Здравствуйте! Выслал на вашу почту.

Здравствуйте, хорошо .

Здравствуйте! При заключении договора, менеджеру было озвучено, что никаких платных услуг мне не нужно. Расчётным счётом не пользовалась, в приложение не заходила, на сайте попыталась разобраться, но там чёрт ногу сломит. В итоге, бросила это безнадёжное дело. Сейчас решила перепроверить, есть ли какие-то услуги, о которых я могу и не знать. Проверила. Была оформлена подписка за 590 руб. +149 руб. за смс оповещения. Отключила. Но в банке сказали, что спишут с меня ещё раз комиссию, так как я пользовалась этой услугой. К слову, за эту неделю, что у меня расчётный счёт, ни разу не приходило ни смс, ни пуш, ни на электронку. Решила, что такой "сервис" мне не нужен, поэтому нужно закрыть счёт в банке. Мне сказали, что это невозможно, пока я не оплачу всю задолженность, а реквизиты скинут на электронку. На электронку мне ничего не скинули (в папке Спам также проверяла). Написали в чате реквизиты, оплатила. А счёт закрывать не хотят. Требую закрыть расчётный счёт и банк никому не рекомендую!

Я кончно в шоке от этого банка. Мне уже пришло 2 отказа на мои заявления (A24090414488, А24090214293). Притом банк просто даже не пытается вести себя цивилизованно. Я в заявлении требую провести комплексную проверку с привлечением службы безопасности, а мне приходит отписка, что "комиссии отменить не сможем" и на этом все. Уже в общей сложности направил в банк порядка 7 заявлений (большую часть официально через отдел экспедиции на Комсомольской). А так же обращение в прокуратуру и Центральный банк. Хотя наверное нужно было себя вести как банк, просто их игнорировать. Пусть судятся и доказывают, что я им денег должен. Просто слов нет. И повторю, что это все при отсутствии убытков у банка. Просто нажиться хотят на клиентах. 

Оформил дебетовою карту по ссылке Акции «1000 Альфа-Баллов за покупки от 3000 рублей» для получения выбрала отделение банка, там молодой человек улыбаясь выдал карту и подтвердила участие в акции. Написала в приложении в чат банка. В ответ получила: "Сожалею, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Но оформление карты было не по ссылке...."Очень неприятно, что таким образом обманывают клиентов

В приложении банка купила страховку. При оплате никаких уведомлений о списании, или сроках списания, о сроках оказания услуги. По данной причине оплатила услугу дважды. На следующий день получила два полиса и дважды списали оплату. Обратилась в банк За возвратом средств и отменой дублированного полиса. Помочь отказались. напоавили решать вопрос в страховую компанию, с которой я не взаимодействовала по время приобретения услуги. Сервис отвратительный. Банк давно сдал свои позиции и вступает конкурс там по сервису на 100%. Даже Сбербанк решает такие вопросы легко и удобно. 

Была рекомендована карта альфа карта (дебетовая) плюс детская, не знала , что 14 летним,нужно оформлять отдельно карту. Друг активно пользуется картой с июня месяца 2024 года, а кешбек до сих пор висит в ожидании( сегодня уже сентябрь 2024). Что делать? Как получить свой кешбек? Решить вопрос в чате банка не получилось. Второй вопросДругу была рекомендована карта, было начато оформление и не завершено. Оставалось только отправить. ( кнопку отправить мы не нажали) Друг зашел на почту там было подтвердить получение карты и выбрать день и время получения, друг дозаполнил через почту эти данные. Но у меня его теперь нет в рекомендациях. Что делать? Получается банк воспользовался данными которые были введены через ссылку.Моё мнение о банке очень изменилось. Рекомендовать банк больше нет никакого желания. Буду изучать предложения других банков и переходить в другой банк. 

Добрый день, опять занимаетесь отписками, и не как не идете на встречу клиентам. Сотрудник банка меня не верно проинформировал, в оферте указана не корректная информация, а правила размещены на портале о котором я не знал. Я ведь погасил всю задолжность. По вашим словам получается, если я погасил задолжность ввиде минимального платежа в 16 т.р., то мне не начислили бы 30 т.р.в виде процентов. А время погашения между полным погашением и временем оплаты минимального платежа всего две недели. И за эти две недели банк не готов возвратить клиенту излишне уплаченные проценты. Для банка возможно 30 т.р. это не большие деньги, а мне как клиенту и моей семьи имеет важное значение. Возможно ли еще пересмотреть решение?

4 сентября смотрел условия по вкладам в разных банках, в том числе в Альфа Банке, где у меня есть кредитная карта. При открытии вклада на срок 6 мес с капитализацией было не ясно, какая ставка указана - эффективная или ставка по вкладу. В связи с этим я задал в чате КЦ Банка этот вопрос с прилодением скриншота условий по вкладу из приложения банка. Сотрудник заверил меня, что укзанная в условиях ставка 18,52% является ставкой по вкладу. На следующий же день после открытия вклада я увидел, что 18.52% - это эффективная ставка по вкладу, и вынужден был закрыть данный депозит, чтобы открыть в другом банке на более выгодных условиях. Преднамеренно или ввиду своей некомпетентности сотрудник Банка ввел меня в заблуждение, но по его вине я потерял проценты за один день, сумма не очень большая - но это добавило негатива. На мое обращение с жалобой Банк ответил формальной отпиской и никак не компенсировал мне мой моральный ущерб от того, что меня по факту обманули, и ущерб от упущенной выгоды ввиде процентов, чтобы снять негатив в отношении Банка. Поэтому я решил написать данный отзыв.

Альфа банк 29.08 выполнял платеж на мой же счет в сбер банке. Сбер банк в проведении операции отказал и выслал деньги обратно в альфе, на 5.09.2024 Альфа банк деньги на корр счет так и не принял и отказывает в выполнении операции по их зачислению обратно на мой же счет. Фактически деньги утеряны, ни кто не решает нашу проблему, ни на горчей линии, ни в отделении ни персональный менеджер.

Заказала зарплатную карту через вашего менеджера 09.08.2024г. До сих пор не получила, сегодня уже 06.09.2024. Изначально было сказано, что карту получу в течение 7 дней. Менеджер, горячая линия, сотрудники офиса - все «кормят завтраками». Я карту получу вообще?

