Назовите мне статью закона на которую вы ссылаетесь? До даты первого платежа я могу это сделать в любой день. Почему я должна ждать полтора месяца. ВЫ ПРОСТО НАГЛЫМ ОБРАЗОМ НАЖИВАЕТЕСЬ НА ТОМ, ЧТО ЭТИ ПОЛТОРА МЕСЯЦА БУДУТ КАПАТЬ ПРОЦЕНТЫ НА ЭТУ СУММУ!!!!!

В пакете документов есть договор на подключение страховой услуги!!! На горячую линию дозвониться трудно. там отсылпют на сайт , где обозначен пакет документов. 

За сегодняшнее утро 2! Прозвона вашими роботами, сбрасывала потому что спали. Перезвонила (сделайте это сами) а там робот с "очень выгодным предложением" от партнеров альфабанка!! 890565*** 890565*** я реально в следующий раз отправлю карту в самую отдаленную дыру и буду это делать каждый раз, ибо звонки и требования прекратить это до альфабанка не доходят. у вас отвратительный сервис и клиентом я НИКОГДА быть не собираюсь!  

Когда вы вернетесь с ответом? Мне не нравится, что висит долг

В марте мне предложили категории кэшбека.Из них меня заинтересовала "Транспорт".Очень интересно, подумал я и подключил.Пользовался картой и оплачивал проезд в метро и наземном городском транспорте. Захотел посмотреть, сколько я смог сэкономить, оплачивая проезд вашей картой и увидел, что кэшбек не рассчитан ни по одной оплате проезда. В поддержке написали, что кэшбек рассчитывается только на операции от 100 рублей.Вопрос:Зачем создавать категорию, чётко прописанные условия которой невозможно выполнить?

Отправил 

Можно ли получить кредит в вашем банке по выписке с карты?

Иногда замечаю что альфа начисляет кэшбек неверно, но на подписке "Пакет", они вообще не стесняясь начисляют стандартный кэшбек. Хотя в подписке, при оформлении(в приложении альфы) написано: 100% кэшбек за первую оплату подписки с карты альфы и 10% со всех покупок в пятерках и перекрестках, 250₽ с чека максимум. По итогу начислили только 1% со всех покупок. Техподдержка как всегда бесполезная, регистрируют бесполезные обращения на которые никто не реагирует.

Положительный результат

Мне все непонятно!!!!!!!!!!!!!Это что такой способ отвечать на вопросы? Поставили статус-ответ дан, а в ответе-"мне нужно больше времени" висит уже 10 дней. Вы просто надеетесь на то, что клиенту надоест ждать вашего ответа и все само-собой "рассосется"?У меня ситуация оказалась еще плачевнее. Из-за того, что мне так и не приходят СМС от Альфа банка ,я ни разу не смогла войти ни в мобильный банк, ни в банк-онлайн и в течение 3-х месяцев не знала об истином положении дел у меня на счете. Сегодня посетила офис банка во Владивостоке на Просп. 100-летия и там выяснилось, что при открытии накопительного Альфа счета в конце ноября 2022 года, мне что-то напутали, мне открыли 2 накопительных, 2 текущих счета ( не понимаю разницы), а деньги остались лежать на карте и пролежали там 3 месяца бесплатно, а на накопительном счете - 0 рублей и процентов за 3 месяца тоже 0.  Прррелестно!!!!!!!!!!!!!! По вашим новым правилам экономии, у меня на руках нет ничего, кроме карты (имею в виду договор накопительного счета). Я требую ответа и возмещения убытка. Фактически банк пользовался моими деньгами 3 месяца. Буду жаловаться в ЦБ.

Закрыл кредит месяц назад, банк спустя месяц не изменил кредитный рейтинг, отправил обращение в банк, ноль реакции. Не рекомендую пользоваться Альфа банком 

Здравствуйте, у меня не приходят коды подтверждения на телефон! (Все остальные смс приходят, код для входа в приложение приходит), код для перевода и оплаты-нет! Не могу сделать перевод из приложения, оплату. Вчера могла. что с этим делать?

Приглашала друзей по реферальной ссылке, пригласив 18 человек стала ждать пока они появятся в приложении, жду 3 дня, ни слуху ни духу. Написала в техподдержку с вопросом почему так, ответ поступил минут через 10, сказали ждать от 2-х до 5 дней. Ждала. Прошло 5 дней, снова пишу в поддержку и спрашиваю в чем может быть проблема, ответа ждала опять же минут 10, и был он аналогичным, только на этот раз сказали ждать уже до 8 дней. Мне показалось это странным, попросила друга написать с его аккаунта в тех поддержку, там ему ответили что он впринципе не отображается в реферальной программе как приглашенный(все приглашенные люди несовершеннолетние, но им есть полных 14 лет, карта доступна к заказу с этого возраста, скриншот приложила на всякий случай), сказали что рассмотрят в течении опять же 5 дней, но что то мне подсказывает что придется ждать дольше и врядли вообще помогут. Ладно бы ссылка не сработала один раз, но не обработать никого из 18 человек, учитывая что я периодически обновляла реферальную ссылку... Это возмутительно. После еще пару раз пыталась выяснить в чем дело у техподдержки, продлили срок ожидания аж до 10 дней( скриншоты прилагаются) Прошу выяснить в чем дело и не портить мое впечатление об этом банке ( ранее проблем не было)Надеюсь что получу свое обещанное вознаграждение (в размере 1000 рублей, скриншот на всякий случай прилагается)ожидание 2-5 дней ожидание 5-8 дней ожидание 10 дней минимальный возраст для оформления карты размер вознаграждения 

08.03.23 я пополнил кредитную карту на 290000 рублей. 100 дней без процентов, во время льготного периода. Банк зачисли 264475,01 рубль!!! А куда банк дел мои 25524,99 руб? Полдня пытался добится вразумительного ответа от сотрудников через личный кабинет в телефоне! И так я его и не получил!!! То есть мои 25524,99 руля банк себе забрал!!! Как мне вернуть мои деньги? Тот же день, 08.03.2023г. 210000 рублей ложу на вторую карту Альфа банка, без льготного периода. Банк снимает проценты в размере 4538,61 рубль, хотя накануне, 06.03.2023 я вносил минимальный платёж, и банк уже снял ежемесячные проценты в размере 9060,37 рубля. Срок взноса ежемесячного платежа -11.03.2023г. То есть банк за месяц с меня снял 9060,37р, и ещё за следующие два дня, как за полмесяца (4538,61 р.)!!! То есть Альфа банк обсчитывает людей внаглую, открыто!!!! Готов представить скриншлты и переписку, в которой внятного ответа от сотрудников банка нет!    

