2 октября отправила ссылк другу на кредитную карту. Помогла сама ему пройти по ссылке и оформить. 4 или 5 октября друг пришел в офис и получил карту. Совершены покупки. Начисления за рекомендацию нет. Как выяснилось в чате поддержки банка, ссылка была отклонена, и кредитная карта просто оформлена. Вопрос: на каком основании сотрудник вашего банка отклонил ссылку? Или это очередное мошенничество со стороны банка? В чатах поддержки одни отписки, так же как и на обращение через личный кабинет. Все это безобразие происходит в Нижегородской области.

Участвовал в программе свой в альфе и так и не пришла выплата, просто ужасная работа поддержки, как и в целом всего банка, сначала было сказано, что акт будет выставлен в течении трех дней, по итогу прошло уже 14 дней, акт как не было, так и нет, сама программа понравилась, но из-за такого отношения со стороны банка вынужден буду от нее отказаться, также если акт не придет до завтра, я оставлю плохие отзывы как о банке, так и о самой программе на всех площадках, банки ру, Отзовик и тд

Пожалуйста, напомните для условия получения 40% кэшбека по акции с оплатой транспорта.

То, что его не зачли, это я знаю. А Вы прочитали сам отзыв и мой комментарий? В комментарии я всё пояснила. Куда ещё конкретнее? 

Можете пожалуйста удалить или закрыть этот вопрос? Тут почему-то текст не полностью вставился. Часть вопроса отсутствует. Оформил отдельно как отзыв - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11884894/

Курьер П.Д.А. , который принес мне карту , сказал , что при написании отзыва , мне пришлют деньги за него в течении двух недель , две недели прошло в итоге денег нету , я написала этому Дмитрию, он не отвечал 2-3 дня , я решила ему позвонить , он прочитал и не отвечает , мне хоть и не столь важны эти деньги , но стало обидно за то что меня обманули и возможно Димитрий, который приносил , забрал мои деньги 

Добрый день . Ожидаю 

Недавно заметил в списаниях "Комиссия за организацию страхования". По истории посмотрел, было много списаний с июня месяца по двум кредиткам, на общую сумму порядка 25000 рублей. Самостоятельно отключил в приложении страховки, средства вернули за последние 14 дней около 5000 рублей. Возможно ли вернуть остальную сумму?

Отзыв был написан 28.10.2024 а сегодня 11,11,2024

У вас бикфест мы купили по кюар коду продукты во вкусно и точка сразу кешбек показан не был вы ответили что он будет 10 числа пришло 10 число кешбека нет вы зачем обещаете заманивает народ и условия не выполняете покупкаот9 октября как не стыдно крупный банк и занимаетесь такими аещами

Добрый день!Как удалить отзыв?

Здравствуйте,вопрос как расторгнуть договор,если актов на подписание нет и дохода не было,не могут решить проблему 2 месяца

Я финансовый управляющий. Сижу в офисе банка уже полчаса, все кто пришли после меня, уже обслужены. Персонал на мои возмущения хамит.

Являлась клиентом "Альфа банка" много лет, еще успела побыть сотрудником. Всегда устраивало все, и сама платила все добросовестно.Решила закрыть счета,которыми уже давно не пользуюсь. Карты,прикрепленные к ним давно закрыты. Позвонила на горячую линию банка, уточнить, могу ли закрыть счета через них. Мне ответили,что можно. Уточнили какие счета нужно закрыть. И далее самое интересное, счета,которые я просила закрыть-не закрыли. А счет, к которому привязана карта-которая мне нужна,т.к. по работе попросили открыть карту именно в этом банке и реквизиты для перечисления зарплаты находятся уже у моего работадателя,они закрыли. И на мои вопросы, почему вы закрыли нужный мне счет, а не те,которые я называла, мне ответили,что вы назвали именно этот счет. И что данный счет уже восстанавливать нельзя,т.к. заблокировал сотрудник банка.То есть сотрудник банка ошибся, заблокировал мой счет,который я не называла и пытается скрыть свою вину,при этом обвиняя меня.Где ваше лояльное отношение к вашим клиентам? Почему обратившись в контакт-центр с вопросом и просьбой помочь, вы мне наоборот сделали проблему,которую вы сами мне создали. Написала обращение в банк с полным описанием ситуации. На что пришел ответ,что они извиняются о произошедшем. Почему вы не предлагаете пути решения проблемы? Что стало с этим банком?К вам вообще не хочется впредь 

Уже месяц прошёл, это не нормально

Куда то можно обратиться? согласий я никаких на страхование не довал..