Столкнулся с полной некомпетентность сотрудников Альфа- банка по вопросам работы их же сервиса - «Альфа-Тревел». Оператор по телефону и по электронной почте не может четко ответить на заданные ему вопросы. Ситуация: в приложении Альфа банка в сервисе «Альфа путешествия» куплены билеты по возвратному тарифу на сумму 51 312 рублей (дата путешествия 10 сентября 2024 года). При осуществлении добровольного возврата, в корректные по условиям сроки (заявление на возврат направлено 5 сентября 2024 года), сервис Альфа тревел предлагает вернуть лишь 3 872 руб, а остальное удержать! Это указывается в письме на электронную почту клиента - документе ‘расчет возврата’, который высылается клиенту на подтверждение факта возврата. Клиент должен ознакомиться с расчетом и ответить согласен или нет. Так же указывается удержание 1 тыс рублей за билет как «Сервисный сбор за проведение возврата». ( эта информация есть в общем доступе в приложении сервиса в разделе FAQ). Однако, почему ни одна из сумм, не указана при покупке билета, при выборе тарифа? Всего лишь в письме ‘расчет возврата’ указано, что правила применения тарифов за добровольный отказ от перелета устанавливается авиакомпанией. На сайте авиакомпании указано, что тариф возврата билета гораздо меньше и составляет вовсе не сумму, которую хочет удержать Альфа-Тревел. При звонке в авиакомпанию мне ответили, что сумму возврата устанавливает альфа тревел сам!!!! Считаем это фактом мошеничества со стороны банка.То есть мы имеем дело с НЕФИКСИРОВАННОЙ НЕВОЗВРАТНОЙ СУММОЙ, о размере которой мы не можем знать заранее, даже когда покупаем возвратный тариф! То есть при оказании платных услуг со стороны Продавца происходит факт утаивания информации по условиям! Это нарушение ! Билет доступен к возврату, это прописано в тарифе при покупке, однако ни одной сноски и комментария - что ВОЗВРАТ ДОСТУПЕН С УДЕРЖАНИЕМ сервисного сбора за продажу и его суммой - нет нигде! Соответственно, эта ситуация может быть классифицирована , как нарушение статьи закона защиты прав потребителей и так же статьи Гражданского кодекса - неисполнение продавцом обязанности по предоставлению покупателю информации о товаре или услуге в полном объемк! 
Вывод - этой ситуацией займутся надлежащие органы. Требую возврата , так как считаю это нарушением прав клиента потребителя. номер билета, сумму и дату - оплаченного заказа оставляю ниже , готов предоставить все документы , которые упомянуты в данном обращении. билет 125182929202 дата вылета 10 сентября 2024 сумма 51 312.00 RUB

Здравствуйте! Уже прошло 9 дней. Где ответ? 

Альфа банк заблокировал мне счета ссылась на 115-ФЗ. Только потому что я щавела 1139000т на накопительный счет со своего счета в Почта банке траншами по 10, 20, 30, 40 тыс. рублей. Разблокировать Альфа банк ничего не желает. Уже предоставлены НЛФЛ за 3 года. Но оказывается я за месяц должна столько зарабатывать. Список что я должна Альфа банку поражает. Это все на основании чего простите? На основании чего я террорист по вашему? Что счет открыла на миллион рублей?

Здравствуйте ещё раз Подскажите, в течение какого срока можно ожидать ответ? Мне посоветовали обратиться к вам, тк поддержка по телефону, судя по всему, не погружается в вопрос и каждый раз его обрабатывают новые люди.Тем временем каждый день по картам накапливаются штрафы.Спасибо за понимание, Петр

И так начну свой рассказ. Открыл карту, пользовался средствами все хорошо, как только движения по карте Привысили миллион сразу заблокировали по 115 ФЗ, после операции от Родственника с той же фамилией. Иду в отделение, оказывается мое отделение это нано Банк где ничем не могут помочь. Горячая линия тоже оказывается ничем не может помочь и единственный способ получить средства это объяснять кто слал мне средства. И после чего ожидать понравится ли мое объяснение. Хотел как в любом другом банке закрыть лицевой счет и перевести 30'000 в другой банк, а оказывается это НЕВОЗМОЖНО. И мне могут помочь только в отделении за 1000 км от меня. Вообщем это какое то фиаско

Настаивают на то, что её можно будет отключить после получения. Десять раз озвучила, что оформлять страховку не желаю. Нахожусь в банке более часа 

Я оставила отзыв об альфа банке, а он не прошел проверку. 

Вчера 05.06.2024 заключил договор на открытие счета. Когда подписывал договор, специально попросил убрать галку с "Рекламное оповещение", сотрудник убрал, распечатал по новой и я подписал договор. Получил дебетовую карту.Сегодня 06.09.2024 к 13 часам дня я получаю уже третий входящий звонок с предложением дополнительной дебетовой карты Альфа-банка, кредитной карты Альфа-банка и снова дебетовой карты Альфа-банка. Богом клянусь, если это не прекратится ближайшее время, я напишу во все возможные инстанции ФАС, Роскомнадзор и доведу дело до конца!

Добрый день, 4 сентября при пополнении карты стороннего банка, банкомат сломался, чек не выдал, денежные средства не зачислил, обращение №А2409049153 от 04.09.2024. По обращению принято решение, обратиться в свой банк, чтобы он направил запрос в Альфа-банк. Но наш банк требует документ, на основании которого он должен делать запрос. Такого документа нет, так как банкомат не выдал ничего. Прошу помочь разобраться с данной проблемой. Так, как я не понимаю, почему не проведена инкассация, почему я должна через свой банк делать запрос, на основании какого нормативного акта? Вина целиком и полностью Альфа-банка, оказания ненадлежащих услуг, пользование моими денежными средствами. 

Добрый день, при увольнении с должности сотрудника дистанионной поддержки клиентов мне не выпалили компенцию отпуска в размере 7 неиспользованных дней, при обращении на почту и по номеру телефона в HumanHelp - ответ не получил. При этом мой коллега получил полную компенсацию за неиспользованный отпуск.Прошу хоть кого-то помочь в решении вопроса, так как нет особого желания обращаться в трудовую инспекцию или суд.

Настаивают на то, что её можно будет отключить после получения. Десять раз озвучила, что оформлять страховку не желаю. Нахожусь в банке более часа 

С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получал карту мне ничего об эллинге говорили и уж тем более ничего я не подписывал, что делать в данной ситуации и как вернуть деньги?Z6922143AD103SRL4 Вот такой то номер договора.

И долго еще ответа ждать? Судя по всем вопросам, никому тут тоже не отвечают👍🏻

Добрый день, 30.07 пришел подавать заявление на кредитные каникулы с бланком выданным в этом же отделении ранее и справками 2НДФЛмолодые сотрудники долго не могли понять, что я хочу и убеждали, что это надо делать на горячей линии. позвонили туда при них и сотрудник линии долго через меня объясняла им, что это должны делать они и диктовала где смотреть инструкции. в итоге с горем попалас с документы приняли, сказали что придет смс с регистрацией обращения и через 5 дней. Нет ни того ни другого, поддержка говорит, что обталения нет. не хочется дублировать отзыв публично, тк долго являюсь клиентом банка. прошу разобраться 

Текст вопроса сформулирован 

Добрый день. Обращалась в банк № обращения A2408286750. Мне дали ответ:Здравствуйте, Айгуль Рафаилевна.Всё проверили.Исполнительный лист ФС040462094 поступил в банк 21.08.2024 и 29.08.2024 обработан на сумму 134 000,00 рублей в пользу Камалова Айгуль Рафаилевна.Исполнительный лист ФС040462094 помещён в картотеку к счёту должника из-за отсутствия средств на счёте клиента.Альфа-Банк Дело в том, что сумма исполнительного листа 201 000, банк совершил ошибку, на повторное обращение дали ответ, что документ помещен в картотеку не комментируя факт исправления суммы. Прошу Вас не нарушая срок исполнения исполнительного листа, помещенного в картотеку 21/08/2024 года исправить сумму, в противном случаи вынуждена обратится в надзорные органы и ЦБРФ. 

Банк списал процентов больше, чем сумма долга, не уведомили о задолженности. Понимаю, что банку нужно заработать, но уведомить то можно. Банк заявил, что меня уведомили, но уведомления нет во вкладке уведомления и у клиента нет активной связки для приема уведомлений. Так как это ошибка банка, прошу вернуть мне проценты, так как долг полностью погашен. 

