Добрый день. Я подала документы на оформление кредитной карты, в том числе и справку 2НДФЛ. Спустя 2 недели после подачи документов, мне перезвонили из отделения и сообщили что справка не действительна, так как подписана мной. Я являюсь 100% учредителем организации, согласно приказу назначена генеральным директором и по другому приказу:" в связи с отсутствием в штатном расписании должности бухгалтера, эти обязанности возложены на меня». в фирме работает помимо меня еще 2 менеджера, но у них нет полномочий подписывать какие-либо документы. Кроме меня заверить подлинность справки некому. Как поступить в данной ситуации? Специалисты колл-центра со вчерашнего дня обещали перезвонить по данному вопросу — но пока ответа нет.

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста,в каком ближайшем месте смогу погашать кредит,в связи с переездом на постоянное место жительства из г. Кемерова в г. Гурьевск Кемеровской области.С уважением,ваш клиент Олег Тюрин

Здраствуите подскажите номет горячей линии «Алфа банка "

Как можно подключить услугу с помощью которой можно получать смс оповещении о доходах? спасибо

В данный момент нахожусь в длительной командироке в г. Астахань. Являюсь клиентом Альфа-Банка. Прошу, Вас, сообщить есть ли в г. Астахань банкомат Альфа-Банка и могу ли я снять наличные с валютного счета. Спасибо.

Здравствуйте! Регулярно появляется проблема с доступом к Альфа-Клик по выходным, после внесения круглой суммы на текущий счёт. СМС-пароли на вход в Интернет банк попросту не доходят до меня. Звонил в службу поддержки клиентов по телефону, отвечают что это наверное проблема с моим GSM оператором. Как ни странно, но тот же телефон зарегистрирован в Альфа-Клик у супруги и СМС-пароли доходят без каких-либо проблем. Это намеренное действие банка или просто системная ошибка? Может стоит перевестись на премиум обслуживание, чтобы наконец-то получать качественное обслуживание?

Здравствуйте, Юлия! Муж является клиентом Альфа-банка.(потребительский кредит) В этом году закончилось действие карты, оплачиваю обычно я, карточку продливать не стали, т. как мужу некогда, а закидывать деньги на счет можно по номеру счёта. Что я и делала благополучно через банкомат в Митинском отделении. Но вчера девушка-консультант Бекеш Юлия сообщила мне, что банкомат не работает. Спросила есть ли у меня карта, я ответила, что знаю номер счёта,и попросила как-то помочь мне положить деньги, после чего мне в довольно не вежливой форме ответили, что я не клиент банка и мне вообще нечего здесь делать, ищите другие банкоматы. Спрашиваю-где?, ответ-на сайте банка! Я настолько опешила от такого заявления, что просто потеряла дар речи, единственное что я смогла ей возразить, что адрес ближайшего отделения они мне обязаны сказать. Девушка операционист мне распечатала…послали меня на «Планерную».Там банкомат не работает тоже… Но консультант объяснила, что заплатить я могу через кассу, только с процентами. Почему мне об этом не сказали в Митино, почему мне нахамили и послали??? Сумма платежа 8500р., т. есть проценты-смешные.Приехав обратно в Митино, я спросила,у меня молча взяли деньги, без всяких процентов,Т.как я не могу заплатить через банкомат по вине банка. Время потрачено, настроение испорчено, а консультант-ХАМ -работает… Одно радует, что теперь я знаю, как вести себя в таких ситуациях.

здравствуйте уважаемая Елена,я не согласна с этим ответом. Дело в том что я обратилась к сотруднику вашего банка работающего в магазине «Эльдорадо» г Зеленоград с просьбой подсказать мне, где в городе находится банкомат вашего банка, т. к. хочу досрочно погасить кредит, на что мне был дан ответ что я могу погасить его здесь в магазине и мне не нужно искать банкомат, разумеется я обрадовалась этой перспективе и полностью доверилась сотруднику банка. Если она сделала что то не так то почему её ошибки должна оплачивать я? Единственное что у меня спросила девушка так это знаю-ли я сумму для досрочного погашения долга? Я её знала потому что звонила оператору и спрашивала какова сумма для досрочного погашения и где я могу погасить долг, мне назвали сумму и сказали что в городе Зеленоград есть банкомат с функцией досрочного погашения. Если сотрудники банка не знают что они могут делать, а что нет то причем здесь мой кошелек? Если бы сотрудница банка сказала мне где находится банкомат, или ответила бы что погасить долг досрочно я могу только в Москве, то я не стала бы оплачивать кредит с её помощью в магазине. Откуда мне было знать что она должна была мне выписать,а что нет? Я думала что мне на руки полагается только чек об оплате и этого достаточно. Спустя несколько дней я звонила в банк и уточняла погашен ли мой кредит,и говорила что гасила его полностью и досрочно, оператор заверил меня что да погашен. Так что я еще должна была делать? Все это время я была уверена что ничего не должна банку. И даже более того когда возникла просрочка по кредиту мне пришло смс сообщение о том что нужно оплатить кредит я опять позвонила в банк с просьбой прояснить ситуацию, какой собственно кредит? И оператор ответил что у меня нет долгов перед банком и я могу проигнорировать это смс сообщение. Считаю целиком и полностью виноватыми в ситуации некомпетентных сотрудников банка, и прошу разобраться в ситуации еще раз.

