На сайте ржд бонус увидела акцию, при оформлении дебетовой карты мир Газпром по ссылке, начисляют ржд бонусы. Оформила. Зачем-то в придачу дали кредитную карту, которая совсем не нужна. В итоге по правилам акции нужно совершить покупку от 500 руб. И до конца следующего месяца перечислят бонусы. Карту оформила в середине марта, сразу совершила покупку. Бонусы до конца апреля так и не перечислили. Задаю вопрос банку, они отправляют в ржд. Задаю вопрос ржд, они перечисляют условия и всё. Вообщем маркетинговый ход, а баллы так и не пришли. Разочарована. Буду закрывать карту газпромбанка раз такой обман 

?

Порекомендовала кредитную карту другу по акции 2500 рублей рекомендателю и 500 рублей другу, прошло более недели рекомендация не отобразилась даже в ожидании, поддержка отвечает по-разному, а рекомендации так и нет

Добрый день, Татьяна, сегодня позвонила по телефону для не клиентов банка, чтобы подробней узнать о условиях пользования кредитной картой, акцией на 365 дней, сроках изготовления и отправки в регион, где нет вашего офиса. Чудный автомат меня сбросил. Интересуют следующие вопросы:1. Срок доставки карты в Астрахань, с момента изготовления. 2. Первый месяц с периодом погашения 1 год считается:- с момента подачи заявки, -с момента получения карты, -с момента активации карты? 3. Входит ли в эту сумму снятие наличных в первый месяц? 4. Если карта используется не регулярно, будет ли плата за обслуживание в первый год? 5. Ежемесячный обязательный платёж? 

Добрый день!У меня имеется "задвоенный" ID в системе Альфа-Банка.Трижды (!) я приходил в отделение Альфа-Банка под адресу г. Москва, Свободный проспект, д.20А, трижды собственноручно подписывал заявление о закрытии второго ID, и трижды после этого получал в мобильном приложении уведомление "Не получилось закрыть второй ID. Обратитесь в отделение."На данный момент мне по-прежнему недоступны переводы с карты и на карту, а также использование СБП.Можно ли каким-то образом наконец решить данную проблему?

Трижды составляла обращение в поддержку, трижды приходил ответ, который меня не устроил, отвергают очевидные вещи, вообще не вникают в суть вопроса (он ниже); клиентам с таким же вопросам дают положительное решение (Например, моему мужу - Доценко Сергею Александровичу) уже осуществили выплату кэшбэком.Мое последнее обращение:Здравствуйте!Прошу внимательно прочесть. Являюсь премиальным клиентом вашего банка.20.04 приобрела билет через Альфа Афиша на концерт Сергея Лазарева.В Вашем Альфа приложении неверное отображение рядов зала. Я купила дорогой билет на 14 ряд, надеясь на то, что это в проходе (1й ряд после коридора) и никто передо мной не будет сидеть. Между рядами 1-14 и 14-37 целый большой коридор и он находится на ступеньку выше.Уже после покупки сверила в других приложениях - Кассир ру, Тинькофф, Яндекс Афиша - и везде в проходе 13й ряд, а не 14й, как отображается у Вас. Ну почему на Кассир ру, Яндекс Афише, Тинькофф правильное отображение рядов, а у Вас - нет??? Получается, заведомо ложные данные и обман потребителя!И сдать билет было уже не выгодно - просто потеряла бы сумму, которую я оплатила за сервисный сбор - 10%Причем, мой муж по своей карте купил билет рядом со мной. Составил обращение в альфа и ему выплатили компенсацию 10% кэшбэком уже давно!Прикладываю скриншоты схем одного и того же зала у разных операторов. И не надо, пожалуйста, мне писать, что схема зала перевернута! Это понятно! Но посмотрите, какой именно 1й ряд после прохода!!! Мысленно переверните картинку!!! Мы сходили уже на концерт и всё подтвердилось! Перед нами сидели люди, видимость была не та, на которую мы рассчитывали, покупая билеты более чем за 6000 рублей! Прикладываю живые фото!Скриншоты Прошу рассмотреть моё обращение и выплатить мне компенсацию 10% Кстати, на другие концерты у вас до сих пор неверное отображение рядов зала (зал ЭКСПО - например, на концерт певицы Славы)ОТВЕТ БАНКА;"Здравствуйте, Екатерина Викторовна. Всё проверили, схема зала актуальна. Нам жаль, что ситуация оставила негативные впечатления. Извините за неудосбтва."

Здравствуйте, меня зовут Петров Александр Аркадьевич.С прошлого месяца наш завод перевел всех сотрудников на получение з/п в Альфа-Банк.И 27-го апреля перевел зарплату своим сотрудникам на основании 7447010280270424ULFF Платёжное поручение №1171 от 27.04.2024. Другими словами перевел зарплату своим сотрудникам внутри банковским переводом и одной платежной.После этого этот чудесный банк списал все денежные средства (В НАРУШЕНИЕ ДЕЙСТВУЮЩЕГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА),якобы в пользу судебных приставов.На замечания о том что списав 100% заработной платы банк нарушает закон сначала пытались всё списать на некомпетентность заводского бухгалтера,якобы платёжка была оформлена неправильно (хотя в личном кабинете на сайте банка указан статус-внутрибанковский перевод, заработной платы).после моего похода в бухгалтерию и проверки наличия кодировки на платёжке стали отправлять к судебным приставам (говорят идите к ним пишите заявление чтоб они вернули вам деньги).Эту ситуацию которую создал сам банк исправлять не желает.Считаю действия сотрудников Альфа-Банка некомпетентными,это обращение будет последним-следующее будет в в органы надзора (ЦБ и Прокуратура)

Добрый день. 27.04 я написала отзыв о работе банка "Спасибо за взаимодействие", почему его не зачли?

Добрый день!4-го мая я оформил автокредит.5-го мая, в целях дальнейшей покупки автомобиля, я попытался в 15:00 перевести по СБП деньги, полученные по автокредиту, на другой банк САМ СЕБЕ - чтобы затем ими расплатиться с продавцом автомобиля. Альфа-Банк заподозрил мошеннические действия, перевод не исполнил и заблокировал доступ к личному кабинету и мобильному приложению.Тогда же, 5-го мая, я обратился в офис (СПб, Лиговский пр., 73) и составил письменное обращение (фото сохранилось).Сегодня, 6-го мая, Альфа-Банк отказал в разблокировке.Эта ситуация влечет следующие последствия:- сделка по покупке автомобиля рискует сорваться, поскольку я не могу воспользоваться выданными на нее деньгами;- начиная с завтрашнего вечера, банк нарушит законодательные требования о блокировке доступа (не более 2 рабочих дней);- несмотря на невозможность на данный момент воспользоваться кредитными средствами по целевому назначению, мои обязательства перед банком не приостанавливаются, а проценты начисляются.В этой связи прошу помочь с разрешением данной проблемы, а также сообщаю о намерении обратиться в Центробанк, если мои права и/или законодательные нормы будут нарушены.

