Максимальное количество карт, которые может оформить клиент в рамках ПУ Технический:8 (не более 3-х пластиковых и не более 5 виртуальных)2 (Любые)3 (VISA, Mastercard, МИР)14 (не более 7 пластиковых и не более 7 виртуальных)

Заказал дебетовую карту через сайт с доставкой курьером сегодня в 12:20, сейчас 14:50, за два с половиной часа поступило пять спамерских звонков. Просьба к службе безопасности проработать вопрос с утечкой персональных данных.

Я увидела в августе акцию на Авито , где при оплате картой Альфа банка можно заказывать товары Авито доставкой с кэшбэком 30%. Прочитала условия, заказы нужно было делать только на товары с табличкой акции, а также нельзя было товары оплачивать из корзины, и ограничение было на максимальный Кэшбэк 1500 рублей.я выполнила все условия и ждала свой кэшбэк..в предварительном расчете он не появлялся. Я писала в поддержку, там ничего не знают..дождалась до 10 сентября, потом ждала до конца дня. Так ничего и не пришло! в поддержке только мучают вопросами и просят различные странные подтверждения..скриншоты все выслала, просят МЕНЯ найти для них баннер их же акции..все это дико странно, ведь вся информация была на официальных сайтах авито и там же условия акции. Очень обидно. в тбанке так меня не обманывали

Рещил я таки попробовать альфа банк, слышал хорошие отзывы о нём. Открыл кредитку 365 дней. Лимит правда мне какой-то детский дали - 66т.р. Не знаю за что меня так обидели, но да ладно. Но это был только первый звоночек. Естественно этот лимит я почти сразу полностью выбрал. Повышают не раньше, чем через полгода. Обалдеть какой сервис. Но это всё не суть моего вопроса.Увидел, что в фльфа банке можно открыть накопительный счёт на минимальный остаток под 20%. Думаю - может хоть какой-то толк удет с этого банка. Открыл счёт, всё нормально. Остался вопрос только перести эти деньги на счёт с другого банка. перевёл я через СБП миллион рублей, а он приземлился на кредитку, с которой никуда деньги вывести нельзя... вот так вот... думаю сейчас в чат напишу, что я ошибся и мне всё быстро исправят, но не тут тот было. 2 часа общался с подержкой и в итоге мне сказали, что вытащить могут только миллион рублей минус лимит кредитки (66т.р.). Честно говоря, я обалдел с такого сервиса. Ещё получается, что грейс у меня на следующие покупки будет до 60 дней, вместо 365 на тот лимит, что загасился. Мне ответили, что отменить операцию или как-то по-ионму решить мою проблему "нет технической возможности". Это какой-то похор, если честно. Разочарован альфа банком полностью. 

Данные отправила, жду ответа. 

Отправил.

Я вчера отправил Вам данные на почту, вы получили?

Добрый день.    Ситуация : полис по ипотеке оформлен(пролонгация ) в аккредитованной компании ВСК и отправлен по почте с указанием ФИО и номером кредитного договора от 29.08.2024. Присланы чек об оплате и полис страхования.      По итогу сегодня 11.09.2024 нет ответа ,что приняли полис .Написала в чате ЛК банка и там вообще сказали ,что продлили полис у партнера и информацию передают с 8-18 число каждого месяца.     Вот как так? На сайте стоит 7 рабочих дней,поддержка дает другую информацию.У меня уже платеж 19го сентября и снова ставка будет повышенной?По чьей вине??  Полис я оплатили и отправила заблаговременно. Я с банком надолго,банк нравится,но столкнулась с каким то хаосом касаемо страхования..очень обидно и неприятно...

Заблокировали карту не понятно за что, запросили документы подтверждающие операциюСразу возникает вопрос какие могут быть документы на пополнение и снятие денежных средств через банкоматИ переводы физ лицамХорошо, написали объяснения характера операций.8 дней не ответа не привета, вчера написали ещё раз, опять молчекСотрудник не может объяснить ничего от слова совсем Деньги банк задерживает, создавая мне просто непреодолимые трудности, заставля меня занимать деньги просто на покушатьРемонт не могу оплатить, рабочие отказываются продолжать ремонт, материалы которые я заказывал оплатить не могу.Слова из вашего слогона- это наглая лож Банк просто портит мне жизнь Объясните пожалуйста зачем вы это делаете?Я являюсь вашим клиентом как физ. лицо и как ИП, исправно плачу за обслуживание и комиссию Дак вот почему я должен страдать из за этого?

Решите лучше мой вопрос как можно быстреЯ готов расторгнуть договор дбо

Здравствуйте! Отправил письмо

Решила оформить кредитную карту Альфа-банка. Я новый клиент и никогда ранее не было ни договора, ни карты этого банка. Обещания банка: "новому клиенту первый год без комиссии за обслуживание карты...." Я отправила заявку, банк одобрил и 8 сентября жду работника с картой. Ко мне, заключать договор на кредитную карту приезжает некая Наталья тел. +7995****978. Данная Наталья быстро оформила в своём телефоне что то и дала свой телефон мне для подписания договора. Когда я начала читать условия договора, она выступила против этого, сказала, что ей некогда, что её ждут другие клиенты, что "никто не читает, вы с ним ознакомитесь потом, он будет у вас в документах и мне некогда, меня ждёт другой клиент" Когда я ее спросила по поводу пункта договора 15: почему берут за годовое обслуживание карты, если изначально первый год новому клиенту бесплатно - она ответила: "это базовый договор, для всех. Напишете потом в службу поддержки, они все решат и отменят комиссию за годовое обслуживание кредитной карты".По итогу, теперь я владелец первой кредитной карты Альфа-банка, но с комиссией за первый год обслуживания карты. Тк введена в заблуждение работником, приехавшим ко мне от банка.Обращалась в чат к специалистам банка для отмены комиссии за первый год обслуживания карты, тк я новый клиент банка. Они создали обращение (сформулировав, правда, его неправильно), но банк отказал в отмене комиссии, сославшись на подписанный договор.Правомерны ли действия работника Натальи и как теперь возможно убрать комиссию за первый год обслуживания кредитной карты нового клиента меня?

Добрый день! Отправила

Почему при попытке оформления кредита пишет бесконечно Проверяем информациюЕщё чуть-чуть, и всё загрузится

Добрый вечер! Произошла очень неприятная ситуация. Друг предложил мне открыть брокерский счет в вашем банке по реферальной ссылке. Я ознакомился с условиями акции: "При открытии брокерского счета по реферальной ссылке и выполнении целевого действия, полагалось вознаграждение - 20 акций крупных компаний". Давно думал об открытии брокерского счета и начале инвестирования, всё никак не доходили руки. А тут такая превлекательная акция, так еще и в банке, о котором в моём окружении одни положительные отзывы, одним словом - прелесть. Целевые действия я выполнил, друг получил вознаграждение за моё приглашение, а я свои подарочные акции всё никак не получал. Прошло довольно много времени, обратился в техническую поддержку, где консультант сообщил мне, что действительно, все условия для начисления вознаграждения выполнены, но по технической причине акции мне не начислились и назвали даты, до которых они должны быть начислены (до конца августа). Как вы поняли, они мне не пришли. Написал еще раз, консультант ответил мне тоже самое, мол, техническая ошибка, но срок начисления обозначил в течение 3-х рабочих дней. Как вы могли понять, акции не начислились и в этот срок. И самое интересное, что помимо ответов в чате, мне пришел ответ на запрос (видимо составленный одним из консультантов), где сказано, что в рамках акции приглашенному другу выплата не предусмотрена. Выпиющий случай, честно говоря. Сначала извинялись и кормили "завтраками", а затем и вовсе поступило сообщение, противоречащее тому, что написано в условиях акции. Очень неприятное впечатление осталось после этого, требую разобраться!