Здравствуйте Вот уже больше ЧЕТЫРЁХ месяцев я жду ответа на претензию 100720232. Последнее расследование закончилось месяц назад, вроде все точки расставлены, но банк (или конкретный человек) упорно не хочет принимать решения по моему вопросу. Могли бы Вы каким то образом повлиять на ускорение решения моего вопроса? Возможна ли ситуация, что и ПЯТЬ месяцев не предел для решения по моей претензии? Только прошу Вас не писать стандартный ответ, что мой вопрос решается и как можно быстро, т. к. ЧЕТЫРЕ месяца и БЫСТРО явно не являются синонимами.

В спортивном комплексе г. Санкт-Петербург одобрили кредит на получение абонемента стоимостью 20000 руб,срок выплаты- 10м-в(или 1 год?),платила исправно 6 м-в,сейчас экстренно переехала в Тверь и где моя кредитная карта не знаю.Как мне оплачивать дальше оставшийся долг и как востановить карточку?

добрый день. хочу оплатить со своего зарплатного счета некоторые услуги (100—200 английских фунтов) в банк Bank: National Westminster Plc. Branch sort code: 55-81-28 BIC: NWBK GB 2L IBAN: GB17NWBK55812888649067 1. возможно ли это? 2. каков процент комисси и время перевода суммы? 3. каков курс фунта при платеже с рублевого счета? 4. каков курс фунта при переводе с долларового счета?

Могу ли я погасить кредит по карте путем перевода средств с зарплатной карты Сбербанка на карту Альфа банка через банкомат (раздел «перевод средств»).Не имею постоянного доступа к специальным терминалам, а через почту долго.Заранее спасибо!

Уважаемая Елена, хочу выразить благодарность за оперативные действия, а также индивидуальный подход к клиентам Альфа-банка. В течение 2 дней мне были перечислены списанные по ошибке в банкомате деньги,благодаря именно вашему вниманию и заботе о клиентах. СПАСИБО!

Добрый день! У меня вопрос по срокам рассмотрения претензии № 101112364. Сначала сроки были 4—6 дней, сейчас про прошествии 17 дней, после подачи претензии, все затянулось на неопределенный срок. Как долго ждать ответа на претензию по поводу возврата денег, которые надо перевести с одного счета на другой? В чем причина задержки? Я не прошу, чтобы банк компенсировал из своих средств украденные у меня денежные средства, я прошу, чтобы банк перевел мои деньги, со счета ОАО «Вымпелкома» на мой, тем более что по поручению АБ у Вымпелкома денежные средства были переведены на плат.систему «Платина». Денежные переводы проводятся в течении часа. Почему этот перевод затянулся практически уже на месяц? Почему у Вас клиент всегда не прав и должен страдать от мошенников, от нерасторопности Ваших сотрудников? http://www.banki.ru/services/response…av_start_2 P.S. Я был настроен перевести себя и семью, чтобы страховая накопительная часть пенсии шла в Альфа банке. Но сейчас уже не уверен за свое будущее, если я его свяжу с Альфа банком.

Подскажите,хочу положить деньги на счет, оформить карточку с возможностью снимать и класть деньги в любое время. Будут ли начислены %? Какие бывают вклады? За границей снять деньги можно без%? Лариса.

Добрый день!Мне на мобильный телефон пришло сообщение от Вашего Банка с предложением взять кредит до 75 000 грн.Не могли бы Вы рассказать об условиях?Буду очень благодарен.

Подали заявку на потребительский кредит 13 ноября, сегодня 29 ноября- ответа нет. Звоню по номеру 8 800 2000000 говорят -заявка на рассмотрении. У нас уже 2 раза откладывалась сделка по покупке квартиры, т. к. не хватает суммы, которую мы берем в кредит в Вашем банке. Сколько нам еще ждать и есть ли вообще смысл с вами связываться, если невозможно получить никакой информации, кроме- ЖДИТЕ?

