21.10.2024 года взяла кредит 350000 рублей в альфа банке в приложении, для закрытия кредитной карты, с целью как можно быстрее закрыть его, так как процентная ставка была очень высокая 46%Сразу стала вносить досрочные платежи, по возможности. 08.03.2025 года хотела полностью закрыть кредит. В приложении показывался долг 29000 рублей, при заявке же на досрочное погашение появлялась сумма 36000 рублей. Написав в поддержку, мне предложили самой звонить +74957888878 и выяснять в чем проблема. Я настоятельно попросила, их самим выяснять этот вопрос. Тогда мне сообщили что у меня какая то задолженность возникла в феврале, на сумму 7000р, и на нее начисляются штрафы и пени. Я выслала скрины, и платежи, что я все в срок высылала, и все деньги списывались, а также что после этого вносила досрочные платежи, почему этот долг не закрылся, а продолжал быть долгом и на него начислялись проценты и штрафы. Никто мне не мог помочь, специалисты просто скидывали друг на друга, всего их было 5 человек, и 2 часа они что то решали в приложении. Один даже пригорозил "Если оплата сегодня не поступит, то мы будем вынуждены зафиксировать отказ от оплаты установенный банком срок" Для меня это вообще какой то сюр был, на просьбы зарегистрировать заявления, предоставить отчет о списании денег, дать пояснения что произошло, сотрудники не отвечали и ингорировали. Поставила заявку на досрочное списание 30000 р остаток долга, списали 22851,09. В приложении стало все не прозрачно, не понятны действия банка. Считаю что это не просто тихническая ошибка, которую можно решить. Тут целый ряд нарушений у банка, с которыми я также обращусь в ЦБ. Все скрины, переписок, списаний и начислений могу предоставить.

На всех сайтах,в интернете,на телевидении говорилось про кэшбэк 10% за оплатой картой АЛьФА Банка.Целенаправленно оплатил картой.В действительности ничего нет.Только не говоррите что не положено,не входит и т.д.Ваши проценты не нужны,признайтесь только что это развод ,обман или что то в этом духе.  

У нас стоял старый тип терминал (работал хорошо, но не был согласован с кассой, приходилось делать лишние манипуляции). Для ускорения обслуживания клиентов, оставили заявку на новый терминал, который связан с кассой Эватор. И тут началась неделя мучений. В понедельник с утра (3 марта) нам отключили терминал. А новый поставили только вечером. Весь день без эквайринга. А 80% оплат у нас - это оплата картой. Вечером поставили новый терминал. Но он принимал оплаты через раз. Они то проходили, то нет. А часть операций вообще зависла в воздухе: у клиентов деньги списали, а чек вышел с отказом. Клиентам деньги так и не вернулись. Не дошли они и до нас. (и за неделю нам их вернуть не удалось). неоднократно мы звонили в тех поддержку. В итоге в среду (5 марта) вечером нам принесли новый терминал. Но проблемы остались те же. Только уходя специалист обмолвился: "так с кассой Эватор эти терминалы нормально не работают. Нужны платные драйвера". Супер! То есть нельзя было сказать изначально: "Эти терминалы не работают с вашей кассой. Не ставьте его или поставьте платные драйвера: вот такие. Или заплатите нам, мы вам поставим"... почему никто нас не предупредил? Сейчас у меня муж в отъезде и я сама не знаю как ставить эти драйвера и какие вообще. Поэтому 6 марта я вновь оставила заявку, чтоб наи срочно вернули старый тип терминал, который не связан с кассой. Попросила поставить пометку СРОЧНО! так как впереди выходные, а там у нас аврал. Менеджер сказал, что пометку поставил. Но вообще срок исполнения 2 дня, не считая даты заявки...За сутки с нами никто не связался. 7 марта вечером (пятница) вновь звоню в поддержку. Говорю, что нам срочно надо решить вопрос. Мне говорят, что проищршла какая-то заминка между отделами и вот сейчас то они точно оперативно решат мой вопрос. "Сейчас вам перезвонят и скажут когда заменят терминал". Это было 7 марта вечером. Сегодня 9 марта утро... никто со мной не связался и терминал не заменил. В очередной раз сегодня в 9 утра звонила в поддержку. Уже не выдержала и ругалась с ними. Так как в очередной раз услышала: "мы зафиксировали вашу заявку с вами свяжутся"... Сколько можно фиксировать заявки и ничего не делать? Каждый раз я звоню и по 12-15 минут меня кидают от специалиста к специалисту. Срок на исполнения 2 дня - давно прошел. Пометка "Срочно" - ничего не значит. Обещания "Вам перезвонят" - ничего не значат. Почему технические специалисты, зная, что новые модели терминала не работают с нашей моделью кассы ничего об этом не сказали? Где деньги, которые списал банк у клиентов, но не перевел нам на счет?!Неделю мы мучаемся и краснеем перед клиентами. А клиенты говорят: "А, у вас Альфа-банк? 💩-банк. Вечно проблемы с их терминалами". А главное: у меня так и нет ответа когда нам вернут старый терминал и вернут наши деньги. Прошло 1,5 часа, а мне так никто и не перезвонил.

я не просто вопрос хотела задать, а дать оценку! и что бы другие пользователи видели это сообщение, можно ли его перенести в другую общую группу?

Жду ответ

28 ноября я написала в чат приложения, чтобы разобраться с проблемой списания денег за страховой продукт,хотела отменить подписку за этот страховой продукт и вернуть деньги.За этот отзыв мне должно было прийти вознаграждени,в тячении двух недель,ппоходит две недели я пишу в поддержк,и получаю такой ответ от оператора:да вижу что вознаграждения не поступило,написала отзыв еще раз,доказала что его зачли,получила ответ ожидайте выплату в тячении двух недель,в тячении этих двух недель на мои счета был наложен арест,и по моей просьбе все же выплатить вознаграждени,мне отказали,аресты были сняты,опять обратилась в поддержу,скзали ожидать выплату до 09.03Сегодня 09.03 пишу в поддержку и получаю такой ответ:Здравствуйте, Юлия.Если ваш вопрос касается отзыва, то в данном случае за него выплата на данный момент не ожидается, так как для его зачисления необходимо, чтобы отзыв зачли модераторы Банки.ру.На данный момент я вижу, что вам ответил только оператор нашего банка в данном отзыве, но у вас должен быть отдельный комментарий от сотрудников Банки.ру, с пометкой, что отзыв зачтён.ЗА 2,5 МЕСЯЦА НИ ОДИН ОПЕРАТОР МНЕ ОБ ЭТОМ НЕ СКАЗАЛ !!И СЕЙЧАА Я ПРОСТО НЕ ЗАНЮ ЧТО ДЕЛАТЬ ВООБЩЕМ ОДИН ОБМАН,по этому люди и пишут вам тут хорошие отзывы!

Здравствуйте, скажите пожалуйста как перевести зарплату в Альфа банк из другого банка? Здравствуйте, скажите пожалуйста как перевести зарплату в Альфа банк из другого банка?   

Без предупреждения уменьшили кредит с 400 000 до 10 000.Всегда всё закрывала в срок.Не приятная ситуация. Года четыре пользовалась картой и просто ошарашили,сказали,что новая программа и будут новые условия,якобы всех предупредили,а про меня забыли .По этой карте был безлимитный период 100 дней,теперь не понятно ,что предложат.

