Здравствуйте. Ранее в приложении чётко отображалась сумма задолженности и указано было до какой даты надо ер погасить, чтобы не платить проценты. Сейчас такого нет, видимо специально чтобы вгонять клиентов в долг. В поддержке чата не помогают, говорят ц вас задолженность с конца января, хотя на тот момент таковой задолженности не было. Прошу не обманывать и решить проблему. 

Здравствуйте, я получила стикер по рекомендации друга, так же рекомендовала другу стикер, в историях рекомендации их отклонили, хотя мы активно используем их

Закрыл расчетный счёт в марте 2024 года в связи с ненадобность.В конце апреля 2024 года мне пришло уведомление ,что счёт открыт снова ,поменян номер телефона с моего номера ,на какой то другой.При обращении в банк ,банк пообещал разобраться с обстоятельствами и урегулировать вопрос ,прислав мне сообщение:Ваше обращение зарегистрировано под номером U2404250904. Рассмотрение займёт около 7 дней(-я). отправлено было 26.04.2024 года ,менеджер подтвердила ,что счёт открыт мною 24.04.2024 ,но я не подавал никаких заявок на открытие счета и не подписывал никакие документы на открытие от своего имени.документы были подделаны менеджером какого отделения ,какого именно банк отказывается рассказывать.получается банк,может без вашего ведома ,открыть вам счёт в банке ,привязать любой номер ,какой им будет удобно и пользоваться счетом,а мы даже не будем знать этого .сегодня 03.05.2024 никаких действий со стороны банка не проведено,менеджеры не привлечены к уголовной ответственности.

Почему служба безопасности, ссылаясь на 115-ю статью, постоянно запрашивает информацию о продавце и ссылки на объявления в Авито, по которым были совершены переводы

Терммнал в Мытищах ул Грекова 3 к 3 3.05.2024. не зачислил деньги 70-000₽ . Создали обращение в чате приложения ,указали срок до 5.05.2024.для решения.Но есть сомнения,что вернут.

У меня с карты сняли деньги за то что я не подключал, верните мне мои деньги!

Самая ужасная клиентоориентированность - это альфа банк. У бесплатной карты и дебетовой и кредитной есть условия мелким шрифтом и карты не бесплатные, нет бесплатного обслуживания (нужно соблюсти ряд условий для дебетовой и для кредитной только год дается). Но это ладно, быстро понял про мелкий шрифт и попытался закрыть все карты, все счета которые успел открыть в этом банке... отключил в настройках видимость в сбп по номеру телефона и тут началось самое интересное. Даже при всех отключенных настройках видимости в сбп, уже при закрытых всех счетах альфа банк предлагает переводы на себя :-) (повторюсь, в личном кабинете все настройки и связи с сбп выключены) скриншоты через день направлял в техподдержку из других банков, как мне переводят средства через сбп и вылазит альфа банк :-) для чего тогда настройки нужны в ЛК? они ведь не работают! Изначально после закрытия счетов уверяли, что все связи и все счета закроются 26. 04.20024, звоню в назначенную дату уточнить закрылись ли все счета в столь отвратительном банке? - и о чудо, закрытие теперь будет 03.06.2024!! Что за волшебство там происходит? почему снова дата закрытия пенеслась?? сколько раз будет перенос даты закрытия?техподдержка ни как это не объясняет, говорят, что ни чем помочь не могут ) и с сбп и с закрытием счета раньше 03.06 ни чего не получится, снова ждите (это же говорили до 26.04) понимая, что у банка методы, как у матерого мошенника записывал все разговоры с поддержкой на диктофон. придется еще на ютубе отзыв пилить со всеми скринами и переговорами.  просто поражаюсь клиентоориентированности. я уже 100 раз пожалел, что связался с этим банком, но банк не хочет от себя отпускать ) оставив подобный отзыв на отзовике мне на неделю отключили привязку и видимость альфа банка в сбп на моем номере, но продержался банк неделю, снова подключил сбп на мой номер сегодня )) хотелось бы спросить, вы реально думаете, что таким отношением клиента можно удержать?я сожалею, что связался с вамив общем отзывы оставляю везде где могу, дальше уже будет написание всей истории в ЦБ и ютуб, может хоть они помогут отвязаться от этого банкапо ощущениям будто связался с мошенниками. 

Долго же вы изучаете вопрос. Да уж... Результата ноль. 

Вчера мне поступил звонок от представителя Альфа-банка, который навязчиво пытался уговорить меня оформить "самую лучшую в мире" кредитную карту, что я отказался делать, указав на свою незаитересованность к кредитным картам. Затем сотрудник банка с такой же навязчивостью предложил мне дебетовую карту, несмотря на мое объяснение, что у меня уже есть дебетовая карта от Альфа-банка. Ее это совершенно не неитересовало, и она продолжала механически читать свой заранее подготовленный текст, игнорируя мои аргументы. В конце концов, она просто повесила трубку, не извинившись за потраченное впустую мое рабочее время. Этот инцидент подтвердил мои предыдущие впечатления о работе Альфа-банка, где проблемы клиентов, похоже, не вызывают у банка никакого интереса. Я очень разочарован тем, как Альфа-банк навязывает свои услуги, полностью игнорируя потребности и желания клиентов.

Операторы АльфаСтрахование-Жизнь угрожают при попытке отказаться от навязанного полиса ДМСPILPAN7CR82404280635 от 28.04.2024,Был оформлен потребительский кредит. Чтобы получить выгодный процент нужно было купить выгодную ставку за 65756, и застраховать жизнь и здоровье , 11286,5 что же привело меня к удивлению они навязывают свой доп. Пакет дополнирелоного медицинского обслуживание , короткого даже в нашем крае нет , при визите в банк они сказали что не имеют отношения к ним по расторжению договора , звоните на горячую линию без ссылки на Бланк расторжения никак , 5 раз , я выслушала как они называют риски ) , а это унижение, моральная давка , манипуляции . Ссылку так и не дали . По итогу я обратилась к юристам , составили заявление в свободной форме , и отправили им ems с курьерской доставкой. Я возмущена крайне таким отношением и навязыванием их медицинским сопровождением привязанное к страховки жизни и здоровья . Я доведу это до конца и обращусь в суд и далее приложу все усилия огласки о таком отношении альфа банк рискует своей репутацией с таким отношением , хамство , манипуляции унижения , все разговоры записаны … будто шарашкина контора !жду свои деньги за не нужное обслуживание ДМС

Верните пожалуйста пособие, по закону вы не имеете права его списывать, там указано, что это пособие пришло, мне на что жить с ребенком, это были все наши деньги, я очень их ждала

07.04.24. По ссылке «приведи друга» по дебетовой карте, отправил ребенку 14лет имеющий паспорт. Ребенок оформил именую дебетовую карту на 10.04.2024Г. Курьер 10.04.24Г. Не подъехав даже к дому, вызвал на встречу к себе в машину (время было 21:15) при открытии конверта и оформлении карты выяснилось что, карта не именная и с платным обслуживанием, хотя оформлялись бесплатная именная Красная Карта. Очень не понравилось халатное отношение к клиенту тем более к ребенку. И еще хотелось бы узнать? Выпустилась ли карта ,где она находится и условия "приведи друга" сохранились? И как ее получить?