2 марта я впервые открыла счет в Альфа-банке, первые 2 месяца мне должны были начисляться проценты по повышенной ставке 16% годовых. За март проценты начислились верно. Но в апреле ставка стала отображаться как 15.85%. Я обратилась в отделение банка, мне сказали, не волнуйтесь, скорее всего расчет будет произведен под 16, но если расчет будет неверный, обратитесь, мы пересчитаем и вернем деньги.В итоге за апрель проценты были расчитаны по ставке 15.85, вместо 16. Я обратилась в отделение (во Ржеве), мне сотрудница расчитала проценты. Расхождение у нас сошлось, но при этом она мне сказала, что это она посчитала вручную, и с программным расчет может не совпадать. А по какой ставке мне начислялись проценты она уже не видит, поскольку счет закрыт.Следует отметить, что помимо это 05 апреля с моего накопителтного счета банк списал денежные средсва, самопроизвольно подключив мне услугу "перевод без комиссий". Именно на этот счет и начислялись проценты, возможно с этим связан дальнейший сбой со ставкой.Итого, проценты недоначислены. Мою проблему так и не решили.

Здравствуйте! По вашей кредитной карте год без процентов. У меня была кредитка, я ее закрыла в 2023г. Если я заново закажу кредитку, я смогу воспользоваться условием ,,год без процентов,,? И какой будет ежемесячный платеж, с какого месяца? Если я потрачу в первый месяц 60тысяч.

Я, Микрюков А.А. 05.01.1984 г рождения 17 мая 2023 погасил кредит наличными в сумме 499 000 ( четыресто девяносто девять тысяч) рублей , полученный от 12.12.2022г.. Кредит был полностью погашен 17.05.2023 г.Во вложении к моей притензии справка о том, что кредит закрыт полностью. Не смотря на это, в выписке ОКБ от 06.05.2024 кредит Альфа- Банка висит как действующий "активный', что является нарушением моей кредитной истории. Прошу в кратчайшие сроки 3-5 дней исправить мою кредитную историю и отправить НБКИ и ОКБ о том, что статус кредита закрыт и убрать из действующих. В случае не исправления вынужден обратиться в ЦБ.Справка Справка Выписка БКИ 

Привет.Мне на мой номер приходит уведомление что у меня арестованы средства на опр сумму из-за постановления суд.пристова.Но я по этому номеру мт не ваш клиент, моя дк оформлена на др номер, там 0 баланс и аиестовывать нечего.Уже 2е такое уведолмение по тому же судопроизводству приходит.На линии помощт сказали что не видят ничего и нужно обратится в офис-там якобы больше инфы доступно для проверки.

Здравствуйте, арестовали зарплатный счет, 36128/16/66044-ИП от 15.09.2016 "страховые взносы" , у меня никогда не было предпринимательской деятельности, сходив в налоговую, сказали что задолженностей нет, дали документ, 2го мая отнес его в ФССП, сказали завтра снимем арест, прошло хоть и не много, но не понимаю что делать, просто ждать сложа руки?..из 28800р ареста, изъяли 12000, в чате альфа банка сказали, что эту сумму после снятия ареста, мне нужно будет самому ходить и просить вернуть у приставов...тоесть изза не своей ошибки, я должен еще деньги свои выпрашивать...

1 февраля 2024 года я совершила по своей карте оплату в 17807,75 руб. При выбранном категории кэшбэка медицина, под которую подходила эта покупка, подключенном премиуме кэшбэк должен был начислиться в сумме 17800*7%=1246 руб, однако банк начислил кэшбэк в сумме 1 % процента 178 руб. При звонках в поддержку они ссылаются на то что был какой то технический сбой и по его причине категории подклчились не с 1 февраля, а со 2. Но я выбирала их ДО совершения покупки. Почему пользоватетель, тем более на премиальном пакете услуг, должен платить своим кэшбэком из-за технических неполадок в банке? Я союблюла все условия, категории до совершения покупки были выбраны еще до начала месяца. Покупка была совершена именно с расчетом на повышенный кэшбэк в нужной категории. Банк кинул меня на 1068 руб кэшбэка. Очень неприятно. С операторами поддержки проблему решить не удалось

А может быть вы вернёте деньги, которые отправили туда куда я не просила?Почти 3 месяца назад вы отправили денежные средства в сумме 139000₽ туроператору, которые до него не дошли. Я никак не могла знать о ваших мошеннических схемах внутренних, чтобы не работать с вами! Меня никаким образом, как клиента, не должны касаться ваша внутренняя система переводов. Возвращайте мне деньги и разбирайтесь дальше сами! 

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"40817810607590023301 счет так и не закрыт 

Не любите вы возвращаться, ни с ответом, ни с приветом. Похоже, что со специалистамми у вас действительно все плохо. И не только рядовыми.

Здравствуйте, получаю не официальную зарплату 25 тыс. рублей ежемесячно поступает сумма в сбер банк, так же поступает пенсия в размере 16тыс. хотел бы кредитную карту. Подскажите, пожалуйста, на какую сумму могу рассчитывать?

Ожидаю обратной связи и разрешения проблемной ситуации.

Жду ответа 

Я открыла кредитную карту Альфа и целый год платила по льготному периоду, в мобильном приложении каждый месяц показывало, что рассчитают то одного числа месяца, то другого. Я хаотично вносила денежные средства, так как в приложении ничего не было видно. Я позвонила оператору, спросить, как мне увидеть платёж, когда закончится льготный период, она мне ответила, в приложении вас известят. Так вот меня была совсем не больная задолженность порядка 34 тысячи рублей. И написано было в приложении, что рассчитают платёж 2 мая. Ничего не было написано, что у меня 2 мая заканчивался льготный период. 3 мая с меня снимают 1377 руб. Удивление у меня было беспредельно, я сразу погасила сумму, составила 2 раза обращение, почему в приложении нет оповещений, об окончании льготного периода и информации тоже. Просила в обращении возместить мне компенсацию в размере 1377 руб, так как я была не осведомлена.,ну мне ответили отказом. Прошу разобраться в моём вопросе. 

