Правильный адрес г.Нижневартовск, Ленина 17а

Расшифруйте пожалуйста технические причины? за три визита не смогли отсканить и прикрепить свидетельство в базу?Почему я должна четвертый раз ехать???

Дополнил информацию. Дублирую: Правильный адрес офиса Нижневартовск, Ленина 17а. Обрался в юридический отдел неоднократно мой доверитель Руслан Низаев

В феврале 2024 года взяла кредит 380000 в Альфа банке, два месяца проплатила платежи по графику по 14311, 19.05.2024 решила погасить кредит, позвонила на грячуюю линию банка узнала остаток основного долга он составил 367700 оператор посоветовала положить чуть больше, я положила на счет 380000, 10.06.2024 зайдя в приложение банка для перевода излишне уплаченных денежных средств была крайне удивлена, излишних денег не только не оказалась но еще и образовалась задолженность в 6780 рублей, в филиале банка ни как помочь не смогли посоветовали написать претензионное письмо, ответ на письмо неприятно удивил если коротко ответ был - "все посчитано правильно не жужите и платите", второе письмо с просьбой разъяснить как все это получилось конструктивный ответ банк ни какой не прислал. Подскажите пожалуйста не ужели не получится без суда решить проблему с банком и вернуть излишне уплаченные денежные средства?

Вы внимательно посмотрели фото? Там написано закрыто 8.07.2023 года! Сейчас 2024

Здравствуйте. Несколько дней назад с помощью приложения Заправки запралялся на АЗС самообслуживания. При первой попытке из-за неправильной установки пистолета, заправка была отменена. Насос не включался, бензин не подавался в бак, на мониторе информация не появлялась. При второй попытке все прошло удачно. Как оказалось позже, что за первую попытку с меня списали 20р, за якобы заправку в 360гр бензина. Обратился в чат с просьбой разобраться и компенсировать эти злаполучные 20р. Ждал 7 дней и получил ответ о правомерных действиях и законного списания денег. Когда написал, что буду жаловаться в банки ру, сразу же позвонили из банка. Говорили, что такие случаи были, понимают моё негодование и т.д. В качестве лояльности их компенсировали. Обидно, что из-за 20р столько потрачено времени и разговоров, поэтому делаю вывод, что даже если являешься привилигированным клиентом, отношение банка не меняется. Буду думать о выводе деньги в банк, который дорожит своей репутацией и отношением с клиентами! 

Невозможно отключить страховку на кредитную карту, которую я не подключал. Списали более 20 тысяч за эту услугу. Три раза подавал заявление на отключение, при отправке появляется уведомление о передаче в работу, при этом обращений в банк нет. Какой-то бред, [censored] банк, обязательно напишу в ЦБ о мошеннических действиях, нужно закрывать подобные организации и отзывать лицензию

Постойте. Вы говорите раннее у него была карта. Я сказала это не правда. у него не было карты и он не являлся клиентом Альфа банка. Но мне не пришли бонусы за рекомендацию карты, в моем личном кабинете указано, что карта не была получена. По факту ее получили. Вы сейчас вводите в заблуждение народ и увиливаете от ответа , ходите вокруг да около. То пишете одно, то другое. Мне бонусы говорю не пришли, карта по акции приведи друга получена. По какой причине ваши сотрудники поставили отметку , что карта не получена , если это не так. И почему мне не пришли бонусы ? Где обещанные 2500 бонусных рублей ?

Наша компания приобрела грузовую технику в компании Альфа-Лизинг. Машина сломалась, появились просрочки по платежам, Альфа-Лизинг не соблюдает наши договорённости и усугубляют наше положение, продолжают списывать деньги, но не решают вопрос. Пытаюсь найти службу экономической безопасности Альфа-Банка

Несколько лет являюсь зарплатным клиентом Альфа Банка. Была дебетовая карта с системой мастер кард, работала без нареканий, все платежи онлайн и офлайн проходили без проблем. Карта физически вышла из строя, перестала читаться банкоматами и терминалами оплаты. Банк перевыпустил ее, уже с системой мир. И начались танцы с бубном. Половина сервисов карту принимает, половина - нет. Привязала для автоплатежа к ТТК - успешно. Пытаюсь оплатить подписку Premier или хотя бы привязать карту к личному кабинету на данном сайте - сайт ее отклоняет. Оплачиваю коммунальные услуги - опллата проходит успешно. Пытаюсь оплатить рассрочку в приложении Мокка (и на сайте тоже) или хотя бы привязать карту к личному кабинету на этом сервисе - карта многократно отклоняется. Отклонение происходит после ввода кода подтверждения из смс. Коды вводятся верно, данные карты вводятся верно, средств на счете достаточно. Но часть сервисов ее просто не принимает, хотя старую карту, привязанную к этому счету, принимали всегда. При этом, эти же сервисы принимают карту Т Банка, когда я провожу те же манипуляции.Техподдержка альфабанка ничем помочь не может, в причинах проблемы разбираться не хотят. Предлагают только либо перевыпустить карту еще раз, либо выпустить стикер, который мне не нужен. А какой смысл перевыпускать карту, если причину возникшей проблемы банк объяснить не может и нет никаких гарантий, что новая карта не будет работать также "наполовину"? Приходится переводить деньги на карту Т Банка и оплачивать с нее. Только зачем тогда посредник в лице Альфа Банка в этой ситуации?

Здравствуйте, можно узнать, был ли принят отзыв об Альфа-банкеНомер телефона 89954122665

Информация направлена

Альфа банк заморозил нащи деньги от эквайринга , ссылаясь на сомнительные операции . все документы предоставили . Наше заведение не первый день работает , уже на протяжение 5 лет . С таким не сталкивались . 

Сотрудники отделения Альфа-Банка, несмотря на Ваше требование отсутствия скрытых платежей, НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ о том, что к каждой кредитной карте привязан страховочный платёж. Даже если Вы отказываетесь от страховочных выплат, они автоматически подключаются через месяц после оформления кредитной карты. В результате, через год Вы обнаруживаете, что ежемесячно у Вас списывали по 2-4 т.р. (в зависимости от кредитных сумм). Обратно фарш провернуть нельзя.... 😞 Это очень непрофессионально и даже по-мошеннечески! Мой E-mail: kunak2008@gmail.com Кожухов Андрей Вячеславович

Здравствуйте,в мае купила билеты в приложении Альфа-Банка:09.07.24 г. Париж-Стамбул-Ош и далее - 10.07.24 г. другой авиакомпанией Ош-ИркутскВ начале июня получила сообщение об отмене авиакомпанией рейса Стамбул-ОшОформила заявку на возврат билета Париж-Стамбул-Ош и расчет размера суммы возврата билета Ош-Иркутск.Т.к. статус заявок в приложении не менялся 15 дней, я 17 июня обратилась на горячую линию Альфа Трэвел, где мне сообщили что заявка по билету Париж-Стамбул-Ош на рассмотрении, а заявка по расчету размера возврата Ош-Иркутск не зарегистрирована т.к. не подавалась (?) Хотя у меня есть ответ поддержки о том что требуется ручной расчет суммы возврата.Несколько дней я не проверяла электронную почту т.к. нахожусь в поездке, но своевременно проверяла статусы заявок с банковском приложении - статусы заявок не менялисьКогда появилась возможность проверить почту, прочитала письма, ответом на которые, надо было подтвердить согласие на отмену бронирований.Т.к. время отведенное на подтверждение возврата истекло я повторно обратилась с просьбой отменить бронирования (по телефону горячей линии и на почту)Через некоторое время получила повторное письмо с просьбой подтвердить отмену бронирования Париж-Стамбул-Ош. Отмену подтвердила, деньги поступили на картуПо отмене второго бронирования Ош-Иркутск до настоящего времени не имею никакой информации хотя звонила на горячую линию 4 раза, и отправляла 3 письма с просьбой отменить бронирование.До вылет остается менее 7 суток, бронирование не отменено, сотрудник на горячей линии Альфа Трэвел (Владимир), с которым общались сегодня не предоставил никакой информации когда будет отменено бронирование и когда будут возвращены деньги за перелет. Разговаривал крайне неуважительно. С учетом вышеизложенного прошу оказать содействие в отмене бронирования по заказу № 125182556041 маршрут Ош-Иркутск и возврате на карту денежных средств за отменённый перелётОтвет прошу направить на электронную посту hemul@bk.ru

