К сожалению, не решено, до сих пор доступна альфа, просьба проверить снова.

В августе по ссылке друга подключила премиальный тариф. 31 августа завела на счёт 1500 тысяч рублей. А потом в конце месяца сделала ошибку. Думала,что сумма на счёте фиксируется на утро ( как на накопительном) и вывела 750 тыс. Получилось что условия поддержания 1,5 миллионов не выполнено. Согласна,моя ошибка,банк не причём. Но было бы очень приятно, если бы вы были так любезны и в честь моего дня рождения, начислили бы бонус. деньги не долежали всего несколько часов и они не ушли из банка я перевела их на счёт родителей в вашем же банке. В случае положительного решения проблемы напишу отзыв и приглашу друга. Благодарю.

Отправила все данные, ответ так и не дан 

Здравствуйте, подал заявку на разблокировку счета, в отделении сказали через 30 минут разблокируется. Прошло 4 дня, личный кабинет разблокировали, а счёт заблокирован. На горячей линии ни кто помочь не может, подскажите куда писать в таком случае?

Выслал на указанный адрес.

Когда и как я смогу вывести деньги с брокерского счета?

Как ваши сотрудники принимают и одобряют заявки с неверно заполнены и данными? Ни в одной кредитной организации нет подобного бардака ,нет правильно заполненной заявки - нет одобрения! Все проверяется на начальных этапах !

Добрый вечер, в августе была категория кэшбэк за покупку у партнёров 15%( Магнит доставка).13.08 совершил покупку на 2000 руб , кэшбэк отобразился 300р( не плохо подумал я ).03.09.24 я обратил внимания то что сумма кэшбэка стала 30р, решил написать в Банк , оператор ответила дождитесь 11.09.24.11.09.24 я написал и получил ответ , что акция была для части клиентов , а у меня отобразилась ошибочно, не чего выплачивать вам не будем...Ситуация не очень приятная, вводить в заблуждение клиентов, и говорить что они не та часть.....Сразу интересно стало а как они определяют, что я не та часть клиентов банка...

Работал с 14.07.2024 по 25.07.2024 в проекте от Альфа банка Alfa TRAVEL в точке продаж АЭРОПОРТ ШЕРЕМЕТЬЕВО - ТЕРМИНАЛ B 1 - Не выплатили почти 50% честно заработанных денег .Руководитель точки Леонид Б(на момент моей работы) совершил целый ряд ошибок в этом вопросе по отношению меня . Не смог решить вопрос ни с ним , ни с руководителю Москвы по проекту Дарья М.Каждому абсолютно плевать Решил обратится к руководителю всего проекта Alfa Travel России Станислав НТак же проигнорировал (только грамотно сделал вид что хочет решить и ничего более)Погорив с ним и объяснив он понял , что в расчете со мной действительно ошиблись . НО цитирую УЖЕ НИЧЕГО НЕ СДЕАЛЕШЬ . Ошибки своих подчиненых никак не хотел признавать и исправлять 2 - ПОЧЕМУ Я ТАК МАЛО ПРОРАБОТАЛ и в чем СКОТСКОЕ ОТНОШЕНИЕ - ОБЬЯСНЮ Отработал 2 недели Работал в дневную смену с 14:00 до 23:00Были дни когда не выполнил план И для своей выгоды поставили ультиматум в одну из смен когда не выполнил планЛИБО ОСТАЮСЬ В НОЧНУЮ СМЕНУ добить план и работаю ночь - ЛИБО МЫ ТЕБЯ УВОЛНЯЕМ (даже с учетом того что всего 2 недели отработал) Абсолютно неэффективное НАКАЗАНИЕ от руководства (НЕ ТОЛЬКО КО МНЕ)Иначе не скажешь Во первых система заведения заявок нк работает с 23:00 до 01:00 . А после до 4:00 утра 50/50 , повезет не повезет пройдёт заявка или нет , так как часто тупитт(в мою ночную смену тупило) В итоге А - только в 4 утра начали одобрятТая заявки Б - Мне пришлось в итоге в тот день остаться сутки в аэропорту .(по ряду причин)но понятное дело руководству плевать Но я не стал из-за этого правила ,, оставлять в ночные смены ,, бунтовать Принял решение просто выполнять планы и всё , чтобы ко мне не было претензий Так как жил в Люберцах и тратил на дорогу туда-обратно 4 часа совсем другой конец Москвы >> оставил своё жилье и переехал прямо к аэропорту переехав в Подрезково Чтобы приходить на 2-3 часа раньше и всегда выполнять планы И в день переезда (должен был после смены заехать - с вещами приехал на смену) по итогам рабочего дня МЕНЯ УВОЛНЯЕТ Леонид Батт

Здравствуйте!07.09 по дебетовой карте Вашего банка была совершена крупная операция в сумме 133 900 р. Ранее в банке были выбраны категории кэшбека. И эта покупка должна была войти в категорию 1% За все покупки. Решила провести операцию через Альфа-банк, так как считала, что банк достаточно надежен и своевременно выполняет свои обязательства (выплата кэшбека, процентов и т.д). Хотя были альтернативы в других банках по кэшбеку, даже с бОльшими процентами, но к ним такого доверия не было. И видимо зря.. Планировала в дальнейшем и вклад в банке открыть, хорошо, что не успела. На момент покупки предварительный кэшбек отображался в верном размере. В итоге же никаких начислений не случилось. Написала в чат с банком, ответили, что оплата прошла с МСС-кодом 4722, и данный код входит в список исключений кэшбека. Просто замечательно… Детальнее ознакомившись с вопросам, вижу, что данное условие применимо к картам Alfa Travel, у меня же обычная дебетовая карта. Пусть это не великая сумма, но все же расстроил этот момент, продолжать сотрудничество желания никакого нет, как собственно и доверия. Буду искать альтернативу и закрывать карту банка. Ранее Альфа-банк был для меня основным, разочаровали..

Добрый день. Как долго ждать ответ на обращение?

Добрый день, 26.09.2024 банк произвел блокировку кредитных карт по причине наличия просроченной задолженности более 90 дней. 27.09.2024 года предоставила в банк выписки из всех бюро кредитных историй, их 3, что такая задолженность отсутствует. Пришел ответ в чат, разблокировка возможна только при условии погашения задолженности. Как же я ее могу погасить, если не знаю где значится задолженность. Звонки на горячую линию ничего не дают. Оформила в чат обращение, чтобы отвестили в письменном виде 29.09.2024. Ответа нет. Сроков, когда будет ответ нигде предоставить не могут. 04.10.2024 г. Прошел по одной из кредитных карт платеж, с формулировкой превышение допустимого кредитного лимита. Сняли деньги в счет погашееия с дебетовой карты. Это вообще как? Разве не должен быть отказ в операции, карта ведь заблокирована? Потом после обращения в чат сумму, которая повторно прошла из супермакета вернули. Но ведь и с дебетовой карты уже списание произошло, по которому возврата нет. Садыкова Ольга Вячеславовна 02.07.1981г. Ответ прошу направить на эл.почту olga020781@mail.ru.

