19 января был заблокирован счет, при попытка снять деньги с банкомата друго банка. Визиты в офис ничего не дают, сотрудники отфуболивают со словами "заявка оформлена, ожидайте, с вами в течение двух рабочих дней свяжутся". Уже несколько раз ходил, все один и тот же ответ, никто так и не связался.

18.06.2022 в мобильном приложении «Альфа – банк» оформлен кредит, также я подключила услугу «Страхования», иначе ставка повышалась. Сумма кредита 420500 р., на страховку списалось 2 585,65 р. и 87 850,86 р., «на руки» я получила 330 063,49 р.  Автоматически подключились два полиса-оферты, указанные в приложение, как необходимые для снижения ставки: - № U541ACEPQ*** премия 87850,86; - № PILPACEPQ*** премия 2585,65. В течение 3-6 месяцев я планировала погасить кредит и расторгнуть договоры страхования в соответствии с ФЗ № 483 от 27.12.2019 вернуть часть премии. Из текстов полисов –оферт, при оформлении кредита, я пришла к выводу, что они непосредственно связаны с кредитом. Договора страхования подписывались одновременно нажатием одной клавиши. 29.12.2022 я погасила кредит в офисе ООО «Альфа Банк» (ул.Гагарина,д.64) мне предложили обратиться в «АльфаСтрахование Жизнь». 30.12.2022 в Альфа Страхование мне сообщили, что часть страховой премии компенсируют только по договору PILPACEPQ*** (2585,65 р.), а договор №U541ACEPQ*** (премия 87850,86 р.!!!) оказывается не имеет отношения к кредиту, заключен добровольно по ГК РФ. 09.01.2023 направлены заявления на расторжение указанных договоров , с указанием перечислить мне часть страховой премии. 20.01.2023 по договор №U541ACEPQ*** мне вернули только 1328,83 р. Заявление о расторжении договора U541ACEPQ*** и возврате премии в сумме 87850,86 проигнорировано. Меня ввели в заблуждение, навязали мне полис №U541ACEPQ***(87850,86 р.!!!), как страховку к кредиту, при отказе от него процентная ставка значительно повышалась.  Прошу оказать содействие в возврате оплаченной страховой премии по договору №U541ACEPQ*** (страховая премия по которому 87850,86!!!). Если я не верну часть комиссии, то получится, что страховка за полгода на кредит наличными в сумме 320 000 р., составила более 90 000 р. Сотрудники банка сообщают недостоверную информацию о возможности возврата части страховой премии, не указывают, что страховок будет оформлено две, и та которую нельзя расторгнуть значительно дороже (в моем случае 2585,65 и 87850,86 рублей). Возможно имеются признаки мошеннических действий. Альфа страхование тут не при чем, договор страхования заключен при оформлении кредита в мобильном приложении банка, информация в котором и порядок оформления кредита в котором предоставлены таким образом, что человек невольно будет введен в заблуждение, а фактически обманут! Когда возникли правовые отношения с Альфа-страхование я уже была обманута. Я многодетная мать, не работаю, мой муж пенсионер, других доходов не имеем, указанный материальный     

Когда ожидать ответ

История операций хранит операции всего за последние пол года.Выписка доступна только за последние 2 года.Как сделать выписку за последние 5 лет?

У меня в приложении старые паспортные данные , поменялась фамилия в связи с заключением брака Затем брак был расторгнут , согласно Федеральному Закону № 125 «Об архивном деле в РФ» оригинал свидетельства о браке должен изыматься у супругов при разводе и передаваться в архив, с последующим его хранением до 100 лет.Но , сотрудникам банка совершенно без разницы , что я им объясняю Для изменения паспортных данных , нужен паспорт, и свидетельство о заключение брака А его нет , а свидетельство о расторжение брака не подходит 

Банк "зажал" кэшбэк 500 рублей за первую покупку по дебетовой карте. Причём выдвинул 3 разных причины почему.Сначала по обращению A2302032825 банк ответил, что "кэшбэк 500 р за первую покупку не был начислен, так как вы не совершили покупку по карте, оформленной по акционной ссылке. Карта *7651 была вам оформлена в отделение банка."Читаем правила https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/20/ac/3465/rules-cashback500-after-buy.pdf.Пункт 4.4.1. Оформление заявки на выпуск Карты без выбора опции «отказ от пластика» в результате перехода по Ссылке.Пункт 4.4.2. Получение Карты на материальном носителе и ее Активация.Пункт 4.4.3. Совершение с использованием Карты, выпущенной согласно п. 4.4.1 Правил /ее реквизитов первой Расходной операции в ТСП в Период проведения Акции.Клиент считается присоединившимся к Акции в дату совершения последнего из действий, указанных в п. 4.4.1-4.4.3 Правил.Я как раз перешёл по ссылке, от пластика не отказался. У меня сразу оформилась виртуальная карта. Но покупки я действительно по ней не делал. Пошёл в отделение и получил пластик *7651, прикреплённый к тому же счёту, что и виртуалка. И все покупки делал по пластику.Спросил в чате мобильного приложения, по какой карте надо было совершить первую покупку - по виртуальной или пластику.И приходит мне ответ в чате - по пластику.Значит, я всё делал верно.Спрашиваю в чате, почему же тогда нет кэшбэка 500 руб.Читаю ответ - у вас начислялся кэшбэк по акции 10% в декабре и январе, поскольку акции между собой не суммируются, то выплаты не будет.То есть уже вторая причина - акции не суммируются.Спрашиваю, каким пунктом каких Правил сказано, что акции не суммируются.Банк в итоге регистрирует новое обращение A2302051213 и присылает ответ - для участия в акции необходимо было заказать карту перейдя по баннеру на сайте или в мобильном приложении партнера. Вы заказали карту не по специальной ссылке, поэтому не являетесь участником акции.То есть уже третья причина - ссылка была не специальная.А вот как было на самом деле.Я перешёл по ссылке - https://alfabank.prfl.me/cash_in_tablic/e214f7497b06.Похоже, что я выполнил условия 4.4.1-4.4.3 Правил.А кэшбэка нет.

Я этот ответ от вас получаю уже третий раз. Когда уже действительно ответите?

Ранее оформлял кредитные каникулы, потом появилось предложение от другого банка по рефинансированию которым я воспользовался и вот уже с 1.02 не могу закрыть кредит. В приложении ПДП не работает на горячей линии и в чате разные сотрудники говорят разную информаци, а долг все растет. По обращению ответа так же нет уже почти 10 дней, что для меня совсем не понятно так как не самый сложный вопрос закрыть кредит когда деньги уже на счету. В итоге долг уже тысяч на 5 вырос обращение все рассматривается и помочь мне никто не может или не хочет перекладывая вину друг на друга. Обращение: A2302014384

Вчера оформлял ипотечное страхование в чеке и полисах моя электронная почта указана не верно как можно исправить

Нужна ли карта карта банка, выдающего страховой полис или можно иметь обычную дебетовую?

