, пані Юлія! Я працюю в школі і нещодавно отримала картку Вашого банку, і тільки вдома помітила,що мое призвіще на картці не Adamska Tetiana,a Adans’ka Tetiana! Питання — як я можу користуватися карткою, коли не співпадає моє призвіще з призвіщем на картці? З повагою, Тетяна Теоктистівна

Хочу открыть р\с.Юр.лицо.Где получить информацию об услугах и расценках для юр. лиц.Спасибо.

Моя мама взяла в вашем банке потребительский кредит, оплата производится через банкомат, так как в нашем городе нет не филиала не офиса вашего банка. В нашем городе всего два банкомата и эти два банкомата постоянно выходят из строя, то не принимают платежи, то не принимают купюры, то не выдают чеки. Последний раз при оплате через банкомат моя мама внесла 500 руб. банкомат купюру «проглотил», но чек не выдал. После этого банкомат вообще перестал работать. Данному обстоятельству было несколько свидетелей. В дальнейшем мы связались с банком и было написано две претензии и на обе претензии получен отказ, в связи с тем, что банкомат якобы деньги вернул. Но как я уже указал выше есть несколько человек которые были свидетелями, что банкомат деньги не вернул. Следует отметить, что банкомат не сам передает деньги в ваш банк, это делают «специально обученные люди» при этом они скорее всего, не просто забирают деньги из банкомата и передают их в «следующую инстанцию», а все это сопровождается пересчетом денежных средств, подписанием определенных документов, так вот при передаче денег должен был выявиться излишек денежных средств, но по всей видимости об этом кто-то умолчал. Кроме того, ваш оператор сказала, что пока рассматривается претензия пени начисляться не будут, не смотря на это утверждение, после рассмотрения претензии ваш банк начислил пени. И дело здесь не в сумме, а в принципе. Изучив страницу «Вопросы посетителей» я пришел к выводу, что наша ситуация не единичная, что многие клиенты вашего банка пострадали от не качественного обслуживания при пользовании банкоматами вашего банка и от «наплевательского» отношения со стороны вашего банка. Так же из вопросов посетителей можно сделать вывод, что ваш банк (или та организация которая обслуживает банкоматы) за счет неисправных банкоматов «обогащается». Я надеюсь, что Вы разберетесь в данной ситуации.

ПРИШЛА СМС НА ТЕЛЕФОН : СРОЧНО ОБЕСПЕЧЬТЕ ВОЗВРАТ ДОЛГА В АЛЬФА-БАНК, ТЕЛ 88005005350, БЕСПЛ. ВОПРОС: НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ ВАШЕГО БАНКА НЕ НАШЛА УКАЗАННОГО ТЕЛ, ЯВЛЯЕТСЯ ЛИ ЭТОТ ТЕЛЕФОН ОФИЦИАЛЬНЫМ ТЕЛЕФОНОМ ВАШЕГО БАНКА? ТАК КАК ПО ИДЕЕ ЗАДОЛЖЕННОСТЕЙ ПЕРЕД ВАШИМ БАНКОМ НЕ ИМЕЕМ С МУЖЕМ.

Знакомая моей жены взяла кредит в Вашем банке,или что то приобрела в кредит, и оформляя этот кредит оставила контактный телефон нашего домашнего телефона.Теперь,я так понимаю,не платит,а звонки по этому поводу идут мне. Телефон на который звонят принадлежит мне,квартира,где он установле-моя.Так почему не проверяются данные? Почему нарушается моя личная жизнь? Тоесть,я могу пойти в ваш банк, взять кредит,оставить контактный телефон Президента и вы ему будете звонить,в случае просрочки?!Для чего вам служба безопасности?!На каком основании звонят мне,если нет подтверждения моего согласия оставить контактным телефоном мой номер?! Я решил подать в суд на ваш банк по данному факту!

