Доброе утро. По договору автокредита до сих пор не закончены исправительные мероприятия, я хочу частично-досрочно погасить автокредит 27 октября и полностью погасить 27 ноября. В чате банка пишут, что пока не завершат исправительные мероприятия, частично-досрочное погашение не проведут. А срок проведения не определен и до 27 октября скорее всего не будут закончены. Я не понимаю, мне в суд подавать на банк, потому что вы нарушаете условия договора? Прошу предоставить мне решение вопроса!

Здравствуйте!    Прошу прекратить мне звонки на мой номер. Ваши сотрудники ищут С******а Галину Васильевну и обращаются ко мне Галина Васильевна. Я не знаю эту женщину, мне этот номер принадлежит уже больше 3-х лет. Я не знаю, кто такая С******а Галина Васильевна. Звонят из кучи банков и ищут ее.    Прекратите дозвон. Сегодня уже 3 звонка от вашего автоответчика.    

ожидаю ответ

Татьяна, приветствую!Мне тоже очень жаль получать шаблонные ответы и очередную отписку от Альфа-Банк.Всего доброго.

Я пожилой человек, мне 78 лет и я хотел положить свои сбережения на несколько месяцев под процент для получения прибавки к пенсии. Деньги были у меня в пенсионном банке, там начислялся процент ежедневный. 2 октября 2024 г я обратился в чат в приложении Альфа банка, какой процент у меня будет при открытии сейчас накопительного счета. Оператор после проверки ответила, что мне доступна ставка 20% в первые два месяца. Я же, заходя в приложение, видел "от 4 до 11%". Я еще раз уточнил у оператора, почему у меня отображается такой процент. Девушка сообщила, что процент обновится после внесения денег на следущи день. Я в третий раз спросил: "Точно будут 20%?" И оператор снова подтвердила - "НЕ переживайте, точно!". В результате я открыл накопительный счет в Альфа банке, положившись на обещание от официального представителя багка в чате приложения, перевел средства из другого банка, где был несколько меньший процент. Но процентная ставка так и осталась 4%, не поменялась после внесения средств или на следущий день, как обещала сотрудник банка. Я обратился на горячую линию. Там мне сказали, что я не отвечаю требованию нового клиента, мой прежний накопительный счет с 90 копейками на нем был закрыт в августе. Поэтому мне будет начислено 4%. Получается, что банк в лице своего представителя в чате обманул меня, пообещал 20% (вся переписка у меня сохранена), я перевел деньги и потерял доход в другом банке. Я считаю, что банк, которому дорога его репутация, несет ответственность за свои слова и обещания и выполняет их. Справедливым было бы начислить мне доход хотя бы за октябрь по озвученной и обещанной в чате банком ставке. 

Добрый день ! Хочу поделиться отзывом о данном банке. Я оформлял карту по ссылке друга в августе месяце , где было прописано условие совершить покупки на сумму от 3000 рублей и будет возврат 1000 рублей кешбека. С моей стороны условия были выполнены, однако банк не начислил вознаграждение. Мною было написано обращение в банк 2.10.2024 по поводу кешбека , но в ответ я получил просто отписку , а не ответ ! Банк вводит в заблуждение своих клиентов. Я требую разобраться в данной ситуации и начислить обещанное вознаграждение Все скриншоты у меня есть 

об Альфа банке на Банки.ru

Добрый день.Альфа банк проводил игру "в поисках акций" после выполнения заданий были обещаны призы, для получения которых требовалось скачать и установить приложение "Альфа инвестиции".https://disk.yandex.ru/d/mWxXi_AoqJaxZgНо после выполнения всех условий возможности получить там приз не было. Ошибку сотрудники Альфа банка исправить не смогли.С 14 августа с проблемой не смогли разобраться, 18 августа игра завершилась и с тех пор всё ещё не ответили по срокам и размерам компенсации.Похоже на какие-то махинации для установки приложения "Альфа инвестиции" с нарушением публичной оферты.

Здравствуйте! Я, Чайковский Станислав Андреевич, работаю по договору самозанятости с ООО «Яндекс.Еда», получаю денежное вознаграждение за "продвижение сервиса и за осуществление платных доставок", с этого дохода я оплачиваю налог в размере 6%. Произошла такая ситуация, после того как мои данные внесли в список ЦБ, по 161 ФЗ, получив деньги на банковскую карту 4584 4329 6113 0847, мне ее заблокировали. Деньги снять с карты не дали, в отделении в кассе тоже поступил отказ. Сразу после этого написал заявление на разблокировку своей карты, со слов сотрудников отделения, СБ банка должны были ответить в течении 2-х рабочих дней на почту. Ответ не поступил и в течении недели, после чего я вновь пришел в отделение, уточнить, почему нет ответа, попросили полождать еще неделю. Никаких результатов это не дало, после очередного посещения отделени, мне ответили что сейчас будут пробовать связываться напрямую через внутриканальный теоефон, спустя пол часа ко мне подошли и сказали, что дозвониться не удалось. Я попросил отправить повторно мое обращение, и уже после этого спустя неделю, пришел ответ. Я вновь явился в отделение банка, меня попросили написать очередное заявление, где требуется обосновать от какой компании и за что я получал денежное вознаграждение. После того как было написано очередное заявление, заявили что ответ придет в течении 2-х недель. По итогу ответ пришел на следующий день, вот она радость казалось бы, но увы, по факту мне ничего не ответили, а выслали лишь инструкцию о том как я могу обратиться в ЦБ РФ, и написать обращение им, касательно удаления меня из списка ЦБ по 161 ФЗ.Итог: вопрос так остался и не решён, карту не разблокировали, деньги не отдали.Решите пожалуйста вопрос!Жду ответ от официального представителя Альфа-Банк.

Банк несанкционированно и скрытно делает списания, а объяснить не может. Путает клиента Я сначала написала восторженный отзыв что мне вернули страховку. Но потом банк сразу же списал по кредитной карте эту же сумму, но уже под другим названием. Причем якобы в счет погашения долга списали с кредитной же карты, а не с дебетовой. Таким образом их беспроцентная кредитная карта на год, обман. в чате также сотрудник не создает обращение по этому поводу. Самостоятельно просто не дает приложение составить претензию. 

Поменял телефон (не номер), а именно саму модель. В новом телефоне скачал приложение, ввожу номер контактный и номер карты и бац, временная блокировка. Все это было 07.10. В этот день хотел совершить 2 оплаты через Альфа пэй, не получилось. 8 и 9 октября в приложение войти не получилось. Позвонил на горячую линию, где мне сообщили, что только лично в офисе можно разблокировать.На кой лад мне, инвалиду 2й группы, которому не так легко передвигаться в настоящий момент, на протяжении 3 месяцев посещавших все возможные медицинские учреждения, идти в отделение для разблокировки, которые вы мне сами оформили?Почему нельзя это сделать по телефону, какие мошеннические действия были? Мне из банка никто не звонил, никто не спрашивал, а просто заблокировали карту и счета. Вы совсем там? 

Здравствуйте! В конце августа я рекомендовала счёт для инвестиций своей знакомой. Счёт был открыт и пополнен. Все условия выполнены. Но вот уже 9 октября, и я до сих пор жду обещанное вознаграждение. Дважды я писала в чат с банком. 11 сентября мне ответили, что все в порядке и нужно подождать до конца месяца.  3 октября мне ответили, что моей рекомендации нет в системе банка и по моему вопросу составили обращение.  Рассчитываю на быстрое и адекватное решение моего вопроса. 

