Добрый день! Хотела перевести 150 000 рублей на вклад в другом банке. Операцию отклонили. Попробовала перевести 50 000 рублей. Снова отклонили. Написала в поддержку, оператор попросила повторить операцию через 15 минут. Потом позвонили из банка, была плохая связь, оборвалась. Захожу в личный кабинет - приходит сообщение, что заблокировано по причине сомнительной операции. Там 50 000. Вы смеетесь что ли? С каких таких пор такие мелкие суммы интересуют службу безопасности? Да, я решила перевести деньги на вклад другого банка, так как там повыше процент, чем у вас. Это подходит под сомнительную операцию по 144 ФЗ? Сомневаюсь. Прошу решить вопрос. Спасибо

Заказала карту банка для приложения чек скан Представитель, который привез карту ,подтвердил сотрудничество с приложением и сказал, что проблем нет По факту обманули Неделю переписывалась Банк посылает в приложение, приложение в банк Полный лохотрон 

Добрый день! Вчера во время перевод денег в Альфа-банке я не успел ответить на звонок из банка и получил сообщение: === Из-за подозрительных операций мы заблокировали ваши карты, мобильное приложение и интернет-банк. Позвоните нам, 84957888878, 88002000000 === Вчера весь день и сегодня пытаюсь дозвониться по телефону поддержи Альфа-банка: +7-495-7888878. К сожалению, подключение к оператору не происходит - постоянно (часами) играет музыка и рекламные объявления. Я сейчас нахожусь в Черногории. Прийти в офис я не могу физически. Написать в приложении не могу, оно заблокировано. Как я могу связаться с оператором Альфа-банка для решения этого вопроса разблокировки счета?      

Добрый сделал заявку на вкладАльфа-БанкАльфа-Вклад. МаксимальныйВкладыЗаявка отправленаПромокод: 2714953оформиться через банки ру не получается , но я являюсь клиентов альфы ,и есть мобильный банк если я открою вклад через своё мобильное прилож. на 500т.р. или более мне будет начислено возногр.в размере 500 руб_?

Альфа -банк самый отвратительный банк, ворует и списывает деньги со счетов своих клиентов! Несколько недель назад я полностью закрыла кредитную карту и хотела ее оставить на всякий случай. На след день за обслуживание карты списали комиссию, я написала в чат банка, что в таком случае карта с комиссией мне не нужна и попросила ее закрыть. После этого сотрудник предложил мне вернуть комиссию, сделать карту бесплатной если я ее оставлю. Я согласилась на эти условия и что вы думаете? Мне приходит зарплата на карту Альфы, я перевела ее на другую карту, оставив 189₽, после этого данные 189₽ списываются в счет КОМИССИИ ПО КРЕДИТНОЙ КАРТЕ! После списываются еще 676₽ на которые я планировала купить себе кофе в Яндекс маркете! На требование и ссылки на сотрудников банк не реагирует, а комиссию возвращает на счет кредитной карты, которая фактиссеки закрыта и даже не отображается в приложении! Те просто воркует деньги на несуществующую карту! Очень удобно, так и несуществующий кредит можно взять и повесить. Я ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ И ЗАКРЫТЬ КАРТУ

Здравствуйте! Представители Альфа банка, если вы читаете отзывы, ответьте, пожалуйста, зачем и для чего Альфа банк проводит подобные акции, в частности, акцию "Приведи друга", если даже и не собирается выполнять условия, то есть, обещанные выплаты, находит множество причин для отказа, хотя с нашей стороны все условия данной акции были исполнены. 29.06.24 я отправила своему другу, а по совместительству, своему мужу, из своего личного кабинета в приложении Альфа-банка, две ссылки - приглашения, на дебетовую Альфа карту "Мир" и на кредитную Альфа карту "Мир". На всякий случай, как чувствовала, я сделала скрины этих ссылок. Обе эти карты и дебетовую и кредитную, мы сразу же ему оформили вместе, и в тот же день ему их привёз домой сотрудник банка. За оформление дебетовой карты по моей ссылке - приглашению муж должен был получить 500 рублей от банка, а я 1000 рублей, за оформление кредитной карты по ссылке - приглашению, муж так - же должен был получить 500 рублей, а я 2500. Целевые действия по обеим картам муж выполнил в тот же вечер, то есть, по условиям акции, и по дебетовой и по кредитной карте совершил покупки. Я со своей стороны тоже выполнила целевое действие, которое было указано в условиях - совершила пять покупок по своей Альфа карте. То есть, с нашей стороны все условия были выполнены, а вот Альфа банк выполнить свои, то есть обещанные выплаты мне и моему другу не хочет. Обращения в чат это отдельная история, сперва они писали, что всё нормально, что обе карты у друга оформлены по моей ссылке, что нужно просто подождать, через два дня уже ответили, что по ссылке оформлена только дебетовая карта, а кредитная нет, скрины ссылок, которые я отправляла оператору в чат, совершенно не помогли, такое ощущение, что они вообще не читают, что пишет им клиент и просто присылают шаблонные ответы! Мужу на аналогичные вопросы в его личном кабинете в Альфа банке, в чате, начали отвечать то-же самое - сперва молодой человек написал, что всё хорошо, что обе карты муж оформил по ссылке друга, а через два дня, в ходе ДВУХЧАСОВОЙ! переписки, в ходе которой муж без конца отвечал на одни и те же вопросы, несколько операторов, которые менялись один за другим, вдруг начали отвечать ему, что только дебетовая карта оформлена по ссылке, а кредитная от какого-то агента, хотя я ОБЕ ссылки, на ОБЕ карты отправила ему из своего личного кабинета в Альфа банке, и мы сразу же, вместе оформили ОБЕ эти карты ему по этим ссылкам. Очень жалею, что я заранее не прочитала многочисленные негативные отзывы о выполнении условий по акции "Приведи друга" со стороны Альфа банка, просто не стала бы связываться, чтобы не портить себе нервы. Зачем Альфа-банк проводит эти акции, если не хочет выполнять по ним условия! Просто есть большое желание закрыть все карты Альфа банка и себе и мужу и больше не поддаваться на подобные авантюры! Все скрины ссылок и переписок у меня есть. С

Если новый потенциальный клиент хочет уточнить интересующие вопросы, то дозвониться и поговорить с жиывм оператором Альфа-банка нереально. В таком случае у нового клиента еще на самой начальной стадии доверия к банку возникает очень много вопросов. Я пробовала дозвониться несколько дней, и до 10 раз в день. Я НИ РАЗУ не смогла пробиться через голосового помощника, у которого очень скудный объем информации, а интересующей меня просто нет. По этому голосовой помощник тупо завершал звонок. Ну и как после таких действий быть? Явно желание становиться клентом банка сильно уменьшается.

