Начислены проценты на несуществующие платеж

Здравствуйте!Нужна была дебетовая карта для получения заработной платы на новом месте работы, приехал в банк, навязали комбо-счет, ничего не сказав об этом, при чем сняли и положили деньги 100 рублей(делала операции сама представитель банка, я только ввел пин-код), объяснив это тем, что так проверяется карта, однако ничего не было сказанно, что снимались деньги с кредитного счета, тем самым, активируя его! После чего, до следующего дня висела задолженность в 100 рублей на кредитном счету.Далее, на следующий день, сняли комиссию в 590 рублей с дебетового счета(комиссия за обслуживание карты), хотя сказали, что обслуживание бесплатно.Таким образом, за 1 день владения картой и не пользования ей, весит долг банку -590 рублей!Прошу разобраться в данном вопросе, и пусть они сами все долги закрывают!

Хорошо, жду Тогда скажите , в течении какого времени вернетесь с ответом ? 

Полное нарушение закона прав потребителей, плюс нарушение закона авиация. Полный игнор пассажиров при обращении в службу поддержки. Причём эти отбивки они отпрвляю всем подряд, что они вечно перегружены и ответят позже. Всмысле позже, у меня вылет вот вот, мне надо сделать ануляцию билетов, либо по крайне мере обмен, и мне ответят позже, когда у меня уже улетит самолёт мой, или когда уже не на что будет делать обмен. Плюс нарушения закона об ануляции билета. Я консультировался с адвокатом, и он мне чётко сказала, они не имеют право тебе не аннулировать билет, и не вернуть полную стомость его, если ты заболел. И так же они не имеют попал тебе задерживать ответ по обмену билета. В этом случае мне сказал адвокат делай все скрины их петриски, и будем выходить в суд на них с исковым заявлением. Ещё и они не дают офигенный ответ на претензию Это ещё одно нарушение. Если вы читаете Альфа Тревел то мой заказ 125182847246 и то что вы умышленно мне не отвечаете, и не делайте ануляции билетов, и даже обмен их хотя у меня входит в стомость обмен. Вы очень зря себя так ведёте и игнорируете все мои запросы через мой личный кабинет. Потому что я буду обращаться во все органы РФ с жалобой на вас, и подавать иск в суд. И где возможно напишу в интернет ресурса о вас, чтобы никто не приобретал через вас билеты, потому что вы не выполняйте свою работу, и просто умышлено игнорите покупателя билетов. 

У меня каждый месяц списываю 149 р за услугу. Помогите отключить. 

На этой страничке нет кнопки "хочу похвалить"

Здравствуйте. 1 сентября писала отзыв, промокод на 500 р не получила 

Здравствуйте. В июле дочь предложила поучаствовать в акции по ссылке блогера: «открой брокерский счет, купи акций на сумму не менее 1000 рублей и получи до 16 августа 3000 рублей на брокерский счет». Мы все сделали, как было нужно в условиях. 16 августа обещанный бонус не начислили, дочь позвонила на горячую линию, оператор сказал, что начисления не будет по причине того, что у меня брокерский счет был открыт 15 сентября 2021 года. Мы объяснили, что этого не может быть, я не давал согласие на открытие брокерского счета, но в сентябре 2021 года действительно был в офисе альфа банка вместе с дочерью, мы оформляли дебетовые карты одинаковые нам обоим. Ни о каком брокерском счете речи не было, прошу заметить, что у дочери брокерский счет открыт не был, а у меня почему был открыт без моего ведома. Также мы посмотрели историю операций в приложении А-инвестиции, операций не было ни одной до июля этого года, когда я купил акции, что бы учавствовать в бонусной программе. То есть счет просто открыли, ради открытия, не ради того, что бы этим счетом пользоваться, что косвенно подтверждает, что счет был открыт не мною и без моего согласия. Два раза обращались на горячую линию, по первому обращению пришел отказ в начислении бонусов, по второму обращению обещали известить, но ни ответа, ни привета. Так же написал ВК в официальную группу Альфа банка, там обещали разобраться в ситуации и так же молчание. Со стороны банка ответ: «мы не открываем счет без согласия» это просто оскорбительно. На форумах описаны ситуации, когда точно так же были открыты счета без ведома клиентов. Ситуация страшная, потому что работники имеют доступ к данным, то есть могут и кредит взять на мое имя без моего согласия, так получается. Прошу разобраться в ситуации и выплатить мне бонусные деньги или моральную компенсацию или бонус за лояльность, называйте, как хотите. Прошло 8 дней, как я написал здесь свой вопрос-отзыв. Тишина. ВК тоже кормят завтраками. Поражает такое отношение к клиентам. Лилипео Татьяна, эксперт, чем же мой вопрос вам не угодил? На вопросы других есть ответы, а с моим делом не можем разобраться с 16 августа.

Добрый день!Я являюсь вип клиентом банка, куплены билеты через сервис Альфа тревел!Не могу НИКАК добиться решения вопроса, а именно: отменила авиакомпания рейс, направил обращение 22 августа на замену, на сегодня 8 сентября никакого ответа нет, на горячей линии только говорят "ждите", а вылет 20 декабря, билеты почти закончились,........прилагаю номера заявок и надеюсь поможете решить вопрос Два заказа: 125182597682, обращение 108913419. второй 125182597636, обращение 108913416 Уже хочу отказаться от пользования данным банком, вообще никто и никак не может помочь, персональный менеджер разводит руками и не может повлиять!Прошу помочь

Подскажите, пожалуйста, по условиям IT ипотеки. Указано, что требования к доходу за 3 месяца: от 150 тысяч. Вопрос: допустим, первые два месяца у меня зарплата- 110 тысяч, а в третьем месяце - 300 тысяч. (Средняя 173к за 3 мес) одобрят ли ипотеку? Или смотрят чтобы было от 150к каждый месяц?

хорошо, спасибо

Альфа, вы не обалдели со своими обзвонами и предложениями кредитной карты, у которой - цитирую близко к тексту "бесплатное обслуживание 365 дней или ...тут дибильный смешок... целый год!"?Как можно отказаться от вашего бесконечного тупого обзвона вашим тупым роботом, предлагающим вашу тураю карту?PSА теперь подождём, как мне местный "эксперт банка" ответит, что обзвонами они не занимаются и вообще "я - не я и лошадь не моя".PPSЯ не пользуюсь Альфа-банком вообще.

Почему мой отзыв не зачли?

Пытаюсь закрыть счёт в вашем банке, пытался через чат, сказали идти в офис банка, пришёл в офис банка, сказали, что могу закрыть счёт только с позволения банка (крутое нарушение законов РФ), дали заявление с просьбой о переводе денег на счёт в другом банке, подписал всё, дали заявление о закрытии счета, подписал всё, сказали ждать 10 дней, 10 дней почти прошли, спрашиваю в чате когдапридут деньги, а в чате даже не ебут о каком переводе идёт речь, сказали, что такие переводы не могут идти 10 дней, максимум 3 дня, то есть сотрудник офиса наврал мне, дал какие-то обёртки и сказал ждать 10 дней просто так. Это вообще нормально? Чат в приложении говорит идти опять в офис банка, ЧТОБЫ ЧТО? ЧТОБ МНЕ ОПЯТЬ ЛАПШУ НА УШИ НАКИНУЛИ, ДАЛИ БУМАЖКИ 2022 ГОДА И СКАЗАЛИ ЖДАТЬ 1000 ДНЕЙ? КАК МНЕ БЛЯТЬ ВЫВЕСТИ ДЕНЬГИ С ВАШЕГО ЕБУЧЕГО БАНКА???