Добрый день!я, как физ.лицо, совершаю платеж юр.лицу, которое тоже является клиентов Альфа-банка. после заполнения реквизитов и отправки платежа мне выдается сообщение с ошибкой "Операция отклонена в целях безопасности. Попробуйте ещё раз через 15 минут или переведите деньги по номеру карты". Платеж пытался совершить с интервалом 15 минут, час - все безрезультатно. На протяжении 4 часов не удается совершить платеж. Служба безопасности для подтверждения плдатежа не связывается.Техническая поддержка в чате и по телефону твердит одно - попробуйте через 15 минут. Но это не приводит ни к какому результату.Юр.лицо явялется мои подрядчиком по ремонту квартиры, у меня есть с ними договор, который подтверждает правомерность платежа. Но специалисты поддержки отказывается принимать во внимание этот факт.Как мне провести платеж?

Каких подробностей в отзыве не достаточно? Это данные конкретного персонального случая (это не обработка персональных данных, галочка внизу страницы). В условиях составления отзыва не указано какие данные для этого требуются. 

Почему мой отзыв не зачтен? 

В октябре 2023, зайдя в приложение, я увидел баннер с сообщением об акции «Получите премию вне офиса» за перевод зарплаты на счет в Альфа-банке. По условиям акции с октября по ноябрь нужно было стать зарплатным клиентом, на протяжении 3х месяцев переводить зарплату в сумме не менее 30 тыс.руб. и совершать траты по карте в сумме не менее 10 тыс.руб. В баннере было написано: «Как мы платим премию: Всем подключившимся в октябре выплатим 500 Р в ноябре и 1000 Р в январе, а всем подключившимся в ноябре выплатим 500 Р в декабре и 1000 Р в феврале». Акция меня заинтересовала, и я прилежно переводил, начиная с 15 октября, все месяцы на счет в Альфа-банке часть своей зарплаты, каждый месяц более 30 тыс рублей. Но никаких 500 рублей от банка в ноябре я не получил, и 1000 рублей в январе и даже в феврале я тоже не получил.Обращался в чат, а также звонил в поддержку, на что получил только ответ, что никакой информации о "старых акциях" у них нет, но зато вы снова можете стать "зарплатным клиентом" и переводить зарплату в Альфа-банк. Гениальный ход! Обмануть 1 раз и предложить обмануться еще раз!

Отправила еще письмо с заявлением заказным письмом. 3.05 пришло смс что письмо вручено Получателю. Когда средства зачислят на мой счет? 

Дорогие друзья,Сегодня я хочу поделиться с вами своим опытом использования кредитной карты от Альфа Банка. И я могу сказать, что это был самый ужасный опыт в моей жизни!Когда я решил оформить эту карту, представитель банка заверил меня, что после моей первой покупки начнется целый год бесплатного обслуживания! Да, я поверил этим обещаниям и сделал свою первую покупку 4 мая 2023 года.Но что произошло? Вместо того, чтобы исполнить свои обещания, банк безжалостно снял деньги за обслуживание карты уже 3 мая 2024 года! Это неприемлемо!Я чувствую себя обманутым, оскорбленным и оставленным наедине с этими несправедливыми действиями. Как банк может игнорировать свои же условия и причинять такую боль своим клиентам?!Я написал письмо в банк, требуя вернуть мои деньги, но пока что они отказываются это сделать.Это несправедливо, это нечестно, и я не могу позволить себе промолчать об этом! Я настаиваю на том, чтобы банк выполнил свои обещания и вернул мои средства немедленно!Присоединяйтесь ко мне в этой борьбе за справедливость! Давайте заставим этот банк отвечать за свои действия! Событие произошла 03.05.2024 года. Именно тогда я сообщил в поддержку, с требованием вернуть списанную комиссию за обслуживаение. Но получил отказ, без обьяснения причины. 

Написал обращение в банк о возврате комиссии так как не знал что, у ювелирного магазина квази мсс мне отказали. Не пошли на встречу сняли комиссию 2621. 22 копейки  

Вы до сих пор так и не разобрались 

Добрый день, после попытки снять с карты ДС, карту и личный кабинет заблокировали. Сегодня в офисе банка составили заявка на разблокировку, но служба безопасности не перезванивает.

Здравствуйте, оформила кредитную карту 18.03.2024 года через приложение Магнит, чтобы получить 3500 бонусов, по условию акции надо было потратить с неё 1500 рублей в магазинах, условие выполнено, но до сих пор бонусы не начислены. Обратилась в поддержку, в поддержке ответили что оформление прошло неправильно. Как так? Всё делалось через приложение Магнит!!! Что за обман? 

Добрый день, получила дебетовую карту, далее открыла две кредитные карты. Сначала с одной кредитной карты сняла наличку, потом решила и со второй также снять. Так как была реклама что можно сделать перевод, уточнила, можно ли сделать перевод с кредитной карты на дебетовую без списаний и с сохранением льготного периода. Мне ответили, что да. Я сделала перевод и увидела что у меня сняли комиссию 3100. Я начала звонить, писать, чтоб отменили операцию, меня начали отовсюду футболить, что это я сама виновата, неправильно спросила и вообще Банк не при чем. Моё обращение в итоге рассмотрели, что виноват клиент, но не Банк. Никому не советую этот Банк, буду закрывать все карты и разумеется всем близким скажу чтобы ни в коем случае не пользовались Альфа-банком, самый отвратительный Банк, хотя позиционировали себя как лучший Банк. Увы, не ведитесь на рекламу, а пользуйтесь проверенными банками

являюсь клиентом альфа банка как физ лицо больше 15 лет, держал расчетные счета ЮЛ в альфе. Сейчас открыл ИП и мне звонят каждый день какие-то партнеры Альфа-банка. Счет для ИП открыт в другом банке и в Альфе из-за этих звонков принципиально счет не открою, еще и счет физ лица закрою. Часто нахожусь заграницей и тупо трачу деньги на разговоры с вашими "партнерами"

Не смогла разблокировать счета и доступ в Лк даже в офисе. Просят приехать зачем то мою дочь. Что это твориться вообще? Хотела взять кредит, что бы провести газ. Фролова Гузель Фаризоновна. 

