седне 08,07,2024 в в 20,39 номер мымры ваше +78435671360 алка дмитриевна звонила и не опять а снова вашему банку жить скучно или как статья 135 личные данные мои нарушенны как обьяснять будете робот или нет незнаю звонить ваша аллочка когда перестанет неслышу ответ от вашего горе банка повторяю мои данные ваша алка нарушила 3 раза а 135 статья говорит за нарушение штраф есть до 500тыс 

Так и не получен ответ о возоможности решения данной ситуации. Чем мне должно помочь обращение в отделение? Я обращался туда 03.07, кроме информации о том, что переводы для валютных нерезидентов ограничены, мне ничего не предложили

Столкнулся с тем что не смог перевести денги за товар, оказалос СБ банка заблокировала платеж. При звонке в ТП выяснилось что никто ничего не может сделать. Как я понял банк занимается самоуправством назначая себя решать что безопасно, а что нет. Мне причинен существенный ущерб выраженый в неоплате вовремя договоренностей. Простите но нет слов, сидит какой то оставной мент службимт назначенный по блату в банк и решает что безопасно а что нет за незнакомого человека. Заблокировали все что только можно, не работает ни контрольное слово, оказывается я неправильно называю место работы, свой единственный почтовый ящик, восстановить доступ просто нет возможности. Нужно ехать в эти мало приятные офисы и общатся с абсолютно некомпетентным и бездушными сотрудниками. Очень хочу наказать эту контору черз ЦБ, что бы СБ этой организации получила выговор, а лицо которое сидит там в руководителях было уволено с волчим билетом и максимум куда устроилось контролером в кинотеатр

банк не выплатил деньги по аккредетиву больше 5 рабочих дней после совершения сделки. Получается банк пользуется деньгами и ничего не выплачивает! Сотрудник ипотечного отдела Николай Гаражун (Санкт-Петербург) нахамил, некорректно общался и решить вопрос не смог. отвратительное обслуживание!!!

В день заключения сделки менеджер банка сказал 3 рабочих дня, кому верить? Поэтому я прошу вас прислать ссылку на официальный документ где сроки раскрытия аккредитива четко регламентированны. 

Пожалуйста, пришлите ссылку на нормативный документ, где прописаны четкие сроки раскрытия аккредитива

Добрый день! В ночь с 24 на 25 июня 2024 полностью погасил кредит под залог недвижимости, который брал на первоначальный взнос. Сообщил банку через чат в приложении, спросил как снять обременение. Банк ответил, что снимает обременение самостоятельно в течение 5 рабочих дней. На сайте присутствует такая же формулировка. На пятый рабочий день решил узнать статус заявки, так как обременение ещё было на объекте недвижимости - мне ответили что вообще не видят закрытых кредитных договоров. Указал номер кредитного договора, создали отдельное обращение сроком рассмотрения до 02.07.2024, сказали что ведётся сбор информации. И заветное "Ведётся сбор информации" продолжается по сей день (08.07.2024). Банк не может ничего сообщить по обращению, даже не могу получить платное приоритетное обслуживание для решения вопроса! А ведь я теряю деньги, так как я поверил банку и назначил сделку на срок, который мне был озвучен для снятия обременения. 08.07.2024 сходил в офис ипотечного кредитования. Мне посоветовали написать на pogasheno@alfabank.ru с заявлением о снятии обременения. Также сообщили, что по моей ипотеке не требовалась закладная (я думал что она была электронная).Очень хотелось бы чтобы это помогло, но обидно, что банк даёт обещания, которые не может выполнить и не может предоставить клиенту достаточно информации, чтобы прояснить ситуацию и сориентировать по срокам решения вопроса. Интересно, если бы я каждый день не интересовался по статусу заявления, банк бы и не пошевелился чтобы снять обременение?

Вчера при покупке товара произошло списание денег по сбп, а продавцу деньги не поступили, сумма 156 рублей.Сняли контольнокасовую ленту и не обнаружили поступление суммы.Вопрос альфабанку, куда зачислись деньги?

Добрый день. Помогите узнать за что Альфа-банк заблокировал мне карту и интернет банк и почему не принял моё заявление о разблокировке, которое я написал в отделении банка. После блокировки я обратился в отделение банка, написал заявление «прошу разблокировать…» после чего получил ответ «прийдите в отделение банка и напишите заявление о разблокировке. Я не причинял ущерб вашему банку и не нарушал условия банковского договора. Блокировку считаю ошибкой сотрудника принявшего такое решение. Виновным в сложившейся ситуации себя не признаю. " Обращение номер A24070514516 от 05июня2024.

курьер сфотографировал паспорт,прописку,меня с конвертом в руках,карту не дал! не проходит! завтра! переживаю....

Добрый день!У меня сложилась очень неприятная ситуация при участии в программе"свой в альфе".Уже обращалась в поддержку,но там либо от нежелания тратить много времени,либо от большой нагруженности приходят только отписки.Ситуация следующая:Я вступила в проект и решила поучаствовать в акции WOWбонус,в которой можно было получить 10к рублей за приглашение 5 новых клиентов.Я данные условия выполнила,но у меня в списках не отображался последний клиент,это было 30.06 и я решила уточнить у клиента совершил ли он покупку по карте,чтобы ее активировать-на что получила положительный ответ.Далее обратилась в поддержу указав,что покупка была совершена 27.06,а клиента все еще нет.Мне просто предложили подождать,пока не пройдет 5рабочих дней(а ведь уже на этом обращении можно было решить проблему!)Срок в 5 р/д пришелся на 3.07,я узнаю в поддержке почему у меня все же не отображается один клиент,на что узнаю,что оплату он совершил через СБП,а это не является активацией карты.Снова связываюсь с клиентом и прошу произвести оптату через терминал(только представьте как это выглядит-и карту прошу оформить,и постоянно спрашивают что и как он ей оплачивает,потому что поддержка мне ответить и помочь не может!)3.07 клиет,проявив ко мне лояльность,совершает покупку по терминалу на 1к+ рублей. Я снова связываюсь с поддержкой,где уже сама прошу проявить ко мне лояльность и учесть клиента в расчетах за июнь,потому что без него мне не получить бонус и потому что этот бонус был только для новичков и я впринципе его больше не смогу получить.Клиент не знал разницы между платой телефоном(альфа пэй) и оплатой по qr,но не могу же я написывать и надоедать каждому,прося скриншот об оплате,чтобы удостовериться,что карта активирована правильно раз поддержка не может предоставить эту информацию?Целых 5 дней мне не отвечали,после чего сказали,что ничем помочь не могут,потому что надно было успеть активировать карту в июне.Примечательно,что за июль этот клиент тоже не учитывается(потому что карта оформлена в июне?)То есть,по-факту,банк получил 5 новых клиентов,но выплатить бонус мне отказываются,потому что одна карта активированна не в срок акции.Да и этого можно было избежать,если бы мне сразу корректно помогли.Очень неприятно от этой ситуации и еще больше неприятно от обычных отписок поддержки.Не думаю,что такой большой банк разорится от одного бонуса в 10к рублей,но он бы очень вырос в моих глазах,тем более,что я хотела продолжить сотрудничество и дальше приглашать новых клиентов,но сложившаяся ситуация пока очень сильно портит впечатление

Пользовалась кредитной картой с 3 мая по 02 июля,. Расходы составили 130014 рублей. Пополнила эту же карту за данный период на 135014 рублей. Банк начислил 04 июля проценты 2928,29 руб. Помогите, пожалуйста, разобраться в данной ситуации

30 мая я совершал покупки в Ламода и мне должны были начислить кешбек по категории "для своих". Приложение Альфа банка переодически лагает, конкретно в день выбора категорий кешбека меня не единожды выбрасывало из приложения ввиду этого кэшбек, который я выбрал 15 мая в 15:34, не отобразился в системе и не был начислен. 22-го мая я вошёл в приложение и повторно выбрал категории кешбека. Тем не менее поддержака уверяет меня, что категории были не выбраны в день покупок и на мое видео и фото подтверждение, того что категории я выбирал никак не реагирует.