Добрый день! Имеется одобренный автокредит, но так как авто по параллельному импорту, номер вин в вашем приложении не находит. Автомобиль новый, эптс на него получен. В чате банка сказали ждать до 10 дней, но никакие документы не запросили для проверки. Можете помочь в решении вопроса? 

Я это сама и написала. Вопрос в другом Важна зп 150к в КАЖДОМ из 3х месяцевили средняя зарплата за 3 месяца - 150к

Мне сегодня 18 раз позвонили с разных номеров, предлагая эквайринг от ПСБ. Один раз написали на почту, один раз прислали приглашение к обмену электронными документами.Господа, мы с вами пытались работать, ваши сотрудники врали начиная с горячей линии, потом врали в офисе, потом после отзыва, вы наконец то признались, что да действительно, вы нагло ввели меня в заблуждение по поводу того, что счет бесплатный. Теперь вы решили что если позвонить кучу раз, то я передумаю и стану вашим клинетом? Губешки закатайте. Требую убрать мой номер из своей базы, даже если вы останетесь последним банком в этой стране, ялучше закрою бизнес, чем буду с вами работать.

Отправил вам на почту письмо 

Пришел ответ от банка О том, что проверил информацию, ваше обращение по программе Приведи друга рассмотрено.Начисления не было т.к у клиента на момент перехода по ссылке друга была заявка на открытие счета полученная от партнера Банка.Согласно правил акции начисление не производится.При регистрации новой компании, могут быть созданы автоматические рассылки на открытие счетов, клиент пришел в альфа банк по моей ссылке, и я не понимаю почему кешбек за привлечение клиента мне не начислен?П

Добрый день, меня зовут Светлана. Я являюсь генеральным директором компании ООО "Адамас Сталь" 1 июля 2024 года только зарегестрировалась. Тут же начались звонки от Менеджеров Альфа банка на открытие счета. Приехала девушка Наталья Шанкина (Nscankina@alfabank.ru) со своим руководителем. Красочно рассказали мне о фозможностях и тарифах. Но подключиди все другое Не то от чем говорили. т.к. я новая молодая компания - мне необхолдим тариф без абоненской платы. Входящих платежей тоже на начальном этапе не так много. В итоге мне без моего разрешения и уведомления включили тариф "специальный выбор" Где даже там был прописан 2 месяца без оплаты, но тем не менее эти 2 месяца оказались платными. Деньги списывают со счета со дня открытия. Тариф не меняют, разговаривают грубо- как буд то я какая то мошенница. По данному тарифу вообще предусмотрены списания на входящие платежи. Менять ничего не дают, на вопросы не отвечают. Просто посылают. На каком основании они вообще сделали обо мне какой то вывод. У меня все платежки и контрагенты чистые -все документально подтвержены. Нет ни какого желания работать с вами дальше. Прошу принять меры. Поменять мне тариф и менеджера.

У банка есть вклад под 20% годовых сроком на 30 дней! Но дистанционно он отсутствует, почему? Или это обман?

Предложили написать отзыв, написал, в итоге его не засчитали 

Оплатил задолженность по дисконту, было 2 кредитные карты, по обоим провел оплату, на сайте судебных приставов также висели две задолженности. По меньшей задолженности сняли ограничение на сайте, а по второй кредитке на сумму 183 тыс ограничения до сих пор не сняли, прошло с момента оплаты уже больше месяца. К приставам ездил, говорят пусть банк отправит данные, банк говорит что якобы данные отправили, куда еще обращаться? Прошу помочь с решением вопроса

В партнёрской программе Свой в Альфе специалисты поддержки категорически отказываются предоставить мне категорию кэшбэка "здоровье", заработанную за достижение квалификации А5 в июле. В августе для выбора на сентябрь мне должна была была предоставлена категория " Здоровье " по условиям партнёрской программы, чего выполнено не было. Я написала в поддержку 27.08.24, поддержка не отвечала мне неделю, а затем выдали ответ, что условия изменились с 1.09.24, т. е. задним числом и мне оказывается уже не положена эта категория! Притом до 31.08.24 условия в кабинете агента были старыми, т. е. с предоставлением категории здоровье, есть скрины, но поддержка это полностью игнорирует! Как замечательно, когда можно поменять условия задним числом и потом сказать, что никому ничего не должен! 

В итоге я получила вознаграждение, а приглашенный друг, открывший брокерский счет обещанных подарочных акций так и не дождался((( почему???

Спасибо за помощь в решении вопроса. Да, к сожалению, такие ограничения случаются не всегда во время и требуют услилий со стороны клиента. 

24.08.2024 приобрела через сервис банка авиабилеты Москва-Шанхай-Бангкок-Пекин-Москва. 06.09.2024 утром авиакомпания сообщила об отмене рейса Бангкок-Пекин. Обратилась в Альфа-тревел через форму обратной связи с запросом обмена билетов. Сам Альфа-тревел сообщил об отмене рейса только вечером того же дня. По запросу обмена никто с обратной связью до сих пор не обращался как было заявлено, на мои множественные звонки каждый раз меня уверяли, что вот-вот все будет, но никакого решения до сих пор нет. Прочитав отзывы об Альфа-тревел, поняла, что люди месяцами не получают ответы на запросы!!!! Не первый раз сталкиваюсь с отменой рейса, но всегда все решалось в других организациях в тот же день, а Альфе никто не шевелится, хамит, сотрудница Юлия с злорадно предложила звонить в авиакомпанию и самостоятельно решать вопрос (ага, в Китай!!). На мои доводы, что мой тариф предусматривает обмен билета и без запроса в авиакомпанию (которая, якобы, не отвечает - тут сотрудники путались в показаниях), в обмене отказывают!!!! Явно никто и не собирается обменивать билеты, просто тянут время!!! Мой вылет через несколько дней и у меня до сих пор нет билетов!!!!! Это мошенничество и позор для банка!!! 

Почему снимают деньги 

06.09.2024 года Альфа-Банк заблокировал все мои карты, мобильный и интернет банк при моей попытке перевести деньги другу. После этого пришла СМС о блокировке, с тех пор я даже не могу понять, ушли ли деньги или нет. Банк полностью заблокировал доступ к моим средствам, к мобильному банку и интернет-банку, а у меня там кредит, я потеряла доступ к обслуживанию этого кредита.Пришла смс с информацией для разблокировки, я позвонила в Колл-центр в полной уверенности, что блокировку можно снять дистанционно. Первый раз в день инцидента я дозвонилась на горячую линию через скайп. Предложили назвать кодовое слово, пробовали ввести, но оно не подошло. Окей, я могу не помнить. Сказали, что тогда можно через почту, но почта у меня указана не моя, это вообще законно? Банк не должен разве верифицировать почту? Я была уставшая, на предложение прилететь в Москву для разблокировки, я не нашлась, что ответить. С тех пор я названиваю каждый вечер минут по 20, но до живого человека дозвониться я не могу. Я заграницей и уже потратила 4000 тыс на звонки в скайпе и выучила наизусть песню «Let my people go», и что с этим делать, я не знаю, возможности прилететь в отделение у меня нет и в ближайшие полгода не будет. Выходит так: банк блокирует мне все доступы к картам, на которых у меня деньги, я нахожусь заграницей, мне нужно выполнять кредитные обязательства, а получается, что я не могу, потому что банк перевыполнил обязательства свои. Мне говорят – прилетайте в Москву, разблокируем. Да-да, вылетаю. Вы в своем уме? Дата списания по кредиту – 8 число каждого месяца, следующий платеж – 9 сентября, это завтра. Я около 10 лет ваш клиент, помогите, пожалуйста. Я могу позвонить с номера телефона, который указан у альфы, но это будет роуминг и мне бы хотелось проговорить с кем-то живым, а не с лэт май пипл го.Моя почта, которая указана в моем профиле – это ошибка операциониста, который вносил данные, когда я анкету на карту заполняла 10 лет назад – там буквы ol в начале адреса почты записали как d. Помогите поправить почту, либо давайте найдем другой способ убедиться, что я это я. Тем более на мою корректную почту приходят рассылки от альфа банка, обращение Ольга Викторовна, это я. У меня два аккаунта, получается? Можем мы их объединить и помочь мне вернуть доступы? На мой российский номер дозвониться оперативно нельзя, там подключены только СМС, огромная просьба прислать СМС или написать на почту. Помогите, пожалуйста! Я понимаю про безопасность, но и вы меня поймите. У меня двое детей, у них первая неделя школы, а в подарок – такая головная боль на пустом месте. Очень переживаю с этим кредитом.Очень надеюсь на понимание и помощь в решении вопроса.