В январе списали комиссию 600 рублей при ставке по кредитной карте 40% в месяц , при этом плачу банку проценты. Далее месячный платеж минимальный приложение показывало одну сумму, я оплатила, через несколько дней смс - у вас недоплата, я вношу деньги, сегодня приходит еще одна смс - у вас недоплата и сейчас платеж висит просроченный после моей полной оплаты. Вы что там с ума сошли??? Из-за ошибки в расчете минимального платежа почему я в должниках-то оказываюсь? Может Еще штраф выпишете сверху плюсом ко всему. Издевательство какое-тр

Я прошу принять меры по срочной разблокировке моего приложения! Ваша СБ заблокировала мое приложение спустя 12!!! дней после платежа! не поздно ли?? Больше того, перевод был на сумму 12600р за Детский сад! Заявление о Выгодоприобретателе я заполнила и оставила в отделении г.Химки, ул Мельникова,26 05.02.23г.! Можно уже быстрее разобраться с этой проблемой! Я вашему банку доверяла все свои ДС, но сейчас вы меня ставите в очень неудобное положение, я не могу осуществить некоторые платежи, я осталась без денег. Почему мой вопрос так долго решается? Если вы ссылаетесь на СБ, то вопрос должен решаться быстрее! Теперь я должна ехать еще раз в отделение. Серьезно? Зачем такой сервис? Никогда больше не буду рекоммендовать ваш банк! Очень разочарована! Я уже пыталась оставить претензию, и ваш ответ, что таким образом вы заботитесь о моей безопасности меня вообще не устраивает! С подобными случаями вы должны разбираться быстрее! Я не миллион за границу выводила, я всего лишь оплатила детский сад за своего ребенка! Вы устраиваете беспредел!

07.03.2023 года совершил перевод с карты стороннего банка с рублевого счета на валютный счёт Альфа Банка суммы, эквивалентной 1000$ по курсу Альфа Банка, указанной в мобильном приложении. На счёт была переведена сумма 959,05$. Обратился с вопросом в чате к сотрудникам Банка как так получиоось, если комиссия нигде в приложении за перевод средств не указывается. Ответили, что удержана комиссия в 4.9%, сославшись на информацию, которая есть при совершении перевода со счета на счёт. Проверил ответ специалиста, нигде не нашёл упоминания о сумме комиссии в 4.9%, обратился повторно с просьбой указать, где содержатся данные. Получил ответ, что комиссия удерживается не банком, а платёжной системой. Уточнил, как потребитель может узнать комиссию, если она нигде не отображается. Настоял на повторной отправке своей заявки. В итоге ответ от специалиста, что комиссию списывает НСПК и обращаться нужно на сайт платёжной системы карты. В официальном ответе пишут, что комиссию удерживает банк.Как потребитель, счтаю, что всё условия перевода должны быть известны до самой операции. В данном случае всё становится известно лишь после её проведения, информация о размере комиссии в приложении не отображается, при конском размере в 4,9%.С таким подходом далее навряд ли с Альфа банком нам по пути, уже не первый раз они не предоставляют информацию в полном объект. Ниже ответы Банка в чате:"Конвертация при холдировании и списании пройдёт по курсу авторизации на дату обработки/списания + надбавка 4,9%.""Спасибо за ожидание!Данная комиссия списывается по тарифам платежной системы, то есть, данная информация размещена на сайте платежной системы карты, с которой вы проводите перевод. Данную комиссию списывает именно платежная система, отследить информацию по комиссии можно, обратившись напрямую на сайт платежной системы. С нашей стороны она списывается именно согласно данным тарифам.""Благодарю за ожидание! НСПК конвертирует сумму операции в валюту, в которой проводит расчет, по своему курсу с применением надбавки 4,9%То есть в данном случае, по такой операции происходит конвертация по курсу банка в валюту счёта, из нее удержано 4.9% именно со стороны самой платежной системыУточните, пожалуйста, всё таки необходимо обращение направить?"

02.02.2022 по юридическому адрему Альфа-банка (Москва, улица Кпланчевская, 27) закпзным письмом с идентификатором 62200179****** вручен исполнительный лист серии ФС 0392*****. До настоящего времени лист не исполнен. В поддержке сообщили, что такой лист не поступал в банк. То есть банк его потерял. Прошу отозвать лицензию у Альфа-банка, поскольку этот банк нарушает лицензионные требования и не исполняет исполнительные документы. Это политика банка, поскольку именно по юридическому адресу такое творят.  

Я выслал данные 05.02, ответа все ещё нет.

Мне нужно сменить номер к которому привязана моя карта как это можно сделать онлайн 

Общество с ограниченной ответственностью «Северо-Кавказский центр экспертизы» обратилось в АО «Альфа-Банк» с заявлением о взыскании денежных средств по исполнительному документу, а именно 04 октября 2022 г. был сдан в банк для исполнения исполнительный лист ФС № 0427*****, выданный Нальчикским городским судом КБР в отношении ПАО «АСКО- Страхование» о взыскании расходов за проведенную судебную экспертизу в пользу ООО «Северо-Кавказский центр экспертизы» в размере 25 000 (двадцать пять тысяч) рублей. По закону банк должен сразу же исполнить требование и в течение трёх дней уведомить об этом взыскателя. Однако у банка есть право задержать исполнение на семь дней — чтобы проверить документы, предоставленные взыскателем или его представителем. Однако на сегодняшний день (09.02.2023 г.) исполнительный лист не исполнен. На наши запросы о статусе исполнения исполнительного листа, Банк отвечает, что указанный исполниельный лист находится в очереди распоряжений. Таким образом, исполнительный лист находится в очереди 4!!!!!!!! 4 месяца. Тем самым нарушается наше право на получение компенсации за проведенную судебную экспертизу.  

Оплатил товар в январе месяце даа раза картой Газпромбанка. В феврале вернул товар И для возврата дал карту вашего банка. Почему у меня снимают кешбек?

Вопрос до сих пор не решен. 

Отправила

Онлайн вопрос или по телефону можно решить? Так как я до банка не могу дозвониться на протяжение недели .

Здравствуйте , являюсь клиентом вашего банка. Находясь заграницей в Индонезии я решила пополнить свой брокерский счет в Тинькофф Инвестиции с карты Альфа банка, при попытки пополния прошел отказ, не разобравшись в ситуации я попробовала сделать еще раз и еще, но все тщетно. Оставивь ситуацию и свой телефон я ушла в лобби отеля. Прийдя я увидела пропущенный звонок, как патом я поняла, от Альфа банка и смс о том , что приложение и карта заблокированы. Я тут же позвонила в Альфа банк , сотрудница колл центра сказала, что разблокировать возможно только при личном визите в банк. ( я еще ошиблась когда назвала кодовой словов, забыла про цифру в конце ) Но,как я выше писала, я находилась заграницей и физически этого сделать не могла, иного решения сотрудники не предлагали ( в моменте обещали прислать письмо со ссылкой на доступ, но его так и не было) . Дабы не тратить деньги на мобильную связь заграницей, я заняла денег у друзей ( так как мои средства сейчас полностью заморожены на карте) и решила разобраться по приезду в Россию. Разумеется по приезду мне все так же сказали, что только при личном визите в банк. НО есть один нюанс, я живу, и прописана в г.Норильск и в нем отделений Альфа Банк нету, близжайшее отделение в 4 часах лета на самолете ( других дорог кроме самолета и по воде с Норильска нет). Карту получала в г.Чебоксары находясь там в отпуске. Ведь банк позиционирует себя в том числе как современный онлайн банк, как же теперь мне получить доступ к своим средствам. Так же я выпустила новую карту - кредитную в отделениее "Связно" в г.Норильск . Карту мне спокойно выдали , но по ней я так же не могу попасть в интернет банк и она сразу заблокированна.