Администратор банки-ру подтвердил отзыв

Только вчера с вами ругался по поводу платных услуг и страховок,, 6 августа в офисе "Новогиреево" город Москва, мною было оформлено кредитная карта. При оформлении данной карты я несколько раз сотруднику банка оформлявшего мне карту, сообщил чтобы не было никаких платных пакетов услуг и ни в коем случае никаких страховок, сотрудник меня уведомил что ничего такого не будет. Каково же было моё удивление, когда по истечении двух месяцев, то есть сегодня 6 октября, утром в воскресенье в 6:50 утра, с моей карты были украдены деньги, так называемая комиссия за страховку. Как это расценивать,? Как мошенничество или воровство преднамеренное? Или ты целенаправленная политика Альфа-Банка(мошенничество)Я требую:1. вернуть мои деньги, которые банк у меня в наглую украл.2. Обязательно наказать сотрудника за мошенничество, возможно с привлечением органов правопорядка.3.Комренсация воровства.Вчера извинились и все вернули и ВОТ СЕГОДНЯ!!! Опять ВОРуЕТЕопять списание за очередную платную услугу, которых быть не должно, от слова совсем, теперь вдруг несмотря на изначальный отказ от всего платного и вчерашнего скандала по этому поводу опять придумать очередную комиссию, теперь какой то Альфа чек...Как с вами работать? Жду ответ

Понятно. Очередная отписка, убирайте скрипты, будьте более клиентоориентированы, не у меня одной проблемы с вами, как выяснилось по отзывам. 1. Про кэш-бэк не заметила,что вам ИИ понял мои потребности и предложил мне что-то стоящее для меня. Уже не помню что именно мне предложили на выбор, но вот например категорию ЦВЕТЫ мне на хер не нужны, но пришлось выбрать,т.к.нужно что-то было выбрать, потому что другое значит хуже было для выбора.2. По накопительный счёт- отписка с вашей стороны, знаю что это и с чем едят, читать умею до открытия счета, вы совершенно не поняли мой посыл.3. Ситуация с кк мужа ясна - безолаберность и безответсвенность ваших курьеров, некомпетентность вашим сотрудников и желание заработать. Тут и выяснять нечего. Вчерашний день уже не найти, вы тоже особо копаться с этим не желаете. 4. Услуга отключена 1 сентября. По логике вещей период должен быть закрыт 1 сентября, а не 18 (!), не-а.??? По системе после того,как вернули деньги, прошло списание, вы же ответили,что технической ошибки нет, очередная отписка, не углубившись в суть вопроса и не дав развёрнутого ответа!? Сил уже нет бороться за это 112 руб,, да и дело не в этих "копейках", хотя на этих "копейках" вы навариваетесь.5. Я умею читать,что мне ответили. При просьбе оставить вам похвалу не было никаких "Но". В итоге обязательства с вашей стороны не выполнены, а переложены на другое лицо.В итоге желание разорвать с вами отношения, что в ближайшее время и планирую сделать, закрыв кредитку и передав реквизиты для начислений на дебетовую карту другого банка по выплатам.Никому никогда вас рекомендовать не буду и то, что указала в вопросах, я продублирую в отзывах (так и планировала сделать, но к сожалению не тот раздел выбрала, не стала переопубликоввывать, но почитав вашу отписку поняла, что исправлюсь).

Я приобрела акций на сумму 1700 рублей и с меня сняли 900 практически рублей!!!!!!!!!! Как мне закрыть и заблакировать этот сраный банк (будь он неладен), по моему совету уже 2 человека закрыли у вас счет, буду и дальше отговаривать от этого, я понимаю, что вы всячески будетет покрывать банк, так как у вас зарплата, я сама работала в такой сфере, но я первый раз выстречаю такой банк - мошенник!!!!!!! Надеюсь многие здесь, прочтя мой отзыв, покинут навсегда Ваш банк!!!!!!!!!! Без уважения, Ирина.

Почему по телефону мне кредит одобрели скозали нужно приехать в офис банка, я проехол двести километров, а в офесе мне откозали, выду с отпуска преведу зарплату в другой банк ираскожу всем своим знакомым что альфа-банк вруны

Здравствуйте,у меня заблокировали приложение и карты,ссылаясь на какое-то мошенничество,хотя я переводила деньги не в большом количестве да и своим знакомым. Я пришла в банк написала заявление об разблокировки,мне сказали 2-3 дня и разблокируют. Через пару часов мне приходит СМС от банка,то что они не могут разблокировать. Кодовое слово я не помню, и что делать я не знаю.

Добрый день. Уже не знаю куда обратиться.. Я гос.служащий, получаю социальную выплату на приобретение жилья. В вашем банке у меня ипотека (договор от 20.04.2021 № G050S21032600666). Для того, чтобы полностью погасить ипотечный займ - у меня СОФПИЖ требует справку из банка с указанием ссудного счета для перечисления социальной выплаты. Я объездила 3 офиса, пообщалась с различными специалистами, звонили на горячую линию банка, писала в личном кабинете онлайн банка обращения. Везде отказ и непонимание. Я также написала обращение 01.10.2024 на электронную почту ipoteka-support@alfabank.ru. Ответа также нет, хотя пришло письмо, что мое обращение рассмотрят в течении двух рабочих дней. Я не понимаю куда еще обратиться, может подскажите контакты или сможете как помочь.. Очень обидно, если я не получу выплату из-за действий банка. Столько сил вложено, чтоб ее получить. Спасибо.

Не могу заполнить заявку на IT ипотеку на сайте Альфа-банка. Работаю в региональном структурном подразделении ООО ТЦР, КПП региональный, ИНН Московский, из-за ИНН не принимается заявка, но есть успешные случаи оформления у коллег. Можно ли подать заявку через специалиста?

Даже на вопрос не в состоянии ответить, копипаст из чата банка ) По второму вопросу(пункту) у вас есть ответ ? Или будет стандартная отписка ? Жду ответа от вашего банка уже 20 дней, вместо 7-и заявленных! 

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на необоснованный отказ в зачтении отзыва. Я приложил все документы, но модератор Альфа-банка безобоснованно отказал в зачтении отзыва. Я инвалид 2 группы, но подобное отношение даже вызвало у меня гипертонический криз. Отзыв реальный, приложил фото офиса, чек электронной очереди, указал имя консультанта, время посещения. Прошу зачесть мой отзыв. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11758118/С уважением, Измайлов Александр

Открывал дететовую карту, сотрудник предложил открыть комбо счёт и привязать к ней кредитную карту. Я спросил обслуживание будет бесплатно на весь срок (т.к по кредитной карте только первый год бесплатно) мне сказали ДА, так как пластиковой кредитной карты у меня нет. Написал с этим вопросом в поддержку, на что мне ответили что уже оказывается платно обслуживание кредитной карты со 2 года. Зачем обманываете людей?

Обращаюсь повторно, на первое обращение Альфа банк не ответил.05 июля 2024 года через кэшбек-сервис Backit мною была отправлена заявка на получение кредитной карты Альфа банка. По условиям акции кэшбек составлял 4000,00 руб. 08 июля 2024 года карта была мною получена через курьера и активирована. Это моя первая кредитная карта в Альфа банке. Все условия для получения кэшбека по кредитной карте были выполнены. Картой активно пользуюсь. При обращении в сервис Backit было заявлено, что - рекламодатель (Альфа банк) не передал нам информацию о Вашей заявке. Все запрошенные сведения для подтверждения заказа карты были мной переданы в Backit еще 12 июля 2024 года. Отправку заявки через сервис Backit подтвердил.На сегодняшний день по прошествии почти 3-х месяцев после получения кредитной карты заказ на получение кэшбека так и не появился в сервисе Backit. Сервис Backit утверждает, что постоянно связывается с банком, но ответа нет.Прошу представителя банка поспособствовать разрешению этого вопроса.

