Третий день пользуюсь новым устройством и не могу перевести свои деньги. В приложении указано что лимит снимут через сутки. Написал в службу поддержки, сказали в течении 10 дней, это что такое вообще? Есть возможность через сайт перевести деньги с карты на карту, но за это комиссия)) или подключить услугу чтобы сделать это можно было бесплатно, но сама услуга не бесплатная)) Получается, что речи ни о какой безопасности не идет при смене устройства, потому что при желании можно за небольшие деньги перевести с карты на карту, при помощи сайта Альфа Банка, любую сумму)) Крайне не доволен работой банка

Открыл карту по ссылке друга,совершил покупку,спросил у оператора в чате все ли условия выполнены,оператор ответил,что все условия выполнены и нужно ожидать вознаграждение мне и другу.В итоге в разделе вознаграждений моё вознаграждение в отклоненных.Создал обращение,пишут,что ранее уже была оформлена карта и вознаграждение не положено.Да,карта была у меня,закрыл я её более года назад.При оформлении не было никакой информации,что вознаграждение получить можно,если открывать карту впервые.Возможно информация подобная есть в дополнительном pdf файле "подробная информация",но подобная информация должна быть при оформлении,иначе это введение в заблуждение и обман.

Здравствуйте мой отзыв не засчитали  https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12127054/ . Он с положительной оценкой и ещё один я теперь не могу написать , его тоже не засчитывают, т.к. больше двух положительных в месяц отзывов нельзя размещать. Но этот не засчитали, соответственно я за него не получу вознаграждение. При этом я не могу дополнить этот отзыв чтобы его засчитали. Могли бы Вы посодействовать, буду благодарен.

Добрый день, вчера оформила возврат денежных средств в детском мире, там мне служба поддержки ответила что они уже оформили возврат на мою карту, но в альфе банке мне говорят что детский мир ещё не сделал возврат , почему так долго возвращают деньги?

Здравствуйте, я  хотела бы подать жалобу на Альфа-Банк. Ее суть: с 17.12.24 у них поменялись условия на внесение наличных в сторонних банкоматах (ранее не было комиссии, после 17.12 появилась), о чем мне было неизвестно, никто не проинформировал и не прислал уведомлений. Начиная с 17.12 по 02.02 у меня списались комиссия на общую сумму 2510 руб. Я написала в чат 02.02.25, когда это заметила, для возврата этих средств. Сотрудник зарегистрировал мне обращение на неверную сумму 1650 руб., указав комиссии только за период 17.12-17.01 (это его ошибка, я сразу указала корректную сумму по 02.02), далее без рассмотрения мне вернули 1650 руб. Я начала выяснять причину, почему сумма именно такая, разобравшись, я попросила оформить новое обращение на оставшуюся сумму 860 руб. 03.02 оно было рассмотрено с отрицательным ответом, опираясь на то, что я уже получила возврат средств. Но ещё раз повторюсь, сотрудник изначально указал неверную сумму и сотрудник из отдела обращений не стал даже вникать в ситуацию. Позже я оформила новое обращение, на которое получила тот же ответ, что банк мне уже вернул средства (1650 руб) . Но эта не вся сумма, изначально она была 2510 руб. Поэтому прошу вас разобраться в ситуации. 

Переходя по ссылке на айфоне, переводит в прилоежние м видео.где я и совершил покупку.

Какие мне нужно еще предоставить документы для разблокировки счета???? Все документы начиная с Определения суда о процессуальном правопремстве, договора цессии, расписки , мной предоставлены!!!! ИНЫХ ДОКУМЕНТОВ У МЕНЯ НЕТ!!!! Могу ли я: а) закрыть счет в вашем банке и получить остаток наличными??? б) закрыть счет с перечислением в другой банк из вашего приложения:???? я уде не могу видеть передние части головы ваших сотрудников!!!!!!

Мне поступило сообщение с просьбой за 5000 рублей написать под моим отзывом что проблема решена, я все сделала, что попросил банк, но как только встал вопрос по выплате этих самых 5000, мне сообщили что так как счета под арестом денег я не получу, изначально эти условия мне озвучены и прописаны не были. Арест счета не по задолженности к альфа банку , и перевести туда деньги можно, но Альфа банк чтобы этого не делать , решил аргументировать арестами и отказал в обещанной выплате. Банк обманывает людей. 

ну так что?

Добрый день, Подскажите пожалуйста, Сын в 16 лет открыл карту в вашего банка.У него украли, возможно и потерял сумку с телефоном, видимо карта была там же. Телефон вернули, случайно нашедший человек. При входе в онлайн банк увидели операции по поступлению денег и переводов. В сообщениях от банка есть входящее, что операции по счету несут риски для банка. Саму карту, мы сразу заблокировали.Можно ли снять ограничения?

 Вчера была в аэропорту Шереметьево, терминал D, у Альфа Банка там точка, где очень назойливые сотрудники предлагают завести карту банка. Ладно бы если представители банка просто подходили, задавали вопросы и так далее (возможно они так и работают, но вчера мне просто не повезло), но ко мне начал обращаться сотрудник, на что был проигнорирован, после моего игнорирования, от меня не то чтобы отстали, мне вслед начали крича задавать какие то вопросы, и это было не назойливо, все общение происходило в грубой форме со стебом, я продолжила игнорировать представителяпосле того как я вернулась назад, к выходу на посадку, их уже было двое, представители начали меня подстегивать (именно это слово потому, что по другому это я никак назвать не могу), я в грубой форме ответила, что сотрудники не поняли с кем разговаривают и им не следует так общаться, вместо того чтобы закрыть рот, они уже перешли со мной на личности, начали общаться матом, говорить про мой внешний вид мне вслед, когда я обернулась у одного из сотрудников была в руке электронная сигарета, которую он спокойно курил в аэропортуЯ считаю, представители должны быть уволены, выговор уверена не поможет, если только Альфа Банк хочет, чтобы представляли их такие люди)Также, прошу связаться со мной лично, я дам подробные описания сотрудников

Добрый день. Ответа так и нет. 

Согласно акции"Деньги вам и друзьям " при открытии другом по моей ссылке инвестиционного счета и покупки акций на 1500рублей,то мне начислят 1500рублей,а друг получит 5000р при покупке акций ежемесячно на 1000р. 25.12.2024 я отправила ссылку другу на открытие инвестиционного счета,в рамках акции,друг открыл счёт,далее купил акции на 1700р.Однако бонус мне так и не поступил.Я оставила обращение D2501081871поддержка написала ждите до конца месяца,но так и ничего не зачислили.Оставида второе обращение D2502036752, ответ вообще поразил якобы не по ссылке оформлен.Но как так может быть если я сама отправила ссылку и своими руками сама открыла другу счёт и купила ему акции???В общем банк любыми путями и небылицами пытается не выплатить бонус.Все скрины подтверждения своих слов и отправки ссылки,покупки акции могу предоставить.Прошу разобраться в ситуации.Прошу 