Я не являюсь клиентом Вашего банка, но почему-то мне не дают спокойно жить ваши сотрудники. Кто-то там оставил мой номер телефона (кому, зачем и когда я не знаю) и сейчас мне названивают и требуют человека, связи с которым я не имею. Я объясняла (и не один раз!), что по этому номеру они не найдут нужного им человека, но почему-то ваши операторы этого понять не могут и звонки и требования продолжаются, причем звонят в любое, видимо удобное для них, время (это может быть и ночь глубокая) каждый день на протяжении почти целого месяца! Скажите, пожалуйста, это безобразие можно как-нибудь прекратить?

Хотелось бы узнать как документально подтверждена данная фраза «08.11.2007 года Вы обратились в Центр обслуживания вызовов и успешно осуществили активацию потребительской карты, начиная с этой даты, Соглашение считается заключенным с Вами» закреплена документально. Мы никаких документов после погашения кредита не подписывали + когда оплатили последний взнос, уточнили НУЖНО ЛИ ПОДПИСАТЬ ЕЩЕ ЧТО-ТО или на этом наши отношения с банком закончиваются! И что — это не компетентность ваших менеджеров и «недоброжелательное» отношение к клиентам? Карты у нас НЕТ и никогда никакого ПИНкода на нее не получали!!!

Добрый вечер!Помогите пожалуйста. Дело в том, что у нас в Вашем банке оформлен потребительский кредит. Мы ежемесячно выплачиваем указанную сумму. Но в этом месяце произошел форс-мажор. Банкомат по улице Измайловский Вал, д. 3, не выдал нам чек при оплате кредита. Ваши сотрудники звонят нам и хамят. Мы позвонили в банк и составили претензию. Но нам продолжают звонить и грубо с нами разговаривать, как со злостными не плательщиками. Крайне не приятно выслушивать необоснованные претензии. В данной ситуации вина не наша, а вашего банкомата.

Почему банк без уведомления и предупреждения повысил ежемесечный платеж хотя при заключении договора при оформлении ипотеки выдали график ежемесечных платежей с определенной суммой.штрафов и просрочек нет.ответить на вопрос ни в нашем филиале ни по телефону 88002000000 не могут???как быть???

Здравствуйте, я клиент Альфа Банка, у меня образовалась задолженность по кредитной карте, мне звонят с телефона (495)6611339 в 23:00 по местному времени. Я считаю что звонки в данное время суток мягко говоря не совсем вежливы. Хотел бы услышать комментарии по этому поводу. Спасибо.

Здравствуйте! Я взяла кредит на 30 000,00 руб. остаток долга по нему было 2 000,00 руб.,а после нового года мне установили кредитный лимит 33 000,00 руб, зачем????.Это получается что я еще должна 3 000 руб.оплатить????.У меня лишних денег нет. Могу ли я отказаться, что делать?

Вы написали: «каждым Пакетом услуг, кроме Пакета услуг «Базовый», предусмотрены 3 уровня суммы минимальных остатков на счетах Клиента, определяющих размер комиссии. Расчет суммы минимальных остатков осуществляется следующим образом: по каждому Текущему счету и каждому счету «Мой сейф» Клиента определяется в предыдущем расчету календарном месяце день, на конец которого на счете имеется минимальный остаток, определенные таким образом минимальные остатки по каждому из указанных счетов суммируются. При суммировании минимальных остатков, остатки по счетам, открытым в валютах, отличных от валюты Основного счета, пересчитываются в валюту Основного счета по курсу Банка России на дату расчета суммы минимальных остатков. Полученная сумма и является основой для определения размера комиссии.» ИЗ чего следует, что экспресс-счета, счета улетный, депозиты и прочее, что видно в моем Альфаклике за исключением текущих и моих сейфов при рассчете суммы минимальных остатков не учитывается? Даже если на депозитных счетах (моих, в Вашем банке, средства на которых заморожены на срок депозита) денег гораздо больше чем требуется на бесплатное обслуживание? Так? Т. е. банку принципаильно важно получить c меня 249 рублей в месяц? Даже используя такие мягко говоря странные (другие банки наоборот стимулируют клиентов на открытие у них депозитов, а Ваш штрафует) правила, которые к тому же нигде явным образом не обозначались (может быть где то в каком то приложении к договору мелким шрифтом в примечании), что странно для достаточно давно существуещего и не мальенького банка. ПОнятно, что вопрос не в 249 рублях, а в возможности дальше доверять банку свои средства.