у знакомого менеджер есть, но он официальных требований для этого не выполнял

Почему при получении дебетовой карты в отделении банка, сотрудники не говорят что снять наличные без комиссии можно только в банкоматах партнёрах, мне сказали что в любом банкомате, любого банка, а 03.05.2024 пошла снять наличные в банкомате сбербанка и взяли комиссию 200, а снимала я два раза, получается потеряла 400 рублей, из за того что сотрудник отказался не предупредил, что не все банкоматы их партнёры

Здравствуйте! По промокоду была оформмлена дебетовая карта приведи друга. По технической ошибке была оформлена доставка по адресу. По договоренности с менеджеров встетились в отделении банка 04.05.2024 в 17:40 на Спартаковской улице, д. 17.Был подписан договор, пришли уведомления по смс, что менежер подписал договор и вне все данные в систему банка. Далее менеджер Степан сфотографировал паспортные данные, и сказал, что ему по регламенту банка нужна фотография, на на которой видно лицо получателя карты – это будет подтверждением того, что она вручена именно заказчику, на что я отказалась. Менеджер при подписании договора идентифицировал меня как физическое лицо по паспорту. Предоставлять свои биометрические данные банку не собираюсь. Кредитная организация вправе осуществлять сбор иных сведений (документов), которые определяются кредитной организацией в правилах внутреннего контроля, но это ваши правила, не правила ЦБ и других нормативно-правовых актов. Банк вправе отказать клиенту в выдаче карты, если я не дала согласия на сбор и обработку биометрических данных?С учетом выше изложенного, договор был разорван, мои сканированные паспортные данные остались в телефоне менеджера. Выдача карты не произошла. Прошу изготовленную карту по промокоду выдать в отделении банка и разобраться в произошедей ситуации и условия "приведи друга" будут сохранены?

Не увидела ответа 

01.05.2024г у меня произошли неизвестные списания (покупки) с кредитной карты в магазине по местному времени в 08:55 утра на общую сумму 993 руб. Сам я находился в это время дома и обнаружил отсутствие карты (кража/утеря), немедленно заморозил карту и в 09:07 я уже обратился в чат с данным вопросом. Описаю ситуацию, что операции совершаются не мной и карта заморожена, мне ответил сотрудник "Антон", задал вопрос о предоставлении мною доступа в личныйы кабинет альфа-банк 3м лицам, зачем? если операции в магазине. Далее он сообщил, что офромил перевыпуск карты и срок изготовления и доставки 1-2 рабочих дня, по вопросу оспаривания операций составил обращение, мол банк рассмотрит и сообщит свое решение. 02.05.2024 я повторно обратился в чат, так как моя действующая карта с которой было хищение средств не сменила статус на "заблокирована", информации о новой карте нет, информации по обращению нет. На что сотрудник "Мария" мне ответила, что действительно карта не блокировалась, перевыпуск не оформлялся и обращение не составлялось, и сроки перевыпуска 3-4 р.д. Это вообще как? - я заявляю банку о финансовых убытках (хищении), а банк даже не блокирует карту, чтобы это предотвратить? Далее, с сотрудником Мария мы составили жалобу на действия сотрудника "Антона", так как я считаю, что такое отношение к клиентам недопустимо. Если бы я сам не заморозил карту и Антон своим бездействием не заблокировал её, то я бы лишился всех средств с КРЕДИТНОЙ карты. Также Мария составила обращение на оспаривание операций, которые мной несовершались, случилось это спустя сутки - 02.05.2024 10:40. Я попросил Марию обязательно добавить в данное обращение, что оно составляется на оспаривание СПУСТЯ СУТКИ исключительно по вине банка (Антона), который не составил его в течение 15 минут от времени совершения операций. Мария эту информацию не добавила. СЧИТАЮ, что данное упущение, совершенное сотрудником Мария, всецело имеет признаки заинтересованности в исходе дела в пользу банка. УБЕЖДЕН, что указание данной информации в обращении, способно прямо или косвенно повлиять на его исход в пользу клиента, так как считаю, что оперативность в данном вопросе имеет весомость. На действия Марии я попросил составить жалобу уже другого оператора, но она смогла только приобщить информацию к первой жалобе (на Антона). 03.05.2024 я получил ответ на эту жалобу: "Спасибо, что поделились. Мы проверим переписку в чате и проработаем ошибки с операторами". - Серьёзно? на вопрос финансовых рисков, которые могли быть совершены из-за халатности оператора, банк отвечает: "Спасибо"? Даже извинений не принесли. На данный ответ, мною был составлена жалоба о несогласии с ответом, но 04.05.2025 я получил точно такой-же ответ. Сотрудники не владеют государственным языком, непрофессионалы, отвратительное обслуживание, халатность в финансовых вопросах из-за чего могут могут пострадать и другие клиенты. Ответом на жалобы не удовлетворен, вопрос по операциям не решен. 

Здравствуйте !Мне ободрили карту в Альфа банке ,говорили что позвонят до обеда но не позвонили !Как забрать карту?

2 мая 2024 при переводе собственных денег на свой счет в другой банк, где были более выгодные проценты на остаток, моя операция по переводу была признана мошеннической и произошла блокировка карт, счетов и мобильного приложения. При обращении в офис банка сотрудником банка было составлено заявление на разблокировку, но через 2 часа меня снова пригласили в банк написать двухстраничное заявление от руки. В нём я доказывала, что я в здравом уме решила перевести свои же деньги на свой же счёт, но в другой банк. Проблема до сих пор не решена, всё заблокировано. Считаю, что незаконное удержание моих денег служит поводом обращения в ЦБ, прокуратуру и суд. Повода блокировки не было, так как перевод был сделан по системе "себе на свой счет". Считаю, что принудительное удержание моих денег является мошенничеством и портит репутацию банка. Не советую этот банк для открытия счетов.