Списали деньги, сказали первый месяц бесплатно. 

Так проведите проверку. А то иницирую вашу проверку другими органами

Рекомендовал дебетовую карту.

В прошлом году, осенью, меня признали банкротом, четыре других банка по закону списали долги и известили БКИ, только Альфабанк до настоящего времени не прекратил обязательства по кредиту и не внёс достоверную информацию в БКИ.В соответствии с нормами Законов №127-ФЗ и 8 ФЗ, требую Альфабанк списать мою задолженность, закрыть соответствующие счета и прекратить обязательства, а так же предоставить в БКИ достоверную информацию.Я писала на ящик expert@alfabank.ru и сообщила, все требуемые данные, прошло более двух недель - никакого ответа нет. Что за похабное отношение к людям. 

Добрый день. Скажите, пожалуйста, нотариальная доверенность для банка от физического лица физическому лицу, может быть на простом листе бумаги формата А4 или это должен быть специальный бланк? Спасибо.

Вы людей за идиотов держите? Вы включили в условия акции заведомо невыполнимые условия, и при этом как будто не осознаете противоречие в собственном ответе: "Одно из условий акции — получить карту на пластике. В вашем городе карта пока не доставляется". Причем о невозможности доставки вы сообщаете только после того, как гражданин стал клиентом Банка при оформлении цифровой карты. Держателем совершенно бесполезной цифровой карты, без счета и банковских реквизитов, т. е. всего лишь электронного образа. Сообщаю вам еще раз, что ближайшее отделение для получения пластиковой карты "Альфа-Банка" находится в г. Ростове-на-Дону, расстояние 615 км, время в пути около 11 часов.Так как вы с апреля 2022 г. не предприняли никаких усилий для разрешения ситуации, я вынуждена буду обратиться с жалобами в Центробанк и Роспотребнадзор.

Почему мне не отвечают по поводу моего вопроса? Отправил на электронную почту

Обманывают людей и не стесняются! сколько таких, кто просто закрывает на это глаза.. просто кошмар! действительно до сервиса других банков вам еще далеко! верните деньги!!!! которые вы нагло забрали с карты, под предлогом комиссии!  это ваша ошибка, ошибка ваших сотрудников!!! Я не собираюсь платить в пустоту и не за что 22.000 руб !!!!   

Добрый день.Планирую закрыть ИП. Расчётные счета (рублёвый, долларовый) открыты только в Альфа-Банке. Обслуживаюсь довольно давно (лет 8). Никаких вопросов от банка за все эти годы не было. На рублёвом и долларовом счетах лежат вырученные за длительных срок деньги в размере (порядки сотен тысяч долларов).До закрытия счёта, как я понимаю, деньги надо куда-то вывести. Однако для вывода на счёт физлица есть загородительный процент комиссии для таких сумм (на этом тарифе примерно 10%).Какая правильная стратегия с минимальными потерями и рисками (например, по фз-115) вывести куда-то деньги?

Можно ли у вас оформить платежный стикер?

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10823662/Здраствуйте, когда будет дан ответ по данному отзыву, написал уже жалобу в цб, банк все продолжает нарушать ГК РФ, прошу рассмотреть данный отзыв и вернуть деньги. 

Здравствуйте ! Альфа банк предложил карту кэшбэк 10% я заполнил анкету на сайте альфа банка на след день назначили встречу специалиста . Специалист приехал попросил приложения Альфа банка туда будут приходить коды для активаций карты после ввода их говорит что не может выдать эту карту и уезжает, ачем тогда встречу назначать если не может выполнить свой условия. В итоге получаеться что на моей действующей карте они меняют условия и действующий Кэшбэк становиться в два раза меньше как быть в этой ситуаций ?это ответ банка Дело в том, что у вас была заказана Альфа-Карта. Данная карта оформляется только в рамках условий обслуживания - универсальная линейка карт. При встрече с курьером, ему необходимо было изменить условия обслуживания с "Оптимум!" на универсальную линейку карт. Однако, после изменения условий обслуживания возникла техническая ошибка в выдаче карты. В связи с изменением условий обслуживания, у вас был изменены условия начисления кешбека. Я понимаю ваше негодование. Однако, вернуть прежние условия обслуживания возможности нет. Пакет услуг "Оптимум!" является архивным и более не открывается клиентам банка. 

Альфа банк был одним из ведущих банков. Я сравнивал многие и он лидировал по всем показаниям. На рынке присутствует всего 3 нормальных: - альфа  -тинькофф  - сбер    понятно что сбер считается народным - хотя он является одним из самых паршивых.  тинткофф - классный банк где тебе всегда отвечают вменяемые сотрудники и куча тарифов для всех.  а я тут хочу написать больше об Альфе. Список претензий растет постоянно, вот некоторые:  - я веду достаточно детальный учет всех своих расходов, и лично для себя нашел идеальных способ - это обычные смс о всех тратах. Ну вот так исторически сложилось - я не люблю постоянно залазить в приложение, мне нужны смс о списании и переводах. и альфа уже раза 4 перекидывала меня на гребаные пуш уведомления - никак не уведомляя меня об этом.  - еще один минус это списание годового обслуживания без какого-либо уведомления. Просто раз в год у тебя пропадает несколько тысяч/а тк я могу заметить это через месяц - вот и гадай листая ленту , я пропустил что-то записать или это в очередной раз что-то с альфой.  - у меня супер старый тариф/с самым великолепным тарифом для кэшбэка. Но альфе плевать, они поменяли коды и теперь за кафе и рестораны мне почти не присходит кэшбэк/точнее вместо 5% приходит 1! Хотя ты вроде сидел в отличном кафе или ресторане. А последнее что меня добило - покупка в отделении Яндекс маркета/ потратил 20к думаю ну ок, закрою лимит по карте + хоть 1% вернётся... в итоге в приложении отражается категория "путешествия"! Вы спросите - ну и что, пусть отражается неверная категория, кешбэк пришел же))) но нет, для меня этой покупки как буд-то бы и не было. Мсс код у них бьется как курьерская доставка, а по каким-то новыи кодам с сайта кэшбэк за это больше не приходит и покупка не учитывается. И похер что у тебя кэшбэк 1% на все остальные траты. К слову поддержка деликатно посылает  "смотрите код на сайте, там все написано"!  - поддержка в чате. Она и раньше была оч плохая, но последнее время "ты просто ждешь, тк у них скопилось оч много сообщений. Напиши позже. В час ночи например. в час ночи мы тебе ответим/а пока жди, этот раздел у нас для галочки" - поддержка по телефону. Ну для начала тебе нужно как-то попасть на оператора, тк этот робот ничего не понимает и пусть не может решить твою проблему/все равно не захочет переводить на оператора. Но даже если ты вышел на оператора - максимум вы составите обращение/на который приходит стандартная отписка/с которой ты опять в пролёте.    досихпор на альфе - только потому что мне часто удобно взаимодействовать с коллегами. И отличный кэшбэк на заправки. Но все остальное 😩  

