При покупке акций Альфа-Капитал мне был открыт текущий счет и карта Visa. О том, что взимаются какие-либо денежные средства за трансакции по счету мне не было сообщено. Открытие счета объяснили обзательным условием при покупке акций. В январе 2009 г. я открывала в Альфа-Банке депозит на полгода. О том, что по счету у меня есть какие-то задолженности меня не проинформирвали, кроме того, регулярно на мой e-mail поступает информация по банку, но, опять же, про задолженность — ничего. Когда я стала закрывать депозит — мне сообщили о задолженности, но очень невнятно. Почему-то отказались принять деньги в день обращения, а предложили придти на следующей неделе. Считаю, что сотрудники банка не умеют работать с клиентами, у них основной ориентир — привлечение средст. Результат — негативное отношение к банку со стороны клиента. Предлагаю обратить внимание на работу с персоналом банка по вопросам более качественного и информативного общения с клиентами. С уважением Мызникова Татьяна николаевна, г. Челябинск

В июле 2008 г. заключил ипотечный кредитный договор с ОАО «Альфа-банк». В январе 2009 г. в связи с потерей работы обратился в отделение на Большой Полянке с заявление на реструктуризацию. Параллельно обратился в «АИЖК» с тем же вопросом. На сегодняшний день получил одобрение от «АРИЖК» на заключение договора стабилизационного займа для погашения образовавшейся задолженности. На 9 июня 2009 г. было назначено подписание данного договора с уполномоченным оператором АРИЖК — банком МБРР и перечисление средств в пользу ОАО «Альфа-банк». Подписание не состоялось, так как от ОАО «Альфа-банк» нет согласия на «вторичную» ипотеку. При этом от сотрудников банка не могу получить точного ответа о сроках вынесения решения по согласию. 22.06.09 получил от банка требование о полном досрочном погашении кредита в течение 15 дней. Прошу разъяснить, как можно получить официальное мнение ОАО «Альфа-банк» по вопросу реструктуризации ипотечных кредитов с помощью программы АРИЖК в целом, и в частности по моему кредиту, в сжатые сроки. В настоящий момент единственный официальный документ от «Альфа-банка» — это требование о досрочном погашении кредита, несмотря на мое активное сотрудничество с работниками «Альфа банка» по вопросу реструктуризации и работу самих сотрудников банка по программе АРИЖК с МБРР. В случае обращения в суд, я не смогу воспользоваться программой АРИЖК, а также досрочно погасить кредит в полном объеме. Судебное разбирательство не выгодно обеим сторонам, тем более, что я предпринимаю действия по досудебному решению проблемы просрочки с использованием официальной государственной программы поддержки граждан. С уважением и надеждой на скорый ответ, Сергей Доркин.

Положила в терминал банка Северная Казна 15,06,2009 в 14—50 час г. Каменск_уральский ул. Каменская 85. 20 000рублей (Двадцать тысяч рублей) через карту на счет 40817810200000584766 банкомат деньги зажевал, чек не дал,отдал только карту.Написала заявление в Альфа банке. Сейчас 25.06.2009г мне сказали, что после инкассации лишними остались только 6000 рублей.И что дальше, я то ложила 20 000 рублей.Когда деньги будут зачислены на счет никто не знает? У меня вопрос когда?Передайте в службу безопасности пускай снимают пленку от этого числа,инкассаторы едут проверяют терминал.Пришлите мне письменный ответ.Я буду готовить документы в суд.В банке полный бардак никто ничего не знает,письменного ответа мне не дают хотя прошло уже 10 дней с момента написания моего заявления и письма в банк.Буду свою ситуацию писать на форуме банка. Лукьянова Юлия Леонидовна.

Добрый день. Подскажите пожалуйста, если у меня открыты счета в московском отделении альфа-банка, могули я находясь в любом другом городе России, где есть отделение Альфа-банка и имея карту VIP — клиента, обратиться в местное отделение к операционисту для работы со своими счетами и например открыть депозит? С уважением Владимир

Здравствуйте. Давно являюсь клиентом вашего банка и использую долларовый счет, но с такими проблемами сталкиваюсь впервые, что возможно связано именно с определенной страной, где я в данной момент нахожусь в бизнес-поездке (в США) и пытаюсь оплачивать местные услуги картой вашего банка. Ранее никогда (в Европе или Канаде) не было такого, чтобы по кредитной карточке поступал отказ в оплате на кассе. С чем это может быть связано? Может быть попытка местными кассирами ввести вручную информацию по карточке приводит к тому,что она временно блокируется? Или этого не происходит? Ответьте, пожалуйста, так как хочется, чтобы карточка начала функционировать до того момента, пока она не стала бесполезной. С большим уважением к вашему банку. Елена.