Отзывом пытаемся решить проблему, все приложенные документы - свидетельство переписки в чате - там есть. Если проблема решится, отмечу это в отзыве и откорретирую егоПрошу решить вопрос оперативно, все тянется с 3.10

Утром 09.10.2024 при личной явке и обращении в отделение № 1537 для того чтобы разблокировать все свои счета, которые банк заблокировал ночью, мне в разблокировке было отказано.На мое требование выдать мне мои денежные средства с моего ТЕКУЩЕГО (не кредитного счета") № ***** 6063 мне также было отказано, т.к. типа там блокировка службы безопасности и даже несмотря на то, что я лично нахожусь в отделении она (блокировка) не снята.Мне нужны мои денежные средства, я хочу ими воспользоваться по своему усмотрению.В связи с этим мной было написано заявление о закрытии данного счета В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ и выдаче мне моих денежных средств наличными. Заявлению присвоен номер А2410098491.Со слов работника - счет не будет закрыт, пока там деньги. Деньги я снять не могу потому что банк это сделать не дает.Пишу данное обращение, рассчитываю на оперативное (в течение 2 часов) решение вопроса - выдачу мне моих денег.В случае не решения вопроса, он будет передан на рассмотрение в ЦБ и Роспотребнадзор, с отставлением отзыва на различных ресурса, в том числе и этом.С уважением,Алексеев Роман

Еще летом являлся премиум клиентом этого банка. Но все поменяла следующая ситуация. Отправлял несовершеннолетнего ребенка в летний лагерь. И оплатил по реквизитам предоплату за лагерь, какие-то смешные пару десятков тысяч рублей. На следующий день мне позвонили сотрудники банка с требованием предоставить данные физлица, в пользу которых я совершил оплату, ссылаясь на 115ФЗ. Требовали, чтобы я бросил все свои дела и лично приехал в офис для составления анкеты. На следующий день все уже повторилось через канал поддержки их приложения. В конечном итоге под угрозами блокировки моих денег в банке мне пришлось распечатать чистый бланк анкеты, заполнить его, сфотографировать и отправить через приложение (спасибо, что сделали мне одолжение получить через каналы техподдержки, а не требовать посещения офиса). На мои требования прислать мне в ответ официальное письмо с объяснениями, как банк планирует использовать персональные данные моего несовершеннолетнего ребенка, я получил отказ. Любой вопрос заканчивается ссылкой на 115ФЗ, а любая моя просьба ответом, что они не обязаны этого делать. Ну вот закончились мои вклады, закрыл премиум карты, вывел все деньги из этого неприятного банка. Теперь могу свободно писать отзыв, не боясь блокировки. Банку это стоило много миллионов рублей и потерей нескольких "премиум" клиентов (закрыл вклады и вывел все деньги семьи). Не понимаю подобного отношения банка к "премиум" клиентам, возможно, слишклм много денег я завел в банк, чтобы вызвать нездоровый интерес со стороны банка!?P.S.: остальную сумму (в несколько раз больше предоплаты) за лагерь я так же по реквизитам и ровно с той же формулировкой в назначении платежа я перевел через "всеми критикуемый госбанк". Все прошло идеально, без лишних вопросов, требований и нездорового ажиотажа. Как говорится, почувствуйте разницу. И, пользуясь услугами Альфа банка, держите кошелек закрытым!

Здравствуйте написал отзыв о Альфа банке, сказали будет благодарность (денежная)Но ничего не пришло

Решения нет , вы не ответили!

Добрый день,Буду признателен если зачтёте мой отзыв.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11775245Могу в частности направить скиншоты о выплатах мне ежемесяного кэшбека от Альфа банка в размере 15 000 руб или иные нужные вам скриншоты из моего личного кабинета в Альфабанке.Являюсь многолетним клиентом и активным пользователем маркетплейса Banki.ruС надеждой на хорошие новости и с наилучшими пожеланиями.

Добрый день! Почему менеджер, которого назначил ваш банк по ипотеке Р-А ДАРЬЯ, не отвечает на звонки и не перезванивает? Третьи сутки пытаюсь до нее дозвониться, но безуспешно. Звоню на горячую линию, там постоянно переводят на других специалистов, которые не могут помощь. Проблема никак не решается, замкнутый круг какой. Поменяйте нам менеджера.

Уже задавал этот вопросЦитируюУтром 09.10.2024 при личной явке и обращении в отделение № 1537 для того чтобы разблокировать все свои счета, которые банк заблокировал ночью, мне в разблокировке было отказано.На мое требование выдать мне мои денежные средства с моего ТЕКУЩЕГО (не кредитного счета") № ***** 6063 мне также было отказано, т.к. типа там блокировка службы безопасности и даже несмотря на то, что я лично нахожусь в отделении она (блокировка) не снята.Мне нужны мои денежные средства, я хочу ими воспользоваться по своему усмотрению.В связи с этим мной было написано заявление о закрытии данного счета В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ и выдаче мне моих денежных средств наличными. Заявлению присвоен номер А2410098491.Со слов работника - счет не будет закрыт, пока там деньги. Деньги я снять не могу потому что банк это сделать не дает.Пишу данное обращение, рассчитываю на оперативное (в течение 2 часов) решение вопроса - выдачу мне моих денег.В случае не решения вопроса, он будет передан на рассмотрение в ЦБ и Роспотребнадзор, с отставлением отзыва на различных ресурса, в том числе и этом.На это обращение мне дали ответ.Цитирую Всё проверили. Дистанционно закрыть счёт при наличии положительного на нём остатка денег не можем. Для возможности получения денег и закрытия счёта обратитесь в любое наше отделение с паспортом. Мы заблокировали ваши карты, мобильное приложение и Альфа-Онлайн из-за подозрительных операций. В случае выявления подозрений о неправомерности проводимых операций с использованием карт или средств доступа мы вправе не исполнять ваше поручение на проведение операции до выяснения обстоятельств. Подробнее об этом пишем в пункте 14.3.34 договора. Поймите правильно, мы предпринимаем все возможные меры для сохранности денег на счетах и защиты их от возможного мошенничества.Ознакомиться с договором можете на нашем сайте: alfa.me/i5mj0KАльфа-БанкПосле этого я пришел в это же отделение. И нахожусь в нем уже час Деньги так и не выдали. Счёта и карты не разблокировали!Стоит ли чего то положительного ждать?После Н

И это Ваш официальный ответ? Вы полностью исковеркали всю информацию. Неверно абсолютно все - от начала Вашего ответа, до его конца. 1. Я подавал общую заявку, вы предодобрили только с залогом.2. я СНАЧАЛА обратился в офис по предодобренной заявкой, вместе с собственником, там же завели заявку и ТАМ ЖЕ была оценка имущества, Ваш менеджер была в курсе, что собвстенник один, собственник САМ несколько раз это говорил, и никакого запроса ЕГРН НЕ БЫЛО! Переписку я Вам с вашим сотрудником прислал - вы хотя бы ознакомились? 

10 августа была отправлена реферальная ссылка другу на открытие дебетовой карты.Друг получил карту.15 числа в соответствии с условиями получения бонуса были проведены оплаты данной картой.В условиях получения бонуса было написано,что вознаграждение за рекомендацию придет в следующем месяце после покупок по карте или после открытия расчётного счёта. итак прошло 1.5 месяца после получения карты другом.И 1 октября я написала в тех поддержку Альфа Банка.и тут Альфа Банк начал выдавать версии почему вознаграждения не будет.Версия тех поддержки первая :Друг карту оказывается не получил.А в реальности друг не только получил карту, но и оплачивал с нее покупки.(могу подтвердить скринами транзакций)Версия тех поддержки вторая:Друг оформил карту не по реферальной ссылке.(Просто без комментариев).Версия тех.поддержки третья:У друга уже была дебетовая карта и счет в течении 90 дней до того как он оформил карту.и вот тут началось самое интересное .У друга которому была рекомендована карта не было счета открытого в альфабанке.Все счета были закрыты еще 3 года назад.При открытии данной карты по моей ссылке в личном кабинете друг увидел задолженность по обслуживанию старой карты которую он закрыл и не пользовался. Через техподдержку это задолженность была ликвидирована так как карта была закрыта ещё три года назад . На счёте был минус из за того,что банк автоматически каждый год списывал деньги за обслуживание карты.Это был сбой в банке.И через тех поддержку данное ошибочное списание было ликвидированно.При этом в переписке тех поддержка уверяла что друг закрывал пластик, а не счет.🤔Хотя друг подавал документ не на закрытие пластика,а на закрытие счета. У банков это частая практика после получения заявления специально не закрывать счета.и вот спустя почти 2 месяца после рекомендации карты.Банк так и не выплатил вознаграждение ни мне ни другу а тех. поддержка просто сливается.