Здравствуйте! Претензия следующая: я оставляла заявку на сайте альфабанка на получение кредитной карты. Через несколько дней мне перезвонила сотрудница банка, рассказала о хороших, на мой взгляд условиях для той компании, в которой я работаю (ОАО «ММК»). Условия были следующие: не требуется подтверждение дохода, % по кредиту — 26,9%, лимит — порядка 70 тыс. руб., стоимость обслуживания карты Космо — 875 р/год и т. д. Мы согласовали время посещения филиала банка в Магнитогорске. НО когда я пришла в банк в назначенное время обнаружилось несколько неприятных моментов: 1. меня там не ждали, но всё-таки приняли, 2. подтверждение о з/п всё-таки нужно (это не проблема, но неприятно, потому как я уже пришла оформлять карту и, естественно, у меня не было с собой справки 2-ндфл), 3. % по кредиту ГОРАЗДО выше на данный лимит (что-то около 50%), причём градация — в зависимости от кредитного лимита, который, в свою очередь, зависит от з/п. Чем выше з/п, тем выше лимит, тем выше %. В других банках (например втб24) наоборот: чем выше з/п, тем меньше %. Альфа-Банк не может мне по моей просьбе установить лимит, скажем, 10—15 тыс. руб., на который % уже будет гораздо ниже. Т. е. при моей з/п порядка 30 тыс. р. я обречена на высокий лимит (который мне, кстати, и не нужен) и высокие проценты! 4. стоимость обслуживания карты космо — 1125 р/год. Всё это сильно испортило моё впечатление о банке! И если я после разговора с телефонным консультантом уже была готова оформить кредитную карту (я за этим и пришла в банк), то сейчас после выяснения реальных условий, действующих в Магнитогорске, я сомневаюсь и оцениваю предложения др. банков. Почему у вас не согласованы условия, предлагаемые телефонными консультантами с реально действующими условиями у филиалов альфы в городах? Зачем звонить жителю Магнитогорска и предлагать условия по кредитной карте для москвичей, прекрасно зная, что этот человек живёт в Магнитогорске и оформлять карту будет не в Москве?

Здравтсвуйте! Есть ли филиалы вашего банка в г. Димитровград Ульяновская область и в г. Камышин Волгоградской области? Если есть, то по каким адресам? Спавибо.

Здравствуйте! Возможно в Вашем банке на территории Украины получить кредит под залог антиквариата?

Добрый день. Являюсь клиентом Вашего банка. Хочу открыть дебетовую MASTERCARD с валютой платежной системы — евро (на данный момент у меня уже есть карта MASTERCARD, но как выяснилось — валюта платежной системы у нее — USD). Прошу сообщить, возможно ли заказать такую карту, какая отличительная особенность у нее (как проверить, то выпустили именно карту с валютой платежной системы евро — вроде такие карты отличаются от «долларовых» по номерам?). Также прошу пояснить по ситуации — почему в случае с VISA валюта платежной системы всегда USD, а в случае с MASTERCARD бывает и USD и евро.

Добрый день. У меня у жены зарплатная карта VISA Electron. Прошу сообщить, принимаются ли такие карты за границей и где? Только в банкоматах или и в торговых точках тоже.