У меня заморожена карта в альфабанк онлайн,есть виртуальная карта там же,на нее призодит зарплата.Я не могу зайти в приложение,соответственно не вижу операций,что делать?Бунец Владимир Григорьвич 09.10.1976 г.р.номер замороженной карты 2200152361220802

4.10 24 запросила баланс по карте альфа в сбер банкомате. И почему-то без предупреждения списали 59 руб. Обратилась в час поддержку , написали , что у них тарифы такие . Так почему не предупредили и нигде это не написано было ???

Комиссия за обслуживание Карты доступа к Счету Кредитной карты, в том числе при использовании БП 0 рублей, ежегодно. В кредитном договоре написано это как понимать?

Здравствуйте! Вы написали о моем отзыве, что его возможно не зачтут, что мало деталей и необходимы скрины подтверждения обращения в чат. Но они же есть ,и я их подкреплял к своему отзыву(скриншоты). И дата указана и имя консультанта в чате, все есть. Уже наблюдается какая то дискриминация.Не хочется писать отрицательные отзывы, а темы для этого есть ведь.Положительных моментов все равно больше от пользования услуг Альфа банка и о них хочется тут поделиться, но вот таким образом , отбивают всякое желание.Читая тут отзывы, много таких которые засчитаны, но они не очем. Хотелось бы, продолжить приятное сотрудничество и делиться хорошими впечатлениями на этой площадке!

Обещали 1500 за отзыв Проверьте https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11767610/

Надеюсь не забыли обо мне)

В августе 2024 мною была оформлена кредитка 365 дней без процентов. По условиям кредитки 365 дней действует на покупки в первые 30 дней. Что я и сделал, купил, что хотел. 1.10.24 я сделал ещё покупку кредиткой. Я понимал, что срок 365 уже закончился и поэтому 3.10.24 я внес на счёт кредитки деньги за покупку 1.10.24. Но эти деньги почему-то пошли в погашение покупок 365 дней, и льготный период закрылся. На мои обращения на горячую линию, специалиств отвечают, что покупка была в холоде и поэтому деньги пошли в погашение периода 365.Я добросовестный клиент, услугами банка пользуюсь давно, просрочек нет. Добросовестно внес деньги и сам от этого пострадал. Я обычный человек, ничего не нарушал и не мог знать про какой-то холод, а теперь Банк мне отказывает в восстановлении льготного периода 365 дней. Прошу Банк разобраться в моей проблеме и помочь в восстановлении льготного периода.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как убрать задвоение карты. В офис ходили 3 раза , проблема не решена. Нет возможности принимать и отправлять переводы

Здравствуйте, я являюсь клиентом вашего банка с августа 2024 г. Мне банк заблокировал мои счета, и не отдает мои деньги.и так, предыстория:1 октября 2024 года, мною был закрыт вклад, так как давали на первые 2 календарных месяца повышенную или так скажем приветственную ставку по вкладу 20 % годовых, но 1 октября зайдя в приложение я обнаружила что на октябрь эта ставка упала до 4%. Естественно, меня это не устроило, и я закрыла вклад и хотела перевести деньги СЕБЕ на счет в другой банк, где % ставка более приятная. Но после 2х попыток, у меня вылетело приложение и пришла смс «из-за подозрительных операций мы заблокировали ваши карты, мобильное приложение и интернет-банк. Позвоните нам» и указаны номера телефонов. Когда я позвонила на указанный номер, меня спросили кодовое слово, но к сожалению я его не знала (на тот момент я так думала, как оказалось позже мне его просто ни кто не говорил что нужно установить, его просто не было. Позже в банке мы с сотрудником банка сделали это кодовое слово). Тогда сотрудник банка сказал, что в таком случае, раз Вы не знаете кодового слова, нужно подъехать в отделение банка.Я живу в г.Оса, Пермского края. Ближайшее отделение банка это Пермь. Примерно 300 км чтоб съездить туда и обратно, плюс нужно взять день без содержания на работе и оплатить затраты на бензин.3 октября 2024 года, мы с мужем сели на машину и поехали в Пермь в отделения банка. Я с надеждой, что мне уже наконец то разблокируют мои счета, и вернут мои деньги. НО, не тут то было. Я пришла в банк с паспортом естественно, мы составили с сотрудником банка заявление о последних моих операциях, и она сказала что по заявлению разблокируют все в течении суток, но можно позвонить на горячую линию (наверное это была служба безопасности банка) и они все сделают сразу. Я конечно согласилась. Но служба безопасности отказала в разблокировке счета, без объяснения причин, и сказала что нужно прийти снова в банк через 2 дня (5 октября) с родственниками. По другому счет не разблокируют, добавили на том конце трубки и звонок прекратился. Я спрашиваю у сотрудницы, в чем причина отказа, на что она отвечает, что служба безопасности посчитала подозрительным мои действия, то что закрыли вклад и выводите все деньги. (Переводила ч деньги СЕБЕ на счет в другой банк, в чем могут быть подозрения?) Я спрашиваю: а служба безопасности не посчитала странным, что у меня был в сентябре вклад под 20%, а в октябре стал 4%??? Сотрудница банка, пожала плечами, сказала что она больше ни чем помочь не может. Рядом в сидел муж, и спросил, можно ли не ждать 2 дня, ведь он рядом? Но сотрудница банка ответила, что служба безопасности сказала явиться 5 октября, раньше нельзя. На вопрос кто будет компенсировать затраты на дорогу до Перми, она ответила, что это же Вам нужно. Встала и ушла.

Направила информацию на эл.почту. Жду обратной связи

Тогда почему на мой отзыв на банки ру ответил сначала представитель Альфа-банка???. Но в целом мне понятна позиция Вашего банка. Напишу развернутый отзыв обо всей этой истории. Крайне негативный опыт!

Здравствуйтеу меня произошла такая ситуация - я заграницей купила новый айфон и у меня не переустановилось приложение, зайти в онлайн банк не могу, так как не знаю номера карты и почему-то не подходит моё кодовое слово. 10 минут поговорила с поддержкой, пока не закончились деньги на телефоне и вопрос не решен. Почему-то в банке нет электронной почты с поддержкой, где можно установить личность и получить свой номер карты. В Тиньков сегодня все просто решила, они сами связались со мной по интернет звонку и установили личность. Почему так же нельзя сделать и в Альфа банке? Я то без самой карты и приложения могу прожить, вот только мне нужно платить кредит, а в Россию я вернусь не скоро, чтобы зайти а отделение и все восстановить. прошу со мной связаться и решить вопрос. Я ведь не должна страдать из-за того что приложение больше не работает.