ООО«ИнвестСтрой» имеет расчетный счет в АО АЛЬФА-БАНК, открытого на основании Договора банковского счета №б/н от 02.11.2023г.В отношении ООО «ИнвестСтрой» АЛЬФА-БАНК заблокировал ДБО, также банком был направлен запрос о предоставлении в Альфа-Банк документов. 16.05.2024г. ООО «ИнвестСтрой» был полностью предоставлен пакет запрашиваемых документов и сведений в АЛЬФА-БАНК.Разблокировки ДБО не произошло, банком ограничения по счету не сняты, до настоящего момента. Вместе с тем, генеральным директором Володиным Е.Ю., для продолжения деятельности компании было направлено несколько платежных поручений (№ 588 от 10.06.2024г, № 589 от 20.06.2024г) для перевода части д/с фирмы на другой счет организации, НО БАНК отказывается переводить д/с, не исполняет своих законных обязательств, не выполняет распоряжений клиента о перечислении д/с, без законных на то оснований. Тем самым незаконно удерживает деньги клиента, блокирует работу компании больше месяца! БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН отказывается совершать какие-либо операции по счету.По договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступившие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), д/с, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету (п.1 ст.845 ГК РФ). В случаях невыполнения или несвоевременного выполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, которые предусмотрены ст 395 ГК РФ, независимо от уплаты процентов, предусмотренных п.1 ст.852 ГК РФ.Со стороны ООО «ИнвестСтрой» были предоставлены все необходимые документы, обосновывающие и разъясняющие экономический смысл и законность проводимых по счету операций. В свою очередь, АЛЬФА-БАНК незаконно и необоснованно просит учредителя лично обратиться в любое отделение банка, обслуживающее ю.л., с паспортом и решением о смене ЕИО, учитывая, что учредитель не является ЕИО и сам факт его вызова противоречит нормам законодательства, в том числе не предусмотрено ФЗ №115 от 07.08.2011. Факт установления банком бенефициаров, в виде единственного учредителя Кузьминой А.Н. приведен как при открытии р/с, так и на данный момент ее данные не изменились. Обязанности являться учредителю лично по вызову банка законодательством не предусмотрено, так как она не является ЕИО. Мотивированного обоснования принятого решения об отказе от проведения указанных операций по переводу д/с в другой банк организации–не получен!Вместе с тем, все сведения по фирме актуальны и отражены в ЕГРЮЛ, а том числе: смена директора установлена налоговым органом, личность ЕИО установлена как налоговым органом, так и самим банком непосредственно, как при смене карточки подписей и получении ЭЦП Банка, так и при каждом обращении, подаче платежных поручений в печатном виде, принятых, но не проведенных банком до сих пор!

Эта история станет последней. Постоянно на линии поддержки дают информацию не соответствующую действительности. 2000-цена этого отзыва и потерянного клиента. 16.06 я обратилась в поддержку, тк банк в сервисе заправок предлагал 30%, позвонила, уточнила, оператор проверил информацию и сообщил. Что до 1000₽ за покупки начисляют только 1%, на остальные от 1000₽-30%, но в рамках 2000 бонусов. Ок, вроде понятно, заправилась-КБ увидела не тот, позвонила еще раз оператору, мб что то не то. Он тоже все посмотрел и ответил что КБ я увижу 10числа, условия все также что и озвучивались выше. В итоге в конце месяца захожу, а там уже на главном экране сервиса заправок видимо поняли свой косяк и быстро исправили на верную формулировку. Меня с запарками прокатили, и получается я из за некачественной консультации собтрудниклв банка, по их продуктам, пролетела на этот КБ. Вместо ожидаемых 2000, я получу 295₽ браво альфа, действуйте в том же духе...

Обновление паспортных данных. Было старое приложение, не обновляли через него, сославшись на технические работы со стороны МВД, чувствовалось вранье. Посоветовали обратиться в отделение банка. Там поставили новое пр-ие и отправили. Теперь снова пишут обратитесь в отделение. И да, в отделении при установке приложения подключают телефон клиента к ноутбуку, просят разрешить доступ, заходят самостоятельно в настройки, ставят разрешения для приложения, вводят логин/пароль непонятно какой и куда. В общем это не похоже на работу банковских сотрудников. Данные так и не обновили. В общем всем кто помогал по 1 за такую псевдопомощь.

В прошлом месяце обращался в чат с вопросом выбора категории . У меня в селе один магазин , карту я оформил так как не очень хвалили кэшбэк бесплатное обслуживании, но спустя месяц оформления карты мне убрали все категории нормальные и суют второй месяц то чем я не пользовался никого . В поддержке ссылаются на то, что якобы категории даем из моих трат . Это ложь и обман . Один магазин у меня и это продукты . Сейчас отправлю фото с категориями на июль . У меня нет детей я пенсионер , у меня нет машины , я не пользуюсь красотой я лысый ! Пересмаиривайте мне кэш либо я ухожу обратно в Сбер . Все что я делаю это покупаю продукты и оплачиваю коммуналку .

Добрый день. В прошлом году стала клиентом Альфа-Банка. В целом обслуживание и условия мне нравились. Получила предложение порекомендовать банк другу и получить првышенные бонусы -5000 за каждого приведенного друга, а друг в свою очередь 2000. Рекомендации были сделаны, счета открыты, друзья пользуются активно счетом, Я пользуюсь активно счетом. Только никаких бонусов банк никому не начислил. Прошло уже месяца!! На мои вопросы в чате отвечают, что рассмотрят проблему и вернутся. Рассматривали ее уже 3 раза. 19 июня вместо решения вопроса мне просто написали сообщение : Информационное сообщение."Рассмотрели ваше обращение по программе «Деньги вам и друзьям». Подробности по телефонам: +7 495 785 5785 (Москва и МО), 8 800 200 00 35 (регионы).19 июня 2024 13:34".При этом в личном кабинете бонусы за друга висят чеивериый месяц в статусе "в работе". То есть специалисты банка трижды проверяли ситуацию и ничего сделать не смогли. В других банках с таким я не сталкивалась. Тинькофф По похожей программе всем все начисляет моментально. Сегодня я снова обратилась по этому же вопросу. Мне прислали ответ, что все происходит автоматически, если я выполнила условия программы. Я их перевыполнила уже много раз! Так что, я вправе считатать вашу акцию, уважаемый Альфа-Банк, обманным рекламным ходом.

Добрый день! Отказалась от дебетовой карты Вашего банка после того, как сотрудник колл-центра сообщил мне, что могут заблокировать по причине того, что клиент переводит деньги сам себе под давлением. Вопрос: под каким таким давлением клиент может переводить деньги САМ СЕБЕ в другой банк? Совершенно ясно, что когда клиент переводит деньги Иванову Ивану Ивановичу, его еще можно заподозрить в том, что его заставляют перевести деньги мошенники... Но когда клиент переводит сам себе, как эти деньги вдруг могут получить от него злоумышленники? Ведь это нелогично. Он мог бы дать карту мошенникам, снять деньги с кассы и отдать им, но переводить деньги сам себе - где здесь логика??? Я думаю, что Ваш банк просто "обиделся", что я закрыла вклад и теперь ставит мне палки в колёса. Также вопрос. Почему я могу снять деньги из кассы только с комиссией? Ведь это мои личные деньги, почему я должна платить за снятие еще и комиссию??? Абсолютно недовольна подходом Вашего банка к клиентам. Далее клиентом быть не намерена.

Примерно 8 мая 2024 года мой друг мне прислал реферальную ссылку на заявку оформления карты в Альфа банке. При переходе по ссылке я всё оформил и согласовал встречу со специалистом банка. Сотрудник передал карту, рассказал о продуктах банка и т.д. к нему нет никаких претензий. Но удивило другое - карту, которую мне выдали, явно была в употреблении. Она вся поцарапанная, грязная и со следами достаточно частого использовании в банкомате (характерные следы от роликов в приёмной части).  Это неприятно, но больше меня напрягает и настораживает история карты, которой уже пользовались. Я не знаю где она уже засветилась, где был оставлен её номер, в каких махинациях и переводах она поучаствовала и т.д. Теперь этот номер числится на мне, а значит, все прошлые следы её использования также могут быть сопоставлены со мной.  Фотографии карты и всю информацию я передал в техподдержку банка, создав соответствующее обращение А2405094663 (Статус - Решено), в котором я получил ответ, что мы всё проверим. Результата не последовало. Через почти 2 месяца я обратил внимание, что обещанных в реферальной программе 500 рублей мне и 1000 рублей моему другу мы пока не видели. Я обратился в техподдержку, где мне сообщили, что я регистрировал заявку не по реферальной ссылке, и поэтому никто нам ничего не должен. Это, конечно, было не так. Ссылку, по которой я регистрировал аккаунт и оставлял заявку на карты, я предоставил оператору техподдержки (28 июня 2024 года). Я вижу в этих 2 эпизодах обычное неуважение со стороны банка, куда я планировал переход из другого банка, поэтому планирую завершить сотрудничество с Альфа Банком, для которого экономия на новых пластиковых картах и выгода от обмана с компенсацией по заявленной реферальной программе оказалось дороже, чем хорошая репутация. 