А я смотрю вы изучаете вопрос не быстро

не получила ответ

Добрый вечер. Если при покупках не был выбран кэшбек так как не предупредили о необходимсти его подключать при получении карты его уже никак не получить?

Как долго проверяется отзывы ? 

Не рекомендую программу Only Альфа банка.Предисловие. Я являюсь премиальным клиентом в Т-Банке и мне есть с чем сравнить.Сотрудники банка не решают элементарных вопросов.Так произошло, что мне понадобилось увеличение лимита по кредитной карте.Я обратился в чат банка и мне были сообщены условия, а именно:  увеличим лимит по кредитной карте, если:—Вы оформили карту больше 6 месяцев назад.—Внесли хотя бы 3 минимальных платежа.—Не повышали кредитный лимит последние 3 месяца.—У вас сейчас нет просрочки и не было её больше 30 дней. Заявку можно оформить в любом офисе Альфа-Банка. Возьмите с собой:Паспорт и телефон с номером, который у нас указывали.Любой документ на выбор: загранпаспорт, водительское удостоверение, ИНН, страховое свидетельство государственного пенсионного фонда, полис или карту обязательного медицинского страхования.Если хотите увеличить лимит больше, чем на 50%, принесите справку 2-НДФЛ (или по нашей форме) не меньше, чем за 3 месяца.Подскажите, пожалуйста, могу вам подобрть ближайший офис банка, так же могу передать ваш вопрос премиальному менеджеру.5 июля обратился в офис г Сочи на ул Конституции СССР, минут 40 в очереди просидел и не дождался моего премиального обслуживания. Ждать не было возможности более.Чуть позже как освободился, обратился в другой офис на Северной, но мой вопрос там дамочка не решила. Только порекомендовала оформить вторую кредитку, я отказалсяСегодня, 8 июля обратился снова на Конституции СССР. В течение 5 минут на удивление ко мне подошел менеджер, далее отсканировал мой паспорт с целью обновления анных в системе, якобы что то было заполнено не так.Но как итог порекомендовал подать заявку на изменение лимита через приложение. Пробовал при нем - выходила ошибка "Извините, что то пошло не так, попробуйте поздне". Менеджер порекомендовал попробовать позднее. Но вернулся я домой и та же ошибка, написал в чат банка, мне ответили что предложений нет по карте и нужно обратиться в офис.В общем замкнутый круг, банк в пустую отнимает время.Это разве премиальное обслуживание?Дальнейшее обслуживание в рамках премиального пакета Only ставлю под большие сомнения и вынужден буду отказаться.

Уже давно обратился. Скриншот добавить нет функционала. Суть в том, что вы не передали им информацию о кредите, поэтому они и не выплачивают. Они направили вам запрос. Вы на него тоже не ответили

У меня ликвидировано юр. лицо, на счету компании в Альфа банке оставались средства. Еще до его полной ликвидации связался с банком - специалист ответил, что после ликвидации средства банк вернет по заявлению.После ликвидации закрыл счета и подал заявление на возврат средств в офисе. Сегодня звонит клиентский менеджер и говорит, что возврат может быть осуществлен только через Арбитражного управляющего. Предоставить письменный ответ по электронной почте менеджер отказался. При этом организация не банкрот и долгов ни перед кем не имеет. Вопрос 1: Альфабанк несет ответственность за ложную информацию, предоставленную сотрудником клиенту?Вопрос 2: Могу ли я как-то вернуть свои деньги в обозримом будущем или Альфабанк намеренно усложняет процесс их вывода в случае ликвидации юр. лиц, обслуживавшихся у них?

Да все верно, я знаю о своих переводах по карте, я описал их выше, мой вопрос в том что почему у меня был отрицательный баланс по карте и где теперь мои деньги ? 

Этот ответ я уже получал. Меня интересует кто мне выплатит 6000 за июнь?

Мне была перечислена сумма за выполненную работу моим заказчиком. Деньги с тиньков попали на расчетный счёт Альфа банка. И на этом всё. На своем счету денег я не вижу, поддержка говорит, что там ошибка ( хотя в платёжке ошибок я не вижу) и деньги на счёт зачислить не могут. Поддержка вообще ничего внятного не говорит. Отправитель тоже не может решить с деньгами, т.к банк отправителя уже перечислил на счёт Альфа банка. Перечисление было 05.07.24 сегодня 09.07 и вопрос не решается. По факту отсутствия денежных и нежелании банком скорейшего решения проблемы я буду вынужден обратиться в правоохранительные органы. 

На моих счетах действует арест, с 27. 06.2024 года незаконный, так как суд освободил меня от предыдущего своего решения, о чем у меня есть решение. Но платить кредиты, пока не расшевелится снять аресты пристав, я не могу иначе как через кассу банка. 06.07.2024 я внесла ЗАРАНЕЕ очередной платёж по рассрочке в альфа банке. Меня уверяли все, от оператора в чате до кассира, принимающено платёж, что эти средства поступят в оплату долга, в обход ареста. Вчера проверила - средства не внесены. Сегодня пошёл первый день просрочки платежа. А завтра я обращусь в прокуратуру, если ваш банк занимается подобным мошенничеством, видимо в интересах пристава. 

8.07.2024, пнримерно в 18:20, отправитель перевел денежные средства по СБП на мой счет в Т-Банк. Отправитель, также отправил мне доказательства о переводе, но средств я так и не получил (спустя 10 часов). Подскажите пожалуйста, что делать в жанной ситуации

При попытке в веб приложении или андроид приложении подтвердить аккаунт госуслуг после введения номера снилс выдается ошибка - Ваша заявка отклонена - для получения услуги закажите любую платежную карту.при этом карта альфа банка у меня уже есть. что я делаю не так ?  прошу ответ отправить на alexey931931@gmail.com

Добрый день!Мне сегодня банк направил уведомление о том, что с 09.07.2024 г. повышает ставку до 35,99 % годовых. На каком основании это увеличение? У меня не было никаких дополнительных программ, чтобы их отключать и банк повысил ставку. Это был ОБЫЧНЫЙ КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ!!! Ни перекредитование, ни рефинансирование! Ставка ЦБ - с момента получения мной кредита - НЕ ПОВЫШАЛАСЬ! Я требую вернуть ставку изначальную, когдя заключал договор! Я пенсионер и рассчитываю свои затраты! Я буду жаловаться на ваш банк во все вышестоящие органы, если вы не вернёте всё как было!