в альфа банка открыта ипотека, хотела погасить часть за счёт ср-тв маткапитала, ПФР отправил ср-ва 26.06 в банк ,но мне на счет(те кредит. счёт) сре-ва до сих пор не поступили сегодня уже 6 раб. день. Несколько раз звонила в банк, точного ответа нет, кормят "завтраками".

Здравствуйте. Недавно привела двух друзей в банк, оба они оформили дебетовую карту по моей ссылке и выполнили все условия. Им пришли деньги по реферальной системе, а мне нет. обращалась в поддержку банка, однако мне ответили, что друзья уже оформляли такой продукт по реферальной ссылке, однако это не так и они впервые оформляли свои карты именно по моей ссылке.

Не видитесь на акцию Альфа-банка на эквайринг , подключаете они блокируют ваши деньги, расторгают договор и обещают вернуть в течении 540 дней. Не связывайтесь НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ

На сайте banki.ru я оставил отзыв. Прошло уже не мало времени но его так и не проверили. Я написал отзыв 25.06.2024 13:15и жду начисления бонуса за данный отзыв.

Здравствуйте!Более 15 лет являюсь клиентом Альфа-Банка и 4 года зарплатным клиентом, даже когда компания сменила банк, я вернулась к Альфе. Но теперь очень об этом сожалею. Категорически не рекомендую пользоваться предложениями банка через мобильное приложение – подменяют условия, отказывают в пояснениях. В мобильном приложении банк сделал предложение на кредит наличными. Воспользовавшись им и получив документы на эл.почту, я столкнулась со следующими проблемами:1) Альфа-банк в ОДНОСТОРОННЕМ порядке внес в договор п. 10.1 об обязанности заемщика (меня) предоставить в ЗАЛОГ собственный автомобиль. А в случае непредоставления залога Банк поднимает ставку.ВАЖНО: в кредитном предложении, как и при подаче заявки такое требование (даже упоминание!) отсутствовало и поля для проставления соответствующего подтверждения не было. Гиперссылка на пакет документации для ознакомления с условиями и тарифами, обозначенная в тексте заявления, не работала (скрин прилагаю). В присланном оператором чата договоре на потребительское кредитование такого пункта тоже нет: https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/13/d8/2364/general_conditions_nal_18032024.pdf .На мою просьбу скорректировать кредитный договор - исключить из него соответствующие пункты в части залога, а именно: пункты 4.3, 10, 19, банк ответил отказом.Прошу пересмотреть позицию.2) С меня списали 791 007 рублей за услугу «Выгодная ставка» при сумме кредита в 5,1 млн рублей. При этом о стоимости этой услуги я была проинформирована по факту – когда уже получила документы на почту, без фактического согласования размера стоимости этой услуги. Условия в кредитном предложении были обозначены как «предварительные».И сумма "выгодной ставки" не была указана в условиях в виде расчета, поэтому оценить не представлялось возможным.Также Альфа-Банк отказал в предоставлении информации, каким образом производился расчет указанной стоимости этой услуги, а именно: о соотношении размера дисконта в рублях и стоимости дополнительной услуги, о размерах ежемесячного платежа с подключенной дополнительной услугой и без таковой. Сослались на техническую невозможность расчета (скрин прилагаю).Учитывая, что стоимость этой услуги включена «сверх» запрашиваемой мной суммы кредита:- банк получил вознаграждение за услугу;- я уплачиваю за нее по кредиту + на нее уплачиваю проценты Таким образом, Альф-Банк ОТКАЗЫВАЕТСЯ информировать заемщика о существенных условиях по кредиту (предоставить расчет) на эл.почту , вводя заблуждение.Прошу направить информацию.

Добрый вечер.Подскажите пожалуйста, от меня какие-то дополнительные действия требуются?

Первый негативный опыт с кредитными картами и обслуживанием в отделении, также на мобильной линии. Весной 2023 года получил 115 ФЗ на свою Альфу карту, ограничили доступ в приложении банка, веб версии и где только можноДумаю ну и ладно, пойду закрою ее и сниму свои несчастные пару тысяч рублей. По приходу в банк объяснили, что не могут закрыть счета и выдать средства до того, как я не закрою все продукты банка, а у меня активная кредитная карта с недавно потраченной суммой. Уточнил как же мне ее закрыть, то мне ответили в мобильном приложении) После длительного объяснения, что у меня ограничили все что только можно, подсказали, что надо гасить карту через банкомат, а сумму узнавать по номеру горячей линии, на которой пришлось висеть более 20 минут и объясняя 4-5 сотрудникам свою проблему) И все это ради того, что бы узнать, что твоя кредитная карта не обслуживается больше в банкомате)Второй негативный опытПосле второго похода в отделении банка мне все-таки смогли объяснить, что переводить задолженность надо по БИК и НОМЕРУ СЧЕТА карты, его мне выдали в смс формате. Я успешно постепенно закидывал сумму до того момента, как мне в 7-8 утра не начали звонить от Альфа банка с информацией, что у меня капают ПЕНИ по просрочке, оказывается мои деньги висят в воздухе и протолкнуть их смогли спустя 2 месяца в ручном режиме, далее пришлось гасить не только задолженность, но и пени сверху.Третий негативный опытКак только я погасил все свои задолженности перед банком с переплаченными процентами, то на моем дебете осталось около 2700 рублей, пришел я за ними и завершить заодно свою серию неудач в этом банке, но нетМеня требуют предоставить объяснения по 115 фз и не выдают средства, после моего длительного объяснения, что я уже ничего не смогу предоставить и пояснить, т.к. прошло уйма времени они оставляют запрос в службу безопасноти и обещают перезвонить(спойлер - никто не перезванивает) Четвертый негативный поход в банкЯ уже без талончика каждый раз подхожу к старшему менеджеру, которая оставляет очередной запрос в СБ и очередной раз дает мне отказ, тем временем я прошу закрыть мой номер по СБП для переводов в Альфа банк, т.к. оказывается пользоваться я не могу этими средствами и банком, но мне их отправлять могут) Таким образом мне по СБП в приоритетный банк от Альфы в мою Альфу залетело 11 000 рублей от родственника, а сумма уже накопилась не маленькая и закрыть этот банк звучит как вызовПятый поход в банк оказался снова негативнымГлавный менеджер оставила очередной запрос и потребовала чеки, на дворе 6-ой месяц 2024, больше года вожусь с этим банкомНа 859 статью ГК РФ им начхать, письменный отказ давать не хотят, только вешают на уши лапшу и все винят на свои программы и СБ) Люди, не связывайтесь с этим банком, все нервы съест