Как обычно бывает, думаешь, что все предусмотрел, но что-то пошло не так...Купила я авиабилет через Альфа-Путешествия. И все бы было хорошо, но вдруг появились обстоятельства и мне нужно поменять даты полета. На самом сайте Альфа-Путешествия сделать это самостоятельно нет возможности, можно это сделать только с помощью специалистов Альфа-Путешествия(((.("вот не гонялся бы ты поп за дешевизною"). Я позвонила в сервис Альфа-Путешествия 04 сентября, объяснила ситуацию и сказала, что на сайте перевозчика показано, что только 4 билета доступно по моему тарифу. Оформили заявку и специалист (диспетчер) пообещал, что будет сделано все оперативно.Прошли сутки и уже вторые к концу подходят, но реакции со стороны Альфа-Путешествия 0 (ноль). Вот и скажите, пжт, зачем мне такой сервис и вообще этот сервис? Не обращалась до и никогда не обращусь после и всем советую обходить эту "контору" стороной и держаться подальше.

Я оформила кредитную карту с годом без процентов в первые 30 дней, в приложении отобразился льготный период только 60 дней, но я подумала, что возможно годовой еще не активирован, так как нет покупок, в тарифах и условиях по карте было указано, что льготный период год действует с первой покупки, решила написать в чат поддержку и уточнить, сообщили, что льготный период год по карте не предусмотрен. Вопрос: почему при оформлении было указано, что год без процентов, почему при вручении было сказано, что также год без процентов, а потом узнаю, что его нет? Почему даже не предупредили об этом? Мне нужна была карта именно с таким Льготным периодом. 

Счет в банке был открыт 30.08.2024 и спустя три сделки счет залокировали. при обращении на горячую линию операторы посылаю обращаться в офис банка. 02.09.2024 при первом обращении в банк ничего толкового не пояснили и никак не объяснили в чем блокировка (причина блокировки мне уже не интересна, хочу закрыть счет и забрать свои деньги),сказали что узнают и ответят на след.день. На следующий день 03.09.2024 никакой информации от СБ не поступило, как и звонка от сотрудника, приехав в офис мне сказали, что сотрудники отправят повторный запрос и сообщат о дальнейшем разбирательстве причин блокировки. 04.09.2024 я прибыл в очередной раз в офис , просили предоставить чеки и договора, которые я предоставил, на почту сотрудника. 05.09.2024 года мне сообщали что чеки, не устраивают СБ и они требуют информацию по моим контрагентам (ФИО, Дату рождения, даты и вермя совершения операций, адреса расположения банкоматов, А САМОЕ СМЕШНОЕ ЭТО ОПИСАНИЕ ПОМЕЩЕНИЙ МЕСТОНАХОЖДЕНИЯ БАНКОМАТОВ, КОЛИЧЕСТВЕННЫЙ СОСТАВ КУПЮР). Чеки были предоставелны ( в них описано: Территориальное расположение банкомата, полный адрес и номер банкомата, денежная сумма и время, дата соверщения пополнения) 05.09.2024 года были составленны объяснительная и досудебная претензия на закрытия банковского счета и выдачу денежных средств. На что мне сотрудник банка Кожевникова Юлия Сергеевна в грубой форме сказала, что не будет закрывать нам счет и просила больше не работать с ней, при повторном обращении в офис банка.06.09.2024 поступил звонок от сотрудника Комплаинса Альфабанка и попросил предоставить ему чеки, договора совершенных сделок, на что я ему пояснил, что уже отправлял эти документы на почту сотрудника офиса банка г. Омск ул. Маршала Жукова д 25. на что мне поступил ответ от оператора, что никаких документов он не получал по моему обращению, хотя все документы 04.09.2024 были предоставленны на почту сотрудника банка Кожевниковой Юлии Сергеевны - YKozhevnikova@alfabank.ru .При попытке связаться с Директором Офиса банка по адресу г. Омск ул. Маршала Жукова д 25, заместитель директор (без бейджа с именем) сказала, что директор банка не хочет заниматься этим вопросом.Спустя 5 дней проведенных в офисе, мой вопрос никак не решен, счет Альфа Банк отказывается закрывать без веских на то причин, так же настаивает что бы я разглашал Коммерческую тайну - тем самым нарушая ФЗ О коммерческой тайне от 29.07.2004№98-ФЗ

От имени "Альфа-банка" в адрес компании-новорега поступил звонок с навязыванием финансовых услуг. Звонок поступил с телефона 89166246077, партнер банка отказался предоставлять информацию о своем коммерческом наименовании, на слова директора о том, что в услугах не нуждаемся и не давали альфа-банку согласия на обработку персональных данных продолжилось навязчивое предложение услуг. Знаю, что по правилам партнерской программы запрещены звонки новорегам, прошу установить, что за партнер нарушает правила и отключить его от партнерской программы.

В чем вы будете разбираться!? Что банк, якобы в целях предотвращения мошенничества, когда я переставила сим карту в другой телефон, заблокировал мне доступ к счету?! Что, бл.., я не могу перевести деньги никуда!? Что не могу оплатить кредит?! 

Добрый день. Недели 2 назад со мной связались сотрудники банка , предложили открыть расчетный счет по действующему ИП , предложили приоткрытии расчетного счета карту Альфа бизнес премиум ( для меня и сотрудников компании ) . Я несколько раз переспросил о стоимости продукта данного и стоимости расчетного счета . Мне четко было отвечено и карта альфа бизнес премиум и счет бесплатны для Вас. Уточнил что включает эта карта , мне расскаали что карта включает 6 проходов и еще парочку дает какая-то прогамма ( не особо помню ) , сказали про страховку и трансфер 2 раза в год . Я уточнил все , записал . До ноября сказали предложение для моей компании будет действовать . После я сказал что подумаю и если что сообщу , после первого звонка мне перезвонил руководитель сотрудника чтобы узнать что меня смутило и возможно что-то досогласовать , я сказал что прост онужно сравнить и сам вернусь с ОС в банк. Можете прослушать звонки , все поймете . Сейчас же я обратился в Банк чтоб перейти к Вам с другого банка и мне говорят что пакет платный , карта платная , бесплатно можем предоставить 2-3 мес. дальше все за деньги! На мои вопросы почему меня дезинформировали и я в другом банке начал процесс закрытия счета бизнеса чтоб прийти к Вам мне было сказано что за другого сотрудника мн еподсказать не могут . Попросил оставить претензию чтоб банк разобрался в ситуации , и не оставлял такого негативного впечатения у потенциального партнера , мн еоператор сказал технической возмоэности нет . Перезвоните самостоятельно и оставьте претензию ! Вот такое отноешение у банка к потенциальным партнерам , очень разочарован .

Здравствуйт, мой отзыв не зачтен, можно узнать причину ?