Здравствуйте. Получил ответ от Альфа банка на своё обращение С ответом Альфа банка полностью не согласен, считаю его обычной отпиской.Предлагаю в досудебном порядке и без моего прямого обращения с жалобами в Центробанк, Роспотребнадзор и обращением в суд решить проблему, а именно - неправомерное списание денежных средств с моей карты в пользу МФО. (Вернуть мне незаконно списанные денежные средства с моей карты). 28 января с моей карты произошли списания денежных средств: данные операции я не совершал, квалифицирую их, как мошеннические действия. Действующее законодательство напрямую ЗАПРЕЩАЕТ банкам совершать операции с денежными средствами своих клиентов без их распоряжения ст 854 ГК РФ. стоит отметить, что данное распоряжение, должно быть дано именно банку в котором открыт счет. Я, как клиент банка указываю, на ч.22.1 ст 5 ФЗ. о Потребительском кредите (займе) от 21.12.2013г. №353. В данной статье не содержится разрешение для МФО на списание денег со счетов заемщика. В этом можно убедиться внимательно её прочитав: С банковского счета (банковских счетов) заемщика может осуществляться списание денежных средств в счет погашения задолженности заемщика по договору потребительского кредита (займа) в случае предоставления заемщиком кредитной организации, в которой у него открыт банковский счет (банковские счета), распоряжения о периодическом переводе денежных средств либо заранее данного акцепта на списание денежных средств с банковского счета (банковских счетов) заемщика, за исключением случая, предусмотренного частью 22.2 настоящей статьи. ФЗ "О потребительском кредите (займе)". Мы видим, что согласие должно быть дано кредитной организации, которой МФО не относится, зато относится Альфа банк. Таким образом согласие, на акцептное списание, которое МФО АДеньги берет у заемщика - не имеющий юридической силы документ, который не влечет за собой ни каких правовых последствий. Я, как заемщик, должен предоставить свое распоряжение, на списание денег конкретным лицом в счет погашения своих обязательств по договору, непосредственно Альфа банку в котором открыт счет! В противном случае МФО списывать деньги с карты не имеет права! Идет нарушение ФЗ "О национальной платежной системе", в самом согласии на списание денежных средств (заранее данный акцепт) МФО АДеньги ссылается на статью 6 ФЗ от 27.06.2011 №161 ФЗ "О национальной платежной системе": Права получателя средств (в нашем случае МФО) предъявлять требование к банковскому счета плательщик (деньгам Заемщика) должно быть предусмотрено договором между обслуживающим плательщика оператором по переводу денежных средств (т.е. Банком) и плательщиком. ФЗ "О национальной платежной системе". МФО АДеньги списывать деньги с моей карты не имеет права! Что бы МФО АДеньги могла сделать это, я, как заемщик должен прийти в Альфа банк и выдать Альфа банку распоряжение, что поручаю осуществить перевод денег, "такому то" МФО в случае поступления от МФО такого запроса! (в частности МФО Аденьги). Верните деньги!

Написал, в течении какого времени ждать ответ, потому что сутки прошли никтотне 

Дорый день, обращался в офис банка и в чате приложения, не могут решить вопрос закрытия счета который не активен и сотрицательным балансом, перевести на него деньги невозможно и пользоваться невозможно.

Брал кредит, списали деньги за страховку,но при обращении в ооо Альфа страхования жизни таких договор не существует.Все звонки и обращения результатов не привели и посылают друг к другу. Не обращайтесь в этот банк 

Здравствуйте! Я открыла вклад в 2024 году, 1 ноября. На него начислились проценты за 2 месяца, и банк заявил их в налоговую, как мой доход за 2024 год. Но вклад еще не закрыт, и может быть закрыт досрочно, и тогда эти проценты я потеряю. А если он закроется в 2026 году, и я досрочно его закрою, то к тому времени я уже заплачу налог на доходы. Почему с меня берут налог на то, что я еще не получила, и получу ли, под вопросом? Кто потом будет пересчитывать, как потом возвращать деньги из налоговой? Другие банки работают по ФАКТУ, почему такое начисление процентов? 

Случилась такая ситуация, я потерял свой телефон в соседнем городе, на телефоне был картхолдер с картами, в нем лежала карта от « Альфа - банк » . По приезду домой я взял телефон матери и позвонил в банк на горячую линию и заблокировал, то есть заморозил свои средста на карте. На следующий день пришел в банк и хотел перевыпустить карту и обьяснил им всю ситуацию, они сказали что это не их проблемы, не раз обращался к ним , но они обращались ко мне халатно. У меня на карте застряли деньги и не помогли с этим.

Оплата страхового продукта по Договору 

.В июне я завела кредитную карту с условиями "365 дней без процентов" На этих условиях я в течение 30 дней приобрела товары и как мне ответили в чате,что оплата по ним без процентов в течение 365 дней возможно оплатить без процентов. Я уточняла условия,есть ли обязательные платежи,но по ним я ответ не получила,кроме информации,что у меня 365 дней без процентов.Никакого договора мне не дал менеджер при получении карты(по условиям польщзования картой и программой я уточнила у него и в чате банка) и на почту мне не приходил договор при получении карты,моя почта в личном кабинете менеджером не указывалась видимо. После первого месяца использования в августе я погасила часть долга и заходила раз в месяц,проверить,не появится ли обязательный платеж,но он не появлялся. В декабре я не могла зайти в личный кабинет,так как картой я не пользуюсь с августа,а она лежала в другой квартире,при этом по номеру телефона мне не давала зайти программа,так как менеджером ошибочно было создано 2 личных кабинета. Но я не переживала,так как оплата у меня до июня и планировала оплатить позже всю сумму остатка в размере 50 000 рублей.В январе я была в отпуске до 20 числа (была не в России) и по возвращении мне приходили звонки с неизвестных номеров которые отмечались как спам и я сбрасывала трубку,так как сейчас часто звонят,якобы от банков со словами,что у вас задолженность.22 января я получила сообщение об уже просроченном долге 2512,50руб, после этого я сразу позвонила в Альфа БАНК и мне сказали,что я не оплатила обязательный платеж до 20 января и мне были начислены проценты,так как льготный период без процентов закрыт. Процентов было начислено на 8000 руб за 2 дня просрочки по обязательному платежу,о котором я ничего не знала.В смс мне не приходила информация,что спустя полгода мне ввели обязательный платеж,а вот когда уже все условия мне изменили,сообщение прислали. Сотрудник банка Никита Юрьевич при звонке 22.01 не сказал мне,куда написать претензию и куда обратиться по решению моего вопроса, только лишь требовал оплатить задолженность и говорил со мной на повышенных тонах,сказал,что обратиться я могу хоть в суд,хоть куда хочу,но я обязана оплатить все с процентами.Сказал,что у меня должен быть договор с условиями и я обязана заходить постоянно в личный кабинет.Такой возможности у меня не было и договора тоже,условий мне таких при получении карты и обращении в чат банка в июне-июле не донесли.В этот же день 22 января я попросила прислать мне договор,который я не получала,на почту. В договоре не было прописано обязательных платежей и указана ставка 0% годовых.Я оплатила в этот же день задолженность 2512 руб.я написала обращение в чате банка с просьбой списать с меня незаконно начисленные проценты,на который мне ответили отказом.24 января я написала о том,что подаю заявление в МВД на неправомерные действия банка.задолженность мной оплачена без учета %.прошу списать проценты 8425,33р.

Добрый деньБолее нескольких месяцев назад закрыла все продукты в альфа-банке, тем не менее, в спб у меня до сих пор высвечивается альфа-банк как доступный. Неоднократно обращалась на горячую линию по этому вопросу, прошлые операторы сообщали, что они всё отключили и через пару дней банк исчезнет - этого не произошло. Сегодня в очередной раз разговаривала с операторами. Первый сказал, что переведет на нужного специалиста для отключения, а нужный специалист посоветовал сходить в отделение банка, потому что она ничего не может сделать. Мы что, в 19 веке? Мне действительно надо идти в отделение, не имея никаких продкутов банка, чтобы вы убрали свой банк из сбп?? Прошу разобраться в ситуации, проверить работы ваших сотрудников и удалить альфа банк из доступных в сбп. 