Добрый день! Год назад оформила кредитную карту с БЕСПЛАТНЫМ ГОДОВЫМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ!!!!!!! А сейчас смотрю сняли МОЛЧА, БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ годовую комиссию!!!! Вы не пробовали человека оповестить об этом? Целый год прошел! Спасибо, такая кредитка мне не нужна! Теперь все закрою у вас и всем своим знакомым посоветую это сделать!

Здравствуйте, хотел узнать, как мне быть. У меня закончилось банкротства неделю назад. Все банки как Сбербанк, Тинькофф счета и карты разблокировали. АЛЬФА БАНК. - я поехал в отделение, восстановить карту и конечно же разблокировать. Итог мне выпустили новую карту и сказали что у вас все уже разблокировано. Подойдя к банкомату я не смог снять наличные, так же в приложении перевести. Вернулся обратно в отделение и обьяснил все. Оказывается есть ограничения на снятие денежных средств. Мне так и никто не помог, как мне быть? На горячую линию звонил и все отправляют в отделение.

Добрый день! Без моего ведома, без моего разрешения (я НЕ нажимала кнопку в приложении) у меня к карте была подключена услуга. 1 рубль банк вернул, а 98 нет. В чате операторы подтвердили, что курьер мне сказал об этом, значит это вина банка. Требую вернуть деньги за услугу, которую я лично не подключала

По кредитной карте с лимитом списали проценты в размере 3037,18р которые прошу вернуть. Дело в том, что из за отсутствия информации не был сделан своевременный платёж для беспроцентного использования картой. Кроме этого в первый месяц я использовал весь лимит карты с беспроцентным периодом год без процентов и был уверен что этот период действует по прежнему. Средства которые я внёс, предназначались для трат собственных средств, а не для погашения основного долга, так как период год без процентов не закончился. Кроме этого в период за который начислены проценты, банк без моего ведома списал денежные средства за страхование, и эти списания так же вошли в период за который с меня удержали проценты. Деньги которые необходимо было внести до 01.07.2024 я внёс сразу как узнал, о необходимости их внести 05.07.2024. Прошу, в порядке исключения, вернуть взысканные проценты, поскольку не были разъяснены условия, и я был уверен что по данной карте действует год без процентов

Открыл влад участвующий в акции, при этом не подаётся заявка не до открытия вклада, не после. Открыл в офисе Альфа Банка. Как получить бонус 500. Макаренко Виктор Валентинович.

Если я оплачиваю в стоматологии или другой больнице услуги кредитной картой, будет ли льготный период в 365 дней или все-таки в 60? Считается ли это за покупку? 

04 июля 2024 г. в мобильном приложении Альфа банка я получила уведомление, что на мои счета наложен арест по судебному приказу 02-1489/103/20, с моих счетов должно списаться 4482 руб. 80 коп.. Приказ не получала, в информационных базах единого портала судебных приказов и ФССП такого приказа на мое имя не существует.В ходе телефонной беседы с сотрудником банка, я узнаю, что судебный приказ 02-1489/103/20 от 03 июля 2024г. выдан на имя Емелина Екатерины Александровны, 24.10.1988 г.рождения - т.е. совершенно другое лицо, совпало имя и отчество, дата рождения и все. Согласно данным, которые мне предоставил банк – данный приказ выдал судья Дунаева В.М., который/ая не работает в миром суде с 04.05.2024 г.. Все эти факты свидетельствуют о факте мошенничества со стороны Альфа-банка.На основании вышеизложенного, складывается стойкое впечатление о преступных действиях со стороны сотрудников Альфа банка с целью незаконного хищения денежных средств. Вопиющий случай, когда арест наложен только при совпадении имени и отчества, при полном отсутсвии реальных документов.после обращения банк несвязался, я не могу пользоваться картой, да и больше не хочу.Хотелось бы получить ответ вразумительные объяснения от Альфа банка, как получается так, что идентификация личности при таких процедурах проходит? Специалисты , ответственные за это не сверяют даже ФИО, не говоря о паспортных данных. Это сильно подрывает доверия к вашей Финансовой организации, т.к. налицо преступная халатность ваших сотрудников.

Здравствуйте. После переводов в приложении, моя карта была заблокирована. И в приложение я зайти не могу. Операции такие я совершаю не впервые 

Направил, запрашиваемую информацию на указанный адрес

Здравствуйте. Оформил кредит в альфа банке. При оформлении кредитные специалисты чтобы одобрили кредит, как объяснили устно, сообщили что нужно дать согласия на некоторые доп. Услуги и объяснили что потом можно отказаться от них. Зато кредит 100% дадут. После оформления мне на почту пришли документы. Открыв их я посмотрел что страховки две штуки.  Страхование жизни издоровья, Добровольное медицинское страхование (Программа 1.04). вторая страховка дает дисконт 15%, но и стоит 90000р.Возможно ли отказаиься от этой страховки и вернуть сумму оплаченой за неё не повышая процент оплаты. Если да, то каким образом? Ведь на сколько мне известно это нарушение. Навязывание страховки. А консультанты меня не предупредили в этом. И на сколько я понимаю что от 1.07.24года банки не могут поднять выплаты на столько пунктов, если я откажусь от дополнительной страховой. 

Код не поступал и я не вошёл в приложение. Вы издеваетесь?

19.06.2024 г. муж взял кредит наличными в АО "Альфа -Банк". В договоре кредита было включено две страховки (страхование жизни и ДМС). Решили отказаться от страховок.Заполнили по форме страховой компании заявление, приложили все документы и отправили по почте курьером.24.06.2024. документы АСЖ получены (пришло уведомление что доставлено) 25.06.2024 по телефону сообщили что документы зарегистрированы.В течении 7 рабочих дней выплаты не произведены, сроки установлены законодательством РФ нарушены. 08.07.2024 - 10 день. АСЖ комментирует что деньги и документы переданы АО "Альфа -Банк" от 05.07.2024.09.07.2024 - АСЖ комментирует что перечисление происходит в течении 5 рабочих дней!Прошу разобраться в данной ситуации, прошу предоставить комментарии. Все сроки прошли, на счёт деньги не поступили и кормят нас завтраками. Документы и данные на супруга предоставляю! Жду оперативного разбирательства. 

Хотим строить дом. Одобрили ИТ ипотеку 6 июня на постройку дома с участком. Выдвинули большой требуемый список документов, который однозначно стоит денег. Пока собрали весь пакет документов, потратили примерно 60 тысяч, отправили в банк, он неделю думал, а потом 5 июля ответил "не получится оформить ипотеку с 4 июля".Одобрение до сентября. А ипотеку не дают. Зачем нам тогда одобрение, когда оно бесполезно и даже не дали времени собрать весь требуемый вам набор документов, который еще и должен быть не просрочен? Почему не зафиксирован лимит за мной, когда я был уже в процессе оформления? Зачем я тратил деньги на разные требуемые вам схемы дома, оценка участка и так далее? Просто тратил деньги чтобы меня потом еще и отшили? Словно банк не знал что гора документов делается не в 1 клик. Одобренная ипотека на 18 миллионов, а если правительство снизит лимит до 9, мы в пролете?