Брала кредит со страховкой, якобы под более низкий процент. Сумма кредита 400000. В итоге придется заплатить за пять лет 900000руб. Связаться с оператором, чтобы прояснить данный вопрос нет возможности, так как на горячей линии всегда длительное ожидание, а в чате не оператор не может ответить на данный вопрос и ссылается на пункте в договоре, где только процентные ставки и нет определённой суммы. У меня процентная ставка 19,9% по договору, это никак не 200% за 5 лет. Где найти разъяснения не знаю

обман с начислением суперкешбека. В правилах банка написано о начислении суперкешбека за любую расходную операцию в выбранной категории "АЗС". По факту начислять суперкешбек отказались, та как предлагают оплачивать не картой, а через "СЕРВИС ЗАПРАВКИ". "сервис заправки" и категория "АЗС" вообще разные вещи. Чат банка очень долго отвечает, диалог длился более двух часов, проблема не решена.

Как оставить отзыв на банки ру, не могу прикрепить файл, без него невозможно отправить отзыв

ID вопроса 620405Написали ID вопроса 620405, что ответ получен!!У меня не поступила крупная сумма на счет сына в Россельхозбанк.. Альфа говорит, что перевод выполнен.. Обещали разобраться. Это не шутки. Верните назад мои деньги. Реквизиты сверены, в Россельхозбанк денег нет, сын был сегодня там с платёжкой. Нужную инфу послала вам на почту. А дальше что?!! Вы ж не ответили .Здорово,, деньги пропали в пути.. Мне что делать???? У нас сделка.

"Приехал в банк и мне говорят что кредитка только с 60 днями рассрочки. Вопрос: Для кого на сайте пишут "Кредитка с рассрочкой 12 месяцев"? Для сотрудников банка?" Ну тогда надо писать "Кредитка с рассрочкой ДО 12 месяцев", вот тогда все встанет на свои места. А зачем сотрудник банка звонит и предлагает кредитку с рассрочкой на 12 месяцев? Это у них приколы такие? Главное говорят "НА 12 месяцев", а в итоге кидают. У меня сестра НОВЫЙ клиетн и сразу оформила кредитку на 12 месяцев и ей дали на 12 месяцев, хотя у нее история плохая. У меня хорошая история и никаких косяков, но дали только на 60 дней. Я лично вижу во всем этом развод

Собиралась закрыть вклад и перевести деньги на открытый Альфа счет. До конца дня оставалось пол часа (вполне достаточно как я посчитала для двух действий). В итоге, ни закрыть вклад, ни перевести деньги было невозможно. В обоих случаях возникала ошибка (скриншот 1 и скриншот 2).В поддержку тут-же написала, но безрезультатно...Если для банка я как клиент нужна, хотела бы получить упущенную выгоду за 1 день, т.к. из-за данной ситуации если я открыла Альфа счёт (повышенная ставка 18% годовых) на день позже... Соответственно, недополученная прибыль - 500-600₽ (если я правильно посчитала).Спасибо.

у меня есть кредитнАя карта АО "свой банк", это самая ужасная карта, во первых начисляют огромную комиссию за обслуживание которой нет в договоре, поддержка не работает. Отвечают шаблонно, про тех овердрафт и просят довнести деньги. 12 июня с меня списали деньги за использование карты 6326,42. 20 июня положила денежные средства на закрытие карт, лимит карты 35000, положила 34951,89, с 20 июня на карте 35000, хотела закрыть карту, но поддержка отвечает о долге 4176 и еще каком. О основном долге. Карту не закрывают! За эти дни долг опять вырос! Я вынуждена обратиться в соответсвующие органы для решения данного вопроса. 

Добрый день, подскажите , уточнили ли информацию? Бонусы обещанные мне так и не пришли! 

Новый формат обслуживания физ лиц за круглыми столами это или попытка полностью перейти на работу только с премиум клиентами или попытка банка похоронить себя в сегменте работы с физ лицами. Очередь полтора часа в любое время дня и полное ощущение безысходности в этой безликой очереди, где не понятно, кто за кем. Запись через приложение работает не всегда. Если нужно решить срочный вопрос, то вам теперь не в Альфа-банк, потому что там вы проведете полдня. У меня предложение - отправьте в эту очередь топменеджера 

написала тут отзыв, о блокировке карты! тут мне ответили , что не смогли дозвониться до меня для разблокировки! ну не всегда я могу снять трубку, бывает. ну я решила что проблема решена и поехала в отделение банка, где меня опять просят писать заявление и предоставить данные которые я не могу предоставиться физически , так как это данные человека с Авито у которого я пыталась купить телефон! кто нибудь пожалуйста подскажите куда я могу обратиться за справедливостью, мои деньги банк удерживает незаконно уже больше месяца! я пенсионерка, мне посоветовали написать жалобу тут, но вопрос не решается и мой счет не разблокировали, мне говорят что я якобы чут не перевела деньги мошенникАм, хоршо, спасибо, но почему вы теперь не отдаете те же самые деньги мне лично в руки! ЛЮДИ, ПОЖАЛУЙСТА ПОДСКАЖИТЕ, КАК МОЖНО ВЛИЯТЬ НА ЭТИХ ВОРОВ?!

У меня уже есть дебетовая карта и я спросила в чате, если есть карта будет ли вознаграждение за оформление детской карты по ссылке друга, мне ответили "должно сработать", так как детской карты у меня нет. Оформила детскую карту. Мне пришли две карты. При получении карты сотрудник банка сказала что по детской карте нужно потратить любую сумму для получения вознаграждения. Ребенок картой пользуется. Но в "деньги вам и друзьям" я увидела что заявку отклонили по причине что я не получила карту. в чате мне ответили, что не будет выплат, так как у меня уже была дебетовая карта. Получается изначально меня обманули?

Прошу вернуть вас деньги обратно на счёт, на что мне кормить ребенка, в бан я обращалсь и мы договорились что оплата поступит от меня 30 июля, и обещали что пособия не снимут итог вот опять сняли.либо буду писать заявление и ещё опубликую у себя в профиле как нарушает закон Альфа банк, у меня достаточное количество подписчиков чтобы от вас как от банка отказались.

Здравствуйте, Татьяна.Обращается к вам клиент банка Степаненко Алексей Михайлович.Мною 15.06.24. был сделан ошибочный платеж с кредитной карты через ООО МосОблЕИРЦ в адрес АО Мосэнергосбыт, ИНН 773650080, КПП 997650001, банковские реквизиты Московский банк ПАО Сбербанк г.Москва, р/с 40702810338360027201, к/с 30101810400000000225,БИК 044525225. Адрес АО Мосэнергосбыт, 117312,г.Москва,ул Вавилова 9, тел.+74995509550.Вашими сотрудниками был составлен запрос на расследование D2406159396 от 15.06.Также мною 20.06.24 было составлено заявление через ТУЕИРЦ Пушкино № МОЕ/8/232219 на возврат ошибочно оплаченных средств. В АО Мосэнергосбыт меня заверили что вопрос будет рассмотрен в течение 30 дней ссылаясь на пункт 37 Правил №416. Меня беспокоит поправка в этих правилах о возможности продления решения вопроса до 30 дней. Это беспокойство вызвано тем что платеж значительных для меня - пенсионера был выполнен с кредитной карты льготный срок по которой заканчивается 30.07.24. Если решение вопроса выйдет за рамки льготного периода, то на мой долг будут начисляться высокие проценты. Моя долгая история в сотрудничестве с вашим банком не знала проблемм. Прошу вас взять этот вопрос под ваш контроль и посодействовать в предотвращении нежелательной для меня ситуации. 