Здравствуйте, при заключении договора сотрудником была допущена ошибка в одном слове. Оформляли рублевый депозит. Влияет этот факт на что-либо?

Мною была получена кредитная карта Альфа Банка в прошлом году. Сегодня пытался снять с нее наличные в банкомате. Карта вернулась с ответом что не обрабатывается. Что нужно сделать чтобы активировать карту???

Здравствуйте, есть Альфа-банк в Йошкар-Оле.

1.На каком основании мне начислили пени якобы за просрочку с оплатой кредита?оплата всегда производилась раньше до указанного срока.(номер договора NМОIL4210S08091402004 от 14.09.2008 года) Остаток суммы мне сотрудники банка не оглашают,мотивируя это тем что я сначало должна оплатить 250 рублей за выпису по моему счету.В середине мая прислали письмо о рассторжении договора хотя в мае оплата производилась. 2.Как мне узнать оставшуюся сумму и втечении какого срока оплатить?

Здравствуйте, вы не подскажите. как можно обналичить материнский капитал с Астрахани.

Здравствуйте! У меня есть Мастеркард Альфа-банка, там кредит, смогу ли я просмотреть через интернет свой счёт,мои вложения, погашения, остаток!

Здравствуйте, хотелось бы отключить услугу «Альфа-чек». Отправка смс NO на номер 4131 к желаемому результату не привела. Буду рад Вашей помощи

МНЕ ОЧЕНЬ ВАЖНО ПОСМОТРЕТЬ РАСПЕЧАТКУ МОИХ СЧЕТОВ, ОСОБЕННО КРЕДИТНОГО, С СЕНТЯБРЯ 2008 ГОДА, НО …ВАША СИСТЕМА ЭТОГО НЕ ПОЗВОЛЯЕТ СДЕЛАТЬ НИ МНЕ, НИ ВАШИМ МЕНЕДЖЕРАМ. ТОЛЬКО ТРИ МЕСЯЦА. МОЖЕТЕ ПОМОЧЬ? ТЕЛЕФОН 8 902 26 83 144

Здравствуйте, у меня два вопроса. 1) пользуюсь кредиткой с беспроцентным периодом в 60 дней, очень хороший продукт, спасибо. Можно ли отменить промежуточный платёж, хотя бы для клиентов добросовестно погашающих кредиты в течение длительного времени? 2) Можно ли положить на кредитную карту значительную сумму денег и пользоваться ей как дебитовой до достижении кредитного лимита.? Какой в этом случае процент при снятии наличных?

Хочу взять кредит 100000 руб.,возможно ли это в вашем банке?

Доброе время суток! У меня появился глобальный вопрос к банку,я клиент,пользуюсь кредитом на товар и еще кредитной картой,на которой лимит 3000 руб,оплата происходит вовремя без просрочек,оплачиваю даже больше,чем в графике,Но пыталась несколько раз обратиться еще раз взять кредит уже просто на смешные суммы,но мне приходит отказ,я не понимаю такую систему работы.В такие моменты даже платить больше не хочется!К вашему банку я очень положительна,но..

А не подскажите куда я могу обратиться со своим вопросам, где мне смогут помочь?

как я могу проверить состояние счета по кредитной карте

Здравствуйте, У меня есть вопрос по обслуживанию клиентов. Пользовался разными банками, но в АЛЬФА-БАНКЕ обслуживание хорошее, но напоминает общепит McDonals. С одной стороны все правильно, вежливо учтиво, но есть минус. При снятии крупной суммы кассир выдает деньги без проверки на подлиность. Выдача происходит в окружении народа. Меня это смутило, мало ли что. Почему в ваших отделениях нет закрытых кабинок для расчета с клиентами с возможностью закрываться как в других банках? Именно это факт и дал мне думать о McDonals? Спасибо.

Добрый день.Подскажите пожалуйста.Могу я поставить в залог другой автомобиль вместо находящегося у меня сейчас,который брался в кредит через ваш банк, если сумма оставшегося кредита равнозначна сумме автомобиля который я хочу приобрести. Если возможно напишите телефоны с кем бы я мог из сотрудников я мог проконсультироваться по этому вопросу.Спасибо.