18.11.2024 мною был совершен перевод долга с кредитки другого банка в сумме 125901,69. По данным БКИ договор по кредитке другого банка, так же, был закрыт 18.11.2024. Данные в БКИ по закрытию договора были своевременно поданы и отображались на момент запроса (5.12.2024). На каком основании специалисты Альфа банка не видели данных в системе БКИ? Пуш сообщение от банка не было мною замечено. Почему не было смс оповещения дополнительно или звонка из банка? На каком основании с меня списана комиссия за перевод,если условия по закрытию договора мною выполнены? Ваши специалисты некомпетентны? Почему клиент должен платить за ошибки специалистов банка? Почемк специалисты банка не аидят информацию в системе,когда она там есть? Кредитный договор в другом банке был зпкрыт сразу же,в короткий срок. Я требуют возврата комиссии,т к условия я не нарушил.

18.11.2024 мною был совершен перевод долга с кредитки другого банка в сумме 125901,69. По данным БКИ договор по кредитке другого банка, так же, был закрыт 18.11.2024. Данные в БКИ по закрытию договора были своевременно поданы и отображались на момент запроса (5.12.2024). На каком основании специалисты Альфа банка не видели данных в системе БКИ? Пуш сообщение от банка не было мною замечено. Почему не было смс оповещения дополнительно или звонка из банка? На каком основании с меня списана комиссия за перевод,если условия по закрытию договора мною выполнены? Ваши специалисты некомпетентны? Почему клиент должен платить за ошибки специалистов банка? Почемк специалисты банка не аидят информацию в системе,когда она там есть? Кредитный договор в другом банке был зпкрыт сразу же,в короткий срок. Я требуют возврата комиссии,т к условия я не нарушил. Действия банка попадают под статью 14.7 Закона о защите прав потребителей! 

Банк начислил комиссию по зарплатной карте 2500 руб. Когда банк мне ее втюхивал, то говорили, что никакой комиссии нет. Потом поменяли тариф, и выставили комиссию. Я картой вообще не пользовалась и считаю это настоящим обманом людей. Завтра банк введет комиссию 10 тысяч и я что - буду платить? За какие услуги??? Пришло 3 отказа на мою просьбу вернуть комиссию. Считаю поведение банка недопустимым. Это обман и хитрое вымогательство. 

списали день за страховой продукт по договору, мне это не нужно и можно его отключить и вернуть деньги?

Заказала карту Альфа банка Семейный счетВ приложении она высвечивается А активировать не получается В

Сколько ожидать, я месяц не получаю никакого ответа (

я обращался в ЦБ по поводу того чтоб меня вынесли из списков по 161 ФЗ. мне пришел отказ и написано что именно вы можете помочь, так как вы передали мои данные. на другой платформе мне представитель банка сказал что они направят заявление об исключении, в случае закрытия всех продуктов. помогите направить обращение по почте или вы оставьте заявку. я участник сво, я уже десять раз прикладывал различные справки. ну нету возможности сделать доверенность, нет возможности прийти в банк. если вы думаете все так красочно как написано, то увы. я штурмовик "пушечное м*со* никто не будет мне тут делать доверенность, я на передке, командира тут у меня нет) мне по рации передать?

Мне придется и дальше писать вам минусовые отзывы, пор пока не приведете в чувство нормальное своих сотрудников колл центра. 

Кэш от альфы, что называется, губу не раскатывай. Выбрала категорию "Образование" для повышенного кэшбэка, как раз оплатить обучение на заочке.10 февраля в приложении Альфа был совершен платеж по категории "Образование" на сумму 32200. Кэшбэк на эту операцию начислен не был.Обратилась в службу поддержки и получила ответ, что неправильно (!!!) оплатила, надо было платить либо картой в учреждении, либо на сайте учреждения по реквизитам.Начнем с того, что КАК платить для получения кэшбэка в описании к категории нет.Указано: начисляется за оплату обучения, оплата проведена по реквизитам, а значит кэшбэк должен быть начислен. Если банк придумывает хитрые пути по получению, то хотя бы ДОЛЖЕН это описывть в описании категории.В общем на начисление крупных кэшбэков табу в этом банке, найдут причину для отказа.

Здравствуйте. Я оформила год назад кредитнкую карту год без% и регулярно оплачивала обозначенный платеж в личном кабинете.Так же я и поступила 14 февраля, оплатив запрошенную сумму в -19 900,00 ₽.Но после 25.02.2025 мне было начислено 78126.11 RUR процентов!Цитата из обращения вашего сотрудника "Смс или пуш оповещения о дате окончания льготного периода не направляем.Когда в приложении и уведомлении указываем, что платёж вносить не нужно, это значит минимальный платёж не сформировали или вы его уже оплатили."В данном случая я вижу нарушение обязанности информировать клиента- Ваш банк признает, что не отправляет SMS/push-уведомления о дате окончания льготного периода, оставляя информацию только в приложении. Это нарушает:- Указание ЦБ РФ № 4895-У (п. 5.8): банки обязаны информировать клиентов о сроках, суммах и условиях льготного периода **понятным и доступным способом**.- Закон «О защите прав потребителей» (ст. 10): информация должна быть полной и своевременной. Отсутствие уведомлений может быть расценено как введение в заблуждение.Далее. При выполненнии перевода на кредитнкую карту мне подсвечивалась сумма только 19900, что является введенеием в заблуждение с целью обогощения средствами клиента.Согласно пункту 5.8 Указания ЦБ РФ № 4927-У, банки обязаны:Четко раскрывать условия льготного периода (срок, сумму для его сохранения, порядок расчета).Я считаю, что проценты начислены с нарушениями с вашей стороны и хочу чтоб начисление % было отменено (в размере 78126.11 RUR).

Вся моя семья пользуется альфа-банком. У кого-то кредитки или дебетовые карты. Я сам пользоваться начал недавно, выпустив кредитную карту на непредвиденные расходы.В итоге 07.03 я иду в банк Альфа и пытаюсь снять 50 тыс руб. Подключил альфа пей, вроде всё ок. А мне пишет, что операция по карте невозможна. Я начинаю писать в поддержку и девочки из офиса подошли и сказали, что нет возможности снять деньги с банкомата Альфа - банка с помощью Аль-пей. А у меня вопрос, зачем вы тогда Альфа-пей предлагаете всем подряд?????????????Пошёл в банкомат партнёр убрир, начал снимать там. А мне пишет, что я превысил лимит на проведение этой операции. Я ничего ранее не снимал и не покупал!!!! Опять писать в поддержку, каждые пять минут меняется оператор и я ждал 20 минут эту консультацию!!!!! Но она бестолковая!!!! Мне просто кидали местоположение о банках-партнерах. Я знаю ваших партнёров!!!!!!!! В итоге дали инфо, когда я уже ушёл от туда. Я живу в маленьком городе, нет многих вариантов. Сегодня 09.03 пытаюсь опять снять деньги, заранее опять поконсультировавшись. Пошёл в убрир, а у меня опять такая ситуация. Пытаюсь снять уже 49 тыс. Но ситуация не понятия!!!! Ещё этот ваш Сергей, банальную консультацию предоставляется, я как будто тупой по его мнению!!!!! Вы прежде чем проконсультировать, почитайте обращения, которые я оставлял за последние 24 часа. Я че должен распыляться постоянно???? Каждому вашему сотруднику всё разъяснять????? Ужасная работа банка! Уйду от вас и всю семью заберу!!!!!!