Здравствуйте. Я, Ильясова Равиля Галиескеровна, приехала в банк г. Чебоксары по адресу Ярославская,27., где мне была назначенна вторая встреча, по вопросу разблокировки карты.Ждала до 17 час. Оставила заявление, потом уехала обратно в деревню.Мне до деревни добратся 3-4 часа времени нужно.У меня дома пожилая мама ,84 года, которая сидит в гипсе. А я каждый день должна ездить в Чебоксары, чтобы сняли блокировку с карты потратив на дорогу 7-8 часов????Я не знаю кому обратиться с этим вопросом. вот и решила написать здесь.Может моя информация дойдет до Вашего начальства.

Суть такая что закрыв задолженность по кредитной карте Альфа банка я решил закрыть и кредитный счёт, но из-за того что на нём был арест связанный с моим ИП, а причины ареста моего ИП вообще не касаются банка и объяснять я ничего не должен - мне отказали , я решил что закрою как решу проблемы. В итоге мне приходит комиссия за второй год обслуживания, первый был бесплатно.          Я не понимаю как можно брать деньги за обслуживание карты которая заморожена и воспользоваться ей нет возможности, что там обслуживать непонятно.         Второе, как можно накладывать арест на свои же средства когда закон не обязывает это делать и более того, это не мои личные средства поэтому это вообще не законно.           Третье. В соответствии с Инструкцией Банка России от 30.06.2021 N 204-И (ред. от 10.04.2023) "Об открытии, ведении и закрытии банковских счетов и счетов по вкладам (депозитам)", глава 6, подпункт 6.2. мне должны были закрыть счёт ещё год назад после того как я попросил это сделать. Ваши сотрудники меня обманули что это сделать нельзя, а значит они не компетентны абсолютно.       Вопрос мой никем не решается, причем я не первый с такой ситуацией, а значит банк ничему не учится и никак себя не улучшает. Разговор с вашими сотрудниками бесполезное занятие не приводящее ни к каким результатам, клиентоориентированности ноль.

Как открыть чат с банком?

Достали боты рекламного характера, звонят мне и предлагают кредитную карту животные!

26 апреля 2024 года очередной раз списали комиссию Альфа-чек" по кредитной карте в размере 159 рублей, которую каждый месяц уверяют, что отключили. Еще раз напишу, что при оформлении карты менеджер уверял меня, что никаких комиссий по кредитной карте у меня нет и не будет! Но каждый месяц я пишу обращения с целью, то отключить услугу страхования и вернуть мне комиссию, то отключить комиссиию Альфа-чек и вернуть комиссию! Когда банк перестанет списывать комиссии? Почему менеджер не рассказывает подробно при оформлении карты, что комиссии есть, а не врут, что их нет! Я бы в таком случае не оформляла тогда эту карту! Повторно прошу отключить комиссию Альфа-чек и вернуть списанную комиссию в размере 159 рублей

С зарплатной карты снимают 50 процентов, это понятно, написано социально защищенная сумма, однако пришла ЗП сняли 50 процентов остался остаток 15000 руб в этот же день приходит аванс, снимается остаток с карты в 15000руб и снимается 50 процентов аванса на карте остаётся остаток только от аванса. Вопрос почему сняли 15000 руб с социально защищённой суммы? Если к ней по логике должны были прибавить остаток аванса????

Помогли решить вопрос о снятии комиссии. Но закрыть карту и счет через чат пока не получилось. Поеду в офис

Мне было предложено в чате ИЗК (Индивидуальным Зарплатным клиентом) и в этом случае при переводах 400 тыс самому себе через СБП, будет считаться что я получаю зарплату и вместе с этим у меня будет бесплатное премиальное обслуживание.Меня отправляют в банк подписать согласие на участие в безбумажном ИЗК, что я и делаю.Так же сотрудник в отделение мне подтвердил, что перевод по СБП будет считаться зарплатой, но в чате умолчали о том, что надо ещё хранить 400 тыс на счетах, это ладно тоже сделал.После этого я 3 раза ещё уточнл в чате про ИЗК и про 400 тыс перевода по СБП, и каждый раз мне давали положительный ответ, что всё так и работает. Но стоило только перевести себе 400 тыс по СБП в рамках ИЗК, мне в чате начали отвечать, что это переводы самому себе не могут считаться зарплатой. ЧТО!? Это был такой развод на перевод денег в банк? Развод на платную премиум подписку? Или просто поиздеваться над клиентами захотелось!? В общем в чате со мной так ни к чему и не пришли, только в стиле извините, я обычный сотрудник и ничего не знаю ничего не умею... Со второго оставленного обращения, начали говорит про какую то акцию, которая уже закончилась. Но ни разу мне никто не говорил из 5 сотрудников с кем общался на эту тему, что это какая то акция и тем более что есть какой то срок у неё...Доверие к банку уже не первый раз снижалось, но после данного случая его больше нет и не будет. Закрою все продукты и забуду, есть более интересные и что самое главное честные банки. https://radikal.host/i/fFqxkohttps://radikal.host/i/fFq7GKhttps://radikal.host/i/fFqkIz

у меня срок до 5 мая, решить вопрос с доступом. если я не смогу вывести средства с карты альфы, то выплаты с инвестиций нет смысла проводить. и я останусь без своих средств

Добрый день!2 мая 2024 года мной был совершен внешний перевод в Альфа банк города Санкт Петербург юридическому лицу в отделении банка по адресу Мичуринский проспект 7 на сумму 389901 рублей, при совершении перевода сотрудник банка не уведомил о комиссии, а ночью была списана комиссия в сумме 2000 рублей Прошу разобраться в данной ситуации С уважением ГолоФауст И. В.

Внес деньги на кредитную карту, сейчас положительный баланс, перед этим пользовался картой, был долг и беспроцентный период. Положенные деньги банк не учитывает, как был долг перед банком, так он и висит уже 4 дня. Спишут 200 руб за день и все. Пишу в банк мне отвечают, есть неподвержденные операции от магазинов. надо ждать 9 дней, это хорошо что не надо ждать полнолуния или солнечного затмения. Еще одна ситуация купил билеты РЖД в апреле, начислили кешбек 1%, прошло 2 недели планы поменялись, сдал билеты в конце апреля, купил новые в мае, деньги от РЖД вернули в начале мая и мне списывают кешбек 5%, а 1 % который мне начисли, пишу в поддержку а там мне говорят ничего не знаем, надо пождать до 10 числа. интересно построено отношения с клиентом надо ждать всегда, то магазины, то числа. Не рекомендую банк нету четкости в действиях.Думаю отказаться от него.

