К сожалению, история продолжается. Был сегодня в отделении на Горького, 7. Написал заявление, сфотографировал (как оказалось не зря). Сотрудница подтвердила, что все ок, ждите максимум 2 дня для разблокировки. Уезжаю из банка, через час получаю смс с текстом, что меня не разблокируют, вам необходимо обратиться в банк. Позвонил на горячую линию, попросил справки по всем моим счетам. Подозреваю, что банк или кто-то из сотрудников решил присвоить средства на моей дебитовой карте, а чтоб я не мог контролировать, блокирует мой доступ разными методами, дабы скрыть какую-то информацию о манипуляциях с моим счетом. После выходных подумываю доехать до полиции. 

Верните денежные средства в размере 1999 рублей за непонятную страховку, я ей не пользуюсь.  

Закрытие заблокированного счета и Вывод МОИХ средств. Все еще не решен!

я хотел бы узнать, почему отзывы не засчитали?((

В сентябре 2023 года оформил ипотеку в банке. В этот же период на работе сотрудниками банка велась активная агитация перехода в зарплатные проекты. И как там хорошо, но для меня самым главным и весомым для меня аргументом стало, то что для зарплатных клиентов идёт снижение ставки по ипотеке на 0.4%.В итоге перевожу зарплатный проект в Альфу. Вначале снижения процентной ставки не происходит. Пишу и звоню в колл-центр, там меня любезно отправляют на ipoteka-support. Пишу запрос мол я же уже ваш зарплатный клиент, а где обещанное снижение процентной ставки? В итоге выясняется, что до момента оформления ипотеки я должен был быть клиентом банка и снижение ставки мне не светит. Вот теперь стоит задуматься, а может быть стоит вернуться в свой старый банк? 

Продолжая: в ПСБ сказали, что оператор Альфа-банка при переводе денег указал название банка "Промсвязь" вместо "Промсвязьбанк". ПСБ деньги отклонил. Теперь в Альфа-банке опять не знают, что делать, вернуться ли деньги на счет и когда. Невыносимо 

4.04.2024 мой друг по моей реферальной ссылке заполнил заявку на кредитную карту в Альфа банке. 6.04.2024 курьер привез карту, но и-за ошибки в документах карту не выдал. Затем, искренне недоумеваю, в чем причина, курьер сказал моему другу, что карту ему теперь смогут выдать только в отделении банка, и ему туда нужно ехать самостоятельно.Хорошо. Друг поехал в отделение банка в свой ближайший свободный день. Мало того, что он потратил кучу времени на поиск этого отделения, так как в онлайн картах указана недостоверная информация о местонахождении этого отделения банка, так и в банке случается та же история. Из-за ошибки в документах ему опять отказывают в выдаче карты!И уже после этого сотрудники банка, не объяснив, что переоформляют заявку, и теперь карта будет оформлена не по моей ссылке, переоформляют заявку, выдают кредитку, попутно навязав и дебетовую карту, которая была не нужна совсем.Друг сразу начал пользоваться картой, выполнил все условия для получения бонусов.Итог. Мы ждем этих самых бонусов, и я, и он. Выходят все сроки, и я пишу в службу поддержки. Сначала мне пишут - пусть напишет Ваш друг в службу поддержки. Он написал. Ему ответили - что это мне надо писать, я пишу повторно. Следуют какие-то отписки, никто ничего объяснить не может...И вот наконец-то 3.05.2024 моему другу пришел внятный ответ в чате. Скрин не дает прикрепить.Считаю, что это полностью вина сотрудников банка. Все условия были соблюдены. И если сотрудники не смогли справиться с исправлением ошибки в документах при оформлении карты по моей ссылке - это никак не моя вина и не моего друга. Ни с одним другим банком таких проблем не было никогда. Я активно пользовалась картами Альфа банка примерно 2 месяца, и кредитной, и дебетовой, меня все устраивало, но после этой ситуации как-то не очень хочется продолжать сотрудничество....Прошу разобраться в ситуации в кратчайшие сроки и доначислить бонусы и мне, и моему другу.

Ранее уже сталкивалась с проблемой некорректных консультаций со стороны сотрудников онлайн чата,что привело к финансовым потерям с моей стороны и повлекло отказ от сотрудничества с банком. Претензия,написаная мною,осталась неудовлетворенной.Однако,спустя,некоторое время,получив выгодное поедложение,я вновь стала клиентом и,повторно,столкнулась с той же проблемой...некомпетентность сотрудников онлайн чата. При уточнении ответа на вопрос "как начисляются % на сумму перевода в рамках льготного периода" сотрудники сначала долго не могли понять мой вопрос,просили его перефразировать, затем ответили как начисляется комиссия за перевод,затем сообщили,что вовсе нет % за передов средств,вводя тем самым, в заблуждение... и только после того,как я отправила в чат скриншот с суммой начисленных % и повторно попросила конкретизировать до какого периода % начисляются,я получила ответ.. 

Заблокировали карту из-за перевода, элементарно не могу дозвониться в колл-центр. Не понимаю каким образом мне решить проблему.

уже два дня прошу отключить страхование на кредите наличными. В чате банка послали в страховую , страховая требует пачку документов чтоб мне доказать что это я . Полис один, полис другой , инд условия ..... документов у меня нет . Прошу в чате скинутт на почту , говорят отправили , но их там не было . Пришли через сутки !!!! Просил пришлите все документы по кредиту по страхованиям , вообще всё что есть по кредиту наличными . во первых прислали лишь часть документов и зачем-то документы на кредитку ?!?!?!? Обратившись в страховую, им мало тех документов что мне выслали . Обратился снова в чат , сказали пришлем в течении 5ти дней Рабочих . 5 дней КАРЛ высылать документы на почту ???? В чем трудность отключить эту страховку ???? Почему завтра уже будет третий день как я пытаюсь это сделать . Для примера в желтом банке стоит лишь написать в чат и сотрудники там отключают моментально а не гоняют несколько дней по страховым , и документы по 5 дней высылают . Прошу дать ответ на почту tardv8@gmail.com

Как узнать, есть ли какая-нибудь (кредитная, дебетовая и т.п) карта в банке

Кто возглавляет филиал "Раменское"? управляющий? Кому адресовать информационное письмо?

Оформила карту "100 дней без процентов", чтобы рефинансировать кредит, поскольку реклама от банка предлагала такую опцию. При указании нужной суммы (что логично, я же рефинансировать собралась) я указала, сколько мне нужно. Заявку одобрили. Приехал курьер. С кредитной картой привез дебетовую, просил слезно открыть, мол, ему за это плюсик. При активации карты выяснилось, что сумма там намного ниже, чем мне было нужно, а именно 15000. На что курьер подсказывает схему - потратьте мол немного, вам потом увеличат лимит. Вот спасибо! Сразу же позвонила на горячую линию, попросила закрыть эти карты. После долгих уговоров они сказали, что все ок, карты будет закрыты через две недели и ничего больше не надо делать. Дело было в феврале. Какаво было моё удивление сейчас, в мае, что дебетовая карта не закрыта, на нее приходят деньги (человек отправил по номеру телефона мне на альфа). Это как называется?!? Обманщики! 