31 мая банком было сообщено, что мне будет льгота на премиум пакет, на 4 месяца, но банк без объяснения причин, И уведомлений меня сделал пакет платным, прошу проверить и вернуть льготу за сентябрь.

Ответила,прикрепила гарантийное письмо от СК ВСК.

А когда ждать непосредственно ответа то?

Не начислили кэшбэк, оплатил Авито доставку по промоакции картой альфа банка 14 августа, в техподдержке чата говорят что не выполнил условия, но все условия я выполнил.

Здравствуйте, по ссылке был открыт счет, однако, не была начислена премия рекомендателю. Внятного ответа техническая поддержка не даёт

Трижды (!!!) обращался в приложении банка с просьбой выплатить вознаграждение за рекомендацию открыть инвестиционный счет. В исполнении условий рекомендации безоговорочно уверен, поскольку рекомендация была исполнена при мне.По итогам рассмотрения первого обращения (№A2409079233) было отказано в выплате вознаграждения с мотивировкой "друг оформил КАРТУ через другую ссылку".Создал через чат второе обращение (D2409092203), в котором указал на то, что по рекомендации открыт СЧЕТ ДЛЯ ИНВЕСТИЦИЙ, А НЕ КАРТА. Ответ поступил еще более удивительный: если действительно были выполнены условия, то выплата поступит до конца следующего месяца.Поскольку ответ расценил как отписку (проблему решать не стали - отправили погулять до конца следующего месяца), то создал еще одно обращение (A24091019583), в котором подробоно описал ситуацию и сослался на то обстоятельство, что в самом баннере, призывающем рекомендовать счет для инвестиций написано, что деньги придут когда друг совершит покупку ценных бумаг (и ни слова про два месяца на замыливание выплаты). И вот тут ответ меня уже совсем удивил: МНЕ НЕ СМОГУТ ВЫПЛАТИТЬ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ПОСКОЛЬКУ НЕ ОБНАРУЖИЛИ заказанных карт ПО МОЕЙ ССЫЛКЕ.Скажите пожалуйста, это у вас в банке работают умственно отсталые граждане, которые не могут отличить продукт "СЧЕТ ДЛЯ ИНВЕСТИЦИЙ" от продукта "КАРТА БАНКА", или они просто прикидываются, чтобы не выплачивать причитающееся мне вознаграждение? Хотелось бы уже решить вопрос, потому что я уже очень опасаюсь любых ответов банка по той причине, что каждый следующий ответ хуже предыдущего. Может вы мне поможете?Заранее спасибо

Сотрудник родился в РФ и имеет гражданство РФ. Постоянно проживает в Ижевске (имеет регистрацию). В паспорте прописка на территории Крыма. В рамках зарплатного проекта, сотруднику был оформлет счет и заказана дебетовая карта. Сегодня, 11.09 к сотруднику приехал курьер, проверил паспорт и отказал в выдаче дебетовой карты. Сотрудник отправился в отделение Альфа Банка по адресу г.Ижевск, ул.Пушкинская 216, где ему разьяснили, что отказ связан с пропиской на территории Крыма.Как работодатель, запросил у банка информацию, на основании каких законов произведен отказ. Такаже подготовил запрос в ЦБ РФ.

Изучили?

Добрый день! Прошу обратить внимание на правонарушение со стороны Альфа-Банка и поспособствовать решению проблемы. Я, клиент Альфа-Банка, перевела свои денежные средства со счета Альфа-Банка на свой счет в Сбербанке, при этом в приложении в момент перевода было написано "Без комиссии". Я увидела размер комиссии, а именно 1950 рублей в списании, только когда перевод уже был сделан. Обратилась в чат в приложении Альфа-Банк с просьбой решить проблему, но мне ничем не могли помочь так как ссылались на то, что операция еще не обработана и нужно ждать обработки. Также оператор ссылался на то, что комиссия списана по тарифам банка.С данным ответом категорически не согласна, так как размер комиссии обязан прописываться при переводе, если бы я видела комиссию, а не надпись "Без комиссии" я бы перевод не совершала.Считаю, что мои права были нарушены, Альфа-Банк ввел меня в заблуждение тем самым списал за перевод комиссию в размере 1950 рублей. Нашла в интернете много таких случаев именно с Альфа-Банком и банк прекрасно знает об этом, тем мне менее продолжает вводить клиентов в заблуждение.Прошу разобраться в ситуации и помочь вернуть комисию в размере 1950 руб., о которой я не была должным образом уведомлена, т.к. наличие и размер комиссии не отображается при переводе. Спасибо.

Добрый день. Не пользовалась услугами альфа-банка долгое время. На работе выдали карту с условием, что карта с бесплатным обслуживанием. С работы уволилась давно, а вот в банк зашла спустя несколько лет. Обнаружила комиссию более 1000р, Не было физической возможности обратиться в банк. А в поддержке отвечают отписками, что вот вам ссылка, оспорьте, а там можно оспорить лишь 12р из более, чем 1000)Это просто издевательство, с работы уволили, а банк решил еще и денег с меня списать)Так же в обращении для оспаривания комиссии не указано, что это за пакет услуг за 12р, банк видимо самостоятельно выбрал мне какие-то услуги)Считаю, что ни один банк в наше время не должен списывать деньги за вымышленные услуги, заверяя, что обслуживание карты бесплатное. Возможно ли закрыть счет карты И отменить комиссию?