16 января 2023 года я оформила кредитную карту альфа банка через приложение магазина магнит, но в следующем месяце обещанные 3500 бонусов на карту магнит от банка не получила. Я пыталась решить этот вопрос в онлайн чате альфа банка, они сказали что бонусы должен начислить магнит. Написала письмо на почт ящик магнита они написали что бонусы должен начислить Альфа банк.Просьба разобраться и начислить 3500 бонусов на карту Магнит. 

18.12.2021 мне при покупки товара была выдана кредитная карта, но необходимости в кредитной карте у меня не было, но это было условия продажи товара в кредит. В предоставлении кредита, после подписания мной договора кредитной карты, было отказано и оформление карты оказалось не имело смысла. В договоре отсутсутствует информация об ежегодной оплате за обслуживание кредитной карты. Сотрудники офиса продаж пояснили, что если я не буду пользоваться картой, то через 6 месяцев она будет аннулирована и закрыта. 18.01.2023 мне поступило sms о необходимости внести ежемесячный платёж. Я позвонила в банк и мне сказали, что списали ежегодное обслуживание за пользование кредитной карты. Мной была оставлена заявка на закрытие счета и возврат списанной комиссии, но мне пришёл отказ. Я повторно обратилась на горячую линию банка и оставила ещё одну заявку на закрытие счета, но ответ опять: "не вернём, списано в соответствии с условиями договора". Так как картой не пользовалась и не планировала, договор и карта у меня не сохранились и мной был запрошен договор для ознакомления. Затем я оставила претензию в офисе банка с описаним ситуации, что мне не было известно о том, что моя карта не закрылась, через 6 мес., на что мне опять поступил тот же самый ответ, что и ранее. С 18.01.2023 ежедневно мне поступают звонки с требованием внести ежемесячный платёж. В процессе переговоров со специалистами банка, я выяснила, что активация выданный мне кредитной карты произошла в результате установки мне мобильного приложения (было установлено в офисе продаж), которым я ни разу не воспользовалась и доступа у меня к нему нет. До 18.01.2023 ни одного звонка, ни одного уведомление от банка не поступало. Уведомлений о предстоящем списании за облуживаниемкредитной карты мне так же не поступало. Поступали на Эл.почту предложения оформить кредитную карту. Мной была запрошен распечатка по счету кредитной карты, в которой с 18.12.2021 ни одной операции не произведени, пин код ни разу не вводился. Бан не уведомил о предстоящем списании, тем самым лишил меня возможности принять решение и предпринять меры для предотвращения оформления на меня кредитных обязательств. Банк списал комиссию за обслуживания кредитной карты с требованием вносить ежемесячный платеж, тем считаю, что банк оформил на меня кредит. В возврате комиссии и закрытии счета бак категорически отказывает. Прошу отменить комиссию за облуживание карты и закрыть счёт.

Альфа-карта была оформлена впервые по ссылке с сайта банка с получением в офисе. При выдаче карты в офисе 24 января сотрудник банка подтвердил, что за все покупки по этой карте на сумму до 20000 руб, совершенные в период с 25 января по 25 февраля будет начислен акционный кэшбэк 10% до 10 числа следующего месяца, т.е. до 10 марта. Сегодня уже 11 марта и кэшбэк не начислен!

Я не подавала заявку на кредит 11.03.2023г. в Альфа банк.

Доброго дня. Около отделения Альфа-Банк, Ⓜ Академическая, Санкт-Петербурге просп. Науки, 14, корп. 1 На автомобиле бмв госномер Т ***ТС **, нарушая правила уличного движения, двигаясь на автотранспортном средстве госномер Т ***ТС **по тротуару общеопасным способом, представились работниками Альфа-Банка следующими для разгрузки в отделение Альфа-Банка Санкт-Петербурге просп. Науки, 14, корп. 1 . Интересует, это ваши сотрудники или это какая либо другая организация оказывающая вам коммерческие услуги? Так же интересует позиция Альфа-Банка по данному инциденту.

Здравствуйте! В декабре 2022 года я оформил кредитную карту от альфа банка через приложение магазина магнит, совершил покупки по кредитке. Прошло уже много времени, а бонусы на карту магнита мне до сих пор не пришли. Просьба разобраться и начислить 3500 бонусов на карту Магнита. По условияи, которые были выложены на сайте в декабре было сказано, что для получения бонуса необходимо совершить покупку на любую сумму и в любом магазине. Я выполнил данные требования, но брнусов как не было, так и нет. Увы!

Финальный управляющий уже закончил процедуру,его полномочия кончились,как он может это посмотреть?он мне так же сказал сходить с определением в банк самой,потому что он не имеет право ,отнести определение для получения денег,но почему то до сих пор тишина,а в банке сказали в течение дня 

В воскресенье, в 8:30 утра, в единственный день, когда у меня была возможность выспаться на всю неделю, позвонила представитель банка. Даже в будни нормальным считается звонить не раньше 9:00. Настроение испорчено!

Еще раз приветствую вас. По информации поступивший мне, данное автотранспортное средство выставлено на продажу менее двух суток назад - https://www.avito.ru/sankt-peterburg/avtomobili/bmw_3_seriya_2003_2861411482 Maks Plohoi Соответственно в связи с данным событием, это не отменяет моего запроса к вам, как к представителю Альфа-Банка ранее озвученные в сообщении. Спасибо.

Уже второй день мне не приходят коды подтверждения на телефон, я не могу расплатиться, не могу сделать перевод в другой банк.Код вчера приходил несколько раз, после 50-60 попыток. Я потратила на это весь день.В банке мне сказали, что это проблема моего мобильного оператора, но это не так:коды от всех других банков приходят без сбоев, код на вход в приложение Альфа-банка приходит, до вчерашнего дня никогда проблем не было. Банк сказал, что в техподдержке разберутся в течении 10 дней. Но все это время я не могу сделать важные переводы, не могу совершить неотложные платежи.

Почему когда приносишь исполнительный лист к страховой компании имеющей у вас счет в банке вы 7 дней обрабатываете лист. ? Когда это же действие по требованию ФССП вас не интересует если там деньги вы просто в минус ставите Немедленно. А тут 7 дней и так далее. Многие банки на 2 день уже перечисляют. 

Здравствуйте с карты сбербанка были списаны денежные средства, хотел взять кредит , но мне отказали , в итоге снимают деньги с карты сбербанка 

Я не являюсь клиентом альфа-банка и никогда им небыл, но мне на мобильный телефон регулярно поступают навязчивые звонки рекламного характера с предложением оформить кредитную карту альфа-банка. Я не давал согласия на получение рекламы. Я не желаю оформлять кредитную карту данной организации. Также обращаю внимание на то что данная реклама распространяется без участия человека, что является нарушением статьи 18 закона о рекламе.