есть филиал Альфа-Банк в г. Ессенуки? адрес и телефон? Спасибо,

Добрый день! 8 мая 2006 г. я погашала кредит в сумме 2340 руб. в Альфа-банке г. Краснодара.Это был выходной,предпраздничный день и банк не работал. Из 3-х банкоматов, находящихся в холле, где расположены банкоматы, работал только один, остальные уже были в неработающем режиме. Банкомат по карточке принял указанную сумму(это зафиксировано соответствующей службой с перечнем отправленных купюр). После этого он завис на операции «идет распознание купюр». Прождав около 50 мин. ,я позвонила в г. Москву по тел.8 800 200-30-30 и оформила претензию за № 40305. После праздников, посетив банк, где мне ответили, что карточки в банкомате не оказалось, я оформила жалобу и отдала ее в соответствующий отдел. Затем по телефону из Москвы мне сказали, что претензия отклонена. 2 августа я оформила 2-ю жалобу под № 42618 , которая впоследствии благополучно тоже была отклонена. На просьбу просмотреть видеозапись, куда же все-таки девалась моя карточка и деньги, мне было отвечено, что банк не хранит записи. Из банка был прислан представитель СБ, которому в письменном виде была описана ситуация. На мой вопрос- мог ли банкомат обратно выкинуть деньги и карточку и кто-то бы их взял,(что в любом случае было бы видно из видеозаписи контроля) мне сказали, что это невозможно. В 2007 г. «Альфа-банк» передал дело компании «Секвойя Консолидэйшн». Человеку, который занимался моим делом я переслала копии всех платежей, с описанием сложившейся ситуации. В «Альфа банк» на имя г-на Реутова я оформила очередную претензию. Ни одного ответа от банка г. Краснодара мне не поступало. Пропавшая, но зафиксированная поступлением в банкомат, сумма 2340 руб. превратилась в 17 927 руб. в течение времени, когда я пыталась разобраться с банком. Все остальные платежи были осуществлены вовремя.Далее мое дело было передано очередной фирме по выбиванию долгов Кредит Экспресс.После этого мне прислано решение Самарского суда от 28 марта 2008 г. о необходимости погасить задолженность. Затем мною в Самарский суд было направлено объяснение сложившейся ситуации с приложением копии платежных документов. 03 июня 2008 г. было принято определение об отмене предыдущего судебного решения.Копия этого судебного решения была напрвлена в Кредит Экспресс. Теперь я решила взять кредит, в котором банк ВТБ 24 мне отказал. Похоже из-за того, что Альфа банк, не смотря на решение суда, не убрал свою претензию ко мне. Что мне делать, чтобы снять пятно с кредитной истории, которое мне поставили из-за нежелания банка разобраться в сложившейся ситуации?Подавать в суд на банк? Прошу дать совет в сложившейся ситуации. С уважением, Ревизор КРО ГК ЗАО «Тандер» Лебедева Е. Н. тел. 277-45-54, доб.44—21 сот. 8961 582 19 72 8918 39 85 692

Номер претензии 100222200 Глубокоуважаемые сотрудники банка, 22 февраля из-за неисправности банкомата в ДО Новослободский на мой счет не были зачислены 10 000 рублей. Сотрудник банка Арасланова Ольга Владимировна сообщила, что претензия будет рассмотрена «после праздников». Поскольку этот сайт буквально кишит обращениями клиентов, неделями ожидающих зачисления своих средств, я хотела бы сразу написать сюда и попросить решить проблему в сжатые сроки. Замечу, что каждый час ожидания существенно влияет на репутацию банка в моих глазах (до сих пор безупречную). Меня также несколько смутил тот факт, что на бланке претензии не указан максимальный срок ее рассмотрения, равно как и контактные данные контролирующих структур Компании. Надеюсь, что благодаря вашим оперативным действиям я и члены моей семьи смогут продолжить многолетнее сотрудничество с банком. На всякий случай высылаю копию этого сообщения на электронный адрес ESolomatina@alfabank.ru П. Переверзева

Здравствуйте. 21 марта 2009 года в городе Пятигорск Ставропольского края в салоне сотовой связи МС ФОН я брал телефон в кредит от Вашего банка.Четыре месяца я платил очередные платежи по кредиту, а на пятый месяц 14 августа за десять дней до очередного платежа я заплатил сумму эквивалентную полному погашению по кредиту, даже немного больше, чтобы в дальнейшем не возникло вопросов.Квитанции с отметкой банка отправителя имеются. Через 6 месяцев мне на телефон стали приходить смс с информацией о сформировавшейся задолжности, при том, что в разных смс разные суммы!!! Я позвонил оператору Вашего банка, на что мне ответили об отсутствии задолжности на 25 февраля 2010 года! 26 февраля 2010 года мне позвонили и сказали, что задолжность есть!!! Я объяснил ситуацию, что закрыл кредит 6 месяцев назад, на что мне ответили, что я должен был, цитирую: «написать заявление в филиале банка с просьбой досрочно закрыть кредит»!!!!!!!!!! Ближайший филиал Вашего банка находится в Ставрополе, это 200 километров от места моего жительства! Так в чём я виноват????? Я закрыл кредит раньше и с переплатой, так почему я должен платить ещё???????? Я очень разочарован «сервисом» Вашего банка и прошу связаться со мной в ближайшее время для разрешения существующей проблемы.