Клиентоориентированность ниже нуля, сотрудники банка АБСОЛЮТНО!!! не компетентные, подала заявку через сайт на регистрацию ИП, сутки прошли, реакции 0, ждали установку терминала 3 недели, счет ИП открывали МЕСЯЦ!!! не смотря на то, что физическое лицо, открывающее ИП имеет счет в Альфа-Банке. Ни в одном банке нет такого безобразия. Сервис партнерский не работает. Короче, если Вам что то нужно сделать четко и оперативно, то это точно не про этот банк.

Сотрудник Альфа-банка пытался получить от меня персональные данные ДРУГОГО человека. Когда я указала ему на то, что это нарушение законодательства РФ, что он ни при каких условиях не имеет право заставлять меня выдавать персональные данные другого человека, это сотрудник в отместку заблокировал мою карту и мой онлайн-банк. Такой произвол может привести к злоупотреблению своей властью. И остается вопрос? - а зачем ему с токим усердием "выдавливать" из клиента ПД другого лица?

Здравствуйте,второй раз была с паспортом для разблокировки приложения и интернет банка ,ни ответа ни привета ,прождада два дня поехала второй раз подали опять запрос,сотрудница сказада ,что ей не приходит ответ и мне тем более смс не поступает ,она позвонила сама в службу безопасности сказала в течение получаса разблокируют ,но опять тишина ,доступ как был ограничен так и остался.Помогите решить проблему не хочется писать жалобу в цетробанк ,так как уже второй раз с грудным ребенком маленьким приезжаем в офис и все безрезультатно.

У меня проблема с озон банком Номер у них не работает, чат вообще ужасный В общем, они заблокировали мой счет без причины, что мне с этим делать?

Здравствуйте! Предварительно одобрили ипотеку по семейной программе 18 сентября, назначили ипотечного менеджера - Светлану В., но после общего письма об одобрении больше связи с менеджером не было. По почте она не отвечает, на телефон - тоже. Просьба срочно сменить менеджера

Не могу зайти в "Альфа Онлайн" не приходит СМС с кодом! Звоню на 8 800 а там робот говорит звони из приложения и сбрасывает, а я не могу зайти в приложение!!!!! Смогла дозвониться по номеру 8 495, там зарегистрировала обращение и вот СМС с номером обращения пришло сразу же, а с кодом для входа, до сих пор нет! Безобразие!

Была реструктуризация, потом реализация.КМ была закрыта на 284 000, осталось на счету 760кКуда денутся эти деньги 700 000? ФУ должен мне вернуть или нет?

Я, являюсь клиентом вашего банка менее года, но пользуюсь им достаточно активно. Месяца 3-4 назад узнал, что Альфа-банк благодарит за привлечение новых клиентов и решил отправить ссылку жене. Жена прошла по ней и заполнила заявление для встречи с курьером, при встрече с курьером они не смогли войти в приложение Альфа-банка с ее номера, но дебетовую карту курьер вручил и фотографии все сделал. Ранее у моей жены уже был такой же печальный опыт оформления карты Альфа-банка от билайна в офисе билайн, там все прошло примерно также, карту дали, а в приложение войти не вышло... в обыщем ориентировочно 2-2.5 месяца назад, жене поступил звонок от Альфа-банка с вопросами о долгах Жены по КРЕДИТНОЙ карте которую она не заказывала и не получала, а также о займе которым якобы воспользовалась при том что она не могла войти в свой аккаунт в приложении Альфа-банка. по этому вопросу с ее стороны было написано заявление в полицию, по которому видимо ни кто не занимается, а так же было составлено обращение в банк с просьбой помочь разобраться в данной ситуации. Но результата нет по сей день, а права на долг были проданы какой-то другой компании для взыскания.

Заказал карту альфа онли. Попользовался ей некоторое время, пока обслуживание было бесплатным, после закрыл. Но даже после этого, по истечении 3х бесплатных месяцев обслуживания, с меня списалась комиссия 2990₽. В поддержке мне ответили, что тарифы карты можно посмотреть, нажав на саму карту и сведения о ее тарифе. Но как я это посмотрю, если карта закрыта? Т.е. после закрытия с меня списали деньги за то, чем я даже не пользуюсь. В известность об активных услугах и о том, что их нужно отдельно отключать, никто не поставил.Прошу вернуть комиссию!

Вопрос как долго будет проверяться мой отзыв и когда будут высланы деньги? 

Отправила данные, жду решения

Здравствуйте! Уже 5-ый месяц не могу получить свои деньги! Был заблокирован, писал пояснительное письмо(объяснительную) ни раз, раза 5-6 точно. Как такое возможно, что СБ банка проверяет так долго, я понимаю там месяц или 30 рабочих дней. Это ни в какие рамки уже не входит, прошу рассмотреть и ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЬГИ! Ибо я уже намерен идти в Нацбанк с заявлением. Банк не законно в своих целях использует мои деньги, также хочу ответить безответственность сотрудников банка, которые не прикрепляют заявки заново! Прошу решить максимально быстро, так как у меня есть кредитные обязательства перед другим банком, деньги очень нужны!

Я вам выслал что вы просили, жду ответа.

Спасибо

Добрый день! Я не являюсь клиентом по ЮЛ. Мне очень часто (через день) поступают навязчивые звонки от «партнера альфа-банка» ООО СОЛЮШН, с не правильными данными (ФИО), обращаются ко мне как Головин Владислав Юрьевич. На просьбу исключить из обзвона просто бросают трубку. Прав обрабатывать мои переданные не давал. В связи с этим, если звонки не прекратятся - будет составлено обращение в правоохранительные органы!

Подскажите ,сколько ждать ответ ?

Увидел рекламу, что в Альфа банке дают 1000 рублей за оформление дебетовой карты. После некоторых раздумий заказал данную карту. Выполнил условие акции, первая покупка была на 1000 рублей, но в виде кэшбека они не вернулись. Неоднократно писал в чате с вопросом, почему кэшбека нет, девушки операторы сообщали что якобы оформили внутренний запрос, номер которого отказались сообщать, соответственно отследить статус не представляется возможным.Просьба уточнить, будет кэшбек или нет, и если нет, то по какой причине. Возможно воспользовался не той ссылкой для заказа карты, так как открыто было много вкладок в браузере, включая реферальную, но это предположение, хотелось бы получить ответ непосредственно от сотрудника банка.

Хорошо,ожидаю решения. Прошу обоатить внимание,что это акция не за написание отзыва,а за то,чтобы дополнить отзыв.