28.06.2009 в 12.39 сномера +4957835189 мне позвонила сотрудник отдела взысканий и грубила мне тыкала и разговаривала сомной не коректно хотелось бы что бы вы послушали запись разговора и уволили эту даму даже не даму а быдло которое не умеет разговаривать с людьми хамло представилась как татьяна и прошу вас убедительно сообщить мне о принятых мерах!!

я вашему банку должна 8000рублей но сейчас я не с могу выплатить такую сумму потому что с работы я уволилась а новую еще пока не нашла пожалуйста подскажите номер телефона вашего банка или хотя бы вы подскажите что делать а то штрафные санкции пойдут тогда я вообще не смогу выплатить сумму

Здравствуйте. По притензии о непредоставлении кредитной истории в НБКИ принято положительное решение и якобы информация предоставлена. На самом деле там не кредитная история, а только информация о взятом кредите и полное отсутствие данных по кредитной истории, а именно что я выплачивал кредит без просрочек. Во всей истории кроме последнего месяца «информация отсутствует». В своей претензии я просил предоставить информацию о кредитной истории с января 2008 г. по июнь 2009 г. именно по своевременности платежей. Надеюсь на разрешение данного вопроса. С уважением, Георгий.

людиииии не берите кредиты в альфа банке пока вы платите вы хороши но как только вы просрочили платёж вы становитесь быдлом и с вами разговаривают как с быдлом не поняв проблемму клиента они требуют погасить задолженость!! грозят журят и ведут себя по хамски в то время когда ты с ними говоришь в полне деликатно!!

[B] елена скажите пожалуйта!! вот сотрудники отдела взысканий говорят ч то банк не предоставляет ни каких отсрочек по кредитным картам!! в договоре написано что если между сторонами возникают разногласия проблемма решаеться путём переговоров между сторонами либо в суде!! так вот путём переговоров не получаеться!!отдел взысканий ни чего не хочет слушать и долбит звонками и вопросамикогда я выплачу? на что я отвечаю что в конце июля я внесу просроченный платёж и всё встанет на свои места!но так нет же надо довести человека до белого коления и продолжать долбить звонками!! ну сил уже нет с вами спорить!! можно вас попросит подать на меня в суд но только молча!! переговоры вести безполезно

Терехин Дмитрий Игоревич клиент ОАО Альфа банк Планируется ли развитие функционала интернет банка вот в каких направлениях: 1. открытие депозитов с помощью интернет банкинга 2. закрытие депозита с помощью интернет банкинга 3. пополнение депозита (как через банкомат так и через интернет банк) 4. формирование заявки на выпуск пластиковой карты 5. формирование заявки на перевыпуск карты 6. формирование заявки на блокирование карты через интернет банк 7. будет ли развитие сети банкоматов в функцией приема наличных в Свердловской области или нет 8. будет ли существовать возможность открытие текущих без пакета услуг 9. когда в интернет банке будет добавлена возможность оплачивать штрафы ГИБДД по свердловской области, ОАО Уралсвязьинформ (все виды платежей), и прочих оператов и интернет провайдеров Свердловской области. очень отталкивает от обслуживания в вашем банке это пакет услуг (то есмть отсутствует возможность открывать просто текущие счета пользоваться интернет банком для осуществления платежей, выпускать просто одну карту это удобно, потому что вы не охватили все градообразующие предприятие Нижнего Тагила. вот если бы вы охватили все муниципальные учреждения образования, ОАО НТМК, ОАО ВГОК и прочие крупные предприятия то в таком случае пакет услуг был бы востребован.