За оплату платежей, где нужно вводить карту, в платежную систему, будь то ЖКХ или Оплата интернета или погошерие другого кредита где в берется комиссия платежей системой !! Но при этом Альфа банк снимает СКРЫТО свою комиссию, квази кэш, типо деньги за деньги, шок ! В первые с этим столкнулся, комиссия бешенная, списывается ночью и скрытно, обращался в чат поддержки - ничем помочь не могут. Карта дебетовая ! Никакие букмекерские компании или казино я не пополнял.Вывел все средства со счета на другой банк, просто мошенничество чистой воды ! Будьте осторожны !!

Здравствуйте. так сложились обстоятельства; 06.06.24 по услуге перевод задолжности перевёл с кредитки Альфа банка 97 785. В стороннем банке подавал заявку на закрытие счета, но 02.07.24 в стороннем банке переубедили закрывать и я перевёл обратно всю задолженность и погасил. После не пользовался кредиткой Альфа банка и задолжности не находил. Сложности со здоровьем появились с 22.07.24 и я терял связь с приложением банка, отдельно смс не было. В конце декабря 24 года установил приложение и03.02.25 Снова сделал перевод по услуге перевод задолжности на сумму 72340, оставил заявку на закрытие в стороннем банке 04.05.25. Но 13.02.25. списали 5769 как коммисию за перевод от 06.06.25Счёт в стороннем банке находится в процессе закрытия до 14 марта Ещё 3 марта была списана комиссия за программу страхования жизни и здоровья, которую я и не подключал. Но раз есть сложности со здоровьем, можно в пользу использовать программу?

Ужасная по своему качеству работа Службы Безопасности.Заблокировали все счета при попытке оплаты ЖКУ, в т.ч. зарплатную карту. Блокировка НЕ по 115 ФЗ. Обратилась в банк в день блокировки (понедельник). Только через 3 дня при личном обращении в банк попросили предоставить объяснение переводов (которые были самой себе из другого банка и от квартиросъемщика). Пришлось идти в Сбербанк за выпиской, что я сама себе переводила на карту. Жду с четверга, снять деньги с заблокированных счетов можно только с комиссией :) Неплохой бизнес, Альфа! К обслуживанию на горячей линии и в банке претензий нет, претензия к СБ, с которой связь только по почте. Причину блокировки даже сотрудники банка не знают, надо писать запрос. Это нормально? Если разблокируют счет, надеюсь никогда не столкнуться с этим банком. Написала заявление на работе о переводе ЗП в другой банк.

Добрый день! Хочу пделится своей историей сотрудничества с Альфой! решили мы купить еще один телевизор, и решили взять его в кредит для формирования КИ. узнав у кредитного эксперат % решили оформить в Альфе Кредитку с 60 днями лготного периода. все Ок, условия прозрачные все понятно, есть обязательный платеж в конкретную дату. все норм. НО беда пришла из не откуда, есть у нас давняя история с ЖКХ (если в кратце, моя дочь, когда мы уезжали из родительской квартиры была несовершенолетней, и при приватезации я отказалась от доли, а она стала по закону долевым собственником, мы с 2018г не жили в этой ксартире, но моя мама и мой брат, решили что комуналку будет платить мой ребенок, если коротко это дела семейные, но приставы орестовали все счета) ну и Альфа решила не отстовать и орестовала КРЕДИТНЫЙ счет!!!! т е на этом счете нет собственных средст физ лица, то есть я беру и возвращаю деньги БАНКА!!!! Альфа вроде не запрещает брать и платить, НО есть у них такая фишечка, деньги которые ты ложешь на счет они не сразу на него попадают, а они где то в течении 24 часов зависают, так вот Альфа и говрит Кредитные средства мы не снимаем, НО деньги которые вы ложите автоматом будут отправляться в счет ореста, вопрос на каком основании Банк решил отдавать за меня долги своими средствами??????? далее мне горят вы можете погашать через отделение Банка и тогда они автоматом будут попадать на счет, отлично казалось бы, НО офисы в выходные (субб, вос) не работают, а у меня дата обязательного платежа выпадает на субботу!!! таким образом Банк создал препятствия для своевременого погашения кредита расчитывая на %, позвонила на горячую линию, а там говрят Банк и меет право платить кредитными средствами мои долги)))) ребята если все банки платили за нас долги у физ лиц их не было бы, так вот я офицально заявляю, что если Альфа Банк спишет кредитные средства при погашении долга, я % платить не буду, так как это исключительно инициатива Банка. и в нашем договре не прописана услуга погошения сторонник долгов через кредитный счет!

Неделю назад случайным образом обнаружилось, что к моему номеру привязан счет в Альфа-Банке. Хотя месяцами ранее его не было( Был привязан мой банк ВТБ, так как карта используется в качестве рабочей для приема платежей ). На мои вопросы в банке, как ? откуда ? почему ? Менеджер отвечал что возможно номер был ранее( когда -то ) закреплен в банке за другим человеком, ну и так получилось........ Мною был поставлен вопрос как решить эту проблемму!!!! Так как клиенты часто переводят на карту и в основном по СБП!!!!!!! И не все люди обращают внимание в какой банк. На что менеджер в чате написала что нужен договор от оператора что я являюсь владельцем номера, тогда они составят запрос на открепления неизвестного мне лица от номера и соответственно номера от банка. Запросив договор у оператора, пришлось ехать в офис продаж. Так как оператор онлайн такие договора не отсылает без визита в офис.......... Написав заявление в офисе после прошествия "72 часов" В моем случае это происходило 5 дней. Я отправил договор с ЛК Алфа-Банка в чат. На что получил очень веселый ответ... Естественно менеджер был уже другой .Ее ответ: "Свяжитесь с владельцем номера и попросите что бы он открепил номер от счета ,так как мы не можем этого сделать " Вы ребята это серьезно ??????????? В итоге потраченное время , нервы и абсолютно ни какого результата кроме отписок.

Последние месяца пользуюсь альфа картой не часто, в основном совершаю переводы и снимаю наличные. В один прекрасный день Альфа банк безосновательно ограничил пользование картой, ссылаясь на ФЗ-115 от 07.08.2001. На карте остались МОИ денежные средства, которые я не могу ни снять, ни перевести, ни расплатиться ими. Альфа банк для снятия ограничений предлагает предоставить документы обосновывающие операции по многочисленным переводам за период с 08.12.2024 по 08.03.2025. Также необходимо предоставить документы подтверждающие происхождение денежных средств, и подтверждение их целевого использования.  Хочу спросить у Альфа банка: вы серьёзно? Отдайте мне мои денежные средства по хорошему, разблокируйте мне мои счета. Иначе вынужден буду обратиться в суд, с выплатой издержек. Так как сейчас у меня нет физической возможности посетить офис вашего банка. Просто отдайте мне мои деньги по хорошему! 

Я захожу в приложение Альфа-Банка и виду что пропали 30₽ (хоть это и мало, но всё равно странно), зайдя в историю никаких покупок на 30₽ не было, кроме тех, которые я делал сам.

Альфа банк неожиданно для меня начал взыскивать комиссию за перевод денежных средств в адрес другого банка по номеру карты. Для меня как для пользователя дебетовой карты от Альфа банка непонятны два обстоятельства: 1) почему во время оформления самого перевода не указыватьс комиссия в случае перевода? 2) почему комиссия списываться через несколько дней(в моем случае на третий день после поревода) ещё и в ночное време с указанием: "комиссия за перевод с карты Альфа банка"?

