Почему Альфа банк меня обманул, и почему я числюсь вашим клиентом, когда ни одной карты не брал у банка?

Нахожусь за границей. По инициативе банка заблокирован полностью доступ ко всем счетам из-за якобы подозрительных операций. При просьбе о разблокировке предложили придти в отделение или подождать неких инструкций на электронную почту, которая придет в течение 5 дней. Т.е. полностью лишили меня доступа к средствам существования и предложили подождать неопределенное время непонятно чего. Прошу вернуть мне доступ к счетам, компенсировать стоимость звонков из роуминга и прочие расходы, которые я вынужден буду нести в связи с некомпетентным подходом банка к организации безопасности и обеспечная доступности услуг для своих клиентов. 

оформила карту по акции 1000 рублей + 500 сертификат giftery , писала в чат с банком мне ответили, что после первой покупки ожидать в течении 30 дней, 30 дней прошло, ничего не начислилось, писала снова в чат , мне ответили что нужно НЕМНОГО подождать, сколько месяц? Некомпитетность сотрудника меня удивила, сегодня 10 число, читала что возможно не отобразится кэшбэк 1000 за месяц, сегодня начислился кэшбэк за покупку 14 рублей, а акционных так и не видать, хотела открыть вклад так как выгодные проценты,но после этого обмана с кэшбэком остался осадок, задумываюсь закрыть продукт 

4 июня оформила дебетовую карту по ссылке "оформи и получи кэшбек 1000 за первую покупку" по ссылке, привезли карту 5 июня, в этот же день совершила платёж на 1500 на азс. Баллов до сих пор нет, писала в поддержку, отвечают в течении 30 календарных, потом в течении 30 рабочих, вчера вообще ответили что я не попадаю под эту акцию, потому что оформляла её не по ссылке, прошу разобраться, три оператора, три разные версии 

Оплатил покупку в мвидео, на следующий месяц кешбека не было. Написал в чат, одна умная сказала по вашей карте кешбека нет (хотя весь год он был), другая сказала ой он есть но его не правильно начислили, еще одна сказала ответ через 3 дня, другая ой новое обращение еще день. Сотрудники (если таких можно назвать этим словом) вообще не знают свой банковский продукт, не в состоянии процент умножить на сумму. Вы где набрали таких "кадров"?

Добрый день! Пользуюсь Альфой давно,подставы не ожидала, а тут ...Вообщем приобрела на сайте Авиакомпании Nordwind авиабилеты на крегленькую сумму,более 20К, смотрю у них акция, после покупки Авиабилетов запрашиваешь у службы поддержки Авиакомпании ссылку на оформление КК Альфа Банка,что я и сделала.Прошла по ссылке,оформила КК,получила на следующий день оперативненько и провела тразакцию на 3 тыс. Всё как в условиях, все сроки соблюдены.Кэша нет,ок ждем 10 число( опять всё как в условиях), сегодня 10 июля,кэша нет.Составили обращение,на розыск Кэша,ответ: Кредитка оформлена без акции и не по реферальной ссылке ( Ага,которую мне прислал Нордвинд) .Получается замкнутый круг. Не ожидала от Альфы, всегда всё было исправно.Всё бы ничего,но Кэшбек обещался до 5 тыс...Вообщем не советую.Похоже на впаривание кредитки.

Мной в АО "Альфа-Банк" был направлен исполнительный лист ФС 04***14 по делу 2***22 по иску Ч-вой Татьяны Н. к ООО "Т-О" о защите прав потребителя. До настоящего момента денежные средства не поступили. Прошу сообщить сведения об исполнении. 

Заказал дебетовую карту Alfa Travel, ориентируясь на информацию, указанную на сайте банка.Ориентировался на информацию, указанную на их же сайте, при расходах по карте от 10 000 рублей, начисляются 12 миль при бронировании отелей на travel.alfabank.ru на каждые 100 рублей, 5 миль при покупке авиабилетов на travel.alfabank.ru на каждые 100 рублей, 2 мили за каждые 100 ₽ при покупках по карте. По факту начисляют 2 мили за любую покупку, то есть при бронировании билетов на самолёт на сумму 13 440 рублей через их сервис получаешь не 672 мили, как должно быть, а 268. При оплате отеля череез их сервис на сумму 10 448 рублей получаешь не 1253 мили, а 208. Разница колоссальная. 

07.07.2023г. я на сайте банка оформил заявку на кр. карту 365 дней, получил её 09.07.2023г. курьером в конверте, накотором было написано NEW CARD. 10.07.2023г. подписал доп. соглашение на Беспроцентный Период, пришло письмо на эл. почту. Там сказано, что БП не распространяется на снятие наличных до 50000 р. в месяц, а только на покупки и переводы!Мне нужна кр. карта 365 дней (Целый год без %на любые покупки)по новому тарифу tariffs_1year_1_04.07.2023этой карты с 04.07.2023г. Да, у меня была ранее предодобренная эта карта в МП, но со старым тарифом она мне не была нужна! Я оформил её уже по обновлённому,новому тарифу!Почему вы подключили мне старый, уже старый неактуальный для меня тариф?Подключите мне новый тариф (подписать актуальное доп. соглашение на Беспроцентный Период)!

Давно пользуюсь альфа-банком и это один из лучших банков, но в последний месяц у них какая-то проблема с начислениями кэшбека, то не начисляют кэшбек сразу за несколько дней, аргументируя, что оплата была по карте мир, и по ней нет кэшбека, хотя у мужа по этой же карте мир кэшбек начислен. Совсем недавно у них был повышенный кэшбек в категории "дом и ремонт". Все условия мною были соблюдены, но начисли 1 процент, вместо 50 процентов, после мучительного общения с чатом (на каждую фразу приходится ждать ответ по 20-30минут) мне написали что в течение 8 дней со дня покупки кэшбек пересчитаю, и вот они всё-таки пересчитали и начисли 2 процента, хотя в банке даже нет таких кэшбеков в 2 процента. В чате мне сегодня даже отвечать ничего не стали, просто пишут нет свободных сотрудников. Просто не понятно на каком этапе тебя дурят и почему никто ничего внятного сказать не может.

добрый день! данные отправила, сколько мне ждать ответа? уже второй месяц жду решения вопроса!

Здравствуйте, можно ли у вас получить дебетовую карту по загранаворотов?

Сколько проверять еще будете? 

Спасибо, проверьте. А то я уже две недели не могу решить эту проблему( Нужно что бы это опубликовалось в рейтинге Банки ру.