Добрый день. Забронировали отель через сервис alfa travel в приложении Альфа-банк в Питере. Номер выбирали по фото. Приложение предложил два варианта. На одном фото с душем на втором с джакузи. Для более комфортного пребывания выбрали номер с джакузи. 5 октября поздно вечером заселяемся в номер уставшие после дороги. И что мы видим? Нам дают номер с душем. Идём к администратору, которая ничего не знает. Показываем ей фото, того номера который бронировали. Она утверждает, что даёт нам точно тот номер, который мы бронировали. Предложила 1 вариант выхода из ситуации. Внимание: "Отменить бронь". Напоминаю, поздний вечер, незнакомый город, мы уставшие. Куда прикажете идти? Махнули рукой, решила, что высплюсь и разберусь с банком. Чат банка решить ничего не смог, направил ссылку для составления претензии. Мне написали на почту, чат ведём сейчас там. Уже 7 число, банк утверждает, что фото носят ознакомительный характер то Добрый день. Забронировали отель через сервис alfa travel в приложении Альфа-банк в Питере. Номер выбирали по фото. Приложение предложил два варианта. На одном фото с душем на втором с джакузи. Для более комфортного пребывания выбрали номер с джакузи. 5 октября поздно вечером заселяемся в номер уставшие после дороги. И что мы видим? Нам дают номер с душем. Идём к администратору, которая ничего не знает. Показываем ей фото, того номера который бронировали. Она утверждает, что даёт нам точно тот номер, который мы бронировали. Предложила 1 вариант выхода из ситуации. Внимание: "Отменить бронь". Поздний вечер, незнакомый город, мы уставшие. Куда идти? Махнули рукой, решила, что высплюсь и разберусь с банком. Чат банка решить ничего не смог, направил ссылку для составления претензии. Мне написали на почту, сейчас ведём диалог там. Говорят, что фото носят ознакомительный характер-т.е. Ни банк,ни отель не несут ответственности за то, что размещают ложную публичную оферту. Повторюсь мы выбрали номер по фото:дороже,но там были фото джакузи.Это ещё не все неточности. Утверждает я, что номер комфорт с двуспальной кроватью. По факту: дву односпальные кровли соединены, накрыты одной простыней, а между кроватями-щель. Они утверждают, что это кровать-транформер.Мне кажется, что меня держат за дуру. Холодильник гремел так, что с трудом удалось уснуть. И это номер КОМФОРТ. В итоге мы два дня провели в номере с вонючим душем с тараканами, на неудобной кровати "трансформер"В итоге мы два дня провели в номере с вонючим душем, на неудобной кровати "трансформер", Alfa travel решать проблему не хочет, все мои претензии кидает представителю услуг. Тот тоже отписки пишет. В итоге, я виновата, что выбрала не тот номер а фото для красоты, чтобы заманить. Фото джакузи они удалили на следующей день. Зачем,если они для ознакомления?

Добрый день!Безусловно, подписанные мною документы подтверждают, что я ознакомился и согласился со всеми условиями, которые прописаны в договоре. Но я и не писал, что проценты начислены не верно. Я писал, что сообщения от банка дезориентировали меня и я ошибочно посчитал, что льготный период не окончится после 30.09.2024. Я не писал, что не пользовался приложением. Напротив, я обозначил, что в приложении зелёным шрифтом было указано - "платить не нужно", что ещё больше убедило меня в том, что льготный период не окончится после 30.09.2024 (ошибочно). Я был не внимателен и допустил ошибку, так как опыт в использовании кредитных карт у меня не большой. Ещё раз акцентирую внимание на том, что решающую роль в этом сыграли сообщения от банка, которые дезориентировали меня. Ведь, 30.09.2024 я собирался погасить задолженность перед банком, но не сделал этого по вышеуказанным причинам. Собственно, посему я и обратился, сначала на горячую линию банка (01.10.2024, сразу же после того, как получил уведомление о том, что льготный период окончен), затем сюда. В своём сообщении я попросил пойти мне на встречу, как клиенту банка, и отменить начисленные проценты. Возможно, мои разъяснения не были до конца поняты, поэтому пишу их повторно, но в другой, более понятной, как мне кажется, форме. И повторно же, прошу отменить начисленные проценты, либо произвести их перерасчёт в сторону уменьшения, в виду оговоренных выше причин. Вновь указываю, что рассчитываю на клиентоориентированность и понимание со стороны банка. Считаю, что если происходит ошибка, то её всегда должна быть возможность исправить. Так как, все мы люди, а людям свойственно ошибаться.

Добрый день! 06.10.2024 17:57 года я взяла рассрочку в Альфа-Банк. ( Я не хотела ее зачислять , я думала что я подаю заявку предварительно) 07.10.24 рассрочка была полностью погашена. В стоимость рассрочки была включена комиссия за предоставление рассрочки в размере 2780 руб. Рассрочка мне не понадобилась поэтому деньги были возвращены. В предоставлении рассрочки указано стоимость услуги в месяц. Таким образом считается, что банк ввёл в меня в заблуждение, так как не было информации о том, что плата за услуги списывается единовременно, а не помесячно. Прошу содействия в возврате неиспользованный платы за услугу по рассрочке в размере 2780р. Так как при обращении в чат банка ответили, что плата не возвращается. Так же мне ответили , что возврат возможен в течение суток , в сутках 24 часа. Я обращалась в колл центр и в чат банка в 12:30. Что свидетельствует что прошло менее суток. Позже оператор ответил что возврат рассрочки возможен в тот же день до 23:00 о чем тоже нигде меня как клиента не Уведомили ! Прошу учесть обстоятельства подписания документа подписывается одномоментно, без возможности предварительного ознакомления с подробными условиями.

3.10.2024 примерно в 14:40 я внёс 10000 в банкомат 225796 находящийся в ТЦ "Центр" двумя купюрами по 5000 на карту. Средства так и не поступили на счёт. Мною было оставлено обращение в банк A2410034924, по которому мне поступил ответ:"Проверили вы внесли деньги 3.10.2024 года по карте *8298. Банкомат 225796 вернул их.Ошибок в его работе не было.". Банкомат деньги не возвращал, я стоял возле него до окончания обслуживания. 4.10.2024 мной был задан вопрос на этом сайте представителю банка, на что получил отписку по типу: "Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.". Как вы понимаете, с ответом ко мне никто не вернулся и денег у меня до сих пор нет3.10.2024 примерно в 14:40 я внёс 10000 в банкомат 225796 находящийся в ТЦ "Центр" двумя купюрами по 5000 на карту. Средства так и не поступили на счёт. Мною было оставлено обращение в банк A2410034924, по которому мне поступил ответ:"Проверили вы внесли деньги 3.10.2024 года по карте *8298. Банкомат 225796 вернул их.Ошибок в его работе не было.".Банкомат деньги не возвращал, я стоял возле него до окончания обслуживания.4.10.2024 мной был задан вопрос на этом сайте представителю банка, на что получил отписку по типу: "Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.". Как вы понимаете, с ответом ко мне никто не вернулся и денег у меня до сих пор нет3.10.2024 примерно в 14:40 я внёс 10000 в банкомат id225796 находящийся в ТЦ "Центр" двумя купюрами по 5000 на карту *8298. Проблема в том, что средства так и не поступили на счёт. Мною было оставлено обращение в банк A2410034924, по которому мне поступил сегодня ответ:"Проверили вы внесли деньги 3.10.2024 года по карте *8298. Банкомат 225796 вернул их.Ошибок в его работе не было.".Банкомат деньги не возвращал, я стоял возле него до окончания обслуживания.4.10.2024 мной был задан вопрос на этом сайте представителю банка, на что получил отписку по типу: "Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.". Как вы понимаете, с ответом ко мне никто не вернулся и денег у меня до сих пор нет

Сняла деньги наличные с кредитной карты ( Комбо-Карта Альфабанка) сверх лимита месячного. Спутала числа, 30.09 с 01.10.2024.         О чем тут же сообщила в поддержку и вернула все снятые деньги, менее часа.        Попросила составить обращение. Сказали, что надо подождать, пока кредитные суммы от комиссии не отделяться. Я так и сделала. 2 дня прошло. Обращение составили. Комиссию не вернули. 

