Всем добрый день! С Альфа банком дружила достаточно давно, пользовалась как дебетовыми так и кредитными картами. В этом году оформила карту 365 дней без процентов. В приложении было указано 2 льготных периода, один на первые 30 дней покупок(100 дней), второй - на покупки с 31 дня (365 дней). Сумму задолженности на покупки с 31 дня я погасила в срок и полностью. НО ОКАЗАЛОСЬ, что эти деньги гасили другой льготный период!!!!!!!!!!! БОЛЬШЕГО БРЕДА я еще не встречала, то есть я должна сначала погасить долг за 365 дней, а потом за 100, что ФИЗИЧЕСКИ НЕВОЗМОЖНО, даже если очень сильно постараться, ни какого льготного периода на 365 дней нет, ЭТО ЗАВЕДОМЫ ОБМАН, зачем вы тогда указываете разные льготные периоды, пишите сразу, погасить за сто дней! Я добросовестный клиент, с безупречной кредитной историей, я понимаю что нужно платить проценты, но то что делает именно альфа-банк это обман. Оставлять это просто так я точно не планирую, будут и жалобы и суды. Не советую более ни сам банк, ни эту карту, хотела у них оформлять ипотеку в этом году, но думаю мой выбор остановится на другой финансовой организации. 

Пригласил 2 друзей конец октября или начало ноября. Все условия выполнили. Кешбек так и не пришел. Подскажите что и как? так и не Дан ответ. 

Банк скатился до схем-лохотронов. ВНИМАНИЕ всем, кто собирается брать кредит в Альфа-Банке. Сотрудников (всех отделений) обучают вводить в заблуждение клиентов, что деньги за ВСЕ страховки, которые навязывают при оформлении кредита - полностью вернут при досрочном погашении. Не вернут (суммы огромные, судя по отзывам от 100т.р. до 1млн. рублей). Точнее вернут, но только через суд. Итак, как выглядит схема, которой обучают сотрудников Альфа-Банка (в моем случае, обученным обманщиком был менеджер отделения Марьино - Заур Рамонов.)1. Менеджеры Альфа Банка, при оформлении кредита, активно навязывают несколько страховых полисов (1-2 полиса на малые суммы, 1 полис на сумму с пятью-шестью нулями), агрессивно аргументируя это тем, что только так возможно получить кредит с низким процентом. При отказе от всех полисов говорят, что могут отказать в кредите, либо назначить ставку более 20%. Уговаривают, приводят аргументы, что это выгодно, поскольку уплаченная сумма по ВСЕМ оформленным полисам страхования вернется при досрочном погашении кредита. Повторяю - по ВСЕМ полисам. 2. На горячей линии Альфастрахования-Жизнь отвечают то же самое (возврат средств после досрочного погашения).Этим приемам сотрудников обучают. Дела у банка настолько плохо идут, что они вынуждены продовать свои продукты через обман населения. Длаее начинается самое интересное.3. Вы досрочно гасите кредит, а деньги возвращают только по самому маленькому полису (там где сумма менее 20т.р.). По большому полису (суммы у всех разные, у меня 300тр, у кого-то даже 1млн.) возврат не осуществляют. Аргументируют это тем, что полис на большую сумму - не возвратный.Схема называется "заработал сам - дай заработать другому". В дальнейшем, сотрудники Альфа-Банка отказываются от своих слов, якобы "мы такого не говорили", "обращайтесь в Альфа Страхование - это вообще другая организация, мы тут ни при чем".

Здравствуйте, когда я подавал заявку на автокредит наличными, то там требовалось указать вин номер авто, кредит я получил, в приложении было указано что вин можно потом изменить, тот авто мне не понравился, по состоянию и я купил другой, где и как мне теперь изменить вин номер авто в кредитном договоре? 

Являюсь клиентом банка, очень довольна работой сотрудником банка. Операционный сервис- менеджер Александр Буев, в отделении Речной Вокзал на ул.Фестивальная 13 к 1. Хочу выразить слова благодарности сотруднику Александру Буеву за оперативность в решении вопроса, очень грамотный молодой человек, вежливое и тактичное отношение ко мне. Спасибо за хорошие человеческие качества. Желаю Александру процветания и достижения всех целей. 

Написала. Если вы собираетесь отправить в ответ стандартную отписку, то не утруждайтесь. Проблема вам известна, об этом масса отзывов. Примите уже меры. Ваше натаскивание сотрудников кредитных отделов на обман - это кошмар. Уровень микрорайон. 

Добрый вечер! Вы можете предоставить необходимую информацию?

Не приходит на почту подтверждение регистрации 

В данном банке я обслуживаюсь давно,у меня два кредита,18.01.2023 решила закрыть данные кредиты,установила в приложении досрочное погашение и муж отправился пополнять счет карты.Банкомат по адресу г.Подольск ул.Рабочая д.4, купюры в количестве 116 штук принял(на минуточку это сумма 572000),данный банкомат принимает купюры в количестве 250шт.на экране появилось сообщение заберите лишние купюры,в итоге банкомат посчитал купюры,но лишние не отдал чек не выдал,деньги не зачислены на счет!!!На горячей линии зафиксировали данный факт, срок рассмотрения данной заявки 3 дня,прошли уже сутки денег нет,досрочное погашение не исполнено.ЖДИТЕ!20 января у меня ежемесячн. платеж по кредиту,но денег нет!!!Хочу получить объяснение от данного банка где ваша совесть?!!три дня должна ждать пока мои деньги не понятно где?Вы видите что у вас в банкомате в отдельном отсеке больше ПОЛМИЛЛИОНА лежит неужели нельзя решить этот ворос в первые сутки??После такого никогда не обращюсь,какие бы предложения вы не предлагали!!!!

я дважды уже прислала. 

Закрыл все счета, карты и любые пробукеты вашего банка, отключил в приложении сбп, но люди все равно при переводе видят ваш банк и пытаются перевести туда, очень много раз обращался в отделения банка и писал через приложение - всё пытаются перевести на другого работника! Как "развязать" мой номер мобильного телефона и отображение банка в качестве варианта отправки/получения средств!

Я так и не увидела ответа:(

Первое, что вы должны сделать, это извинитьс за такую ситуацию. А потом уже изучать вопрос!

Татьяна, уточните, пожалуйста, по срокам разблокировки денег и предоставления официального ответа по дате рассмотрения документов. Уже прошло почти 2 недели, а банк ничего не сделал в части исправления ошибки и разблокировки денег на счете. Есть предельный срок, в течении которого должен быть предоставлен однозначный ответ. Прошу озвучить вас, когда вы дадите официальный ответ на вопрос, о точной дате разблокировки денег, либо об отказе разблокировки с указанием причины? Я сделала со своей стороны все, что вы от меня просили и по вине банка не могу получить свои деньги. В филиале тоже отказываются отвечать. Банк ничего не делает по исправлению свое ошибки. 