26.05.2023 оформил кредитную карту 55000руб (100 без процентов, покупки, совершенные за первый месяц пользования беспроцентная рассрочка на 1 год). При оформлении карты попросил убрать оплату за дополнительные опции (SMS, страхование). Дней десять не мог совершить покупки, за это время несколько раз звонили из банка по поводу активирование карты, совершения покупки и уведомили, что льготный первый месяц начнет действовать с 01.06.2023. Первую покупку по карте совершил только 07.06.2023. Долгое время были проблемы с интернетом (крайний север) и не мог войти в личный кабинет банка. В конце июня мне удалось войти в личный кабинет и Я узнал, что 26.06.2023 с карты банк снял сумму 304,67 руб. за уплату страхования. Я связался с банком 29.06.2023 и мне вернули сумму за страхование, но уведомили, что у меня не действует льготный период и попросили подписать дополнительное соглашение. После подписания дополнительного соглашения, у меня стали начисляться проценты за совершения покупок. В конце июня пришла SMS «о внесение месячного платежа в размере 700руб. до 17.07.2023. Указанную сумму внес 02.07.2023, а с моей карты сняли проценты за покупки. Я не согласен с начисленными процентами (799,39руб) по кредитной карте с льготным беспроцентным периодом. Я решил отказаться от карты этого банка и 09.07.2023 Я внес всю сумму 53702,66руб., потраченную за покупки.

Отправила 

Здравствуйте, по моей реферальной ссылке заказали кредитную карту, в данный момент ей пользуются и тратят не малые деньги. Прошло уже некоторое время, хотелось бы получить выплату за совет кредитки. За ранее спасибо за помощь.

Одобрен в Альфа банке в приложении автокредит, но при вводе вина приходит, то ошибка, нет данных в ГИБДД, то сумма кредита должна быть меньше стоимости авто. Что происходит, как понять в чем дело. Почему не подходит то авто.

И теперь я хочу отозвать свое согласие. Чтобы сведения не запрашивались, мне нужно расторгнуть договор комплексного обслуживания? Мне несложно, конечно, но клиента потеряете в первую очередь вы. 

В мобильном приложении в разделе чат с банком исчезли живые операторы из за этого не получается решить вопрос. Я понимаю сейчас тенденция на замену операторов искусственным интеллектом, но оставьте возможность пообщаться с живым оператором. Я сжег все нервные клетки пока в чате получал стандартные скрипты, а просьба пригласить в чат живого специалиста скидывала на начальный скрипт

так и ничего не проверили. Вопрос не решен. Хотела зайти еще раз в банк и возобновить этот вопрос. Да жаль свое время

У вас там проблемы? Стоит вообще брать карту, если банк вот такое вытворяет? Сначала отправляет сотрудника,который привозит карту ,но выдать не может ,так как банк аннулировал карту.Я потратила время для получения стикера! Сотрудник потратил время чтоб приехать!Вообще смешно . Банк не может выдать дебетовую карту клиенту, у которого 2 кредитные и одна дебетовая уже есть много лет. Вы потратили моё ВРЕМЯ!!! Отлично. Я поддержала стикер в руках и отдала сотруднику... Спасибо банку за "лояльность". Постараюсь по минимуму использовать ваш банк. К сожалению придётся гасить кредиты, но как закрою - выкину все ваши продукты. 

Хорошее место для банкомата!Центральная улица, 87, деревня Пирогово, городской округ Мытищи, Московская область.https://disk.yandex.ru/i/lHuyVB-PuDxaCghttps://disk.yandex.ru/i/vGul6W779npuxQhttps://disk.yandex.ru/i/FAnPwB_sUDTqyQ

Добрый день.Совершенно не возможно решить вопросы. В чат-боте круговорот, на мой вопрос гоняет по кругу, требование оператора не помогает, сообщает все занято, звоните. Звоню в банк, сообщают что необходимо писать в чат-бот, т.к. необходимо приложить скрины. И так по кругу. Я целый день не могу пробиться к общению с живым человеком. Это безобразие! Желание только одно - прекратить свои отношения с банком.

Заблокированы карты из-за несостоявшегося по случайной ошибке перевода 70000 рублей частному лицу. Что делать?

Два года пользуюсь кредитной картой Альфа банка 100 дней , всегда вовремя вношу платёж одним способом - через приложение . Оно само пишет сумму задолженности и автоматически С дебетового счета есть кнопка : погасить весь долг .07.07 сделала все то же самое , однако зашла 9 июля в приложение и моему удивлению не было предела - начислились проценты и закончился льготный период . не хватало для платежа 1300₽( чуть меньше ) которые остались лежать на дебетовой карте , так как в приложении сумма долга была меньше указанной. Почему из-за некорректной работы вашего приложения я обязана платить вам проценты и должна лишиться льготного периода ? 

Спасибо за стандартный ответ. Перейти на оператора не полунуже неделю 

Заказал и получил альфа карту по ссылке друга, ещё недели 3-4 назад, в приложение войти почему-то не смог, но не придал этому особо значения. В итоге когда приехал курьер и отдал мне карту, в приложение даже с ним войти не смог. В приложении при входе по номеру предлагают заказать карту, якобы её нет, а при попытке войти на сайт по номеру карты понял, что в личном кабинете указан левый номер телефона, которого у меня нет и никогда не было. То-есть код подтверждения для входа отправляется на левый номер, а не на тот, который я заказывал карту! Из-за этого и не получается войти. Где-то читал на отзывах тут, что у людей такие же ситуации были, мол в личном кабинете абсолютно другой номер телефона и из-за этого не получается войти. Просьба удалить чужой номер телефона и поставить мой, на который и заказывалась карта. 

Добрый вечер. 05.07. Банкомат Альфа-банка, по адресу г.Нижнекамск, Гагарина 25 зажевал деньги в размере 21500. Я сразу же позвонила на горячую линию, нашу заявку приняли. 10.07 вернули 16500. Где ещё 5 тыс?

Добрый день, уже прошло много времени, первое обращение было - banki.ru 495834 id. Письмо - чт, 25 мая, 16:43. Но ответа так и нету.

Добрый день! когда сможете дать ответ?

Решил поучаствовать в акции 10% кэшбэка на Яндекс Маркете. В акции утверждалось что надо просто оплатить товар картой Альфа банка и кэшбэк начислится. Я оплатил товар картой Альфа банка через СБП. Кэшбэк не начислили. При обращение в поддержку через приложение послали куда подальше так как слишком много обращений. Написал в поддержку в ВК там сослались на какие то скрытые условия оплаты через СБП так и не вернув кэшбэк. Выдали стандартный ответ что это я сам виноват что оплатил не тем методом, хотя в акции нигде упоминания об этом не было. Еще и коменты мои потерли под их постом с акцией.

Здравствуйте. Сегодня отправила перевод по номеру телефона, высветилось два банка, отправила в первый. Точно знала кому перевожу и номер телефона скопировала что бы не ошибиться. после отправки перевода, человек мне пишет что ничего не получил. В полном удивлении я открыла квитанцию и там имя абсолютно другого человека. Хотя номер верный. Как это возможно?  Теперь по одному номеру будет 10 человек в разных банках, а ты сиди выбирай какой правильный, так что ли? Могу ли я вернуть деньги за перевод и потребовать компенсацию у банка за обман?      