Как они любят говорить: "Мы ценим вас, как клиента и не хотим расстраивать"Но я больше не верюАльфа являлся моим основным и любимым банкомУ меня есть 2 действующих кредита, кредитная карта, плачу исправно, в целом при необходимости в кредитах, отдавала предпочтение только альфеСейчас имеется ипотека в ВТБ, осталось выплатить 87тыс и были планы расширяться, брать новую ипотеку в альфеНо увы, после сегодняшней ситуации мнение о «любимом банке» поменялось на 180 градусовРанее у альфы, были интересные категории по кэшбеку, затем выгодно было покупать авиабилеты с 10%Чем дальше, тем больше я стала замечать,что банк стал в этом плане более жаднымТе категории, в которых можно получать хороший кешбек, банк вообще перестал предлагать, и варианты категорий в основном такие, что маловероятно я ими вообще воспользуюсьПотом изменили количество категорий с 4 до 3Далее с авиабилетов с 10 до 7% сделалиСтабильно я выбираю категорию 1% за всеПоявилась необходимость в дорогостоящей покупке, на сумму 418000, понимаю, что могу рассчитаться картой и получить кэшбек 1%После совершения покупки начислили всего 1000При обращении в поддержку выяснилось, что на сумму покупки свыше 100000 кэшбек вообще не начисляютОб этом конечно же, нигде не написано, а если и написано, то это как обычно, будет море информации, и что бы ее найти, нужно потратить кучу времени и не факт, что с первого раза вообще это удастся!Почему нельзя в этом окошке с 1% писать ниже, что только на сумму до 100000?Ах да, тогда люди не будут совершать такие покупкиРасчет на л0ха, и печально осознавать, что за этого л0ха вы держите меня, клиента, который приносит вам доходы, которому вы скупитесь платить честнозаработанный по-сути кэшбекЭто прямой ввод в заблуждение клиентовПрозвонила остальные банки, и понимаю, что я совершила большую ошибкуВо всех банках, я бы могла получить реальный кэшбек 1% до 5000 вообще без проблем, без таких подводных камнейЯ доверилась совсем не тому банкуИ самое обидное, что на мне банк зарабатывает, у меня кредиты с дикими ставками 24 и 25%Один из которых с ЕП в 115 200, и менее чем за год я заплатила банку 200 тыс % и платить буду еще 4 месяцаВторой кредит, брала относительно не давно, но переплата тоже не маленькаяА мне альфа не дает возможность заработать тот же кэшбек в виде 1% пусть даже с крупной суммы, которую я совершила первый раз и видимо, последний Написано 1%, так будьте добры, выплачивайте реальный 1% до лимита своим клиентам, которые выбирают ВАШ банкСчитаю, это вообще не честно в данном случае Задумалась о смене банка, где клиентов будут ценить и не вводить в заблуждениеНи о какой ипотеке речи теперь быть не может, второй кредит скорее всего рефинансирую Нет желания после такого оставаться с альфой

26.08.2024 г. совершил две покупки на Яндекс маркете. Оплатил картой Альфа банка. Операция прошла успешно, деньги с карты списались. 30.09.2024 г. по определённым обстоятельствам отменил покупку. Яндекс маркет отмену подтвердил. Чеки по отмене и возврату получил по электорнной почте. Сегодня 06.09.2024 г. деньги по возврату на сумму 12.042 р. и 4.778 р. на мою карту так и не поступили. В переписке в чате Альфа банка со мной банк сначала просил подождать, как только отмена подтвердится, деньги поступят на мой счёт. Теперь отвечают, что отмена подтвердилась, деньги разморозились и снова вернулись на счёт. Но при этом в силу якобы особенности операции суммы вернулись, но списания с карты по ним якобы не было...По факту деньги согласно выписке с моего счёта таинственным способом исчезли. В переписке банк каждый раз пишет много пустых слов, сами себе противоречат и ничего толком объяснить не может куда пропали мои деньги.! Получается Альфа банк с помощью махинаций и не понятных операций присваивает деньги клиентов! Откровенно мошенические действия! Никак не ожидал такое от известного банка!

Татьяна, добрый день. Подскажите, получилось ли разобраться в ситуации? Всё ещё не могу войти в приложение. Система пишет, что номер 89200333040 не зарегистрирован в мобильном банке.

Зато негатив в отношение есть и останется, спасибо за "клиентоориенитрованность"

Добрый день. Вам я писал положительный отзыв о возврате денег за несанкционированную услугу - альфа-чек, но по ошибке отправил отзыв на блокировку карты в Газпромбанке. Извините перепутал банки

    Благодарю за оперативный возврат денег за несанкционированную услугу альфа-чек и отключение данного платного контента

Проводил операцию по внесению денежных средств в размере 12500 рублей, но начислолось 8900 рублей, Позвонил сразу в поддержку, создали обращение, сказали что в течении двух дней деньги вернутся на счет.После 2 дней написал в чат поддержки, где мне ответили что данный вопрос будет решен в течении 30 дней, хотя в самом обращении и оператор говорил что до 1 сентября обращение будет решено.Прошу зачислить денежную сумму на счёт!

пытаюсь несколько раз оформить доставку, не выходит 

Жду вашего ответа🙌🏻

Это какой-то кошмар! 29.08.2024 прилетело уведомление о возможной блокировке по 115ФЗ, попросили сведения о трудоустроенных сотрудниках, сразу же предоставили все платежки по налогам, штатное расписание, договор аренды офиса, но эти документы спустя 3 дня никто и не начинал рассматривать . оператор подтвердил, что переводить зарплату по ведомости мы можем, но сразу после этой попытки заблокировали счет без запроса конкретных документов. Комплаенс с 29.08 так и не перезвонил для уточнения, в отделениях никто ничего не знает. Платежки в печатном виде в отделениях принимают и без уведомления отказывают провести платеж спустя день! 

Добрый день. 06.09.2024 с моего счета банк списал незаконно 1999.00 руб. , в основании платежа было написано, что это оплата за страховку. Я обратилась в банк в чате и созвонилась. Мне было сказано, что деньги вернуться на мой счет в течение 3х рабочих дней. На вопрос о том, на каком основании были списаны деньги в одностороннем порядке, никто из сотрудников не смог ответить, но твердили что деньги поступят в течение 3х рабочих дней. кроме того, один из сотрудников по имени Сергей, чтобы быстрее закончить диалог, стал меня пугать что вообще сейчас будет вынужден заблокировать мой личный кабинет, потому что я упоминала, что не подтверждаю операцию о списании. Такое неквалифицированное поведение специалистов банка недопустимо. Я расцениваю списание банка как мошеннические действия и не советую открывать счета в данном банке. Политики лояльности к клиенту никакой. Еще раз повторяюсь, я не открывала каких-либо продуктов и не заключпла договор страхования. Банк в одностороннем порядке может распоряжаться средствами физического лица на карте Без его согласия. три рабочих дня - не приемлемый срок для возврата средств, списанных незаконно со стороны Банка. 

На протяжении двух месяцев ни сотрудники в отделении банка, ни сотрудники службы поддержки в чате не могут принять меры для решения проблемы с отсутствием смс-уведомлений об операциях перевода денежных средств с карты и операциях оплаты по qr-коду. В связи с отсутствием части уведомлений невозможно контролировать операции по карте и наблюдать актуальныц остаток средств на карте. Прошу уточнить, каким образом можно направить обращение в техническую службу банка для решения проблемы? 

Почему сразу не дают договор страхования жизни? 

Здравствуйте, в течении какого времени ждать ответ?

Прошло уже 2 Месяца !!!Вы понимаете , что ситуация очень не красивая ! И вы молчите...

Вопрос изучен?

Отправлено на указанную почту 

Здравствуйте!29августа приобрел дебетовую альфа карту "для своих" через агента, совершил покупку свыше 1000р, а кэшбэк в размере 500р не пришел? Почему?

Благодарю. Подскажите сколько по времени?