В марте месяце было очень много покупок так как делал ремонт в доме. И уже в середине месяца достиг максимального начисления бонусов (6000 руб). Соответственно по правилам Банка на все последующие покупки в отчётный период бонусы не начислялись. В апреле месяце по каким-то купленным товарам я осуществил возврат, продавец д.с. вернул, а банк списал кэшбэк за эти покупки обратно. Тут вопросов нет. НО я оставил обращение в Банк с просьбой в таком случае начислять бонусы за иные покупки в марте, по которым кэшбэк не начислялся по причине, описанной выше. Фактически с учётом списания кэшбэка по возвратам я не достиг максимального значения кэшбэка. Вот текст ответаРассмотрели ваше обращение A24041015902:.В предварительном расчёте операции возврата могут отображаться некорректно. Итоговый расчёт бонусных баллов происходит ежемесячно не позднее 10 числа месяца, следующего за отчётным периодом. Необходимо ожидать окончательного расчёта..Сегодня 9 мая я понимаю, что 10 уже никто ничего не сделает и перерасчета не будет. У меня вопрос к Банку - может Вам стоит подобрать других сотрудников, которые способны проявлять эмпатию к клиенту, вникать в проблему, а не отвечать шаблоном? Понятно же, что кейс нестандартный и никакого автоматического пересчёта не будет без рук сотрудников!

С 16.04.2024 ничего не могу решить ! Сил и нервов уже нет, обращалась и на горячую линию и в чат, толку ноль! Куда мне ещё обратиться ? Итак начнём.В марте 2024 года одобрили кредитную карту 365 дней без %. Начала пользоваться активно картой, расплачивалась, пополняла, также мне на кредитную карту делали переводы. В общем пользовалась активно и планировала продолжить также и пользоваться. Но в апреле пришло взыскание от судебного пристава, и тут же кредитный лимит был заблокирован, но! Как может быть заблокирована кредитная карта если на кредитной карте находятся средства банка? То есть, у меня так же есть кредитная карта другого банка, и там никогда не блокировали кредитную карту, не блокировали средства банка на кредитной карте, т. Е я могу спокойно пополнять кредитную карту и спокойно ей пользоваться, совершать переводы и прочее, так как на карте средства банка, но в Альфа банке так нельзя оказываетс! мне не понятно почему заблокирован кредитный лимит если это средства банка? Некоторую часть суммы с кредитной карты я потратила, но я как тратила так и вносила, но как быть сейчас? То есть лимит заблокирован оставшийся! и если по карте есть задолженность, поступающие денежные средства должны идти на ее погашение ведь, т. е на погашение кредитной карты, а не на исполнение сторонних обязательств, да и я не планировала и не планирую оплачивать взыскание от судебного пристава! Как пополнять карту? В этом плане в другом банке все намного проще на кредитную карту не распространяется взыскание, арест и прочее, почему в Альфа банке не сделать так же как и в других банках? К чему все это усложнения? Банк же может устанавливать такие условия по кредитной карте, что в ее аресте не будет смысла так как средства то все равно банка! И как мне лично сейчас вносить платежи? Вы что мне предлагаете каждый месяц ездить в офис и каким-то образом там вносить? Простите меня, но это мне абсолютно не подходит, у меня нет ни возможности ни времени ездить в офис банка, для этого я и оформила кредитную карту что бы пополнять ее переводом на крайний случай в банкомате.В чате приложения мне абсолютно ни чем не помогли и не ответили как вносить платежи! Так же судебный пристав снял арест, но наложил взыскание, но почему-то в чате мне пообещали что так как арест снят то на следующий день мне разблокируют карту и я смогу ей пользоваться, настал следующий день и уже другой оператор сказал в чате что карту все-таки не разблокируют так как да арест снят, но наложено взыскание. Абсурд какой-то ей богу, к чему эти усложнения, как я должна вносить платежи? Ездить в банк каждый месяц я не намерена и не имею возможности! Как воспользоваться оставшимся лимитом? И почему вы не сделаете так что бы не распространялось взыскание на кредитные карты, своими блокировками вы тоько все усложняете к чему они если средства на карте не личные, а банка! в банк ездить и вносить платежи не могу,прохожу длительное лечение!взыскание оплачивать не планирую! Что делать ? 

И так, есть у меня кредитка от Альфа банка 365 дней без %, в январе подписал договор и в 1й месяц сделал на покупку ну и соответственно начался льготный период 365 дней. 05.05 мне понадобилось оплатить почти 20000, т.е. как я понимаю это 2й льготный период 60 дней.06.05 я внёс 20000₽ для погашения покупки от 05.05, но банк решил иначе распределить платеж и погасил 1й льготный период 365 дней! Как блин это возможно?На мои вопросы в чате написали, что вам нужно было сначала дождаться подтверждения транзакции. Откуда я должен был это знать?? Это нигде не написано!Несколько других операторов написал, что все будет в соответствии с правилами просто подождите немного, у вас не обновилась информация! 08.05 составил через горячую линию обращение, 09.05 уже даже получил ответ. "Мы всё проверили и т.к. покупка от 05.05 была ещё не подтверждённая, банк списал деньги за льготный период 365 дней". Твою же мать, какая нафиг разница подтвержденная транзакция или нет! Ещё раз повторюсь, что нигде не указано, что я должен ждать проведения операции.Ответ похож на очередную отписку, как в чате практически, т.е. человек писал ответ без какого-либо желания вникнуть в суть проблемы. Это же очевидно, покупка была 05.05, а платеж 20000 был внесён 06.05!Сейчас Альфа банк не соблюдает условия договора! Я очень прошу руководство банка обратить внимание на данную проблему и решить этот вопрос!Мне нужно, чтобы вы закрыли льготный период 60 дней, в соответствии в вашими же правилами погашения задолженности!На данный момент составил ещё одно обращение претензию, что я абсолютно не согласен с решением. Кстати очень жаль, что нельзя оценить эти ответы!

Здравствуйте, уважаемые сотрудники , я Аксенов Сергей Александрович , дата рождения 24.04.2008, контактный номер телефона +79307906884.  Я начал пользоваться вашим замечательным банком 03.11.2023 года. Мне очень понравился выбор продуктов и услуг для всех видов клиентов.  У меня была очень легкая и простая процедура открытия счета, а также быстрая активация интернет-банкинга. Обслуживание клиентов на высшем уровне, всегда доступны для консультаций и помощи. 11.03.2024 года мне заблокировали операции по счету по 115 федеральному закону. Такая новость была для меня шоком. Я глубоко сожалею из-за блокировки моего счета по 115 федеральному закону в Альфа банке. Я действительно не хотел нарушать какие-либо правила или законы, и всегда старался быть ответственным клиентом. После блокировки моего счета , я обратился в отделение офиса по адресу: Краснодарский край, г. Геленджик, ул. Херсонская, д. 23В данном отделении мне сказали собрать все необходимые документы для разблокировки моего счета. Я сразу же начал собирать всю необходимую информацию, только лишь бы мне разблокировали счет и я дальше мог пользоваться замечательным Альфа Банком . Хочу объяснить вам экономический смысл проводимых операций. Хочу вам честно признаться, что я покупал криптовалюту, работал с цифровыми рублями, но все проводимые операции были кристально чистыми и без каких либо грязных денежных средств, я вас в этом уверяю ! Экономический смысл проводимых операций заключается в достижении определенных целей и задач, связанных с обеспечением устойчивого развития. Операции проводились с целью увеличения прибыли, снижения затрат. Хочу вам еще объяснить и надеяться на ваше понимание, в отделение банка, мне сказали принести документы документы подтверждающие происхождения денежных средств , но так как я несовершеннолетний, сделать это невозможно, я не могу принести эти документы. Объясняю просто словами откуда у меня появились денежные средства : самое главное, это часть моих накоплений и сбережений денежных средств, которые мне подарили мои родственники и близкие друзья на мой день рождение, часть денег я сам заработал продавая свои вещи на «Авито», еще часть денежных средств я заработал, выигрывая соревнования по смешанным единоборствам.Остальные документы прикрепляю в виде файлов в чате приложения.Если есть возможность разблокировать мой счет или предоставить мне другие варианты решения проблемы, я готов принять любые меры для исправления ситуации, даю вам обещание что больше такого впредь не повторится. Также хотел бы вам предложить расписку о том, чтобы я больше не занимался такими подобными операциями  на карте «Альфа Банк» . Прошу прощения, с уважением и надеждой на ваше понимание, Сергей .