ID вопроса 503381Здравствуйте!Здесь Вы отреагировали на вопрос, я отправила данные на почту, указанную Вами и тишина.Почему такое отношение к клиенту? Я ваш клиент более 15 лет! Всем рекомендовала ваш банк, но когда столкнулась с проблемой , банк отстранился от решения.

Здравствуйте!27.10.2022 Арбитражный суд г.Москвы вынес решение о банкротстве физического лица. Кредит до сих пор не списан и каждый день формируется платеж, а также штраф. Если пополнить дебетовую карту, то деньги спишут в пользу кредита. Прошу Банк объяснить данную ситуацию.

Заказал однажды у банка карту, пшведск на хорошие отзывы о банке, в итоге курьер не смог активировать карту, сказал попробуйте сами позднее, проблемы на сервере. Через 2 часа попробовал, не вышло... Позвонил на горячую линию, ели дозвонился, спрашиваю: как активировать карту? В ответ: надо зайти в личный кабинет, но чтобы туда зайти нужна активированная карта🤷‍♂️ Все, на этом круг замкнулся... Ладно, думаю, закажу ещё раз, второй курьер оказался намного грамотнее, все сделал за 5 минут, спасибо ему. Теперь проблема в том, что приветственный бонус не приходит, везде пишут 4-10 дней, у меня уже прошло 18-20, в чате поддержки никто толком не отвечает, самая ужасная служба поддержки, на мой взгляд(

Отправил

Написал вопрос, Вы попросили отправить на почту дополнительные данные и в конечном итоге от Вас тишина на почте уже какие сутки, для чего все это делается? непонятно ID вопроса: 504486

Очень жду.

Сказал что ему нужно сфотографировать пополненный брокерский счет и тогда он сможет отдать карту и паспорт, трижды меня сфотографировал, но сейчас не об этом, несколько дней я картой не пользовалась из-за всего этого инцидента, потом зашла в приложение и увидела странное списание 99р, писала в поддержку, его убрали, потому что платных услуг я не подключала, сегодня мне не пришел обещанный кэшбэк

Надеюсь все быстро решите, просто как бы не совсем адекватно, что в личном кабинете с моей картой, моими данными оказывается совершенно чужой номер, к которому у меня естественно нет доступа. 

Не смогла расплатиться Вашей картой при покупке билета из Петербурга в Москву на автобусе "Эколайнз". Трижды не смогла оплатить покупку Вашей картой "Мир". Система отказывала. Пыталась платить онлайн. При этом места каждый раз бронировались, как и бонусы "Эколайнза". И при новой попытке оплатить я уже не могла выбрать то же место и оплатить и теми же бонусами. Хорошо их хватало тогда. В итоге даже кешбек придёт мне не от Вас, так как - Слава Богу - у меня есть карта "Райффазен-банка" ещё. Там кеш - 1,5 %, но зато на полную сумму. И ей я раплатиться смогла, хотя и она неименная. Связалась с Вашей службой поддержки, которая ничем помочь не может и предложила мне самой на Вас бесплатно поработать: связаться с руководителями автобусов и с ними выяснять. То есть я и так стояла на морозе с тремя занятыми руками, вещами и уже опаздывала на выезд, а должна была решать всё с ними, а они говорили решать с Вами. Короче, виновата я. Самое класснове было, что, уже сидя в автобусе, слышу, что страхует поездку Альфа-банк.ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА!!!

Пользуюсь счётом в альфа банке как юридическое лицо ООО "К-с" Инн 9*****0. Пользоваться начал счётом 14 июня 2023 года, выполняя всё рекомендации банка, но на четвёртом платеже пришёл запрос документов и платёж так и не был исполнен, на предостовление документов дали ровно сутки. Мною были предоставлены абсолютно всё документы, в итоги после ожидания в две с половиной недели, моя компания получила отказ в работе по дистанционному банковскому обслуживанию, две с половиной недели работа компании была парализованная проверкой документов и в итоге отказ, хотя всё документы и пояснения были предоставлены, очень возмущён работой альфа банка, решение считаю не справедливым!!! 

Я по-прежнему заблокирована в сообществе в вконтакте, поэтому не знаю, о каком решении проблемы сайту постоянно сообщает банк. Кто из Вас и кого хочет обмануть? Сайт соединил несколько отзывов в один. Решил, что это одна и та же проблема, хотя они разные. Мне выдали в отделении как компенсацию за то, что произошло с выдачей кредитки, промокод на ЯндексГоу. За это спасибо! Но в сообществе в вк меня не разблокировали!!! Банк поудалял все мои жалобы с форума сообщества и потом заблокировал меня там. Уничтожив тем самым свидетельство, как они обманывают. Здесь банк обманул, что я рассылала спам на форуме, хотя я сайту выслылала скрины удалённых с форума сообщений, где нет ни спама, ни ругательств, а я там жаловалась на обман со стороны банка при выдаче кредитки. Сайт играет на руку банку, чтобы у банка не падал рейтинг, и соединяет несколько отзывов в один. В общем, проблема, озвученная здесь, что меня заблокировали в сообществе банка в вконтакте, перед этим заблокировав мне счета для переводов, блокируя мне выдачу моих же денег в кассе, а потом выдав обманным путём две кредитных карты, хамя мне по телефону горячей линии и обманывая тут, что не хамили, а здесь сославшись потом на то, что я не имела права выходить из себя и кричать на них, что они за дружественное общение, осталась. С февраля я не услышала звонка из банка, чтобы мне принесли извинения и объяснения. Также и здесь я не увидела извинений и решения вопроса на самом деле. Вот это и есть вся их клиентоориентированность. Превратить жизнь в ад, раз за разом, а потом блокировать и обвинять меня. И врать, что решена проблема. Вспомнила это. И ума не приложу, как можно было так доводить человека. Зажимать его же деньги. А тут написывать, что это правила Ваши. Унизив его столько раз. Потом писать, что с Вами не так разговаривают. ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА!!! Вспомнила это, и стало так обидно. Как Вы можете говорить о каком-то дружественном общении, если сами его не проявляете и блокируете клиента, хранящего у Вас больше 1 млн рублей??? Если не имеете любви, то ничего не имеете.Вам реально всё равно, что происходит с Вашим клиентом как человеком, когда с Вашей стороны совершаются неправильные действия. Так может, В специально такое делаете, чтобы вывести клиента из себя и заблокировать под предлогом нетактичного его с Вами общения???ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА!!!

Из-за ограничений на количество символов в тексте вопроса, суть проблемы описал в виде отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10975180/

Здравствуйте, я оформила кредитную карту 365 дней. Строго соблюдала требования про Расчетный период в 30 дней после оформления, но ошибочно на 40 день Яндекс маркет снял 299 р за подписку и на следующий день вернул на счет кредитки.Банк мне сейчас отказывает в льготном периоде 365 дней. это ошибка Яндекса. Как быть?