Здравствуйте!Такого отношения я еще не встречала.30 числа курьер мне привез карту,я ей воспользовалась.Но курьер напутал и моя карта привязана к другому счету!И сейчас мне выставляюи,что перерасход по карте и у меня просрочка!Звоню в банк 2 дня и кидают с одного оператора на другой,и все говорят,что нужно приехать в отделение.Обьясняю,что сейчас нет возможности приехать,Будет она только 12 числа.В итоге сегодня плюс еще выросла сумма!Классно Альфа банк портит кредитную историю.напутал курьер,а разгребать нужно мне.И с маленьким ребенком нужно кататься мне.Что за отношение такое???

Ужасное отношение к новым клиентам. Мало того что стоишь ждешь в очереди которой или очень много (приходил несколько раз) или никого нет, но операторы занисаются своими делами, в т.ч. показывая друг другу что-то в телефонах. Ужас, не готов там обслуживаться однозначно и не рекомендую. Почему все онлайн сделать нельзя, не понятно.

В мобильном приложении Альфа-банк для меня есть предложение от банка - рекомендовать открыть другу счет для ИП, а банк в свою очередь выплачивает вознаграждение, мне - 4000, другу - 2000.04.06.24 я направила такую ссылку другу. В этот же день, друг пришел в банк и при личном присутствии сотрудника банка открыл ИП и счет для ИП по моей ссылке. Сотрудник банка также видела эту ссылку и открывала ИП и счет для ИП именно по ней. Друг благополучно все оформил и стали ждать, когда же придут должгожданные деньги. Но, не тут то было......Денег нет. Стали писать и я и он и в чатах Альфа-банка (вся переписка имеется, со всеми ссылками) и звонить на горячую линию (записи разговоров также имеются). И вот тут тот началось самое интересное....Составили немыслимую кучу обращений. Сначала нам давали ответ, что моя ссылка, по которой друг открыл ИП, не сработала, потом долго искали почему не сработала, как только говоришь, что она не могла не сработать, т.к. все открывал сотрудник банка по ней, тут же ответы меняются и говорят, что якобы вы не совершили покупку (я) на сумму более 3000 рублей в течение 90 дней после открытия ИП. Но и тут косяк банка, покупка тоже была мной совершена, а денег как не было, так и нет. Вообщем в течение месяца имне и другу какие только ответы и отписки не приходили. И вот сегодня. 05.07.2024 пришел очередной ответ от этого чуда банка, который заключался в том, что друг имел уже заявку на открытие счета до того, как я отправила ему свое приглашение. Каково же было наше удивление, это не описать. Я уже читала ровно такой отзыв на сайте Банки.ру от других пользователей, где Альфа -банк дабы не платить денег, пишет такие ответы своим клиентам. Так вот, мой друг вообще не собирался открывать ИП и счет в Альфа-банке, а тем более подавать какие заявки на открытие, это полный обман со стороны банка!!!!!!!!!!!!Никому не рекомендую связываться с Альфа-банком, полный обман клиентов.Я и друг, которых просто напросту обманули, и не выплатили обещанное вознаграждение, решили уйти и закрыть все счета в Альфа-банке, нет никакого больше желания работать с Альфа-банком. Еще раз повторюсь, что вся переписка, скрин-шоты и голосовые сообщения, сохранились, обратимся выше, чтобы других людей не дурили такие Альфа-банки!!!!!!!!!

У меня изменились ФИО. 11.06.24 я обратилась в отделение банка для устранения проблемы. Проблема заключается в том, что онлайн никак не могу пополнить карту, всплывает сообщение, что с этим номером телефона найдено несколько пользователей. При посещении офиса сказали что такие вопросы решаются в течении 7 дней. Прошло 14, звоню. Теперь эта проблема (а это оказывается проблема для банка) решается 15 дней. Окей. Прошло 22 дня - тишина. Звоню на горячую линию, в ответ - заявка в работе. Пишу на оф. сайт - оыициальный ответ - банк забот тся о безопасности своих клиентов, просим подождать.Заботится о безопасности?? Серьезно??? А как же я получила с новыми ФИО и старвм номером телефона кредитную карту????? ))) на которую вот уже скоро месяц, не могу внести пополнение.К сведению руководству банка. Я являюсь клиентом минимум 8 банков и ни в одном!!!! не возникло проблем с обновлением ФИО и удалением задвоения. После посещения офиса в каждом из банков, я могла пользоваться всеми возможностями и продуктами сразу, в некоторых на следующий день.Руководство банка, объясните пожалуйста, в чем для вас сложность? 

30.06.2024 по моей кредитной карте должно было пройти годовое списание комиссии в размере 2490р. Я пришёл в банк 27.06 с решением закрыть данную карту и открыть карту с бесплатным обслуживанием. В чате альфабанка в приложении сотрудник мне предложил оставить эту карту и гарантировал возврат годовой комиссии. После списания нужно просто написать в чат. Я согласился её оставить на таких условиях и после списания годовой комиссии 30.06 я 01.07 написал в чат. Приложил скрины с перепиской и гарантиями возврата от сотрудника в чате. В итоге уже два отказа вернуть годовую комиссию по данной карте. Уже все дошло до скандала. Сейчас на рассмотрении претензия. Если будет и по ней отказ, буду обращаться с жалобой на навязывание услуг или в суд. Пока не знаю точно куда, но просто так не оставлю. Глубоко ошарашен таким беспределом.

Здравствуйте, смогу ли я скинуть реферальную ссылку ,,банки ру,, другу что бы он заказал карту через сайт (мне на числилился бонус именно на сайте ,,банки ру,,) и начислили бонус именно на дебетовую карту альфа банка(тоже за акцию приведи друга, но уже именно от самого альфа банка)? 

сейчас опять идут звонки и смс с предложением получить карту. Мне стоит туда идти ?

Хотела Бы узнать почему кэшбек за детскую карту не зачисляется, ребенок активно пользуеться ей , а кэшбек не зачисляется!!