Добрый день здесь же все данные указанны

Я активно пользуюсь кредитной картой и все было бы замечательно если бы не вчерашняя ситуация. Захожу вчера в личный кабинет и вижу что у меня просрочился льготный период - почему не поняла! Позавчера заходила и в личном кабинете на иконке задолженность написано "В этом месяце Вам ничего платить не надо" ну я и думаю отлично, а через день уже я должна банку - проценты за пользование кредитными деньгами!!! У меня была возможность погасить кредитную задолженность полностью и без процентов, но банк посчитал что с меня необходимо вазять проценты!!! При этом нет ни СМС ни оповещения в личном кабинете что у Вас предстоить дата платежа и Вам необходимо внести всю сумму. Складывается такое ощущение что банк заинтересован в неинформировании клиентов для удержания с них процентов. А ваш личный кабинет вообще меня запутал фраза что я ничего в этом месяце не должна вносить - зачем Вы тогда это пишите? почему я как у клиента должна решить кучу вопросов- задачь для того чтобы понять должна я платить в этом месяце или не должна. Считаю что Банк ввел меня в заблуждение своей информацией в личном кабинете и тем самым я пропустила дата погашения по своей кредитной карте. В связи с чем прошу аннулировать проценты по Кредитным картам (их у меня 2). С Уважением.

Меня ввела в заблуждение в чате приложения представитель банка, пообещав, что ставка по накопительному счету, если я его открою, будет 20 проц первые два месяца. Вам подробно писала моя дочь елена сегодня, мне в итоге начисляют по 4 процента. Считаю, банк должен сдержать слово и в таком случае компенсировать мне разницу по процентам между 20 и 4 за октябрь, так как я перевёл их из другого банка с и потерял проценты там, а ваш сотрудник трижды в переписке до открытия счета подтвердил мне, что будет 20 процентов. Я пенсионер, это все мои сбережения. 

добрый день! подскажите пожалуйста какой продукт выбрать для вложения денег?

Добрый день. Банк отказывает в одобрении ИТ-ипотеки с указанием причины, противоречащей разъяснениям Минцифры. Ситуация следующая: Работаю в обособленном подразделении ИТ-компании в регионе, что указано, в том числе, в трудовом договоре. При этом ИТ-компания зарегистрирована в г. Москве. Банк отказывает в одобрении ИТ-ипотеки, ссылаясь на регистрацию ИТ-компании в г. Москве. Кредитный менеджер пояснил, что у Банка отсутствуют разъяснения как оформлять ИТ-ипотеку работникам филиалов. И до поступления соответствующих разъяснений ИТ-ипотека не может быть одобрена. Насколько это корректно? Почему непроработка вопроса со стороны Банка порядка оформления ИТ-ипотек работникам филиалов московских компаний является основанием для отказа? При этом согласно разъяснениям Минцифры, у сотрудников регионального филиала IT-компании, зарегистрированной в Москве, возможность взять льготную ипотеку есть. По всем остальным параметрам под ИТ-ипотеку подхожу, даже было изначально получено СМС-сообщение о предварительном одобрении. Но в дальнейшем получен отказ от ипотечного менеджера Банка с указанием вышеописанной причины. Заранее спасибо за внимание к моему вопросу.

 Подскажите. Мы написали отзыв изначально в народный ретинг банков, администраторы его зачли и перенесли почему то сюда https://www.banki.ru/investment/responses/company/response/34387/. Будет ли он учтен так как при одобрении за каждый наш отзыв должны были выплатить кэш по 1500р.? Спс 

Прошу помочь в решении проблемы! 27.04.2024 года - с кредитной карты была через СБП списана сумма за оплату покупок Озон . Далее 04.05.2024 была возвращена не полностью сумма от Озона . Суммы возврата 17479 рублей и 2152 рубля отражены на счете карты . ( Прошу заменить что 2152 Озон вернул на кошелел озона и я самостоятельно перевела их в Банк ). За покупки на сумму 2516 рублей и 1023 рубля деньги не вернули. Озон утверждает, что деньги списаны не были . В то , время как баланс не сходится на сумму 3539 рублей. Именно , на эти две позиции. В Альфа банк , сотрудник ответил, что розыск не проводиться , по причине платежа по СБП . Получается , что Банк предлагает подключить СБП , а далее клиент остаётся наедине со своими проблемами . Денег нет . Куда пропали не понятно . Почему тогда банк используют данную систему , если не несет ответственности за такие списания ? За 5 месяцев деньги не вернули и видимо не собираются. Если Озон утверждает что не списали, значит банк должен предоставить информацию куда исчезали деньги.? Прошу помочь решить вопрос мирным путем . Сотрудники разбираться не хотят . Клиент должен отдать деньги которые не брал . Также прошу обратить внимание, что при получении карты , мне без моего ведома подключили страховку , платные уведомнения . Которые потом отключали.  

когда отзыв проверят?????

 Плохая работа по обращению не решается по компенсации,а только пересылаете или извиняетесь. Обращение №A24100711888

ни на какой адрес в город шахунья нельзя... сюда же тоже можно писать как в поддержку а то я не разбираюсь кому куда...

Вопрос к сервису, почему клиент, каждый раз когда вылетает приложение, должен бегать в ближайшее отделение?

Я оставил отзыв о вашем банке.как получить денежку за отзыв?

Добрый день! Я получила СМС от Альфа-банка 23 сентября 2024: "Чтобы переводы были бесплатными в следующем месяце, потратьте от 10 000 рублей в этом. Если нет - спишем 149 рублей. Написала в техподдержку, внятного ответа не получила.Это вообще нормально? Какие 149 рублей Вы собираетесь у меня списывать ежемесячно? За что? Я ничего никогда не подключала, чтобы у меня ещё списывали.

Здравствуйте, почему перевод с брокерского счета недоступен? Очень долго грузится, потом приходит уведомление о недоступности. Обращалась с этим вопросом в поддержку, там меня игнорируют. Звонила на горячую линию, с оператором связаться нельзя. Крайне недовольна обслуживанием

Добрый день.07.09.2024 в 17:14 я уже писал отзыв, на что получил ответ что я исключен из рассылки.Но история получила продолжение.На протяжении последних 2 недель я получаю по 5-6 звонков в день от "партера Альфа Банка" с предложением открыть счет. Свою организацию они не называют, сразу бросая трубки.Сегодня я согласился чтобы мой контакт передали Альфа Банк, звонок был с номер 89253364467, после этого мне сразу перезвонила менеджер Ирина с номера 89296244219 и представилась сотрудником Альфа. Далее она направила мне письмо с адреса INMukhina@alfabank.ru с коммерческим предложением об открытии РКО.Прошу Банк связаться со мной и направить мне реквизиты организации которая создала сегодняшний лид для дальнейшего судебного разбирательства.И банку наплевать на свою репутацию раз он работает с такими неблагонадежными "партнерами" спамщиками.

Добрый день. Столкнулся со следующей проблемой, на протяжении недели мне осуществляются звонки от Альфа Банк, звонки происходят 5 - 6 раз в день. Суть звонка: робот предлагает ознакомиться с различными нововведениями банка, как оставить жалобу, как кешбэк выбрать и так далее. Я не пользуюсь услугами банка, только имею накопительный счёт.08.10 осуществил звонок оператору с просьбой исключить меня из списка прозвонов, сотрудник сказал что мой телефон внесен в стоп лист, и более звонки поступать мне не будут. 09.10 звонки продолжились, позвонил снова, оператор мне сказал что никто меня в стоп лист не заявлял, оставил жалобу на первого сотрудника, обещали что на этот раз меня точно исключили. В этот же день вечером звонки продолжились, опять позвонил оператору, опять мне сказали что никто меня не заявлял на исключение из списка прозвонов. Отвратительный банк, отвратительное обслуживание, отвратителтное отношение к клиентам. В случае не решения моего вопроса, буду вынужден закрыть счёт и снять всять дс. 

Вернитесь, пожалуйста, с ответом

Здравствуйте, направил запрос в альфа банк о предоставлении справок об отсутствии реструктуризации долга и ипотечных каникул, на что пришел ответ, что данные справки являются не типовыми и стоят 5 000 рублей. Сказать, что я в шоке, ничего не сказать. Являюсь клиентом банка долгое время, оформлена ипотека, страхование тоже осуществляю в данном банке, так почему же предоставление справки стоит так дорого и вообще имеют платную основу.

Информация отправлена

Добрый день! уточните пожалуйста, доставляются карты в населенные пункты по Брянской области, более точно в п. Суземка? 

?

Добрый вечер, недавно мне перевели деньги с совкомбанка на альфа банк по моему номеру, но недавно я перепривязала карту к другому своему номеру, к моему номеру, которому раньше была привязана моя карта, уже привязан другой человек, вопрос, как это возможно? По привычке, перевели по старому номеру неглядя. Как вернуть деньги? (Дозвониться до получателя не могу, потому что это МОЙ номер)почему мой номер телефона привязан к карте чужого человека? В совком банке и в альфа переводят стрелки друг на друга, ответ на вопрос и денег так и не получили. 