Добрый день. Размещаю повторно обращение. Т.к. предыдущее сегодняшнее обращение почему площадка удалила. Неприятно удивлен качеством работы альфа банка и офиса в г. Москва, мичуринский проспект д.7.Сопровождаю сделку через аккредитив в этом банке.18.01. передали пакет документов на раскрытие аккредитива и перевод денег продавцу.21.01 (на третий рабочий день) банк сообщил что необходим паспорт продавца, чтобы снять копию. Почему не сняли копию при подаче документов?На этот момент продавец о дала паспорт на переоформление, чтобы сделать документы у нотариуса (требование нотариуса).Потребовалась неделя на получение паспорта. В этот промежуток времени было направлено 3 обращения в банк, с просьбой рассмотреть альтернативные варианты решения раскрытия аккредитива и перевода денег. Банк никак на это не отреагировал.28.01.25 продавцом был предоставлен паспорт, в отделение банка. Банк не обозначил сроки и не дал никаких комментариев.Сегодня 04.02.25 - Деньги продавец ещё не получил. На очередные обращения банк не реагирует. Информации нет.А уже идёт 6 официальный рабочий день с учётом доп.требрыпний банка и предоставления всех документов. Хотя банк обязан перечислить деньги в срок до 5 рабочих дней.Много вопросов к банку...Почему из-за ошибки банка не предусмотрены альтернативные варианты?Почему продавец должен ждать и корректировать свои личные планы из-за ошибки банка?Почему продавец тратит много времени на дополнительные посещения банка, из-за ошибки банка?Почему банк не реагирует на обращения?Почему до сих пор не переведены деньги продавцу?Данные действия банка противоречат нормам законодательства Российской Федерации, в частности статье 871 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ).Мы вынуждены обратиться с претензией в ЦБРФ.Я шестой год занимаюсь сопровождением сделок по недвижимости. Бывают ошибки, человеческий фактор, это нормально. Но впервые такое безответственное поведение банка.   А также хочу предостеречь всех потенциальных клиентов данного банка, что сроки будут максимальными, а обслуживание нулевым! И рекомендовать обратиться в другие топ 5 банков, где раскрытие аккредитива происходит в течении 1 суток с момента регистрации сделки и получения документов.

17 января 2025 года в банк были предоставлены документы для раскрытия 2х аккредитивов на специальный почтовый адрес ipotekaalfabank@alfabank.ru по двум клиентам. По каждому клиенту были предоставлены: Акт приема работ по возведению стен одноэтажного жилого дома и Акт осмотра, в котором специалист Мобильного оценщика подтверждает выполнение условий для раскрытия аккредитива, что соответствует условиям Аккредитива. 17 января 2025 года Банк написал: Документы направлены на раскрытие аккредитива. Сроки раскрытия – до 3 рабочих дней, не считая даты подачи документов. 23 января 2025 года и 27 января 2025 года была запрошена обратная связь о статусе рассмотрения заявки и статусе перевода денежных средств получателю. Пока мы не связались с нашим куратором обратная связь от банка не поступала. Ответ банка 27 января 2025 года: Раскрытие не согласовано. Банк снял аккредитацию по подрядчику. Стройка по другим объектам не ведется. 27 января 2025 года была запрошена обратная связь по каким объектам они видят задержку строительства. На сегодня ответ не поступил, денежные средства переведены банком не были. Действия банка нарушают условия аккредитива, затягивают сроки строительства жилого дома.Прошу Вас дать письменный ответ на данную ситуацию в срок, установленный законом, на почтовый адрес: proex@internet.ru. Хотим отметить, что на 04 февраля 2025 года ООО «ПРОЕКТ-ЭКСПЕР» не нарушил сроки строительства ни по одному из договоров строительного подряда!

Добрый деньВ вашем банке есть кредитный продукт23 числа каждого месяца я вношу платежи по этому продуктуТак я и сделал 23.12.2024 г. внес денежные средства, увидел что они зачислены на мой счет так же решил посмотреть все пункты в меню кредитного продукта, которое позволяет увидеть приложение, зашел в пункт перенос даты платежа, что бы посмотреть условия, так как ничего кроме надписи "изменить дату" не написано в приложении - открылся календарь на декабрь 24 г. и что бы посмотреть какие условия есть у банка я выбрал дату 30.12.2024 г. далее приложение закрылось (вылетело/завершило работу) в запущенных процессах я его не видел, решив что данный функционал просто мне не доступен я не стал проверять его дальше (функционал по переносу даты платежа)09.01.2025 г. мне пришло сообщение от банка с просьбой оплатить очередной платеж за январь(думал что это заранее банк информирует меня о платеже за января (23 января 2025 г.) как я и планировал, в этот же день перевел деньги на счет банка и до 23 февраля 2025 г. с банком все в порядке как я думал но,26 января 2025 г. от банка мне приходит еще одно смс сообщение, что я должен еще раз оплатить платеж за январь 2025 г. до 30 января 2025 г.Что я сделал:обратился в службу поддержки и описал ситуацию выше, сотрудники банка составили обращение и присвоили ему номер, на мои доводы про двойной платеж в месяц и что будет после 30.01.2025 г. мне ничего не ответили сказали ждите ответ29.01.2025 г. я еще раз обратился в службу поддержки тк мне пришло смс от банка с просьбой продолжить заполнение заявки на кредит, я сразу же обратился в чат поддержки с тем что я никаких заявок не отправлял и попросил ограничить возможность работы с банк-клиентом через приложение до моего визита в отделение банкаДалее я получил ответ, что по информации службы поддержки я самостоятельно через приложение банка изменил дату по договору и подтвердил это в смсМои доводы что это ошибка приложения и о том что я не переносил дату платежа никто не реагирует, все отвечают одно и тоже 

Спасибо. Очень ждём. 

Добрый день! Информация направлена 03.02.2025 в 12.54

Добрый день! Почему не засчитали мой отзыв? На основании чего? 

Во вторых как я уже ранее написал, ну тогда ок смешайте мне льготный период в рамках того что вы по своей ошибке заблокировали мне карты и приложение в декабре и я несколько недель с вами мучался.

Я , 03.02.2025 совершила оплату учебы терминалу в надежде получить обещанный кеш бек за оплату обучения (7%)Замечу ! Я , предварительно связалась с оператором аль банк (могу привести время для прослушивания записи) , задав конкретный вопрос , я получила конкретный ответ - "для получения кешбека оплачивайте по терминалу"Предвещая ответ на свою жалобу о том , что надо было оплачивать через терминал оплаты УЧЕБЫ , спешу сообщить , что в моем учебном заведении (НИИ глазных болезней имени Краснова) терминал оплаты един выдает категорию оплат как медеуинские услугу , потому что они оказывают услуги Ситуация выходит следующая : сотрудник проконсультировал неправильно , ДАЖЕ если мне б было сказано оплатить через реквизиты , нужной категории расходов я бы не увидела НО Альфа-банк объявил об обещанном кешбеке !!!Требую рассмотрения моего вопроса в индивидуальном порядке , и начисления кешбека в 7%спасибо! возможностей получения кешбека было в разных банках - уйма , но Альфа заявил о повышенном кеш беке , предоставьте мне его 

Сегодня 04.02.2025 - пришла блокировка по 115-ФЗ, как это заявил сотрудник банка, когда я пришел физически.До этого, я предоставил еще утром происхождение денег банку, что и как.Деньги снять я не могу, проблема. Так как сейчас в них нуждаюсь (В сбербанке сразу можно снять, пока рассматривается проблема).

Данные я вчера отослал... Продолжение... Сегодня 04. 02. 2025 вновь посетил офис. Результат таков: -со службой безопасности банка менеджер связалась за 7 минут;-в результате беседы с безопасником я подтвердил, что выполнял банковские операции по своей личной необходимости и только по своему желанию. На вопрос "зачем я снимал наличные в банкомате" ответил, что по личной необходимости и в своих целях (не ваше это дело вобще);-безопасница попросила показать сотруднику банка мой телефон, на что я ответил отказом, так как это мои личные данные и тайна переписки (может вам свой голый зад показать?)... И был заблокирован, т. е. Ограничение не сняли. -мне рекомендовали прийти в офис со своим родственником (вы договор о банковском обслуживании с кем заключали? Со мной, а не родственниками), я дееспособен. -на мое заявление о расторжении договоров банковского обслуживания ответили отказом. Вы в своем уме то? Требую расторжения договоров между банком и мной! Готов вновь посетить офис. 

Добрый день! Неоднократно альфа банк отправлял мне сообщения о бонусе, если написать комментарий и указать что вопрос решен к моему обращению на этом сайте. Я согласился, отметку оставил, комментарий написал. Хотел узнать как банк начислит мне деньги, я приложение удалил, в аккаунт войти не могу.Скриншот 

Хорошо, ожидаю

В приложении нельзя заказать справку об операции если ей больше года. При обращении в чат предложили сделать самостоятельно в приложении. Затем после доолгих объяснений мне посоветовали обратиться в отделение. Пришлось отправился с работы и ехать. Там тоже проинструктировали как это сделать в приложении 🤬. Затем все таки оформили обращение, по которому в итоге пришёл отказ. Затем я снова обратился в чат и почти целый день переписываться со "специалистами", которые так и не смогли мне помочь, а в итоге сказали что это можно сделать в приложении самостоятельно и услуга эта теперь будет платная.