Банк по неизвестным причинам заблокировал карту физического лица. Являюсь клиентом банка очень давно: зарплатный проект у 6 моих сотрудников. Ипотека. Премиальное обслуживание на протяжении всего пользования продуктами банка. Постоянный остаток на картах, траты от 400.000₽ в месяц. Поступил запрос, на который юристы готовили документы по каждому пункту на протяжении 5 дней. Документы были предоставлены в срок. Срок рассмотрения озвученный банком 5 рабочих дней, не считая дня отправки. По истечении 5 дней, я направил вопрос в службу поддержки, на что банк мне сообщил о необходимости предоставления дополнительных документов. В процессе изучения оказалось, что документы уже были предоставлены ранее, о чем имеются все скриншоты из чата банка с датами отправки. Документы были предоставлены повторно. Спустя еще несколько рабочих дней, я задал вопрос повтор, на что банк сделал еще один запрос, который опять же подразумевал документы, которые были уже отправлены, тем самым банк намеренно затягивает сроки, так как на счету находится приличная для меня сумма денег. Все мои просьбы о согласовании кредитных платежей и тд, остаются без внимания! При этом банк дополнительно рассматривает те же самые документы, которые по неизвестным причинам не увидел или не захотел увидеть в первоначальном ответе на запрос Еще дополнительно 5 рабочих дней. Считаю такое отношение к премиальному зарплатному клиенту, да и к любому другому клиенту просто запредельно некомпетентным! Если всегда от меня была рекомендация для партнеров, друзей и близкий по использованию Альфа банка, то сейчас это на 100% поменяло мое мнение! Просьба рассмотреть оперативно, просьба личного менеджера повлиять на ситуацию успехом не увенчались…  

Здравствуйте, сориентируйте, пожалуйста, когда дадут ответ на отзыв от 4 июля от банка по моей проблеме начисления кешбека от партнёра Эльдорадо (5% за покупки от 26 июня). Когда отразится начисление в ЛК (скрины покупок приложены к .Ссылка на отзывhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11615939/#comments

Хочу выразить крайнее недовольство Альфа банком! Прошу рассмотреть мое обращение, так как на официальные письма ответа нет! Обратился в Альфа банк для оформления кредита, заявку подавал через мобильное приложение. В приложении мне предложили несколько вариантов кредита с различными услугами, страхованием и без.Запрашивал сумму 450.000₽. Из предложенных вариантов, выбрал удобный платеж и оформил кредит. Хочу подчеркнуть, что в заявке в приложении не было документов, договора, приложений к договору и прочих подробных условий!Через несколько часов я получил на почту договор на сумму 705 000₽!!! Оказалось, что более 200.000 тысяч стоило страхование!Ознакомления с документами до подписания не было! Только после подтверждения сделки, пришли документы на почту.После обращения на горячую линию банка я получил заявление на отказ от страховки, это тоже был настоящий квест!И уже в течении первых двух недель направил заказное письмо с отказом от страхования.25.06.24 получил уведомление, что письмо вручено адресату. Прошло 10 дней и нет никакого ответа, ни возврата страхования! Прошу разобраться в ситуации, и вернуть страховой взнос, тк все сроки были соблюдены!Более того, я являюсь зарплатным клиентом, после этой ситуации крайне разочарован! И отношением банка, и условиями кредитования в ц

Уважаемые представители Альфа банка! Настоящим письмом выражаю своё недовольство по поводу задержки раскрытия аккредитива, что противоречит нормам законодательства Российской Федерации, в частности статье 871 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ). 02.07.2024 г. документы из Росреестра были отправлены на указанный банком электронный ящик. Сегодня, 9 июля 2024 года, уже 5ый рабочий день с момента подачи документов, однако аккредитив до сих пор не был раскрыт. Обращаю ваше внимание на то, что статья 871 ГК РФ требует выполнения обязательств по аккредитиву после получения всех необходимых документов. Создаётся впечатление, что банк умышленно откладывает раскрытие аккредитива на последний возможный день, чтобы использовать наши средства и получать дополнительную прибыль. Это вызывает серьёзные вопросы относительно вашей деловой этики и качества обслуживания клиентов, особенно учитывая тот факт, что многие другие банки выполняют подобные операции в день подачи документов или максимум на следующий.  Кроме того, за неделю, прошедшую с момента подачи заявок через приложение банка, мы не получили никакой обратной связи от менеджера ипотечного отедал Лушкиной Оксаны (контактный телефон: 8(499) 923-66-97 доб. 0671446). Она не отвечает на звонки и не перезванивает, а также не реагирует на электронные письма. Во время сделки она озвучивала сроки – 2 рабочих дня на проверку документов и раскрытие аккредитива. В связи с вышеизложенным мы будем вынуждены обратиться с жалобой в Центральный банк Российской Федерации на действия вашего банка и халатное отношение к клиентам.    Настоятельно прошу вас немедленно принять меры для раскрытия аккредитива и обеспечить надлежащее обслуживание. А также хочу предостеречь всех потенциальных клиентов данного банка, что сроки будут максимальными, а обслуживание нулевым! И рекомендовать обратиться в другие топ 5 банков, где раскрытие аккредитива происходит в течении 1 суток с момента регистрации сделки и получения документов.

нигде не смог найти как отключить эту страховку, которая мне и не нужна! прошу отключить её и вернуть деньги

Столкнулся с тем что не смог перевести деньги за товар, оказалось СБ банка заблокировала платеж. При звонке в ТП выяснилось, что никто ничего не может сделать. Как я понял банк занимается самоуправством назначая себя решать, что безопасно, а что нет. Мне причинен существенный ущерб, выраженный в неоплате вовремя договоренностей. Простите, но нет слов, сидит какой-то отставной мент службист, назначенный по блату в банк и решает, что безопасно, а что нет за незнакомого человека. Заблокировали все что только можно, не работает ни контрольное слово, оказывается я неправильно называю место работы, свой единственный почтовый ящик, восстановить доступ просто нет возможности. Нужно ехать в эти мало приятные офисы и общаться с абсолютно некомпетентным и бездушными сотрудниками. Очень хочу наказать эту контору через ЦБ, что бы СБ этой организации получила выговор, а лицо, которое сидит там в руководителях было уволено с волчьим билетом и максимум куда устроилось контролером в кинотеатр проверять билеты. Сегодня 8 июля 2024 года приехал в АБ на Курской, составили заявление на разблокировку карты и отправили его куда то, поменяли номер телефона, поменяли контрольное слово. При всем этом я сразу сказал, что ничем мне судя по всему сотрудники АБ помочь не смогут, мне не разблокируют карту, не дадут снять МОИ деньги, будут фальшиво рассказывать, что ИМ ИСКРЕННЕ ЖАЛЬ, а потом меня попросят уйти и скажут, что сделали все что могли И ТАК ВСЕ И ПРОИЗОШЛО. В итоге визит в банк не дал никакого результата, мне никто не позвонил, деньги заблокированы на карты без каких-либо объяснений причин - кроме как нелепые слова о каком-то мошенничестве которое непонятно кто усмотрел и без каких-либо гарантий и сроков что мне вернут мои средства. Придется составлять заявление в Полицию по 330 УК и 152 УК- я усматриваю в действия АБ хищение денег группой лиц. Никому не советую переходить в Альфа Банк - в Интернете полно отзывов о подобных действиях и как оказалось на моем опыте это правда.