???

В декабре 2022 года была одобрена ипотека. Прислали ипотечный договор с с данными менеджера . В начале все было замечательно.Оформление прошло онлайн. Наш менеджер объяснила,что сумму 15 % нужно внести на эскроу счет(что мы и сделали). Отдельно есть ипотечный счет на одобренную сумму банком. По итогу,после всех действие,менеджер сказала,что мы ее якобы не так поняли и нужно было внести деньги на счет аккредетив(первый раз это слышим). После долгих писанин в банк с заявлением и вопросом что делать,нас перенаправили к застройщику,что бы те изменили условия(т.к нужно вернуть наши деньги с эскроу счета,для внесения их на счет аккредетив). С застройщиком связывались,они со своей стороны все рассмотрели,изменили и уже давно послали в банк. В банке в чате сначала отвечали,что вопрос перенаправили для уточнения,менеджер наш не отвечает уже 2 недели она просто не берет трубки и не перезванивают. Никто ничего не хочет делать. 

добрый день.18января хотела погасить кредит наличными без карты неправильно набрала счет.обнаружила сегодня утром сумма большая. на горячию линию немогу дозвонится сбрасывается телефон

В январе 2023 года оплачивал две покупки в Яндекс-маркете картой Альфа-банка. Сервис предложил оплату по QR-коду, что и было сделано. Как оказалось, такие операции не учитываются как покупки и, соответственно, не влияют на повышение процентной ставки Альфа-счета. Обращение в Банк было закрыто с отказом по формальному признаку "оплата со счета не участвует в расчете POS-оборота", при этом в формулировке что является покупками в условиях Альфа счета записано: "Покупка по карте — расходная операция по карте клиента или третьего лица _К СЧЕТУ КЛИЕНТА_ на покупку товаров или услуг в России и за границей." Я, как клиент, не должен знать о специфике учета операций, тем более, что оплата по QR-коду прдвигается везде как удобный и безопасный способ расчетов без каких-либо ограничений. Удивляет подход Банка к решению прблемы лояльного клиента - я более 5 лет пользуюсь зарплатным проектом, пользовался ипотечным кредитом, регулярно и без просрочек погашая платежи, кредитными картами, однако в ситуации, когда лояльность должен проявить Банк, получаю отказ с формальной отпиской. Видимо проблему нужно решать через негативный отзыв в соцмедиа.

присылают смс с растущей задолженностью по комиссии карты - на протяжении наверное уже почти 7 лет ... вот уже 4750 руб - объясните почему если я не пользуюсь картой вы методично накапливаете эту комиссию? безусловно если бы хоть 1 рубль какой то транзакции в ту или иную сторону за 7 лет были произведены я бы с вами согласился - поскольку это и есть ОБСЛУЖИАНИЕ счёта - но вы не прислали ни уведомления ни вопроса - просто методично накапливаете комиссию. Комиссия - это плата за то что "делается".

Мною был оформлен потреб кредит с условием предоставления дисконта по процентной ставке. Стандартная ставка уменьшается на 12 пунктов, и становится 10.5%. По этим условиям мне необходимо было заключение договора страхования жизни. Мне было оформлено два договора страхования жизни : L541AAF2MG2301190541 и PILPAAF2MG2301190541.К каждому из полисов-оферт мне был выдан ключевой информациооный документ, КИД.Прочитав условия в КИД к каждому полису-оферте, я пришел к выводу, что я могу расторгнуть полис L541AAF2MG2301190541 по закону о периоде охлаждения, и он не повлияет на выданный мне дисконт, и процентная ставка не увеличится на 12%.Раздел V КИД к полису L541AAF2MG2301190541 гласит: Отказ от дополнительных рисков не влияет на кредит. ( в этом полисе застрахованы только дополнительные риски)Раздел V КИД к полису PILPAAF2MG2301190541 гласит: При отказе от основных страховых рисков ....процентная ставка увеличится на 12%Но при обращении в офис Банка, а так же на горячую линию, мне был дан ответ примерно такого содержания: Эти два полиса связаны в один. Отказаться без потерь дисконта нельзя ни от одного. Информация, указанная в разделе V КИД, якобы указана просто так. Читайте условия КД, где все написано! Ок, читаем условия КД еще раз! П.18: Для применения дисконтаЗаемщик оформляет добровольный договор страхования ...Далее перечислены требования.И этим требованиям как раз соответствует полис-оферта № PILPAAF2MG2301190541.При этом полис-оферта № L541AAF2MG2301190541 вообще получается не несет никакой смысловой нагрузки!Так вот, прошу ответить здесь, уважаемых специалистов банка Альфа-Банк!Где я что не правильно понял?Так же сообщаю, что по данному вопросу буду обращаться к юристу по вопросам банков и страхования. Далее в ЦБ РФ - для подачи жалобы о предоставлении клиенту заведомо ложной информации!

Хуже лизинговой компании я не встречала. Все очень вежливые, но ничего не делают. За 2 дня я так и не смогла войти в личный кабинет, их кривые руки не способны ни его создать, ни выдать пароль, ни запомнить логин. В итоге мы без каких-либо документов по лизингу, которые они предоставлять отказываются, типа у нас есть личный кабинет, только доступ в него они не дают, а деньги хотят получать исправно. Хотите кучу проблем - вам в Альфа Лизинг. Клиентоориентированности НОЛЬ!!!

Друг посоветовал карту от Альфабанка, я согласился и заказал кредитку, через 2-3 дня курьер доставил кредитную карту и в довесок дебетовую, всё красочно и ярко, дебетовая с бесплатным обслуживанием, ну почему бы и нет? Оставил обе карты. Позвонил на горячую линию, уточнил -- "всё ли бесплатно по обслуживанию?", оператор сказала что первый год без оплаты, больше ничего не начисляется. Скачал приложение от Альфа-банка "Деньги всем" iOS, где отображается баданс каждой карты и задолженность. Дебетовой картой не пользовался, так как не было необходимости, через месяц к моему удивлению баланс стал отрицательным, и как написали в поддержке - какая-то странная комиссия, которую вернули, карту и счёт я сразу закрыл. С кредиткой всё хорошо было, каждый день я ждал когда же отобразится в личном кабинете сумма обязательного платжа по кредиту, но каждый день отображалось - "платёж будет расчитан 26 ", получается сумма для беспроцентного лимита не расчитана, ок, жду когда расчитают! Сегодня меня поставили перед фактом - нужно оплатить уже задолженность с процентами! С этим я не согласился и написал в поддержку, где мне ответили -- "Пробем в банке не зафиксированно, списание задолженности не будем делать". В ближайшее время оплачу задолженность, а с процетами я не согласен! Их насчитали с мошенническим умыслом, специально выжлали и только потом об этом сообщили, я добросовестно погашаю задолженность в Тинькофф Platinum, Совкомбанке и КредитЕвропаБанке, без просрочек и тут попал а схему от Альфа банка....Представителя Альфа банка прошу зафиксировать проблему, то что не отображается задолдженность по беспроцентому лимиту в приложении "Деньги" iOS и списать долг, насчитанный без уведомления о необходимости оплаты задолженности с беспроцентым лимитом.