Добрый день!История началась с того, что 25 ноября 2022 года я воспользовалась кредитной Альфа банка МИР, чтобы через услугу "Баланс трасфер" сделать перевод задолженности на кредитную карту другого банка на сумму 29400. Льготный период по этой операции у меня должен закончиться 7 марта. До 9 февраля мне нужно было закрыть другую кредитную карту. В связи с этим, я несколько раз обратилась на горячую линию Альфа банка с вопросом "Можно ли открыть новый льготный период, если старый еще не закончился..И будут ли какие-то моменты?" Сотрудники в один голос сказали, что ДА, можно. А старый нужно закрыть до 7 марта. И никаких других проблем не будет! Я внесла сумму необходимую для закрытия кредита. Прошу обратить внимание на то, что и в день совершения новой операции, я еще раз предварительно позвонила на горячую линию и переспросила сотрудника об этом! Мне сказали, что Без проблем, откроется новый период!!! Все хорошо, совершила эту операцию 6 февраля на сумму 40750 рублей, сделала перевод баланса. В тот же день, спустя некоторое время, я звоню на горячую линию по другому вопросу и в ходе разговора с сотрудником УЗНАЮ, что новый период не открывается пока старый не закроешь!!! Я В ШОКЕ!!! Что за обман такой!!! Теперь до 7 марта надо внести всю сумму 41750!!! Оставила обращение и жалобу на сотрудников, но их не торопятся рассматривать! Я согласна довнести сумму по старому периоду в размере 1000 рублей, чтоб открылся новый, так как сотрудники неоднократно мне дали ложную информацию! Пожалуйста, помогите в решении данного вопроса.

И деньги для заказа доступны только раз в месяц. соответсвенно, планировать и выделять день для Альфа банка нужно за месяц. Об этом я и писала ранее.соответственно делаю вывод, что у банка все очень плохо. И хранить деньги не безопасно, так как их можно не получить обратно. Может быит сорван отпуск/поездка. Надеюсь, что ваши клиенты об этом осведомлены. Ведь такие проблемы только с вами. тинькофф и Сбер отдали все деньги без проблем. Радуеет, что у вас лежит маленькая сумма. 

Гребаный банк! С которым у меня никогда не было отношений! И не будет! Несколько дней подряд звонят, предлагают открыть счет ИП, прекрасно зная, что у меня он открыт в другом банке. При каждом звонке прошу убрать меня из базы обзвона и через несколько часов звонит очередной оператор и предлагает тоже самое. Уже мата не хватает ругаться!

При использовании кредитной карты образуется задолженность, которую необходимо ликвидировать. Не смотря на отличное мобильное приложение Альфа-банка с удобным и простым интерфейсом, с котором легко и приятно работать, пополнение счёта данной карты несколько смущает или даже напрягает, так как списания задолженности нужно ждать довольно-таки продолжительное время, тем более списание происходит поэтапно в порядке сумм совершенных операций. Хотелось бы, чтобы при пополнении кредитной карты, задолженность списывалась в более краткий срок. Спасибо! 

На днях мне пришло предложение от Вашего банка о рефинансировании действующих кредитов. Сейчас я плачу по своим кредитам 48000 руб/мес. При расчете в Вашем предложении получилось 17800 руб/мес. Конечно, я согласилась! Каково же было мое удивление, когда мне отказали после оформления заявки с формулировкой "у вас слишком высокая кредитная нагрузка". Серьезно??? Рефинансирование для того и нужно, чтобы снизить мою высокую нагрузку. Я клиент Вашего банка. Регулярно плачу проценты по действующему кредиту в Вашем банке. У меня нет ни одной просрочки по платежам ЗА 5 ЛЕТ!!! в кредитной истории и есть досрочные погашения кредитов. У меня приличный официальный доход, который я могу подтвердить и официальная самозанятость. Не понимаю, Вашему банку не нужны деньги или не нужны добропорядочные клиенты? Исправьте, пожалуйста, это досадное недоразумение!

Здравствуйте!Как результаты проверки?Когда ответите?

Прошу пояснить.то есть надо было получить в отделении пластик, но первую покупку делать по виртуальной карте ?

Если вы читаете этот отзыв, то скорее всего тоже столкнулись с какой-то проблемой и как я не смотрели отзывы об этом банке за ранее, хотя наверняка слышали от кого-то, что банк плохой. Сожалею, что и вы столкнулись с проблемой.Что произошло со мной: В моём городе открылось отделение этого банка, а так как я работаю с Москвичами, то решил заказать себе карту, про неё ещё так здорово рассказывали в бизнес инкубаторе, ну и я был грешен, даже подумывал в будущем открыть расчётный счёт у них, а пока пришёл за картой 365 дней без процентов. В офисе сотрудница дала мне стандартный договор. С её слов его дают всем, на вопрос точно ли будет дана карта 365 дней ответила утвердительно, но через месяц в мобильном приложении увидел что начали начислять проценты. Сперва подумал что где-то допустил ошибку, совершил операцию, которую банк расценил не как покупку с карты, но пересмотрев все операции и проконсультировавшись с сотрудником банка убедился что всё в порядке. За лимиты не выходил, спустя месяц ничего не покупал, чтобы не потерять 365 дней без процентов. Обзор на карту в ютубе смотрел и поэтому уверен, что всё сделал правильно. В офисе сотрудница составила от моего имени обращение в банк, с просьбой разобраться в ситуации, на что мне пришёл ответ: "В данном случае не можем пересчитать проценты — их начислили по условиям договора. При оформлении кредитной карты, вы не предоставили согласия на подключение льготного периода и не подписали дополнительное соглашение, поэтому льготный период по карте не предусмотрен. С кредитным договором и условиями вы были ознакомлены до подписания документов, после чего выразили согласие, подписав документы."Я действительно ознакомился с договором, но меня уверили, что договор стандартный и карту 365 дней сейчас дают всем клиентам. Повторно обратился в офис, сотрудница составила новое обращение (это к стати я мог сделать и сам, просто думал что она сможет помочь разобраться в ситуации, но судя по всему у неё нет никаких дополнительных возможностей в подобных ситуациях) и получил довольно дерзкий с нотками раздражённости ответ: "Ранее мы уже предоставляли вам ответ с подробными разъяснениями. Решение не изменится."По договорённости с сотрудницей банка я снова пришёл к ней и она составила очередное обращение, видимо уже от отчаяния и я начал понимать, что она не как не может решить этот вопрос и уже приценивается, сколько денег ей придётся заплатить со своего кармана, что навело меня на мысль, что это была её ошибка и тут я спросил в лоб: "нужели ваши коллеги не хотят вам помогать? Им так хочется наказать вас финансово?" На что она сказала, что не может помочь и это точно не её ошибка, но она готова оплатить начисленные проценты, если я закрою долг кредитки! Это меня возмутило и я написал уже сам в техподдержку, на что меня в очередной раз послали по известному адресу.