Доьрый день!Столкнулся с очень неприятной ситуацией: к сожалению пропустил срок льготного периода по кредитной Альфа-карте. Понимаю, что это моя вина, но в интернете прочитал что многим клиентам Банка шли навстречу и возвращали начисленные проценты. Просрочка была допущена на 10 минут, сразу же как получил уведомление о конце льготного периода внес средства, но проценты уже были начислены.Пользуюсь картой уже почти год, и до этого подобных ситуаций не возникало, всегда гасил задолженность в срок, а сейчас в связи с жизненными обстоятельствами, просто случайно пропустил дату окончания льготного периода, а уведомление получил только после его конца.В интернете много раз видел, что Банк идет на уступки в подобных ситуациях, хотел бы попросить пойти навстречу и ко мнеПонимаю, что это полностью моя вина, но хотел бы попросить банк проявить лояльность ко мне, как к добросовестному клинту, и еще раз рассмотреть обращение A24100814068.Заранее благодарю!

Я отправила в начале мая рекомендации кред. и деб. карт мужу на номер +7910***1602. Муж тут же оформил 2 заявки. Курьер приехал и не смог выдать карты - произошёл СБОЙ В СИСТЕМЕ Альфа-банка! Мужу сказали ехать в отделение. В отделении выдают 2 карты на номер +7910***1602. Установили приложение и "почему-то " карты там не отобразились. Сотрудник заверил: "Всё подгрузится и картами можно сегодня уже пользоваться". Когда муж попытался второй раз зайти в приложение, ему пришла смс с кодом на его СТАРЫЙ номер (с ним он был клиентом альфа-банка 13 лет назад!!!). А именно смс пришла на: +7920***6090. этот номер рабочий и был при муже. Введя код в приложение, вылезла надпись: "мы видим, вы сменили номер телефона. Вам нужно обратиться в банк лично"...Снова муж едет в банк - этот же сотрудник видит по системе, что произошло "задвоение ID". Есть в том числе неправильно заведенные паспортные данные. Сотрудник обещает, этот вопрос будет "на контроле" руководителя отделения - за пару дней точно решим!!! Ждём, НЕ МОЖЕМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ФИЗИЧЕСКИ рекомендованными картами. активировать их невозможно! Через неделю, и даже 2, ничего не происходит.. Звоним в поддержку. Говорят, нужно ждать, чтобы ИТ банка сняли проблему... сроки не установлены.Через месяц едем в это же отделение закрывать эти карты, так как ничего не происходит. Сотрудник, который всё оформлял, больше не работает. Нами занялся другой сотрудник.Она просидела 3 часа за ноутом, пытаясь что-то сделать. По итогу создала правильную заявку для айтишников убрать задвоение ID! При этом также сообщила, что пользоваться ничем не получится, пока ИТ не уберут проблему. Сроки неизвестны - ждите смс. После этого нужно ЕЩЁ РАЗ приехать в отделение и актуализировать паспортные данные - только тогда всё заработает! На просьбу закрыть все эти карты и не мучаться больше мы получили ответ, что это также невозможно! Считаю поводом пожаловаться в ЦБ!В конце июЛя (спустя 3 месяца!!!), пришла смс - задвоение ID снято!!! в отд- нии обновили данные по выданным картам и активировали их. НО! эти карты остались привязаны к старому номеру: +7920***6090, хотя выданы по моей реком-ции! Муж СРАЗУ, воспользовался и той, и другой картой, даже успел в последние 2 дня отведенных 3 месяцев совершить покупки. НО бонусы ни мне, ни ему не пришли - БАНК не видит, ЧТО ПО РЕКОМЕНДОВАННЫМ КАРТАМ СОВЕРШАЮТСЯ ПОКУПКИ!Я составляла несколько обращений по этому вопросу. Одно из них даже рассмотрели положительно, но по итогу опять ничего не начислили!Потом мы составили каждый ещё с десяток обращений, но ответы на них как под копирку: вы не активировали карты, не сделали покупки. Вознаграждение не начислим! Прошу разобраться в этой ситуации!!! Если необходимо, пришлём номера карт. Обидно потратить СТОЛЬКО ВРЕМЕНИ на то, чтобы стать Вашим клиентом. 5 раз приезжать в отделение, и ещё и не получить положенные бонусы!!!А по обращениям - отдельная песня, лояльности ноль!

Все направила 

Я не являюсь клиентом альфа-банка, но этот банк периодически о себе напоминает, показывая себя с не лучшей стороны. Связано это с моим номером телефона.Когда-то давно, мне приходили СМС сообщения, что я должен погасить какую-то задолженность, некой Елены Викторовны, полгода не могли решить этот вопрос, хотя сам звонил вам и говорил что я не Елена Викторовна и вообще не ваш клиент. Это было лет 5-6 назад. В итоге, через несколько месяцев СМСки перестали приходить. Теперь, спустя 7 лет, как мой номер принадлежит мне, вновь появилась Елена Викторовна, в неожиданном месте. Мой заказчик должен был перевести мне задаток за работы и пользуется он, к его и моему несчастью, вашим банком. При наборе моего номера для перевода денег, у него высветился альфабанк первый. Он туда и перевел. Деньги ушли некой Елене Викторовне, которой возможно уже и нет в живых, или она вообще забыла о вашем банке, раз она более 7 лет не меняла свой номер в банке. Хотел до вас дозвониться, без надежды вернуть те деньги, которые ушли в никуда, но хотя бы чтобы убрать мой номер со счета этой Елены Викторовны. Но, дозвониться до вас теперь вообще невозможно. Наиглупейший бот гоняет по кругу, это в эпоху ИИ, "альфа" дальше некуда... :) Форм обратной связи на сайте тоже нет!Я не понимаю, как ваши клиенты вообще пользуются вашими услугами, если вы так тщательно от них скрываетесь, и ни под каким предлогом не выходите на контакт? В общем отвяжите от моего номера Елену Викторовну и вообще свой странный банк. Номер напишу в доп.информации. 

Нужно узнать текущий счет и последние операции на карте

07.10.24 мне заблокировали доступ в личный кабинет Альфа-банка и заблокировали обе карты, якобы подозрение на мошеннические операции. Я звонила на горячую линию, там мне посоветовали сходить в офис. пришла в отделение по адресу: г.Оренбург ул. Салмышская 34придя туда я была в шоке. 0 клиентоореинтированнности!!!!! Решать мой вопрос сотрудники не хотят. Просто улыбаются, 0 серьёзности. Я объясняю ситуацию: хотела приобрести товар и дополнение к игре. Для оплаты дистанционно мне был выслан номер тенефона, по которому я пыталась совершить перевод. Первый раз мне не приходили смс уведомления(проблема самого телефона) и перевод не был совершен. Второй раз поступил звонок, но тк я находилась на работе, мне было не совсем удобно отвечать на вопросы сотрудника банка. Я попросила либо отклонить операцию, либо перезвонить минут через 5, для подтверждения. На что мне сказали приходить в офис. В офисе требуют скриншот переписки с продавцом, скриншот товара, ФИО продавца, его адрес проживания. Я не могу предоставить эту информацию, тк её попросту нет! Все переписки и прочая информация были на компьютере, компьютер продан, дабы хоть как-то закрыть эту финансовую дыру, которую создал мне Альфа банк! Соответственно предоставить фото переписок, ФИО, Скриншот товара тоже сделать не могу, тк аккаунт был НЕ МОЙ, войти я в него больше не могу из-за блокировки по причине неправильного ввода пароля.Мне говорят, то что раз я не могу узнать эту информацию, то возможно это мошенники. Говорю: возможно так и есть, тк после того как меня заблокировали товар я найти не могу, связаться с продавцом не могу и на сайт сейчас тоже зайти не получается. Что делать тогда? мне ответили: "сколько вам лет? 18? Ну вы с родителями приходите, а то вы не даёте отчет своим действиям"В смысле приходите с родителями? В смысле не даю отчет своим действиям? Альфа банк, Вы банк или что? И тут такой вопрос: зачем вся эта лишняя информация? Я пришла лично в офис, будте добры разблокировать карту либо расторгнуть со мной договор и отдать деньги наличными. Банк в принципе не в праве определять и контролировать направления денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению В соответствии с 3 пунктом статьи 845 ГК РФ!сотрудники ссылаются на свой какой-то пункт, но при просьбе назвать его, говорят: "я не знаю какой конкретно пункт, и что в нем прописано" Сотрудники отказываются что либо предпринимать! Говорят "даже звонить не будем на горячую линию безопасности, не Видим смысла!" Как это "не видим смысла"?! На мой вопрос: "а если получится так, что и с родителями не одобрят, то вы вообще не разблокируете счёт?" я получаю ответ от сотрудника: "Ну получается, что вообще не разблокируем"Это как понимать???!