Вчера 02.07.2024г. написала чтобы вернули мне комиссию за альфа-чек. Пришел сегодня 03.07.2024г. ответ. комиссию за Альфа-чек вернуть не получится, так как в этом случае списали её по условиям тарифа. Когда выдавали мне карту 30.06.2024 про комиссию альфа-чек ничего не сказали. Про тариф ничего не говорят. Только про большие кэшбэки. Никакого альфа чека я не просила подключать и также подписок. И это все случилось 30 июня 2024. Знала бы никогда не взяла карту альфа банка. Бесплатно все. И пользоваться скорее всего больше не буду. Не гонитесь люди за 500 рублями 

я не всегда могу брать телефон так как у меня много работы. как я могу теперь снять ограничения?

Добрый день! Не начислили бонус за друга - регистрация бизнеса и открытие счета для ИП, ссылаються на все что можно, каждый оператор выдумывает свою версию. Не прошел по моей ссылке (это было при мне после чего его пригласили в офис для формления), нет РКО, пусть ИП позвонит нам и скажет начислили ли ему бонус или нет. В приложении уже 4й месяц висит рекомендация "в ожидании" чуда наверное. Не советую пользоваться, обещанный бонус получить не получится.

как убрать сведения о предстоящих платежах третьего лица? 

Здравствуйте! Сегодня должна была пройти сделка с удаленным подписанием договора. Место проведения Центр Ипотечного Кредитования «Звенигородский». Сделку курировал сотрудник Альфа-Банка Ирина Кузнецова, ведущий менеджер по ипотечному кредитованию. Госключи у сторон установлены. Установка проходила в сбербанке и сомнений в правильности работы нет. Когда не пришли тестовые документы которые пробовала отправить Ирина Кузнецовой (не пришли даже уведомления ни в ЛК Госуслуг, ни на почту. ни пуш уведомления), то было сделано обращение в техподдержку Альфа-Банка, которая в свою очередь отправила тестовые документы, они успешно пришли и техподдержка заявила, что никаких проблем нет. После того, как участники сделки Ирину Кузнецову убеждали , что документы не доходят только от нее и не доходят никому, Ирина Кузнецова, ведущий менеджер по ипотечному кредитованию, еще раз попыталась отправить документы и опять безуспешно. После чего она заявила что это все таки мы такие и это у нас ничего не работает и не установлены госключи, и что она отменяет сделку на основании отсутствия у нас установленных госключей! Аргументы о том, что даже от техподдержки Альфа-Банка все пришло и следовательно госключи установлены, а не приходит только те документы которые пытается отправлять она - не произвели на Ирину Кузнецову никакого впечатления и она отказалась проводить сделку, а потом перестала выходить на связь. Стоит отметить, что общение в процессе сделки проходило со стороны Ирины Кузнецовой с большими паузами. Просьбу пригласить к обсуждению проблемы руководителя Ирина Кузнецова игнорировала. Пожалуйста, помогите решить нашу проблему - госключи установлены, сотрудник по каким-то причинам не в состоянии отправить документы, обвиняет во всем продавца и покупателя и отказывается проводить сделку.Заёмщик : Гайфутдинов Алексей Максутович 

Ужасный банк, отвратительное обслуживание, некомпетентные сотрудники, 3 дня не могут решить вопрос, списали средства в размере 5831р. и открыли беспроцентный лимит задним числом, хотя до последнего в приложении было написано 1 июля, я всё внесла вовремя и несколько раз звонила, чтобы убедиться в этом, сотрудники по телефону сказали что информация обновится и всё вернут, якобы приложение лагает, а в итоге обновили информацию так, что период начался якобы 3мя днями ранее, держат людей за дураков

Банк заблокировал мне доступ в личный кабинет, может, и карта тоже, не проверяла еще. Выдает техническую ошибку. При звонке горячая линия не помогает, говорят, обратитесь в отделение банка. Но отделение далеко от меня, и всегда долго обслуживают, не меньше часа ехать и час ждать своей очереди. Перед блокировками никаких переводов не делала, мне из банка никто не звонил, а при просьбе разблокировать по горячей линии даже кодовое слово не спрашивают, просто повторяют: нужен визит в банк. В 21ом веке я обязана ехать на другой конец города по жаре и ждать, пока до меня дойдет очередь???Как решится вопрос, пожалуй, заберу свой депозит, закрою вклад и открою в другом банке, и все счета в этом банке закрою. Не первый раз в семье проблема с банком (с картой дочери была тоже какая-то глупая история, и куча потерянного времени в банке), и абсолютно бесполезная горячая линия.

Мною были оформлены авиабилеты через сервис альфа-тревел, на него перешла из официального приложения альфа-банка.Все красиво, единственное не написали условия возврата (взимание своих комиссий).Купила билеты специально с полным возвратом средств, так как поездка была предполагаемой. В итоге 13.06 приходит письмо о том, что авиаперевозчик отменяет мой рейс,запрашивают нужен ли возврат. Отвечаю, что очень нужен и прошу так же не взимать с суммы возврата комиссий и сервисных сборов (у меня билет составной, я очень прошу проявить лояльность при возврате).При звонке на горячую линию в 99% грубят так, что можно написать новый словарь Ожегова. Сервиса ноль, очень разочаровали. В итоге сижу и жду 3 недели, не написали и ни разу не позвонили.Ребята, я слышала банки очень борятся за показатели NPS, но как показатели будут высокими когда так работают ваши сервисы? 

Никогда не был клиентом Альфа-банка. Позвонил и запретил беспокоить меня со своей рекламой. Что теперь делает альфа: звонят от имени партнеров банка, и если соглашаешься поговрить, переводят уже на оператора. В самом банке на это говорят, что это мошенники, никакого отношения к банку не имеют. Не знаю, как еще бороться с этим спам обзвоном

почему не даете вовремя ответы на вопросы заданные здесь? ответим в течении 5 дней, а может и раньше-звучит как издевательство! прошло 8 дней ответа так и нет!

На карте есть ограничения.Добросовестно плачу то,что должна.Все что остаётся от заработной платы хранила на своей карте.Так же являюсь зарплатным клиентом Альфа Банк.Миллион раз задавала вопрос в чат ,где написано что те средства,которые мне остаются после списания, будут списаны при новом поступлении средств.Ответа на свой вопрос я так и не получила.Банк об этом не предупреждает.Как только я погашу долг,все отношения с этой организацией я заканчиваю.

Добрый день, подошёл ко мне парень предложил пройти опрос, потом предложил оформить кредитную карту Альфа банка, сказал что является студентом и проходит производственную практику, через брокеров FinBroker, отсканировал мой паспорт, сфотографировал, чтобы отправить начальству, карта действительно появилась в приложении, попросил сделать тестовый платеж, на 500 рублей себе на счёт мобильного оператора, карта была в запечатанном конверте. Карту выдали, коды с Альфа-Банка ввел, создал личный кабинет. Вопрос, был ли это мошенник или же это был действительно ваш представитель?

не рассказали про отдельную комиссию за второй год!!! за второй год не меньше, цифры я написала

Добрый вечер. Я не могу связаться с кредитным менеджером, сегодня у нас дистанционно сделка по ипотечному кредитованию 

Добрый вечер! 27.06.2024г. п\п № 111 на сумму 100 т.р не было проведено. Банк отказал ссылаясь на 115-ФЗ, прти этом не запросил документы для принятия решения по платежу. При многократном обращении для реабилитации платежа, Банк использует отписки. Вопрос : КАК НАМ РЕАБИЛИТИРОВАТЬ ПЛАТЕЖ?

Я написала отзыв, уже во второй раз. На сайте в разделе» «Мои отзывы» написано, что я ещё ничего не писала. Как так? Я жду свои 500 рублей. 

