Почему нет ответа?Ссылку на проверенный и зачтенный отзыв сбросила на почту.

Переводил через СБП со Сбербанка в Альфа банк каждые 2 дня по 2000₽ ничего такого еще сделали беспроцентный кредит который я хз как вывести пытался всяко привязать к счптам не получалось через 2 дня меня заблокировали помогите

Здравствуйте, я сняла наличные. Думала, что льготный период 100 дней. В итоге выясняется, что 60 дней и естественно только после того, как уже начислили проценты. Почему не предупредили. да у меня есть глаза, но раньше я пользовалась приложением от альфы, где внизу нормально был написан льготный период. А через браузер ничего не разобрать. Ни пуша не прислали, ни смс уведомления. Только о том, что платеж в текущем месяце 0 рублей))Знала бы закрыла досрочно, думала еще 40 дней есть. Крч обида и негодование и на себя за свою невнимательность и на Альфу, за то, что все криво косо.

Добрый день! Вчера вечером на счет через банкомат внесла 30000 рублей, а утром у меня на счету оказалось 29567 руб. Банк не может ответить, куда списались средства. В списаниях с карты этой суммы нет. Весь день сегодня веду переписку. То говорят, списание в инвесткопилку, то на брокерский счет. Разве списание не должно отражаться в истории движенич денежных средств по карте или счету?

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста заказал карту вашего банка с возможностью получить бонус в размере 1000 рублей за получение карты. Карту получил, но в личном кабинете нет информации что я получу бонус. Задал вопрос в чате с банком о том получу ли я 1000 рублей, но оператор ответил мне что не видит у меня ни каких акций и выплаты бонуса не будет. Вы можете мне ответить на вопрос получу ли я бонус или нет?Ссылка на Акцию 

Мной был открыт брокерский счет в период с 01.08.2024 по 30.09.2024 г. Как и сказано в условиях акции «Деньги за первые инвестиции», в данный период я открыл его впервые, т.е. в данный период я не открывал его более одного раза.Также в соответствии с условиями акции мной были куплены ценные бумаги на сумму не менее 1000р.Сотрудник в чате сообщил, что вознаграждение будет начислено до 15 сентября, но т.к. оно не было начислено в указанный срок.Другой сотрудник сообщил, что условия акции не выполнены, т.к. у меня был брокерский счёт ранее, хотя из текста условий акции явным образом не следует, что у участника не должно быть открытого когда-либо ранее брокерского счета, а только условие открытия первого брокерского счета в определённый период с 01.08.2024 по 30.09.2024 г.Данное условие мной выполнено, что подтверждено ответом сотрудника в чате.Кроме того, второй сотрудник сообщил, что будет рассмотрен вопрос о выплате вознаграждения по акции в рамках лояльности.Вопрос рассматривается более 3-х недель, прошу начислить вознаграждение по данной акции.

Здравствуйте.Я уже неоднократно, что в своём городе, что у Челябинск блин ездил, не могу перестать быть вашим клиентом.Робот по телефону меня продолжает определять, хотя то сотрудники меняли номер, то удаляли все номера. Также делали обращения по этому поводу.и я знаю что вы должны хранить мои данные, я не против. НО Я НЕ ДОЛЖЕН БЫТЬ ВАШИМ КЛИЕНТОМ, СДЕЛАЙТЕ ЧТОБЫ Я ИМ НЕ БЫЛ! ЧТОБЫ РОБОТ МЕНЯ НЕ ОПРЕДЕЛЯЛ, И СОТРУДНИКИ НА ТЕЛЕФОННОЙ ЛИНИИ НЕ ГОВОРИЛИ МНЕ ЧТО Я [censored] КЛИЕНТ.

Добрый день! 11 сентября, я хотела перевести 77 000 руб и банк не пропустил данную операцию, взял и сбросил меня из приложение и сразу же заблокировал мою карту и личный кабинет. Сегодня 4 октября, я каждый день звоню на горячую линию, прохожу все контрольные вопросы на все 100%, так как кодовое слово не помню. Я просто умоляю их , чтобы разблокировали Личный кабинет, так как там все мои деньги, да ещё и кредит хочу полностью закрыть, но не могу, так как нужно идти лично в отделение, но , я не могу, я нахожусь заграницей!!! Вот например 9 октября у меня платёж по кредиту, как мне пополнить там счёт?если нет доступа к ЛК??? Горячая линия говорит , что если стоит блокировка, то только личное присутствие!!! Помогите, пожалуйста открыть мне личный кабинет!!!

Здравствуйте, как долго мне ожидать ответ?

Здравствуйте! Альфа банк заводит в заблуждение клиентов! На сайте Альфа банка есть автокредит на новое или бу авто! Я умею читать и когда предлагают заполнить заявку то заявка идёт на обычный кредит, то есть не на авто а просто кредит! Вопрос зачем тогда банк на сайте размещает рекламу, даём автокредит и тд. Автокредиты вы не даёте, а чтобы не потерять клиентов просто их заманиваете обычной заявкой на кредит! Спасибо альфа банк 

https://www.banki.ru/account-new/feedback-and-questions/feedback

            23.09.2024г. Альфа банк проводил списание денежных средств с расчётного счёта по Удостоверению комиссии по трудовым спорам №17 от 10.09.2024г. на имя Оганян Вардан Гарушович платёжным документом №965945 сумма 17818,46 рублей и №965942 сумма 52182,20 рублей всего 70000,66 рублей.            В документах работником банка была допущена ошибка в наименовании получателя. Следовало указать Оганян, а указали Огянян. Денежные средства вернулись обратно на расчётный счёт ООО «Развитие».            На данный момент на расчётном счёте стоит арест на сумму 70000,66 рублей.              Заявление на исполнение УКТС было подано Оганяном В.Г. в Альфа банк 13.09.2024г. и до настоящего времени оно не исполнено. Таким образом, банк нарушает сроки работы с исполнительными документами.              Прошу принять меры для взыскания по УКТС№17 от 10.09.24г. и снятия ареста с расчётного счёта на сумму 70000,66 рублей.                                                   

Открыл инвест счет по рекламномному предложению от альфа банка и купил на 1000 рублей акций, в поддержке мне сказали открыть еще текущий счет в Альфа банке для выплаты бонуса. Заказал карту, приехал курьер но выдать мне карту не смог, сказал профили задублированы, (паспорт фотографировал, )сказал обратится в банк.Обратился в банк по адресу Академгородок, Новосибирск. Девушка заполнила заявку (проверяла паспорт) на дублирование профиля и сказала ожидать. Пришло сообщение, что нужно снова посетить альфа банк.ВТОРОЙ раз обратился ЛИЧНО в альфа банк, девушка заполнила заявку (проверяла паспорт) на дублирование профиля и сказала ожидать. Пришло сообщение, что нужно снова посетить ваш банк.

Вчера, 03.10 я обнаружил, что с моего расчетного счета были списаны деньги. При обращении в банк мне сказали, что произошло двойное списание средств из-за технических проблем на стороне платежного терминала другого банка.При этом списание произошло моментально, а возвращать деньги банк не торопится.Кроме того информация о терминалах - ложь, так как один из платежей осуществлялся не через терминал, но через сайт.

Нет. Ссылка была переслана в личные сообщения вконтакте, жена сидела рядом и по ней оформила карту. Оформление по другой ссылке исключено. Доказывать что-то дальше я не считаю нужным. Альфа-Банк занимается обманом, достаточно набрать в поисковике - Обман по акции "Приведи друга" - люди возмущаются откровенным враньём ваших операторов в чате про "не ту ссылку" "не ту акцию" и т.д. Оценка - еденица. Отзыв будет продублирован на всех ресурсах, типа отзовика и т.п. По окончании 20% периода вклада вывожу деньги в другой банк, с Альфой больше никаких дел иметь не хочу. Не удивлюсь, если попытаются заблокировать перевод, сославшись на 115-ФЗ. Совет всем - не связывайтесь - обманут.

