Все началось еще с момента "вступления" в А-клуб. Ими установлена своебразное собеседование для определения того достойны вы, или нет.В процессе проведения собеседования уже возникали огромные вопросы в части поведения Руководителя офиса (г. Санкт-Петербург, ул. Казанская). Попросила отключить телефоны, убрать их и только на таких условиях продолжать входную беседу. В процессе разговора неоднократно намекала мне, что я позарился не на тот пакет, якобы у меня маленькие доходы (хотя их размер ей неизвестен) и что для меня самым оптимальным будет выбор Alfa-Only. В итоге все же согласилась принять в А-Клуб, при условии внесения мною комиссии сразу за весь год. В процессе пользования услугами Клуба уже возникали проблемы. Постоянно указывали сотрудники о том, что мне нужно помнить, что много карт выпускать нельзя, хотя я с условиями по количеству выпуска карт был знаком и мне самому пришлось их учить тому, сколько карт я могу иметь. Я неоднократно хотел покинуть офис на Казанской и перейти в другой, каждый раз меня убеждали, что с переходом будут проблемы, будет новое собеседование и намекали,что я маловероятно пройду его. После этого всего извинялись, обещали, что больше у нас не будет разногласий. Но вот случилось следующее:Для справки : в пакете обслуживания А-Клуба добавляется возможность оформления проходов в бизнес залы с помощью системы Every Lounge. Я пользовался сам прекрасно и увидел, что в приложении Every lounge была доступна опция редактирования имени, на кого выпускать проход, что было подтверждено сотрудниками горячей линии Every lounge при моем звонке им.Так вот, однажды мне позвонила начальница офиса на Казанской и в ультимативной форме заявила, что я продавал проходы, что для нее это недопустимо и она будет добиваться прекращения членства в А-Клубе. Поведение такое в целом является непозволительным, что бы не сделал ваш клиент, а банк кстати позиционирует А-Клуб, как лучший Private banking.После ее звонка я ознакомился с офертой и правда, нельзя было передвать 3-м лицам, я согласился с этим моя вина и как следствие согласился на отключение нефинансовых услуг (компенсации, такси и тот самый Every lounge), однако это не является основанием для того, чтоб прекратить членство по программе А-клуба. Я ссылался на положения Оферты и аргументированно дал понять, что в моих действиях нет того, что может быть основанием для окончания участия в А-клубе. Судя по всему, руководитель офиса ознакомилась все же с офертой и решила избавляться от меня иным способом. Направили запрос в рамках 115-ФЗ с требованием о предоставлении сведений и закрывающих документов, понимая, что я физически не смогу достать, так как их очень много. помимо этого сам запрос сделали неофициально, а на почту, так еще и ошиблись в суммах на 460 миллионов (а это "лучший" Private banking ). очевидно одно, меня всеми силами пытаются выжить из А-Клуба. Совсем уже не знаю, что делать, поэтому и пишу сюда.

30 августа скинула ссылку другу в ватсапДруг перешёл заказал карту 31 получил. Произвёл платёж. Но бонус не зачислен. На главной странице в приложении пишет что друг карту не получил. В тех поддержке говорят что не произвёл оплату и не видят информации. Больше рекомендовать не буду! 

Добрый день, Татьяна! В продолжение вопроса 615550(https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/615550/) Благодарю за Ваше участие! Уверен, без него не обошлось.23 августа 2024 страховая компания 1 (далее по тексту: СК1) ООО “АльфаСтрахование-Жизнь”, вернула мне стоимость 3 из 4 мошеннических договоров:+6000р+1816,04р+50481,15рна общую сумму 58297,19р, которую я сразу же внес в счет погашения кредита.После этого, остаток долга снизился до 74462,57рОднако, 4-й договор этой лохотронной схемы был оформлен “представителем банка” на другую страховую компанию - АО “АльфаСтрахование” (далее по тексту: СК2)К сожалению, СК2 отказала в возврате средств, полученных мошенническим путем, ссылаясь на истечение 15 дней со дня заключения договора (Исх.№868701 от 25 июл 2024). Напомню, мне хотелось бы прекратить все связи с Альфа-Банком и забыть о нем навсегда, никак не комментируя его деятельность в инфополе.Но для этого, банк-лохотрон и его страховые дочки, должны вернуть мне ВСЕ деньги, снятые без моего ведома с моего кредитного счета, а это - еще 6 тыс.р.(Договор страхования Z6922/232/AB009DZ/23 от 30.05.2023 (сумма 6 000,00 RUR) АО “АльфаСтрахование”) В противном случае, мне придется опубликовать отзыв на banki.ru, в подробностях изобличающий мошенническую схему, плюс, провести кампанию для информирования населения.Чтобы мне НЕ пришлось этого делать, прошу повлиять на руководство СК2 (АО “АльфаСтрахование”),чтобы они приняли стратегически верное решение - вернуть мне средства, полученные мошенническим путем. В ближайшие дни, буду подавать новые заявления в СК2.В случае дальнейших отказов - подробный негативный отзыв будет опубликован 5 октября 2024.Ответ, прошу выслать на мою электронную почту.

Жду ответ, я уже указывал скрины в отзове банки.ру гле есть скрин подтверждает что друг переходил по ссылке и заказывал карту, ей почему то сделали эту карту виртуальной и затем в банке навязали ещё одну, но сотрудник банка г.Пенза улица Московская зачем то но сотрудник подтвердил, что карта выпущена по ссылке моей. 2) вы мне начислили Альфа мани в игре за рекомендацию друга, что подтверждает что друг получил карту по-моему сылке, но вы как ОБЫЧНО обманыаеье непонятно зачем. Думаете после такого отношения кто-то захочет пользоваться вашими продуктами. Подумайте перед тем как оформлял продукт Альфа Банка 

Меня зовут Ковальков Дмитрий Дмитриевич. Ваш банк не закрывает счет по заявлению от 13.08.2024 и преступным путем удерживает мои деньги на счету. Так же сотрудники отделения по адресу СПБ, коломяжский пр-кт 15 к2, хамят и отказывают в обслуживании и консультации. Я требую немедленного ответа на данное заявление, а так же увольнение Руководителя и его заместителя в данном отделении!

Может ли банк списать без его распоряжения денежные средства исправляя свои ошибки? 

Здравствуйте, уже месяц жду вашего ответа по обращению от 9;августа, обещали проверить информацию и доначислить кешбек в размере 31250 за операции от 26 июня (скрины приложены к отзыву).https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11615939/ Я премиальный клиент Вашего банка обращаюсь на ежедневной основе, почему Вы игнорируете мои обрашения?https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/632960/

День добрый! Вчера, 04.09.2024 года хотел перевести с накопительного счета на дебетовый счет 875 рублей, чтоб в дальнейшем перевести, но к сожалению, вместо дебетового счета выбрал брокерский счет в Евро, и как итог купил 875 Евро за 90 020 рублей. Через пару минут, поняв, что произошло, продал АльфаБанку 875 Евро за 83 895, и получается банк заработал 6125 рублей. Не буду спрашивать, зачем банк при открытие брокерского счета открывает счет в иностранной валюте, видимо, на это и расчитано.Понимаю, что согласно договору банковского обслуживания, все в рамках правил и банк может оставить себе эту сумму, прошу пойти на встречу и вернуть разницу между покупкой и продажой валюты.

Доброго времени суток! В 2019 мой работодатель совместно с представителем банка выдали зарплатную карту АЛЬФА-БАНК. Представитель банка рассказывал условия пользования картой и ее тарифом, при вопросе есть ли какие комисии по карте за обсуживание карты, в ответ я получил ответ что на данной карте нет ни каких комиссий.Следующий мой вопрос был такой: если я уволюсь или не захочу получать ЗП в АЛЬФА-БАНКПредставитель банка: то мы ее автоматически закроем!После увольнения с работы в 2019 году я не пользовался банком ( карта вообще утерена) до 03.09.2024. 02.03.2024 я заказал с доставкой карту, где представитель банка установил мне мобильное приложение банка, совсместно мы зашли в онлайн банк и я увидел что по моей карте и моему накоплению отрицйательный баланс в сумму 7 215 рублей 08 копеек. Сделай обращение в банк, мне отказали в списание комиссий по данной карте. Получается, мне с 2019 года не приходило ни смс ни звонка от банка, что у меня идет комиссия по карте. А значит для них это было выгодно.

Получила новую дебетовую карту Газпромбанка. Представитель сказала, что нужно активировать в банкомате банка или банка партнера (Альфа-банк). Учитывая, что в городе у нас всего два банкомата в Газпромбанке, то есть надо специально далеко ехать, мне подошёл вариант Альфы в крупном ТЦ ближе к дому. Посмотрела баланс на экране и с меня сняли 59 рублей, даже чек не печатала. Возможно, я сама не увидела такие условия, но почему представитель не сообщила тогда, что это платные услуги. Мне не надо было вообще это, я баланс могу и в мобильном посмотреть. В чате банка не отвечают. Назначают оператора и тишина, а потом автоматическое сообщение, что все заняты - пишите позже. И до этого задавала ряд вопросов, никто не ответил.