Прошу вернуть списанные средства 1999 руб ! Я не соглашалась ни на какие страхования и не видела даже договора соответствующего!!!  

Как воспользоваться предложением банка на сайте, если получено одобрение

Добрый день пошел сегодня брать кредит под залог имущества после одобрения онлайн!!!с 10 утра до14:00 просидел в офисе ожидая не понятно какого то звонка почему нельзя дать ответ одобрен кредит либо нет что за отношение вообще!!!для чего одобрять онлайн кредит если приходишь и впустую тратишь свой выходной чтоб просидеть в офисе по пол дня ожидая какого то звонка и до сих пор ни кто не позвонил и не дал ответ!!!буду обращаться в другой банк!!!

Этот банк кидает людей! Я уже не первый раз порекомендовал карту другу и банк отказался выплачивать бонус, ссылаясь на то что карта не была заказана по моей уникальной ссылке. Друг заказывал при мне и я абсолютно точно уверен что заказана карта именно по моей ссылке! В поддержке отвечают шаблонами и не решают данную проблему! Говорят не заказывал по вашей ссылке! Если банк не в состоянии выплачивать бонусы , то зачем обещать людям и прибегато к такому скользокому обману!

Карта

Гончаренко 

Осуществила оплату ЖКУ через Приложение на ошибочную сумму. Обратилась в МФЦ, сотрудники выполнили возврат. банк мфц - втб, с их счета сумма ушла. Но альфа-банк привлек банк-корреспондент Стрела (я знать не знала об этом, никто не спросил). ВТБ прислал реквизиты платежного поручения возврата через мфц, куда выполнен возврат - в банк Стрела. Альфа банк посылает меня в мфц и пишет, что я в праве требовать возврат. В глаза похоже долбится! возврат уже осуществлен!!! И реквизиты в Альфу все передала! безалаберность сотрудников! копипастят свои ответы, будто вообще не читают, что им пишу. пожаловалась на бездействие банка в роспотребнадзор. Следующий шаг - суд, если не разыщут платеж! 

Пользовался услугами тэ данного банка, однако терминал перестал корректно работать (при включении выдает один и тот же чек беспрерывно). Вследствии чего оставил заявку на замену. Заявку приняли, обещали перезвонить в течении трех дней. Никто не перезвонил естесственно. Я как то подзабил, было не до этого. И примерно 1.5 года обходился без терминала. Сейчас необходимость в тэ снова появилась. Опять подал заявку. Обещали перезвонить. Потом подал еще раз и еще раз. Просто звонил спрашивал когда же соизволят перезвонить. В ответ снова обещание перезвонить. В общем делаю выводы что это САМЫЙ ХУДШИЙ БАНК ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ! Могут только ходить по офисам и заключать договора. Как только ты становишься клиентом этого недобанка - про тебя забывают, а все заявки игнорируют. Никому не советую становиться клиентом этого заведения! 

Открыла дебетовую карту. Приехал курьер сомнительного вида. Решиоа карту получить в офисе , от услуг курьера отказалась. Ужк вечеру начали одолевать звонки с сотовых телефонов, и даже как оказалось, делались запросы на кредиты. Я уже не знаю - что с этим делать 

Заблокировали карту счёт, не могут восстановить ни в отделении ни по горячей линии. Нужно сидеть в банке несколько часов и дозваниваться до службы безопасности. Естественно такой возможности у меня нет. У банка нет рршения моей проблемы! 

Здравствуйте. Два раза приходил в банк пытаясь стать клиентом. Обнаружилось, что под моим номером паспорта зарегистрирована другая клиентка.Для начала приехал курьер и не смог выдать карту потому что была какая то ошибка, потом выяснилось какая.В первый приход я разъяснил ситуацию с курьером. Посмотрели по системе и увидели, что есть клиентка под моим номером паспорта. Ок, бывают ошибки, составили заявление и все пропали на неделю.Во второй свой приход оказалось, что прошлое заявление либо не рассматривалось либо было составлено некорректно, составили новое никто не сказал что я могу уходить и я стал ждать, просидел в банке больше часа, а потом оказалось что мне не нужно было сидеть и ждать и мне об этом никто не сказал. В общем заявление составили.Через неделю, две примерно приходит смс:Рассмотрели ваше обращение A2404137293: Всё проверили: дистанционно обновить данные паспорта не можем. Для решения вопроса необходимо обратиться в офис банка с паспортом и мобильным телефоном. Почему никто не позвонил если такая проблема есть, я вот не уверен что я приду и опять не просижу больше часа и все закончится бесполезным приходом. Я клиент Тинькофф, Райф, Озон банков и нигде нет каких либо проблем как минимум с обслуживанием и поддержкой. Я считаю это серьезный вопрос когда под моим номером паспорта ктото другой зарегистрирован. У альфа банка уже есть сканы моего паспорта и заявка на то что я хочу быть клиентом.Банк с точки зрения рекламы и планировки банковских отделений вселяет надежду, что вас встретит клиентоориентированный сервис, чего я пока не особо замечаю. В общем я прошу убедиться что проблема с задвоением номера паспорта в системе решена, связаться со мной и разъяснить дальнейшие действия.

Могу я перевести денежные средства между своими счета в альфа-банке при заблокированных картах по 

Здравствуйте, сколько еще ждать ответ? Кроме того, когда была инкассация в банкомате №212472?

Оформила кредит наличными в этом банке, не так давно, и через пару дней позвонили и предложили отключить страховку по кредиту. На мой вопрос откуда у них мои данные, девушка мне сказала, что им скидывают данные тех кто оформил кредиты и они им звонят. Так какую именно информацию альфа банк передает третьим лицам? Доверие к банку подорвано полностью. Пыталась решить этот вопрос в чате банка, но они абсолютно не заинтересованы в решении вопроса. Ситуация неприятная, разве банк не должен защищать конфиденциальность данных клиента? Кредит оформляла в приложении банка, ни на каких левых сайтах заявку не оставляла, чтобы была общая рассылка во все банки. Люди что звонили знали что я именно в альфа банке взяла кредит. Приходило от них сообщение подписались организацией «верниполис.РФ». В смс контактный номер +79126727067 для связи с ними.