Добрый день!Год назад меня пригласили в офис ул. Кирова, 11, Воронеж.По предодобренному предложению мне выдал менеджер кредитную карту.Акцентируя внимание на том, что какта бесплатная в годовом обслуживании и с беспроцентным периодом в год.С картой выдал мне дебетовую якобы так надо, чтобы всё заработало. Я её закрыл, так как понял, что это обман.Но спустя год, с меня списывают за годовое обслуживание. 990 руб.Написав обращение в приложении - мне только отписались, мол сам виноват, не посмотрел условия в приложении. (Зачем?! Если мне всё объяснил менеджер! У меня карта есть кредитная Сбера, мне так же объяснили 1 раз и я всё время пользуюсь! И никогда не смотрел условия в приложении) А менеджер молодец сделал продажу.Мне даже не было предупреждения, что будет списано годовое обслуживание!Прошу вернуть данную сумму на карту для последующего закрытия всех счетов, карт и отзыва персональной информации из данного банка!!! В последующем напишу "благодарность" о замечательном обслуживании физических лиц в Альфа банке на Банки РУ.

Добрый день. До недавнего времени пользовался вашей картой, привязанной к MirPay, через телефон. Появилась необходимость привязать карту к MirPay в смарт-часах. При попытке привязки появлялась ошибка: "Не возможно добавить карту. Свяжитесь с банком для уточнения информации". Техподдержка MirPay сообщила, что это связано с тем, что закончились токены и банк имитент должен их обновить. Техподдержка Альфабанка, игнорируя мои замечания, что на смарт-часах Alfa Pay не работает, упорно предлагали мне перейти на него и обещали, что с ним проблем точно не будет. Решив проверить, что это за супер платежное приложение, попытался привязать свою карту к нему, на телефоне. Привязать, так же, не удалось. Постоянно выходило сообщение: "Кое-что сломалось. На нашей стороне, но мы уже чиним". Передав поддержке эту информацию, меня попросили подождать решения. Первое обращение было 25 апреля, просили подождать. Ответа так и нет. Можно как-то ускорить процесс? Пока ждал ответа от вашей техподдержки, завел себе карту Сбербанка и тоже успел столкнуться с этой проблемой. Техподдержка Сбербанка все исправила за несколько минут, прямо во время переписки в чате. Сказали, что не надо так часто регистрировать свою карту на разных аппаратах и в разных системах.

Хорошо. Ожидаю.

Добрый день. При получении карты была включена автоматически услуга страхование владельца кредитной/потребительской карты. Обнаружил снятие коммисии сегодня 9 июля 2024 года. При обращении в чате банке, обратившись к ним с данной проблемой, банк ответил в течении пару минут, сообщив что услуга отключена и главное, что вернули списанную комиссию на карту. Спасибо за оперативность и возврат уже списанных средств.

           Добрый день! 8 июля 2024 года я дистанционно оформил деньги в рассрочку в размере 100000 руб. на срок 9 месяцев в банке "Альфа-Банк" посредством приложения.             К стоимости рассрочки в размере 100000 руб. была начислена комиссия за предоставление этой рассрочки в размере 18900 руб. В предложении о предоставлении рассрочки указана стоимость услуги в месяц.            Сегодня я с удивлением для себя обнаружил, что комиссия списалась в полном объеме за весь срок рассрочки - 9 месяцев, независимо от того, вовремя или досрочно будет погашена рассрочка, так как я планировал вернуть денежные средства досрочно, чтобы начислялось меньше ежемесячных комиссионных платежей.             Кроме того, прошу учесть обстоятельства подписания документа. Договор подписывался дистанционно, электронно и одномоментно, без возможности предварительного ознакомления с подробными условиями проекта договора и дополнительного соглашения. Помимо этого, Договор был прислан на мою электронную почту лишь ПОСЛЕ оформления рассрочки и дачи моего согласия. Таким образом, получается, что банк ввел меня в заблуждение, так как нигде не было информации о том, что плата за рассрочку списывается сразу в полном объёме. Данное обстоятельство свидетельствует о том, что я был лишен возможности повлиять на формирование условий договора и выразить согласие на предоставление дополнительных платных услуг.            Что характерно, на дебетовый счет поступили запрошенные мной денежные средства в размере 100000 руб. Общая задолженность же при этом составила 118900 руб.           После всего произошедшего, сегодня 09.08.2024 г., я принял решение произвести досрочное и в полном объеме погашение задолженности на счете рассрочки. На данный момент на счету рассрочки числятся денежные средства в размере 118900 руб., то есть с учётом комиссии за предоставление рассрочки.            В соответствии со всем вышеизложенным моим обращением, просьба посодействовать в возврате комиссии в размере 18900 руб. - за услугу по предоставлению рассрочки - в досудебном порядке.

Не доступна сумма к изменению. Сумма общая вообще не отображается. Поддержка бессильна. А тут просто слова. Проблема не решена.С дочкой обращались в банк,сказали, в течение дня решится, на деле несколько дней решалось.

Заблокировалась карта, хочу закрыть счет и вывести СВОИ ДЕНЬГИ! Альфа Банк не хочет закрывать счет и отдавать деньги

Вы всем отдаёте чужие номера телефонов для кредитов или по ситеме?

я написал отзыв об альфа банке на вашем сайте, пускай связывабтся со мной, решают проблему

Уточните, пожалуйста, в какие сроки должно поступить вознаграждение за опубликованный отзыв 500 бонусов. Отзыв от 18 июня.

5 июля 2024 года ( 20.47 было принято банком) было подано обращение №А24070514711, по сей день вопрос озвученный не решен, в чате сплошное сочувствие и общие фразы, по горячей линии никто конкретику не может предоставить.Суть проблемы: 5 го июля вечером происходило пополнение счета посредством внесения денежных средств через банкомат , расположенный по адресу Краснодарский край , г.Темрюк , ул. Ленина 68. Денежные средства купюрами достоинством 2000 рублей, общей суммы примерно 104-110 тысяч рублей, были положены в купюроприемник , начался пересчет купюр, произошло отключение электроэнергии. Денежные средства на счет не поступили. На сегодняшний момент времени, информации от банка нет, а точнее рассказы по неминуемую инкасацию, и сочувствие в вопросе ожидания.На самом деле , вопрос должен быть решен в течении суток, а именно заявка на инкассацию, инкассация хранилища и купюроприемника банкомата, проверка остатков по банкомату и сравнение с результатами инкассаации , зачисление средств на счет клиента.У меня возникает ощущение в том, что банк не собирается решать этот вопрос , и как следствие возращать денежные средства мне , как клиенту.Внутреннее взаимодействие между службами оцениваю , как неудовлетворительноРабота службы поддержки клиентов, как неудовлетворительноРабота служб отвечающих за систему работы оборота пластиковых карт, как неудовлитворительноИТОГ ПРЕЖДЕ ЧЕМ СВЯЗЫВАТЬ СВОИ ФИНАНСЫ С АЛЬФА БАНКОМ НАДО ОЧЕНЬ ХОРОШО ПОДУМАТЬ.P.S. кСТАТИ ЖАЛОБУ ПОДАВАЛ 7 ГО ИЮЛЯ ТО ЖЕ ИГНОРИРУЕТСЯ НИ ОТВЕТА НИ ПРИВЕТАКЛИЕНТ БАНКА: КОЛОМОЕЦ ВЛАДИМИР ВЛАДИМИРОВИЧ, +79883424446, VKOLOMOETC@YANDEX.RU

Подруга хотела оформить себе карту Тинькофф, на что я переуговорила ее на Альфа, она сомневалась,сказала,что уже присылали ей ссылку,но она передумала и не оформила карту.На что я уговорила ее все-таки оформить эту карту,и сказала,что там лучше условия,чем у Тинькоффа(как оказалось зря,так как тоже являюсь клиентом тинькоффа и уверена,что там было бы все нормально с выплатой бонусов)Так еще и ответ подруге пришел с банка,что бонусы все выплачены,поставив меня в неудобное положение перед ней.После чего,мне пришел ответ на обращение,что бонусы не предусмотрены,тк друг начинал оформлять уже ссылку до этого...Больше ваш банк я точно никому рекомендовать не буду,скорее наоборот отговаривать.