Пользуюсь банком уже лет 7 и являюсь зарплатным клиентом, подключен Alfa-Only. Но все преимущества за что его ценил закончились. Уже 2024 год а я так и не могу пополнить баланс Yota из приложения банка. Особенно неприятно что банк стал пытаться обмануть на каждом шагу: звонят с предложением кредита под 13 процентов, а по итогу оказывается что там ПСК все 35%, даже зайдя в ЛК и отключив все доп продукты ставка получается просто космической, другой банк которым я практически не пользуюсь выдает мне кредит под честные 19.9% без страховок, "выгодной" ставки, которая выгодна только банку видимо и другой ерунды, я уже не говорю что Альфа Банк наверное единственный банк(которым я пользуюсь) который не дает погашать кредиты до даты списания платежа, а все знают что это крайне не выгодно для заемщика, зато выгодно банку.Совсем интересная история произошла с кредитной картой, я до истечения льготного периода погашаю всю сумму, и через некоторое время оплачиваю новую покупку этой картой. Все проходит нормально начинается новый льготный период, потом внезапно спустя 4 дня, без каких либо уведомлений я увидел в истории какие то списания и пополнения в час ночи с пометкой "Несанкционированный перерасход средств" сумма пришла на карту, затем сразу же списалась и за пользование списали еще 4902 рубля. Возможно где то опять же мелким шрифтом написано про какие то условия о которых я не знаю, но менеджер в отделении говорил что вы можете погасить долг и сразу же пользоваться картой.Alfa Only отдельная тема, все красиво только на сайте, по факту же куча условий о которых умалчивают на лендинге. Например нельзя пошарить код даже своей семье, я понимаю что если раздавать коды направо и налево это ничем хорошим не закончиться (все видели что случилось с бизнес залами), но почему нельзя пройти семье у меня нет идей. Я весь год выполнял условия для начисления бесплатных проходов в бизнес зал(https://alfabank.ru/everyday/package/premium/), но когда собрался в отпуск и мне потребовались эти проходы, оказалось что проходов нет. Запросил у поддержки разьяснение и оказалось что формулировка "или при средних остатках 1,5 млн ₽ + тратах от 100 000 ₽ в месяц" оказалось что это значит не сколько у вас расходов в месяц, а только то что вы оплатили картой. В итоге у меня каждый месяц, кроме того что мне нужен, есть 2 бесполезных прохода в бизнес зал. Поддержка отвечает очень долго, и персональный менеджер тоже. Очень разочаровался в сервисе, присмотрюсь к другим банкам.

    С 19 марта 2024 г. я являюсь клиентом Альфа-банка и до 29.08.2024 г. активно пользовалась кредитной картой Альфа-банка. Кредитный лимит 150 000 руб., при этом 48 000 руб. я потратила в марте и они относятся к льготному периоду по акции «один год без процентов» (далее - «год без %»). Таким образом, фактически лимит по карте у меня 102 000 руб.   За все время пользования кредитной картой я своевременно и досрочно погашала образовавшуюся задолженность, что видно по суммам, которые перечислялись с моего дебетового счёта на кредитную карту.   В конце июня я очередной раз полностью погасила задолженность и с 29.06 начался очередной «период 60 дней без %».    15.08 я пополнила счёт кредитной карты на 5000 руб.    19.08 я пополнила счёт кредитной карты ещё на 5000 руб.    22.08 я пополнила счёт кредитной карты на 100 000 руб., погасив ВСЮ задолженность, что мне подтвердили 04.09 в чате приложения сотрудники банка Арина (в 23:04) и затем Никита (в 23:47).    При этом я погасила долг по акции «период 60 дней без %» с таким превышением, что у меня уменьшилась сумма долга по акции «год без %» с 48000 руб. до 44000 руб.    27.08 банк подтвердил, как мне уточнили в чате, одну из моих последних оплат кредитной картой в магазине и с этой даты у меня начался очередной «период 60 дней без %» (чего не могло бы быть, если бы у меня была на эту дату задолженность).    Однако 29.08 у меня в приложении Альфа-банка появилась информация, что я должна какие-то проценты в размере 5446,96 руб., которые просто не могли возникнуть, исходя из описанного мной выше.

Оформил карту банка по акции "Соверши покупки по карте на общую сумму от 3000 рублей, получи 1000 баллов". Все услови были вылолнены, о чём в чате банка неоднократно подтвердили. Но, баллы так и не начисляют, заставляют постоянно писать обращения в банк - там отказывают. Сплошной обман! Вруны и недобросовесные рекламщики !!!

Как снять Деньги со счета если фз 115 возвраст 16 лет 

невыпрлнение обещанных условий, отказ предоставления записей разговора до решения суда 

В феврале 2024 я выбрал в личном кабинете Альфабанка категории кешбека. Одной из категорий была — путешествия. 10 процентов за покупку авиабилетов и гостиницу. Я ждал эту категорию, т. к. планировал покупать авиабилеты. 10.02.2024 я сделал покупку авиабилетов на общую сумму 153306 руб.00 коп. со своей кредитной карты Альфабанка. В одном из условий выплаты кешбека по категории путешествия было — выплата кешбека производится после перелета. Наш перелет произошел в августе, поэтому кешбек я ожидал 10.09.24. Но он не пришел.Я обратился в чат с банком.Сначала со мной один из операторов согласилась, что кешбек я получу в размере 15330,60. Деньги не поступили и я снова продолжил чатСледующий оператор сообщила, что категорию «Путешествия» в феврале я не выбирал, поэтому кешбек начислен был в размере 1% в категории «За все покупки». И отправила список категорий, которые я якобы выбрал. Категорий было 6, хотя выбор предоставляется банком всегда только на 4 категории. Также почему то указала, что билеты мы покупали не у партнера Альфа-Тревел, поэтому кешбека не будет. Хотя я не использовал карту и программу Альфа-тревел. Затем подключился следующий оператор, который сообщил, что категории в феврале я вообще не выбирал, поэтому автоматически я получил только 1% от всех покупок.Помогите разобраться с банком. Я не сделал скриншот выбранный категорий в феврале, о чем жалею. Очень похоже на мошенничество.

Весь месяц тщательно отслеживала заработанный мной кешбек, к выплате значилась сумма 5000, как оказалось это максимальная сумма после чего начисления прекращаются, о чем я узнала тоже после долгих попыток узнать, отчего вдруг перестали начислять повышенный кешбек в текущем месяце (август). Долгое время "специалисты" пытались внушить мне, что я жду кешбек за невыбранные категории. То есть весь месяц начисляли повышенный кешбек, и в последние три дня до окончания месяца решили, что начислений не будет вообще! В переписках с операторами, которые то и дело передают слово своему более опытному коллеге в чате мне не смогли объяснить, что к чему. Окей! Наступила дата выплаты и начислили 1919 рублей! В истории весь повышенный кешбек вдруг исчез, остались только мелкие начисления...Объяснить мне так и не смогли в чем же все таки дело и куда делись мои деньги? Очередной видимо неопытный оператор сказала,что кешбек будет начислен- 189 рублей! Вместо – 3081, всего 189 КАРЛ! Сегодня день начисления и та сумма 189 рублей просто исчезла! Разочарование в Альфа банке. Закрываю все свои счета и до свидания! Естественно, на мой отзыв поступит разъяснение, что все верно и бла-бла-бла...банк прав и ошибок нет. Будьте бдительны, та сумма на которую вы рассчитываете- вы не получите!