Почему вы не отправили полис в банк ?

По какой причине и каким законом руководствуется банк, списывая всю зароботную плату с ЗАРПЛАТНОГО СЧЁТА!!!!! В чате у ВАс работают нге грамотные люди, отправляют к приставам, но заработная плата приходитт в банк и банк обязан переводит 50%, а не 100%. 

Здравствуйте! Мной были оставлены отзывы о банке. Банк начал по ним проверку, однако уже более месяца нет ответа по результатам проверки. Также 05.04.2024 мной было оставлено обращение в банк, но мне до сих пор не ответили. Банк нарушил обязательный месячный срок рассмотрения обращений, а также допустил игнорирование меня под отзывом. Прошу вмешательства руководства банка, поскольку в части игнора обращения я намерен обращаться с жалобой в ЦБ и прокуратуру. 

Заблокировали карту и счет в Альфа банке. 3 раза уже приезжала в офис ничего не решают!Каждый раз приезжаю потому что сотрудники обещают связаться и в итоге обратной связи нет. Последний раз попросили предоставить документы, все привезла и так никто мне и не звонит! Сколько уже можно. В составление заявление на закрытие счета и выдачи остатка средств наличными мне отказали!Решите пожалуйста вопрос 

Купила авиабилеты на рейс с пересадкой (заказ 125182210803) через сервис Альфа тревел в приложении Альфа банка. 28.04.2024 авиакомпания присылает сообщение об отмене одного из стыковочных рейсов и предлагает перенос одного (из двух рейсов) на сутки вперед. Сутки сидеть в аэропорту, конечно, не хочется, отпуск и так всего 6 дней, поэтому в тот же день 28.04 я написала на почту Альфа тревел и в приложении два обращения с просьбой перенести оба рейса. В итоге, уже неделю никто не отвечает по почте, я написала ещё несколько обращений в надежде, что получу хотя бы какой-то ответ. На горячей линии трубку берут, но говорят ждать ответ на почту и больше ничего. Никто не говорит, в какие сроки будет рассмотрена хотя бы одна из моих заявок, хотя в приложении обещают рассматривать заявки в течение 48 часов. Никто не отвечает, можно ли вообще перенести рейс, чтобы я успела рассмотреть другие варианты в случае отказа. К тому же, мне нужны актуальные билеты, чтобы получить разрешение на въезд в страну. Я не хочу решать эту проблему в последний день, но, видимо придётся. Спасибо альфа тревел за испорченное свадебное путешествие и нервы. 

Здравствуйте, подскажите, как связаться с поддержкой, чтоб мне объяснили как расчитаны проценты, которых не должно было быть! Операторы горячей линии всë понимают, делают от моего имени заявления, но приходят ответы без рассмотрения скринов моих! 

Что значит ещё не подтвердилась? Мне в магазине выдали чек и отдали товар, без денег хотите сказать? И я ни как не рассчитывал на такие траты! Часть суммы не должна была перейти в оплату льготного периода 365 дней! У Вас у всех как у роботов "ошибок нет"! Какой регламент поступления денежных средств? Где это прописано в кредитном договоре? Где хотя бы одно предупреждение в приложении об этом? Вы не правы! Вы ставите меня в очень не удобное положение, если Вы не исправите свой косяк, я буду вынужден испортить свою кредитную историю.. я не рассчитывал на такие траты ещё раз повторюсь! 

Доброе утро! Вчера совершил покупку на Яндекс.Маркет путем сплита без комиссии (4 платежа по 127 руб.). Удобной картой указал свою АльфаМир. Прошла операция без подтверждения с моей стороны, пуш сообщение указало на списание 127 руб. Каково же было мое удивление, когда утром (сегодня, час назад) я обнаружил, что операция 127 руб. уже стала 157 руб. Сотрудники банка пояснили, что меня предупреждали о комиссии, но это ложь. Такой оборот вещей меня не устраивает, мало того что покупка для меня выйдет на 25% дороже (120 руб. ваша комиссия за 4 транзакции (3 еще предстоит) и 507 руб. стоимость товара), но и я чувствую себя бессовестно обманутым: ведь никто меня не предупреждал о комиссиях, а операция прошла без запроса согласия с моей стороны (ни смс, ни пуш, ни каких-лоибо кодов не приходило), т.е. списали комиссию по своему усмотрению на основании инкассо другого банка. Это просто грабеж.

Добрый день.я вам письмо отправила еще 27.04.2024!

Вопрос,почему так долго проверяется отзыв!?И почему предыдущий не зачтен!?Тогда я напишу обсалютно другой отзыв,как Вы работаете и всё остальное)))

Претензия: действия банка не являются клиенториентированными, если бы я вчера 04.05.24 потратил бы эти деньги, то банк бы не смог провести уменьшение лимитов. Я рассчитывал на эти деньги и в понедельник 06.05.24 планировал оплатить страховку по ипотеке. Действия банка привели к тому, что я не могу это сделать и это ведет к осложнению по моей ипотекой. Я очень давний клиент вашего банка и всегда исполнял свои обязательства вовремя, за редким исключением. Просьба вернуть лимит по карте 9420 на состояние 04.05.24, чтобы я мог оплатить страховку по ипотеке. 

4.12.2023 г я посещал офис Альфа банка по адресу: Рязань, ул.Ленина,д.9 для того, чтобы перевести деньги со своего счета на счёт жены. При обращении к сотруднику банка по поводу срока внесения долга по кредитной карте и снятия наличных 50000 в банкомате. Сотрудница сообщила, что вносить пока ничего не надо и наличные можно снимать. Этот вопрос меня очень волновал, я спросил об этом несколько раз. Это был первый раз когда нужно было возвращать долг по покупкам с 31 дня, в приложении я не мог понять когда наступает срок возврата денег, поэтому задавал вопрос несколько раз. В этот же день я снял наличные , а 6.12. 2023 с карты списали 6340, 03 с формулировкой списание процентов. Получается , что меня дезинформировал сотрудник банка, а на проценты попал я. У меня были деньги и я мог спокойно погасить долг, пришел для этого в банк и получил штраф. Получается, что банк не несёт ответственности за действия своих сотрудников. У меня вопрос: правомерны ли действия банка , была ли это ошибка сотрудника или клиентов специально обманывают? Я считаю, что я не виноват, я сделал все, чтоб не нарушить условия договора с банком. Получается, что сотрудники сидят в офисе только, чтобы выдавать карточки и дезинформировать клиентов. Очень странная ситуация.