Я делала перевод баланса 28 ноября счет был закрыт 25 января в другом банке о чем прикладываю файл. мне сказали, что отправлять справку о закрытии счета не нужно, сделают запрос в бки и если будут вопросы, то нужно будет прислать справку о закрытии счета 10 марта у меня списали незаконно комиссию за то что я якобы не закрыла счет, но счет закрыт, запросов от вашего банка не поступало и в итоге какой-то перерасход баланса образовался. Требую отменить начисления все и вернуть украденные вами деньгисправка о закрытим счета https://drive.google.com/file/d/1LlMtZBYj01_AeMvlxkdDLzfKvRphxSmS/view?usp=drivesdk

Но т.к. Сбербанк ваш партнёр, неуЭнди Вы не можете запросить у сбера данную п/п? Полнейший бред!

Здравствуйте.Появилась какая нибудь информация ?

Была валюта на счету. Доллары и евро. До сентября 22 года. пришел забирать. по решению цб (если До сентября 22 года лежит), то должны отдать по курсу цб.    В итоге сказали, что доллары будет комиссия, так как в итоге сумма меньше 350 т рублей. Долго с ними обсуждал в чате, спец в чате все же пообщался с боссом и сказал, что да, комиссии быть не должно. есть скрин все дела.    пришел в отделение и они час мозги делали, что им пофиг, что там в чате сказали, что они будут жаловаться на чат, но в итоге содрали с меня 27 баксом комисии. даже комиссию взяли в валюте) Дальше веселее, они не все мне доллары вернули. а только 75%. а почему оставшиеся 25% не могут, то сказать они не могут. программа не дает и все. а логику почему, как и так далее сказать не могут.     вот потому я и ушел с премиум обслуживания у вас.   

Минимальный платёж в месяц. Если я потрачу 200000 рублей в первые 30дней.И в течении года буду платить этот минимальный платёж.. 

не вернетесь с ответом. я с вашим чатом и поддержкой общаюсь. Описывал всю ситуацию, там ответ - Банк в своей деятельности руководствуется законодательством Российской Федерации, в том числе Указами Президента РФ, Постановлениями Правительства РФ и нормативными актами Банка России.Спасибо. Стало супер понятнее. Наверно это банковское посылание в баню. 

Написала уже кучу притензий и с требованием исправления информации в ОКБ результата нет! В 2022 году закрыла полностью кредитные карты в вашем банке! На сегодняшний день. В бюро ОКБ, до сих пор числятся данные карты активными, да и к тому же с большим минусом! лимит по 1-й карте 10 000, задолженность 268 500 ₽; лимит по 2-й карте 10 000 задолженность 463 836,14 ₽. Почему в ОКБ указываете ложную информацию?! Чтоб клиент кроме вашего банка негде больше не кредитовался? 1) Уникальный идентификатор договора (сделки) 595983ae-eab2-11ea***. 2)Уникальный идентификатор договора (сделки) 595908ca-eab2-11ea***  Требую срочно указать в ОКБ по этим кредитам что они закрыты!!!     

Подскажите пожалуйста сколько времени вам нужно что бы решить мой вопрос?

Мне заблокировали карту и интернет банк, в тот самый момент, когда я делал нужный мне перевод, нахожусь за границей.   Связаться с банком невозможно. Чат в приложении заблокирован, чата на сайте у вас нет, емейла нет, никаких контактов кроме телефона коллцентра, куда я уже спустил 700 рублей и получил только "вас не слышно, перезвоните".   Что делать? Учитывая, что по вине банка я понёс материальные и моральные убытки, считаю справедливым если бан САМ свяжется со мной по имеющимся у него контактым данным со мной, с целью разблокировки доступа к сервисам.  

Вы обо мне не забыли?

Здравствуйте Подскажите пожалуйста, привезли 8марта дебетовую карту Альфа банка, сегодня совершила покупку в магазине магнит, начислят ли мне бонус в размере 1500баллов . Или нужно регистрироваться именно через приложение магнит? 

Здравствуйте! Создавал обращение 18 февраля, не пришел кэшбэк за М.видео от партнера. Сотрудник написал, что создал заявку, надо подождать 5 рабочих дней. По истечении 5 рабочих дней ответа не поступило. Я стал сам писать в поддержку, а мне отвечает бот какую-то несуразную дичь. Именно дичь, по-другому это назватл просто нельзя. НЕДЕЛЮ мне пишут о том, что линия перегружена и сотрудников нет. Что это за бред? Вы банк или старт-ап на грани развала? Посмотрите, как Тинькофф обслуживает клиентов и либо сделайте также, либо предлагайте свой сервис в странах Африки.Я уверее, что у вас есть моя переписка с этим недоботом, и вы имеете к ней доступ. Уж потратьте 10 минут, чтобы ищучить тот бред, который он несет. Я все понимаю, что у вас очереди на линии и т. д, но можно же раз в неделю ответить клиенту? В конфеденйиальных ланных написал ФИО и дату рождения, чтобы вы нашли меня, диалог с ботом и может соизволили начислить кэшбэк

Здравствуйте! Участвовал в акции 100% возврат за подписку ПАКЕТ Альфабанка (для действующих клиентов Альфа банка). Я выполнил условия, никаких промокодов не использовал. Оплатил подписку в размере 120рублей дебетовой картой Альфа-Банка, но кэшбэк начислился только базовый. В условиях было указано, что подписку оплатить любой картой Альфа-Банка, а кэшбэк 100% должен был вернуться 10 марта, но ничего, увы, не пришло. В чате банка мне сообщили, что необходимо было оплатить подписку через сбп, но я ничего такого точно не видел в условиях. Помогите, пожалуйста, разобраться и получить кэшбэк.

Уважаемая Татьяна. Пишу лично Вам. Ну сил моих уже нет. Я свои кредиты все закрыла уже давным давно. Заказала свежий отчет в Скоринг Бюро. Там от Альфа Банка появились две какие то кредитные карты по 10.000р. Ну уже и в банк, и на горячую. Куда только не обращаюсь. Везде меня просят чего то ждать или ни чего не знают про бюро кредитных историй. Ну Вы помогите мне с этим разобраться. Мне из -за этих карт кредитных кредит не дают теперь.  1) 2125019***АО 'Альфа-Банк' Кред. карта 10 000.00 RUB 2 ) 210991*** АО 'Альфа-Банк' Кред. карта 10 000.00 RUB    Уникальный идентификатор договора 7a29758c-0bcf-11ec***   Уникальный идентификатор договора 5abf4a58-95f2-11eb***  

Здравствуйте. В июле прошлого года заказал карту Альфабанка "год без процентов", приобрёл билеты на сайте авиакомпании Нордвинд, уложился в 14 дней, то есть выполнил все условия для получения кэшбека, но его так и не начислили. Два раза обращался через чат мобильного приложения банка с просьбой решить этот вопрос. В итоге ничего.