Добрый день! Ужасный банк, ниже подробнее расписала.Посоветовала карту другу, тот оформил, получил карту, сразу же сделал покупку и ему пришел бонус 500 руб. в этом же месяце. В рекомендациях стояли часики на бонус, а затем отказали в выплате 1500 руб и написали причину: Друг не сделал покупку в течение 3-х месяцев Далее написала в чат и составила обращение, на что мне отказали, что у друга была уже рекомендация, но это вранье. Друг оформил по моей ссылке и получил карту. Составила несогласие с ответом- даже рассматривать не стали, сразу же отказ. Считаю, что 1500 руб обещанные не та сумма, из-за которой банк так опускается и не выполняет свои обещания. Больше никому не буду советовать и закрою счета, обманщики! 

4 ноября на сайте партнёра Альфа-Банка сервиса кэшбэка Backit мною было обнаружено предложение Альфа-Банка о начисление бонуса в 2400 рублей за переход по ссылке сервиса на сайт Альфа-Банка и открытие на нём Альфа-Вклада. В тот же день и осуществил переход по ссылке и оформил продукт Банка в соотвествии с условиями оффера ( открыл Альфа-вклад на сумму в 50к рублей, после чего он отобразился в приложении Банка) Изначально возникла проблема с тем, что данный конкретный оффер не отобразился в списке находящихся в выполнении в приложении партнёра в положенный срок - 4 дня, поэтому я написал в поддержку Backit, они направили запрос в Банк, спустя некоторое время банер с Альфа-Вкладом появился, однако почему-то с нулевой суммой вознаграждения. Спустя практически месяц после появления банера на нём появилась информация, что он отменён. Я вновь написал в поддержку Backita, предоставил все доказательства выполнения условий оффера, на что мне ответили, что к сожалению Альфа-Банк не отвечает на запросы партнёра и соотвественно нет возможности выплатить денежные средства, поскольку зачисление денежных средств происходит только после подверждения выполнения условий Банком и направлением им денежных средств на выплату клиенту. Ранее в данном сервисе я уже оформлял продукты Альфа Банка и иных Банков и средства исправно приходили. Прошу выплатить положенные 2400 рублей в соотвествии с условиями оффера.  

Добрый день. Мне пришло смс-сообщение: дарим 5000 рублей за отметку о решении проблемы. в комментариях к отзыву я это сделала, как было указано в смс-сообщении. Однако банк написал, что не сможет начислить это вознаграждение. СМС-сообщение от банка это ложь?

Но, это же банк ответил - "Приветствуем!Спасибо за тёплые слова ❤️Но, к сожалению, не можем подтвердить информацию, которую описали в отзыве.Вы всегда сможете рассказать о том, как мы вам помогли и направить подтверждение." ??Что вы не можете подтвердить? Скрины прикрепил. Прикрепленные документы не открываются. Прикреплял несколько раз.

Добрый день,при подачи декларации в налоговую инспекцию о возврате налогового вычета по ошибке указал номер счёта недавно закрытого.Могли бы вы помочь в сложившейся ситуации.Спасибо.

Добрый день!Случилось со мной тут такая инстория с Альфа-Банком. 26.01 оформлял заявление на выпуск дебетовой карты через ДБО банка. После оформления заявки, буквально через несколько минут отказался от карты. 01.02 захожу в ДБО и что я вижу банк снял с меня комиссию 1 999.00 рублей. В чате в ДБО сотрудник Банка сказал, что при оформлении карты я поставил галочку страхования. получается, что заявка анулируется, а страховку нет. Странная вещь, услугу ты не получаешь, а деньги с тебя снимают. Написал претензию в Банк, денежные средства вернули 03.02. Такжк оформир претензию через интернет приемную ЦБ. Претензия поступила в Банк и была зарегистрирована 04.02. Мне пришло сообщение в ДБО, что срок расммотрения жалобы до 26.02. Почему 26.02?? Федеральный закон от 04.08.2023 N 442-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" - 15 рабочих дней. Следовательно ответ мне должен быть предоставлен 24.02 крайний срок. В чате ДБО сотрудник Руслан ничего адекватного ответить не смог. Видно надо новую претензию писать в ЦБ. 

Я являюсь давним и добропорядочным клиентом Альфа-Банка. В Банке у меня имеются дебетовая карта, две кредитные карты, брокерский счет с приобретенными финансовыми активами на нём, рекомендации продуктов Банка друзьям и знакомым. Также ранее в Банке у меня неоднократно имелись накопительные счета.Неожиданно Банк заблокировал мне доступ в личный кабинет и приложение с указанием позвонить в Банк. Звонок в Банк ничего не решил, оператор направил в отделение Банка. В отделении Банка согласно письма из центрального офиса Банка запросили документы и сведения о банковских операциях и о происхождении денежных средств.По запросу Банка я пояснил экономический смысл своих банковских операций, ПРИЛОЖИЛ чеки-квитанции с подтверждением операций с использованием банковских карт/переводов, полученные мной от отправителей денежных средств, а также ПРЕДОСТАВИЛ справки по форме 2-НДФЛ о происхождении своих денежных средств за последние несколько лет.Я УЖЕ ПРЕДОСТАВИЛ все необходимые и достаточные документы и сведения (см. предыдущий абзац), подтверждающие отсутствие незаконных или неправомерных банковских операций.Но, несмотря на это и на мои неоднократные обращения в Альфа-Банк, доступ в мой личный кабинет Банка так и не был разблокирован. На мои обращения Банк формально отписывается требуя ПРЕДОСТАВИТЬ УЖЕ ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ документы)Я хотел бы и далее оставаться клиентом Банка и сотрудничать с Банком. Уверен, что и Альфа-Банк заинтересован в добропорядочных клиентах.На основании вышеизложенного убедительно прошу подойти ко мне лояльно как к давнему и добропорядочному клиенту Банка, принять правомерное положительное решение по разблокировке и в возможно краткие сроки разблокировать мне доступ к моему личному кабинету и продуктам Альфа-Банка.Спасибо.

Здравствуйте! У меня заблокировали чат, на котором остались мои деньги. Хожу уже месяц в банк и уже три раза отправляю сообщение онлайн и так же писала от руки постоянно обещают что в течении 4-х рабочих дней заявление будет рассмотрено, но ответа никакого нет. Только что пришла снова в банк, снова отправили заявление , я спросила когда рассмотрят на что мне даже уже не сказали сроки , подскажите пожалуйста это вообще нормально? В чем дело ?? И как мне решить этот вопрос?

Отправила данные.

Нет подробных условий по акции "рекомендовать дебетовую карту". В условиях сказано, что деньги за рекомендацию получу после оплаты другом любой суммы. По факту выяснилось, что, чтобы получить 1000₽ вознаграждения, я должен оплатить покупку на 3000₽ или сделать 5 покупок!? Считаю это предоставлением неполной информации, а по сути обманом! 

Добрый вечер! После закрытия двойного счета и карты, к котрому он относится, Альфа-Банк продолжает отображаться при переводе по номеру телефона (СБП). Обращалась в отделение банка и в службу поддержки, но ситуация не изменилась. Данная проблема очень сильно мешает как мне, так и другим пользоваелям, которые хотят отправить перевод. Отключите, пожалуйста, мой номер от СБП в Альфа-Банке.

Подскажите, я написала отзыв , сейчас в чате банка просят ссылку на отзыв для подтверждения что вы ответили как то, у меня тут почта не какая не указана, как быть?