Добрый день, столкнулся с проблемой, случайно перевел себе деньги по сбп на альфу, но так как у меня нет пластиковой карты, я не могу их вернуть обратно, посетить офис у меня так же нет возможности, как как он находится в другом городе. Про этом приложение явно работают у меня не корректно, так как на любые действия в нем, мне выдает одно и тоже сообщение "карт не найдено", получается безвыходная ситуация. Я хочу нормально решить этот вопрос, тем более у меня есть доступ к банкингу и к мобильному номеру к которому привязан счет, в чем проблема? 

При личной встрече с представителем банка подписали договор об открытии счёта на юр. лицо в Альфа-банке. Всё прошло по маслу, молодой человек всё понятно и доходчиво объяснял.Начались проблемы после завершении регистрации. Входящее письмо с заголовком "Ваш расчётный счёт в Альфа-Банке. Внутри бесплатные подписки, бонусы и лучшие сервисы" говорит нам, что начать работу с открытия "Альфа бизнес онлайн" (Вот так сюрприз) и всего то нужно ввести логин указанный в договоре открытия счета. Я прошерстил весь договор, и ничего кроме кодового слова там нет. Менеджер банка еще говорил, что в письме будет логин и одноразовый пароль, но такое письмо так и не приходило.Решить проблему не предоставляется возможно уже 3е сутки. Запрос на сайте был оставлен, но результатов никаких нет. Телефон горячей линии либо отключен, либо автоответчик говорит, мол, слишком много звонков - звоните потом и это потом длится 2й день.Жаль, что так и не удалось посотрудничать с банком.

Здравствуйте, хочу пожаловаться на отделение АО «АЛЬФА-БАНК», находящее по адресу: г. Раменское, ул. Михалевича, д. 1. Отделение работает до 7 часов, я приехала у ним без 10 минут для получения карты, спешила с работы, чтобы успеть. Меня мягко говоря отшили, сказав, что меня принять уже не успеют. Как работая до 6, успеть попасть в офис, если еще нужно доехать?!)

Отправил вам все на почту 

добрый день.столкнулась с проблемой.стикер пришел внегодность,решила его перевыпустить.При попытке перевыпуска,выдает ошибку.обратилась с поддержку,сказали обратитесь в отделение,там переустановят приложение,обратилась,ошибка осталась.Попросила перевыпусилить стикер а отделение,сказали что доставят его в отделение АРМАВИРА,хотя живу я в Новокубанске,меня это не устраивает.Сказали делайте перевыпуск через приложение что бы выбрать курьерскую доставку.Зашла Онлайн через браузер,провалилась,дает выбрать город,улица,но кнопка не активна при заказе.Что делать?сотрудники в приложении некомпетентн,каждый говорит одно в итоге вопрос не решен.

По приглашению друга открыла кредитную карту, прошло почти три недели, но так обещанного кэшбэка и не получила. В службе поддержки только обещают, что кэшбэк придет. 

Несколько месяцев назад в приложении Альфа Банка на главной странице появилась квитанция, по которой я могла оплатить услуги ЖКХ.Как удобно, обрадовалась я, проверила номера счетов, убедилась, что квитанция моя и оплатила.В следующем месяце история повторилась, с одним но:скоро мне почте принесли этот же счет с задолженностью 7500+, то есть все те деньги, что я оплачивала через приложение.Я перешла в историю операций, где с изумлением обнаружила, что несмотря на корректные данные в самой оплачиваемой квитанции, мои деньги отправлялись на погашение по номерам счетов по старой квартире, проданной около года назад.На мои неоднократные запросы о возврате некорректно перечисленных банком средств техподдержка развела руками и порекомендовала мне самостоятельно попросить вернуть мои деньги у новой хозяйки, потому что банк не будет делать возврат/отзыв средств (!!!)То есть предоставить услугу банк в состоянии, а нести минимальную ответственность за качество ее исполнения уже не получается.Фактически, Альфа Банк украл мои деньги, поскольку возможности связаться с новой хозяйкой у меня нет.Большое спасибо за "клиентоориентированность" и "качественное" предоставление услуг.Никому не рекомендую.

Татьяна, огромное спасибо!Возврат комиссии произошел.Позвольте вдогонку - сотрудник чата предложил "отключить премиальное обслуживание", а не закрыть карту.Сейчас в чате я инициировал закрытие карты.Скажите, пожалуйста, как я могу оценить Вашу работу?

Почта у меня всегда была указана, я же получаю Ваши рассылки!И что насчет непредоставленных "справок", тем более аж от 6.07.2017? По поводу справок Вы ничего не прокомментировали. дело даже не в том, что мне срочно нужны кред.каникулы. А в том что якобы я что-то недослала, хотя все условия были выполнены с моей стороны. Проверьте, пожалуйста, это тщательно. 3 справки я предоставила через форму на сайте, 1 - через чат поддержки = обращения и она тоже была зачтена. Еще не так давно кнопки оформления кредитных каникул по 2 кредитам работали, а теперь не работают. Явно это дело не в том, что я что-то не дослала Вам.

Не могу войти в приложение и погасить кредитюную карту, счет давно заблокировал не знаю от куда взеласб данней кредитный счет 

Добрый день! Не понимаю, почему банк так наплевательском относится к своему новому клиенту, не делая ничего для решения элементарного вопроса с выплатой кэшбэка за открытие карты. Условия, по которым происходит выплата данного кэшбэка выполнены: открыть карту по акционной ссылке и в течение первых 30 дней совершить покупку на сумму 3000 рублей(карта открыта в начале мая, покупка полиса ОСАГО на сумму более 4 тыс рублей была в 20 числах мая). При этом банк утверждает, что платежа в размере 3000 рублей не было. Операторы, которые подключались к решению данной проблемы подтверждали мою правоту, создавали обращения и обещали решение в течении 5 рабочих дней. Так было несколько раз. Результат нулевой. Последний оператор уже составил обращение на то, что не соблюдаются сроки по исполнению обращений. Но вот прошло с того момента уже больше недели, а результата по-прежнему нет. Совершенно не клиентоориентированное отношение со стороны банка и полнейшее самоуправство. Хотим платим, хотим не платим. Сроки нарушаем, завтраками кормим. Вот такие пока впечатления от сотрудничества с Альфа-банком.

Здравствуйте помогите пожалуйста разобраться и найти мой отзыв ,я оставляла о банке альфа банк 

На сайте яндекс-маркет огромный баннер "Скидка по карте Альфа банка до 30%".По факту после привязки карты скидка составила 1%Поддержка яндекса ответила, что все корректноПросто заманиваете доверчевых людей и обманываете!!!Пожалела, что оформила Вашу карту

Добрый деньявляюсь гражданином Республики Беларусь и более 5 лет зарплатным Клиентом банка. с недавнего времени (ориентировочно с начала мая), перестали работать внутрибанковские переводы по номеру телефона в мой адрес, ошибка "перевести на этот счет нельзя, уточните реквизиты у получателя". при этом, переводы из других банков по моему номеру телефона проходят штатно, без каких либо проблем и ограничений.Мои обращения в чат, отделение и контакт-центр не увенчались успехом : "введены ограничения для нерезидентов". на вопрос как давно: "уже 2 года", но до апреля месяца этого года никаких ограничений не было.из решений мне было предложено принимать переводы по номеру карты, что в наше время очень неудобно, да и звучит это как попытка просто закончить диалог без решения вопроса.прошу уточнить, действительно ли введено подобное ограничение? и если да, есть ли способ решить эту проблему, не хочется менять банк из-за такой неприятности

Заказал дебетовую карту. При попытке войти в приложение с помощью смс, приложение выдает ошибку по причине смены sim-карты, хотя при регистрации указывал верный номер телефона, до этого клиентом банка не был. На горячей линии проблему не решили, так как требуется кодовое слово, которое никто у меня не требовал при оформлении и получении карты- рекомендовали обратится в отделение банка. В отделении банка в очереди было около 50 человек, ожидание более 3 часов. Ждать не стал. Желание быть клиентом банка пропало. Закрою так и не начав пользование.