Доброго времени суток. Ни ответов, ни бонусов так и нет. Это минус большой для банка,а тем более более нет стимула приглашать новых людей по данной реф.программе. Видимо всё таки писать отзывы в народные рейтинги. 

Вы там по объявлению работать пришли? При покупке кэшбэк НЕ был начислен. Зато при отмене покупки вычли.

Друг оформил кредитку по моей ссылке и выполнил необходимые условия 5 марта,но мне его не засчитали, отправил запрос, мне ответили, что "друг не переходил по ссылке.Выплата не предусмотрена.Такое бывает если клиент заказал карту другим способом."Хотя оформил он ее по моей ссылке, до этого проблем с этим не было и все рекомендации засчитывали, а теперь нет.

Добрый день! Прошла неделя, ответа я так и не получила от вас .

В отделении Валовая д. 6 не нашли заказанную карту МИР. По факту ее прихода в отделение получал СМС и звонок

Отделение работало 7 марта до 18:30, 10 марта до 19:30. Просьба актуализировать информацию на сайте

В прошлом году я оформила Альфа-карту по ссылке от сына, где обещали 1000 рублей. Но кэшбэк так и не был начислен. Я сначала обратилась к нему, а он, в свою очередь, посоветовал обратиться к представителю банка на этом сайте, так как здесь реально решают вопросы. Надеюсь, что и моя проблема разрешится, так как сейчас пользуюсь и в дальнейшем собираюсь пользоваться продуктами и услугами Альфа-Банка.

Добрый день!В апреле при переводе акций из ВТБ в Альфа Банк мне не по моей инициативе подключили пакет услуг Премиум. Я банком не пользовался практически год. И увидел, что с меня дважды списали комиссию в январе и в марте по 2990 рублей. Прошу отключить навязанный мне пакет услуг Премиум, и вернуть деньги за обе комисси 2990 x 2 = 5980 рублей.

Что нужно сделать помимо оформления карты чтобы и я и друг получили денежное вознаграждение?

у меня открыта карта год без процентов на покупки в первые 30 дней. платеж по ней минимальный должнен был произойти до 08.02.23, о чем я получила единственное смс 19.01.23. Так как смс было сделано очень заблаговременно, то о платеже я забыла, и мне отключили льготный период и включили проценты . Я писала об это и в чате и составляла заявку через оператора, но мне написали, что были смс 03.02 и 07.02 , которых не было и скриншотом я это подтверждаю. Я хочу чтобы в этой ситуации разобрались, возможно был сбой в вашей системе ( что по отзывам других пользователей случалось не раз) и вернули мне беспроцентный период. Обращаю ваше внимание на тот факт , что мной остановлены регулярные платежи по кредиту, так нет дохода, и оплачивать дополнительные проценты мне нечем. поэтому с моей стороны вы получите кризис неплатежей, если вопрос не решится положительно. Тем более что моей вины в этом нет, а 10.02 мной был оплачен платеж. и прошу мне не присылать правила и ссылки на них, считаю их отписками и они получены мною уже в полном объеме. Мне всегда приходят смс и я исправно все оплачиваю, поэтому и прошу вернуть льготный период, так действительно не получала никаких смс. Надеюсь на справедливое решение вопроса как давний клиент банка. Нахожусь в затруднительном положении, пытаюсь решить благополучно остальные вопросы по платежам. 

Добрый день!Уже третий день пытаюсь сообщить в банк, что мой платежный стикер перестал работать и мне нужна замена, но в мобильном приложении у Альфа-банка только чат бот, у которого можно только, видимо, узнать что такое платежный стикер и куда его приклеивать. После нескольких попыток формулировки сообщения, что платежный стикер не работает, бот предложил мне позвонить в банк. В банк через приложение вообще нереально дозвониться, звонок сразу слетает. По номеру телефона также не получается дозвониться :нет свободных операторов. Такое ощущение у меня, что эта горячая линия состоит из одного оператора, который все время занят. Не первая моя попытка решить проблему дистанционно оканчивается провалом. Вопрос: можно ли вообще решить данный вопрос дистанционно или мне опять необходимо ехать в отделение банка?

Что значит, вы готовы вернуть проценты, но я для этого их должна погасить? Вы дураков ищете?! Я не пользовалась этими деньгами, вы намеренно заморозили 53 590₽, чтобы потом насчитать на эту сумму проценты в размере на сегодняшний день 28 784,42₽. и очень интересно получается со 151₽ по моему долгу, которые я оплатила еще 28.02.2023г. В субботу мне из службы качества Альфа-банка звонила девушка, я описала ей ситуацию и попросила разобраться со 151₽. Она мне сказала, что это техническая ошибка и 151₽ был мною погашен вовремя. Я до сих пор не получила ответы на свои вопросы, а именно: по какой причине заморозили деньги, которые вернул магазин "Рандеву" сразу мне на кредитную карту альфа-банка после возврата мной неподогревшего товара, чеки возврата из магазина я предоставила и второй вопрос - это почему эту сумму разморозили после того, как я начала обивать пороги банка и написала жалобу в Центробанк? И сделали это после окончания моего льготного периода, начислив на эту сумму почти 29 тыс.руб. процентов? Теперь, альфа-банк хочет, чтобы я из своего кармана заплатила эти почти 29 тыс.руб. процентов, начисленные им на несуществующую задолженность?! Вы не отвечаете ни на один мой вопрос, в банке творится произвол, проблему созданную вашим банком решать не хотите. Занимаетесь вымогательством по отношении ко мне и мошенничеством!