Не оформляют мир в приложении. То ошибка, то надо идти в отделение и т. Д. 

Доброго времени суток!Я так понимаю с подобной ситуацией столкнулась не только я. 06.05.2022 мной был взять кредит в Альфа банке размером 140000 рублей. 02.12.2022 данный кредит я погасила досрочно. Мне пришла смс, что данный кредит закрыт, и обращение в банк не требуется. Сейчас решила заказать отчёт о действующих кредитах, и каким-то чудом данный займ висит как открытый! Если вопрос не будет решён в ближайшее время, буду писать жалобу напрямую в НБКИ!

Уверяли чтокредитная карта бесплатная, все условия выполнил,задолжности закрывал. поддержка не отвечает уде 3ий день. Списали за услугу "альфа чек" еще при получении уточнял если на карте какие бесплатные услуги, мне ответили что нет. А тут взяли вдруг и списали.

Добрый вечер. В январе 2023 г. я открыла накопительный альфа счет и 31.01.23 получила уведомление в клиент банке с поздравлением об открытии накопительного альфа счета с максимальными 10% годовых. 03.02.23 г. я получила на электронную почту письмо банка с аналогичным поздравлением. А по факту начисляется 4+3,5%. 06.02.23 г. я обратилась в банк с вопросом - почему фактическая ставка начисления не соответствует обещенной. 07.02.23 г. банк мне ответил, что я не выдержала условия: 90 дней не прошло с закрытия прошлого счета и начисление процентов корректно. Но простите, именно банк известил меня об открытии накопительного счета с максимальной ставкой и на момент открытия банк уже понимал - соотвествует ли моя ситуацяи их требованиям. Поэтому сейчас я понимаю, что меня обнанули -либо их письмо о ставке 10% либо фактическое начисление не соответствует действительности. Тогда встает вопрос - зачем я перечислила им на накопительный счет деньги, ведь у меня было другое более интереснее предложение от другого банку. Прошу разобраться. 

Ответа все ещё нет.

Здравствуйте! Понимаю, что пишу поздно, но ранее я уже обращалась с этим вопросом к банку и мне не помогли. Я тут увидела отзыв похожий от человека и положительное решение по его вопросу и решила тоже выяснить, почему банк не исполнил то, что обещает. Не в 1000 дело, а дело в принципе. 18.07 я оформила покупку в Летуаль, после чего мне на почту пришло письмо об удачной оплате и в этом письме было сообщение о том что мне доступен подарок. Я перешла на это предложение, и у меня был большой список из предложенных вариантов. Я остановилась на Альфа банке, который при оформленим карты обещал мне кешбек в размере 1000 рублей после совершения первой покупки. Нажала на это предложение, ввела свой емейл (irik.****@mail.ru) и нажала "принять подарок". На этой странице была полная информация о карте, о условиях получения кешбека. Я оформила карту, после чего мне пришло сообщение на почту "спасибо за выбор спецпредложения от Альфа банка". Потом получила карту, сделала первую покупку и мне ничего не прислали, никакого кешбека. Я общалась с операторами, рассказала все, но мне не могли помочь, просили ссылку по которой я оформляла карту. Но ссылки у меня не было, я просто перешла после покупки на предложение. Я сейчас совершила покупку и мне пришло точно такое же предложени, вижу от вашего банка оно есть всегда, вы всегда в списке партнеров. И мне стало очень обидно, что вы не выполнили обещание своё. Прошу проверить все что я вам написала и все таки вернуть обещанные деньги. Я уверена, вы как добросовестный банк, можете легко проверить как была оформлена карта. А у меня есть на почте от вас письма и это доказательство тому, что я не обманываю вас. 

Видимо, очень хочется получить 1 в НР? 

Здравствуйте!Как я могу посмотреть свой статус за отзыв.Суть вопроса,в вашем банке платят по 300 р.за отзыв.Я оставил отзыв положительный,т.к.меня устраивает продукт который предоставляет ваш банк Я хочу узнать свой статус отзыва и если он прошол проверку,то отправить в банк ссылку,чтоб мне выплатили 300 р.

Поддержка Яндекс ответила мне, что моя карта была привязана мошенником к приложению яндекс-такси. Деньги за три поездки, которые я не не оплачивал, были возвращены на мой счет. Ситуация с возвратом средств за подписку яндекс-плюс, также оплаченную с моей карты без моего ведома мошенником, еще решается. Я хочу узнать каким образом были совершены данные действия. Каким образом можно отвязать мой номер телефона от карты и привязать к нему новый так легко? Повторяю, что пароль, логин, а также пин-код от входа в приложение я никому не сообщал. Я пользуюсь вашими услугами и теперь у меня нет уверенности, что данная ситуация не повторится.

 Предложили кредит в размере 96000 страховка обошлась 50-60 000. Отказаться не дали. Звонки. Обращения в 0. На заявление так же удовлетворительных ответов 0. Даже не читают что в обращении. Тотальное чувства безнаказанности . Бьюсь год. Погасил досрочно кредит . В данном этапе хотят кинуть с возвратом суммы по страховке . Фальсификация . Не ознакомили со страховкой. Никакой информации не предоставили . Никуда в почту ничего не кидали. Сказали документы в приложении. Там пусто. Просто шарага кидал а не банк

Добрый день! Являюсь обладателем Альфа карты. Недавно в приложении появилась ссылка "Деньги Вам и друзьям. " я решила попробовать, изучила условия, в принципе простые, и отправила ссылку другу. Друг оформил карту по моей ссылке, получил пластик, совершил покупку, а 500 р. не начислили ему.Прошу начислить, так как все условия выполнены. 