Здравствуйте! В ноябре 2023 взяла ипотеку по гос. Поддержке в ВТБ. В мае Взяла вторую ипотеку в Альфа-банке также по гос. поддержке. Через месяц после оформления моя ставка изменилась. Была 5.5%, а стала 17.5%. Как расторгнуть договор без потерь или возобновить ставку 5.5%. 

Добрый день.Я купил билет в сервисе Альфа Тревел 21.06.2024 - рейс SU-6699 - Москва - Санкт-Петербург.Мне потребовалось изменить время вылета и соответственно рейс. По телефону сотрудники говорят о невозможности обмена билета в режиме разговора и отправляют на сайт для оформления обращения.22.06.2024 - оставил обращение - зарегистрировали его под номером 108438476 .по настоящее время мое обращение не расммотрено - мной не получен ответ, доплонительно звонил 02.07.2024 в Альфа Тревел - сказали что ускорят рассмотрение обращения.Прошу рассмотреть мое обращение 108438476 до 05.07.2024 - и заменить билет, а именно вылет 15.07 с 01:00 на вылет 15.07 в 07:00 - рейсом SU-6039.Отвратительная работа сервиса - прошло 12 дней и я уже пишу здесь что бы мне сделали обмен!!!!!!! Нарпашивается сравнение с желтым банком и их сервисом - где такие вопросы решаются за 15 минут...

Доброго времени суток! Не совсем понял как работают условия беспроцентных 365 дней на покупки в первые 30 дней по кредитной карте. Если сумма покупки составляет 120 тыс.р., то эта сумма будет без процентов 365 дней? Если платежи будут проходить вовремя соответственно. А если какая-то задержка со стороны банка будет и платеж дойдет только на 31 день месяца?

Здравствуйте, хочу отменить заказ карты, так как нет с собой паспорта, хочу заказать в другой день

Нахожусь на вахте, фактически в 600-700 км от ближайшего отделения банка. После смены номера телефона, в связи с отсутствием связи, я не могу отключить подтверждение операций СБП. Выходит ошибка о невозможности подтверждения операции с моего устройства. Не один специалист банка помочь не смог. На сделанную заявку в поддержку пришла отписка, что я должен явиться в отделение банка с документами. Это что за издевательство над клиентами?

Оформил кредит наличными в приложении альфа банк. Оформлял ночью 03.07.24г., в г. Владивосток соответственно в Москве было примерно 18 часов вечера. Деньги нужны были срочно. Банк не мог перевести деньги в течении 2х часов., В 3часа ночи я решив свои финансовые дела не дождавшись денег от Альфа-Банка лёг спать. Проснувшись в 7 утра, увидел в алтфа онлайн банке начисление денег.В чате банка попросил расторжение договора. На что мне сначала ответили что оформляли 02.07.24 по Москве а я прошу расторгнуть 03.07.24 и это якобы невозможно. Это полная подстава. С банком уже не первый раз возникают проблемы. Далее другой сотрудник объяснил что нужно вернуть страховки за кредит из "Альфа страхование жизнь". Звонил в альфа страхование, переводили на кучу специалистов. Звонил не раз, есть те кто разговаривают неприемлемо через губу. В итоге интересная ситуация звонишь в страховую чтоб расторгнуть договор с ними а они сами же просят чтоб у меня был договор на руках. В диалоге на то что есть номера страховок мне сказали ,-"этого мало, будут другие вопросы по договору.На вопрос какие, пояснить нечего не могут

Добрый день! Я значит оплатил покупку потом взял возврат но уже как месяц прошёл и деньги так и не вернулись

Хороший банк? Нет уж. У меня интересней история. Зашел я в онлайн-банк и заказал кредитку с рассрочкой на 12 месяцев. Одобрили сразу, но немного погодя звонят и говорят что мне одобрили кредитку с рассрочкой на 60 дней. Естественно я отказываюсь от такой кредитки. Спустя несколько дней звонят мне и говорят что для меня есть специальное предложение "Кредитка с рассрочкой на 12 месяцев" Я оформил кредитку с рассрочкой на 12 месяцев. Приехал в банк и мне говорят что кредитка только с 60 днями рассрочки. Вопрос: Для кого на сайте пишут "Кредитка с рассрочкой 12 месяцев"? Для сотрудников банка? Я лично собираюсь отказаться от этого банка, за их обман с кредиткой

Это неправда. Карту кредитную мой друг не имел раннее, друг он же мой муж раннее имел кредитную карту Сбербанка, которую закрыл несколько лет назад. Иных карт кредитных у него не было. Зачем вы снова обманываете? 

Очень жду. 

Здравствуйте, прошло 2 дня, продолжается обзвон, а здесь та и не т ответа. Всё, что нужно знать о компетентности банка и его клиентоориентированности. 

«06» мая 2024 г. в Пермском филиале АО «АЛЬФА-БАНК» мною был оформлен кредитный договор под залог недвижимости № F0PM1020S24050300251, выдача осуществлена «08» мая 2024 г.При получении кредита и сохранении процентной ставки была навязана услуга страхования жизни и здоровья на сумму 21 453,25 руб., и оформлены 2 полиса страхования имущества на сумму 308 361,00 руб. и 141 450,00 руб. в АО «Альфастраховании».Воспользовалась правом и отказалась от полисов страхования имущества в период охлаждения 30 календарных дней по закону. Оформила договор страхования имущества в ПАО «САК «ЭНЕРГОГАРАНТ» , удовлетворяющий требованиям банка по кредитному договору п. 10А, и предоставила в отделение банка «28» мая 2024 г. в Пермский филиал г. Перми по адресу ул. Советская 4. Сотрудник банка в моем присутствии отсканировала договор страхования имущества, загрузила договор в программу. «29» мая 2024 г. мне пришло смс-уведомлении о повышении процентной ставки, при наличии всех выполненных условий по кредитному договору.Прошел уже месяц, а решение снижения ставки так и не сделано. В итоге из-за ошибки работника банка мне подняли ставку, в решении проблемы не помогают, регистрируют обращения на элементарные задания, и дают отписки.Буду писать официальную претензию в банк, Центробанк и Роспотребнадзор.НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ И ОБСЛУЖИВАТЬСЯ С ДАННОМ БАНКЕ!

А где можно будет посмотреть ответ?

Здравствуйте. Купила возвратные авиабилеты через Альфа тревел. Даты отпуска изменились. Написала в поддержку, ответа нет неделю. Пришлось купить новые билеты, так как отпуск уже через несколько дней. Аннулировпла предыдущие билеты через авиакомпанию. Подскажите, сколько мне ждать возврат денег за билеты? Если возврат не оформят в ближайшие дни, подскажите куда обращаться с претензией? Уверена, что это незаконно, удерживать чужие деньги только потому, что у сервиса не хватает операторов. 

25.06.2024 из-за сбоя банковского приложения было отправлено два одинаковых платежа на сумму 19 500 р., хотя я подтверждал только один раз. Спустя пару минут я обратился в поддержку с просьбой отменить один платеж. Мне ответили, что создали обращение и деньги вернутся в течении 3-4 рабочих дней. 02.07.2024 я повторно обратился с вопросом о ситуации с моим обращением. Сложилось впечатление, что банку наплевать на проблему своего клиента, несмотря на то, что по сути в этой ситуации я оказался на 100% по вине банка.

1/07/24 перевела по реквизитам сыну сумму в Россельхозбанк, в этот период был у Вас сбой, не зайти было в приложение.. Прошло несколько дней, а деньги в Россельхоз банке не появились..Я в шоке, у нас сделка по покупке недвижимости!Верните ее мне обратно на счет!!Россельхозбанк посоветовал обратиться в Альфу. Реквизиты сверены миллиард раз..

Добрый день! Я конечно немного в шоке, мне повысили кредитную ставку на 11 процентов , в первый же месяц как я начала пользоваться кредитом 39,9 % годовых. Вы там совсем того, 

Почему не засчитывают мой отзыв.? 