Как-то на работе ко мне пришла девушка, рекламировала карту альфабанка, я решила заказать из=за выгодных условий.Вместе с ней, мне всучили кредитную карту.На следующий день по моей огромной глупости я совершала множество переводов, как оказалось далее, мошенникам с кредитной карты.После последнего перевода, который слава богу банк не дал провести, мне позвонили из службы безопасности, задавали вопросы, и после всех вопросов заставили обращаться лично в банк.Ну,идти так идти, нет проблем.Я прихожу в банк, рассказываю всю историю, что сама переводила деньги мошенникам, была уверена что перевожу кому надо, и тд.После этого милые девушки и молодой человек говорят, что нужно связаться со службой безопасности, и по другому никак.2 часа я просидела в этот день в офисе, слушая эту идиотскую музыку на звонке.Результатов нет.Сотрудницы банка сказали мне придти в будний день в 9 часов прям как только открывается банк, потому что есть бОльшая вероятность, что они ответят.Хорошо, на следующий день в прихожу опять в альфабанк в 9:20, до 11:20 мы опять пытаемся дозвонится до мифической службы безопасности, в существование которой я уже не верю.Все зря.Мне пришломь уйти на пары после 11.В этот же день после пар я опять прихожу в банк, и все по новой!!!!!Сколько еще мне нужно ходить в этот злощастный банк, что бы разблокировать онлайн банк, все карты и выплатить нормально кредит?!!!Если вам не нужны мои деньги, так и скажите, мне есть на что их потратить!!!!

отвратительный банк. не дают вывести деньги с брокерского счета, требуют, чтобы я открыл счёт в этом банке, но открыть счёт тоже не позволяют! заставляют идти в банк - позапрошлый век

может приблизительно подскажите сумму. на какую можно мне орентироватся 

Здравствуйте. Заказала дебетовую карту, курьер приехал и говорит, что у меня задвоение профиля и нужно ехать в офис,чтобы изменить это, а он в другом городе. То есть, карту можно оформить онлайн, а решать вопрос с задвоением надо в офис. Ошибка в отчестве. Ехать в другой город нет возможности. Пожалуйста, решите проблему.

Здравствуйте, получаю официальную зарплату 25 тыс. рублей ежемесячно поступает сумма вальфа банк, так же поступает пенсия в размере 16тыс. хотел бы кредитную карту. Подскажите, пожалуйста, на какую сумму могу рассчитывать?

тоисть заявку могут и не одобрить?

Для страхования жизни Альфа-банк предлагает определенные страховые компании, однако не запрещает оформлять страховку в других организациях. Условие - такой полис должен быть согласован банком. 3 года назад я взяла ипотеку, и позднее оформила полис страхования в компании зетта-страхование. Банк одобрил предложенный компанией полис, однако моя заявка обрабатывалась 2 месяца и платеж по ипотеке подняли. После довольно длительного разбирательства излишне уплаченные проценты вернули. Это было 2 года назад. Чтобы не допустить повторения истории, я оплатила страховой полис заранее и отправила подтверждение оплаты на strahovanie@alfabank.ru 27 марта (текущий договор страхования истекает 30 мая 2024 года, оплатила страхование на год, до 30 мая 2025 г.). Мне пришла отбивка, что мой запрос будет обработан в течение 7 рабочих дней. Прошло 3 недели, и 16 апреля я повторно отправила письмо, мне снова пришла отбивка про 7 дней. Ответа так и нет. 26 апреля я написала в чат. Первая консультант предложила мне повторно отправить письмо, но потом переключила на другого специалиста. Она сделала запрос 26 апреля, и написала, что ответит через 1-2 рабочих дня. Сегодня я снова написала в службу поддержки. На этот раз я хотела составить официальное обращение и получить официальный ответ банка о данной ситуации. Однако в предложенных темах обращения моя проблема не значится, при выборе опции "другая тема" попадаешь снова в чат со специалистом. Я задала вполне конкретный вопрос, какую тему выбрать при создании обращения. Мне написали спустя полтора часа, что ответ пришел, и... мне снова предлагают отправить письмо на тот же адрес с подтверждением платежа. Я не вижу смысла, я делала это дважды. На переписку с роботами и "специалистами", которые пишут только попробуйте еще раз, я портатила уже несколько часов. Просьба разобраться.

является ли расширенный полис страхованИя жизни и здоровья обязательным и могу ли я от него отказаться, не повысится ли при этом процентная ставка? договор z6922/482/ALO 12827/4 от 06.05.2024 тел 891453800705

При заказе стикера мне навязали услугу страхование. Ни где нельзя было от нее отказаться и ни где не упоминались условия этого страхования. Через неделю без предупреждений с моего счета списали 2000р, последние деньги, я остался без еды!При общении с службой поддержки, мне сказали ожидать ответа по моему вопросу в течении 5 дней (голодных дней)Так же при общении с службой поддержки меня пытались обмануть мол ты сам дурачек галочку не замети, а сейчас она у тебя пропала потому что ты уже оформил страхование. Я попросил супругу пройти ту же самую процедуру. При ее прохождении мы так и не смогли найти заветную галочку или какое либо упоминание страхования.Спасибо Альфа банку за голодные дни  

Хорошо, буду ждать ответ. Благодарю Вас. 

Рекомендовал другу платежный стикер (было написано,что за каждую рекомендацию 1500 рублей бонуса) друг получил стикер и оплатил с него.заявка была на рассмотрении,а потом вовсе отклонилась!в чате поддержки сказали,что это из-за того,что у друга уже был продукт банка (об этом не было написано,когда оформлял рекомендацию-получается обман)стикер он оформил впервые 

Без моего ведома была подключена услуга/подписка и было осуществлено списание 22.04.2024 в размере 2990 руб. и 06.05.2024 в размере 2990руб. push-уведомление о списании/подключении не приходило.Просьба вернуть денежные средства.

Здравствуйте по программе привела друга , он сделал покупку месяц назад , но не мне не ему деньги так и не пришли , ждала очень долго , но увы так и не дождалась , писали 2 обращения толку нету и сегодня еще написала , но думаю вопрос не решат и ответ снова не прийдет! Прошу разобраться с этим всю инфо приложу ниже в закрытом виде.Это еще не касаясь того что с марта курьеры карту привезти не могут , уже май, завтра тоже будем разбираться. Доказательства тоже есть.

Меня заблокировали уже, как 4 недели! все документы предоставил! Безчеловечное отношение! верните мои деньги! Уже второй раз пишу, сервис на нуле!!!!!! Ознакамливаетесь моим проблемой уже неделю! где решение? 