Привез курьер дебетовую карту (ни когда карт данного банка не было) дал карту, взял паспорт, я вскрыл карту (даже не именная как оказалась). Потом говорит что у меня когда то был личный кабинет, что я менял паспорт 8 лет назад!!! )))) и поэтому карта мне не полагается нужно ехать в отделение что б решать этот вопрос))

Здравствуйте!Прошу Вас помочь с решением моей следующей проблемы, крайне для меня важной (на то есть жизненные причины). У Вас есть определенные механические алгоритмы, но я прошу рассмотреть мой вопрос с ЧЕЛОВЕЧЕСОКОЙ точки зрения.Сразу скажу, что я признаю свою ошибку. Суть в следующем. У меня было 7 депозитов, срок по которым одновременно закончился 2 июля 2024г. Но один был со сроком окончания через месяц, 3 августа. Я сегодня утром стал закрывать эти депозиты подряд и на автомате закрыл тот депозит, который должен был закончиться через месяц (депозит №AT4QH102014I0 от 01.02.2024). Т.о. я потерял 3 254,78 рублей. Свою ошибку я заметил моментально. Через 5 минут я уже общался со специалистом Вашей тех поддержки, просил отменить данную операцию, но он не смог. Он оформил обращение № A2407041382, по которому мне ответили, что восстановить вклад и вернуть проценты возможности нет.Я верю, что при должном желании возможности всегда есть.Деньги по закрытым депозитам я сегодня уже переложил на новые депозиты в Вашем Банке. Мне очень нравится Ваш Банк, Ваше приложение и Ваше отношение к клиентам. Клиентский сервис особенно выделяет Вас от всех остальных Банков. Я расплачиваюсь всеми покупками, храню деньги на депозитах исключительно Альфа-Банка.Я готов рассмотреть любые предложенные Вами варианты. Например, следующие: Восстановление закрытого вклада. Деньги у меня на текущем счете есть. Можно взять оттуда; Зачисление мне потерянных 3 254,78 руб. на любой из счетов. Или предложенный Вами вариант решения.На сайте banki.ru я нашел подобные ситуации, где Банки шли на встречу своим постоянным Клиентам, хотя ошибка была со стороны Клиента.Прошу Вас с пониманием, ПО-ЧЕЛОВЕЧЕСКИ, отнестись к моей просьбе и моей ошибке, поддержать и укрепить мою незыбленную лояльность к Вашему Банку.

Приехал снять наличные, прикладываю карту мне пишет в банкомате ошибку. Я начал заходить в приложение и у меня пропали карты привязанные к счету. Я написал в поддержку чтобы спросить в чем дело, мне написали что заблокировали из за подозрительных операций. Через пару часов вообще выкинуло из приложения и не давало зайти, я начал звонить в поддержку мне сказали чтобы я попробовал войти ещё раз, пробовал ещё раз войти по кредитной карте, мне не дало. После оператор сказала чтобы я пришел в банк и в отделении с паспортом помогут решить мою проблему, приехав сегодня в отделение мне сказали предоставить все операции с 05.04.24 в распечатанном виде и заявление. Я попросил образец заявления мне его не дали, озвучив условия вывода про комиссии и тд, тоже сказали что не могут сказать точно. Не знаю зачем было тогда приезжать, если мне ясного ответа и какой либо помощи не дали. Я не представляю как я могу предоставить более 100 чеков, не имея доступ в кабинет. Я являюсь давним активным клиентом банка и данная ситуация меня крайне расстраивает и огорчает. Потому что у меня на данный момент в вашем банке кредит и рассрочка, которые я закрыть не могу теперь из за этой ситуации. Хотя уже скоро надо вносить минимальный платеж. У меня нету цели навредить или принести какой то вред банку. Я хочу дальше пользоваться вашим банком, но впредь обещаю больше не заниматься подобными операциями. И нужно ещё оплатить кредитную карту, но без доступа в кабинет будут идти просрочки.Прошу пожалуйста помочь поскорее решить данную неприятность.

При открытии дебетовой карты навязали кредитку. Т.к. мне она в принципе была не нужна, обещали что при комиссия будет взыматься толлько если я буду пользоваться заемными деньгами. Картой не пользовалась, деньги крелитные не использовала. Однако комиссию сняли с кредитной карты (тем самым получаетися что я ей еще и пользуюсь). Прошу разобраться в данной ситуации. 

Я оформил кредит через кешбек-сервис Back it (https://backit.me). Вознаграждение 6000 руб. Однако, данная сумма до сих пор не зачислена. Их техподдержка говорит, что банк не передаёт информацию о выданном кредите. Техподдержка банка сказала,что это не в их компетенции, а передавать профильным сотрудникам отказались. Прошу передать информацию в Back it

Уже при получении карты возникли вопросы. Курьер, который привез ко мне карту, оказывается, привез пустышку, которую не смог активировать, т.к. не правильно указал мои паспортные данные и сказал, что нужно обратиться в банк. Пришел в отделении, оформил новую карту, тут вопросов нет. Было это 28.06. На следующий день, утром, из-за пары переводов моя карта, мобильное приложение и интернет-банк был заблокирован из-за подозрительных операций. Позвонил по номеру, который был указан в смс, сказали нужно посетить отделение. Пришел в отделение на ст. м. Университет и девушка (видимо стажер) все объяснила, часто переспрашивая у других ребят, что нужно делать, начала ДИКТОВАТЬ мне заявление, которое необходимо для разблокировки, зачастую используя свои формулировки, как мне объяснили потом, в другом отделении, заявление должно быть написано строго по Вашему шаблону. Соответственно, буквально через 15 минут мне пришло сообщение о том, что карту разблокировать не получится - посетите отделение вновь. На этот раз я посетил отделение на м. Сходненская, где вновь написал заявление, уже по нужному шаблону, но, снова получил отказ. Точно по датам не подскажу, когда я ездил повторно, но было это 3-4 раза и каждый раз мне обещали разблокировку карт. Писал заявление несколько раз, но службу безопасности все время что-то не устраивает - со мной так и ни разу не связались, только СМС о том, что карту разблокировать не получится. По итогу, я жду уже целую неделю разблокировку своей карты, но каких-либо подвижек нет. Что мне делать? Ехать в отделение уже не вижу смысла ...

Оператор чата отказал в квитанции об оплате коммунальных услуг с указанием плательщика. Мне необходима данная информация для предоставления в госорганы.Было предложено сформировать выписку по счёту (зачем посторонним людям показывать движение денежных средств по моему счёту?) или спарвку, кому принадлежит счёт.Это не удобно! Почему сразу нельзя формировать общебанковский документ по форме 0401060, а не выдумывать проблемы?!

Добрый день!Хочу рассказать,как сотрудники Альфа Банка при доставке карты скрывают информацию, о том что после 365 дней льготного периода, начисляют сразу проценты за весь год!!!Мне сразу выставили счет 48000 руб процентами, хотя я добросовестный плательщик все платежи вносил вовремя.Я даже говорил банку проверить мою кредитную историю за все время во всех банках,чтобы могли убедиться что я не говорю не правду.Но увы!Видимо придется писать во все инстанции.Самое удивительное оповещения смс не было,что срок льготный кончается и мне нужно внести сумму задолженности во избежании процентов огромных, хотя каждый месяц про платеж писали минимальный.Заявку в банк №А24070316943 оставлял и мне отказали, мол все говорили.Обман сплошной.

Отправила

Добрый день. Для представления в налоговую инспекцию необходимы справки о наличии счетов в Альфа-Банке как физичиского лица так и индивидуального предпринимателя с расшифровкой движение денежных средств по ним за 2023 год. В настоящих момент действующих продуктов нет, доступа в личный кабинет не имею.В отделении банка сказали, что нужно писать письмо в концелярию, но по форме указанного письма консультировать отказались.Прошу помочь в данном вопросе. Нужны справки.

11 июня 2024 года в нашем городе (г. Благодарный Ставропольского края) проходил розыгрыш призов от Альфа Банка. Разыгрывались вещи и денежные призы по 5000 и 10000 рублей. Я выиграла 5000 рублей. Сказали деньги переведут на карту Альфа Банка. Уже 5 июля. Денег нет. Получается просто развели народ!