Ужасное отношение , из-за моих операций которые по 1000₽ они заблокировалт без предупреждения, поехала с паспорта в банк задавали кучу вопросов кому зачем для чего ??? Как будто я мошенница , самое отвратитнльное обслуживание!!! Написала заявление так еще 2 суток ждать ответ , дебилизм !!!

Добрый день, ответ уже не нужен. Открыли ИП через нотариуса, кстати из банка так и не перезвонили до сих пор. То что происходит, несколько эпизодов. Нас в банк привели из другого банка (5 ЮЛ) , в последнее всемя я очень сильно сожалею, что повелась на рекламу.

добрый день. Отправил образец полиса Согласие (имущество, жизнь, титул) на согласование в Альфа-банк. Срок ответа 7 рабочих дней. Ок. Присылают ответ- пришлите файл пдф или джипег. Все было прикреплено. Могу подтвердить документально. Начитавшись отзывов, я понимаю, что банк специально затягивает рассмотрение полиса, придумывая нелепые отмазки. Да сколько можно уже? 

 являюсь клиентом Альфа-Банка. Имею дебетовую карту.17.07.2024 я несколько раз осуществила перевод денег через мобильное приложение Альфа-Банка со своей дебетовой карты себе же на карты нескольких банков. Последний из переводов выполнить не удалось, мне был заблокирован доступ в мобильное приложение. Пришло сообщение, что вход невозможен, т.к. карта заблокирована.Альфа-Банк заблокировал мне карту и доступ в мобильное приложение. При этом никаких предупреждений о блокировках мне не поступало. Я позвонила на горячую линию Альфа-Банка, где оператор сказал, что моя карта и доступ в приложение заблокированы и для разблокировки необходим личный визит в отделение банка с паспортом. Какие именно причины блокировки - назвать мне не смогли.После этого мне сказали, что я могу быть свободна и ждать смс о том, что блокировка снята. СМС позднее поступило, но мне снова сообщили, что нужно идти в банк, чтобы узнать как же разблокировать карту. Позвонив в банк, мне сообщили, что издевательства надо мной будут продолжаться, пока я не заполню подобные тупые объяснительные по каждому случаю перевода денег, а после этого увлекательного и высокоинтеллектуального занятия я не смогу получить доступ к собственным денежным средствам ещё два рабочих дня.Прошу разблокировать мою карту немедленно и возместить мне упущенную выгоду и моральный ущерб в общей сумме 100 000 рублей.Где гарантии что подобные блокировки не повторятся? Из-за каких-то непонятных блокировок и нежелания сотрудников удаленно решить проблему, я должна каждый раз посещать офис?Отвратительная работа банка и его сотрудников! В один момент ты можешь потерять доступ ко всем своим деньгам. При этом ни один из операторов не смог решить проблему удаленно.

Здравствуйте! А в какие сроки ожидать ответ?

Ранее был вашим клиентов, я - клиент с высоким рейтингом (832 помоему), у меня много карт в других банках, просрочек нет, всё оплачиваю вовремя, лимиты от 300 до 500тыс (ТБанк, ОТП Багнк, Сбербанк и т.д.).Решил оформить карту вашего банка, отправил заявку через сайт, подключил госуслуги, ввёл корректно все нужные данные (ФИО, паспорт, дату рождения, прописку). Мне было "предварительно" одобрена карта, назначен курьер на доставку карты 28.09.2024. Приезжает курьер, проверяет паспорт, фотографирует меня, что-то там заполняет и говори "вам банк отказал к сожалению, на карте лимит 0 рублей". В общем карту я ему отдал и пошёл домой. Мне было крайне неприятно что я потратил кучу времени на эти оформления, созвоны, договоры о встрече, в итоге просто потерял время. Но ваши сотрудники не унимались - меня уверяли что произошла какая-то ошибка и просто "у курьера не получилось подписать в электронном виде, но карта вам не отказана, надо просто в бумажном виде её подписать". В общем уговорили меня повторно отправить заявку, типа во второй раз всё будет нормально. Я это сделал, отправил опять заявку с просьбой выдать мне кредитную карту с лимитом 300тыс. 04.10.2024 мне была назначена новая встреча, приехал новый курьер, выдала мне карту - но оказалось что лимит на ней всего 60тыс, она меня уговорила карту сразу не выкидывать типа банк может или увеличить лимит по ней или если у вас будет одна карта вам могут одобрить другую, с большим лимитом. В общем я карту активировал, тут-же в мобильном приложении увидел рекламу что мне одобрена карта с лимитом уже 150тыс, я её заказал. Причём через чат неоднократно спросил точно карта будет с лимитом 150тыс, точно всё будет в порядке - операторы меня уверили раз предложение есть всё будет нормально. Я назначил встречу на 05.10.2024, приехал курьер. Но, он мне отказался выдать карту, у него возникли какие-то трудности. Повторю, я отправил все свои данные, подключил через госуслуги доступ к моим персональным данным и кредитной истории для вышего банка - тоесть, никаких проблем заранее всё проверить и сразу мне написать решение о выдаче/не выдаче карты, кредитном лимите НЕТ. Но, показав свой паспорт курьеру, он мне на экране показал что ему приложение показывает какую-то ошибку! Что мне блин надо в отделение банка самому ехать, выяснять что там случилось. Вы издеваетесь? Дважды я теряю своё время, время курьера, на пустую болтовню, проверки паспорта который я десятки раз показывал вам когда отправлял заявки на карты , который также есть через госуслуги.Разберитесь там в ситуации, я оставил обращение А2410059707 с описанием ситуации, но судя по всему ничего вы не сделали. Вы банк или ЦИРК? Обещать карту ДВАЖДЫ, и ДВАЖДЫ отказывать в ней!

Добрый день!пишу отзыв со стороны покупателя земельного участка по программе семейная ипотека.долго искали участок под строительство дома.наконец-то нашли. подали заявку на ипотеку - одобрено!нашли подрядчика, который 17.09.2024 подал заявку на аккредитацию в Альфа банке В г Тула. обещали рассмотреть в течение 10 рабочих дней!Сегодня, 7 октября продавец заветного участка нашел других покупателей, тк аккредитацию нашего подрядчика так и не готова по сей день!в Альфе кормят завтраками! Хотя уже теребили их через Москву.

Здравствуйте. 12 августа я открыл брокерский счет и купил ценных бумаг по акции:

Здравствуйте! Зарегистрировался в проекте Свой в Альфе, получил выплату за август имея 120 баллов, в сентябре не хватило 4х баллов до категории А1, соответственно баллы сгорели, хотя клиенты просто не успели активировать карты, но сделали бы это позже. Если приглашать клиентов через приложение банка, то выплату получаешь в 100% случаях, то приглашая людей через проект Свой в Альфе, консультируя их по многим вопросам и подробно рассказывая о продуктах банка, его услугах и выгоде пользования его картами, оказывается не факт, что можно получить эту выплату, хотя усилий приложено гораздо больше, чем просто отправить реферальную ссылку из приложения банка, и гарантировано получить вознаграждение. Хотелось бы развиваться в этом проекте, но такие моменты демотивируют, так как можно с меньшими усилиями заработать с реферальных ссылок из приложения банка, а некоторых случаях получается даже чуть больше, через проект Свой в Альфе

Банк снизил лимит по кредитной карте ☹️. Обосновал это некими "рисками". Какими рисками, если я вовремя вносила минимальные платежи и недопускала просрочки? А лимит на карте и нужен для того, чтобы его тратить. Вот теперь в связи со снижением лимита риски реально повышаются. Очень хочу, чтобы банк пересмотрел решение. Ибо Альфа мне очень нравился, я считала его самым самым из всех банков РФ

А когда ответ?