Добрый день. Подали заявление на ипотеку в банке, все было хорошо, но спустя время пишет что аккаунт задвоился так как у меня уже есть счета в банке. И нужно идти в отделение. В отделении сказали проблему решаю долго до 4 месяца . Это как вообще!! 16.09 у нас последний день сделки , а заявка на решение проблемы задвоения еще на рассмотрении. Наш кредитный менеджер написала нам обратиться в отделкние банка, и больше не берет трубки и не отвечает на сообщения. Менеджер в банке пытается помочь, что бы заявку рассмотрели быстрее. Только ей спасибо большое. У нас срок неделя, квартира на броне до 17.09. А была подана 5.09 и уже 4 дня только на рассмотрении . 

На почту написал. Обратной связи никакой нет. Карту в итоге получил 6.09, потерял 1500р из-за того, что деньги лежали просто так, а могли лежать под 20%. Отвратительный сервис. Закрою накопительный счет и карту после того, как закончится акция с приветственной ставкой

Почему мой отзыв не защитали?

Добрый день Очень странная история. По обращению A2408200071 пришёл ответ банка в отказе по возмещению мне денежных средств. Но в этот же день часть от требуемой суммы была всё таки зачислена. Вопрос: где остальные мои деньги? Заинтересован ли Альфа банк в клиентах? Не пугают ли его репутационные риски? Сумма, о которой идёт речь мизерная, но вопрос принципиальный, т.к. я считаю что в данной ситуации банк поступает по-жульнически. Дайте пожалуйста ответ ОчМ

Оформил кредит в альфа банке. После получения кредита, перевел деньги на свой личный счет в Альфа банке. Далее хотел перевести часть кредита в Сбербанк по сбп на свой же счет, чтоб не было коммисии за перевод. Банк заблокировал транзакцию и заблокировал доступ в личный кабинет. По звонку в банк сказали нужно идти в отделение банка, в отделении банка просидел 2 часа в очереди, написал заявление о разблокировки счета. В течении дня пришло смс что не могут разблокировать счет, нужно опять идти в банк и еще раз писать заявление. По факту получается, кредит дали, но деньгами фактически воспользоваться не дают. Но за процент за пользование кредитом теперь требуют оплатить. Как я понимаю теперь это новый вид мошеничества уже со стороны банка))) 

Добрый день. Я нахожусь в Крыму. Возникла необходимость оформить дебетовую карту именно в АльфаБанке. Имеется ли возможность доставки карты в Крым (город Керчь)? Или нужно поехать в Темрюк и получать в офисе? Также интересует, не будет ли проблем с оплатой картой в Крыму.Снимать в Крымских банкоматах (РНКБ, ПСБ )насколько я понимаю можно только с комиссией. Да?

Лилипео Татьяна , вы как то долго возвращаетесь с ответом. Я уже в ЦБ на вас жалобу подалЛилипео Татьяна , ауууГде ответ??????????!!!!!!!

сколько времени вам еще нужно?

Отказ от навязанной дополнительной услуги Авто драйв на сумму 45000 рублей при автокредитовании

Здравствуйте,я задавала вопрос о навязанном мне Альфа-Банка кредите,прошло несколько дней,но ответа я не получила Спасибо

В 2022 году нашей компании в АО «Альфа Банк» открыт расчетный счет. Данный счет был основным и на нём находились все денежные средства компании. В конце июне 2024 года банком в наш адрес направлен запрос о предоставлении пояснений и документов в соответствии с 115-ФЗ. В ответ на запрос в банк направлены подробные пояснения о деятельности компании и полный перечень запрашиваемых документов. Вместе с тем, банком принято решение об ограничении банковского обслуживания и установлены лимиты. Учитывая настойчивые рекомендации сотрудников АО «Альфа Банк» руководство компании было вынуждено закрыть расчетный счет. 15.07.2024 года нами в банк направлено заявление о закрытии счета и переводе остатка денежных средств на наш расчетный счет в другом банке. Однако, денежные средства в размере более 7 млн руб. вернулись обратно в АО «Альфа Банк». Согласно пояснениям сотрудников АО «Альфа Банк», данные денежные средства компании в настоящее время находятся на корреспондентском счете АО «Альфа Банка». В связи с указанным, в течение 2-х месяцев наша компания лишена возможности распоряжаться своими денежными средствами (даже не знает где конкретно они находятся). При этом, в настоящее время организации необходимо оплатить налоги (около 3 млн руб.), выплатить заработную плату, исполнить денежные обязательства перед контрагентами и т.д. В результате сложившейся ситуации деятельность нашей компании полностью парализована, и мы каждый день несем убытки (материальные, а также репутационные). Неоднократно обращались в отделения АО «Альфа Банк», а также с вопросами на данном сайте с просьбой разрешить данный вопрос, но не получили ответа.Таким образом, АО «Альфа Банк» лишило компанию возможности распоряжаться своими денежными средствами, отказывается без обоснования причин открывать новый расчетный счет, не предоставляет информацию о причинах ограничения банковского обслуживания, а также не предоставляет информацию о нахождении денежных средств компании в размере более 7 млн. рублей.Где элементарное соблюдение требований закона? Остались крайне неприятные впечатления по вопросу обслуживания АО «Альфа Банк» корпоративных клиентов. Не дорожат клиентами, если есть малейшие основания сразу блокируют, даже не разбираются в сложившейся ситуации. Таким образом скоро растеряют всех своих клиентов. Теперь никому не буду советовать этот банк с ужасным отношением к клиентам!  

Нами были куплены билеты через Альфа-Тревел на перелет компанией China Eastern Airlines, во время путешествия авиакомпания прислала письмо об отмени одного из обратных рейсов, и просила связаться с компанией посредником ( Альфа -Тревел) для решения сложившейся ситуации. На все письменные запросы как на сайте Альфа -Тревел, так и на электронную почту добиться ответа не получается, на телефон службы поддержки Альфа-Банка дозвониться не возможно. Очень надеюсь что хотя бы здесь они увидят и отреагируют. Номер заказа 125183011376 , номер обращения 109008024.