20.01.2023г оформил осаго через предложения от партнеров Альфа банк. Оформлял через клиент банк с переходом по ссылке оттуда на сервис insapp . Согласно условиям акции кешбек должен был составить 10% или 550 руб. Так же у меня был новогодний бонус от Альфа банка на удвоенный кэшбек по предложениям от партнеров. 30.01.2023г. уточнил в чате клиент банка точно ли будет кэшбек на что получил ответ "да конечно" ждите 10.02.2023г. 10 февраля мне пришел только мой обычный кэшбек с карты альфа но никакого кэшбека за ОСАГО небыло. На вопрос в чате клиент банка мне ответили что кэшбек по предложения от партнеров начисляется в течении 90 дней после 10 числа месяца следующего за покупкой. Ни в одном официальном документе таких сроков нет. На мою просьбу предоставить мне доказательства то есть документ где указаны такие дикие сроки получения кэшбека я был лесом, то есть в отделение банка ибо это условие их партнера и банк их озвучивать необязан. Похоже придется обращаться роспотребнадзор дабы юристы сего банка не просто так зарплату получали.П.С. по этой же акции ОСАГО было оформлено моим другом и его точно так же кинули.

В приложении Банка оформил потребительский кредит, со страховкой был согласен, т.к. была ниже процентная ставка. Но по факту Банк сразу оформил 2 страховки. При чем сделано это было без моего ведома. Узнал об этом, только когда досрочно погасил кредит. Обратился в Банк, чтобы вернуть за страховку, он перенаправил в страховую. В страховой вернули маленькую страховку, которая оформлена на один год. Другую страховку, что оформлена на 5 лет отказываются возвращать, мотивирую тем что она не подлежит возврату. Банк совместно со страховой получают от этого выгоду, навязывая дополнительную страховку клиенту. Если вопрос по возврату страховки не будет решен, то однозначно будем ссудиться

Здравствуйте.Прошу применить меры дисциплинарного взыскания к сотрудникам чата технической поддержки с именами:- Егор. Общение с ним было в чате 26.01.2023 года. Он не нпредупредил меня о блокировке карты, при составлении заявки на оспаривание операций. Я задал вопрос "как отменить операции" он ответил "давайте составим оспаривание". И всё! Ни слова о блокировке карты!- Дарья. Общение с ней было в чате 01.02.2023 года. Это вообще "чудо" а несотрудница! Я спросил "почему в выписке не отображаются три интересующие меня операции", и правильный ответ был "они отображены в выписке за 29 февраля". Но эта "чудо" сотрудница заявила мне что "в выписке по счёту КАРТЫ не отображаются списания с КАРТЫ, потому что они были произведены с КАРТЫ". - Ирина. Общение с ней было в чате 01.02.2023 года. После общения с этой "чудо-сотрудницей" у меня вообще заблокировалась карта! А ещё она предлагала мне платную выписку за 250 рублей, вместо того чтобы опять таки сказать что "посмотрите выписку за 29 февраля"Такой уровень сервиса, не допустим для такого крупного федерального банка! При необходимости, могу предоставить скриншоты диалогов с этими горе-помощниками.

Написано, что ответ да, но никакого ответа я так и не получила.

Mk*****@mail.ru. отпишитесь кто вы для начало. И уполномочены ли вы заниматься вопросами. Напишите в почту я вам отвечу. Я уже попал в ситуацию когда были афишированны мои данные без моего спроса 

Дядяддчдв

Дядяддчдв

Дядяддчдв

Дядяддчдв

Добрый день . Была акция, обещали вернуть денежные средства за страховку ОСАГО ( брала кредит на покупку авто), в итоге ничего не вернули. По условиям акции должна была предоставить договор купли-продажи продажи, птс, полис, всё предоставила. Отказали из-за того что оплатила не картой банка, а переводом на счет страхового агента 🙄 хотя чек тоже отправила

Дядяддчдв

Жду ответ 

Добрый день!В прошлом месяце совершила 2 покупки в магазине Эльдорадо онлайн в интернет-магазине, 27 и 29 января.Согласно условиям акции, совершила покупку с 27 по 31 января, перейдя по ссылке из мобильного приложения в интернет-магазин Эльдорадо. Техника была на Apple. Однако, 5% по акции были начислены только на первую покупку 27 января, на вторую покупку от 29 января банк начислил стандартные 1,5%. Систаю это нарушением условий акции и вижу в этом обман клиента банка. Прошу пересчитать положенный мне кэшбэк согласно условиям акции.

 Предложили кредит в размере 96000 страховка обошлась 50-60 000. Отказаться не дали. Звонки. Обращения в 0. На заявление так же удовлетворительных ответов 0. Даже не читают что в обращении. Тотальное чувства безнаказанности . Бьюсь год. Погасил досрочно кредит . В данном этапе хотят кинуть с возвратом суммы по страховке . Фальсификация . Не ознакомили со страховкой. Никакой информации не предоставили . Никуда в почту ничего не кидали. Сказали документы в приложении. Там пусто. 

Сначала мне в чате поддержки в мобильнои приложении отвечали, что нужно подождать до 10 числа, тога все будет правильо начислено. Сейчас пишут, что нужно еще 5 дней потерпеть, они что-то там проверят. Но по условиям акции кэшбек должен быть начислен именно 10 числа. И со своей стороны я все условия акции выполнила. А вот банк пока не выполнил.

Банком не исполнено в срок решение финансового уполномоченного У-22-14****/50**-0** от 16.01.2023. Почему?  Возражения не поступали, в суде иска об оспвртивании нет.  Намерена обратится в УФССП за принудительным взысканием, а также в судебные органы РФ за взысканием с банка штрафа в размере 50 % от суммы требования.     

9 января 2023 года оформил дебетовую карту в отделении г. Москва, Ленинский проспект 78. Все сотрудники банка мне утверждали, что я попал на акцию, 10 процентов кешбек на покупки до конца января. Выполнив все условия акции и потратив более 20000 рублей в категории супермаркеты, 10 февраля я не обнаружил начисленный кешбэк в размере 2000 руб. Зачем начинать работу с новыми клиентами с обмана клиентов, которые несут вам деньги! Это очень негативно отразилось на вашей репутации и рейтинге банка в моем понимании. У меня счета во многих других банках, но такого откровенного обмана нет нигде. Требую провести служебное расследование и проверку и начислить мне обещанные 2000 рублей и плюс компенсацию за обман.

Добрый день,ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА !в субботу 04.02.2023 погасил досрочно иппотеку , связался с банком ответ - ждите звонка!В понедельник пришла SMS о погашении иппотеки, благодарности))), во вторник пришли бумаги на почту о закрытии ипотеки , дальше должен банк направить заявление о снятии обременения в Росреестр , как говорит оператор АЛЬФА банка 2-3 дня , и началось интересное 3 дня никто не звонит, в ответ - Вам позвонят!!!! , Сегодня пятница прошла почти неделя! ни ответа ни привета))!!!!!! плюс ещё в Росреестре говорят 3-5 рабочих дней! Сделка по продаже квартиры срывается! Да напомню , что являюсь VIP клиентом данного банка, просто смех , никто вопросы не решает только исправно платите проценты но как только Вы закрыли счёт - Вы больше не нужны!!!! Раньше считал данный банк более порядочным.