Сутки уже жду) долго ещё? 

Альфа банк меня разочаровал, хотя я активный пользователь и все мне нравилось до определенного момента. 1.10 на мой счет поступили деньги в размере 43 тысячи рублей от неизвестного лица. При обращении в чат банка проблема решена не была, однако, решать они не и не собирались, мне сказали вернуть деньги переводом отправителю или тому человеку, кто свяжется со мной по поводу этих денег. Забавно, когда из каждого утюга кричат о мошейниках, просят не переводить деньги и идти в банк, банк говорит мне переводить деньги самостоятельно. Еще еще один очень интересный нюанс, тот номер,по которому мне перевели средства , мне не принадлежит, но он, как оказалось, был указан дополнительным. Этот перевод не единственный, 27.09 мне так же пришли деньги от постороннего лица, аналогично банк не помог в решении вопроса, пострадавшая сторона обратилась в банк ( по моей просьбе повторно) и со второго разговора я подтвердила отправку средств назад отправителю. Прошу банк решить этот вопрос, это ваши косяки, что к моему счету привязан был чужой номер И вы должны чужие средства вернуть владельцу, тем более он обращался через чат, и ему аналогично сказали связываться со мной и договариваться самостоятельно о возврате.( С людьми , переводившими мне деньги, я связывалась с помощью звонка на номер по которому деньги приходили, разговаривал со мной знакомый пострадавших)

Добрый день! У меня появилась возможность закрыть досрочно свой кредит. Я зашел в приложение и у меня выходит, что я нахожусь на кредитных каникулах и рекомендуют обратиться с паспортом в банк. Кредитные каникулы закончились в августе, после этого были списаны проценты за пользование кредитными каникулами и прошел еще один платеж. Пришел 30 сентября в банк, некомпетентные сотрудники уверяли меня в том, что я на кредитных каникулах, я всячески объяснял, что они законились и я хочу закрыть кредит. Мне было отказано по причине, что какая то система не пропускает меня. После долгих препираний было составлено два заявления о прекращении этих каникул( которые закончились) . Мне оператор сказала, что завтра в приложении все откроется и вы сможете закрыть, но чуда не произошло. После я каждый день, целый день звонил в службу поддержки, каждый раз разные операторы говорили противоречивую информацию, но в одном они сходились, что моего заявления они не видят. Получается, что сотрудник банка меня обманула и мое заявление не отправлено и не зарегестрировано. Далее один оператор меня уведомил, что это технический сбой и она видит, что каникулы закончились и мне инужно прислать в чат скриншот отказа в досрочном погашении и там все решат, но увы, долгие переписки ни к чему не привели. Составляли какие то обращения на которые потом присылали, что не успели рассмотреть, продлеваем, а это каждый день проценты!!! Один оператор мне сказала, что нужно внести определенную сумму и все закроетс, я довнес но ничего не случилось, вновь звонки операторам, одни говорят не закроется кредит т.к. кредитные каникулы не закрыты, другие говорят, что есть заявление о закрытии на 25 октября, и опять обращения, жалобы. Это просто кошмар!!! Банк существует за счет своих клиентов, вот я хочу поинтересоваться , что за скотское отношение к клиентам!!! Сколько мне будут морочить голову и тянуть деньги. В ст.11.п.3 закона " О потребительском займе" сказано, что клиент может погасить кредит досрочно в любое время!!! Почему банком нарушается закон? Нужно просто взять остаток долга приплюсовать проценты начисленные на дату закрытия, списать средства со счета (которых там предостаточно) выдать справку и все!!!! Сколько мне еще будут морочить голову??? Вчера один опретор сказал, что все увидел и я у него уже второй человек с такой проблемой и что он сейчас все оформит кредит закроется и вернут излишне уплаченные проценты, но пока он заполнял документы связь сорвалась и все! И опять все сначала! Прекратите этот беспредел, дайте закрыть кредит, иначе я буду вынужден писать в прокуратуру и готовит иск о возмещении морального ущерба!!! Я просто сделаю это смысом жизни! Пусть мне это будет стоить денег. но мое подорванное здоровь стоит дороже!!! Я давно являюсь клиентом Альфа-Банка, но сейчас отношение очень испортилось, банк превратился в вымогателя, любыми способами удерживает и считает каждый день проценты!!!! Побойтесь бога, раз Вы уже ничего не боитесь! 

Приложение курс бизнеса не работает от слова совсем. 2.10.2024г. Я с накопительного счета на основной сделал заявку на вывод, а так как было поздно заявка встала в очередь ( хотя в приложении этого не видно), я подумал что то не прошло, еще раз отправил, в итоге куча заявок, которые нужно отменять, счетом пользоваться не могу, обратился к своему менеджеру 2.10.2024г., она ответила у нас лучшая ТП, вопрос сразу решат, позвоните на горячую линию, позвонил, они послали в чат, по телефону не отменяется заявка. Написал в чат и через чат видимо не хотят помочь с этой проблемой, сегодня 4 число ( пятница) вынужден открыть другой банк и забыть об Альфе как страшный сон. С 2018г. В бизнесе, не встречал такого не в одном банке, что бы не решился вопрос сразу, что бы платежки вставали в очередь, между своими счетами, давно у всех сразу обрабатывается если это не межбанк!

Я направила письмо но мне не пришёл мне ответ что вы его получили ни какие-то сроки Когда будет решён вопрос в данный момент хоть что-то решается? 

здравствуйте! У меня имелась кредитная карта вашего банка "Год без %", долг по ней я погасил, карту закрыл. могу ли в дальнейшем по мере необходимости вновь открыть такую же карту?

Неожиданно сегодня получила СМС о долге по овердрафту. Начала проверять, нашла двойное списание в один день 23.09.24г. в 21.14 в магазине на 16 590 рублей, далее в этот же день в 00.00 часов списана такая же сумма. Кроме двойного списания, меня интересует, почему вдруг списывается сумма, которой нет на карте и банк автоматически меня кредитует? В поддержке сначала отвечал бот, после просьбы переключить на оператора уже час жду ответа. Прошу срочно вернуть повторно списанную сумму в размере 16 590 рублей, и отменить предоставление мне кредитов по дебетовой карте в будущем.

Здравствуйте! Так что с картой? Неделя уже прошла, никаких изменений нет.

Подключила подписку Альфа Смарт, в разделе эксклюзивный кэшбек - акция vprok.ru - оплатите первый заказ. Оплатила заказ, вместо положенных 21%, банк начисляет кэшбек = 5% (за продукты по подписке). Звонок в банк, и тут выясняется, что для получения кэшбека 21%, это должна быть именно первая покупка в данном интернет магазине vprok.ru , а не первая покупка по карте в рамках подписки.Ранее, альфа банк, именно так трактовал начисления кэшбека, что должна быть первая покупка по карте. Сейчас описания акции такое же, но начисление в свою пользу.Для информации, чтобы получить скидку на первый заказ vprok.ru - мне не нужна карта альфа банка и уже тем более платная подписка, достаточно взять промокод в интернете на первый заказ.В данном случае, считаю, прямой обман и введение в заблуждение клиентов.

Хочу поменять форму сотрудничества. Баллы сгорят?