Не работают банкоматы по адресам: Варшавская 125, и в ТЦ Калужский. С завидной периодичностью. Можно узнать, эти банкоматы вообще не будут работать? Когда их включат?

Здравствуйте. при попытке внести деньги на мою дебетовую карту через банкомат операция была прервана, соответственно деньги зачислены не были. В отделении на Беляево я написала претензию № 100211441, операционистка сказала что в течении 5—7 дней претензию рассмотрят и деньги зачислят, но пошло уже больше времени и результатов нет. Претензия на рассмотрении. Эти деньги мне очень нужны и я не понимаю почему Ваш банк так долго рассматривает мою претензию. А уже боюсь класть деньги на мою карту, вдруг опять сбой! Подскажите как долго еще это будет продолжаться?

Здравствуйте.Ситуация такова:при приобретении товара в магазине «Связной-Юг» работником магазина ошибочно было сделано две заявки на кредит в разные банки на ОДИН товар,в результате,оформлен только один договор (с банком «Ренессанс Капитал»),но вторая заявка (на ваш банк) работником магазина не была аннулирована,о чём мы неожиданно узнали от вашего отдела клиентского взыскания.Вопрос в том как можно выставлять требование об оплате по неоформленному (неподписанному с нашей стороны)договору за неполученные услуги (товар)и как действовать дальше?

Подскажите пожалуйста каков порядок и есть ли ограничения на пополнения рублевых вкладов, открытых в «Северной Казне» на Тульской, а также за какой срок надо заказывать деньги при плановом завершении срока депозита в бывшем Московском филиале? Можно ли оформить в настоящее время доверенность по этим вкладам?

Добрый день! Являюсь поручителем по кредитному договору 8111—0030 от 20.03.2008 открытому в банке Северная казна. Так сложилась ситуация, что плательщик по кредиту тоже я. Раньше я мог узнавать сумму задолженности по кредиту самостоятельно. 26 февраля 2010 позвонив по номеру 8-800-2000-590 я узнал, что теперь это может делать только заемщик. Заемщик позвонив в тот же день по данному номеру смог узнать лишь общую сумму задолженности и сумму очередного платежа. Информацию по графику платежей предоставить отказались, не предложив иные способы его получения (скажем, в офисе банка). Вопрос — как и где получить график платежей до конца срока кредитования? Данная информация должна быть и можеть быть у заемщика, он имеет на это право.

Пришел в Ростовской отделения на Большой Садовой. Хотел открыть себе дополнительно Метрокарту. На, что мне сказали, что её нет в программе и мне это сделать не могут. Хотя у Вас на сайте не написано что карту Метрополитена Москвы не открывают в Ростове. Если это даже и так(хотя у Вас на сайте это не написали. Можно ли это сделать для меня в порядке исключения?

Уважаемая Юлия Зиновьева К нам поступила информация, что мною непогашен остаток задолженности по потребительскому кредиту вашего банка, хоть с нашей стороны погашено полностью задолженность 16.01.2010.Номер счета — 40817810204910141415, Николашин Геннадий Николаевич. Прошу разобраться. Вашу неверную информацию в других банках неправильно истолковывают.

Почему банк не сообщил мне ни в какой форме о том, что подключил меня к каким-то услугам, за которые я должна платить на 500 рублей в месяц больше?

Я имею карту Альфа Бавнка VIZA,на которую мне перечисляют зарплату.Могут ли мне на эту карту переводить деньги юр. лица и физ.лица? и если можно,то каким образом это делается?