Здравствуйте! В сентябре 2021 года взял кредит на 300000 рублей, в отделении на Кузнецова 2, договор был подписан электронной подписью через телефон. Менеджер банка сказала мне что нужно будет сделать страховку, я спросил ее " при досрочном погашении я смогу вернуть деньги за неиспользованный период? На что получил положительный ответ". Я согласился. По факту страховок было 2, одна на 2 т.р. другая на 61 т.р. увидел это я намного позже, просто листая документы. В январе 2023 я досрочно закрыл кредит и отправил все документы в страховую компанию, страховая компания в выплате отказала, мотивируя это тем, что страховка никакого отношения к кредиту не имеет. Обратился в отделение банка, они отправляют в страховую компанию.

Продажа валюты в АльфаБанк через ММВБ отключена.Как мне продать валюту без дисконта в ~15% к курсу ЦБ, что сейчас предлагается в приложении?

20.01.2023г оформил осаго через предложения от партнеров Альфа банк. Оформлял через клиент банк с переходом по ссылке оттуда на сервис insapp . Согласно условиям акции кешбек должен был составить 10% или 550 руб. Так же у меня был новогодний бонус от Альфа банка на удвоенный кэшбек по предложениям от партнеров. 30.01.2023г. уточнил в чате клиент банка точно ли будет кэшбек на что получил ответ "да конечно" ждите 10.02.2023г. 10 февраля мне пришел только мой обычный кэшбек с карты альфа но никакого кэшбека за ОСАГО небыло. На вопрос в чате клиент банка мне ответили что кэшбек по предложения от партнеров начисляется в течении 90 дней после 10 числа месяца следующего за покупкой. Ни в одном официальном документе таких сроков нет. На мою просьбу предоставить мне доказательства то есть документ где указаны такие дикие сроки получения кэшбека я был лесом, то есть в отделение банка ибо это условие их партнера и банк их озвучивать необязан. Похоже придется обращаться роспотребнадзор дабы юристы сего банка не просто так зарплату получали.П.С. по этой же акции ОСАГО было оформлено моим другом и его точно так же кинули.П.П.С. предыдущий вопрос был мной закрыт ошибочно

Добрый день, приобрела карту кредитную без процентов в альфа банке, льготный период 100дней без процентов, кладу на счет погашения долга денежные средства и с них же снимают комиссию по альфа чеку, хотя он у меня отключен, плюс проценты погашения долга, в итоге долг мой не уменьшается, куда уходят мои денежные средства, прошу ответить на мой вопрос, так как в нашем городе нет сотрудника и офиса альфа банка.

У меня на руках доверенность от физ.лица на все операции во всех банках, включая операции с ИИС. Доверитель находится за рубежом. Банк не хочет возвращать клиенту деньги с ИИС без объяснения причин. хотя доверенность проверена и признана легетимной. Помогите пожалуйста решить этот вопрос.

Добрый день.23.12 оплачивал платеж ФНС через приложение "Мой налог" с карты Мир Альфа Банк. В приложении если найти этот платеж - статус выполнен. Но в госуслугах висит долг на эту же сумму и от налоговой пришло сообщение - проверьте реквизиты платежа. Обратился по этому вопросу в чат через приложение, первый оператор несколько раз уточняла суть проблемы, потом написала, что она поняла и выслала стену текста основной посыл - банк ничем помочь не может, обращайтесь в ФНС и отключилась не уточнив есть ли еще вопросы и все ли понятно. Я запросил выписку на почту, подключился второй оператор - уточнили период и сумму. Довольно долго все это происходило, результат - не могу найти за данные даты, может неправильная сумма или день? После чего оператор отключился. Подключился уже третий оператор и 10 минут уточняет информацию. Подскажите пожалуйста, почему стало такое обслуживание? Операторы вообще не заинтересованы что либо помочь решить, максимум скопировать стену текста, которая отчасти подходит под запрос клиента и пусть сам разбирается.Что мне сделать нужно, чтобы получить информацию и понять где проблема с прохождением платежа, ведь ФНС может подать запрос приставам и с меня взыщут сумму еще большую чем эти 200 рублей которые я и так оплатил и не могу понять куда они делись.

Здравствуйте! Сейчас получил СМС с одобрением кредита и кодом побтверждения. Я не являюсь клиентом Альфа-Банк и ни когда не был и нигде не оставлял никаких заявок. Что это за СМС. Пишу здесь т.к. на горячей линии невозможно дозвониться до менеджера, всё время обрывается звонок по лимиту. Прошу разобраться с данной ситуацией!

Нечаянно закрыл вопрос, поэтому пишу повторно. 9 января 2023 года оформил дебетовую карту в отделении г. Москва, Ленинский проспект 78. Все сотрудники банка мне утверждали, что я попал на акцию, 10 процентов кешбек на покупки до конца января. Выполнив все условия акции и потратив более 20000 рублей в категории супермаркеты, 10 февраля я не обнаружил начисленный кешбэк в размере 2000 руб. Зачем начинать работу с новыми клиентами с обмана клиентов, которые несут вам деньги! Это очень негативно отразилось на вашей репутации и рейтинге банка в моем понимании. У меня счета во многих других банках, но такого откровенного обмана нет нигде. Требую провести служебное расследование и проверку и начислить мне обещанные 2000 рублей и плюс компенсацию за обман.

данные были отправлены уже давно, продублировал

Как получить справку о доходах , кредитах. погашении и остатка за 2022 на 31.12.2022г.

которую зачислили 13.01.23 г. Заблокирована ли карта,которая открыта в Москве, у меня есть счет на который перечислили з/плату. После смерти остался сын,ему 16 лет. Оформлено опекунство. С Пенсионного фонда по случаю смерти должны пособие получить по месту работы. Зачислено ли на карту.

Отправил письмо на почту

6.02.2023г. я отправила в Альфа-банк письмо посредством электронной почты,так как действующее законодательство РФ не запрещает обмен юридически значимыми сообщениями таким способом(ст.160,ст.165.1,ст.434 ГК РФ).В данном письме хотела выяснить на каком основании банк незаконно передал мои персональные данные третьим лицам,хотя я отправляла ценным письмо с уведомлением заявление об их отзыве,т.е. был нарушен 152-ФЗ от 27.07.2006г.,что влечёт за собой применение ст.183 УК РФ. Также согласно 230-ФЗ банк не уведомил меня о переуступке прав кому-либо на взыскание долга,проигнорировал изменённые сведения о прописке,предоставленные также посредством ценного письма с уведомлением.При посещении офисов банк со мной отказывались разговаривать сотрудники и сообщать информацию о том,где находится мой долг и на каких законных основаниях.В настоящее время(февраль 2023г) я по прежнему не обладаю никакой информацией,а моими данными,полученными незаконным образом воспользовались коллекторы.Почему такой крупный банк позволяет себе игнорировать законы РФ и так безпринципно игнорировать все попытки клиента урегулировать договорные отношения......

Вот и все, что требовалось услышать. То есть с 50000 я не получил ни копейки кэшбэка. 