Мне так никто и не ответил.

Здравствуйте. На мой телефонный номер в день поступает около 10-ти звонков от неизвестных лиц. А далее пошла атака сообщениями. Вот пример :Ваш долг растет.Оплатите 369.54 RUR.Тел 88002007666 АО "Альфа-Банк" У меня отсутствуют долги!

Они ничего не присылают, на запросы отвечают формально. То что они присылали, логин предоставленный ими +7 (903) ***-45 не рабочий, логин пердоставленный или вчера +7 (903)***47 не рабочий. Документы не выдают. 

Нахожусь в другой стране, при попытке сделать перевод через приложение получил блокировку приложения и всех карт, банк заподозрил якобы мошеннические действия против меня. Звонки на горячую линию не помогают, никакого решения проблемы не предлагается. Советуют прийти в отделение с паспортом, но по понятным причинам это невозможно.

Заказывала для себя дебетовую карту Альфа-банка. Привлекло то, что по этой карте идет кэшбек 10% на все и 33% у партнеров банка, согласно рекламе. Кстати, страница с данной акцией активна до сих пор. Начала пользоваться картой - смотрю, а кэшбэк нигде не указан. Я перехожу в данные "О карте" - и там указано, что у меня 1,5% кэшбэка, 2% при тратах от 100 000. Написала в чат, почему так. Говорят, акция на кэшбэк уже давно прошла ) Я оформила после окончания программы - и не важно, что страница все еще активна, что по этой ссылке все еще можно переходить, что блогеры все еще рекламируют эту "акцию". Абсолютно наглый развод. Мало того, что в принципе подобные условия кэшбэка мне не интересны (в том же Тинькоффе они выгоднее выходят), так еще и такой отвратительный обман и развод. Кстати, сотрудник банка, который привозил карту, подтверждал, что акция действует, когда якобы уже не должна была. Отвратительное обращение с клиентом! Обман!

Добрый день, хотелось бы рассказать о сути вопроса, дело в том, что проводилась акция Альфа банка с партнером "яндекс маркет" суть была в том что при покупке на яндекс маркете и оплате любой дебетовой картой альфа банка с 9 по 13 ноября будет возврат 20 процентов до суммы 10 тысяч рублей. Я совершил покупку на сумму 30029 рублей 10 ноября 2022года следовательно кешбек должен был составить около 6 000 р но никто так эти деньги и не вернул, уже 3 й месяц я пытаюсь решить этот вопрос звонками в банк и чатом с поддержкой, по итогу сотрудники банка которым мне удается дозвониться говорят что перезвонят в течение этого дня и конечно ничего не происходит. Прошу Вас разобраться в данном вопросе, если это возможно.

Когда поступии ответ?

Добрый день. Вчера вечером закрыл кредит по карте, включая набежавшие проценты (их было ~190 рублей).Получилось 490001 (на 1 руб.больше)Сегодня совершил покупку на 3512 руб., в итоге вижу ЗАДОЛЖЕННОСТЬ - за покупку, плюс "сумма основного долга по операциям покупок" 1 256 руб., ПЛЮС "сумма начисленных процентов по операциям покупок" 939.53 руб. Как это понимать? Раньше такого не было. Погасил кредит - и можно было пользоваться заново беспроцентным периодом. Условия изменились без уведомления клиентов?

Г. Челябинск, ленина 73а. Какое-то интересное отделение . Отказали внести деньги на счет через кассу, т.к. в прошлый раз банкмоат решил 50 тысяч из 1.5 миллиона не начислять (предыдущий отзыв) Надеюсь руководство примет меры20января 12:10 местного

От Альфа Банка поступило предложение по кредиту с выгодной процентной ставкой. Кредит с выгодной процентной ставкой выдается при условии оформления страхования. Если я после оформления кредита и страхования в течение 10 дней откажусь от страхования (оформленного при кредите) и оформлю страхование с теми же условиями в другой страховой компании, процентная ставка по кредиту не изменится?   

Альфа банк не выплатил Кэшбэк с ноября месяца!!! В чат поддержке говорят ждала 5 дней решения вопроса, далее сказали еще нужно ждать столько же. В итоге написала обращение банк, поступил ответ "вы переходили не по ссылке". Когда я принципиально перешла по ссылке и сделала заказ, я учитывала этот момент. Самый [censored] банк, более никогда не буду с ними связываться.

Данные вам направил, жду ответа

В течении какого времени мне ожидать? Если решение будет не положиьельно, я не буду ничего писать. Мне легче сменить банк, чем с альфа столько времени и нерв тратить!

Осенью 2022 г. оформил карту МИР в отделении данного банка для социальных выплат. В декабре оформил 2 социальные выплаты, которые в январе 2023г поступили якобы на счет в банк. Но к тому времени счет аоестовали фссп. И со съемом данных поступлений начались проблемы, деньги есть, нл они заблоктрованы. В первое поступление мне их удалось разблокировать через обращение в Чат-бот банка и я их снял с карты. Новторое поступление пришло не на мою карту, а на отдельно кемто но не мной открытый счет МИР. И действия с этим счетом были не активны, к карте не привязано. Пообщавшись с ботом мне активировали действия со счетом, и я (по незнанию законов) решил перевести деньги на счет своей карты этого банка для дальнейшего снятия в банкомате. Операция прошла успешно, но деньги ушли в счет погашения ареста. На следующий день при посещении банка они развели просто руками, переделали счета, и создали обращение жалобу, на которую на следующий день я получил отказ о возврате дегег. Я оформлю это как жалобу в центробанк, так как сам банк изначально создал такие условия для списания суммы, я не открывал дополнительный счет. Меня ввели в заблуждение. Прошу вернуть сумму или будет штраф. А суд будет на стороне потерпевшего. 

Закрыть кредитную карту и счет раньше, чем за 45 дней 

Добрый день.Подскажите сколько займет времени на открытие счета для ЮЛ и подключение к дистанционному обслуживанию.