Здравствуйте! Я уже не знаю куда мне обращаться. Уже писала о своей проблеме, обещали разобраться и дать ответ ,но уже завтра 10 марта , а ответа нет. Каждый месяц делала покупки у ваших партнёров по акциям в данном случае акции дня Бигфеста, каждый месяц старалась уложиться в обещенный кэшбек 300 рублей, за предыдущие 2 месяца его честно начислили и я его перевела . В этом месяце я так же по личным подсчётам, а так же уточняя у вашего бот помощника сумму кешбека , все было в порядке до 1марта . Ваш бот помощник писал, что начислит 272 рубля 10 марта , я совершила ещё 2 покупки , чтоб было ровно 300 кэшбека (лимит по Бигфесту) но проверив сумму кэшбека 1 марта , ваш бот написал 123 о чем поверг в шок. Как так???. Приложение обновляла, перезагружала, но поняла ,что этот баг на вашей стороне сразу написала , но ответа так и не получила. Можете пожалуйста с этим разобраться и честно начислить кэшбек? По карте вашего банка никаких операций не провожу больше тк доверия нет 

Здравствуйте!Я являюсь действующем опекуном несовершеннолетних детей.Правительство города Москвы выпустило постановление от 24 октября 2023 г. №2029-ПП " Об отдельных особенностях осуществления выплат денежных средств на содержание детей, находящихся под опекой и попечительством" и просит опекунов (попечителей) заключить договора с кредитными учреждениями (банками) на продукт (номинальный счёт с расчетной картой), удовлетворяющий требованиям, изложенным в постановлении. Скажите, пожалуйста:1. Имеется ли в вашем банке продукт, соответствующий требованиям Постановления Правительства города Москвы №2029-ПП от 24.10.2023?2. Планируется ли создание продукта, соответствующего требованиям Постановления Правительства города Москвы №2029-ПП от 24.10.2023?                   3. Если на первые два вопроса ответы отрицательные, прошу пояснить причины, которые не позволяют выпустить продукт, соответствующий требованиям Постановления Правительства города Москвы №2029-ПП от 24.10.2023?С уважением, Ксения

Время подавать на упрощенный налоговый вычет. Какое-то время проработала в Альфе, но не срослось, устроилась в другое место. Другой работодатель уже все предоставил и сведения отображаются в кабинете налогоплательщика, а что с Альфа Банком? Теперь я не могу подать на упрощенный вычет из-за вас, мне придется возиться с декларацией. Кроме того в службе поддержки мне написали, что мне придется ногами тащиться в банк, чтобы вырвать эти сведения о доходе. Разве это нормально? Разве это не нарушение закона - не предоставить все необходимые сведения до 25.02.2025?

Уже несколько дней невозможно воспользоваться сервисами банка. Не работает WEB портал Click, а также приложение банка на мобильном телефоне при подключении через домашний интернет от Ростелекома. Что интересно, если воспользоваться зарубежным [censored], то все начинает работать чудесным образом. Оставлял обращение A2503083007. В ответ получил благодарность за обратную связь, а также уверение, что специалисты банка не покладая рук работают над мерами по улучшению качества обслуживания. Однако, сервисы как не работали - так и не работают. Проблема глобальная, на сервисах downdetector многочисленные жалобы о неработоспособности сервиса в течении нескольких дней. Банк будет принимать меры к нерадивым сотрудникам, которые вместо решения проблемы составляют отписки? Мобильное приложение радует сообщением "Хьюстон, мы вас не видим". Click рисует радостный компьютер с настроечной ТВ таблицей и оптимистичным сообщением "Всё скоро заработает! В эти минуты мы активно обновляем интернет-банк, чтобы для вас всё работало еще быстрее и надежнее. Благодарим за терпение и спасибо, что пользуетесь Альфой." Только длится это уже несколько дней, поддержка утверждает, что сбоев не зарегистрировано. А терпение уже заканчивается. И уберите этого тупого робота, который вообще не понимает ничего, или настройте таким образом, чтобы после двух-трех "Я вас не понимаю" переключал на оператора, а не вешал трубку с предложением написать в чат, в который невозможно попасть, поскольку сервисы не работают.

Здравствуйте! Вопрос большой к Альфа Банку: 13.02.25 пришло уведомление от Тинькофф, Озон Банка и Альфа банка уведомления о приостановлении удаленного доступа к моим счетам по 161фз. Так как первым был Тинькофф,обратилась сразу к ним и это мой основной банк, никакой информации мне не подсказали,посоветовали обратиться в Банк России. Я так и сделала,пришел отказ. В письме Банк России отказывает мне в удалении из базы на основании обоснованной жалобы от Альфа Банка. Рекомендовали для уточнения причин обратиться в эту кредитную организацию. Звоню в Альфу: тишина,ничего не знают,идите в отделение. Там меня принимать не хотели и настойчиво отправляли в Банк России. По итогу все же приняли,ничего не объяснили. Сказали что запрос отправят об исключении из базы. Но,почти сразу пришло от них смс что от нас отправить не получится... пишите в Банк России... Вы там на приколе? У меня есть обязательства перед другим банком,кредит,ипотека,ЖКХ,садик,связь....Я ничего оплатить не могу ,даже мобильную связь пополнить от другого человека! черт меня дернул вашу карту сделать ,я ею почти и не пользовалась. Разъяснения никакого не дали и откровенно послали. Закройте мне все счета в вашем банке и отправьте запрос на удаление из базы! Без разбирательств просто молча блокируете и вам плевать что будет с человеком и на все последующие проблемы! Настоящих мошенников это не особо коснулось -ваши блокировки,а простям людям вы очень сильно пытаетесь создать множество проблем! Каким вы видите решение проблемы? Если ваш банк не хочет общаться с теми кого сам заблокировал,то что нам остается? Что делать? Как добиться справедливости????

Вот уже прошел месяц или даже больше с момента когда отзыв подтвердили, бонус ввиде 1000 рублей до сих пор не зачислили. Обидно как-то.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12082702/

Можно переводить между банками без процентов и комиссий?ПППП

Почему тут кнопка похвалить банк. И нет кнопки пожаловаться на банк?

Здравствуйте в последнее, время альфа банк разочаровует. Примерно два года назад альфа банк предложил мне кредитную карту год без процентов с лимитом 90 000. Позже я понизила самостоятельно лимит до 50 000.Относительно недавно взяла кредитку сбербанка. При этом продолжала пользоватся кредитной картой альфа банка, регулярно совершала траты и во время вносила платежи,так же использовала льготный период. И вот примерно месяц назад мне понизили лимит до 38 000. Не приятно, но ладно. Примернр неделю назад альфа банк понизил мне лимит до 17 452 рублей. Мало того, что по данной кредитной карте отсутствует кешбек, так еще и банк сделал мизерный лимит, который делает использование карты не выгодным и лишь создает лишнюю финансовую нагрузку. В данный момент я размышляю о закрытии кредитной карты. И увеличении лимита по кредитной карте сбера. Я не ожидала такого отношения ко мне со стороны альфа банка, я регулярно пользовальзовалась картами, хранила вклады. А теперь банк ко мне так отнесся.И пожалуйста не нужно мне рассказывать про ограничение по финансвовой нагрузке со стороны ЦБ, почему-то сбер не ограничивает, а альфа банк решил ограничить.Исходя из выше изложенного, прошу вернуть прежний лимит в 50 0000, иначе буду вынуждена закрыть кредитную карту и оставить негативный отзыв в народном рейтинге. 