29-го числа оформил кредитную альфа-карту по реферальной ссылке друга(https://alfa.me/hFl3Io). 30-го числа забрал карту и сделал покупку, но меня не было в списке рефералов друга в приложении. Друг написал в сервис и там ответили, что карта была сделана не по реферальной ссылке(см. Скриншот). Прошу более тщательно проверить всю информацию, ведь я точно делал карту по этой ссылке

Доброе утро я не не являюсь клиентом ВТБ банка, хотела узнать действия возраста моих денежных средств из письма от 25.03.2024 начальнику управления ВТБ банка (ПАО) транзитных операции Черникиной Светлане Николаеве Пресненская набережная дом 12 Москва получен ответ 23.04.2024 получен ответ на запрос денежные средства поступили на счёт по сбору платежей за ЖКУ в составе электронного реестра платежей банка стрела Москва к платежному поручению от 15.02.2024 так как сумма начислений по коду плательщика (КП) не совпадала с оплаченной суммой, был направлен запрос в связи с тем что вышеуказанному КП произведена ошибочно, почему денежные средства платежным поручением от 19.02.2024 были перечислены по следующим реквизитам БИК 044552809 ИНН 5321038693 получатель банк стрела .

Добрый день. Недавно оформила себе виртуальную карту Альфа банка, а вчера с нее списали 1990 рублей за какую-то страховку z****F4 При том, что нигде не писалось, что она будет оформлена и я соответственно ничего не оформляла  Можно ли как то её отключить и вернуть за неё деньги?  

Добрый день! Сегодня при переводе заблокировали карты и доступ в личный кабинет. Подскажите, почему это могло произойти? Никакой подозрительной активности (как это указано в сообщении от банка) на мой взгляд не было. Как теперь снять ограничения и можно ли сделать это через вас? Возможности посетить банк в данный момент нет в связи с тем, что там где сейчас нахожусь вашего офиса нет 🤗

Как с ними связаться? 

Каждый день поступают от альфа банка звонки о том,что у меня долг по кредитной карте, каждый день Я объясняю,что у Меня трудные жизненные обстоятельства,что сейчас Я осталась одна с двумя детьми без работы и единственный мой доход это 14000 детские пособия,и что от оплаты Я не отказываюсь,но сейчас нет возможности, на что Я говорю ,что если вы не идете Мне на встречу, Я буду оформлять процедуру банкротства,дабы не ухудшать свое финансовое положение т.к у них башенные проценты и сумма долга растет на глазах, на что их ответ, "оформляйте, у вас все имущество спишут в торги и все равно,и это все уйдет в оплату долга,но и сейчас до 23 часов вносите оплату,занимайте у близких"то есть, Я объясняю,что безработная, имущества нет,двое детей сейчас до трёх лет, что нет никакого дохода кроме детских пособий,на что ответ ищите деньги до 23 часов иначе банк выставит вам всю сумму, но когда Я говорю,что так будет лучше,что тогда хотя бы проценты перестанут начисляться если они в судебном порядке будут решать вопрос,что хотя бы процент не будет расти,на что они опять ссылаются на то,что "внесите сегодня до 23 часов,иначе фиксируем как отказ от оплаты", ранее всегда во время вносились платежи,пока пристав не арестовал Мне карты и технической возможности у банка не было онлайн переводом оплатить ежемесячный платеж, соответственно долг накопился,а у Меня не было физической возможности дойти пешком с двумя детьми до банкомата который находится в 70 км от Меня, учитывайте тот факт,что если ваши карты арестуют,то онлайн переводом долг в альфа банке нельзя погасить, у них нет технической возможности,а когда Я объяснила,что у меня короновирус и у Меня нет возможности оплатить долг, со Мной общались на повышенных тонах,звонки поступают и в 8 утра( есть доказательства) хотя по закону они должны быть с 9, и поступают они каждый день, и каждый день Я говорю одно и тоже,но и каждый день звонить,это тоже незаконно,банк нарушает права,общается в грубой форме, элементарно делают ошибки в словах и с орфографией так же плохо, судя в чате по общению... Пишу жалобу,потому что не хочу никаким образом больше сотрудничать с банком,хочу чтоб вы в судебном порядке подали и остановили рост долга,потому что банк как из 90-х выбивает деньги и не понимает, что сейчас у Меня нет никакого дохода кроме детских пособий, имущества и так же работать не могу,потому что одна воспитываю на данный момент двоих детей и одному нет года, БАНК НЕОДНОКРАТНО НАРУШИЛ МОИ ПРАВА,УЖЕ СТОЛЬКО НАРУШЕНИЙ Я ЗАФИКСИРОВАЛА И ХРАНЮ В КАЧЕСТВЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА

ИНН 1300006478 ООО "СВК".

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11480736/?comment_id=7066454&comment_page=1я отправляла скриншоты по указанному банком адресу expert@alfabank.ru на ID отзыва 11480736. 01.05.2024, но ответа не получила. Кроме того, в техподдержке банка наверняка сохранилась вся переписка по данному вопросу. 

Уважаемое руководство Альфа-Банка. Сделайте пожалуйста что-либо, дабы ускорить выход на сделку по ипотеке! Обращается к Вам Ваш клиент Базунцева Гаянэ. С 11/04 мои документы по строительству находятся на рассмотрении при чем как я понимаю, в исчерпывающем виде и под контролем моих агентов. И тем не менее, до сих пор нет новостей по выходу на сделку.Я могу потерять проект с подрядчиком, он грозится увеличить сумму проекта или вообще отказаться от меня. Умоляю, сделайте что-нибудь чтобы ускорить процесс получения средств, я очень долго шла к своей цели - постройке дома и не хочу терять или нести потери материальные дополнительно к тому что уже потрачено на аванс и тому подобное.

На расчётном счёте достаточно денег для кредитных обязательств и есть ещё личные средства. Не дают воспользоваться своими же деньгами!!!