Добрый день ! Обратился в офис банка 05.07.24 в 12.20 на Просвещения, проспект Энгельса, 139, Санкт-Петербург для получения готовой кредитной карты! Прождал в очереди 45 мин, карту не получил, пришлось уйти не с чем. Прошу организовать работу офиса более грамотно и клиентоориентированно!!! Бардак, сотрудники работают как черепахи!! Прошу учесть данную информацию и принять во внимание! Оценка офису и работе -1.Прошу обратить внимание, это мой уже 3й негативный отзыв за пару месяцев!!!! Желания посещать офисы совсем нет!!! Надеюсь меня услышат наконец-то, и начнут что-то делать и менять офис Альфа банка!!! Уверен, что таких не довольных работой Банка, как я, уже сотни!!!

Спасибо, ожидаю 

Добрый день, ТатьянаМошенники открыли в Альфа-банке счет.Есть решение арбитражного суда A43-35339/2023Мошеннические действия совершены.Какие действия банка в данном случае?Есть пострадавшие 

здравствуйте. вчера напрвила вам вопрос. когда будет ответ и помощь в решении проблемы?

Невозможно сделать перевод с карты Альфа банка . При вводе кода приходит сообщение , что я сменил сим карту , подтверждегние временно невозможно. Карту не менял   

Взломали госуслуги я заявки ни на что не подавала

Когда будет ответ?? У меня закрыли кредитку и не открыли новую. Обманув несколько 

Разблокировка необоснованно заблокированного счета, в одностороннем порядке. 

Можете мне потом сообщить?? На мою почту ? С той, что я, вам посылала уточнения

Добрый день. В Альфа-банк мне предложили кредитную карту со льготным периодом 1 год на покупки 1 месяца. На покупки после 1 месяца через 1 месяц начисляются %. После совершенных покупок, я периодически проверяла сумму задолженности, чтоб избежать процентов и вносила суммы. Ежемесяно приходила информация по минимальной оплате. Буквально недавно получила сообщение, что минимальный платеж 300 руб необходимо покасить до 28 июля 2024. А сегодня, 05 июля 2024, пришло сообщение, что истек беспроцентный период и появились проценты в размере 3 203,90 руб. А суммы долга не видно в приложении. До этого пользовалась картой Сбербанк и там в приложении всегда была полная информация. Конечно, задолженность я закрою, но вместе с тем и карту. 

Добрый день! 31 мая 24г. я перечислила деньги юр.лицу, счет которого был открыт в Альфа-Банке. Через несколько дней выяснилось, что юр. лицо завершило свою деятельность 05.03.2024г., счет в Альфа-Банке закрыт. Мне пообещали вернуть деньги на мой счет (счет у меня в другом банке, в Альфа-Банке у меня нет счета). До сих пор, неправильно перечисленные деньги, мне не вернулись. Я подала жалобу в Центро Банк. Из ответа Центро Банка ясно, что Альфа-Банк разместил деньги на свой счет. Дословный ответ: "В настоящее время переведенные Вамиденежные средства Альфа-Банк разместил на свой счет." Вопрос: почему эти деньги не вернулись на мой счет? И как вообще такое возможно? Прошу разобраться в этой ситуации и вернуть неправильно перечисленные деньги на мой расчетный счет.

В отзыве хотелось бы ответа на комментарии

т.е. писать пришлите записи и скриншоты это нормально?3 месяца мурыжить это тоже нормально?по 30 40 минут ждать в офисе, пока хай не поднимешь, это тоже нормально????за год вы скатились, я оставила отличный отзыв, теперь это не так,

Очень "нравится" альфа.Приложение превратилось в отстойный. Ладно, миримся. Продолжаем использовать за старые заслуги.Но уже неделю не могу зайти в свой личный кабинет. Никаких комментариев. Связаться с поддержкой только через банки.ру.Чинить будете так и оставляем?

Прошу проверить компетентность сотрудников, учавствовавших в диалоге в чате поддержки. Вопрос задал в 12.10. Спустя более двух часов ответа не получил. Зато узнал, что оказывается я открывал и закрывал счета в вашем банке. Когда я давал на это разрешение мне также не ответили.Изначально хотел узнать получу ли я кэшбэк 500 руб. (в рамках акции 500 руб кэшбэка за покупки в супермаркетах от 500руб.) по своей первой операции. Вопрос возник т.к. операция отобразилась в категории продукты, а рядом указан кэшбэк только один процент. Все. Больше ничего не интересовало.Более 2 часов меня перекидывали от одного специалиста к другому. Чего мне только не писали. Якобы я открывал и закрывал счета, якобы открыл карту по другой акции, и прочее. Хуже поддержки я не встречал.Я третий день владею картой, а и уже имею лишь желание полностью прекратить работу с банком, который даже в самых простых вопросах не может дать ответа и только путает клиента.Очень надеюсь, что кто-то прочтёт этот диалог в поддержке, даст ему оценку и предоставит мне обратную связь. 

Добрый день! В отделении отсутствует система талонов, огромная живая очередь. Очень маленький зал и сотрудников не хватает. Ждал очереди на выдачу готовой карточки более двух часов. При этом сотрудники работают еле еле, ведут неформальные беседы с клиентами, что тормозит работу отделения и в сочетании с большой очередью нервничающих посетителей выглядит некрасиво.

Здравствуйте!Оставлял отзыв Альфа Банку тут на портале. Отзыв негативный... ну, потому что заслужили. Регулярно получаю смс следующего содержания: "Вы писали о нас на Банки.ру. Если смогли помочь, пожалуйста, расскажите об этом в комментариях к отзыву: alfa.me/Kmi3-l Взамен даём кэшбэк 1000 ₽ на следующую покупку ❤️ Пришлём смс или пуш с подробностями после вашего комментария."О каком кэшбеке идет речь, если я так и не стал клиентом банка? Как вы, вдруг, смогли помочь, если вопрос не решили и карту не доставили?Я так понимаю, Альфа Банк меня троллит? Шутка из разряда "нет ручек нет мультиков"!Объясните мне пожалуйста, вы пишете везде, что проблема решена, как она решена? И второй вопрос, у меня нет счета в Альфа Банке, как вы собираетесь давать кэшбек? 

Добрый день! Положил денежные средства 18.06.24 через банкомат в размере 100.000 рублей, далее подал заявку через мобильное приложение на частичное досрочное гашение кредита, деньги были на счету 1149, ранее уже так делал в мае 2.05.24 по этому же кредиту, моя зарплатная карта 5810 в этот день после подачи заявления ушла в минус на 100.000 рублей, далее я перевел деньги со счета 1149 на зарплатную карту для погашения этого минуса, т.к. думал что денежные средства списались с зарплатной карты, после этого деньги не ушли на частичное гашение, а просто пропали и не вернулись ни на один из счетов! В выписках виден только перевод с одного счета на другой, при неоднократном обращении в банк поступал ответ, что деньги были мною потрачены, хотя если посмотреть все переводы и учесть, что это зарплатная карта, 100.000 на счету не было, а так же банк не принял в рассмотрение, что карта ушла в минус! Банк отказывается решать мою проблему и разбираться в этом вопросе! Все скриншоты присутствуют! Если в ближайшее время в моем вопросе не разберутся планирую обращается в суд.