Впервые сталкиваюсь с таким отвратительным обслуживанием. Получил блокировку личного кабинеа альфа банк.Приехал я в офис банка, где мне сказала что на мой счет поступил перевод в 125 тыс. рублей.Я сказал "да, такое было". На что мне сказали, что я должен предоставить документы, я предоставил, мне сказали писать заявление. В итоге на протяжении двух месяцев, мне каждый раз говорили писать заявления заново, так как то ли его теряли, то ли просто отклоняли. Я просто прошу закрыть счет с выводом средств по п.1 ст.859 ГК РФ договор барского счета и п.5 ст.859 ГК РФ, которые говорят о том, что банк не в праве отказать в закрытии счета и выводе средств. Мне говорят принести оригинал документа о переводе, так как видите ли электронный файл им не подходит. Если вы оплатите билет в москву, чтобы я слетал и взял оригинал документа, то без проблем, но мне непонятно, в чем проблема, так как это самый простой перевод от обычного физ. лица.Мое мнение, что банк обнаглел. Прожил свое и начал просто отбирать средства из невыших членов общества, которые не чего поделаться с этим не смогут, так как ситуация не единичная.Я буду стараться изо всех сил, чтобы Альфа-банк перестал так по скотски относится к своим клиентам и вернул мне мои средства, так как для меня это - большие деньгиНачнем с досудебки, если не поможет - обращусь к юристам, которые помогут это шарашкину контору поставить на место 

Добрый день! Получила ваш ответ, дважды звонила в банк, также уже дважды получила письмо с инструкцией - одно на почту, другое в ВК. И дважды выполнила все условия, сделав фото себя, документов, ответив на все доп вопросы. Но так и не получила никакой ОС от банка по итогу. Вопрос по-прежнему не решен, у меня по-прежнему нет доступа к личным средствам. Прошу сообщить, какой на данный момент статус и почему нет возможности в течение почти целого месяца оказать поддержку клиенту и вернуть доступы? 

я попробовал в приложении-получается только на карту 60 дней без %

Альфа банк меня разочаровал, хотя я активный пользователь и все мне нравилось до определенного момента. 1.10 на мой счет поступили деньги в размере 43 тысячи рублей от неизвестного лица. При обращении в чат банка проблема решена не была, однако, решать они не и не собирались, мне сказали вернуть деньги переводом отправителю или тому человеку, кто свяжется со мной по поводу этих денег. Забавно, когда из каждого утюга кричат о мошейниках, просят не переводить деньги и идти в банк, банк говорит мне переводить деньги самостоятельно. Еще еще один очень интересный нюанс, тот номер,по которому мне перевели средства , мне не принадлежит, но он, как оказалось, был указан дополнительным. Этот перевод не единственный, 27.09 мне так же пришли деньги от постороннего лица, аналогично банк не помог в решении вопроса, пострадавшая сторона обратилась в банк ( по моей просьбе повторно) и со второго разговора я подтвердила отправку средств назад отправителю. Прошу банк решить этот вопрос, это ваши косяки, что к моему счету привязан был чужой номер И вы должны чужие средства вернуть владельцу, тем более он обращался через чат, и ему аналогично сказали связываться со мной и договариваться самостоятельно о возврате.( С людьми , переводившими мне деньги, я связывалась с помощью звонка на номер по которому деньги приходили, разговаривал со мной знакомый пострадавших)

еще и проценты могут быть?!...((

Проект Свой в Альфе. Перейти с физ. лица на самозанятость.

Здравствуйте! 3.10.2024 примерно в 14:40 я внёс 10000 в банкомат id225796 находящийся в ТЦ "Центр" двумя купюрами по 5000 на карту *8298. Проблема в том, что средства так и не поступили на счёт. Мною было оставлено обращение в банк A2410034924, по которому мне поступил сегодня ответ:Ошибок в его работе не было". Банкомат деньги не возвращал, я стоял возле него до окончания обслуживания. Прошу банк разобраться в ситуации, либо я буду писать заявление в полицию и требовать записи камер у администрации ТЦ 

ДД. В июле стала Премиальным клиентом Банка по реферальной ссылке. В августе выполнены критерии для получения вознаграждения. На календаре октябрь - ничего не начислено, составляла обращения - беспардонно динамят, не извиняясь даже, а теперь и вообще оставляют вопросы в чате без ответа. Сначала сообщали, что выплатят до 25.09, далее - до конца сентября. В итоге Динамо продолжается. Отключаю Премиальный пакет и подумаю, есть ли смысл дальше взаимодействовать, если наплевательство в таких мелочах, и даже для клиентов Альфа онли. 

Здравствуйте. Посылала приглашение другу на кредитную карту 29 сентября. Друг заказал карту, 30 сентября пригласили встретиться (представитель банка Карина). Происходит все в Санкт-Петербурге. Подписали документы при встрече, все отправили. И вдруг ответ - отказано. Представитель говорит, сейчас все сделаем. Друг уточнил, а точно ли по ссылке пройдет с вознаграждением? Ответ был утвердительным, вознаграждение будет, как по ссылке друга. карту получила. Но случился обман. Не знаю, намеренный ли или нечаянный. Никакого вознаграждения начислено не было, при обращении в чат все говорят, что в карте было отказано. Почему происходит такой обман? Прошу разобраться и выплатить вознаграждение.

Хочу выразить огромную благодарность операторам Альфа-банка за быстрое решение возникающих вопросов, понятные объяснения и оперативные решения вопросов. 

Очень долго проверяют 2 отзыва.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11761139/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11761405/

С нетерпением ожидаю решения 

Вклад закончиться 2.10.2024 пытаюсь закрыть уже 2 дня. Так и пишет ошибку. Ближайшее отделение в 60 км и труднодоступно.помогите решить проблему

Добрый день! За платеж по рассрочке от Яндекс маркета (разрекламированного сотрудничеством с альфа банком) Альфа банк берет комиссию и не показывает ее в приложении (скрывает). Выяснилось это после того как мой третий платеж по рассрочке в приложении отобразился с комиссией. Был задан вопрос в чате, почему остальные платежи были "без", а этот "с". Оказалось что все платежи с комиссией только вы об этом не узнаете пока нас не попросите нас вам комиссии показывать(!!!).Если у нас с вами все по договору и взаимному согласию, как вы мне пишете, то зачем от меня информацию скрываете, и почему я ее добывать должен каким то не очевидным способом, до которого ещё не всё додумаются. Это уловка банка, которая не делает вам чести совсем.В обращении в возврате скрытой комиссии отказано. Все у нас с вами по договору же, написал банк.

Банк обманным путем просит отзывы , я написала отзыв от души , обещали промокод выдать денежный на 500 р, в итоге не засчитали мой отзыв , хотя по факту он есть. Любой отзыв должны засчитывать , тем более раз уж просите , какой вам еще отзыв написать ? Наглые мошенники 

Альфа банк заблокировал операции по счету. Причиной якобы было, что некоторые операции банку показались подозрительными. Написал в чат. Никакой дополнительной информации не получил. Обратился в офис. Там мне не ответили какие именно операции показались подозрительными. Никаких подозрительных переводов я не совершал. Были только переводы между своими счетами и себе на карту другого банка, чтобы оплатить кредит. В сентябре у меня был выигрыш в букмекерской конторе, возможно, в этом причина - подумал я. И написал заявление, предоставил документы о происхождении денежных средств. Сказали ожидать два дня. Эти два дня прошли и не дали никакого результата. Написал в чат, предоставил дополнительные документы. Запросили скриншоты о ставках в букмекерской конторе. Эти данные букмейкер не хранит, они физически не загружаются. Я предоставил выписку из 1 цупис, где видны все операции по счету за год. В офисе объяснил эту проблему. Единственный выход был закрыть и счет и остаток перевести в другой банк иначе я не смог бы оплатить кредит в другом банке. Являюсь клиентом Альфа банка более десяти и не ожидал, что банк поставит меня в такую сложную ситуацию. Возможно ли мне восстановить счет? Прошу разобраться в моей ситуации.