Добрый день!Мною было направлено приглашение клиенту на открытие брокерского счета, условия все были выполнены, но даже спустя месяц, банк за эти действия не имеет желания начислять мне обещанный бонус.Я конечно понмиаю что сумма смешная, по впервые сталкиваюсь с тем, что ни один вопрос в чате не был решен в мою пользуБанк не идет на встречу от слова совсем, зато постоянно кормит обещаниямиА с учетом агрессивной рекламы с каждого угла вашего банка, многие захотят стать клиентами, и разочарований им не избежать

Добрый день. Я неделю назад обращалась на линию вашего банка по вопросу урегулирования момента, связанного с ремонтом моего автомобиля по страхованию "Каско" и моего дилера. Неделю назад я связывалась со своим дилером и уточняла, поступили ли необходимые детали для ремонта моего авто к ним в салон и когда они меня пригласят на ремонт. Выяснилось, что детали все пришли, но со мной они сами не связались, видимо, ждали, пока я мое терпение закончится и я сама наберу, ну да ладно. Ближайшая дата ремонта, которую они мне назвали, это конец октября. Разводят руками, мол, загружены они очень, хотя с трудом в это верится. Я сразу же обратилась к вам на линию, чтобы вы помогли урегулировать этот момент, потому что ранее ваш сотрудник связывался и спрашивал, не нужна ли мне ваша помощь. Ваш коллега отправил запрос в отдел урегулирования убытков, сказал, что срок рассмотрения - 5 рабочих дней. Конечно же, время прошло, но со мной никто не связался. Сегодня я звоню повторно на линию и снова вы разводите руками, мол, можем отправить еще одну заявку и ждать 5 рабочих дней, переключить ни на кого не могут, сделать ничего не могут, глупые какие-то инструкции, где сотрудники не могут ничего сделать. Я несколько раз сказала, что буду писать отзыв на банки, потому что ситуация из ряда вон выходящая, снова развели руками и даже никак не отреагировали. Для чего тогда был создан отдел урегулирования, если вы сами меня игнорите? Ведете себя также, как и мой дилер. Я в следующий раз не буду связываться с вами, как со страховой. Как только мне понадобилась ваша помощь - все, у нас лапки, мы задерживаемся с рассмотрением обращения, но никому об этом не скажем - такая у вас позиция? Отправили бы хотя бы пуш или смс, что вам еще нужно время. А так просто в тихую ничего не делаете, на мои вопросы толком никто не может ответить, зато заявка в отделе урегулирования)) 

Мне не пришли 500 бонуса за приглашенного человека 

Добрый день!В аэропорту Шереметьево, терминал B, подошла девушка, вроде как представитель банка. Уговорила меня оформить "выгодную карту", предложила подойти к стойке Альфа-банка, взяла все данные, сфоткала паспорт и т.д.Только под конец выяснилось, что карта оказывается кредитная. Но по итогу мне её и не одобрили, хотя саму карту отдали.На следующий день с самого утра начали звонить. Сначала с какого-то странного номера. Бот сказал: "вы недавнно подавали заяку на МИКРОЗАЙМ, мы заново рассмотрели вашу заявку и одобрили вам займ в 30 тысяч рублей с выдачей на карту, нажмите 1, чтобы подтвердить и пр." Естественно звонок сбросили.Потом еще был пропущенный звонок, на этот раз якобы от Альфа-банка.Это действительно были представители банка в аэропорту? Если представители банка, то встает вопрос о том, на сколько хорошо сохраняются личные данные и вообще вся информация о реальных и "потенциальных" клиентах банка, следит ли за этим СБ банка?А также хотелось узнать: второй звонок был все-такии из банка или нет? 

Доброго дня!Не пишу отрицательных отзывов, но эта ситуация меня вывела из себя.Альфа банка, настройка интеграции платежей просто ужасная, ситуация не решается на протяжении нескольких месяцев, сотрудники перекидывают меня на других "специалистов", так и никто не решил мой вопрос. Менеджера нет, по почте с кем переписывалась, нет ответа. Т-банк настроил за 1 день, уже во всю работаю, спасибо им огромное за оперативное обслуживание.Хотела работать с Альфа банком, так как мне нравится карта для физлиц, но как они работают с ИП это просто не профессионально. Не рекомендую открывать счёт, особенно кто работает с онлайн платежами. 

Всем привет! Хочу рассказать о Альфе Банке, который занимается спам звонками и прочими назойливыми сообщениями от которых невозможно отписаться.08 августа 2024 г. я обратился в чат поддержки Альфа Банка и попросил отключить рекламные звонки, смс от банка. Менеджер Дарья по словам из чата зафиксировала обращение и отключила все звонки, смс.Далее 18 августа 2024 г. мне опять названивали неизвестные номера, после чего я опять написал в чат поддержки Альфа Банка ещё раз уточнив точно ли у меня отключены звонки, смс и рассылки на эл. почту по продуктам банка, где менеджер Егор сообщил, что я нахожусь в стоп-листе и мне не стоит переживать.Далее 29 августа 2024 г. мне приходит смс от Альфа Банка с рекламным характером, завел обращение в чат, где менеджер Дарья повторно направила запрос от отключение всех каналов информирования. В тот же день 29 августа 2024 г. я получаю звонок от робота с рекламой продуктов Альфа Банка, завожу снова беседу в чате, где на этот раз мне отвечает менеджер Наталья, которая в очередной раз отключает мне звонки авто-информатора и прочие уведомления.Далее сегодня 05 сентября 2024 г. я получаю очередной звонок от Альфа Банка рекламного характера, где девушка мне пытается рассказать про продукты банка, на мой вопрос стоит ли у меня запрет на звонки, она ответила, что этого в базе нет и что мне лучше обратиться на горячую линию. Пишу в очередной раз в чат техподдержки Альфа Банка, где на мой запрос в этот раз отвечает менеджер Серине, которая сообщает, что номер из высланного мною скриншота не принадлежит банку и что звонков от банка мне не поступало. Чему мне охотно не верится. Не видел ещё мошеников, которые бы меня просили перезвонить на горячую линию банка, чтобы решить вопрос с отключением звонков по продуктам банка :)Пишу сюда, чтобы Альфа Банк уже перестал заниматься спамом и исполнил мое требование об отключения всех рекламных звонков, рассылок по смс/емейл и т.п. Скриншоты переписок прикладываю к этому посту.Предупреждаю также, что если после этого моего поста на Банки.ру продолжаться звонки, смс и уведомления на эл.почту от Альфа Банка, то буду вынужден штрафовать Вас через ФАС России по ч. 1 ст. 14.3 КоАП РФ!Кстати, пользуюсь еще 8 банками и после обращения в службу поддержки с просьбой отключить информирование - ни от одного банка больше не получал звонков, смс и емейл рассылок, - выделился лишь "Альфа Банк".

Добрый день, ваши партнеры Промсвязьбанк постояно спамят звонками и представляются вашими партнерами, предлагают свои услуги. Далеко не первый и не пятый раз пытался донести чтобы не беспокоили, но это все еще продолжается. Сегодня поступили очередные звонки, что в очередной раз уже в негативной форме попросил не звонить и уже устал от звонков. Получил ответ что я "чмошник" от ваших партнеров. Так как я в этот банк не обращался, а они представляются вашими парнерами, предполагаю что моими данными поделился ваш Банк. Требую прекратить звонки от ваших партнеров и вашего банка, и предоставить обратную связь. В противном случае вынужден обращатся в ЦБ, ФАС, и тд.

Но поддержка банка не отвечает, о чём я и говорю в отзыве. 

Никогда не соглашайтесь гасить задолженность в Альфа-банке по дисконту/программе лояльности! Это развод! Оставшуюся задолженность всё равно взыщут в судебном порядке! Так, произошло со мной, когда в апреле я погасила задолженность за умершего брата Хаванова С.О., а в мае банк обратился в суд ко мне, как к наследнику за взысканием долга!Отказ от иска, как обещал представитель, подан не был! Кардаш Александр Александрович-специалист по взысканию задолженности с апреля месяца справку о погашении (как указано в соглашении) не представил, разговаривал грубо, каждый раз говорил перезвонить через неделю, а потом вообще сказал, что ничем помочь не может! В итоге из-за действий альфа-банка я потеряла свои собственные деньги, а альфа-банк взыскивает долг полностью с пенями, штрафами! Я потеряла время, деньги и потеряю идеальную кредитную историю.Такой отзыв я сегодня оставила на банки.ру, сравни.ру и отзови-ка.ру.Если положительно разрешится сложившаяся ситуация, я удалю все публичные негативные отзывы. Хочу также отметить, что денежные средства с кредитных карт умершего были сняты после егосмерти, установленными материалами уголовного дела, лицами! Я понимаю, что, как наследнику,отвечать по долгам наследодателя придется мне, а потом взыскивать с виновника в гражданском порядке. Однако, примите к сведению, язаконопослушный гражданин, добропорядочный клиентВашего Банка, у меня отличная кредитная история, и я не хотела бы портить этивзаимоотношения!Полагаю, сложившаяся ситуация - исключение из правил, обратите пожалуйста внимание!

С мая 2024 года пытаюсь получить корректные данные по дебетовым операциям по экваринговым автоматам за последнии 2 года. до августа ходил в отделение, где обещали прислать. Но не прислылали. Далее предложили заполнить заявку через личный кабинет ИП. Заполнили 2 раза. Так как приходит не точная инофрмация. вот данные запроса в личном кабинете(в дополнительной информации).  Кредитных операций за запрошиваемый период — 19028 штук. Дебетовы — 1 штука. Одна и таже таблица присылатся уже второй раз без изменений.Данные очень нужны для проведения аудита по кассовому разрыву в компании. Такое халатное отношения банка к важной информации и 5 месяцев попытки получить то, что с августа начали автоматом прислать мне на почту — просто не мыслемо.Если я не получу данные в ближайшее время данные, я не смогу понять причину недобора денег в кассе и скорее всего закроюсь.Прошу максимально оперативно прислать реальный риестр операций. 1 операция дебета на 19 тысяч!!! операций кредита, я не поверю, это не смешно.Я за что заплатил 603 тысячи коммиссии за обслуживание? Чтобы данные по своим операциям вымаливать?