Хамское обращение поддержки, и не выполнение условий, обещали 1000 за траты от 3000, но все сделал, они не дают, в поддержку написал, но они не стали даже со мной разговаривать и попрощались,можно ли в офисе банка написать жалобу, но хотелось бы онлайн

Здравствуйте,заблокировали средства, вроде как из-за перевода средств физ лицу,лично с физ лицом не знакома, совершала покупки В интернете,попросили прийти лично, просидев 2 часм в банкк сотрудники не смогли мне ничеи помочь, якобы не дозвонились в мониторинг.2й раз была такая же история - предложили написать заявление от руки - пришло солбщение через час после посещения банка что они ничего не разблокировали и идите снова в банк ,данным банком больше пользоваться не собираюсь, хотелось бы вывесли остаток средств.

Разблокировали,но при обращении в банк с просьбой написать заявление и закрыть их,мне отказали,сославшись,что счета заблокированы и сделать я могу это только в главном офисе. Это было 3 апреля. Тогда вопрос,почему сотрудники в офисе не видят,что счета разблокированы?

29 мая 2024 года осуществили крупный перевод денежных средств со счета Альфа-банка на счет банка ПСБ. В отделении сказали, что перевод дойдет в течение трек дней. По истечении этого срока деньги зачислены не были. После обращения в поддержку выяснили, что перевод будет осуществлен до 06 мая 2024 года включительно, но при этом было составлено заявление на поиск денежных средств. Сегодня 06 мая, денег нет. Сотрудник в отделении не знает, что делать, составили очередное заявление на поиск денежных средств (ответ на прошлое так и не получили). Деньги были первоначальным взносом по ипотеке, их отсутствие тормозит выдачу кредитных средств в другом банке.Совершенно не ожидали такого обслуживания от Альфа-банка, больше связываться не будем.

Добрый вечер.04.05.2024 года совершал перевод со своей дебетовой карты на сумму 200.000.Картой пользуюсь не первый год,проблем никогда никаких не было.Но тут столкнулся впервые.Совершил перевод и операцию заблокировали.Офис уже не работал,в 05 это было воскресенье,подавно закрыты офиса.далее через пол часа позвонили с поддержки,моих слов ей оказалось недостаточно и мой личный кабинет заблкорисовали.В итоге в понедельник поехал в офис(до этого было что блокировали в Сбербанке,там просто пришел с паспортом спустя 10 минут ушел с разблокированным счетм)НО!!! У альфа свои правила какие то.Разблокировать мне не дали возможность,сказали писать обращение и в течение дня разблокируют.Написал обращение,уехал.Спутся 30 минут пришло сообщение что не можем разблокировать ваши карты,обратитетесь в банк.Поехал опять в банк,сказали писать новое обращение,написал,уехал,спустя 30 минут тоже самое ))прмхеал в другой отдел ,где сказали что обращение было составлено не верно,написали новое,опять отправили!ИИИИ,спустя 30 минут тоже самое !!!!спустя 2 часа разговоров с поддержкой ,оператор Денис вроде как составил новое обращение где уже точно все четко,и обещал в течение 1-2 часов блокировку снимут.прошел 3 час,тоже скмоеответа нетвопрос,почему я 3и сутки не могу пользоваться своиси деньгами?как мне разблокировать карту своб,что мне еще сделать????у меня там лежали все мои деньги,и вот уже 3 день я не могу пользоваться ими!!я подвердил что деньги отправлял я лично сам,без 3их лиц.все риски беру на себяв чем пррблема то??В соответствии с п.5.1 ст.8 ФЗ от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе", оператор по переводу денежных средств при выявлении им операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, обязан до осуществления списания денежных средств с банковского счета клиента на срок не более двух рабочих дней приостановить исполнение распоряжения о совершении операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиентаСогласно ч.2 п.5.2, оператор по переводу денежных средств обязан незамедлительно запрашивать у клиента подтверждение возобновления исполнения распоряжения.Согласно ч.3 п.5.3, при неполучении от клиента подтверждения, указанного в пункте 2 части 5.2 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств возобновляет исполнение распоряжения по истечении двух рабочих дней после дня совершения им действий, предусмотренных частью 5.1 настоящей статьи.Право банка блокировать карты / счета клиента на срок более 2-х рабочих дней не предусмотрено федеральным законодательством. Готовлю обращение в Центробанк, Роспотребнадзор.Прошу в кротчайшие сроки разблокировать приложение и счет, в противном случае буду вынужден обратиться в суд для восстановления моих нарушенных прав

Не могу привязать почту, чтобы написать отзыв. Пишет что какая то ошибка и не удалось привязать 

Отправил на почту.

Здравствуйте.Собственно ситуация.Пристав наложил арест на счета, потом завершил производство. Прочие банки, что-то блокировали, причем аккуратно, альфа же просто заблокировала все. Аплодисменты!Ок, 30.04 пристав завершил производство, други банки сняли ограничения со счетов - альфа нет (до сих пор)Пишу почему, аресты висят все уже сняли - пишут так и так - штраф ип номер такой-то. Повторный вопрос - отправляют к приставу - попробуйте , как нибудь до него достучаться, по не сильно важному делу! Это примерно как послать на %%%.Уточните - Ваш косяк - что отмена по ИП до сих пор висит или пристава- с процедурой распространения документов не знаком.В чат документы с госуслуг прикрепить не могу. Причем отправляют к приставу, а что конкретно банку нужно (в каком виде куда предоставлять) это я сам догадаться должен?С Уважением Алексей

Когда? 