про пукт 7.2.5. я знаю и не оспариваю его, я всего лишь прошу услышать меня и вернуть хотябы часть лимиты по карте 9420.мне нужно срочно оплатить страховку по ипотеке в размере почти 13000 рублей, могу прислать счет и вы его сами оплатите. (хотел сюда вложить, не нашел как это сделать) 

Здравствуйте! К 8 марта была акция - возврат 1000 рублей на цветы. Окей, я купила цветы в цветочном магазине Цветомания. Позже смотрю, что код мсс прошел как продукты, 1000 рублей, конечно, не вернулась. В поддержке уточнила, что кэшбэка не будет. Как мне узнавать заранее код мсс?

Очень жду ответа и решения моего вопроса! Помимо того, что я описала, на днях обнаружила новые интересные моменты в свете того, что знаю уже об осознанном умалчивании информации банком об окончании льготного периода. В последний мой визит в отделение банка по вопросу списания 112000 в счёт процентов мне, наконец, установили приложение, в котором по второй моей кредитной карте, уже зная дату окончания льготного периода, я не могла найти эту дату ни в каком разделе!! 7 мая заканчивается беспроцентный период, а в приложении стоит дата очередного платежа 22 мая в размере 1200₽! Это вообще как возможно?? очередное подтверждение того, что Альфа-банк всеми доступными способами скрывает от клиентов данную информацию с целью введения в заблуждение и последующего списания огромных сумм процентов из денег, которыми клиенты закрывают основной долг по кредитной карте!

В середине марта приехала в откление АБ,чтобы обновить паспортные данные. Сотрудница взяла паспорт ,сказала,что все обновлено сейчас ( май месяц) опять вылазит обновление ,что мол обновите паспорт почему из-за какой-то сотрудницы я должна приезжать в отделение 2-ой раз ,тратить свое время и деньги на дорогу чтобы опять все обновить ?!!! Деньги перевести и вывести нельзя просто ужас,а не банк !!!

При перевыпуске дебетовой карты старая осталась в базе и при обращении о разблокировки мобильного приложения неожиданно была предложена к разблокировке. Смена телефона месяц назад не отражена в базе, что так же обнаружилось при обращении разблокировки мобильного приложения 03.05.24г. Разблокировка мобильного приложения по настоящее время не произведена, на горячей линии объяснили необходимостью опять обратиться в отделение на ул. 20 линия 4/3. Все вышеописанные операции производились в одном отделении. 

Курьер сказал, что карта идет с бесплатным обслуживанием, никаких ежемесячных плат не будет. Однако списывали 149руб. Вроде как вопрос решили вопрос

В связи с ограничениями в пользовании дебютный картой решил снять свои деньги .Поскольку я премиальный клиент мой персональный пенеджер объяснил что у премиальных клиентов снятие или перевод средств при закрытии карточных счетов будет бесплатный. Ближе юыло другое отделение где сотрудница не слышала что для премиальных это бесплатно , я соединил в разговор своего менеджера и менеджера отделения где был 03.05.2024г где мой менеджер разъяснили что премиальных номер клиенту при закрытии счета перевод остатка средств будет бесплатный. В итоге тот менеджер Анна что по ул Красная ,176 пообещала что будет бесплатный перевод. Начали делать перевод и она без моего ведома понизила статус клиента на стандартный и перевела остаток средств с комиссией в 2000р. На мою жалобу на горячую линию пришёл ответ :Всё согласно тарифов, 2000р не возместим.

Уже полтора месяца не выплачивают деньги за приглашение друга, все условия друг выполнил и я так же. Постоянно звоним друг и я, в банке говорят подождать в начале 10 дней, потом ещё 5 дней, позже сказали через месяц придут, потом опять звонили сказали ждать еще 5 дней и это уже продолжается до бесконечности, оставляли так же по несколько обрашений и в итоге ничего,складывается такое впечатление что наверно ждут пока пройдет период акции чтоб потом сказать что уже поздно условия не успели во время выполнили, что бы не выплачивать нам деньги. До этого я тоже приглашал друзей и так же не выплачивали пока не позвонил раза три только тогда с трудом проблему решили и то только как написал обрашение тогда деньги перечислели. Например я уже много человек пригласил в другом банке тинькоф и никаких проблем с выплатой там ни разу не возникало, сдесь же в Альфа банке приходится постоянно звонить и выяснять. Вопрос такой, всё таки решат в банке нашу проблему с выплатой денег по акции "Деньги вам и друзьям" или же выплаты не будет и тогда больше смысла приглашать других людей в этот банк нету раз деньги не выплачиваются

Как быстро проверяют отзывы 

Не работает чат с банком. Пишет: нет подключения, хотя интернет есть, пробовала и сотовую связь и вайфай, звоню в поддержку, там робот только предлагает продукты и не может решить проблему. 

Насколько больше? Неделя прошла

сколько еще ждать

Написала отзыв про Альфу и не зачли, в чем проблема?

Индивидуальные условия № PILCABER9Y2311151200 от 15.11.2023 д -Оформляла дистанционно кредитную карту, карту привёз курьер, отдал в поезде по паспорту . Попросил активировать её путем смс. Через 4 месяца случайно увидела списания "Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС " в размере 27 072 р . Запросила договор на кредитный продукт, там ни слово про страхование .Требую вернуть деньги ! На запрос в чат банка дан ответ страхование отключили , деньги удержанные по страховке не вернём. Вы присоединились к договору страхования.Почитав информацию в интернете, отзывы, поняла, что я далеко не первая, и не вторая, кому сотрудник банка не посчитал нужным оповестить об этой страховке и спросить согласия. Почитав информацию в интернете, отзывы, поняла, что я далеко не первая, и не вторая, кому сотрудник банка не посчитал нужным оповестить об этой страховке и спросить согласия. В документе "Индивидуальные условия кредитования" в графе "Услуги, оказываемые кредитором заемщику за отдельную плату, а также согласие заемщика на оказание таких услуг" стоит пометка "Не применимо"! (пункт 15 !!!) Других упоминаний об этой страховке нет.Прошу сотрудников Альфа-Банка вернуть списанные средства - 27 072!!!!Я свое согласие ни в устной, ни в письменной форме не давала!