Татьяна, добрый день.Вы не могли бы объяснить молчание с вашей стороны? Ссылку, которую вы мне прислали, не открывается. На обращение вы не отвечаете. 

История операций в Альфа-клике хранится только 1 год, в то время как срок исковой давности - 3 года! Таким образом, я не могу подтвердить платеж за пределами одного года, а это может быть ключевым условием для обращения в суд в качестве истца или в случае, например, если организации ЖКХ предъявят претензию в неоплате услуг. 

Когда вопрос будет решен?

Альфа-Банк заблокировал мои счета. Я обратился в банк. Услышал стандартное: ожидайте ответа 2 дня. После этого я посетил отделение еще раз 12. Ответ один: письмо не пришло. Письмо от СБ? Да, давайте, направляйте повторный запрос. Письма снова нет. Мм, все заняты, наверное? Я ведь хочу обосновать все свои операции, а какие именно - я не могу понять. На это тоже ответа, по словам сотрудника отделения, нет.у меня кредитная карта, которую нужно погашать каждые 2 месяца. И так как счет заблокирован, я не могу внести деньги. Точнее нет, могу. 20.000₽ в сутки. а я пришел погасить полную сумму размером в 214.000₽. У банка нет технической возможности это сделать. Получается я, клиент, который был на премиальном обслуживании, имею ИП в этом банке, ни разу не просрочил платеж по кредиту, буду платить % по кредитной карте только потому что у банка "нет возможности принять мои средства"? что за дела? Когда СБ альфа банка начнет свою нормальную работу? А сотрудники не будут вынуждены ждать соизволения их ответа? 

05.09.2024 в 13:19 Альфа-банк ограничил переводы а также операции по снятию наличных! хочу разобраться в чём дело? к вам отлично относился но сейчас очень плохо, не заставляйте меня говорить плохо о вашем банке в котором куча проблем! все происхождения средств я предоставлю!!!!!!!!

Когда я находилась заграницей и делала покупки, мне не дали сделать перевод физ лицу (транзакция была отлонена) в приложении Альфабанка , и я переключилась на приложения других банков и благополучно все перевела. Через некоторое время я обнаружила, что у меня заблокировано мобильное приложение Альфабанка. По телефону мне сказали, что это связано с тем, что были возможны мошеннические операции по счету и мне заблокировали счета ради моей безопасности. Якобы слишком частые переводы считаются таким маркером, хотя я просто делала покупки. Также сказали, что можно их разблокировать, если прийти в банк с парпортом. Я пришла в банк с паспортом, сотрудники на месте ничего не могли сказать и постоянно звонили "безопасникам" по телефону, передавая мне их вопросы. Меня выспрашивали, куда я переводила деньги и на что, просили назвать конкретные реквизиты перевода, хотя я конечно не помню эти реквизиты, это был разовые переводы физическим лицам- торговцам на чайном рынке. После чего В ОТДЕЛЕНИИ мне отказались разблокировать счета, ТАКЖЕ отказали в закрытии счетов и снятии своих денег. Мне не говорили о причинах, после часа препирательств и трех звонков "безопасникам", менеджер выдавила из себя слова "161-ФЗ". Дома я изучила тему, и поняла, что такое произошло не только со мной. Например, все очень похоже на запрос пользователя https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/640451/я себе не могла представить, что банк, в котором я хранила подушку безопасности, может вот так просто везде меня заблокировать. банковское приложение было полностью заблокировано, т.е. я удаленно даже не могу посмотреть информацию о своих счетах.сотрудники банка максимально тупые, одну девушку я спросила, зачем она нужна в отделении, если она не может меня проконсультировать по моему вопросу, она ответила "чтобы звонить". вторая девушка подошла с вопросом "чего вы хоЧИте". У меня нет к вам вопросов, просто я хочу, чтобы как можно больше людей знало, что у вас не банк, а корыто дырявое.

Добрый день. Чуть больше месяца зарегистрировала ип и теперь вынуждена терпеть звонки и хамство сотрудников Альфа банка и "партнеров" банка. Звонят с разных номеров и настойчиво предлагают открыть ещё один расчетный счет, который мне не нужен. В начале я отказывалась и вежливо просила внести мой номер в стоп лист, дабы не тратить ни времени оператора, ни мое. Сегодня звонили и сотрудники Альфа и "партнеры" банка снова предлагали открыть расчетный счет. Почему то другие банка после просьбы добавить номер в стоп лист, сразу понимают и делают это, но Альфа банк, видимо, не понимают. Поэтому решено было звонить самой на горячую линию и оформлять заявку чтобы меня никто больше не тревожил, сказали через 3 дня должно вступить в силу. Очень надеюсь что это правда и больше таких звонков от вашего банка я не получу! 

Добрый день!Мной на сайте банки.ру было размещено 3 отзыва:-30.07.2024 (зачтен 20.08.2024)-05.08.2024 (зачтен 23.08.2024)-14.08.2024 (не зачтен из-за введенных ограничений сайта банки.ру, но по нему в чате банка в индивидуальном порядке согласована выплата в размере 1000 р., все скрины с перепиской у меня сохранены, вы их также сможете найти в чате в приложении).За 2 отзыва, оставленных в августе, приходило уведомление, что бонус будет по 1000 р за отзыв.Таким образом, за отзывы, оставленные 30.07.2024, 05.08.2024 и 14.08.2024 мне полагался бонус в размере 2500 р.За отзыв, от 05.08.2024 (зачтен 23.08.2024) бонус получен в сумме 1097 р. (бонус получен 29.08.2024)За остальное никаких бонусов не получено.По запросу в чате банка, когда будет выплачен бонус за два оставшихся отзыва, был получен ответ, что выплатить его не смогут.Почему такое отношение к клиенту???? Мной все условия выполнены, Ваш же банк дал ответ, что за незачтенный не по моей вине отзыв согласована выплата в сумме 1000 р. За отзыв от 30.07.2024 вообще по непонятной причине нет выплаты.Альфа - Банк, почему вы так меняете условия и наплевательски относитесь к своим клиентам? При этом сами же рассылаете уведомление с просьбой оставить отзыв за повышенный бонус, который в итоге не платите????В чате приложения мне пишут какой-то бред, ссылаясь на выплаты в июне, июле, то есть вообще не по данной ситуации

Я несовершеннолетний, кто-то неправильно оставил свой номер в банке, теперь мне постоянно газвпниваюи коллекторы из банка

Я прошу уже 2 месяца его пересмотреть, с решением не согласен.

Добрый день,Татьяна. Я давно пользуюсь услугами вашего банка и рекомендовала его друзьям. У меня открыта и дебетовая, и кредитная карта. По всем операциям видно что совершала в основном покупки в магазинах и мне осуществлял переводы муж.Я хотела воспользоваться услугой по созданию сайта и переводила некрупную сумму (до 100 т.р.) физическому лицу. банк написал, что операция прошла, но деньги не списались по истории, я повторила операцию ещё раз, вышла техническая ошибка и заблокировали карту и приложение. Человеку услугу я не оплатила, время потратили только на физическую встречу. При звонке в банк сказали, что произошла сначала техническая ошибка, а при повторной операции сработал робот, средства заблокировали, нужно прийти в банк с паспортом. В банке я ждала в очереди, потом ждала соеденияния 15 мин с отделом мониторинга. Общение с ними проходило по громкой связи в общем холе у девушки-администратора, при всех клиентах в очереди, мне задавили вопросы о сумме, цели Операции.Мне не понятно такое неуважительное отношение к клиентам, я не смогла совершить покупку и вынуждена оправдываться за техническую ошибку банка. Карту так и не разблокировали, сказали вернуться ещё раз и назвать фио человека. Складывается ощущение, что вы совсем не цените своих клиентов. Если робот счел после технической ошибки операцию повторной, почему мне нужно тратить свое время, нервы и ещё приходить при всех людях оглашать свою конфиденциальную информацию?Прошу урегулировать этот вопрос и разблокировать мою карту, которая, я считаю, заблокирована неправомерно.  Мне очень хочется считать что это недоразумение и я останусь дальше в числе лояльных клиентов вашего банка, так как до этого момента вопросов к обслуживанию не было и нравилось именно интуитивная простота работы, приятные кэшбеки и ваш сервис!

Доброго времени суток!В 2019 мой работодатель совместно с представителем банка выдали зарплатную карту АЛЬФА-БАНК. Представитель банка рассказывал условия пользования картой и ее тарифом, при вопросе есть ли какие комисии по карте за обсуживание карты, в ответ я получил ответ что на данной карте нет ни каких комиссий.Следующий мой вопрос был такой: если я уволюсь или не захочу получать ЗП в АЛЬФА-БАНКПредставитель банка: то мы ее автоматически закроем!После увольнения с работы в 2019 году я не пользовался банком ( карта вообще утерена) до 03.09.2024.02.03.2024 я заказал с доставкой карту, где представитель банка установил мне мобильное приложение банка, совсместно мы зашли в онлайн банк и я увидел что по моей карте и моему накоплению отрицйательный баланс в сумму 7 215 рублей 08 копеек.Сделай обращение в банк, мне отказали в списание комиссий по данной карте.Получается, мне с 2019 года не приходило ни смс ни звонка от банка, что у меня идет комиссия по карте. А значит для них это было выгодно.