Здравствуйте! В вашем банке в июне прошлого года я взяла персональный кредит на 5 лет. Год платила, в последнее время приходится очень тяжело. Зарплата очень сильно снизилась, более чем на 40%. Я обратилась в Волгоградское представительство Альфа-Банка с просьбой реструктурировать мой долг. Мне отказали «Неполный комплект документов — в справке 2НДФЛ не прослеживается достаточное для этого снижение заработной платы». Выдавая кредит вы верили неофициальным доходам, а теперь вы им не верите. Помимо справки 2НДФЛ, есть и другая справка, о ней вы можете узнать у сотрудников в Волгограде. Письменный отказ отказались предоставить.Я не прошу никаких отсрочек, прошу оплаты меньшими частями. Я порядочный человек, хочу нормально работать, вовремя платить,а не скрываться от банка и слушать ваши угрозы.Пени ваши я не осилю.Брать с меня нечего, жилье съемное. ПОЧЕМУ ВАШ БАНК НЕ ГОТОВ К КОНСТРУКТИВНОМУ ДИАЛОГУ С ДОЛЖНИКОМ??? ОЧЕНЬ ПРОШУ ВАС ПОСОДЕЙСТВОВАТЬ ПОЛОЖИТЕЛЬНОМУ РЕШЕНИЮ ДАННОГО ВОПРОСА! ДАЙТЕ ВОЗМОЖНОСТЬ СОХРАНИТЬ СВОЮ ПОРЯДОЧНОСТЬ, ЧЕСТНОСТЬ И НОРМАЛЬНЫЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ С ВАШИМ БАНКОМ.

Здравствуйте! Я живу в Ташкенте.Дочь живёт в Москве,она взяла кредит в Альфа-банке,по карточке Мастер -кард, мне говорит, что погашает, Могу ли я через интернет проследить за её погашениями, родственники говорят, что она много задолжала.Звонить я не могу, желательно видеть её погашения в интернете, помогите,как проверить её счёт.

Здравствуйте,Юлия!!! Скажите пожалуйста когда ваши сотрудники научатся разговаривать коректоно с клиентами вашего банка?

Здравствуйте, может этот вопрос не к вам, но хотелось бы узнать как добраться до банкомата Альфа банка который находиться на ул. Буденовское, 51, или Варашиловская,33 а в г. Ростов на дону от центрального ж/д вокзала или автовокзала. Самое главное смогу ли я в воскресенье 5 июля 2009 года снять с банкомата денежные средства. Буду признательна если напишите.

Очень хотелось бы получить ответ на мою претензию № 090611201.

Добрый день! Давно являюсь клиентом АБ, качеством обслуживания и количеством предлагаемых услуг вполне доволен. Остается только одна мелочь которая заставляет меня обращаться в другие банки — оплата коммунальных услуг. По какой-то нездравой логике такие платежи платны в интернет банке и бесплатны в отделениях. Причем комиссия фиксированная и не зависит от размера платежа. Всегда считал что банк стремится оградить фронт-офис от лишних операций, которые можно совершить в интернет-банке/банкоматах, но в данном случае почему-то этого не происходит. Планирует ли Банк пересмотреть комиссии за оплату комм. услуг / МГТС через Альфа-клик?

Добрый день! как узнать ставки банка по привлечению депозитов от юридических лиц которые действовали в прошлом году (интересует сентябрь-октябрь 2008 года)? на сайте банка показаны только ставки с 25 июня 2009 года

Здравствуйте! При продаже квартиры некоторую сумму, которая была переведена в евро, нужно перевести в Черногорию для покупки недвижимости. Можно ли воспользоваться вашим банком и как с наименьшими потерями это лучше сделать? Счет в Черногории еще не открыт. Буду Вам благодарна за ответ!

Можно ли перекредитовать у вас автокредит? Если да, то как?

Можно ли перекредитовать у вас автокредит? Если да, то как?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, у меня есть карточка Альфа Банка, куда перечисляется зарплата, я проживаю в Орехово-Зуево, где мне будет удобнее и выгоднее снимать деньги т. к через другие банки идет большая комиссия.

Я взял кредит в вашем банки платил исправно в январе 2009 потерял работу пришел ваш банк просить отсрочу но мне отказали почему?

Я хочу купить кредитный автомобиль. Хозяин этого авто взял кредит в вашем банке. Как правильно оформить сделку.

Здравствуйте эксперты. В 2005 году я снял практически все деньги с кары Visa вашего банка и с тех пор не пользовался ей. Вот уже месяц мне звонят по долгу из коллекторского агенства http://www.rusdebt.ru/index.php?name=…&pagenum=1 и требуют чтобы я вернул долг за обслуживание карты за эти 4 года. В связи с этим у меня три вопроса: 1. Какое могло быть обслуживание какрты если я ей не пользовался, и почему она не была заблокирована? 2. Почему своевременно не было сообщено о задолжности, в том же 2005 году? 3. Был ли суд и постановление суда по задолжности, ведь только на этом основании мои взаимоотношения с банком переходят в плоскость коллекторских агенств? Огромная просьба ответить, и разобраться в этом вопросе.