Добрый день!     Уважаемые сотрудники Альфа Банка, прошу Вас разобраться и предоставить ответ по сложившейся ситуации по карте 5521 ***, а именно:   12.11.2022 года был осуществлен перевод задолженности для закрытия кредитной карты в Сбербанке (справка о закрытии прилагается)   21.02.2023 года списана комиссия в размере более 8 тыс. руб. за услугу перевод задолженности, при этом за период с 12.11.2022г. по 21.02.2023г. ни смс, ни пуш уведомлений о необходимости предоставления справки из другого банка о закрытии задолженности мне не поступало.   В свою защиту также сообщаю что являюсь клиентом Вашего банка уже более 5 лет и до этого пользовался услугой связанной с переводом задолженности проблем при этом не возникало. Приходило СМс или пуш уведомление о необходимости предоставить справку и я ее предоставлял.   В указанном случае повторюсь подобная процедура не сработала, т.е. мне не поступали уведомления от Банка о необходимости направления справки, несмотря на то что она была у меня на руках. Соответственно я сделал вывод о том, что информация о погашении кредита в Сбербанке отразилась в бюро кредитных историй и справку предоставлять нет необходимости.   Также обращаю Ваше внимание на то, что самостоятельно без ссылки которая приходит в смс уведомлении у клиентов банка нет возможности направить информацию о закрытии кредита в стороннем банке в Альфа банк. Включается чат бот который работает либо некорректно, либо в предлагаемых вариантах решения проблемы нет необходимого, соответствующая информация в виде скринов также приложена во вложении.   В связи с вышеизложенным, прошу вас рассмотреть обращение о возврате некорректно списанной комиссии, поскольку обязательства с моей стороны по погашению кредита в стороннем банке выполнены (справка прилагается), при этом неполучение банком информации в НБКИ и невозможность направления справки через приложение Альфа банка не является моей виной.  

То есть, вы предоставили мне некачественный товар, а теперь я должна заплатить, чтобы вероятно снова получить некачественный товар, который будет работать пару недель?

Добрый день!в 2020 году приобретал в одном из офисов "Билайн" телефон в подарок для жены. Сотрудник начал предлагать какие то скидки и акции при покупке с помощью карты Альфа-Банка. Карту нам оформил этот же сотрудник Билайна сказав, что выдача карты - бесплатно, обслуживание карты- бесплатно. Но в последствии, при обьяснении цены на телефон, оказалось, что это не только не выгоднее а наооборот дороже получается, нежели просто при покупке в их салоне. Поэтому карту у него я даже забирать не стал, сказав ему чтобы он ее аннулировал. Год или дольше я даже не вспоминал название "Альфа-Банк", так как меня с ним ничего не связывало. После этого начались звонки с просьбой оплатить какое то обслуживание карты. Пытался объяснять звонящим мне сотрудникам (или кто там звонит я не знаю) :1. карты у меня нет и не было - ее должны были аннулировать в тот же день когда и оформляли;2. так как карты я в руках не держал, то и никаких покупок, снятий с нее я сделать не мог физически. О каком тогда обслуживании может идти речь.Попросил разобраться в этом вопросе и прекратить эти звонки. Звонки как Вы понимаете не прекратились, и я перестал на них отвечать или стал говорить что я не я. Теперь начались звонки моим нессовершенолетним детям, что уже совсем переходит все границы.Еще раз прошу разобраться в сложившейся ситуации и закрыть ее насовсем. В противном случае буду вынужден обратиться в прокуратуру.  

Заявка для получения ипотеки

Ответа так и не поступил

В начале 2022 года устроилась на работу, где был зп проект с кредитой картой. При получении дебетовой карты в отеделния банка, я сразу с сотрудником кредитную закрыла, так как не пользовалась никогда кредитка, да и не особо планировала.Девушка ПРИ МНЕ закрыла кредитный договор.Спустя год из письма с выпиской по карте я узнаю, что кредитка благополучно открыта, а в феврале с нее списали 590 рублей за обслуживание (обслуживание ЗАКРЫТОЙ КАРТЫ, господи прости) и за какое-то страхование 7 рублей с копейками.В итоге, еле дозвонившись до поддержки, мне радостным тоном сообщают что моя кредитная карта никем не закрывалась и по ней законно списано годовое обслуживание. Извините, а если бы я не увидела письмо? Я бы со сто процентов вероятностью не заплатила бы задолженность и пока-пока хорошая КИ.Кто так делает-то? Почему закрытые карты магическим образом открываются? Я эту задолженность закрою, но больше с этим банком связываться никогда не буду.

Ок, я через недельку запрОшу новую выписку из НБКИ (кстати она будет платная). посмотрим сделали ли вы, что должны были. Пока я сомневаюсь. Ну а вообще. В Альфе теперь норма накосячить несколько раз подряд, обманывать клиента и в итоге даже не извиниться и просто сказать, что вы исправили (хотя пока не ясно), свой первичный косяк? Вообще будет пояснение почему ваши сотрудники врали о том, что отправляли информацию в НБКИ? Или это норм?

Заблокировали счёт в банке, с подозрительной операцией. Осущетвлял перевод по номеру телефона, малознакомому человеку в долг. Деньги на счету, снять я их не могу, перевести тоже. Был в отделении банка в городе Тольятти в 15:30 13 марта 2023 года. Не объяснили внятно причину, не смог сотрудник объяснить причину, по которой нужно приходить как он сказал 15-того числа. На мой вопрос, зачем приходить и что измениться, услышал в свой адрес неккоректный ответ Жду от поддержки звонка или ответа       

Здравствуйте. Оформил потребительский кредит онлайн вместе со страховкой,при заполнении данных не указал почту и как в итоге кредитный договор с номером страхового полиса не получил. Планирую осуществить возврат страхового полиса,оформил по невнимательности. Также после возврата полиса хочу сделать досрочное погашение на сумму возврата страховой суммы.Прошу представителей банка помочь с документом (кредитный договор) и помочь в осуществлении возврата страховой суммы.

Отзыв про акцию "приведи друга: дебетовая карта + вклад". В декабре мой условный "друг" оформил по моей ссылке дебетовую карту и совершил по ней покупку. Чтобы не ошибиться при оформлении вклада, мы вместе приехали в отделение Альфа-банка и сказали сотруднику, что нам нужен вклад, который позволит соблюсти условия акции. Он нам помог с открытием вклада. Сама я картой пользовалась постоянно, поэтому проблем с выполнением условий с моей стороны не было. Я поинтересовалась в чате приложения, когда будет бонус по акции, мне сказали, что до конца следующего месяца.  Закончился январь. Бонус не пришёл. Я оформила обращение через форму в приложении, но ответ через пять дней не пришел. Я начала писать в чат поддержки. Мне сказали, что бонус должен прийти и что тоже заполнили форму. Через пять дней ответ не пришёл. Я опять начала писать в чат поддержки. Операторы долго проверяли, выполнила ли я условия, сомневались, это же сложно, проверить операции по счету. В итоге сказали, что у меня все условия выполнены, а по "другу" они ничего сказать не могут, он должен сам обратиться. "Друг" обратился в службу поддержки, где после всяких проверок и переключениц выяснилось, что в отделении нам оформили не тот вклад! Он не отвечает условиям, нужен другой. Ок, три месяца не прошло, открыли другой вклад, который по заверению службы поддержки удовлетворяет условиям акции. Перепроверил и заверили "друга", что с её стороны все условия выполнены и что бонус мне придёт 10 числа следующего месяца, то есть марта. Я написала об этом в чат поддержки, где мне сказали, что они всё ещё не знают, выполнил ли мой друг условия. Что это за акция такая, что ни один сотрудник не может проверить выполнение условий акции?? Либо мои условия проверяют, либо "друга", а адекватной информации никто дать не может. "Мы можем только заполнить форму и отправить в профильный отдел, они должны знать". Ок, заполнили. Приходит пуш, что МОИ условия выполнены, а условия "друга" они проверить НЕ МОГУТ! Кто ж такой всемогущий, что может увидеть выполнение всех условий и выплатить бонус, как его найти? Как узнать эти неведомые условия, из-за которых так и не пришёл бонус? После я позвонила на горячую линию, где меня заверили, что всё хорошо, выплата будет до 15 числа. Сейчас уже 13е, выплаты нет, а в разделе приложения с историей рекомендаций моя рекомендация так и висит на стадии выполнения другом условий... Отвратительная обратная связь, ты и хочешь выполнить рекомендации, но тебе никто не может нормально ответить, что не так! И три месяца на выполнение условий истекло.  