Спасибо, направлю в течение дня

Продолжаются звонки от «партнеров» и сотрудников Альфа Банка, это уже просто ПЦ!!!!!!!!!!! Стабильно раз в неделю!!!!!!!!!!Последний звонок 11.11.2024, предпоследний 08.11.2024, предлагают карты, кредиты, счета и тд!!!И не говорите что это мошенники, и банк к ним не имеет отношения, так как «партнеры» звонили 04.11.2024, я согласился, что бы проверить, на их предложение. А 08.11. перезвонил уже сам Банк! хотя я ставил запрет на рекламные звонки!Это вообще как??? Это сколько будет продолжатся???? 

Здравствуйте..2 дня тому назад отправил вам отзыв о работе СБ АЛЬФА БАНКА .Какова его судьба?Он принят?

Здравствуйте, когда мне будет дан ответ? С 3 числа жду!

Я написал отзыв о банке и как мне привезли дебетовую карту и я им скинул все данные которое нужны были и нету расчёта когда примерно будут деньги за этот отзыв? 

Мне уменьшили лимит, без моего ведома, просто пришло сообщение, что уменьшаем. Я написал в чат-поддержки, мне ответил оператор, что в течение пару месяцев лимит вернут обратно, если буду вносить оябзательные платежи. Все платежи я вносил, прошло 3 месяца, лимит не вернули. Повторно обратился в поддержку ,а мне говорят, что лимит не возвращается, мол того, если хотите вернуть лимит, надо подавать заявку на его увеличения, типа предложений от банка нет. Тупорылый банк, я не хочу увеличивать лимит, я хочу ВЕРНУТЬ СВОЙ СТАРЫЙ ЛИМИТ, который у меня отняли. Сволочи один вонючие, говно банк, среди всех остальный просто ужасный. Оценка 0 банку из 100 баллов. просто ужасное отношение

На ноябрь получил повышенную категорию кэшбэка 7% на покупку Техники. В условиях конкретно указано, что оплата с карты Мир и код MCC при покупке на Яндекс Маркет 3990...... Купил кофеварку в Делонги через Яндекс Маркет, а кэшбэк банк отказывается начислять.Заявили, что смотрят на ВНУТРЕННИЙ код продавца, который я не могу видеть. ... В чеке при этом указан код, предусмотренный акцией 3990.... Не получил в итоге примерно 900 р.Переписка со службой поддержки в приложении банка никак не помогла ...

Когда ждать обратную связь? 

Когда можно получить ответ?

В свое время карту Альфа-Банка мне порекомендовали как единственную, которая на 100% обеспечивает переводы в любом направлении, за любые платежи без комиссии. При этом обещался неплохой кешбек до 5000₽ в месяц.Такую карту я получил и с удовольствием пользовался на протяжении практически года.Был момент блокировки карты по подозрению в сомнительных переводах (что тоже странно, блокируют после нескольких операций), но при обращении в отделение банка, разблокировали тут же. Это радует. Единственным вопросом остается то, что, как оказалось не все операции при переводах осуществляются без процентов. Изначально довели информацию неверно. Надо бы подтянуть знания сотрудников, выдающих карты.Написал обращение в банк по возврату комиссии взятой за один из переводов. И деньги тут же вернули. Но таких комиссий было удержано несколько. Эти суммы почему-то банк не возвратил пока ещё.Надеюсь благодаря публичному отзыву здесь в том числе, банк выполнит свои изначальные обещания, вернет удержанные комиссии и впредь радовать своим сервисом. 

Здравствуйте, вы уточнили в чём проблема? (И ещё раз прочтите вопрос, про 115 ФЗ я тут не спрашиваю!)

Итак, полтора месяца назад мне предодобрили ИТ ипотеку. До сих пор со мной никто не связывается, 4 звонка на горячую линию с ответом "мы написали менеджеру и в копию поставили руководителя", ну и? Я уже могла подписать договор и все были бы счастливы. как ещё добиться того, чтобы со мной связались мне никто не говорит. Можно предпринять какие либо действия??

Сегодня я совершала перевод по номеру карты клиенту внутри Альфа банка. Перевод был отклонен. Далее мне позвонил сотрудник службы поддержки банка и начал задавать вопросы по переводу - какая сумма, кому переводите , какая цель перевода и тд. Я ответила на все вопросы и поинтересовалась почему он задает стОлько много вопросов - ведь я уже подтвердила что все в порядке и это я совершаю перевод , на что он видимо обиделся- сказал приходите в отделение с паспортом и положил трубку !! Я хочу чтобы решили мою проблему - я живу в Турции не бываю в России, а теперь заблокировали счета деньги иикраты- на каком основании? Я все ответила и честно сказала а обидчивый сотрудник бросил трубку и заблокировал мне все !!! Просьба руководству банка и поддержки клиентов помочь мне разблокировать все обратно , ведь я не совершала никаких противоправных действий, я пользуюсь услугами банка и также у меня есть бизнес счет в вашем банке . Пому я должна страдать из-за вашего сотрудника если я законопослушный клиент 

Прошло 2 дня ответа так и не получил

Добрый день. Мне ответили на мой отзыв. Что мне делать, если я хочу закрыть счет, расторгнуть договор с банком и забрать свои деньги? Сколько понадобиться времени, чтобы их получить?