У меня ипотека в Альфа-банке, страхование жизни и здоровья в рамках ипотеки - в Альфастраховани. произошел страховой случай. АльфаСтрахование перевело деньги по страховому случаю в АльфаБанк. Сегодня, 10.02.2023 мне позвонил сотрудник банка и сказал, что я не могу этими деньгами оплатить ежемесячный платеж по ипотеке. Могу направить только на уменьшение суммы платежа или срока ипотеки. Потом выяснилось, что можно и месячный платеж сделать, но только за этот месяц. А остаток на уменьшение суммы или срока. Выплата по страховому случаю составляет 58 тыс, платеж по ипотеке 34 тыс с копейками. Информация от разных специалистов на горячей линии противоречивая. В этой связи прошу остаток сумм страховой выплаты в размере 24197, 27 не учитывать в счет досрочного погашения, а оставить на кредитном счете до 10.03.2023 в счет следующего платежа. либо объясните мне, почему так нельзя сделать. Согласно условий договора страхования выплата по страховому случаю перечисляется на кредитный счет, без каких либо дополнительных условий. На горячей линии предоставляется противоречивая информация, прошу пояснений.

бессовестные во первых почему не отвечаешь на отзывы во вторых почему до тех пор отказываетесь заказывать расчетный счет прошло 3 месяца хотя у есть право по статье 859гк рф. если вы на него не наплевали ???

отправил еще 

да был ответ вот так !Мы проверим информацию — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌прошло 2сутки нет решение????

Возможно ли взять кредит, если регион проживания [censored] в Ростовской обл.из за [censored] у нас их не было,паспорт гр.России,мне 63, работаю флп, срок 3года сумма 350000

Вы черезвычайно долго принимаете меры для решения моего вопроса. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/466779/Я так и не получил никаких писем с инструкциями на почту, возможности написать об этой проблеме в вопросе нет т. к. он закрыт как отвеченный. Даже мои просьбы в чате поддержки Альфа Банка прислать инструкции о которых вы писали ни к чему не привели.Такими темпами ваша медлительность приведет к ухудшению моей кредитной истории и начислении огромных процентов.Я требую, чтобы вы вызяли на себя ответственность за нарушение льготного периода по кредитным картам, если мой вопрос не решиться до его окончания. Дайте мне гарантии прямо сейчас!

11 января мной была заказана он лайн по ссылке дебетовая карта на сайте Альфа банка для новых пользователей с кэшбеком 10 процентов. Карту привёз курьер 14 января, подтвердив условия, и что кэшбек будет начисляться до достижения 2000 баллов. Затем пришло уведомление в приложение, что карта активна, ждёт покупок, и будет начисляться кэшбек 10 процентов. Во время пользования картой, увидела, что кэшбек начисляют стандартный, 1,5. На все вопросы в чат был один ответ, ждите 10 февр, всё пересчитаем. 10 февр начислили стандартный кэшбек 1,5. Требую зачислить кэшбек по акции 10 процентов.

Мне кажется банковские сотрудники не вправе осуждать человека, это не входит в их полномочия, к сожалению в сложный период в жизни я не смогла полноценно исполнять свои обязательства перед банком, но для такого всегда есть четкие регламенты, прописанные даже на законодательном уровне. Очень странно что банк действует вопреки здравому смыслу и закону в целом. А теперь суть обращения: в альфа банке у меня была открыта кредитная карта, которая в виду сложившихся обстоятельств не обслуживалась мной должным образом. По окончанию декрета уже проведенное судебное решение было передано пристовам и уведомлено мое рабочее место о предстоящих взысканиях. В первый месяц поступления на зарплатные счёт в альфа банк у меня были не очень долгие переговоры с банком,в котором все кроме девушки, ведущей мою задолженность , уведомили что денежные средства списываться не будут,законом запрещено, они под кодом информирующем о наличии удержания, ок, денежные средства мне вернули, пол года все тихо, и вот снова мне решают что я слишком долго отрабатываю долги. На мой наконец то ответивший звонок по горячей линии мне внушают у вас договор, чем договор за пол года прошлого обращения изменился не было отвечено, кроме допроса вы же соглашались на него... Данное обращение прошу считать досудебной претензией на незаконные действия сотрудников альфа банка, так как в любом случае банк не имеет права списывать 100 % заработной платы и оставлять человека без средств существования. Так же будет составлен запрос в прокуратуру, если данный инцидент не будет решен 

Решите вопрос мой по поводу бонусов магнит Селькова Светлана Рудольфовна. Отзыв оставлен на сайте. Я тоже писала, в т.ч. на почтуБанк, в целом, хороший. За 3 месяца лично меня ни разу не подвел. Бонусы, кэш и все такое только радует. Но подумать стоит....Расстроилась

ну и что там с ?

вы издеваетесь что ли?скриншот 3 письма с разными вариантами тем!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте. Выиграл 7% кешбек на кафе и рестораны в феврале в колесе. Оплатил доставку из ресторана картой, рассчитывая получить кешбек 7%. По итогу оказалось что код точки оформлен как фастфуд и кешбек не предусмотрен, хотя это ресторан. Пишу в чат, потому что когда такая ситуация возникла в банке Тинькофф они поменяли категорию и начислили верный кешбек, но сотрудники не смогли мне помочь. До этого я оплачивал с карты МТС Банка и получал 5% и на рестораны, и на фастфуд. И вот я разочарован, на ровном месте потерял 70 рублей, очень обидно. Пользоваться этой картой больше не хочу раз такой обман. И сотрудники не захотели помочь, жалко. 

Добрый день.24.01.2023 получил смс от альфа инвестиции о том, что до 26.01 необходимо перевести все активы с ИИС в альва инвестиции на ИИС другова брокера.25.01 подал поручения на вывод всех бумаг, однако часть бумаг не была переведена.26.01 обратился с этой проблемой в чат поддержки. Вопрос не решили.27.01 позвонил на линию тех. Поддержки еще раз оставил обращение по этому вопросу (обращение SD16837625, SD 16850632, SD 16894090, SD 16888070)Надворе февраль, а вопрос так ине решон.Что делать ? Куда писать? С кем общаться?

Появился кэшбэк - Сервис пакет.При открытии даного кэшбека обещают: 1.Вернуть 100% кэшбэк за покупку пакета 2. Кэшбэк 10% при оплате альфа картой в магазине но не более 250 рублей в одном чеке.Все вроде хорошо и понятно пока не открываешь договор данной услуги , где в пункте 3.2 написано что 10% вернут только с первой покупки и сумма не более 250 балов, так как описание и договор противоречат друг-другу идем в тех. подержку, описываем проблему, добавляем скрины и они пошли искать ответ и спустя два часа их ответ был дан на вопрос которого я даже не задавал, начали мне описывать как работает х5 карта от альфы с бесплатным пакетом и условиями когда это пакет будет бесплатным .Хотелось бы получить ответ на свой вопрос по поводу этого кэшбэка , за каждую покупку будет кэшбэк 10% ( как описано в предложении кэшбека до 07.03.2023), или это рекламный ход и возрат будет только за первую покупку не более 250 ?