Хорошо

Ооо Знамя Труда был открыт счет менеджером как нулевой он это подтвердил как пришли деньги на счет произошло списание 293 000 прошу помогите их вернуть

Отправила ссылку мужу, чтобы заказать карту Альфа-банка. Сама же, с телефона мужа перешла по ссылке, заказала карту. На следующий день совершили покупку. Никакие деньги не начислили: ни мне-1000 р, ни другу-500 р. При обращении в банк в чате написали, что карта была заказана не по ссылке. Такого быть не может. Полный обман людей. Как тогда привезли карту, и кто получил за неё 1000. Видимо, сами сотрудники там что - то химичат. Специально делают всё непонятно, чтобы только народ обдурить. 

Сегодня утром отправила деньги 400 000 руб. через приложение Альфа банка посредством СБП на свой счет в Хоум банке. Деньги списались...и пропали. В Альфе утверждают, что у них все прошло успешно, платеж в статусе "зачислен на счет в банке получателе". В Хоме утверждают, что есть "системная ошибка" на стороне Альфа банка и деньги должны вернуться. Ранее платежи через СБП зачислялись мгновенно. В данной ситуации не знаю куда дальше идти, замкнутый круг. При этом деньги нужны срочно. 

Крупнов Леонид

Возникли проблемы с начислением миль по карте Альфа only trevel с двумя счетами. Подробное описание проблемы ниже по ссылке, весь текс не уместился...Подробное описание проблемы 

Бронировали авиабилеты для всей семьи на 2024 год на море. Авиаперевозчик за 48 часов уведоми о переносе вылета, который нам по времени не подходил, мы обратились в Альфа-тревел для изменения перевозки или возврата денег, и это было не реально мучитюльно и долго!!!! Почти сутки нам подбирали варианты для Изменения перелетать, предлагали варианты которые нам вообще не подходили в итоге нам оформили возврат и мы попали на не малые деньги , что-бы осуществить свой отдых на лето... Общий итог: альфа- тревел не могу рекомендоватт для туристов на 2024 год. очень подведи...: почему альфа-Тревел работает так не эффективно????

Добрый день! Столкнулся со следующей проблемой. В июне и июле выбрал категорию кэшбэк 5% "Кэшбэк за покупку ж/д билетов, оплату проезда в метро, наземном городском транспорте и пригородных поездах", но по факту начисления кэшбэка за метро и общественный транспорт не происходит. Специалисты по-разному пытались объяснить данную ситуацию ссылаясь на то что на сумму меньше 100р кб не начисляется. На мой вопрос как оплатить метро и автобус на сумму больше 100р. ничего ответить не смогли. На мой вопрос что в мае были начисления, ответили что там были другие правила. На мой вопрос что там тоже метро и автобус были дешевле 100р. ничего внятного так и не сказали. В итоге разговор зашел в тупик. Прошу разобраться в данной ситуации, так как изначально условия акции противоречет условиям и правилам начисления кб. Но при этом в мае месяце почему-то происходит начисление, а в июне и июле появились противоречия. Которые не могут объяснить операторы в чате поддержки клиентов.

Жалоба (ID вопроса 616426) до сих пор - в течении 3 недель не решена.Позор Альфа банку и его сотрудникам.

Произошло задвоение профиля, отделение банка находится далеко, возможности съездить сейчас нету. СБП НЕ РАБОТАЕТ. Как решить проблему? 

Здравствуйте! Оставила отзыв на этом сайте, отзыв засчитан 24.06.2024. Сегодня 22 часа 9.07.2024. Вознаграждения нет. Составлено несколько обращений через операторов. Срок сегодня. Смотрю, "нам надо больше времени". Зачем???? Ситуация простая. Скрины и ссылки отправлены. Пожалуй, напишу - ка я теперь здесь же резко отрицательный отзыв 

Ужасное отношение сотрудников банка в городе йошкар Ола компитетность, уважение, пунктуальность, халатность, не умение выполнять свои обязанности 

Здравствуйте! У меня размагнитилась пластиковая карта Альфа-Банк - Билайн 1-5-25, мне сказали, что их больше не перевыпускают, и я оформил обычную дебетовую Альфа-карту по тому же номеру телефона. В приложении у меня теперь две карты, привязанные к одному счету. Вопрос: смогу ли я получать кешбек 25 процентов за оплату через приложение услуг Билайна, как и раньше? А в качестве физической пластиковой карты использовать новую дебетовую, получая кешбек за покупки по остальным категориям?

Ужасный ипотечный отдел , менеджер Анна Мельникова протянула клиентов месяц, у клиентов поднялась процентная ставка ! Потом перевела на другого менеджера - Оксана ЛушКина , которая в последний день перед сделкой сообщила что не можем выйти на сделку , из за того что Оценка выше чем цена по которой продаем ! Дозвониться НЕВОЗМОЖНО от слова совсем до этих дам , только писать на почту и ждать ответ до двух дней ! Хуже банка я не видела ! Менеджеры толи набрали много объектов , что не справляются , толи им просто похрен на сделки , зарплату дают и так хорошо ! Две семьи прождали больше месяца , чтобы потом им сказали ой извините сделки не будет , и ко всему этому покупатели оплатили оценку у банка 20 000! 

Здравствуйте можете подсказать про брокерский счёт 

Спасибо, больше никогда не воспользуюсь этим сервисом)

большое Вам спасибо. помогаете в ситуациях. очень хороший банк. 

У меня в договоре две страховки. Добровольная и обычная. Две подписанные страховки. Для чего они обе? 

Добрый день. Оплачивала покупку билетов на концерт через Альфа-Афиша, был обещан кэшбэк 10%. По итогу начислен только 1%, как за все покупки. В приложении банка отвечает бот стандартным ответом. Покупка была проведена 29.06.2024 на сумму 13200 руб 

Замечательный ответ, правдивость которого невозможно проверить. Все в стиле банков.Подскажите, 8 июля стало известно об исчерпании лимита?В связи с чем тогда 9 июля нам снова присылают рекламу "Выбирайте быстрее жилье под одобренную Вам ипотеку?" Или 9 июля появились лимиты, или Вы пытаетесь теперь уже выдать ипотеку по одобренной заявке мне под 20%, имея ввиду уже что я про это знаю))))Дата: вторник, 09 июля 2024г., 18:15 +03:00Тема: Не затягивайте с выбором недвижимости Напоминаем, что вам нужно выбрать недвижимость и пройти этапы оценки, страхования и одобрения объекта. Если вы не успеете выйти на сделку пока действует одобрение, придётся снова одобрять кредит.Можно комментарий услышать?