А вы до сих пор не изучили и не смогли ответить или что ? как может банк блокировать меня , если даже в чат поддержки за 2 часа не могли мое заявление принять и 7 сотрудник только понял что файл я направила и надо прикрепить мое обращение ? И вы же еще меня блокируете ? Это смешно ! Я сохранила переписки с сотрудниками некомпетентными , которые на пофиг отвечали что (заявление прикрепить нельзя, другое- что я вообще ничего не направила и тд)! 

Случайно подключил подписку альфа смарт и с меня сняли 400 рублей, хотя я ее не хотел подключать и не собирался ей пользоваться, хочу попросить вернуть за нее деньги

Как получить справку о наличии всех имеющихся карт на мое имя? 

Столкнулся с крайне неприятной ситуацией в Альфа-Банке. Мой счет был заблокирован по 115-ФЗ, на нем находилось 90 000 рублей. В отделении сообщили, что деньги можно получить двумя способами: 1. Наличными в кассе с комиссией 10%. 2. Переводом на другой банк, но предупредили, что банк-получатель (в моем случае Райффайзенбанк) якобы заморозит этот перевод.Не желая рисковать, я был вынужден забрать деньги через кассу, потеряв 9 000 рублей на комиссии. Однако позже обратился в Райффайзенбанк и узнал, что информация о блокировке перевода не соответствовала действительности – меня попросту ввели в заблуждение, чтобы вынудить снять деньги с комиссией.Считаю такие действия Альфа-Банка неприемлемыми и недобросовестными. Прошу дать официальный комментарий по данной ситуации и разъяснить, почему сотрудники банка вводят клиентов в заблуждение с целью взимания максимальной комиссии.

Почему проходит Оплата Забота о здоровье Flecs Вариант 2 по Договору Z6922/238/А0003351/4 от 08.04.2024 за 09.04.2025-08.04.2026, если при оформлении кредита был ОТКАЗ от всех страховок? Зачем я дарю банку 20.000₽ просто так.Поддержка банка никак не хочет помочь.Просьба отключить все страховки, а также вернуть деньги, которые в обработке на резерв, обратно на счет!

В кабинете указано вносить ничего не надо, а далее приходит 1900 руб процентов за 4 дня с 14000 руб. Почему не указала , что нуждно вноситть!!!!!Написано ничего вносить не нужно.Где оставить отзыв?

В качестве дополнения могу сказать, что предоставил больше информации, чем необходимо. В запросе указан IP адрес, с которого производится подключение, указана информация, что проблема возникает именно при подключении из сети Ростелекома. Что сложного - экалировать заявку в соответствующие службы (сетевикам) и решить вопрос за час-другой. Но нет, важнее убедить клиента, что банк думает о нем и обновить приложение в очередной раз в угоду зоопарку рекламных кампаний. Для меня важнее бесперебойная работа сервисов и мгновенная реакция техподдержки при решении возникающих проблем, чем все рекламные баннеры, которые кроме раздражения ничего не вызывают. Лучше надежная работа нескольких банковских сервисов, чем огромный выбор ненужных решений, большинством из которых я никогда не воспользуюсь, ибо есть специализированные сервисы. Как пример - продажа билетов или что там еще напихали в банковское приложение. Удручает текущее состояние банка, ибо много лет назад это был многообещающий банк и лучшее мобильное приложение на рынке.

Здраствуйте! Банк ограничил карты и счета по 115ст .Остаток был 14374 ( алименты) Поехала в другой город в отделение с кассой так как в нашем городе отделеие без таковой.Девушка ( сотрудик) сказала что перевод при закрытии составит 2% от суммы .5 минут сидела с планшетом и моим приложением .Вернула пне телефон со словами что деньги поступят в теч. суток или 7 раб. дней.Вернулась в свой город. Открыла приложение чтобы проверить.В итоге снята комиссия 1474 это не 2 а 10% счет кредитной карты (без долга) и счет мир для соц выплат открыты остаток 12900 .В поддержке опять гонят в отделение с кассой.Как это понимать? Снимать ограничения уже нет никакого желания так как сотрудничать с банком оно напроч отпало.Как вернуть деньги и закрыть счета , чтобы меня опять не гоняли в другой город с маленьким ребенком?

Начал пользоваться кредитной картой Альфа-банка, так как она учитывается в категориях кэшбека и некоторые покупки совершать по ней посчитал выгодным. Но вся выгода разбилась о подход банка с выпискам и формированию платежей по кредитке. Настолько недружелюбной и непродуманной системы кредиток нет ни в одном банке!Я всегда по своим кредиткам вношу платежи в полной мере и в срок, полностью гашу задолженность по кредитке на день до выписки, закрываю полностью долг перед банком. И с чистой совестью и без задник мыслей с Альфа-банком сделал так же. Но с Альфой так не работает! Система настроена так, чтобы обобрать людей, заработать на них с помощью махинаций с датами и платежами.В других банках есть конкретная сумма по выписке, я полностью закрываю этот долг и могу пользоваться кредиткой дальше с чистой совестью. Но не в Альфа-банке.Беспроцентный период по моей кредитной карте заканчивался 19 января, сумма задолженности с учётом неподтвержденных операций была 365614р. Я внес 18 января платеж 366000р. И со спокойной совестью продолжил пользоваться картой. Я внёс платёж полностью за 1 день до окончания льготного периода. После того, как я полностью погасил долг по кредитке (с учетом операций в обработке!), я сходил пару раз за продуктами - и по всей видимости эти операции каким-то образов встали в дол в текущий учетный период! Я даже предположить такого не мог, а из-за этого льготный период не обнулилися и затем с меня списали проценты 12833р. То есть получается, что даже после того, как я полностью погасил задолженность по кредитке - больше не могу ей пользоваться до тех пор, пока не обнулится льготный период? Какая-то совершенно дикая система! Я не злостный неплательщик и не пропустил платеж, а внёс вовремя нужную сумму! Я всегда в срок и полностью гашу кредитки во всех банках, ни разу не было просрочек и процентов! Уже хочу закрыть все продукты Альфы и распрощаться с банком, несмотря на то, что работал с ним много лет, и вкладов немало и альфа онли. Прошу повторно рассмотреть мой случай и вернуть проценты!ё

Добрый день! Данные высланы.

Добрый день У меня последний день оплаты кредит 07 .03.25 я оплатил 07.03.25 14:15.в бонкамате по номеру счета.в Г.Сочи по улице Северная6.оплатил по номеру счету потому что банк поставил мне огроничение.я написал потемнение что сам стал жертвой машейником .все ровно не сняли ограничения.ч оплатил 7 ого не нарушая условия банка .бонкамат своевременно не зачислил деньги в размере 5000руб .я составил обращение .деньги поступили на счёт спустя день.там моего вены нет .и банк решил мне штрафавть на половину суммы.ответил что у меня просрочка .хотя я оплатил в срок и не нарушал условия.я думаю что банк намерено не зачисляет деньги в срок что бы получать проценты за просрочку.как так у меня карта с логотным преудом год.

Ответа до сих пор нет. Видимо, придется обращаться в правоохранительные органы, чтобы разобрались в мошенничестве банка. Очень жаль.

я оформлял по ссылке детскую карту на своего ребенка, где говорилось что начислят 1000р на бонусный счет,если будет покупка от 1000р.11 февраля я получил карту и сделал покупку на 1116р,в итоге 10 марта начислили 11р кешбэка.До этого момента интересовался дважды у поддержки о условиях акции,каждый уверял, что условия выполнены и кешбэк будет 10 марта.Я уже сомневаюсь в акциях альфа банка,сначала обещают, а после разочерование.