Здравствуйте, 10 марта 2024года Альфа банк списал комиссию 133 рублей при оплате через Приложение, при этом спустя 2 дня. Кроме того ранее через это приложение не было комиссии

Здравствуйте, мне были предложены индивидуальные условия по кредитной карте, я могла снимать всю сумму без комиссии, комиссию отменили навсегда. Об этом постоянно приходили смс, и в чате неоднократно писали, но 06.09.2024 я не смогла снять сумму выше 50 000 в банкомате без комисси. На что мне в чате с банком подтвердили, что условия снятия наличных были возвращены до общих условий. Я прошу разобраться в данной ситуации, что происходит с альфа-банком??? раньше это был любимый банк, но сейчас я уже ничему не удивляюсь, ни один банк не позволяет себе такого отношения к своим клиентам.

Здравствуйте доброй утро 

Хочу оставить о кредитных карта Альфа банка. У меня имеются две кредитные карты на сумму 390000р и 290000р. Пользовалась ими давно, проблем не было, и погашала в беспроцентный период, и если не успевала, то вносила платежи, выставленные банком во время. Платежи состояли из основного долга и процентов. Соотвественно, при погашении этих платежей у меня уменьшался основной долг и процент на остаток тоже снижался. С 2024г я так же по двум картам вносила платежи, выставленные банком (иногда вносила большую сумму, чем выставлял банк). Но через несколько месяцев я заметила, что суммы основного долга у меня не уменьшались, но и еще в добавок увеличивались платежи, которые выставлял банк, и эти платежи уходили все на погошение только процентов. Если вносимая мною сумма была больше, всё равно все списывалось в проценты. И так я стала "заложником" своих кредитных карт. В 2024г организация в которой я работала 16лет приостановила свою деятельность и была вынуждена уволиться. Живу в сельской местности и найти работу, соответствующую предыдущим моим заработкам не было возможности. Оформила замозанятость и начала заниматься выращиванием цветов и озеленением (санатории, частные лица). Работа сезонная, прибыль с февраля по сентябрь. На данный момент я пытаюсь договорится с банком о условиях, где мне бы выставлялись платежи, которые как и раньше, состояли из основного долга и проуентов, чтоб как то хоть уменьшить долги. Так же в мае 2024 я пришла в банк, чтоб рефенансировать кредитную карту, с целью погашения основного долга. Предложение по рефенансированию было с 19% ставкой. По итогу банк мне одобрил со ставкой 33%, но при этом появилась страховка и выгодная ставка, из за которой у меня увеличился кредит с 400000р на 450000р. Менеджер сказала, что без этого банк кредит рефенансирования не одобрит. Но и тут же успокоила меня тем, что у меня хоть будет уменьшаться основной долг. В этоге - в счет основного долга 2600р, 13400р проценты. Я по дороге домой только осознала, как меня ввела в заблуждение сотрудница банка и я еще и увеличила свой кредит на 50000р. Я пришла в банк с надеждой на помощь, я была уже в состоянии стресса от того, что не могла погасить кредитные карты. Договор по реф.кредиту мне сотрудница банка не паспечатала, сказала чтоб я ознакомилась с документами, которые пришли мне на эл. почту. Ночью изучив информацию про доп.услуги, которые мне навязал банк, я написала заявление на отказ от них. Банк одобрил заявление, но вернул мне сумму меньше чем 50000р, вычел за 1сутки пользования этими услугами, получила я 44800р. При этом досрочно погасить на эту сумму я смогла только в день списания кред.платежа. Вот такая помощь банка в тяжелых жизненных ситуация у людей. Сейчас по кредитной карте я вижу как каждый день растет сумма платежа по процентам, почти 700р за сутки набегают проценты за основной долг. При обращение в банк одни отписки, что они действуют по условиям договора, подписанного мною доп.соглашений я не подписывала

Помогите пожалуйста, не могу войти в приложение, запрашивает код из СМС при авторизации. Я сейчаснахожусь в море, у меня нет сотовой связи чтобы получать СМС или звонить в банк, только интернет через спутник. Есть ли возможносеть зайти в приложение без смс ?

Написал вам на почту!

Уважаемые сотрудники Альфа-Банка,Хочу выразить свое глубокое разочарование в связи с работой вашего банка. Уже больше месяца назад, 1 августа 2024 года, был заблокирован мой счет физического лица, при этом официальное разъяснение причин блокировки не предоставляется. За это время я отправил множество запросов в техническую поддержку банка, предоставил все запрашиваемые документы, однако получил лишь шаблонные отписки.В течение последнего месяца я дважды обращался в банк через сайт банки.ру. Первый раз мне был предоставлен стандартный ответ, который не содержал конкретной информации по моему запросу. Во второй раз моё сообщение было просто удалено с сайта. Сегодня я снова отправляю обращение с надеждой на конструктивный диалог.Банк до сих пор не объяснил оснований блокировки и не предоставил никаких официальных документов, которые можно было бы использовать для подачи жалобы в Центральный банк РФ. Несмотря на мои неоднократные попытки урегулировать этот вопрос, прогресса нет.Опыт использования услуг Альфа-Банка за последние месяцы оставляет только негативные впечатления. Я не рекомендую этот банк для сотрудничества, особенно если вы цените прозрачность и оперативность в решении вопросов.Я буду продолжать писать запросы через эту площадку, пока не получу внятного ответа. Прошу предоставить четкое разъяснение по ситуации с блокировкой моего счета и объяснить, какие конкретные действия банк предпринимает для её решения.

Доброе утро! Ну, во-первых, мне ничего в чате не рассказали, в том числе и то, по какой причине банк обещает одно, по факту выходит иное. Во-вторых, мне также не рассказали ваш волшебный метод расчета - как из 2500 рублей у вас получается 1097 рублей? Какой же процент в итоге у меня отминусовали? Я думаю, банк сильно разбогатеет от моих недополученных 1500 рублей! Однако, мое доверие к вашему банку потеряно! это уже второй негативный случай за столь короткий срок нашего с вами сотрудничества

Какие документы нужны для оформления кредита? 

Как выплачивают проценты календарный месяц или с числа открытия счета

Здравствуйте! В 2022 году купили машину в кредит Nº FOAUTO10S22081000677 от 10.08.2022 г. В 27.08.2024г. Полностью погасили кредит но из реестра не синмают и новый хозяин не может поставить машину на учет.

05.09.2024 обратилась в отделение Альфа банка по адресу г. Москва Люблинская ул., 165, корп. 1, ранее подав заявку онлайн и получив одобрение по кредитной карте, я пришла в офис что бы меня проинформировали по условиям карты. Со мной работал сотрудник (имя к сожалению я не помню), я задавала несколько раз вопрос о том что мне нужна карта что бы снять без комиссии деньги 50тр, сотрудник сказал что по условиям это возможно. Далее я еще несколько раз переспросила могу я это сделать или нет без комиссии , и сотрудник сказала что "конечно можете" После того как сотрудник отправил мне документы на подписание , я не увидела ничего о том что я могу без процентов и комиссии снять 50т.р , прочитав в слух договор и спросив о том что тут нет ничего о снятиях без процентов , сотрудник сказал мне что "все хорошо , вы снимете без процентов до 50тр и в банке у нас в целом нет карт с процентным снятием" это меня успокоило и я подписала договор. Далее получив карту я сообщила сотруднику что прямо сейчас буду снимать эти 50тр и сотрудник сказал "хорошо". Сняв деньги я поняла что у меня списали комиссию в сумме 2340рублей. Я вернулась к сотруднику и она сказала что это какой то сбой у банка и сегодня у всех списывают комиссию и убеждали меня подождать несколько дней, я все же настояла на регистрации претензии. Ко мне подошел другой сотрудник и принял обращение. Я попросила сотрудника в этом обращении указать, что меня ввел в заблуждение сотрудник Альфа банка и по ее вине было списание комиссии , на что другой сотрудник сказала "я все указала". После этого я увидела в личном кабинете эту претензию "Прошу вернуть комиссию клиенту за снятие денежных средств 2 340 руб" и я поняла почему от банка поступил такой ответ "Мы не вернём комиссию, так как списание было в соответствии с тарифами." Хотя я попросила описать ситуацию и написать что комиссию списали по вине сотрудника. Пользуюсь банком более 6 лет и была рада быть вашим клиентом, но такие некомпитетные сотрудники которые вводят в заблуждение и дезинформируют клиента , заставляют уйти из Альфа банка. Прощу разобраться с этой ситуацией и дать конструктивный ответ и возврат комиссии от банка ( деньги 50т.р я сразу же вернула на карту, в дольнейшим картой этой больше пользоваться не буду и это отделение Альфа банка для меня в черном списк) 