Выражаю признательность тем специалистам Альфа-банка (возможно?? Зиновьва Ю. и Соломатина Е.,смс пришло без подписи), которые помогли отменить дополнительные начиления в 70,0 тыс.р. (по статье страховых взносов). к выданному мне кредиту в 500.0 тыс.р. Спасибо, для меня это важно. С уважением Булыгин.В.

Здравствуйте, у меня появилась проблема при попытке пополнить один из привязанных кошельков Яндекс.Деньги или WebMoney, мне это не удалось по причине, дословно: «Вы не можете выполнить операцию. Одна из возможный причин, смена SIM-карты мобильного телефона, указанного при подключении «Альфа-Клик». В случае, если Вы действительно сменили SIM-карту, просим Вас обратиться в любое отделение банка и сообщить нам об этом.» Sim кару я не менял 100%. В тех.поддержке сказали нужно личное присутсвие в отделении банка. После этого поискал в интернете информацию и увидел такую же проблему (http://www.banki.ru/services/response…D=1859640) ее решили без приезда в отделение. Возможно мне так же исправить эту проблему?

добрый вечер.у меня претензия к продавцу Авдеевой А. А.«ИОНА»,оформлявшему мне кредит на фотоапарат 04/10/10.во первых данный сотрудник утверждал,что в рамках оформленой мне программы програма страхования обязательна!,при оформлении которое продолжалось в течении 40 минут(хотя по словам сотрудника было сказано что решение моментальное)оказалось что данный сотрудник забыл поставить галочку на страхование,и я получаю кредит без страховки!!!!!!из чего делаю выводы-что Авдеева А. А. намеренно вводила меня в заблуждение с целью получения прибыли!!! Сначала я довольная результатом,не хотела жаловаться,но сегодня мой супруг обратился Копытов Д. Ю.,который является в вашем банке зарплатным клиентом,при обращении за кредитом ему было сказано,что всем кто не подключает данную программу отказывают,я не понимаю НЕУЖЕЛИ ДАННАЯ ПРОГРАММА ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ОБЯЗАТЕЛЬНА!!ДАЖЕ ПО ЗАРПЛАТНЫМ КЛИЕНТАМ???НЕУЖЕЛИ ПОДКЛЮЧЕНИЕ ДАННОЙ ПРОГРАММЫ ВЛИЯЕТ НА РЕШЕНИЕ БАНКА? ПРОШУ В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ СО МНОЙ СВЯЗАТЬСЯ,И РАЗЪЕСНИТЬ СЛОЖИВШУЮСЯ СИТУАЦИЮ.ПРЕТЕНЗИЯ ТАК ЖЕ БУДЕТ НАПИСАНА И МОИМ СУПРУГОМ.СПАСИБО

Добрый вечер. Я являюсь клиентом Альфа банка. В июле 2010 года я приобрел через интернет билеты, на сайте Украинских железных дорог http://www.e-kvytok.com.ua Чере несколько дней, я сдал эти билеты в кассы и мне сказали что деньги вернут на мою карту. А срок действия моей карты был до 07/10 включительно. Ее перевыпустили, счет я не закрывал. Возврат денежных средств так и не был произведен. Я обращаюсь в службу поддержки на Украину, они мне объясняют причину не возврата денег (копия письма): Во время процедуры возврата выяснилось, что срок действия платежной карточки N ******** кончился 07/10. В связи с этим возвращения средств на Вашу платежную карточку N ******** не представляется возможным. «Просим Вас для возврата средств: — Если банком-эмитентом Вашей платежной карты является украинским банком, а валютой карточного счета является гривна, прислать на адрес ЗАО «АБ «Экспресс-Банк»: 03049, г. Киев, пр-т Воздухофлотский, 25, оригинал письма-справки из Вашего обслуживающего банка, где должно быть указано номер карты, срок действия которой закончился, Ф. И. О., паспортные данные владельца этой карты и реквизиты для безналичного возврата средств (Получатель, Название банка, номер счета, МФО, ЕГРПОУ) или — Если банком-эмитентом Вашей платежной карты является банк-нерезидент (не Украинская банк) или карточный счет в иностранной валюте (доллар, евро, рубли и т. д.), обратиться к банку-эмитенту платежной карточки с требованием возврат (charge back) на сумму возврата по проездные документы, по актам возврата проездных документов, оплата которых была осуществлена через сеть Интернет.» Я дважды звонил в службу поддержки клиентов Альфа банка и мне говорили, что возврат они сделать не могут, так как его должен делать банк, который принял мои средства. Я пишу это опять в службу поддержки на Украину. Они отвечают тоже самое, но уже без ошибок): «Если банком-эмитентом Вашей платежной карты является банк-нерезидент (не украинский банк) или если карточный счет в иностранной валюте (доллар, евро, рубли т. д.), просим Вас для возврата средств обратиться в банк-эмитент платежной карты с требованием возврата платежа (charge back) на сумму возврата за проездные документы, согласно актов возврата проездных документов, оплата которых была осуществлена через сеть Интернет. С уважением Служба сопровождения АСС «е-Квиток» Скажите пожалуйста, что мне делать в этой ситуации?? Заранее спасибо.