Пришло уведомление от Альфа-Тревел на почту о том что мой рейс отменила авиакомпания. Выслал новую информацию о том какие рейсы мне нужны. Спустя два месяца так и не получил никакого ответа. Звоню, мне говорят - ждите. Что ждать непонятно. Мне вылетать нужно через 11 дней, у меня шенгенская виза заканчивается или сотрудники Альфа-Тревел хотят чтобы я нарушил визовый режим?

У нашей компании сменился директор. Документы в банк на нового директора были предоставлены удаленно. Далее расчетный счет был заблокирован. Никакого уведомления, письма по системе клиент-банк направлено об этом не было.Ответ оператора: блокировка действует, так как смена единоличного исполнительного органа не подтверждена.Учредителю, не генеральному директору, необходимо посетить любой офис Альфа-Банка и подписать решение о смене единоличного исполнительного органа в присутствии сотрудника банка, либо письменно в свободной форме подтвердить смену единоличного исполнительного органа. Сотрудник банка проведет идентификацию учредителя по паспорту, сделает скан-копию паспорта и на решении заверит его подпись своей подписью.Это стандартная процедура и соответствует правилам банка? Если это так, почему в ответе оператора о смене директора о подтвердении учредителем ничего не упоминалось? У нас учредитель юр лицо, операторы банка не владеют информацией кто должен прийти в банк в этом случае, для подтверждения личности директора.  Другой специалист дал информацию, что при смене директора в банк приходит директортак что же все же в правилах банка?

Добрый день, у меня есть кредитная карта на 100 дней без процентов, я честно платил проценты и вносил все деньги, 31 августа внёс все деньги и обновил свои канакулы, сегодня меня не предупредив, уменьшили мою карту на 28000 руб! Я сегодня собирался за КВ платить!!!!!!! Это что такое?!!!!!! Верните сумму на место, надо было предупредить меня! После окончания нынешнего срока, можете снизить на ту же сумму мой кредит! Вы что, в сговоре все?! У нас пока по работе шли небольшие задержки, я все займы закрываю, а мне такой удар в спину!!!!! Прошу решить срочно мой вопрос! Это не нормальная ситуация!!!!! 

Хорошо, ожидаю ответа. Хочу заметить, что сегодня получила ответ на свое обращение по данной ситуации в службу поддержки банка. Ваши коллеги ссылаюстя на то, что актуальную информацию о задолженностях можно посмотреть в приложение или узнать по горячей линии, само приложение при этом скачать нельзя. А на горячей линии отвечает бот, который не смог ответить на мой вопрос. Это адекватная позиция, опять же, умалчивать информацию по задолженности, а потом начислять проценты ? Почему веб версия банка не отображает оперативно эти данные?

Решил стать новым клиентом банка, так как заинтересовал накопительный счет под 20%. Заказал на сайте карту доставкой курьера. Выбрал дату 4.09 с 13:00 до 15:00. Позвонил курьер Даниил в 14:57 и сообщил, что не успевает вовремя и будет только в 18:00. Я указал, что в данное время буду на другом адресе и смогу принять карту с 18:30 до 19:30, адрес обозначил ему в вотсапе. В 19:30 позвонив курьеру, выяснилось что он перенес доставку на 5.09 на новый указанный адрес. я сообщил, что 5.09 смогу принять карту по первоначальному адресу также как было изначально с 13:00 до 15:00.сеглдня 5.09 звонит новый курьер и выясняется, что доставка оформлена на неверный адрес и предлагает перенести на 6.09.Из-за такого сервиса я за 2 дня потерял около 1000р. потенциальных накоплений, так как деньги просто лежат, не работают. Требую решить проблему и компенсировать потери. Если вопрос не решится, то я откажусь от услуг банка и банк потеряет возможность иметь клиента с хорошими накоплениями

Проблема не решена.Уточните, пожалуйста, статус.В связи со сложившейся ситуацией, я вынуждена была взять дебетовую рассрочку и, соответственно, оплачивать проценты банку, который даже не пытается держать клиента в курсе статуса решения его проблемы в течение уже длительного времени!

Добрый день! Произошла такая проблема, зарегестрировался в проекте месяца полтора назад, зарекомендовал карты друзьям, за двух человек успели придти баллы, а за за остальных просто висели в сером фоне, все условия они выполнены, не хватило просто времени базе данных, они просто не отобразились как начисленные, прошу решить этот вопрос, в поддержку писал, отвечают долго и не решают мои вопросы, надеюсь на вас.

29.08 банк одобрил мне автокредит,нужен удобный способ для его выплаты.как это сделать

23.08.2024 г на мое обращение сюда была дана отписка смысл которой -разберусь. , отвечу позже . Прошу представителя Альфа банка разобраться и помочь закрыть Мой ИИС 

Писал жалобу и много обращения что в Анапе Газизов Радик Альбертович, ложил деньги в банкомат 800000р,банкомат зачитал 500000р,а 300000р не зачитал. Не связывайтесь с этим банком. Верните деньги мой телефон 89915363680

2 сентября на уже существующий текущий счёт в Альфа банке перевёл денежные средства, и на условиях тарифа Alfa Only открыл Альфа -счёт. При подключении пакета персональный менеджер осведомилась о карте, перевыпустила премиальную карту и попросила её активировать, что я и сделал вечером же. Ни о каких комиссиях речь не шла. Но на следующий день у меня списалась комиссия за пакет, так как "условия не были выполнены". При этом в личном кабинете в ДБО у меня всё как по уловиям на сайте банка, - указано, что пакет активирован бесплатно на один месяц - до конца сентября. При этом остаток на счёте превышает 3 млн ₽. Что интересно, - вместе со мной счёт ре-активировала и супруга, но у неё комиссия за пакет не списалась. 

05.09.24 с моего счета списана комиссия в размере 590 р за обслуживание платежного стикера. Ранее , на протяжении более года пользовался стикером (комиссии не было), при перевыпуске стикера добровольно тарифы и прочие условия обслуживания не менял. На вопросы в чате, у телефонного оператора, у менеджера в банке о какой-либо комиссии ответ был отрицательным , условия обещали прежними , те без комиссии. Сегодня списали годовой платеж . Требую вернуть неправомерно удержанную комиссию! 

Добрый день! 01 сентября оплатила тур дебетовой картой Альфа банка, код операции 4722, Альфа банк не начислил кэшбэк 1% от операции, как выбрано на сентябрь 2024г. Написала в поддрежку, сообщили, что по коду 4722 кэшбэк не начисляется, при этом никакой информации на сайте банка об этом нет, могу узнать причину?

1 сентября оплатила заказ на Яндекс Маркете, информации о комиссии не было. 4 сентября списали 953,76 с пометкой "Комиссия за перевод с карты Альфа-Банка". Поискала информацию в тарифах, это оказалось бесполезно. Создала обращение, решив, что могла произойти какая-то техническая ошибка, но по этому обращению получила отказ с пояснением, что по MCC-коду 6538 это перевод. При этом оплата происходила стандартно, с вводом кода из смс, в других банках по таким же операциям присваивается код 5399, операции проходят именно как платёж.В ответе на обращение банк пишет "Тип операции мы определяем по МСС-коду от продавца. Мы не несём ответственность за коды, которые устанавливает торговая точка."Так почему в других банках таких проблем не возникает, если Яндекс установил МСС-код, не относящийся к переводам?

За второй 500 рублей бонус нам пришёл

Здравствуйте!Нахожусь за границей, у меня украли телефон. Восстановил сим карту с тем же номером, который привязан к интернет-банку. Приложение не пускает по СМС, отправляет в отделение либо на горячую линию. Несколько раз контактировал с горячей линией, два раза мне сказали, что можно восстановить доступ по видео звонку, но после двух попыток каждый раз приходило СМС, что нужно явиться в отделение, что на данный момент невозможно. Проблема усугубляется тем, что я не помню кодовое слово, тк делал аккаунт порядка десяти лет назад. И скорее всего можно это решить только через видео звонок, который мне никак не могут назначить.Я больше трех недель не могу восстановить доступ в приложение. Сбер и Тинькофф давно пустили, я могу ими пользоваться и выполнять свои обязательства. У меня есть кредитные карты в Альфа банке, которые я не могу пополнить. Их заблокировали из-за того, что платежи не были внесены, и я считаю что вина полностью на сотрудниках, которые не смогли мне помочь. Мне звонили коллекторы - сотрудники отдела взыскания - это унизительно. Это проблема, которую необходимо и можно было решить максимально оперативно.

Порекомендовал банк другу, рассказал про реферальную систему. Должно было прийти 4000 бонусов мне и 2000 другу. Вместо этого менеджер банка переделал заявку на себя (так ответили в поддержке банка) и сказали бонусов не будет, считают это нормально. Заявки отправляли с каждого ип

П

Банк трактует, как ему удобно. Не так давно проигрышную информацию для клиента писали мелким шрифтом. Это запретили. Теперь Альфа банк такую информацию разносит по разным страницам личного кабинета. Я оплатил задолженность по продукту "365 дней без %" за день до конца срока, согласно договору. Повторю вопрос, на который банк не ответил: как понять график платежей, который был у меня в ЛК? Что теперь делать мне, банки.ру? Суд?

Ограничили кредитный комбо счёт на 20100,78 р.по обращению налоговой.Я судился с налоговой и выигрывал суды.Зарплатная карта была сбер.Сейчас без суда ограничивают счёт КРЕДИТНЫЙ! Что делать?

По какой причине мой отзыв о е зачтен?