В личном кабинете появилось предложение о получение кредитной карты, обратилась в офис Челябинска ул. Кирова - сотрудница тупанула поставила галку о том, что я не хочу фотографироваться, я оставила жалобу, тут же позвонили, сообщили, что карта разблокирована, могу получить в любом отделе. Поехала в офис на ул.Воровского, там сказали программа не работает. Ну и что это за качество обслуживания?

Добрый Денб сотрудничаю с альфа банком очень давно, имею расчетный Счет ЮР ЛИЦА, инвестиционный счет и депозитный. В какой то прекрасный день решил проверить свои счета и увидел списание в размере 2989.11 р списание комиссии за якобы премиальную карту. Я эту карту не оформлял, тем более виртуальную и попросил вернуть комиссию, но мне отказали. Прошу и требую вернуть комиссию, потому что карту я не оформлял и услугами не пользовался. Темболее что комиссию сняли с депозитного счета, как так ????

Как скоро ожидать ответ?

5.09 в отделении банка через банкомат внесла деньги на арестованный кредитный счет позднее в телефонном режиме , узнала , что оформить заявление на досрочное погашение не могу и нужно снова ехать в банк в банке долго ждали специалиста , в итоге заявление она оформила , в банке я провела пол дня , а на следующий день по телефону я узнала , что заявление не принято деньни на счету я не вижу, заявление не принимают на розыск средст счет уже не арестован, вопрос никак не решается !не т ни денег , ни закрытия кредита !

С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получал карту мне ничего говорили и уж тем более ничего я не подписывал, что делать в данной ситуации и как вернуть деньги?Z6922143AD103PIC4 Вот такой то номер договора.

Пишу уже второй отзыв, на первый отзыв так и не смогли дать внятного ответа. Еще раз, как дополнение к 1 отзыву, ХОДИЛ В БАНК 15 РАЗ, деньги не выводят под разными предлогами, 4 МЕСЯЦА!!! Ответ банка тут, про то, что "не можем дистанционно вывести, приходите в банк" звучит как издевательство. Не могу пойти даже в суд, потому что банк отказывается дать письменный отказ. Можно услышать какой то внятный ответ на мой вопрос и решить ситуацию?Самое что смешное, писали уже 3 раза в сообщениях от банка, что приходите выводите деньги, в отделении же отказываются выводить, все документы предоставлял, все равно отказ, номера обращений А24080611091, А2408089424Номер прошлого отзыва 11703954В соответствии с п.1ст. 895 ГК РФ, - Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время, с п.5 ст.859 ГК РФ - Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соотвествующего письменного заявления с п.7 ст.859 ГК РФ - Расторжение договора банковского счета является основанием закрытия счета клиента. Альфа банк нарушает мои права, как добросовестного клиента, который неимеет никаких просрочек по уплате за услуге банка, начислению процентов.Требую немедленно разблокировать счет по системе комплаентс, ДЛЯ ПОСЛЕДУЮЩЕГО ЗАКРЫТИЯ И ВЫВОДА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ по реквизитам с него. Иначе требую предоставить письменный отказ в выводе денежных средств. Игнорирование данных требований будет расцениваться как отказ и следовательно фигурировать в судебном деле.

Как закрыть комбо счет?

Добрый день, 23.08 оформили заказ на сумму 50248₽ в Эльдорадо ,через пару часов магазин его отменил, деньги вернулись сразу на счет,оформила новый заказ того же числа сразу,24.08 забрали заказ27.08 у меня списали опять эту же сумму 50248₽уже много раз звонила в банк. Составлено обращение на возврат с 01.09.До сих пор не рассмотренноэльдарадо пишет что проверки проводили. Они отправляли возвратденьги никто не возвращаетвчера еще раз звонила в банк. Узнать про возврат по чеку возврата. Сказали деньги на мой счет не поступалии списанте произошло без потверждения. Карта дебетовая ушла в минус.очень не приятная ситуацияне понимаю почему списали деньги 27 числане понимаю почему не возвращают

Если я получу дебетовую карту "Альфа-Карта" до 30.09.2024. Будет начисляться 1000 рублей в рамках акции Банки ру. 

Я , являясь клиентом Альфа-Банка 30.08.2024 в 18-50 по московскому времени оформлял кредит в офисе банка в г. Мурманск, сделку оформлял специалист по имени «Антон» по персональному предложению для меня со страховкой и защитой кредита под процент 13.9 , сумма 1 500 000 рублей сроком на 5 лет. В ходе оформления произошёл технический сбой в результате чего деньги на счет не поступили , а «Антон» заверил, что деньги обязательно поступят в течении 3-4 часов. Но деньги так и не были начислены. 31.08.2024 я снова прибыл в офис банка разрешить данную проблему , потому что деньги по прежнему не поступали. Меня принял специалист «Михаил» . Он пояснил , что произошел сбой и необходимо отказаться от кредита и попытаться оформить новый , чтобы сбросить ошибку в приложении . Я согласился, и совместно с ним мы попытались оформить кредит на 1 400 000 рублей сроком на 4 года под 13.9 процентов, но «Михаил» позже пояснил , что это невозможно сделать так, как обрабатывается еще первая сделка по кредиту. Одновременно с этим, сказал , что подготовит заявку с приоритетным значением о скорейшем разрешении вопроса. Позже , выйдя из банка , я позвонил на горячую линии и девушка мне ответила на мою ситуацию тем , что ошибка самоликвидируется, кредитов на мне нет и можно будет заново воспользоваться персональным предложением в витрине. Далее, 2 сентября 2024 года , я снова обратился с данной проблемой , что в разделе приложения для меня отсутствуют кредитные продукты. Специалист горячей линии пояснила , что никакой о заявки о проблеме не было, и будет составлять настоящим числом. Вечером текущих суток я обратился в чат поддержку с просьбой разъяснить мне , есть ли на мне кредитные обязательства , чтобы избежать недоразумений . Мне ответили, что нет. Далее , 03.09.2024 на мой счет поступают денежные средства которые были запрошены при визите 31.08.2024, но как ранее говорится , специалист Михаил пояснил, что сделка не может совершится , так как обрабатывается кредит от 30.08.2024. Данная ситуация ввела меня в заблуждение потому что график платежей и документы по кредиту не поступали , и поступление денежных средств расценивались как мошеннические . В связи с чем я отказался от денежных средств , опираясь на слова специалистов горячей линии и тех поддержки о том что по состоянию 02.09.2024 кредита на мне не было. Сейчас данное персональное предложение для меня недоступно. Так как я отказался от денежных средств. На вопрос почему банк допустил задержку на 5 дней , мне ответить не смогли и более того не отвечают на мою заявку с просьбой вернуть мне мое персональное предложение по кредиту.