Сегодня уже 13 число, сколько времени можно уточнять.

Хорошо, жду. Данные вам отправил вчера.

Я уже писала сюда и в комментариях и не в комментариях и мне обещали что мне закроют счёт ! Я несколько раз писала в комментариях и никакого ответа после того как вывела ошибочно перечисленные мне деньги . все комиссии которые вы вернули банк списал опять я непонимаю за что ? Карты у меня нет , счётом я не пользуюсь . Что за комиссии я незнаю . я уже писала что мне уже не нужны эти деньги возвращать просто закройте счёт уже! Исправте ошибку которую сделали ваши сотрудники . Почему мне звонят с предложениями перевыпустить карту, а на просьбы закрыть счёт никакой реакции ни в чате ни на горячей линии ни от девушки которая звонила. это уже просто как издевательство какое то , ну честное слово ужас просто .

Добрый день! Подскажите пожалуйста, мы летом ждем ребенка и хотим взять ипотеку с первоначальным взносом мат.кап.Возможно ли оформить ипотеку сейчас, забронировать квартиру, а через 3 месяца внести первоначальный взнос (мат кап)? или есть похожие условия какие то? 

Татьяна, чеки были предоставлены мною трижды: в декабре 2022г в отделение Альфа-банка по ул. Лескова, 20.02.2023г в чате мобильного приложения и 28.02.2023г. в отделении банка на Новослободской... Вы вообще интересовались моей ситуацией? И почему вы мне 151₽ написали моего долга, когда 11.03.2023г. мне позвонили из службы качества Альфа-банка и сказали, что это техническая ошибка была, 151₽ у меня внесен вовремя. У нас в вами уже долгая переписка, а вы до сих пор не владеете информацией по данной ситуации? Все, что от меня требовали я предоставила и сделала все вовремя!

Имею счёт в этом банке,увидел рекламную акцию кредитка с беспроцентным периодом год,заполнил заявку,позже связался с оператором для подтверждения данных,пришло смс одобрение карты,получить в любом салоне связной,при получение отксерили паспорт и дали подписать договор о согласии проверки данных сделали фото,дальше по техническим причинам отказ и так два раза.Позже банк пислал смс об отказе.Главный вопрос зачем столько движении и моего времени , времени сотрудника связного.....и в итоге отказ.Есть подозрение только для сбора личной информации,Очень расстроен работой банка,нормальных все меньше.

Поменяла симкарту. Не дает зайти в приложение, просит кодовое слово. Голосовой помощник на горячей линии говорит, что позвоня с номера, который был изначально указан в договоре-я могу через оператора его поменять. Оператор мне отказывается помочь, говорит, что надо идти ногами в банк. Единственный банк, с которым такой геморрой. Ни один из банков не устраивает такую дичь после замены симкарты. Почему из-за Ваших выдумок я доодна тратить свое время и ходить в банки?

Я все еще негодую. Оператор по телефону мне утверждает, что никто карту не закрывал. Вы пытаетесь все списать на мой ранний склероз? уж что-что, а на память в свои ранние года я не жалуюсь. Кроме того, я оплатила задолженность с дебетовой карты того же банка, но деньги висят, в погашение не пошли. Веселая надпись "оплатите задолженность" также мозолит глаза. Что не так с вашим банком? 

добрый день!уже долгое время не являюсь клиентом банка, нет приложения, нет продуктовза несколько часов позвонили 3 раза с непонятных номеров 8903..., 8906... в данный мемент (и в будущем) я не планирую пользоваться услугами банка, прошу вычеркнуть меня из списка этих дебильных прозвонов - что нужно для этого сделать?

Отправила 

Здравствуйте, сложилась непонятная ситуация в вашем банке. В августе 2022 года умер муж, который был заёмщик в вашем банке, я вступила в наследство, пытаюсь уладить вопрос с кредитом, погасить, на что сотрудниками отделения банка мне было сказано, что никаких документов, кроме уведомления об оплате погашения задолженности ( т. Е умершего мужа мне не выдадут) а как же справка о погашении кредита и закрытия всех счётов? 

Здравствуйте, уважаемая Татьяна! В Альфа-Банке, г. Мурманск, оформил зарплатную дебетовую карту, около 15-ти лет назад. Пользовался ею лет 5-ть пока не закончился её срок, продлевать не стал. До октября 2022 года в А-Банк не обращался, никаких списаний с карты не было. В октябре 20222 года взял кредит, который полностью погасил в конце ноября. Когда брал кредит обнаружился долг по зарплатному счету 145 рублей. Их я тоже выплатил, но счет не закрыл. Больше в приложение не заходил, СМС мне не приходило за декабрь и январь и вот в феврале 2023 года пришло СМС о том, что у менядолг 597,0 рублей за обслуживание счета. В личном кабинете счет так иостался "зарплатный" с бесплатным обслуживанием. Это как понять?! Тихо-молча за спиной?

Почему не пришёл кэшбек по дебетовой карте 

Здравствуйте, в очередной раз в вашем поршивом банке происходят проблему, делала перевод с кредитной карты альфа банка, заблокировали карту, приложение, личный кабинет!Разблокировать сотрудник Голосовой линии Алексей отказался, сказав можно разблокировать только в офисе банка который в 180 км от моего города проживания, Обратилась в сообщество альфа-банка в Вконтакте там мне делали мозги более часа, сделайте фото так так и так и так, все время им что-то не подходило, 15.03.2023 у меня должна была быть так же доставка другого кредитного продукта, но знаете с таким отношением и лояльностью решения вопросов ничего я в этом банке более не возьму, отвратительно вы работаете! 25.03.2023 платеж по КК, если вы не решите проблему я гарантирую что платеж не поступит!