Добрый день, направил информацию, обратной связи не получил 

После введения санкций мой брокерский счёт был переведен из ВТБ в Альфу. При этом мне открыли текущий счёт и без моего ведома подключили премиальное обслуживание. Через некоторое время Альфа тоже попала под санкции, ценные бумаги снова перенесли. На счёте сохранились валютные остатки. Дальше я практически не пользовался услугами банка. Периодически выводил остатки. Так как активно счет не использовал, то и не замечал, что где-то в течение года с меня стали списывать комиссию за премиальное обслуживание. Обратился в банк - премиальное обслуживание убрали, но комиссию вернули только за последний месяц.Прошу вернуть всю списанную комиссию за премиум обслуживание, поскольку услугу подключили против моей воли. Повышенный кешбек, бесплатные поездки и прочие бонусы также не использовал.

8 мая мне поступили 60 тыс. ₽ на банковский счёт от работодателя на командировочные расходы. При попытке перевести их себе в другой банк через СБП, банк дважды отклонил операции.После этого я написал в чате в приложении, где мне сообщили что операция попала под какой-то ФЗ и необходимо подтвердить её посредством звонка из банка. Я сообщил, что уже нахожусь за границей и мне неудобно принять звонок, после чего вышел из чата. Доступ к счету, как и к приложению у меня оставался.Через полчаса мне поступили звонок с московского номера, который я сбросил. В течении минуты после этого, мне заблокировали все счета и карты.Связаться с банком через интернет можно только при авторизации в приложении, но такую возможность у меня забрали. И соответственно осталось лишь звонить в банк напрямую попадая под роуминг.После длительных переговоров с кем-то из безопасности банка, мне сообщили о необходимости ожидать нового звонка из СБ банка.Прошло уже более 16 часов, а звонка так и нет.Благодарю банк за такую "оперативность" в проблеме, которую они же и создали, а также в не компетенции Ксении, с которой я общался в чате, и которой сообщил о неудобности принятия входящего звонка.Исходя из данной ситуации, никому не рекомендую получать подотчетные средства на счёт в Альфа банке, а особенно командировочные, так как банк их просто-напросто может заблокировать по своему усмотрению.

Здравствуйт. И какой ответ!? 

Здравствуйте, как я могу найти банкоматы Альфа-банка в своём городе?

Открыл я карту по активной ссылке с официального сайта . Получи карту , сделай покупки и получи 1000. Ну я открыл ,мне плюсом сказали напишите отзывы хорошие ещё получите по 500 рублей . Думаю классный банк , дай напишу . В итоге ничего вы не получите , все три отзывы моим опубликовали после чего написали , что выплаты не будет так как нужен договор о обслуживании , в чате пишут что такой договор только общий, на банки ру его не понимают . Вот вам и халявные деньги . Обман . Потом я написал по счёт выплаты 1000 , мне сказали ждать то ли 10 дней. Потом написали месяц , и что думаете, после месяца сказали что акция не действует и вас ничего не придет . Обман сплошной обман . Я первый раз решился сменить банк на Альфу и в итоге так обложался. Это просто ужасный банк с ужасным обслуживанием . Люди не ведитесь на акции вам ничего не дадут . И не тратьте время на отзывы . Их опубликуют и не заплатят ни бонусы ни деньги . 

Хотел открыть вклад "Альфа-Вклад Максимальный". На сайте он идет 15 % на 3 месяца. В мобильном банке пишет 13.41. Обманывают народ!!!!

1) "Ставку применяем, если открываете вклад на нашем сайте, а не в приложении." - где это написано? Конкретно ссылку пришлите с сайта.2) Звонил на горячу линию - девушка такой информации не дала. Сказала, что зашла в свое МОБИЛЬНОЕ приложение банка и у нее 15 % ставка3) Какой процент людей у Вас открывает вклады в МОБИЛЬНОМ банке?

подключил услугу альфа онли 1.03 на условии что 2 месяца будет бесплатный льготный период, перед завершением бесплатного периода решил в чате уточнить дату закрытия, на что сотрудник чата сообшил что мне предоставлено дополнительно 3 месяца льготного обслуживания по данному тарифу, я дополнительно уточнил что не выполняю условия, на что сотрудник заверил что все будет бесплатно. На след месяц появилось уведомление о оплате, банк ошибку сотрудника чата не признает, отписывается по двум жалобам не обращая внимание на ответ их сотрудника в чате. Все скрины в обращениях

Я брала кредит на товар,а у меня отражается кредитная карта? Это абсолютно разные продукты,не так ли,как такое может быть?В итоге что мне теперь с этим делать и почему он отображается,если это был кредит и долговая нагрузка 0.Или я что-то должна?

Я взял автокредит а Альфе, он мне упал на карту, я решил перевести деньги СЕБЕ на Тинькофф, так как мне надо рассчитаться за машину через Тинькофф. Мне заблокировали перевод, думаю ладно. Звоню на горячуюю линию мне говорят что только в отделение банка надо прийти, сейчас праздники, а в буднии дни из-за работы я не могу прийти в отделение. Пытаюсь решить вопрос, хотел сразу отставить отзыв, спрашиваю менеджера код сотрудника, что б указать в жалобе, и.... Внимание ... МЕНЯ СБРАСЫВАЕТ СОТРУДНИК. Это победа, я так считаю. Перезваниваю ещё раз на горячуюю линию, только пытаюсь узнать по поводу разблокироваки ЛК, хочу узнать номер сотрудника и оп-ля, опять сбросил менеджер. Данную процедуру я провел СЕМЬ РАЗ и угадайте что? ПРАВИЛЬНО! Каждый раз меня сбрасывали на том что не называли причину блока и номер сотрудника... Как это понимать?

Добрый день, в личном кабинете в приложении, плюс в истории НБКИ недостоверная информация по задолженности кредитной карты. В банке получил ответ об отсутствии задолженности, в приложении в информации по счету также долги отсутствуют. Прошу актуализировать информацию в приложении и в НБКИ. В противном случае вынужден буду предоставить информацию на сайт банки.ру и решать в гражданско правовом порядке данный вопрос

22.04.2024 прошел очередной платеж по ипотеке. И также внесена сумма на досрочное погашение с целью уменьшения ежемесячного платежа.23.04.2024 проверяю как изменился график платежей и сумма ежемесячного платежа и очень удивляюсь. Сумма ежемесячных платежей вместо уменьшения - УВЕЛИЧИЛАСЬ! Так мало того что сумма увеличилась, так еще и увеличился срок на 5 месяцев.Сразу же звоню на горячую линию, мне любезно подтверждают, что произошел какой-то сбой и пиши заявку на ipoteka-support, там все исправят в течении 5 рабочих дней. Сразу же пишу письмо и замираю в ожидании. 27.04.2024 (как раз 5 раб.дней) ответа так и не последовало. Опять звоню в колл-центр. Мне говорят, что отсчет начинается не с даты подачи заявки, а со следующего дня...02.05.2024 опять ничего не меняется и снова звонок на горячую линию. Уже оператор юристов подключил...06.05.2024 ...тишина от банка... опять звоню, а мне говорят, что обращения не поступало, хотя письмо у меня ушло. Ок, пересылаю отправленное мной сообщение с пометкой ПОВТОРНО!!! Приходит автоответ "Мы получили ваше сообщение. Ответ предоставим в течение 2 рабочих дней, не считая дату поступления обращения." И тут же мне перезванивает оператор и убеждает, что все увидели, нашли и через 2 дня все исправят!08.05.2024 все сроки вышли, воз и ныне там.... Решил написать здесь, но 09.05.2024 вижу, что мой отзыв куда-то пропал....Наверное, надо в Центробанк обратиться, а потом еще и судебными тяжбами вас помучать...