10 июня, когда кэшбэк не был начислен, я через оператора составил обращение, ответ на которое должен был быть дан через 5 дней.Однако ответа не было, поэтому я снова через оператора уже задал вопрос о статусе рассмотрения обращения. 20 июня мне сообщили, что моя выплата якобы включена в реестр на 10 июля и попросили ожидать.Однако сегодня никакой выплаты так и не было.

А сколько вам нужно времени???

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв об этом " Замечательном банке " Дело в том, что мне не выплатили за приглашения друзей. А именно за Х-ну Н. С и Г-ву С. Я 3 недели писала в чат, объясняла им проверьте, всё ли хорошо, в ответ меня только переключали на альфу помощника либо уходили от ответа, и вот наконец сказали, всё хорошо, выплаты за друзей будут. По итогу прошло уже почти месяц, а выплат мне как не было так и нет, хотя моим приглашённым бонус 500 пришёл. И вот столько времени я пыталась объяснить оператором, что тут что то не так, но меня никто и слушать не хотел. Кто писал в поддержку альфа банка знают, как трудно дописаться до оператора, потому что либо сами операторы переводят на альфк помощника либо отвечают на 1 сообщение они по 2 часа не менее. Ну по итогу я составила обращение по светлане, сказали уведомят меня по смс либо придёт уведомление с ответом. Ответа нет, в поддержку написать не могу, будто поставили какой то запрет, только начинается переключение на оператора сразу приходит рассылка о том, что операторы заняты и скидывают возможные вопросы. И так уже 4 дня!!!а так же когда я оформляла по ссылке друга мне так же не пришло 500 от банка, якобы промокод по которому я оформляла был заблокирован, а причём тут я? Я так и не понял, было указано, что 500 я получу, а оказалось обманом. Итого не оплаченно 2500.1000 за Хрыкину, 1000 за Светлану и 500 мне не начислили бонус за оформление дебетовой карты. Так же хочу сообщить когда я оформила кредитную карту , попытались войти, у меня сразу вышла блокировка , не смогла зайти в приложение, поехала в банк, люди сидят 4-5 часов , чтобы задать 1 вопрос!! Спрашиваю к кому мне тут обратиться можно, девушка мимо проходит и говорит Я РАБОТАЮ !!! По итогу звоню на горячую линию, мне отвечают, ни чем помочь не может. Просидела я там час, решила повторно подойти к специалисту и сказала, может сделаем попробуем через банкомат, может вот так, вообщем предложила ей свою версию. Как оказалась была права, делов на 5 сек. Зато сидела она БЕЗ КЛИЕНТОВ, просто копалась в ноутбуке. Зато народа было валом в офисе. И вуаля,как только я наконец достучалась до специалиста,что мой вопрос 5 секундный и предложила свой вариант,наконец влпрос решили .Вся история с друзьями длится уже более 3 недель, оплаты нет, операторы то одно говорили, то другое. Вообщем не понятно, ответ по светлане тоже не ясен, так как в поддержку я дописаться не могу, переводят на помощника альфу. Если нужны будут скриншоты готов сделать, приложу пару, так как за 3+ недели скопилась очень длинная переписка. И сюда всё скидывать нет не времени не желания, потому что этот банк мне помотал нервы хорошо. Ну и плюс к этому не понимаю что за ссылка на изображение, я могу только вставить, по другому не умею 

Пользовался кредитной картой Альфа банка с десятого мая до 21 июня.10 июня без придупреждения списали 298 рублей за комиссию организации страхования.10 июля опять без каких либо сообщений списали ещё 555. И 159 рублей за смс сообщения. Хотя я не просил подключать какие либо услуги. Как вернуть деньги?

Здравствуйте, оформил альфа-карту по акции (https://alfabank.ru/lp/retail/dc/bonus1000/) в двадцатых числах мая, тогда же совершил первую расходную операцию и продолжаю пользоваться картой, но, к сожалению, кэшбэк начислен не был, оставлял обращение по этому поводу в чате поддержки, спустя 10 дней (срок рассмотрения обращения) оказалось, что его закрыли даже не проинформировав меня, ответ на свой запрос так и не получил. Не могли бы вы помочь мне с решением моей проблемы?

Добрый день!Вынужден написать отзыв здесь, потому что других способов нет. Операторы в чате пинают меня как мяч друг другу. На обращения через приложение приходят отписки. Ничего не меняется.Ситуация такова - я старый клиент Альфа банка. Обслуживаюсь не один год - вклады, карты, кредиты (плачу без единой просрочки). Обратил внимание, что по новым кредитным картам условия выгоднее, чем по тем, что есть у меня.  Я написал в чат, попросил оператора либо поменять условия по карте, сделав их как у новых клиентов - бесплатное годовое обслуживание в первый год, лимит 50 000 руб на снятие в грейс-периоде. Либо открыть новую карту на таких же условиях. Тем более, насколько я знаю, новую Альфа карту могут получить и действующие клиенты банка.На что оператор ответил, что это "невозможно", и только "для новых", после чего кто то самовольно, без моей просьбы, просто закрыл мне пластик по действующей кредитной карте. Несмотря на то, что 9 июня с меня списали плату за годовое обслуживание 1190 руб.На данный момент кредитный договор есть, лимит активен, а пластика нет, и по факту пользоваться кредитной картой я не могу. Прошу Банк разобраться в данной ситуации.

При заказе в качестве подарка за заказ мне была предложена дебетовая карта Альфа-банка с бонусом 1000руб., и оформление заявки дистанционно. Оформила, выбрала дату и время доставки. В назначенный день курьер позвонил, договорились о точном времени доставки карты. Привёз, взял мой паспорт, сфотографировал, заполнил заявление-анкету с моими паспортными данными, отправил в банк и предупредил, что, возможно, мне придётся идти лично в отделение банка, что сейчас мне могут отказать в выдаче карты, т.к. у банка мои паспортные данные другие. При этом курьер убедился, что новый паспорт выдан по достижению 45лет (логичная, официальная причина!), и в нем есть отметка с указанием данных старого паспорта (которые совпадают с теми данными, которые есть в базе данного банка). В итоге, прождав чуть ли не полчаса "согласования" выдачи ДЕБЕТОВОЙ карты (НЕ кредитной!), курьер сообщил, что мне надо будет обратиться в любое отделение их банка и там получить карту! ВОПРОС: какие риски могут быть у банка при выдаче ДЕБЕТОВОЙ карты, если при этом все паспортные данные "совпали" (все логично: в 45 лет выдают новые паспорт, в нем ставят отметку с данными старого паспорта)?! Почему я должна ещё раз потратить своё время на поход в отделение банка, чтобы получить НЕ кредитную, а ДЕБЕТОВУЮ карту?! С такой "клиентоориентированностью" желание получить любую карту Альфа-Банка испарилось! 