В августе воспользовалась акцией 30% кешбэк при оплате картой покупки на авитоКешбэк в истории операций не отобразился, в чате заверили, что это нормально, нужно ожидать начисления 10 сентября. 10 сентября весь остальной кеш был зачислен, кеша с авито так и не было. В чате поддержки сказали ждать до конца дня, потом утром 11го числа еще до конца дня. Также оператор составил обращение. Ответ пришел сегодня - вообще что-то не по теме, ответ про покупки на Яндексе. Каждый раз в поддержке говорят, что видят этот кешбэк, но он еще не начислен и надо ждать ещё, хотя срок 10 сентября.  Операторы в чате не хотят решить вопрос и не считают нужным даже поздороваться

Вчера, в личном кабинете банка оставил заявку на кредитную карту, мне ее одобрили, выбрал время доставки и через несколько часов звонит особа с обычного мобильного номера и говорит, что она с альфа банка и просит назвать номер ИНН(он имеется в личном кабинете банка) сейчас много мошенников звонит с мобильного. Конечно я сказал, что инн есть в личном кабинете и пусть смотрят его там, после чего мне приходит отказ, хотя время доставки уже назначено. Что это было? и почему отказ после выбранного времени? карта ваша мне особо то и не нужна и не буду в дальнейщем ее заказывать. Непрофессиональный подход с вашей стороны, если вам нужен инн и вы его не можите посмотреть в ЛК, то укажите это в заявке, когда ее заполняют

Здравствуйте! Отзыв от 05.09 ожидает комментария от банка. Банк читает отзывы клиентов?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11725048/

29.08.2024 я оформила в Альв банке кредит, мне навязали добровольное медицинское страхование стоимостью 18тыс, документы на почту банк не отправил, писала в службу поддержки банк прислал не тот документ, а потом вообще начал уходить от решения вопроса. Просила чтобы прислали полис двух страховок, а выслали только один на сумму 1200р. А на сумму 18000. Так и не присылают, на вопрос от отказа от добровольного страхования жизни получила отказа в чате банка. Прошу разобраться в сложившиеся ситуации и расторгнуть договор жоюровольногт страхования и прислвть документы На почту.

Я не являюсь клиентом по ЮЛ. Мне очень часто поступают навязчивые звонки от «партнера альфа-банка» ООО СОЛЮШН. На просьбу исключить из обзвона просто бросают трубку. Прав обрабатывать мои переданные по ИП не давал. Если звонки не прекратятся - я обращусь в прокуратуру, втч приложив результаты этого обращения

Пользуюсь кредитками разных банков и не пропускаю платежи: в календаре стоят напоминалки + банки присылают уведомления. Либо есть инф-я о задолженности в личном кабинете (в том числе информация о том, сколько нужно заплатить, чтобы был сохранен льготный период). В 9.09 получила сообщение: платеж в этом месяце составляет 0 руб. По факту нужно было для сохранения льготного периода внести 4000 рублей (снятие наличных). Данное сообщение ввело меня в заблуждение, из-за чего мне были начислены проценты.

С таким банком не по пути. Продолждайте искать логов. 

Мною в августе целенаправленно была выбрана категория Техника с кэшбэком 5% и выпал супер кэшбэк +5% который суммировался с выбранной категорией , решил что порадую себя на день рождения покупкой техники о которой мечтал. Согласно правилам программы лояльности в категорию техника входят следующие мсс коды: 4812, 5044, 5045, 5065, 5722, 5732, 5978, 5997, 7379, 7622, 7623, 7629, 3990 при оплате картой Платежной системы «МИР» в экосистеме потребительских сервисов Яндекс. Я оплатил покупку двух телефонов и 1 планшета на сумму более 96 000 рублей картой МИР с кэшбэком 10% на Технику. Покупка прошла как и ожидалось с mcc 3990, однако банк посчитал эту покупку в категории Супермаркеты и не начислил кэшбэк. Были долгие переписки с тех поддержкой сначала говорили что нужно дождаться 10-го числа следющего месяца только тогда можно увидеть расчет кэшбэка. Было составлено порядка 6 обращений но на все получил ответ что покупки не считаются за технику. Хотя в их правилах написанно все предельно понятно. Но тех поддержка этого не хочет видеть и отвечают просто шаблонными ответами, даже в общении с сотрудником в чате ни к чему не привело.В итоге имея возможность оплатить картами других банков (УБРиР-5% на онлайн, Реннессанс-1,5%, Райфайзен 1.5+1.5), я оплатил картой без кэшбэка. 

Здравствуйте, зашла в приложение увидела мин платёж просмотрела окончание льготного периода. Информирования в отличии от других банков не было.В итоге 11.09 карту не закрыла, кинулась 12.09 просрочка несколько часов процентов 18000. Обратилась в банк , банк на встречу не пошёл. Клиентом являюсь очен долго в наличии два кредита и 2 карты. Есть шансы решить вопрос через суд.?

Как убрать меню выбора карты и ввойти в ЛК

31 августа кое как провели дистанционно сделку в этом "чудо" ЦИКе. 9 сентября направили на почту все документы для раскрытия аккредитива, и документы ушли видимо на деревню дедушке. Никакой обратной связи из Банка так и не получили, на письма никто не отвечает, на звонки так же никто не отвечает, в том числе руководитель ЦИКа . Хамское и наплевателькое отношение к клиентам, а ведь у нас прошла сделка на немалую сумму, но брагодаря таким сотрудникам, мы не можем заселиться в купленную квартиру по вине банка!!!! Прошу связаться со мной и решить данный вопрос, так как это уже просто отчаяние и крик души!!!!

Увидел акция в августе у Альфа-Банка "Кэшбэк до 12% на первую покупку в сети Кант". А мне как раз нужно было. Условия следующие 1. Купить в Кант, в физических магазинах, либо на сайте kant.ru. 2. Оплатить картой Альфа-банк. 3. Минимальная покупка 7000р. 4. Первая покупка. Организатор всего это пиршества - сеть магазинов Кант, который выступает как партнер Альфа-Банка.  Ну вроде бы ничего сложного. В общем я сделал заказ 27 августа в он-лайн магазине, все как обычно. Но в выписку эта транзакция прошла как от поставщика Commercehouse, вероятно так оплата настроена при покупке в интернет магазине или еще как то. Ну бывает, я стал ждать кэшбек. 29 августа мне пришло поздравление от Альфа банка что я приобрел товар у партнера и жди кэшбек.  Но пришло время начисления кэшбэка и категорийный кэшбэк начислили (спасибо Альфа Банк), а вот кэшбэк от партнера не пришел (не спасибо Кант). Ну ничего думаю, разберусь в чате. Создал обращение - посмотрите на данную транзакцию. Получил ответ, что Commercehouse (Кант выставил такой ТСП при оплате на сайте), не партнер АльфаБанка и кэшбэка нет.  Мне кажется это не круто, и как минимум для ответа мне, АльфаБанк должен задать вопрос своему партнеру: "Партнер, мы тут акцию твою проводим, рекламируем тебя, и тут такая проблема, заказ ты через нас получил, вот номер заказа. А нам негатив из-за того, что ты, магазин Кант, подменяешь ТСП клиенту при оплате. Разъясни, как так получается, Партнер? Зачем мы с тобой вообще в дальнейшем акции будем проводить?"В общем в чате банка и в обращениях мне ответа добиться не удалось. Что в данной акции я нарушил - не понимаю, а ответ хотелось бы. Да хоть и в виде: "Это наша акция и кому хотим, тому кэшбэк платим, не твое дело". Очевидно банк не виноват особо, но учитывая что это дело касается партнерства с кем то, то получается немного и виноват. 

Вопрос не решен. Блокировка с л/сч и карты не снята!!!