Жаль вас и ваш банк, который так и не ответил спустя 50 дней, на простейший вопрос 

Добрый день. Меня зовут Лушникова Татьяна Игоревна. Я 01.10.2024 года и 03.10.2024 года приходила в банк на проспекте Ленина 11.У меня произошла следующая ситуация: я 29 июня 2024 года оплачивала обучение суммой 25545 рублей. В вузе мне сказали, что деньги к ним не поступили, так как была допущена ошибка в реквизитах. Я с данной ситуацией пошла в банк, чтобы мне там предоставили платежку с теми реквизитами, куда я переводила деньги и уже после этого дальше решать проблему.01.10.2024 года в отделении Альфа Банк по адресу Проспнет Ленина 11 меня обслуживала менеджер Ольга. Я рассказала ей всю ситуацию и она сказала, что платежка со всеми данными будет готова к пятнице. Соответственно визит следующий в пятницу.Сегодня в пятницу 03.10.2024 года я снова пришла в банк для решения своей ситуации. 03.10.2024 года меня обслуживал менеджер Евгений. Я ему также объяснила ситуация и сказала, что Ольга создавала запрос на платежку и сказала подойти в пятницу.Евгений же сказал, что срок предоставления платежки 15 дней, если вычесть уже прошедшие дни, то 12 не считая сегодняшнего. Вопрос: ПОЧЕМУ СОТРУДНИКИ БАНКА ДАЮТ МНЕ РАЗНУЮ ИНФОРМАЦИЮ? ПРИЧЕМ СРОКИ ОТЛИЧАЮТСЯ НЕ НА ДЕНЬ, А НА 13 ДНЕЙ.ПРОШУ СРОЧНО РЕШИТЬ ЭТОТ ВОПРОС!!!

Деньги до зарплаты списывают больше чем должен

Татьяна, добрый день!Хотела бы сообщить о ситуации Меня зовут Ильясова Анна Андреевна, город Иркутск, несколько дней назад Альфа банк заблоикровал мне счет по 115ФЗ.Я предоставила все запрашиваемые документы, объяснила источник поступающих средств.Но, ни одного вопроса встречного не получила и собственно совершенно очевидно, что никто даже не читал и не смотрел мои документы. Это обидно и неприятно, но дело не в этом.Следом - я делаю перевод средств из Альфа-Банка на другой банк и его тут же блокируют тоже, я даже не успела там никаких операций провести.Людям, которым я перевожу деньги - так же блокируют счета, мотивируя это тем, что им пришел перевод от лица, заблокированного по 115ФЗ ЭТО ВООБЩЕ ЧТО?Кто в Альфа-банке доказал, что я занимаюсь чем-то противозаконным?Кто в Альфа-банке имеет право порочить честь и деловую репутацию клиента (а я еще пока клиент, у меня действует вклад на не маленькую сумму)?Кто в Альфа банке имеет право устраивать такую травлю?Я задаю эти вопросы прежде всего вам, как представителю соц-медиа, далее я вынесу этот вопрос на публичные обсуждения, а еще далее в судебное разбирательство.

Здравствуйте.В личном кабинете заметила ежемесячное списание средств по услуге «Присоединение к программе страхования». Согласия на подключение я не давала. Написав в чат поддержки мне вернули деньги только за октябрь. Прошу вернуть деньги за сентябрь.

Здравствуйте, пользуюсь банком с 23 года, но недавно решила отказаться полностью. Выяснилось, что я перестала быть зарплатным клиентом и теперь у меня платный альфа-чек. Ни о чём из этого меня не уведомили. А так же не было уведомлений о списания комиссии за услугу. Хоть по вашим правилам я и должна 24/7 сама это проверять, но как я могла понять, что перестала быть зарплатным клиентом?Я это вижу как воровство со стороны банка. Обращения были составлены, услуга была отключена, но меня посылают, "всё по тарифам". У меня никогда не было вопросов к банку до этого, я всегда считала, что это самый лояльных банк и пойдёт навстречу, видимо, ошиблась.Многие люди ненавидят банк за скрытые списания, я его долго оправдывала, но теперь, видимо, присоединюсь к недовольным

Открыт счёт со ставкой 20%. Прошел месяц с небольшим, смотрю, а ставка 4%. Вовремя посмотрела. В разных банках были счета и везде от даты до даты. Тут же в августе 1 или 2 дня полежали и сентябрь. Такие месяцы у альфы. Считаю это обманом. Ведь даже вклады у них же от даты до даты. Похоже на мошенничество.Вообще банк скурвился. Это и по кэшбекам заметно. Нормальных категорий больше нет, а на все покупки 0,5%. Смех. А ведь начали бодро - все слизали у тинткофф и сделали лучше условия. Пусть такими услугами урканты с маргенштерами пользуются. А я выведу все по возможности.

И каким образом мне оплачивать кредиты в вашем банке?

Уже писал два обращения на эту тему, прошел месяц с рекомендации. Вы пропали с уточнением, сколько ждать вашего уточнения??? На первое обращение вы ответили и пропали, второе вовсе осталось без ответа!! Все условия были выполнены! Когда решите проблему??

Здравствуйте. Не могу дополнить отзыв. Все было 9 сентября 2024г.уже потеряны и талончики и фоток ни каких нет. Что делать? Хочется что бы отзыв засчитали.

Здравствуйте,с нетерпением жду вашего ответа, спасибо.

Здравствуйте. Мне пришло пуш уведомление, чтобы я дополнил свой отзыв и тогда я получу премию 1000 руб. Я прошёл по ссылке, но упёрся на главную страницу приложения Альфа-Банка. Что мне делать? 

Здравствуйте) Какое время посткпления денежных средств на счет в РФ?

мною было создано обращение А24100315494, в ответе на которое банк указал что продолжает обрабатывать мои персональные данные в связи с наличием заключенного между мною и банком какого-то договора. Обращаю внимание, что между мною и АО "Альфабанк" все договоры расторгнуты, последний счет закрыт 09.09.2024 года, кредитных продуктов я также не имею в АО "Альфабанк", по какой причине мне дан некорректный ответ? либо прошу пояснить о каком договоре между мною и АО "Альфабанк" идет речь?

Вами в теме Отзыва представлен ответ о том, что Вы не можете дистанционно закрыть счет. Еще раз это показывает, что вы совершенно не углубляетесь в запросы Клиентов.   Вам русским языком написано, что я 02 октября 2024 года лично с паспортом и телефоном обратился в отделение Альфа-Банка и предоставил заявление на закрытие счета !!! Я ЯВИЛСЯ ЛИЧНО, С ТЕЛЕФОНОМ, С ПАСПОРТОМ, НА МОЕМ ЗАЯВЛЕНИИ НАДЛЕЖАЩИМ ОБРАЗОМ ПОСТАВИЛИ ОТМЕТКУ О ПРИЕМЕ ЭТОГО ДОКУМЕНТА!Вы мне сейчас зачем пишите, что я могу обратиться в отделение и закрыть счет, КОГДА Я УЖЕ ОТДАЛ ЗАЯВЛЕНИЕ И СЧЕТ ПОДЛЕЖАЛ ЗАКРЫТИЮ ЕЩЕ 2 ОКТЯБРЯ? Теперь получайте еще один негативный отзыв, относительно уже Вашей работы.

Добрый день! Хочу предостеречь таких же как и я клиентов данного банка. Пользуюсь Альфа банком давно и всегда деверяла свои средства. Но, как говорится: доверяй, но проверяй! Совершенно случайно заметила, что сумма на карте утром отличалась от суммы которая была накануне вечером. В списаниях не было никаких операций, но разница была около 1 500 р. На мой вопрос в чате оператор ответил с третьего раза, что-то долго проверяя. Далее сказал что произошел технический сбой и задвоение списания суммы по одной из покупок. Просмотрев историю за ближайший месяц, мной не было обранужено единоразово покупок на подобную сумму, как так она задвоилась, если ее вообще не было, не понятно! В чате оператор уверил что средства вернут и после устранния сбоя списание отобразится. Прошли сутки, никаких изменений не произошло. Ну что ж, посмотрим когда Альфа банк решит свои техничекие проблемы! Сумма не большая, но раз такое имеет место быть, кто знает как часто подобное происходит и сколько операций мы не видим, тем более когда суммы незначительные.