Попала в отделение Альфа-банк в городе Ногинске, торговый центр Богородский и меня культурно послали.две девушки работают , у них очередь , а за углом в офисе сидят две девушки размазюканные и парень с лицом уставшим от жизни, хотя ему и тридцати нет.В офисе нет даже скрепки, верите?или Альфа-банк обнищал?Вопрос был помочь поменять сим карту в телефоне, что бы новый номер привязать к карте. В итоге парень уставший от жизни , не успев начать ещё жить толком сказал :у нас нет скрепок, ничего нет.спасибо оператору горячей линии, все объяснила, все оказалось очень просто, а вот сотрудник повел себя не красиво, он мог бы все объяснить и потратить на меня 5 минут. Желания идти в офис Альфа банка совсем нет.

Вчера я отдал свою визу, заграничный паспорт, разрешения на въезд. я зарегистрировался, получил иммиграционную карту, обратился в отделение Альфа-банка "Метро Университет", чтобы открыть банковский счет, и через день мне отказали без объяснения причин, однако все мои документы были действительны. Они сняли копии со всех моих данных, а затем отказали мне, потому что я новичок! Как это возможно??? У меня есть учетная запись banbk во всех банках, и я никогда не сталкивался с этой проблемой!!! И нет никакой логической причины или ответа. Когда я попросил логически обосновать отказ, мне сказали, что причин нет!!!!! Почему альфа-банк отклоняет заявки?!!!!

сколько еще лет ждать,пока вы проверите информацию касательно отзыва?

Здравствуйте23 сентября 2024 оформил кредитную карту через кэшбэк-сервис Backit, за что был обещан бонус 3500р при условии первой покупки от 500р.24 сентября 2024 карту получил, активировал и совершил первую покупку на сумму 530,48р в Перекрёстке.По прошествии 90 дней кэшбэк (бонус) 3500р не был выплачен. 15 января 2025 техподдержка Backit сообщила, что "наблюдаются трудности на стороне нашего партнера Альфа-Банк с подтверждением кэшбэка за заказы" и рекомендовала обратиться непосредственно в банк на сайте Банки.ру

Как я уже писала, мне вернули не всю сумму. Сумма требования была 2510 руб, сотрудник при оформлении жалобы некорректно указал 1650 руб, их мне и вернули. А как же остальные 860 руб? 

Добрый день! Вчера ошибочно оформила перевод с кредитной карты. Суммы были похожие, выбрала не ту. Так как комиссия не отобразилась сразу, даже изначально не поняла, что ошиблась. Примерно через час погасила все что перевела. Помогите, пожалуйста, можно ли как-то вернуть комиссию? Обращение составляла, банк мне отказывает. Это же просто человеческий фактор, первый раз обращаюсь с подобной просьбой. 

Потребовалось оплатить образование сыну. Решила воспользоваться кэшбеком от альфабанка, обещали 7%, но как окащалось платить за образование нужно определенным способом, описанным неизвестно где, в пятницу тринадцатое под луной. При этом в приложении банка все красиво. посмотрите скриншот.Скриншот приложения 

Нахожусь заграницей, висеть по 30 мин на линии, где нет даже информирования о време ожидания в очереди, не имею воможности. А все доступы к чатам с банком и бесплатным интернет-звонка находятся внутри приложения, доступ к которому был тоже заблокирован. Зачем? Ведь в случае подозрения, банк может заблокировать толко расходные операции и карты, не блокируя весь остальной функционал приложения.Написал вам письмо на адрес expert@alfabank.ru с заказом обратного звонка от СБ. Надеюсь, это не займет много времени. Заранее спасибо!

Здравствуйте, сегодня вечером я пополнила ваш банк, переводом со своей карты ВТБ банка, для того чтобы дать своему сыну в долг 200000р, так как у меня подключена платная услуга бесплатные переводы, то я выбрала ваш банк, чтобы сделать всё через вас без комиссии. И тут я пришла в шок когда увидела, что на счету стоят ограничения и деньги просто заблокированы, с ними я не могу ничего сделать.. И очень сильно растроена, для меня это очень большая сумма, мне деньги на данный момент очень сильно нужны вы не представляете.. Я пенсионер! Пожалуйста давайте решим этот вопрос как можно быстрее, меня ваш банк всегда устраивал и клиенткой я являюсь очень давно, вы зарекомендовали себя за столько времени как надежный банк! Но сегодня случилось недоразумение, помогите мне пожалуйста разблокировать мои деньги, мне нечего скрывать, я не занимаюсь мошенниством, никаких рисков вашему банку я не несу!! Я готова предоставить документы, но я хочу, чтобы всё было максимально быстро и справедливо, пожалуйста поймите меня по человечески, у меня и так с нервами не в порядке..... Скажите мне что нужно сделать и подробнее, я вам всё возможное предоставлю, не лишайте меня моих же денег умоляю.

Здравствуйте, я оставила отзыв, объяснила всю ситуацию с которой я обратилась в онлайн-чат-альфа-банка, приложила скриншоты, не понимаю почему не засчитали отзыв

Перевел пенсию в Альфа банк - в "соцказначействе' подтвердили что деньги отправлены в банк - в банке до сих пор не отображается поступление средств!!!

Доброго времени суток. Ситуация следующая. 26 декабря была завершена процеду БФЛ в отношение меня через МФЦ, номер дела 16528614. Но до сих пор в приложение отображаются долги. В поддержке я получаю только шаблонные отписки. Прошло значительно больше 30 дней, помогите пожалуйста разобраться с ситуацией. Заранее благодарю. 

3.02.2025 на электронную почту пришло письмо от альфа-банка о задолженности комиссии по эквайрингу за 29.10.2020.Ип закрыто в июне 22 года.Ни одного звонка,электронного письма или бумажного за все это время не поступало.Терминал естественно снят,доки подписаны. Что это было??

Обратилась через приложение для процедуры диспута. Подробно описала ситуацию, приложила все файлы, что ситуация по всем параметрам подходит для данной процедуры. В службе поддержки отнеслись халатно, не изучили вопрос и прислали через две недели противоречащую саму себе отписку. Повторное обращение я технически оставить не могу, уточнить причины данного решения тоже. Ни в приложении, ни на горячей линии мне помочь не смогли, большинство операторов ничего не знают о диспуте в принципе и мне приходилось самостоятельно им об этом рассказывать. Прошу помочь в решении данного вопроса

Подскажите дату зачтения отзыва ,который был оставлен 17.12.2024 

Здравствуйте!Приняла участие в акции "Дарим 1000 за добрые истории". Написала отзыв, у меня его приняли. хотела бы уточнить, в какте сроки приедт вознаграждение? 

При оплате квитанции по QR коду не корректно отражена сумма счета, словно прошла ,,девальвация'' рубля. Вместо 1000 -10 руб. Не проверив провел оплату 04.02.2025. Прошла оплата на 113 руб вместо 11300 по квитанци. При повторной оплате, но через приложение Сбербанка все прошло правильно. p.s Через Raiffeisen проблема та же.

Добрый день! 16.01.2025 в отделении АО «Альфа-Банк» по адресу: Санкт-Петербург, ул. Фурштатская, д. 40, лит. А было подано заявление на имя председателя правления филиала «Санкт-Петербургский» А.Б. с просьбой назначения встречи в руководством филиала для поиска путей решения спорного вопроса о хищении денежных средств клиента при содействии сотрудников банка либо из-за их халатности (раскрытие аккредитива по поддельному документу, имеющему в том числе явные недостатки, которые не мог не заметить сотрудник банка). Факт подачи заявления подтверждается соответствующей отметкой на нем. Лицо, подавшее заявление, было сотрудником банка идентифицировано (был предоставлен паспорт и оригинал нотариальной доверенности, которые сотрудником банка были отсканированы). 16.01.2024 поступило СМС с регистрационным номером заявления - А25011613253 По состоянию на 05.02.2024 никакого ответа на указанное заявление получено не было. Правоохранительным органам банк не предоставлеяет документ, на основании которого был раскрыт аккредитив, для проведения следственных действий, тем самым препятсвует ходу расследования уголовного дела.Почему до сих пор не предоставлен документ по запросу следственного комитета? Вы покрываете преступников? Почему ни на одну претензию, направленную в адрес банка, не было дано ответа?Почему руководство не хочет встретиться в клиентом? Боится посмотреть ему в глаза? Или кто-то из числа сотрудников банка имеет прямую заинтересованность в том, чтобы препятствовать следствию?   