Хотелось бы услышать все же ответ 

так а почему ей дали за меня?

Что с моим вопросом? Настолько сложный, что нет ответа в течении пяти дней?

Здравствуйте, моя карта в банке в блокировке из - за защиты в банке. В закрытие счетов и выводе средств мне отказали ( приходил в офис) . Что делать? Недавно одобрили зарплатную карту вашего банка, но зайти в приложение я не могу, из - за блокировки. Сознать пинкод карте я такж не могу, чтобы вывести зарплату в терминале, что мне делать? представить банка, на рабочем месте сказал, что я смогу использовать заралатную карту 

В апреле заказали ДЕБЕТОВУЮ карту, курьер привез с комбо-счетом, отключить самостоятельно это не представлялось возможным и мы решили пока оставить карту и пользоваться только дебетовым элементом, на карте деньги всегда лежали, картой достаточно активно пользовались, пока в июле не увидели, что на карте задолженность в районе 2 тыс рублей; открыли выписку- по выписке чудеса: самостоятельные списывания и поступления на кредитный элемент без нашего ведома, мы разумеется заранее установли бегунок использование только своих денег... сразу обратились в отделение банка, сотрудники сначала отделывались общими фразами "вот видите задолженность, погасить надо", на что мы отвечали " покажите по этой загадочной выписке самоплатежей, где списание без возращения денег", считали вместе с сотрудником банка и выясналось одно и то же: сколько списывалось - столько и поступало обратно... нам сказали , что ничем помочь не могут , что еще более удивительно- в чем же тогда смысл работы отделений банка, если там нам помочь не в силах?! два таких обращения мы оставили, в офис этого банка обращались , ругаться и спорить уже больше нет сил, на наши обращения так же отвечают общими словами. Помимо того, без нашего ведома курьер, я думаю это вероятнее, хотя возможно и сотрудники отделения поофор ляли нам различных подписок , какие-то страховки, какие-то уведомления- нам ведь это все не нужно, это нужно у нас уточнять , хотим ли мы эти подписки, и мы бы конечно же сказали, что нет!!!! 

В целом так и не дали никакой конструктивный ответ. 

Пришлось снять деньги с комиссией, чтобы направить туда куда нужно. Из-за самовольного перевода не на тот счет, банк поимел прибыль почти 7 000 рублей. Надеюсь, мои пенсионные копейки, комом встанут всем вам причастным к этой схеме обмана. И службе поддержке, таких же потерь, чтобы на своей шкуре испытали. 

Здравствуйте! 31 марта я совершил покупку в Эльдорадо по дебетовой карте на сумму 100 348 руб., за эту покупку у меня 10 апреля был начислен и успешно выплачен кэшбэк 5000 руб. После я обнаружил, что у меня кэшбэк -5000 руб., писал в чат поддержки и писал обращения, но везде получал отписку вы вернули товар и все. Допустим возврат, тогда где у меня на карте хоть одно поступление возврат, даже на другие суммы, никто мне не может найти, только извините и пишите обращения, который даже не читают, что там за ситуация. Возврат товара происходит на эту же карту, мне это подтвердил Эльдорадо, на другие вернуть нельзя.Были обращения A24072312174, D2408200763, A24100716704, A2410090011, SD20663131, посмотрите, все скриншоты и объяснения скидывал много раз, никто даже не читал, просто отписка.Товар находится у меня на руках, хотите я вам видео сниму с этим телевизором сниму со всей документацией?Прошу убрать мне минусовой кэшбэк, иначе мне придется расторгнуть договор с вашим банком, так как не имеет смысла пользоваться с картами, где кэшбэк списывается в минус. А также разместить тут публичный отзыв, чтобы клиенты 10 раз подумали оплачивать крупные покупки, где у них потом спишут обещанный кэшбэк.Из возможных ошибок банка по которым могла произойти такая ситуация мне подсказали ваши коллеги на горячей линии, когда я оплачивал, у меня несколько раз не проходил платеж, оказывается заблокировалась карта, но по звонку меня разблокировали и оплатил покупку. Примите это к сведению.Надеюсь в поддержке соцмедиа прочитают письмо, а не просто вы вернули товар, а какого числа и какой платеж зачисления не понятно.Заранее спасибо.

Здравствуйте! На днях получила карту вашего банка. На второй транзакции карту заблокировали. На горячей линии сказали прийти в отделение. В отделении начались требования по идентификации получателя перевода, сперва запросили одни данные, потом другие и никаких документов по существу. Ощущение, будто бы у вас свой отдельный 115-ФЗ.Не в первый раз я прохожу через блокировку счета, но в первый раз сталкиваюсь с тем, что сотрудники начинают мне хамить, угрожать и отказываются закрыть счет и перевести остаток, что нарушает ст. 859 ГК РФ.Я вижу что в вашей приемной первые два обращения по подобному вопросу, что дает осования полагать, что проблема эта системная. Я хочу сразу обозначить, что я не буду просто сидеть и ждать пока Альфа Банк решит исполнить свои обязательства и буду бороться всеми доступными мне методами: перенесу вопрос в народный рейтинг на banki.ru, направлю жалобу в интернет-премную ЦБ, попрошу сына написать статью о моих злоключениях. Вот его предыдущая статья о проблемах с банком.https://vc.ru/money/955226-brokerskii-schet-vo-freedom-finance-kazahstan-kak-s-menya-snyali-5000-za-to-chto-ya-stal-ih-klientom

При необходимости посмотреть в мобильном приложении CVV карты, в том числе и виртуальной, вы направляете его СМС кодом на телефон в открытом виде! Это огромная дыра в безопасности! Все банки делают по другому алгоритмуНапишите конкретно вашим разработчикам реализацию как это сделано во всех банках: CVV не видно по умолчанию, чтобы его открыть в приложении приходит временный код в СМС (а не CVV), после ввода которого в приложении открывается поле CVV.Это позволяет провести двухфакторную аутентификацию при этом не направляя в открытом виде постоянный код и создавая большой риск вашим клиентам.Если у пластиковой карты можно посмотреть, чтобы не подвергать себя риску, то у виртуальной карты так не получится.ПУШ-уведомления включены и приходят от чата, а CVV идет открытой СМС!куда смотрит ваша служба безопасности?! Срочно изменяйте функционал как все банки. Иначе придется жаловаться ЦБ.

Доброго времени суток! 01.10.2024 я через личный кабинет с помощью сотрудника горячей линии подала заявку на получение 2-й кредитной карты "60 дней без %". На 1-й странице прописано: "60 дней без % на все: покупки, снятие наличных, переводы". В шаге 1 прописано: "до 50 000 руб наличными бесплатно каждый месяц". Я несколько раз уточнила: "точно снятие наличных до 50 000 руб в месяц без комиссии ?", мне отвечали: "точно".  Банк заявку одобрил. 03.10.2024 я получила кредитную карту в Банке города Сочи по ул.Северная д.6. Пока сотрудник банка оформляла карту, я несколько раз прямо акцентировала вопрос: "точно снятие наличных без комиссии?" Она несколько раз утверждала: "в любом банкомате до 50 000 рублей в месяц без комиссии". Я задала еще другой вопрос: "чем отличается эта карта от 1-й карты "60 дней без %"? Мне ответили: "нет условия года без %", все остальные условия - прежние". Кроме этого, я спросила: где можно увидеть условия? Мне показали: зайти в счет крелитной карты, тарифы и условия по картам и счету, документы тарифы для карты. Я зашла, изучила таблицу, в которой прописано, что комиссия взимается только за переводы.  Получив карту, я сняла деньги в банкомате этого же банка в размере 50 000 руб. А утром следующего дня у меня сняли комиссию 2 340 руб. На горячей линии мне объяснили, что банк, оказывается, одобрил карту на других условиях : снятие наличных под 3,9% дополнительно 390 руб. И чтобы это увидеть в личном кабинете, надо было заходить не в счет кредитной карты, а в саму карту. Я - не работник банка, я - клиент. Как я могу это знать? Именно поэтому я несколько раз задавала конкретно один и тот же вопрос сотруднику банка, который оформлял мне карту. Я пользуюсь такой же картой почти год, у меня не возникало проблем. И я доверяла банку. В чате с банком мне ответили: "В ходе проведенной проверки некорректную консультацию не зафиксировали, сотрудник проконсультировал вас об условиях." Мне бы хотелось узнать, как проводилась проверка. Если есть видео, то посмотреть его вместе.У меня вопрос: почему основную информацию об условиях кредитной карты скрывают от клиентов так откровенно? Почему нет письменного договора, где вся информация собрана в одном месте? Почему информация об условиях кредитования находится в разных частях личного кабинета?И здесь речь идет не о том, что сотрудник "недоговорил", а о том, что она дала намеренно ложную информацию. Это уже не корректная консультация, а умышленный обман, злоупотребление доверием клиентов. Теперь я поняла,: каждый разговор с работниками банка надо фиксировать на видеокамеру и на диктофон.