В тп написали что комисси не будет но сняли!

Двлыков Сергей солбонович 

Здравствуйте,Подписал договор на кредит наличными под залог в банке 11 сентября 2024 года (было персональное предложение в личном кабинете).Документы в бумажном виде не брал, потому как со слов менеджера копии документов должны были прийти на емэйл.По факту на емэйл все же ничего не пришло.Через неделю после получения кредита решил отказаться от страховки.После обращения в чат Альфабанка и звонка в Альфастрахование, понял что нужны все документы по страховке и что получить я их могу только в Альфабанке.Дальше вот такая хронология:- Пишу в чат Альфабанка что мне нужны документы. Сотрудник заполняет обращение и говорит что доки будут у меня на почте в течении двух дней.- На следующий день приходит отказ в смс что отправить доки не могут.- Пишу в чат Альфабанка еще раз по этому же вопросу. Сотрудник опять заполняет обращение.- На следующий день получаю тот же отказ.- Еду в отделение Альфабанка в котором оформил кредит - объясняю ситуацию. Мне делают копии документов, я ухожу довольный.- Звоню в Альфастрахование. В процессе заполнения всей необходимой информации с сотрудником выясняется что у меня нет двух документов. Отсутствуют "Ключевой информационный документ" и "Полис оферта".- Пишу в чат Альфабанка - говорят идти в отделение.- Еду в отделение, там говорят что таких документов у них вообще нет. Заполняют куда то, какое то приоритетное/срочное обращение.- На следующий день приходит по смс отказ, точно такой же как у меня был при обращении через чат банка.- Звоню в Альфастрахование и объясняю ситуацию еще раз. Сотрудник мне говорит что пока нет этих двух документов они ничего не могут сделать и получить я их могу только в Альфабанке.- Звоню в Альфабанк, объясняю все подробности (уже второму сотруднику), после чего этот сотрудник !ВНИМАНИЕ! говорит что переводит меня на отдел страхования. По факту просто переключает меня на поддержку Альфастрахования, с которой я говорил 10 минут назад.- Звоню еще раз в Альфабанк, еще раз объясняю ситуацию, сотрудник мне говорит что такого вообще быть не может что бы банк не выдал эти документы. Сотрудник так же говорит что не знает чем может помочь в данной ситуации и советует обратится в другое отделение Альфабанка и написать жалобу на сотрудника который не смог выдать документы.- Еду в отделение еще раз (в то же отделение, не в другое) и все объясняю. Сотрудник составляет какое то еще одно обращение и говорит что теперь будет все Ок, ждать надо до 5 дней.Итого на данный момент прошло два дня с последнего шага в этом замечательном квесте. Документов все еще нет.Получу я их или нет через 5 дней, я не знаю.11 октября пройдет 30 дней после заключения договора, закончится так называемый период охлаждения для страховки, после чего я уже не смогу отказаться от нее.Вопрос - что происходит?Сумма страховки более 1млн. рублей

Вы лучше изучите и закройте счет, по которому представлено заявление в отделение банка. С ответом можете не возвращаться, закрытия счета будет достаточно

Добрый день! Уже лет так 6-7 не пользуют картой альфа банка,по идеи по срокам она уже истекла,но в банке обслуживание продлили как оказалось,эту карту мне выдали на работе,после увольнения работадатель не сообщил о том что карту желательно закрыть,поэтому на карте накопился долг,я узнала о том что карта активна,так как случайно по ошибке перекинули на этот счет 1000 и конечно же он пошел в сумму долга который там образовался за обслуживание карты. Отправляли обращение в банк,но мне отказали возместить этот долг написав что прочитайте условия тарифа. Подскажите пожалуйста что мне делать в этой ситуации? Придется заплатить это долг?

Первый раз у меня такое, чтобы официальное приложение с рустора содержало вирус.Причем защита андроида определяет риск как высокий и очень рекомендует удалить. Запускать я такое приложение не собираюсь, и без этого существуют риски потерять свои конфеденциальные данные. Но таким образом я не имею доступа к своей инвестиционному счету, что как бы совсем неправильно. Что считает по этому поводу банк?

Добрый день, 4 октября я сделала перевод со своего счета на счет другого человека. После этого мне поступил звонок. Представившись сотрудников Альфа-банка мужской голос стал задавать вопосы частного характера. На вопросы, касающиеся лично меня (фио, дата рождения, адрес проживания и т.д.) я ответила, но дальше он стал задавать вопросы, которые касаются персональных данных другого человека. По ФЗ "О персональных данных" я не вправе разглашать персональные данные другого человека.В ответ на отказ нарушить федеральный закон это сотрудник заблокировл все мои счета в Альфа-банке! , мой онлайн банк и даже смс от банка на мой телефон были блокированы. В этом решение о блокировки я вижу для себя как для клиента большие финансовые риски, которые перевешиваются безусловные плюсы вашего банка. Я лишена возможности распоряжаться своими деньгами достаточно долгое время!Я оцениваю блокировку как произвол. Возможность такой блокировки заставляет задуматься, если я буду в регионе, где не буду иметь доступ в офис банка, то останусь без средств по воле одного сотрудника, который за отказ нарушить законодательство РФ лишает меня возможности распоряжаться моими деньгами!Прошу разобраться в этой ситуации.

Добрый день! Уже лет так 6-7 не пользуют картой альфа банка,по идеи по срокам она уже истекла,но в банке обслуживание продлили как оказалось,эту карту мне выдали на работе,после увольнения работадатель не сообщил о том что карту желательно закрыть,поэтому на карте накопился долг,я узнала о том что карта активна,так как случайно по ошибке перекинули на этот счет 1000 и конечно же он пошел в сумму долга который там образовался за обслуживание карты. Отправляли обращение в банк,но мне отказали возместить этот долг написав что прочитайте условия тарифа. Подскажите пожалуйста что мне делать в этой ситуации? Придется заплатить это долг?Извините что закрыла вопрос)В дополнительной информации сразу указала свои данные,если это что нужно)

Уважаемые Россияне! ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ «Альфа-Банка»!То, что со мной произошло повергнет вас с страх и ужас!Я выиграла дебетовую карту Альфа-Банка. Мне предложили 1000 рублей за ее открытие. Я ознакомилась с условиями в данном банке, они предлагали разные вознаграждения за открытие банковских продуктов. 5000 рублей можно было бы получить, если откроешь брокерский счет.08.09.2024 около 17 часов я встретилась работником Альфа-Банка (Его имя Дмитрий Шурдиков, тел. +79266404986), который вез мне дебетовую карту. Одним из условий открытия дебетовой карты было зачисление на счет 1500 рублей, что я и сделала. Далее Дмитрий (сотрудник банка) пытался взять на меня кредит (спасла меня плохая кредитная история) и подключил, через себя брокерский счет (получив вместо меня 5000 рублей). Подав заявку на кредит - он испортил мне кредитную историю. Я обратилась в банк, который не предпринял никаких мер. Что было дальше…Со счета списали 1500 рублей. Я хотела узнать за что. Вот какую информацию мне дали:«Данное списание - комиссия за обслуживание карты. Комиссию списали по тарифам банка. В рамках чата не можем вернуть комиссию, но вы можете составить обращение на возврат комиссии». Что я и сделала, но это никак не спасло ситуацию, я снова получила ответ, который отличался от предыдущего: «****, дело в том, что, комиссию списали за обслуживание кредитной карты». Далее просто буду писать ответы из банка, потому как мои слова уже были не дипломатичными:«Комиссию за обслуживание кредитной карты списали согласно условиям за период с 29.03.20 по 29.03.21* У вас есть открытый кредитный счёт. Если вы не согласны с комиссией - вы можете составить обращение».* - у меня нет задолженностей и ни одно коллекторское агентство меня не тревожит, на госуслугах - ничего, срок исковой давности истек, долг не признаю и готова оспаривать.«****, у вас есть открытый счёт кредитной карты. Ваше обращение зарегистрировано под номером A240910193**. Ориентировочный срок рассмотрения 4 календарных дней, ожидайте, пожалуйста».«Кредитная карта была закрыта по вашей инициативе, счет не был закрыт. Комиссия списана за обслуживание карты за период с 29.03.20 по 29.03.21».Каждый раз я просила предоставить мне документ, в котором отображается мой долг, спрашивала, почему среди активных счетов нет этого кредитного счета, ответ был следующим:«****, к сожалению, в личном кабинете этот счет не отображается, так как без договора он не действителен. Вы можете обратиться в ближайшее отделение банка и сотрудники предоставят вам всю интересующую вас информацию. Извините за неудобства».Не имея такой возможности, т.к. работаю 6 дней в неделю в киноиндустрии, я в ужасе заблокировала и удалила дебетовую карту, закрыла брокерский счет. Удалила ко всем чертям этот омега-воровской-банк!P.S. И еще я так и не получила ни копейки призовых средств!!!