Долго вы будете отвечать ?

Брала ипотеку 2020-м году. Дом вёл в этом году в эксплуатацию. Не оформила право собственности вовремя, соответственно не предоставила закладную. Банк очень быстро повысил процентную ставку. Я все сделала тоже очень быстро, но они меня пригласили на подписание главной Москву. Я нахожусь в другом горуже о раз звонила с просьбой перевести закладную в банк в моем городе. а они меня постоянно переключаются специалисты на специалисты. Или говорят что перезвонят. Но никто не перезванивает время идёт процентная ставка всё такая же высокая. Понятно что банку выгоднее чтобы мой вопрос решал дольше, потому что я плачу сейчас на 25% больше из-за повышенной процентной ставки 

Обратились в отделение АБ Новогиреево по вопросу снятия денежных средств с депозитного счёта по доверенности.Сотрудник Кентегараева Зарина доверенность в программе не видела,со слов сотрудника доверенность выдаётся всего на год.Пришлось возвращаться домой, брать распечатанную доверенность ,срок которой 10 лет.Просьба провести дополнительное обучение данного сотрудника по срокам выдачи доверенностей,также доработать ПО,чтобы доверенности отражались в программе и клиентам не нужно было носить в банк дополнительные документы.Хотя сотрудник кассы доверенность в программе видел.Вопрос был в том,что депозит поолонгировался и действующая доверенность не распространялась на новый депозит,о чем и должен был проинформировать сотрудник банка.Что нужно самостоятельно закрыть депозит для перевода денежных средств на экспресс счёт,на который действует доверенность.Данный вопрос мне объяснила дочь.В отделении по факту просто было отказано в обслуживании,ссылаясь на недействующие доверенность.Также хотелось отметить,что сотрудник был не очень доброжелателен.На просьбу позвать начальника смены или заместителя управляющего - получили отказ,ссылались на выходной-суббота.

Мной была подана заявка. Далее ожидая решения я решила попробывать зайти в личный кабинет. Я вводила свой телефон неоднократно и мне поступали сообщение от банка с кодом я их вводила. В итоге в личный кабинет я не попала, но кредит как то оформился. О кредите я узнала случайно т.к я решила проверить свой кредитный рейтинг. Я начала разбираться сначала на горячей линии сообщили что это кредитная карта я сказада что мне не надо, потом я позвонила вновь мне сказали что это кредит под залог я сказала что у меня нет ничего на залог и что надо чтобы не висила и мне оформили досрочное погашение, поступило сообщение что одобрено досрочное погашение, потом пришло что отказано. Я вновь начала уточнять и выяснилось что это просто кредит еоторый мне оформили 2 го сентября. Я в личный кабинет зайти не могу но кредит есть в первые такое. Поехала 7 го сентября в отделение чтобы все таки обновить даннын но там их не могут обновить мне обьяснив что нет доступа у них будет только в будни. также в ДО девушки после длительных моих эмоциональных споров с ними сообщили что сюсюкатся не должны, в целом никто даже не попытался просто хотябы на словах снизить негатив мой. Я внесла в итоге процент по кредиту но столкнуласьс тем что банк закроет мне его только в понедельник, но вопрос почему если клиент в любой день может погасить кредит как так случилось что 7.09.2024 это не тот день в который я могу это делать. Не нарушает это ли мои права как потребителя. 

02.09.2024 года при попытке войти в официальное мобильное приложениеАО «Альфа-Банк» я обнаружил что приложение заблокировано, а уже позднее на мой номер телефона пришли смс-сообщения от банка АО «Альфа-Банк» о блокировке моей банковской карты.​ При попытке разобраться в причине блокировки банковской карты, обращении на горячую линию и моём личном обращении в офис банка АО «Альфа-Банк», расположенном по адресу: г.Москва, бул. Яна Райниса, д.1 – от специалистов банка я получил грубый и некорректный ответ, что карта заблокирована на основании положений115-ФЗ РФ без предоставления каких-либо пояснений, в том числе письменных. Банком не было сообщено какие именно действия и какая конкретная операция по банковской карте вызвали подозрения в соответствии с 115-ФЗ РФ.А также на требование вернуть мои оставшиеся на расчётном счёте заблокированной карты денежные средства в сумме 150,000 рублей, сотрудник банка АО «Альфа-Банк» сообщил мне, что нужно предоставить все данные об операциях и без этого деньги свои я не увижу. После попытки передать директору заявление о закрытии счета, мне ответили, что его нет на рабочем месте. Отправили мое заявление в СБ банка, но при звонке менеджеру на следующий день- ответ был такой же, что деньги (без обоснования платежей) я не получу. На каком основании банк принимает решение по распоряжению моими личными денежными средствами?​Считаю действия сотрудников банка АО «Альфа-Банк» не обоснованными, не законными, противоречащими нормам законодательства РФ.

банк заблокировал перевод и не отдает деньги теперь , ходил в отделение банка писал заявление с пояснение кому и за что переводил деньги, продолжается это уже долго ,прошу вернуть мне мои денежные средства 

В ноябре 2023 года обратился в Альфа-Банк для оформления потребительского кредита. По опыту уже знаю, что в банке часто навязывают страховки, поэтому решил сделать это через приложение, но не тут то было. Альфа банк уже через приложение навязывает своим клиентам невозвратные страховки. Если ты хочешь меньше ставку по кредиту, то ты не просто должен оформить страховку, ты должен еще и купить у них абсолютно бесполезный полис ДМС. То есть, фактически ты платишь за два продукта. Согласно закону можно вернуть часть средств по кредитному страхованию за неиспользованный переод, но тут Альфа Банк превзошел все ожидани, они стали в кредитное страхование добавлять ДМС, тем самы делая сумму возврата настолько минимальной, что это совсем ни в какие рамки, из 38 тысяч, оплаченных мной, мне вернули 1200, каково было моё удивление, когда эта сумма поступила мне на карту. Ни один из оформленных полисов не приходит на почту, что бы его запросить нужно пройти 7 кругов ада. История возврата это просто история изврата какая то. Мало того, что ни один из полисов не приходит на почту, дак еще и ни один договор страхования не известен. Для того что бы его узнать я должен был сам обратиться в банк и запросить, мне естественно дали только один номер, впоследствии их оказалось два, это я узнал случайно, когда те несчастные 1200 пришли мне. Что бы сделать возврат я должен отправить направить заказное письмо, либо прийти в единственное отделение в Москве "Альфа Страхование Жизнь", которое к моему удивлению работает только по будням, хотя на всех платформах написано, что в субботу оно тоже работает. В отделении вышеназванной страховой компании даже не могут посчитать сумму, которая вернется, как в общем то и по телефону, видимо для избежания скандала прямо в отделении. После подачи заявления оговорены сроки в 7 рабочих дней. Ну в общем то без удивления я получил выплату ровно на 7 рабочий день. Второй страховкой я не пользовался, возможности отказаться от нее нет при оформлении кредита, как в общемто и после его досрочного закрытия, в итоге у меня ненужный страховой продук. Я хочу вернуть деньги хотя бы за неиспользованый период, так как брал кредит на 5 лет, а закрыл за 8 месяцев 