Мне звонила девушка с номера +79085209329, представилась сотрудником Альфы, игнорировала мои вопросы, долбила по методичке своё, задавала вопросы невпопад. Это робот?Такое происходит не первый раз. Больше похоже на обзвон жуликами.Пробиться через робота горячей линии для получения разьяснений также невозможно.Я требую прекратить спам-звонки.Вашим клиентом в ближайшие годы точно не захочу. 

Не было никаких уведомлений о том что нужно вносить какие либо платежи или что либо еще, по истечении беспроентного периода сразу начислились проценты и до сих пор не рассчитан какой либо платеж, если был проинформирован то я имею возможность полностью перекрыть долг но начислилось 24тысячи рублей - процентов 

После предоставления 2НДФЛ, документов и продаже имущества и выписки ИП которые ПОЛНОСТЬЮ подтверждают мой белый доход который я собственно и вносил наличными на карту за которые мой счет и заблокировали, с меня требуют расписку, цитирую:"Письменное обязательство о прекращении зачисления средств с последующим снятием, переводов между физ лицами по счетам в АБ. Развернутое письменное пояснение, обоснование целесообразности разблокировки от клиента о цели использования счета как физ лица, планируемых оборотах и операциях по счетам (с указанием к/агентов и характером проводимых операций)"При просьбе сослаться на норму закона, или ХОТЯ БЫ на договор (с чего я вообще должен писать какие-то расписки банку), на каком основании после предоставленных документов, мне отвечают, цитирую:"В чате юридическую консультацию не предоставляем."Когда я запросил номер договора для того чтобы отправить жалобу в ЦБ - в чате мне его предоставить так же отказались.Попросили расписку о том куда планирую тратить деньги - дал, попросили планируемые суммы - дал, дал чеки о ремонте, дал ФОТО ремонта, дал документы по ипотеке, дал выписку с ИП, дал документы по покупке квартиры матерью которой помогал финансово, уже пятый раз скидываю новый и новый пакет документов который запрашивают, банку все мало. НИКАКИХ РАСПИСОК БОЛЬШЕ ДАВАТЬ НЕ БУДУ, а уж тем более расписку что не буду переводить деньги с карты, смешно. Либо снимайте ограничения либо я пойду в суд, принципиально. Все что должен был дать по закону я дал, доход подтвердил, комментарии по операциям ВСЕМ дал. 2 расписки которые просили первый и второй раз от руки - дал.Сейчас уже идет прямое издевательство.ЯРКОЕ нарушение ряда ФЗ, начиная от самоуправства, злоупотребления 115 фз и заканчивая отказом в предоставлении информации.Разумеется, я отправил жалобу в центробанк со всеми скриншотами требований из чата, заявление в прокуратуру и готовлю судебный иск. У меня налоговая просит меньше документов чем банк, просто смешно, расписки им написать, ага.

Добрый день , подскажите пожалуйсто , я заказал карту , но забыл что у меня паспорт в другом городе, можно ли будет продиктовать данные по гос услугам , или у меня есть фотография паспорта, его мне должны привести на грядушей неделе...а заказал я карту на 6 чесло...

по рефальной ссылке не отправляет заявку на выпуск именной Альфа-Карта, правилами не запрещено заявляется на выпуск именной карты, как сделать выпуск именной карты по реферельной ссылке ? 

Я осуществил возврат предоплаты в магазине на свою альфа карту, сумма была 30000 рублей, возврат осуществили 11 апреля, до сих пор деньги на мою карту не поступили, в поддержке сначала говорили ждать, теперь сказали написать заявление об оспаривании операции со сроком рассмотрения 30-180 дней!! Я уже жду 30 дней свои деньги!!!Сумма для меня значительная, банк просто потерял мой возврат, все чеки о возврате и тд я предоставил!!! Это просто издевательство над людьми!

Здравствуйте. У меня есть ВНЖ. Есть ИП действующий бизнес. Но нет гражданство РФ. Возможно получить кредит если да каком банке?

Хочу подать на пособие нахожусь в регионе где нет банка пытаюсь получить выписки из банка за период по счетам за период от 1 апреля 2023 по 31 марта 2024 года оборот движения электронно. В регионе где сейчас я нет вашего банка пришлите мне эти справки

Не могу вывести кэшбэк карта не появляется

Здравствуйте. И так, Я захотел продать свою игновую валюту. через некоторое время, мне заблокировали карту и вход в личный кабинет, я немог сделать абсолютно ничего! Я звонил на горячую линию, мне сказали нужно обратиться в офис. я приехал в офис, у меня спрашивали откуда переводы, цели переводов, хотя их там было совсем чуть чуть. Я все объясни, показал, дальше меня попросили написать заявление по этим операциям, я написал, сотрудник сказал - в течение суток разблокирует. Прошло двое суток, все так же заблокировано. Я сново поехал в офис. Мне сказали что - всевышние банка мне отказали, сотрудник сказал, написать еще одно Заявление! я написал, так же сказали в течение суток будет разблокировка. Прошло около 10дн. все так же глухо. в обьявлениях я все в точностях расписывал как было, а так же предоставлял скриншоты операций. Я даже не могу закрыть счет и вывести свои деньги! Почему я должен тратитб свое время на все эти поездки в банки, звонки и т.д. Прошу Разобраться с этим! 

Здравствуйте! Мной был открыт Альфа-вклад, по его истечению (4 мес.) должно было сработать автопродление. Посмотрев предварительно условия вкладов, убедился, что процентная ставка должна быть такая же как прежде - 15,51% на 4 мес.Но сегодня решил проверить - вклад продлился на пониженной процентной ставке - 13,91% (14,16% - с учетом капитализации). При это при открытии нового вклада до сих пор действуют условия - 15,51%.Прошу рассмотреть вопрос изменения условия договора по вкладу и увеличения процентной ставки до 15,51%. В ином случае, вынужден буду закрыть вклад. Вопрос совершенно о небольшой сумме, но дело принципа.

Отправил данные

как проверить отзывы на альфа банк?

Прислала фио и дату рождения, ответ не поступил.