Банк подает заведомо ложные данные и не исправляет СВОИ ошибки по запросу БКИ! Банк передал ЛОЖНЫЕ данные в БКИ. НБКИ отправили запрос в банк номер 56099 от 23.04.24 Банк НЕ ответил на запрос о корректировке данных. Это является основанием жалобы в ЦБ РФ и прокуратуру на мощеннические действия. Не нужно банки.ру способствовать мошенникам,данные отправлены о номере и дате обращения от НБКИ в банк

Добрый день! Сложилась следующая ситуация: 2 мая я отправилась в банк в г. Костомукша, бульвар Лазарева д.1, с заявкой на кредит. Мне пришло смс кредит одобрен. По ссылке прошли вместе с сотрудником, но ничего не грузилось. Пепезагружали страницу раза два, и ожидали загрузку в течение минут 10. В итоге ничего подписать не получилось. Меня отправили домой, и сказали прийти 3 мая в офис на подписание. При этом вечером мне на счет зачислился кредит, но я ничего не подписывала, списались непонятные мне страховки, о которых не шла речь. Страховок списалось 3 штуки. Я вообще хотела оформить кредит без страховок. В результате я в растерянности пришла в банк 3 мая, и около 2 с половиной часов провела в банке. Специалист не смог найти мой кредитный договор и договоры по страховкам. В приложении все документы отсутствуют. Получается я ничего не подписывала с помощью ЭЦП, документов на руках не имею. Кредит мне оказался не нужен, и я хотела от него 3 мая отказаться. Но не смогла так как и страховки я вернуть не могу, потому что у меня нет на них документов, а откуда им быть, если я ничего не подписывала. Я собиралась вернуть страховки и досрочно закрыть кредит. На горячей линии мне помочь так же не смогли, сказали для закрытия необходимы договоры, чтобы провести идентификацию. Таким образом, на дворе 6 мая, продолжается начисление процентов по кредитному договору,который был мне не нужен и по которому я ничего не подписывала. Прошу сторнировать все страховки, выдачу кредита и начисленные проценты датой 2 мая, так как кредит выдан без моего согласия. Я не была ознакомлена с условиями договоров, ни на руках ни в приложении у меня их нет.

20.02.2024 я оплатила с карты 168286 руб за тур туроператору Библио глобус . Но денежные средства до сих пор не поступили на туроператору , Альфа банк просто игнорирует, не решает данный вопрос , а предоставляет странные отписки. а денежные средства так вернуть и не могут , больше двух месяцев пользуются деньгами 

Была задолженность по кредитной карте. Наложили приставы арест. Долг перед банком погасила напрямую в банк. Но документы о погашении приставам так и не отправили. Прошло уже 5 месяцев! Аресты на всех картах до сих пор!

получила кредитную карту (это уже моя вторая кредитка в этом банке). В итоге сегодня списали с меня деньги за страховку, не помню, чтобы вообще подключала эту услугу. Считаю, что это должно отражаться в приложении, плюс я получала через курьера и подписывала документы онлайн, договор читала, но про страховку не помню, чтобы что-то было сказано. Возможно так как договор был подписан онлайн какие-то пункты не отоюразились. Списали 1,5 % от задолженности, в другом банке меня уведомляли о том, что можно подключить страховку и я уже сама решала, нужна ли она мне или нет. В данном же случае считаю, что меня ввели в заблуждение. хотела порекомендовать кредитку маме, но теперь не буду, так как не прозрачные условия совсем

Когда будет решён вопрос!? 

Здравствуйте! 26.04.2024 мне позвонили из банка и сообщили о блокировке счетов и необходимости подойти в офис банка для их разблокировки. В этот же день я обратилась в офис Альфа банка в г. Всеволожск и написала заявление на разблокировку счета. Сотрудница банка сказала ожидать звонка службы безопасности. 6 часов я просидела в офисе банка, где мне было отказано в разблокировке счета на основании якобы подозрительных действий с кредитными картами и что я должна обратиться в полицию. 3.05 я повторно обратилась в офис в г. Всеволожск с этим же вопросом, служба безопасности до конца рабочего дня мне так и не ответила. 4.05 я обратилась в офис в г. Санкт-Петербург, где также не удалось связаться со службой безопасности. 5.05 я повторно обратилась в офис в г. Всеволожск, непосредственно к руководителю отделения, мне закрыли кредитные карты по которым якобы пытались совершить мошенничесткие действия и поменяли основную дебетовую карту. Сообщили, что блокировка со счёта будет снята через несколько часов. Прошло 8 часов. Счёт заблокирован. По горячей линии отвечают, что блокировка не снята, обратитесь в офис банка. До каких пор это будет продолжаться? На каком основании не снимается блокировка с моего счёта? Меня всё время убеждают, что снять деньги хотели с карты, а складывается впечатление, что они работают в банке. 

Мне важно было узнать, на какой номер карты я отправил платеж. Номер карты в поддержку предоставил, в квитанции которая является чеком операции - часть номера карты получателя замазана. В связи с этим я не могу убедиться в верном адресате! Обращался и в голосовую и в чат поддержку - информацию предоставлять отказались, утверждая что требуется обратиться в Банк. Время 21:00+ , ВАШИ БАНКИ ЗАКРЫТЫ, следственно это полный отказ от предоставления важных для меня данных и отсутствие возможности получить данную информацию в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ! В связи с этим, планирую отказаться от Ваших продуктов и получать зарплату так же на другой Банк, вы потеряли моё доверие подобным отношением!

Здравствуйте! Не могу добиться решения своего вопроса С 29 марта!!! Был отправлен запрос на корректировку Имени и Фамилии. При оформлении билета была допущена ошибка. Служба поддержки игнорит. В а/к мне отказали в решении вопроса, они не могут исправить эту ошибку. Сделайте уже что-нибудь!!!!!!!!

Здравствуйте, получила цифровой профиль по ссылке от агента, обратилась в банк за получением пластиковой карты к цифровому профилю в г. Магадан 26.04. При оформлении сотрудник мне открыл еще один счёт и таким образом задвоил профиль! На цифровом у меня остались деньги и теперь он пропал! В лк я вижу только новую карту, которую я не активирую и пользоваться вообще не намерена! Сотрудник банка обещала что в течение суток эти два профиля обьеденят в один и пластик привяжется к цифровому. По итогу ничего не решилось до сих пор!!! В поддержке банка отвечают, что ждать МЕСЯЦ!!! ВЫ СЕРЬЕЗНО?! я новый клиент и желание с вами продолжать сотрудничать уже просто отпало! Клиентооринтированость у вас -0!!!

Хотела оставить отзыв. А мне написали , что я в постоянгом Бане нахожусь с 30.07.2020 г. Почему? 