Муж находится на сво , заблокировали все счета , оставив семью без средств к существованию 

Здравствуйте! Пишу с надеждой, что спустя несколько месяцев может быть получится закрыть счета в Вашем Банке. В августе 2024 г. По телефонному звоку попросила менеджера закрыть все счета, в ответ пришли смс на мой номер телефона, что счета будут закрыты. В ноябре писала обращение на сайте Банки.ру, писала на почту, которую Вы указывали в ответе на мое обращение. Но при переводе по номеру телефону снова есть возможность перевести на Альфабанк, я им не пользуюсь с июля 2024 года, а подвала заявку на закрытие счетов в августе 2024 г, потом в ноябре 2024 г. пыталась решить этот вопрос. Ничего не получилось, прошу, пожалуйста, закройте мне все счета, чтобы при переводе денежных средств по СБП НЕ БЫЛО Альфа банка, пожалуйста! нажеюсь , что спустя больше пол года Вы мне поможете.

Делала рефинансирование кредитной карты, карту стороннего банка закрыла в срок. В нашем городе ВТБ банка нет. Поэтому когда сказали что самой мне ни куда ехать не надо будет всё запросим сами, мне это подошло. Потом началось, не смогли , пришлите сами о закрытии. Ссылку которую мне прислали что бы я прикрепила заявление не работала, отправила в чат, написали что не подходит, пришлось ехать в другой город что бы взять нужную справку, отправила в чат. В итоге в возврате комиссии мне отказали. Как будто специально сделано было что бы с меня снять эту комиссию. Если бы я знала что так будет я бы не рефенансировала, мне не выгодно было бы. Тем более карту я погасила раньше.

Обратился в офис на автозаводской 10.03 2025 по вопросу разблокировки моб приложения, сотрудник позвонил в отдел фин мониторинга, там задали пару тупых вопросов, на которые я ответил и отказали в разблокировке. Т.е. я не могу распоряжаться своими средствами по своему усмотрению?

это мой счёт , доп карта матери, я обратился в банк чтоб актуализировали паспортные данные моей матери, но мне дали от ворот поворот сказав ,что должна приехать она сама . Это очень дружелюбно и удобно ,спасибо что не помогли ,карту сломал на выходе из банка.

07.03.25 пришло пуш уведомление о снижении кредитного лимита до 10 тыс руб, ранее было 100 тыс., причину указала что не полностью расходую средства кредитной карты. За льготный период примерно 50 тыс трачу регулярно, карту использую постоянно! Очень огорчена данным решением банка. На горячей линии вопрос решить не смогли. Помимо этого слили мои личные данные микрозаймовым организациям, и мне посыпалось куча сообщений с предложением взять деньги за 2 мин!Вишенкой на торте оказалась проблема оплатой образования у ребенка! При попытке оплатить через вкладку образование при указании паспорта и введения его номера, система меняла на номер СНИЛС, при указании СНИЛС система вставляла номер паспорта и приложение выдвало ошибку. В чате и по горячей линии проблему конечно же не решили!!! Пришлось оплатить по реквизитам, затем написала в чат для установления категории кэшбека "Образование", в чем мне тоже отказали. Т.к. сострудники банка не умеют решать проблемы и нет совершенно никакой клиентоориентированности, хочется отказаться от обслуживания в данном банке!!!

Добрый день.Я дополнил свой отзыв скрин-шотами и комментарием, чтобы это было учтено модератором для назначения вознаграждения.

Альфа-банк самостоятельно подключил альфа-чек и начал снимать деньги. На мой вопрос, почему они его подключили ответить не смогли.

Добрый день. Я воспользовался услугой погашения кредитной карты другого банка (ВТБ) 15.11.2024 и как того и требовалось, закрыл эту кредтику. Было четко указано, что подтверждаюище документы предоставлять в банк не надо. В результате по какой-то не зависящей от меня причине банк не увидел того, что я закрыл договор с ВТБ. 2 марта с меня списали комиссию. Банк утверждает, что выслал мне уведомление 26.01.25, но я его не получал.  Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть удержанную комиссию, тк я все условия выполнил, договор с ВТБ был закрыт во время. Имеется обращению № A25030713315, где мне было отказано в возврате комиссии. Еще раз уточню, я не получал уведомление, иначе я конечно же сразу бы получил и предоставил справку из ВТБ о закртии, что я и сдела сразу после того, как узнал о списании.

Добрый день. Мною была оформлена дебетовая карта в альфа банк по акции - 1000р кешбек + сертификат в золотое яблоко. Спустя два дня Я оформила карту ребенку по акции первая детская карта с кешбек 1000р.Все условия получения кешбека мною были выполнены. Но кешбека нет. Операторы в чатах кормили завтраками, ждите 10ое число. Вот дождалась. Кешбека нет. Полтора часа общались в чате опять с оператором, которая говорила полную чушь, что условия не выполнены, ссылаясь на акцию приведи друга. В конце концов она научилась читать ссылки по которым Я заказывала карты. Но с решением о выплате кешбека помочь не смогла. Типа создала обращения и сказала ждать 5 дней ещё. Это просто издевательство со стороны банка. Такое отношение к клиентам. Сплошной обман. Никогда никому не по советую данный банк. Имею карты многих банков и ни в одном никогда не разводили и не обманывали по акциям. Делаю вывод что альфа банк не заинтересован в своих клиентах абсолютно. 

Вчера 09.03.2025г. заказал кредитную карту Альфа банка. Сегодня 10.03.2025г.в 10-30 сотрудник Александр, доставил мне эту карту.После оформления кредитной карты он сказал, что мне положена подарочная дебетовая карта. Я ответил, что у меня есть уже 2 дебетовых карты Альфа банка и Билайна и третья дебетовая карта и даром не нужна. Он сказал, что это не важно, будет 3-я карта.После подписания документов по кредитной карте он стал активировать обе карты в моем приложении альфа банка на моем телефоне. Для этого он вышел из моего аккаунта и заново вошёл по номеру новой дебетовой карты. Но что-то пошло не так. Первый этап — смс для подписания, все ОК. Второй этап — активация карты в моем приложении, все ОК. На 3-ем этапе, когда курьер завершал процедуру выдачи дебетовой карты, приложение курьера зависло (типа вечные песочные часы). Он написал в своём телефоне что-то в тех поддержку. Они что-то там сделали вручную и активация завершилась. После этого из моего приложения пропали две моих старых дебетовых карты.Потом Александр сказал, что надо обязательно провести платежи по новым картам, для этого я перевёл на них деньги и оплатил сотовую связь. Я понимаю, что это ложь и он ввёл меня в заблуждение, ну да ладно. Потом он потребовал, чтобы я привязал госуслуги. Это очередная его ложь. На этом и расстались.Далее я написал в тех поддержку, с вопросом кто закрыл мои дебетовые карты, одну из которых уже нельзя восстановить, она Билайн архивная карта. Тех поддержка ответила карты закрыты по инициативе клиента ввездным сотрудником. Но я не закрывал карты. У меня там были деньги и отличный кешбэк 25% на связь. Прошу разобраться в ситуации, восстановить кешбэк 25% на связь, сообщить мне результат.И ещё он мне не сказал что у меня на новых картах подключены платные услуги альфа смарт и смс информирование, хотя я его спрашивал о подводных камнях и нюансах которые я должен был знать. Основная проблема — закрытая карта Билайна.

Когда?