Здравствуйте, сегодня день начисления партнёрского Кеша за июнь, хотел узнать, решение по своей проблеме, в прошлом месяце так не начислили кешбек от этого партнера, писал отзыву уже на эту тему, не хотелось бы повторения ситуации, сориентируйте, пожалуйста, когда дадут ответ на отзыв от 4 июля от банка по моей проблеме начисления кешбека от партнёра Эльдорадо (5% за покупки от 26 июня). Когда отразится начисление в ЛК (скрины покупок приложены к отзыву).Ссылка на отзывhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11615939/

Названивает постоянно робот с разных номеров (ответ на вопрос-почему не заблокировал в телефоне)  Звонил на ГЛ, спустя 100500 попыток, смог поговорить с человеком, который зафиксировал обращение. Через две-три недели ситуация повторилась. Позвонил на ГЛ спустя 100500 попыток, смог поговорить с человеком, который зафиксировал обращение. Через две-три недели ситуация повторилась. И так-три раза. Потом, меня робот перестал переводить на людей, и закидывает ссылками на сайт. Зачем Вам ГЛ, если вместо людей отвечает тупорылый бот, который отвечает на любой вопрос : вы можете посмотреть в приложении\личном кабинете\на сайте.Я звоню специально, что бы поговорить с человеком, что бы человек мне отключил эти постоянные звонки, а не искать причину самостоятельно (и где мне её искать, если ЛК у меня нет?!)

Не дают вознаграждение за приглашенных друзей по реферальным ссылкам за прорекламированным мною четырьмя банковским продуктам дебетовой карты, Альфа 365, альфа тревл, хотя условия выполнены. В чате поддержки дали заполнить обращение, где дали после отписку, что они якобы не видят приглашения, хотя в приложении альфа банка отображается приглашенные друзья и что они получили карты. Я со своей стороны сделал всё что надо, но меня "кинули"в Альфа банке, просто бардак какой то. Я много раз получал деньги за приглашение в других банках, но такого ещё не видел. Я не знаю кто виноват сотрудник филиала где карты оформляли мои знакомые, или лаги программного обеспечения. Как после такого обращения можно дальше рекламировать своим знакомым продукты альфа банка. 

Здравствуйте, 28.06.24 я совершила покупку на 99 р во Вкусно и точка по акции 100% кэшбэк от Альфа банк, но мне 10.07.24 не был начислен кэшбэк 99 р. Прошу начислить кэшбэк по акции 99 р.В январе рекомендовала Умную карту другу, в феврале друг и я выполнили условие, он потратил 2000 р, я 1000 р, но бонус до 25 марта включительно не был начислен. Прошу мне выплатить бонус 1000 р за рекомендацию карты.ыЗдравствуйте, 28.06.24 я совершила покупку на 99 р во Вкусно и точка по акции 100% кэшбэк от Альфа банк по пятницам, но мне 10.07.24 не был начислен кэшбэк 99 р. Прошу начислить кэшбэк по акции 99 р.

Здравствуйте, 28.06.24 я совершила покупку на 99 р во Вкусно и точка по акции 100% кэшбэк от Альфа банк, но мне 10.07.24 не был начислен кэшбэк 99 р. Прошу начислить кэшбэк по акции 99 р.

Вчера я вам написал, что ваш банк пятый день не может возвратить мне денежные средства внесённые в ваш банкомат в г Темрюк. Ответа от Вас нет. Денежных средств нет. Возникают ощущения, что вам либо наплевать на клиентов от слова вообще, или вы решили присвоить мои деньги себе.В случае не решения вопроса сегодня, я буду писать жалобу в ЦБ РФ и прокуратуру.А потенциальных клиентов прошу быть очень осмотрительными при выборе банка. С

При оформлении карты ,зайдя в онлайн увидела - 118 р.Никаких действий и дел с аляфа банком вообще не имела ранее.Не можете обюяснить минус на счёте текущем.Спасибо.

Добрый день! Наш негативный опыт обращения в Альфа-банк за ипотекой. Обратились через брокера.27 мая получили одобрение по ипотеке, сказали что хотим воспользоваться мат капиталом. Сами связались с менеджером Чемариной Викторией. Она не давала обратной связи, чаще чем один раз в 2-3 дня, а через пару недель при вопросе очередном про мат капитал, сказала что на мат капитал надо создавать новую заявку и получать новое одобрение. Закрыла эту заявку самостоятельно. Мы обратились вновь, подали заявку снова с мат капиталом, поступило одобрение - нам дали менеджера Ирина Дели, и произошло прям под копирку как с предыдущим менеджером. Сказали что не знали что будет мат капитал, подать заново (все переписки есть о том что мы запрашивали именно ипотеку на строительство дома и покупку участка) с мат капиталом. 17 июня она самостоятельно закрыла заявку. Мы подаем новую заявку 18 июня - нам одобряют и дают менеджера Белкания Романа, мы опять САМОСТОЯТЕЛЬНО связались, опять чаще чем раз в 2-3 дня ответа не поступало от менеджера, каждый вопрос мы запрашивали несколько раз. Все сроки были размыты. Далее Роман уходит в отпуск. Его заменяет другой сотрудник, который запрашивает те же самые документы отправленные ранее Роману… Потом они видят созданные заявки (оказывается не закрытые) на прошлые одобрения и тормозят ход сделки. Мы обращаемся в банк по инструкции Романа, в банке менеджер сообщает что заявки закрывать не надо, они автоматом закрываются.Роман (СПУСТЯ ЦЕЛУЮ НЕДЕЛЮ), опять при настойчивых вопросах когда же сделка - отписывается что заявки не закрыты, старые id еще активны, надо закрыть.Муж опять едет в банк, опять показывает письма Романа - ему создают опять заявку на закрытие… Мы торопим - id благодаря нашей навязчивости закрывают. Роман обещает что все под контролем, заявка у аналитиков. Через сутки я снова напоминаю о нас, ответ «Рассмотрения по семейной программе приостановлены ожидаем изменений от правительства». Финиш. Тушите свет.Ранее я спрашивала у романа - остается ли наша ставка, мне он сказал да. Сейчас как видите его слова не значат ничего… ЦБ знают какие у нас сотрудники в банках работают? И почему рассмотрения приостановлены, во первых мы подали два месяца назад заявку, во вторых никаких изменений не было по семейной, была закрыта только с гос поддержкой под 8%… Итак прошло два месяца с дня обращения в банк. К этому времени мы планировали уже поставить дом и уже начать внутренние работы по нему. У нас ни двора, ни кола. Прошу банк посодействовать в положительном движении по данному случаю. Данная ситуация выходит за рамки профессионального приличия и этики. Очень грустно что на нашем рынке встречаются подобные специалисты. Надеюсь, что это просто некомпетентные специалисты. 

Здравствуйте. Порекомендовала детскую карту другу. Друг получил карты детскую и взрослую. Деньги тратит. Но в моей истории рекомендации рекомендацию отклонили по причине «друг не получил карту». 

Ответа на вопрос так и не получила. 

Сегодня 10 июля, прошло без малого 3 недели с публикации моего вопроса, а ответа так и не последовало.Правильно ли я понимаю, что мое предложение было передано администрации банка и НЕ заинтересовало его?Напоминаю, предложение действительно лишь до 20 июля.