В приложении банка по кредитной карте с льгот периодом 110 без % было указано датой платежа 13 мая, тем самым банк вводит в заблуждение клиентов, так как оплатив всю задолженность 6 мая я обнаружила, что мне начислили %, которые включили в сумму для погашения. Данной картой я пользуюсь уже с 2020 года, всегда тщательно слежу за платежами и ставлю напоминание, как и в этот раз. Но обратившись в банк, мне сказали, что вместо 110 дней с 1 марта у меня был льготный период в 60 дней, с чем я категорически не согласна, ведь банк никак меня не уведомил об этом. К тому же я поменяла телефон и была проблема со входом в мобильный банк, так как приложение можно установить только в банке, поэтому пуши не приходили. Но банк не уведомляет ни на почту, ни смс, ни звонка. Как, например, Тинькофф банк присылает выписку заблаговременно и напоминает о дате платежа, в этом плане у них в приложении все удобно и понятно без скрытых подтекстов, самый лояльный банк, всегда идут навстречу клиенту по любым вопросам. В Альфе же мало того, что по этой карте у меня нет ни кэшбеков, как это предусмо по новым кредитным картам, и годовая стоимость обслуживание гораздо дороже 1490 ( а не 990), я всегда исправно вношу платежи, при этом банк сейчас начисляет мне 19000 руб процентов, изменив дату окончания льготного периода на 3 мая. То есть о сумме платежа и окончании грейс-периода мы узнаем постфактум, так банк и теряет своих постоянных клиентов! Я все еще рассчитываю , что банк рассмотрит мое заявление в индивидуальном порядке, учитывая полное погашение задолженности, мы уладим конфликт и продолжим плодотворное сотрудничество! 

Почему в Банке не сообщают о том что полис ДМС не является обязательным для получения кредита и не влияет на процентную ставку.

Здравствуйте, заметила, что у меня каждый месяц списывают разные суммы (в зависимости от долга) на страховку. Я своё согласие не давала на это. В месяц, учитывая, что еще 149 рублей списывают за "пакет услуг", доходит до ~1000 рублей, что, на мой взгляд, чрезывайчно много за обслуживание. 

В апреле месяце заказала из приложения Чек скана дебетовую карту. После получения карты она не появилась в приложении Чек скана. В поддержке чек скана не отвечают. 89136556954

Данные отправлены на почту 06.05.2024г, когда ждать ответа? 

как отправить отзыв банки ру

Также хочу уточнить, что если Вы напишите, что я давала своё согласие на страхование, то спешу огорчить - когда я получала карту, ваш сотрудник быстро проставил мне везде галочки, чтобы "не занимать время".

В 2020 году для того, чтобы задать вопрос Балтийскому банку, сотрудники Альфа Банка потребовали открытия счёта в Альфа Банке. Данным счётом я не пользовалась и написала заявление на его закрытие сразу после получения ответа от Балтийского Банка. В 2020 году. Сотрудники Альфа Банка сказали, что счёт закроется автоматически через 30 дней и никаких документов о закрытии они не выдают.Вчера, 06.05.2024 мне перевели деньги в размере 400 рублей на счет в Альфа Банке. Я была крайне удивлина, так как была уверена, что счёт закрыт в 2020 году. Сегодня мне сотрудники Альфа Банка помогли вывести сумму 400 рублей на телефон, но закрыть моментально счёт, который должен был быть закрыт ещё в 2020 году и которым я не пользовалась ни разу в 2020 году, получила отказ.Прошу закрыть этот счёт немедлено и направить мне смс с подтверждением закрытия данного счёта, а затем выдать на бумажном носителе с печатью банка документ о том, счёт действительно закрыт.В противном случае буду вынуждена обратиться в ЦБ РФ, Прокуратуру и Комитет по защите прав потребителей.

Данные отправлены, жду ответа

Почему отзыв не зачтен?

Здравствуйте, писала отзыв о банке не вижу его 

20.03.2024 г. обратился в отделение Альфабанк, для оформления кредита в сумме 1 300 000 рублей. Кредит был одобрен и я получил указанную сумму в банкомате в отделении банка.При оформлении кредита мне в общую сумму добавили 389 000 за страхование жизни и 92 000 рублей за сниженную ставку кредитного обязательства. Об этих дополнительных суммах специалист банк не уведомил меня, о них я узнал в день досрочного погашения кредита. И сумма моего кредита составила не 1300 000 а 1 815 000. Вдень когда я обратился с заявлением в отделение банка о досрочном погашении, сотрудники банка отказались принять заявления, ссылаясь на то, что они не имеют права принимать входящие документы. и к сумме досрочного погашения прибавили сумму процентов за месяц. В итоге за месяц пользования кредитными средствами мне пришлось переплатить 515 000 рублей. ! Навязанные мне страховки , альфастрахование возвращать отказывается!Ужасный банк, обманывают людей! Не рекомендую данный банк!

Ответ на почту так и не предоставили 

И когда будет ответ по существу? 6. Безпроцентный период по истечении первого месяца сколько месяцев? 

Мною была погашена задолженность по дисконту по договоренности с сотрудником банка который меня курирует. На данный момент я оплатила дисконт, но так как долг уже у пристава она продолжает списывать деньги т.е. уже " лишние " и перечислять в банк. Так же я не могу воспользоваться дебетовой картой так как любое моё пополнение опять списывают в счет долга. И справку о задолженности мне отказались предоставлять.Прошу вернуть "лишние " деньги , предоставить справку об отсутствии задолженности и не списывать с моей дебетовой карты средства в счет долга который на состояние 07.05 погашенТак же прошу срочно закрыть задолженностьЗа время моего обращение в чат сменилось 8 сотрудников которые в течения часа просто переводили друг на друга 

Татьяна, в чек скане не отвечают. Как ее привязать?

Советую не попадаться на эту уловку как я. В феврале я приобрела карту этого банка, специалист мне сказал что в течение 3 месяцев я могу воспользоваться этой акцией. (Фото как доказательство есть , но сюда не заканчивается). Я уточнила в чате там тоже подтвердили. И до последнего мне говорили ожидать перевод бонусных средств, покупку я совершила недели три назад. Как итог оказалось что акция до 30.03 и я поздно совершила покупку и меня намеренно вволи в заблуждение с целью навазать мне карту. Очень жалко времени и денег за навязанную покупку, которую я вовсе не хотела делать. 

Сотрудник банка не составляют обращения отказываются отвечать на вопросы . т.е. это обман ! Дисконт списали и пристав спишет оставшую часть долга и те деньги которые мне перевели знакомые спишут в часть долга 

Мне поступают спам звонки, от так называемых партнеров альфа банка:Суть: Мне звонит робот, пытаюсь поговорить с оператором и попросить чтобы удалили мой номер из списка обзвонов номеров, отвечает девушка, я пытаюсь узнать у нее кого она представляет, она не называет названий компании и говорит что это запрещенно регламентом, и называется партнером альфа банка, пытась позвонить в альфа банк чтобы сообщить о спаме, но отвечают роботы, и на оператора не переводят.На сайте альфа банка вижу отзывы людей, пытаюсь оставить отзыв, но это не возможно.прихожу на Банки.ру чтобы оставить отзыв об альфа банке, и как вы думаете ? у меня его не принимают.и предлагают решить проблему.