Татьяна, добрый день! после моего негативного отзыва о афльфа банке, мне продолжают названивать партнеры альфы, хотя ответ банка на мой отзыв был таков, что все звонки будут отключены. Вы можете как-то повлиять на данную ситуацию? последний раз звонили с номера: 89258955467 11.11.2024.

Как мне сделать ссылку на мой отзыв?

Здравствуйте, хочу узнать как работает услуга альфа-чек. В приложении я не нашел. Я думал, что она подключена, т.к каждый месяц списание 148 руб(как оказалось это комиссия за обслуживание)

Здравствуйте я потеряла сим карту которая привязана карте , не могу зайти в личный кабинет что мне делать ? я нахожусь за границей как мне решить этот вопрос 

Здравствуйте!Скажите пожалуйста,когда проверят мой отзыв?29 октября оставила отзыв о дебетовой карте Альфа банка.

Добрый день!Вчера мною была осуществлена покупка в Фианит-Ломбард на сумму 16808 р (чек имеется,покупка была оплачена через терминал), сегодня я обнаружила что за эту операцию у меня была снята комиссия, первый раз сталкиваюсь с таким,ни при оплате ни в терминале ни в личном кабинете не было информации что при оплате через терминал у меня спишут комиссия,прошу пожалуйста помочь мне разобраться в данной ситуации.

Не получается, не пойму где именно ссылку скопировать

Как погасить займ в приложении Альфа-Банка? Деньги ушли, займ так и висит непогашенный.

Здравствуйте! Кэшбэк за октябрь по факту меньше заявленного. В разделе "кэшбэк и скидки" указано, что получено 1455, а на балансе кэшбэка 955. Почему так? Через чаты поддержки из приложения сотрудники банка не смогли ответить 

Между мною и вами заключен договор о брокерском обслуживании на финансовых рынках.По моему поручению вы приобрели и зачислили на мой брокерский счет акции компании Solidcore Resources plc в количестве 11 штук.По состоянию на 01.09.2024 года вы учитывали эти акции на моем торговом брокерском и депозитарном счетах.10.11.2024 года эти акции в количестве 11 были списаны с моих счетов.При этом поручений на продажу этих акций я вам не направлял.Об оферте брокера ООО "Питертраст":содержанием его оферты является не предложением о выкупе, а предложением делать предложения.Помимо прочего (что не было моего поручения) -сам Питертраст тоже не делал никаких предложений /оферт (которые якобы акцептовал брокер и якобы в ваших интересах).Что делал Питертраст ?Он опубликовал только предложение, чтобы предложение /оферты делали сами акционеры.На стр.1 его Мемонрандума:"НАСТОЯЩИЙ МЕМОРАНДУМ НЕ ПРЕДСТАВЛЯЕТ СОБОЙ ОФЕРТУ"и на стр.2:"Настоящий Меморандум является приглашением (далее – «Приглашение»), адресованнымАкционерам делать предложения (оферты) "Таким образом никаких оферт не было вообще.А значит акции брокер похитил.Прошу:1. в течение 10 дней предоставить выписки о бухгалтерских проводках по моему депозитарному и торговому брокерскому счетам за период с 01.09.2024 по 10.11.2024 г.,2. вернуть на мой депозитарный счет акции Solidcore Resources plc в количестве 11 штук.

в начале месяца совершал переводы на другую свою карту, комиссия составила 136 рублей, неприятно конечно, хочу спросить как уменьшить эту комиссию

альфабанк списал деньги с дебетовой карты - 1999 р., за страховой продукт которого я не оформляла, поддержка в чате ответа не дает и проблему не решает. Я ничего не подключала мне вообще не говорили что делать и как вернуть деньги. Номер договора Z6922143AD100SCQ4 

Здравствуйте, Татьяна. Удалось изучить вопрос? 

Я давно являюсь клиентом Альфа банка, люблю их продукты, советую друзьям. Уже не первый год пользуюсь их кредитными картами и по последней кредитной карте произошла очень неприятная ситуация. Я добросовестно вносила все платежи, не выходя за пределы льготного периода. Так было и в августе 2024 года. Но Альфа банк решил иначе. 26 и 27 августа 2024 года я совершала онлайн покупки в рамках льготного периода 60 дней. Затем, 29 и 30 августа я решила погасить эти покупки и внесла денежные средства. Только в ноябре 2024 года я увидела, что мне были начислены проценты в размере 5543.15! Оказалось, что Альфа банк решил пустить мой платеж от 29 августа на погашение задолженности с льготным периодом 365 дней (покупки, которые я совершила в первые 30 дней). Хотя, согласно условиям, в первую очередь погашается задолженность с наименьшим льготным периодом. Банк считает, что я не внесла деньги вовремя и, что фактически предоставили мне деньги из кредитного лимита позже, чем 26 и 27 августа. На мой взгляд это абсолютно неверно, так как я совершила эти покупки, а деньги внесла спустя 2-3 дня. Я даже не думала, что операции будут отображаться с такой задержкой! Я была полностью уверена, что у меня все погашено в этом льготном периоде и не следила за начислением процентов. Со своей стороны, банк даже не уведомил меня, что у меня есть непогашенная сумма к концу льготного периода. Прошу Альфа банк пересмотреть начисление процентов и пойти на компромисс. Я и дальше хочу пользоваться вашими продуктами и оставаться вашим клиентам, и не хочу, чтобы одна неприятная ситуация разрушила наши долгосрочные отношения. Надеюсь на лояльность и клиентоориентированность банка.