Практически копирую тут один вопрос но с дополнениями.Каким образом происходит проверка VIN номера и как воспользоваться предложением?АВТОКРЕДИТЫ08.02.2023 11:5375Альфа-БанкИмею предодобренное предложение по автокредиту с целевой выдачей средств наличными, в приложении банка.Данное предложение показалось мне привлекательным и я решил им воспользоваться.Согласившись с первоначальными условиями на стартовом экране с основной информацией, ставке и мексимально одобренной сумме, а также требовании к авто и просббе ввести "только VIN", сталкиваюсь с тем, что приложение показывает ошибку "авто не найден (снизу в ошибке он показывает это авто. По крайней мере марку и год) данные из ГИБДД не подтянулись" и не дает закончить процесс оформления.Вопрос в чате поддержки задал, но рассматриваемые мной автомобили уходят на глазах и ждать непонятно сколько ответа и ясного решения вопроса не представляется возможным.Вбиваемый VIN проходит по всем базам, кроме базы Альфы, как я понимаю.В т.ч. бьётся и в интернете.Рассматриваемые мной автомобили новые, не в угоне, не в залоге, категории B по классификации.Каким образом можно ускорить процесс получения ответа и разрешения моего вопроса?П.с. проверял несколько разных авто разных годов. Все авто подходили по категории , году и т п. Все были не новые!Разных марок, разных стран. П

Написал отзывы 3шт 2шт сначала не зачли а сейчас зачли но бонус 300 руб за каждый не начислили почему ?видемо сейчас надо негативный отзыв писать 

Вчера перепробовал Mir Pay в трех банкоматах Альфа-банка. Ни один банкомат не захотел проводить операцию. Почитал отзывы, смотрю уже целый год люди жалуются, а воз и ныне там. Вы серьезно? Зачем тогда продвигаете Mir Pay везде? Или на банки-партнеры всё свалили? В Промсвязьбанке вот работают банкоматы. Кстати в Открытии Mir Pay прочитал, но деньги не захотел ложить.Ну и кстати, в Ваших банкоматах есть замечательная функция "положить на счёт по номеру телефона" - тоже не работает.

Добрый день! пару месяцев назад в личном кабинете в мобильном приложении пришла информационная рассылка по данной карте, в которой была следующая информаци: теперь накопленные мили по картам альфа тревел можно не только тратить в сервисе путешествий, но и компенсировать ими покупки. Данная информация меня очень заинтересовала и я соответственно уточнила (даже несколько раз посредством чата и звонка) все условия, которые были следующие, цитата из чата в мобильном приложении:Вы можете компенсировать милями Alfa Travel не только путешествия, но и другие покупки от 2000 руб - Акция - конвертируй мили.Воспользоваться предложением акции можете в разделе "Кэшбэк и привелегии":Выберите "Весь ван кэшбэк" - "Потратить мили" - "Компенсация милями" (здесь размещены все доступные для компенсации покупки, компенсировать можно только их).Совершаю покупки по карте Alfa Travel, которые соответствуют условиям акции (сумма 2000), но покупки для компенсации в разделе "Весь ваш кэшбэк" так и не появились.Далее посредством телефонного звонка в службу поддержки (разговор записан) , выясняется, что на счете должно быть накопленно не менее 4000 миль, но и это условие с моей стороны выполнено - на моем счете накоплено 4494 миль. Но покупки для компенсации так и не отображаются, хотя я исправно пользуюсь картой Alfa Travel и совершаю покупки от 2000 руб.А вот и вишенка на торте, как говорится, после очередного обращения в чат (где, кстати я пишу оператору про компенсацию покупок милями, вопрос пришлось повторять раз 5, а оператор мне упорно рассказывает про сервис петешествий... ) После этого я обратилась в службу поддержки по телефону, где Ваш сотрудник подтвердил, что все условия акции мною выполнены, НО данная акция, как оказалась, НЕ ДЛЯ ВСЕХ!!!! А только видимо для ИЗБРАННЫХ. Оператор в телефонном разговоре подтвердил, что акция не для всех, и в списке участников меня нет. При этом информация пришла всем. А это называется ввод в заблуждение. Уважаемый Альфа банк, если вы проводите акции только для ИЗБРАННЫХ, тогда только их и информируйте, меня, получается вы ввели в заблуждение, а по просту обманули. Я несколь месяцев выполняла условия акции участником которой вообще неявляюсь. При этом обращалась и в чат и по телефону, и никто из ваших сотрудников, до последнего звонка об этом не сообщил.

У меня не начислен кешбек за покупки техники в Яндекс маркете. 15% должен был составлять, рассчитали 1% И сунули в категорию покупок "супермаркеты". Мы с техподдержкой альфы проверяли, мои покупки должны были проходить по 15% кешбека. Есть переписки в чате с ботами и людьми. У меня было обращение, в котором мне не дали ответ, почему так. А сейчас ни специалисты, ни бот, никто не дает ответ, полный игнор. Я добьюсь возврата кешбека. чеки у меня есть, коды транзакций тоже. Я требую связаться со мной сегодня. 

В июне резко упал кэшбэк по карте. В июле практически исчез. Предполагаю, что это связано с установкой приложения Альфа-банка. По карте было условие - 10% кэшбэка на АЗС, 5% в ресторанах, 1% на всё остальное. Тариф за такие условия - 3390 руб. в год. Видимо, после установки приложения условия кэшбэка "обнулились". Теперь банк хочет получать с меня 3390 в год, но при этом не платить кэшбэк. Техподдержка в чате не отвечает - сильно заняты. Приложение удалил, но не уверен, что это поможет. Видимо, придётся блокировать и карту. Потерял, думаю, около 2 тыс. руб.

У меня кредитная карта 1 год без %2 задолженности: 1) год без % срок погашения до 13.02.242) 100 дней без % срок погашения до 24.07.23Я 10.07.23 внесла сумму для погашения задолженности до 24.07.23. При оплате не было возможности выбрать какую задолденность я оплачиваю, только было написано, что банк автоматически зачислит оплату. Сегодня 11.07.23 я увидела,что банк отнесен полученнвй платеж для погашения задолженности год без %При обращении в чат мне написали, что это правило банка, с начала гасят льготную задолженность год без %, а потом остальнуюСчитаю, что такое действие неправильно. Фактически, это противоречие , введение потребителя в заблуждение, предложения от банка, в котором говорится, что расходы, сделанные в течение первых 30 дней , льготные сроком погашения без % 1 год. Остальные расходы - срок погашения 45 дней. Прошу разобраться

Здравствуйте. Обратился в банк по телефону ,попросил составить обращение А2307091776. Опять рассмотрели без приложенных мной в чате скринов. Опять обратился по телефону . Оператор нашла их в чате , но передать тем кто рассматривал мое обращение не смогла . Я надеялся, что мое объяснение допущенного пропуска окончания льготного периода будет принято во внимание и банк пойдет навстречу в данном конкретном случае. Пропуск 3 дня. Прошу, если такая возможность есть у Вас - помогите, буду Вам признателен. Надеюсь , что решение было не окончательным и скрины мне помогут

Может ли банк пойти мне на встречу и не выставлять проценты, если я просрочила льготный период по кредитной карте на один день? 