Здравствуйте, я взял кредит в «Альфа-банк», в размере 20.000 рублей с условиями 1 год без процентов. В итоге когда я закидываю сумму денег на кредитку что бы погасить долг, у меня высчитывают за «какие-то». Подскажите, что делать в такой ситуации?

Добрый день! Оформляла карту Альфа банк с кешбеком 10%. Однако кешбек рассчитывается и начисляется 1,5%. Запрос в банк игнорируется. Подскажите, почему? Или же мне стоит ждать 10 числа ( когда будет окончательный расчёт), и тогда уже писать, если кешбек не начислится?Почему сотрудники банка не отвечают в приложении? Почему для того, чтобы узнать какую-либо информацию, мне надо не писать боту (а если и писать, то меня проигнорируют), а писать на сайт? Очень разочарована банком и предоставляемыми услугами.

Добрый день. Индивидуальный предприниматель, г.Балашиха. Только что, 16.00, 20.01.2023г. на телефон организации поступил звонок с предложением сотрудничества с банком. Звонили с телефона +7925 085 12 25 , представилась Алия. Беседу вела в хамской и агрессивной манере, на пояснение , что у нас свой банк, спросила "Вы что , его создали?". Угрожала, что будет звонить еще, пока не ответим согласием. Запись беседы имеется. Какие меры будут приняты банком, чтобы оградить потенциальных клиентов от хамства и агрессии своих сотрудников? 

НАМ БАНК В ОДНОСТРОННЕМ ПОРЯДКЕ ЗАКРЫЛ СЧЕТ И НЕ ВЫДАЕТ ДС КАК БЫТЬ

Увидела акцию - 10% кэш в 1 месяц использования дебетовой карты. Акция была до нового года, продлена на январь 2023 года, вроде бы. Оказалось как обычно - все равны, но некоторые ровнее. Все консультанты по телефону горячей линии утверждают, что моя карта подходит под условия акции, но 10% не начисляют. Ответы на обращения в лучших традициях социализма - ни о чем. Вывод - воры и мошенники работают в альфа банке. Не рекомендую.

при оформлении крредитной карты специалист утверждал что она бесплатная, но как я позже узнал автоматически подключается услугу оплаты страхового продукта(о чем меня к сожалению не проинформировали) и списсывают со счета кредитной карты по 250 рублей в месяц, согласие оказывается дается автоматически при подключении онлайн подписи, деньги вернуть за услугу на которую я не давал согласия и не подключал, возвращать не хотят, аргументируя тем что на это дается 14 дней(тоже нигде не сказано)

История о прекрасном альфа-банке, который поддерживает бизнес и делает все, чтобы он загнулся 31.12.2022г в интернет-банк приходит уведомление о блокировке счета по подозрению в 115-ФЗ, с просьба заполнить анкету о виде деятельности (без запросов документов), Сроки рассмотрения 7 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ. По истечению этого времени банк ответ не дает, очень извиняется и говорит как им неудобно, что произошло такое недоразумение и составляет обращение дополнительно и вот настал тот день (12.01.2023г), когда мне позвонил менеджер и начал задавать вопросы о бизнесе (чем занимаетесь, что делаете, как делаете и подобное) и далее сделали запрос документом, но почему нельзя было сделать все сразу же и не сидеть 12 дней без денег?! Документы предоставили за 30 мин после разговора и итог опять один - ожидайте 7 календарных дней! 7 дней на проверку трех бумажек - это очень хороший показатель крупного банка, который старается поддерживать бизнес и делает все для его развития. Итог таков, что документы так и не проверили, доступа к деньгам нет, менеджеры пишут, что закроют чат если я буду задавать одни и те же вопросы (а я их задаю, потому что не получаю четкого ответа). Поддержка сбрасывают трубки когда задаешь им неудобные вопросы История нашей компании с этим банком будет размещена везде, а еще задействованы лидеры мнения (блогеры), так как мы занимаемся рекламными услугами и выходы есть на многих лиц - им не будет лишним классный контент. Спасибо альфа банк, что помогаете бизнесу загибаться, вы лучшие! ООО «СИНТЕКС» ИНН 3700000450

Обращался в банк 13.01.2022 по вопросу проблемы внесения денежных средств на счёт через банкомат, деньги зачислены небыли пришло смс решим Ваш вопрос в течение трёх дней, на данный момент вопрос не решён и не сообщается срок когда будет решён вопрос.

Отвратительно со стороны вашего банка ! только себя получил дебетовую карту от вашего банка ,обрадовался до 1 момента ,пока не пополнил счет в букмекерской конторе в 1000 рублей ,а списали 1200 на каком основании 200 рублей комиссия !!!??? почему меня об этом никто не проинформировал ,банк Тиньков мне компенсировал постоянно подобное снятие процентов за операцию ,а ваш банк отказывается возместить 199 рублей за комиссию ,и вас не волнует ,что я 1 день только клиент и не знал об этом ,а уже впечатление сложились самые негативные !!!

Вы там про меня не забыли? Я какой-то очень сложный, нетиповой вопрос задал?

Добрый день! Хочу разобраться в ситуации и решить ее .Я конечно сама виновата и не внимательна оказалась в данной ситуации.У меня 11 февраля 2023 заканчивался льготный период по карте. Раньше банк всегда уведомлял об этом заранее, дня за два. Приходило уведомление. А в этот раз от банка никаких оповещений не было, что заканчивается полностью льготный период судя по приложению 19 января 2023 .Я 13 января внесла сумму, оставалось 20.000 чтобы погасить льготный период, обычно мне банк присылал оповещение по данной карте и платежу , думала прийдет оповещение и закину . Но ничего не было !(Почему то думала, что в этот день у меня должен был закончиться период, перепутала даты, не внимательна.Сейчас осталась только задолженность .А сегодня у меня стоит задолженность по процентам в размере 16.419 руб.! Просто шок ! Можно как-то решить этот вопрос, и уменьшить задолженность?Я ваш постоянный клиент, у меня рабочая карта вашего банка , все ранее платила вовремя , крупяным сумами + и другая карта была плане и закрыта и у меня никогда не было просрочек, и плачу я всегда во время. Я на следующий день внесла всю сумму. Возьмите хотя бы за один день просрочки! Банк специально не уведомил меня, что заканчивается срок?Будьте лояльными! Если не решу этот вопрос, закрою карту и перейду в другой банк, который дорожит своими клиентами, и уведомляет о платежах! Ну правда почти 17.000 рублей , это вообще кошмар.

Добрый день! не выплачен кэшбэк по дебетовой карте за ноябрь 2022г. и взята комиссия за пакет услуг 2.12.2022г. 199 руб. , хотяусловия выплаты кэшбэка в ноябре 2022г. мною выполнены, покупки: гсм 10012 р.+ прочие 11139р. = 21151 руб. 