могу ли я взять кредит 150 тысяч при доходе 30000 тысяч

Вопрос: Елена. прошу пояснить ваш ответ(мой вопрос и ваш ответ ниже) То есть с моей зарплатной карты будут вычитать только ту сумму, которая прописана в договоре или всю зарплату полностью? И где я могу ознакомится с договором о комплексном обслуживании? У меня имеется долг перед Альфа Банком, дело передано в суд, решение суда было вынесено положительно в пользу банка.Не могла оплачивать по банальной причине, связанной с потерей работы. С мужем разведена, на иждивении двое несовершеннолетних детей.Долг пока не оплачен. В настоящее время устроилась на работу и зарплату нам перечисляют на карту Альфа Банка. У меня к вам следующий вопрос: ИМЕЕТ ЛИ ПРАВО БАНК, НЕ УВЕДОМИВ МЕНЯ СНИМАТЬ ДОЛГ С ЗАРПЛАТНОЙ КАРТЫ? ЕСЛИ ИМЕЕТ, ТО КАКОЙ % ОТ МОЕЙ ЗАРПЛАТЫ. Очень прошу вас дать ответ! Людмила (Нижний Новгород) · 22.02.2010 10:19 Ответ: Уважаемая Людмила, в соответствии с Договором о комплексном банковском обслуживании Банк вправе списывать в бесспорном порядке (без дополнительных распоряжений Клиента) средства, размещенные на Счетах Клиента в Банке (и при необходимости производить за счет Клиента конвертацию по курсу Банка на день совершения операции), включая текущие счета, открытые для предоставления и погашения кредитов и учета операций по Картам, и направлять их на погашение задолженности Клиента в полном объеме, включающей сумму Несанкционированного перерасхода, задолженности по кредитам, процентов за пользование денежными средствами Банка, штрафов и иных неустоек, расходов Банка по предотвращению незаконного использования Карты и комиссий в соответствии с Тарифами. А также вправе осуществлять блокировку Текущего счета Клиента (т.е. устанавливать ограничения на распоряжение денежными средствами в одностороннем порядке по инициативе Банка зачисляемых на Счета Клиентов денежных средств (в том числе, заработной платы), эквивалентных сумме очередного ежемесячного платежа по кредитным договорам, заключенным между Банком и Клиентом, в случае ненадлежащего исполнения Клиентом обязательств по погашению задолженности по любому заключенному с Банком кредитному договору, до даты наступления очередного ежемесячного платежа по кредиту. Елена Соломатин

Подскажите пожалуйста где можно обменять Латвийские латы в Н. Новгороде7

Здравствуйте. Несколько дней назад заменил сим карту с сохранением своего номера. При попытке зайти в Альфа-клик система отвечает «Неизвестное или недопустимое значение». Позвонил оператору, сказали при смене симкарты доступ в Альфа-клик блокируется, а разблокировать можно только если лично посетить офис. Я понимаю, что это сделано для предупреждения мошеннических действиях со стороны третьих лиц, но зачем заставлять клиентов ехать в офис? Почему нельзя подтвердить замену симкарты по банковской карте в банкомате? Там есть функция подключения Альфа-клика и функция изменения номера телефона, а вот функция подтверждения, что действительно я менял сим карту отсутствует! Как-то несправедливо!

Сегодня 26.02.2010 мы погасили перед Вашим банком ВСЕ Вами выдвигаемые задолжности! Получили на руки бумаги, подтверждающие прекращение действия Соглашения. ПОЧЕМУ ПО-ПРЕЖНЕМУ ЗВОНЯТ ВАШИ «ПРЕДСТАВИТЕЛИ» с уже не ясными требованиями и почему приходят СМС «не забудьте оплатить задолжность»? Как долго будет продолжаться это насилие над личностью?