Здравствуйте, могу отправить Вам на почту все скриншоты, где видно о списаниях и зачислениях.

Прошу разобраться с блокировкой карты моей дочери. и требованием обосновать движение денежных средств по карте. предоставить чуть ли не справку 2-НДФЛ, чтобы обосновать поступление денежных средств от бабушек, дедушек и родителей в сумме 300-400р в день! да еще и в письменном виде описать куда их потратила! что она должна прикрепить к тратам? скрины с вайдберис о купленных ноготочках, фантики съеденных шоколадок, фото обеда в школе??? вы серьезно?? Альфа-банк, вы в себе??? П.с. при личном посещении отделения банка в проблему даже вникать не стали, тупо прочитали текст из сообщения о блокировке и развели руками

Сегодня я совершала перевод по номеру карты клиенту внутри Альфа банка. Перевод был отклонен. Далее мне позвонил сотрудник службы поддержки банка и начал задавать вопросы по переводу - какая сумма, кому переводите , какая цель перевода и тд. Я ответила на все вопросы и поинтересовалась почему он задает стОлько много вопросов - ведь я уже подтвердила что все в порядке и это я совершаю перевод , на что он видимо обиделся- сказал приходите в отделение с паспортом и положил трубку !! Я хочу чтобы решили мою проблему - я живу в Турции не бываю в России, а теперь заблокировали счета деньги иикраты- на каком основании? Я все ответила и честно сказала а обидчивый сотрудник бросил трубку и заблокировал мне все !!! Просьба руководству банка и поддержки клиентов помочь мне разблокировать все обратно , ведь я не совершала никаких противоправных действий, я пользуюсь услугами банка и также у меня есть бизнес счет в вашем банке . Пому я должна страдать из-за вашего сотрудника если я законопослушный клиент 

Добрый вечер, я Борисова Татьяна Александровна, являюсь клиентом вашего банка, не могу зайти в приложение и оплатить кредитную карту, когда приходит СМС пишет,что я поменяла сим-карту, но я просто поменяла сам телефон, а номер нет не меняла, возможности приехать к Вам в офис нет, пожалуйста помогите зайти в приложение и оплатить платежи по кредитной карте 

Прошу разобраться с блокировкой моей карты. и требованием обосновать движение денежных средств по карте. банк просит предоставить чуть ли не справку 2-НДФЛ, чтобы обосновать поступление денежных средств от бабушек, дедушек и родителей в сумме 300-400р в день! да еще и в письменном виде описать куда я их потратила! что мне прикрепить к тратам? скрины с вайдберис о купленных ноготочках, фантики съеденных шоколадок, фото обеда в школе??? вы серьезно?? Альфа-банк, вы в себе??? П.с. при личном посещении отделения банка в проблему даже вникать не стали, тупо прочитали текст из сообщения о блокировке и развели руками

Есть кредиты для иностранцев?

Здравствуйте ещё раз!Это сегодняшний не зачли.А,который я оставила 30 октября,он написан,что проверяется.Этот значит сразу не зачли.А с тем тогда что?Две недели прошло,а он всё проверяется?Забыли про него?Как узнать?

Здравствуйте, я хотел бы узнать, как работает перевод денег с карты на карту через мобильное приложение. Я только что скачал приложение, но не могу найти нужную функцию.

Так и не вернулись

А меня и дальше будут игнорировать? Я уже почти пол.месяца не могу пользоваться привилегиями, которые заработал, а вы продолжаете меня игнорировать!

Вот уже почти пол года альфа банк не может решить мою проблему, приходят счета за ЖКУ, писал в поддержку не отднократно. Говорят нам присылает счета ЖКУ, а мы вам. Что бы отключить то обратитесь в ЖКУ. В ЖКУ не стоит н где подписка это этот номер 89055886849просьба посодействовать!