На протяжении полугода мне постоянно поступают звонки из "Альфа-банка" и партнеров "Альфа-банка" с предложениями открытия расчетного счета и других банковских продуктов.Все номера я отправляю в черный список, но каждый раз звонят с новых номеров. Звонят и живые люди и роботы. Каждый раз в общении с живыми людьми я просил исключить мой номер из списка обзвонов. На что мне один из звонивших ответил- так вы откройте у нас расчетный счет и мы перестанем звонить. 

Добрый день! Мне начислился кэшбэк за оплату образования и периодически не начисляется кэшбэк за все покупки. Операторы либо бездействуют, либо вводят в заблуждение, отвечая мне, что у меня якобы не подключен кэшбэк за все покупки. Прошу помощи. 

Значит дело было так, я Сахалян Артур Шагенович, вчера 08.9.2024 по прособе брата который нуждался в деньгах, перевел со своей зарплатной карты альфабанка, сумму в размере 48.000₽ на номер карты человеку который находился рядом с моим братом, этого челвока мы не ЗНАЕМ это просто человек который стоял у банкомата, брат така как не имеет карт, обратился и попросил человека если ему переведут он может снять и отдать ему, на что человек сказала да без проблем, значит когда я делал перевод я просто скопировал и вставил номер карты никакие банки фио Я не запомнил, мне заблокировали перевод приложение и счёт, сегодня 09.09.2024 я приехал в отделение и мне скахали ждите мы будем звонить а сб, я ровно час стоял смотрел и ждал пока сотрудник дозвонится до сб, в итоге мы дозвонились и сб ответило пока не скажите полностью фамилию и имя получателя ничего вы не получите!!!!! У МЕНЯ ВОПРОС АЛЬФАБАНК Я ХОЧУ РАСТОРГНУТЬ С ВАМИ ДОГОВОР!!! И какое право вы имеете не возвращать чужие деньги???????? Решите проблему я не знаю где мне искать человека этого что бы узнать его фио и дать вам!!!!! Мне нужны мои деньги а не услуги вашего банка!!!!!!!!

Отправила ссылку приглашение другу для регистрации бизнеса и открытии РКО в альфа-банк, по которой обещали выплатить 4000 рублей, и начислить 2000 бонусов на зарегистрированную компанию. Менеджер банка при заполнении заявки подтвердила что все будет проводиться именно по заявке из ссылки-рекомендации. В итоге рекомендацию не засчитали, говорят что регистрация была не по ссылке. Если это действительно так, то прослушайте разговор менеджера банка с контактом 89018014655, который состоялся 31 июля, в котором она говорит что все будет оформлено именно по ссылке рекомендации и дайте обратную связь, почему она обманула.

Здравствуйте, сегодня 09.09.2024 года я впервые посетила офис банка в г СтарыйОскол. Я подошла к табло для выдачи чека на очередь. Меня к нему не подпустили, подошли и спросили, что я хочу, мне нужен документ о страховании и кредиту, иначе ваша страховая не вернет деньги. Я теряю проценты и у меня будет штраф на работе за опоздание, я его пришлю банку. Я сижу. Решила повторно подойти к табло, ко мне подошли и сказали, чтобы я него не трогала, сказали ожидать сотрудника, у нее одной права есть на кредиты, передо мной мужчина, он сидит более часа. Видимо банк это считает нормальным. Новым вошедшим сразу говорят, что ожидание более часа:)) в офисе куча свободных сотрудников, но права у одного. Я сижу на стуле, сзади меня двери, при открытии они толкуют мой стул. Я никогда не видела такого ужасного обслуживания. Я попросила книгу жалоб, мне ее не вынесли. Начали объяснять, что права у одного человека по кредитам. Потом по настоянию, принесли ее все же. Прошу мне пояснить - зачем в офисе табло? Почему ожидание более часа? Почему толькл у одного человека права и она обслуживает одного клиента более часа?

Помогите в решении вопроса и выплате ДСНа протяжении 4-х месяцев мне отказываются выплатить Денежные средства, которые банк обещал выплатить неоднократно (есть подтвержденные скрины из переписки с оператором)Мною условия выполнены, друг открыл счет в Альфа Банке, но банк ссылается на то, что это сделано не по ссылке. Хотя по ссылке он проходил при мне и выбиравстречи с представителем тоже при мне. Мною Приглашение было отправлено 17.05.2024, ИНН приглашенного друга 638141832202, дата регистрации счета после этой даты. Прикладываю Мои обращени в банк, по которым мне не поступило никакого ответа, пока сам не писал и не уточнял. A24070510378D2407221000P/S если есть время и вохможность послушайте мои диалоги с представителями банка. Все данные для моей идентификации могу выслать.

Здравствуйте. С сентября 2023 можно оформить страховку в любой ненавязанной страховой компании, при условии , что полис соответствует требованиям.Но Альфа банк видимо это игнорирует. Был отправлен ипотечный полис по страхованию жизни и здоровья неаккредитованной СК по эл. почте, так как банк по другому не работает. В ответ пришло требование на исправление некоторых пунктов. После корректировки при повторном отправлении полиса банк присылает просто отписку о несоответствии, хотя полис по всем пунктам проходит.Хочется физически прийти с полисом и чтобы обосновали свои отписки (что вряд ли) или приняли в конце концов. Но опять же в Челябинске нет таких отделений. Что это за отношение к клиенту?

И снова, здравствуйте! Пользуюсь картой Уралсиб 120 дней. В очередной раз закрыл всё, согласно договору. И стал снова расходовать средства. 08 сентября решил пополнить баланс карты на 10000 рублей. Деньги списались, но на карте не появились. Ждал 2 часа и позвонил в банк. Банк мне ответил, что карту мою обнулил. Я спросил, почему меня не оповестили, мне ответили, что не обязаны указывать причины! Я составил претензию с вопросом, почему не оповестили??? Не причину закрытия, а оповещение. Пришел такой же ответ на почту, что не обязаны говорить причину этой блокировки!!! Деньги нужны были срочно на этой карте, если бы я знал, я бы не перечислял их, период без процентов до 30 ноября. Почему такое отношение? Просрочек нет у меня, все вовремя. Это не первый случай неготивной работу этого банка! Куда им достучаться, что есть нормы морали, договора и т.д. Куда??? Почему из за этих 10000 рублей, я вынужден был ехать ночью в город, чтобы положить деньги на карту и перечислить их на другую карту??? 

Добрый день 07 сентября произвела оплату за образование через мобильное приложение в сентябре банк указал 5 % кешбек за образование но нигде не прописано что кешбек не начисляется, если оплата идет с мобильного приложенияНиже у них есть список по катеориям, но там также не прописано, что это только при оплате картойВ связи с тем, что была предоставлена банком неполная информация прошу выплатить кешбек в размере 5% от оплаченной суммы 

Был задан ранее вопрос (ID вопроса 641705), далее было направлено письмо на почту expert@alfabank.ru, но никакой реакции, информации о том, что запрос в работе - вообще ничего. От коллег в чате и по другой почте по моему вопросу тоже никакой информации, что-то находится в работе, но при этом ни документов, ничего абсолютно у меня не просили. Как можно что-то брать в работу, не имея информации. Вы же от меня собираетесь получать деньги за пользование кредитом, при этом никак вообще помочь не хотите. Сервис на уровне ниже 0.

Здравствуйте! Если оформить у Вас ипотеку на вторичное жилье, даете ли Вы разрешение перевести его в нежилое помещение?