Здравствуйте! У меня приостановили действия счетов и карк по Альфа-Банку по ст. 115 ФЗ.Частые переводы по СБП. Все подтверждающие документы отправила в чат Альфа-Банка. Проверка занимает 2 недели. Я осталась без средств. Помогите разрешить этот вопрос скорее. Большое спасибо!

Добрый день! Банк заблокировал по 161 фз! Внятного ответа нет до сих пор! Сведения в Центробанк не передают! Только отписки! Личный визит в отделение банка тоже не помог! 

Здравствуйте. Как узнать есть ли новые наличные доллары в конкретном отделении банка?

Заказать справку для госслужащих за 31.12.2024

Здравствуйте. Альфа банк не захотел опубликовать мой отзы прикрываясь о дружелюбным общением. Во первых в отзыве ВК Я написал о проблеме то что операторы не могли два часа решить мой вопрос по своим продукта а точнее по апельсиновой карте и ее активации и закрытие старой карты в приложении 5x клуб. Я написал отзыв вашей группе ВК об Даной ситуации отзыв удалил потом ещё раз . Я спроси про правила группы которые я нарушил. Увы операторы не смогли мне ответить на это вопрос. Вы не воспринимает конструктивную критику Вы удаляет любой не угодный отзыв. Вот это "клиентоорентированось" от банка

Здравствуйте. С кем из сотрудников Альфа-банка можно решить вопрос о задолженности по кредитной карте, имеется задолженность по карте, хотела бы платить не всю сумму сразу, а частями. Возможно ли такое решение вопроса, допустим ежемесячно по 3 000 рублей. 

Информацию направил 3/03/2025. Жду вашего ответа.

Добрый день! Уже почти неделю не могут решить наследственный вопрос - умерла мать, необходимо закрыть счета и остаток средств передать мне как наследнику. Документы предоставлены, но в отделении говорят, что центральный офис не утвердил заявку.Дозвониться до офиса невозможно (нет телефона), до банка тоже, поскольку не клиент. Очное присутствие в отделении занимает более часа времени, ходил уже два раза.

Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой, что пишет 161 фз у меня на всех моих картах в вашем банке, но противозаконного ничего не делал

Здравствуйте, заказал я дебетовую карту по сыллке которую мне дал озон обещали мне 1000 кэшбэка, прошло уже 7-8 дней а кэшбэк так и не начислился 

Прошу прокомментировать отзыв номер 12142559 от 13.02.2025, 11:20.

нахожусь на сво, брал рассрочку.в одних прекрасный день попали под обстрел. все личные вещи выгорели , телефон тоже, восстановил симку , пытаюсь войти в приложение чтоб оплатить рассрочку , не пускает в банк по причине ( мы заметили что вы меняли сим-карту ) кодовое слово не помню. альфа банка на этой территории нет, банкоматов тоже , оператор ничем помочь не может , восстановить доспут так и не получилось и как мне теперь оплачивать рассрочку ? 

Здравствуйте, был в Альфа-Банке, банк заблокирован по 115 ФЗ. В поддержке банка сказали, что комиссия составляет 2% от суммы. Пришёл в банк, мне озвучили комиссию за вывод денег на свой счёт в другом банке – 5%. Когда дело дошло до перевода, комиссия вообще взлетела до 8-9%. Позже я посмотрел, что деньги списались на какую-то программу долгосрочных сбережений, которые я не делал вообще и узнал о них совершенно случайно. То есть банк БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА, оформил мне какие-то программы долгосрочных сбережений, видимо выставляя это ввиде комиссии. Во первых верните мне деньги, которые вы положили неизвестно куда. Во втоорых я не единственный кто с этим столкнулся. У моего знакомого «комиссия» составила 4 тысячи из 19 тысяч. 

Сегодня 10.03 ошибка сохраняется!!! Предыдущее обращение было 5.02

Банк отказывается возвращать комиссии за операции (оплаты по договорам займа код МСС 6009), в чате поддержки объясняя решение тем что это "покупка денег за деньги", при этом оператор Ирина в чате поддержки написала что операции до 500р бесплатные, однако на каждую операцию 150р банк начисляет комиссии 49р. По обращению А2502273100 получен отказ, и по другим обращениям по аналогичным операциям тоже. Ужасный банк и конские комиссии, о которых нигде не пишется при оплатах, просто потом в операциях отображается постфактум сумма комиссии. За два месяца списали комиссиями 2044 руб 29 коп и отказываются возвращать

Альфа-банк если вы не решите вопрос с блокировкой обращений в банк я тут напишу все ваши действия. Я думаю вам лучше вопрос решить внутри Банка чеи публикаций и обращений уже выше . Ваши ответы 30 дней не актуальны обращение было 5.02

Данные отправлены. Сутки прошли-ответа нет.

Я предпринематель, у меня расчетный счет в Альфа банке и чудесная кредитная бизнес карта.(жена тоже клиент вашего банка, и тоже обладатель данной карты). Начну с того, что последнее время в приложении переодически меняется то сумма задолжности, то число окончания льготного периода, в доказательство есть скрины экрана, жена уже не раз жаловалась на это в чат. Но сейчас про другое, минимальный платеж по моей бизнес карте был назначен на 27.02 он был внесен, после 27 я даже успел расплатиться с данной карты и 2 марта Я снова пользовался ей, и вдруг 5 марта я выясняю, что мне начислили проценты. Начинаю выяснять говорят не хватило по версии чата 35 руб, по версии оператора 32 руб. Телефонные разговоры записаны. Говорят лежало на карте 34 с копейками, но начиная пересчитывать снятые суммы выясняем, что лежало 35 с копейками. На что оператор не дал мне внятного ответа как такое могло произойти, сказал лишь что так как сумма была маленькой проценты стали начислять не сразу! Альфа банк это вообще как понимать, вот так вы цените своих постоянных и добросовестных клиентов, обманывая их. Жена давно уже делает скриншоты и записи, так как нет доверия к вам и задумывается сменить банк и щакрыть нахрен все ваши карты, но я честно был лучшего мнения о вас. Прошу рассмотреть мою претензию в ближайшее время. Иначе буду вынужден обратиться в вышестоящие инстанции. Надеюсь вы цените своих постоянных клиентов!

Отвратительный банк!!!!!! Ни кому не по рекомендую!!! Операторы не компетентны, сколько операторов, столько и мнений! Хамство, грубость, УГРОЗЫ процветают! Обратилась в банк по причине, что попала в тяжелую жизненую ситуацию. Поимаю это мои проблемы, но отношение банка это жесть!!!!! Прошу помощи у банка, но в ответ грубость и хамство и ни какой помощи!Хоть и ругают Т-Банк, но к клиентам он относится с уважением и пониманием!!!! И по спавнению с Альфой, самый лучший на сегодня!!!!! Альфа желаю вам разориться!!!!

В вопросе суть проблема.

карту получил.выполнил все условия!денег нет !прошло больше месяца! динамят!!!

Можно заказать синий купюры доллар

сегодня положила деньги на альфа карту через банкомат МКБ банка, банкомат забрал деньги, но на счет они не упали. Выше переписывалась с оператором, мне сказали что в течении 3х часов ответят, попробуют решить проблему. Чек из банкомата прикладывала. Заявление через приложение написала. Через 3 часа написала в чат снова, теперь другой сотрудник пишет мне, что я не получу никакую информацию. И вы только 30 дней будете связываться с банком МКБ. Проблемы с банкоматом у ваших банков-партнеров. Я не понимаю почему это становится моей проблемой.