Здравствуйте, такую информацию я не получала, курьер сказала, что по временной прописке можно оформить как при курьерской доставки,так и в отделении. Кто же мне наврал? Очень плохое впечатление, хотя я даже коментом вашим ещё не стала. Ладно, спасибо и на этом. 

Уже второй раз за полгода пытаюсь оплатить покупку в М.Видео с карт Альфа-Банка.Делаю это по той причине, что Альфа предоставляет выгодной кэшбэк. Но, до кэшбэка дело не доходит) При переходе с платежного ордера на сайте М.Видео открывается payecom.ru (видимо Сберовский эквайринг), где можно ввести реквизиты карты.  Заполняю данные карты и ухожу на Альфовский 3D-S , где ввожу одноразовый пароль из пуша в приложении. Страница 3D-S долго грузится и выкидывает меня обратно на payecom.ru с ошибкой "Операция отклонена, обратитесь в банк выпустивший карту". Проблема сохраняется при оплате с любой карты Альфы (МС, Мир и даже кредитка). В первый раз, а именно 08.04, служба поддержки Альфы отправила меня в М.Видео. Мол "..от торговой точки не поступает запрос на списание денег после успешного 3D-Secure". Я обратился в М.Видео и они вообще не поняли, что от них в данном случае хотят. Я их понимаю..В итоге помочь мне никто не смог, ни ТСП, ни банк-эмитент. Я сдался и оплатил заказ через СБП. Сегодня 05.09, снова решил воспользоваться кэшбэком от Альфы и сделать заказ в М.Видео. Произошло абсолютно то же самое, что описано в пунктах 1-3 выше. В этот раз в поддержке Альфы меня не отправляли в ТСП, но зато предложили ввести на странице 3D-S пароли не из приложения, а из веб-версии. На мой резонный вопль, с какого лешего они должны быть разные - сотрудница со мной согласилась и создала заявку экспертам, по которой надо ждать ответа 3 рабочих дня.Уважаемый Альфа-Банк. Мне нравится пользоваться продуктами вашего банка и я очень огорчен, что такая проблема имеет место быть и мне приходится её решать, тратя много сил и нервов.Пожалуйста, разберитесь на чьей стороне проблема: вашей, М.Видео или вообще эквайера. Но только по-настоящему разберитесь, а не пишите отписки.

Лилипео Татьяна , Счет не разблокирован , я пытался перевестиЛилипео Татьяна , Я без денег все еще ! Взял в долг у друзей чтобы как-то выжить ! Счет заблокирован все еще , разблокируйте или дайте снять мне мои деньги !

Добрый день. Прошла процедуру банкротства всё карты разблокированы кроме вашего банка. На руках есть определение, могу прислать файл pdf

У банка заключен договор на оказания сервиса по эквайрингу со сторонней фирмой. На мой взгляд, это одна из самых больших ошибок, из-за которой теряется большое количество клиентов. Понадобилась он-лайн касса 3 в1. Эта контора была очень активной на этапе предложения и выставления счета. Как только счет оплачен - какой то курьер привез кассу, и дальше разбирайся как ее настраивать. Настройка будет дистанционная, вам позвонят и объяснять как ее настроить. Если не удастся больше звонить не будут. Обратных контактов я сейчас вообще не могу найти. На сайте банка контактов нет. Прикрепленный менеджер Альфы на мои негодования просто молчит. По факту касса (с оплаченным подключением "под ключ") валяется на точке уже почти 2 месяца и я не могу ею воспользоваться....

Здравствуйте, прошу помощи в решении вопроса по выплате вознаграждения за открытие брокерского счета по моей ссылке. Я создавала обращение, ответ банка меня удивил. Акция началась 17.07, друг открыл счёт по моей ссылке 25.07, в выплате мне отказано по причине, что акция началась позже, однако это не так

У меня кредитная карта альфа банка с возможностью снятия в месяц 50к без комиссии. В последний день августа, в полной уверенности, что уже сентябрь, сняла 50000 с карты, о списании комиссии увидела в приложенииСразу подошла к девушке в офисе на Андропова, г. Москва, она предложила оставить обращение, но помочь не смогла, тк операция находится в обработке. Я написала в чат, девушка дала ссылку, где мне необходимо было оставить обращение, после того, как операция уйдет с обработки, я уточнила, необходимо ли положить деньги обратно, она написала, что да, денежные средства нужно вернутьПо итогу, я вернула в этот же день 50000 и заплатила комиссию за деньги, которыми я не пользоваласьПредлагаю: вернуть мне комиссию или дать снять в этом месяце 100к без комиссии 

31.08.2024, я Газизов Радик Альбертович обратился в филиал банка «Альфа-банк» по адресу: г. Анапа, ул. Крымская, д. 172, чтобы внести деньги на накопительный счет через кассу. В связи с отсутствием в филиале банка кассы, сотрудник Золотов Александр предложил внести деньги через банкомат. Банк работал по живой очереди, талоны не выдавал. Я попросил Александра показать мне как внести правильно деньги через банкомат. Мы подошли в банкомату (ID 225684) Передал сотруднику сумму денег в размере 800000 руб номиналом 5000 руб. Сотрудник в моем присутствии внес деньги в банкомат на мою карту 2200152309558321 (р/с 40817810305610982954). Банкомат пересчитал деньги и внес на счет 500000 руб вместо 800000 руб. Операция была совершена в 16:00. Оставшуюся сумму банкомат не вернул. Чек банкомат не выдал. Сотрудник содействия в решении вопроса не оказал.В целом никто из сотрудников банка в решении данной проблемы не оказывал никакого содействия, я задавал вопросы как быть в данной ситуации, мне не отвечали на вопросы, все направляли на горячую линию. После совершения операции и неправильного зачисления денежных средств работу банкомата не прекратили, операции по банкомату продолжались другими клиентами. В ответ на обращение сказали ждать инкассации банкомата. Прошло 4 рабочих дня, все это время неисправный банкомат продолжал работу. 05.09.2024 на мое обращение пришел ответ - что излишков в банкомате не обнаружено. На повторное обращение на дополнительную проверку - пришел ответ, что обращение рассмотрено и все обращения были направлены в архив. Я несогласен с решением банка. Буду писать заявление в полицию и центральный банк.Газизов Радик Альбертович 06.06.1990 г.р.Банк - «Альфа-банк» по адресу: г. Анапа, ул. Крымская, д. 172, Банкомат - ID 225684Сотрудник - Золотов Александр Карта - 2200152309558321Получатель: Газизов Радик АльбертовичНомер счёта: 40817810305610982954Банк получателя: АО «Альфа-Банк», г. МоскваБИК: 044525593ИНН Банка: 7728168971КПП Банка: 770801001Кор. счёт: 30101810200000000593

Это повторное сообщение так как мое первое сообщение было удалено с сайта Уважаемые сотрудники Альфа-Банка,Я крайне недоволен непрофессионализмом ваших сотрудников и продолжающимся игнорированием моих обращений. Уже месяц мой счет заблокирован, и несмотря на предоставление всех запрашиваемых документов, я постоянно получаю шаблонные отписки вместо реального решения проблемы. Прилагаю копию жалобы, которую я подготовил для Центрального банка Российской Федерации. Надеюсь, это письмо дойдет до тех, кто действительно способен решить мой вопрос.Жду ваших действий и ответа в кратчайшие сроки.ссылка на жалобу в ЦБhttps://disk.yandex.ru/i/QTTu400xrWmAiQhttps://disk.yandex.ru/a/em2NXiXayhK3bQ

вернули комиссию 

Мы написали заявление в полицию

05.09.2024 у меня заблокировали карту и приложение, не часто пользуюсь альфа банком, видимо к счастью покупал оборудование для работы, делал переводы сначала никаких проблем, последний перевод на сумму 20тр с копейками сначала, написано выполнено деньги не ушли, попробовали на другую карту та же ситуация это были разовые переводы ФИО я не знал изначально, оплатил наличными, пришло сообщение позвоните на горячую линию, позвонил, там ответили нужно личное присутствие, поехал в банк прождал около часа, позвонили с сотрудником в сб, а там вопрос назовите ФИО а я его знать не знал, сотрудник сказала приходить через 2 дня, но как я вспомню за два дня то что не знал, получается мои деньги в заложниках данного банка, позвонил на горячую линию, там мне сказали что я обязан узнавать ФИО перед переводом, вот так этот прекрасный банк переживает за клиентов, спасибо за испорченый день и я так подразумеваю не один ещё может вообще не разблокируют 

Захватили мои деньги, заблокировали под предлогом, чтобы я не перевела мошенникам. Закончился депозит! Перевожу себе же! Блокируют все!!! Оставляют без денег! Прихожу в отделение на Тверской, менеджер Жиана говорит, ну ждите. Чего ждать? Почему банк захватил мои деньги и удерживает их? Диана ничего не может ответить. Заинтересованности ноль. Самый классный банк превратился в помойку. Второй раз такая ситуация. Заканчивается вклад и чтобы не отдавать деньги, их блокируют. По 115 фз вопросов нет. в чем вопрос и подозрение? Ответа нет. Хитрый способ заработать для банка и не отдавать деньги 

Здравствуйте!!! Я оставлял отзыв о работе Альфа Банка однако его на данный момент нет в приложении банки.ру и понять является ли он зачтенным и где его найти не могу!!! Помогите разобраться 

Прошу помочь разобраться с погашением кредита. Нашей компании ООО Милтера обобрена и открыта НКЛ. 03.09 и 04.04 впервые воспользовались кредитной линие и сделали два транша один на 100000 и один на 5550000 р. С персональным менеджером Ивановой Юлией Евгеньевной заранее обговорила возможность досрочного погашения. Мне были всыланы подробные инструкции, чему есть подтверждение в чате ВотсАпп. Согласно инструкциям 04.09 были сформированы две заявки на досрочное погашение через кнопку "досрочное погашение" непосредствеенно на странице оформеленного транша. Заявки была подписана кодом поступившем по смс. В условиях досрочного погашения прописано что списание происходит на следующий день. Однако на сегодняшний день списания не произошло! Менеджер трубку не берет! Сообщения в меседжере читает и не считает нужным даже ответить. Ее коллеги на горячей линии пытались помочь, обещали перезвонить но никто не перезвонил! На лицо просто свинское отношение к клиентам! Из за поной некомпетентности сотрудников наша компания попадает на большие проценты по кредиту! Я продолжу жадоваться во все инстанции если вопрос не решиться в нашу пользу!