вот уже с четверга такое общение с поддержкой банка, и это обслуживание юридических лиц если что!!!!! никому не советую открывать в этом банке счетскрины переписки с поддержкой 

Ужасное обслуживание. Реклама о лучшем банке . Просто походу реклама? Заказал карту на сайте, два раза не получилось выдать по доставке мне. Пришел в отделение тк получилось задвоение. Приняли сказали подождать(перенаправили на другого менеджера. Прождал больше часа, второй менеджер так и не дождался , не принял (на 1 клиента банка час это много) Непонятно сколько прождал бы еще ожидание. Как факт ушел с нерешеной проблемой. Написал в чат поддержки благо согласились помочь , но вдруг снова 😄 от куда не возьмись снова проблема удостоверение личности невозможно загрузить!!! Как? Что с вашем сайтом и приложением? Отправили снова в офис обслуживание. Как результат 2 день 4-5 попытка получить какую то пластиковую карту. Разочарован. Ни карты ни решение проблемы. Люди берегите свое время и нервы.

Добрый день, 5.01.2022 г умер мой отец Шмидт Александр Александрович,у него был кредит в альфа банке,который он погасил,далее в феврале 2023 г моей матери Шмидт Надежде Александровне 22.02.1957 поступил звонок,споашивали как связаться с папой и не хочет ли она погасить его долг сумма была около 4000 р,мама сказала ,что он умер,ей велели прийти в отделение банка и предоставить документы. Предостввили свидетельство о смерти и заполнили типовую форму заявления в отделении по адресу г Уфа ,ул проспект октября 6,сказали больше вопросов к вам нет. Через некоторое время позвонил сотрудник и спросил ,кто вступил в наследство ,мама сказала никто тк наследства не было.несколько дней назад маме на телефон пришло смс от альфа банка ,где было написано ваш счет арестован,сумма 11 612 руб,мы подумали что это мошенники,но я проверила это по ФССП,там таже информация производство от 26.08.2024,на следующий день деньги заморозили на карте Сбербанка.после чего поступил звонок из альфы с теми же вопросами,кем приходится Александр Александрович,кто вступил в наследство и т.п. звонки поступают от разных лиц из альфа банка через день каа будто ничего никто не говорил им. моя мать в декабре 2023 года стала жертвовать телефонных мошенников и перенесла инсульт,от этих звонков ей стало опять плохо. Примите меры,что за халатность по отношению к документам и перс. Данным,которые мы предоставили. Хватит издеваться над больным старым человеком. 

Получал кредитную карту, возникло сразу комбо неприятных ситуаций, причем в каждой отказ от их решения . Как понимаю это еще не отзыв, а работа с негативом клиентов.1. Получал кредитную карту по ссылке друга. Другу отказали в выплате, в обращении сказали что отказ обоснован. Как было: Оставил заявку на сайте по ссылке, пришла СМС, пришел в банк и получил. Причина отказа удивительна. Поддержка сказала что мне было отказано в получении, а потом оформлено не по ссылке(видисо имеется ввиду в банке) :) С вознаграждением другу отказано - без вознаграждения друга одобрено)) Причем я как клиент об этом ничего особо не знаю, пришёл после заявки через сайт в банк и получил карту. По сути это обман и ведения в заблуждение по условиям акции. Номер обращения: D24090750562. Оформлял заявку через официальный сайт, где было четко отражены условия, 0 за обслуживание в первый год, был даже такой пункт под звездочкой что до нового года. Пришёл получать - оказалось что обслуживание примерно 600 рублей первый год. К менеджеру при получении вопросов нет, доброжелательно ближе к получению объяснили что так теперь идут с какого то числа, несколько дней, сами убедившись посмотрев на этапе когда пришел договор. Но почему лично мне отказано в старых условиях когдадо сих пор висит реклама что 0 за обслуживание? Если у вас кончилась акция зачем обманывать людей и завлекать их рекламой с фальшивыми условиям? Если не кончилась акция, почему в моем договоре платное обслуживание? В чате Альфа-Банка указал на проблему, развели руками. 3. Комиссия на снятие 50к рублей. При получении в банке посоветовали снять и положить 100 рублей для активации карты, так еще делал несколько лет назад получая дебетовую, не придал значения. Потом снял 50к рублей, взяли комиссию 393 рубля. Не совсем претензия, технически обоснованно, зря послушал про снятие 100руб, получилось хоть эти 100 рублей стали сверх лимита и взялась комиссия в 393 рубля. Как клиент только получивший карту, не разобравшись во всех нюансах послушавший совета из банка попал на комиссию. В чате отказались пойти на встречу. Еще и какая то странная транзакция появилась -100 руб. "Погашение основного долга" через 2 дня после получения кредитки, но ничего не снялось)Ощущение что дела в банке совсем плохи, что идет такой подлог, являюсь клиентом многих продуктов много лет.

Почему мне до сих пор не привезли карту? Хотя мы договаривались о встрече

Заходя в прилоложение не могу зайти в свой профиль позвонив в банк, ответ робота не правильный и прощальный на специалиста не перевёл три звонка и не могу связаться 

Хотела получить мгновенную не именную карту, уже пришла в офис, прождала очередь и мне сказали идите домой ждите курьера - курьер Вам карту принесет.Якобы в офисе у них нет мгновенных карт.Обычно карты выдаются под отчет день в день из сейфа, но конкретно в Альфа-банке, карты хранятся у курьеров.)))))))))))))))))))))))))) А как быть тем, кто не может ждать курьера в течении двух часов. Курьеры же не приходят к контретному времени!!Очень странно.

Козлов Иван Николаевич

Банк заблокировали карту, СБ НЕ ПОНРАВИЛАСЬ ОПЕРАЦИЯ. Перевыпустить оператор сказал можно только в отделении. Наконец то дошла, свободного времени нет вообще. Не первый раз в отделении на Коломяжсеом рикажлый раз недоумеваю. Около 4 посетителей и столько же ТИПА СОТРУДНИКОВ за столиками с новтами сидят. На входе девушка талон взять не дала сидя в кресле вальяжно велела посидеть подождать, я спросила как долго, сказала девушка освободиться и обслужит. Какая девушка сколько ждать непонятно. Отделение модное, играет музыка, окон нет все с стиле домашней обстанови, на этом все. Я просто поосидела 20 минут и ушла, отдохнула и музыку послушала. Сотрудники ходят по отделению с умными лицами, кто твызовет кто чем занят непонятно, люди недоумевают ходят и чего-то ждут, сотрудники стоят чем-то заняты в ноутах и купят внизу, в холле не работают терминал, всем наплевать. Вот ау в тихой обстановке банк украл 20 минут моего времени, непонятно на что. Вы хоть камеры иногда смотрите что у вас происходит в отделениях. Все стильно никуда не торопятся и ничего не делают, люди сидят глазами хлопают. Двух пенсионеров за 20 минут проконсультировал какой-то человек и все. Это ужасно, халатно, непрофессионально и с учетом конкуренции на рынке непродуктивно так работать, в соседнем сбере все вопросы за 10 минут решили и все выдали😂 в очередной раз понимаю что валить нужно с этого банка и все выплаты переводить на другой банк, так работать неприемлемо, не первая жалоба на вас, вы ж еще и не грамотные

Рассмотреть мое заявление сегодня. Выплатить обещанные проценты за сентябрьО пресловутом альфа-счете с высокими процентами на приветственных два месяца. Первый месяц сам альфа-банк открыл мне этот счет для зачисления 2500 тыс за приведенного друга. Моего согласия на это не спрашивали. Итого минус месяц с высокими процентами. На второй месяц, 06.09 я отправилась в офис, узнать подробнее условия. В офисе мне сказали, что, если я сейчас положу деньги на альфа-счет, то за оставшиеся дни сентября мне будут начислены проценты на минимальный остаток. Я и положила деньги на альфа-счет. В приложении была рассчитана сумма преполагаемого дохода. Каково же было мое удивление, когда через два дня, я случайно увидела, что она стала равна 0. Выяснилось, мои деньги лежат впустую, ибо с начала сентября до момента поступления денег на счете было 0, минимальный остаток тоже 0, соответственно никаких процентов начислено не будет. Налицо обман и манипуляции. Теперь рассмотрение моего заявления переносится и затягивается.