Доброе утро, подскажите пожалуйста в отделение банка в г Москва на улице Каланчёвская есть новые банкоматы, для смены номера 

Заключили договор с Альфа банком, открыли расчетный счёт, представитель банка поставил в магазин эквайринг. В первый же день по их экварингу было совершено 2 оплаты по СБП, обе оплаты успешно прошли и по сварке итогов в чеке все отразилось. Но деньги на расчетный счет поступили только за первую оплату, по второй оплате в 800 руб. деньги не поступили. Обратились в поддержку, предоставили чек и всю информацию, нас несколько раз переводили на разных специалистов, пообещали разобраться. Далее тишина, обратились ещё, опять все по тому же кругу. И так уже вторая неделя. Через день обращаемся и толку нет, одно издевательство каждый раз просят чек и описать ситуацию, такое ощущение что в Альфа банке слепо-глухо-немые бездельники и разгельдяи. Как доверять такому банку, который совсем не желает решать проблемы клиента возникшей по вине банка? Если такое начало, то чего ожидать дальше? 

Единственный банк который не принял заявление клиента о запрете выдачи онлайн кредитов. В чем проблема? 

Оформила карту по акции "Кэшбэк 1000 ₽ после первой покупки". Все условия я выполнила, заказала карту пластиковую, сделала покупку. Прошло 10 дней, когда придет этот кэшбэк? 

Недавно заказала карту альфа банка. вроде бы сказали бесплатная. Но когда делаю переводы. Снимают еще и комиссию. Этого я незнала. Написала в поддержку и вернули мне обратно мою комиссию. Ну хотя бы это радует 

Здравствуйте. Закончился депозит, деньги зачислились на экспресс-счет, и теперь нет возможности сделать перевод этих денег по СБП в другой банк! При обращении в чат мне ответили, что банк накладывает ограничения на пользование деньгами на 24 часа, если действие происходит через ЛК ИБ, при входе в ЛК через логин/пароль. Снять это ограничение у отвечавшего мне нет, и ничего он сделать не может!Считаю, что действия банка не законны и направлены на ограничения прав граждан на пользование своими деньгами!Банк ввел "свои правила", которые противоречат Конституции РФ - основному Закону РФ и не законно ограничивают права граждан!Соответственно буду писать отрицательный отзыв на сайте "банки.ру" и придется идти в отделение банка, чтобы получить деньги (и больше уже не приносить их в альфа-банк) и заодно составить пртензию на оказание банком не качественных услуг.

12.04.24 делала 2 перевода(400р и 800р) через Альфа банк по реквизитам организаций в ВТБ банк. В назначении платежа ошибочно неверно указала фамилию . Тут же позвонила в банк и попросила изменить данные в назначении платежа, и мне была дана информация, исходя из которой в течение 10 дней все будет якобы сделано. Но меня данные сроки исполнения не устраивали. В итоге я перезвонила и попросила отменить платежи и ещё раз произвела оплату с верным назначением платежа. При повторном звонке меня уверили, что в течение 10 дней денежные средства вернутся на мой счёт. Но прошло уже 20 дней, а денег нет и специалисты Альфа банка теперь отвечают, что ответа от банка получателя они не получили. Как быть? Куда и как правильно обращаться, чтобы вернуть свои деньги?!? В назначении платежа ошибочно указана была фамилия Котовщиков, правильно -Куценко. Учитывая, что технически не получается дать ссылки на чеки указываю их тут:  https://ibb.co/m5z8RvV https://ibb.co/3MZXkLS

Какой у меня потенциал на кредитование

ДД

Добрый день, клиентом Вашего банка стал, чтобы оплатить авто в китае. 12.03.2024 года с валютного счета списали сумму платежа 90300 юаней, (Договор 1, отделение г. Ханты - Мансийск) на следующий день комиссию за услугу. Денежные средства продавцом не могут быть получены, начались вторичные санкции. Неоднократные обращения и заявления в чат, горячую линию, отделения банков никаких результатов не принесли. Нет ответа где деньги и в какой срок произойдёт их возврат. Прошу оказать содействие и разъяснить данную ситуацию. Всё необходимые документы приобщены к обращениям (заявлениям). Заранее благодарен. Вопрос АКТУАЛЕН. Ошибочно нажал вопрос решён. 

Хочу поделиться опытом как человек в стадии банкротства не может получить свои денежные средства которые по закону положено получить до 50 000 со своего зарплатного счета. Обратилась в отделение в своём городе Юрга когда было согласие от конкурсного на снятие зп, т. к. все счета заблокированы и можно получить только через кассу. Кассу в юрге закрыли и ближайший город Кемерово. Хорошо! Звоню на горячую линию банка, в отделении на вопрос что и как мне не отвечают, отправляют к конкурсному управляющему, на горячей линии тоже отвечают что мы не знаем как Вам быть у нас нет информации по банкротству. После звонка на горячую линию мне пришло смс с оценкой обращения, на что я естественно поставила 1. На следующий день мне перезвонили для уточнения, почему я поставила 1. Рассказав свою историю, человек на другом конце провода обещает все узнать и перезвонить. Мне перезвонили и сказали что нужно Конкурсному управляющему лично обратиться в отделение банка с разрешением, после чего его проверят, зарегистрирую и я смогу снять деньги. Конкурсный сходил. Сказали все проверили, езжайте. Беру на работе без содержания день и еду на автобусе в Кемерово, приезжаю в отделение , в отделени отправлют ранее проверенные и ЗАВЕРЕННЫЕ документы в отдел по снятию блокировки счета, они отказывают т. к. сотрудник заверябщий документы допустил ошибку, сотрудник Замостинович Андрей Игоревич доп. офис Темирязевский г. Москва. Кто возместить мне материальный ущерб не говоря уже об психологическом ???  

Я получил карту по рекомендации и купил товар по условию, но оно не отображается как выполненное условия

Написал вам на почту.

Друзья, какой срок рассмотрения?

Я обращалась в Альфа-Банк в приложении в чат с операторомОбъясни всю ситуацию конкретного ответа, я не получила, я позвонила через приложение, связалась со специалистом, мне решили мою проблему, но некорректно.Проблема заключалась в том, что у меня произошло списание со счёта подушки безопасности не с карты за подключённую услугу самим же банком, которую я не подключала.Мне приходят уведомления то, что у меня зачислено 149 р, а на карте всего 87 р 65 к.Я обратилась в приложении написала в поддержку, почему так мне ответили то, что у вас было списание 87 р поскольку, я их перевела на свою карту, а остальные средства мне не зачислилиОператор Роман не решил мою проблему так же отвечает очень долго

Возврат комиссии. Быстро, понятное меню в приложении, пошаговая помощь в чате. 👍🏻