Почему я должна дважды платить за годовое обслуживание кредитной карты Visa Platinum? Должна констатировать, что Альфа-банк — это неклиентоориентированный банк. 26 фев 2010 я обратилась в отделение «Олимпийский». Со мной работал специалист Столбун Д. В. который продемонстрировал абсолютное равнодушие к моей проблеме: Мне перевыпустили кредитную карту Visa Platinum в октябре 2009 г. 30 ноября 2009 с меня списали годовое обслуживание 5000 рублей. По объективным причинам я смогла лично приехать в отделение только сейчас. Обязательные платежи за меня вносил муж через терминал по номеру лицевого счета. На настоящий момент выяснилось, что моя карта была уничтожена, причем меня об этом никто своевременно не проинформировал. Сотрудником банка Столбун Д. В. мне было предложено написать заявление на новый выпуск этой карты с повторной уплатой 5000 рублей. Я не согласна с таким подходом, и в итоге написала Претензию. Известно, что выпуск пластика банкам обходится в 1,5 доллара. Почему я должна платить за перевыпуск карты 5000 рублей? Это что скрытый штраф? Замечу, что это не первый случай, когда сотрудники этого отделения «хитрят» с клиентами. 2,5 года назад банк перевыпустил мой платинум. Снял за годовое обслуживание карты. Через пару месяцев я обратилась в отделение с просьбой перевыпустить карту в связи со сменой фамилии. Меня вынудили написать заявление на новую карту. Через месяц я была неприятно удивлена, выяснив, что с меня повторно удержали комиссию в размере годового обслуживания. Один из сотрудников банка мне объяснил, что этого можно было бы избежать, если бы я написала просто заявление об изменении персональных данных. Получается, что вместо того чтобы предложить оптимальный вариант сразу, сотрудники отделения Олимпийский предлагают заведомо невыгодные для КЛИЕНТА варианты! Я уже думаю перейти в Ситибанк. Там карты присылают по почте на дом.

Уважаемые сотрудники банка, 25-го февраля 2010 г. при снятии наличных в банкомате Вашего банка по адресу: Санкт-Петербург, наб. кан. Грибоедова, 6/2, мною был введен неправильный пин код. Проверив пин код, записанный отдельно, я ввела его правильно во второй раз. Банкомат и на этот раз посчитал его некорректным. При третьем наборе пин кода ситуация повторилась, карточка была заблокирована. Прошу еще раз обратить Ваше внимание на то, что неправильный пин был введен только один раз. Правильный пин код записан «в надежном месте», поэтому сомнений в его правильности возникать не может. Карточка выдана отделением Альфа Банка в г. Астана, Казахстан, поэтому обратиться в банк напрямую о ее перевыпуске я не имею возможности. Прошу прокомментировать ситуацию

Есть ли у Альфа-банка банки-партнёры в США, из которых можно наиболее выгодно перевести деньги на частный счёт в Альфа-банке в Москве? Если есть — то в каких городах? Спасибо.

Я являюсь вкладчиком вашего банка. Уменя есть карточка, открыт счет. Работодатель хочет перечислять мне заработную плату на мой счет. Реквизиты вашего счета я скачала из интернета. Там указам кор.ИНН и др. счет. Бухгалтер считает что этого недостаточно и его банк не принимает платежку. Могли бы Вы уточнить условия перевода заработной платы на лицевой счет или выслать образец платежного поручения.

Как можно пополнить счет? Если у меня золотая виза аэрофлот? Может мне друг положить деньги на рублевый счет наличными? Что для этого нужно — какие документы?

Здравствуйте!После подключения Альфа-Клик из-за неправильного введения пароля услуга была заблокирована.При введении логина и изменении временного пароля по телефону связь прервалась и новый пароль введен не был(войти в систему никак не могу). Возможно ли выслать пароли на указанный мной e-mail или только через телефонный звонок? Заранее спасибо.

Есть ли возможность получить кредит работая и проживая в Москве, но имея постоянную регистрацию в Республике Калмыкия? Оформлен официально, могу предоставить все нужные документы, доход 50т. Спасибо!

что делать,если забыл логин и пароль?

Здравствуйте! Я живу и работаю в Питере, здесь же я и прописана, но жилья своего не имею, есть супруг и ребенок, наш ежемесячный доход составляет порядка 45 тыс. руб. Квартиру снимаем! Вопрос можно ли нам при таких условиях рассчитывать на то, что банк даст нам ипотеку (под залог приобретаемого жилья)?