Мне позвонил сотрудник, который отвечает за открытие счетов в альфа-банке, посулил мне овердрафт и кредиты на развитие бизнеса, после чего достаточно долгое время не выходил на связь, вместо себя прислал двух молодых людей, которые при встрече мне выдали карту альфа-банка а также подписали со мной документы на открытие счёта.  Я так понимаю что сотрудник совершил релокацию, ну да бог с ним. Мало того что и этот сотрудник и все остальные которые приезжали обещали мне кредит, который так и не случился, хотя обороты мне это позволяют. Мне уговорили для того чтобы проверить возможно ли выдать мне кредит на открытие счёта в альфа-банке. А если говорить по русски, то просто развели на открытие счёта в альфа-банке, рассказали что счёт может быть запасным, никакого никогда обслуживания по этому счёту не будет, никаких дополнительных услуг мне Не подключено. Ну так же для активации счёта, меня развели на пополнение баланса на 1.100 руб, что я сделал с другого своего счёта. Теперь уже в течение полугода я постоянно слушаю звонки от роботов, а также получаю письма о том что у меня существует какая-то задолженность. Если ранее это была задолженность меньше 100 руб за какое-то sms-оповещение, которого мне никогда не было, и то самое sms-оповещение которое мне не должны были подключать по словам ваших сотрудников. Но теперь задолженность выросла до 700 с лишним рублей. У меня вопрос, какого чёрта ваш банк разводит людей, совершенно обманными действиями присылают не хаотичные суммы о задолженности, и куда делись мои 1.100 руб!!! Я буду вынуждена обратиться в прокуратуру, в полицию, а возможно и подать иск на ваш банк за подобные действия. Было это дезинформация, непрофессионализм ваших сотрудников или обманной схемой, мне лично всё равно, очень прошу разобраться в данной ситуации в ближайшее время!!!   

Добрый день, хочу оставить отзыв, о своей не решенной проблеме, в начале феврале я делала покупку в сети Леруа Мерлен онлайн, оплата была по карте Тинькофф, товар мне не подошел и я решила сделать в магазине возврат товара, денежные средства я решила вернуть на карту альфа банка возврат мне пришел 5 февраля, чуть позже я обнаружила, что банк с меня списал баллы за возврат товара, я так и не поняла почему , и на каких основаниях, я в минусе по баллам, я решила написать 10.03.23 в онлайн чате приложения альфа банка, узнать причину , на что мне специалист Артем ответил , что этот за минусом кэш бэк нужно перекрывать другими кэш бэками чушь какая то , а не не ответ, я решила повторно написать , мне ответил специалист Николай , составил обращение А 2303104996 за оспаривание списанных баллов срок рассмотрения 3 календарных дня, сегодня 13.03.23 я пишу повторно в чат мне ответил , специалист Александр , что необходимо еще подождать , Хотя сроки вышли уже я должна была получить ответ, ни в одних банков такого нету, как у вас, прошу решить мою проблему и вернуть мне не законно списанные баллы как можно скорее и не нарушать свои сроки, в противном случае буду вынуждена обращаться в др. инстанции. Не рекомендую связываться с этим банком, не ценят ни время потраченное клиентами, и не решают их вопросы совсем, видимо не заинтересованы в своих клиентах, тем самым понижая свой статус, и престижность банка , в глазах своих постоянных клиентов. 

Сегодня была в отделении банка на Каланчевской, попросила менеджера разъяснить суммы и движения по карте. Выяснилось, что в вашей программе нет поступления денежных средств в размере 60 000 руб., которые я внесла 28.02.2023г. с помощью сотрудников альфа-банка через банкомат по номеру счета. Написала обращение, менеджер это обращение зарегистрировала и приложила скан чека на 60 000 руб. Почему все я должна выяснять сама, почему вы даже не поинтересовались по моему вопросу?!

16.02.2023 приходит сообщение в приложение Альфа Банка с предложением оформить пакет услуг "Альфа-Премиум" на 3 месяца бесплатно. Подтверждаю, раз бесплатно и одобряю подключение. 13.03.2023 приходит сообщение о списании 2990 рублей за обслуживание по пакету "Альфа-Премиум". Оставил обращение в контактный центр, зарегистрировали. Пришел ответ, что в возврате комиссии отказано, так как не соблюдены условия бесплатного обслуживания. Но предложение о бесплатном подключении на 3 месяца не содержало никаких условий. 

В ноябре в приложении Альфа Банка вижу информацию, что при покупке в Нoff по акции "Возвращаем до 20% в Hoff" доступен кэшбек до 10 000 рублей. Решил воспользоваться предложением. 13 ноября 2022 г. оплатил диван согласно всем условиям обозначенным в акции, совершив переход на сайт Hoff через приложение Альфа банка и его же картой.Приходит время выплаты кэшбека, а согласно пункту 5.3 правил проведения акции начисление должно произойти не позднее 10-го числа месяца, следующего за месяцем покупки, то есть до 10.12.2022 г. Но кэшбек не поступил. 11.12.2022 впервые обращаюсь в банк по этому вопросу через онлайн-чат. Пишут, что разберутся, но результата долго нет. До конца года пишу еще несколько раз. Обещают решить, но в 2022 году вопрос так и остается открытым.Уже в 2023 году 15 января обращаюсь по телефону в контактный центр, регистрируют претензию и 25.01.2023 сообщают о внесении в Реестр на выплату кэшбека. Ну, думаю, наконец-то, лед тронулся, но не тут-то было. До 10.02.2023 г должен был прийти кэшбек - но не приходит.Сегодня, 13 марта 2023 года, но вопрос так и не решен.

Год назад по акции с вечным бесплатным обслуживанием, которая проходила с 14 февраля 2022 по 31 марта 2022 оформил кредитную карту Альфа-банка , а сейчас у меня списали 990р. за 2-ой год. Онлайн заявка на карту была сделана 7 марта 2022, а 9 марта 2022 я ее получил. прошу разобраться с этим вопросом, потому что карта оформлялась в том числе именно из-за бесплатного обслуживания.

23.01.2023 я заказала платежный стикер с доставкой курьером, выбора забрать самой в отделении просто не было. И так как я живу вне зоны доставки, то выбрала адрес в черте города. В начале февраля стикер был готов, но встреча сорвалась из-за погодных условий. Я попросила курьера по телефону перенести получение в отделении банка, но он сказал, что это можно сделать только через техподдержку. 12 февраля я создала по этому поводу обращение и получила ответ, что карту могу забрать в любом отделении банка в течение 90 дней. Я даже перезвонила на горячую линию уточнить, что мне нужно получить стикер, а не карту. Но девушка успокоила, что именно стикер я получу в любом филиале, на тех условиях, на которых я его заказала в январе. И вот прихожу я в отделение на Космонавтов, г. Ростова-на-Дону, а мне стикер не могут выдать, отвечают, что в обращении речь идет о карте, а на горячей линии просто ошиблись. Но ведь стикер - это тоже карта, и храниться он должен 90 дней после изготовления. Хочу получить данный стикер на тех условиях, по которым я его заказывала в январе.