Заказала карту по ссылке от подруги, карту оформляла именную. После оповещения о готовности карты, причём оповещение приходило 2 раза, пришла в отделение банка за ней (Н.Новгород, Белинского 61, кор. 2). Но оказалось, что карты моей в банке нет... И мне выдали не именную... И как оказалось это уже считается, что я получила карту не по ссылке друга. Видимо сотрудники банка получают какие то доплаты за выдачу карт, раз так поступили. И возникает вопрос где же тогда моя карта которую я заказывала по ссылке? В банк обращалась дважды по этому вопросу, в положительном решении мне отказали. Обращение А2307035944 и обращение D2305271676

Да, и карты банка по-прежнему не работают в наземном транспорте. В Рязани вообще, в Новосибирске в половине.

Картой Вашей так и не получается платить в наземном транспорте. Ни одной, ни той, которую выдали дополнительно. Они не читаются. Эта проблема с прошлого года не решена.

Предоставил

Добрый день я являюсь клиентом банка была утеряна карта Мастер кард оператор чата меня уверил, что перевыпуск будет на мастер кард , по итогу прийдет мастер кард 25.05.2023 он ответилСпустя два дня пришла не та карта которую мы перевыпускали сотрудники отделения Новогиреево не смогли решить проблему сразу только через 5 обращение к ним. До этого меня направили к партнёру Би-лайн получить там карту мастер кард, прийдя в офис сотрудник подал заявку на карту со слов сотрудникп Би-лайн это был дебет , но пришёл отказ после я написал в чате информацию узнать причину отказа от дебетовой карты узнал, что заявки нет на дебет, но есть на кредитку на которую я не подавал заявку Без моего ведома подали завку на кредитный продукт. Обратившись в банк с претензией на удалении информации о данных заявках которые поданы без моего ведома Я получил отказ, банк даже не подал запрос на проведение проверки по факту в Би-лайнЗаявки были поданы 2.06.2023 без моего ведомаТакже когда я обратился СБ Банка они мне сказали, что заявка к ним на проверку не поступало хотя обращение есть почему сотрудники не отправили заявление в банк не понятно. Также банк отказывается предоставить файл с тарифами по карте Мастер кард, а приложение у них уже три месяца ошибка и они не исправляют на мой запрос файл так и не был предоставлен Прошу решить проблему 

Пользовалась картой Альфы, решила закрыть счет. Банк посчитал перевод на карту мошенническим и заблокировал деньги. Пришлось ехать за 200км в офис, т. к. дистанционно мне решить вопрос попросту отказали! Приехала, а там просят предоставить выписку по переводу определённой суммы, которую совершил человек, проживающий в другом городе. Предоставили платежное поручение в электронном виде с печатью! К тому же операция осуществлялась из этого банка в этот же! Принять отказались, требуют подпись того, кто переводил и документы этого человека. Где мне их взять? Они со своим отделом, которые осуществлял перевод не дружат? В заявлении о закрытии счета, в пункте, где вернуть сумму нет варианта выдачи наличных или перевода на мой счет в другой банк. Это не законно по ГК РФ. Или ваши рукописи выше Гражданского Кодекса? Мне извините, сколько можно мотаться за 200 км город, я в положении. Совесть у банка есть? 

Всем читателям и альфе доброго дня!   Не соглашайтесь на страховки и платные допы, они вам скажут что откажитесь позже, по итогу не вернут ничего! И не верьте если вам скажут что кредит мол без данной страховки не дадут, это обман!   Снова менеджер обманул. Сначала напишу 1 отзыв коловый, следом второй коловый. В 2 гис и на флампе для начала. Научите менеджеров не обманывать, помогать людям, вашим клиентам. А я к сожалению или к счастью последний раз ваш клиент.   Оформляли 20 апреля кредит, так скажем ситуация вынудила. Оформили под 21.49% - самый высокий процент, самый дорогой % за всю мою 13 летнюю идеальную кредитную историю, и самое обидное ещё и менеджер навязал страховку сказав что без неё никак. По диалогу поняв что мы разбираемся, прям уточнил он вы походу всё понимаете, сказал что через месяц вернете деньги. В итогу послали мягко говоря, за последние пол года -это второй раз уже альфа обманула. Далее напишу второй отзыв другому отделению, так как обман был там.   Вот ваш ответ… Рассмотрели ваше обращение A2306196303: Мы не вернём деньги за страховку — комиссия списана на основании заявления о присоединении к программе страхования. Заявление подтверждает, что вы ознакомились с условиями программы и согласны с ними. Запросить копию заявления можно в офисе банка с паспортом.  

Регулярно списывается комиссия не предусмотретренная условиями банковского обслуживания! Звонят сотрудники банка и в более чем грубой форме требуют оплаты. Обращение к персональным менеджерам не дает никакого результата. Комиссию возвращают по несколько месяцев, а позже снова списывают. Неоднократно просили сменить менеджеров, результата нет. Действующие постоянно присылают отписки, позже выясняется, что даже не отправляли на возврат, потому что забыли

Информацию отправил

Добрый день!10.07.2023 в 21:10 по МСК я пыталась пополнить карту через банкомат, транзакция была отклонена и пополение не удалось, что крайне нарушило мои планы не то что на день, а на неделю.Я писала в поддержку многократно и каждый раз, к моему возмущению, меня "переводили" на "подходящего" специалиста, а далее сбрасывали диалог, ссылаясь на недостаток рук.Никто так мне и не ответил, почему произходит сбой, надолго ли он и насколько систематический.Мне очень важен функционал пополнения карты по счету без ее физического наличия.Если он недоступен - то мне нет смысла держать вашу карту, конкуренты предлагают лучший сервис с тем же функционалом.Самое обидное, что на 12:00 11.07.2023 мне так и не ответила поддержка.А начинала диалог с оператором я минимум 5 раз.Отвратительный сервис и оперативность.

Кто перевёл? Банк в одностороннем порядке изменил условия без уведомления?