Мы предодобрены в Альфа-банке по семейной ипотеке. С начала одобрения прошли через смену менеджеров, задвоение айди и полный игнор.. Госп-н Булин, крайний назначенный нам менеджер, не берет трубки в назначенное им же время. Не проверяет доки и не читает сообщения отправленные 3 дня назад. Время идет, застройщик торопит, созаемщик 15.10 уезжает в отпуск,я мы бьемся в закрытую дверь. Хотя осталось только подписаться об открытии эскроу и выйти на сделку!Не помогают даже жалобы оставленные на горячей линии...

Здравствуйте! Так и не помогли в решении вопроса.

Брала кредитную карту 100 дней без процентов. При получении мне сказали что у меня 100 дней без процентов при снятии наличных, а также оплаты покупок. В личном кабинете я регулярно смотрела, чтоб не проскочить, вносила минимальный платёж, также там было написано что 100 дней без процентов. В итоге было списано 842,34 р. Что в договоре было написано не читала, да и времени не дают во время консультации в банке. Может и мелочь, но могла бы и воспользоваться кредитной другого банка с более прозрачными условиями

Вы вернули только на одну кредитную карту, а страховка была и на второй 

Здравствуйте! Может ли мой представитель открыть счет в вашем банке на мок имя и получить карту при условии надичия нотариальной доверенности? Поддержка вашего банка дает противоречивые ответы. Один говорит, что так можно, а второй, что нельзя 🥲

Отправил

Направил в банк обращениеA24100918470надеюсь найти справедливость а не формальность

Моя мать 09.10.2024 положила на счёт карты Альфабанка 145 000р.. И пыталась в телефонном приложении сделать перевод получателю денег по номеру его карты на сумму 122830р. По неизвестным причинам перевод банком был отклонён. И спустя короткое время были заблокированы все её счета и катрта. Моей матери 78 лет, она инвалид и очень пожилой человек, поэтому имею от неё нотариальную доверенность, для совершения всевозможных банковских операций, проверенную ранее Альфабанком. 09.10.2024г. я приехал в офис банка, где мне было отказано как в разблокировании счета моей матери, с поледующим переводом денег по её усмотрению, так и отказано в выдаче наличных. В офисе банка написал заявление/претензию зарегестрированную за № А24100920050 от 09.10.2024г. с требованием разблокировать счёт и выдаче всей суммы денег. Сотрудниками было сказано, чтобы инвалид сама пришла в банк для разблокировки. То есть если я подам в суд на АльфаБанк как на самоуправство или мошеннические действия, федеральный судья по Доверенности на юриста-адвоката моей матери разрешит процессуальный вопрос без присутствия самого доверителя, а АльфаБанк считает себя выше федерального судьи, раз по нотариальной Доверенности отказывается совершать действия, прописанные в ней. И банку всё равно что есть доверенность, чтоб лишний раз не везти малоподвижного человека в офис банка. Прошу разобраться в ситуации. 

Добрый день.01.10.2024 Застройщиком "ГК"Самолет" были направлены документы в Альфа Банк на Семейную субсидированную ипотеку по ставке 3,5% на квартиру в строящейся новостройке ЖК "Рублевский квартал". Самое главное - с условием первоначального взноса 20,1%.Сегодня 10.10.2024.Звонка от банка я до сих пор не получила.Рассчитывая на то, что сделку мы проведем намного раньше (а не так как сейчас получается), мы сразу же отказали другим банкам с такими же условиями. Соответственно, те условия уже поменялись. Все мои попытки связаться с банком, чтобы уточнить хотя бы какую-то информацию по нашей сделке оказываются безуспешными, меня просто "кормят" обещаниями, что менеджер со мной свяжется. Менеджер Артём (как я поняла закреплен за мной), номер которого пришел в смс , не дает никакой информации , кроме той , что заявка и документы были получены, ждите звонка.Соответсвенно, сейчас, читая в сводках новостей, о том что банк с 10.10.2024 меняет первоначальный взнос на 50% для всех заявок (и ранее одобреных) в одностороннем порядке, мы мягко говоря находимся в шоке.Таких денег у нас нет.Наша заявка была отправлена и согласована банком значительно раньше. А мы не виноваты, что с нами так долго не могут связаться. Являясь вашим зарплатным клиентом, рассчитывая на вас и надеясь на вашу честность и справедливость, просьба закрепить за нами условия как было согласовано изначально и связаться с нами, для выхода на сделку. Мы очень ждем.Благодарю

Отправил. Но, почему Я должен отправлять вам свои данные, договор с другими компаниями и свои ФИО? А не вы блокировать подозрительный номер, для безопасности ваших же клиентов? Я не ваш клиент, и уже вы доставляете мне только одни неудобства. Что-то скриншотить, высылать...  Вообще, глупость неимоверная.

У меня есть сестра,недееспособное лицо (с рождения),есть мама - ее опекун. В 2022 году мы открыли счет на недееспособное лицо. Предоставили все необходимые документы. 17.10.22 на этот счет были внесены денежные средства.09.10.24 мы с мамой (опекуном) пришли в офис Альфа банка (Москва,Лермонтовский проспект), уточнить вопрос о переводе д/с опекаемого под более выгодный %% + получить выписку со счета. Проблемы возникли сразу при входе в банк. У входа сидели сотрудники и одна из них, Полина, начала задавать нам вопросы (кто, зачем, почему). Мы ответили,что пришли уточнить о переходе счета опекаемого на более выгодный %% + получить выписку/справку о счете для органов опеки. Полина не хотела работать с клиентами, т.к. наши ответы на ее глупые вопросы ее не устроили и она уточнила, в каком банке у нас счет. Не странно ли, мы пришли в Альфа-банк и сообщили,что счет в Альфа-банке, - в каком банке открыт счет?:)На мои вопросы и просьба позвать компетентного сотрудника уже пошло хамство со стороны Полины.Вмешалась Светлана, представилась руководителем отделения банка. Забрала наши документы и на 30 мин. оставила одних. Затем подошла Полина и сообщила,что для любых операций со счетом мы должны предоставить Акт о назначении опекуна,разрешение органов опеки и еще какие-то документы.То,что у нас на руках Распоряжение органов опеки, Решение суда и удостоверение опекуна, - ее не устроило,она требовала именно АКТ.Полина забрала документы,чтобы сделать копии (мы впоследствии их у нее забрали) для службы банка на проверку.Пришла Светлана (руководитель),мы попросили сделать выписку по счету для органов опеки. Светлана сказала,что без разрешения от органов опеки выписку нам не даст.Также сказала, что отправит все наши документы на проверку и ответ будет только спустя сутки(!).Я уточнила у Светланы,если служба банка подтвердит,что выписка дается без дополнительных разрешений опекуну,то отправит ли она ее курьером в Некрасовку,т.к.ездить и оставлять инвалида одного (+опекуну недееспособной 80 лет!)из-за некомпетентности сотрудников отделения для нас проблематично.Тут уже начала хамить Светлана, ответив, что в Некрасовке есть Альфа, - вот туда обращайтесь,а не к нам.Также я спросила, как так нам открыли счет безо всяких доп.разрешений в этом же филиале, Светлана ответила, что это было ошибкой банка.Друзья! Сказать, что это свинство, - это даже слишком мягко. Рыба гниет с головы. Если я удивлялась вначале хамству сотрудника Полины (в грязных белых кроссах),то хамство руководителя Светланы все поставило на свои места. Возможно, недееспособный клиент не выгоден банку, но даже этих денег девочка Полина еще в этой жизни не заработала. Я являюсь клиентом Альфы более 10 лет,для своей организации я открыла счет тоже в Альфе. Из всех банков я считала Альфу лучшим банком.То,что творится в этом офисе сейчас - это позор и отвращение! P.S. текст пришлось сократить, т.к. превышает кол-во символов:(