Это не ответ. Будет неплохо, если ответите здесь - https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/601236/.

Здравствуйте, нам помогли очень быстро и вовремя , я рада что ещё есть такие люди , спасибо вам всем 

Добрый день.09.05.2024 примерно в 21 00 делал 2 перевода на карту такому же клиенту Альфа Банка как я. Первый перевод прошел, а второй подвис. Дозвонился до КЦ, где мы со специалистом пытались понять что делать: специалист говорил что такие ситуации возможны, и нужно просто сделать еще один перевод... В момент общения (уже где-то через 20 минут после подвисания) поступил второй звонок из Альфа-банка на который я не мог ответить. Видимо это звонили из Мониторинговой службы или из Безопасности. После этого моя карта и доступ в кабинет были заблокированы, т.е. сотрудники не видили что я в этот момент пытаюсь решить проблему со специалистом КЦ. Далее сражу же сотрудник оформил заявку на разблокировку, сказал что проблема должна быть решена в течении часа. К сожалению проблема решена не была, мне никто не перезвонил. Когда я набрал в 0:00 в КЦ мне ответили что я для разблокировки должен явиться в отделение. Некорректные действия сотрудника:1. Сотрудник мониторинговой службы не звонил более 20 минут после блокировки перевода2. Сотрудник не посмотрел что в этот момент я общаюсь с другим специалистом КЦ (хотя существует такая вещь как омниканальное обсулуживание)3. Сотрудник заблокировал карту и доступ в кабинет, без возможности разблокировки удаленно - в 21 00 когда отделения закрыты. Прошу вас провести корректировку алгоритмов работы сотрудников мониторинговой службы и соответствующих систем, а именно:1. В случае блокировки с их стороны - необходимо чтобы информация об этом отражалась в личном кабинете а также у сотрудников КЦ. Чтобы я видел почему завис перевод и ждал звонка из банка для подтверждения2. Предоставление информации в мониторинговую службу о том, что клиент уже на линии с КЦ: пусть подключается 3тьим на линию или перехватывает звонок на себя3. Всегда должна быть возможность разблокировки карты удаленно: как минимум с лимитом суммы. Я могу находиться далеко от офиса банка, и в такой ситуации даже такси заказать не могу. 4. В случае некорректной блокировки - компенсация поездки в отделение

Оформил кредитную карту Альфа банка "Год без процентов". В тарифах к карте указано, что выпуск и обслуживание дополнительных карт - бесплатно. Я обращался в поддержку через приложение с вопросом, каким образом я могу оформить выпуск дополнительной карты, привязанной к существующему счету моей кредитки. К сожалению, консультации сотрудников оказались бесполезны - мне предлагали то стикер, то нажать "Новый счет или продукт" и оформить карту там, но там оформляется новая кредитка, а мне нужна просто доп. карта к существующей, чтобы я мог оставлять её жене, когда уезжаю в командировку. Подскажите, есть ли все-таки возможность оформить доп. карту, привязанную к счету кредитки, и если есть, то как ей воспльзоваться?

Добрый день! Данные на почту направила, в течение какого времени ждать ответ?У меня зависла крупная и необходимая мне сумма денег на месте, времени на решения и рассмотрения совсем нет 😿

В общем, что произошло, оплатил я альфой картой кредитку в другом банке, получил 60-ти дневной срок на погашение задолженности, соответственно это было необходимо сделать до 22 апреля. За две недели до этого, хотел снять наличные, 10к рублей, но кредитная карта размагнитилась, снять с помощью альфа-пей было невозможно, по условиям Альфа-Банка, так вот, был на связи с сотрудниками Альфа-Банка, ничего сделать не смогли, пришлось переводить с кредитки на дебетовую, за что насчитали чуть более 700₽ комиссии, в чате на просьбу вернуть комиссию, так как произошло все не по моей вине, отказали на составленное обращение так же отказали, но как бы бог с ним, так вот по этим 10к начался новый период. 21-го числа вношу необходимую сумму, 22-го пишу в чат , что внёс сумму все ли нормально? На что чат-помощник отвечает, что вы внесли достаточно сумма спишемся к концу дня, как итог 23-го числа начисляют 17к процентов, оказывается, что с внесенной суммы были списаны 10к в ту задолженность, которую описывал(по ней платеж должен был быть рассчитан 12мая, об этом везде в приложении писалось), и получилось так, что я не успел погасить всю задолженность по тому платежу)))Банк отказал в обращении.Да, это условие прописано и возможно я его не заметил, но я чётко помню, что когда заходишь в приложение и ходишь по меню всегда отдельно расписывали, задолженность, отдельно по двум взятым, средствам, и когда внёс платеж по основному платежу, сообщения о задолженности исчезли, я ещё уточнил в чат-боте, мне он ответил, что вы внесли достаточно, а в этом я уже усматриваю прямой обман, это прямое машенничество. Так же очень формалтно работает чат и служба обращений, которые по сути не вникают в ситуацию и не идут на встречу клиенту, даже в мелочах как размагнитилась их карта.... И информацию дал их чат, они просто на автомате клипают отказы.

Здравствуйте! Объясните на каком основании банк вынуждает открыть счёт по специальному тарифу( так как ИП только зарегестрировано) всё тарифы для ИП которые рекламируют- недоступны! Обясните в какой рекомендации или законе ЦБ РФ прописаны ограничения в правах у ИП,которое зарег. менее 6 месяцев?  я заметила в других банках нет такого ограничения. С чем связана такая дискриминация ? Почему во всех остальные тарифы РКО альфа банка не прописано что действуют они только для клиентов зарегистр. более 6 месяцев! Получается банк навязывает тариф на пол года(не даёт права выбора) с завышеными комиссиями! Судя по остальным тарифам %на 30Поясните законность таких ограничений! 

30.04.24 осуществляла внесение наличных через банкомат в офисе банка. Операция была осуществлена банкоматом, но деньги на счет не зачислены.02.05.24 было составлено обращение по данной ситуации в офисе банка в службу собсивенной безопасности банка, на которое никакой обратной связи или действий банком не было осуществлено.07.05.24 составлено повторное обращение через сотрудников отделения банка. На которое 09.05.24 был получен абсурдный ответ о цвете карты, на которую проводилось зачисление.На сегодняшний день, внесенные в банкомат бана денежные средства в размере 135 000 рублей так и не были найдены банком. Хотя они подтвердили, что деньги зачислены. Обращения в чат, техподдержку, службу безопасности банка бесполезны (тогда зачем они вообще нужны?)Таким образом, банк присвоил мои денежные средства и зачислил их третьему лицу (т.к. зачисление они признают).Данные действия квалифицируются статьей159 УК РФ "Мошенничество" и статьей 285 УК РФ «Незаконное обогащение».Собственным бездействием Альфа-банк вынуждает меня обратиться с данным вопросом в полицию.