А сколько ждать, хоть примерно 

вся информация указана в обращениеВремя внесения 16:00 31.08.2024количество банкнот 160 купюр номиналом 5000 рубспособ внесения банкомат пин код был введенКарта - 2200152309558321

Спасибо и на том. Ещё бы восстановить минимальный баланс на списанную сумму:)Отмечу, однако, что обслуживаться на премиальном пакете прекратил в декабре 23-го (во всяком случае, мой ПМ меня уверила, что "так правильно будет", всё закрыли, карту аннулировали и пакет сняли). Так что для банка я "новый клиент".В противном случае ПМ должен предупреждать о списании комиссии. Но другие банки комиссию не списывают, если на счёт вносятся "свежие деньги". Но уж не суть

Заблокировали карту, согласно 115 ФЗ ст.8 банк имеет право блокировать не более чем на 30 дней. Написал в чат, сказали, что переводят на специалиста. И за час не удосужились ответить. 

Недавно приложение у сына стало запрашивать одноразовый код при входе в приложение. Причем не говорит, куда отправляет код, что явная ошибка, а на всех доступных гаджетах кода нет.Потом я вспомнил, что 3 месяца назад у ребенка поменялся номер сотового, и видимо, приложение пытается послать СМС на старый номер.29.08.2024 я обратился в чат своего мобильного приложения, с вопросом, что у сына поменялся номер и он не может войти в приложение. Мне дали абсолютно некорректную консультацию о способе решения, сказали через сутки можно звонить на горячую линию, потому что в чате приложения меня якобы невозможно идентифицировать. Я могу из приложения перевести все свои деньги на безопасный счет к неизвестным, а номер телефона для ребенка поменять не могу???Тем не менее я выполнил рекомендованную настройку, и через сутки начал звонить на горячую линию. Это заняло у меня час, потому что бот на входе по вопросу о смене номера телефона ребенка радостно отсылал меня в приложение. А человека звать отказывался, я ругался с ним час, это какой то беспредел. Когда все таки через час я добрался до человека, человек думал 10 минут, и сообщил, что с этим вопросом, конечно же, мне надо идти в отделение. Куда же еще. Спасибо что не в Кремль.В отделении в г. Екатеринбург на ул. Белореченской, 02.09.2024, при попытке взять талон в электронной очереди, любезная сотрудница спросила, что мне надо, и сказала ну сядьте посидите, к вам подойдут и ушла на второй этаж. Я посидел минут 5, но что то никто не подошел. Зато с улицы вошла толпа народа. Я на всякий случай талон взял и отошел от этой толпы подальше.Минут через 10 еще одна любезная сотрудница подошла к толпе при входе, взяла оттуда первую попавшуюся женщину и начала ее обслуживать. На мой вопрос о том, что я пришел раньше, и талон получил раньше и вообще сколько мне ждать, сказала: ждать.Еще минут через 10 мой талон в приложении назначился к еще одной сотруднице, которая была занята. Через 10 минут талон пропал из приложения и из электронной очереди! Сотрудник все еще беседовала с предыдущим клиентом. Я оказался вне очереди, в которую после моего прихода попали человек 6. Тут уж я начал ходить по этому квази удобному phidgital офису и спрашивать у сотрудниц, доколе. Мне сказали ждать еще, и минут через 5 мимо случайно прошла самая первая сотрудница, к ней я и попал!Я четко изложил ей, что у ребенка поменялся номер сотового телефона, и он не может войти в приложение. Она дала мне на подпись бумагу, где было написано: прошу к двум доверенным телефонам (мой номер телефона и старый номер телефона ребенка) добавить третий номер телефона – новый номер ребенка. Я явно, 2 раза, спросил ее, как так, мне надо убрать старый номер, на что она сказала, что он уйдет из системы через сутки. Это правда так устроено?С тех пор прошло уже более 3х суток, но при попытке входа по номеру карты в приложение ребенка, СМС с кодом уходит НА СТАРЫЙ НОМЕР РЕБЕНКА!!!

Альфа банк заблокировал мне счета, с подозрением на мошенников после того, как я сбросил телефон к заводским настройкам. Сначала пытался восстановить доступ к онлайн банку (физлицо). Получилось. Потом решил перевести деньги и обнаружил, что на 24 часа установлен лимит 15 тыс. В чате мне сказали, войдите с доверенного устройства и там нет лимита. Я вспомнил что вхожу со стационарного компьютера, вошел. Сделал пару переводов и меня заблокировали. Позвонил в кол центр, мне сказали увы, нужно ехать с паспортом в отделение. 05.09.2024 в 20-15 я был в отделении на Волгоградском проспекте.1. Когда вошел и попытался взять талон, девушка преградила мне путь к терминалу и сказала не берите, я подойду. Я не стал брать и зря. Минут 10 ждал и сообразил, что время то не фиксируется прихода. Тогда я подскочил и идентифицировал себя у терминала и появился на табло. Тогда ко мне подошли. (по камерам смотрите, видимо это уловка менеджеров чтобы их не ругали что клиенты долго ждут)2. Я объяснил ситуацию, дал паспорт. Девушка очень долго около 10 минут дозванивалась до какой то службы безопасности (так же увидите по камерам). Потом начала задавать странные вопросы, покажите вотсап переписку кому я переводил. Я конечно показал, но начал возмущаться, разве это допустимо требовать переписку частную? В итоге в службе безопасности сказали рабочий день уже заканчивается, ничего разблокировать не будем и вообще вы слишком эмоциональны и под влиянием третьих лиц (так же можно увидеть по камерам, что кроме возмущения я никого не оскорблял и не ругался).Вы считаете это нормальным? При том что я генеральный директор АО ЦЭУ Деловой Дом (ИНН 7710599198), средние личные траты миниму 500 тыс в месяц по карте альфа, у меня кредиты на 25 млн в Альфе? Я добросовестный заемщик как юрлицо. Со мной обращались в отделении по хамски и отказали в разблокировке только потому что рабочий день заканчивается и я под влиянием третьих лиц, что явно вымысел, так как я на все вопросы отвечал и показывал даже вотсап. Прошу разобраться в ситуации, дать обратную связь. Планирую разместить пост для всех кто решит поменять/сбросить телефон и клиент альфа, чтобы были готовы к такому отношению. И писать претензию заказным письмо по отказу в обслуживании. Пишу пока что Вам, надеюсь на объективное решение проблемы

Могу только выражаться нецинзурно.Сегодня переставила сим-карту в другой телефон. Скачала приложение Альфа-Банк, но не приходит код доступа....(цензура) сотрудники на горячей линии говорят, что нужно кодовое слово для обновления системы из-за того что я свою сим-карту (номер причем не меняла) переставила в другой телефон. Кодовое слово я не помню, мне предложили поехать ночью в банк.Это что за хрень вообще! Я, имея на руках карту, свои паспортные данные, номер телефона, к которому привязана карта, ее могу СВОИ деньги получить!До 24.00 мне нужнь оплатить кредит.Ваши сотрудники, б..., будут платить проценты? Вы вообще берега попутали!?

Ответа до сих пор не поступило

При оформлении кредитной карты в офисе банка, который находится в г.Краснодар, ул. 1 мая, 158. Сотрудник банка, мне сообщил про программу лояльности, кешбек за приглашеного мною друга, я воспользовался данной программой, выполнил условия, воспользовался картой на покупки, друг сделал тоже самое, но в итоге не мне, не приглашенному, кешбек не зачислили, а сказали смотреть в подробные условия! Т к. ранее у меня была карта банка, от которую я закрыл из-за не надобности, и по ней получал кешбек. Тогда почему при оформлении карты ваши сотрудники доносят не достоверную информацию о условиях, и не озвучивают подробные условия? Чтобы "впарить" (Целенаправлено вести заблуждение, для получения личной выгоды) банковский продукт? Перед оформлением кредитной карты у меня был выбор, выбрать Альфа банк или другой банк. Альфа банк был выбран с учётом дополнительной выгоды ввиде бонуса от рекомендации. Итог выбор не оправдан, доверие к банку подорвано. Даже на главной странице про рекомендации карты, нет ни одной сноски о необходимости ознакомится с деталями для участие в программе, или что то подбное. В свою очередь эта схема на поминает мошеннические действия, т.к. при оформлении карты меня никто не предупредил, о том что я не могу больше получать кешбек за рекомендации, сотрудник Альфа банка я считаю целенаправлено сообщил мне не корректную информацию для получения выгоды, иначе бы я отказался от оформления карты. Специалисты в клиентском чате отказали с помощью решения этого вопроса, и отказали в принятия обращения для руководителя. В общем всё сделано для того что бы за молчать ситуацию, ведать не в первый раз проходит такой обман клиентов! 