Добрый день!9 октябоя по времени примерно с 10:40 до 10:50 я внесла 14000 в банкомат .Сразу же банкомат мне вернул 2000, 4 купюры по 500 рублей. Это все что он мне отдал обратно !По лошике остальное он должен был зачислить, но этого не сделал. я три обращения писала и спустя почти сутки ответ - банкомат вернул деньги, ошибки нет.Я ситуацию описала, получается альфа банк обманывает людей на деньги.Банкомат нахолится по адресу Большая Покровская улица, дом 10 номер банкомата 212270

Пишу этот отзыв не для решения проблемы, ее я уже решила через оператора чата, а для того чтобы люди его прочитали. За последние полгода уже 3 раза банк мне подключал услуги (без моего согласия) со списанием денежных средств. Уведомлений о подключении этих услуг мне не поступпло, в личном кабинете подключенные услуги тоже не отображаются. Можно увидеть их только в истории операций к карте, то у меня снимали 1000 за страхование карты, то 150₽ за уведомление об операциях по карте, хотя в приложении было написано, что все уведомления отключены. Обязательно проверяйте свой баланс, может и у вас что-то списали)) а я,кажется, больше не хочу быть клиентом альфа банка.

Банк был выбран основательно и с особым доверием, так как давно являюсь его клиентом. Решено было приобрести квартиру с поддержкой - семейная ипотека. Изначально для покупки был выбран не очень удачный вариант, которому нашли замену и начали оформление документации с застройщиком. 3.10 менеджер банка был об этом уведомлен, все необходимые документы направлены, а так же заказана оценка объекта. 10.10 мне сообщают информацию, что в ипотеке с согласованной ранее процентной ставкой 6% и первоначальным взносом 20,1% мне отказано и банк повышает первоначальный взнос до 50% !!!!! вопрос как так?! Мы выходим на сделку при согласованных ране условиях и в последний момент все отменяется?! Кто оплатит мне затраты на оценку объекта ??! что за отношение к клиенту? 

Добрый день!Имею просроченный кредит, задолженность находится на взыскании у пристава, ежемесячно снимают 50% от дохода в счет долгаА теперь суть негатива-зачем мне Банк звонит по 40 раз в неделю, с требованием вернуть долг?У меня пристав забирает ежемесячно, мне еще вам дополнительно доносить и без средств оставаться???Вы единственный Банк, который после взыскания от пристава, продолжает звонить, больше никто не донимает с вопросами-когда вернешь?Что случилось?У вас что, тактика достать человека?Не вношу долг, потому что нечем!Разумный ответ , который озвучивала раз 100!Требую перестать названивать с вопросами и прекратить всякое взаимодейсвие по личному номеру

В августе играл в альфа инвестициях в игру угадай компанию угадал купил акцию iva technologies далее через несколько дней должны были подарить ещё одну а в итоге куча нелепых отмаз вплоть до того что мы вам подарили другую акцию ну это не серьезно как то не солидно,ещё и обмануть пытаетесь там акцию Роснефти мне дали за другое задание в чате уже два месяца в уши извините ссут я по натуре человек который не привык что бы об него вытирали ноги я все равно из вас эту акцию выбью так или иначе.

Здравствуйте!Я заметил, что с моего счета было списано 99 рублей за услугу "Альфа чек", хотя я не подключал данную услугу и, по сути, пользуюсь ей больше года без каких-либо дополнительных платежей. Хотел бы уточнить причины этого списания и, если возможно, вернуть средства.Спасибо за вашим вниманием к этому вопросу. Жду вашего ответа.

Существует ли ещё рассрочка по кредитной карте 365 дней, условия получения этой рассрочки

Здравствуйте, отвратительное отношение к клиентам, уже так накипело, что начинать приходится с таких слов. Платим ипотеку банку уже 2 месяца, а ключей от квартиры ещё не получили, потому что банк не переводит деньги застройщику. Невозможно найти менеджера, все замалчивается, в итоге выяснилось, что дама, которая брала у нас документы после оформления в собственность потеряла их, это вообще как!? А если бы это были документы оригиналы!? Просто скотское отношение, никогда и никому не посоветую данный банк

В сентябре Альфа - Инфвестиции предложили участие в акции по использованию маржинального плеча до конца октября. Нужно сначало было пройти тест в приложении и торгуй с плечем. Размер х10 плеча.Купил ОФЗ 26222, конец его 16 октября, ставка риска 9 процентов. Завел около 50к на счет + до этого около 1,5к было на счете купил 47 облигаций и 397 на плечо этого хватало, чтобы не попасть под маржин колл.Альфа 09.10 числа поднимает ставку риска только по одному ОФЗ 26222 с 9 процентов до 100 процентов. Уведомлений небыло. У меня на счете сработал маржин - колл по ОФЗ !!!!, и позиция продалась. Никогда не видел, что ставка риска по облигациям федерального займа будет 100 процентов.Еще и за продажу забрали 300р.АЛЬФА МАХИНАТОРЫ и ВОРЫ.

здравствуйте,скажите пожалуйста есть вознаграждение за отзыв,?

30 августа заметила, что комиссию за подписку на услугу Альфа-чек сняли деньги. Я обратилась в банк и со мной связалась Наталия она помогла решить мою проблему и отключила комиссию, а так же вернула деньги. Все решила быстро и без поездок в банк.

Здравствуте. Обратился в офис Альфа банка в г. Альметьевск 10 сентября 2024 г. по вопросу вступления в наследство умершего брата. Принял документы сотрудник Артур, должность не сообщил. Общение после этого ведем посредством WhatsApp. На каждый мой еженедельный вопрос КОГДА? следует ответ, на следующей неделе. Насколько я знаю, по закону ответ должен предоставляться в течение 15 дней, максимум +10 в каких то обстоятельствах. Поддержка по телефону и в чате шлет опять в этот офис. Есть инстанция, которая может дать пинка для ускорения процесса?!

Банк не правомерно взял комиссию за снятие наличных. Прошу вернуть комиссию за снятие наличных 08.10.2024 в размере 6240 руб с карты 6153. Банк в ответе на мои обращения ссылается на пуш уведомление, которое мне направили 29.07 и не хочет решать вопрос в мою пользу. Еще раз объясню, после того как я получил пуш уведомление о смене условий, в период с 29.07.2024 по 07.08.2024 я позвонил в банк на горячую линию, чтобы уточнить информацию. Прошу найти и прослушать записи телефонных звонков в период с 29.07.2024 по 07.08.2024. Специалист банка в телефонном разговоре сообщил мне , что данные условия на меня распространяться не будут, т.к данное пуш уведомление поступило мне ошибочно. Это общая рассылка и касается новых клиентов, на меня это правило не будет распространяться, принесли мне свои извинения. После чего я 05.08.2024 написал в чат мобильного приложения банка, чтобы еще раз убедиться , что информация достоверная. Специалист банка , также подтвердил данную информацию. Меня не предупредили, что у меня все равно будут действовать новые условия с 07.08.2024 за снятие наличных. Банк меня обманул. Прошу оформить и рассмотреть данное мое обращение и вернуть комиссию за снятие!

хотел спросить можно ли поторопить проверку отзыва чтобы не ждать 14 дней

Добрый день.Ранее оставлял обращение А2410074865, чтобы удалили номер, принадлежаший мне, из вашей базы. От вас поступил ответ, что Вы "актуализировали данные и удалили номер из базы банка."Однако, по прежнему 10.10.2024, когда пытаешся отправить деньги по СБП по номеру телефона, высвечивается, что можно отправить деньги как на Т-Банк (Виктор Ш. - правильно!), так и в Альфа-банк (Юлия Т. - быть не должно!).Какие еще от меня требуются действия, чтобы при попытке отправить деньги не предлагалась Юлия Т. (Альфа-банк)?