Добрый день. 29.09.2024 отправила ссылку-приглашение другу на оформление кредитной карты. Друг 30.09.2024 оформил карту по моей ссылке, но в моем личном кабинете не отображалась эта акция. Обратилась в тех. Поддержку. Мне поступил ответ на мое обращение, что бонус не положен, так как друг не выполнил условия, а именно не перешел по ссылке, хотя я уверена, что друг выполнил условия акции, выходит банк обманывает клиентов.

Менеджер Ольга не может помочь с дальнейшими действиями по получению транша. Отправляет в поддержку к https://ocenka.mobi Там говорят "Со своей стороны Вы также можете попросить менеджера обработать запрос на предоставление документации по Вашему объекту"Звоним менеджеру менеджер говорит что у него сделка и не может нам помочь! Скажите как нам действовать дальше? Ведь в Стройконтроль ИЖС все необходимое подгрузили там сказано что "срок проверки материалов до 5 рабочих дней" Идет 7 рабочий день как все необходимое загрузили.

Много лет по з/п проекту получаю свою з/п в банке. С какого то времени назад начали снимать комиссию за пакет услуг, но персональный менеджер по первому требованию возвращала ее со словами "техническая ошибка банка". Сменился мой персональный менеджер и снятую комиссию не вернули, хотя есть переписка с предыдущим менеджером, что ее быть не должно. Очень неприятно, что человеческий фактор оказывает влияние на продукты банка. "Хочу -дам, хочу-не дам".

Умерла мама. На счету у нее были деньги. После был открыт вклад с ее счета. В настоящий момент отец, единственный наследник, не может забрать деньги с вклада, по причине того, что нотариус не указал его в свидетельстве о наследстве, тк он не был открыт на дату смерти. А Альфабанк, несмотря на то, что может проследить движение средств по счетам, отказывается закрывать вклад и выдавать деньги единственному наследнику. уточните, как служба безопасности допустила открытие вклада почти через месяц, после смерти мамы? И почему сейчас банк не отдаёт деньги и вынуждает действовать в судебном порядке? Этот вклад в любом случае является совместно нажитым имуществом, и ко всему он еще и наследник единственный. На каком основании банк удерживает средства?

Спасибо менеджер, которая меня слила)мне нужно было добавить 2-х пользователей к себе в лк, в итоге выяснилось, что нельзя добавить никаких пользователей, по неаонятным причинам. В сбере можно добавлять без посещения банка. Как фриланс бухгалтер должен работать с несколькими юр. Лицами то? Имень 40 номеров телефона?второго полтзователя не добавить, потому что у него был счет, поэтому нельзя Альфа банк 👍🏻 

Здравствуйте, удалось изучить вопрос?

Друзья, добрый день ! Обращение будет представлено в несколько "урезанной" форме - без, естественно, скриншотов. Скриншоты были отправлены на официальный адрес Банка, они должны были получить моё обращение и скриншоты.Я просто обязан опубликовать данное обращение в открытых источниках. Такого отношения, честно, я не ожидал. "Пишу вам по рекомендации вашего онлайн-консультанта из банковского приложения Альфа-Банк (см. скриншот). Мне была одобрена заявка на автокредит с гос. поддержкой в вашей организации при посредничестве кредитного менеджера автосалона АГАТ (г. Нижний Новгород, ул. Родионова, д. 203 - ООО Приоритет Моторс, ИНН 5257188868). Номер заявки - F0AUTO10S24100201615. Выражаю вам огромную благодарность за кредитные условия. Низкий поклон вашему банку. Суть обращения. Кредитный менеджер вышеупомянутого салона навязывает услуги, которые не входят в кредитные условия. Высылаю, в виде скриншотов, следующую информацию: 1) Скриншоты переписки с вашими банковскими сотрудниками, которые подтверждают возможность использования переписки в случае возникновения конфликтных ситуаций, а также подтверждают, что условия, которые "создаёт" кредитный менеджер вышеупомянутого салона, являются навязанными (все мы прекрасно помним про соответствующую статью в гражданском кодексе РФ + позиции из закона о защите прав потребителя); 2) Скриншот кредитной заявки; 3) Скриншоты переписки с менеджером дилера, который переслал мне от кредитного менеджера условия получения автокредита в вашем банке с навязанными услугами; 4) По доп. запросу могу предоставить запись телефонного разговора с кредитным менеджером (при её согласии, Анна Медведева).  Прошу дать объективную оценку происходящему и, по возможности, связаться с кредитным отделом вышеупомянутой организации для досудебного урегулирования процедуры получения одобренного кредита БЕЗ НАВЯЗЫВАНИЯ УСЛУГ, включая КАСКО, которое, в данной сделке, совершенно не нужно (его не нужно оформлять - ответ вашего сотрудника, см. скриншот). Касательно КАСКО - прилагаю доп. скриншот с наценкой кредитного агента автосалона. В противном случае будут оформлены обращения в следующие инстанции - ЦБ (предупреждение), Роспотребнадздор (защита прав, административные действия), Минпромторг (препятствие в получении субсидии), автопроизводитель (предупреждение), прокуратура (оценка действий всех участников)". И в дополнение - кредитный менедже упомянутой организации выше ОТПРАВИЛА ЗАЯВКУ В БАНК, как они говорят, НА МОИХ УСЛОВИЯХ без доп. услуг И...ВСЕ банки (ВТБ, Альфа-Банк и Росбанк) ЧУДЕСНЫМ образом (а может быть это кредитный отдел что-то там в заявке не дописал?) отказывают. Прошу разобраться и дать обратную связь.

На протяжении последнего полу года, опять названивают менеджеры из альфа банка и предлагают свои услуги! Я обращалась в банк с заявлением, что бы мой номер был стерт из их баз! В день до 10 звонков! Помогло на несколько месяцев и с весны, опять атака!!! Переключились и на номер моей дочери зарегистрированный на меня. Уже не знаю, как с ними бороться! Ни когда с ними работать не буду, самый нечестный банк в моей практике. При всех звонках представляются менеджерами альфа банка

Добрый день!Хочу предостеречь будущих потенцеальных клиентов о имеющихся сложностях в предоставлении сервиса в Альфа-банке, а так же прошу владельцев и управленцев данного банка обратить внимание на проблему, которая возникает с Альфа-банком не первый раз, поэтому решил написать и описать последний опыт. Мной 29.09.24 была оформлена заявка на кредитную карту по ссылке (приглашение друга), далее пришло сообщение о том что 03.10.24 будет доставлена карта с 19:00 по 21:00.Я выстроил планы и высвободил нужный день и время для встречи, но увы я не получил карты и никто даже не позвонил. По истечению интервала встречи 03:10 В 21:00 я позвонил сам на номер из сообщения от банка (Сегодня к вам приедет наш сотрудник Елена +79037785651) после многочисленных сбросов звонка и длительных гудков мне ответил сотрудник и не вежливым тоном, не представившись сообщила без всяких извинений, что карты не будет, на вопрос почему же всё-таки даже не позвонили и не предупредили об этом, она просто положила трубку. Далее звоню оператору и озвучиваю проблему, после чего получаю информацию о том, что получить эту карту в отделении нельзя, а ближайшая доставка будет 09.10.24., надею она будет не такая как предыдущая доставка. Кто рассчитывает оперативно воспользоваться услугами банка учтите, что возможно быстро не выйдет и то на что нужна карта может уже быть упущено или неактуально!