Опять 25.по дебетовой карте 1-5-25.Сегодня 10е число и банк сново не выплачивает кешбэк за услуги связи билайн. Обрашялся в поддержку, нечего внятного сказать не могут. Операторы в прямом смысле слова ( безтолковые) если пишут про МСС код 4814.якобы он не проходит под кешбэк за услуги связи билайн. Хотя это не так

Здравствуйте, в апреле была акция 50% за покупки в Вкусно и точка. Сегодня было начисление кэшбек, но за эти операции начислений не было, составить обращение в приложение невозможно потому что только к одной операции можно, а покупок было совершено несколько, прошу составить и рассмотреть обращение

Здравствуйте. Ожидаю

А зачем столько информации? Я напишу вам на электронную почту сто бы вы ответили, но можно и сюда ответить я не первый человек кто сталкивается с такой же проблемой

1 мая 2024 года я перевел деньги со своего зарплатного счета в Альфа-банке на свой счет в Сбербанке. Перевод выполнил по номеру счета. Сумма 90 000 р. 2 мая 2024 года Альфа-банк снял с моего счета комиссию 198 р. Я обнаружил это вчера, 9 мая.В связи с тем, что с 1 мая 20024 года лимит перевода между своими счетами без комиссии был увеличен до 30 миллионов рублей, я сразу через приложение отправил претензию Альфа-банку. Деньги (198 р.) сразу же вернули, а сегодня (10 мая) я получил сообщение от банка: "в виде исключения вернули день на ваш счет" В виде исключения! То есть закон на Альфа-банк не распространяется.https://www.interfax.ru/business/958526Вопросы: Альфа-банк нарушил законодательство, сняв комиссию за перевод на свой счет? если да, то что необходимо предпринять, чтобы Альфа-банк впредь совершал переводы (до 30 млн) на мои счета без комиссии, сообщить в ЦБ РФ?

Всем добрый день. Хотелось бы поделиться своим опытом и своей проблемой. 5 мая 2024 года в 17:10 я совершила перевод по номеру счету в другой банк. Платеж не мог дойти 2 дня, по итогу на 3 день перевод подтвердился, но уже было поздно. продавец, которому отправлялись д/с отказался отправлять товар, ссылаясь на то, что деньги не дошли. Просит потдверждающий документ, где указаны и дата, и время. Альфа банк может предоставить только документ, где прописана дата и сумма платежа. Продавца это не устраивает. просит именно время и дату. Я заказала дополнительно документ, где все запрашиваемые данные будут указаны - ответ просто убил: "Оксана, к сожалению, не сможем внести изменения в стандартный документ 😔В платёжных документах указывается только дата совершения операции". Почему в других банках предоставляется эта информация в чеках и прочих документах. Почему я не могу получить эти данные по запросу в официальных документах?

Списали почти 1500 рублей за обслуживание кредитной карты. Картой долгое время не пользовалась. Долг по ней был погашен. В чате отказались вернуть комиссию. При оформление сотрудник говорил, что карта с бесплатным обслуживаним, если ей не пользоваться она автоматически заблокируется. 

По судебному приказу заблокирован валютный счет. Как сказали на горячей линии, средства со счета не списаны. Для разблокирования предложили следующие варианты: 1. привезти оригинал постановления об отмене судебного приказа в офис банка;2. отправить оригинал постановления об отмене судебного приказа почтой. Я проживаю в г. Нижневартовск. Ближайший офис банка, в котором согласны принять постановление находится в г. Сургут. Почему то скан документа банк не устраивает. На вопрос, что делать, если взыскатель обратится в другой банк, а я уже отдал оригинал постановления об отмене приказа в Альфа-банк, сотрудник поддержки ответил, что это исключено. Была проигнорирована информация о том, что взыскатель обратился в банк Тинькофф после первой попытки с Альфа банком, значит ситуация не исключительная. Кстати, Тинькофф банк отработал максимально быстро по фотографиям документов в чат поддержки. Вопросы к Альфа-банку:1. Почему вопрос нельзя решить по скану документа? Вся необходимая информация в нем есть, легко проверяется на сайте суда?2. Почему документ можно сдать только в одном отделении, ваши сотрудники ведь обмениваются документами между отделениями? Зачем нужно гонять клиентов в другой город?

9 мая я листал Авито и решил приобрести себе смартфон Vivo, который стоил 2 500 рублей. Договорились, выезжаю, осматриваю, дело дошло до перевода. Переводил деньги через веб-версию Альфа-Банка с iPhone, также у меня было установлено приложение AKEY для подтверждения транзакций по Face ID. Нажимаю на ярлык "Альфа-Онлайн" на своем рабочем столе, меня перекидывает в Safari, захожу по Face ID, после этого перевожу деньги, высвечивается "подтвердите транзакцию через AKEY", нажимаю, подтверждаю все по Face ID, и написано, что деньги ушли.Человеку же, который продавал телефон ничего не пришло. Заволновался, проверяю историю - в истории реально нет моего перевода, с баланса ничего не списалось. Перевожу деньги второй раз, подтверждаю всё по Face ID - смотрю в истории, а у меня в итоге дважды списали 2500 рублей) Я чуть было не ушёл, благо продавец оказался нормальным и перевёл деньги назад.Такая проблема наблюдается уже более двух недель, и проблема не только в веб-версии Альфа-Онлайн или в приложении AKEY. Проблема в самом Альфа-Банке, ведь недавно я переводил деньги со своего андроид-смартфона в приложении, и перевод не появился сразу, в истории вообще пусто, все отобразилось только через 10 минут.Данная ситуация реально заставила меня неоднократно оказаться в неловких ситуациях и я несколько раз испытал напряжение, и все это в тот момент, когда красный банк запускает рекламу с громким слоганом "лучший мобильный банк". В связи с этим я требую решение проблемы и денежную компенсацию. И больше я пользоваться альфой наверное не буду, ведь она ничем не отличается от других банков по тому же кэшбеку. У других банков хотя бы реально нормальные банковские приложения и переводы доходят сразу, либо написано, что платеж в обработке.

Почему в приложении одобрение есть,а при связи с оператором его нету

Большое Вам спасибо, Татьяна !!!!!!!!!!!!

Здравствуйте.в г.Шебекино работает один банкомат на весь город.В который раз неисправен.Ситуация в Шебекино и так нестабильна, ехать в Другой город не всегда представляется возможным.Альфа не думает о людях города, в этот раз невозможно пополнить карту, банкомат дает сбой.3 дня назад невозможно было снять.Решите вопросы по работе аппаратов.НЕ ТО ЧТО ОПЛАТИТЬ СЧЕТА ЛЮДИ НЕ СМОГУТ ЕДУ СЕБЕ КУПИТЬ.Поставте 2 3 банкомата если один всегда поломан😐

являюсь держателем дебетовой карты Альфа-банка, на апрель 2024 года была выбрана категоряи кэшбэка 20 % на покупки в сервисе Деливери, так, в течение отчетного периода были совершены многочисленные покупки в мобильном приложении Деливери, однако в истории операций в мобильном банке Альфа-банка расчеты по кэшбэку показаны в размере 1 % от суммы покупки, а не 20 % как было установлено при выборе категорий кэшбэка на следующий месяц, выплата месячного кэшбэка с неполным расчетом % по кэшбэку по данной категории произведено 10.05.2024. Прошу разобраться и начислить предусмотренные условиями действия карты Альфа-банка кэшбэк в полном объеме. 