20.08.2024 в 17:24 мой друг оформил инвестиционный счет в Альфа Банке по моей ссылке(все условия были выполнены в тот же день) прошла неделя нету друга в заявках, написал в поддержку сказали ждать до 10 дней, подождал(ничего не изменилось) на след день написал обращение, через несколько дней приходит Ответ - Если приглашённый друг действительно оформил продукт по реферальной ссылке и выполнены все условия программы, выплата поступит до конца этого месяца* то есть никакой выплаты не будет. Хочу решить этот вопрос. Так не хотел сюда идти:(

Есть потребительский кредит, который я оплачиваю ежемесячно в размере 37.000. оплата каждый месяц 2 го числа.  т.к перешла в новую компанию, зарплату платят 5-го числа каждого месяца. Не сложно догадаться, что не сколько месяцев задерживала оплату на пару дней. Также связывалась с банком, и просила перенести дату платежа на 5, 6 или 7 число. На что был отказ, объясняли что сначала нужно дождаться даты платежа и потом тогда просить переносе. Но наконец-то я добилась переноса с 2 го на 7 число. Сегодня получила деньги (05.09.2024). внесла на карту Альфа банк 120.000. Из них сразу заблокировали 37.000. Открыла приложение Альфа-Банк, и была очень сильно удивлена, так как на экране отображалась что я должна ещё 75 000 руб.!!!!!  Я дошла до офиса Альфабанка и мне менеджер сказал что когда будет на часах 00.00 то данная цифра исчезне, т.к приложении глючит. сейчпс 00.59, у меня списали деньги! Если это штраф то за дня слишком много списали! Я всегда была лояльным клиентом альфа банка, сейчас у меня -2000 на зарплатном счету! у меня после всех операции должно было быть на счету примерно 21.530, но все сняли! альфа банк вы за два дня задержки снимаете 21.530 рублей? Вот как быть? просьба пересмотреть и вернуть мне мои деньги! я всегда честно платила кредит, не забываю вносить и на кредитную карту минимальный платеж, чтобы банк понимал, что я не забываю и плачу! сейчас -2000, вот на что жить сейчас ?!!! Жкх платить? большая просьба разобраться, т.к штраф (что сомневаюсь) слишком большой вышел!

Как только я оформила в налоговой заявку на открытие ИП, мне начали по несколько раз в чат звонить представители всех существующих банков. И если большинство остальных звонков эффективно отсекает спам-фильтр моего мобильного оператора, то вы, молодцы, находите способы прорываться через спам-фильтры и звонить мне каждый день!Каждый день я говорю вашим обезьянкам на телефоне прекратить звонки, но не работает.Я никогда не открою у вас р/с, потому что вы меня достали! Я никогда не предоставляла вам свои данные и не давала разрешения на звонки.Что сделать, чтобы вы, наконец, от меня отстали?

Долго пользовалась альфа банком, сейчас же полное разочаровани. начисление комиссий непонятно за что. Ужасное обслуживаниеНЕ РЕКОМЕНДУЮ АЛЬФА БАНК

Здравствуйте, поясните пожалуйста, был заключен договор фиксированного остатка 05.09.2024 срок до 06.09.2024, в какое время 06.09.2024 деньги должны вернуться на наш счет для пользования? В документах утром 4-00 МСК 06/09/2024 указано депозит завершен, т.е. я понимаю,что деньги должны быть на счете (у нас в Новосибрске 8-00 рабочий день), но денег нет и чат банка отвечает ожидайте в течении дня деньги поступят. В течении дня нас не устраивает, т.к. опрационная деятельность встала (денег нет, платежи не проходят) Ранее не возникало вопросов часто пользовались, утром деньги возвращались. Сегодня столкнулись с проблемой. Хочу уточнить в какое время деньги должны возвращаться на счет в таких случаях.

31 августа, я в приложении посмотрела информацию о льготном периоде по своей кредитной карте 4949 . В правом окошке четко и ясно светилась надпись льготный период продлиться 3 дня. . 2 августаа я полностью погасила задолженость, что бы не пропал льготный период . Каково же было мое удивление когда уже после пополнения карты и далее снятия наличных у меня произвели списание в виде процентов в размере 2400 р. На вопрос горячей линии мне поступил ответ что мой льготный период закончился 29 августа....... Что? А как же табло на первой странице о льготном периоде до 3 сентября??? Вы это делаете специально что бы клиенты попадали на проценты? Указываете что льготный период до 3 сенятбря, а 29 августа уже начисляете проценты . Вы понимаете ,что своими действиями вы вводите клиентов в заблуждение и лишаете его прав на правильный для себя выбор. Примерно год назад вы уже использовали моншенническую схему позволяющую банку стричь проценты с клиентов. Обещая льготный период в один год, вы при платежах списывали именно эту первую задолженность , а клиент думая что гасит льготный период в 60 дней попадал на просрочку и проценты. Да вы поправили программу ,но спустя год появилась абсолютно та же проблема . Указывая, что заканчивается льготный период 365 дней вы вперавую очередь списываете платеж который входит в 60 дневный период и снова клиент попадает на просрочку, так как задолженность 365 дней остается не закрытой. Если мне не вернут сумму процентов которые списали абсолютно мошенническими действиями. Эту схему я отправлю в ЦБ РФ, а ваша карта пойдет в мусорный бак. 

Доброго времени суток.Одного не могу понять, как такой банк, Российский,так "помог" своему клиенту, гражданину России? 20 августа, находясь в ПВР, пункт временного размещения, в Курске, узнав из СМИ, написал с личного кабинета в Альфа Банк, с вопросом, какую помощь банк предоставляет клиенту банка который вынужденно покинул своё жилье в приграничье Курской области, оператор, почитала, запросила скрин прописки с паспорта, увидела, что пишу правду, сразу предложила услугу кредитных каникул. Я написал, что бы россказали об услуге. Операто перечитывала условия и всё такое, за времья переписки сменилось три оператора, в итоге я не стал оформлять, просьбы и согласия не было,каникулы, поблагодарил за консультацию и покинул чат. Всё видно с переписки.Но утром, 21.08.2024, пришло смс, что Банк предоставил кредитные каникулы на 9 месяцев. И точно, в личном кабинете,, кредитная карта 0 руб., льготный период, еще дейсвовал по 04 апреля 2025 года, тоже указано ЗАКОНЧИЛСЯ.в розделе задолженость - сумма долга и начисляемы проценты за каникулы, но в часности об процентах умолчали, сччитаю специально. Проценты были начислены в сумме1750 руб. на даный момент уже больше 1809 руб., то есть в день около 9 руб. представляю за 270 дней какая будет сумма.Очень щедрая помощь. И от ВСУ пострадал и свои наказали. Как так можно, где совесть. Обращения, жалоба в банк, результатов нет. Очередная жалоба подана 28.08.2024г., и всё изучается.Помогите вернуть все, как было, то есть долг, около 15 тыс., без проццентов, и тот, что был, льготный период. 

Хочу вернуть деньги с заблокированной карты, обращалась уже три раза, и писала письменное заявление, это кошмар!!!! С 29 августа!!!!! Ребёнка в школу было не собрать!!!! Отделение альфа банка в спб на проспекте просвещения 84

Добрый день. Сегодня 05.09.2024 г. я оставила обращение в чате Газпромбанка на закрытие кредитного договора (кредитная карта) лимит по карте 29тыс.руб. На момент закрытия карты долга нет лимит полный. На что получила ответ , якобы имеется задолженность за годовое обслуживание карты в размере 990 руб. По закону я могу вернуть часть компенсации за годовое обслуживание, если я не воспользовалась услугой банка 

так и не получил ответ. Информацию я отправил по указанному адресу 

Добрый день! Никакого ответа в смс не поступало. Прошу уточнить информацию.

Здравствуйте, вчера, 05.09.24, после переустановки андроид на телефоне, скачал приложение с Рустор. Программа запускается, запрашивает номер телефона и зависает. Белый экран со стрелкой возврата. Переустановка программы, отключение сервисов плей защиты гугла не помогло. Скачивал apk с сайта банка. Та-же ситуация

Мне ОДОБРЕЛИ кредит 02,09,2024.. и каждый день приходили смс и звонки от сотрудников банка, еще и на электронную почту приходили сообщения об одобренном кредите! Прошу заметить-- не пред-одобренный а ОДОБРЕННЫЙ! Наконец я 06,09,2024 пришле в банк за деньгами, показал сотруднице свою одобренную заявку. Но она без моего ведома создала от моего имени другую заявку, я не знал об этом и не догадывался, и она предложила ее подписать. Подписывая ее я был уверен что подписываю свою заявку! Вообщем я остался без денег, а я расчитывал уже на одобренный мне кредит, и много потерянного времени, ну и сами посудите какое у меня сейчас после этого настроение и самочувствие! Прошу Банк вернуть мне мою одобренную заявку и выдать мне одобренный кредит!!!