Добрый день , в Альфа банке неправильно информируют о том какие карты брать выгодно , какие функции и фишки в действительности они имеют. Например , моя карта должна быть бесплатная- уточнив этот вопрос мне объяснили , что за Альфаклик обслуживание - я не плачу. Однако , уже 4 раз за месяц у меня снимают за обслуживание Карты. Вопрос : сколько вы за все вони сняли у меня денег , за большк чем 10 лет как я Ваш клиент? нк могли бы сказать как я должна решить данный вопрос? 4 раз замесяц брать за обслуживание ? Объясните пожалуйста данную ситуацию 

Оставила обращение чтоб вернули детские пособия,сняли в счет долга,не возвращают,хотя срок до 09.09.24,до сих пор нет ничего,только один ответ ожидайте

Я, Коновалов Владимир Владимирович являюсь клиентом Альфа банка. В личном кабинете онлай-банка прочитал информации:если порекомендую другу получение дебетовой карты, то за это я и друг, оформивший карту Альфа банка, получим денежное вознаграждение. Получив ссылку на получение дебетовой карты, я передал ее Коноваловой Галине Васильевне, по которой она в отделении Альфа банка в г.Новомосковск, Тульская обл. получила дебетовую карту. В выплате вознаграждения ей отказали, сказав, что 9 месяцев назад она получала дебетовую карту. Отделени банка Коновалова Г.В. посетила впервые и заявок на получение карты никогда не делала. Когда я узнал об отказе в получении вознаграждения, я решил проверить о наличии дебетовой карты у Коноваловой Г.В. деветью месяцами ранее. По номеру карты и сотового телефона вошли в Личный кабинет Альфа банка Коноваловой Г.В. и проверил наличие у нее второй дебетовой карты полученной деветью месяцеми раннее . Никаких связей с Альфа банком у Коноволовой Г.В. до 28 августа 2024 г. не было. Коновалова Г.В. оформила карту Альфа банка для того, чтобы оформить накопительный счет на сумму 500000 руб под 19%, однако после полученной информации, что она имела ранее дело с банком и отказе выплаты вознаграждения, отложила оформление накопительного счета до разъяснения всех обстоятельст

Постоянно звонки с предложением услуг этого банка со дна помойки. Прекратите это - все звоники записываются напишу на банк заявление в полицию. Так неважно что спамят партнёры. Не найдя концов от партнёров чпокнут банк. С таким количеством записей доказательство предостаточно.

есть ли у вас корсчет в долларах сша в втб и есть ли у втб корсчет в долларах сшс у вас

Почему весь день не могу закрыть Альфа-Вклад? На телефон не приходят sms.Для проверки подтвердил свой e-mail (сегодня) sms пришла мгновенно.

я с четверга общаюсь с поддержкой по обслуживанию юридических лиц. Вопрос в том, что как оказалось на моем бизнес стикере изменились условия и мне не положена страховка, ок. Мне поддержка обещала перезвонить в пятнийу, в пятницу звонка так и не поступило, впрочем, звонка нет до сих пор. Поддержка говорит, вопрос решили, звонить никто не будет. Ладно...Сегодня пытаюсь выяснить как же мне все-таки подключить тот пакет премиум бизнес. Поддержка говорит, что на тарифе моего стикера нет возможности подключить Премиум бизнес пакет, надо просто оформить карту. Однако в моем Лк на ноутбуке нет возможности заказать карту Премиум бизнес, есть возможность подключить пакет, ещё есть какой-то Бизнес -Тревл карта с приемлимыми условиями, но поддержка усиленно говорит, что я ее оформить не могу. При этом ЛК в мобильном приложении абсолютно отличается от ЛК на ноутбуке. Это просто дурдом.Да не вопрос ту подписку оформить, или карту перевыпустить другую, но мне поддержка говорит одно, возможности в ЛК другие. При этом за сегодняшний диалог, а я его веду с утра не вылезая из ноута, сотрудники поддержки меняются через одно сообщение, потом приходит следующий и так снова по кругу. Отвратительное обслуживание!

Обратная связь так и не предоставлена

Я уже три дня начиная с субботы пытаюсь добиться вывода собственных средств на другую карту, в банке я была, как мне сказали сделать в чате поддержки и раз 20 уже звонила сотрудникам банка с целью выяснить почему и как мне разблокировать собственный счёт, ответа не поступило, все дают разную информацию абсолютно не приближающую меня у результату.А в чате поддержки и вовсе не отвечают уже который раз. Дайте мне ответ как мне вернуть деньги, которые мне нужны Дайте Вопрос Вопрос 

здравствуйте, как отменить подписку, сняли уже где то рублей 900

то есть вы не банковский специалист

Здравствуйте, мне очень нравится Альфа-банк в использовании, но, к сожалению, моя карта была заблокирована. Хотел бы в дальнейшем продолжить пользоваться данным банком и надеюсь на разлокировку.

Я являюсь клиентом Альфа-банка. Сын - клиент Тинькоф. При переводе денег сыну по номеру телефона ( оформлен на отца ребенка) обнаружила, что в Альфа банке на этот номер телефона числится Мария Владимировна Ч. Дважды обращалась в банк по горячей линии. Сначала сказали обратиться в оператору связи - задвоение номера по их вине. Билайн подтвердил,что номер принадлежит только отцу моего ребенка. Повторно обратилась в банк, но проблему откзались решать, сказали что хозяин номера должен прийти в банк и лично написать заявление, что его номер указан у другого человека. Так же указали, что при переводе денег отправитель добровольно соглашается на перевод и сам проверяет кому он отправлет деньги. Проблема в том, что отец ребенка не может физически прийти и написать такое заявление. Как обязать банк проверить данные Марии Владимировны Ч и указать ее верный номер телефона?

Можно ли ускорить закрытие счета? Требуется закрыть его раньше для получения справки. В банке говорят ждать 45 дней.

Длительное время являюсь клиентом Алтфа-банка. Более 10 лет. Никогда не было просрочек, хотя часто пользовался их кредитными картами. В настоящее время у меня их две. Нововведение последних кредитных карт - отсутсвие обязательных минимальных платежей по карте. Каждый месяц в течение года банк исправно присылал СМС о том, что ничего в этом месяце платить не надо (либо заплатить любую сумму), но банк не удосужился напомнить о том, что заканчивается беспроцентный период.Работаю в школе, горячая пора в начале сентября, забегался и забыл, что 2 сентября беспроцентный период заканчивается. Вспомнил только 08.09, но было уже поздно! Банк начислил драконвоскую комиссию 38,9 процентов, а это половина моей зарплаты. Обратился в техподдержку, где мне посоветовали составить обращение, но после того, как закрою все долги. Так и поступил. Выплатил весь долг и все начисленные проценты. Карту увел в ноль.Прекрасно понимаю, что сам виноват, но понадеялся, что банк пойдет навстречу и пересчитает проценты по кредиту. Но банку пофиг. Брал кредит на примерно 70000, заплатил за него 32000. Офигенно!Сейчас желание (а точнее уже решение) закрыть ВСЕ карты банка (и кредитные и дебетовые) и больше с ним не связываться.Пишу, чтобы другим людям напомнить о том, что нужно внимательно следить за окончанием беспроцентного периода.PS: не нужно мне писать, что вы все насчитали верно, я это итак знаю. Я про человеческое отношение. Про то, что можно было бы хотя бы PUSH прислать об окончании беспроцентного периода (они для вас бесплатны), про то, что можно было бы в рамках лояльности и в качестве исключения обнулить проценты (тем более вспомнил я о них меньше, чем через неделю и погасил весь долг, включая другие беспроцентные периоды).