Являюсь клиентом Альфа-Банка, пользуюсь кредитной картой. В связи с отсутствием информации в приложении направила запрос оператору, который разъяснила что вносить ничего не нужно, можно до расчёта пополнить карту на 300:рублей, через несколько дней удивилась размеру задолженности по карте и ещё раз уточнила у оператора не начисляются ли мне проценты по кредитной карте, написали, что всё в порядке, через несколько дней всё будет нормально отражаться. Всё же пополнила карту и увидела, что начисляются проценты, т.к. они были списаны, снова обратилась к оператору и та наконец озвучила что имеется просроченная задолженность на которую начисляются проценты, платеж внесла незамедлительно. В приложении отсутствует информация о размере средств подлежащих внесению в беспроцентный период. Полагаю что сотрудники намеренно не указали размер задолженности, чтобы банк получил выгоду. На обращение по перерасчету получила отказ. Куда я могу обратиться с жалобой?

Добрый день! Мною в январе была оформлена дебетовая карта, представитель банка, без моего согласия и моей подписи оформила кредитную карту. (Документы на кредитную карту мною не подписывались). Далее обнаружив в приложении, что на меня была оформлена кредитная карта, я сразу же позвонила на горячую линию и при этом мне подтвердили, что данная кредитная карта ни на что не влияет и ее закрыли. Таким образом, по вине сотрудника банка представителя и сотрудника горячей линии, который открыл без моего согласия и подписи кредитную карту, я не могу получить бонус за получение кредитной карты в размере 500 рублей и мой реферал тоже не получит бонус, хотя с моей стороны все условия выполнены и со стороны реферала все условия выполнены. Требую начислить мой бонус в размере 500 рублей и моему другу в размере 2500 рублей. Спасибо.

Добрый день! Крайне возмущена в моем случае в мошенничестве альфа банка! Я рекомендовала своему мужу кредитную карту по рекомендации ,чтобы получить вознаграждение! Карта была получена, покупка совершена и рекомендация моя улетает в отказанные, пишу на горячую линию на что сотрудник отвечает что карта у моего мужа уже есть , типа такая же! Где это указанно в красочных баннерах на сайте банка? Только если скачать условия где куча банковских терминов и то вряд ли. Вы на что рассчитываете , что как и в моем случае люди будут рекомендовать ваши карты и оставаться с носом?! Считаю это форменным мошенничеством и не рекомендую этот банк физическим лицам !

ожидаю

Добрый день. Такая ситуация мне был предоставлен кредит под залог. Я его Получила на дебетовую карту. Хотела перевести деньги на свою карту другого банка. Мне заблокировали все карты и приложение. Обратилась в офис.Написала заявление. Это не помогло. Пришла повторно в офис. Сотрудник банка не смогла дозвониться до службы безопасности и ни чем больше мне не смогли помочь. Провела в банке пол дня пришлось отпрашиваться с работы. Теперь мне говорят приходить после праздников с утра в отделение банка. Я опять должна отпрашиваться с работы. Очень негативное впечатление о вашем банке. Прошу принять меры. 

Всю суть изложил ниже 

Хочу увеличить лимит, но не знаю как

10/05/24 пытался переоформить действующую кредитную карту на формат "МИР" через "связь с банком" в мобильном приложении. Специалист ТП заявку приняла, начала оформление, отключив действующую кредитную карту. А в итоге казалось, что новую карту (сам пластик) надо ехать получать в г.Одинцово, так как Можайский филиал банка, где я, собственно, и проживаю, данным функционалом не обладает. Очень "удобно". Теперь у меня и старая карта не работает и новой нет.

Здравствуйте,когда мы ачтут отзыв и переведут деньги за отзыв?

Здравствуйте. Если у меня знакомый никогда не пользовался альфа банком, но оставил о нем положительный отзыв и если вы его зачтете , я могу получить за него бонус от альфа банка или нет?

Я не являюсь клиентом вашего банка, но недавно при переводе в сбербанке обнаружила, что по моему номеру телефона есть возожность перевести деньги на Альфа-Банк. Я решила проверить ФИО и оказалось, что имя и отчество, как у меня, но фамилия начинается с другой буквы. Человек чуть не перевел туда по ошибке большую сумму денег, вовремя заметили и отменили перевод. Если проблема не решится я буду писать на ваш банк заявление о машеничестве и этим вопросом будут заниматься уже они

У меня кредитная карта альфа банка 293000 год без процентов банк выставил едемесячный платеж 80000 из которых 70000 это проценты возможен ли такой ежемесячный платеж по карте при такой сумме долга? это 73% от суммы!те получается мне выставили разом конские проценты за весь периодзаконно ли это? 

Ужасный банк, открыл виртуальную карту, пополнил - и ничего не могу оплатить (ни онлайн, ни оффлайн), ни разъяснений, почему я не могу этого сделать, тоже никто не предоставляет. 

Альфа банк что у вас происходит открыл карту по ссылке друга обещанных 500 рублей так и нет связывался в онлайн чате с поддержкой так ничего внятного сказать не смогли 

Десять раз позвонила на горячую линию,постоянно переводят и не дают точную информацию где получить заявление на отказ. aslife.ru/72873 .Пишут что не могут найти данный полис.

Попала просто в Ужаснуб ситуацию !!! Будучи на отдыхе заграницей сделала перевод 65 000 рублей , после чего банк заблокировал не только саму процедуру , но и все мои счета !!! Два дня я пыталась рвзблокиррвать карту , так как мне двже не на что было купить обратный билет ! Потплатила все деньги на телефонном счете на бесконечные разговоры с равнодушными и некомпетентными менеджерами ! Последний, Татьяна , просто стебала меня в открытую !!!! На каком основании вы блокируете операцию и все карты ?! Что мне делать сейчас ?! Мне еды тут не на что купить !!!!!!!! Самый УЖАСНЫЙ банк, хуже просто нет!! кто ответит за то, что ппроисходит?? Как вы собираетесь это компенсировать ??

Здравствуйте, я не могу понять как получить кэшбэк? 

Добрый день, 19 марта 2024 года моя учетная запись альфа банка была заблокирована, с тех пор я не могу зайти на свой аккаунт. Я занималась арбитражем криптовалюты, покупала и продавала доллары, просто использовав свой аккаунт альфа банка. Также у меня там осталось порядка 120.000р, которые вы незаконно удерживаете у себя. Обратившись в отделение банка, мне ответили что ничем помочь мне не могут, попробуйте принести чеки. Однако я такой возможностью не обладаю чисто технически, ведь на бирже, где я находилась нет возможности распечатать все чеки, но у меня есть подтверждение всем сделкам за тот день, могу показать что все они успешно выполнены, но чеки принести не могу. Мне ответили, что ничем помочь не могут. У меня осталась незакрытая кредитка, на 50к рублей. Это очень потешно, вы заблокировали все мои деньги, а именно 120.000р, однако вчера мне пришла выписка по кредитной карте, написали что к концу месяца я должна заплатить 7000р, каким образом я это должна сделать? В отделении мне вновь ответили, что ничем не могут помочь.

Здравствуйте, хочу у вас, спросить как подключить MIR Pay...не разбираюсь в этой теме. 

Отправил, когда я получу внятный ответ по существу?

Татьяна, полагаю, что Вы, как и большинство сотрудников абсолютно не читали обращение. Я чётко написала все формулировки из документов банка, все термины и определения, исходя из которых банк незаконно не начислил проценты. 