Уважаемые Елена Соломатина И Юлия Зиновьева, я бывший сотрудник вашего банка. с 2005 г. у меня открыт в вашем банке зп. счет, депозиты и т. д.Вчера с моих счетов в вашем банке украли 24000 руб.и не кому до этого нет дела…Изложу суть для ясности. с 26.11 по 28.11 числа я не могла войти в систему «Альфа Клик»,28.11 я обратилась в Альфа банк по телефону 88002000000 с проблемой, объяснила сотруднику, что при входе в альфа клик мне не приходит временный пароль…мне сотрудник банка ответил, что у них проблем нет и что надо обратиться к оператору сот. связи, после чего я позвонила к операторам связи, на что и там мне ответили, типа все гуд и посоветовали снова обратиться в банк. Я снова позвонила в Альфа банк и объяснила сотруднику, что мой оператор сказал, что все у них хорошо и это проблема в банке. На что сотрудник банка мне ответил, что мне необходимо связаться с тех.поддержкой банка, соответственно позвонить завтра, так как сегодня выходной день и сотрудники тех.поддержки будут только завтра. Вдруг после нашего разговора мне стали сыпаться смс оповещения с временным паролем и с текстом:«проверьте адрес банка-https:||click.alfabank.ru,пароль для ввода в альфа клик-…..,никому не сообщайте пароль даже сотрудникам банка.«Я снова попыталась войти в Альфа клик, но только смогла вести логин и свой постоянный пароль, так как система меня автоматически выбила. Следом поступил входящий звонок с номера 88002000000, звонил якобы сотрудник банка-Роман с тех.поддержки и извинялся за временные не удобства по работе Альфа клика, так как проводят в банке тех.работы и сказал, что будут сыпаться смс оповещения на отмену ошибочных операций, на что мне не надо обращать внимание. Так как его было плохо слышно я предложила ему перезвонить и он второй раз, снова позвонил с номера 88002000000.После его разговора мне пришло смс о зачислении д/средств в размере 17500 руб. и 6484, 80 коп.(это деньги которые лежали на моем сейфе,17500 на руб.счете и 200 долларов на валютном).Далее мне пришла смс с просьбой чтобы я подтвердила покупку на сумму 24000 руб., я не отреагировала и тут же позвонила в банк, НО ТУТ ЖЕ следом поступила смс уже о СПИСАНИИ Д/С С МОЕГО СЧЕТА!!!!Я ОФОРМИЛА ПРЕТЕНЗИЮ № 101128160 ОТ 28.11.2010.Сегодня я обратилась в ваш СУПЕР НАДЕЖНЫЙ БАНК в отдел СЭБ, где мне ответили, ЧТО БАНК НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА МОИ ДЕНЬГИ!!!! Елена, это как получается, что банк не несет ответственности за деньги, которые я доверила НАДЕЖНОМУ БАНКУ???ЕСЛИ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ОБЕСПЕЧИТЬ БЕЗОПАСНОЕ ПОЛЬЗОВАНИЕ АЛЬФА КЛИКОМ, ЗАЧЕМ ЖЕ СЕБЯ ВЫСТАВЛЯЕТЕ КАК СЫМЫЙ НАДЕЖНЫЙ БАНК и РЕКОМЕНДУЕТЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГОЙ АЛЬФА КЛИК???Прошу разобраться в данном мошенничестве и ВЕРНУТЬ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ, заявление в милицию и ФСБ я также написала…ПРИ ОТРИЦАТЕЛЬНОМ РЕШЕНИИ МОЕЙ ПРЕТЕНЗИИ Я ОБРАЩУСЬ В ВЫШЕ СТОЯЩИЕ ОРГАНЫ, А ТАКЖЕ В ТЕЛЕВИДЕНИЕ ПЕРЕДАЧУ ЧЕЛОВЕК И ЗАКОН!!!