30.11.2022 мной была отправлена ссылка супруге на оформление альфа-кредитки, условия акции на тот момент были такими: 2000 мне за рекомендацию, 1000 кешбэка за первую покупку другу по карте от 1000р. По итогу карта получена в отделении банка, покупка и другие условия выполнены, супруге кешбэк зачислен на карту, а мне за рекомендацию ничего не пришло. Сейчас уже 16.01.2023, мной неоднократно написано в чат поддержки и написаны обращения по данному вопросу, но сотрудники отвечают что карта оформлена не по моей ссылке, а по промокоду. В системе у них ничего не отображается, как будто ссылку я и не отправлял. На то, что супруге кешбэк пришёл, а мне выплата нет ничего не отвечают, отправляют только к другим специалистам и повторно предлагают составить обращение. Разберитесь пожалуйста с этим вопросом, надоело писать в чат поддержки, никакого результата это не приносит. Скриншоты переписок с сотрудниками, покупок и другую информацию могу предоставить.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, с какого момента отсчитывается первый год бесплатного обслуживания кредитной карты 100 дней без процентов? С момента готовности карты или первой покупки?

В СБП всё равно виден ваш банк, это доставляет неудобства мне и людям, которые мне переводят

Никогда не была клиентом банка и 09.01.23 оформила дебетовую карту с кешбеком 10% до 31.01.23, как мне обещали сотрудники отделения на Ленинском проспекте в Москве. Потратила 5123 руб и кешбек отображается 76 руб вместо 512 руб. Зачем так обманывать? Задала вопрос в чате поддержки, ответ - карту нужно было оформить до 31.12.22. Зачем мне 09.01.23 тогда 3исотрудника вешали лапшу при офомлении карты, что будет кешбек 10%, максимум 2000 руб.

17.01.23 в г. Челябинске, Ш. Металлургов 4, в 15:50, через банкомат альфа банка внес свои наличные средства на дебетовую карту альфа банка 84600. После чего перевел их на карту банка Тинькофф. На следующий день данные в приложении бакнка высветились как кредит. Мои наличные-кредит. В отделении банка помочь не смогли, в чате приложения тоже никто ничего решить не может. Ответ-неудачное внесение наличных. Сейчас же вообще эта сумма висит как просрочка. 

Отписался 20 января в 13:49

Другие банки сразу убирают видимость в сбп, даже если ранее были переводы от людей в банк 

На посту не приходит письмо благодаря которому можно подтвердить свой отзыв об альфа банка 

20.01.2023г. банк заблокировал мою карту.После звонка на горячую линию, меня попросили назвать кодовое слово. Слово которое я обычно использую не подходит и банк говорит мне, что я для смены слова должен лично посетить отделение банка. Но дело в том, что я нахожусь не в РФ. В России у меня сделанна наториальная доверенность на человека, который может от моего имени представлять мои интересы. Но на горячей линии мне сказали, что по доверенности разблокировать карту невозможно! Почему?Ниже я приведу полный текст из доверенности касаемый банковских счетов.Доверенность даёт право:Распоряжаться любыми счетами в любых банках, с правом открытия и закрытия счетов в любой валюте счёта, с правом переоформления на другие счета, для чего предоставляется право:- производить любые операции по счетам, вносить деньги на счета и снимать со счетов денежные средства с причитающимися процентами и компенсациями, с правом перевода денежных средств со счёта на любые другие счета, оформления длительного поручения; совершать иные текущие операции по счёту, получать выписки, справки о движении средств на счёте; подавать и подписывать заявления, получать и предоставлять необходимые справки, документы, выписки, ответы на запросы; составлять и подписывать необходимые документы, расписываться в случае необходимости с получением и/или изменением кодов доступа в Интернет-банке;

За декабрь у меня было два возврата от озон (18 и 29 декабря, каждый по -4 рубля) вычет по ним был сразу. 8 января я вернула покупку декабрьскую из Летуаль (-37 баллов. но тк она была по повышеной категории, то должны были вычесть 185)итого мы получаем -45 рублей, а должно было быть -193. Вычитаем разницу. Итого должно с меня взяться дополнительно (за недовычет по повышенной категории) 148. А не 208!Пожалуйста, пусть со мной свяжутся, я хочу чтобы мне объяснили ПОДРОБНО как посчитался этот минус. Сейчас это непрозрачно.

Отправил вам на почту ФИО и 

В феврале был взят кредит 4 000 000. Не могу его закрыть хотя имею денежные средства и желание, кредит предусматривает досрочное закрытие.. Не однакратно для этого являлся в банк лично. Кроме того нечистоплотно была навязана, как оказалась дорогая, услуга кредитные каникулы в пять раз дороже чем по описанию. 

Пополняем карту Альфа банка для ежедневных покупок с карт другого банка. На карту другого банка должен был прийти возврат 10т за бракованный товар (купленный в прошлом году). Чтобы не гонять деньги между картами возврат сделали на карту Альфа. И что делает альфа банк? Считает это своим возвратом и списывает из начисленнго кэшбэка сумму, как будто он её начислял. Вы там совсем чтоли, с ума посходили? Может вы за пополнение карты через сбп тоже будете кэшбэк списывать?

Списали комиссию за годовое обслуживание по кредитной карте, я ей не пользуюсь и собираюсь закрыть, банк отказывается возвращать деньги, собираюсь отправлять отзыв, может вы все же решите до того мосента как я отправлю?

Полгода назад была сделана покупка на сумму 39890. 17/01 был произведен возврат операции на карту альфа-банка, так как карта с которой была совершена покупка более была не действительна, а Альфа - основной зарплатный банк.Но выяснилось, что при возврате операции, за которой не было начислено кешбека (потому что расходная операция была проведена по другой карте ПОЛГОДА НАЗАД), банк берёт и вычитает кешбек из общей суммы накопленного кешбека.Скрины в подтверждение

Обслуживание полностью бесплатное, без условий ????

Здравствуйте, мной 19.01.2023 оплачена страховка ипотечной квартиры, чек об оплате есть, но полис до сих пор не пришёл, в чем дело? Тел для связи 890***50 Алла

Здравствуйте, у меня кредитная история плохая, можно у вас оформить кредитную карту

С 28 декабря 2022 года банк списывает по судебному исполнительству более 50%, 13.01.2023 была списана заработная плата в 100% объёме. Обращалась в банк с этим вопросом меня уверяют в том, что это ошибка бухгалтера, и отказались разбираться в моей проблеме 

Благодарю Вас, Татьяна: мне разблокировали деньги благодаря вашему вмешательству. Так бы "век" не видать мне решения проблемы. Ни через горячую телефонную линию банка, ни через филиал банка в городе Тюмени я ничего не могла выбить. 