Здравствуйте, возобновила счёт после 5ти лет неиспользования, выяснилось что висит минус 12 000р за комиссию за старый счёт, о которой я не знала, ни разу никто не солбщил. Пошла в отделение, оформила заявку, через неделю пришёл отказ, мол вот тариф платите. Считаю это несправндливым, я не польховалась продуктами банка, и теперь не могу потому что любое пополнение уходит в счёт минуса. Почему алтфабанк сделал меня должником без моего ведома? Хотела полностью перейти в альфабанк, но после такого отношения..Если ситуация не решится то напишу негативный отзыв.

06/07/2024 г в 14.45ч зашли в банк Альфа –банк, г. Пушкино ,Московский проспект 9/2Открывал вклад с женой и дочерью, был новым клиентом .Час ждали в очереди.... Кассы в банке вообще нет, менеджер дает карту и ты идешь в банкомат, вносишь сумму и с телефона открываещь вклад.Получил карту, в лоток банкомата ID 605370 в 15.46 внесли 1 млн руб (сомнений в сумме нет) - банкомат выдал ошибку, чек не дал, на счет ни рубля не зачислил.При обращении к сотруднику банка -имя Лана она как то подозрительно отстранилась ( типа я не причем), нам дали тел на клочке бумаге 495-788-88-78 и сказали звонить ,что мы и делали прямо в офисе банка , включив громкую связь.....При этом мы просили сотрудника банка-Лану принять заявление о незачислении- было отказано, просили отключить банкомат-отказано, повесить табличку о неисправности- отказано, вызвать инкассацию, полицию-БЫЛО ОТКАЗАНО. Беджей сотрудники не носят.....С 6-8 июля мне так и никто не позвонил......Я стал названивать в банк, требовать денег.09.07.2024 пришло смс , что зачислено 810 000 руб ….О том куда подевались 190 000 история умалчивает.Расследование закончилось. Занавес Связь с банком по телефону результатов не дает, десятки пустышек, отказываясь представиться, сначала донимают расспросами, принимают обращение и все.....требование о расследовании игнорируют, присваивают номера обращениям, потом смотрю, там сухо недоначисление и все , ни слова о раследовании и снятии камер.Требую провести тщательное расследование с привлечение службы безопасности банка.

Не советую вам этот банк,второй месяц мне не могут привезти эквайринг, постоянные обещания, что они обязательно свяжутся со мной и даже оставляла дополнительные номера но и по им никто не связывается, это какое-то издательство просто. Очень разочарована 

как отменить доставку карты

Как отключить пакет услуг Бесплатные переводы?

Тридцатого июня по моей реферальной ссылке была оформлена и получена карта Альфа-Тревел, а моим рефералом была оплачена покупка картой Альфа-Тревел. С моей стороны каждое отдельное условие (необходимо выполнение одного из трех условий) участия в реферальной программе тоже выполнены: за последние три месяца были оплачены пять покупок / сумма расходов по покупкам составляла более 3000рублей / наличные не снимались. Третьего июля я обращалась в внутренний чат в личном кабинете, чтобы узнать когда в истории рекомендаций обновится информации о моём реферале. Оператор Мария попросила уточнить ФИО моего реферала, и когда информация уточнилась, оператор чата мне сообщила, что моего реферала видит и как только по карте полученной рефералом, успешно подтвердится операция по карте - придёт выплата.Сегодня десятого июля зайдя в историю рекомендаций, я увидела что информация по моему текущему рефералу перешла в отклоненные заявки, по причине - Друг не получил пластиковую карту. Но третьего июля в чате мне подтвердили, что они видят моего реферала, и как только по карте которую он получил, успешно подтвердятся покупки - придёт выплата. Карта рефералом получена. Реферал оплатил покупку по карте, операция обработалась. Можно ли решить данный вопрос? Спасибо. На всякий случай отправила скриншоты из чата на expert@alfabank.ru

Отправила 

Добрый деньзаказала карту по акции приведи друга. В отделении в СПБ на Новочеркасском пр-кте кроме анкеты клиента, где были неверно указаны мои данные ничего сделать не смогли и ответить на мой вопрос. создано обращение а24070815963. Очень хотелось бы узнать что с картой и как банк будет решать описанную в обращении ситуацию

Только что был в вашем отделении в Темрюке и о чудо банкомат работает снова, вот только я денег своих не наблюдаю. Вопрос сколько вам типа специалистам необходимо времени, чтобы решить простой вопрос и предоставить полную информацию.В Альфа банке специалисты настоящие точно есть?Всем своим знакомым уже обозначил , что с вашей конторой лучше дел не иметь и сам жду когда вернёте деньги, что бы полностью закрыть все счетаУ

Добрый день. У меня возникла ситуация, которую считаю следует сделать публичной.В 2020 г. возникла просрочка по карте на волне лакдауна КОВИД-19.Примерно в ноябре того года, возникли множественные звонки представителей Альфа банка, которые рассказывали, что нужно срочно заплатить, так как есть возможность получить "дисконт"- и решить тем самым сложный вопросПредложение поступило на личную почту, а также - со мной связалась сотрудница банка. В кратце: я обязуюсь погасить 50% задолженности, при выполнении этого условия - банк погасит оставшуюся часть. После этого - кредит закрывается, выдаётся справка от банка и мы прощаемся друг с другом. В общем и целом, было принято решение сотрудничать при условии получение документов от банка. Долгое время сотрудники сразу сливались, однако в апреле 2021 года- мне дали гарантии...Об этом я писал тут на форуме-https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10464015/comments/1/#respcomment6076152Предложение поступило на личную почту,смс, а также - со мной связалась сотрудница банка. В кратце: я обязуюсь погасить 50% задолженности, при выполнении этого условия - банк погасит оставшуюся часть. После этого - кредит закрывается, выдаётся справка от банка и мы прощаемся друг с другом. Важно: звонила действительно сотрудница банка (уточнялось через горячую линию), все телодвижения совершались ТОЛЬКО через отделение банка. То есть, никаких коллекторов, никаких перекупов и сомнительных лиц. Обязательно убедился в этом перед тем, как выслушивать какие-либо условия. Пришел в отделение, внес свою часть, мне выдали чек, а также уведомление об обязательствах сторон. По регламенту, погашение произойдёт в течении 7-14 дней.  И дальше начинается самое интересное3 год кредит висит у меня в кредитной истории и в личном кабинете. Долг порядка 350 к (сумма дисконта).Каждые 2 месяца я звонил сам в банк и сотрудники всё подтверждают,что все оплачено,якобы ждут списания дискона на индивидуальных условиях.2 недели назад я позвонил и очередной раз потребовал уже решить вопрос! Так как прошли все адекватные сроки- и из-за этого у меня серьезные репутационные потери в том числе карьерные!!Сотрудник клятвенно обещал -буквально пару дней и все. И вчера начинают звонить от банка- Требовать остаток платежа! Говорить о том, что я не плачу 3 года об исполнении мной договора дисконта в 2021 года ничего слышать не хотят!!! Интересно почему тогда 3 года мне никто не звонил и не подавал в суд...И при этом предлагают опять дисконт !!!Надеюсь это какая то ошибка, а не обман со стороны банка.Прошу оперативно разобраться!!!

Можно ли доставить кредитную карту по адресу ?