При онлайн оплате картой альфа-банка , обнаружила ошибку данных фамилия, попросила банк отменить платеж через тех.поддержку .Мне было отказано. В дальнейшем мне пришлось отказаться от платежа через поставщика услуг и в связи с этим у меня было удержание дисконта 8500 из общей суммы платежа 27500.

Добрый день, получено одобрение заемщика по ипотеке, сумма кредита 40.000.000, в памятке от банка указаны контакты менеджера.Сотруднику были отправлены все документы 01.06.2024, сотрудник не отвечает на письма, не отвечает на телефонные звонки. Пробовали решить вопрос через чат банка, через других сотрудников банка, через ипотечного брокера - реакции 0. Одобрение не продвигается, обратной связи нет. Пытались писать в чат личного кабинета заемщика с просьба перевести ипотечную заявку на другого менеджера - реакции также 0. Просьба помочь решить вопрос и связаться 

Ответ не профессиональный. 

Заказал дебитовую карту, далее ее привез курьер банка, на месте попытались войти через приложении , ничего не вышло (писало ошибку) , курьер сказал возможно позже заработает но он не знает, написал в поддержку через группу ВК , там послали . Попытался оставить озыв в группе ВК его удалили. Написал на expert@alfabank.ru , игнор."Самый лучший банк" , лозунг альфабанк- у нас самая лучшая техподдержка :)

Заказал кредитку 365 дней без процентов по ссылке друга. Там было стандартно, чтобы первый год пользования картой бесплатен.По образованию сам не юрист, в рекомендательной ссылке было указано что обслуживание бесплатно и 365 дней без процентов и я спокойно ее оформил. В итоге мне подсунули договор на 60 дней всего лишь без процентов и с платным обслуживанием сразу. Курьер мне ещё и дебетовую выдал зачем-то, но это я уже потом увидел, когда распечатал дома конверт. Ну может человек больше хочет заработать или ещё что. Мне на это было без разницы.И когда с меня списали комиссию 990, я удивился. Как так. Только после этого заметил, как меня нагло обманули. Я поверил рекомендательной ссылке и не вникал в договор, который подписал. На этом банк и сыграл. Создавал обращение, чтобы банк пошел мне на уступки и вернул комиссию. Все же я обычный человек и не ожидал такого подвоха. И справедливо полагал, что банк пойдет мне на встречу. Но в обращении меня тактично послали. Раз подписал договор, то значит согласился на такие условия.Испытал глубое разочарование к такому качеству обслуживания. Обманув меня, банк не захотел проявить никакую лояльность к своему зарплатному клиенту.Рекомендую всем по 100 раз читать договор, перед подписанием. Ведь в рекламе может быть одно, а вам предоставят совсем другое. И вас ещё тыкнут в это, что вы сами подписали, ничего не знаем.

Добрый день, не совсем понимаю как работает плавающая ставка по it-ипотеке. Допустим, в течении 6 месяцев я не устроился в аккредитованную компанию, на 7 месяц моя ставка выросла, на 8 месяц я устраиваюсь в аккредитованную компанию. С 8 месяца моя ставка вновь опустится до 5 процентов или если она поднялась, то больше не опустится? Поднятие ставки работает аналогично рефинансированию, тольок в обратную сторону, т.е. считаться будет от остатка платежа?

Открывала кредитку Альфа Банка с беспроцентным периодом на 365 дней в январе, курьер привез карту, просто сфотографировал, отдал, по вопросам о продукте отвечал не в попад, думаю ладно, у меня есть другая уже кредитная карта, я давний зарплатный клиент Альфа Банка, есть уже опыт с кредитными продуктами этого банка все хорошо. В феврале без каких либо уведомлений с меня списывают комиссию за страховку, при том, что у меня включено смс-оповещение на все продукты на списание/пополнение счета, пуш-уведомления и т.д. В приложенных документах к карте ничего нет. Два месяца банк пытался разобраться что делать с данным списанием и прислали просто отказ о возврате денег, хотя нигде о страховке прописано не было. Причем у меня мама оформила также такую же кредитную карту, но ей страховку тут же без вопросов вернули. Я же ждала решения 2 месяца, банк не сообщил на каком основании списание прошло без любых уведомлений. с учетом многолетнего использования продуктов Альфа Банка крайне разочарована в данном банке, планирую закрыть все карты и не обращаться больше в данный банк.

Добрый день.Весьма разочарована работой сервиса Альфа Трэвел.16 июня мною были приобретены авиабилеты Томск - Екатеринбург-Уфа на 10.07.24, номер бронирования 125182701464. 21 июня авиакомпания RedWings сообщила о переносе рейса WZ1004 Томск-Екатеринбург на 12 июля. Возврат денежных средств за эту часть билета мне осуществили по заявке 108433280 от 21 июня. Спустя 9 (!) дней 30 июня мне пришёл возврат средств.Я вынуждена была поменять своё расписание.Вторую часть билета Екатеринбург-Уфа рейс WZ1025 в обращении 108497516 от 29.06 я попросила перенести на 06.07. Ответа на данное сообщение не последовало. Хотя срок подготовки ответа согласно правилам Альфа Трэвел составляет 48 часов.02.07 я обратилась в компанию в RedWings, где мне успешно перенесли дату вылета на 06.07. Сумма дополнительных доплат, озвученная специалистом авиакомпании, составила 3500 рублей. Сумма состоит из сбора авиакомпании за обмен билета 2500 рублей, сервисный сбор 1000 рублей. Прошу отметить, что по состоянию на 29.06 и 02.07 разницы в тарифах не было. Но платёжный документ для оплаты дополнительных расходов мне необходимо получить в альфа трэвел, так как билет я приобретала у них.02.07 я подготовила обращение 108497516 (тот же тикет) с просьбой выслать мне платёжный документ для оплаты доп.расходов. Но, умудренная опытом, сразу позвонила на горячую линию Альфа Трэвел, продублировав просьбу. Спустя 3 попытки и 20(!) минут висения в очереди ожидания, мне наконец удалось добиться ответа, что моя просьба будет направлена нужному специалисту.Сегодня наконец 03.07 я получаю платёжный документ на сумму 5500 рублей. Так, разница в тарифах составила 2000 рублей. Стоимость доплаты таким образом превышает изначальную стоимость авиабилета Екатеринбург-Уфа.Внимание - вопрос: почему я должна оплачивать время работы специалистов тех.поддержки Альфа Трэвел? Первое и второе обращение в службу поддержки датированы 29.06 и 02.07. Повторюсь: стоимость билета на сайте авиакомпании в эти даты, как и на момент покупки основного бронирования 16.06 была одинаковой и составляла 4700 рублей. Мало того, что я была вынуждена перенести важную встречу, перелопатить свое расписание, понесла дополнительные расходы, так ещё и тех.поддержка сорвала все сроки по ответам на обращения, и выставила счёт, сопоставимый со стоимостью полноценного билета. Почему, в таком случае, разница в тарифах не рассчитвается в день обращения клиента, что было бы по честному?Прошу руководство принять меры, чтобы время ответа на сообщения хотя бы соответствовало заявленным 48 часам. И была возможность оперативно решать. Расчёт в разнице тарифа производить на момент обращения клиента, чтобы не потерять потенциальных. Так как я вряд ли порекомендую альфа трэвел своим знакомым и друзьям.  А также вернуть понесенные мною затраты в размере 2000 рублей. Крайне разочарована и испытываю досаду за то, что связалась с вашей конторой. 

Будьте внимательны в банке списывают с кредитной карты 365 дней страховку в конце первого месяца и у вас появляется задолженность перед банком и второй льготный период на 2 месяца -тонкая схема и человек попадает на проценты

Здравствуйте. Я открыл счёт в Альфа банке используя акцию банки ру с начислением 6000 руб при открытии счета. Когда будет начислено вознаграждение. Спасибо. 