Добрый день! Пишу о своей боли, у нас ипотека, Ларченко Татьяна (менджер банка) не перезванивает и не отвечает на почту с 3.10.2024, прошу срочно решить мой вопрос, сегодня оставяли срочную заявку чтобы мне перезвонили и решили мой вопрос, но мне никто так и не позвонил.Мы завершили первый этап постройки (фундамент) и отправили все данные через приложение, как нам объясняли в банке. Статус осмотра оффлайн, не приняли. Ответ от менеджера приложения ниже.Менеджер банка не прикрепил документы в ваш заказ. В документах прикрепляемых менеджером банка должна быть информация о типе и материале фундамента. Это может быть и смета и договор подряда, проект, приложение к договору.Без этих документов проверка осмотра не может быть завершена.С нашей стороны все документы были переданы в банке менеджеру, осмотр сделан согласно регламенту (фото и видео съемка с геолокацией произведена) все акты прикреплены.ОЧЕНЬ СРОЧНО ПРОШУ СО СТОРОНЫ БАНКА ОТПРАВИТЬ ТРЕБУЕМЫЕ ДОКУМЕНТЫ!!! У НАС ВСТАЛА СТРОЙКА.

Так как я могу посмотреть тариф, если карта закрыта? Зачем мне услуги, если я закрываю карту? Если я решил закрыть карту, соотвественно, я отказываюсь и от ее услуг.данными услугами я не пользовался и меня никто не оповестил о том, что они активны.Комиссия взята несправедливо.

Альфа-Банк. При входе со свежайшего мобильного приложения по зарегистрированному номеру телефона выдает каждый раз: "Ошибка в ответе сервера. Попробуйте повторить позднее". При входе в онлайн-банк со смартфона: "Некорректные данные", также с ноутбука от роутера - дальше загрузка не происходит. Печалька.

Я бывший сотрудник СВК Альфа-Банк,недавно уволился,но премию так и не получил,которую заработал,а получил лишь оклад(300 рублей),а к кому обратится не знаю

Здравствуйте ! Заблокировали карту за перевод, который и не удался … Знакомый попросил перевести деньги, а сам даст наличные (повседневная просьба). В итоге через пару дней узнается что лич каб заблокирован. В банке мне начинают устраивать допрос, с чего я был мягко говоря в полном шоке... думал дам паспорт и все порешается. в итоге назовите за что вы деньги перевели, а кому, назовите ФИО. Я естественно ничего сказать не могу, так как это просто знакомый из тренажерного зала, и знаю только его имя. На что мне просто разводят руками, узнаете его ФИО вот тогда и поговорим ... тут я вообще выпал с этого.Я давно явлюясь зарплатным клиентом вашего банка, у меня здесь ипотека, кредитку открыл. Никаких сомнительных движений на постоянной основе у меня нет, видимо кроме этого. И тут как бы ни что уважение и лояльность к клиенту-я себя сегодня честно почувствовал каким-то уголовником, так меня выставили ваш сотрудник банка в отделении г. Москва ул.Перерва 43 к1. и ваша служба безопасности или дознаватели, как их правильно называть.В итоге я три раза за вечер бегал в отделение, звонили вашим дознавателям, толку ноль, делайте че хотите-мы вам не поможем ... Вечер испорчен тотальноЯ зарабатываю очень хорошо, и вот честно, хочется обидеться на ваш банк за такое хамство, наплевать на заблакированные деньги, взять денег в долг и закрыть ипотеку, чтобы не выплачивать проценты...Очень надеюсь на ваше благоразумие, спасибо

А почему мой комментарий проверяется так долго Я выложил его со вчера 

Здравствуйте Я бы хотел узнать почему так долго проверяется отзыв Я вчера вечером выложил его на сайт banki.ru и вот вечер сегодняшнего дня прошло как минимум день отзыв не проверен и деньги не поступили 

Первого октября 2024 года, обратились в банк с просьбой заблокировать исходящие платежи на сумму 1 400 000₽. Обьяснили, что карта, мобильный банк, и телефон, были потеряны, и в тот же день, мошенники пытались списать с бизнес-карты весь остаток со счета, мы пришли в банк узнали об этом, платежи висели в обработке в тот момент! Написали заявление об остановке данных платежей, заявление было принято сотрудником, после этого я неоднократно звонил в банк, меня заверили, что деньги в безопасности не переживайте. Сегодня 07.10.24 я позвонил в банк, узнать отменены ли данные транзакции, мне сказали, деньги ушли, на счету ноль! Что делать в данной ситуации банк мне не объясняет, заявление в Следственный комитет написано, но почему банк пропустил платеж, мне не ясно!!!

Мой муж Зобнин Борис Олегович узнал, что Альфа-банк благодарит за привлечение новых клиентов и решил отправить ссылку мне для оформления карты. Я прошла по ней и заполнила заявление для встречи с курьером, при встрече с курьером мы не смогли войти в приложение Альфа-банка с моего номера, но дебетовую карту курьер вручил и фотографии все сделал, а так же сказал, что у меня долги перед Альфа-банком. Ранее у меня уже был такой же печальный опыт оформления карты Альфа-банка от билайна в офисе билайн, там все прошло примерно также, карту дали, а в приложение войти не вышло и видимо долги появились после попытки оформления карты в офисе Билайн! Как я поняла там какой-то займ которым я якобы воспользовалась, при том что я не могла войти в свой аккаунт в приложении Альфа-банка ни в первый раз ни во второй ! По этому вопросу я написала заявление в полицию, по которому видимо ни кто не занимается ! И написала обращение в банк с просьбой помочь разобраться в данной ситуации. Но результата нет по сей день, а права на долг были проданы какой-то другой компании для взыскания так как на адрес прописки приходило письмо уведомительное !

Завела виртуальную карту Аллфа-банка,решила узнать номер карты.По итогу всегда пишет «Нет подключения к сети, проверьте ваш доступ к интернету.» хотя интернет хороший..

Требую указать на конкретный пункт договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц, в котором сказано, что служба безопасности АО «Альфа-Банк» имеет право ограничить операции по счетам, в т.ч отказать в выдаче средств наличными в отделении банка.

Могу ли я использовать мкс как первоначальный взнос по семейной ипотеке? Ипотека одобрена в альфа банке, у мужа зарплатный проект у вас. Преобретаем участок со строительством дома по договору подряда у ИП. Первоначальный взнос хотим мск+свои средства. Ребенку 2 месяца. ПФР местный утверждает, что можно будет использовать только после 01.03.2025, ссылаясь на поправки фз 186. На эскроу не сажают мск. Так ли это? Есть ли выход из данной ситуации?