Была акция, открой брокерский счет, купи бумаг на 1000 рублей и получите 3000 рубле. Жду, жду выплат, проходит дата выпла. Пишу в поддержку , Оказалось что у меня уже давно открыт счет, но я точно знаю что я ничего не открывала, видимо сам Альфа Банк открыл, при получении карты, дальше составили обращение, на выплату вознаграждения, в течении 5-10 рабочих дней рассмотрим и выплатим, было сказано.Проходит и этот срок, обращение рассмотрено положительно, ждите деньги в течении 5 рабочих дней. Дальше как вы можете подумат, денег нет😂 Пишу в поддержку, составили еще обращение, ждите деньги в течении 5 рабочих дней и снова провал. Сегодня пишу снова в поддержку, срок до конца сентября ждите, ну обычно выплаты проходят быстрее, но щас вот так, быстрее не можем, ждите. Короче ничего хорошего не ждем ребята! У банка ничего хорошего уже не осталос, ну да, кеш и то категории отстой.Думаю пора уходить от них, в другой банк!

Я не очень понимаю, как можно оставаться таким убогим в такой конкуренции, с такими шикарными банками как Тинькофф, сбер, просто невероятно. Хотя, чему я удивляюсь, банк выводящий прибыль из страны не заслуживает никакого уважения, почитайте про структуру владения этим заведением, там Шерлок Холмс заблудится. Сервис и отношение к клиентам на уровне братков в 90-х, ноль открытости и юзабельности, всё только для того, чтобы отжимать деньги, скрытное подключение страховок, подписок, скрытые комисси, фу, хочется ругаться нецензурной лексикой, но воспитание не позволяет, заводил карточки с целью диверсификации, пожалел каждый раз, когда приходилось соприкасаться с этим убожеством. Вопроса у меня никакого нет, но сайт почему-то даёт на выбор только два варианта: или похвалить, или решить вопрос. Вопрос можно решить только ликвидацией мусорных компаний, ВТБ туда же, кстати, относится, такой же отвратительный сервис, обслуживание и условия. 

Здравствуйте! 29. 08. 24 пришло Смс: Операции по вашему счёту несут риски для банка. Ограничены переводы в мобильном приложении и интернет-банке, а также операции по снятию наличных. Я обратился в менеджер банка, и они сказали мне написать пояснение. Я написал пояснения о том, что являюсь студентом и все средства дают мне непосредственно родители. Они отказали и написали: Снятие ограничений не целесообразно. На второй день я поехал в отделение банка и спросил, что мне надо сделать, чтобы с меня сняли ограничения. Мне сказали принести выписку с карты за 29. 05. 24, 29. 08. 24 и объяснить, куда я делал переводы в другой банк. Я принес 36 листов формата А4 и написал заявление, куда я делал переводы и зачем. Сегодня мне поступает ответ: Снятие ограничений нецелесообразно.Выдача, перевод остатка средств возможны под закрытие всех счетов в соответствии с регламентом и тарифами Банка без снятия ограничений. Подскажите, что я должен сделать, чтобы с меня сняли ограничения.

8.08 пришли первые деньги по уходу за ребенком до 1,5 лет. Банк списал все деньги, заявив, что кодировка не была проставлена. Работодатель сказал обращаться в СФР, там сказали, что кодировку не могли не проставить, хотя банк утверждает оьратное. Возможночьи ехать в банк у меня нет, проживаю в селе, без личного транспорта с маленьким ребенком выехать не могу. Сейчас назначено новое пособие за август месяц, что делать что бы его не списали тоже и как вернуть прошлое пособие?

Добрый день. в 20гожу я брала кредитную карту в альфа банк, в 21 году я ее погасила по ИП, в банке мне сказали, что карту заблокировали и задолженнлсти больше нет. В 23 гожу я устроилась на работу и наша фирма работает с альфа банк, соотвественно и зарплатные карты т оже альфа банк, почти год я пользуюсь картой и проблем не было до 04.09, 04.09 у меня списали с зарплатного счета на крелитный счет за обслуживания этого счета, я подала обращение, оно было решено и написано, что деньги вернули на счет, но на кредитный, у меня в личном кабинете этот счет даже не отображается. В переписке с операором в чате мне сказаи, что втечении 2-х дней должны увидеть они возврат на кредитный счет и смогут сами перевести мне обратно на текущий и заблокировать крдитный, по итогу 2-х дней у меня списывают в ночь все деньги с зп счета. И мне пишут, что у меня там задолженность в размере 5174,28. Решить мой вопрос не могут, пишут одно и тоже. По кредитной карте и счету неоднократно притсавы отсылали, что нет задолженности, но как выясниось не реагировали на их письма. Каким образом мне решить данную ситуацию и вновь спокойно пользлваться картой, платить я ни за какое обслуживание не буду, т.к погасила давно уже все и работник офиса мне подтвердила, что все закрыто.

Столкнулся с рядом проблем, дальше ниже по порядку. 1. Если есть потребность звонка в банк, во время ожидания приходится слушать раздражающую музыку, которую невозможно отключить или заменить и никакой оператор с этим не может помочь, потому что это вне компетенции оператора.2. Мобильное приложение не удобное. Дальше предметно о этой проблеме:• Раздел "Все мои продукты" - внутри него живут мои карты, счета, баланс, другие карты, инвестиции, кредиты. И какого спрашивается рожна вся эта инфо не на основной странице?! именно свой баланс, карты, счета я хочу видеть при входе в приложение.• "Оплата по QR" - сервис открывает камеру для оплаты. И вот скажите, зачем делать для этого целый раздел, нельзя было нарисовать маленькую кнопочку, доступную с любой страницы приложения? Зачем-то "Оплата по QR" является целым разделом и занимает одну строку на основной странице, тем самым занимаете кучу места, просто не рационально и не удобно!• "Альфа-выгодно" - раздел с кэшбеками и другими вкусностями. Этот раздел - то, почему вообще приходят в Альфа-банк. На основной странице выглядит он убого. Имеем две огромных плитки "Кэшбек и сервисы" и "Моя выгода", а под этими огромными плитками, маленькие кнопочки с сервисами. Боже, это же ужасно! Этот раздел нужно убирать с первой страницы и выделять ему отдельную целую страницу (подсистему), в нем хранится очень много интересной и полезной информации, он должен быть удобен, прост, приятен и вкусен, а сейчас что бы по нему пробежаться нужно сделать 18 кликов, что бы зайти в ссылку с подразделом, потом вернутся и выбрать другой подраздел и так у вас 9 интересных подразделов получается по два клика в 9 кнопок, это идиотизм.• "Лучший кэшбек от партнёров" - еще один интересный раздел с кэшбеком. Недоумеваю, зачем вы разделили этот раздел с "Альфа-выгодно", совершенно связанные по смыслу разделы и они должны, обязаны быть вместе и как писал ранее, на отдельной странице.• "Предстоящие платежи" – Удобно и хорошо, что такой раздел вообще есть, наглядно в виде иконок отражаются те, от кого может прилететь счет на оплату. Но название раздела не соответствует действительности, это не предстоящие платежи, это "Подписки", я не понимаю почему кто-то в Альфа-банке решил, что, подписавшись на "Налоги" или "Штрафы", мы обязательно получим счет на оплату, что это гарантированные предстоящие платежи..., нет! это только подписка на кого-то, нет гарантии что платёж вообще будет когда-либо. Название нужно менять. Этот не совсем плох, но вот почему-то на основной странице всего 4 иконки поместили, с учетом современных реалий, можно было бы сделать 8 иконок, что бы видеть всё сразу, а не проваливаться внутрь раздела и не делать в очередной раз лишние клики.• "Шаблоны и автоплатежи" - я опять недоумеваю, почему не объединён этот раздел с "Предстоящие платежи", ну просто не понимаю, что за двоечник-дизайнер-архитектор у вас руководит разработкой приложения.

Добрый день, Татьяна. В августе мноб через чат или звонок в поддержку, точно не помню, подана заявка на отключение каких-либо уведомлений о возможности предоставления кредитов, кредитных карт и других "супер" предложений банка. Сотрудник поддержки подтвердил, что больше мне полотенце уведомления поступать не будут ни по смс, ни в приложении, ни по телефону. Сегодня 6 сентября 2024 г. В 7-21 мск от вашего басика мне поступает звонок о "Супер интересно предлодениб по кредиту". Не надо мне расписывать, что вы разобрались, такого больше не повторится и т.д. Ответьте на простые вопросы:1. По Какой причине это произошло? Может быть сотрудник не исполнил заявку и не отключил уведомления, а может какая то другая причина.2. Если это человеческий фактор, то какая работа проведена по этому поводу?

Хочу всех уберечь от моих ошибок, как выяснилось альфа банк считает проценты по кредитным картам не на остаток задолженности а на все платежи за льготный период. Таким образом остаиок задолженности был у меня 32 тыс думала погашу его на следующий день после льготного период, зашла погашать а там уже 14 тысяч процентов. сказать что я в шоке ничего не сказать, сижу реву. Так что учтите мой печальный опыт. На всякий случай закрою обе кредитки, после такого подарка вообще не хочется быть клиентом этого банка. 

Пришел блок на карту,пошел в отделение города Нефтекамска на улице Ленина.У меня было заявление на закрытие счета на имя директора.Согласно п. 1 ст. 859 ГК РФ договор банковского счета (ДБС) расторгается по заявлению клиента в любое время, и банк не вправе чинить клиенту какие-либо препятствия при осуществлении его законного права. Договор расторгается владельцем р/с в любое время посредством письменного заявления. Указанная норма не ставит эту возможность в зависимость от наступления каких-либо обстоятельств. Но директора никто не позвал,сотрудница по имени Людмила просто рассмеялась.Я прошу принять меры,закрыть счет и вывести остаток чредств на мой счет в другом банке по реквизитам.В случае неудовлетворения требований настоящей претензии буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением, в Центробанк.

Здравствуйте, это моё обращения, жалоба, очередное. Обещено до 1 сентября, и всё думу думают.