Куда подать жалобу на Альфв банк

по заявлению Альфа банка г. Волгограда незаконно арестовали мою пенсионную карту и универсальный счет., хотя просроченный долг около 9 тысяч рублей. 

Добрый день! Хочу прояснить ситуацию с неправомерным списанием денежных средств за обслуживание дебетовой карты, которая была выпущена в 2009 году как зарплатный проект! Карта закончила своё действие и перевыпущенна она не была. Мне на карту ошибочно были перечислены денежные средства, которые упали на счёт! Банк списал комиссию за обслуживание, хотя обслуживать было попросту нечего!!! Снять денежные средства я не смогла, по причине смены фамилии, за 11 лет несколько раз был сменён паспорт!!!С уточнением моих данных я не обращалась! Считаю, что договор между мной и банком, в связи со сменой паспортных данных, утратил свою силу! Прошу разобраться в ситуации!

Здравствуйте, 13.01.2023 неожиданно от инсульта скончался мой 34 летний сын, у него обнаружились 2 кредитные карты. Хотелось бы закрыть счёт и узнать баланс, нет ли задолженности по картам. Как это можно сделать?

Добрый день , направила Направила информацию на вашу почту , с данной почты : gevorkyan.k.t@mail.ru

Здравствуйте. 21.01.23 оформил заявку на получение дебетовой карты Альфа банк Примиум. Уточнил адрес получения карты курьетом. Далее от вашего банка пришли подтверждающие смс о подтверждении, что карту доставят в сроки. ФОТО тут приложить нельзя, поэтому текст сообщений прикладываю. Встреча с сотрудником Альфа-Банка пройдет: 23.01.2023 с 13:00 до 15:00И сегодня сообщение пришло:Ваша карта готова. Привезём её 23.01.2023 с 13:00 до 15:00, не забудьте паспорт. Альфа-БанкПозвонил на горячую линию сегодня для замены адреса встречи по телефону +74957888878 в 13-55 по московскому времени, где оператор мне сообщил, что моя визическая карта не готова и не планировали мне её завтра привозить. Что мне оказывается нужно идти в отделения. Итог - я потерял своё время в пустую, связавшись с Альфа банком, также меня обманули, предоставив неверную информацию по выпуску карты, а ещё как следствие мошенническим путем узнали у меня мои персональные данные, которые могут теперь применять и в маркетинговых целях и прочей своей аналитики. Думаю Альфа банку известно, что такое статья № 152-ФЗ и её последствия. Соответствующие отзывы и жалобы также планирую разместить/подать в Соответствующие инстанции. 

Добрый вечер, проблема такаяПригласила 2-х друзей, и они активно пользуются картами Альфа-Банка, и мне так и не перечислили за них кэшбэк, обратилась вашим сотрудникам, через приложение, на что мне ответили, что друг должен выполнить некие условия, 5 разных покупок или же потратить 3000₽, о чём меня вообще не предупредили во время оформления, хотя я сама потратила около 100₽ и за меня другу перевели кэшбэк, а тут начали на уши лапшу вешать, какие-то условия появились, которые между прочем так и так были соблюдены и соблюдаются по сей день, там было сказано что перевод кэшбэка будет осуществляться в течении 5-10 дней, А МНЕ ТАК И НЕ ПЕРЕВЕЛИОчень обидно, что вот так вот людей обманываете, обращение уже оставляла, но до сих пор не рассмотрели, прошло больше недели

Я оформила в том году кредитную карту и мне подключили соцстраховку,о котррой я недавно узнала от дочери. До этого не понимала почему раз в месяц снимают деньги. Узнав,что представители банка делают это втихую,я написала поддержке,но этот вопрос так и не решился. Без моего согласия у меня уже снчли больше тысяч 2 если не больше,отвратительный банк с мошенничеством. В защиту говорят что я подписывала договор и там было сошласие,но перечитав договор его нет и ни слова об этой услуге. Не советую приобретать какие либо карты у альфа банка

Здравствуйте! Взял кредит потребительский на покупку машины. По условиям банка, если я в течении месяца предоставлю документы о покупке машины, то мне уменьшат процентную ставку на 1%. И если куплю осаго с карты альфа банка, то возместят полную стоимость кэшбэком обратно на карту. Все документы я отправил раньше срока, банк их принял, уведомив меня по электронной почте. Но свои обязательства банк не выполняет. Жду уже больше трёх месяцев. 

Из приложения пропал эскроу счет 

Пользуюсь услагами банка уже лет 5, 16.01.2022 нужно было погасить долг, чтобы успеть в льготный период. Открыла банк, посмотрела общий долг по карте в расшифровке задолженности и внесла ровно всю сумму. утром следующего дня решила посмотреть возобновился ли льготный период - так как была необходимость снова восспользоваться картой. Но тут вдруг я увидела что необходимо оплатить проценты 25000! Из-за того не погасилась задолженность 66 руб! Откуда взялись 66 руб? и почему банк не правильно показывает сумму задолженности! Считаю что вина полностью за банком Раз вы неверно информируете о долге! Написала обращение ( чтобы подняли свои выписки и посмотрели какая сумма стояла к погашению, убрали неверно насчитанные проценты и возобновили льготный период) -сообщили срок рассмотрения 3 дня. Но же прошло 5 дней! И теперь сроков рассмотрения никто не сообщает!! за столько лет пользования кредитной картой - первый раз такая ситуация!всегда клала сумму из расшифровки задолженности И Ничего сама не высчитывала. 

Прошу убрать из кредитной истории кредитную карту с лимитом 130900 ₽ от 03.11.2018 г.

Все данные отправил! Ответа нет уже три дня! Банк всеми правдами и неправдами тянет время! И не отвечает на мои вопросы нигде! На горячей линии страховой гоняют по кругу, час жду, пока наконец специалист начнёт со мной разговаривать! А в итоге ответа так и не получил! Вечная отмазка - уточним и перезвоним, напишите на сайте. В итоге нет ответа ни здесь, ни на сайте, не по телефону! Жаль, хотелось решить вопрос мирно. Но придётся всё-таки идти другими путями! Прокуратура, роспотреб, ЦБ, суд... 