Здравствуйте вы можете прислать мне полную сумму долга по кредиту на почту

Проверили мой отзыв, где посмотреть опубликован он или нет? И в течении какого времени приходит вознаграждение? 

В отделении банка и по горячей линии отказывают в выдаче промежуточной справки 2-НДФЛ за 2024 год, очень некомпетентный подход. Заранее прошу не утруждать себя ответом, ссылаясь на НК РФ, о том что, справка за текущий год может быть предоставлена только в следующий год за текущим. Как аргумент, Альфа Инвестиции являются налоговым агентом, так же как и любой работодатель, отличие в том, что работодатель без проблем выдаёт справку 2-НДФЛ за любой необходимый период, в том числе и за текущий. Отказ же сотрудников Альфа Инвестиций обусловлен только нежеланием сотрудников компании выполнять свою работу, что явно выражает некомпетентность, отсутсвие клиентоориентированности и слабый сервис компании в целом, очень жаль, что такой простой вопрос нужно решать таким образом. 

Я к вам ездила с района уже раз 5, так что перезвоните лишний у вас в кол центре не бесплатно работают, а мне пенсионерке проезд вы не оплачиваете!

Увольнялся с альфа банка в январе месяце, не прислали трудовую книжку. У меня есть электронная думал - "ну и фиг с ним". Щас при трудоустройстве зачем-то требуют бумажную. Думаю - "ну ладно, вряд ли должно быть проблемно вернуть ее". Написал на почту humanhelp, ответа никакого нет 😑 уже 3 дня и не понятно будет ли вообще...... до ГЛ дозвониться не удалось. Видимо сотрудники идут домой на час раньше, чем необходимо. 

Как долго ожидать ответ?

05.07.24 сделал перевод в яндекс банк , сняли комиссию 585 рублей не уведомив об этом.начал разбираться, писать в чат банке оказалось что до этого с меня сняли два раза комиссию по 480 рублей примерно.Разве это не является скрытой услугой, которая не законно?(Делал в янлекс банк с других банках переводы были бесплатные, разве когда есть возможность перевести деньги бесплатно или платно, люди выбирают платно, думаю что нет. Считаю что меня завели в заблуждение, почитав в интернете много людей сданной проблемой. Может ли такой крупный банк такие скрытые схемы.Прошу рассмотреть моё заявление или наверное есть вопросы на составление заявление уже в проверяющих органы, для проверки законности их действий.

Прошло больше недели, атаки в виде смс и звонков от альфа банка не прекращаются! От альфа банка ответ на мое требование так и не получен ( было отправлено 27.06.2024). Мои дальнейшие действия я описала в моей предыдущей претензии.

Добрый день. 26.06. обратилась в дополнительный офис "Бабушкинский" со свидетельством о праве на наследство. Сказали, что будут проверять в течение 1-3 дней. До сих пор нет ответа. Дозвониться не реально. Как узнать информацию?

05.07.2034 альфабанк списал деньги с дебетовой карты - 1999 р., за страховой продукт которого я не оформляла, поддержка в чате ответа не дает и проблему не решает. Сумму списали после установки приложения альфа банка, которое я скачала в формате apk файла с сайта альфа банка. Ничего о страховке в договоре с банком найти не могу.

Добрый день.Перевел свою заработную плату в Альфа-Банк.Перед тем, как принять такое решение, изучил посадочные страницы, касающиеся заработной карты: https://alfabank.ru/everyday/salary-card/card/ и https://alfabank.ru/everyday/salary-card/individual-salary-card/Первично столкнулся с проблемой, что на 2-х лендингах описаны разные условия обслуживания:1) С лендинга salary-card/card/ можно перейти на тарифный план https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/bc/98/2087/alfacard-tarif-03042024-upd.pdfВ данном тарифном плане указано, что все переводы бесплатные без каких-либо дополнительных условий.2) С лендинга salary-card/individual-salary-card/ тарифный план открывается уже другой: https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/2f/ac/356/tarify_IZK_alfa_karta.pdfВ этом тарифном плане указано, что за услугу бесплатных переводов нужно платить 149 рублей в месяц или тратить от 10 тысяч рублей в месяц.При обращении в поддержку в чате сообщили, что актуален все же второй вариант обслуживания (с платными переводами). Тут уже первый звоночек - вводят в заблуждение в условиях тарифа, размещенного по ссылке https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/bc/98/2087/alfacard-tarif-03042024-upd.pdfВторое недоразумение произошло после того, как мне поступила заработная плата. Я попросил в чате подключить мне зарплатный тариф, на что последовала информация, что зарплатный тариф подключится автоматически через 3 (три!) месяца после систематического получения заработной платы на карту.Об этом не указано нигде - ни на посадочных, ни в условиях тарифа. Более того, на всех посадочных указано, что достаточно просто получать зарплату свыше 30 тысяч и условия запрлатного тарифа ваши.Я требую:1) Перевести меня на тарифный план, условия которого, размещены по ссылке https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/bc/98/2087/alfacard-tarif-03042024-upd.pdf2) Сделать это незамедлительно3) Добавить информацию о 3-х месяцах ожидания перед переходом на зарплатный тариф на все ваши лендинги.В противном случае буду переводить вопрос в публичное поле.

Как сделать, что бы Альфа банк перестал звонить и предлагать свои услуги, это продолжается уже год по несколько раз в день, говорит робот, а до Альфа самому не дозвонится, уже начинает глаз дергатся от их звонков!?

Хотелось бы получить ответ вразумительные объяснения от Альфа банка, как получается так, что идентификация личности при таких процедурах проходит? Специалисты , ответственные за это не сверяют даже ФИО, не говоря о паспортных данных. Это сильно подрывает доверия к вашей Финансовой организации, т.к. налицо преступная халатность 

3 день не могу войти в мобильное приложение Альфа -банка, по телефону дозвониться , узнать причину невозможно, все операторы заняты, что там у них случилось и когда всё починят?

Нас не устраивает шаблонный ответ , которые пересылаете всем . По результатам отзыввидно что вы блокируете кому даете бесплатное обслуживание . И пользуетесь чужими деньгами 540 дней . Это не законно присваиваете чужте деньги . Нужно решение данной проблемы . А не такое отношение к клиентам 

При отдачей карта я спросила у курьера какие условия мне необходимо выполнить для начисления бонуса? Он сказал потрятит 1000 руб в течение 5 дней, мне должны были начислять 1000, а приглашающему 500. Условие я выполнила, в итоге выясняется что мне начисляются 500 бонусов, а другу 1000. Курьер неправильно дал информацию. Затем выясняется что бонус зависит от того, сколько приглашающий потратил за предыдущий месяц. Сегодня сообщают, что бонус другу не начислят, потому что ему надо совершить 5 покупок и ещё покупки на 3000 руб.Почему такое неклиентоориентированное отношение? И в чате с банком спрашивала какие условия надо выполнить, каждый день по 1 условию сообщают и ссылаются просто на сайт банка. И курьер не дал верную информацию. С такими условиями я бы даже не стала заказывать эту карту, потому что условия некоиентоориентированные, а направлены исключительно на выгоду банка. И приглашаются вообще остался без бонуса. А я потратила 1000 руб, чтобы получить 500... никакой логики и пользы для того, кто открывает карту.

Альфа банк достал своими звонками. По сорок раз на день звонят. Спрашивают какого то Эдуарда. Я не знаю никакого Эдуарда. Меня зовут Виктор. Пришлось сим карту выключить. Работать невозможно. Помогите.