Я не могу перевести деньги с карты Альфа Банка на свою карту АЙЫЛ БАНК в Киргизию, не даёт ФРОД-МОНИТОРИНГ блокирует операцию. Как теперь мне решать этот вопрос , мне 60 лет, сегодня уже давление подскачило, что делать то? В банк сходить я не могу так как сейчас не в России. Жду ответа и помощи . Спасибо!

Добрый вечер. Купила РЖД билет через сервис Альфа Тревел, повелась на обещания кэшбека.Пока покупала, невнимательно взяла место, оно оказалось без окна и против хода. При этом в поезде ещё около 400 мест пустых. За билет я заплатила стандартную цену 3800 рублей вместе с сервисным сбором. Я написала в поддержку с просьбой помочь мне поменять место на у окна и по ходу движения (цена не отличается)И вот тут начался цирк с конями. Мне сказали обратиться напрямую в РЖД (там цена билета оказалась всего 3100 рублей), но там мне предложили доплатить за услугу. После этого я вернулась в сервис Альфа Тревел и спросила сколько будет стоить возврат билета? Мне ответили 3150 рублей.То есть, я плачу за сервис 700 рублей, которого по факту просто нет. Ведь мне предложили вернуть билет и купить новый опять со всеми сервисными сборами. Это возмутительно!

Добрый день в декабре 2024 года зарегестрировалась в проекте Свой в Альфе. Но решила сменить наставника. Расторгнула договор , нашла нового наставника ,а зарегистрироваться не могу. Выдаёт ошибку 11020 . Звонила на горячую линиию, писали в тех поддержку, написали что такой возможности пока нет, но она появится возможно в феврале. А возможно и не появится? Помогите пожалуйста зарегистрироваться.

Здравствуйте хотел узнать уже раз 8 ходил в альфа банк длится это все уже дней 20 если не больше,у меня карта заблокировалась по 115фз говорят что там 2 блока каких-то сделал перевод себе на т-банк уже прошло 15 дней но деньги не поступили еще сотрудник сказал в течении 3 дней деньги поступят на карту но так и не пришли хотел узнать сколько дней мне еще ждать 

Добрый день. В связи с чем не был зачтен отзыв? 

В коде операции было указано Образование. Карта привязана к счету. Ваш сервис вводит в заблуждение, нет никаких пометок о специальных условиях и предупреждений перед оплатой

Являюсь клиентом Альфа банка не так давно, завела карту для покупок в 5ки,очень выгодно. Но омрачило все комиссия как сказал оператор за Квази кэш операции, с 03.02.2025 по 05.02.2025 с моего счета списали почти 3500 тысячи рублей, обосновав это комиссией за оплату микрозаймов, сказать что в шоке ничего не сказать, возвращать комиссию банк отказывается, очень неприятно и обидно, пропало желание пользоваться услугами данного банка в дальнейшем.

Получается я верно говорю, что людям не стоит брать Ваши карты, потому что в соответствии с договором, вы можете добросовестным клиентам просто так резать лимит? Я вносил все платежи вовремя. Без единой просрочки и до истечения льготного периода. У меня шикарная кредитная история не только в вашем банке. 

заказала доставку карты, но сегодня не получится, как перенести доставку на другое время?

В январе выпал кэшбэк 7% за образование в Альфа банк, очень обрадовалась, но дальше к сожалению пришло огорчение. Прежде чем оплачивать 2 семестр обучения, я позвонила в альфа банк и уточнила момент как именно мне нужно оплатить чтобы начислялся этот кэшбэк. Все было сделано со слов оператора - вводим в поисковик на главной странице "Образование" , нажимаем и нам предоставляется список учебных организаций, выбираем нужное, вводим паспортные данные свои( так же я проверила инн и счет университета, в котором оплачиваю образование). Оплачивала обучение свое и мужа. В течение 10 рабочих дней я вижу что кэшбэк не зачислен. Звоню оператору и мне говорят что то, как вы оплатили считается переводом и кэшбэк за это не идёт. Я учусь на заочном образовании, проживаю в данный момент в другом городе. В университете, в котором я оплатила обучение свое и мужа нет возможности оплаты по самой карте ( так чтобы взять и просто приложить и оплатить. И поэтому там бухгалтерия выдает оплату по реквизитам.В другом банке( в котором я тоже являюсь клиентом) кэшбэк был у меня на образование 5%, и там его начисляют даже за осуществление оплаты по реквизитам. Опять же повторюсь, меня проинформировали по телефону горячей линии Альфа банка, как правильно оплатить, я все сделала как меня и оповестили. Я выбрала специально значок "Образование". А теперь, мало того что я могла осуществить эту оплату в другом банке и получить хоть какие то деньги, я вообще осталась без денне и без какой либо выгоды. Это очень не приятно и заставляет задуматься, прежде чем становиться Вашим клиентом. Данный вопрос если не будет решен, к сожалению мы с мужем откажемся от пользования вашей карты, иначе идёт какой то обман. ( муж к тому же зарплатный клиент в вашем банке). 

ID 696738 . Уважаемая Татьяна! Я очень переживаю за вас и ваше самочувствие. Еще 17.01.25 вы удалились , пообещав разобраться с вопросом об уровне дна Альфа банка и пропали. Что случилось? Вы не можете достичь дна, что бы определить его уровень? 

Не могу вывести кэшбэк со своего бонусного счёта за ноябрь 2024 просто потому, что его списали на отрицательный баланс из-за вины банка!В августе-сентябре 2024 года были совершены покупки в магазине М-Видео.25.08.24 на сумму 51299р. начислен кэшбэк по категории "Все покупки" 1%- 512р.01.09.24 на сумму 63996р. и начислен кэшбэк по категории "Техника" 5% - 3195р.06.09.24 оформлен возврат покупки на сумму 51299 и с покупки удержан кэшбэк в сумме 2560 по категории "Техника" 5%. Хочу понимать, почему на данную покупку начисляется 512 рублей, а списывается 2560 рублей. Далее 10.09.24 оформлен возврат покупки от 01.09.24 двумя платежами и кэшбэк удержан в размере 2365 и 75 рублей. В следствии чего на моем бонусном счету образовывается минус порядка 3 тысяч рублей. Весь начисленный далее кэшбэк уходит на погашение отрицательного баланса только из-за того, что банк некорректно начисляет бонусы и списывает их так же неккореткно! Так же хочу понимать, почему образовывается минус на балансе в принципе с учтом того, что кэшбэк за покупки совершенные в августе я могу получить только в сентябре, а за покупки в сентябре только в октябре. Начисленный кэшбэк по покупкам которые были возвращены в августе и сентябре физически не мог быть выведен с бонусного баланса. А так получается, что кэшбэк якобы потрачен, а покупки возвращены и я являюсь должником и вовзращаю потраченный кэшбэк. Неоднократно обращалась в чат, где никак мою ситуацию решить не могут, со слов оператора в декабре 2024 года состалено индивидуальное обращение по моему вопросу, при дальнейшем выяснении результатов по данному обращению оказалось, что никакого обращения и не было составлено. Звонки на горячую линию не сильно повлияли на данную ситуацию, вроде разобрались с тем, что корректно насчитали и списали бонусы, на счете за ноябрь образовалась сумма в 2411 рублей, который я планировала вывести в январе т.к. участвовала в акции по сохранению кэшбэка в ноябре и декабре (акция, которая в дальнейшем почему-то исчезла, тоже хочу понимать по какой причине). По итогу кэшбэк за ноябрь на балансе так и не появился, а в диаграмме я вижу, что я его получила, в сумме ровно 2411. скриншоты из личного кабинета неоднократно предоставлялись мной в чат-поддержке.Соответственно, вывод по обслуживанию клиентов и работе чата напрашивается сам собой.Я прошу детально проверить, а так же предоставить мне детализацию по начисленному кэшбэку за август-декабрь 2024 года и вернуть удержанные деньги на бонусный счет. В данных действиях банка я вижу факт того, что банк вводит в заблуждение потребителя. Так же хочу отметить, что непонятную ситуацию по начислениям кэшбэка я пытаюсь решить мирным путем с сентября 2024, сейчас уже февраль 2025 и если ситуация не прояснится в ближайшее время, я буду вынуждена обратиться в суд.  