Закрыли счет по ст 115-ФЗ, как снять деньги?

Добрый день!В июле я участвовала в Вашей акции "открой инвестиционный счёт, купи акции, подожди до конца июля и с 10 по 15 августа мы выплатили Вам бонус". Деньги так и не пришли. Создано несколько обращений, по результатам одного из них сотрудники выплату одобрили, но так я ничего и не получила. Я пишу в поддержку регулярно, на что мне постоянно отодвигают сроки рассмотрения: 3 дня, 5 дней, десять, до 30 сентября, теперь до конца октября.. каждый раз сотрудники не могут сразу помочь, тянут время и пишут мне отписки. Как мне наконец получить то, что давно одобренно?

Альфа-Банк вернул мне комиссию, которую я оспорил, чему я был искренне рад. В уведомлении о возврате денежных средств было предложение оставить отклик на сайте banki.ru, за что было обещано 500 рублей. Я оставил отклик на указанном сайте, получил подтверждение о его размещении, но тут же пришло извещение Альфа-Банка, что оплаты обещанного бонуса не будет. Прошу уточнить, из-за каких обстоятельств выплата бонуса не состоится или я что-то неверно понял? 

Теперь будем работать с вами через системы отзовиков, немодерируемые дзены и тиктоки и в конце концов ТВ.

Для чего?

 В очередной раз убеждаюсь , что это не банк , это днище . В процедуре банкротства продавалась ипотечная квартира , то есть она продана с торгов , но Сбер её да сих пор продаёт . Это как , самое интересное что объявления о продаже недавно обновили . Так эти гн.. ды умудрились впихнуть туда фото личные , которые были отправлены так называемому сотруднику данной конторке Ивановой , как доказательство что в квартире не сделана перепланировка , ещё один повод не брать ипотеку в этом банке , так как жить спокойно не дадут . При этом банк сообщает мой номер , типо я могу эту квартиру показать, вообще головы сбежали , показать квартиру которая продана ? Юрист по банкротству в шоке от действий банка , финансовый управляющий тоже не понимает , что сотрудники банка творят . При этом покупателям не сообщается что , продавалась квартира в рамках процедуры банкротства , так же не сообщается сколько человек там прописано , типо потом сюрприз будет . Сюрпризов для покупателя будет много . Я очень рада , что наконец-то отвязалась от этого банка мошенника и больше к нему не имею отношения . Сколько ещё будет обмануто людей этим банком , который продаёт квартиру , которая уже продана , вопрос , но люди ведутся на это мыло.

прошу вас ускорить рассмотрение моего вопроса

Подскажите, ФИО указанные по вашей ссылке, будут доступны только вам или иным лицам также?

Оформил карту Alfa only по ссылке от друга.Для получения вознаграждения мне нужно было выполнить условия:1) на второй месяц иметь на счетах более 1,5млн.р.2) совершить покупок по карте на 5000р.Об этих условиях говорилось везде:- на сайте при оформлении заявки на карту- в рекламных материалах банка- в разделе alfa only приложения банкаВ сентябре я успешно выполнил условия для получения вознаграждения. Т.к. в дальнейшем пользоваться alfa only я не собирался, и чтобы не платить за эту услугу, ничего не подозревая я отключил её в чате через сотрудника банка в последний день сентября, в 21:00. Сотрудник меня предупредил много о чём, чего я лишаюсь в случае отключения данной услуги. Кроме самого важного, что в этом случае вознаграждение мне и другу выплачено не будет. Оказалось, что есть дополнительное условие, которое нигде, кроме 35-страничного договора мелким шрифтом, не фигурирует.Это условие, что на момент выплаты,alfa only должно быть подлючено.

Здравствуйте! По реферальной ссылке заказала дебетовую карту с доставкой на дом. Курьер приехала с опозданием на час, пофотографировала мой паспорт, составила заявление и дала его мне подписать, сфотографировала с пустым конвертом, а после... сказала, что не может мне выдать карту. Причина с ее слов в том, что я являюсь клиентом банка и мой паспорт уже есть в вашей базе. Но я никогда не была клиентом Альфы, от куда мои паспортные данные у вас???Порекомендовала мне сходить в офис, как будто мне больше делать нечего и времени целый вагон. Подписанное мною заявление, вернуть мне отказалась, фото паспорта удалять тоже. В приложении, срок выпуска неИМЕННОЙ карты - аж 16 января! Хочу закрыть счет и отозвать все свои персональные данные, но оказывается не могу этого сделать. На карту, поспешила и закинула 500р, по причине виртуальности карты, с нее нельзя перевести, а можно только потратить. Прошу перевести денежные средства на тот счет, от куда они поступили на вашу карту и закрыть счет. 

Почему Я должна ждать возврата денег? Почему Я должен выводить деньги со счёта, чтобы иметь возможность расплачиваться? 

Посетил отделение в торговом центре Калита дополнительный офис Ясенево. Большее отвращение испытал только общаясь с вашей отвратительной службой поддержки!Объяснил свою цель - закрыть кредитные карты и счет. Оператор Кремер Станислав сразу заявил что он ничего сделать не может, это я должен сделать сам через личный кабинет. У меня не было личного кабинета, я и не собирался его заводить. Как в отделении банка что-то нельзя сделать я не понимаю. Но, ладно, не могу же я его силой заствить. Попросил посмотреть сколько денег мне нужно внести на счет. шли через сайт в личный кабинет. Посмотрели задолженность. Я хотел внести наличиные деньги через кассу, на что Кремер Станислав заявил, что сегодня у них какой-то подменный сотрудник, и что с ВНОСИМОЙ суммы берется комиссия (хотя я его об этом не спрашивал вообще), и что я должен внести наличные через банкомат. Но у меня 30 000 пятитысячными. А должен я банку 18 и 8 с копейками. Через кассу я это мог бы сделать легко, но мне просто тупо отказали в обслуживании. Когда я пригрозил отзывом на банки ру Кремер попытался решить вопрос через руководителя отделения Погорелов Илья, но тот тупо не вышел на беседу.Я понимаю, что по общей тенденции вы собираетесь сокращать отделения и дрессируете нас, своих клиентов делать все самостоятельно, но пока не сократили - почему не работает касса-то? Банк отказывается принять деньги! Я понимаю прекрасно, что у этих бедных людей инструкция - максимально затягивать закрытие счета. Но, одно дело я бы просто закрыл счет, а теперь я его все равно закрою по любому, но с этого дня считаю долгом отговаривать всех от этого омерзительного банка.

Когда ожидать ответа ? Тогда, когда мы выберем предложение от другого банка ?

Здравствуйте,человек оформил и забрал карту по ссылке из "Свой в альфе",но во вкладке клиенты его нет.

Добрый вечер! Надоели постоянные обзвоны с номера 8(927)574-03-62 от специалиста кредитного отдела Алены Дмитриевны. Я неоднократно сообщала, что мне эта тема не интересна! Но звонки продолжаются, в том числе раннее утро выходного дня. Сегодня вообще превзошли себя: звонок в 4:56 утра! Как прекратить это безобразие? В Альфабанк дозвониться нереально, там робот, который не понимает суть проблемы, рассылает кучу ненужной информации по смс, а с оператором не соединяет. Письменного разрешение на рекламу я не давала.