28.10 был заграницей и совершил перевод по номеру телефона (возврат долга). В ответ получил смс, что мой ЛК заблокирован и все карты тоже. Связаться с банком сразу не мог, потому что был заграницей. 09.11 прихожу в отделение и мне говорят, что для разблокировки я должен предоставить фамилию и дату рождения получателя, но я не владею этой информацией, перевод был осуществлён малознакомому человек, с которым уже нет связи. Сотрудники пожимают плечами, абсолютно не реагируя на то, что у меня ВКЛАД, 2 кредитки и 1 кредит (по которым, скорее всего, уже начисляются проценты, потому что я не могу их пополнить из-за отсутствия доступа в личный кабинет). Невероятный стресс и чувство обманутости ради начисления диких процентов. Если проблема не решится максимально быстро буду настоятельно рекомендовать уходить из альфа банка всем своим знакомым, которые уже в шоке и с интересом наблюдают за развитием событий. С нетерпением жду ответ, спасибо!

09.11.2024 в 00.12 минут мне был отправлен перевод с этого банка по СБП на карту Сбера. Деньги до сих пор мне не пришли. Отправителю в том числе не вернулись. Звонила 3 дня на горячую линию, ничего не сообщают. Отправителю тоже не могут сказать ничего внятного.Чек приложить не могу, т.к. нет здесь такой возможности

Добрый день!Почему не зачитывают отзыв? Я всё подробно описала... Что я сделала не так?

Как пройти на практику студенту в филиал альфа банка в своем городе? Что для этого нужно? Куда обращаться, если я хочу пройти практику в Альфа-Банке?

добрый вечер подскажите где писать отзыв об альфа-банке за которые платят 1000 рублей

ППВТТ

Добрый вечер. С моей кредитной карты была удержена комиссия банком. Но, перед покупкой с кк я проконсультировалась с сотрудником в чате, где уверили, что комиссии не будет. В итоге, я понесла финансовые потери в размере 2989,91 р. В претензии банк , мне отказал ссылаясь на тарифы банка. Стоит ли мне писать претензии в другие инстанции ?

Добрый день,прошу исправить логику проверки на смену сим-карты. Я ранее являлся клиентом Банка, закрыл счет в 2019 г.Сегодня, 11.11.2024 я решил заново оформить счет и карту. Но теперь не могу этого сделать, так как система считает, что я менял сим-карту, хотя такого не было. Проверка, скорее всего делается из самых наилучших побуждений, но для моего случая не применима в любом случае. Для Банка я должен с сегодняшней даты должен стать клиентом со своей сим-картой без проверок того, что было у меня в 2019 году. 

Здравствуйте! Почему не проверяется и не подтверждается банком мой отзыв от 22.10.24? 

Здравствуйте! Почему не проверяется и не подтверждается банком мой отзыв от 22.10.24? 

Здравствуйте. Обращаюсь к Вам и надеюсь на помощь: 10.11.2024 внутри Альфа-Банка мне другим клиентом Альфа-Банка был выполнен перевод существенной для меня суммы по номеру телефона. При этом деньги ошибочно попали на мою кредитную карту, хотя ранее при подобных переводах деньги попадали на мою дебетовую карту. Каких-либо изменений настроек я не совершала, не настраивала перевод на кредитную карту по умолчанию! На основании, чего деньги были зачислены на кредитку, мне не понятно!Для решения вопроса обращалась к оператору в чат и по телефону, было составлено обращение №А2411106793. Сегодня 11.11.2024 получен отказ, банк отказался вернуть деньги на дебетовую карту по причине, что деньги списались в счет погашения задолженности по кредитной карте. Просьба посодействовать в решении вопроса по одному из двух вариантов:1. Вернуть деньги отправителю, так как перевод выполнен ошибочно и не достиг своей цели.2. Перевести деньги на мою дебетовую карту для того, чтобы я самостоятельно смогла вернуть деньги отправителю.Всегда была очень лояльна настроена к Альфа-банку, даже планировала подключать счет для бизнеса у вас. Надеюсь, что банк сможет оперативно устранить это недоразумение и вернуть себе статус надёжного партнера.  Благодарю заранее! Спасибо!

Приобрела товар в рамках акции, но банк отказывается начислять кэшбэк. Сначала утверждали, что партнер завершил акцию досрочно, затем начали писать, что дата и сумма в чеке не совпадают с суммой покупки. Хотя все условия по акции выполнены. 

Здравствуйте, написал отзыв по вашему предложению . Полторы за отзыв . Когда отзыв засчитают и деньги придут ?

у меня большие убытки по портфелю с Альфа капитале, портфельный менеджер игнорирует мои просьбы ребалансировки. пожалуйста дайте менеджера, чтобы минимизировать убытки и выйти из альфа капитала

Приложение Альфа банка выдает сообщение- Сервер с указанным именем хоста не удалось найти.