Уже больше двух недель Альфа банк не решает мою проблему, полный блок аккаунта из за их "подозрительности"... у меня есть номер телефона, карты банка, паспорт внутренний и загран, гос ключ, мейл... человек с генеральной доверенностью, где указано, что он может распряжаться моими банковскими счетами... по номеру телефона отправляют в отделение, в отделении говорят звонить обратно по тому номеру... в 2024 году, когда в нормальных банках уже давно все делается без визитов в отделение... Альфа банк украл мои деньги и отобрал контроль моих кредитов...люди советуют писать жалобу в ЦБ, видимо придется делать так, когда абсолютно наплевательское отношение к клиенту 

Пол года не могут мне закрыть счет, обращались и в отделение и на горячую линию и в приложении банка. Везде заполняли заявления, напряляли на подписание и все, все документы терялись магическим образом 

Добрый вечер. Скажите, пожалуйста, получилось изучить вопрос?

Здравствуйте. Позавчера ошибочно перевел средства с кредитной карты в приложении. Увидел сразу что списалась комиссия. Вернул все обратно тоже сразу. Необходимости в кредитных средствах не испытывал. 2 раза писал обращение и банк Альфа-банк,ответил отказом,никакой лояльности к клиенту.Неужели банк станет прибыльней из-за списанной с меня комиссии? Для такого крупного банка ситуация позорная.Просто хотел снять свои ден.средства они у меня на счету имеются. Из-за такого отношения желания пользоваться кредитными продуктами Альфы нет совсем,сервис в банке резко ухудшился да и вообще хочется все закрыть и перейти в банк где клиент имеет ценность.Банк абсолютно не идет навстречу клиенту и не помогает в решении проблем.

Потеряла кредитную карту. Позвонила на горячую линию и мне сказали, что не могут ее перевыпустить. Мол, выдает какую-то ошибку, а у меня в приложении сама карта теперь не высвечивается после разговора. Что делать. 

Столкнулся с очень неприятным моментом, в обслуживании клиентов Альфа-банка, хотел частично досрочно погасить половину кредита, через пять дней как данный кредит был получен, банк ссылаясь на договор отказался зачислить денежеые средства на счет кредита, так как говорят что у них частично досрочно погасить кредит можно только в дату платежа, но это же прямое нарушение фз о потребкредитах, куда смотрит ЦБ и надзорные органы? на все мои обращения один ответ, только в дату платежа, тоесть через 20 дней, когда начислятся проценты на всю сумму, из-за чего я должен буду переплатить банку лишних процентов за 20 дней примерно 12000₽. 

Татьяна, вы уже его две недели "изучаете", в прошлом вопросе вы сказали тоже самое и дали абсолютно бессмысленный апдейт сообщения, что еще раз доказывает, что вам плевать в какой ситуации ваши клиенты, я столько нервов и денег потратил из за вашего банка за эти недели, просто две недели что бы уничтожить все хорошее отношение к вам

Конченный банк! набирают сотрудников по объявлению, которые по факту дилетанты и не верно консультируют в отделених банка. На Оставление обращение шаблонные ответы. Полный бардак. Никто не несет ответственность за свои Ошибки, но вот клиенты должны заплатить. куда смотрит руководство?!? 

01.07 я оставила обращение в офисе Новая Усмань по разблокировке счета. От банка поступил ответ, "счет разблокировать не можем" хорошо, тогда предложите варианты, как поступить клиенту ?у меня на данном счете хранятся ДС, которые мне нужны для обеспечения комфортных условий новорожденного ребенка. Ездить каждый день в банк и писать обращения с грудничком на руках у меня нет возможности. Тем более в офисе я просидела час, обтекая при такой жаре, так же как остальные клиенты и сотрудники. если счет разблокировать не могут, переведите деньги на активный текущий зарпалатный счет, который не заблокирован. На основании чего удерживают мои денежные средства? Либо выдадите их в кассе банка. Я хочу снять деньги, а не пользоваться вашей картой. 

Столкнулась с очень неприятной ситуацией.Давно являюсь клиентом Альфа банка.Неоднакратно брала небольшие кредиты,сейчас банк ограничил мне переводы,и теперь я не могу положить деньги на кредитный счет,пока не обновлятся паспортные данные.Сама я нахожусь за пределами РФ и соответственно физически не могу посетить ни одно отделение банка.Что же вы за компания такая,раз вы не можете доработать ваш онлайн сервис.

Решил я порекомендовать другу кредитную карту. Ну, а чего б нет? Условия сказочные - просто отправь ссылку и получи 2500 руб. на ровном месте.Друг сходил, получил карту. А дальше начинается интересная история...Чтобы активировать карту и бонусную программу, в банке посоветовали сделать покупку - оплатить мобильную связь. Посоветовано - сделано.Время шло, а вот обещанные бонусы как-то не торопились приходить. Начали выяснять. Оказалось, оплата мобильной связи в качестве покупки не считается (да, я знаю, надо было прочитать 32-страничный мануал с подробными условиями действия реферальных программ. Многие его читали? :))) )Ну, проблема не сложная - исправили. Хотя совершенно непонятно, почему об этих нюансах банк на своих рекламных листовках умалчивает? Хотя, конечно же, понятно: чтобы в итоге не платить (этим будет многое в дальнейшем объясняться).Для рекомендателя тоже, оказывется, есть подобные условия получения бонуса, на которые я случайно наткнулся в недрах чата мобильного приложения. Специально - ни за что не найдешь. Ну да - 32 страницы мануала есть. Снова - чтобы не платить.Стал я смотреть у себя, и обнаружил сюрприз - моя рекомендация в статусе "Отклонена" по причине того, что друг... не получил пластиковую карту. Вот те на!История становится интересней.Ок, всякое бывает, пишу обращение в банк, мол, у вас в приложении по моей рекомендации недостоверная, то бишь, лживая информация; прошу перепроверить.С обращением тоже своя история: укажите полные ФИО и номер телефона друга. Хм, а если я рефральную ссылку отправил малознакомому, или вообще незнакомому человеку, как мне написать обращение? Чтобы не платить.Работник службы поддержки просто изумил своим умом и сообразительностью, прислав мне ответ, что по их данным, друг по моей рекомендации карту не получил.Видимо, он сходил в то же место, откуда поступила информация о неполученной карте в моё приложение, не утруждаясь перепроверкой (действитель, зачем?) дал формальную отписку и на этом успокоился.Пишу второе обращение (кстати, тут у Альфа банка вообще прошлый век - продолжить диалог по обращения невозможно, нужно создавать новое. Зачем?!!!), указываю номер предыдущего обращения, чтобы сотрудник банка почерпнул полную информацию (наивный...), и номер кредитной карты, которая "не была получена" другом. Прошу (нет, уже требую) перепроверить.На второе обращение очень быстро получаю сногсшибательный ответ, что моя рекомендация вообще не найдена. Круть! Зачем себя утруждать, искать предыдущее обращение, вникать в ситуацию, когда по-быстрому можно сляпать ответ по шаблону и бросить им в клиента.Чтобы что? Правильно - не платить.В общем, у меня такой вопрос к представителю банка: есть ли в штате компетентный сотрудник, способный разобраться с возникшей проблемой и решить её в пользу клиента, как это принято в нормальных банках с качественным сервисом?