Я знаю, куда я могу загрузить? В чате пишут, что данным вопросом не занимаются, снова зарегистрировали обращение, но прошло уже больше 3 недель, и ответа никто не дает. ТОлько мы этим не занимаемся.Напишите контакты для загрузки.

Добрый день, Татьяна!Вы получили ответ?С уважением,Евгений Ткачёв

Добрый день.Прошу помочь в решении вопроса о внесении корректирующей информации в кредитную историю. Кратко суть вопроса:Неделю назад сделал запрос в НБКИ (Национальное Бюро Кредитных Историй), и в полученном отчёте увидел информацию о задолженности перед Альфа-Банком по кредиту, который уже давно (в 2017 году) был погашен. Обратился в НБКИ для решения данного вопроса, там меня заверили, что информацию в НБКИ должен передать Банк и что это обязанность Банка в рамках закона. Обратился в отделение Банка рядом с м.Третьяковская, где мне не смогли помочь, лишь выдали справку, подтверждающую отсутствие задолженностей перед Банком и предложили обратиться на горячую линию Банка для решения вопроса. При обращении на горячую линию Банка мне вновь было предложено обратиться в отделение Банка, и сказано что кредитный отдел Банка "занимается этим вопросом", на любой довод о том, что в отделении Банка я уже был, отвечали что горячая линия данные заявки не принимает, и так же предложили отправить справку по электронной почте. Справку эту получил. В связи с этим прошу помочь в решении данного вопроса, и корректировке кредитной истории.Спасибо.

Здравствуйте! Я правильно понимаю, что при кредите на 60 месяцев достаточно полиса на 13 месяцев? И по истечении 13 месяцев и окончании срока действия полиса процентная ставка останется льготной? 

Я не указывала никаких данных о кредитных картах. Они все были закрыты первым кредитным договором о рефинансировании

06.06.2024 г. я взял кредит наличными в АО "Альфа -Банк". В договоре кредита было включено две страховки (страхование жизни и ДМС). Я решил отказаться от ДМС. 13.06.2024 г. Я связался по телефону с ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" (далее по тексту АСЖ), и заявил, что хочу расторгнуть договор ДМС, страхование жизни я не расторгал. Оператор сказал, что необходимо подождать сутки для того чтобы получить ссылку на документы по форме АСЖ.15.06.2024 г страховая компания направили мне ссылку на документы для расторжения договора ДМС (больше суток прошло времени!!!), я заполнил по форме страховой компании и отправил документы по почте.20.06.2024. документы АСЖ получены и зарегистрированы. В течении 7 рабочих дней выплаты не произведены, сроки установлены законодательством РФ нарушены. 03.07.2024 - 10 день. АСЖ комментирует невыплату техническими причинами. 04.07.2024 - 11 день. АСЖ комментирует невыплату техническими причинами, также операторы ссылаются что выплата будет!!! но не скоро, примерно через 2-3 рабочих дня.Написал Жалобу В Альфа БАнкНаписал обращение в Центральный БанкПрошу разобраться в данной ситуации, прошу предоставить комментарии. 

 При переводе средств на свой почта банк по номеру телефона мне заблокировали счёт, четыре раза посещал отд.банка, писал заявление и не какого-то толку только кормят завтраками и ограничения не снимают.Живу от города два часа езды,такое чувство что издеваются.

Добрый день, вчера оформила в приложении банка рассрочку к дебетовой карте, сначала обрадовалась, что очень быстрое оформление и лимит 60000 р согласовали в течение 1 минуты. На следующий день, посмотрела внимательнее и оказалось, что сумма 11340, про который я думала, что это платёж по карте, оказалось комиссией. Сегодня хотела погасить досрочно всю сумму, но в службе поддержки мне ответили, что комиссия не возвращается. Можно ли вернуть комиссию? Если нет, то моё мнение- это грабёж. Я думала времена с мелким шрифтом канули в лето. С этим банком заканчиваю всё отношения и никому не рекомендую.

Вчера присылал.

Вопрос снят. Платеж возвращен

Акция приведи друга - походу дела обман. До операторов не дозвонится, всегда заняты. Друг перешел четко по моей ссылке, как это фиксируют в месенджерах, понятия не имею, сухой вывод: акция не работает, а если работает, то криво и никто с этим не будет разбираться, быстрее состаритесь

Да, в рамках ваших обращений, их уже 10 было - никакие вопросы не решаются, они придуманы просто чтобы издеваться над людьми. Посмотрите, как это в райффайзене организовано, где просто по почте в одной цепочке вся переписка с брокером, и не изобретайте велосипедов. UPD: второй месяц уже идет, а альфа все не может принять бумаги (российские) от другого брокера, который исправно ставит поручения и дает все нужные документы. Вот пришли очередные отписки, что опять вы не успели, хотя на вопрос "какой датой ставить поручение" в поддержке сказали что выберите сами. Но если выбираешь вперед 2 дня от текущей даты, мощный альфа-банк не успевает нажать три кнопки, а потом начинается бессмысленное создание обращений (по 3 дня на любой вопрос, требующий секундного ответа).Вы просто не умеете нормально работать с клиентами, в этом проблема.

7 июня я перешла по ссылке - предложение друга( Уваров К.А.) с целью оформления кредитной карты. Карту оформили , я ее получила. Но выяснилось что оформлена она якобы по моему обращению а не по ссылке друга, в связи с чем ни друг ни я не получили вознаграждения. Карта вашего банка была оформлена впервые именно по предложению друга. Каким образом оно исчезло? Прошу разобраться в данной некрасивой ситуации. Не хочется начинать сотрудничество с вашим банком с такой нехорошей ситуацией. Думала рекомендовать друзьям, сейчас не уверена в честности банка.

Видимо Альф-банк раздобыл левую клиентскую базу. Раньше так названивали страховые компании. А теперь Альфа-банк по телефону обращается ко мне другим именем. Не являясь клиентом Альфа-банка но получаю от него звонки и сообщения мол оставил заявку на оформление карты. Уже достали! Прошу прекратить террор звонками представяющимся операторами Альфа-банка с телефонов (вот некоторые из них за пару дней: +74959742515, +79851983175, +79890461979, +79167198439, +79167196007 и др.), а также смс с коротких номеров (т.к 2256, Alfa-bank, Bankiros, Clientmedia).Я пока не планирую и не оформлял в Альфа-банке ни какие кредитные, дебетовые карты и не пользуюсь услугами данного банка и не подписывался на какие либо рассылки.

Здравствуйте скажите пожалуйста мне одобрили кредит в Альфа банке. Подавала онлайн первое смс предворительно одобрили а второе смс одобрили поздравляю Проживаю в ЧЕЧЕНСКОЙ РЕСПУБЛИКЕ офис находится в Махачкале ближайший скажите пожалуйста стоит ли мне ехать выдадут ли мне кредит если написано что одобрили?

Эта карта, которая прописана в договоре, она была закрыта в рамках первого кредита! и я предоставляла справку! Я Вам могу скриншот прислать из БКИ о том, что она закрыта еще летом прошлого года! как раз таки для рефинансирования

04 июля 2024 г. в мобильном приложении Альфа банка я получила уведомление, что на мои счета наложен арест по судебному приказу 02-1489/103/20, с моих счетов должно списаться 4482 руб. 80 коп.. Приказ не получала, в информационных базах единого портала судебных приказов и ФССП такого приказа на мое имя не существует.В ходе телефонной беседы с сотрудником банка, я узнаю, что судебный приказ 02-1489/103/20 от 03 июля 2024г. выдан на имя Емелина Екатерины Александровны, 24.10.1988 г.рождения - т.е. совершенно другое лицо, совпало имя и отчество, дата рождения и все. Согласно данным, которые мне предоставил банк – данный приказ выдал судья Дунаева В.М., который/ая не работает в миром суде с 04.05.2024 г.. Все эти факты свидетельствуют о факте мошенничества со стороны Альфа-банка.На основании вышеизложенного, складывается стойкое впечатление о преступных действиях со стороны сотрудников Альфа банка с целью незаконного хищения денежных средств. Вопиющий случай, когда арест наложен только при совпадении имени и отчества, при полном отсутсвии реальных документов.после обращения банк несвязался, я не могу пользоваться картой, да и больше не хочу.