Мною был оформлен потреб кредит с условием предоставления дисконта по процентной ставке. Стандартная ставка уменьшается на 12 пунктов, и становится 10.5%. По этим условиям мне необходимо было заключение договора страхования жизни. Мне было оформлено два договора страхования жизни : L541AAF2MG2301190541 и PILPAAF2MG2301190541.К каждому из полисов-оферт мне был выдан ключевой информациооный документ, КИД.Прочитав условия в КИД к каждому полису-оферте, я пришел к выводу, что я могу расторгнуть полис L541AAF2MG2301190541 по закону о периоде охлаждения, и он не повлияет на выданный мне дисконт, и процентная ставка не увеличится на 12%.Раздел V КИД к полису L541AAF2MG2301190541 гласит: Отказ от дополнительных рисков не влияет на кредит. ( в этом полисе застрахованы только дополнительные риски)Раздел V КИД к полису PILPAAF2MG2301190541 гласит: При отказе от основных страховых рисков ....процентная ставка увеличится на 12%Но при обращении в офис Банка, а так же на горячую линию, мне был дан ответ примерно такого содержания: Эти два полиса связаны в один. Отказаться без потерь дисконта нельзя ни от одного. Информация, указанная в разделе V КИД, якобы указана просто так. Читайте условия КД, где все написано! Ок, читаем условия КД еще раз! П.18: Для применения дисконтаЗаемщик оформляет добровольный договор страхования ...Далее перечислены требования.И этим требованиям как раз соответствует полис-оферта № PILPAAF2MG2301190541.При этом полис-оферта № L541AAF2MG2301190541 вообще получается не несет никакой смысловой нагрузки!Так вот, прошу ответить здесь, уважаемых специалистов банка Альфа-Банк!Где я что не правильно понял?Так же сообщаю, что по данному вопросу буду обращаться к юристу по вопросам банков и страхования. Далее в ЦБ РФ - для подачи жалобы о предоставлении клиенту заведомо ложной информации! Так же в прокуратуру и роспотребнадзор! Хватит издеваться и гонять от одного специалиста к другому! То на сайте напишите, то здесь, то на почту! А ответа так и нет! 

отправил

Доброго времени суток, Татьяна. Мною 07.11.2022 была оформлена кредитная карта "365 дней без %" вашего банка по реферальной ссылке из мобильного приложения вашего же партнера сети м-нов " Магнит ". Я выполнил все условия, но обещанные 2500 баллов данной сети мне таки не начислены до сих пор. До вашего партнера не дозвониться вообще. На обращение по email от 03.01.2023 ответ от " Магнит " не получен мной по сей день. Номер карты магнит 7005 0006 1309 5967, счет карты вашего банка 4081 7810 9058 5132 0047 Прошу принять меры в отношении вашего партнера, чтобы тот немедленно выполнил условия по договору и начисилил баллы на счет скидочной карты вашего партнера. В противном случае оставляю за собой право оставить негативный отзыв о вашем банке. Очень надеюсь на положительное решение данного неприятного момента, т.к. в основном я знаком с вашим банком только с негативной стороны. Надеюсь, что я смогу поменять мнение о вашей фин. организации. Заранее признателен. Успехов и процветания.

На днях родители продали квартиру и у нас свободные остались 7 миллионов рублей, решили открыть вклад, ознакомившись с условиями банков выбрали 3 банка, на которых решили открыть премиум пакет услуг чтобы получить выгоду, ведь все равно первые месяцы работы были бесплатные, посмотреть так сказать, попользоваться чтоб понять подходит ли нам оно, но вот в чем проблема: Мы выбрали накопительный счет в другом банке по специальным для нас ставкам, а вот решили в других банках закрыть премиальный пакет услуг. В другом банке мы спокойно закрыли через приложение и это заняло 15 минут, а в Альфа-банке еще не закрыли даже с момента обращения уже прошло 15 дней, все без толку, между сообщениями долгий ответ от оператора, какие-то звонки еще пишут, просто дурдом а не банк, оператор Роман и Наталия это самые худшие сотрудники, вы читать не умеете, я если пишу вам что я хочу отлючить пакет услуг просто отключите мне его, я не пользовалась ни повышенным кэшбеком, ни вкладом, Или там проходом в бизнес зал в аэропорте, я лишь его открыла, а вы не можете элементарно закрыть его!!! неужели смена пакета услуг занимает месяц или как?! почему халатное отношение к клиентам? Надеюсь после того как закроют пакет услуг я просто закрою в будущем счета и уйду из этого банка, просто вымотали нервы на 2 недели 

Добрый день!02.08.2022 года оформила кредитную карту "365 дней без %". При оформлении задавала вопросы по беспроцентным периодам 365 и 100 дней - периоды в 100 дней могут постоянно возобновляться после их погашения, при этом период в 365 дней так и останется. На что был получен положительный ответ. Период 100 дней истекал 12.11.2022. 11.11.2022 внесла сумму, превышающую задолженность по периоду 100 дней, уверенная, что данная сумма пойдет в полном размере на погашение периода 100 дней, а оставшаяся - на частичное погашения периода 365 дней. Причем на полное погашение периода в 365 дней, как заверил сотрудник банка, у меня еше остается время до августа 2023 года. Была очень неприятно удивлена, когда после нового года зашла в приложение и увидела, что внесенные деньги были зачислены на период 365 дней, данный период аннулирован и за весь срок начислены проценты. Обратилась в банк, сотрудник внимательно выслушал, ответил, что для них с определенного момента такие случаи также стали сюрпризом, что в результате анализа выяснилось, что списание происходит в автоматическом режиме и внесенная сумма сразу автоматически попадает на списание периода 365 дней. Программно проблема не решена и в настояшее время, чтобы избежать таких проблем, клиентам выдается 2 карты - одна на период 365 дней и совершать покупки по ней необходимо в 30 дней со дня заключения договора, иначе период 365 дней сгорит, вторая - на период 100 дней. Предложил составить претензию, я согласилась. С текстом претензии меня не ознакомили. Пришел ответ на претензию, что все корректно, со ссылкой на пункт 4.8 общих условий кредитования. Внимательно изучила договор, который прислали на электронную почту. Пресловутого пункта 4.8 там нет. А есть индивидуальные условия кредитования, где очередность погашения беспроцентных периодов не указана, и соответственно, погашаться они должны по мере их окончания - в первую очередь тот период, срок которого заканчивается. Это, по крайней мере, логично. Как я поняла из разговора с сотрудником банка, на момент заключения договора о пресловутом пункте 4.8 им и самим не было известно, что они полностью пересматривали обучающие материалы за тот период. И, таким образом, сами заблуждались по порядку погашения беспроцентных периодов, и невольно обманывали клиентов. Кроме того, у меня большой вопрос по страховке, которую я исправно платила на протяжении всего периода. При заключении договора, мне было озвучено, что страхование от мошенников, на почту страховой договор не прислали. Я считаю, что в данной ситуации банк и выступает в роли мошенника - от момента консультаций при заключении договора, до списания средств в погашение льготных периодов. На основании вышеизложенного, прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне сумму удержанных процентов.