Было составлено одно обращение, потом второе, третье. На все обращения поступили формальные отписки, что условия не выполнены и поэтому выплат не будет. И всё из-за того, что я выполнив основные условия, которые фигурируют везде у банка, не выполнил формальное условие, которое присутствует только в 35-страничном договоре мелким шрифтом.До этого инцидента был лояльным клиентом банка и пользовался многими услугами. После такого отношения мнение о банке поменялось сильно.

Отправил

Заблокировали и карту и приложение, т к сотруднику не понравилось что я ответила что перевожу деньги которые занимала.Прошу разобраться с данным не компетентный сотрудникам которая заблокировала 

1. Вчера вечером через м.видео сделал заказ с рассрочкой в Альфа Банк. Никаких условий, кроме того, уведомление, что она будет без переплаты там нет, но указанная сумма платежа, при расчете указывает на то, что переплата будет. Пришло сообщение о предварительном одобрении. Утром позвонил в поддержку Альфы, никто ничего не знает - за условиями идти в магазин. Первый звоночек.2. Закончился вклад искал куда переложить, думаю как раз открою Альфа Карту, переведу вклад и удобно будет рассрочку платить с картой. Живу в Московской области, в пятницу утром при заказе по реферальной ссылке - ближайшая доставка во вторник-среду, отделение работает только в будни до 7, после работы никак. Работаю в Москве до 18.30, заказал на этот же день рядом с работой в интервале с часу до трёх. Ближе к часу отзвонилась курьер, что не успеет доставить и предложила доставку на другой день, уже на следующей неделе. Прекрасно представляю как работают курьеры, для нее доставка бала внеплановой и тут косяк, во первых системы, что дала мне заказать карту за короткий срок, банк берет на себя обязательства, с которыми не может справиться, во вторых логистики - виноват тот, кто расписал на курьера зная, что она не доставит. Доставка на следующей неделе меня не устраивала, курьер уточнила до которого часа я буду на месте и предложила созвониться, если удастся встретиться. Позже я решил всё-таки поменять доставку на субботу и перенести ее из Москвы в Видное, в приложении мне это сделать не удалось и я написал в поддержку, где мне сказали, что не могу перенести а область, нужно закрывать карту и завтра, а субботу, открывать новую. Я спросил точно ли они мне привезут завтра, потому как утром мне предлагался только вторник и не дожидаясь ответа позвонил в поддержку через приложение. По голосовому общению мне кле предлагалось забрать карту в отделении, но меня не устроило искать варианты где оно работает а субботу или куда я успею после работы. Я положил трубку и обнаружил, что Татьяна а чате уже закрыла счёт без моего явного согласия, я был в шоке. Ещё написала мне, чтобы я не переживал так, завтра я свою карту закажу и получу в Видном, раз мне так надо, а мой друг ща реферальную ссылку получит бонус. Я ее "поблагодарил" за инициативу и пошел проверять, что новая карта может мнебвть доставлена только во вторник. Такой вот сервис. Колоколище номер два. В итоге мне предложено решать проблему в офисе уже следубщим спецом поддержки.3. Курьер перезвонила мне около шести и сообщила, что может подъехать через 20 минут. Сообщил ей, что ее коллеги уже закрыли счёт, уже как часа два назад, и не предупредили ее, катайся-доставляй. Спасибо ей, дала рекомендации на будущее по заказу карты.Итог:Вопрос - что это было? Это знак свыше - избегать Альфа - Банк и не связываться? Я просто в шоке. Уже никакого желания не осталось!

Доброго дня. 4.10.23г сотрудница офиса Альфа-банка на Московском проспекте в г. Санкт-Петербург, Юматова Александра Александровна, при оформлении кредита наличными поставила мою электронную подпись для получения 4 страховок, на которые я не давала согласия. Было обговорено страхование жизни в форме ДМС сроком на 1 год и стоимостью 42 тыс.рублей. После того, как я назвала 4 цифры в смс, которые Юматова А.А. попросила для завершения оформления, она подключила (поставив мою электронную подпись, коей и являлся этот код) мне ДМС сроком на 3 года стоимостью 127 тысяч рублей, а также 3 дополнительные страховки: "Деньги под защитой", "Хоть потоп" и "Будь здоров" общей стоимостью еще на 21.000 рублей. Далее я поспешила на работу, договор она не распечатывала, сказав, что он уже у меня в личном кабинете. Через некоторое время, я обнаружила, что с меня списывается больше средств, чем должно было. Я подходила в офис, чтобы отключить страховки, заявив о том, что они подключены без моего согласия. Сотрудники офиса уверили меня в том, что Юматова А.А. уже якобы уволена и мне могут отключить мелкие страховки, вернули за них 21000 руб. Страхование жизни в форме ДМС оставили, проинформировав меня о том, что по закону я имею право вернуть средства в случае полного досрочного погашения кредита. За год я исправно вносила денежные средства в срок, а полисом ДМС не получилось воспользоваться, тк его попросту не могли найти и сотрудники горячей линии сказали, что его нет. Я многократно обращалась (как в банке так и страховой компании) в чаты поддержки, на горячую линию итд, все сотрудники твердили, что полис не найден. В связи с потратила много времени и нервов, мое здоровье значительно ухудшилось в связи с этой ситуацией. Ни один сотрудник на горячей линии или в офисе банка, либо в чатах поддержки, ни разу не информировали меня о том, где конкретно я могу найти свой полис (разные компании, разные юр лица), только 2.10.24 года, когда я заказала на сайте обратный звонок и очередной раз описала ситуацию, сотрудник помогла мне и объяснила, что существуют разные компании, дала все контакты. Кредит я досрочно полностью погасила 3.10.24г, также в офисе Альфа-банка сотрудник Антон (фамилия не указана) утверждал, что средства за 2 неиспользованных года будут возвращены, тк по закону я имею на это право. На горячей линии Альфа Страхование Жизнь только с третьего звонка мне ответили, что возврат не предусмотрен самим договором (что нарушает закон) и предложили подавать в суд. Так как это нарушает мои права потребителя, и в целом действия сотрудника банка были незаконными и я это рассматриваю как мошенничество со стороны Юматовой А.А., а ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" отказывает мне в возврате, я вынуждена обратиться с жалобой к финансовому уполномоченному, прокуратуру и в суд, если это потребуется. На данный момент составлена досудебная претензия на имя ген.директора ООО "АльфаСтрахование-Жизнь", после встречи с управляющим офиса дополню отзыв.

Несмотря на постоянные жалобы в техподдержку, а потом и в сам банк деньги из депозитария Альфа , по уже выплаченному куппонному доходу эмитентами не перечисляет , и " кормит завтраками " , то много специалистов работает над проблемой, то подождите до концы недели оплатим итд...Вся переписка по требованию ... 

На сайте банка в разделе инвестиций красуется баннер с акцией, однако в оператор в альфаинвестициях утверждает, что акция закончилась 30 сентября.

Хорошо,буду ждать

Вы меня даже не предупредили, что изменились условия и мне нужно будет платить комиссию за обслуживание. Но, я заплатил комиссию за месяц, который прошел, до закрытия карты, и попросил сделать мне перерасчет. Здесь налицо неосновательное обогащение со сторны банка!

Полтора месяца пустой переписки в чате. По кругу: да, проблему видим, да, вы оферту акцептировали верно, мы не можем решить на своём уровне, составили внутреннее обращение компетентному сотруднику, ждите 10 дней. Через 10 дней все то же самое по кругу. И каждая следующая фраза требует на ответ по 30 минут. Переключают между собой и снова... Через 3-4 часа переписки - снова обращение и ждите 10 дней.Как разорвать прочный круг? В народный рейтинг писать? Я тоже клиент вашего банка, но пишу сейчас за сына. У него меньше времени и опыта. И нет аккаунта на этом сайте. Данные указываю его.