День добрый!Уже более 5 лет являемся клиентами банка, как ЮЛ, так и ФЛ. В принципе проблем не возникало, а если и возникали, то оперативно решались. Но это до поры до времени.Возникла необходимость открыть новое ООО, так как в старом ООО, после смерти партнера по бизнесу, с новым учредителем возникли сложности. Для легального ведения бизнеса были получены все необходимые лицензии в Роскомнадзоре, Минцифрах и др. государственных органах. Работа шла штатно, в соответствии с законодательством РФ, до тех пор, пока не прилетело ограничение по 115 ФЗ. Тут понеслось. Пообщавшись с первым менеджером из бэкофиса (апрель 23 г.), договорились, что после сдачи налоговой отчетности за первое полугодие, работа ЛК будет восстановлена и как раз будет понимание с какими контрагентами и как работаем. А пока нужно будет делать платежи через офис банка на бумажном носителе. Соответсвтенно это все за деньги. В месяц набегает комиссия в среднем на 7000 - 9000₽. Ну как ок, без проблем. Переживем, так как временные трудности.Наступил июль: вся отчетность сдана, налоговые платежи исполнены, все это время зарплата платилась исправно (зарплатный проект в АБ), все отчисления в ОСФР делались. То бишь никаких абсолютно вопросов и претензий со стороны налоговых органов нет! Соответсвенно, отправил повторно анкету на рассмотрение. Пообщавшись с новым менеджером по телефону, она попросила отправить информационное письмо, выписку по счетам из др. банков, все лицензии и договора с контрагентами. Как получат и посомтрят, со мной должны были свазаться. В итоге, все документы были направлены, но никакой ОС не поступило. Но в ЛК пришло опять стандартное письмо, где просят опять предоставить все те же самые документы!!! Такое чувство, что всем все равно, что ты отправлешь, самое главное прислать отказ и отправить то же самое письмо опять. Понятно, что банк благодаря комиссии за отправку хорошо получает. Но из-за этого не могу ни сменить тариф ни подключить СМС-информирование. Плюс вечный геморрой с отправкой платежек из отделений банков: то поздно отправят, то не отправят вообще! Лотерея получается. Из-за такой странной позиции Альфа-Банка, приходится теснее сотрудничать с другим банком, который считается менее лояльным и требовательным, но там работает все без каких-либо проблем. И вся это ситуация накалкивает на мысль о том, что елси так и будет продолжаться, то придется разрывать отношения как и ЮЛ, так и ФЛ. Но не хотелось бы. 

Вчера оформила Альфа Банк - Кредитная карта 365 дней с кэшбэком 2500 р., переход со ссылке backit, до оформления карты уточнила в офисе Альфа Банка является ли backit их партнером и сотрудники после звонка на горячую линию банка - подтвердили.Тем не менее, заказ кредитной карты в "Моих заказах" не появился, и, соответсвенно, кешбек 2500 за заказ кредитки то же. Кто обманывает клиентов?

Когда придут бонусы я оставила отзыв в банке ру

05.05.2023 я отправил З-вой И. В. рекомендации на оформление дебетовой и кредитной карты. Оформление дебетовой карты прошло успешно, а при оформлении кредитной" Что то пошло не так". Однако на следующий день обе карточки и дебетовой и кредитная были доставлены. Вознаграждение за дебетовую пришло, а за кредитную нет. 01.07.2023 заполнил форму претензии по невыплате аознаграждения, сегодня пришёл ответ- заявки на кредитную карточку не поступало. Если заявки не было, то на основании чего она была выпущена???

Ничего вы не направляли, не лгите. У меня и приложения-то не было 1 июня. Какие пуш-уведомления? И по какому праву вы отключили кэшбэк?

Воспользовавшись услугой Альфа Банка перевод задолженности, совершил перевод в сторонний банк. по условиям, я должен был сразу закрыть кредитную карту стороннего банка, что я и сделал. Так же Альфа банк самостоятельно запросит подтверждение о закрытии карты стороннего банка, если подтверждения не получит то запросят у клиента. Мне не позвонили, не прислали смс о том, что у них нет подтверждения, и только после звонка на горячую линию мне сказали, что отправили пуш в приложение "Деньги всем" о котором я и не знал, потому что они не появляются на главном экране телефона, а надо зайти в само приложение и проверять есть ли там какие то оповещения от Банка. После составления обращения, мне отказали о выплате комиссии, хотя я даже справку запросил в стороннем банке о закрытии. По итогу Альфа Банк специально так сделал, чтобы я не узнал, что у меня будет комиссия и не стал принимать во внимание, то что у меня действительно закрыта карта, при условии что даже в БКИ это видно. Не пошли на встречу клиенту, а просто предложили подключить смс-информирование зачем то, сказали хотите жалуйтесь куда хотите. Так же обращусь в ЦБ. 

Лимит по карте 

Добрый день! При обращении в банк для закрытия счета выяснилось, что надо оплатить комиссию за обслуживание. 267 р. Однако просто внести эту сумму на счет нельзя. Оператор отказала. Перевести со счета другого банка. Отказали. Пополнить счет через сбп - отказали. Предложили единственный вариант. Чтобы пришел человек, который не является клиентом Альфа-банка, для того, чтобы открыть на его имя счет и тогда пополнить мой счет. Пирамида в прямом смысле этого слова!!!! То есть банк готов отпустить одного клиента, если он приведет другого клиента вместо себя!Я просто хочу закрыть счет, который открыт несколько лет назад, счетом не пользовались, не пополняли его, даже карты нет, а вот комиссия есть.Скажите, как мне закрыть счет без привлечения в банк новых клиентов?

Здравствуйте, два друга оформили кредитные карты по моей ссылке 26 июня , на следующий день получили карты и выполнили все необходимые условия, однако в истории рекомендаций они у меня не отобразились и выплата за них не пришла, вот их данные 89*****63 Д-н Ильдар А.,8*******27 Е-ва Виктория М.Прошу, пожалуйста, разобраться в данной ситуации.Ранее альфа банк выплачивал деньги за всех друзей и всегда все решалось в положительную сторону, друзей привел я не мало и многие до сих пор пользуются продуктами банка, не хотелось бы оставлять негативный отзыв о вашем банке.Надеюсь продолжить дальнейшее сотрудничество с банком и спасибо за понимание.

Я оформил карту по ссылке друга 06 июня. Которая участвует в акции "Деньги вам и вашим друзьям". Совершил покупку (так нужно по условиям акции) 22 июня. Спросил у оператора точно ли я участник акции. На что оператор ответил "Да, и бонус придёт 10 июля" (фото есть).10 июля заполнил форму для решения проблемы с получением кэшбека. Ответ обещяли дать в пушь уведомлениях. И да ответ дали, но в ответе сказали, что я не являюсь участником акции.И тут началось. На звонках не очень умный бот. В чате нет ни одного человека. Никто их же проблему решить не может! 

Добрый день. 2 июля я оформила отказ от покупки, мне прислали кассовые чеки на возврат. Деньги до сих пор не вернулись на карту. переписка в чате с ботом и операторами, которые уходят звать консультанта и никто не возвращается, длится уже третий час. На горячей линии только онлайн-голосовой помощник, дающий мне бесполезные ответы. Как я могу получить свои деньги назад и больше никогда не расплачиваться вашей картой?