Здравствуйте! Огромная просьба, разблокировать мою карту, которая была заблокирована по моей просьбе в тот момент, когдя я ее потеряла. Карта нашлась. Филиалов Альфа-банка с моем городе нет (Норильск). Оператор спрашивает кодовое слово для разблокировки, которое я назвала, но мне сказали это не оно. Карта выдавалась мне в другом городе.Хочу погасить кредит по этой карте и как можно скорее. Спасибо.

Добрый вечер! В пятницу 08 ноября участвовал в акции альфа-пятница, прокрутил барабан получил кешбэк 40 % на альфа-афиша! Осуществил покупку билетов на 9600, рассчитывал на 40% кэшбека, однако мне кешбек начислили только 0,5 процентов! Прошу решить

Отзыв о банке

4 ноября я сделала снятие наличных в банкомате в г.Уфа в ТЦ Мега сумму 300.000 рублей, с карты *7912Нужно было снять 350.000 рублей, но банкомат давал ошибку, я обратилась в чат и мне сказали, что больше снимать нельзя и оказывается на данное снятие не действует теперь льготный период, как было когда-то раннее в банке Альфа, что у всех картах одинаковые условия, мне сказали, что нужно было снять оказывается с другой карты, там бы не было комиссииЯ попросила сотрудника в чате перекинуть снятие с одной карты на другой и произвести отмену операции, мне посоветовали внести всю сумму обратно на карту 7912, + закинуть сумму комиссии сверху и сделать снятие наличных со второй карты *3180 и что там тоже спишут комиссию, но будет действовать льготный период А как операция по снятию и возврату денег по карте *7912 обработается написать обращение в банк, чтоб вернули комиссию за снятие с карты *7912 в размере 10140 рублейОчень прошу вернуть эти средства, так как для пенсионерки это большая сумма и тем более эту сумму за снятие я все ровно оплатила с карты *3180Я живу в г.Межгорье и там нет у нас банка и банкомата, поэтому нет возможности обратиться в банк, картой пользуюсь исключительно, когда езжу в Уфу к детям и внукам итог: списали комиссию 10140 рублей с одной карты и 9090 рублей с другой карты, лучше бы не слушали оператора в чате и оставили бы как есть, тогда бы 9090 рублей сохранили на счету очень расстроила данная ситуация, особенно после того как продвигаешь активно Альфа-Банк в программе "свой в альфа", потерялось теперь уважение и доверие к банку(((готовы приложить скрины транзакций за комиссии и чата если требуетсяочень сильно надеялись, что банк не будет списывать двойную комиссию(((

Считаю политику банку об изменении программы начисления кэшбека нарушением закона о рекламе.Показываете 1% кэшбека на все покупаи онлайн, а по факту мелким шрифтом и то после разборок узнаешь, что есть исключения! Год получала кэшбек за покупку авиа билетов, туров, а сейчас все, покупайте на Альфе-путешествиях только то, что мы предлагаем?выбора нет вообще, путешествовать и заправлять машину теперь только по вашей указке? 

Меня игнорируют и не говорят какие нужны документы для оправдания 161, не отвечабт на мою претензию и не отвечают на мое пояснение по операциям 

Здравствуйте, Татьяна. Вижу, что вы являетесь сотрудником Альфа-банка и регулярно решаете тут проблемы. Так как я столкнулась (как и многие другие люди) с проблемами в выплате бонусов за приведенного друга, в службе поддержки ответить и решить проблему не могут, на обращения также просто присылают отказы, я решила обратиться к Вам, в надежде на справедливость. 29 октября 2024 года в 9:50 по Москве я отправила своему молодому человеку ссылку на оформление кредитной альфа карты, в 9:56 другу уже прислали одобренную заявку и назначили встречу с представителем, которая состоялась в тот же день примерно в 14:15 по Москве к молодому человеку уже приехал курьер и они вместе завершили процесс получения карты. Стоит уточнить, что заявку по ссылке молодой человек оформлял прямо при мне, ошибки быть не могло, я все лично видела своими глазами. Далее после получения карты друг как нужно было совершил покупку при помощи этой карты, тем самым выполнив все условия, требуемые банком. Но сейчас выплаты до сих пор нет и поддержка ссылается на то, что якобы друг оформил карту не по моей ссылке, но как такое возможно? Даже по времени это не сходится, ведь у меня есть все скриншоты с датой и временем, на которых четко видно и понятно, что друг оформил карту именно по этой ссылке. А еще мне дали суперигру за приглашенного друга в Слово-в-слово, но никого кроме своего молодого человека я больше не приглашала, что доказывает как раз таки то, что приглашение сработало. Также подобная проблема возникла с моим личным расчетным счетом, который я также оформила по ссылке друга, но снова мы столкнулись с такой же проблемой, что якобы я оформила его по другой ссылке. Но ведь это просто смешно. Расчетный счет подробнее: молодой человек отправил мне ссылку 28 октября 2024 в 15:16, я получила ссылку-приглашение на открытие расчетного счета в Вашем банке и сразу же стала оформлять заявку именно по этой ссылке. В 15:19 мне уже прислали смс о том, что встреча с сотрудником назначена на 29 число. 29 октября я встретилась с сотрудником, получила бизнес-карту, открыла счет и сделала все, как надо. Расчетный счет сейчас действующий, он не закрыт и у меня в приложении. Но друг и я также снова получили отказ в выплате бонуса, ссылаясь на то, что я якобы оформила не по ссылке друга заявку. Как это понимать? Надеюсь на положительное решение нашей проблемы, потому что писать досудебную претензию хочется меньше всего. 