Здравствуйте вчера переводил деньги и мне заблокировали счёт, карты и вход в личный кабинет. Звонил в поддержку, сказали приехать лично в отделение банка. Сегодня потеряв пол дня и 1000 рублей на дорогу приехал в отделение банка по адресу Санкт-Петербург Лиговский проспект дом 73, потеряв кучу времени сотрудник ничего мне не объяснил, потом 2,5 часа я слушал музыку по телефону который сотрудник банка набрал с безопасностью. После музыки сказал приехать в понедельник. Из за этого я просрочил платёж за телефон, 2 займа и платеж по кредиту в банке. В понедельник опять ехать слушать музыку? У меня нет на дорогу, там вся моя зарплата. Почему в банке!!!! Со всеми документами я не могу получить мои деньги! Безопасность банка с банком совсем не сотрудничает? Сама по себе? Я требую вернуть срочно и сегодня вернуть деньги!!! Мне не на что купить даже детское питание ребёнку! издевательство над людьми. Я сейчас буду обращаться в приёмную президента, там уже есьопы егы которой даже кив кошелёк вернули деньги. Напишу везде отзывы и банки . хватит издеваться. Отзываю зарплату в другой банк ..

Открыл ИП. И сразу появились звонки и письма на личную почту указанные при регистрации от Альфа Банка с предложением открыть РКО. Откуда же у Альфа банка мои ПД? Законным ли путем они получены? Понятно что сливает ФНС, но почему "уважаемый" банк этим пользуется в нарушение действующего законодательства? 

А зачем вы звонили на российский номер? Я же в сообщении своем написала, что уехала в Канаду, логично, что номер у меня канадский. Пожалуйста, вот мой новый номер +1 437 230 8990, по нему можете со мной связаться для решения данной ситуации. 

ваши Сведения об открытии мною дополнительных карт и тем более подтверждении якобы кодом через смс является ложной информацией, ни один сотрудник банка не смог мне ответить на вопрос по телефону и в чате, когда я якобы открыла карту? Очевидно, что вы прикрываете техническую ошибку банка о списании средств с моего счета ложной информацией. Прошу вас представить подтверждение ваших слов об открытии мною карты 06.09.24. Также я через приложение банка заказала выписки, свидетельствующие об отсутствии открытых кредитных карт или новых иных карт . Прошу прокомментировать для дальнейшего обращения в Прокуратуру. я расцениваю ваши действия как экономическое преступление. 

Здравствуйте, мне очень нравится Альфа-банк в использовании, но, к сожалению, моя карта была заблокирована. Хотел бы в дальнейшем продолжить пользоваться данным банком и надеюсь на разлокировку. 

ранее задавал вопрос тут https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/639420/Приожение и ЛК заблокировали, по телефону не отвечаете, как с вами взаимодействовать?

Воспользовалась кредитной картой и ждала когда же банк мне выставит хотя бы минимальный платеж , ни тут то было! Приложение мне постоянно показывалО 'платеж вносить не нужно' ну и я со спокойной душей, что зачем же мне самой высчитывать, сейчас же все приложения показывают когда и сколько платить! но в альфа какие то свои понимания на этот счет! и тут я захожу в приложение и вуаля 3500 проценты мне выставляют за не внесение платежа! банк специально вводит людей в заблуждение,при обращении на горячую линию было составлено обращение, что с данными процентами не согласна, и не по моей вине я не вносила, я ждала когда же приложение высчитает!!! Обращение было отклонено с комментарием, что банк благонадежным клиентам не выставляет платежи , вот спасибо!!! Закрыла эту чудную карту 'год без %' и больше никогда не обращусь! 3500 кто мне вернет за некорректное приложение !?!??

    Благодарю за оперативный возврат денег за несанкционированную услугу альфа-чек и отключение данного платного контента Не найду кнопку "хочу похвалить".  

Заблокировали карту, делал перевод своему братишке,предоставил все документы, 3 раза приезжал в банк, получил 3 отказа, потратил целый день так ни чего и добившись. Причину не объясняют, на карте лежат деньги которые мне жизненно необходимы, легкомысленно относятся к этой ситуации.

Здравствуйте! В чате мне было предложено написать отзыв на банки.ру и получить 500 р за каждый отзыв. Я написала 2 отзывы 10.08.24, отзыв проверен, но незачтен, и 1000 р за отзывы я не получила! зачем я тратила тогда время на написание отзыва? Какой-то обман получился: отзывы есть, а обещанных денег нет. 

В мобильном приложении указано,что я получила выплату за приведенного клиента во вкладке За друга.на самом деле я ничего не получила,всю историю карты пересмотрела, никаких поступлений не было.Зачем дурить народ своими заманушками

Добрый день. Почему в рекламе банка карты alfa only указывается преимущество безлимитные платежи любому человеку. А на самом деле лимиты себе по реквизитам ограничены общим лимитом с сбп в 30 млн. И получается нет никакой привилегии все как у обычных клиентов. Почему банк обманывает клиентов давая такую рекламу

Оформила кредитную карту Альфы уточнив сотруднику чтоб не подключали мне платных услуг. В итоге через 3 месяца обнаружила что страховка все таки подключена. Заполнив обращение в онлайн банке - по страховке вернули только последнее списание! Это последний раз конда я связалась с Альфа банком!

Здравствуйте! А где мои бонусы за второй открытый вклад на banki.ru ?Все условия были выполнены ! Бонус до сих пор не начислен !

Купил кроссовки в "Спортмастере", покупку выполнил перейдя по ссылке из приложения в разделе кэшбек от партнеров, за покупку стал отображаться кэшбек 599,25 рублей. Но вскоре в разделе кешбек стала так же отображатся отрицательный баланс. При обращении в чат приложения оператор сказала все ок, нужно ждать начисления кэшбека. В августе начисление прошло без кэшбека от партнеров. В чате приложения оператор прислала файл с начислением кэшбека в котором видно что кэшбек сначала начислился, а потом списался. Мною было направлено в банк обращение №А24081910601, в ответе было написано, что кэшбек был удержан из за того, что от Спортмастера поступила информация об отмене/возврате заказа, которой по факту небыло, это подтверждается тем, что возврата средств на карту за покупку небыло. После этого я направил в банк обращение №А24081914068, в ответ на которое мне прислали , что кэшбек за июль начислен в полном размере 1198,5 баллов. Но по факту начислено было 592 балла. Я создал третье обращение А2408261293 на которое мне ответили что в момент покупки никакой акции небыло. Но это не правда, т.к. покупку я совершил перейдя по ссылке из приложения и кэшбк за нее был начислен. 

Добрый день, не начислен кэшбэк (4 000 р.) – по акции открытие счета для юридических лиц (по ссылке – 26 июля 2024 года , открыт расчетный счёт на организацию ООО "Исток продукт" ИНН 6165240012 Расчетный счёт40702 810 5 2607 0003967 ВСЕ условия акции – ПОЛНОСТЬЮ выполнены.На протяжении почти 2 месяцев – вместо признания ошибки и исполнения своих обязательств по выплате кэшбэка, сотрудники «Альфа-Банка» ложно утверждают о какой то ошибке, и просят ещё немного подождать, для решения вопроса.Настаиваю на ИСПОЛНЕНИИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА БАНКА по начислению кэшбэка (так как ВСЕ условия для его начисления – были мной ВЫПОЛНЕНЫ)!

Что за непонятные ограничения, которые ваши же сотрудники не могут объяснить