Доброго времени суток! Обращался как представитель по доверенности вашего клиента для закрытия счета, так как клиент находится в другом городе, в котором отсутсвуют отделения. Приняли доверенность, неделю проверяли, после позвонили пригласили в отделение и составили запрос на закрытие счета и вывод средств. После его одобрения связался администратор отделения и пригласил на саму процедуру. По приезду выяснилось, что возникли какие то новые ограничения и для их снятия ЛИЧНО клиент должен позвонить на горячую линию банка (так сказали администратору отделения на его линии поддержки по телефону). Клиент позвонила, где ей сказали, что на горячей линии такие вопросы не решаются, якобы её ввели в заблуждение и необходимо обращаться в только в отделение! И это также может сделать представитель по доверенности!!! Это как понимать? Нет слов, одни эмоции! Как выйти из этого тупика?! На каком основании Альфа-Банк отказывает в расторжении договора и закрытии счета?! Статья 859 ГК РФ для кого написана?! И плюс ко всему абсолютно некомпетентные сотрудники, как в отделении, у которых от самого простого специалиста до директора отделения только одна функция секретаря, никто не может ничего объяснить, ничего решить, только паспорт посмотреть проверить и выдать карточку, шаг влево/вправо - все, тупик. Так и на горячей линии, где ничего толком сказать не могут и также вводят в заблуждение!

Почему , онлайн , банк одобрил кредит на 1500000, а в отделении банка получилось всего 200000. 

Уважаемая команда Альфа-Банка,Я, клиент вашего банка с 2018 года, обращаюсь к вам в связи с серьезным нарушением условий обслуживания и недопустимым отношением к клиенту. В соответствии с условиями пакета услуг Альфа Only ( Премиум), в июне 2024 года, выполнила все необходимые требования для начисления двух бесплатных трансферов. Аименно: на счетах был остаток более 3 миллионов рублей, а оборот по карте составил более 200 000 рублей.   Тем не менее, в результате вашей внутренней проверки мне было сообщено, что оборот по карте составил 199 938 рублей. Это откровенно неверная информация, которая, по всей видимости, является попыткой сэкономить на предоставлении обещанных услуг.Мое обращение в службу поддержки (номер обращения: А24072522949 от 25.07) не принесло результатов. Ответ, который я получила, был крайне возмутителен: «Если вас что-то не устраивает-не пользуйтесьуслугами, уходите из банка». Такое отношение к клиентам недопустимо и противоречит заявленным стандартам вашего банка.   Я настоятельно прошу провести корректный перерасчет оборота по моей карте и начислить два заслуженных бесплатных трансфера. В противном случае, я буду вынуждена рассмотреть возможность перевода всех своих активов в другой банк. А также поделиться опытом недобросовестного обслуживания с друзьями и знакомыми.   Напоминаю, что репутация банка строится годами, а рушится за считанные дни. Ожидаю оперативного решения данного вопроса и письменного ответа в течение трех дней.С уважением,  

Я увидел акцию что если откроешь альфа инвестиции и проинвестируешь 1000 рублей можно получить 5000 . Я выполнил все условия и получил вместо 5000, 2000. Там было написано что 5000 для новых пользователей. Я недавно открыл себе счёт в альфа банке и не было альфа инвестиций. Что за развод , очень неприятно что вы обманываете своих клиентов. 

5 сентября я оформила кредит под залог недвижимости на 1 млн.500 тыс в отделении на Московском шоссе в Самаре.При этом мне не выдали на руки и не прислали на почту договор и страховой полис и ввели в заблуждение о процентах по кредиту,который с учетом страховки стал еще дороже.6 сентября я позвонила на горячую линию банка и просила тменить кредит,на что сотрудник мне ответил,что кредит аходится в стадии оформления и он отменил его.8 сентября мне пришло сообщение из Росреестра о подтвержении залога недвижимости ,что меня удивило,так как мне подтвердили отмену кредита и сказали,не беспокоиться.В чате тоже ответили,что залог снимут в понедельник.В понедельник же .9 сентября мне благополучно прислали деньги на счет и с них сняли страховку сразу же!При этом на линии часто сидят неграмотные люди,не знающие русского языка,родов и склонений по русски,не знаю, таджики или узбеки.Целый день меня мурыжили в чате,словом -"ждите ,ждите,мы не можем "и т.д.,сьедали мне нервы.Под таким впечатлением от обработки в офисе 5 сентября,я машинально подошла банкомату и сняла деньги с моих кредиток по 50 тыс.с каждой,забыв,что уже снимала в этом месяце,причем на экрае банкомата не было предупреждения о комиссии и о том,что лимит на бесплатное снятие наличных в этом месяце исчерпан,за что мне насчитали комиссию 4000.Позже в чате пообещали отменить комиссию,но после 2 обращений,ответили отказом.Крайне свинское отношение,некомпетентные люди сидят в чатах.Банк на всем зарабатывает деньги.Мне пришлось переплатить страховку и закрыть сразу кредит.Так как мне не дали страховой полис ,я думаю также преднамеренно,не впервые такая ситуация в банке,есть отзывы на сайте"Банки ру",подобные моему,дело поставлено на поток,у меня не приняли обращение в их же дочерней компании "Альфа страхование",договор и полис на почту в чате отказались прислать,хотя первоначально обещали в течении 2днй(опять тянут время,чтобы пошли проценты по кредиту ).Каждый оператор противоречит предыдущему,не грамотны и не знают ничего.Занимаются отписками по шаблону.Теперь нужно еще ехать из области в банк за полисом за свой счет(дорога 500 руб)

Здравствуйте. Заказала ребёнку детскую карту. Курьер приехала с картой взяла мой паспорт отсканировала и сказала что у неё выдало какую то ошибку и она не может выдать мне карту ребёнка. Такое вообще возможно? Это как вообще понимать, с чем связано? 

 Добрый день. Может ли родитель получить выписку по карточному счету несовершеннолетнего ребенка 16 лет? Какие документы необходимы? 

Здравствуйте. На счёт поступили 2000 выплаты в рамках Деньги за первые инвестиции и тут же их списали. Почему?

дата трудоустройства: 17.06.24дата увольнения:09.09.24моё имя: Макаренко Андрей Викторович.ПОЖАЛУЙСТА! РЕШИТЕ МОЙ ВОПРОС. Если не решите мою проблему в течение суток: сначала опишу очень подробно возникшую ситуацию на различных финансовых сайтах (ресурсах) с приложением подтверждающих документов, затем пойду в Трудовую инспекцию и в суд.