сейчас бьюсь в чате с банком, чтобы мне вернули на счет го за кредитку и карту закрыли. меня привлекли типа по "приведи друга" и сказали, что го первый год бесплатно. чем можете помочь?

Что мне делать. У меня капают проценты по кредиткам, счета заблокированы. У меня нет пластика. Я не могу перевести деньги с дебетовой, на ней лежит 137 тысяч, которых должно хватит чтобы закрыть долги. Это очень не логичная ситуация, проценты капают, а я с этим ничего не могу сделать

Пришла сегодня в банк так как мне ограничили доступ к карте.Спросила как мне снять ограничения в ответ дали рабочий телефон и я разговаривала с службой поддержки.Предоставила им пояснение по всем операциям,все фио ,которым я переводила деньги,но всё равно не разблокировали личный кабинет и не отдали деньги.Сказала,что я готова предоставить все чеки по приходящим и уходящим операциям.В итоге сказали приходить завтра.Спросила могу ли я закрыть счёт в данном банке ,в ответ на это я получила ,то что закрыть счёт смогу ,но деньги мне не отдадут.Хотя согласно 859 пункту 5 ГК РФ должен отдать остаток по карте в течении 7 дней после подачи заявления на закрытие счёта.На данный момент я хочу закрыть счёт в вашем банке и вывести деньги.Либо просто разблокировать личный кабинет и денежные средства.Все кто читает этот отзыв ,советую вам не хранить больше 10.000₽ в этом банке ,так как он может в любой удобный момент их вам не отдать.Или же вообще не открывайте счёт в данном банке.

В конце сентября оформила кредитную карту на сайте Альфа-Банка, при оформлении на сайте было указано бесплатное обслуживание в течение 1 года (специально делала Скриншот), по факту с первого же месяца стали списывать комиссию в 590 рублей.

Я, являюсь клиентом Альфа-банка в г.Тула.03.11.24г у меня вклад автомотически пролонгиловался. 05.11.2024 обрщался в офис Альфа банка по адресу г Тула, ул. Советская д.10 с целью закрытия вклада и забырать принадлежающие мне денежные средства. В офисе банке мне отказали ссылаясь на ограничение наложено на мой счет. Денежные средства тоже нельзя заказывать , чтоб забрать через кассу. Положение статьи 858 гк РФ "ограничение прав кдиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не жопускается, за исключением налоэение ареста на женежные стедсьва или приостановления операции пл счету в случаях, предусмотренных - без решения суда и отсутствии в отношении меня исполнительного проихводства". Оставил обращение. 11.11.2024 пришло уводомление о том что ограничение по счетам у меня нет(скриншот прилагаю), могу распоряжаться денежными средствами через отделение Альфа банка. В этот день обратился в офис банка по адресу г. Тула ул. Советская д. 10 с той же целью, мне менеджер банка сообщил о том что я могу только переводить и деньги на счет другого банка с процентом около1,5%, или забарать через кассу под 5%. Скажите пожалуйста на сколько слово менеджра банка правомерны. Почему я не могу свободно распоряжаться своими денежными средствами? По горячей линии мне говорят одно в офисе другое. Помогите поэалуйства разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте, возник вопрос, «Банки.ру» проверил отзывы за 29.10 число, начиная с 12:00, почему мой отзыв был не зачтен и не отклонен, он тупо висит, не проверил, у меня он был написан в 11:05, но почему-то начали проверять в 12:05. Что делать в такой ситуации...

Засчитают ли оценку отзыв о банке в следующем месяце если в этом месяце Оценку не засчитали на основании п. 2.4?

Альфа Банк заблокировал счета!21 октября служба безопастности альфа банк ограничила доступ к личному кабинету и личным картам. До сегодняшнего момента, доступ не восстановлен, деньги мне не отдают.Я предоставил информацию об совершенных операциях и написал письменное обращение в банке на разблокировку моих счетов и моих средств, по истечению трех недель, мой вопрос не решается и видимо решаться не хочет.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11843208/#bankAnswerпо данному отзыву под сообщением приложил скриншоты и описал проблему. Надеюсь этого достаточно 