На улице подошёл сотрудник банка, начал рекламировать карту, очень настаивал на ее оформлении. Сфотографировал паспорт. Я хочу отказаться от карты, заблокировать её, расторгнуть доворы, если такие имели место быть и закрыть счёт. Так же прошу удалить все фотографии паспортных данных и фотографии лица.

Добрый день. удивлена тем, что повсюду была реклама акции, в рамках которой идет жесткий обман потребителей. за покупки на Авито по карте альфа банка в челябинскую область обещали кешбэк 30%. В итоге начислен 1% как за обычные покупки. планирую писать крайне негативный отзыв. ссылку на акцию прикладываю https://www.avito.ru/legal/promo/cashback-delivery

11.09.24 в отелении г. Казань, ул. Декабристов, 129 получил дебетовую карту.Карту выдал сотрудник Булат. Радость была недолгой. Карта лежит без дела почти сутки.Не могу активировать карту по причине халатности сотрудника.В анкете, подписанной мной, был указан мой номер телефона, который не ввели в систему банка.Справочно: заказывая дебетовую карту на сайте банка, я указывал номер телефона и по нему связывался со мной сотрудник банка. Более того, указал адрес электронной почты, на который приходят Ваши письма.

Активирована карта год без%. 10.09 погасили задолженность (как мы думали), чтобы возобновился период 60 дней, прочитав внимательно, что сначала гасится именно эта часть долга, а потом (именно в последнюю очередь, когда остальная задолженность по карте закрыта) задолженность годового льготного периода. По факту, задолженность 60 дней не погасилась, потому что 10.09 ещё висели в обработке платежи, которые были сделаны 06.09 и 09.09. На сегодня ни денег, ни возможности погасить задолженность 60 дней (в которую теперь закинули операции 06 и 09.09), да ещё и капает срок для погашения суммы, которую мы УЖЕ внесли для закрытия периода 60 дней. Чат и обращение в банк А2409113213 никакого результата не принесли, по мнению специалиста, банк ничего не нарушил, закрыв сначала задолженность годовую, отправил читать условия погашения, только вот я их не раз прочитала, прежде чем внести на счёт свою зарплату за три месяца. Если грубо, то это подстава. Мы попали на 25 000 - у меня в городе ЗП средняя 30!!! Все операции по банковским продуктам строго контролируются. Со своей стороны считаю, что банк нарушил порядок погашения задолженности и надеюсь на решение проблемы, которая возникла не по моей вине. Добавление ссылки на изображение у вас тут не работает, хотела фото фаших же условий погашения добавить из личного кабинета, где чёрным по белому указано, что год без % гасится в последнюю очреедь.

Я, Живцов Даниил Юрьевич, здравствуйт, хочу вывести деньги с альфа банка, по каким то непонятным причинам заблокаривали карту и личный кабинет, я пришел в офис мне не дают закрыть счет, чтоб снять деньги, говорят только с родителями, а родители живут далеко, потому что я играю в футбольной команде и живу в академии, там были все мои деньги, а заблокировали наверно из за того что в игре кс го продавал скины, хотя делал это с друзьями и у них с банками все нормально, но мне очень сильно нужны были деньги, поэтому и решил все продать, потому что маме нужно очень помочь, к сожалению не могу сказать что с ней, но деньги очень сильно нужны, а альфа банк никак не реагирует на это, помогите пожалуйста вывести деньги 

Добрый день. В августе мною был рекомендован для открытия брокерский счет двум друзьям. Все условия для получения вознаграждения были выполнены. друзья совершили покупку акций и получили вознаграждение 2000. Мне никакое вознаграждение не пришло, должно было прийти два раза по 1500 за рекомендации. Писала насколько паз на поддержку Банка, отвечают шаблонно, что мне выплатили уже якобы вознагражденик в июле. Только это обман, т.к в июле я получала вознаграждения за рекомендацию дебетовых карт, а брокерские счета рекомендовала в августе. Могу предоставить все скриншоты рекомендакций за август. Еще раз сообщаю, что в июле я получила вознаграждение за реклмендацию КАРТ, а брокерские счета я рекомендовала в августе. Не надо отвечать по шаблону.

Жду ответа 

Здравствуйте, недавно мне скинул неизвестный мне человек, по моей личной просьбе, информацию обо мне, за небольшую сумму, и сказав ему свой номер телефона, он нашел информацию от альфа банка, с моими паспортными данными , места работы, и доходом .

Где проверить результаты отзыва

Я не могу физически присутствовать в отделении. Если так быстро принимается решение по блокировке, почему нельзя сделать такой же простой механизм разблокировки? Почему никто не поставил меня в известность, что мою карту сейчас заблокируют? На заблокированной карте кредит, которым я не могу воспользоваться.   Я могу прислать сканы паспорта, могу сам сфотографироваться со своим паспортом. Как решить эту проблему?

Добрый день. Супруг являлся на протяжении долгих лет постоянным клиентам банка. 29.04.2021 году оформили в Вашем банке г. Калининград кредитный и договор на покупку квартиры. В данном договоре созаемщиком являюсь я, супруг -заемщик.В связи с предстоящим разводом мы оформили проект мирового соглашения о разделе имущества у нотариуса, в котором приобретённую квартиру договариваемся передать в единоличную собственность супруга и обязательства перед банком.21 августа в 19:26 Просила банк (ipoteka-support@alfabank.ru ) рассмотреть возможность вывода меня как созаемщика из кредитного договора, как это можно сделать какие документы для этого нужны, какие варианты, меняется ли % ставка и т д.На что получила отрицательный ответ:"ipoteka-support@alfabank.ru22 августа в 10:10Добрый день, Анастасия Юрьевна.Кредитная политика АО "Альфа-Банк" не предусматривает внутреннее рефинансирование или реструктуризацию действующих кредитных договоров с целью вывода из состава участников кредитного договора/ состава залогодателей.При этом, Вы вправе установить режим пользования объектом недвижимости после полного исполнения обязательств по кредитному договору перед АО "Альфа-Банк.Отдел сопровождения ипотечного кредитования УЭиС".От банка СРАЗУ ОТКАЗ-Ни одного совета, НИ- рекомендации. Банк даже не запросил документы на рассмотрение, не указал их перечень, а просто ОТКАЗАЛ. Если у банка услуга (комиссия) переоформления документов платная, мы готовы оплатитить.Так же готовы предоставить документы подтверждающие платежеспособность супруга, проект мирового соглашения о разделе имущества составленное у нотариуса, и др.Рекомендовать никому не буду брать ипотеку в этом банке! Никто не застрахован от ситуации в которой сейчас я нахожусь. Сегодня ты счастлив в браке, завтра его может и не быть. А Альфа-банку всё равно.Альфа-банк для тех, кто будет жить в семье долго и счастливо!

Здравствуйте.Как узнать доставлено ли мое сообщение на электронный адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса642068) .А то мне на почту пришло смс странное,могли бы вы посмотреть и сказать доставлено вам мое письмо?

Спасибо. 

Мне пишут письмо не отправлено почему то .