Я знаю для чего это услуга.Получается Альфа-Банк самостоятельно без моего согласия подключил. Потом снял деньги за услугу которая мне не нужна. А потом удивляется почему я хочу возврат списанной суммы? Как отключить я знаю. Но мне принципиально не нравится когда меня за дурака 

Добрый вечер! Подскажите пжл на каком этапе рассмотрение моего вопроса.  Иванова Светлана Витальевна 04.05.1971

Вчера списали 30₽, сегодня ещё 275₽. В истории покупок я убрал из учёта все покупки и откуда-то появились 300₽, но в истории их нет. 

Хочу оставить максимально негативный отзыв о банке «Альфа-Банк» и их «премиальном» обслуживании Alfa Only.Со мной связалась представитель банка, Александра (+7 925 327-70-58), и с большим энтузиазмом сообщила, что для меня одобрено премиальное обслуживание Alfa Only. Я сразу уточнил у неё, нет ли на меня каких-либо санкций в связи с моим бизнесом, зарегистрированным в Крыму. Александра заверила, что никаких санкций нет, потому что система банка якобы сама определяет, кому можно, а кому нет.Я доверился её словам, открыл расчётный счёт и подписал договор на зарплатный проект. Александра подтвердила, что всё проверено её коллегами и одобрено, оставалось лишь дождаться понедельника.Но буквально сразу после подписания договора со мной связались и сообщили, что внезапно обнаружились санкции, связанные с регистрацией бизнеса в Крыму. И зарплатный проект, и премиальная карта были отменены.После этого я попросил Александру помочь закрыть расчётный счёт, на что она начала полностью игнорировать мои сообщения в WhatsApp. Пришлось звонить лично, и Александра сухо отправила меня в техподдержку, заявив, что такими вопросами они не занимаются.Возникает логичный вопрос к руководству «Альфа-Банка»: это нормальная практика вашего банка? Сначала заманивать клиента красивыми обещаниями и премиальными предложениями, а после отказа полностью исчезать и отказываться помочь?Как предупредить других людей, чтобы они не попались на такую же уловку и не оказались введёнными в заблуждение «Альфа-Банком»?Пусть мой отзыв станет путеводной звездой для жителей Севастополя, которая уведёт их подальше от «Альфа-Банка» и их лживых обещаний.

здравствуйте... так и не получил ответ, он будет тут опубликован? или на почту?

Столько лет сотрудничала с этим банком и сейчас вынуждена отказаться от него. За полгода дважды обманули. Первый раз менеджер при оформлении кредита оформил 3 страховых полиса, сообщив, что при досрочном погашении я смогу вернуть часть страховой премии, что я кобы эти страховки дают дисконт по процентной ставке. По итогу, после погашении, АльфаСтрахование мне отказало в возврате 340.000 рублей, сославшись на то, что полис заключен был мною ДОБРОВОЛЬНО. Условия составлены сложно, человеку без юридического образования невозможно в них разобраться. Второй раз брала кредит в банке, выдали от дочернего АльфаФинанс (МФО). Досрочно погасила, 36000 исчезло со счета в Альфа банк и не зачислилось на кредитный счет, досрочного погашения не произошло, продолжают выставлять ежемесячный платеж, пришлось внести переплату чтобы не портить историю. Уже месяц впустую переписываюсь с техподдержкой - только приходят смс-сообщения "решаем вопрос" и "решили вопрос". Тихий ужас и сплошной разочарование. НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Также готовлю претензию и жалобы в ЦБ РФ и РПН.

Подскажите, пожалуйста.Получаю заработную плату в Альфа Банке.Один взыскатель подал исполнительный лист работодателю, т.е. работодатель удерживает половину заработной платы.Вторым взыскателем исполнительный лист подан непосредственно в банк, будет ли банк удерживать денежные средства, учитывая, что работодатель и так уже удержал половину заработной платы?Т.е. допустим у меня заработная плата 80 тыс. руб. Работодатель удержал половину и перечислил на зарплатную карту 40 тыс. руб. Удержит ли банк 50% с этих оставшихся 40 тыс. руб. (т.е. оставив мне 20 тыс. руб.)?

Я все равно выкину вашу карту и не в какой суд вы не пойдете, так как его проиграете, просто хочу прицепиться к вашим словам про "платное использование мобильного приложения". Оно ж было заблокировано, так как вы посчитали, что в отношении меня были мошеннические действия и в течение 9 лет я в него не мог зайти) вы чего?) это как платить за аренду квартиры, но не иметь возможности зайти в нее)

Здравствуйте. Сегодня был выполнен перевод по СБП с альфа банка на сбербанк. Прошло уже больше 6 часов, а деньги так и не пришли.

6 марта мной был оформлен потребительский кредит в альфа банке. При оформлении была подключена услуга Выгодная Ставка и полис ДМС. 7 марта я обратилась в чат альфа банка для отключения страхования. Сотрудник чата перепутал и отменил мне услугу Выгодная Ставка, возобновление которой технически невозможно. При прямом вопросе, какая у меня будет ставка при отключении ДМС, сотрудник Роман дал неверную информацию, сообщил новые условия без услуги Выгодная Ставка. Обратившись в чат сегодня, я получила ответ от другого специалиста, что предыдущий оператор ошибся, а ДМС я могу отключить, обратившись на горячую линию страховой. В страховой после долгого ожидания я не получила связи с оператором, обратилась повторно по звонку в Альфа Банк. Оператор банка не смогла ответить, что делать в такой ситуации, и сколько составит % после отключения ДМС. Оператор сообщила лишь о том, что платеж скорее всего станет ниже. В кредитном договоре указаны пункты оплаты ДМС как добровольное желание клиента. Прошу Вас разобраться в ситуации и дать точный ответ на следующие вопросы:1) По какой причине оператор чата отключил услугу Выгодная Ставка вместо страхования? Как мне вернуть услугу из-за ошибки оператора? Я бы хотела вернуть услугу и оставить жалобу на сотрудника, чтобы впредь он был внимательнее. 2) Какая в итоге будет % ставка по кредиту, если я откажусь от ДМС, но оставлю услугу Выгодная Ставка? На этот вопрос мне не смог ответить ни один специалист.

У меня кэшбэк на оплату связи Билайн. Как оплатить услугу, находясь в офисе Билайн? Есть карта Банка, кэшбэк оформлен, телефон в данный момент не работает. 

Вчера выкладывала два отзыва с проблемой. На первый поставили отметку: ответ принят, а второй просто удалили (не получилось прикрепить ссылку на скриншот, но он есть). а проблему так и не решили. уже неделю я звоню каждый день в тех поддержку и меня уже дважды уверяли: "сегодня терминал Вам точно заменят". Но проходит день и ничего 😡😡😡

По Вашей отписке непонятно, как я могу пользоваться своей картой в привычном режиме и вернет ли мне комиссию банк за вынужденное снятие мною денег через кассу банка по причине невозможного иного способа использовать картой? 

В июне 2024 года я перекрыл задолженность кредитной картой альфа банка другую кредитную карту Сбера. Как только я погасил кредитку альфа банка, мне никто не написал, что в течении 76 дней нужно предоставить справку о закрытии счета другого банка. В итоге с кредитной альфа карты списали почти 8000. Очень не честно и не справедливо! Я категорически не согласен и недоволен таким решением!

Плохой банк комисси конские за переводы кешбеки плохой работают или вообще не работают 

А если деньги отправляла не я, а мне, но фио этого человека я не знаю.