Сколько ждать 

Оформил кредитную карту Альфа-банка с целью совершить крупную покупку у портнера банка М-видео и получить положенный кэшбэк за неё. 18 февраля 2023г. совершил покупку на сайте М-видео на сумму 35 969₽. Положенный мне кэшбэк так и не начислили. Когда позвонил на горячую линию, оказалось, что покупку нужно было делать через сайт банка, а не как обычно на сайте продавца. Данная информация до клиентов не доводится не сотрудниками не в мобильном приложении. На вопрос, как бы я это узнал перед покупкой, сотрудник горячей линии сказал, что я мог позвонить к ним на горячую линию. Я перед каждой покупкой должен звонить в банк? Такое ощущение, что данное условие специально не оглашается клиентам, чтобы не платить обещаемый кэшбэк. Как мне теперь получить положенный кэшбэк. Я карту оформил, покупку у портнера совершил, а бонус обещенный не получил. Обманули получается. 

С момента открытияб мной ИП неоднократно пыталась открыть счет для своего бизнеса, каждый раз мне анк в этом отказывает хотя ниразу мои счета в других банках небыли закрыты и проблем с ними не было. Хотелось бы узнать почему Ваш банк отказывается открывать счет?

Сколько он может еще находится в работе? я уже написал в поддержку в личном кабинете, мой запрос от 04.03.2023, сказали, что дадут обратную связь в течении 5 дней, 5 дней уже прошло, здесь вы вообще никаких ответов не даете, куда вообще обращаться?? вы издеваетесь что ли 

Добрый день! Запросы в банк не решаются. Созданный запрос А2303031246 03.03.2023 закрыли,не решив вопрос. Повторное обращение А2303063459 от 06.03.2023 до сих пор висит открытым при ориентировочном рассмотрении трех дней. Просьба разрешить ситуацию.

Так и не появилось в истории рекомендаций оформление дебетовки по моей ссылке для Светланы Федоровны Л. Телефон 8931......25. Дата оформления 7 марта. Оформление было именно по ссылке. Ошибок не было. 8 марта она уже получила карту, а 9 марта совершила первую покупку.Я так понимаю, если в истории рекомендаций не появилась рекомендация, то и бонуса не будет ни мне, ни другу. Как же так? Получается обманули?

я так и не получил ответа

Здравствуйте,закончилась процедура банкротства,в офис определение отвезла для разблокировки счета и карт 10 марта,но в мобильный банк так и не заходит,пишет заблокирован.на сайте ефрсб также информация есть,когда ждать разблокировки счета для снятия зп?счёт так и не разблокировали,есть вероятность что это произойдет сегодня???

Решила взять кредит, ставки хорошо упали тогда для всех. Кредит брала в октябре/ноябре 20/21 года то есть уже после выхода закона о возврате части страхования после пдп. Договор: F0PIE*** L0302***. Собственно в чем меня и заверили, что сумму при пдп вернуть можно. Окей, взяла кредит со страховкой. И вот после пдп в марте 23 года в поддержке АБ меня третий день отправляют в АСЖ, а АСЖ два дня информации дать не могли, а потом на робота, который говорит не возвращаем.   В чате при этом написали, что возврат быть должен, как-то они с АСЖ не договорились должен или не должен. В договоре у них при оформлении нет разделения на два полиса по страховке, сумма общая, договор потребительского кредита содержит условие, по которому размер процентной ставки, включаемой в расчет полной стоимости потребительского кредита, зависит и обусловлен заключением договора страхования. Жалоб по этому поводу уже огромное количество и не тратьте время, обращайтесь сразу в Верховный суд, что тоже собираюсь сделать, а одобные практики могут свидетельствовать о нарушении прав потребителей, и мошенничеством со стороны самого распиаренного банка), в поддержке АБ и на линии в АСЖ вам не помогут.  В моем случае сумма небольшая, но вопрос теперь принципиальный. Не Стесняйтесь оставлять правду на всех известных ресурсах про АБ. Обманывать не хорошо, товарищи) не надо стандартных отписок делать, я уже с ними ознакомилась   

Являюсь клиентом банка много лет, включая премиальное обслуживание. В прошлом году потерял работу, и не получилось внести полную сумму на кредитную карту. Сейчас трудоустроен, причем в партнерскую компанию (!), но доход упал в 2 раза. На фоне этого прошу реструктурировать долги, перевести в потреб кредит, и смогу платить без просрочек. Но никто не хочет этим заниматься, по обращениям приходят отказы, на выделенной линии в приложении вообще сразу начинаются угрозы, а решений не предлагают. Причем я сам не прячусь, все время на связи, даже прихожу в офис с просьбой решить вопрос, но бестолку. 

Добрый день! Все данные скинула Вам на указанную почту. Если сможете мне помочь без похода в банк-буду благодарна и продолжу пользоваться продуктами Вашего банка.

Ваши фокусы были так давно, что даже в истории не отображаются, последний кэшбэк 16 рублей, Карл.

Ставка по ипотеке? 

Добрый день.Рекомендовал другу карты, кредитку и вклад. Друг по всем 3-м ссылкам все оформил. Ждали пока придут деньги, не дождались. После обращения в поддержку выяснилось, что по неведомым заранее причинам рекомандация не сработала. Оказывается, что у друга не должно быть в альфе никаких карт. Но на странице акции этого не указано, только 3 условия- заказать карты, открыть вклад и сделать с карт покупки. Все это выполнено и я не могу знать заранее есть у друга данные карты и вклады или нет. Что это за обман такой?Потом оказалочь, что другу все же после обращения в банк вознаграждение выплатили бонусами. А рекомендодателю(т.е. МНЕ) где вознаграждение? Какой то двойной обман!

Я отравлял ссылки через приложение, там нет информации о каких то еще условиях. Другу выплатили вознаграждение БОНУСАМИ после обращения в банк через Банки.ру.Я так понимаю, это специально сделано.Я же не могу заранее знать, есть карты у друга или нет. И вы так всем отвечаете, что рекомндация не прошла из-за условий, которые не указаны в приложении в разделе с акцией. Буду теперь всем рекомендовать не учавствовать в ваших акциях.Отзывы также везде оставлю.