Добрый день, Татьяна.Прежде чем писать отзыв на данном ресурсе, очень надеюсь на Вашу помощь в решении моего вопроса с начислением огромных процентов по кредитной карте с беспроцентным периодом. Я являюсь клиентом нескольких крупных банков. Я не буду их называть, а напишу исключительно о том недостатке в Альфа-банке, из-за которого, как я считаю, произошло недоразумение повлёкшее значительные для меня финансовые потери. Не буду утверждать, что данный банк целенаправленно выбрал такую систему оповещений, благодаря которой клиент с легкостью может забыть или перепутать последнее число льготного периода по кредитной карте и не используют такую систему, при которой люди могли бы вовремя оплачивать положенные выплаты избегая просрочек, штрафов и повышенных процентов по кредиту.Я давно пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, которая позволяет снимать наличные без процентов на срок до 100 дней. Помимо кредитки я так же пользуюсь и другими продуктами Вашего банка, у которых так же есть свои сроки. Как я писал выше, я пользуюсь несколькими кредитками разных банков, в которых очень сложно пропустить или перепутать последнюю дату платежа по кредиту (они напомнят за 5 дней, за 3 дня и потом ещё за день до окончания льготного периода) и естественно к хорошему привыкаешь быстро. Не знаю как так получилось, но я перепутал дату платежа, которая была 09.09, в то время как по другому кредитному продукту дата была 13.09 которую я и считал крайней.Таким образом 12 сентября я увидел на своём счете Альфа-банка задолженность по кредиту отличающуюся от той суммы которую я брал на существенные для меня 112 663,12 ₽Конечно же я сразу понял что произошло недоразумение ведь деньги на погашение задолженности у меня были и получив напоминание днём ранее, этого казуса не произошло бы. Я сразу связался с техподдержкой в чате приложения Альфа-банка, объяснил всю ситуацию и попросил передать мой запрос менеджерам. Кое-как мне удалось добиться, чтобы, наконец, составили обращение и конечно же я надеялся что менеджеры банка поймут мою ситуацию и войдут в мое положение. К сожалению, банк не готов был войти в мое положение и понять что в данном случае по причине отсутствия напоминания человеческий фактор сыграл со мной очень злую шутку.Признаться этот инцидент испортил мое общее впечатление о Альфа-банке. Очень надеюсь на Вашу помощь и понимание того что просрочка случилась по ошибке, а не по злому умыслу.

Через вас можно открыть вклад в Альфа Банке

Здравствуйте! В какой момент гражданин-источник ссылки на кату(рефовод) получает премию?Если известно, что премию оформивего/получившего уже выдали(=500руб)( в данном случае, это мне). ( Вот,Например ,в банке КЕБ- такую премию выдают одновременно обоим( рефоводу и получателю)).

Добрый день! Вы дали ссылку с информацией для держатедлей карт Альфа тревэл и цифровых карт, у меня же обычная дебетовая карта и у меня вопрос про кэшбэк 1% от операций, а не скидка по карте тревэл, прошу дать разьяснение и прописать ссылку, где на сайте указана эта информация.

Можно ли принять какие-то меры для повышения эффективности работы офиса?Изложено в допинформации

Направил.Сегодня звонили 3 раза. 2 раза из ООО солюшнс, один раз из другой компании. И сказали, что данные переданы более 2000 партнерам Альфы для прозвона.Кто-то сошел с ума?

Я прихожу с оригиналом паспорта, который мне выдало ГУ МВД. Наверное у ГУ МВД были основания мне его выдать? Плюсом на последней странице паспорта есть отметка о старом паспорте, который есть в вашей базе.Мне нужен конкретный пункт, который обязывает меня как клиента приносить свидетельство о браке. 

Строю дом, обратился в Альфа-Банк за ипотекой (ИЖС).Строительством дома занимается аккредитованный подрядчик, который согласовал договор-подряда с банком и дело оставалось за малым.Но далее начались приключения. Накопилась целая хронология:- 04.09 подаю полный пакет документов: договор подряда, ДКП на земельный участок, выписку из ЕГРН на земельный участок, Паспорт;- 04.09 Альфа-Банк запрашивает предыдущую правоустановку по земельному участку, 05.09 возвращаю предыдущую правоустановку по земельному участку в банк;- 06.09 Альфа-Банк одобряет ипотеку и уведомляет, что в течение 2-х рабочих дней со мной свяжется менеджер для проведения сделки;- Уже 06.09 вечером со мной связывается менеджер через электронную почту и говорит, что сделка будет проведена, но из договора подряда нужно убрать детали о том, что сделка будет проводиться с эскроу счетом (напоминаю, что договор подряда ранее был согласован между банком и подрядчиком). Также менеджер снова запрашивает некоторые документы и снова уточняет какая сумма мне необходима и сколько стоит объект;- 06.09 я связываюсь с подрядчиком, говорю, что банк требует убрать упоминание эскроу счета и что сделка будет осуществляться с помощью траншей (01.09 стоимость объекта выросла на 1м₽, я подписал договор в августе), на что подрядчик говорит о 2-х путях: 1) Переподписать договор по новой стоимости, 2) заключить доп. соглашение – я выбрал 2 путь;- 06.09 связываюсь с банком и запрашиваю возможность подписания доп. соглашения вместо переподписания договора;- 09.09 отправляю электронное письмо с просьбой ответить на мой вопрос касательно доп. соглашения. Не получаю письмо - пытаюсь дозвониться, безуспешно. Через пару минут после звонка приходит письмо, что менеджер уточняет детали. В этот же день вечером менеджер перезвонил и дал одобрение на доп. соглашение;- 10.09 направил доп. соглашение, менеджер сказала, что оно не подходит, попросил дать развернутый комментарий на почту, менеджер отказалась и просто сказала, что пусть подрядчик уберет эскроу и добавит транши – нам с подрядчиком все еще непрозрачно, в каком виде должно быть доп. соглашение;- 10.09 истекало одобрение, его продлили;- 11.09 со мной связывается уже новый менеджер и снова уточняет какая сумма мне нужна, на сколько лет и снова запрашивает документы по земельному участку, на этот раз квитанции об оплате по ДКП;- Утром 12.09 новый менеджер согласует со мной дату подписания договора, в обед 12.09 новый менеджер сообщает, что моя заявка отправилась на дополнительную проверку и никакие детали ему неизвестны;- Снова в обед 12.09 я пишу менеджеру, что из-за того, что мы очень тянем со сделкой для меня вырастает стоимость объекта на 1м₽, так как договор подряда заканчивается 13.09, на что менеджер направил меня еще к одному менеджеру, которая сказала, что мне и вовсе смогут отказать.Готовьтесь к шпыняниям :)

Добрый день!Планируем провести ипотечную сделку, 9 сентября выслали все документы по объекту менеджеру в банк. До сих пор на согласовании. Раньше за 1-2 дня по объекту ответ давали. С менеджером Анной связаться не возможно, на телефонные звонки ни когда не отвечает, мобильный 3-и дня был отключен. По почте отвечает крайне редко и все делает очень медленно. Можно ли как-то ускорить выход на сделку? 

Здравствуйте. Мне зарегистрировали карту по номеру телефона и паспорту, но не дали логина и пароля. Как войти в личный кабинет?