В январе выпал кэшбэк 7% за образование в Альфа банк, очень обрадовалась, но дальше к сожалению пришло огорчение. Прежде чем оплачивать 2 семестр обучения, я позвонила в альфа банк и уточнила момент как именно мне нужно оплатить чтобы начислялся этот кэшбэк. Все было сделано со слов оператора - вводим в поисковик на главной странице "Образование" , нажимаем и нам предоставляется список учебных организаций, выбираем нужное, вводим паспортные данные свои( так же я проверила инн и счет университета, в котором оплачиваю образование). Оплачивала обучение свое и мужа. В течение 10 рабочих дней я вижу что кэшбэк не зачислен. Звоню оператору и мне говорят что то, как вы оплатили считается переводом и кэшбэк за это не идёт. Я учусь на заочном образовании, проживаю в данный момент в другом городе. В университете, в котором я оплатила обучение свое и мужа нет возможности оплаты по самой карте ( так чтобы взять и просто приложить и оплатить. И поэтому там бухгалтерия выдает оплату по реквизитам.В другом банке( в котором я тоже являюсь клиентом) кэшбэк был у меня на образование 5%, и там его начисляют даже за осуществление оплаты по реквизитам. Опять же повторюсь, меня проинформировали по телефону горячей линии Альфа банка, как правильно оплатить, я все сделала как меня и оповестили. Я выбрала специально значок "Образование". А теперь, мало того что я могла осуществить эту оплату в другом банке и получить хоть какие то деньги, я вообще осталась без денне и без какой либо выгоды. Это очень не приятно и заставляет задуматься, прежде чем становиться Вашим клиентом. Данный вопрос если не будет решен, к сожалению мы с мужем откажемся от пользования вашей карты, иначе идёт какой то обман. ( муж к тому же зарплатный клиент в вашем банке). 

как вы оставите ответ в первом вопросе если мне выдает что вопрос закрыт, хотя он не решен. Присвойте пожалуйста новый ID к данному вопросу под которым я к вам сейчас обращаюсь 

Отзыв проверен. Получу ли я вознаграждение в размере 1000руб. как обещали? Я оставил оставил отзыв и получил ответ "Оценка: 5 Зачтено"

Угораздило меня связаться с годовым льготным периодом в этом банке. Внёс первоначальный взнос на кухню этой картой, в течение года исправно платил все минимальные платежи, хоть сам банк в ответе на обращение говорил, что можно было это и не делать. Каждый минимальный платёж, который выставляли, мне банк сообщал о нем заранее по смс/пушам, я о них не забывал. НО! Как только момент подошёл к финальному взносу всей зажолженности, банк сразу притих и ни одного сообщения, предупреждения о необходимости сделать платёж, вообще ничего! Зачем вы это делали каждый раз по минимальным платежам, которые якобы делать не нужно, а по самому ответственному затихли? Ну а оно и понятно зачем. Чтобы получилось так, как получилось у меня - я буквально на 2 дня "потерял рассудок" и забыл внести, но, как осознал, внёс всю задолженность, однако банк с неё уже списал почти 40% в счёт погашения процентов. Я не согласен с тем, что банк не хочет меня нотифицировать о платеже, хоть сам по минимальным платежам это и делал. Все нормальные банки предупреждают о платеже. Все мы люди, разные дела, разная загрузка можно забыться на секунду. Играть на человеческой памяти, да ещё и с 40% от кредита, это низко. Альфа так поступает специально, я настаиваю на том, чтобы пересмотреть моё обращение про отмену процентов, по причине не качественного обслуживание кредита - отсутствие нотификации клиента о необходимости внести платеж

Маленький спич про кредитные карты. Вообщим нужны были деньги при переезде, решил, что удобно будет воспользоваться кредитной картой, чтобы не платить проценты, если успею вернуть. К сожалению , естественно , вернуть я не успел.1ое вытекающее - платеж, по кредитке, доходит до 10%, что стало в один момент для меня не подъемной суммой. Например тот же сбер или тинькофф, платеж по кредитке за 40 тысяч сбер - 1700 минмальный, за 20 тысяч т-банк - 1200. Альфабанк 80 тысяч - 7400)) По итогу из-за болезни и пониженной, в следствии нее, зарплаты, оплатить не смог, знал это заранее, но написав в чат, никаких вариантов урегулирования мне не предложили (хотя только сейчас понимаю, у меня же была страховка, которую оформили задним числом, никто не предложил ей воспользоваться) В итоге мне сказали, ничего страшного, просто вы будете платить пеню, будет портиться кредитная история и вам будут звонкиЕстественно из 6 звонков, будет человек, который на вас наорет, будет угражать судом, а так же не будет хотеть проверять информацию, которую до него спрашивали коллеги2ой момент, кредит я оформлял под 22%, как мне казалосьЯ доверял Альфабанку, но оказывается меня развели как лоха, читал при оформлении только главную информацию. В итоге договор заключался на 22%, толкьо на первые 30 дней, далее 59% за покупки, и 79% за снятие наличных (слава богу я не снимал) Все это по классике фильмов 2007ого: мелким шрифтом 5ым пунктом, никем необговоренноПо этому, если вы, как и я думали, что времена, когда крупные банки обманывают людей прошли - нет. Читайте умоляю, что вы заключаете. Даже если вам скучно, плохо, все равно, даже если страниц догвоора много. Они все еще ловят на этом. П.с. Писал на коленке, прошу прощения, за граммотность 

Неправда,информации не было о начислении комиссии.Вы специально скрываете якобы наличие данных о комиссии.Прошу отправить визуальную информацию о наличии комиссии при переводах с карты на карту.Меня не убедила ваша отписка. +7985160 4800. или kuz_vikal@mail.ru

ВВВВВВ

Все возможные документы с моей стороны я отправила вам в чат в онлайн банке. Проверяйте и пожалуйста не затягивайте. Я пенсионер и данная сумма мне очень нужна, не издевайтесь.

Деньги поступили НЕ на кредитку по номеру кредитного счета, а по номеру телефона! И зачислились почему то не на текущий счет, а на кредитный. В этом был мой вопрос и обращение. Прошу ответить почему меня не информировали о том, что счет для зачисления средств оказываеся нужно было выбирать в приложении! Если бы был выбран для зачислений счет текущий, то и проблем не было. я спокойно закрывала бы кредитную карту, но по умолчанию стоял счет для зачисления средств КРЕДИТНЫЙ. В этом суть моего обращения! Если никто об этом не уведомляет меня при открытии кредитной карты, считаю это упущением со стороны банка и в таком случае предлагаю рассмотреть мое обращение

Банк обнаглел выставил огромный процент за просрочку на несколько часов, задолженность погашена полностью, а банк продолжает начислять процент на штраф из-за просрочки, но по закону нельзя так делать. Прошу решения проблемы

Доброго времени суток Хотелось бы поделиться своей ситуацией по использованию Кредитной карты от Альфа Банка. Пользуюсь уже больше года и недавно попал в очередь неприятную истрию. 22 января я совершал операции в мобильном приложении Альфа Банка и заодно проверил информацию о льготном периоде. В тот день было указано, что ещё 13 дней. Я записал эту информацию и со спокойной душой ждал 4 февраля. Вчера, 4 февраля, я открываю приложение и вижу, что почему-то льготный период уже закончился. Пишу в поддержку, а они мне сообщают, что все правильно, льготный период закончился 3 февраля. Конечно, я нахожусь в полном шоке и недоумение, ведь я точно знал, что у меня есть ещё время внести деньги на карту. Ни смс уведомления, ни какого-то другого оповещения о окончании льготного периода не было. Вся эта ситуация очень сильно подрывает доверие к Альфа Банку, поскольку из-за каких-то ошибок мне показали неверную информацию. Я мог внести деньги 3 февраля, в этом не было никакой сложности. Но я был с полной уверенностью, что дата окончания льготного периода 4 февраля. Я очень прошу разобраться в сложившейся ситуации, поскольку это невероятно неприятная и обидная ситуация. Я довольно давно пользуюсь услугами банка: дебетовой и кредитной картой, рассрочками, брокерским счётом, оплатой коммунальных платежей и многим другим Если не будет внятного ответа о моей ситуации мне придётся полностью уходить от этого банка. 