Мошенники обещали за оформление дебиторской карты по совету до 2500 никому не перечислили. Не советую ложь. Банков куча. Альфу анулирую нафиг если обманули тут дальше больше вранья

Здравствуйте! Банк Альфа кинул на деньги, присвоил денежные средства и уже более половину года не отдает мои средства придумывая разные предлоги!!!!!

Я вот не могу понять почему не могу написать положительный отзыв о банке и забрать свои 500 рублей, отзыв положительный написал, а продолжить не нажать, можете как-нибудь исправить? Спасибо!) 

Я забыл пароль в главным входе я только сегодня открыл Альфа банк

Почему сотрудники Альфа Банка, не говорят что подключают Программу страхования по коллективному договорудобровольного страхования жизни и здоровья держателей кредитных карт АО «АЛЬФА-БАНК». Я как бы против этой услуги был, если бы они об этом сообщили. Но в тихую программу страхование жизни подключают.

Добрый день.Начала пользоваться кредитной картой Альфа-банка, привыкнув к простому и понятному сервису Тинькофа.На Альфа-кредитке столкнулась с большим количеством беспроцентных периодов и постоянно следила, когда нужно будет внести платеж.Много месяцев в приложении, на страничке кредитки было прописано, что "Платеж будет расчитан 1-го числа...марта, июня, июля, августа и так далее." Мне это было непонятно и я делала запросы боту, чтобы убедиться, что ошибки нет, перед окончанием месяца платеж вносить не нужно. Не доверяя полностью боту, я стучалась к специалистам техподдержки и они подтверждали, что платеж вносить не нужно. Это происходило каждый месяц, с момента открытия мною кредитной карты у вас в банке. В приложении стабильно написано «Платеж вносить не нужно».Несколько дней назад я закрывала накопительный счет и перевела оставшиеся копейки на кредитную карту. Сегодня зачем-то заглянула в историю и обнаружила, что эти копейки были списаны в счет погашения процентов по кредитной карте. Каких процентов?Зашла на страничку кредитной карты, увидела привычную зеленую надпись «Платеж вносить не нужно». Зашла в раздел «задолженность» и обнаружила, что начислено 11 тысяч рублей как проценты.Как? Ведь платеж вносить все еще никакой не нужно.Где же надпись внесите платеж в такой-то сумме до такого-то числа?Я написала в техподдержку и узнала, что со 2-го мая на мою карту начисляются проценты. На вопрос, почему об этом не написано и я по-прежнему вижу радостную зеленую надпись «Платеж вносить не нужно», в 10-42 оператор Александра ответила: «В рамках лояльности банк может не выставлять клиентам с хорошей кредитной историей ежемесячный платеж по кредитке. Если платеж вам не выставили – платить не нужно» То есть, платеж вам не выставили – платить не нужно, а проценты, 11 тысяч за 8 дней, мы вам уже начислили?Я погасила полностью задолженность, дабы не увеличивать процент и закрыла карту – мне полностью непонятна эта ситуация. Кредитка мне нужна была для выстраивания кредитной истории, а не пользования под проценты чужими деньгами. Прошу разобраться и вернуть деньги за уплаченные проценты. Информирования о них не было. Скрины я отправляла Александре. Что значит зеленая надпись «Платеж вносить не нужно», если насчитано уже 11 тысяч рублей процентами?На экране просто должна была быть написана сумма к оплате и дата до которой нужно оплатить. Я бы оплатила и никакой проблемы бы не было. Скрин от сегодняшнего дня, платеж вносить не нужно.

.

Открыла виртуальную карту х5 в альфа банке. Должны были доставить пластик, после чего я могла бы ей пользоваться, однако пополнение уже было доступно. Перевела на нее 1000р. Но пластик так и не доставили. Повторная заявка не помогла, в мой город просто не доставляют. И деньги застряли на счету. Оплатить ничего не могу (карта не мир, привязать к мир пей не получиться), в интернете оплатить ничего не могу, перевести деньги не могу (ограничения), поддерждка не помогает, отделения банка нет. Счет отказываются закрывать, деньги не возвращают. И тут конечно возникает вопрос, как же можно решить эту неприятную ситуацию? А никак. Топать в банк 300км (в моем случае). Хорошо хоть больше не положила на счет. Молодцы!

Почему не зачли отзыв? Я написал только правду, могу все доказать. 

Оформил карту Альфа банка,на официальном сайте банка по спец ссылки 1000₽ за покупки на сумму от 1000₽ .Перед эти прочитал несколько статей как сделать это правильно....Получил карту и выполнил все условия в апреле.Сейчас 10 мая кашбэка нет,зато есть много переписки с операторами....Где мне много раз говорили то одно,то другое.То одни условия скидывали то другие(хотя по моей ссылке только одни условия...)Много раз проверяли по той ли ссылке я прошел.Одна из проверок длилась до 10дней....В итоге после многочисленных проверок и завтраков....Мне сказали написать 10ого числа для начисления кэшбэка.И вот я написал 10ого мая ,сказали ждать до вечера,написал вечером ТК кашбэк не пришел.И в итоге,мне опять сказали подождать на этот раз до 2ух дней,чтоб СНОВА проверить по той ссылке ли я прошел....Я читал конечно,что некоторые сталкивались с такой проблемой,по этому оформил карту так как надо.Чтоб не было проблем.В итоге...Нет слов уже.Как решить вопрос уже?

Банк с очень агрессивной рекламой! Зошла в приложении посмотреть на акцию что предложил банк, только прочитать и посмотреть, банк автоматом подключил мне не спрашивая и не предупреждая не спросив платную услугу 10ка 299 руб в месяц а точнее это как оказалось всего на полдня, так как это был последний день отчётного периода, хотя 10 ка подключается на месяц. И на второй день, после подключения банк снова списывает с меня 299 руб. Люди, 100 раз подумайте прежде чем нажимать на какие либо предложения в этом банке. Оберут вас за одну услугу спишут с вас трижды! Не рекомендую. Есть банки честнее и лучше! 

Здравствуйте! Оставил отзыв про альфа банк. У меня оценка закрашена зелёный цветом, а значит она прошла проверку. Но загвостка в том что возле оценки сказано, что "не учтено ", что мне делать в этом случае? 

Объединить 2 ипотеки

Все еще работаете ?

Висело предложение деньги 10к прямо сейчас. Через день вернул 10780. Получил в кредитной истории на тыщу кредит который не брал. Внесли моментально в ОКБ. Отмотать назад 45 дней говорят. Будьте бдительны. Сервис альфа онли. Типа премиум. А ведут себя как МФО. Карту блокнул, альфа прощайте. Ваши ответы не интересуют. Уберите это мошенничество. Результат по данным бюро а не ваши отмазки. Куда катится. Вроде контора не дешёвая развод очередной

А пока вы ищете ответ , мне что делать ?! Мне не на что билет купить обратный !!! Я приеду и первым делом пойду во все инстанции , слава богу супруг работако в органах . Это статья! Оставление человека в опасности !!!! мне не что тут жить ?!?!

Пишу модератором каждый день, но ответа нет, почему, прошу изменить оценку отзыву

Сын потрерял телефон, несовершеннолетний. Могу ли я через свое приложение сделать выписку, счет не знаю, только номер карты