Добрый день. Спасибо за помощь в решении моего вопроса. Ситуация такая, что денежные средства вернулись не в полном объеме ( только 4730,22), сумма процентов на погашение основного долга в размере 3093,21 р. возвращать ненамеренны, как мне ответили на горячей линии Альфа банк типо "радуйтесь и этому, так как банк пошел мне на встречу и больше никогда этого делать не будет", но я и не на регулярной основе совершаю ошибки связанные с их недоработанным приложением, максимально внимательна. И эти проценты были сняты взаимосвязанно с комиссией, то есть небыло бы комиссии, то небыло бы и процентов. Все бы может и ничего.... НО! было бы это рублей 500, да Бог с ними-забирайте!!! И опять же, НО! Я столкнулась с ситуацией в Альфа банке: 10.07.2022г. , навязали две одинаковые страховки, которые мне не нужны были совсем (мое законное желание) обе "Страхование жизни и здоровья", только одна на сумму 990,83 р., а вторая на 36 268,35 р. Когда я решила , что хочу отказаться в течении 14 дней, мне сказали " За счет того, что я не откажусь, мне через три месяца будет предложение на выгодных условиях, и потом можно отказаться при досрочном погашении можно будет вернуть сумму за неиспользованый период. Ложь! Мошенничество! СУММА НЕПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ! И никаких выгодных для меня предложений небыло ни через три, ни через четыре месяца! Это что за вымогательство, еще и на встречу они мне пошли и больше никогда не пойдут!!! Я просто возмущена , то есть я взяла кредит под 16,9% сумму 70000р, а вместе со страховками ненужными мне совсем платила под 50 с лишним % на 159 892,92 р., с мыслью о том, что потом верну разницу, а получилось мошенничество. Кредит погасила в этом месяце досрочно и страховая компания отказала в возврате страховой премии. Ничего бы я не сказала про возврат процентов, если бы не случилось то, что меня со всех сторон обманули. Вот и у меня возникает вопрос подавать в суд и писать заявление в прокуратуру на мошеннические действия сотрудников банка?! 

прошла неделя, результат нулевой

Таким образом банк тянет время, чтобы прошло 14 дней и закончился период охлаждения! Мой вопрос не требует такого количества времени для ответа по существу! 

Отправила данные на адрес.

11.12.2022 сделал покупку по акции Кэшбэк на миллион в Золотом яблоке. Специально следил, чтобы выполнились все условия. 10-процентный кэшбэк не начичлен. Мобильное приложение отсылает на форму на сайте, которая после заполнения обещает ответ пуш-сообщением в течение 5 дней. Писал дважды, ответа нет 2 недели   

Добрый день, у Вас есть в банке адекватный специалист, с которым можно поговорить о до судебном урегулировании спора, а так же о мирном решение вопроса если нет, то тогда будем разговаривать в суде, Вы уже две недели не можете ответить 

.Я пенсионер, мне 71 год. У меня есть ваша кредитная карта. я должна была внести платеж 19.01, а смогла только 23.01. Просила слезно в чате оператора как-то разделить платеж или что-то хоть как-то помочь. В итоге услышала сухой отказ, и положила подследние деньги как платеж. Хочу обратиться за помощью чтобы подправили мне кредитную историю за эти 3 дня просрочки, у меня была тяжелея ситуация в жизни. и как-то помочь с кредитом, чтобы платеж был меньше 

Здравствуйте. Хочу оставить гневный отзыв с соответствующей оценкой работе банка. Однако пока от этого акта я воздерживаюсь в силу заповеди: "не выносить сор из избы", но если меня не услышат, буду вынужден оставить отзыв на данном ресурсе.Речь идёт о заявлении на расторжение договора банковского обслуживания поданного 20.01.2023 зарегистрированное банком за № A2301202051 и дословным ответом банка: по вопросу закрытия счета вам необходимо обратиться в офис банка с документом, подтверждающим зачисление средств на счет.С чем я естественно не согласен.Мои требования изложенные в заявлении по прежнему те же: расторгнуть ДБО, закрыть счёт, остаток средств вывести по реквизитам указанным в заявлении, прекратить сбор, хранение и обработку персональных данных.

Добрый день! Обращался в банк 13.01.2022 по вопросу проблемы внесения денежных средств на счёт через банкомат, деньги зачислены небыли пришло смс решим Ваш вопрос в течение трёх дней, на данный момент вопрос не решён и не сообщается срок когда будет решён вопрос. Спасибо 

Добрый день! Нужно решение проблемы.У меня возникла проблема с оплатой кредитов в Альфа Банке. Причем, я не молчу, не прячусь. Пытаюсь решить. Но как я поняла, Банку это не интересно на этом этапе. Еще в начале ноября 2022 года я обратилась в отделение Альфа Банка ( Новосибирск, Проспек Маркса 2) с заявлением о реструктуризации кредитов в данном банке. У меня изменились условия работы и соответсвенно доход, и я понимаю, что оплачивать ежемесячный платеж в полном объеме я пока не смогу. У меня долгие годы сохранялась хорошая кредитная история и я, по прежнему хочу сохранить этот статус. Предоставила необходимые справки 2НДФЛ и копию трудовой книжки. В тот же день мне пришел отказ о рефинансировании. Я еще несколько раз подавала такое заявление. Так же я делала это в декабре. Но я не прошу рефинансирование, я прошу реструктуризацию. А в банке мне говорят, что это одно и тоже. "Реструктуризация — изменение условий существующего кредита. Кредитный договор продолжает действовать, и все вопросы решаются в организации, которая его выдала. Уйти в другой банк нельзя. Эта программа направлена на улучшение финансового положения заемщика, у которого возникли трудности с погашением долга."Я не могу платить кредит, я не скрываюсь, я хочу договориться с банком. Но никто из представителей банка со мной не связался. В декабре мошейники обманным путем сняли с кредитной карты Альфа Банка денежные средства. Итого, мой долг увеличился. Я написала письмо в головной офис Альфа Банк. Но опять никто со мной не связался. Получается, что я как сознательный плательщик понимаю, что платить в полном объеме я не смогу, но банк не идет на разговор. А значит мои платежи будут просроченны и банк применит штрафные санкции. Прошу банк обратить внимание на мою ситуацию и выйти на удобные договоренности. 

Здравствуйте. С прошлой недели не могу получить справку госслужащих. На обращение пришел ответ, что можно заказать через приложение, на вопрос какое приложение, ответа нет. Все приложения не действующие. 

Имел ли право Альфа банк г. Волгограда направить в суд заявление на полное погашение кредита, если просроченная задолжность составляет всего около 3000 тысяч рублей?