Почему робот никогда не соединяет с оператором

29 января я пополняла свой Альфа счет в банке партнера (РосСельхоз БАНК), терминал благополучно "съел" весьма крупную сумму денег (более 100 000 руб.), выдав ошибку. 40 минут я простояла возле этого терминала, ожидая какого-либо адекватного решения от сутрудников банка, но в ответ только лишь "сроки рассмотрения 30 дней". Сегодня неделя с момента данного инцидента, банк -партнер, подтвердил информацию о том, что у них прошла инкассация, деньги найдены, информация в Альфу передана (3 февраля), на что ваши сотрудники продолжают меня кормить своими шаблонными фразами "сроки рассмотрения 30 дней...". Честно, я просто в ужасе, никакого клиентоориентированного подхода, я понимаю, если бы речь шла о 5-10 т.руб., но сумма крупная и как по мне, данная ситуация должна рассматриваться в индивидуальном порядке. Очень надеюсь на скорое решение данной проблемы! 

Как запретить рекламные предложения от альфа-банка в виде push-уведомлений, а также очистить от них главную страницу приложение альфа-банкаОчень прошу вас помочь мне решить этот вопрос, так как эта реклама излишне назойлива и отнимает у меня время и внимание 

Добрый день! В какие сроки ждать ответ?

Лилипео Татьяна , здравствуйте! Спасибо большое за отклик! Отправила данные на электронную почтуХочу Вам также сообщить, что сегодня в этой же ситуации Газпромбанк принял решение в нашу пользу. Так как оплата за тур была произведена с двух карт. С абсолютно таким же пакетом документов и доводами, которые я предоставила Альфа-банку

30.01.2025 обратился в Опер.офис "Калужский" с судеюным приказом. от 09.01.2025 выданным Арбитражным судом Калужской области. Сегодня отказали в исполнении ссылаясь на ограничения на счете должника от ЦБ. Однако это тупость. Не может на этих основаниях. ссылаясь на ФЗ 115, ьанк не выполнить решение суда. в приложении буду 2 решения по райффайзенбанку, там такие же умники. Суд давно дал разьяснение. что такие действия банка незаконны!!! не теряйте остаки репутации!!! исполните в течении сегодня-завтра миром. иначе суд, неустойки и прочии расходы. И дополнительно везде распишу, ка вы нарушаете права и интрересы граждан

Добрый день!11.12.24 мною было зарегистрировано ИП, для выполнения работ по проектированию. До этого времени, я работал как самозанятый (платежи проходили через Альфа-банк).На момент регистрации ИП, у меня уже были заключены договора, но в качестве самозанятого, поэтому их закрыли актами выполненных работ и заключили новые, но уже на ИП.В конце декабря 2024 на счет ИП получил выплаты по договорам и перевел часть средств на свой личный счет физлица в Альфа-банке с целью погашения кредита и личных расходов. Как позже оказалось, перевел сумму больше той, которая не попадает под мониторинг (более 600к)14.01.2025 от Альфа-Банк пришло письмо об ограничениях по счету ИП. В тот же день я направил в ответ анкету.17.01.2025 пришел запрос на предоставление документов, которые я в тот же день направил.Не смотря на это, ограничения по счету сохраняются.Далее, в поддержке оператор мне сообщил, что по моему счету нет налоговых выплат (откуда они возьмутся, если ИП зарегистрирован менее месяца) и отсутствие трат на хозяйственную деятельность. Была рекомендация совершить данные платежи (что и было сделано).26.01.2025 была направлена повторная анкета, но 27.01.2025 пришел ответ с сохранением ограничений.О ведении бизнеса сообщаю:работы выполняется по адресу проживания (документы о праве собственности предоставлял) на компьютере и ПО, которое было куплено до регистрации ИП и статуса самозанятого в принципе, поэтому включить это в расходы не представляется возможным. Из расходов есть только траты на содержание помещения, электричество и связь; расходы на такси и ремонт авто (все эти платежи есть).Сотрудников и лиц, которым я перевожу заработную плату нет, я работаю один.Деньги не переводятся на счета других лиц (вы это видите). Наличные так же не снимаются.Более того, по сервису Альфа-Банк "Риски" указан статус блокировки - низкий, а ограничения не снимаются.Так же у меня ограничен счет физического лица в Альфа-банке на период ограничений ИП, а этот счет у меня зарплатный, на него приходит зарплата по основному месту работы.Был в отделении банка, но там сотрудник лишь развел руками и вообще ничего путного не сказал.Как максимально быстро решить вопрос, ведь все документы впорядке и происхождение средств ясно. Банк просто отмахивается от клиента и предлагает перейти в другой (это цитата сотрудника из отдетелния)

А в чем имеенно вы хотите разобраться? Ответ мне предоставили, что у вас проблемы с отображением информации в ДБО. В вайше внутренней программе клайм отображается дата ответа 24.02. Но мне в вашу внутреннюю программу не залесть. У вас IT ничего не умеют довести до ума. 

30.04.2019в Кургане я подал заявление на рассторжение договора,где я так не получил письменного отказа, о том, что мне в этом отказали, мне заблокировали счёт и доступ к приложению, потому я соббственно никуда не могу войти и не могу ничего сделать, в банке мне все в один голос по шаблону отказывают в рассторжении договора, так как заблокирован счёт.Писал в ЦБ, мне говорят так:"Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступностифинансовых услуг рассмотрела обращение от 14.05.2024 № ОЭ-84176 вотношении АО «АЛЬФА-БАНК» и сообщает следующее.Вы просите закрыть счёт и расторгнуть договор. По результатампроверки установлено, что Вам необходимо повторно обратиться в Банк ссоответствующим заявлениемВ ходе проверки Службой Вашего обращения установлено, что в связис некорректными действиями работника Банка Ваше заявление не былоисполнено своевременно. Согласно ответу Банка, информация об этомпередана ответственному подразделению для исключения подобныхситуаций в дальнейшем"Помогите пожалуйста уже как то закончить эти мучения с вашим банком

https://ibb.co/xtHhNj3q Здравствуйте, по моей ссылке была оформлена дебетовая карта, оформитель,мой отец.Я ему скинул ссылку и по ней он оформил и полусил карту, в итоге не мне не ему не выплатили вознаграждение, сказав,что карта была оформлена по другой ссылке.Но этого не может быть, т.к. он именно по моей просьбе оформил карту и стал клиентом банка и по другой ссылке он не стал бы ничего оформлять.Я давно являюсь клиентом вашего банка и всегда очень лоялен,но эта ситуация, заставляет писать негативный отзыв на данном портале.

Добрый день!В клиент банке некорректно отображался льготный период. Отображалось окончание льготного периода 27 января, однако 24 января банк уже закрыл льготный период и начислил на эту сумму % в размере 7 тысяч. Обращение в банк ни к чему не привело. Банк утверждает что начало льготного периода 24 ноября. И не по каким выпискам не видно остаток лимита. Не возможно доказать.

Открыл расчётный счёт в Альфа банке в декабре, менеджеры сами пришли ко мне в магазин. +7 903 962-28-71 Валентина и ещё парень с ней. Открыли мне счёт, карты выдали и сказали что эквайринг в течении недели подключат. Сегодня 5.02 и все ещё подключают. Ужасный и без ответственные менеджеры в банке. Далее в январе пришли другие менеджеры от Альфы. Тоже обещали прийти но так и не пришли с эквайрингом.