Добрый день! Хотя на свой отзыв Отзыв № 1502333 от 19 октября 2009 года я так и не получила от вас ответ, хочу задать вам еще один вопрос: Сообщите мне пожалуйста на каком основании ваш банк продолжает меня беспокоить, присылая рекламные письма? По имеющимся у меня документальным подтверждениям, я расторгла договор с вашим преступным, ограбившим меня банком. Я была вынуждена выслушивать откровенное хамство ваших сотрудников, и даже, когда кража моих денег вашим банком была доказана, ваш начальник отдела по связям с общественностью (ФИО не представился) в г. Ростов-на-Дону продолжал завуалировано угрожать мне, если я не прекращу требовать возврата денег, сообщая о своем личном знакомстве с И. Денисенко (Начальник ОБЭП УВД по Ростову-на-Дону) и другими высокопоставленными чинами, хотя кругом его знакомых я не интересовалась. Требую прекратить направлять мне всяческие письма рекламного и т. п. характера. В случае действительной необходимости связаться со мной, в виду ссылок ваших сотрудников на крышевание ОАО Альфабанк указанными высокопоставленными лицами нашего города, прошу делать это официальным письмом, с указанием исходящего номера и «мокрой» печатью банка. А также с указанием причин и правовых норм, на основании которых вы имеете право ко мне обращаться.

Здравствуйте, Меня категорически не устраивает результат рассмотрения моей претензии № 100131073. С моей карточки (которая до сих пор при мне, хотя я ее по понятным причинам уже заблокировала) украли деньги. В момент инцидента я находилась в длительной командировке в г. Екатеринбурге, чему есть исчерпывающие доказательства, начиная с билетов и командировочного, заканчивая фактом снятия наличных со своего зарплатного счета за день до инцидента все в том же г. Екатеринбурге. Что кстати свидетельствует и о том, что карточка моя была при мне, поскольку деньги я снимала именно с нее. Так вот, находясь вместе со своей карточкой в г. Екатеринбурге, вечером (там уже было почти 23 часа) 31 января в воскресенье я получила смс-уведомление о снятии наличных в г. Санкт-Петербурге в банкомате Альфа-Банка в 20—45 по мск времени, после чего я, шокированная, в течении 40 минут пыталась дозвониться в банк… (!) В общем, разбирался банк гораздо больше обещанных 8-ми дней, и в итоге никто мне так и не позвонил. Когда спустя 2 недели я дозвонилась в банк сама, мне сказали, что решение по претензии отрицательное, так как, видите ли, был введен пин-код. ЧТО?! КАК?!?! КЕМ?!?! Безобразие!!! Повторно принимать претензию банк отказался. Сумма, украденная с моего счета является для меня значительной, и посему я не намерена оставлять данный инцидент без подробного разбирательства, вплоть до уголовного расследования. К сожалению я только вчера вернулась в Питер… Компания, сотрудником которой я являюсь, давно работает с Вашим банком. Многие из моих коллег, также являющихся клиентами Альфа-Банка и не только в рамках зарплатного проекта, шокированы произошедшим не меньше меня, и следят за развитием сложившийся ситуации. Как и я, они надеются на положительный сход событий, дабы окончательно не утерять доверие к банку, и без того постоянно пошатывающееся из-за проблем с банкоматами. Надеюсь на Ваше понимание, и прошу удовлетворить мою просьбу о повторном рассмотрении претензии и предоставлении мне подробных сведений о том, что произошло и как вообще это возможно. Очень неприятно, когда воруют деньги снимая их непонятно как в банкомате вашего же родного банка, и банк при этом восклицает: «Ну, извините, был введен ПИН…». И кому тогда верить?

Здравствуйте. Прошу Вас уточнить Ваш ответ на мой вопрос об отзыве согласия на обработку персональных данных. Пожалуйста, внесите ясность — так обязан операционист а)принять от меня описанное Вами заявление в свободной форме и б)поставить отметку о принятии на копии заявления и заверить ее печатью банка? Да или нет?