Добрый день. Решил стать клиентом банка. Перешел по ссылке Альфа-карта с кешбеком 1000р за первую покупку. Карту оформил 02.06.2023 сделал первую покупку.Кешбека нет.Написал в поддержку - говорят жди конца месяца.Кешбека нет - написал еще раз, говорят жди 30 дней с момента покупку.Кешбека нет - написал еще раз, оформили заявку А2307073700Пришел ответ - все провери, вы оформили карту не по аукционной ссылке.Специально сохранил скриншот оформлени я карты и ее готовности. ссылка на скиншот ссылка на готовую карту 

Здравствуйте, я направила вам данные на указанную вами почту. Ответ так и не пришел.

В прошлом месяце (июне), альфа банк произвел перерасход по моей дебетовой карте.Я 13 июня внес на дебетовую карту средства для погашения ежемесячного платежа по кредитной карте. Вечером произвел в личном кабинете перевод собственных средств на кредитную карту. 14 июня вечером обнаружил перерасход. Банк, так же произвел такую же операцию списание с дебетовой карты на кредитную. Я посчитал это техническим сбоем, которой банк в автоматическом режиме устранит, но прошло 12 дней изменений не произошло, а дальше только хуже. 26 июня я обратился с этим вопросом в отделение Альфа банка в СПб, операционист посмотрел выписку и посоветовал составить претензию по горячей линии банка. Я так сразу и сделал, создал обращение №А2306265592. (от 26.06.23). Получил ответ только 02.07.23 «погасите перерасход». Странно, т.к. по выписке четко видно там всего три действия. Сегодня 04.07.23 составил новую претензию в банк №А230704590 ответ должен быть через 5 календарных дней. Разбираясь данной ситуаций заметил по кредитной карте непонятные начисления за страховку и увеличение ставки почти в два раза с 25% годовых до 49,99, наличные и 39.99% за покупки. Уведомлений о этих изменениях по кредитной карте не было, СМС или на электронную почту и звонков не было. Зато как перерасход или очередной платеж по кредиту, так это сразу и СМС и на почту и звонки. Вот это серсис!!!Вывод: Банк произвел по дебетовой карте перерасход (самостоятельно удвоив платеж по кредитной карте), за что я получил начисление штрафа, далее в одностороннем порядке добавил доп. услуги в виде страхование жизни, увеличил ставку почти в двое по кредиту, а также испортил кредитную историю.  P.S.Банк регулярно получает платежи (%), поддержки дистанционной нет, сервиса в отделении нет, в мобильном приложении и кредитных продуктах в односторонней прядке меняется условия без уведомлений (в худшую сторону). У банка только хорошо получается забирать деньги клиентов (звонки робота Максима, коллектора банка) и «футболить». 

Здравствуйте.Ранее,4 дня назад в прошлом обращении ответили, что вернётесь с окончательным решением в чате личного кабинета, к сожалению, пока обратной связи в личном кабинете не поступило. В случае чего ожидаю ответ/решение в личном кабинете. Заранее самые тёплые слова благодарности. 

Если я предоставлю чеки от 16 июня на сумму 459000, вместо 26 мая (этого чека нет и не будет) сумма которая зависла на счету мне банк отдаст эти деньги?

11.07.23 перевел через СБП деньги при помощи приложения Альфа-банк на счет человеку в Альфа-банк. Проблема в том, что счетом человек не пользуется уже 13 лет, и этот счет кредитный. Как вернуть деньги?

ДД. Я клиент Альфа-банка не первый год. Предполагая значительные расходы в поездке на юг и , следовательно, кэшбэк , обратился в июне в кц с вопросом : какие ограничения по кэшбэку ? Оператор озвучил только не более 5 тр в месяц. Оплатил отель 20.06 картой 138,6 тр. Причем перед оплатой специально перевел деньги в альфа банк, т.к. кэшбэк в альфе получать удобнее, хотя процент кэшбэка тотже как и в банке источнике =1%. Ожидал кэшбэк 1386р , а получил только 500р, т.к. оказывается есть ограничение - не более 500р за один платеж. Я ничего не знал про это ограничение и оператор не озвучил . Обратился в банк 27.06 (А23062718550), всё объяснил, но банк отказал и зажал мои 886р. Всё что я описал можно проверить, но банк этого не сделал и тупо отказал. Не рекомендую Альфа-банк. 

Отправил письмо, жду ответа

Что с этой датой не так? Ну нет у маеня чека, теперь на вечно деньги зависнут у вас? Должно же быть какое-то альтернативное решение! Чек от16.06.2023 поможет мне получить наличные в кассе с сохранением ограничения по счету?

Добрый день хотел бы открыть депозит в вашем банке, проценты начисляються на отдельную карту для снятия?

Оставил два отзыва в июне 2023 г однако вознаграждение от банка не получил, банк ссылается на модератора. Вообщем развод. После обращения в банк для решения вопроса о выплатах после положительного решения банк так же прислал сообщение с просьбой оставить отзыв о положительном опыте общения пообещав вознаграждение, что я и сделал однако вознаграждение не получил. Вообщем непорядочность, пока не начнёшь требовать и жаловаться ни чего не дадут, а это отнимает время и очень длительно, оно того не стоит. Ни кому не советую. Развод!

Так вы по отзывам и проверьте, я данные давать не готов не известно кто вы. Так же обратился на чате поддержке в приложении и ответа не получил. Ужасная работа поддержки

Что за номер счета и номер счета получателя написан в квитанции об оплате кредитов?Я вводила свой номер счета а в квитанции совсем другие счета,я никак не могла их ввести

Я оформил карту по ссылке друга 06 июня. Которая участвует в акции "Деньги вам и вашим друзьям". Совершил покупку (так нужно по условиям акции) 22 июня. Спросил у оператора точно ли я участник акции. На что оператор ответил "Да, и бонус придёт 10 июля" (фото есть).10 июля заполнил форму для решения проблемы с получением кэшбека. Ответ обещяли дать в пушь уведомлениях. И да ответ дали, но в ответе сказали, что я не являюсь участником акции.И тут началось. На звонках не очень умный бот. В чате нет ни одного человека. Никто их же проблему решить не может! 

Здравствуйте, у меня был вопрос (он выше), потом по рекомендации я направил сведения на почту expert@alfabank.ru в теме письма указал нужный ID, прошло 20 дней и ничего не произошло. Что делать дальше? 

Здравствуйте, мой супруг выступает созаемщиком по ипотечному кредиту и у нас с ним брачный договор, по которому эта квартира моя. Супруг сейчас в банкротстве, а банк требует срочно закрыть весь кредит. Вопросы: 1) Можно заменить созаемщика, чтобы квартиру не внесли в реестр по банкротству? 2) Можно по заявлению произвести замену предмета залога, на другую квартиру, если да, то может быть новый предмет залога представлен родственником?