Коллеги из поддержки в чате банка сообщают, что задвоение еще имеется. И средства возможно не будут поступать по данной причине.

я повторил вчерашний перевод юр лицу. все так же отображается ошибка "операция отклонена в целях безопасности. попробуйте через 15 минут или переведите деньги по номеру карты". Рекомендация поддержки подождать сутки не помогла. служба безопасности мне звонила. я в очередной раз не могу воспользоваться банальной и прозрачной услугу по переводу средств

Здравствуйте, Ответила Вам на почту

На почту отправлено. Жду срочно ответ!

Отчёт, что есть на сегодня.Согласовали установку терминала после праздников, т.е. после 12 мая, я озвучил 14 мая, вторник.Но, есть ложка дёгтя в бочке мёда так сказать.Мне озвучивали тариф по терминалу без комиссий за отсутствие оборота.Однако сейчас тариф установили с этой комиссией, я готов платить больше комиссию по эквайрингу, но не комиссию за отсутствие оборота, я сразу это озвучивал.Даже Екатерина, кто ведёт процесс, тоже видела, сначала был другой тариф, более выгодный для меня.Второй нюанс, в заявке не верно указан email, написал письмо как сказала Екатерина, через личный кабинет, пока ответа нет, жду.Ещё раз озвучу, если будет тариф с комиссией или абонентской платой, то я устанавливать его отказываюсь, т.к. первоначально мне говорили и подключали тариф без неё.На самом деле, как-то у вас всё не согласовано между отделами.Я это называю так (голова не знает что делают руки, а руки делают то, что хотят, а не то, что сказала голова).

в каком отделении банка в СПб принимаютсяна инкассацию монеты.

Как может быть корректен график, если я запрашивала 360 платежей, а вы мне выставили 317? Очевидно же, что при 360 платежах сам платеж должен быть меньше! В КД четко указан срок - 360 месяцев! Прошу пересчитать график платежей согласно запрошенным и утвержденным условиям.

Уже который месяц этот банк в навязчивой форме предлагает свои продукты. Неоднократно просила исключить номер телефона из маркетинговых рассылок, результат нулевой. Оставила жалобу на сайте банка, - даже не удосужились ни номер жалобы прислать, ни, тем более, её отработать. В ЦБ писать? Или всё же отреагируете? Свои персональные данные, если они и есть в вашем банке, отзываю 👌

добрый день!я гражданка беларуси (официальное трудоустройство, временная регистрация, снилс и инн есть).могут ли мне оформить кредитную карту?

Обратилась в банкк 11 апреля для оформления кредита наличными онлайн через приложение. Оформила... И тут же увидела, что вклбчена была страховка по кредиту и насчитали на 60 тыс больше, чем я запрашивала. Обратилась сразу в банк в чате, ответили что нужно звонить на линию страховой компании. И тут началось самое веселое))) С 15 апреля я не могу отказаться от страховки по кредиту наличными. Сначала они запросили документы по кредиту, которых нет ни где!!! В приложении нет ни графика платежа, ни договора - что скрывает банк таким образом??? Во всех банках тарифы, договоры, справки доступны в приложении, у этого банка все скрыто! Через обращение мне запросили документы на электронную почту, ждала, пришла часть, а еще часть документов опять не отправили. В итоге пришлось звонить несколько раз в страховую. По приходу последней части документов я обратилась вновь на линию страховой, чтобы наконец то решить вопрос с страховкой, который длится столько дней, ответила сотрудник Галина, которая вела разговор надменно, перебивала, разговаривала повышая тон, специально затягивала разговор, интонации развовора с издевкой. Видимо в банке нет контроля качества работы сотрудников. Для судебного разбирательства на будущее разговор был записан. Как клиент я обращаюсь для решения вопроса, а не лично к сотруднику выманивая что то лично у него, сотрудники должны это учитывать и решать только вопрос клиента, вести разговор соответсвенн с клиентами. Далее мне после всех обращений на линию еще пришлось идти в отделение банка, которое в городе всего одно!!! Почему нельзя все решить сразу как Тинькофф??? Берите с них пример!!! Лучшая поддержка, лучшее и быстрое решение вопроса!!!! Не зря у них подключен премиальный сервис, а не в этом ужасном банке!!! Итак, сотрудник в отделении так же не отличался вежливостью. Возврат вместо 60 тыс. сверху, которые мне насчитали в виде страховки, вернули всего 42 тыс.!!!!! Куда делись остальные сотрудники не знают!!! В отделении мне ответили "Я чтоли оформляла вам кредит??? Я не знаю что вы там наоформляли!!!!" Отличный подход)))) В приложении при оформлении ни чего не было кроме страхования!!!! И то все скрыто, включая документы!!!! В итоге я решила полностью погасить кредит и избавиться от этого ада!!! Но сотрудники не идут на встречу, не пересчитывают сумму!!!! То есть кредит менее месяца, но уже сверху я должна заплатить 15 тысяч в никуда!!! Обратилась к адвокатам, если в ближайшее время вопрос решен не будет и не пересчитают кредит, чтобы я вернула только эти 100 тыс и проценты за только эти дни, начнем судебный процесс!!! 

2 мая 2024г обратилась в отделение банка по адресу город Уссурийск ул.Пушкина 27, для досрочного погашения кредита В отделение сотрудник уведомил меня о невозможности досрочного гашения из за подключений услуги кредитных каникул подключенной в феврале месяц, предложено было написать заявление на досрочное отключение, что мы и сделали . Через пару дней я написала в чат банка где мне сказали что заявление было отправлено на верно, и предложено повторно обратится в отделение. мне пришлось снова обратится в банк для подачи заявления и сообщили что в течение суток услуга отключат, прошли сутки и сегодня 7 мая в чате мне сказали что сново возникла проблема по отключению Обратитесь в отделение! Что за издевательство? Почему по вине сотрудников и банка я должна платить проценты ежедневно . Деньги для досрочного погашения лежат на счету со 2 мая ! Закройте уже кредит ! 

Пользовался картой довольно долго и только вчера появилась оплата ежемесячной комиссии откуда не понятно и ещё уже отключал функцию "Альфа-чек" Снова прошла оплата и опять отключил.