После обновления приложения Альфа-банка на телефоне, функции кредитных карт исчезли. Обращалась в поддержку, заявка создана. Ничего не меняется на протяжении месца

В марте 2021 года оформила кредит со страхованием жизни, при оформлении кредита мне предложили оплатить еще и страховку и уверяли меня то, что если я досрочно погашу кредит, то МНЕ ВЕРНУТ ЧАСТЬ ДЕНЕГ. Закрыла я этот кредит месяц назад и от банка я слышу то, что надо идти в страховую, страховая меня не пойми зачем отправляет в налоговую за получением НАЛОГОВОГО ВЫЧЕТА. И горячая линия при моем разговоре с оператором сразу переводит на записанный голосовой ответ.

Я нажимаю "нет логина и пароля" и когда я ввожу номер и нажимаю "продолжить" ничего не происходит.

Вчера уже так делал, на горячей линии сами до нее не дозвонились и сказали передадут Анне чтоб связалась со мной. Придется отзыв написать чтоб все видели проблемы Банка. 

То есть идентифицировать по паспорту невозможно? (учитывая, что данные старого паспорта есть на последней странице нового). Вы дали ссылку на пункт с формулировкой:"3.16.Клиент уведомлен и согласен с тем, что Банк имеет право на обработку любой информации, относящейся к персональным данным Клиента, включая банковскую тайну, а именно:...(далее идет перечичление всех возможных документов)"Это не пункт, который обязывает меня принести свидетельство о браке для смены персональных данных. Мне нужен именно такой пункт. Тот пункт что выше не обязывает меня это сделать, но мне отказывают в смене персональных данных. При этом в пункте 3.16 перечислено намного больше документов (не только свидетельство о браке), тогда почему у меня не требуют водительское удостоверение или свидетельство о рождении, например? (Эти документы тоже есть в этом пункте). Работает этот пункт выборочно исключительно на свидетельство о браке в моем случае. 

Здравствуйте. 9 июля открыла брокерский счет по ссылке. Выполнила все условия - купила финансовые инструменты и до сих пор держу их в портфеле.Должны были уже начислить денежное вознаграждение, но его до сих пор нет.16 августа обратилась в ТП, завели обращение. 12 сентября, не дождавшись ответа, написала снова в ТП - оказывается, обращение уже закрыто и выплат ждать не стоит, т.к. условия не выполнены. Какие именно условия - сотрудник не знает. Для того, чтобы выяснить - снова создали обращение D2409127737.Получается, что для того, чтобы заманить клиентов у банка ресурсы есть, а для того, чтобы выполнить свои обязательства - уже нет. Такая же история как и с изменением условий в одностороннем порядке... Банк становится всё хуже с каждым годом(

Здравствуйте, Помогите, пожалуйста, по делу о мошенничестве и хищении. Банк Альфа-Банк, банкомат Альфа-Банк, карта Альфа-Банк. 20 августа я положила на счёт *0431 сумму 31500 (тридцать одна тысяча пятьсот) рублей. 4 купюры по 5 тысяч рублей, 11 купюр по 1 тысяче рублей, 1 купюра по 500 рублей. Приблизительно в 14:10-14:25. Я пересчитывала купюры перед банкоматом, в том числе вслух прямо перед внесением. Банкомат номер 220608. Однако, банкомат засчитал только 27500. 4 купюры по 1 тысяче рублей банкомат не засчитал. Окошко о выдаче чека мелькнуло и закрылось. Я писала в банк обращения А24082010313 от 20 августа, также сразу, не отходя от банкомата звонила через приложение в их поддержку, что так и так, не засчитал купюры и не вернул купюры. Однако, это не возымело действия, мне было сказано, что я ошиблась (!) и клала купюр меньше, они в банкомате разницу не видят. Я пересчитывала купюры и чётко помню, что по 1 тысяче рублей купюр было 11, никак не 7. И на видео банкомата должно быть видно, как я из пересчитывала. Тогда я подняла оспаривание заявки в обращении через оператора из чата. Обращение номер А2408219475Я пошла в офис, уже считая это как крайнюю меру. Написала от руки заявление, его зарегистрировали, нооо я снова получила ту же самую отписку. Обращение номер А24082616871 Сумма в 4 тысячи рублей является для меня критичной. Мне банк отказался предоставлять видеозапись, как я пересчитываю деньги. Мою же физиономию мне же отказались демонстрировать, хотя если бы мне прислали на почту видеозапись, как я пересчитываю купюры, вопрос бы мы закрыли. Прошу выявить и покарать виновных, а также найти мои денюжки и зачислить их, как полагается. С Уважением, 

Доброго времени суток.Почти двое суток назад,11 сентября,около 00:30 .я в Москве,в отделении Альфа банка,по адпесу ул.уральская дом 1,зачисляла средства в размере 5000,с комиссией 99 рублей,на свою дебетовую карту сбербанка.Средства так и не пришли.К сожалению мной был выбран вариант без чека.Деньги нужны еще вчера.Просьба разобраться и вернуть их на карту,Завьялова Дарья Александровна

Мое ФИО Уткин Анатолий Алексеевич 12.11.1989

Написала отзыв, модераторы проверили, опубликовали. Банк пишет что ничего не сделано пишет что звезду не показывает по правилам про звезды речи не шло, я все сделала по регламенту, написать, пройти модерацию, предоставить документы. Они теперь кидают. Хочу написать гневный отзыв и пусть им пухом все будет за свои 500 рублей. 

Года ~ 2 - 3 назад молодые люди "приятной наружности" выдали мне в магазине "5-очка" карту с номером указанным в заголовке. Уверив меня, что скидка на покупки по карте будет выше чем по типовой карте этой сети, я долго отказывался, но они буквально держали меня "за пуговицу" и я согласился. В тот же день в кассе магазина мне с казали, что это развод и ничего кроме дополнительных проблем я не приобрету. По этому я картой пользоваться не стал и с той поры она у меня лежит в качестве сувенира. При выдаче карты "агенты", видимо, зафиксировали мой телефон. прошло много времени и давно забыл подробности инци дента. Потом, через некоторое время мне позвонили, не известно откуда, и задали вопрос: почему я не пользуюсь картой?. Я ответил, что не принимал на себя никаких обязательств по карте, что карта была мне навязана, и я принял её по доброте душевной. 24.08.2024 мне пришла СМС-ка, что эта карта заблокирована. 10.09.2024 - другая СМС-ка: "Просим внести платёж по кредиту и ваш долг. Тел. 88002007666 АО "Альа-Банк", конец цитаты. Прошу объяснить, что за "платёж" и о каком кредите идёт речь? И как вообще избавиться от этой карты, навязанной путём обмана.Резюме: вся эта история с картой сильно смахивает на на типовое банковское мошенничество, "кидок" ибо я не брал никаких кредитов и ничего не подписывал. 11.09.2024. Николаев В.В. e-mail: nikovlad@mail.