Уже около недели не могу войти в приложение Альфа-Банка с телефона Huawei Honor X7. Пишет, что не хватает интернет-соединения. Возможно, заблокировали мой ip-адрес (мои предположения). Но это мелькает на долю секунды, сфотографировать не получается, потом белый экран. Кое-как зашла с компьютера онлайн (также не дает заходить - при нажатии клавиши "Вперед" все остается так как было, хоть клавиша активна). Но с 200 попытки вошла. Так вот, в чате описала ситуацию, обещали решить и через 3 дня связаться со мной по номеру телефона. До сих тишина. А у меня ипотека в Альфе... И оплачивала товары, хранила деньги там, пришлось переключиться на другой банк. Сейчас опять не могу войти в Альфа-онлайн для того, чтобы выяснить, как продвигается решение проблемы, а также посмотреть, что в моем личном кабинете

Как низко пал Альфа-банк! За деньги предлагают оставить положительный отзыв, да при чем, целое сочинение нужно написать, маленький отзыв их не устраивает. Это очень низко покупать людей и рейтинг себе зарабатывать с помощью липовых отзывов. Смешно и унизительно вы себя ведете!

Оставила несколько положительных отзыв ,на банки ру.А обещанная тысяча так и не пришла !

Банк не даёт пояснения где искать деньги, которые пропали

Отличный банк с высоким уровнем сервиса Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка уже длительное время и хочу поделиться своим положительным опытом. Недавно у меня возникла проблема с дебетовой картой - я забыл ее дома и не мог снять наличные. Обратившись в ближайшее отделение, я получил быструю и эффективную помощь. Сотрудники банка оперативно оформили мне временную карту, с помощью которой я смог снять необходимую сумму денег. Весь процесс занял не более 15 минут, и я был приятно удивлен высоким уровнем обслуживания. Особенно хочу отметить вежливость и профессионализм сотрудников, которые помогли мне решить проблему с минимумом затрат времени. В целом, я считаю Альфа-Банк одним из многофункциольным банков на российском рынке. Широкий спектр услуг, удобные мобильное приложение и интернет-банк, а также высокий уровень клиентского сервиса делают Альфа-Банк идеальным выбором для любого потребителя. Я с уверенностью рекомендую этот банк всем своим знакомым и коллегам.

Татьяна, здравствуйте. Подскажите пожалуйста: как можно посмотреть статус компании в «ЗСК» и как его можно улучшить ? За оплату соответственно

Добрый день, 31.10.24 г. в 17:29 оставила отзыв о закрытии кредитного договора. Подскажите пожалуйста, когда его проверят? 

Я вам отправила всю информацию на указанный адрес. Пока ответ не последовал. 

Хочу расторгнуть договор в свой Альфе звонила горячюю лению мне сказали заходите профиль нажимайте кнопки расторгнуть, но там выходит акты , акты нажимаю не нажимается, у меня там доходов нет никаких 0 , какие акты тогда подписывать? Мне по работе нужно расторгнут договор как быстро это можно сделать?

Здравствуйте! Почему не засчитывают оценку? Что ещё нужно написать?

Банк с отвратительным сервисом. Не выплачивают вознаграждения за акции, 3 раза обращалась в поддержку, идут постоянные отписки, видимо такая политика у банка, отвечать так, чтобы клиент больше не обращался.

6.11 ваш банк отклонил мою операцию по переводу, как подозрительную и заблокировал карту. Утром 7.11 я открыл новую в отделении вашего банка. Днём совершил 2 перевода по 150 тр. По первому переводу комиссию не взяли, а за второй взяли комиссию 3тр, якобы за то, что я отключил услугу "переводы без комиссии", но я этого не делал, менеджер, которая перевыпускала карту тоже ничего про это не говорила, что надо включать эту услугу обратно!!! Кроме того, с этой карты в месяц трачу более 200тр и никогда вообще такого не было, предполагаю, что вы решили списать комиссию под шумок смены карты, но и тут проблема, в этот день я уже потратил с нее 10тр! Поэтому считаю, что вы и ваш банк небросовестные и жадные люди, работающие в стиле 90х, типа вдруг прокатит! Писал в поддержку, в ответ описываются, что была отключена услуга - переводы без комиссии, но ещё раз повторяю - Я ничего не отключал!!!

Здравствуйте. Вчера уже писала про этот отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11772782/ мне было отказано в зачтении якобы по причине отсутствия конкретной ситуации, где было понятно как мне помогли сотрудники банка, а также отсутствие даты обращения. В комментарии к своему отзыву я пояснила, чем именно помог мне банк, а также уточнила, что время обращения указывается в специальном поле при заполнении формы отзыва. Вчера мне ответили то же самое, что и банк при проверке. Я Вам написала, что в моем комментарии содержится вся нужная информация, но так и не дождалась ответа. Поэтому пишу сегодня опять. Вчера к своему отзыву я добавила ещё и скрин экрана, где видно, что по совету горячей линии обратилась в отделение банка. А также добавила ещё один комментарий, в котором описала результат этого обращения в банк.