Добрый день.Хочу зайти в онлайн Альфа банк,при подверждении просит код из смс,но код не приходит.Номер телефона не меняла,данные все ввела правильно 

07.09.2024 года Обратился в банк, через отделение с письменным заявлением о закрытии текущего счета (расторжении договора), 09.09.2024 года банк отказал в закрытии счета. Со слов консультанта горячей линии следует что причина отказа в том что якобы у меня имеется незакрытый договор займа перед МФО "Альфа-Деньги", который является компанией партнером))).. На мой вопрос причем здесь иные лица и мои правоотношения с ними, как это вообще может влиять на мое право предусмотреное п. 1 ст. 859 ГК РФ и закрытии счета в любое время?! Также обращаю внимание, что никаких кредитных продуктов в АО "Альфабанк" не имею и не имел, каких-либо ограничений судебных органов (ФССП РФ) на счете не имею, иных препятскивий, в том числе денежных средств на счете также не имею...   Дополнительно обращаю внимание, что указанный счет не открывался мною для цели обслуживания какого либо кредита, в том числе в будущем)), а является просто обычным текущим счетом. Требую немедленно разобраться и закрыть счет.

Здравствуйте.Подскажите что делать в такой ситуации.29 августа ко мне обратилась девушка через моих знакомых.Я оформила ей заявку на кредит по своей ссылке.Ей все одобрили,она его обналичила.Я в этот день созванивалась с поддержкой ,уточняла все действия и мне сказали все ок,баллы придут.В итоге их нет.По звонкам и обращениям на горячую линию говорят теперь что не видят этого в системе и баллов не будет.У меня есть все доказательства что оформляла я,она была на связи со мной все это время в вот сап,скидывала данные,есть так же фото с моего компа ,где пошагово описано что в процессе оформления,потом одобрено,ссылка была моя,другой никакой не было!Так же есть скрины с детализации звонков в поддержку в тот вечер именно когда я оформляла.И как такое может быть что все потерялось?!Баллов там не мало!Как мне теперь добиться моих же,заработанных баллов?????

Я являюсь премиальным клиентом Альфа банка. Я купила билет через Alfa Travel в Альфа банке с возможностью возврата в Милан через Баку, с вылетом 03.08.24, авиакомпанией Azerbaijan Airlines, но мне не дали визу. Заказ 125182527430. 15.07 я оформила возврат в приложении - более чем за 2 недели До вылета. Несколько раз я звонила на горячую линию, просила оформить возврат, мне говорили чего вы торопитесь - ждите, мы видим все ваши запросы и письма.Потом пытались уже даже через персонального менеджера Альфа Банка поторопить - ничего не получилось - типа ждите, у нас много работы. Времени ещё много, всё вернём, когда именно - непонятно.02.08 (за несколько часов до вылета) снова звонила - писала - бесполезно, то же самое, ждите. Не понятно сколько. И что вы думаете? Ночью в день вылета в 00:52 3 августа, они выслали ссылку на отмену, которая действовала до 02:20. То есть я не должна была спать, а нужно было ждать непонятно чего и когда. Хотя до этого общаясь более 10 раз и отправив и получив кучу писем нигде ни разу не сказали, что надо будет что-то подтверждать дополнительно. Что это за издевательство????Естественно ночью я спала и не подтвердила - итог - сами виноваты, деньги не вернём!!!  Кроме как мошенничество - это никак не назвать!!!Ни за что не рекомендую пользоваться этим сервисом и этим банком!!!

Изучили?

звонил я туда. они ничего не знают. говорят пишите письмо в бухгалтерию

хорошо, ожидаю. Прошу Вас также обратить внимание что такие вопросы уже рассиатривались на банки.ру, почему банк систематически совершает аналогичные ошибки и нарушения законодательства, то есть по незаконным и не обоснованным основаниям отказывает клиентам в закрытии счета... Ни наличие каких либо кредитов (тем более в иных банках или МФО) поручений, безакцептных списаний не может являться причиной отказа... Единственная обоснованная причина это отсутсвие технической возможности из за судебных арестов или ФССП РФ, в всех остальных случаях банк обязан закрыть счет всегда по заявлению клиента!!! Всегда!!

Добрый день, все ещё вижу в сбп под своим номером другое имяКак будто корректировка не помогла

Мое ООО (видимо по несчастию) является клиентом Альфа Банка с 2018 года. На днях был заблокирован счет по компании, т е даже лично подписанные платежки поданные лично через отделение - заворачивают. Ссылаются на пункт 5.2 статьи 7 Федерального закона 115! При этом точные пояснение не были даны. Но их и не может быть, т к это незаконно в силу нижеприведенной инфо :1) Практика отказа предоставить клиенту информацию о причинах ограничительных мер, или предоставления информации в объеме недостаточном для обжалования решения банка стала причиной появления Информационного письма ЦБ РФ от 12.09.2018 № ИН-014-12/61.В нем ЦБ указал, что финансовая организация по запросу клиента должна проинформировать его о причинах ограничений в объеме, достаточном для его реабилитации и выхода из “черного”списка.2) п. 1 ст. 858 ГК РФ Ограничение распоряжения денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства.Как видно и п1 и п2 дефакто Альфа Банк игнорирует. Как будето из-за моей компании (при том ясно честной) банк лишится лицензии. В общем обидно, досадно. Если конечно в течении 1-2 недель не снимется проблема - будем вынуждены пойти в суд и посмотрим кто прав.

здравствуйте, совершила операциюпосле чего мне прислали смс, сказав, что из-за подозрительных операций у меня заблокировано все, как это исправить?

Сегодня заказали карту Альфа банка, привёз курьер, пытаюсь войти в личный кабинет но не могу, так как там совершенно другой номер который я даже не знаю, что делать? 

Добрый вечер.Получил сегодня альфа-карту, но мне было навязано подключение гос. услуг в приложении, дословно, слова оператора: без этого действия невозможно распечатать анкету. Сами разрешения я у альфы отозвал, а вот как убрать инн и снилс в приложении - загадка. Писал в чат банка, оператор указал, что эти данные будут убраны в течение 30 дней с момента отзыва согласия.Как-то некрасиво получается, введение потребителя в заблуждение. Только началось мое общение с этим банком и таким не лучшим образом.

Добрый день, сотрудники Альфа-Банка. Сколько можно издеваться над пенсионером. Мне поступили деньги на карту от родственников, мне ее заблокировали сразу после того, когда попыталась снять деньги в банкомате. Срочно нужно было оплатить задаток на покупку земельного участка. Случилось все это в субботу 31.08, я сразу получила отказ по горячей линии об разблокировки счета и карты. Со слов сотрудников это можно сделать только при личном посещении офиса, который будет работать только в понедельник. Если такие требования, почему нет круглосуточного офиса? Но и в понедельник мне не разблокировали счет и карту, так как необходимо было предоставить документы, подтверждающие перечисление моих родственников. Причем ФИО с сыном у меня одинаковые. Сын находиться в Москве, дочь перечисляла с Озон-банка, у которого нет офисов для выдачи справок.Как в мире технологий, когда есть электронные подписи, требовать справку о перечислении с круглой печатью банка отправителя??!!! Сегодня уже пошла вторая неделя, когда банк меня кормит завтраками и не отдаёт деньги. При этом по телефону о результатах не говорят, приходиться каждый день ездить на транспорте в офис за своими деньгами. Кто вернет пенсионеру расходы на транспорт? Кто теперь будет возмещать мне утраченную выгоду в виде покупки земли? Из-за блокировки я не смогла заплатить задаток за землю и переехать.Получается банк не отдает мои деньги, пользуется ими, придумывает каждый раз новые требования к справке, а мне расходы и утраченное здоровье? Это просто безобразие. Какие ещё справки я должна собрать, чтобы вернуть свои деньги?

Ответа, на поставленные вопросы, я так и не увидел!