Сотрудник в банке не может сказать, по горячей линии бот который не помогает . Сервис отвратительный

Добрый день! 10.09.2024 произошла непонятная ситуация с вашим банком. У меня имеется кредитная карта с лимитом в 30 тысяч, по данной карте пошла просрочка в 90 дней, накапало 8 тысяч процентов. Так же в вашем банке был открыт зарплатный проект, и 10 числа мне пришла зарплата в размере 35 тысяч, это единственный источник моего существования. Ваш банк списал всю зарплату в счет погашения кредитной карты, оставив меня без средств совсем. Списывать более 50% от дохода незаконно, даже пр исполнительном производстве, остается прожиточный минимум. Задолженность по карте погашать я готова, можно в процессе реструктуризации. Требую вернуть 50% от заработной платы и решить вопрос мирным путем, иначе посоветовавшись с юристами, будем писать претензию в ЦБ РФ.

Три дня вводят в заблуждение, обещают доставить карту и просто не привозят .Намеренно создают отрицательный имидж банка.Отвратительное отношение к клиентам.

Здравствуйте! Номер обращения А2409110070. С 10 сентября не зачисляется сумма 2048р. Жду зачисление. 

Написал отзыв обещали перевести за отзыв деньги в итоге денег нет просят какие-то скриншоты , хотя они его учли и в течении двух недель сумма должна была поступить, считаю что это обман денег нету 

Добрый день. Не пришли деньги за первые инвестиции по акции. Поддержка сказала что брокерский счёт открыт в июне. Но я регистрировался в августе. А в июне получал только карту. И почему там стоит такая дата не знаю.

10.09.2024 нужно было сделать 2 перевода в Альфа банке на небольшую сумму. При втором переводе вышло сообщение о том что мне установили лимит по карте. Далее приходит сообщение о том что мне заблокировали карту, после чего я не смог даже зайти в личный кабинет.Этим банком я не пользовался как основным, но до этого случая было желание перейти на него. В итоге ездил в офис Альфа банка, мне начали задавать странные вопросы, блок так и не сняли, сказали приехать позже.Так как я собирался в отпуск, а карта у меня оказалась заблокирована с моими деньгами у меня ещё и была сорвана поездка. Поэтому много раз подумайте при выборе банка!

Мною впервые была оформлена дебетовая карта по ссылке, с обещанием 1000 бонусов после получения пластика и тратах свыше 3000 руб в месяц. При получении карты у курьера, мною еще раз были уточнены все обстоятельства получения 1000 бонусов за оформление, сотрудник все подтвердил.Активно пользуясь картой и тратя в месяц более 3000 руб, я задаю вопрос в чате банка, мол, когда начислят бонус, на что оператор заявляет, что бонус не предусмотрен, так на момент оформления карты у меня были карты альфа банка. Никогда в жизни у меня не было карты вашего банка, я повелась на обещанный бонус.В случае отсутствия начисления бонуса за эту карту (первую карту вашего банка!) в ближайшее время я просто ее закрою.

Обратилась в банк по поводу списанной комиссии за перевод денежных средств между своими счетами. В возврате отказали, комментировать отказ не стали. Ужасное обслуживание, за переводы берут бешенные комиссии!!!! Банк НЕ РЕКОМЕНДУЮ! 

Оставляла отзыв 2 недели назад,а она исчезла, почему??

Перераспределение земель – присоединение к существующему земельному участку, который находится в частной собственности (в моем случае залоговый участок) , смежной территории из состава муниципальной или государственной земли. В моем случае планируется присоединение части территории, которая является неразграниченной собственностью города Москвы. У нее нет кадастрового номера, объектов недвижимости на ней также нет, планируемая площадь и точные координаты точек границ были предоставлены в "Схеме расположения земельного участка на кадастровом плане территории" в письме на ipoteka-support@alfabank.ru от 2.08.2024, отправлены письмом Почтой России (вручено 12.08.2024).Прошу дать согласие на перераспределение залогового земельного участка и земель, находящихся в государственной собственности, при условии сохранения ипотеки за АО «Альфа-Банк» и отсутствия обременений (ограничений) в пользу 3-х лиц на земельный участок.

Я сделал себе дебетовую карту,мне перевели 50 тысяч за продажу на Авито (сноуборд) потом мне вернули долг 30 тысяч и после этого я покупал аксессуары в онлайн игре и отправил пару донатов любимой стримерше!)На этом у меня заблокировали карту,деньги не возвращают,просят документы какие то!(( итог,я без денег,Альфа-банк украл мои деньги...

Оформила кредитную карту 365 дней без % от Альфа-банка. Списали комиссию за страховку. Написала обращение в чат банка. Деньги вернули в течении часа.После банк предложил оставить отзыв за вознаграждение.Я согласилась. Оставила 3 отзыва, на:Банки. Ру, Сравни и Отзовик.Все отзывы были зачтены!Но, деньги я так и не получила.Сказали, что у меня нет открытого счета в банке для зачисления вознаграждения.А кредитная карта, которой я пользуюсь не считается.Хорошо, тогда, я удаляю все свои положительные отзывы, и пишу новые.Нет денег, нет добрых историй!Не рекомендую писать отзывы за вознаграждение, т. К. Их можно не получить.Осталась не довольной.

Обслуживаюсь я значит в банке второй год. Чтобы вы понимали и дебет и авиа и р/счет все было здесь, пока со дна не постучали. Понадобился мне торговый эквайринг и началось. Два раза мою заявку просто теряли, три раза ждала пока перезвонит инженер и все это, в общей сложности 2 неДели. В итоге пилу уже в сотый раз в чат или решаем или закрывафте счёт. И мне просто прислали инструкцию на закрытие счета, где 10 раз повторили, что с меня спишут 299₽. Просто со дна постучали. Теперб уходим из банка и как физ и как юр, спасиб.

Как разторгнуть договор с банком и закрыть счёт через приложение в телефоне 

Никуда не привязывала свою карту, но сегодня с неё произошло два списания в SMART GLOCAL и Telegram Premium, при этом премиум я не покупала и никакие подписки не оплачивала, банк отказывается возвращать, ужасное отношение к клиентам

Здравствуйте, хотел бы открыть карту чтобы использовать её для получения выплат из курьерской службы Яндекс. Там требуют, чтобы номер счета карты начинался с цифр 40817810. Карта одного другого банка мне не подошла, вот и спрашиваю заранее, чтобы не заказывать зазря.

Все переводы на мой второй номер телефона +7 913 987 66 87 (зерегистрирован на меня с 2006 года) отклоняются со ссылой на этот закон.При этом у меня на руках есть ответ ЦБ РФ на мое электронное обращение об исключение из базы данных, что мои реквизиты отсутствуют в этой базе данных.Ответ ЦБ РФ прилагала к обращениям через службу поддерки, обращалась по телефону поддержки, приходила в отделение с паспортом. Итог нулевой. Официального ответа никакого нет, только рекомендации обратиться в ЦБ РФ. Ну так я уже обратилась и получила ответ, что еще вы хотите? Обращаться и получать такие же ответы до бесконечности?

В офис я обратился, бесполезное дело

Не работает терминал третий день , пытались починить удаленно не получилось ,сделали заявку техника нет ,бизнес встал ,а Вашим сотрудникам все равно , дозвониться не могу до Вас. Отвраьительная работа с ИП ,рекомендовать не буду