Оформил симкарту в МТС и от Альфа банка начали поступать смс с блокировкой счетов. Явно симкарта была у другого владельца. И совершенно точно в банк поступает информация о смене владельца номера. Так как после разговора с оператором стало понятно, что в личный кабинет по этому номеру я не войду. Внимания вопрос. Если банк знает, что у номера теперь другой владелец, какого х.. он за.....ет, нового владельца номера, своими [censored]...ми смсками? На просьбу отвязать меня от это, оператор сказала, что я должен поехать в салон связи, взять справку о том и отвезти ее в отделение. [censored].....сь совсем в своем Альфа банке?

Добрый день! У меня был накопительный вклад в Альфа-банке, срок закончился, условия продления меня не устроили. 01.10.2024 я обратилась в отделение по адресу г. Челябинск, ул. Чичерина, 38а, чтобы снять средства и разместить в другом банке на более выгодных условиях. Менеджер закрыла мне вклад, перевела средства на карту, отправиа в банкомат. Банкомат средства не выдал, ограничения по снятию, какие-то ошибки, менеджер сказала ждать звонок службы безопасности. После звонка карту и мобильный банк заблокировали. Предложили прийти с родственником для подтверждения, что я не передаю средства мошенникам. 09.10.2024 снова обратилась в отделение, с двоюродной сестрой (более близких родственников нет, да и почему я должна посвящать родственников в свои финансовые вопросы???), карту не могла разблокировать в течение 2х часов, вопрос начали решать только после скандалов и жалоб, сотрудники ни отделения, ни горячей линии вообще не заинтересованы в том, чтобы решить волпрос клиента! Карту разблокировали, снимать в банкомате побоялась, чтобы снова не заблокировали, решила сделать перевод на свой счет в другой банк, но установили лимит на перевод, уже сутки лимит не снимают, снова не могу воспользоваться собственными средствами. Потеряла 10 дней процентов по вкладу, время, нервы! Я дееспособный, законопослушный, адекватный гражданин. Почему должна кому-то что-то доказывать, чтобы забрать свои собственные средства??!!!! 

Закройте мне брокерский счет и дебетовый счет в вашем банке!!!!!!!

Работодатель перевёл со Сбера на мой расчетный счёт, открытый в Альфа-банк, зп, дело было во вторник. Платежное поручение от работодателя в статусе проведено. Альфа-Банк третий день не переводит мои деньги на мой расчётный счет. В чате операторы сначала писали, что они переводят деньги не позднее следующего рабочего дня. Другой оператор написал, что переводы идут в течение 10 рабочих дней.Что за самовольное удержание чужих денег? Сколько процентов Альфа-Банк незаконно зарабатывает на таких операциях, удерживая чужие средства на 10 рабочих дней?!!! 

Добрый день! После каждого обращения в Альфа-банк по кредитным продуктам, я получаю отказ на выдачу кредита, и мне начинают звонить микрозаймовые организации с разных номеров, приходить смс с одобрением микрозайма. Я не знаю как с этим бороться. Похоже на то, что банк сливает мои данные третьим лицам без моего согласия. Я им об этом говорил, но они, все отрицают. Как с этим бороться?

Когда начисля?!Информационное сообщениеВы писали о нас на Банки.ру. Если смогли помочь, пожалуйста, расскажите об этом в комментариях к отзыву: alfa.me/C_wYm6 Взамен даём кэшбэк 1500 ₽ на следующую покупку ❤️ Пришлём смс или пуш с подробностями после вашего комментария.89519332800

До введения новых пошлин и подорожания забронировали у крупного дилера ТС. Заключили договор. Создали в клиент-банке три платежа на ОСАГО, КАСКО и сам автомобиль. Деньги за страховки списались, в то время как деньги за машину не можем отправить уже неделю, что ставит под угрозу саму сделку.Три дня ушло на взаимодействие со службой поддержки, которая отвечала дежурными фразами, что нужно ждать неопределенное количество времени. В итоге персональный менеджер нам порекомендовал отнести бумажную платежку в отделение и направить документы по сделке в клиент-банк, что и было сделано. Но деньги также не уходят, никакой информации нам не предоставляют.

Добрый день. Мной был приглашен через приложение для бизнеса друг 27.09 на открытие рс по реферальной ссылке, друг открыл счет - начисление бонусов не поступило.... Обратилась в чат, там мурыжали мурыжали, в итоге создали запрос на добавление баллов. от 3.10.2024 - расмотренние 3 рабочих дня. сегодня уже 10.10 так и нет ответа.... на горячей линии ничем помочь не могут, только ожидайте ответа говорят. СсЫЛКА для друга которая была пересленна В Альфа-Банке до 13.10 дарят 3000 баллов за открытие счёта для бизнеса. Это бесплатно. Плюсы: переводы юрлицам и ИП за 0 ₽, низкая комиссия за эквайринг и кэшбэк до 10% за покупки у партнёров:https://alfa.me/VEMK8mБыл приглашен второй друг на открытие рс, так же по ссылке . и с ним тоже самое В Альфа-Банке до 13.10 дарят 3000 баллов за открытие счёта для бизнеса. Это бесплатно. Плюсы: переводы юрлицам и ИП за 0 ₽, низкая комиссия за эквайринг и кэшбэк до 10% за покупки у партнёров:https://alfa.me/aUj2rUвот ссылка.  ни по одному ни по другому , бонусы не начислены! это абсурд, долдны были за одного друга 10000 балов и за второго приведенного друга так же 10000. мы попали под акцию и выпонили все условия. как можно повлиять на решение вопроса. от 3.10 было сделано обращение по одному другу но так и нет никакой информации... обман один. в приложении даже нет возможности отследить на какой стадии находиться обращение ... нужно в бизнесс приложении сделать отдельную плашку - обращения, чтобы клиенту было удобно самому смотреть

уже второй меяц пытаюсь вывести кешбек, но появляется "произошла ошибка компенсации" в поддержке ничего толком не гововорят 9 сентября приходит сообщение "Операции по вашему счёту несут риски для банка. Ограничены переводы в мобильном приложении и интернет-банке, а также операции по снятию наличных."я иду в банк, у меня не то что паспорт не попросили, они даже в программу свою не зашли. Пишу в поддержку, отправляю объяснительную, ничего не происходит, решаю просто забить на эту ситуацию10 октября приходят сообщения "Анастасия Алексеевна, извините, что не получилось воспользоваться картой 2200***8545. Теперь всё работает""Анастасия Алексеевна, извините, что не получилось воспользоваться картой 2200***7797. Теперь всё работает"решаю попробовать еще раз, на что мне выходит такая же ошибка 

Доступ ограничен из соображений безопасности.Для повторного входа необходимо зарегистрироваться.

Татьяна, добрый день! Вы не ответили на мой вопрос. Я пришла в офис лично с паспортом и телефоном - на основании чего мне отказали? По какому адресу нужно написать в Альфа банк, чтобы получить официальный ответ?

Альфа-банк мой любимый банк, но произошла неприятная ситуация которая не оставляем выбора как написать отзыв.в сентябре мною была выбрана категория кэшбека образование. 15 сентября я оплатила через приложение банка обучение в государственном вузе как указано в категории кэшбека. Спустя пару дней кэшбек был не начислен о чем я сообщила оператору, на что мне был дан ответ ожидать до 10 октября и если кэшбек не придет обратится снова. 30 сентября я оплачиваю еще часть обучения в государственном вузе и жду 10 октябр. сегодня 10 октября и кэшбек мне не был начислен о чем я так же сообщила оператору, но уже другой оператор сообщила мне о том что оказывается нужно было платить через сайт учреждения и что нужно внимательно читать условия начисления кешбека. А теперь давайте вместе прочитаем формулировку категории кэшбека образование " Кэшбэк за оплату обучения в государственных и частных образовательных учереждениях, курсов и обучения на онлайн-платформах. " Формулировка не понятная и не конкретная. Для меня да и думаю для всех читающих нужно было конкретно указать оплата только на сайтах учреждения. да и оператор который отвечала мне в первый раз могла бы сообщить эту информацию а не умолчать. Требую решить эту проблем, ну и конечно хотелось бы получить возврат своего кэшбека