Татьяна, здравствуйте!Спасибо за ответ!Я пишу намеренно для ускорения решения ситуации. Есть ли возможность ускорить возврат или хоть как-то достучаься до сервиса?

Сегодня потратила день!!! Пыталась заказать, по рекламе, присланной банком 03.06 кредитную карту как обещали и дважды подтвердили в чате бесплатное обслуживание навсегда и снятие 100 тыс в мес. Я отказалась от старой карты, чтобы сделать эту, хотя первый стражник предложил сделать её бесплмтно совсем. После одобренной заявки мне сказали, что условия иные - как а старой карты. Потом извинились сказали, что ошиблись - условия мои!!!! Но заявку надо перенаправить. Я снова заказала ее, мне полностью подтвердили участия в чате ?(бесплатная + 100 тыс снятие в мес. Я вздохнула. Но тут другой сотрудник опять говорит, что условия абсолютно не совпадают, с теми, что я подписала!!!!! Это как вообще??? Нечестная реклама банка! Абсолютно некомпетентные лживые сотрудники! Ужасный банк - я весь день общаюсь с ним - никто не читает историю чата!

Мой сын заказал дебетовую карту альфабанка. Её привезли, и как обычно в этом банке активировать не получилось. По причине того что в БД альфы уже есть телефон сына и он был на другом операторе. Это была первая часть. Сын с паспортом поехал в отделение и там ему отказали активировать карту без данных паспорта родителей. т.е. если бы мы не поменяли оператора, то он бы активировал карту и стал бы ей пользоваться. Но изза того что номер поменяли нужны ещё пд родителей. Мы отказались. Найдем банк, где в БД нет номера сына.

Мне одобрили в Альфе кредитку на год без процентов. Забрать должна была я в отделении. Приехала в отделение, а там промурыжили с талончиком и непонятными окошками, в котором мой талончик проболтался минут 20 точно, пока все кому не лень бали вызваны по другим окошкам, пришедшие гораздо позже меня. Заявку на карту я отменила через поддержку, чтобы сделать карту доставкой курьером, там же мне и сказали что заявку нужно создать заново. Сделала заявку заново, вышло окошко,что сотрудник банка позвонит в течение дня - и целый день тишина. В поддержке сказали, что заявки вообще нет. 

Здравствуйте.Предположительно, 27.06.2024 года у меня была заблокирована карта и доступ к приложению Альфа-Банка. Пишу "предположительно", потому что я не могу точно сказать, какая операция послужила поводом к блокировке, и узнал об этом только на следующее утро, когда попробовал расплатиться за завтрак в кафе. Постараюсь описать принятые меры по пунктам.1. Первоначальный звонок в службу поддержки не увенчался успехом. Прослушав 2 минуты автоматической рекламы кредитов и поругавшись с голосовым помощником, я получил доступ к оператору. Оператор мне соврала, сказав, что мне звонили (пропущенных входящих звонков за тот день не было). В тот момент я находился в поездке в г. Самара (сам проживаю в Москве), и у меня оставалось 2 часа до поезда в другой город. Указываю, что кроме небольшой суммы наличными у меня нет других карт и счетов, то есть я лишился доступа ко всем своим средствам.2. Я обратился в отделение Альфа-банка в г. Самара по адресу ул. Агибалова, д. 76. Простоял в очереди, сотрудница сказала, что ей нужно написать заявление в службу безопасности. Она написала и отправила его - содержание мне показано не было, поэтому пришлось верить на слово, что какие-то меры были предприняты. Обещали позвонить в понедельник 01.07.2024 и сообщить причину блокировки.3. 01.07.2024 я уже вернулся в Москву. В это время я получил звонок от налоговой службы: на пятницу, 28.06.2024, у меня был назначен автоматический платеж налога на профессиональный доход. Платеж не прошел по причине блокировки карты. Все мои деньги находились в Альфа-банке, поэтому я не мог погасить налоговую задолженность.4. В тот же день я обратился в отделение Альфа-банка по адресу Ленинский проспект, д.78. Там сотрудница была поотзывчивее, но суть такая же: причину блокировки мне назвать не смогли, сославшись на службу безопасности. По ее словам, было направлено обращение, ответ на который должен был прийти в среду, 03.07.2024. В тот же день мне должны были позвонить.5. Как вы можете предположить, по состоянию на 04.07.2024 мне никто не позвонил.Здесь я хотел бы привести небольшой коллаж из обращений других клиентов Альфа-банка с ситуациями, очень напоминающую мою:- https://vc.ru/claim/1038845-resheno-alfa-bank-zablokiroval-dostup-v-lichnyi-kabinet- https://vc.ru/u/2665751-yulya/945501-snyatie-blokirovki-dostupa-v-prilozhenie-alfa-banka- https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11043549/ (судя по комментариям, подобная ситуация происходит с каким-то несчастным человеком каждую неделю)- https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11597735/ (совсем недавняя ситуация, очень схожая с моей)Пользуюсь Альфа-банком с 2019 года: сперва зарплатный проект, потом перешел на самозанятость. Прошу разблокировать мою карту и вернуть доступ в приложение и к моим накоплениям. Очень странно, что об этом приходится просить.

Ильгов Артём Владимирович- клиент Альфа Банка. Продукт: кредитная карта с годом без процентов. В приложении Альфа-банка не отображатся сумма платежа, которую я должен оплать. Отображается только минимальный платеж.Вчера: 03.07.24 я оплатил минимальный платнж, При этом, при оплате данного платежа, списали процент за пользование картой и часть в сумму основного долга. Обращался в чат и на горячую линию, с запросом отменить проценты и наладить приложение. Скрин с приложением прикреплял, что у меня нет разбивки на суммы, а была одна сумма с минимальным платежом. Обращение зарегистоироаали, результат обращения- отрицательный. Причём эта ситуация была ранее, в феврале, и банк признал свою ошибку и отменил проценты.Сейчас не стал. Хотя я не отказываюсь платить, я плачу сумму, указанную в приложении. На мой скриншот оператор чата (Елена, написала, что ей недостаточно данных,) на мой вопрос, какие ей нужны ещё данные, проигнорировала вопрос. Также, не понятны условия карты: заявлено, что на операции, совершенные в первый месяц- год без%, при этом лимит мой карты 350 тыс. В первый месяц я потратил около 200 тыс. (т.е остаток 150 тыс),по идее на эти 200 не должны ничего начислять.На момент начисления % на карте было 185 тыс. Ещё одна проблема: Политика банка навязанные услуги типо страховки. Причём имя 2 кредитные карты в данном банке, ситуация была аналогична в обоих случаях: сначала снимали деньги за страхование, далее я обращался в банк, страховку отменяли, деньги возвращали. Хотя При получении карты, были озвучены условия, чтобы не было платных подписок и. т. д Но, по итогу, каждый раз приходится обращаться в банк, за незаконно списанные средства/навязанные услуги

После открытия ип, когда уже будет открыт счёт, счёт открываю для бизнеса, после заявки на кредит бизнеса сколько ждать ответа от банка

Я Вам направил письмо 20 часов назад. Подскажите пожалуйста, долго ли ждать ответа, или не ждать вовсе и лично явиться в отделение банка ?

Ребенок натыкал телефон и заблокировал кабинет ,пида****ческий банк не может помочь удаленно для разблокировки кабинета идентификацию предоставили все равно заставляет ехать за 200 киллометров для идентификации , если не поможете разблокировать растаюсь с вашим недобанком,таких тупых людей еще не встречал в вашем банке

Когда мне начислят бонус? За мои отзывы оставленные на сайте banki.ru Их уже давно не могут проверить