Добрый день! ранее о проблеме писал тут https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/641583/ и тут https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/639420/В связи с отсутствием ответов от банка и фактическим отказом выполнять договор прошу закрыть мой действующий счет.

Толку в вашей отписке ноль, теперь просто закройте счет

22.08.2024 перевела деньги из "Райффайзен Банк" на счёт в "Альфа Банк" (248 000 руб.) по СБП (по своему номеру телефона). Деньги на счёт не поступили. Обратилась в отделение банка - выяснилось, что по ошибке банка мой номер оказался привязанным также к счёту другого клиента, которому и поступили деньги. Банк рекомендовал связаться с данным человеком по номеру телефону (который принадлежит мне!!!), дополнительную информацию банк мне отказался предоставить и направил меня в отделение полиции, что я и сделала. Через 1.5 месяца пришёл ответ от отделения полиции - они получили отказ от "Альфа-Банка" в предоставлении информации, в связи с чем сделать ничего не могут...Мои деньги до сих непонятно где.. Никаких извинений и содействия от Альфа-Банка мной не получено.Подала в суд.

Татьяна, обратите внимание на очередную отписку альфа банка! Не надо МНЕ подсказывать по "другому клиенту", моему отцу! Дотумкайте вы все там наконец, что это один и тот же клиент. Отец - ПЕНСИОНЕР 76 ЛЕТ и все дела и переписки с вами веду я, его сын, поскольку он сам получит инсульт, общаясь с вами. Но не собственно мошенники, а именно Альфа банк подло кинул именно ЕГО на ЕГО деньги. Пишите срочно вышестоящему начальству. И я добьюсь правильного решения, я из СМИ....Альфа банку это надо? Позвоните, как появится информация +79067866617

1)Петрова Татьяна отправила ссылку 22.09.24:-По этой ссылке: В Альфе дают 3000 Баллов за открытие счета для бизнеса. Это бесплатно, а также переводы 0 ₽ юрлицам и ИП, минимальная комиссия за эквайринг и кэшбэк до 10% за расчёты. Вот моя ссылка: https://alfa.me/r5Xw5i2)Ваш сотрудник ответила в чате: -Всё проверила, по первому вопросу:Ранее заявок у вас не вижу. 3)То есть в момент перехода по ссылке у меня не было других заявок! Это подтвердил ваш сотрудни.4)счет открыл, оплаты по бизнес карте совершены на сумму более 30тысвопрос: почему не засчитали открытие счета по акции, где бонус 3000₽? 

Ожидаю ответ

В начале месяца выбрала категорию кэщ-бэк на приобретение техники -5%.3го октября приобрела телефон.При покупке продавец предлагал скидки, если оплата пройдет наличными, я отказалась потому что уверена в обещанных привелегиях Альфа-банка,не уточняла коды продавьца и не просила дополнительно документы чтобы предоставить в банк для подтверждения получить кэш-бэк при действующие условиях от Альфа-банка.Транзакцию обработали и начислил 0% кэш-бэк. Обратилась в поддержку, предоставила чеки и подтверждение сделки для идентификации товара, что покупка техники.Как исключение, начислили кэш бэк в размере 1000 рублей , что несоизмеримо обещанным 5 % от покупки техники.Предлагаю вам все таки вникнуть в ситуацию и разобраться в ней более детально. Как исключение, начислить кэш бэк в полном объеме от совершенной сделки.  Сотрудничаю с Альфа банком более десяти лет и с такой ситуацией впервые

Добрый вечер. Месяц назад получили одобрение в Банке на рефинансированик по программе семейная ипотека. При коммуникации с менеджером сразу сказали, что сейчас остаток 14млн руб., но перед сделкой сделаем 12млн. руб. , чтобы ставка была 6%. В течение месяца шел обмен документами, сделал Оценку итп. В итоге нам сейчас предлагают 12,150 млн руб.и ставку 7,15%. Нас это не устраивает месяц потратили... Как же год семьи и как же семейная ипотека, считаю это обманом. открыты обманываете, что поддерживает семейную ипотеку. Прошу ответить до 11.10. и дать мне кредит 12 млн под 6% по программе семейная ипотека. Оставляю за собой право уведомит ЦБ РФ о сложившийся ситуации. если не сможем решить вопрос закроем все счёта и карты. Посмотрите обороты по кредитной карте . Переведем все в Банк , который честно даст 6%. а не комбинированный обман.

Почему в бюро кредитных историй закрытые кредитные договоры с банком числятся в действующих? Как их можно закрыть? Обращался по телефону и приходил в отделение. Сообщают, что все счета закрыты. Почему тогда договор действующий?

ЛОМММРКККК 

Я нахожусь на премиальном обслуживании. Вдруг мне заблокировали приложение. На каком основании я так и понял. Я в отпуске за пределами РФ. Мне надо делать текущие платежи и теперь никак. В банке что-то пробовали сделать, но у них не получилось. Сказали что надо лично посетить офис. Отпуск пропал, надо брать билет на самолёт и лететь в Питер. 

Здравствуйте. На улице ко мне подошел молодой человек, предстваился работником Альфа банка и начал мне навазщиво преграждая мне путь, предлагал карту. У меня тогда было хорошоенастроение, поэтому я решил ему помочь. Выдал мне какой то договор, сфоткал меня на свой мобильный телефон, сфоткал мой паспорт, выдал еще что то подписать, отдал карту и мы разошлись. Потом примерно через месяц мне стал звонить банк до сихпор каждый день по 3-4 раза. К слову хочу сказать, что самой врученной тогда на улице картой я не пользовалься, так как через час после вручения просто выкинул ее, а пароль и логин от банка я даже и запоминать не стал, так не нуждаюсь в нем. Вообщем прошу помочь мне решить эту проблему.

Сколько уже жалоб на банк по этому поводу. Но случилось, что предложили перейти на альфа банк, как зарплатный. Привезли карту бнз какого-либо прикрытия тыльной стороны в открытом конверте. Возможно, благодаря 3Ds деньги и не спишут, но это указывает на отношение банка к безопасности данных клиентов. При попытке связаться, в банк до оператора не дозвониться, будете без конца слушать бесполезного робота. И это за 2 дня до зп, так что теперь еще проблемы с снятием денег благодаря такому банку. 

Я тоже подсчитала остатки вашим способом по ежедневным брокерским отчетам и представила службе поддержки. Я просила Вас объяснить, что неправильно я сделала. Вы не развеяли мои сомнения, а еще больше укрепиле меня в моей правоте. То что говорите вы, подтверждает мои сомнения еще больше, что в банке собрались некомпетентные люди!.

Деньги были переведены ошибочно с карты Сбера на карту Альфа-банка. В итоге пришлось сделать два перевода. Узнать статус никак, тел. не берут. Придется в суд подать за невозврат

Добрый день.Подскажите пожалуйста может ли оформить карту иностранные граждани

26 августа переводил со своей карты Альфа‑Банка на карту друга в другом банке и получил блокировку карты, как сомнительная операция. Обратился в офис на площади Победы. Вопрос решили за 2 минуты, зам. руководителя Оксана моментально связалась по телефону с нужным сотрудником, всё быстро проверила, и сразу же получил смс — карта разблокирована. Спасибо за оперативность!

Зачем вы тут нужны, если только отписки пишите?!